第一篇：修改后的管理处经理目标管理责任书3
神州物业SZWY管理处经理目标管理责任书
【2012】
为了提高公司服务质量，树立品牌形象，加强各管理处干部的工作责任心，现由各管理处第一第二责任人签订目标管理责任书如下：
管理处名称：南阳市神州物业管理有限公司汽车站管理处
管理处经理：贾利
一、管理目标
1、全年不发生重大安全责任事故。“重大安全事故”是指：
因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故；
因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故；
因失职或玩忽职守引发的火灾事故；
因失职或玩忽职守引发的水浸事故；
因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件；
因失职或玩忽职守引发的业主重伤、死亡事件。
2）所辖物业设施设备的使用完好率达95%以上。
3）员工上岗培训率100%。
4）员工对企业的满意率达85%以上。
5）导入新思维、新观念，建立健全标准化管理，推动企业的现代化管理进程。
6）除无法进行重大改造的硬件设施（条件）外，须保证汽车站各公用设施设备完好、1
现有硬件设施齐全、汽车站整体环境清洁、秩序井然、花木生长茂盛。
2、服务目标
我们拟将“汽车站最高管理者对管理服务工作的满意率达80%以上”作为2012年度的服务目标。
4、人员定编
管理处人员定编27人，其中：
经理1人；
副经理1人；
保洁25人；
全部人员编制中，拟与全体员工签订试用期（1个月）和劳务合同。
二、责任人的权利
1、人事管理和薪酬分配权
◎对除副经理以外所有员工的调配权、奖罚权、任免权、解聘权。◎编制范围内员工招聘录用决定权。
◎核定工作总额内的调薪决定权，奖优罚劣，鼓励先进，淘汰落后。
2、管理决策权
◆主持汽车站物业管理处的日常管理工作。
◆组织实施公司的工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度。◆主持召开汽车站物业管理处的各类工作会议。
◆审核各类经济合同。
3、申请支持权
◆申请修改汽车站物业管理处的组织架构和人员定编。
◆申请业务支持。
三、责任人的义务
■接受公司的统一领导。
■向公司做工作汇报。
■确保责任目标的逐步实现。
■自觉接受公司监控、考评、检查。
■及时向公司提供所属员工的个人档案。
■按照规定给员工购买意外保险或与员工签订免责协议。
■每周一向公司提交上周工作总结及本周工作计划。
■爱护公司财物，确保公司固定资产长期有效运行。
■保证管理处操作不违背国家的法律、法规。
■善待公司员工，保证员工的生活质量、工作秩序。
■保证员工的整体操作技能和工作质量。
■为公司培养输送人才。
■圆满完成公司交赋的各类临时性任务。
四、奖惩及责任认定
1、管理处责任人依照工作计划完成本责任书所列的各项目标，则按照奖励规定享有该管理处全年纯利润3%-5%的分红。
2、本责任书所列三类目标不能按照要求完成的，不享受分红。
3、因管理失误造成各类财产损失或甲方处罚的，由管理处自行承担，与公司无关。
4、甲方对管理处进行投诉，一经核实，公司将对管理处进行100-1000元处罚，情结严重的，对管理处责任人予以辞退。
五、其他事项
1、本目标管理责任书一式三份，公司办公室存档一份，目标责任人一份，汽车站物业管理处存一份。
2、未尽事宜，由目标责任人同公司协商解决，补充条款与本责任书具有同等效力。
3、责任书自签订之日起生效。
4、责任书解释权在公司办公室。
目标责任人签名：南阳市神州物业管理有限公司 二○一二年六月六日
第二篇：修改后的管理处经理目标管理责任书
神州物业SZWY管理处经理目标管理责任书
【2012】
为了提高公司服务质量，树立品牌形象，加强各管理处干部的工作责任心，现由各管理处第一第二责任人签订目标管理责任书如下：
管理处名称：南阳市神州物业管理有限公司润泽苑管理处
管理处经理：袁玉春
一、管理目标
1、全年不发生重大安全责任事故。“重大安全事故”是指：
因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故；
因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故；
因失职或玩忽职守引发的火灾事故；
因失职或玩忽职守引发的水浸事故；
因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件；
因失职或玩忽职守引发的业主重伤、死亡事件。
2）所辖物业设施设备的使用完好率达95%以上。
3）员工上岗培训率100%。
4）员工对企业的满意率达85%以上。
5）导入新思维、新观念，建立健全标准化管理，推动企业的现代化管理进程。
6）除无法进行重大改造的硬件设施（条件）外，须保证小区各公用设施设备完好、1
现有硬件设施齐全、小区整体环境清洁、秩序井然、花木生长茂盛。
2、服务目标
我们拟将“住户对管理服务工作的满意率达80%以上”作为2012的服务目标。
3、经营目标
1）按时足额收取各类费用。包括：业主物管费，装修管理费，装修垃圾清运费，装修建材电梯使用费，装修工人出入证工本费，停车费，水电费差额，出租相关物业费（如：车位），广告费，临时性收入等。
2）每月开支内容：工资、奖金、办公费用支出、固定资产折旧费（10%）、绿化费、服装费、更新配套设施费、不可预见支出等。
4、人员定编
管理处人员定编12人，其中：
经理1人；
副经理1人；
水电 2人；
安保部5人（含监控岗位、巡护岗位、门岗）；
保洁3人
全部人员编制中，拟与全体员工签订试用期（1个月）和劳务合同。
二、责任人的权利
1、人事管理和薪酬分配权
◎对除副经理以外所有员工的调配权、奖罚权、任免权、解聘权。◎编制范围内员工招聘录用决定权。
◎核定工作总额内的调薪决定权，奖优罚劣，鼓励先进，淘汰落后。
2、管理决策权
◆主持小区物业管理处的日常管理工作。
◆组织实施公司的工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度。◆主持召开小区物业管理处的各类工作会议。
◆审核各类经济合同。
3、申请支持权
◆申请修改小区物业管理处的组织架构和人员定编。
◆申请业务支持。
三、责任人的义务
■接受公司的统一领导。
■向公司做工作汇报。
■确保责任目标的逐步实现。
■自觉接受公司监控、考评、检查。
■及时向公司提供所属员工的个人档案。
■按照规定给员工购买意外保险或与员工签订免责协议。
■每周一向公司提交上周工作总结及本周工作计划。
■爱护公司财物，确保公司固定资产长期有效运行。
■保证管理处操作不违背国家的法律、法规。
■善待公司员工，保证员工的生活质量、工作秩序。
■保证员工的整体操作技能和工作质量。
■为公司培养输送人才。
■圆满完成公司交赋的各类临时性任务。
四、奖惩及责任认定
1、管理处责任人依照工作计划完成本责任书所列的各项目标，则按照奖励规定享有该管理处全年纯利润3%-5%的分红。
2、本责任书所列三类目标不能按照要求完成的，不享受分红。
3、因管理失误造成各类财产损失或甲方处罚的，由管理处自行承担，与公司无关。
4、甲方对管理处进行投诉，一经核实，公司将对管理处进行100-1000元处罚，情结严重的，对管理处责任人予以辞退。
五、其他事项
1、本目标管理责任书一式三份，公司办公室存档一份，目标责任人一份，“润泽苑”小区物业管理处存一份。
2、未尽事宜，由目标责任人同公司协商解决，补充条款与本责任书具有同等效力。
3、责任书自签订之日起生效。
4、责任书解释权在公司办公室。
目标责任人签名：
南阳市神州物业管理有限公司
二○一二年六月六日
第三篇：物业管理处经理目标管理责任书
目标管理责任书
为确保 物业管理有限公司 管理处计划目标得以实现，经公司与目标责 任人（管理处经理）共同商讨，已确定 物业管理处 工作责任目标，并
由目标责任人代表 物业管理处签署确认。
1.0 责任目标
1.1 管理目标
1.1.1 全年不发生重大安全责任事故
注：“重大安全事故”是指：
a)因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故；
b)因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故；
c)因失职或玩忽职守引发的火灾事故；
d)因失职或玩忽职守引发的水浸事故；
e)因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件。
1.1.2 所辖物业设施设备的使用完好率达100%。
1.1.3 员工上岗培训合格率100%。
1.1.4 员工对管理处的满意率达90%以上。
1.1.5 年年底关，获得“全国城市物业管理优秀示范小区”称号。
1.2 服务目标
1.2.1 住户对管理服务工作的满意率达95%以上。
1.2.2 员工对饭堂服务工作的满意率达95%以上。
1.3 经营目标
1.3.1 全年各项开支控制在 万元内（详见《预算明细表》（略））。
1.3.2 全年实现经营利润 万元。
2.0 责任人（管理处经理）权力
为保证上述责任目标的实现，责任人（管理处经理）的权力如下：
2.1 人事管理权
2.1.1 对物业管理处班组长（含）以下各级员工的组阁权、奖罚权、任免权、解聘权（财 务人员除外）。
2.1.2 对物业管理处副经理、部门主管/副主管、财务人员的任免、调配、解聘、奖罚的建 议权。
2.1.3 编制范围内临时工的招聘录用决定权。
2.1.4 工薪标准范围内的调薪建议权。
2.2 财务管理权
日常经营管理资金600 元以内的支出决定、借款审批权。
2.3 管理决策权。
2.3.1 主持物业管理处的日常管理工作。
2.3.2 组织实施物业管理有限公司的工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制 度。
2.3.3 主持召开物业管理处的各类工作会议。
2.3.4 审核管理处各类经济合同。
2.4 申请支持权。
2.4.1 依据物业管理处的工作进展情况申请专项经营管理资金和其他资金支持。
2.4.2 申请修改物业管理处的组织架构和人员定编。
2.4.3 申请业务支持。
3.0 责任人的义务
3.1 接受公司的统一领导。
3.2 向公司作工作汇报。
3.3 确保责任目标的逐步实现。
3.4 自觉接受公司各职能部门的监控、考评、检查。
3.5 每月5 号前按时上报财务报表和其他工作报表。
3.6 每月5 日前组织目标评估，质量评审，进度、质量考评和员工绩效考评。
3.7 积极配合公司完成其他专项工作。
3.8 保证管理处各个标准作业规程的贯彻执行。
3.9 保证管理处的操作不违背国家的法律、法规。
3.10 保证员工的生活、工作秩序。
3.11 保证员工的整体操作技能和工作质量。
3.12 为公司培养人才。
3.13 向公司交纳风险抵押金。
4.0 公司的权力
4.1 有对管理处的运作状况（工作进度、标准、质量、成本等指标）抽查、检查、监督 的权力。
4.2 有对目标责任人及以下各级员工的任免权、解聘权、调配权。
4.3 有要求责任人出示、收集、解释各类数据、报表、原始凭据、记录的权力。
4.4 有对管理处财务运作状况的审计权、监控权。
4.5 有对目标责任人的绩效考评权、奖罚权。
4.6 专项事件的调查权。
5.0 公司的义务
5.1 及时提供合适的业务支持。
5.2 提供信息支持。
5.3 提供资金支持。
6.0 目标考评
6.1 公司财务部定期（不定期）监控、审计、检查物业管理处资金的运作、成本和其他 财务工作。检查标准、办法依据行业法规和公司的财务规定。
6.2 公司品质部负责目标责任人的绩效考评。考评标准办法依据公司绩效考评相关标准 作业规程和本目标管理责任书。
7.0 目标奖罚
7.1 管理处责任人（经理）必须依照双方确认的工作计划完成本责任书所列的各项目标。
7.2 如果工作目标完成，则管理处可按公司的奖金分配方案对员工发放奖金，其中目标 责任人可提取管理处经营利润的 %作为个人资金。
7.3 如果本责任书所列三类目标不能全部完成，则每不能完成其中一项指标，扣减项目 责任人的25%目标资金，直至扣除全部奖金，并承担相应的行政处罚。
7.4 若发生不可抗力而致使责任目标无法完成，则本目标责任书失效，遗留问题由公司 与目标责任人共同处理。
8.0 本目标管理责任书一式四份，公司行政部存档两份，目标责任人一份，物业管理处
存档一份。
9.0 未尽事宜，由目标责任人同公司协商解决一补充条款与本责任书具有同等效力。10.0 本责任书自签订之日起生效。
11.0 本责任书解释权在公司。
目标责任人签署：总经理签署： 日期：日期：
第四篇：物业设备部经理目标管理责任书
文章标题：物业设备部经理目标管理责任书
物业管理有限公司
二〇〇×设备部经理目标管理责任书
为确保××××物业管理有限公司设备部计划目标得以实现，经公司与目标责任人设备部经理共同商讨，已确定××××物业管理有限公司设备部二〇〇×年工作责任目标，wenmi.net并由目标
责任人代表设备部签署确认。
一、责任目标
1、管理目标
1）遵守国家法律法规和公司各项规章制度；
2）全年不因本部门的责任和原因而发生重大安全责任事故。“重大安全责任事故”是指：
★因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故；
★因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故；
★因失职或玩忽职守引发的火灾事故；
★因失职或玩忽职守引发的水浸事故；
★因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件。
★因失职或玩忽职守引发的业主／使用人重伤、死亡事件。
3）员工培训计划完成率100，员工上岗培训合格率100；
4）抽、检查员工对设备部工作的满意率达90以上；
5）员工绩效考评合格率98；
6）服务规范的出错率(以检查、投诉记录为准)98；
7）工作的操作规程内审严重不合格为零，轻微不合格10项以下，观察项20项以下；
8）工作的操作规程抽检合格率92；
9）业主（使用人）维修及时率，合格率98；
10）设备计划保养完成率100；
11）设施、设备大、中、小修计划完成率98；
12）值班记录准确合格率100；
13）机房卫生达标100。
2、服务目标
业主委员会、业主（使用人）对本部门共用设施设备保养以及报修处理工作满意率97。
3、经营目标
1）全部配员1人。其中：部门经理1人、技术主管1人、机械维修1人、空调维修1人、电气维修兼水工1人、高压值班兼水电维修2人。
2）全年各项开支控制在《费用预算明细表》计划内。
费用定额预算明细表
序次
费用项目
年定额数（元）
备注
1水电费用
2低值易耗品
购疏通器价格
3维修费用
主楼零星维修材料
合计
二、责任人的权利
为保证上述责任目标的实现，责任人(设备部经理)的权利如下：
1、人事管理权
1)对设备部所属班组长(含)以下各级员工的组阁权、奖罚权、任免权、解聘权。
2)对设备部副经理的任免、调配、解聘、奖罚的建议权。
3)编制范围内临时工的招聘录用决定权。
4)岗效工资制标准范围内的调薪建议权。
2、管理决策权
3）主持设备部的日常管理工作：
4）组织实施设备部的工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度。
5）主持召开设备部的各类工作会议。
6）审核设备部的各类经济合同。
3、申请支持权
1）依据设备部的工作进展情况，申请专项经营管理资金和其他资金支持。
2）申请修改设备部的组织架构和人员定编。
3）申请业务支持。
三、责任人的义务
1）接受公司的统一领导。
2）向公司作工作汇报。
3）确保责任目标的逐步实现。
4）自觉接受公司其它各职能部门的监控、考评、检查。
5）每月27号前按时上报次月度工作计划报表。
6）每月2号前组织目标评估，质量评审，进度、质量考评。
7）每季末的次月3日前组织员工季度绩效考评。
8）积极配合公司完成其他专项工作。
9）保证设备部的各个标准作业规程的贯彻执行。
10）保证设备部的操作不违背国家的法律、法规。
11）保证员工的生活、工作秩序。
12）保证员工的整体操作技能和工作质量。
13）为公司培养人才。
四、公司的权利
1、有对设备部的运作状况(工作进度、标准、质量、成本等指标)抽查、检查、监督的权利。
2、有对目标责任人及以下各级员工的任免权、解聘权、调配权。
3、有要求责任人出示、收集、解释各类数据、原始凭据、记录的权利。
4、有对设备部费用预算实绩的审计权、监控权。
5、有对目标责任人的绩效考评权、奖罚权。
6、专项事件的调查权。
五、公司的义务
1、及时提供合适的业务支持。
2、提供信息支持。
3、提供资金支持。
六、目标考评
1、公司定期(不定期)监控、审计、检查设备部费用计划的编制和费用支出等财务工作。检查标准、办法依据行业法规和公司的财务规定。
2、公司总经理负责目标责任人的绩效考评。考评标准和办法的依据为公司绩效考评相关标准作业规程和本目标管理责任书。
七、目标奖罚
1、目标责任人(设备部经理)必须依照双方确认的工作计划完成本责任书所列的各项目标。
2、如果工作目标完成，则设备部可按董事会核定的计划额度编制奖金分配方案并进行年终奖金的分配（兑结预支的季度奖金）。
3、如果本责任书所列三类目标不能全部完成，则，每不能完成其中一项指标，扣减目标责任人的25目标奖金，直至扣除全部奖金，并承担相应的行政处罚。
4、若发生不可抗力而致使目标责任无法完成，则本目标责任书失效，遗留问题由公司与目标责任人共同处理。
八、其他事项
1、本目标管理责任书壹式叁份，公司存档壹份，目标责任人壹份，报董事会存档壹份。
2、末尽事宜，由目标责任人同公司协商解决，补充条款与本责任书具有同等效力。
3、本责任书自签订之日起生效。
4、本责任书解释权在公司。
5、目标责任人签署：总经理签署：
日期：日期：
附：《××××物业管理公司目标管理考核表》
《××××物业管理公司目标管理经济处罚细则》
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第五篇：物业环境卫生部经理目标管理责任书
文章标题：物业环境卫生部经理目标管理责任书
物业管理有限公司
二〇〇五环境卫生部经理目标管理责任书
为确保××××物业管理有限公司总经理办公室计划目标得以实现，经公司与目标责任人环境卫生部经理共同商讨，已确定××××物业管理有限公司总经理办公室二〇〇五年工作责任目标，并
由目标责任人代表总经理办公室签署确认。
一、责任目标
1、管理目标
1）遵守国家法律法规和公司各项规章制度；
2）全年不因本部门的责任和原因而发生重大安全责任事故。“重大安全责任事故”是指：
★因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故；
★因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故；
★因失职或玩忽职守引发的火灾事故；
★因失职或玩忽职守引发的水浸事故；
★因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件；
★因失职或玩忽职守引发的业主／使用人重伤、死亡事件。
3）员工培训计划完成率100，员工上岗培训合格率100；
4）抽、检查员工对总经理办公室工作的满意率达90以上；
5）员工绩效考评合格率98；
6）服务规范的出错率(以检查、投诉记录为准)98；
7）工作的操作规程内审严重不合格为零，轻微不合格10项以下，观察项20项以下；
8）工作的操作规程抽检合格率92；
9）住户违章有效处理率98；
10）住户有效投诉的处理合格率(以回访结果为准)100；
11）住户求助处理率、满意率100。
12）10F以上楼层生洁垃圾停留地面的时间不超过24小时；
13）绿化植物长势达标率98。
2、服务目标
业主委员会、业主（使用人）对本部门保洁、环境绿化工作满意率97。
3、经营目标
1）全部定员9人。部门经理1人、保洁班长1人、保洁员5人、广场管理2人。
2）全年各项开支控制在《费用预算明细表》计划内。
费用定额预算明细表
序次
费用项目
年定额数（元）
备注
1保洁费用
合计
三、责任人的权利
为保证上述责任目标的实现，责任人(环境卫生部经理)的权利如下：
1、人事管理权
1)对环境卫生部所属班组长(含)以下各级员工的组阁权、奖罚权、任免权、解聘权。
2)对环境卫生部副经理的任免、调配、解聘、奖罚的建议权。
3)编制范围内临时工的招聘录用决定权。
4)岗效工资制标准范围内的调薪建议权。
2、管理决策权
1)主持环境卫生部的日常管理工作：
2)组织实施环境卫生部的工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度。
3)主持召开环境卫生部的各类工作会议。
4)审核环境卫生部的各类经济合同。
3、申请支持权
1)依据环境卫生部的工作进展情况，申请专项经营管理资金和其他资金支持。
2)申请修改环境卫生部的组织架构和人员定编。
3)申请业务支持。
三、责任人的义务
1)接受公司的统一领导。
2)向公司作工作汇报。
3)确保责任目标的按计划实现。
4)自觉接受公司其它各职能部门的监控、考评、检查。
5)每月27号前按时上报次月度工作计划报表。
6)每月2号前组织目标评估，质量评审，进度、质量考评。
7)每季末的次月3日前组织员工季度绩效考评。
8)积极配合公司完成其他专项工作。
9)保证环境卫生部的各个标准作业规程的贯彻执行。
10)保证环境卫生部的操作不违背国家的法律、法规。
11)保证员工的生活、工作秩序。
12)保证员工的整体操作技能和工作质量。
13)为公司培养人才。
四、公司的权利
1、有对管理处的运作状况(工作进度、标准、质量、成本等指标)抽查、检查、监督的权利。
2、有对目标责任人及以下各级员工的任免权、解聘权、调配权。
3、有要求责任人出示、收集、解释各类数据、原始凭据、记录的权利。
4、有对环境卫生部费用预算实绩的审计权、监控权。
5、有对目标责任人的绩效考评
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