卫生局精神文明和行风建设总结及2010年计划

第一篇：卫生局精神文明和行风建设总结及2010年计划

卫生局精神文明和行风建设总结及2010年计划

总结部分：

卫生局制定了精神文明建设和行风建设工作方案和考核目标，本着全面提高职工素质，改善服务质量，坚持高标准，采取新措施，开创卫生工作新局面的原则，加强精神文明及行风建设工作。

以建设诚信卫生为主题，继续开展了以实施“一个目标、二个载体、三

项活动、四个教育、五类典型”为整体规划的精神文明、行风建设工作。一个目标：实现综合服务水平再上新台阶的目标；二个载体：创建满意医院、医院管理年为载体，把精神文明、行风建设工作推向新高潮；三项活动：名家名医院宣传活动，满意医院众人评活动，文明窗口形象展示活动；四个教育：爱国主义教育、爱岗敬业教育、规范化服务教育、警示教育；五类典型：文明窗口典型、模范党员典型、先进党组织典型、服务标兵典型、标准化医院建设典型。

这些活动的开展，使精神文明、行风建设工作潜移默化的占据日常工作的一席之地，使之持之以恒，常抓不懈。卫生局连续多年被市里评为精神文明、行风建设先进单位，基层单位的服务质量、服务环境都有了较大的改进和提高。一年来，全系统共收到表扬信20余封，锦旗3面，三家单位被评为市级精神文明单位，一家被评为党建工作先进称号。

同时，结合精神文明、行风建设工作的开展，在全系统开展了治理商业贿赂、执法监察、医院群评活动。对全市医疗卫生单位的执法监察情况进行检查，检查采取暗访、问卷调查、群众座谈等形式进行，对检查出的问题进行了整改，净化了医疗卫生市场，为群众提供了良好的就医环境。在治理商业贿赂工作中，卫生局独创性地开展工作，出色地完成了任务。特别是在宣传教育阶段，自查自纠阶段，卫生局的作法市委的肯定，市治理领导小组为卫生局治理工作情况下发了工作简报，卫生局代表**向省市有关领导作了汇报，受到好评。

整体推向精神文明行风建设工作开展。

计划部分：

全市卫生系统精神文明行风建设工作的整体思路是：以创建“和谐卫生”为目标，以“精湛技术、亲情服务、保障健康、奉献社会”为宗旨，以“创百姓放心医院，树卫生行业新风”为主题，以“先做人，后行医”为活动载体，围绕服务保障、惩治预防、组织领导“三位一体”反腐介廉整体工作格局的总体要求，创新建立“两大体系”，全力实施“四项工程”，与时促进，开拓创新，努力开创全市卫生系统精神文明行风建设工作新局面。“两大体系”即创新领导体制和工作机制，建立健全目标责任体系；创新监督考核机制，建立行风建设制度保障体系。“四项工程”，即减负工程、形象工程、创建工程和治理工程。围绕这一总体思路，今年要着重抓好以下几项工作：

（一）强化思想认识，加大“两个建设工作”力度。目前，部分干部职工对精神文明建设及行风建设还存在着很多模糊认识，认为精神文明建设及行风建设与单位的发展没有多大关系，可有可无；也有一些人认为抓精神文明及行风建设见效太慢，存在急功近利思想。这些错误观点具有很大危害性，必须尽快加以纠正。应该清醒地认识到，医疗卫生机构作为保障人民健康需求的职能部门，直接面对身患疾病的社会弱势群体，最能体现党的温暖和社会的关注。同时，随着时代的发展和社会的进步，人们满足温饱之后，更加注重生命安全和身心健康，更加注重社会服务的优质化和人性(来源：好范文 http://www.xiexiebang.com/）化。加强精神文明及行风建设，不仅是践行“三个代表”重要思想，履行防病治病、救死扶伤宗旨的政治需要，同时更是夯实群众基础，加快卫生事业可持续发展的战略需要。局党委的态度是坚决的，精神文明及行风建设不仅要抓，而且要抓好，抓出成效来。各单位要统一认识，牢固树立抓精神文明就是抓发展，抓行风就是抓效益的思想，把精神文明及行风建设作为卫生事业发展的生命线，摆上重要位置，纳入重要议事日程。今后评价医院工作，不能以医院收入多少、职工收入高低为唯一标准，要重点考核服务质量、收费状况和群众的满意度。队伍建设是精神文明行风建设工作的重要内涵，是保证卫生事业可持续发展的关键环节。

（二）以职业道德教育为突破口，提高医疗卫生队伍整体素质。深入开展社会主义荣辱观教育活动。以“八荣八耻”教育为主要内容，以强化医务人员的责任意识、规范意识和自律意识为重点，组织开展“廉政文化进医院”和“知荣耻、讲文明、树形象”道德教育实践活动，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，进一步增强社会责任感。继续组织开展“远学乔淑萍，近学身边典型”活

第二篇：卫生局行风建设工作汇报

卫生局行风建设工作汇报

今年以来，在区委、区政府和市卫生局的正确领导下，我们紧紧围绕深化医药卫生体制改革这一中心工作，以“推进科学发展，促进社会和谐，服务人民群众”为主题，以开展“创先争优”、“三好一满意”和“修医德、强医能、铸医魂”等活动为载体，坚持“纠、建、管、评”并举方针，全面加强系统内行风建设和纠风工作，着力构建权力运行监控机制，进一步优化了医疗服务环境，切实提高医疗服务质量和水平，促进了行风的根本好转，现将今年行风建设情况汇报如下：

一、加强领导，统一思想，高度重视行风建设工作。

为使行风建设工作扎实有效地开展，我们首先成立了以局长任组长，班子成员任副组长，医疗机构一把手任成员的领导组织，多次召开医德医风建设动员会和调度会，结合民主评议行风情况，深入剖析行风建设工作中存在的问题和薄弱环节，讨论研究加强行风建设在医疗卫生发展中的作用和重要性，统一各单位一把手的思想认识；其次要求各单位把行风建设作为“一把手”工程来抓，摆在工作首位，将行风建设与各项卫生同部署、同推进、同检查、同考核，严格落实责任，切实解决医疗服务中损害群众利益的问题，解决群众反应的热点、难点问题，解决医务人员执业过程中的不规范问题，从而倡导医务人员文明行医、廉洁行医，引导医务人员更新服务观念、改善服务态度，规范服务行为，提高服务质量；再是各单位广泛动员部署，充实完善制度措施，制定贴近工作实际的实施方案，明确责任分工，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，将行风建设工作目标细化量化，具体分解到每个岗位和人员，层层签订责任状，形成全员参与、齐抓共管的行风建设工作的良好局面。

二、完善措施、强化落实，促进行风建设见成效。

1、积极稳妥的推进药品阳光采购。针对药品购销领域的商业贿赂多发问题，我区各级医疗机构成立了药事委员会，所有药品进入医院必须经过药事委员会讨论研究通过，任何个人不得私自采购，采购药品和高耗值器械，全部从河北省医药集中采购网网上采购。今年全区网上药品集中采购5300余万元，占全部采购额的92%以上。为遏制部分药品在销售环节的不正之风，我们坚持落实执行“双十双公示双监控”制度，对销量出现异常的药品和开药量异常增多的医生进行重点监控，建立健全了预防和治理的长效机制。

2、积极推进行政权力公开透明运行。加大院务政务公开力度，各医疗单位建立起了政务院务公开制度，将其作为行风建设的一项重点工程来抓，将职工关心、病人关注的热点问题、医院运行等内容全方位公开公示，包括物资采购、药品采购，基建工程、职称评定、评优评先、廉政建设、财务收支，人才招聘、重大决策事项，医疗服务信息，收费价格，就诊流程等，通过公开增加了医院运行透明度，增加了职工爱院如家的责任感，同时，开展了医院行政权力运行监控机制模式化管理，自觉接受职工和社会各界的监督。

3、行风建设载体进一步丰富。在“争创白求恩杯竞赛优胜单位”，“争当白求恩式的医药卫生工作者”活动基础上，我们相继启动了“三好一满意”、“修医德、强医能、铸医魂”等主题实践活动，结合“强、抓、转、促”活动，我们先后组织开展了礼仪服务培训、“如何做一名好医生、好护士”大讨论、岗位技能大练兵、送医送药送健康“阳光服务”、学习刘琼芳同志的先进事迹等活动，系统上下以群众的呼声为第一信号，以群众的需要为第一选择，以群众的利益为第一原则，以群众的满意为第一标准，全员全程优质服务，落实好便民措施，进一步擦亮服务窗口，提高行业文明程度，打造文明服务品牌，树立全心全意为人民服务理念，自觉加强医德医风修养，医术精益求精，用心服务群众，做到服务态度热情周到、服务质量明显提升，不正之风得到有效遏制，群众满意率进一步提高。全区各医疗机构共开展下乡义诊40批次，健康体检1.9万人次，发放宣传材料6.1万份，发放征求意见调查表2000份，公示行风承诺 10条。

4、便民惠民措施进一步拓展。

为进一步缓解群众看病就医保健问题，各医疗机构坚持以病人为中心，以深化医改为动力，以人民群众满意为出发点和落脚点，积极推广优质诊疗服务，深入推进三家二级医院辅助检验、检查结果互认，单病种质量费用综合管理，认真落实临床路径诊疗和医师处方点评，大力实施“医疗惠民工程”，为群众提供了优质服务，减轻了患者就医负担。全区设立惠民病床120张，共减免1.54万人次，减免费用483.1万元。

5、继续深入开展贯彻落实“双十规定”。各医疗机构进一步贯彻遵守“双十规定”，认真践行“有职就有责，任职必负责，履职须尽责，失职要问责”，努力做到自重、自省、自警、自励，树立了正确的职业思想、职业责任和职业纪律等观念，规范了医务人员的服务行为，强化了医务人员的纪律观念，落实预约服务、评价服务、承诺服务、陪护服务、礼仪服务、候诊服务、卫生服务、随时服务、挂牌服务、安全服务等十项规定，切实把人民群众关心的热点、难点问题解决好，树立卫生系统在人民群众中的良好形象，展示了卫生系统的良好精神风貌，得到患者的认可和人民群众的满意。

6、认真开展“医疗窗口亮起来”工作。通过开展“医疗窗口亮起来”工作和“三亮”、“三比”活动，全系统干部职工身体力行以德服人，心系患者仁爱为人，廉洁行医清白做人，天使之誉诚信示人；时时事事，不忘百姓疾苦，一言一行，牢记天使职责。每一位卫生人均做到了怜患者，痛苦感同身受，担医者，责任精益求精。充分展示了“个个是窗口，人人是形象”，提升强化了服务意识，改善了服务态度，规范了服务行为，塑造了良好形象，促进了医德医风的根本好转。

三、夯实基础、常抓不懈，深入持久开展行风建设工作。

在社会发展日新月异的新形势下，行风建设是项长期而艰巨的工作，必须经常抓、抓经常、常抓不懈，一是坚持用制度去约束，用感情去感化，用道德去提升，抓好行风建设工作的再落实，力求抓出成效；二是要根据行业发展出现的新情况，新问题、不断研究制定新的制度措施、推进行风建设向纵深发展；三是要建立和完善长效监督预防机制，夯实行风建设基础并寻求创新和突破。同时要加大对行风建设的宣传力度，尤其是正面典型的宣传效应，营造有利的卫生行业良性发展氛围。今年我们继续召开了行风监督员恳谈会，介绍我们工作开展情况，发放了征求意见卡及满意度调查表，向他们汇报卫生系统一年来所做的工作及推进行风建设所采取的措施和收到的效果，使他们对卫生有一个新的认识，认可我们所做的工作及付出的努力，认可我们在行风建设中取得的成绩，对我们的行风建设有一个客观公正合理的评价。卫生系统政风行风建设永远没有终点。我们一定全面贯彻落实科学发展观，以“推进科学发展，促进社会和谐，服务人民群众”为主题，牢记宗旨，全心全意为人民服务，把群众的需要当作第一需要，把群众的呼声当作第一信号，把群众的利益作为第一利益，把群众的满意作为第一标准，把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为卫生行风建设工作的出发点和落脚点，竭力为全区人民提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。一如既往地深入推进行风建设工作，力促我区卫生事业的健康蓬勃发展。

2011年12月26日

第三篇：卫生局行风建设工作总结

卫生局政风行风建设情况汇报

今年以来，我局认真贯彻落实全国及省、市纠风工作会议精神，围绕解决群众看病贵的问题，不断加强卫生系统行业作风建设，医药购销及医疗服务活动中不正之风得到有效遏制，机关办事效率进一步提高，赢得了广大人民群众的好评。今年在行风建设方面我们主要做了以下几项工作：

一、加强行风建设，维护群众利益

一是加强医德医风教育。在全系统领导干部中开展党风党纪教育，在单位法人和管人事、资金、采购等关键岗位上的工作人员中开展廉洁自律教育，在广大医务工作者中开展职业道德教育，着力解决职工思想认识问题，提高职工自律意识。各医疗卫生单位定期组织职工学习有关法律法规和制度规定，用典型案例进行警示教育，使医务人员充分认识到不正之风的危害性和加强行风建设的重要性，医务人员的法制意识和认识水平进一步提高。

二是实行行风建设目标责任管理。县局在3 月份召开的工作会议上，下发了《**卫生局08年行风建设目标责任分解表》，就行风建设工作进行了专项安排，明确了工作任务，并与各医疗卫生单位签订了行风建设目标责任书，把行风建设作为单位考核的一项主要内容，实行一票否决，明确了行风建设的责任。各医疗卫生单位将目标责任层层分解，分解到科室、个人，使行风建设各项任务落到实处。

三是建立不合理医疗费用退还制度。在实施新型农村合-1-作医疗工作中，对各单位住院患者病例进行逐一审核，对发现的不合理收费，在各单位经费中予以扣除，由县卫生局安排专人逐一上门退还患者。今年1-9月份为101名合疗患者返还不合理费用1375元，乡镇卫生院基本达到了无违规收费。县级单位住院患者人次均费用由2007年的2154元下降到今年的2021元，下降133元。

四是实行特殊检查、用药患者审签制度。针对群众反映强烈的乱检查、乱开药问题，我们规定对费用较高的特殊检查和用药，在实施前必须先征得患者或家属同意，并签字认可，否则该检查或药费由医疗机构承担，此举有效遏制了个别医生开提成检查单和提成药的现象。据统计，1-9月份，医疗卫生单位药品费用占医疗总费用的比例约为37.8%，较国家的标准下降约8个百分点。

五是继续落实《**医药购销管理办法》、《关于修订考核分配办法的通知》、《关于禁止介绍病人收取费用的有关规定》，严格医疗购销程序，药品购销进一步规范，建立了注重服务和效率的新的考核模式，从根本上杜绝了开单提成现象，县级医疗卫生单位介绍病人收取或支付费用的现象基本消失。

六是加强乡镇卫生院收费管理。今年6月份邀请市物价局、卫生局专家对医疗卫生单位药品价格进行检查，指导乡镇卫生院收费工作，对发现的问题，及时反馈，及时予以整改，使得医院收费管理工作进一步规范。

七是结合实际探索二类疫苗管理和乡镇卫生院药品采供的新途径。为解决二类疫苗购销不规范问题，县局正在制

-2-订二类疫苗管理办法，由11月份开始，二类疫苗由县疾控中心统一采购配送，全县统一价格，统一厂家，确保二类疫苗的质量。从明年开始，乡镇卫生院所有药品实行集中采购，确保药品质量及用药安全，降低药品价格，让利于民。

据统计，今年以来，结合实施合作医疗，我局组织明查暗访12次，对医疗机构不规范行为通报10次，处理群众投诉101人次，对 6个医疗机构的违规行为按照规定收取了违约金。

二、加强政风建设，提高办事效率

一是落实首问负责制、实行限时办结制。局机关干部对前来办事的群众均能做到首问负责，热情接待，及时准确的解答群众提出的问题。县局安排各项工作，均有明确的标准和完成时限，不使事情在科室、个人手中拖延积压。对申请办理卫生许可证的单位、个人，均能依法定程序予以及时办理。

二是重大事项职代会研究通过。对涉及单位发展、职工利益或重大财务支出等方面的事项，变事后追究为事前监督，规定必须由本院职代会或职工大会研究通过，并报县卫生局同意后方可实施。在人事制度改革工作中，25所医疗单位的改革方案和职工工资分配方案全部经过本单位所有职工代表审核签字，确保了涉及全系统1000余名职工的改革过程平稳有序，实现了零投诉和零上访。

三是全面实行政务、院务公开。县卫生局机关实行行政工作无禁区，对重大事项集体决策，坚持办事程序公开，规章制度公开，接受群众监督，局务会所有科长全程参加，机

-3-关同志均可查询。各医疗卫生单位将群众关心的药品、检查及服务收费价格予以公示，将职工关心、关注的医院业务开展、财务收支、奖金发放等有关情况按月公示，提高了医院工作的透明度，强化了职工的知情权和监督权。

四是实行医疗卫生单位财务集中管理。撤消了原设置的4个会计核算点，从9月1日起，各乡镇卫生院财务全部收回局财务科统一管理，实行收支两条线，明确规定乡镇卫生院招待费支出由本单位工会主席签字，2000元以上的开支须报县局财务科审批。凡单位职工工资发放不到位者，严禁开支招待费、会议费，使基层单位乱开支、大手大脚花钱等现象得到有效控制，保证了各项财务管理制度的落实。

五是规范机关管理行为，坚持依法行政。局机关干部均能严格遵守县局各项规章制度，认真贯彻《行政许可法》，规范工作程序，规范收费行为，做到了服务优质化，执法规范化，工作程序制度化。局机关全面推进岗位责任制，建立了失职追究制度，对工作人员在履责过程中的工作态度、工作质量和工作效率等问题的投诉，按有关规定追究其行政及经济责任，机关管理进一步规范。今年我们取缔非法诊所20家，取缔无证餐饮户16户，规范村卫生室93个，均做到了按程序执法，无违规现象，也无投诉。

三，转变工作作风，提高服务水平

今年以来，我们着力抓好医疗卫生单位工作作风建设，使得成效显著。机关干部在办理、审核各种业务手续和在基层检查工作时，能严格遵守县局规定，基本做到无吃、拿、-4-卡、要和大吃大喝等现象发生。各医疗卫生单位坚持以服务为中心，不断提高服务水平，乡镇卫生院全部实行了24小时服务制，改变了座等病人上门的工作习惯，组织职工利用空闲时间深入村堡，上门为群众开展服务，解决了服务断档的问题，工作作风明显转变，受到群众的欢迎。三月份手足口病发生以后，县局组织人员深入村堡进行宣传教育，并对全县学龄前儿童进行了摸排登记，对出现的疑似病例及时地送往指定的医疗机构进行诊治，疫病很快得到了的有效控制。5.12大地震发生后，局领导靠前指挥，全体机关干部24小时坚守岗位，认真履行职责，保持信息畅通，工作井然有序；各医疗卫生单位也全面畅通生命绿色通道，简化接诊程序，积极组织开展临床免费救治工作，保证了抗震救灾工作的扎实有序开展。在7月份的大接访活动中，机关干部深入各医疗卫生单位，与职工逐一谈心，了解情况，使许多矛盾和问题得到及时解决，促进了单位的稳定和发展。8月份，三鹿奶粉事件发生后，各医疗卫生单位按照县局的安排，仅用两天时间就完成了全县0-3岁儿童的筛查登记工作，共筛查儿童15680名，为5541名食用问题奶粉儿童进行了体检。这次活动，各单位工作细，底子清，行动迅速，受到卫生部督导组的充分肯定。

今年来，由于我们认真抓了卫生行风建设工作，促进了各项工作的开展，医务人员的服务意识明显增强，服务能力显著提高，卫生单位内部管理进一步规范。下一步，我们将继续努力工作，切实搞好行业作风建设，向人民群众交出一

-5-份满意的答卷。

第四篇：卫生局政风行风建设工作总结

卫生局政风行风建设工作总结

今年以来，在市委市政府的正确领导下，我局紧紧围绕市委市政府提出的“加快打造品质之城、建设幸福瑞安”的总体思路，认真贯彻落实上级廉政建设、纠风工作的各项要求，以“坚持勤政廉政、打造阳光卫生”为总目标，以“卫生系统社会工作与志愿服务”和“创建群众满意医院”为主抓手，加强党风廉政及作风效能建设，加强热点难点工作破解，取得一定成效，现汇报如下：

一、加强村卫生室建设，破解群众看病难问题。(一)积极出台相应的措施和方法，破解难点。

1、加强加快人才队伍建设。今年又招录110名医务人员充实乡镇卫生院。由卫生院落实村卫生室工作人员。个别偏远地区采取定期支援方式解决村民服务问题。

2、加强在职培训和规范管理，提高服务质量。

3、加强绩效管理，实行科学的绩效考核，吸引优秀医务人员落户村卫生室。

4、积极与社保部门衔接，争取社保报销比例和报销额度，努力提高村民满意度。2015年开始，取消每月定额报销不超过10元的限制。

5、加大对村卫生室经费投入力度，确保村卫生室能够留得住人。(二)取得成效

已建成并正常运行157家村卫生室(社区卫生服务站)，全部实施基本药物制度，实施药品零差价销售，并纳入城乡居民医保定点单位，方便群众就医和报销，受到群众普遍欢迎。(三)存在的问题

1、专业技术人员仍然缺乏

2、人员待遇低和保障经费不足(四)下一步工作思路

1、进一步对村卫生室设置合理性进行调研，并适当调整规划;

2、多渠道引进和招录具有资质的医生到村卫生室工作，增加技术人员力量;

3、积极争取财政保障政策，增加对村卫生室运行经费的投入力度;

二、加强120急救体系规范化建设，破解危急重病人救治成功率和及时率。

(一)工作举措及取得成效：

1、制定规范，加强培训。出台《XX市院前急救工作规范》(瑞卫〔2013〕218号)，并于8月26日组织全市院前急救工作人员进行规范化培训。全年完成总出车13937次，没有发生医疗纠纷与行车安全事故。

2、加强考核，促进工作。出台《调度员绩效考核方案与站点考核实施细则》。对调度员日常工作及各基层急救站进行绩效考核。全年接听电话119368次，没有受到群众的投诉。

3、建立手机定位系统，提高出车准确率。为提高出车的准确率，今年开始，所有拨打120的电话实施卫星定位，大大提高了救治的及时率。

4、开通短信回访，提高工作质量。到10月底，总计发放短信6936条，回复982条，回复率14.4%，不满意43条，不满意率4.4%。对回复不满意，采取100%人工电话回访，征求的意见以及存在的问题及时解决并做好登记。

目前，我市急救网络基本覆盖全市各镇街，已基本形成“统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效”院前急救体系。(二)存在问题

1、目前主要问题是服务能力与需求的矛盾。按卫生部“每5万服务人口配备一辆救护车”的标准，我市需配备28辆救护车，我市现只有院前急救车14辆，多数站点只有一辆车，当车辆维修时无车可派。

2、院前急救人员紧缺，按要求一辆急救车需要配备医生、驾驶员、护士、担架员各3名。目前我市的实际情况是一辆车只有3名驾驶员和医生，有的甚至只有2名驾驶员和医生，护士和担架员就更不用说了。(三)下一步打算：

1、继续做好日常的各项管理工作，加强对人员的技能和素质培训，提高职业技能和专业素质，培养责任心和服务意识，提升院前急救服务质量。

2、进一步要求各挂靠医疗单位对站点人员既要关心爱护，又要严格考核，打造一个又一个坚强的小分队。

三、组建卫生系统社工志愿服务团队，跳出行风抓行风。

通过组建卫生系统社会工作与志愿服务团队，利用卫生系统的专业知识服务社会，加强百姓对医疗卫生行业的理解，增强医务人员对医疗卫生事业的使命感，改善医患关系，促进社会和谐。(一)目前已开展的主要工作：

设立瑞安卫生局社会工作办公室，聘任专职干部。目前在卫生局设立社工办组织的全国还是首例。初步建成三级组织网络：志愿服务大队(协会)----志愿服务队38支----志愿者1000名。完成“XX市卫生系统社会工作与志愿服务协会”的登记。于2014年8月7日召开XX市卫生系统社会工作与志愿服务协会第一次代表大会。建立制度：出台《实施方案》《服务章程》《服务管理(奖励)办法》。开展培训工作：XX市卫生局首届志愿者骨干(150人)培训班8月8日开班;9月10日派22人志愿者骨干到上海参加全国医务社会工作临床实践学习班;10月份派社工参加2014社会工作能力提升培训班。加强组织协调：做好与共青团、民政局、慈善总会、红十字会等的联系;吸收民间“爱心”组织共同参与，进行“社会工作与志愿服务”合作项目的探索。加强科学管理：志愿者队伍与智能化管理系统在筹划中(11月28日运行)，建立“瑞安卫生社工办”qq管理群。(二)下步工作：

1、完善瑞安卫生系统社会工作与志愿服务的“社会化运作”机制。

2、健全三级组织网络。在志愿服务大队的统一指挥下，各医疗卫生单位的志愿服务组织开展日常服务活动。

3、开展专业化服务与项目化管理运行。充分利用卫生部门的特点，分类指导，加强项目管理。

4、进一步完善制度。制定发展规划、实施服务管理制度、考核奖励制度、智能化信息管理制度。

5、推进“两工联动”工作，医务社工对医务志愿者的工作指导、培训、协调及相关社会支援的资源管理。

6、加大宣传力度，增强服务意识。

四、继续开展群众满意医院评选活动，进一步促进医疗行风不断好转。今年我局和市政府纠风办继续联合在全市开展群众满意医院评选活动。今年的评选方法在去年的基础上进行了调整。首先将患者满意率的调查方法由第三方机构调查转变为患者短信调查，患者满意率直接从就诊的患者是抽取10%的比例进行信息回访，提高了群众评价的参与面，提高了评价的及时性、客观性。其次将信访投诉工作、阳光用药工作、医德医风工作、信息公开工作以扣分内容引入到评价机制中，促进医疗行业行风相关制度的落实。

今年，各单位均组建了志愿服务队，吸收了单位大量的医务工作志愿服务者开展志愿服务。各单位还推出多项便民服务措施，帮助提升群众满意度。市人民医院从6月份开始建立微信公众平台，群众利用微信就可预约挂号。同时组建了病友服务中心、住院服务中心。市人民医院今年开始实名制就诊卡制度，进一步优化流程，提高信息共享。市民可在自动终端机上开展满意度评价。

五、加强领导，重视党风行风制度建设与落实。

今年，我局对党风廉政建设“三书两报告”制度进一步进行完善，加强长效管理，依照管行业必须管行风的要求，将责任与任务层层分解。加强制度建设，出台《建立健全XX市卫生系统惩治与预防腐败体系2013-2017年实施细则》，下发《关于认真配合做好2014年市政协委派民主监督员工作的通知》通知，出台《关于进一步明确卫生行政执法责任制的通知》、《行政执法过错责任追究办法(试行)》、《卫生行政处罚案件办理审批程序(试行)》，规范行政执法与明确责任。梳理讨论上报卫生局权力清单，规范权力运行。

加强信访工作，完善相关制度，出台《关于实行XX市卫生局领导信访接待日制度的通知》。截止11月21日，共办理信访件总数共计296件。其中市长热线199件，信访局12件，市纪委件，卫生厅3件，其他部门交办以及电话投诉75件。10月15日，XX市卫生局局长陈继昌做客瑞安广播电台《阳光行动局长在线》当天共接受问题28个，其中网络留言9个问题，热线7个问题，微信平台12个问题。我们都一一进行了深入仔细的回答，对其中部分答复进行满意度测评，征求当事人的意见，反馈意见均为满意或基本满意。

加强审批，继续执行即办制、ab岗制、限时办结制等制度。认真执行《XX市人民政府办公室印发关于进一步推进事权下放试点工作实施方案的通知》文件要求，塘下镇事权下放工作有序开展，下放5大项审批权限。今年卫生审批窗口在前三季度流动红旗评比活动中均获优胜(第四季度评比未开始)。卫生审批窗口取得审批中心“效能示范岗”，窗口蔡文岳同志获“勤廉标兵”荣誉。认真贯彻落实《XX市人民政府办公室关于进一步加强政府信息公开工作的通知》，进一步完善信息公开平台载体。在做好“瑞安卫生信息网”、各类媒体和“XX市人民政府网”等原有公开渠道的基础上，按照上级要求，增加“瑞安·阳光工程”医疗服务阳光公开板块，内容包括政策法规、阳光用药、动态信息、监督投诉、医疗卫生机构简介等。认真梳理信息内容，分块逐条进行更新输入，完善架构，丰富内容，进一步健全信息公开平台载体，进一步畅通信息公开渠道。

开展正风肃纪活动，印发《关于做好卫生系统正风肃纪工作的通知》。深入推进卫生系统作风、行风和效能建设。局纪委总共出动专项检查14次，检查32家医疗卫生单位，查处违纪21人，卫生系统内通报批评18人，警告处分2人，书面告诫1人。重点岗位对象廉政约谈3人。在市人民医院开展落实“九不准”问卷调查，发放并收回问卷1000多份，调查结果较为满意。在全市各医疗卫生单位组织4000多名医务人员参加《医生宣言》和卫计委《九不准》内容廉政教育的笔试，进一步提高了医务人员廉洁行医的意识。

第五篇：行风建设计划（推荐）

西宁市第十一中学

2011年行风建设工作计划

根据教育局党委就今年党建工作和行风建设工作的具体要求，结合我校工作实际，现将我校“抓作风建设、促工作落实”主题实践活动做出如下安排：

一、指导思想

以“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，紧紧围绕“立足教育抓党建，抓好党建促教育”的总体目标，按照党的先进性建设要求，坚持社会主义正确办学、育人方针，积极探索新时期学校党组织建设工作规律，不断总结提升学校党建工作经验，增强党组织的凝聚力、战斗力。以加强执行力为目标，以求真务实、干事创业、狠抓落实、畅通政令为重点，着力解决学校一些教师、党员干部存在的责任心不强，精神状态不佳，工作不思进取、执行和落实不力，作风漂浮等现象。

二、行风建设工作要求

（一）认真学习，提高认识。要认真学习贯彻党的十七大精神和胡锦涛同志关于新时期加强反腐倡廉建设重要讲话及市委、市政府、市教育局对加强作风建设的要求，充分认识抓作风建设、促工作落实的重要性和紧迫性，促使我校党员、教师自觉把思想和行动统一到省、市及教育局党委、学校党委的决策和部署上来，努力把学习的体会和成果转化 1

为谋划工作的思路、改进工作的措施、提高工作的本领，切实增强开展主题教育的自觉性和主动性，为“抓作风建设、促工作落实”主题实践活动的深入有效开展奠定坚实的思想基础。

（二）开展“四个一”专项工作，狠抓工作落实。按照中共西宁市教育局委员会关于深入开展“抓作风建设、促工作落实”主题实践活动的总体部署和要求，我校从今年6月11月期间深入开展“四个一”专项工作，切实解决党员干部作风和工作落实方面存在的突出问题，以更加优良的作风、更加坚决的态度、更加有力的措施、更加扎实的工作，坚定不移地贯彻落实局党委的各项部署。

一是开展一次查找作风和工作落实方面存在问题的专项检查，班子和个人撰写自查报告分析存在问题的原因并制定整改措施，明确整改时限。

二是完善抓工作落实的制度措施。即采取措施落实各项工作，学校围绕贯彻市教育局党委对“抓作风建设、促工作落实”主题实践活动的意见要求。我校切实抓好以下五个方面的落实工作：

1、落实行风建设工作要求，认真落实治理乱收费的各项规定，加强学校行风建设中的“三项承诺”，严格执行义务教育阶段就近免试划片入学和高中招收择校生的“三限”政策，开展师德师风评比活动，坚持师德师风一票否决制。

2、结合“教育教学质量提升年”活动，牢固树立质量第一的观点，从常规入手，完善和健全各项管理制度，抓好教学常规的精细化管理，夯实教师备课、批改作业、学法指导等基础性工作，重视听课、评课工作为教育质量提高奠定基础。

3、落实校务公开，在学校工作的重点、难点、热点问题上向教职工和社会公开，做到决策公开、过程公开、结果公开保证教职工的知情权和监督权。

3、坚持党要管党的原则和“保持先进性、关键在领导，基础在支部，落实靠党员”的要求，加强基层组织建设和党员教育、管理和监督，关心党员专业成长，为党员发挥先锋作用。

4、落实2008年我校的工作目标和党建目标，确保各项工作的落实。

三是开展一次以工作落实为主要内容的评议活动，召开全校中层以上领导干部的民主评议会，查找问题，相互评议，改进工作。

四是开展一次查纠“不落实的事、不落实的人”专项活动，通过重点检查、调查了解、实地察看和“抓两头、带中间”等方式，对遵守纪律、执行规定、提高效率等情况进行监督检查，对不落实的事要抓紧督办，对不落实的人要严肃批评教育。

三、具体措施如下：

一、坚持行风建设一把手责任制和分管领导责任制，落实领导责任；对履行“三项承诺”的情况进行评议，发现问题，及时纠正；开展师德师风评比活动，充分发挥优秀典型的示范引导作用，使广大教师学有榜样，赶有目标。

二、加强对重要工作落实情况的监督检查，确保政令畅通。

三、严格实施预算管理制度，实行学校经费精细化管理，提高经费使用效率和透明度。认真执行基建工程招投标和政府集中采购的规定，坚决抵制在教材、教辅的选用、购销以及教学仪器设备、大宗物资、工程建设等方面收受“回扣”、手续费的商业贿赂行为。

四、坚持师德师风、中小学收费“一票否决”制，从严查处乱收费、乱订滥发教辅资料、违反师德、体罚驱赶学生等违纪违规行为。

五、进一步收费审核公示制度，严格执行义务教育阶段免收借读费政策；认真落实治理乱收费的各项规定。

六、增强学校民主管理的透明度，加强对校务公开工作的考评（如：通过传达文件、板报、德育通讯、重大事项公示等形式做到全体党员之情、参与，全面推行“阳光校务”）。

西宁市第十一中学

2011年3月10日