希望路街道办社区精细化管理与服务实施方案

第一篇：希望路街道办社区精细化管理与服务实施方案

南堡开发区希望路街道办

社区精细化管理与服务条块模式实施方案

随着南堡开发区城市化进程的不断推进，社会事务的日趋复杂，人口结构、居民需求、社区事务的不断变化，现有的社区服务模式很难满足社区管理和服务居民的需要。为进一步促进社会管理创新，推动社区精细化管理，落实全天候、跟踪服务，实现“高效便捷、应对得当、服务完善、保障有力”的工作机制，经街道党委研究决定，在我街道辖区打造社区精细化管理与服务平台。具体方案如下。

一、发展现状

南堡开发区的城市化进程迅猛发展，带来了城区规模膨胀、人口流动加速、城市地理复杂性提高、各类公共设施庞杂、公共安全隐患增多等一系列问题，使得控制难度加大、管理问题激增。这些新问题都对城市社会管理工作提出了新的要求。然而在传统城市管理模式下落后的组织方式和工作方法，面对这些日益增多的城市问题只能是疲于应付。因此，创新社会管理模式是提高城市管理水平，满足城市发展需要的必然要求。

二、工作思路

把一个社区划分为1个或若干个条块,把人、地、物、事、组织等内容全部纳入其中,实施精细化、信息化、动态化服务管理,从而推动公共服务和社会管理方式创新,使社会服务管理力-1-

量下沉、职责明确、资源整合、运转高效,以便更清晰地掌握情况、更及时地发现问题、更迅速地处置问题、更有效地解决问题,实现社会服务“零距离”、社会管理全覆盖。基本运行方式是：以楼房小区为“条”；以楼为“块”；以人为“点。

1.管理精细化。实现从多个部门向单个部门综合管理的转变；实现从突击式被动管理向常态化管理的转变；实现从行政管理型向社会化服务管理型的转变。将各类服务管理、便民利民措施集中到条块中办理。

2.服务全面化。构建党政领导、部门协调、公众参与、条块结合、以块为主、资源共享、综合服务的社区服务新格局，做到社区有条，条中有块，块中有点，点中有人，人尽其责，服务全天候、多元化。

3.信息精确化。把民生、计生、民政、社保等多部门的人口信息数据整合为一个统一的信息数据库，建立快捷、科学、人性化的管理平台，方便社区各项工作的管理，节省宝贵的时间、人力资源。

三、工作目标

1.结合我街道辖区特点，依托现有信息平台，逐门逐户采录各种相关信息，建立一整套以小区、楼、户为单元，涵盖人、房、物等元素的精细化社区档案，达到检索方便、查找迅速、定位准确、信息及时的要求，实现对辖区内人、房、物的动态管理，推动社区建设和社会管理工作再上新台阶。

2.有效整合社区各种服务管理资源，实现管理精细化、服务全员化、统筹信息化的社区精细化服务管理综合高效运行模式，构建社会信息底数清，管理服务零距离，群众办事方便快捷，幸福指数显著提高的管理有序、服务完善、治安良好、环境优美、秩序优良、文明和谐的新型社区。

3.通过精细化管理信息化支撑，提供“5A级服务”（任何人Anyone、在任何时候Anytime、在任何地点Anywhere、通过任何方式Anyway、能获取任何服务Anyservice）打造“五分钟社区服务圈”。

四、基本原则

1.全面覆盖原则。确保管理区间、管理对象、管理时限和管理环节的全覆盖。实现地无缝隙、人无遗漏、时无盲点、事无失控的管理服务效果。

2.居民自治原则。充分发挥居民自我管理、自我教育、自我服务和自我监督的作用。在居民中建立治安巡逻、文体宣传、计生监督、环卫监查、人民调解、爱心帮扶六大自治组织，使精细化管理真正融入社区事务，走进居民心中。

3.信息管理原则。工作人员要切实履行信息采集职能，及时发现、收集和反馈辖区内各类新增和变动信息。社区建立综合信息平台，形成以物业信息为基础、以人口信息为核心、以综合信息为重点的信息库，积极探索“静态管理到物、动态服务到人、跟踪处置到事”的信息管理模式，做到信息掌握的全

面、及时，信息处理的高效、准确，真正确立信息管理在社区全部工作中的基础性、指导性地位。

五、工作重点

1.科学划分。将辖区内所有居民住宅楼、驻社区单位、商业网点、公共场所等纳入网格管理，按照任务相当、方便管理、界定清晰、责任明确的原则，充分考虑物管小区、自管小区、单位小区的不同特点，合理设置条块，条块间有机衔接、不留盲区。以楼房区300户左右、平房区200户左右为标准设置精细化管理条块。

2.完善体系。搭建街道、社区、基础网格三级网络体系。街道为一级单位，设立精细化管理服务中心，负责社区精细化管理服务的总体指挥、协调，积极争取区直相关职能部门的大力支持。街道办各科室为二级单位，主要对计生、贫困帮扶、民政救助、就业保障、技能培训、设施建设、社区环境、安全生产等服务进行业务指导。社区为三级单位，负责本社区基础服务的管理和具体社区事务的协调。特别是要加大与物业管理机构的协调力度，最大限度的争取物业管理机构的支持，共同做好居民生活小区环境卫生、绿化养护、矛盾隐患排查等服务工作，并在服务过程中发挥主导作用。

3.采集信息。整合社区内各类信息的基础数据，搭建社区居民信息管理系统，使系统信息涵盖人口计生、综治维稳、民政救助、困难帮扶、劳动保障、基层党建等方面内容。

六、完善流程

1.信息采集录入。各居委会负责本辖区内人口、房屋、社会团体、驻社区单位、商业网点等信息的采集。编码格式：***居委会****小区000001号。

2.社区事务的办理。一般性工作：工作人员现场处理，登记备案。协调性工作：工作人员现场受理同时上报街道精细化管理服务中心，街道按照管辖权限分配到职能科室，所有处理结果街道全程跟踪、记录并及时反馈给服务对象。突发性工作：工作人员立即上报，街道办相关部门紧急处理，工作人员现场跟踪。

3.社区事务办结归档。各类事务由工作人员办结后交由社区精细化专干负责整理归档，同时备份建立档案，以便查询。

七、考核问责

街道建立有效的监督机制，对二级和三级单位进行定期监督检查和随机抽查；制定科学有效的考核奖惩办法，完善信息掌握、问题处理、效果考评之间的相互配套的管理机制，对社区精细化服务进行考核。

八、实施步骤

（一）宣传发动阶段（2013年1月—3月）

1.全面开展社区精细化管理宣传工作，重点宣传实施社区精细化管理的目的、意义、方式和方法。

2.制定精细化管理服务实施方案。

3.对社区精细化工作人员开展培训。

（二）全面推进阶段（2013年4月—2012年9月）

1.逐门逐户进行基础信息采集。

2.将采集的个人基础信息输入电脑。

（三）常态化阶段（2013年10月以后）

通过精细化管理的实际运行，逐步建立和完善具有可操作性的考核办法和奖励机制，定期进行检查考评，建立长效运行机制，推动社区精细化管理与服务不断深入。

第二篇：物业服务精细化管理实施方案

物业服务精细化管理实施方案

根据集团“学习实践科学发展观，推行精细化管理”的企业文化活动主题，为切实开展精细化管理，特制定本实施方案，请公司各部门各管理处认真组织落实。

1.目的

响应集团公司的统一安排，以“关注细节、精益求精”的现代企业经营理念开展各项日常工作，体现“细化、量化、标准化、协同化、严格化、实证化、精益化”的管理特点，从而提升企业整体服务水平，打造高素质管理团队。

2.适用范围

本实施方案适用于物业公司内部贯彻实施精细化管理活动，提升整体服务质量。

3.职责

3.1 公司管理者代表负责精细化管理活动的总体督导。

3.2 品管部负责精细化管理的具体实施和检查，其它职能部门负责精细化管理期间其它相关工作的安排布置。

3.3 管理处负责对精细化管理各项工作任务的具体执行。

4.基本要求

精细化管理要紧密结合物业公司实际，达到以下基本要求：

4.1 公司各部门管理员工要深刻领会实施精细化管理的重要性和必要性，结合实际工作，发现本部门、管理处不 适应、不符合精细化管理要求的工作规定；精细化管理的内容包括安全、保洁、维修、绿化、客户服务等方面的服务理念、服务细节(把小事做细，把细事做透)、服务流程、工作标准等, 要重视员工的建议,制定在本部门推行精细化管理的具体实施措施，改进管理服务工作。

4.2 各岗位主管根据公司和本部门、管理处的实施措施合理有序的安排基层员工开展岗位岗位工作，培训，对基层员工岗位技能予以考核。

5.实施措施

5.1 活动实施期：年5—12月。

5.2 精细化管理首先要抓好学习培训和调研交流。

5.2.1 年 6月中旬前公司安排一次主任助理级别以上人员参加的精细化管理纲要的专题培训，由品管部组织。

5.2.2 各管理处从6月份开始每月自行组织一次有骨干员工参加的内部培训，培训内容应包括：

1.清晰认知精细化管理理念，明确岗位职责和技能；

2.清晰认知精细化管理的推行重点；

3.明确公司实施精细化管理的核心规划，传达灌输精细化管理的理念、工作重点和实施安排；

4.树立正确、积极的工作观；

5.树立阳光、积极的职业心态；

6.变员工被动为主动；

7.变员工抱怨为自我改善。

培训要达到下列效果：

1.改善并消除影响效率的瓶颈工序；

2.提高个体工作效率；

3.提升班组长现场作业改善能力和作业现场的管理技能；

4.掌握建设人性化作业环境的方法；

5.识别作业现场中的能耗浪费。

培训计划和记录交品管部备案，品管部将不定期抽查培训效果。

5.2.3 公司由品管部每季度组织召开一次精细化管理交流小结会，了解活动推行情况。

5.3 各管理处8月前利用宣传栏制作一期精细化管理贯彻推行的板报，在基层员 工中广泛宣传活动情况；公司9月将对各管理处宣传栏制作的精细化管理板 报进行评比，优秀的板报，公司给予奖励。公司利用网站推广精细化管理的 各项规定和理念，宣传活动期间的先进工作方法和事迹（各部门可投稿）。

5.4 各部门6月15前根据公司的总体实施方案制定符合项目运行实际的精细化

管理措施，报公司品管部审核备案。

5.5 各部门每月提出5条精细化管理的改进建议和意见,在每月20日前交品管部备案；7月底前公司归纳整理出100条符合公司实际的精细化运行规范，在全公司推广。

5.6 各部门、管理处要抓好基础管理服务工作，该工作是精细化管理的核心，按公司质量管理体系所要求的程序、标准规范服务工作，达到细化、量化、标准化、规范化的要求。

5.7 各部门在活动实施期间鼓励员工对正在执行的各项规章制度，发现不适合、不规范的工作流程和方式，都可及时向品质部申请改进，经审核后修改。对好的改进意见，公司给予奖励。

5.8 公司由品质部牵头，联合人事

第三篇：精细化管理人性化服务实施方案

精细化管理人性化服务实施方案

走马民族中学总务处

一、指导思想

为加强学校总务工作精细化管理人性化服务，完善学校食堂、超市食品卫生安全和财务管理制度，创建绿色生态校园，确保食堂、超市食品卫生安全，成本核算合理，账据符合规范，努力办人民满意教育，师生满意后勤，确保学生学习环境优雅和身体健康，树立后勤为教学、为教师、为学生服务的宗旨，特拟定本方案：

二、工作目标

管理是学校总务的中心工作，狠抓学校的后勤常规管理，通过制度化、规范化的管理，使学校后勤工作安全、平稳、高效运行。、加大绿化校园的力度，使校园无绿化死角。、整修去食堂的上坡路，让师生及车辆行走方便、安全。3、扩建食堂后及综合楼旁的围墙，以防校外人员翻墙入校。、用铁皮焊紧上校门及贾家小铁门，以防学生校外购烟、酒等。、增添篮球架一套，让学生有更多运动的地方。6、更换使用期限到期的锅炉，确保师生人身安全。7、食堂实行卫生安全量化管理，学生伙食供应品种多样，价格及成本控制合理。、严把食品采购关，凡供应学校食堂食品的商家必须具有工商营业执照及食品卫生许可证。把好食品入出库关，凡证件不齐全的商家的商品或感光度差的食品坚决拒收，杜绝“三无”食品进校门。凡有腐乱变质或感光度差的食品严禁进入食品操作间。把好蔬菜浸泡、摘洗关，凡植物类蔬菜先浸泡30分钟以上，去除残留农药成分，细致摘选，反复清洗，确保无腐败变质的蔬菜和黄叶进入配菜操作台。把好食品烹饪关，凡动、植物食品都必须煮熟烧透，杜绝半生不熟的食品或剩菜剩饭进入售饭间。把好食品出售关，确保餐具消毒完备，同时确保售饭工作人员穿戴工作服、工作帽、口罩，让师生吃上安全可口的饭菜。货物购销台帐齐全。刷卡消费，严禁现金交易。、学校超市做到管理制度齐全，并有效落实，货物购销台帐齐全。把好食品采购关，坚决杜绝“三无”油炸麻辣及垃圾食品进入超市。严把食品验收、保管、出库关，坚决杜绝“三无”食品、油炸麻辣及垃圾食品摆上货架，严把食品检验关，及时将超过保质期的食品下架、销毁。刷卡消费，严禁现金交易。、配合教育局建立校园消费市场准入机制，坚持大宗食品、物品定点采购、集中派送。落实每月的米、面、油配送计划。、及时维修水电，确保水电畅通。、公物管理坚持谁损坏谁赔偿的制度。、加强对后勤人员的培训，为全校师生和教育教学提供优质、周到、一流的服务。、加强财务审计、监督、管理，严格执行校财局管的管理制度，管好用好有限资金，确保学校教育教学工作运转正常。

三、工作措施、建立健全食堂、超市管理制度，加强后勤队伍建设。加强后勤工作人员的思想政治教育，及时召开后勤工作会议，使后勤工作人员树立爱岗敬业的思想，为师生及教育教学服好务。

（1）后勤工作人员要协助学校工作，搞好学校环境卫生。

（2）厨房工作人员要关心学生生活，讲究卫生，每年进

行一次体检，严格执行教育部颁发的《关于加强学校食物中毒预防控制工作的紧急通知》，严防饮食中毒事件发生。

（3）学校公物管理人员要管好学校财产，实行财产登记

制度，各处室财产由处室负责人为责任人，负责保管与赔偿。教、寑室公物各班班主任为责任人，负责保管与落实赔偿。、加强收费与资金管理，当好家，用好学校的每一分钱。

(1)严格执行县物价局、财政局、教育局制订的收费项目

及标准，坚决制止教师个人收费行为。

(2)学校财务人员必须严格执行《财务管理制度》，及时

准确地搞好学校预算，节约开支量入而出。

(3)加强办公用品的采购管理，所需用品必须由校长签字

同意，然后统一采购。、加强安全、食品卫生管理。

（1）加强后勤管理，学校供电供水设施必须符合安全

要求，学校要经常对校园内师生活动场所进行卫

生消毒，预防疾病传播。

（2）加强对学生食堂的管理，严格执行《中华人民共

和国食品卫生法》，定期对食堂从业人员进行健康

体检，不合格者不得上岗。、加强校园环境建设，营造良好的学习环境。

好的校园环境，校园文化对学生起着潜移默化的影响和教育作用，因此加强校园环境，校园文化建设，给学生提供优雅、舒适的学习环境。定期对校园进行冲洗、消毒。加强对现有花草树木的管理，适时对花草树木进行整理、修剪。

第四篇：精细化管理实施方案

精细化管理实施方案

为落实学校提出的精细化管理目标，促进班级学生自我管理水平，提高学生学习自觉性，养成良好的行为习惯，特制定本班精细化管理细则如下：

一、扣分细则

1、以下情形每次扣0.5分

（1）上课迟到

（2）不出课间操、早操

（3）不穿校服、不戴胸卡

（4）在教室内大声喧哗、乱跑、讲脏话

（5）在教室内、校园内乱扔垃圾

（6）在楼道里追逐打闹、尖声怪叫

（7）打饭插队

（8）不尊重他人，辱骂他人

（9）不按时完成作业

（10）看本班同学打架不拦的，情节严重

2、以下情形扣1分

（1）不积极参加劳动（包括值日、大扫除等）

（2）上课上自习睡觉、吃零食、捣乱

（3）身上携带危险物品没有造成严重后果（携带水果刀、火机等）

（4）身上携带手机、Mp3等

（5）随便给他人起外号

（6）住校生无故外出

3、以下情形扣2-3分

（1）破坏公物，在公物上乱涂乱画-（0.5-2）

（2）与班干部顶嘴-

2（3）打架斗殴-

3（4）在校期间抽烟、喝酒、赌博-

3（5）对老师不尊重，顶撞老师-3

（6）擅自离校，夜不归舍-3

（7）在校期间去网吧、骑摩托车-

3（8）偷窃、抢劫他人财物-

3二、奖分细则

1、拾物交公奖0.5分

2、在学校算分排名情况下，每前进一名，奖0.5分

3、在集体活动中表现积极典型者奖1分

4、主动捡拾垃圾受到学校表扬的奖1分

5、凡进入三星花名者奖1分

6、当月没有扣分者，下月起始积累1分

7、上课表现积极，由代课老师提出奖分者，每次奖2分

8、班内重大事件发生积极上报奖1-2分

三、处罚细则及相关说明

1、积分指正负抵消后的积分

2、积分由班干部登记并积分

3、以上未列但影响较大，由班委特议奖惩

4、积分每周总结一次，扣分超过3分者，按所扣分献爱心。两周累计扣分超过5分者，全班作检查并按所扣分献爱心。每月累计扣分超过10分者，通知家长领回教育，劝其退学。

第五篇：精细化管理实施方案

精细化管理实施方案 【篇一】精细化管理实施方案 ?

为进一步提高分公司管理水平，夯实管理基储着眼长远的战略措施，不断提高分公司的管理水平和核心竞争力。结合分公司实际，特制定本方案。

一、指导思想和目标 ?

指导思想：以“科学发展观”为指导，以集团公司创建“三化一型”大企业集团为目标，以全面提升执行力、提高效率和效益为出发点，围绕分公司中心工作，运用科学适当的管理工具和方法，把“精、细、实、严”落实到管理工作的每个环节，不断提高分公司整体管理水平和核心竞争力，有效促进分公司的可持续发展。

目标要求：以“精”为目标，以“细”为手段，用 1-2年时间，把精细化理念贯彻到运营管理的整个过程，以“精细化的规划，精细化的分析，精细化的控制，精细化的操作，精细化的核算”，实现企业管理从机会型到战略型、从经验型到科学型、从定性到量化、从静态到动态、从外延式到内涵式、从粗放型到精细化的转变。实现分公司发展思路明晰化、组织体系科学化、绩效考核全面化，使员工执行力、服务质量大幅提高。

二、活动内容 ?

（一）精细化管理 ?

实施精细化管理，是针对分公司当前管理现状，解决经营管理中存在的问题，提高管理水平的重要举措。以抓好关

键环节、重点细节为着力点，提高整体管理水平。

1、精细化管理的核心理念、突破口和基本方法 ?

精细化管理的核心理念：精、准、细、严。精是做精、做好，精益求精；准是准确、准时，信息与决策准确无误；细是操作细化、管理细化，重视细节；严是严格执行制度标准和程序规定，严格控制偏差。

精细化管理的突破口：完善制度与规范流程、提高员工的执行力，即通过精细化管理，使岗位责任、流程、制度执行到位。

精细化管理的基本方法：细化、量化、实证化、流程化、标准化、协同化。

2、精细化管理的主要内容 ?

一是制定并细化落实发展战略和任务目标。6 月底前，完成分公司“十二五”发展规划（草案）编制工作，并报集团公司；10 月底前，根据集团公司“十二五”发展规划，完善分公司的发展规划，对有关任务目标进行细化、落实。

二是完善细化规章制度。对现行规章制度进行全面的清理、修订，细化规章制度的执行程序。4 月底前，将现有制度汇编以及修订方案报送集团公司；6 月底前，将修订后的规章制度汇编成册，并报送集团公司审核；审核后，在分公司内网公布。

三是细分业务流程，细化产品与服务标准。要全面梳理、细化、再造业务流程，明确管理层级之间、前后工序之间的界面与权限，处理好业务之间的接口。根据实际，将集团公

司制定的标准体系落实到管理和员工操作中去，确保执行到位。

四是以贯标为抓手，推行精细化管理。根据自身实际，努力建立 ohsas18000 职业健康安全管理体系、iso14000 环境管理体系和 sa8000 社会责任体系。在生产、办公等现场积极推广“6s”管理、流程再造、可视化管理等精细化管理方法。通过人的规范化、事的流程化、物的规格化，提高效率，保证质量，保障安全，使工作环境整洁有序，提高员工素养和企业形象。

五是树立精细化管理的理念，抓好服务与生产过程中的细节。细节决定成败、细节体现管理水平。要把“五精四细”的要求落实到管理与生产的每个环节，积极学习先进企业的管理精华，掌握管理企业的精髓，打造精品和品牌，精通管理的方法、工具和渠道，业务流程之间要做到协同精密；要细分职责岗位、细化任务目标、细化制度流程，培育精益求精的企业文化。结合文明创建工作，树立“以顾客为关注焦点”的管理理念，全面细化业务流操作规范，提高员工职业素质，实现提升司乘人员满意度和市场占有率的目标。提出1-2 条体现精细化管理的理念。

六是加强业务流程与管理环节的信息化建设。要加强办公自动化、人力资源管理、投资管理、统计分析、财务管理、设备管理、业绩考核等方面的信息化建设。同时，要加大信息技术在道路运营管理过程中的’应用，提高生产效率和服务能力。

?

（二）创新活动 ?

创新活动要以精细化管理为基储以理念创新为先导、以管理创新为重点、以技术创新为手段，建立创新型企业。

1、理念创新。加强在发展理念、经营理念、管理理念、服务理念、等方面的创新，加强引导和鼓励。2010 年要总结出 1-2 条有实效的创新观念。

2、管理创新。针对管理中的重点和难点，从管理方法、管理手段和管理模式等方面，加强发展战略、三项制度改革、管理架构、绩效考核等领域的创新力度。同时，要加强具体生产经营活动中的创新工作，关注细节的改进，把创新工作渗透到每个管理环节和生产工序。2010 年，要选择 1-2 个创新课题，要见实效，出成果。

3、科技创新。以提高管理效率为目标，加大在管理手段、管理工具等方面的创新，推广与开发相关的新技术、新材料、新工艺、新设备。

三、实施步骤 ?

1、动员部署阶段。3 月 20 日前，召开动员大会，广泛宣传发动，全面部署。充分利用网站、内部信息、宣传栏等多种形式，大力宣传开展“精细化管理与创新年”活动的重要意义、好经验、好典型，积极营造良好的氛围。

2、查找问题与方案制定阶段。要全面查找管理中存在的问题，并形成自查报告；针对存在的问题，制定精细化管理方案，明确精细化管理的重点、方式方法和步骤等；要确定创新课题方向、题目、内容概要和时间安排等。方案于 3

月 15 日前报集团公司。

3、活动实施阶段。4 月至 11 月，全面开展精细化管理和创新工作，把活动贯穿到日常管理与经营中去。活动采取自上而下、自下而上或上下结合等多种方式进行。每两个月召开一次调度交流会，分析情况，交流经验，及时改进。

4、总结考核阶段。12 月份，对“精细化管理与创新年”活动进行全面总结，要形成相应规章制度、标准规范、科研课题、创新成果、信息化系统等成果。分公司对活动开展情况进行考核，并纳入绩效考核体系。

5、巩固深化阶段。2015 年，要按照精益求精、持续改进的要求，对活动形成的规章制度、管理体系、信息系统、科研课题等成果进行巩固和深化，使活动常态化，把精细化与创新精神作为分公司的价值观，提升到企业文化的范畴。

四、保障措施 ?

1、加强组织领导。分公司成立“精细化管理与创新年”活动领导小组及办公室，负责活动的发动、组织、监督和考核等工作。主要负责人亲自抓，抽调精干力量并明确一个职能部门，集中开展活动。

2、加强学习培训。要以精细化管理和创新为重点，通过外部学习和内部培训相结合的方式，加强相关知识学习和业务技能培训，并制定培训考核标准，强化培训效果；积极组织员工学习精细化管理的知识，调查研究创新的内容、方式和途径。

3、加强监督考核，务实求效。制定精细化管理与创新

年活动考核方案，并纳入经营业绩考核，与单位考核结果挂钩。活动办公室将组织相关人员定期对活动开展情况进行监督检查，并进行情况通报。【篇二】精细化管理实施方案 ?

一、指导思想 ?

紧密围绕集团公司“建设世界一流矿业公司”愿景目标，通过夯实基础工作，细化工作流程，实现目标激励，运用体系管理工具，实现制度化、流程化，通过信息载体，以制度检查、考核为切入点，强力推进精细化管理，切实提高企业执行力。

二、工作主题 ?

公司开展精细化管理的主题是定位精确、流程明晰、程序具体、持续改进、细化责任、创建一流。

三、基本原则 ?

按照集团公司精细化实施方案精神，公司在推动精细化管理过程中要坚持五项原则：

一是转变观念，坚持长期推动。精细化管理工作的核心是“精、准、细、实”。要想使企业精细化工作达到集团公司精细化管理要求，必须运用精细化管理理念和管理技术，通过提升员工素质，加强企业内部控制，强化协作管理，坚持长期推动，持续改进，方可在整体上提升企业整体效益，从而达到“精、准、细、实”。

二是关注细节，把握核心内涵。精细化管理的本质在于对战略和目标进行分解细化和责任落实，这就要求我们能够

准确把握宋鑫总经理在精细化管理启动视频会讲话中提出的“五精四细”精细化管理核心内涵，深化理解并用以指导工作。通过精细化管理工作的开展最终实现企业的战略规划能有效地贯彻到每个细节、环节并发挥作用，成为提升企业整体执行力的一个重要途径。

三是夯实基础，保障效益提升。精细化管理是一种管理理念和管理技术，不断梳理管理流程，夯实企业管理基础，通过制度建设的系统化和细化，坚持标准化、数据化和信息化的原则，使企业组织机构能够精确、高效、协同和持续运行，最终确保企业效益得到稳步提升。

四是优化指标，兼顾过程改善。精细化管理的目标体系是按照管理对象的不同进行分解量化的具体指标数字、程序、责任。为了确保精细化管理工作开展过程中每一项工作内容都能看得见、摸得着、说得准，各单位部门要按照公司要求设立精细化管理机构，确保每一条精细化管理指引都有专人负责整改，各项指标数字、程序、责任得到持续改进，并能够得到及时固化形成企业长效机制。

五是抓住重点，实现全面精细。精细化管理工作点多面广，不仅牵涉到生产销售环节，还体现在企业经营管理环节，每个环节都是一环扣一环，紧密相链。通过建立一条以“计划—月度计划—周计划—周督办”为主线的战略目标管理体系，根据战略目标分解出策略→根据策略分解出一系列方案→分解成执行案→分解为分工表→分解为进度表→落实到岗位上。最终将战略发展目标层层分解，抓住企业生产

经营中的重点问题，通过以点带面、逐层推进的方法，把精细化逐步引入生产经营和企业管理的各个环节，实现管理链条的全面精细。

四、工作目标 ?

1.及时梳理规章制度 ?

按照精细化管理要求，从基层班组抓起，通过开展班组建设、岗位比武、技能竞赛等方式，及时总结先进管理经验，梳理成企业规则。

2.完善工作流程体系 ?

按照精细化管理要求，定期组织对工作流程进行评价与清理，对存在的问题责成有关责任单位(部门、人员)进行研究、整改，确保管理流程合理、精简、效能。将工作流程纳入到制度建设中去，实现每一项主要职能，都有相应规范的流程，杜绝没有流程的现象。

3.完善定额标准体系 ?

按照精细化管理的要求，清理完善各类工作标准，明确工作目标、量化标准内容，提高可操作性。制定详细的定额标准，完善计量手段，满足量化标准和定额管理的需要，实现考核指标可量化。

4.完善岗位职责体系 ?

按照精细化管理的要求，对公司确定的机构设置重新梳理，完善单位部门职责;对公司现行所有岗位职责进行重新修订，加强职责分工。

5.完善制度约束机制

?

按照精细化管理要求，将公司各业务流程作为精细化管理的切入点，再进行细化工作程序和标准，做到每项业务、每件事情的完成都要按照制度规定进行操作，实现岗位、程序间的相互制约。

6.完善考核评价体系 ?

按照精细化管理的要求，建立完善单位部门、班组、个人的三级考核体系，并逐级进行全方位评价，考核结果与单位、个人的工资收入挂钩，确保各项规章制度和规则要求落到实处。

7.完善激励机制体系 ?

按照精细化的管理要求，对公司、单位(部门)现有激励制度机制进行重新修订，注重考核结果的应用，以考核促管理，以考核促执行，考核结果与员工奖励、任用挂钩，充分调动职工积极性。

? ?