120515--三社区精细化管理,社会化服务。

第一篇：120515--三社区精细化管理,社会化服务。

精细化管理，个性化服务

重庆路第三社区推进社会管理创新再上新台阶

整齐划一的制服，端庄得体的语言，细致周到的服务，规范标准的办事处程序…经过六个多月的深入探索和积极筹备，五月伊始，重庆路三社区以崭新、靓丽的姿态展现在辖区群众面前。社区党委书记王英姿说，我们在进行 “四位一体、两级网格”的社会管理创新工作中，步子迈得扎实，并且始终把落脚点放在提升服务、改善民生和促进辖区的和谐稳定上面，力求通过管理创新实现保持稳定、服务群众的完美统一。

去年九份，重庆路党工委一班人在接到了区委安排部署社会管理创新工作以后，高度重视，大胆探索，动员所有中层以上干部埋下身子，做了大量深入细致的工作，并且通过多方调研学习，不断论证总结，力求把“四位一体、两级网格”的社会管理模式做实、做强，建设集精细化管理、个性化服务、协作配合、广泛参与为一体的社会管理服务新体系。

社区热线：百姓身边的“110”

住在0-8的黄阿姨因为身体不便，不能参加社区的免费体检，眼看体检时间就要错过了，情急之下，她拨通了社区热线电话。没想到，半个小时以后，0-8的网格员赫连子敬就带着卫生服务中心的小刘护士来到家中，不一会儿便完成了采血、心电图、量血压等检查项目。黄秀英阿姨感慨地说，像我这样的身体，根本 1

下不了楼，几年都没体检了，没想到今年我随手打了个电话，事情就办成了，这个“110”真管用，我可得记好!

为了使辖区百姓的各种诉求能第一时间反馈到社区，解决在基层，并实现对社区“四位一体、两级网格” 点对点的指挥、调度，三社区设立了“社区热线”，并将号码发到每一户居民手中。社区热线设立值班员，值班员依据网格分布，将接到的群众诉求迅速整理分类，并直接落实到片区长、网格员身上，形成了“快速发现、快速办理、及时回复、定期回访”的事件处理模式，构筑起了三社区社会管理服务的“110”，使得民情直通，民意畅通，大大提升了辖区群众生活的便捷指数，群众上访信访的次数明显减少，群众满意率也得到提升。

社区党委：项目化管理

三社区的党委书记王英姿刚到社区工作时，面对纷繁复杂的工作内容，源源不断的办事群众，一项接着一项的下派任务，有着十多年丰富工作经验的她也有些吃不消了。巨大的压力常常使她睡不好觉，每天想着工作入睡，梦里还在纠结着白天没忙完的事情。经过一段时间的分析梳理，她在三社区党委尝试推行 “项目化”管理模式。即把社区三十六项常态工作分为五大项，制定年度工作目标和月进度表，并附详细的考评标准，党委五名成员各分管一项。在落实过程中，再由这五名项目责任人进行任务分解，落实到每位工作人员头上。在项目化推进的同时明确“1+2”的责任分工，即一个项目负责人带两名项目成员，一抓到底。为

确保责任化推进项目化，一社区党委还制定了“三个一”制度，即每周一督查、每周一通报、每月一总结，及时研判形势，适时解决问题。与此同时，将项目落实情况纳入年末考核之中，形成项目化带动责任化，考核制督促责任化的长效推进机制。

通过项目化管理，大家的任务明确了，责任感增强了，社区工作的运转也更高效了，张立辉书记感到肩上的担子轻了不少。目前，项目化管理模式在三个社区全部推开。

居委会：小本本办大事情

重庆路三社区每一位居委会成员身上都揣着一个小本本----工作日记，上面不仅详细记录了所分管片区各家各户的基本情况，按照办事处的规定每天还要通过走访不断补充进新内容。哪家新添了人口，哪家有事需要帮忙，哪栋楼来了新住户，哪个院有堆垃圾未清理等等，都记在这个小本本上。今年二月份，三社区居委会主任程银华在一次入户走访中，了解到了残疾人“丫丫”因为缴不起水电费，社区的物业没有给她家里进行水管网改造，家里断水快两个多月了。为了给“丫丫”接水，程银华写申请报告，找办事处协调，到发展总公司申请，整整跑了一周，问题得到了彻底解决，“丫丫”终于摆脱了没水吃窘境，她的左邻右舍也不住地夸社区好。程银华说，以前我们得守在办公室里办理行政事务，现在这些事情不用管了，每天上午在社区院里入户，群众哪里有事哪里就是我们工作地点；下午整理整理工作日记，确定第二天的工作项目，实实在在地帮居民办事，觉得和群众一下子近了，群众也把我们当亲人看，工作好开展多了。

为了提高居委会的工作效率，提高群众满意度，重庆路三社区党委向居委会提出了“群众利益无小事，社区工作无淡季”的工作口号。以网格管理队伍建设为根本，全面提升管理人员的服务水平。要求居委会成员当好片区长，带好楼栋长，“进百家门、知百家情、解百家难、暖百家心、和百家亲”。切实当好“六员”，做到六个“到位”，即当好网格信息采集员、社区事务协管员、矛盾纠纷调解员、社情民意联络员、法律政策宣传员、文明新风倡导员，做到联系到位、排查到位、帮教到位、管控到位、服务到位、防范到位；时刻把百姓利益放在心上，时刻把工作重点放在服务上，实实在在给群众办事，不搞“花架子”，不玩“觜皮子”。从去年11月份以来，社区居委会成员就走访百姓330多户，收集意见136条，协助解决问题229件。

工作站：引进标准化管理体系

李媛桢是重庆路第三社区工作站一名低保专干，也是一名大学生干部。从刚接触工作时的陌生、茫然，到今天的挑大梁、担重担，短短一年时间，李媛桢就完成了从涉世未深的大学生到成熟干练的民政专干的蜕变。这得益于重庆路三社区党工委的培训激励机制的建立。

在李媛桢这批大学生干部刚到三社区工作之初，社区党委就

定期组织他们进行业务培训和思想政治培训。鼓励他们缩短实习期，早挑重担。安排他们到工作站密切接触居民，处理繁杂的行政事务，接受捶打锻炼，积累经验，提升工作和服务能力。为了能留住人才，让这些大学生干部安心在这里工作，社区党委还制定了一套奖惩激励制度，大大激发了他们的工作热情，最大程度地发挥自己的聪明才智。

工作站是一个社区的窗口，直接代表着政府的形象，为了提升工作站服务水平，重庆路三社区引进了ISO9001质量管理体系，从工作人员的着装、仪态、服务礼节、用语标准、办事程序、验收标准等等都有明确标准。有了这个导性强、操作方便管理体系，工作站的整体作风有了一个彻底转变，得到前来办事群众由衷称赞。

综治办：无缝隙社会管理保稳定

综治办是维护社区稳定、深化平安创建的前沿阵地，重庆路三社区总结以往的工作经验，在综治办建立了一个站长，一名专干，一个集仲裁调解、司法调解、行政调解、人民调解“四位一体”的大调解组织，一支网格管理员队伍等“四个一”管理模式，着力构建维稳矛盾纠纷责任体系、治安管理体系、群防群治体系等三大体系，实现了对辖区的无缝隙管理。

责任体系：社区党委书记为第一责任人、居委会主任为主要负责人、片区长和楼栋长为补充的综治维稳体系。明确了责任，解决了谁是负责人，谁管谁、谁干啥等问题；治安管理体系：以

社区综治办统一高度、办事处巡防队在外围、社区义务巡逻队在楼院、社区警务室为阵地的社区治安防控体系，将社区矛盾纠纷发现在院落、解决在院落；群防群治体系：以社区党支部、片区长、楼栋长、治安积极分子等构成治安联防体系，形成居民参与、多方补充局面。

下一步，重庆路三社区党工委正在积极筹建信息化指挥调度平台，试图通过网络科技手段，实现社会管理、社会服务、综合指挥、任务分转、信息查询以及辖区状况的实时监控等诸多功能，使社会管理创新工作再上新台阶。

第二篇：社区保障站社会化管理服务

一.积极配合做好基本养老金按时足额发放工作.二.开展保险咨询政策服务,热情礼貌地接待退休人员的来访,做好来访和咨询登记.三.做好退休人员社会化管理基础工作,建立退休人员基本情况台帐,掌握退休人员基本情况,积极得到,保障所工作人员配合,及时提供企业退休人员的最新信息.四.做好企业退休人员养老金和供养直系亲属定期救济费领取资格认定工作.建立企业退休人员和供养直系亲属人员验证工作基础台帐,及时掌握记录企业退休人员和供养直系亲属的生存流动状况.五.建立企业退休人员健康档案,提供便捷的医疗,卫生保健服务,建立鳏寡,残疾,重病,高龄退休人员台帐,掌握他们的健康状况,定期走访慰问,并做好走访慰问登记,组织职员人员进行帮扶提供服务.六.加强企业退休人员的思想政治工作,组织企业退休人员中的党员积极开展老年文化娱乐活动,充分发挥党员的先锋模范作用,带领社区退休人员踊跃参加社会化管理服务工作.七.帮助死亡退休人员家属申领丧葬补助费和遗嘱津贴,为他们提供有关服务.八.通过社区医疗服务机构,为退休人员提供便捷的医疗卫生服务.九.组织退休人员学习,并开展文体和社会公益活动,丰富退休人员的精神文化生活.十.根据上级部门的要求,做好其他各项工作.

第三篇：社会化管理服务工作总结

社会化管理服务工作总结

在过去的一年里，根据中共中央办公厅、国务院办公厅、劳动保障部《积极推进企业退休人员社会化管理服务工作意见》指示，落实省委办公厅《关于全面推进企业退休人员社会化管理服务工作的通知》文件的精神，在开发区管委会的领导下，在市社会保险局的指导下，开发区社会保障中心认真履行社会化管理工作职责，全面完成了开发区辖区内企业离退休人员社会化管理服务工作，使企业离退休人员社会化管理工作趋向规范化、科学化、程序化，通过深入基层开展系列活动，丰富了企业离退休人员“老有所养、老有所医、老有所为、老有所乐”的内涵。现将二〇〇七年开发区社保中心开展的工作总结如下：

一、良好的工作作风增加了企业退管服务工作的公信力

今年以来，开发区社保中心配合人事劳动局完成了辖区内菱北办事处及老峰镇劳动保障事务所和各社居委劳动保障工作站平台的建设工作，积极开展各项工作，尤其是加强社居对企业离退休人员的管理服务工作，劳动保障平台服务功能进一步完善，领导作风进一步强加，并取得了明显成效。社保中心根据开发区特点，重点从开发区离退休人员社会化管理服务的角度，结合开发区工作实际情况，推进和开展企业退休人员社会化管理服务的多项服务工作，再以之作为重要载体，承担重要的具体性事务；同时进一步规范菱北办事处及老峰镇劳动保障事务所和各社区劳动保障工作站平台标准化和规范化建设，使社区劳动保障平台劳动保障工作做到有的放矢，企业退休人员社会化管理服务录入登记、检查评估等工作有条不紊地展开。二〇〇七年全年累计提供退休人员政策咨询771人次、特困帮扶服务72人次、健康医疗服务743人次、代办代理服务261人次、对老同志重病住院慰问3人，退休人员病故7人，各社区都及时派员进行上门吊唁、慰问并帮助料理后事。

市社保局统领全市企业离退休人员社会化管理服务工作，加强对开发区企业离退休人员社会化管理服务工作的支持和领导，使全市一盘棋格局进一步拓宽，目标进一步实现，得到越来越多的群众的理解与认同，在此基础上，减少因企业破产和关闭带来的矛盾和磨擦，从而增加了领导权威，增大领导全市企业离退休人员社会化管理服务工作的效能。

二、紧紧围绕企业离退休人员社会化管理服务工作目标

为落实对离退休人员社会化管理服务的精神，拓宽推进企业离退休人员社会化管理服务的建设，从二〇〇五年开始，开发区社会保障中心对退管服务工作就开展了具体和卓有成效的工作，积极把握《全面推进企业退休人员社会化管理服务工作》这一主题，紧紧围绕企业离退休人员社会化管理服务这一目标不放松，把企业离退休人员社会化管理服务工作当成社会保障工作的重点来抓，健全了机构，实现“机构、人员、经费、场地、制度、工作”六到位；其次是整合开发区现有资源，组建了开发区企业离退休人员活动中心和与市第四人民医院联手筹建了开发区社区医疗卫生机构，搭建舒巷、盛塘、乌岭等社区企业离退休人员活动中心平台，对于搞好企业离退休人员管理服务活动、促进企业离退休人员社会化管理服务建设工作具有重要开创和指导意义。

开发区社保中心积极拓宽推进企业离退休人员社会化管理服务建设的思路，开创安庆企业离退休人员社会化管理服务工作新渠道，保障企业离退休人员的基本生活，维护一方社会稳定。

三、扎实开展各项企业离退休人员社会化管理服务工作

企业离退休人员已经从过去吃饱饭、穿暖衣的简单需求，上升到“老有所养、老有所医”，现在又逐渐过渡到“老有所为、老有所乐”上来，这就对开发区退管服务工作提出了更多要求，根据新形势发展变化，开发区充分利用现有资源，积极开展各项社会化管理服务工作。

1、开发区社保中心制定全区社会化管理服务工作的各项工作职责、制度以及办事程序，并且上墙进行了公示，做到了办事程序公开化、透明化。要求各社居委对每一位离退休人员的基本情况进行了全面、准确的了解，并向每一位离退休人员发放了联系卡。离退休人员凭联系卡向所在社居委劳动保障专管员联系，做到“小事通电话，大事上门看”的良好沟通氛围。

2、积极协助市社保局做好离退休人员基本养老金资格认证、待遇调整等工作，全年未发生冒领养老金的现象。

3、今年初开发区社保中心广泛发动，与开发区菱北社区卫生服务中心第四人民医院联合开展 “开发区企业离退休人员免费健康体检”活动。经过开发区社保中心及各社居委劳动保障专管员认真细致地工作，开发区企业离退休人员免费身体健康体检工作全面完成，赢得了社会各界广泛好评，省、市新闻媒体作了多次宣传介绍： “送米送油不如送关怀，送钱送衣不如送健康”！

4、在开发区企业离退休人员免费身体健康体检工作全面完成之后，社保中心又与菱北社区卫生服务中心联合开展了三期健康知识讲座，给广大企业离退休人员讲授身体健康方面的预防知识。退休人员听到专家的讲课之后，将生活习惯对身体健康产生的危害进一步加深。

5、开展企业离退休人员社会化管理服务工作政策的宣传和咨询工作，利用广播、电视、板报、张贴等宣传方式对企业离退休人员社会化管理服务工作政策进行广泛、深入的宣传。配合市社保局化解各种社会化管理服务工作方面的矛盾、纠纷，全年未出现退管人员上访问题。

6、“九九”重阳节期间，利用老年人自己的节日，在社保局的领导下，开发区组织开展了系列活动。一是中秋节前，在社保中心领导和各社居委专管员带领下，专程上门看望了二十多位80岁的企业离退休老人，并为他们送去了节日慰问品，同时带给他们身体健康、生活幸福的美好祝愿，体现了市社保局和开发区管委会对老人们的关爱。二是举办了“首届开发区企业离退休人员象棋、扑克比赛”。三是召开开发区企业离退休人员茶话会，退休人员欢聚一堂，市社保局及开发区管委会领导为参赛选手和获奖人员颁发证书及奖品。四是在市社保局领导下，开发区社保中心与盛塘社居委联合举办了一场“庆祝十七大、欢度重阳节”的大型文艺汇演。市劳动保障局、市社保局、开发区管会委给予充分地肯定和支持。

7、按照市社保局要求及时报送各类统计报表，准时参加社保局召开的有关退休人员社会化管理工作的会议，完成社保局临时交办的其他事务。开发区今年把企业离退休人员社会化管理服务工作作为社保中心重点工作进行开展和部署，积极开展各项工作，产生意义深远地意义。通过免费身体健康检查、健康知识讲座、象棋扑克比赛、座谈会及文艺演出，看似一件件小事、但连贯起来看却是贯彻企业离退休人员社会化管理工作 向更加规范化、科学化、程序化发展的大事，让企业离退休人员“老有所养、老有所医、老有所为、老有所乐”思路得到充分的发挥。

四、良好的氛围促使企业离退休人员社会化管理服务工作迈向更高地高度。

做好离退休人员工作，是实践“三个代表”重要思想的具体体现，要用创新思维和科学发展观研究退休人员管理工作中的新情况、新问题，积极探索新形势下离退休人员管理工作的思维方式、工作手段和途径。为此，在离退休人员的管理与服务中，在制度创新、形式创新和途径创新上下功夫，使工作开展有力度、有成效和有办法。

在市社保局领导下，明年开发区企业离退休人员社会化管理服务工作将呈现出丰富多彩的乐观局面，开发区社保中心有信心、有决心将开发区企业离退休人员社会化管理服务工作扎实开展和推进。

1、开发区社保中心将带领各社区更加重视和支持退管服务工作，各社区工作站领导和各专管员尽心尽力为老同志办实事、办好事，当前，我们计划自元月8日开始组织退管服务系列慰问活动。上半年拟建立开发区退管活动协会组织。

2、开发区社保中心积极引导各社区全部建立健康卡片登记簿、慰问帮扶及文体活动登记簿、申领丧葬补助金和遗属津贴登记簿等四本台帐及党组织活动情况登记表等十本表格，建立专项档案，提供和收集影像和文字材料，汇兑之后形成文件柜。建立健全各社区的退管服务工作办公条件，使大多数社区平台专门提供办公室成立退管活动中心，有条件的社区还安排固定专门的阅览室提供信息服务，配备公办电话和电脑，及时录入相关材料。

3、开发区社保中心积极创造条件让各社区为离退休人员发放了联系卡。离退休人员凭联系卡向所在社居委劳动保障专管员联系，做到“小事通电话，大事上门看”的良好沟通氛围。积极掌握离退休人员基本养老金的发放、待遇调整等核查工作，了解离退休人员的增加、减少等情况，并及时进行上报、登记。

4、对开发区内孤寡、重病、伤残、特困的离退休人员作为重点走访看望对象，在老同志生病或生活遇到了困难时，开发区领导将主动关心，带领专项工作人员亲自看望。帮助其解决生活中的困难，并建立了定期看望离退休人员的工作制度。

5、做好与开发区菱北社区卫生服务中心第四人民医院再次联合开展 “开发区企业离退休人员免费健康体检”等卫生医疗服务工作。完善退管人员健康档案，并做好后续跟踪服务工作；继续做好健康知识讲座，给广大企业离退休人员讲授身体健康方面的预防知识。

6、上报条件基础成熟的社区完成省、市标准化建设目标。开发区目标硬件及硬件条件基本成熟的有舒巷、盛塘、乌岭和晶海四个社居委。达标工作已于今年全面开展，各项工作全面细致安排妥善。积极创造条件为四个社区标准化建设铺平道路，让全市企业退管服务工作出现新局面、新亮点。

开发区充分认识到企业离退休人员社会化管理服务工作十分重要，在市社保局的领导下，做好离退休人员退管服务工作对开发区劳动保障工作的发展是十分重要。认真切实地做好此项工作成为开发区社保中心为老同志服好务的宗旨。在明年的工作中，开发区社保中心将充分地发挥基层社区平台作用，加大工作力度，更好地为企业离退休人员服好务，使开发区的企业离退休人员社会化服务管理工作上一个新的台阶。

安庆开发区社会保障中心

二〇〇七年十二月二十九日

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3月22日上午，郑州大学体育学院青年志愿者协会携手大学生艺术团来到长兴路街道办事处银河社区进行慰问演出，在雷锋月里，为这里的居民们送去丰富多彩的文艺节目，并献上了爱心的问候。这次活动由长兴路银河路居民委员会，共青团郑州大学体育学院委员会主办。

活动的成绩：

一、这次活动锻炼了青协中的很大一批人。达到了与兄弟社团的合作目的，也是青协与艺术团的第一次合作。

二、本次活动加强了青协内部的团结。当面对问题时，很多青协人员挺身而出，我真的很受感动。在此我对他们表示感谢，并对他们提出表扬。尤兵、李珍荣、翟福明、董一冰、高送广、殷瑞等等。由此可见，我们青协是很团结奋进的一个集体。

三、本次活动受到团委社区的好评。被郑州日报、大河报、郑州电视台、河南电视台、经济报采访。

活动的问题

一、与艺术团的合作很不成熟，就节目的安排，人员主持人的选定，出现了问题。没有及时确定。对艺术团太过于放心，以至于到活动（转载自本网http://www.xiexiebang.com，请保留此标记。）的前一天还在为主持人、节目焦急的安排。

二、没有对工作做好充分的预测和把握。就演出服装经费的问题做的差强人意。艺术团答应自己解决，但到头来却反悔，使青协处于十分尴尬的境地。鉴于本次问题，以后一定要对钱上大的事做好充分的协调，不要到头来掏力不落好。

三、活动对成员额通知太晚。星期日举行活动，周五才通知大家，使大家不能做好时间安排。

四、青协人员的时间观念不强。集合总要迟到。

五、青协要有自己的文艺小组。本次活动太过于依赖艺术团。我们有自己的文艺骨干，多才多艺的人很多，却不能有效的组织到一起。缺乏自己的品牌。

六、对于活动的参与人员缺乏记录和奖励。以后可以给与大家奖励，使大家感觉曾经做了些什么。

以后的方向

培养成员之间的凝聚力，使大家彼此熟悉。建立自己的文艺队，树立自己的品牌。加强与社区的联系，了解居民生活状况，以能更好地进行服务和锻炼，在此过程中拉得赞助并充实自己。

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三月是一个春光明媚、生机勃勃的季节，三月更是一个讲文明、树新风，让雷锋精神吹遍校园每一个角落的季节。

提起雷锋，中国人可谓家喻户晓，妇孺皆知。这位普通的中国士兵，在其短暂的二十二载人生岁月中，以平凡朴实的言行，展现出一种令人震撼的道德品质和人格魅力。在寒假里，我们09届12班同学在团支部、班委的带领下，开展了丰富多彩的学雷锋活动，这些活动教育了同学，也让同学了解了社会。

第四篇：社会化管理服务工作情况

社会化管理服务工作情况

根据中央、省、有关文件精神及XX的总体要求，我州所属退管服务机构从组织机构建设、基本信息采集、档案移交、活动开展及日常管理等方面，全面推进企业退休人员社会化管理服务工作。截止到X月底，已有XX名企业退休人员纳入居住地所在社区实行属地管理，社会化管理覆盖达到了XX%。

因我州XX的退休人员居住在内地和改制等原因，仅成立了XX、XX和XX社区退管中心，共有XX名退管协管员，经过严格培训考核后上岗从事具体工作。制定了社会化管理实施细则、操作流程、管理制度，以及退管服务机构工作职责，以确保各项工作任务落实到位。

各项基础工作的推进情况：

1、企业退休人员基本信息采集工作。目前退休人员信息采集工作已基本完成。以“金保工程”为契机，各退管服务机构和社保机构通过上门采集、单位通知等途径，共采集退休人员基本信息XX人，并全部录入信息管理系统实施动态管理，信息采集率达XX%。通过XXXX退休人员养老保险资格认证，进一步完善企业退休人员的基本信息采集工作，目前XX万名退休人员信息全部完成采集并基本实现更新。

2、退休人员档案移交、管理工作。从XXXX年开始接收退休人员档案，至今已接收档案XX份，全部入库管理。

开展社会化管理服务和活动情况：

以帮困解难为重点，以提高退休人员生活质量为目标，对所有已纳入社会化管理的退休人员提供日常服务，开展走访慰问和丰富多彩的活动。各退管服务机构对XX人次进行了走访慰问，接待来信、来访XX人次。对特困、高龄、鳏寡、重病、残疾人员重点开展走访慰问和扶贫帮困活动，如开展“冬送温暖”春节慰问活动，对XX户困难退休人员家庭和XX户特困人员家庭发放了慰问金。各地以提高退休人员生活质量为重点，纷纷开展各项文体娱乐活动和社会公益活动。各社区开展了，涉及文化娱乐、体育健身、社会公益、卫生保健、党建学习等各个方面，大大丰富了退休人员的晚年生活。

退管工作中存在的问题：

1、XX%的退休人员居住在内地，无法进入当地的社区管理；

2、社区管理与企业管理的衔接过渡还不成熟，工作机制、工作制度、工作条件等有待完善；

3、退管费用筹集困难等问题，使社会化管理进度受到影响；

4、是在实际工作开展中还有很多具体问题需要协调解决，比如少数企业退休人员移交社会化管理后，按规定应由企业承担的责任得不到落实，原企业发放的统筹项目外福利待遇得不到保证。

2006年1-10月扩面征缴目标完成情况

截止10月底，XX企业办法养老保险参保人数达XX人，完成全年目标任务的 XX%；基本养老保险费企业办法征收总额达XX万元，比去年同期增收XX万元，完成全年目标任务的XX%。清欠XX万元，完成全年计划的XX%。

全州参加工伤保险XX 人，完成目标任务的XX%；征收总额达XX万元，较去年同期增收XX万元，完成目标任务的XX%。全州参加生育保险XX人，完成全年目标任务的XX%；征收总额达XX万元，较去年同期增收XX万元，完成目标任务的XX%。

机保工作开展情况

XX的机关事业养老保险是XXXX年XX月伴随着XX事业单位人事制度改革应运而生的。由于XX是欠发达地区，地方财力薄弱，仅财政供养的全额、差额拨款事业单位按XX%的单位缴费计算，一年需财政出资XX多万元。财政负担困难，基于此，提出了“老人老办法，新人新办法，先挖渠，后放水”的原则要求。即在XX委、XX政府关于XX事业单位人事制度改革实施意见出台前，事业单位原固定制职工（含离退休、病退、退职及离岗待退职工）和原已聘用人员不进入基本养老保险，其经费渠道维持现状由财政解决，只是事业单位人事制度改革后全额拨款、差额拨款事业单位的新聘人员和自收自支的事业单位凡有人事部门

编制卡片的全员参加基本养老保险。既解决了经费不足、参保难的问题，又解决了通过市场配置搞活事业单位的人才流动。促进专业技术人员队伍建设社会化、市场化的问题。保障了事业单位和职工的合法权益，保证事业单位在国家法律、法规规定的范围内行使用人自主权，促进了优秀人才合理流动，确保了新的用人机制顺利进行。

新的事业单位用人制度建立后，各单位根据编制部门核定的人员编制计划，每年向人事部门申请用人计划，获准后在州人才市场统一选聘录用后，用人单位凭人事部门的编制卡片复印件和工资关系介绍信到我局办理参保手续，填写社会保险个人登记表，我们为其建立单位和个人缴费记录，关系变动随之转移。截止今年XX月XX共有参保人员XX人，征缴社会保险费 XX万元，离退休人员XX人。经过1年多的试行。已有XX个县（区）开始陆续启动机关事业养老保险。尽管仍处在试验阶段，也无全省统一的模式，我们力求高起点、高标准来完善工作，用发展的眼光看问题，初期主要以积累基金为主，为今后统一政策打好基础。

按照XX事业单位人事制度改革参保范围和对象是我XX改革后全额、差额拨款事业单位新聘人员，自收自支事业单位编制内人员，党政机关、人民团体，依照或者参照公务员制度管理的事业编制新聘的在编劳动合同制工人和聘用人员按事业养老保险办法执行。企业化管理的事业单位，党政机关、人民团体和所有事业单位自聘人员按企业养老保险办法执行。过去部分自收自支

事业单位参加了企业办法养老保险，机关事业单位养老保险启动后，有许多不够条件的企业化管理事业单位也纷纷要求转参机保。历史的成因，事业单位在划类中很复杂。按经费来源分类：有全额拨款、差额拨款、自收自支事业单位；从社会职能上分：有行使行政职能的事业单位，有基础公益型的事业单位，有盈利型事业单位；从行业上分，有科研、教育、卫生、文化等；从隶属关系上分：有隶属各级政府机关的，有隶属党群部门的事业单位。有些事业单位已失去了事业单位的应有作用，其性质、职责、服务对象是典型的企业。在具体操作中对企业化管理的事业单位不好解释，属这类事业的人普遍以经费是自收自支为由来参保。而在人事系统的分类中没有企业化管理类别，我们则坚持按现行单位的经营情况来定。另外，所有事业单位凡是没有人事编制卡片的人员，一律参加企业办法养老保险，实行“两保两制”。也就是一个待遇差，就目前我XX的企保待遇与机保待遇的平均差人平每月在XX元左右。除自收自支单位有退休人员外，在未来的10多年里还不存在有全额拨款和差额拨款单位的退休人员。所以，我们仍保持正本清源，不因为扩面盲目纳入。

第五篇：社区精细化管理工作总结

精细化管理，个性化服务

重庆路第三社区推进社会管理创新再上新台阶

整齐划一的制服，端庄得体的语言，细致周到的服务，规范标准的办事处程序„经过六个多月的深入探索和积极筹备，五月伊始，重庆路三社区以崭新、靓丽的姿态展现在辖区群众面前。社区党委书记王英姿说，我们在进行 “四位一体、两级网格”的社会管理创新工作中，步子迈得扎实，并且始终把落脚点放在提升服务、改善民生和促进辖区的和谐稳定上面，力求通过管理创新实现保持稳定、服务群众的完美统一。

去年九份，重庆路党工委一班人在接到了区委安排部署社会管理创新工作以后，高度重视，大胆探索，动员所有中层以上干部埋下身子，做了大量深入细致的工作，并且通过多方调研学习，不断论证总结，力求把“四位一体、两级网格”的社会管理模式做实、做强，建设集精细化管理、个性化服务、协作配合、广泛参与为一体的社会管理服务新体系。社区热线：百姓身边的“110” 住在0-8的黄阿姨因为身体不便，不能参加社区的免费体检，眼看体检时间就要错过了，情急之下，她拨通了社区热线电话。没想到，半个小时以后，0-8的网格员赫连子敬就带着卫生服务中心的小刘护士来到家中，不一会儿便完成了采血、心电图、量血压等检查项目。黄秀英阿姨感慨地说，像我这样的身体，根本

下不了楼，几年都没体检了，没想到今年我随手打了个电话，事情就办成了，这个“110”真管用，我可得记好!为了使辖区百姓的各种诉求能第一时间反馈到社区，解决在基层，并实现对社区“四位一体、两级网格” 点对点的指挥、调度，三社区设立了“社区热线”，并将号码发到每一户居民手中。社区热线设立值班员，值班员依据网格分布，将接到的群众诉求迅速整理分类，并直接落实到片区长、网格员身上，形成了“快速发现、快速办理、及时回复、定期回访”的事件处理模式，构筑起了三社区社会管理服务的“110”，使得民情直通，民意畅通，大大提升了辖区群众生活的便捷指数，群众上访信访的次数明显减少，群众满意率也得到提升。

社区党委：项目化管理

三社区的党委书记王英姿刚到社区工作时，面对纷繁复杂的工作内容，源源不断的办事群众，一项接着一项的下派任务，有着十多年丰富工作经验的她也有些吃不消了。巨大的压力常常使她睡不好觉，每天想着工作入睡，梦里还在纠结着白天没忙完的事情。经过一段时间的分析梳理，她在三社区党委尝试推行 “项目化”管理模式。即把社区三十六项常态工作分为五大项，制定工作目标和月进度表，并附详细的考评标准，党委五名成员各分管一项。在落实过程中，再由这五名项目责任人进行任务分解，落实到每位工作人员头上。在项目化推进的同时明确“1+2”的责任分工，即一个项目负责人带两名项目成员，一抓到底。为

确保责任化推进项目化，一社区党委还制定了“三个一”制度，即每周一督查、每周一通报、每月一总结，及时研判形势，适时解决问题。与此同时，将项目落实情况纳入年末考核之中，形成项目化带动责任化，考核制督促责任化的长效推进机制。

通过项目化管理，大家的任务明确了，责任感增强了，社区工作的运转也更高效了，张立辉书记感到肩上的担子轻了不少。目前，项目化管理模式在三个社区全部推开。

居委会：小本本办大事情

重庆路三社区每一位居委会成员身上都揣着一个小本本----工作日记，上面不仅详细记录了所分管片区各家各户的基本情况，按照办事处的规定每天还要通过走访不断补充进新内容。哪家新添了人口，哪家有事需要帮忙，哪栋楼来了新住户，哪个院有堆垃圾未清理等等，都记在这个小本本上。今年二月份，三社区居委会主任程银华在一次入户走访中，了解到了残疾人“丫丫”因为缴不起水电费，社区的物业没有给她家里进行水管网改造，家里断水快两个多月了。为了给“丫丫”接水，程银华写申请报告，找办事处协调，到发展总公司申请，整整跑了一周，问题得到了彻底解决，“丫丫”终于摆脱了没水吃窘境，她的左邻右舍也不住地夸社区好。程银华说，以前我们得守在办公室里办理行政事务，现在这些事情不用管了，每天上午在社区院里入户，群众哪里有事哪里就是我们工作地点；下午整理整理工作日记，确定第二天的工作项目，实实在在地帮居民办事，觉得和群众一下子近了，群众也把我们当亲人看，工作好开展多了。

为了提高居委会的工作效率，提高群众满意度，重庆路三社区党委向居委会提出了“群众利益无小事，社区工作无淡季”的工作口号。以网格管理队伍建设为根本，全面提升管理人员的服务水平。要求居委会成员当好片区长，带好楼栋长，“进百家门、知百家情、解百家难、暖百家心、和百家亲”。切实当好“六员”，做到六个“到位”，即当好网格信息采集员、社区事务协管员、矛盾纠纷调解员、社情民意联络员、法律政策宣传员、文明新风倡导员，做到联系到位、排查到位、帮教到位、管控到位、服务到位、防范到位；时刻把百姓利益放在心上，时刻把工作重点放在服务上，实实在在给群众办事，不搞“花架子”，不玩“觜皮子”。从去年11月份以来，社区居委会成员就走访百姓330多户，收集意见136条，协助解决问题229件。

工作站：引进标准化管理体系

李媛桢是重庆路第三社区工作站一名低保专干，也是一名大学生干部。从刚接触工作时的陌生、茫然，到今天的挑大梁、担重担，短短一年时间，李媛桢就完成了从涉世未深的大学生到成熟干练的民政专干的蜕变。这得益于重庆路三社区党工委的培训激励机制的建立。

在李媛桢这批大学生干部刚到三社区工作之初，社区党委就

定期组织他们进行业务培训和思想政治培训。鼓励他们缩短实习期，早挑重担。安排他们到工作站密切接触居民，处理繁杂的行政事务，接受捶打锻炼，积累经验，提升工作和服务能力。为了能留住人才，让这些大学生干部安心在这里工作，社区党委还制定了一套奖惩激励制度，大大激发了他们的工作热情，最大程度地发挥自己的聪明才智。

工作站是一个社区的窗口，直接代表着政府的形象，为了提升工作站服务水平，重庆路三社区引进了iso9001质量管理体系，从工作人员的着装、仪态、服务礼节、用语标准、办事程序、验收标准等等都有明确标准。有了这个导性强、操作方便管理体系，工作站的整体作风有了一个彻底转变，得到前来办事群众由衷称赞。

综治办：无缝隙社会管理保稳定

综治办是维护社区稳定、深化平安创建的前沿阵地，重庆路三社区总结以往的工作经验，在综治办建立了一个站长，一名专干，一个集仲裁调解、司法调解、行政调解、人民调解“四位一体”的大调解组织，一支网格管理员队伍等“四个一”管理模式，着力构建维稳矛盾纠纷责任体系、治安管理体系、群防群治体系等三大体系，实现了对辖区的无缝隙管理。

责任体系：社区党委书记为第一责任人、居委会主任为主要负责人、片区长和楼栋长为补充的综治维稳体系。明确了责任，解决了谁是负责人，谁管谁、谁干啥等问题；治安管理体系：以篇二：精细化管理工作汇总结 新开中学

“精细化管理”工作总结材料

为了更好地贯彻落实《灵台县教育系统精细化管理质量提升年活动实施方案》精神，不断总结和完善我校“精细化管理”工作中的经验和不足，现将本期以来“精细化管理”工作做以全面总结，以便今后更好地开展此项工作。

一.主要做法 1.认真学习，深刻领会县局“精细化管理”精神实质。学校于开学前后组织班子和教师深入学习《灵台县教育系统精细化管理质量提升年活动实施方案》和田局长在《灵台县教育系统精细化管理质量提升年安排》会上的讲话，特别是2012年2月26日利用周末时间，集中学习和讨论了县局“五个会议”精神，使县局精细化理念深入教职工心中，使广大教师增进了认识，明确了今后教育工作的重点和中心。2.统筹规划，精心制定和组建各类制度和机构。学校先后修订了《新开中学校长、班子成员、教研组长、年级组长、班主任、科任教师及兼职人员“精细化管理”工作职责》、《新开中学关于“精细化管理”教学质量过程管理办法》、《新开中学教代会章程》、《新开中学安全责任追究制度》等制度。《制度》细化了分工，明确了责任，为“事事有人干，人人有事干”局面的开展提供了制度保证。结合上级要求，学校于2012 年3月召开了“新开中学第三届一次教代会”，审议讨论了上期各类工作总结，选举产生了新一届教代会组成人员，调动了广大教师参与学校管理的积极性，使学校管理工作更趋法制化、民主化、科学化、规范化。3.认真落实各项政策，严格规范办学行为。本期以来，学校结合“精细化管理工作”在学校管理、制度修订、教学实施、活动安排、学生管理、校本研训、安全维稳、农村学生营养改善计划等方面工作上都有精细化的要求。尤其是近期实施的营养改善计划，学校制定了工作制度，成立了领导小组，明确了具体分工，改建了营养贮藏室。从食品接受、贮存、加工、分发、用餐等方面细化了要求。由于精心组织，安排精当，该项工作开展顺利，受到社会、学生的一致好评，真正达到了“惠民”、“德政”的效果。4.积极探索活动创新，努力提高办学质量。

学校以“精细化管”活动为契机，在广泛调查，深入研讨的基础上，建立的由校长主管教学，主管副校长具体负责，教导处具体实施的教学管理体制：突出了“一二三四五六”的教学发展模式。即明确“一个中心，两项任务”的工作重心。一个中心，即以提高办学质量为中心，两项任务即促进学生全面发展，促进教师专业化成长。并围绕此开展了“两个3活动”，即三个“精细化工作”培训会和“三个主题”论坛活动。三个精细化工作培训会分别是班子成员召开的“团结协作、强化 监督、靠实责任，精细化领导”工作培训会；班主任参加的“认清形势，明确职责，高度负责，精细化管理”工作培训会和全体教职工参与的“振奋精神、肩负使命，用心工作精细化教学”工作培训会；“三个论坛”活动分别是：“精细化管理质量提升年，我该怎么做？”；“精细化管理班主任工作论坛”和“新课改需要什么样的教学理念”论坛活动。突出了四个教学环节：即备课精细化，授课精心化，作业批改精品化，课后辅导精致化。落实了五项工作要求：即通过民主生活会议、例会等途径落实县局、学校决策，确保决策民主、公开；通过教师课间进教室，课后与学生谈心，共同参与丰富多彩的第二课堂活动，确保生生受教育；通过主题班会交流，安全教育课，阳光体育大课堂活动，课间巡查，放学护送学生等确保落实安全工作，做到处处留心；通过老师上课精心设计导学案，精心批改作业，开展生活交谈等达到精细管理，提高质量的目的；通过班主任，各科任老师沟通，与学生谈心，与家长沟通，落实了“家校联手”教育，师生共同教育，教育突出重点。特别是开展了“六项活动”有力的促进了教师素质发展。即每周一次的集体备课活动和校本培训活动；“精细化管理质量提升年”课堂教学改革优质课听评课活动；课题研究交流汇报活动；校刊，校报编辑宣传活动；家长开放日、师生图书报告会；阳光体育各类知识竞赛等丰富多彩的的主题实践活动。通过这些活动的举办和措施的落实，丰富了校园文化生 活，推动了我校教学工作与办学质量的提升。5.狠抓德育工作，突出学生素质发展。

本期，我校在落实县局“精细化教学管理”工作的同时，努力探索学生德育教育工作的新途径。一方面，我校坚持召开每周一次的主题班会，主要围绕学生的学习、生活、卫生等方面，重在培养学生的日常行为习惯养成，提高学生的公共意识与人文修养，培养学生“求真、向善、尚美”的观念；同时，我们牢牢抓住“清明节”“五一”“五四”“

5、12”等纪念日开展团队活动，激发了学生的兴趣，陶冶了学生的情操，特别是通过举办诵读《弟子规》、庆“三八”、庆“五四”主题活动、中华经典诗文朗诵比赛等活动，使学生对我国的传统文化有了更多的了解和认识，增强了人文情怀，强化了道德感，责任感和使命感。为推动德育工作发展，提高学生素质起到了有益的作用。6.优化后勤服务，确保各项工作协调发展。

我校通过认真学习县局“精细化”管理实施方案，深刻领会其精神实质。一致认为：“精细化管理”是一种管理理念，更是一种服务方式，这种服务需要的是心，体现的是爱，讲究的是情，落实的是责任。因此，我校领导班子就如何做好后勤保障，更好地服务学生发展，服务教师教学做了大量的工作。一是后勤处负责制定了学校学期工作计划及实施方案。二是在教代会上就制定的方案进行了广泛，热烈的讨论，并

做了修订。三是定期开展学校安全隐患大排查，确保了师生人身，财产安全。四是改善了学校教职工、学生灶，以方便、健康的为师生提供了生活保障。特别是在营养餐实施过程中，学校成立了领导小组，组建了专门机构。指定了专人负责，确保了此项工作顺利开展。此外。学校“以精细化”精神实质为指导，在把握节俭从实的原则上，一直致力于学校基础设施建设，努力改善办学条件。本学期，在校园装置了路灯，在教学楼上安装了电子显示屏，并投入了一定的人力、财力，绿花、美化了校园。使我校的校容校貌有了进一步的改观。

二.收获及成效 1.“精细化管理”观念深入人心。通过广泛宣传动员，学习培训，领导推动，“精细化管理”观念已经在广大教职工心目中扎下了深刻地影响，广大教职工已经认识到“精细化管理”的意义和作用，并且能自觉地运用“精细化管理”的理念和方法指导教学工作。本期以来，学校积极组织，大力推进，广大教师已经从原来的认识到理解，由理解带支持，有支持到推广，全校已经形成了“事事讲精细，人人比精细”的良好氛围。2.有力地推动了学校各项工作的开展。由于“精细化管理”理念先进科学，能有效地推动学校各项工作的开展，加上学校认识到位，组织得力，方法得当，经过半期的努力，学篇三：城市精细化管理工作总结

城市精细化管理工作总结

自全区实施城市精细化管理以来，根据城管委领导的要求和工作安排，城管办积极协调各城管责任单位，按照城市精细化管理的目标要求，紧紧围绕“环卫保洁精质化、园林绿化精品化、供热监管规范化、城市交通有序化、商贸市场整洁化、市容市貌美观化、管理服务人性化、监督考核标准化”的“八化”目标，全面加强城市管理工作，有效提升了城区的市容环境面貌。

一、开展城市精细化管理工作取得的主要成效

（一）城管体制改革取得根本性突破

自2007年城市精细化管理工作实施以来，区委、区政府先后出台了《肃州区城市精细化管理实施办法》和《关于进一步深化街道社区体制改革的意见》。2009年，将酒泉市城市管理行政执法局下划肃州区管理，将市房管局物业管理职能移交肃州区，并成立了“肃州区物业管理中心”，强化了城市管理执法职能。城市管理职能进一步明确，设立了城市管理委员会，建立了城市管理联席会议机制，每周城管办召开一次周例会，每月城管委召开一次月例会。按照重心下移和属地管理的原则，城市管理委员会主要负责对各部门、各社区城市管理工作的指导、协调、监督、检查。进一步明确了部门、街道社区城市管理职能，合理划分了社区及相关职能部门在城市管理工作中的职责权限。全区实行了城市市容环境卫生区域责任制，进一步增强了辖区城市管理工作责任感和社会单位、市民参与城市管理工作的积极性。初步建立了以区为核心、部门为重点、社区为基础、全民参与、分级负责的城市管理新体制。

（二）环卫设施建设水平不断提高 五年期间购臵清扫垃圾收集作业车530辆，大型环卫作业车辆22 辆,新建一类公厕8座，将17座一般化公厕改建成了一类水冲公厕,购臵安装更换果皮箱1000个,新建城市生活垃圾处理厂一座，新建医疗废物集中处臵中心一座，医疗废物得到无害化处理。

（三）抓整治，市容环境秩序明显改善 1．城市环卫保洁质量明显提升。严格按照《肃州区城市精细化管理实施办法》目标要求，积极探索推进城市精细化管理工作的着力点和突破点，全面贯彻区委、区政府调整街道社区管理职能，理顺城市环卫管理体制的精神，将环卫管理重心下移，由原来环卫局一家承担城区550万平方米清扫保洁任务，划分为由环卫局和社区共同管理，加之去今以来城区新增面积和新纳入城市管理的城郊结合部区域，目前城区共有清扫保洁面积694万平方米，其中：环卫局承担城区主干道、公共广场，共338.5万平方米的清扫保洁、垃圾收集和整个城区的垃圾清运工作，占总清扫保洁面积的48.8%；16个社区承担城区背街小巷、居民楼院，共233万平方米的清扫保洁和垃圾收集工作，占总清扫保洁面积的33.5%。，城郊六乡镇承担新纳入的清扫保洁面积122万平方米，占总清扫保洁面积的17.7%，管理体制的调整，进一步明确了责任地段，使清扫保洁区域实现了无死角、无缝隙保洁。严格落实清扫保洁“五无四净”、垃圾收集随有随清作业标准，全力推行了“垃圾落地15分钟内保洁”作业管理方式，加强了城区道路、公共广场、背街小巷和住宅小区的清扫保洁管理，加大了对城中村及城乡结合部的卫生整治力度，做到全覆盖、无死角，使城区清扫保洁率达到98%以上，生活垃圾无害化处理率达到90%。加强环卫队伍建设，逐步提高工资待遇，实行“定岗位、定责任、定标准、定报酬”责任制。积极争取上级支持，三年内环卫职工的月工资由430元调整为760元，初步解决了环卫工人工资偏低的现状，稳定了环卫工作人员队伍，充分调动了环卫职工的工作积极性，确保了城市环卫工作正常高效运行。2．城市绿化美化水平不断提高。坚持“创意求新、品味求高、设计求精、管理求严”的思路，大力开展绿化工作，以城市集中大绿地建设、城市绿化隔离带建设、重点道路绿化带建设、绿化养护等重点工作为突破口，我区城市园林绿地系统已具有一定规模。全区已基本形成点、线、面、带、环相结合的网状绿化体系，城区绿化覆盖率由2005年的31%提高到38%，绿地率由26.6%提高到33.6%，人均公共绿地由5.6平方米增长到9.4平方米。建成了环城生态防护林网、北大河景观带、汇丰苑、梧桐园、滨河路花卉园、酒泉高新技术工业园区等一批城市精品和大型绿化工程。目前，全区210个庭院绿化小区、单位，已有175个达标。2009年我区被省政府命名为“甘肃省园林城市(县城)”称号。去年政府投入资金30万元，购臵高空作业车1辆，剪草机、绿篱修剪机、油锯各10台，园林设计专用电脑1台，有力提升了我区绿化管理水平。在做好绿化建设工作的同时，坚持建管并重的原则，进一步加强了城区树木管护和树穴及绿地环境卫生管理工作，实行分片、分段、包抓责任制，定期对城区各公共绿地和街巷行道树穴环境卫生进行清理，使城市绿化、美化水平进一步提高。3．城市市容市貌显著改善 对出租车、公交车进行了换型升级，规范了营运车辆车体车貌。对人力三轮车实行了城区主要街道禁止通行和部分街道限时通行管理，有效治理了三轮车在城区乱穿乱行行为。开展了城市非机动车辆管理试点，在部分重点路段划定停车区域，安装了停车栏。积极探索加强马路市场管理的措施办法，对部分马路市场划分了经营区域，搬迁了月亮湾马路菜市场，明确了摊贩保洁责任，加大执法检查力度，市场秩序和环境卫生面貌逐步改善。建立了执法、工商、卫生、社区等部门联合检查制度，每两周对门前三包责任制落实情 况进行检查，并与城区单位、商业门店签订门前三包责任书5000余份。环保局针对城区洗车房乱排污水、占道洗车等行为进行了整治。商务局加强了商贸市场管理，督促业主建立健全管理办法，配备完善公共设施，强化市场秩序管理和环卫保洁工作，推进商贸市场管理进一步规范。组织执法、公安、工商、交通、交警以及相关社区等部门，开展了以市容市貌、交通秩序、环境卫生、门前三包为重点的“四项专项”集中整治活动，加大野广告和门头牌匾的治理，确定了21条严管街道，全面整治各类乱栓乱挂、乱拉乱建、乱张乱贴、占道经营等影响市容美观的行为，美化了城市环境，为广大市民营造了安静、祥和的工作生活环境。4．推行了城管人员进社区。按照区委、区政府“加强城市管理、推行城管进社区”的要求，从2009年7月份开始，执法局先后向6个中心社区派驻城管人员6批66人次，并将执法局的60名城管协管员，全部下划社区，充实了社区城市管理力量。执法人员进驻社区后，带领社区城管人员共同履行城市管理职责，加强市容市貌、环境卫生、门前三包、马路市场的监管，积极发挥“传、帮、带”作用，指导社区开展执法工作，进一步整合了城管力量，强化了社区城市管理队伍。发挥专业执法人员的职能优势，积极与社区协调配合，破解了社区管理流动摊点、落实门前三包责任制难等问题，做到了城管执法人员、职责、水平“三进”社区，社区管理城市管理水平效果明显。为了强化社区管理城市的职能，充分发挥社区作为城市管理基层组织的作用，明确了社区城市管理的6项职能，即：环境卫生整治、楼院小区管理、门前“三包”责任制落实、市容市貌整治、乱搭乱建整治和临时交易点管理。培训社区城管执法人员63名，配发了统一的行政执法证件和行政执法服装。实行了下沉管理重心，实行人定车巡，尝试联合执法，推行严管重罚的扁平化管

理模式，基本形成了政府主要领导牵头，城管办统一协调，相关部门共同参与，集中整治与日常管理相结合，部门执法与联合执法相统一，全社会共同参与城市管理的良好氛围。5．城市物业管理逐步规范。物业管理职能移交肃州区管理以后，2009年5月组建了城市物业管理中心，在全面了解掌握全区物业企业基本情况的基础上，针对物业管理职能移交后物业工作中出现的新情况、新问题，先后制定完善了《肃州区城市物业工作管理考核办法》、《肃州区物业服务规范标准》、《肃州区物业专项维修资金审批使用程序》、《业主大会和业主委员会规范文本》等管理制度。紧紧围绕小区环境卫生、公共秩序、园林绿化、市场秩序和物业矛盾纠纷调处等市民关心的热点难点问题开展了物业专项整治活动，有效地改善了各物业小区的环境面貌，规范了物业企业的服务行为。指导各社区完成了辖区内自管小区和散居楼院的业主委员会换届和组建工作，建立业主委员会505个，全区散居楼院和居民住宅楼实现了有效管理。考察引用并试点推广的城市小区隐形生活垃圾收集桶示范项目，在新城区明珠家园建成投入使用，发挥了良好的示范效应，使城市物业管理工作逐步规范。

（四）抓监督，城市精细化管理长效机制初步形成 城管办做为城市精细化管理的监督、考核、协调部门，认真履行工作职责。严格落实环境卫生、市容市貌“日检查、周评比、月通报”制度，即：城管办公室督查人员每天对各社区和相关部门的城市管理工作情况进行监督检查；每周组织社区办、执法局、环卫局、园林局、物业管理中心、20个社区和泉湖乡、西峰乡、果园乡、西洞镇等城市管理相关部门，开展环境卫生、市容市貌检查评比排名，并将评比排名结果在电视上进行公布；城管委员会每月召开一次城管例会，通报督查情况，研究解决城市管理工篇四：上半年精细化管理工作总结

*****************公司

2013年上半年城市精细化管理工作总结

根据2013年1月8日〈****新区城市精细化管理工作实施方案〉的通知以来，我******公司为更好体现******在城市管理中“更精、更细、更人性”理念，建立健全与******城市精细化管理相适应的城市管理体系，实现城市精细化管理，为进一步提高我公司城市精细化管理水平，夯实管理基础着眼长远的战略措施。结合我公司这半年来的工作实际，对照管理目标，总结如下：

一、明确指导思想和目标

坚决贯彻：按照*******城市管理“规划设计好、建设施工精、日常管理细、职责任务实”的工作思路，明确工作标准，明细工作职责，夯实工作责任，严格实行“条块结合，条包块管，以块为主、齐抓共管”的工作责任制，通过全方位整治和不懈努力，建立起制度化、规范化、科学化的城市管理长效工作机制。精心组织，周密部署，全面安排，全力以赴，努力实现“绿满**、靓丽**、智慧** ”的新形象为指导思想

把“精、细、实、严”落实到管理工作的每个环节，不断提高我公司城市精细化整体管理水平和核心竞争力，有效促进我公司的可持续发展是我们的目标要求。

二、有力的组织保障。

我公司十分重视此项工作，经研究决定，成立******公司城市精细化管理小组。组 长：** 副组长：** 成 员：** ** ** 管理小组联络员是****，我们积极保持与上级组织取得联系，第一时间把组织的要求和信息带回公司，争取把各项改进工作放在第一时间。

三、上半年城市精细化管理工作完成情况：

1、对照目标查找问题，我公司所涉以下三个方面的工作在城市精细化管理工作中，占有重要的份额。

①绿化带、绿篱间保洁问题

②在建道路、在建绿化工程管理问题

③门前“三包”责任问题

2、积极整改，针对以上三个方面工作中存在的问题，制定精细化管理措施，明确精细化管理的重点、方式方法和步骤等;确定内容和时间节点。

查找问题阶段：2013年1月9日至2月10日

整改落实阶段：2013年1月12日至11月30日 巩固深化阶段：2013年1月9日至2013年年底 ①道路绿化责任区

上半年以来，我公司坚持“创意求新、品味求高、设计求精、管理求严”的思路，重视城市绿化的养护管理；就道路绿化，目前我公司投入绿化养护管理的园林机械有：绿篱机5台，打草机5台、割灌机5台、大平剪10把、手枝剪20把、高枝剪4把，等都广泛用于城市绿化养护管理中；同时，还调集垃圾车4辆、水车5辆对道路绿化带进行浮尘清洗和抗旱浇水，上半年累计浇水3800余车；累计清运垃圾1200余

方；补栽苗木5次，累计补栽苗木15万余株；对道路绿化苗木进行病虫害综合防治6次，针对性防治4次；累计用工3600个工日，有效的保证了苗木的成活和景观效果的提升。②道路保洁责任区

上半年，我公司对八府庄、凤城三路、凤城一路、龙首北路、中天锦庭西路、纱厂路进行开荒和日常保洁工作。投入垃圾车4辆、水车5辆对道路进行保洁工作，累计清理垃圾900余方，路面清洗除尘累计用水1500余车，清理野广告20余次1000余处，累计用工2000个工日，有力的保障了责任区的卫生保洁工作。

③在建绿化工程管理和门前“三包”责任

我公司对在建绿化工程的管理，一直是高标准严要求：坚持安全文明施工管理，同时，把采取合理围挡措施和控制噪声、扬尘、保护环境的工作，总是放在工程施工管理的首要环节。

我公司根据门前“三包”责任的要求，严格每日检查制度，定期对门前环境进行清理，做到厨窗无乱贴、公司类外都做到安全、干净整洁。“门前三包”落实达标率达到了100%。

3、长效管理机制的形成：半年来，我公司把精细化管理贯穿到日常管理与经营中，采取自上而下、自下而上或上下结合等多种方式进行监督检查。每月召开一次交流会，分析情况，交流经验，及时改进工作中的不足。目前，我公司对于城市精细化管理工作有了较大的提升和更深刻的认识。

四、存在的不足

一是辖区局部路段夜间乱倒建筑垃圾情况严重，给我们的道路养护 作业造成了很大的困难，原因是城管执法力度还较薄弱，夜间巡查跟不上，给许多违规行为造成了可趁之机，影响了我公司城市精细化管理的水平。

二是道路旁商户城市精细化管理的脱节，经常在绿化带中乱倒垃圾，影响了城市精细化管理的质量和效果。

三是我公司个别部门在完成局部工作的节点上，还做得不够到位和及时，眼界还不够高远。

总之，上半年的城市精细化管理工作，我公司取得了一定的成绩，但离上级组织的要求还有一定的差距；但不管差距大小，差距总是差距，我们要及时找出差距及时治理，努力把城市精细化管理工作做好、做细；同时，我们也希望在以上存在的问题上得到有关部门的支持和帮助；我们将按照******对城市管理的要求，把城市精细化管理工作进一步创新管理思维，完善长效机制,持续改进，全力推进城市精细化管理工作，重点做好我公司所涉区域的工作。

西安********有限公司 2013年*月**日篇五：勤北社区“网格化管理、精细化服务”半年工作总结

勤北社区“网格化管理、精细化服务”半年工作总结 勤俭路北社区在街办党工委的正确领导下，以化解社会矛盾为基础，以“民主自治”为主线，进一步创新群众工作机制，全面提升社会管理的能力水平，全面推进社会管理创新工作。同时结合全办开展的群众路线教育实践活动，深入辖区单位小区及居民户中广泛听取群众意见及建议，针对群众反映的热点、焦点问题，采取多项措施，确保网格化管理、精细化服务工作稳步推进。

现就勤俭路北社区2014年上班年网格化管理工作情况汇报如下：

一、主要工作措施

一是实施了管理区域网格化。按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，考虑居民的认同度和社区工作人员的状况，社区设置了4个网格，形成居民委员会主任—社区工作人员--楼栋长为线条、社区居民积极参与、社区党总支为核心的条块结合的社区网格化管理模式。

二是实现了基础档案规范化。勤俭路北社区自制居民基础信息表，表内涉及计生、医保、社保等20余项内容，对楼长、低保户、残疾人、党员户等分别登记造册，做到重点户一目了然，便于有针对性的开展管理服务工作。三是实行了管理工作标准化。在网格管理工作中，一是加强工作人员管理，夯实网格

基础。更换不能胜任信息岗位的人员，挑选责任心强、公道正直和在周围群众中有感召力的热心居民充实网格信息员队伍；二是加大培训力度，增强网格“体质”。社区对网格信息员进行定期业务理论培训，在培训中注重信息员间的学习交流互动，让他们“在学理论中得到充实、在与居民交往中得到提高”，以此夯实网格基础。三是完善机制，提高网格运作效率。要求管理员同信息员长期坚持“三个一”制度，即每天见一面、信息汇总一次，信息处理结果返馈一次；四是强化网格人员考核评价，促进网格增活力。社区组织辖区居民代表、物业代表定期召讲评会，对全体网格人员作出评价，今后工作提出改进意见和建议，表彰奖励为广大居民真心办事，深受居民爱戴，工作认真，成绩突出的信息员，对不关心居民事务，信息长期漏保，造成不良影响的，予以清退，以保证信息员队伍高效健康发展。

为了让社区群众“有话跟我说，有事找我办，有难找我帮”，将网格负责人和信息员的联系方式制作为展牌，安装在网格醒目位置。同时，勤俭路北社区印发了“便民服务卡”500余张，内容涉及医疗服务、家电维修、职业介绍、便民超市等十余项内容的联系电话。通过在排查中发放“便民服务卡”，搜集网格各类信息，合计排查和化解各类矛盾纠纷46起，解决民生问题130件，排查治安安全隐患38起，实现“小小一卡通，服务到家中”的网格精细化服务，更好的将社区管理溶于社区服务中，作到“小事不出网格，大事不出社区“的网格管理要求。

二、问题和不足

一是居民参与意识还需提高。由于城市社区居民素质层次不同，不少较注重隐私，居民在网格服务人员入户走访、采集信息过程中，经常会“避而不见”，往往无法采集到第一手资料。

二是团队服务质量还需提升。每一个小的网格都承载着社区所有的工作，包括计生，社保、医保、综治等多项内容，这就要求社区工作人员要具备多方面，多层次的知识，熟练掌握各类政策法规，目前看还有待于进一步加强。

三是楼栋长的积极性还需调动。楼栋长作为网格内的重要成员，在社区管理过程中发挥着举足轻重的作用，虽然他们都是热心社区公益事业的爱心人士，但其主动性还有待于提升，作用的发挥和调动尚需要一定的资金和物质支持。

三、下一步工作

一是要进一步摸清家底，建册立库。网格化管理实际上就是精细化管理，要做到小事不出院落、大事不出社区的管理目的，人口信息不清是制约精细化管理的瓶颈。社区网格内人员应在辖区内更加深入地开展人口信息摸底工作，最终 实现基本群体、特殊群体、流动群体三项详实信息入库工作，以详实的基础信息为网格化管理提供赖以生存的条件。二是要加大宣传力度，营造浓厚的舆论氛围。为提高群众知晓率和参与率，需要加大宣传力度，在宣传栏、公共活动场所、各楼栋等张贴宣传材料，悬挂网格示意图，公布网格责任人照片、姓名、联系电话、工作内容和服务管理职责等基本信息，向每个住户发放网格责任人服务联系卡，营造浓厚的舆论氛围。三是要加强学习培训。要分层次、分类别地坚持经常开展学习培训，不断提高网格责任人的素质和能力，有地开展政策法规、业务知识、职业道德等方面的专题培训。网格责任人要自觉加强相关政策、知识和技能的学习，努力提高自身素质，更好地完成社区网格化管理工作任务。