淘宝客户关系管理调查问卷大全

第一篇：淘宝客户关系管理调查问卷大全

淘宝客户关系管理调查问卷

尊敬的先生/女士：

感谢你参与客户关系管理的调查，你所提供的资料将被使用于客户关系管理发展的研究。我们将对您的信息进行保密，感谢您在百忙之之中能抽出宝贵的时间来完成这份问卷，我们在此表示衷心的感谢!

1.请问您最近一次在淘宝上消费是什么时候()

A.1~3天以前B.3~7天以前C.7~15天以前

D.15~30天以前E.1~2个月以前F.2~3月以前

2.请问您一个月平均在淘宝上消费几次()

A.0~2次B.3~5次C.7~9次D.10次以上

3.请问您从注册淘宝用户到最后一次消费,共消费了多少钱()

A.0~100元B.100~300元C.300~500元

D.500~700元E.700~1000元F.1000~1500元

G.1500~3000元H.3000~5000元I.5000元以上

第二篇：银行 客户关系管理调查问卷

第1题：您的性别（）[单选题]

A、男B、女

第2题：您的年龄（）[单选题]

A、20岁以下B、21~30岁C、31~40岁 D、41~50岁E、51岁以上

第3题：您的受教育程度（）[单选题]

A、小学B、中学C高中D、大学E、研究生F、博士G、其他

第4题：您的年收入（税后）（）[单选题]

A、1万元以下B、1万~5万元C、5万~10万D10万以上

第5题：除了必要的开支，您的年余额占年收入的...[单选题]

A、10%以下B、10%--50%C、50%以上

第6题：您将个人理财即月余额的主要投入在（...[单选题]

A、储蓄B、股票C、基金D、保险

第7题：您持有的金融资产有（）[单选题]

A、1万元以下B、1万~5万元C、5万~10万D10万以上

第8题：您的个人理财主要是（）[单选题]

A、自己决定B、受媒体影响C、受亲友观点影响D、专业商业银行个人理财业务部咨询

第9题：关于股票及其近期走势，您的看法是（）[单选题]

A、有涨有跌，形势会好，值得投资B、风险太大，不值得投资C、不关心

第10题：关于基金，您的看法是（）[单选题]

B、有涨有跌，形势会好，值得投资B、风险太大，不值得投资C、不关心

第11题：您是否了解商业银行的个人理财业务（）[单选题]

A、很了解B、印象模糊，听说过C、没有印象

第12题：您对国内商业银行开展个人理财业务的看...[单选题]

A、很好，为人们理财指出更多道路B、不适合普通居民C、跟外国学风，不一定适合中国国情D、E、无

所谓

第13题：如果商业银行免费主动为您提供个人理财...[单选题]

A、很信赖B、结合多家分析听取C、商业银行以盈利为目的，不很信赖D、外资或个人商业银行

第14题：您对我国商业银行提供个人理财业务的前...[单选题]

A、适应经济及国情发展，前景好B、应有专门的机构提供该项业务C、要看经济发展的情况，问题及不足

还很多，前景不一定好

第15题：你觉得一般银行员工的服务是否热情周到...[单选题]

A、总是B、经常C、有时D、很少E、从不

第16题：你对银行提供的交易环境场所是否感到满...[单选题]

B、总是B、经常C、有时D、很少E、从不

第17题：你是否使用银行的自助交易设备，如自动...[单选题]

C、总是B、经常C、有时D、很少E、从不

第18题：你是否时常关注银行所举办的活动或推出...[单选题]

D、总是B、经常C、有时D、很少E、从不

第19题：你在银行是否有下列哪一类贷款（）[单选题]

A、个人住房贷款B、个人消费贷款C、没有

第20题：你个人理财主要选择哪家银行？[填空题]

第三篇：旅行社客户关系管理调查问卷

旅行社客户关系管理调查问卷

亲爱的先生/女士：

感谢你参与客户关系管理的调查。你所提供的资料将被使用于客户关系管理发展的研究。我感谢你花费你宝贵的时间来完成这份问卷。我在此表示衷心的感谢！

请按指示完成你的答案 公司名字：鞍山旅行社

职务：计调

职员人数：4人 公司的主要业务：国内旅游

第一部分 旅行社客户关系管理现状问题：

1.您旅行社目前使用的客户关系管理软件是哪一种？（B）

A.专业客户关系管理软件

B.一般的客户服务网页

C.一些没有网络的计算机

D.没有任何软件

2.你公司的管理层是否支持客户关系管理计划？（A）

A.100％支持

B.50％支持

C.他们不在乎

D.他们不知道客户关系管理

3.您旅行社的客户管理人员數量？（A）

A.三人以下

B.三人以上（包括三）

C.没有

4.您认为定期维护更新客户系统资料是否重要？（A）

A.非常重要

B.重要

C.不确定

D.不重要

5.您用哪种方式联络你的客户？（C）

A.电子邮件

B.书信

C.电话

D.面谈

6.您认为客户关系管理这个概念对你旅行社的发展和市场决策重要吗（A）

A.非常重要

B.重要

C.不确定

D.不重要

7.您旅行社是否对客户进行分组？（B）

A是B不是

第二部分 经济危机对该旅行社的影响问题：

1.随着金融危机的影响，旅行社的客户会减少多少？（B）

A很多

B很少

C几乎没有

2.旅行社面对金融危机，会更加注重哪个方面？（B）

A高品位的旅游产品

B高品质的服务

C降低价格

D精诚合作

3.金融危机，旅行社是否采取折扣策略奖励忠诚度高的客户？（A）A是B 不是

4.对客户服务队伍是否重新调整？（A）

A是B不是

5.您的旅行社是否出现裁员或减少员工福利的情况？（B）

A是B不是

第三部分 旅行社的组织状况问题：

1.旅行社如何提高雇员的满意度？（B）

A提升B奖励机制

C与提升员工一起参与活动D授权

2.旅行社是否提供全体员工在管理客户关系方面的培训？（A）A是B不是

3.旅行社是否对员工，供应商，客户有足够的沟通？（A）

A是B不是

4.客户的资料在公司各个部门是否都透明呢？（B）

A是B 不是

5.旅行社是否是自己的核心竞争项？（A）

A是B不是

第四部分 旅行社对提升社客户关系管理水平的计划问题：

1.您旅行社可以接受的CRM投资？（A）

A.八千以下B.一万以上C.更多

2.您认为CRM实施的障碍？（C）

A.经济B.法律C.文化D其他

3.您认为评价一个CRM产品，应该考虑哪些方面？（A）

A功能B实用性C可靠性D成本E 升级的成本

4.您旅行社是否打算制定一套长远的经营管理计划？（A）

A是B不是

5.你会根据客户的意见去改变客户关系管理的策略吗？（A）

A是B不是

第四篇：班级管理调查问卷

班级管理调查问卷

问卷时间：2013年12月21日星期一

班级：

1．每天你到校后，你的班主任是否已在教室。A是B经常是C偶尔是D从不

2．你的班主任是否经常召开班干部会议、指导班干部工作。（）A．每两周一次

B．每月一次

C．每半学期一次

D．每学期一次

3．每周的班会课，你的班主任是否都能认真准备，形式多样，效果突出。（）A．总是精心准备

B．偶尔是

C．常移做他用

D．针对性不强，随意性强

4．你的班主任经常性、针对性地与你们谈心吗（）A．经常

B．偶尔 C．很少 5．你认为你们的班主任责任心（）A．很强 B．较强 C．一般

D．不负责任 6．做为班级的一员，你觉得班主任老师在班级管理方面。（）A很有一套，同学很敬佩B经常强调纪律，但收数不大C．随意性大方法粗暴 D水平很差，学生很反感

7．你的班主任有没有歧视、讽刺、体罚（或变相体罚学生）的现象（）A．有，很严重

B．经常有

C．偶尔有

D．没有

8．对违纪的同学，你的班主任经常采取（）A．罚款 B．动不动叫家长

C．体罚，方法粗暴

D．耐心教育

9．对班级及卫生区的卫生工作，你的班主任是否每天都检查督促（）A．是

B．经常

C．偶尔

D．从不管

10．你认为班主任对你的评价符合你自己的实际吗（）A很符合B有一点符合 11．自进校以来，班级是否开展过让你心灵有触动的主题班会？（）A．经常有而且效果突出B．有过但效果不明显C．从没开展过

12．你觉得你的班主任了解你、关心爱护你吗？（）A．很关心、处处为我们着想

B．一般化，看不出来

C．不太关心我们

13．你的班主任对待同学能够公平、公正吗？（）A．很公平，能一视同仁 B．一般化

C．有些偏心眼

14．你认为你的班主任言教与身传统一吗？（）A．什么都能率先垂范

B．说的多做的少

C．光说不做

15．你觉得你的班主任喜欢、热爱班主任工作吗？（）A．很喜欢，工作很主动

B．一般化，有些被动

C．应付了事

16、你们班级的各类活动班干部参与策划吗？（）A从来都是老师说了算B老师有时会与我们商 C都是我们班干部讨论如何开展，班主任只是在旁边指点一下。

17、对于学校的各类检查评比，你们班级是怎么开展的？（）A、班主任会找班长安排。

B、我们班干部根据查评结果找改进的方法。

18、上课进教室、作上课准备工作是否做到快、齐、静：（）A基本做到了

B完全做到了

C没能做到

19、早读和自习时间纪律是否良好：（）A 较好

B 很好

C不太好

20、早读时间读书气氛是否浓厚：（）A较浓厚 B很浓厚

C不太浓厚

21、课堂回答问题是否积极、气氛是否活跃：（）A较积极、活跃 B很积极、活跃

C较沉闷

22、课外休息遵守纪律情况：（）A 较好

B很好

C不太好

23、校外上网、抽烟、打骂现象是否较多：（）A较多 B较 C很少

24、班干部对班上的管理大家是否比较信服：（）

A是B不是

25、你最想对班主任说什么，请写在下面：、你最想对校长说什么，请写在下面：

第五篇：施工进度管理调查问卷

工程管理专业

关于工程项目施工阶段进度管理调查问卷

本调查问卷为无记名形式，您的意见很重要，感谢您的积极参与和配合1.您从事建筑行业工作几年了？（）

A.1年B.2----5年C.5年以上

2.您觉得工程中进度、质量、成本哪个比较重要？（）

A.进度B.质量C.成本D.同等重要

3.您认为施工进度控制主要有谁来负责？

A.项目经理B.监理工程师C.总工D.其它人员

4.您是否参与过施工进度管理。（）

A.是B.否

5.您觉得确定施工阶段进度控制的目标是否有必要。（）

A.是B.否

6.您参与过的项目是否有进行过进度网络计划优化。（）

A.是B.否

7.您所在的施工单位是否发生过工程延误的情况。（）

A.是B.否

8.您觉得工程延误的损失由谁来承担？（）

A.承包单位B.业主C.监理工程师D.其它 ____________

9.您觉得工程延期的责任由谁来负责？（）

A.承包单位B.业主C.监理工程师D.其它 ____________

10.您所参与的工程项目中经常采用那种施工组织方式？（）

A.顺序施工B.流水施工C.平行施工D.其它____________

11.您觉得影响施工阶段进度的因素主要有哪些？（）（多选）

A.业主因素B勘察设计因素C.施工技术因素D.自然环境因素E.组织管理因素F.资金因素G.其它____________

12.您认为进度控制的主要措施有哪些？（）(多选)

A.组织措施B.技术措施C.经济措施D.合同措施E.其它________

13.您认为施工进度计划的调整方法有哪些？（）

A.压缩关键工作的持续时间B.组织搭接作业

C.组织平行作业D.其它________