第一篇：管理学试卷测试
一、选择题（在每一小题的四个答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的序号填在题后的括号内。每小题2分，共40分）
1、企业发展部李经理根据相关部门提供的信息分析确定企业并购目标时需要的技能主要是（）。
A、概念技能B、人际技能C、技术技能D、创新技能
2、管理人员区别于一般工作人员的根本特性是（）。
A、对他人的工作进行计划
B、需要同他人一起工作实现目标
C、能够自主决定工作的内容并实现目标
D、需要协调他人工作以实现目标
3、对控制的什么要求随着管理层次的上升而减少？（）
A、综合性B、及时性C、复杂性D、科学性
4、以下同人际关系学说理论的观点不一致的是（）。
A、企业存在着“非正式组织”
B、企业应采取措施来取缔非正式组织
C、满足工人的社会欲望可以提高工人的士气
D、“社会人”假设是人际关系理论的基石
5、创新作为一项管理职能，是相对于什么而言的？（）
A、组织B、决策C、维持D、市场
6、在管理过程中，通过沟通、对员工施加影响、解决部门与人员之间的矛盾，从而实现组织目标的职能是（）。
A、计划B、组织C、领导D、控制
7、根据决策理论，科学决策所遵循的原则是（）。
A、例外原则B、实用原则C、满意原则D、最优原则
8、战略性计划与战术性计划的划分标准是（）。
A、时间长短B、程序化程度C、职能空间D、综合性程度
9、随着管理层次的上升，管理人员在做决策时越倾向于（）。
A、战略的、常规的、肯定的B、战术的、非常规的、风险的C、战略的、非常规的、风险的D、战略的、非常规的、肯定的10、新鸿公司拟投资开发新产品，现有两个方案，假设初始投资和开发费用相同。开发A产品投放市场后，市场竞争不激烈时每年可获利120万元，市场竞争激烈时每年亏损50万元。开发B产品估计投产后根据市场状况的激烈程度相应分别可以获利80万元和20万元。根据预测，市场竞争不激烈与激烈的概率分别是0.7与0.3。如果只能在这两个方案中选一个，你的选择是（）。
A、开发A产品相对好B、开发B产品相对好
C、开发A产品或B产品一样D、根据以上资料无法判断
11、东方公司是一家综合性投资管理机构。公司在总经理下设有投资管理部、财务部、公关部、人力资源部、审计部等部门，投资管理部下设置了地产事业部、生化事业部、粮油事业部以及其他配套部门。请问，其整个公司和投资管理部内部的组织结构设计分别采用了何种部门化或部门划分形式？（）。
A、职能部门化和顾客部门化B、职能部门化和产品部门化
C、全部是职能部门化D、全部为产品部门化
12、关于组织的概念和本质，你认为正确的说法是（）。
A、组织可以是一个人也可以是多个人组成的B、任何组织都有追求经济效益的获利性取向
C、存在不需要管理与领导的组织
D、没有共同目标的组织是不存在的。
13、按照双因素理论，其“保健因素”是指（）。
A、能够引起对工作不满意的因素
B、能够影响员工工作满意度的因素
C、能够保护职工身心健康的因素
D、能够改善员工责任感的因素
14、管理控制的必要性并不是由下列什么原因决定的？（）
A、计划与实际情况的差异B、环境的变化
B、管理权力的分散D、工作能力的差异
15、以下根据菲德勒权变理论的观点，错误的论述是（）。
A、菲德勒权变理论认为领导者的领导风格是固定的，应通过改变情景使之
与领导风格相适应
B、有效的群体绩效取决于两个方面的恰当匹配：其一是与下属发生相互作
用的领导者风格；其二是领导者能够控制和影响情境的程度
C、关系取向的领导者在非常有利的情境下和非常不利的情境下效果更好
D、可以通过选择领导者以适应情境解决领导的有效性
16、李杰是华升公司市场开发部经理，获得国内知名大学MBA学位，工作能力强，薪酬待遇高。如果你是李杰的主管，你认为以下哪一种方法可以进一步促进他的工作绩效？（）
A、对他的工作业绩采用新的考核方法和奖励制度
B、对他的成绩给予公开的表扬
C、提高他地位的象征（宽敞的办公室，新的头衔，专门的助理）
D、减少对他的控制和监督，使他有更多的决策和行动自由
17、高鼎公司的销售副总裁组织一个专门团队走访了公司的重要客户，在这一过程中，副总裁主要行使了管理者的什么角色？（）
A、人际关系的角色B、谈判者的角色
C、决策者的角色D、检察者的角色
18、在盈亏平衡点上，企业的固定费用等于（）。
A、总变动费用B、总边际贡献C、平均成本D、企业盈利
19、美国管理学家彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（）。
A、有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的运用
能力
B、是否掌握管理理论对管理工作者的有效性来说无足轻重
C、关键是掌握管理理论，这是成为有效管理者的前提
D、有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不是仅注重管理
理论
20、某公司原来生产塑料制品，经营状况并不理想。后来公司注意到消费者开始使用百页窗，于是公司大量生产了颜色各异的百页窗，取得了良好的效益。这说明公司做到了（）。
A、对经济环境的分析和适应B、对社会文化环境的适应
C、对技术环境的引导和利用D、对经济环境的利用和引导
二、简答题（每题6分，共计30分）
1.简述梅奥人际关系学说和泰罗科学管理理论的差异性。
2.影响决策的因素有哪些？
3.简述目标管理的基本原理。
4.如何描述组织结构的特性。
5.简述领导职能在管理过程中的作用。
三、论述题（每题10分，共计40分）
1.有人认为，在计算机和信息技术日益普及的今天，定性决策方法已经过时了。请你对此观点作出评价。
2.有人认为，正确的决策来自议论纷纷甚至激烈争论，而众口一词则常常带来错误的决策。请对此说法做出评价。
3.有人认为，中国的一些企业在前期取得成功的原因主要是其抓住了机会，并先行了一步，这些企业是典型的机会经营。请运用战略环境分析说明这种观点的合理性。
4.有人认为，只有通过全面的控制，才能确保计划的完整实现。因此，控制应该是越多越好，请对此观点加以剖析。
四、案例分析题（共计40分）
案例1新安公司是一家小型智能工程机械制造公司。该企业创业于1996年，是员工不足10人，资产仅20万元的一家私营企业。2006年该企业总资产5亿元，员工接近500人。短短十年时间企业取得如此发展，主要得益于公司内部的管理体制。主要是：
第一，生产管理创新。公司对产品的开发高起点，严要求；依靠公司设置的关键质量控制点对产品的生产过程全程监控，同时，利用PDCA等方法，持续不断地提高产品的质量；加强员工的生产质量教育和岗位培训。
第二，供应管理创新。新安公司把所需的原材料和外购配件，按照性能、技术含量、产品性能以及这些对最终成品影响的重要程度，划分为A、B、C三类，相应对它们设定不同的控制标准和控制措施，进而协助供应厂商达到质量控制要求。
第三，服务管理创新。公司通过大量的市场调研和市场分析制定售前决策，进行市场策划，树立了公司形象；与经销商共同制定最佳点共同为消费者提供优质服务；公司建立了一支高素质的服务队伍，购置先进的维修设备，建立消费者投诉制度和用户档案制度，开展多种形式的售后服务工作，提高了消费者满意度。
请根据案例1提供的情况，回答以下问题：（单项选择，每小题2分，共10分）
1、在以上的案例中，新安公司实施的控制系统包含（）。
A、前馈控制B、现场控制C、反馈控制D、以上都是
2、新安公司“公司建立了一支高素质的服务队伍，购置先进的维修设备，建立消费者投诉制度和用户档案制度，开展多种形式的售后服务工作，提高了消费者满意度”的控制属于什么控制？（）
A、前馈控制B、现场控制C、反馈控制D、以上都是
3、对于反馈控制认识不正确的是（）。
A、对工作的实际结果进行评价，这样容易被工作人员接受
B、对工作的实际结果进行评价，有利于调动员工的积极性
C、便于发现实际工作中的问题，有利于管理人员改进管理工作
D、这种控制存在时间的滞后性，因此是控制工作中使用较少的一种方式
4、新安公司“按照性能、技术含量、产品性能以及这些对最终成品影响的重要程度，划分
为A、B、C三类，相应对它们设定不同的控制标准和控制措施”属于控制中的哪类控制标准？（）
A、定量标准中的实物标准B、定量标准中的价值标准
C、定性标准D、定量标准
5、新安公司“依靠公司设置的关键质量控制点对产品的生产过程全程监控”，体现了管理控制中的什么原则？（）
A、客观原则B、重点原则C、弹性原则D、及时原则
案例2东华公司是一家以电信、金融等行业客户为目标市场的软件系统集成提供商，近年来发展很快，建立了卓越的市场声誉。业内普遍认为这一切在很大程度上得益于两个重要原因，第一是得益于独特的客户项目开发模式，公司能够根据每一客户的项目需要建立合适项目团队服务客户，开发客户需要的产品，同时得益于一位精明能干的青年系统工程师的突出表现，但是，不久前该工程师辞职并到薪资更高的外资竞争企业任职了，在此之前，他曾多次提出加薪申请，对此系统开发部主管也给予了支持，认为他对企业的贡献大，系统开发和集成有独到之处，业务能力强。但是公司人事部门主管认为，公司有既成的建立在职位、年龄和资历基础上的人事管理和薪酬制度，在此制度下，他的薪酬水平已经远高于行业平均水平，并且该工程师的成功同公司给予他的培训和支持分不开的，该工程师提出的加薪要求不符合企业的政策并有敲竹杠的嫌疑，因此给予拒绝。
工程师辞职后，公司内部意见纷纷，形成了明显的支持和反对意见。一方认为特殊人才应该有特殊政策，加薪的理由合理应该给予考虑；另一方认为，职能部门就是应该严格实施公司既定的政策，有权拒绝提薪要求。总经理了解到相关情况和争议后，决定成立由人事部门牵头的设计、生产、销售、财务等部门组成的专门小组重新研究公司的薪酬政策和制度，提出可行方案供决策部门讨论和决策。
请根据案例2提供的情况，回答以下问题：（单项选择，每小题2分，共10分）
6、根据案例资料，这家公司最可能的组织结构模式是（）。
A、职能制B、事业部制C、矩阵制D、委员会管理模式
7、根据案例资料，系统工程师的薪酬水平已经远高于行业平均水平仍不满意而最后辞职，其产生不满意的最可能原因是（）。
A、该系统工程师在这个公司没有发展前途
B、人事部门拒绝了他的加薪申请，他在心理上接受不了
C、他认为竞争对手的工作更具有挑战性和意义
D、同行业中其他和他相同水平与能力的系统工程师相比，他的所得较低
8、上述现象用何种激励理论来解释最合适？（）
A、需求层次理论B、公平理论
C、期望理论D、强化理论
9、人事部门严格执行企业薪酬制度，即使人才流失也要坚持。你认为对此评价错误的是（A）。
A、人事主管只是执行者，他已经充分承担和履行了应该承担和履行的职责
B、本末倒置，目标与手段扭曲
C、人事主管不是一个合格的管理者
D、相对于人事主管，单就这一事件而言系统开发部主管较为有效的履行了
他的职责
10、公司总经理准备就薪酬制度问题进行决策的过程中，专门小组提出了切实可行的报告。
面对这份报告，作为总经理的选择是（）。
A、批准实施B、视公司发展情况而定
C、不批准D、进一步明确问题的基础上再决定
案例3某清洁剂有限公司主要从事日用洗涤剂的生产，产品目录包括日用洗发水，家用洗衣粉等，产品依靠特约渠道、公司销售体系在全国范围内的超市和便利点销售，这项业务占公司全年销售额的65％；同时，公司还生产特种专业清洁剂，技术含量高，主要面向有特殊需要的工业用户和专业清洗公司。日用洗涤剂业务竞争激烈，目标市场顾客对价格敏感，利润率一直保持在低水平；专业清洁剂业务需要较高的技术含量，生产技巧和产品声誉，但用户对产品价格不过分看重，因而有着较高的利润率水平。该公司此前一贯追求销售额的增长，着重发展量大而利薄的日用清洁剂业务。
公司总经理胡先生正在接受某大学MBA教育，在一次专业课上他同老师讨论了提高企业盈利的方法后，明白了两类企业的资金利润率较好：第一，“讲求有效性”的经营者，他们通过产品差别化，广告和用户服务，依靠开拓一个专业细分市场，取得高利润；第二，“高效率”的经营者，他们以价格来竞争，用最低的价格和成本去开拓尽量大的市场占有率。他意识到，公司实际上面对两个市场，日用洗涤剂业务属于效率型市场，而专业清洁剂业务属于有效性市场。
现在胡经理有意提高销售利润率，增加企业盈利。但因为工厂现有设备能力有限，如果贷款扩大产能不一定合算，因此需要在日用洗涤剂业务和专业清洁剂业务间作出选择。但是，单搞日用洗涤剂业务或专业清洁剂业务都将在未来一段时间内产生不利的后果，丢掉的业务是难以恢复的。如果决定专业从事专业清洁剂业务，公司销售额将显著下降，因为可能拓展的专业清洁剂业务肯定没有日用洗涤剂业务那么多。要在两者之间作出选择是一个艰难的战略决策。
根据案例3资料回答以下问题（共20分）：
1.进行这项决策需要调研和预测哪些外部环境和内部条件的情况？（8分）
2.如果你是胡经理，你的决策会怎样？（8分）
3.公司有没有其他途径可以提高销售利润率，增加企业盈利？（4分）
答案
一、选择题
1~5 ADBBC6~10 CCDCA11~15 BDAAC16~20 DABCB
二、简答题（每题6分，共计30分）
1.（1）泰罗科学管理理论认为金钱是刺激人们工作积极性的唯一动力，把人看作经济人。梅奥的人际关系学说认为，工人是社会人，除了物质需求外，还有社会、心理方面的需求，因此不能忽视社会和心理因素对积极性的影响。（2分）（2）科学管理理论仅注重正式组织的作用。而人际关系学说提出，企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例，要求个人服从。这就构成一个体系，称为“非正式组织”。（2分）（3）泰罗科学管理理论认为金钱是刺激人们工作积极性的唯一动力，梅奥认为提高生产率的主要途径是提高工人的满足度，特别是工人对社会因素的满足度。（2分）
2.(1)环境因素：包括环境的稳定性、市场结构、买卖双方在市场的地位（1分）；（2）组织自身的因素：包括组织文化、组织的信息化程度、组织对环境的应变模式（1分）；（3）决策问题的性质：包括问题的紧迫性、问题的重要性（2分）；（4）决策主体的因素：包括个人对待风险的态度、个人能力、个人的价值观、决策群体的关系融洽程度（2分）。
3.（1）组织内部一切部门、单位和员工都必须有目标，形成完整的目标体系，并用以指导、推动和衡量他们的工作（3分）；（2）各部门、单位和员工的目标并不是由他们各自的上级用分配任务的办法加以规定，而是由他们自己根据其上级的目标，结合自身实际情况提出建议，报请上级审核平衡确定，它是上下结合制定的（3分）。
4.组织结构的特性可用复杂性、规范性和集权性来描述。（1）复杂性是指每一个组织内部的专业化程度、组织层级、管理幅度以及人员之间、部门关系之间所存在的巨大差别性（2分）；
（2）规范性是指组织需要靠制定规章制度以及程序化、标准化的工作，规范性地引导员工的行为（2分）；（3）集权性是指组织在决策时正式权力在管理层级中分布与集中程度（2分）。
5.（1）员工对如何履行职责、执行职权、实行组织的目标和计划，对于一些新情况和新问题应如何处理，是需要管理者的引导和指导的（2分）；（2）管理者认为必要时，可向其下属命令或指示，指挥他们的行动，这是为了统一意志，统一行动而赋予管理者的职权之一（2分）；（3）员工既需要完成组织的目标，又有他们自己的目标和需要。这就要求管理者作好教育和激励工作，把他们的精力引向组织目标，又尽可能满足他们的合理需求，充分调动他们的积极性和主动性，使其自觉地为组织做贡献（2分）。
三、论述题
1.（1）人们面对信息不完全的决策问题时，比如面对新的环境里出现的新问题，难于使用对数据依赖程度很高的定量方法（3分）；（2）当决策问题与人们的主观意愿关系密切时，比如定量分析的目标函数如何确定，特别是当多个决策者意见有分歧时，需要采用定性分析方法或以定性为主的决策方法（4分）；（3）当决策问题十分复杂，现有的定量分析方法和计算工具难以胜任时，人们也不得不进行粗略的估计和定性分析（3分）
2.（1）这种说法是正确的（2分）。（2）“议论纷纷”能使决策者获得更多的信息和可能的解决方案（3分）；（3）“激烈争论”才能揭露矛盾的方方面面，考虑到尽可能多的意外情况和问题，供我们研究、分析和判断，这样才能保证决策的正确性（3分）；（4）反之，如果“众口一词”，则会导致矛盾揭露不充分，问题考虑不周到，匆忙决策，错误难免（2分）。
3.（1）企业取得经营上的成功总体取决于两方面的因素，即外部环境因素和自身的内部条件因素（2分）。（2）从战略环境的外部因素层面上看，中国目前正处在社会经济的转型过程中，市场经济的规制在不断的建立和完善，行业的竞争格局在不断地演化，其最大的特点是存在很大的不确定性。这种不确定性给企业带来经营风险的同时，更多的是提供的发展成长的空间（3分）。（3）外部环境因素主要包括一般环境因素，如政治、经济、社会文化及技术，中国目前在这些宏观层面因素的变化给企业的发展提供了机会。同时，行业、市场需求及竞争层面上的变化给企业采取不同的竞争战略和发展战略提供了可能，从而使得一些企业抓住了机会（3分）。（4）不可否认的是，随着市场竞争的加剧，企业机会经营的可能性将越来越小，企业要取得长期的发展还得依赖自身核心竞争力的培养与提高。因此，机会经营只是在特定的环境下才具有合理性（2分）。
4.（1）这种观点是不正确的（2分）。（2）控制是按照目标、计划衡量计划的完成情况，发现偏差，查明原因，采取措施，纠正偏差，以保证目标、计划的完成（2分）。但是对目标、计划的执行并不是控制越多越好，原因是：（3）并不是所有可能发生的偏差都会对组织带来相同程度的影响（2分）；（4）并不是所有成员的每一项工作都具有相同的发生偏差的概率（2分）；（5）全面的控制不仅代价高、是不可能的，而且也是不必要的（2分）。
四、案例分析题
案例1DCDAB
案例2CDBAD
案例3 对外部环境方面的主要有（每小点1分，4分）：
（1）全国乃至全球范围内两种不同业务的市场容量及其近、中、长期发展前景；在分析
中要着重专业清洁剂业务市场；
（2）分析竞争对手、同行业企业的市场实力，市场分布、市场份额等基本状况，以及如
果企业大力发展专业清洁剂业务，行业竞争态势变化，竞争对手的预期反映如何等情况；
（3）如果企业大力发展专业清洁剂业务，在原料供应状况、技术等方面的变化等情况；
（4）如果企业大力发展专业清洁剂业务，可能会面临资金短缺，融资环境会如何变化，能否取得企业发展所需资金。
内部环境方面主要有（每小点1分，4分）：
（1）现有研发力量是否足够和强大？大力发展专业清洁剂业务在研发力量上是否具有竞
争力，怎么样加强；
（2）现有生产设施和生产流程中适合专业清洁剂业务的状况如何？是否需要进行新的设
备投资？是否需要改变生产流程？
（3）现有市场体系和营销人员的技术和方法是否和新的市场相适应，是不是需要招收和
培训新的人员？
（4）发展专业清洁剂业务，又可能意味着生产规模的缩小，是否需要进行员工的裁减，员工与社区的反映会怎样？如何处理相关问题？
2.答案要点：按照目前的状况，日用洗涤剂业务和专业清洁剂业务都不能放弃，为了提高企业的销售利润率，关键在于调整产品结构，增加利润率较高的专业清洁剂业务在销售额中的比重，相应降低利润率较低的日用洗涤剂业务的比重（3分）。但是产品结构如何调整，主要取决于专业清洁剂业务产销量能扩大大多少。所以厂长的决定将取决于调研的结果，不能凭主观想象，总之，应根据专业清洁剂业务的发展适当减少日用清洁剂业务，而不能让产能闲置（3分）。从长远的方面考虑，根据调研结果，确定公司是否要通过大力发展专业清洁剂业务实现转型，成为专业化公司的可能性（2分）。
3.答案要点：为了提高销售利润率，增加盈利，除了上述产品结构的调整办法之外，还应当采取多方面的降低产品成本的措施。当售价不变，成本降低，利润相应增多，利润率上升。（4分）
第二篇：2010管理学课程测试试卷2-1
2010／2011（1）《管理学》课程测试（MCT－2）注意：本测试时间为30分钟，所有回答请写在试卷中！
一、单项选择（1～10题，每题选择最合适一个选项编号填入空格中；每题2分，共20分）
1.一般认为，组织文化具有三个层次的结构，其中居于组织文化核心的是（）。
A、器物文化B、制度文化C、观念文化D、形象文化
2.组织文化为一切活动提供了基本的行为准则，从而促使组织成员自觉根据这些准则去开展活动，使整个组织的活动协调、有序并以最为合理的方式展开。这句话描述了组织文化的（）。
A、优化功能B、激励功能C、约束功能D、整合功能
3.某航空公司制定战略方案时，分析了铁路部门提速对航空业的影响，按照波特的竞争理论，这一分析所考虑的竞争因素属于（）
A潜在竞争者B行业内现有竞争者C替代品生产者D有实力的竞争者
4.在进行利益相关者的分析时，要求合理、影响较大、要求紧急的利益相关者是组织（）利益相关者。
A主要的B引起危险的C依靠的D决定性的5.沃尔玛是一家全球最大的日用消费品连锁超市之一，它以竞争性的价格策略吸引消费者的大量购买，你认为沃尔玛赖以制定低价格的基本原因可能是（）。
A、沃尔玛的采购批量大B、沃尔玛能从很多不同的企业选择相似的产品
C、沃尔玛可以轻易转换供应商D、以上都是
6.某公司原来生产塑料制品，经营状况并不理想。后来公司注意到消费者开始使用百页窗，于是公司大量生产了颜色各异的百页窗，取得了良好的效益。这说明公司做到了（）。
A、对经济环境的分析和适应B、对社会文化环境的适应
C、对技术环境的引导和利用D、对经济环境的利用和引导
7.决定产业中竞争的性质和该产业中所具有的潜在利润的主要力量是（）。
A 五种竞争力量B 经营环境C 行业增长率D 供求关系
8.美国苹果公司推出 ipod 系列播放器后取得了巨大的成功，有人认为ipod产品“酷”的流行性元素是其成功的关键因素之一，从这个角度来看，苹果公司密切关注了（）。
A、一般环境因素B、宏观环境因素C、技术环境因素D、社会文化因素
9.如果一位管理者认为解雇工厂中15％的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使留下的85％工人的工作更有保障并符合股东利益，那么该管理者的伦理观是（）。
A、功利主义的伦理观B、权利至上的伦理观
C、公平原则的伦理观D、综合社会契约的伦理观
10.在第二次世界大战期间，USS Indianapolis号被水雷击沉，虽然军令如山，但一个领航员拒绝执行上级的命令，冒着生命危险去解救被鲨鱼攻击的水手。从道德发展的层次来看，该领航员处于道德发展的（）阶段。
A、前惯例层次B、惯例层次C、原则层次D、无法判断
二、判断（11～25题,在相应空格处打“√”（正确）和“×”（错误）；每题2分，共30分）（）11.企业的社会责任是指某一特定时期社会对组织所寄托的经济、法律、道德和慈善的期望。（）12.在社会责任的角色中生产主义者认为企业的使命就是获取利润，它强调理性的自利和实现股东利益的最大化，并尊崇自由市场体制。
（）13.管理者的道德行为同组织施行的评价标准没有关系。
（）14.组织伦理氛围不会存在“上行下效”的现象，因为伦理的行为主要受管理者个人道德发展的阶段和个人特征的影响。
（）15.越是处于组织底层的成员，越是受到其上级和同事行为的影响而在伦理行为上妥协。（）16.组织伦理关注是什么，应该是什么，我们如何从是什么到应该是什么以及我们的动机是什么四个基本问题。
（）17.在道德发展中，处于惯例层次的人一般按照自己的道德原则行事。
（）18.在道德判断中，功利主义的原则本质上就是一种以个人利益为中心的利己主义思想。（）19.保护哺乳期妇女按时定期哺养她的孩子的决策是基于权利原则作出的。
（）20.SA8000是全球第一个可以用于第三方认证的社会责任国际标准，它的核心内容是重视劳动者的利益，不过它缺乏通用性，不适用于公共机构。
（）21.企业利益相关者就是任何能够影响企业活动，从而在不同程度上影响企业目标实现的所有个体或群体。
（）22.无形资源是创造企业动态协同的主要资源，是企业竞争优势的来源。
（）23.组织文化是影响和决定组织及其成员行为方式和行为倾向的价值观念和行为准则总和。（）24.组织文化结构中的制度文化是文化的核心和基础。
（）25.用户研究的主要内容包括用户需求（潜力）的研究以及用户的讨价还价能力研究。
三、填充题（26～35题；；每题3分，共30分）
26.波特的行业结构分析包括，，和五个方面。
27.组织的总体环境分析包括，，和五方面。
28.，和影响着进入某个行业的难易程度。
29.供应商的研究包括和两个方面。
30.组织文化由，和四个要素构成。
31.，和构成了组织网络管理能力。
32.组织社会负债产生于，和三个基本环节。
33.可以通过基于利益相关者所拥有的，和三个特性对利益相关者
进行分类。
34.企业社会责任的内涵包括，。
35.道德判断的六要素指，，。
四、综合分析（36题,按资料回答问题，共20分）
11月24日，一篇名为《2008年是中国企业家集体形象崩溃的一年》的帖子在某论坛迅速被置顶。发贴人在文中呼吁中国企业应履行社会责任，加强企业公民意识。该帖一周之内点击量已超过10万，也引发了网友关于“企业公民”的热议。
中国的企业公民运动始于2003年。当年10月，中国社会工作协会企业公民委员会注册成立。“企业公民”这个舶来的概念开始引起广泛关注，企业以“社会公民”身份履行社会责任的观念和实践越来越得到政府、市场和公众的认可和提倡。
5年过去了。公众心中中国企业公民的形象如何？中国青年报社会调查中心通过新浪网新闻中心进行的一项在线调查显示（2605人参加），31.6％的人认为中国企业的企业公民意识较过去有所进步，但仍有53.4％的人认为中国企业在“企业公民”方面做得很差。
36.根据资料分析一下为什么越来越多目光开始关注“企业公民”的问题？
第三篇：管理学试卷
课程名称：管理学考试时间：120min
姓名：学号：
一、简答题。（10’*4=40’）
1、管理有哪些职能？
2、请简述下泰勒的科学管理理论的主要内容。
3、计划的编制过程有哪几步？
4、组织设计的原则有哪些？
二、论述题。（15’*2=30’）
1、管理人员选拔的方式。
2、决策的影响因素有哪些？
三、案例分析题。（30’*1=30’）
辉阳是一家小的民营医药公司，原公司业务经理王先生深受公司总裁的器重，并多次在公开场合被总裁称赞，为公司做出了巨大的贡献。王先生也的确通过自己出色的工作能力为公司开拓了业务，使公司的业绩蒸蒸日上。当然，公司也给了他们相应的汇报；他很快由一个业务员升至公司中层经理，在各平级部门中也因为受到总裁的器重而颇有地位，但是由于公司的高层职位是有限的，王先生高升的空间已经快到尽头了。
就在这时候，总裁发现自己的办公桌上的一封辞职信——王先生要离开公司。王先生在辞职信上说，很感激公司的栽培，但是，我希望追求自己的事业发展，所以决定离开公司。据知情的人说，王先生已经注册了自己的公司，利用自己在辉阳公司建立的客户管理和社会关系网络，经营与原公司相似的业务。
王先生的离去辉阳公司总裁感到无比恼怒，但既然公司已经不能为其提供更大的事业发展机会，离去能过分苛求吗？然而，更为严重的是，由于王先生在公司是“独当一面”，许多客户和重要信息都由他一手掌握，王先生离开后，公司其他人既不熟悉这些宝贵的信息，又暂时无法担当其业务经理的职责，原来的客户纷纷转向与王先生的新公司进行合作。辉阳公司面临艰难的困境！然而，最为困惑的是，对王先生这类顶尖的骨干员工，除了晋升与加薪之外，还有没有其他更好的激励办法？
事实上。收金字塔结构的固有特点和组织结构的日益扁平化两方面因素的影响，员工迈向晋升停滞期的步伐加快了。几乎所有的人早晚都会遇到这种结构性的晋升停滞，因为爬得愈高，职位愈有限，这种现象在层级式的组织中尤为明显，而且组织提高运作效率的要求又似的“减层”的压力越来越大。而这些骨干员工事业心强，关注个人发展机会，对薪酬要求不高，要想留住他们，也许真要另辟蹊径。
问题：
1.随着经济的发展，仅仅加薪、晋升的激励不一定能留住骨干员工。企业还应根据员工的特点，采用多样的激励方法。请用马斯洛的理论分析王先生的需求是什么？能用什么样的激励方法来留住他呢？
2.企业层级扁平化却引起员工晋升停滞，从而挫伤了员工的积极性，你认为有什么办法可以解决吗？
3.针对这个案例，你觉得晋升是保健因素还是激励因素，为什么？
第四篇：管理学试卷
一、单选题（每小题3分，共18分）
1.管理的核心是（D)
A.决策
B.领导
C.激励
D.处理好人际关系
2.霍桑实验的结论中对职工的定性是（B）
A．经济人
B．社会人
C．自我实现人
D．复杂人
3.古典管理理论阶段的代表性理论是（A)
A.科学管理理论
B
行政组织理论C.行为科学理论
D.权变理论
4.直线型组织结构一般只适用于（B）
A．需要按职能专业化管理的小型组织
B．没有必要按职能实现专业化管理的小型组织
C．需要按职能专业化管理的中型组织
D．需要按职能专业化管理的大型组织
5.双因素理论中的双因素指的是（D）
A.人和物的因素
B.信息与环境
C.自然因素和社会因素
D.保健因素与激励因素
6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（B）
A.直线制
B.职能制
C直线职能制
D.事业部制
E.矩阵制
二、判断题（每小题2分，共20分）
1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的.(×)
2.需求层次论是激励理论的基础理论。
（√)
3.决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。
（√)
4.管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目.管理幅度应该适当才能进行有效的管理.（√)
5.冲突对组织都是有害的,冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突.(×)
6.管理的效益原理认为:管理工作都应该力图以最小的投入和消耗,获取最大的收益.（√)
7.最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会损失值.（√)
8.公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等.(×)
9.高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的交流方式
(×)
10.“胡萝卜加大棒”是泰勒制的管理信条。
（√)
三、多选题（每小题5分，共30分）
1.管理的二重性是指管理的（AD)
A.自然属性
B.艺术性
C.科学性
D.社会属性
E.实践性
2.管理的主要职能包括
（ABEF)
A.计划
B.组织
C.指挥
D.协调
E.领导
F.控制
3.管理的主要技能包括
（ACD)
A.人际
B.诊断
C.概念
D.技术
4.电子会议决策方法的主要优点有（ACD)
A.诚实
B.先进
C.匿名
D.高效
5.目标管理的特点包括有
（ACD)
A.以目标我中心
B.严格监督
C.自我参与
D自我控制
6.控制工作的基本工作内容包括（ABC)
A.确定控制标准
B.衡量工作绩效
C.纠正工作偏差
四、简答题（每小题16分，共32分）
1、现代管理理论的发展趋势是怎样的？
答：现代管理理论的发展趋势，现简述如下：
(1）、战略管理步入了新的发展阶段；
（2）、人本管理的思想得到极大的丰富的发展；
（3）、组织的变更具革命性；
（4）、管理信息化成为企业和社会普遍追求的目标；
（5）、知识管理将成为新时代管理的焦点。
2、如何理解人本原理？如何实现以人为中心的管理？
答：管理作为一种社会活动，是以人为本来进行的。人是管理中最活跃的因素，人既是管理的主体，又是管理的客体，人的积极性和创造性的充分发挥，是现代管理活动成功的保证。因此，一切管理工作均应以调动人的积极性、做好人的工作为根本。这就是现管理的人本原理。
人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是实现“以人为中心”管理的最佳途径，它是以民主集中制的形式出现的，具体做法为：先民主，再集中。
（1）创造条件让职工通过正常的渠道，对本单位的管理活动提出合理化的建议，参加组织决策；
（2）让员工参加管理工作；
（3）职工监督管理机构和按理说者。它可以发挥领导者的作用与被管理工作者的积极参与结合起来。
坚持人本原理是做好现代管理工作的基础和前提。在实行人本管理原理时，应坚持能级原则、动力原则和行为原则
第五篇：测试试卷
语文检测试卷
（时间：120分钟
满分100分）
一 选择题 :（每题2分共8 分）
1、选出注音有误的一项（）A、颓圮（tuí pǐ）凌侮（wǔ）骨髓（suǐ）否（pǐ）极泰来 B 逢（páng）孙 玉玦（júe）戮（lù）力 翘（qiáo）首企盼 C 木讷（nâ）熟稔（niǎn）火钵（bō）绿草如茵（yīn）D、遁（dùn）世 剽（piāo）窃 契（qì）据 长歌当（dàng）哭
2、下列词语中，没有错别字的一项是（）A、噩梦 云宵 易帜 兵荒马乱 喧宾夺主 B、焦躁 褴褛 契约 桀骜不驯 深居简出 C、荤腥 涵养 淋漓 直接了当 姗姗来迟
D、舔舐 窒息 箴言 彪炳千古 挺而走险
3、依次填入下列各句横线处的词语最恰当的是（）
（1）、他的诗作大多是关于爱情和人生的玄想，流露着凄惘和＿＿的色彩，但也有一些作品内容健康，格调明朗。
（2）、读者在阅读文章时，他们最关注的，往往是对生活的理解和感受，当他们的亲身＿＿与作者的思想感情发生撞击时，就可能诱发对生活的思考和分析。
（3）、打着民主旗号搞“台独”的分裂活动是对包括台湾同胞在内的13亿中国人民的严重挑衅，＿＿是对台海地区＿＿亚太地域的和平稳定构成的重大威胁。A 神秘 经历 更 和 B神秘 体验 也 乃至 C神奇 经历 也 乃至 D神奇 体验 更 和
4、下列各句中加点的熟语使用不恰当的一句是（）
A、已经到了这地步，还有什么办法？一不做，二不休．．．．．．．，我是打算拼一拼了。B、你只要身．临其境．．．地为我们想想，就会同情我们的处境，不会对我们求全责备了。C、今年以来，钢材等原材料价格涨势凶猛，对本来利润不高的电子信息企业造成较大影响，首．当其冲．．．的是家电行业。D、在危难关头，面对血与火、生与死的考验，共产党员挺身而．．．出．，冲在最前面。
二、阅读理解
（一）、阅读下面的文段，完成5～7题。（每题2分，共6分）
两粥一饭，十二小时工作，劳动强化，工房和老板家庭的义务服役，猪猡一般的生活，泥土一般的作践—血肉造成的“机器”终究和钢铁造成的不一样，包身契上写明的三年期限，能够做满的不到三分之二。工作，工作，衰弱到不能走路还是工作，手脚像芦柴棒一般的瘦，身体像弓一样的弯，面色像死人一样的惨！咳着，喘着，淌着冷汗，还是被逼着在做工。„„
„„
在这千万被饲养者中间，（1），（2），（3），（4）„„（5），没有人道。这儿有的是20世纪的烂熟了的技术、机械，体制和对这种体制忠实服役的16世纪封建制度下的奴隶！
5、下列对第一段的分析错误的一项是()A、“猪猡”的比喻说明包身工物质生活待遇的恶劣。B、“泥土”的比喻说明包身工地位的低下和毫无人身保障。C、“机器”用的是反语，借指包身工。
D、文中说这些包身工中有三分之一还要多不能做满三年，原因是她们中的相当一部分人是被榨完最后一滴血汗而致死，还有一部分人是被折磨殴打或者因病无钱医治而死。
6、第三段中（1）～（5）处短语的顺序应是（）
(1)没有温情（2）没有法律（3）没有热（4）没有希望（5）没有光 A、（5）（3）（1）（4）（2）B、（1）（4）（2）（3）（5）C、（3）（5）（2）（1）（4）D、（2）（4）（1）（5）（3）
7、下列对第三段画线句子表达的意思分析正确的一项是（）A、20世纪的包身工不知反抗，遭遇比16世纪封建制度下的奴隶更惨。B、16世纪的封建制度使20世纪的包身工能忠实地服役。C、20世纪的包身工跟16世纪封建制度下的奴隶一样受剥削和压迫。D、用20世纪的先进手段推行包身工制度，跟16世纪的封建制度没有两样。
（二）阅读下面文言文，完成8～11题。（每题2分共8 分）
膑生阿鄄之间，膑亦孙武之后世子孙也。孙膑尝与庞涓俱学兵法。庞涓既事魏，得为惠王将军，而自以为能不及孙膑，乃阴使召孙膑。膑至，庞涓恐其贤於己，疾之，则以法刑断其两足而黥之，欲隐勿见。齐使者如梁，孙膑以刑徒阴见，说齐使。齐使以为奇，窃载与之齐。齐将田忌善而客待之。后十三岁，魏与赵攻韩，韩告急于齐。齐使田忌将而往，直走大梁。魏将庞涓闻之，去韩而归，齐军既已过而西矣。孙子谓田忌曰：“彼三晋之兵素悍勇而轻齐，齐号为怯，善战者因其势而利导之。兵法，百里而①趣利者蹶上将，五十里而趣利者军半至。使齐军入魏地为十万灶，明日为五万灶，又明日为三万灶。”庞涓行三日，大喜，曰：“我固知齐军怯，入吾地三日，士卒亡者过半矣。”乃 弃其步军，与其轻锐倍日并行逐之。
孙子度其行，暮当至马陵。马陵道陕，而旁多阻隘，可伏兵，乃斫大树白而书之曰“庞涓死于此树之下”。于是令齐军善射者万弩，夹道而伏，期曰“暮见火举而俱发”。庞涓果夜至斫木下，见②白书，乃钻火烛之。读其书未毕，齐军万弩俱发，魏军大乱相失。庞涓自知智穷兵败，乃自刭，曰：“遂成竖子之名！”齐因乘胜尽破其军，虏魏太子申以归。孙膑以此名显天下，世传其兵法。太史公曰：世俗所称师旅，皆道孙子十三篇，吴起兵法。世多有，故弗论，论其行事所施设者。语曰：“能行之者未必能言，能言之者未必能行。”孙子③筹策庞涓明矣，然不能蚤救患与被刑。„„悲夫！
（注：①趣：同“趋”，趋向，奔赴。②白：刮去树皮使白木露出。③筹策：谋划。）
8、对下列句中画线的词语解释不正确的一项是（）A 齐田忌善而客待之 客：像对待客人那样。B 齐使田忌将而往 将：领兵。C 魏将庞涓闻之，去韩而归 去：到。D期曰“暮见火举而俱发” 期：约定。
9、下列各组句中画线的词的意义和用法相同的一项是（）A、（1）善战者因其势而利导之（2）今急而求子，是寡人之过也 B、（1）孙子度其行，暮当至马陵（2）吾其还也 C、（1）庞涓自知智穷兵败，乃自刭（2）乃令秦武阳为副 D、（1）遂成竖子之名（2）因击沛公于坐，杀之
10、下列语句编为四组，全都直接表现孙膑的军事才能的一组是（）
（1）魏将庞涓闻之，去韩而归，齐军既已过而西矣。
（2）善战者因其势而利导之。
（3）使齐军入魏地为十万灶，明日为五万灶，又明日为三万灶。
（4）孙子度其行，暮当至马陵。
（5）庞涓死于此树之下。
（6）暮见火举而俱发。
A、(1)(4)(5)B、(2)(4)(6)C、(2)(3)(5)D、(3)(4)(6)
11、下列对原文有关内容的概括和分析不正确的一项是（）
A、孙膑精通兵法，善于扬长避短、因势利导，指挥作战常智胜对手，他的《孙膑兵法》为后世传诵。
B、在马陵之战中，庞涓在齐军士卒死亡过半的情况下，乘胜追击，但终因过于自信，而兵败自刭。
C、马陵之战充分表现了孙膑过人的智谋和卓越的战术思想，精心策划，巧设埋伏，终于大破魏军，名扬天下。
D、司马迁以史学家的眼光，评论孙膑智慧和胆识过人，却难以避免自己的不幸，对孙膑的遭遇寄予深切同情。
12、将下列句子翻译成现代汉语。（共9 分）
（1）膑至，庞涓恐其贤于己，疾之，则以法刑断其两足而黥之，欲隐勿见。（4分）（2）乃弃其步军，与其轻锐倍日并行逐之。
（2分）（3）庞涓果夜至斫木下，见白书，乃钻火烛之。
（3分）
三 诗词鉴赏
春夜喜雨
杜甫
好雨知时节，当春乃发生。
随风潜入夜，润物细无声。
野径云俱黑，江船火独明。
晓看红湿处，花重锦官城。
春雨
周邦彦
耕人扶耒语林丘，花外时时落一鸥。欲验春来多少雨？
野塘漫水可回舟。
13.这两首诗都表现了诗人对“春雨”的喜爱之情。请用自己的话概括两位诗人喜爱“春雨”的理由。（3分）
14分析《春夜喜雨》的艺术表现手法。(3分)四．补写出下面诗句中的空缺部分。（每题1分，共5分）15．，大礼不辞小让。
16．惨象，； 流言。17．恰同学少年，； 书生意气。18．它山之石。
19.人非圣贤，？，善莫大焉。五．现代文阅读
阅读下面语段，然后回答（20）～（23）题(每题3分，共 12 分)时间永是流驶，街市依旧太平，有限的几个生命，在中国是不算什么的，至多，不过供无恶意的闲人以饭后的谈资，或者给有恶意的闲人作“流言”的种子。至于此外的深的意义，我总觉得很寥寥，因为这实在不过是徒手的请愿。人类的血战前行的历史，正如煤的形成，当时用大量的木材，结果却只是一小块，但请愿是不在其中的，更何况是徒手。
然而既然有了血痕了，当然不觉要扩大。至少，也当浸渍了亲族；师友，爱人的心，纵使时光流驶，洗成绯红，也会在微漠的悲哀中永存微笑的和蔼的旧影。陶潜说过，“亲戚或余悲，他人亦已歌，死去何所道，托体同山阿。”倘能如此，这也就够了。
20.根据课文思路，指出下列短语所指的内容。
A、“大量的木材”比喻
B、“一小块”比喻 21.根据课文思路，指出下列短语所指的内容。
A、“无恶意的闲人”指：
B、“有恶意的闲人”指：
22.作者对“徒手的请愿”赞同吗？为什么？请结合原文回答。
23．谈谈文中所引用的诗句的意思和作者引用这几句诗的意图。
六．语言·运用：（2×3分）
24.仿照下面一组句子，请在“虹飞”“雨落” “雪飘” “叶落”中任选一个，写一段话，注意修辞和意蕴。
例句：花开：好像谁说了一个笑话，把一摊草惹笑了。靠近我身边的那朵，张开薄薄的粉红花瓣，似有盈盈笑声入耳。
答：
25.将下列文中划线部分的句子改写为句式整齐的排比句。要求：可以更换词语，但不得改变原意。
窥探一个成功人的履痕，无一例外，他首先是在乎了扮演好自己的角色。“一屋不扫”的人，自然也“扫不了天下”。所以，见到茂密的森林，你只要无愧地做了丛林中最挺拔的一棵；在奔腾的大海面前，你只要无愧地把自己化作浪花里最纯净的一滴水珠；抬头仰望无边无垠的蓝天，你只要毫无愧疚地让自己变为朵朵云中的最祥和的一朵„„这样的人生就够了。
答:
七、作文（40分）
26、阅读下面的文字，根据要求作文。
一只圆轮缺了一块楔子。它便到处寻找。一路上，因为不完整，他只能艰难滚动。它对花儿露出羡慕之色，它与蜜蜂谈天说地，它还欣赏到了彩虹之美。圆轮找到了许多不同的楔子，但都不
相配，它只有继续寻觅。终于有一天，它找到了十分匹配的楔子，成了一个完美的圆轮。他非常高兴，滚动的畅快极了，以至于无法欣赏花儿，也无暇与蜜蜂交谈，更谈不上观赏彩虹了。当圆轮意识到自己失去了原来的世界时，它决然地将找到的楔子弃置路旁，又开始了艰难的滚动。这个故事给了你什么启示呢？请以“完美与残缺”为话题写一篇作文。题目自拟，立意自定，文面整洁，不少于800字。所写内容必须在话题范围之内。
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