海尔润眼电脑11年销售总结

第一篇：海尔润眼电脑11年销售总结

海尔润眼电脑11年销售总结

一.终端利润：

做生意，挣钱是硬道理，乡镇的客户文化素质普遍较低，对电脑的使用基本是“0”，我们乡镇销售店，现在负担对客户电脑知识基本培训，电脑软件维护，硬件返修等工作。（老百姓一般不愿打售后服务电话，普遍找乡镇销售店维修，可以下来调查）海尔电脑每台100元到200元的利润对我们乡镇店来说太低了，而组装机最低可以做到300元的利润(只卖品牌电脑，我们根本没办法生存)建议：提高终端经销商的利润，起码和组装机持平。

二、大礼包

09年几乎每个买海尔电脑的客户都说999元的大礼包，不值2元钱骗人的。（老百姓图实惠、软件价值他们不懂、他们要的是实惠看的到的东西），一张光盘要999元老百姓实在接受不了，还有种上当的感觉。况且就《医疗信息通》、《农业信息通》、杀毒软件等等软件，现在用的客户还不到10%，大多都没有使用，有的客户自己都删掉了。建议：海尔电脑附带的礼品实惠点。别标那么高的价格了，免费送不就行了，还有增加一些电脑基本操作知识视频，让老百姓看一边就会用电脑（一定是视频才行）。大多用户连开关机都不会。

三、利润点在那，我一直在找。

电脑本身就那么点利，开始我去衡水、保定、看价格都其他品牌的也差不多一样，所以在电脑本身找利润空间是行不通的。那就看外设音箱有点利润，但是是给客户让利留得，等于没有，在看桌椅摄像头，（同行多，人家组装的电脑座椅都按成本价往外出），我只有去保定、德州，衡水等外地，进一些同行没有的桌椅摄像头等外设，这样才有点利润。举例：一台极光D1本来有100元的利润空间，加上我的电脑桌椅（桌子进130元买180元、椅子进135元买190元

摄像头（深圳货源进40元买100元）利润165元，在推润眼屏一个利润200元（润眼屏看着高档，组装机的显示器是没法比的），共计465元-大礼包2元-无形损耗50元=净利润413元。

四、开机启动慢

开机挂的软件太多系统启动慢，让客户认为电脑质量不好，我常常解释但是效果甚微。（我修电脑使常常听到一句话就是“我的组装电脑开机只要30秒、我的开机才20秒看看谁的快）海尔电脑开机挂的软件有：1.海尔远程服务平台一般开机2分钟后才看到图标。2.海尔IT2.0、3.海尔百宝箱、4.金山毒霸杀毒套装等。使海尔电脑启动时慢，（如果在加上老百姓装上一些其他的软件开机就要2—3分种）。我没建议，你们自己看着解决。

五、海尔电脑的售后服务。

在老百姓心里海尔的服务普遍认为还是很好的、我选择销售海尔电脑也是看中了海尔的售后服务，但是现在一些小的毛病，日后的维护，如：清理灰尘，重装系统，软件维护，这些工作都落在我们乡镇店里。建议：公司能重视这一块，给我们相应的补助，这样才能更好的建立海尔在老百姓心里的形象。还有就是公司应该每年对客户做至少2次回访，这样效果最好。（如我在十月一前回访了好多客户，有一个客户第2天就领来了一个新客户，第3天又领来了一个新客户，让我3天卖了两台电脑。我为了表示感谢赠送老客户棉被一个。对这个惊喜老客户非常满意。（重要的就是，回访的费用最好考虑一下）

店名：铁杆镇海尔润眼电脑专卖店

注册名：深泽县铁杆镇恒通电脑销售维修中心

地址：铁杆镇工商局西行20米路北。法人：刘亚民

联系：石家庄***衡水***保定***

客户QQ群：68539653售后服务QQ：1370566825

邮箱：liuyamin606@yahoo.com.cn

第二篇：海尔 电脑销售技巧

海尔 电脑销售技巧

关于电脑的销售我个人的一点看法:

一、首先要了解客户的需求；

其实很多客户在买东西的时候也不知道自己要买什么东西，客户也不知道自己买什么的好，尤其是到了卖电脑的那里又不是一家，看都看花了，也不知道买什么的好，可是他们都知道他们买电脑做什么，这就是我们专业人士和非专业认识的区别。

首先要看一下购买电脑的客户群体都是什么人

老人

学生

中年人士

不同的人对电脑的要求也是不同的同时对电脑的配置、售后服务以及操作系统的要求是不一样的。针对客户的不同制定相应的销售策略。进行下一步：

二、刺激购买的欲望：

购买欲望的刺激除了要在配置上花点时间以外还要在操作系统的解说上花费一些想法（老人要求的要简单快捷容易上手、中学生的话对配置要求是很苛刻的、追求心潮因为要玩游戏；中年人的话都比较理性在配置以及售后服务上多做点工夫。）必要的时候可以帮助操作让客户上机体验一下。激起客户购买的欲望

三、问题的解决：

客户有了购买欲望都会提一些自己关心的问题，就是涉及了一些硬件方面的，这些时间长了哪个卖电脑的耳熏目染的就都会了，都要很耐心的帮助客户解决掉点问题。

四、完成销售的：

一般的客户有耐心的把上面三个项目解决方案都解决了那么最后一个就顺理成章的搞定了，不过这也不能掉以轻心的，毕竟是要人家从身上拿钱的时候，谁都会很小心的，销售员在这时一定要保持一个很好的心态，不要太急了，要不然前面做的都是白做

最后就是数钱了。。小心有假的钱

销售最主要的就是心态。。心态放好了做什么都会很舒服的。。心态放不好没有信心做什么都会感觉不是那么得心应手的。

完毕

我是公司采购，我买电脑时候最看重服务员的态度，你服务态度不好，产品再好我业

不会买。要跟客户说清楚，退换等条约，并告诉他

其他销售者也一样。出现质量问题要退换，这样才

能拉回头客，口碑比什么都重要。价格要合适，别见人就宰，这样的话，你可能丢的不是客户哪么简

单了产品本身的质量，现在企业买笔记本电脑 甚至

台式机都不买国产品牌

不是因为服务不好，而是因为质量差，所以你进货

一定要自己验，（1）从外观看起是不是符合潮

流。中国人都喜欢外形要漂亮（2）笔记本要看散

热性，我买了此国产清华同方的，能烧到70度，质

量太垃圾。

所以你要把质量最好的电脑推销出去，别进垃圾的售后服务必须得好，笔记本温度到70度不给退

换，拿我当傻子看，这样的后果很简单，我会说，这本千万别买，我周围的同事看了，会怎么样呢？最重要的一点：所有的所有都要站在客户角度去

着想，这样才能拉住人心，舍不得赚几台钱说起来

容易做起来难

还有 就是 市场营销是管理方面的，对于各地户

没多打用处，还是来点实在的，广告再好 计划再

完美，都是经不住考验的技巧参考

一、迎客一句话：

长城家用产品全线升级打折，正在促销热卖，现在买还可以参加各种优惠活动，中奖百分百，还可能获得香港迪斯尼旅游机会，随便那一款，我来帮您选。

二、需求5问问需求：

1、一问谁来用，定位主用户

<1>、主要是您自己用吗？【对于二三十岁的年轻人】

<2>、主要是给孩子用？【对于接近四五十岁的中年人，一般都领着孩子】

2、二问会干啥，掌握熟练度

<1>、您现在用的电脑啥配置？【对于一些看起来知识层面较高的客户】

<2>、他（孩子）现在学校在上电脑课吧？【对于1—4级城市的中年客户】

<3>、他或您以前接触过电脑吗？【对于5－6级城市的中年客户或者看似受教育程度较低的客户】

3、三问想干啥，抓住主应用

<1>、主要想用电脑作些什么，比方说除了上网、文字处理等基本使用外，您还有什么更高的使用需求，比方说办公、玩大型3D游戏、录制电视节目、编辑数码照片、音乐、录像等等？

<2>、除了孩子学习用，您还有什么其他方面的使用需求吗？

4、四问价取向，够用或超前

<1>、您希望电脑配置功能够用就好、还是超前一些？

<2>、价格相同的情况下，您更关注电脑的哪一项：功能、配置、还是外观？

5、五要善总结，用户来确认

<1>、您除了….几点外还有什么别的需求吗？

三、P4液晶推介一句话话术：

现在买P4液晶电脑最值，液晶电脑辐射低，对健康有好处，现在大家越来越重视健康了，还是买一台液晶电脑划算。长城电脑全线采用A级屏液晶，现在好多品牌都采用B级或C级的，B级和C级是A级的淘汰后的次品，在显示效果和寿命上都有问题，现在用B级的价格就能享受A级的品质，液晶电脑在大城市的普及率也很高。并且，P4才是电脑的主流配置。

四、64位CPU推介一句话话术：

电脑马上就全部64位了，速度理论上是32位的2倍，性能大大加强。就好比汽车的发动机，用16缸发动机的汽车肯定要比8缸发动机的汽车动力强很多！同样可以用交通来比喻64位技术，8车道高速公路和4车道普通公路来比较，8车道的宽度大，一次通过的车流量大，因此车的速度也随之加快，节省了大量的时间。而且马上很多硬件和软件都会为64位技术开发，现在买64位，电脑至少可以多用3年。所以还是很超值的。

五、节能认证推介一句话话术：

现在电荒这么厉害，电价估计还得涨，您买家用电器都选节能的吧？其实电脑也一样，据统计一台电脑每小时也要耗0.25度电，一天按照8小时计算下来也要2度电，比一般的冰箱、电视等都多，长城产品现在全线都通过了国家节能产品认证，一样的功能和价格，为啥不买个节能的呢，还能为自己省钱。

六、长城救护中心推介一句话话术：

使用电脑您肯定最烦病毒等原因引起的死机、文件丢失、驱动丢失、系统崩溃等问题，没关系，现在长城家用电脑全线预装了长城救护中心，具有数据和系统备份恢复、智能驱动、故障诊断、病毒查杀等超强实用功能，可以为您打造一个超级维护平台，一切问题都能轻松搞定，您还怕啥？

七、嘉翔V新品推介一句话话术：

嘉翔V是今年刚刚推出的新品，产品外观靓丽、时尚，提供多种实用功能，如：提供长城影音中心、救护中心、杀毒软件、智能驱动等，还有创新的键盘功能键设计，是一款宽带电视液晶电脑。现在购买嘉翔V，就等于保值购买，让你的电脑可以多用2－3年，当然很划算。

八、落单3式，成交敲定 成功销售的10个绝招

编辑主题

1.一次成功的推销不是一个偶然的故事，它是学习、计划以及销售代表的知识和技巧运用的结果。

2.事前的充分准备与现场灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。

3.获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销量更重要，如果不发展新顾客，销售代表就不再有成功之源。

4.了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求，就好像在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。

5.客户没有高低之分，却有等级之分。依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售代表的时间发挥出最大的效能。

6.推销的黄金准则：你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人；推销的白金准则：按人们喜欢的方式待人。

7.让客户谈论自己。让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会。

8.为帮助客户而销售，而不是为了提成而销售。

9.对客户的异议自己无法回答时，绝不可敷衍、欺瞒或故意反驳。必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示领导，给客户最迅捷、满意、正确的答案。

10.当客户决定要购买时，通常会给你暗示，所以，倾听比说话更重要。

二、

第三篇：海尔电脑玩转互联网营销（定稿）

海尔电脑玩转互联网营销

文︱星航

管理学大师德鲁克曾说过：“商业的惟一目的就是创造消费者，创造消费者便是在创造利润。如果企业能扩大和消费群体的接触机会，每次的接触机会中能给予消费者最优质的体验，最大化的价值，那么得到消费者的‘芳心’将不是困难的事情。”在营销3.0时代，品牌销售的是一种核心价值观，消费者选择品牌，注重的是品牌的核心价值观是否与自己的价值观相吻合。因此品牌的所思所行，都必须以契合消费者精神和心理层面的方式展开，才能赢得消费者的认同。海尔电脑无疑深谙互联网时代的营销之道，在一体机新品的推广中利用得游刃有余。

iPhone4、iPhone4s、iPhone5、iPhone5s„„这种简单的为产品命名的方式是不是有点OUT了？近日，海尔电脑官方微博发起“史上最薄一体机征名夺宝”活动。上线首日，就吸引了数千名网友热情参与。

据透露，海尔即将推出的“全球最薄一体机新品”仅22毫米厚，采用金属拉丝质感麦拉设计的底座，高科技感十足，尽显奢华大气；同时背面塑料镀覆银外壳搭配电镀银金属背板，支架与胶垫等细节处理也十分细腻。不仅如此，它还配备了海尔独创的21.5寸无边框高清润眼屏，采用第四代英特尔智能酷睿处理器，让其拥有超强的图形处理能力，续航能力提升50%，性能提升30%。它不仅是一台配置强悍的一体电脑，更能用作平板电脑、电视、点读机等。

“用户的心声对我们很重要。借助海尔的平台资源，海尔电脑近年在全球范围内搜集用户灵感，通过与用户交互不断整合全球一流研发资源，在PC外观、操控、体验等方面进行创新突破。这款‘全球最薄一体机’即是应都市白领人群的需求研发设计而成，极致简约，但功能不凡：更节能，更加节约家庭空间，而且外观十分美观。”海尔电脑相关负责人表示，该系列是通过与网友交互而专为网上用户打造的专属互联网产品，海尔电脑希望通过与网友深入互动，让消费者更多地参与到营销价值的创造中来，满足互联网用户的购物体验，同时了解大数据时代的用户感受和需求，来决定海尔电脑下一代新品的研发方向。经过层层精选，最终源自希腊女神阿芙洛的名字“Aphro”以高票当选。在网友心中，这台薄而美的一体机像Aphro女神一样，充满气质和智慧。

征名只是第一步。继征名之后，海尔电脑再度与网友深度互动，在网上发起了“史上最美一体机京东征集代言人”活动，欲从Aphro的粉丝中寻找最合适的代言人选。据了解，此次将从10月22日开始持续到11月10日，网友只需登录到京东活动页面参与活动，就有机会让自己心目中的女神来为Aphro代言。在京东社区可以看到，活动吸引了众多网友参与。业内人士指出，互联网时代，用户选择多样化，需求更加多样化，海尔电脑率先通过互联网与消费者充分互动，深入洞察和把握用户需求，依靠强大的资源整合力和创新力，为用户提供更加便捷、智慧的生活体验。海尔电脑正在全力开拓互联网时代的蓝海。

第四篇：上半年销售总结

上半年销售总结

导语：路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，下面是小编给大家整理的上半年销售总结范文，希望能给你带来帮助!

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；

2、努力完成销售管理办法中的各项要求；

3、积极广泛收集市场信息并及时整理每月上报领导；

4、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；

5、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；

6、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

工作中自己时刻明白自己是为公司服务为经销商服务为用户服务的，只要不损害公司利益能让经销商多赚钱，无论是份内、份外工作都积极主动去做，对领导安排的工作更丝毫不马虎、不怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善；对经销商要搞好关系，不只是业务关系，要上升到个人关系朋友关系。还要和二级批发商处好关系，做到可以掌控二级批发商。

1、XX年初，通过竞岗，我取得了榆次市场这个岗位，任务不去年增加了20%身感任务艰巨和责任重大，山西晋北市场是个小市场，当地盛产煤炭，靠资源吃饭，不重视农业，又因气候干旱严重缺水山地和丘陵都不种植，大田地用大型拖拉机，手扶拖拉机销量一直不高。和经销商韩经理商量决定：还是印制挂历等纪念品一方面走访老用户，为老用户解决问题，让他们转介绍，另一方面开上车带上挂历，图片等去我们产品空白的市场开发新的批发商，经过努力，新增加忻州地区批发商3个，每个的销量都在50台以上。也为XX年的总任务的完成打下了基矗

2、借政府补贴契机 XX年是政府补贴购置手扶拖拉机的第一年，年初我们得到消息后，就及时整理资料参加了山西农机局机型评选，通共同努力我们的sh101-1和sh111-3两种常用机型成功进入省政府农机购置补贴目录，但因经验不足，我们的报价太低，给中间环节的操作造成一定难度。鉴此，我们有不失时机的与省局和各地各县局做了沟通，成功补贴销售近400台，这也是上半年任务完成好的主要原因。

总之，上半年任务的完成主要是不懈的努力，不断开发新市场而实现的。

销售是一种长期循序渐进的工作，而再好的产品不可能100%的不存在缺陷，所以正确对待售后服务，视售后服务如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，对客户提出的问题和意见及时解答解决，不能解决的汇报领导及相关部门，直至客户满意。XX年我的主要精力放在了市场开发上，但又不能忽视三包服务工作，为此我们委托了韩经理和程师傅帮我完成三包服务 工作，尽管需要三包的数量比以往增加了很多，没有出现投诉情况。

晋北市场虽然市场总量不大，但品牌众多，我们的产品品牌和品质已经在市场上形成口碑，有固定的用户群。但是我们面临的最大对手却是潍坊的一些小厂家，他们依靠极低的价格(到货价1100元)赢得了客户，因为手扶拖拉机作为成熟产品，它的产品质量在短期内、三包期内一般不出现问题，特别是晋北地区一年就种一季，使用频率低，这样经销商为了利润为了市场竞争，纷纷经营低价产品。给我们造成一定威胁。千里牛在整个晋北XX年销量约100台，主要是晋中地区的政府补贴行为。长江只在我们以前断绝业务的太谷、忻州销售，今年销量大副下滑，特别是忻州地区因我们在下面县级市场的进入，销量下降三分之一。模仿我们的各个小品牌此起彼浮，总销量还不少。我们的打假力度还不够。

总结半年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，下半年自己计划在总结工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

(一)依据区域销售情况和市场变化，计划将再争取忻州地区长江的市场，至少再进入一个县级市场

(二)继续做有可能补贴手扶拖拉机项目工作的几个县区农机局长的，争取让他们选择沭河品牌

(三)做好宣传，让”沭河----中国名牌中国驰名商标国家免检” 深入人心

(四)为积极配合经销商销售，做经销商的服务员。

(五)自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基矗

(六)继续学习小装载机等工程机械知识，考察分析其市场，力争下半年销售小装20台。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在公司领导的英明领导下，和各位同仁的帮助支持下，我相信我会在销售这个行业中做得更好，明天会更好！

第五篇：2008年销售总结

2007-2008销售工作总结

尊敬的公司各位领导：

我于2008年2月到公司销售部在东北区域内作销售工作，现销售工作以基本结束，就近期工作情况总结如下：

2008年2月下旬到东北市场后，因前期的加工、配货等工作都有销售部的其他同志在春节前已经安排就绪，春节后基本没出多少货，只是回访各地经销商、调查种子销售情况。2008年东北种子市场整体启动较晚且一直处于不温不火的低迷状态，销售量辽宁市场没受大的影响，吉林和黑龙江整体呈下降趋势，较往年下降20%-25%。郑单958和先玉335及其套牌品种的销量直线上升，整个市场形成了“没有郑单958开不了门的”局势，致使其它品种销量急剧下降。我公司在东北的销售情况很不理想，整体销售量为70万公斤，完成销售计划的40%。经分析我认为造成以上情况的原因主要有以下几点： 一，外部因素 1、2007年由于受商品量市场影响，农民所产商品玉米价格低、出售困难，造成商品玉米大量积压，再加去年东北地区天气干旱，部分地区玉米大幅减产且价格又低，农户没有效益。食用油价格大幅上涨，今年大豆、花生、高粱、绿豆等作物的种植面积增加，玉米种植面积减少10%左右。2、2008年国内部分种子企业纷纷效仿先锋种业，推出一批单粒播种的精品种子及配套的单粒播种设备，并在市场占领了一定的销量，使整体销量下降15%左右。

3、农民的种植习惯有了根本性的转变，有以前的稀植品种转为密植品种，使稀植品种的销量大幅下降，甚至有退出市场的趋势。

4、由于2007年大旱之年，郑单958和先玉335在东北地区的突出表现，08年使其销量空前高涨，部分地区郑单958的销量占到80%。因此郑单958和先玉335的套牌品种也是脱颖而出大量拥入市场，导致其他品种的销量大幅下降。据统计，每个地区销售的近200个品种中，各种套牌品种约占1/4，且部分品种的销量也占据了一定的市场份额。此举让当地一些企业获取了相当丰厚的利润，外地企业只能望而兴叹。

5、整个种子市场供大于求，尽管2007年各生产公司都压缩了生产面积，由于2006年种子积压太多，整体市场还是供大于求，虽然2008年郑单958的销售市场如此之大，但其种子还是有大量积压。

二、内部因素

1、我公司现有品种少且适应范围小：丹玉92属大穗稀植、晚熟型品种，适应范围局限于辽宁省和吉林省南部地区，但通过近几年所售种子的信息反馈，该品种整体表现一般，果穗偏小，农户种过一年第二年便不会问津，再加之去年所售种子纯度差，经销商怕种子售出后出问题影响自己的声誉，态度也不是很积极，今年大部分种子都是赊销出去的，所以我们在市场的形势很被动。

2、吉单257也属大穗稀植型品种，其适应范围在吉林省和黑龙江第一积温带，在辽宁省种植生育期短，表现早衰。就品种自身而言，该品种在该区域内的综合表现是卓越的，但该品种在我公司买断前已经有吉农高新销售几年，现在已属老品种，而现在吉林和黑龙江品种更新换代较快，经销商和老百姓都比较乐于接受新品种，再加种植习惯已从以前的稀植型品种转为密植型品种（部分山区除外），所以使稀植型品种的销量逐年下降。

3、销售人员业务能力低,不能及时准确的掌握市场动向和经销商心理，缺乏对市场的分析能力和应变能力。

三、对今后工作的想法及建议

根据今年整体销售状况及后期的储存情况，来年的种子市场还是不容乐观，越是大公司种子积压的量越大，而当地一些有加工包装资质的小公司却搞的有声有色。介于此情况，我个人认为应打破现有的营销模式及策略，从目前情况来看，东北地区种子市场的监管环境会越来越严格，部分县市的工商行政管理部门成立了生资管理分局，介于此情况我公司应在东北当地选择几家有资质有实力的公司联合开发，合作销售。公司负责提供散籽，由经销商对市场进行具体操作，根据来年市场情况，适当的加大经销商的利润空间，调动经销商的积极性，使公司能尽快甩掉沉重的库存包袱，争取早日轻装上阵。

加强种子质量管理，提高市场竞争力。单粒播种及精品种子在东北地区已初具规模，高纯度、高芽率、高净度的高质量种子，也是目前种子市场的需求。所以我公司要在种子质量上严格要求，为市场提供高质量的种子，提高公司的市场竟争力。

以上是我在东北市场学习、工作几个月来对工作的简单总结和一些亲身体会，不足之处请公司领导批评指正。

酒泉大漠种业营销部

潘 彦

2008年6月1日