中小企业使用网络营销推广软件获得成功

第一篇：中小企业使用网络营销推广软件获得成功

中小企业使用网络营销推广软件获得成功

旭日网络营销软件 群发软件 根据网络文稿整理。

网络营销是一种技术手段的革命，但也包含了更深层的观念革命。它是目标营销，直接营销，分散营销，客户导向的营销，双向互动营销，远程或全球营销，虚拟营销，无纸化交易，全面的客户参与营销。跨越时间和空间的“超导体”媒体的互联网传输到客户地点提供及时的服务，互联网的互动性，可以了解客户的需求，提供有针对性的响应，因此，可以说，互联网，信息时代的魅力的营销手段。网络为企业和消费者提供一个全新的销售渠道。新渠道不仅简化了许多传统营销渠道的组成，集销售，售前，售后服务，商品与顾客查询于一体，因此具有很大的优势。网络营销渠道使制造商直接面对消费者，展现在他们面前的商品，并回答咨询有关产品的信息，接受订单。选择与传统中间商的要求发生了一定的变化，特别是选择国外经纪公司不再基础的药物，发挥主导作用，负责交付的货物或销售代理。在应用过程中应继续改善这条通道，以吸引更多的消费者。

专家认为，中小型企业的转变，从传统营销，网络营销需要做到以下几点：

（1）结合相关产业，共同成立的网络销售点的产品。在这样的方式来增加消费者的上网意愿和消费动机，同时也为消费者提供了更大的便利，增加了渠道吸引力。例如：计算机制造商和软件供应商，互联网服务提供商，如联合促销和销售。

（2）在公司的网站建立一个虚拟商店，通过三维多媒体设计，形成一个良好的网上购物环境，改变可以是各种新的，个性化的，用了一段时间，季节，消费者类型变化店布局吸引更多的消费者进入虚拟商店购物。虚拟商店每天24小时开放，并在世界各地的客户提供服务，并设置虚拟售货员或网上导购员专业的问题，这一优势是一般商店所不能比拟的。

（3）消费者在决定购买直接通过e-mail，网上购物，还可以通过分配线转移支付通过邮局邮寄或门到门的货物配送的企业。现在的网络很发达，尤其是网上支付的安全问题没有完全解决，网上交易，付款净额将持续一段时间，但不断变化的网络技术，网上交易，肯定会更多，更完善。

（4）选择合适的销售代理。网络营销面对全球客户，企业必须建立在国家的代理网点，以确保及时交货，销售流程。

（5）网络营销，网络，和银行结算网络结算系统的发展，网上销售的结算银行转账系统联网，让消费者可以很容易地在网上购物，网上结算。

网络营销是营销渠道的变化。由于网络营销是没有地域和时间的限制，因此，企业不具有与批发商和零售商的营销努力，以实现产品的销售，只要网上客户的需求，企业可以根据自己的需要提供;此外，在网络市场营销，还可以实现几个环节的销售甚至没有设置大型的产品展示空间和中转仓库，它可以降低运行成本和交易成本的渠道。此外，网络营销是改变生产者和消费者之间的关系。在传统的运行方式，企业要了解消费者的需求，欲望和潜在的消费者在网络营销中的一些不可逾越的鸿沟，互动的沟通过程中可以实现信息对称（在没有任何外界的干扰），使一对深级的生产和销售之间的双向通信。在线营销渠道，速度上的竞争摆在首位。公共网络的建立将迫使企业应对快速反映市场机会，以及强大的通信能力将大大提高反应速度，同时也提高生产和销售的传统营销渠道之间的关系。

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第二篇：网络营销推广[模版]

网络营销推广

——以环巢特产电商体验店为例

宋晓姣

（合肥职业技术学院，安徽省合肥市巢湖市，238000）

摘要：随着Internet技术的发展和时代的进步，互联网在全国范围内得到了迅速普及，电子商务也因此迎来了发展的春天。现在，人们对网购认可程度越来越高，很多传统企业也加入电子商务行业之中，电子商务逐渐渗透到人们经济生活的各个领域。人们对电子商务的认可程度越来越高。电子商务已经成为现代各企业开拓市场的重要手段。目前，网络购物已经发展成为一种潮流、一种趋势。面对日益激烈的竞争环境，特产商品也需要通过互联网走出本地，走向全国。关键词：网络营销推广 网络营销策划 特产电商

一、研究背景及意义

1、背景

环巢特产电商体验店是我院响应国家“电子商务进农村”项目，与巢湖市政府开展的实质性合作。店铺于2015年5月10日正式开业，主营巢湖特产，巢三珍品牌酱类、巢湖小吃、巢湖银鱼、巢湖白虾等湖鲜类产品，还销售笋干、笋尖、茶树菇、萝卜丝、蕨菜等干货特产。目前，由巢湖市供销社所属日月电商有限公司派遣骨干和本校电商专业老师及学生组成团队，采用直销和电商等方式运作。店铺正处于起步阶段。因此，亟需制定一系列营销策略，促进其发展壮大。

2、意义

环巢湖电商体验店的网络营销推广策划，借助电子商务平台，通过有效的推广手段，旨在扩大体验店的知名度，提高店铺特产商品的销售量，吸引更多的学生加入。其意义主要表现在：

（1）环巢湖电商体验店推广是一次较为完美的产教融合。学生可以充分调用课堂所学知识，结合电商体验店的实际情况制定推广策划内容。在推广过程中，通过参与推广活动切实感受到理论对实践活动的指导作用，真正使电商教育达到理论联系实践的教学目的。同时，也提高了学生的实际操作能力，符合当今市场对电子商务复合型人才的培养要求。（2）环巢电商体验店依托巢湖市供销社，通过直销和电商的方式销售巢湖特产。如果推广成功的话，将有效地增加环巢特产销量，对推动地方经济发展有积极的促进作用。在推广成功的基础上，扩大店铺规模和销售产品范围，可以有效地服务地方经济。

（3）环巢电商体验店推广策划有利于激发学生的创业精神，为学生创业提供条件支持。同时，也响应了国家“大众创业、万众创创”、“电商进农村”等政策导向。

（4）环巢电商体验店的推广对学校电商实训基地建设将会有积极的促进作用，使学校未来真正地实现产学研相结合的目的。

二、策划内容

1、SOWT分析

SOWT分析：S（Strengths）代表企业竞争优势、W（Weaknesses）代表企业的竞争弱势、O（Opportunities）代表企业的发展机会、T（Threats）代表企业的发展威胁。运用SWOT分析法可以对环巢电商体验店所处的情景，进行全面、系统、准确地研究，从而根据研究结果制定出更准确的网络营销推广内容。环巢电商体验店的SOWT分析：

S：环巢电商体验店开设在学校内部，没有任何的租金收费，成本低；货源由巢湖市供销社所属日月电商公司提供，货源充足且稳定，调取方便；经营团队由电商专业教师、企业骨干和学生组成，员工充足，并且可以及时提供技术支持。W:目前，环巢电商体验店规模较小，知名度不高，未形成成熟的管理体系，此外可用于推广的资金也比较少。

O:环巢电商体验店依托学校开设，学校市场需求较大。产品可以快速地打开市场，市场占有率较高。开设店铺初期，学生的创业积极性高，可以有效调动学生积极性开展网络营销活动。环巢体验店获得政府的大力支持。

T:目前，巢湖本地市场已有相应的店铺，如特产中国巢湖馆实体店，各大超市也有销售；网络上，1号店、特产中国巢湖馆、日月食品专营店等已经初具规模。

面对这样的发展环境，环巢电商体验店应充分发展自身优势，利用外部机会，在学校和政府地大力支持下，选择适合本店的营销手段，积极开展网络营销活动，有效规避自身弱点和发展中所遇到的威胁。

2、营销策划内容

通过SWOT分析，全面、系统、准确地研究了环巢电商体验店所处的情景。目前，环巢电商体验店可用于推广的资金较少，因此在制定推广计划时多采用免费推广方式，利用一切机会把商品信息传递给消费者。具体营销策划内容如下：

（1）开设网店并做好网店横幅广告和商品详情页及手机详情页，利用网店充分展示产品信息。无论是采用站内推广还是站外推广，最终的目的是要给网店带来流量，把消费者的注意力吸引到网店上来，留住客户，使客户通过横幅及详情页的描述能够产生购买的冲动。因此，网店横幅、商品详情页制作的好坏直接影响到消费者对产品的感受，同时对网店的转化率也有着决定性作用。这就要求我们在做任何推广之前，必须首先把店铺做好。

（2）网店营销推广方案 a、搜索引擎营销推广

采用搜索引擎开展营销活动。站内：优化宝贝标题，利用淘宝关键词分析工具，确定宝贝核心关键词和长尾关键词。利用客户搜索机会尽可能提高宝贝被发现的机会，为网店带来流量。站外：由于资金有限，采用免费登录方式。向百度、搜孤、搜狗等各大搜索引擎提交收录申请，从而提高店铺在各大搜索引擎的自然排名，提高网店被发现的概率。b、电子邮件营销推广

采用电子邮件开展营销活动。环巢电商体验店可以利用客户到店购买的机会，利用会员制的方式获取客户邮箱。从而为网店开展邮件营销奠定基础。加之，其经营团队由教师、学生和企业骨干组成，每一位团队组成人员都有自己相应的人脉圈，也会有相应的邮箱地址，可以开展相应的营销活动。由亲人和朋友发布的营销邮件更容易获得客户的信任，从而为店铺带来流量。另外，时间选择方面，店铺可以在节假日或学生放寒暑假前通过邮件方式开展营销活动。节假日尤其是寒暑假，走亲访友的学生比较多。利用这样的时间段展开营销活动，无疑是一种很好的宣传方式。

c、博客、微博营销推广

采用微博、博客的方式开展营销活动。本校开设了《Internet应用》这门课程，在该课程中会给学生介绍微博、博客相关使用内容，并且会布置课堂任务。利用课堂任务的方式督促学生注册微博和博客，并用微博和博客开展环巢电商体验店的营销活动。在教授知识的同时也达到监督学生的效果。

d、微信、QQ营销推广

采用QQ和微信的方式开展营销活动。现在，几乎每位网友都有QQ和微信。QQ空间、QQ群和微信朋友圈也可以作为营销平台，开展营销活动。而且这种方式所开展的营销活动，客户的认可度比较高，是为网店带来流量的重要手段。但是营销内容也不能发得过于频繁。否则会被好友屏蔽，反而得不偿失。因此，在开展营销活动时，要选择合适的时间，如：早上8:00之前、中午11:30-13:30之间、晚上21:00以后，这些用户较集中的时间开展营销活动。保证每周发送两、三次即可。

e、论坛、贴吧营销推广

采用论坛的方式开展营销活动。在各大知名论坛注册会员，找到目标客户较集中的区域，开展营销活动。如：天涯论坛中的食在天涯、饮食男女等版块；新浪论坛中的衣食住行、女性等版块。论坛营销要尽量采用软文营销的方式实现，否则很容易被认为是灌水行为，导致删帖或屏蔽。

采用校园贴吧的方式开展营销活动。本校学生较集中的网络社区就是校园贴吧。因此，可利用校园贴吧发布商品广告信息，达到营销的目的。

f、网络广告推广

采用网络广告的方式开展营销活动。通过店铺二维码、到各大搜索引擎投放广告或用阿里妈妈、淘宝直通车的方式，进行广告宣传。网络广告是要支付一定的广告费用的。后期结合店铺经营的情况可以适当的选择付费方式开展营销活动。具体网络广告策略如下：

广告目标市场——采用差异化营销方法，对目标客户进行广告分类。环巢电商体验店的目标客户是学生和白领，所以在广告制定时，必须充分分析客户的特点，进行市场细分，有差异地选择广告内容和形式。针对学生客户注重强调产品的特色和优惠信息，从而刺激他们进行购买；而白领客户则要注重宣传产品的品质和营养价值，吸引他们进行选择购买。

广告诉求战略——采用情感诉求策略，一个好的感性的广告比一个理性的广告要更能抓住消费者的心，建议采用“家”这个主题设计广告内容。因为，特产店非常容易唤起人们对家或者家乡的思念。而我们的目标客户中有一部分是独处异乡的学生和上班族，而家是他们心中最柔软的地方。

广告表现策略——选择常见的Banner广告、弹出式广告，还可以开发一些贴近个人的互动式广告。

广告媒介策略——媒介策略关心两个方面：一是广，扩大知名度;二是精，针对可能的购买人群。在一定的资金预算范围内，针对这两点进行细化：一是选择受众多且中高等收入水平人群较集中的知名综合门户网站投放广告。如新浪网、凤凰网等；这些门户网站每天的访问量比较大，在这里投放广告，会提高网店被发现的概率，扩大网店的知名度。二是选择信息发布类的网站，这样的网站点击率可能低于一些知名网站，但更接近潜在客户。如各高校贴吧、58同城网和赶集网等。这些网站的访问量虽然不如综合性网站，但其转化率却非常高。

三、结语：

巢湖是“鱼米之乡”，资源丰富，巢三珍（银鱼、白虾米、螃蟹）更是享有盛誉。但在现在市场竞争日益激烈地情况下，市场发展状况并不是太好。因此，要想获得更好地发展，电子商务无疑是一个很好的选择。加之，近年来国家大力支持电子商务产业，提出“电子商务进农村”、“大众创业、万众创新”等利好政策，为农村电商，特产电商发展提供了良好地宏观环境。

本研究结合学校实情，提出了符合本校环巢电子商务体验店的网络营销策划内容。在获得自身发展的同时服务地方经济，为学生创造了良好的创业环境和提供了相应的理论指导，具有良好地社会效益和经济效益。参考文献：

1.李丽君，网络营销及其阻滞因素分析[J]，东南大学学报(哲学社会科学版)，2002年S2期

2.周勇，我国企业发展网络营销的对策研究[J]，企业技术开发，2007年08期 3.王新旗，电子商务时代我国企业传统营销与网络营销的对接[J]，中国建筑金属结构，2007年08期

4.张翠林，靳永军，网络营销和传统营销的差异分析与整合[J]，西安航空技术高等专科学校学报，2008年06期 5.高丽君，论网络经济时代的企业营销模式转型[J]，江苏商论，2007年08期

第三篇：中小企业如何开展网络营销

中小企业如何开展网络营销？

时间:2010-12-22 23:17来源:新广网作者:口碑营销网 点击:199次

有很多中小型的企业现在虽然知道有 网络营销 这回事，但是却不知道怎么去开展网络营销，或者说是无从下手，不知道从哪里开始，不知道自己做个网站算不算是网络营销。简单的来

有很多中小型的企业现在虽然知道有网络营销这回事，但是却不知道怎么去开展网络营销，或者说是无从下手，不知道从哪里开始，不知道自己做个网站算不算是网络营销。简单的来说，网络营销就是利用互联网为手段开展营销活动，当然互联网手段多种多样，到底使用哪种手段最好呢？使用哪种手段最省钱，性价比最高？

要开展网络营销，首先自身要有畅通的网络通讯渠道，才能在营销过程中保持信息来源的通畅，并能够给客户更迅速的反馈和跟进。这包括两个大的方面：

一是建立上网的环境，建立内部网络，并以高效安全的方式，实现公司内部与互联网的连接，让公司的销售人员、客户服务人员，能够方便、紧密地与外部网络接触；

二是建立稳定安全的信息交流和接收系统，这里特指的是企业邮件系统，让公司的员工可以通过电子邮件进行交流、互联，也可以通过电子邮件接收到客户的咨询、订单和投诉，并做出迅速、稳妥的反应和跟进。有了以上的两个预备，我们就可以开始第一阶段的网络推广了。

根据最新的调研报告，85%的互联网用户通过搜索引擎去找寻网站。通过搜索引擎进行推广，绝对不只简单地登记一下而已。同一行业、提供相同产品和服务的企业有很多，他们的网站也会登记在搜索引擎上，而且采用的关键字也很类似。而据统计，超过九成的搜索引擎用户，只会阅读并点击第一、二页所显示的网站链接，排名越前，得到注意并点击的机会越大。同一行业、提供相同产品和服务的企业有很多，要令自己网站的排名能够更靠前，可以根据不同的搜索引擎的排名标准，改造网站以适应搜索引擎。

当然真正的网络营销范畴远不止上面所说的搜索引擎优化，针对一般的中小型企业，一定要建立一个网络营销体系的基本步骤。在这些步骤之前，应该有一个专业的策划服务，结合自己的行业特点和投入、现有资源，拟定一个整体策划，那么在整个实施过程中，将会起到一个事半功倍的效果。

(责任编辑：口碑营销网)

第四篇：浅谈中小企业如何做好网络营销范文

XXXXXX学院

论文题目：学生姓名：学生学号：系别：专业：指导教师：职称：

日期：业 论 文浅谈中小企业如何做好网络营销经济管理系国际经济与贸易助教年12月7日毕XXXX05050111XXX2007

目录

一、网页策略.............1（一）抢占优良的网址并加强网址宣传...............1

（二）精心策划网站结构.............1

（三）网站维护.....................1

二、产品策略.............2（一）在网上销售最适宜的产品...............2

（二）中小企业应利用网络上与顾客直接交流...........2

三、价格策略.............2（一）随时预防行业价格竞争.................2

（二）网上公开价格制定程序.................2

四、促销策略.............2（一）利用网络广告促销..............3（二）利用网络聊天的功能开展消费者联谊活动................3

（三）与非竞争性的厂商进行线上促销联盟.............3

（四）将网络文化与产品广告相融合............3

五、渠道策略.............3（一）与相关产业结合销售............3

（二）在企业网站上设立虚拟店铺..............3

六、服务策略.............4参考文献.................4

浅谈中小企业如何做好网络营销

摘要：信息网络化的浪潮正在席卷全球，中小企业的生存竞争空间正逐步从传统市场转向网络空间市场。以Inter-net为核心支撑的网络营销正在发展成为现代市场营销的主流，仅依靠传统的营销方式已经不能满足企业的发展需求。网络营销作为一种新兴的营销模式，必将长足发展。作为中小企业，这一经济又方便的营销策略必须要把握，它是企业发展必不可缺少的组成部分。文章就中小企业如何更好的运用网络营销策略提供了一些建议。

关键词：营销；营销理念；策略；网络营销

随着上网人数与网上交易的急速增加，互联网正在成为一个全球新的潮流。中小企业的营销方式也从传统的市场营销转向网络化发展。这样网络营销就产生了。它是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，有效促成个人和组织交易活动的实现的一种新的营销方式。

网络营销的产生使市场营销环境产生了深刻的变化，传统的营销组合也被赋予了新的内容，成为独特的网络营销策略组合。然而，许多中小企业由于长期从事传统的市场营销，对于新兴的网络营销不知如何开展，仓促上马，效果并不理想。作为一种新兴的营销手段中小企业要做的事情还很多。下面就介绍一下中小企业开展网络营销的策略。

一、网页策略

在互联网上设立网站是企业进行网络营销的基础。企业的网站，即代表着企业自身的形象。中小企业要想成功的开展网络营销，应着重以下几下以点：

（一）抢占优良的网址并加强网址宣传

在网络空间上，网址是企业最重要的标志，已成为一种企业资源。网址的名称应简单、鲜明、易记，通常为企业的品牌或名称。由于目前网址注册的规定还不完善，注册时间是主要标准。一旦本应属于自己的域名被别人注册，则会对本企业带来不必要的损失。如麦当劳就不得不以800万美元的代价买回自己的网址。

（二）精心策划网站结构

网站结构设计应做到结构简单，通过建立较为便捷的路径索引，来方便访问这。结构模式应做到内容全面，尽量涵盖用户普遍需求的信息量。只有这样才能给顾客耳目一新的感觉。这样才更便于你的商品销售。

（三）网站维护

企业建立网站是一项长期的工作。它不仅包括网站创意和网站的开通，更包括网站的维护，如网上及时更新产品目录，价格等试销性较强的信息，以便更好的把握市场行情。而且，较之传统印刷资料，其更为方便、快捷，成本低廉。网站的维护也能集中反映企业的营销个性和策略，最终都表现为为顾客提供更满意的服务。

二、产品策略

网络的逐渐发展，使消费者与厂商的直接对话成为了可能消费个性化受到厂商的重视，这使网络营销中产品呈现出众多新特色，中小企业在制定产品策略时，应从网络营销环境出发，满足网上顾客需求。

（一）在网上销售最适宜的产品

我们通过调查分析了解什么样的产品最适合在网上销售，因为不是所有的产品都适合，产品的性质不同销售的方式也就不同。最适合在网上销售的商品一般是体积比较小，便于携带，以及那些可以长时间保存的东西等。据有关方面统计与分析目前网络上销售较多的是书籍、电脑软件及零配件、CD、VCD、DVD等音像制品，机票预定等服务。

（二）中小企业应利用网络上与顾客直接交流

利用网络上与顾客直接交流，为顾客提供定制化产品服务，同时中小企业应及时了解消费者对企业产品的评价，以便改进和加快新产品研究与开发。另外中小企业在开展网络营销的同时，可以降低创新风险，减少开发费用。

三、价格策略

价格是网络营销中最为复杂和困难的问题之一，因为价格对于企业、消费者乃至中间商来说都是最为敏感的话题。网上销售可以使得单个消费者可以同时得到某种产品的多个甚至全部厂家的价格，以做出购买决策，这就决定这就决定了网上销售的价格弹性较大。因此，企业在制定网上销售价格时，应充分考虑检查各个环节的价格构成，以期做出最合理的价格。

（一）随时预防行业价格竞争

网上价格随时会受到同行业竞争的冲击中小企业可以开发一个自动调价系统根据季节变动，市场供需情况，竞争产品价格变动，促销活动等因素，在计算最大赢利基础上对实际价格进行调整，同时还可以开展市场调查，以及时获得有关信息来对价格进行调整。

（二）网上公开价格制定程序

考虑到网上价格具有公开化的特点，消费者很容易全面掌握同类产品的不同价格，为了避免盲目价格竞争，中小企业可开诚布公的在价格目录上向消费者介绍本企业价格制定程序，并可将本产品性能价格指数与其他同类产品性能价格指数在网上进行比较，促使消费者做出购买决策。

四、促销策略

网上促销在目前开发较为广泛，尤其是网络广告比较受欢迎。网络促销的出发点是利用网络特征实现与顾客沟通。这种沟通方式不是传统营销中“推”的方式而是“拉”的方式，即“软”营销。这一特色是发掘潜在顾客的最佳途径。

（一）利用网络广告促销

网络广告不象其他传统广告那样大面积的播送，而是由消费者自己本身去选择。网络的强大功能几乎囊括了所有的媒体广告的优势。企业在做广告策划时，应充分发挥网络的多媒体声光功能、三维动画等特性，诱导消费者做出购买决策，并达到尽可能的开发潜在市场的目标。

（二）利用网络聊天的功能开展消费者联谊活动

这是一种调动消费者情感因素，促进情感消费的方式。在这方面成功的典型是在线书店AMAZON，在网站下开设聊天区以吸引读者，使其年销售额达到34％的递增，其中有44％是回头客，早在1996年其销售额就突破了1700万美元，充分展示了网上促销的魅力。

（三）与非竞争性的厂商进行线上促销联盟

通过相互线上资料库联网，增加与潜在消费者接触的机会，这样一方面不会使本企业产品受到冲击，另一方面又拓宽了产品的消费层面。

（四）将网络文化与产品广告相融合借助网络文化的特点来吸引消费者。如：将产品广告融于网络游戏中，使网络使用者在潜移默化中接受了促销活动。通过组建用户俱乐部可吸引大批的网友来交流意见，也可以实现网络文化传播的作用。企业可以将其产品和企业形象精确的渗透到每一个对产品真正有兴趣的用户，同时企业也可以通过网络交流来影响网络文化，从而制定有效的营销策略。

五、渠道策略

网络将企业和消费者连在一起，给企业提供了一种全新的销售渠道。这种新渠道不仅简化了传统营销中的多种渠道的构成，包括集销售，售前、售后服务，商品与顾客资料查寻于一体，因此具有很大的优势。企业在应用过程中应不断完善这种渠道，以吸引更多的消费者。

（一）与相关产业结合销售

与相关产业的公司共同在网络上设点销售系列产品。采用这种方式可增加消费者的上网意愿和消费动机，同时也为消费者提供了较大的便利，增加了渠道吸引力。例如：计算机生产商同软件商、网络服务商等联合进行促销和销售。

（二）在企业网站上设立虚拟店铺

通过三维多媒体设计，形成网上优良的购物环境，并可进行各种新奇的、个性化的，随一定时期、季节、促销活动、消费者类型变化而变化的店面布置以吸引更多的消费者进入虚拟商店购物。虚拟橱窗可24小时营业，服务全球顾客，并可设虚拟售货员或网上导购员回答专业性问题，这一优势是一般商店所不能比拟的。

可直接利用电子邮件进行线上购物，也可通过划拨电汇付款，由企业通过邮局邮寄或送货上门进行货物交割。在现在网络并不十分发达，尤其是网上付款安全性问题并没有彻

底解决，这种“网上交易，网下付款”将持续一段时间，但网络技术的日新月异，网上交易必将会愈来愈完善。

六、服务策略

互联网与其他媒体截然不同之处在于网络的“互动性”。最能发挥这种特性的是网上顾客服务。而通过实施交互式营销策略，提供满意的顾客服务正是许多企业网络营销成功的关键所在。网上顾客服务的主要工具有电子邮件、电子论坛，常见问题解答等。

电子邮件方便快捷、经济且无时空限制，中小企业可用它来加强与顾客之间的联系，及时了解并满足顾客需求，为此中小企业必须加强对电子邮件的管理。首先确保邮路畅通，使邮件能够按照不同的类别有专人受理，必须尊重顾客来信，并且快速回应。电子论坛是供网上顾客自由发表评论，是中小企业获得顾客对本企业产品、服务等全方位真实评价材料的工具。中小企业的主管人员应经常主动参与讨论，引导消费者对核心业务发表意见和建议。这对中小企业提高服务水平，获取客户信息和捕捉商机有很大好处。常见问题解答（Frequently Asked questions FAQS）是一举两得的服务方式。一方面顾客遇到这类问题无须费时费资地专门写信或发电子邮件咨询，而可直接在网上得到解答；另一方面，中小企业能够节省大量人力物力。FAQ页面设计要选择合理格式，既满足顾客信息需求，又要控制信息暴露度。

中小企业可以根据自己的情况，结合实际具体应用这几种策略的组合。当然，中小企业开展网络营销的策略远不止这些。企业可以在实践中发现和使用更好的、更有利于自己的网络营销策略，以使自己的营销工作做得更好，更有利于企业的发展。

网络营销作为一种全新的营销理念,具有很强的实践性,它的发展速度是前所未有的,我国企业特别是中小企业应积极利用Internet 开展产品的营销,拓展海内外客源渠道,勇于实践,大胆创新,谁能抢得先机,谁就能在未来市场中占据主动。

参考文献：

[1] 陈克胜.由DELL 看网络营销[J].中国电子商务，2006（9）.[2] 张从新.网络营销及其策略研究[J].武汉理工大学学报，2001（4）.[3] 杨絮飞.论旅游业网络营销的组合策略[J].商业研究，2001（4）.[4] 孔伟成.网络营销[M].北京：高等教育出版社，2002.

第五篇：中小企业如何做好网络营销

有态度的网络营销：中小企业如何做好网络营销

网站上的内容是指网上发布的一切信息，内容是为了用户去看，去满足用户的需求。网络营销内容指的是能帮助我们达成我们营销目的的一切信息。而内容的表现形式是多种多样的。我们最常见的就是文章，视频，音乐，地图，游戏等等。而文章又分为论坛帖，博文，新闻稿，电子书，电子杂志，贺卡等等。之前写过一篇关于中小企业开展网络营销的文章，题目是：传统企业如何开展网络营销？上篇文章主要是说的开展网络营销的一般流程，而本文主要和大家分享一下中小企业开展网络营销的内容、需求以及传播等方面的探讨，以好的网络营销营销内容一定要满足两方面：

第一：满足需求

不管我们进行问答营销、微博营销，博客营销，还是论坛营销、社会化营销，最重要的始终是我们制定的宣传内容，每种网站类型都有属于自己的特点，但是他们都有一个共性，那就是我们制定的宣传内容必须满足我们的用户需求。

在写宣传文章时，一定要想到用户看了我这篇文章得到了什么，满足了他们什么样的需求，对他们产生了什么样的帮助，总之，点睛在线以为我们在制定内容时要时刻记着，能否为用户产生实际价值。

用户的需求很多，分为主要需求，次要需求，也可以分为表象需求和潜在需求。只有对我们目标用户群体的需求有着深刻的理解，才能有效的区分它们的不同需求，然后根据他们的需求找到自己企业产品的卖点。

那我们能怎么样清楚的知道用户的需求呢?

获得准确的用户需求是一件非常困难的事情，不管大企业还是小企业都很难做到，通常的做法有两种：

1，数据分析

这是所有大型公司企业都特别注重的一方面，通过统计出来的数据来分析用户的购买行为，这是最理性的分析方式。但是有两个缺点，一个是数据反应的是用户整体的购买行为，对个性分析不到位。第二个就是要获得大量数据，需要依靠强大的工具和庞大的统计，因此成本非常巨大。很少有公司请的起专业的统计公司和数据挖掘公司。我们中小企业没有那么多成本，所以只能依据简单的工具，具体的分析方法点睛在线将在用户分析篇详细介绍。

2，是以自己和身边的朋友为参照物，来猜测用户的真正需求，问问自己真正需要什么，那么其他消费者的需求跟我们自己的需求相差也是不会太大的。这

方面最成功的例子就是乔布斯了，不用去做用户调查，只是扪心自问。当然这样成功的例子很少，我们可以多找一些人参照，事实证明这一方法非常管用，大部分人日常决策都是这种方法，毕竟整天研究数据是一件非常枯燥的事情。第二：形成传播

好的内容不仅要满足用户需求，对用户产生价值，更重要的是内容本身一定要有传播力，能使普通用户主动传播，用最快的速度让更多的人知道，形成良好的口碑。

再说到网络传播渠道时，点睛在线认为应始终强调渠道的全面覆盖，传统营销上有一句话说的好：你就是把一条狗放到电视上狂播3个月，他也能成名。这句话放在网络营销上也是成立的。但是传统媒体有影响力的媒体数量很少，所以全面覆盖还是可以的。互联网上网站数量非常多，他们的影响力非常分散，企业本身人力物力都非常有限，自己要想全面覆盖非常困难，所以就需要广大用户帮忙主动传播，所以传统中小企业做网络营销要讲究渠道的精准性。

那么什么类型的内容利于网民主动传播呢?知识性的内容

纯知识分享类的内容最容易得到别人的认可，也最容易让别人主动转载，同时能给自己建立某种权威的印象，对以后信任感的建立有很大的帮助。2 新奇的内容

追逐新奇的东西，见到自己不能理解的东西一定分享给好友，一直是人类的天性，搞笑的内容

追求快乐，分享快乐是每个人都乐意做的事，所以你的内容非常搞笑时，很容易得到别人的青睐。情感剧烈的内容

人的情感很复杂，当一个人情感剧烈变化时，很容易将自己的情感传播给别人。我将情感分为两类，正面情感有同情，关怀，高兴等。负面情感情感有愤怒，显摆，贪婪等。合理的利用人类的情感，会为我们的营销起到意想不到的效果。前不久网上各种抵制日货的信息满天飞，就是利用了人们对日本愤怒的一种情感。能给自己带来实际利益的内容

其中上面的四类更多的是使用户精神方面得到某种满足，这第五类是使用户物质上得到满足，因为我们付出成本，所以使用频率很低。这时候内容本身并不重要，而转载内容可以得到某种奖励，最常见的就是转载后可以获得站得积分，或者转载微博可以获得商品(微博营销中最常用的手段)。

上面五种类型的内容都非常容易让网民主动传播，但并不是全部。我们还要研究什么样的心态会使网民主动传播，只要击中人性，就能让他们主动传播，这几年最热门的事件无不如此。我们制定的营销内容一定要具有传播性，因为我们本身所能覆盖的传播渠道是非常有限的，一旦你的内容被网友广泛传播，那么覆盖面积将会出奇的好。我们做网络营销无非是为三个目的：知名度，美誉度，购买。所以我们做内容这三方面都要考虑到。不管怎么说，让别人主动传播就要给他一个理由，把理由想清楚了你也就成功了。

目前以内容为主导的营销方式有三种，分别为口碑营销，事件营销，病毒营销。口碑营销追求的是产品服务信息的美誉度，事件营销是通过炒作事件来宣传产品服务信息。病毒营销更关注的是信息的短时间内快速传播，具体怎么操作就不详细介绍了。口碑营销，事件营销，病毒营销首先要做的都是抓住第一批用户，我们称之为种子用户。这些用户比较活跃，喜欢逛qq群，博客，论坛，喜欢发表言论，发表看法，喜欢影响别人，来显示自己在某一方面很优秀，或者想结交这一方面的朋友。因为活跃，所以有影响力，然后以种子用户为爆发点，迅速传播宣传信息。

非常有传播力的内容可以无视一切传播渠道，哪怕渠道封杀他，他的生命力依旧不减。当然像这样的奇葩内容非常少，大部分内容还是需要借助一定的传播渠道，我们做营销的首先要保证内容既要满足用户需求，同时能让用户主动传播。然后在自己财力物力都满足的情况下，追求传播渠道的全面覆盖，这样才会使我们的营销价值最大化。By点睛在线：有态度的网络营销