《中小企业网络营销调查报告》

第一篇：《中小企业网络营销调查报告》

《中小企业网络营销调查报告》2011-07-16 14：20日前，由中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《中国中小企业网络营销使用状况调查报告》显示，大量中小企业开始主动寻找市场营销“新蓝海”，大力进军网络营销领域，在网络营销方式上，除较早出现的电子邮件营销和电子商务平台推广，搜索引擎营销发展尤其迅猛，越来越多的中小企业把搜索引擎营销作为低成本高回报的有效市场推广手段，《中小企业网络营销调查报告》。《报告》显示，截至去年12月，已有42.1%的中小企业利用互联网进行过营销或销售，其中使用搜索引擎营销的比例为16.4%，这也意味着有近4成的企业是通过搜索引擎进行网络营销的。同时，《报告》也对已使用过搜索营销的企业进行了调查，结果表明有超过85%的企业表示未来在搜索营销领域将保持现有投入或增加投入；而在还没有开展网络营销的企业中，超过50%有意向建立独立网站的企业，也表示希望将来可以通过搜索引擎平台开展更精准的营销推广。之所以有这样的选择，业内专家分析，一方面是目前中小企业接入互联网的达92.7%，网络应用基础的夯实，驱动了商业互联网应用的快速发展，调查报告《《中小企业网络营销调查报告》》。另一方面也是由于搜索营销具有覆盖面广、针对性强、按效果付费、自主灵活等优势，对于资金、规模、渠道等条件非常有限的中小企业来说，非常符合其小投入高回报的营销需求。“通过搜索引擎找到的客户，都是真正有需求的客户，公司的客户开发模式由此发生了巨大改变，以前是靠销售人员两条腿，现在我们真正做到了坐等客户上门。”一位中小企业主这样解释多年来坚持采用百度推广的原因。CNNIC调查还发现，越来越多的企业意识到，建立网站只是网络营销迈向成功的第一步，要想让网站真正起到效果，其链上的每一个环节都缺一不可，网络营销运营能力的提升是关键一环。在企业投入有限，人力匮乏的条件下，运营商在这一过程中的推动力也不容忽视。据悉，为了推动中小企业网络营销运营能力的提升，全球超大中文搜索引擎百度，除不断丰富百度推广平台的功能及应用，帮助中小企业提升营销效果外，在全国开展的每年一度的“营销中国行”大型巡讲活动和一系列“客户成长计划”，也为了有效解决中小企业网络营销人才的缺乏，加速其网络营销意识提升提供了保障。近期其百度推广专业版“凤巢”系统又再次全面升级，将中小企业搜索营销效率大幅提升71.43%，这也为中小企业网络营销运营能力的提升提供了更加强大支持。业内专家分析，在利好大环境以及运营商的共同推动下，未来两年，搜索营销势必在中小企业中形成井喷之势

第二篇：3-3《中国中小企业网络营销调查报告 (2013)

太原钢铁集团网络营销应用情况调研分析报告

第一章调查概况

第一节 调研背景和目的1.调查了解太原钢铁集团的网络营销应用情况

调查网站：

⑴.http://tgbx.tisco.com.cn/

⑵http://.cn/index.jsp

2.调研目的虽然太钢具有很好的资源、能源和区位优势，但是太钢网络营销计划并不健全。所以，此次调研目的就是分析太钢的企业网络营销应用情况。

第二节 调研企业状况概述

一．太钢背景

太原钢铁（集团）有限公司（简称太钢）是中国特大型钢铁联合企业和全球产能最大、工艺技术装备最先进的不锈钢企业。太钢地处山西省会城市太原。山西境内煤、铁、铝钒土、镓等矿产资源储量居全国前列，是中国重要的能源和原材料工业基地。太原毗邻京津，属环渤海经济圈和京津都市圈。地理和资源禀赋，使太钢具有资源、能源和区位优势。

太钢是集铁矿山采掘、钢铁生产、加工、配送和贸易为一体的特大型钢铁联合企业和全球最大、技术装备水平最高、品种规格最全的不锈钢企业，综合实力跃居国内钢铁行业前列。

太钢致力于不锈钢、特殊钢和高等级碳素钢的研究开发和生产加工，拥有雄厚的研发实力和可靠的质量保障能力。太钢技术中心在全国575家国家认定企业技术中心中排名第二。铁路行业用钢、双相钢、耐热钢、造币钢、车轴钢、纯铁、9%Ni钢等21个品种国内市场占有率第一，产品远销30多个国家和地区。

太钢的主要产品有不锈钢、冷轧硅钢、碳钢热轧卷板、火车轮轴钢、合金模具钢、军工钢等。不锈钢、不锈复合板、高牌号冷轧硅钢、电磁纯铁、高强度汽车大梁钢、火车轮轴钢、花纹板、焊瓶钢市场占有率国内第一。

太钢先后获得“全国质量奖”，全国20家“最具社会责任感企业”、“全国企业文化建设优秀单位”、“全国模范劳动关系和谐企业”、“山西省模范企业”、“山西省五一劳动奖状”等荣誉，被中宣部和国务院国资委选树为全国九家国有企业改革发展典型之一。新中国成立六十周年之际，太钢退休职工李双良成为“时代领跑者——新中国成立以来最具影响的60名劳动模范”之一；太钢新建150万吨不锈钢工程荣获“2009国家优质工程金奖”，入选新中国成立60周年“百项经典暨精品工程”，新建150万吨不锈钢炼钢工程荣获2009中国建设工程“鲁班奖”。

太钢的发展目标是，加快建设全球最具竞争力的不锈钢企业，到2010年，以不锈钢为主的品种、质量、成本、研发、节能减排、运营、服务等各项指标达到国际一流水平，进入世界500强；通过做大做强主业、开展并购重组、推进资本运营等，进一步提高综合竞争力，到2015年，营业收入在现有基础上再翻一番，达到2000亿元，建成具有国际竞争力的大企业集团。

二． 太钢的主要业务

1.钢铁主业

2.资源开发

3.延伸加工

4.投资业务

5.医疗卫生

6.宾馆服务

7.房地产开发

第二章调查主体内容：太钢网络营销应用情况

在太原钢铁集团有限公司网站（http://.cn）我们并没有找到有关于太钢网络营销的具体应用情况，但是在另一个网站山西太钢不锈钢股份有限

公司（http://tgbx.tisco.com.cn/）的网站我们找到一些关于太钢网络营销的一些简单情况。网站提供了会员制的电子商务模式。只有会员才可以查阅挂牌信息和标书信息。

第一节从网络营销的方法来看

太钢建立了自己的企业网站，属于基于网站的网络营销方法，而且有自己的电子商务平台，并且对产品做了详细的描述，以方便顾客了解其产品。而且它进行了网站推广，网络品牌的创建，也有在线倾听这个栏目，所以它属于基于网站的网络营销方法。

基于企业网站的网络营销方法中，太钢还做到了网站资源合作这一点，在太钢的网站上有许多的交换链接，这增加了其网站在搜索引擎排名中的优势，通过链接的推广获得直接的访问量，也说明其获得了合作伙伴的认可，承认了其在钢铁行业中的地位。

第二节从网络营销的职能来看

1.网络品牌

太钢在线下就有很好的知名度，在网络品牌的塑造上，它建立了两个网站，一个是关于太钢集团公司的，这个网站主要介绍太钢集团公司的信息，没有产品信息。而另一个网站山西太钢不锈钢股份有限公司的网站就是一个典型的企业电子商务网站，它包含了企业信息和网络营销的信息。在这个网站上，注册会员可与太钢直接进行网上交易。

2.网站推广

在网站推广方面，太钢的企业网站还是有一定成效的，太钢在其网站内有许多同行业的交换链接，这增加了其网站在搜索引擎排名中的优势，通过链接的推广获得直接的访问量，也说明其获得了合作伙伴的认可，承认了其在钢铁行业中的地位。这为其网站推广起到了一定作用。

3.信息发布

在信息发布方面，太钢的企业网站对其公司的动态更新的比较及时，而且在主页方面突出了最新的新闻动向，在产品信息的发布上，也做到了快速、准确、详细。产品介绍包括产品的认证证书、产品目录、特色产品、知识库、产品宣传等，从各方面为其产品做宣传，是买家对产品有详细的了解，方便其在线购买。网站内部有搜索引擎，方便顾客查找所需产品信息，而且对产品的品种、牌号、规格等进行了详细的描述，以下是有关太钢不锈产品的介绍截图：

4.销售促进

在销售促进方面，太钢有线下的电话售后服务机制，这在其企业网站上也有所体现，它包括异议处理、用户满意度测评、咨询投诉等，这可以为顾客及时解决问题，为其销售提供支持。但是太钢缺乏在线处理机制，没有在线客服，也是该网站的一个弊端。

5.网上销售

网上销售是企业销售渠道在网上的延伸，太钢的网上销售也做得比较好，而且其实行的是会员制度，非会员是看不到其发布的产品供求信息的，只有经过其网站的认证才可以成为其会员并与之交易，这保证了交易的可靠性，但是这种有限制的会员制度也会使太钢失去一部分小型客户，所以它的电子商务网络营销模式是有利也有弊的。

6.顾客服务

在顾客服务方面，网站提供了各个方面的咨询投诉热线。但是没有在线客服为顾客服务，这是此网站比较欠妥的一点。而且我认为太钢的企业网站应该增加电子邮件、在线论坛、在线客服等各种即时信息服务，这样会更加有助于其顾客服务方面的内容。

7.顾客关系

在顾客关系方面，在企业网站上很难看出太钢与其顾客之间的关系问题，但是其网站在处理顾客关系方面做的不到位，欠缺一些巩固客户关系的系统，所以在这一方面，其企业网站也应加强建设。

8.网上调研

网上市场调研具有调查周期短，成本低的特点。但是太钢的企业网站本没有网上市场调研这个项目，这也是太钢企业网站需要改进的地方，它应发布一些网上市场调研信息，从不同的群体中调研，从而改善自己的网站，这样有利于其制定有效的网络营销策略。

第三章调研的总结和体会

通过对太原钢铁集团的两个网站的调查了解，我对太钢的网络营销状况有了一个初步的认识：

1.太原太钢集团一共有两个网站，其一为企业网站，只是介绍企业信息和集团概况的，另一个网站不仅包含企业信息，而且还有在线的电子商务平台和投资者信息，包括太钢不锈的上市信息，这些信息全面的介绍了太原钢铁集团的情况，也让顾客能够从方方面面了解集团信息。

2.太原钢铁集团有一个较全面的电子商务网站，但网站实行会员制，只有通过审核的顾客才可以在网站上看到供求信息，并在网上进行交易。

3.太原钢铁集团的网站在在线服务和顾客的售后服务方面做的还不够全面，希太钢集团能够在这两个方面加强建设，从而使网站更加丰富，能吸引更多的网商在此网站交易。

4.网站对产品的信息方面介绍的很详细，使客户能够全面了解所需产品信息，方便客户在线选择所需商品。

5.网站建立了很多交换链接，这样更加有利于网站的推广和建设。

6.在网上调研这一方面，网站还有些不够全面，希望网站管理者能够多增加一些网上调研这方面的工作，从不同群体中听取其对网站建设的意见，从而使网站能够展现一个更加成熟的风貌。

第三篇：中小企业如何开展网络营销

中小企业如何开展网络营销？

时间:2010-12-22 23:17来源:新广网作者:口碑营销网 点击:199次

有很多中小型的企业现在虽然知道有 网络营销 这回事，但是却不知道怎么去开展网络营销，或者说是无从下手，不知道从哪里开始，不知道自己做个网站算不算是网络营销。简单的来

有很多中小型的企业现在虽然知道有网络营销这回事，但是却不知道怎么去开展网络营销，或者说是无从下手，不知道从哪里开始，不知道自己做个网站算不算是网络营销。简单的来说，网络营销就是利用互联网为手段开展营销活动，当然互联网手段多种多样，到底使用哪种手段最好呢？使用哪种手段最省钱，性价比最高？

要开展网络营销，首先自身要有畅通的网络通讯渠道，才能在营销过程中保持信息来源的通畅，并能够给客户更迅速的反馈和跟进。这包括两个大的方面：

一是建立上网的环境，建立内部网络，并以高效安全的方式，实现公司内部与互联网的连接，让公司的销售人员、客户服务人员，能够方便、紧密地与外部网络接触；

二是建立稳定安全的信息交流和接收系统，这里特指的是企业邮件系统，让公司的员工可以通过电子邮件进行交流、互联，也可以通过电子邮件接收到客户的咨询、订单和投诉，并做出迅速、稳妥的反应和跟进。有了以上的两个预备，我们就可以开始第一阶段的网络推广了。

根据最新的调研报告，85%的互联网用户通过搜索引擎去找寻网站。通过搜索引擎进行推广，绝对不只简单地登记一下而已。同一行业、提供相同产品和服务的企业有很多，他们的网站也会登记在搜索引擎上，而且采用的关键字也很类似。而据统计，超过九成的搜索引擎用户，只会阅读并点击第一、二页所显示的网站链接，排名越前，得到注意并点击的机会越大。同一行业、提供相同产品和服务的企业有很多，要令自己网站的排名能够更靠前，可以根据不同的搜索引擎的排名标准，改造网站以适应搜索引擎。

当然真正的网络营销范畴远不止上面所说的搜索引擎优化，针对一般的中小型企业，一定要建立一个网络营销体系的基本步骤。在这些步骤之前，应该有一个专业的策划服务，结合自己的行业特点和投入、现有资源，拟定一个整体策划，那么在整个实施过程中，将会起到一个事半功倍的效果。

(责任编辑：口碑营销网)

第四篇：浅谈中小企业如何做好网络营销范文

XXXXXX学院

论文题目：学生姓名：学生学号：系别：专业：指导教师：职称：

日期：业 论 文浅谈中小企业如何做好网络营销经济管理系国际经济与贸易助教年12月7日毕XXXX05050111XXX2007

目录

一、网页策略.............1（一）抢占优良的网址并加强网址宣传...............1

（二）精心策划网站结构.............1

（三）网站维护.....................1

二、产品策略.............2（一）在网上销售最适宜的产品...............2

（二）中小企业应利用网络上与顾客直接交流...........2

三、价格策略.............2（一）随时预防行业价格竞争.................2

（二）网上公开价格制定程序.................2

四、促销策略.............2（一）利用网络广告促销..............3（二）利用网络聊天的功能开展消费者联谊活动................3

（三）与非竞争性的厂商进行线上促销联盟.............3

（四）将网络文化与产品广告相融合............3

五、渠道策略.............3（一）与相关产业结合销售............3

（二）在企业网站上设立虚拟店铺..............3

六、服务策略.............4参考文献.................4

浅谈中小企业如何做好网络营销

摘要：信息网络化的浪潮正在席卷全球，中小企业的生存竞争空间正逐步从传统市场转向网络空间市场。以Inter-net为核心支撑的网络营销正在发展成为现代市场营销的主流，仅依靠传统的营销方式已经不能满足企业的发展需求。网络营销作为一种新兴的营销模式，必将长足发展。作为中小企业，这一经济又方便的营销策略必须要把握，它是企业发展必不可缺少的组成部分。文章就中小企业如何更好的运用网络营销策略提供了一些建议。

关键词：营销；营销理念；策略；网络营销

随着上网人数与网上交易的急速增加，互联网正在成为一个全球新的潮流。中小企业的营销方式也从传统的市场营销转向网络化发展。这样网络营销就产生了。它是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，有效促成个人和组织交易活动的实现的一种新的营销方式。

网络营销的产生使市场营销环境产生了深刻的变化，传统的营销组合也被赋予了新的内容，成为独特的网络营销策略组合。然而，许多中小企业由于长期从事传统的市场营销，对于新兴的网络营销不知如何开展，仓促上马，效果并不理想。作为一种新兴的营销手段中小企业要做的事情还很多。下面就介绍一下中小企业开展网络营销的策略。

一、网页策略

在互联网上设立网站是企业进行网络营销的基础。企业的网站，即代表着企业自身的形象。中小企业要想成功的开展网络营销，应着重以下几下以点：

（一）抢占优良的网址并加强网址宣传

在网络空间上，网址是企业最重要的标志，已成为一种企业资源。网址的名称应简单、鲜明、易记，通常为企业的品牌或名称。由于目前网址注册的规定还不完善，注册时间是主要标准。一旦本应属于自己的域名被别人注册，则会对本企业带来不必要的损失。如麦当劳就不得不以800万美元的代价买回自己的网址。

（二）精心策划网站结构

网站结构设计应做到结构简单，通过建立较为便捷的路径索引，来方便访问这。结构模式应做到内容全面，尽量涵盖用户普遍需求的信息量。只有这样才能给顾客耳目一新的感觉。这样才更便于你的商品销售。

（三）网站维护

企业建立网站是一项长期的工作。它不仅包括网站创意和网站的开通，更包括网站的维护，如网上及时更新产品目录，价格等试销性较强的信息，以便更好的把握市场行情。而且，较之传统印刷资料，其更为方便、快捷，成本低廉。网站的维护也能集中反映企业的营销个性和策略，最终都表现为为顾客提供更满意的服务。

二、产品策略

网络的逐渐发展，使消费者与厂商的直接对话成为了可能消费个性化受到厂商的重视，这使网络营销中产品呈现出众多新特色，中小企业在制定产品策略时，应从网络营销环境出发，满足网上顾客需求。

（一）在网上销售最适宜的产品

我们通过调查分析了解什么样的产品最适合在网上销售，因为不是所有的产品都适合，产品的性质不同销售的方式也就不同。最适合在网上销售的商品一般是体积比较小，便于携带，以及那些可以长时间保存的东西等。据有关方面统计与分析目前网络上销售较多的是书籍、电脑软件及零配件、CD、VCD、DVD等音像制品，机票预定等服务。

（二）中小企业应利用网络上与顾客直接交流

利用网络上与顾客直接交流，为顾客提供定制化产品服务，同时中小企业应及时了解消费者对企业产品的评价，以便改进和加快新产品研究与开发。另外中小企业在开展网络营销的同时，可以降低创新风险，减少开发费用。

三、价格策略

价格是网络营销中最为复杂和困难的问题之一，因为价格对于企业、消费者乃至中间商来说都是最为敏感的话题。网上销售可以使得单个消费者可以同时得到某种产品的多个甚至全部厂家的价格，以做出购买决策，这就决定这就决定了网上销售的价格弹性较大。因此，企业在制定网上销售价格时，应充分考虑检查各个环节的价格构成，以期做出最合理的价格。

（一）随时预防行业价格竞争

网上价格随时会受到同行业竞争的冲击中小企业可以开发一个自动调价系统根据季节变动，市场供需情况，竞争产品价格变动，促销活动等因素，在计算最大赢利基础上对实际价格进行调整，同时还可以开展市场调查，以及时获得有关信息来对价格进行调整。

（二）网上公开价格制定程序

考虑到网上价格具有公开化的特点，消费者很容易全面掌握同类产品的不同价格，为了避免盲目价格竞争，中小企业可开诚布公的在价格目录上向消费者介绍本企业价格制定程序，并可将本产品性能价格指数与其他同类产品性能价格指数在网上进行比较，促使消费者做出购买决策。

四、促销策略

网上促销在目前开发较为广泛，尤其是网络广告比较受欢迎。网络促销的出发点是利用网络特征实现与顾客沟通。这种沟通方式不是传统营销中“推”的方式而是“拉”的方式，即“软”营销。这一特色是发掘潜在顾客的最佳途径。

（一）利用网络广告促销

网络广告不象其他传统广告那样大面积的播送，而是由消费者自己本身去选择。网络的强大功能几乎囊括了所有的媒体广告的优势。企业在做广告策划时，应充分发挥网络的多媒体声光功能、三维动画等特性，诱导消费者做出购买决策，并达到尽可能的开发潜在市场的目标。

（二）利用网络聊天的功能开展消费者联谊活动

这是一种调动消费者情感因素，促进情感消费的方式。在这方面成功的典型是在线书店AMAZON，在网站下开设聊天区以吸引读者，使其年销售额达到34％的递增，其中有44％是回头客，早在1996年其销售额就突破了1700万美元，充分展示了网上促销的魅力。

（三）与非竞争性的厂商进行线上促销联盟

通过相互线上资料库联网，增加与潜在消费者接触的机会，这样一方面不会使本企业产品受到冲击，另一方面又拓宽了产品的消费层面。

（四）将网络文化与产品广告相融合借助网络文化的特点来吸引消费者。如：将产品广告融于网络游戏中，使网络使用者在潜移默化中接受了促销活动。通过组建用户俱乐部可吸引大批的网友来交流意见，也可以实现网络文化传播的作用。企业可以将其产品和企业形象精确的渗透到每一个对产品真正有兴趣的用户，同时企业也可以通过网络交流来影响网络文化，从而制定有效的营销策略。

五、渠道策略

网络将企业和消费者连在一起，给企业提供了一种全新的销售渠道。这种新渠道不仅简化了传统营销中的多种渠道的构成，包括集销售，售前、售后服务，商品与顾客资料查寻于一体，因此具有很大的优势。企业在应用过程中应不断完善这种渠道，以吸引更多的消费者。

（一）与相关产业结合销售

与相关产业的公司共同在网络上设点销售系列产品。采用这种方式可增加消费者的上网意愿和消费动机，同时也为消费者提供了较大的便利，增加了渠道吸引力。例如：计算机生产商同软件商、网络服务商等联合进行促销和销售。

（二）在企业网站上设立虚拟店铺

通过三维多媒体设计，形成网上优良的购物环境，并可进行各种新奇的、个性化的，随一定时期、季节、促销活动、消费者类型变化而变化的店面布置以吸引更多的消费者进入虚拟商店购物。虚拟橱窗可24小时营业，服务全球顾客，并可设虚拟售货员或网上导购员回答专业性问题，这一优势是一般商店所不能比拟的。

可直接利用电子邮件进行线上购物，也可通过划拨电汇付款，由企业通过邮局邮寄或送货上门进行货物交割。在现在网络并不十分发达，尤其是网上付款安全性问题并没有彻

底解决，这种“网上交易，网下付款”将持续一段时间，但网络技术的日新月异，网上交易必将会愈来愈完善。

六、服务策略

互联网与其他媒体截然不同之处在于网络的“互动性”。最能发挥这种特性的是网上顾客服务。而通过实施交互式营销策略，提供满意的顾客服务正是许多企业网络营销成功的关键所在。网上顾客服务的主要工具有电子邮件、电子论坛，常见问题解答等。

电子邮件方便快捷、经济且无时空限制，中小企业可用它来加强与顾客之间的联系，及时了解并满足顾客需求，为此中小企业必须加强对电子邮件的管理。首先确保邮路畅通，使邮件能够按照不同的类别有专人受理，必须尊重顾客来信，并且快速回应。电子论坛是供网上顾客自由发表评论，是中小企业获得顾客对本企业产品、服务等全方位真实评价材料的工具。中小企业的主管人员应经常主动参与讨论，引导消费者对核心业务发表意见和建议。这对中小企业提高服务水平，获取客户信息和捕捉商机有很大好处。常见问题解答（Frequently Asked questions FAQS）是一举两得的服务方式。一方面顾客遇到这类问题无须费时费资地专门写信或发电子邮件咨询，而可直接在网上得到解答；另一方面，中小企业能够节省大量人力物力。FAQ页面设计要选择合理格式，既满足顾客信息需求，又要控制信息暴露度。

中小企业可以根据自己的情况，结合实际具体应用这几种策略的组合。当然，中小企业开展网络营销的策略远不止这些。企业可以在实践中发现和使用更好的、更有利于自己的网络营销策略，以使自己的营销工作做得更好，更有利于企业的发展。

网络营销作为一种全新的营销理念,具有很强的实践性,它的发展速度是前所未有的,我国企业特别是中小企业应积极利用Internet 开展产品的营销,拓展海内外客源渠道,勇于实践,大胆创新,谁能抢得先机,谁就能在未来市场中占据主动。

参考文献：

[1] 陈克胜.由DELL 看网络营销[J].中国电子商务，2006（9）.[2] 张从新.网络营销及其策略研究[J].武汉理工大学学报，2001（4）.[3] 杨絮飞.论旅游业网络营销的组合策略[J].商业研究，2001（4）.[4] 孔伟成.网络营销[M].北京：高等教育出版社，2002.

第五篇：中小企业如何做好网络营销

有态度的网络营销：中小企业如何做好网络营销

网站上的内容是指网上发布的一切信息，内容是为了用户去看，去满足用户的需求。网络营销内容指的是能帮助我们达成我们营销目的的一切信息。而内容的表现形式是多种多样的。我们最常见的就是文章，视频，音乐，地图，游戏等等。而文章又分为论坛帖，博文，新闻稿，电子书，电子杂志，贺卡等等。之前写过一篇关于中小企业开展网络营销的文章，题目是：传统企业如何开展网络营销？上篇文章主要是说的开展网络营销的一般流程，而本文主要和大家分享一下中小企业开展网络营销的内容、需求以及传播等方面的探讨，以好的网络营销营销内容一定要满足两方面：

第一：满足需求

不管我们进行问答营销、微博营销，博客营销，还是论坛营销、社会化营销，最重要的始终是我们制定的宣传内容，每种网站类型都有属于自己的特点，但是他们都有一个共性，那就是我们制定的宣传内容必须满足我们的用户需求。

在写宣传文章时，一定要想到用户看了我这篇文章得到了什么，满足了他们什么样的需求，对他们产生了什么样的帮助，总之，点睛在线以为我们在制定内容时要时刻记着，能否为用户产生实际价值。

用户的需求很多，分为主要需求，次要需求，也可以分为表象需求和潜在需求。只有对我们目标用户群体的需求有着深刻的理解，才能有效的区分它们的不同需求，然后根据他们的需求找到自己企业产品的卖点。

那我们能怎么样清楚的知道用户的需求呢?

获得准确的用户需求是一件非常困难的事情，不管大企业还是小企业都很难做到，通常的做法有两种：

1，数据分析

这是所有大型公司企业都特别注重的一方面，通过统计出来的数据来分析用户的购买行为，这是最理性的分析方式。但是有两个缺点，一个是数据反应的是用户整体的购买行为，对个性分析不到位。第二个就是要获得大量数据，需要依靠强大的工具和庞大的统计，因此成本非常巨大。很少有公司请的起专业的统计公司和数据挖掘公司。我们中小企业没有那么多成本，所以只能依据简单的工具，具体的分析方法点睛在线将在用户分析篇详细介绍。

2，是以自己和身边的朋友为参照物，来猜测用户的真正需求，问问自己真正需要什么，那么其他消费者的需求跟我们自己的需求相差也是不会太大的。这

方面最成功的例子就是乔布斯了，不用去做用户调查，只是扪心自问。当然这样成功的例子很少，我们可以多找一些人参照，事实证明这一方法非常管用，大部分人日常决策都是这种方法，毕竟整天研究数据是一件非常枯燥的事情。第二：形成传播

好的内容不仅要满足用户需求，对用户产生价值，更重要的是内容本身一定要有传播力，能使普通用户主动传播，用最快的速度让更多的人知道，形成良好的口碑。

再说到网络传播渠道时，点睛在线认为应始终强调渠道的全面覆盖，传统营销上有一句话说的好：你就是把一条狗放到电视上狂播3个月，他也能成名。这句话放在网络营销上也是成立的。但是传统媒体有影响力的媒体数量很少，所以全面覆盖还是可以的。互联网上网站数量非常多，他们的影响力非常分散，企业本身人力物力都非常有限，自己要想全面覆盖非常困难，所以就需要广大用户帮忙主动传播，所以传统中小企业做网络营销要讲究渠道的精准性。

那么什么类型的内容利于网民主动传播呢?知识性的内容

纯知识分享类的内容最容易得到别人的认可，也最容易让别人主动转载，同时能给自己建立某种权威的印象，对以后信任感的建立有很大的帮助。2 新奇的内容

追逐新奇的东西，见到自己不能理解的东西一定分享给好友，一直是人类的天性，搞笑的内容

追求快乐，分享快乐是每个人都乐意做的事，所以你的内容非常搞笑时，很容易得到别人的青睐。情感剧烈的内容

人的情感很复杂，当一个人情感剧烈变化时，很容易将自己的情感传播给别人。我将情感分为两类，正面情感有同情，关怀，高兴等。负面情感情感有愤怒，显摆，贪婪等。合理的利用人类的情感，会为我们的营销起到意想不到的效果。前不久网上各种抵制日货的信息满天飞，就是利用了人们对日本愤怒的一种情感。能给自己带来实际利益的内容

其中上面的四类更多的是使用户精神方面得到某种满足，这第五类是使用户物质上得到满足，因为我们付出成本，所以使用频率很低。这时候内容本身并不重要，而转载内容可以得到某种奖励，最常见的就是转载后可以获得站得积分，或者转载微博可以获得商品(微博营销中最常用的手段)。

上面五种类型的内容都非常容易让网民主动传播，但并不是全部。我们还要研究什么样的心态会使网民主动传播，只要击中人性，就能让他们主动传播，这几年最热门的事件无不如此。我们制定的营销内容一定要具有传播性，因为我们本身所能覆盖的传播渠道是非常有限的，一旦你的内容被网友广泛传播，那么覆盖面积将会出奇的好。我们做网络营销无非是为三个目的：知名度，美誉度，购买。所以我们做内容这三方面都要考虑到。不管怎么说，让别人主动传播就要给他一个理由，把理由想清楚了你也就成功了。

目前以内容为主导的营销方式有三种，分别为口碑营销，事件营销，病毒营销。口碑营销追求的是产品服务信息的美誉度，事件营销是通过炒作事件来宣传产品服务信息。病毒营销更关注的是信息的短时间内快速传播，具体怎么操作就不详细介绍了。口碑营销，事件营销，病毒营销首先要做的都是抓住第一批用户，我们称之为种子用户。这些用户比较活跃，喜欢逛qq群，博客，论坛，喜欢发表言论，发表看法，喜欢影响别人，来显示自己在某一方面很优秀，或者想结交这一方面的朋友。因为活跃，所以有影响力，然后以种子用户为爆发点，迅速传播宣传信息。

非常有传播力的内容可以无视一切传播渠道，哪怕渠道封杀他，他的生命力依旧不减。当然像这样的奇葩内容非常少，大部分内容还是需要借助一定的传播渠道，我们做营销的首先要保证内容既要满足用户需求，同时能让用户主动传播。然后在自己财力物力都满足的情况下，追求传播渠道的全面覆盖，这样才会使我们的营销价值最大化。By点睛在线：有态度的网络营销