保洁员培训考核试卷(答案)

第一篇：保洁员培训考核试卷(答案)

保洁员培训考核试卷

姓名：评分人：得分：

一、填空题：（每空1.5分,共28分）

1、一般作业的操作程序和原则

总原则是：(从里至外),(从上至下),(从左至右),(先易后难)。

1、扫地、拖地的程序是：(由内到外)，(从边开始再中间清洁)。

2、抹物的程序是：(从上至下)，(由左到右)，(再清洁边角)。

3、垃圾袋的更换：(室内)、室外垃圾不能超出(2/3)满，白天出现(异味)、(较脏)、(破坏)现象要及时更换垃圾袋。

二、判断题：（每题1 分,共10分，对的打“√”，错的打“×”）

1、一般情况下磁砖地面清洁只需用抹布沾水半湿擦拭即可。（√）

2、地毯复色可用洗衣粉进行处理。（×）

3、对污水井及化粪池的蚊蝇消杀时应将井盖一次性翻开。（×）

4、在进行家庭服务时，如需搬动顾客家中重物品，须征得业主同意。（√）

5、洁厕灵与全能清洁剂可混合使用。（×）

6、栏杆、扶手、灯罩每天擦抹一次以上。（×）

7、日常清洁过程中应按先墙面后地面的程序进行清洁。（√）

8、家政服务员有收集顾客意见和建议的职责。（√）

9、消灭蚊子应当治本清源，即清除蚊子的孳生场所，辅之以杀灭幼虫，控制蚊虫的发生。（√）

10、在保洁过程中，如遇客户迎面而来，应暂时停止清洁，主动让路，并向微笑“您好”。（√）

三、不定项选择题：（每题3 分共27分）

1、顾客开门后，应主动说：“先生／小姐，您好，同时鞠躬B度。

A10B30C45D902、“四害”的防治措施，主要有（A、B、C、D）

A环境治理B生物防治C化学防治D物理防治

3、大理石地面打蜡时，起蜡水与温水按A比例配置。

A1：4B4：1C1：7D2：14、10字[礼貌用语是 A、B、C、D、E。

A您好B请C对不起D谢谢E再见

5、属于酸性清洁用品的有：（A、C）

A洁厕灵B 洗衣粉C盐酸D全能清洁剂

6、每次清洗面积到C后，拖布需进行清洗。

A1m2B2m2C3m2D4m27、不锈钢字、牌制品、设施应D用干燥干净的毛巾沾上D进行清洁。

A每日，玻璃水B每周，玻璃水

C每月，不锈钢水D每周，不锈钢水

8、地毯洗涤中面粉、石膏粉和精盐的比例为：（C）。

A6：1：1B 1：1：6C 1：6：19、清洁过程中，洗剂过浓时容易造成A、B、C、D。

A浪费洗剂B打蜡和洗抹布费时

C洗剂残留，蜡水易附着D物体表面容易变脏

四、问答题：

1、小区消杀的注意事项是什么？（12分）

1对农药有皮肤过敏者或身体状况不佳的员工严禁从事消杀工作；

2进行消杀活动时要做好消杀工作标识，明确顾客应注意的事项；

3作业时工作人员要戴好胶皮手套，口罩、严禁药水喷到行人。作业后用肥皂水洗擦皮肤裸露处；

4室外进行消杀作业时应避开阳光强烈的正午，尽量选择在晴朗天气的阴凉无风时候进行，以防中暑和中毒。室内的环境消杀时间宜在夜间非营业时段进行；

5消杀浓度不宜过高，对施用的农药应每隔一段期限进行一次更换。否则长期过高浓度或长期施用一种农药会使病虫产生抗药性，不利于消杀工作的有效进行；

6酸性与碱性不可混用

7施药时禁止吸烟、饮食

8使用后容器应严格按要求处理

9工作时消杀药品放置在儿童接触不到的地方

四、问答题：

2、简述保洁、服务人员的红线标准？（11分）

1、玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果；

2、私自为顾客提供获取报酬的劳务；

3、不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃，推卸责任；

4、挪用或盗窃公司或顾客财物；

5、窃取或泄露顾客资料或隐私；

6、收费不给票据；

7、与顾客或同事打架；

8、拾遗不上交；

9、向顾客或外部单位（含个人）索取小费、物品或其他报酬；

10、当值时间擅离职守，造成重大损失。

3、简述保洁人员的岗位职责？（12分）

1熟悉楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道及公共配套设施设备等的分配情况，以便于顺利开展各项工作；

2严格按照保洁程序文件和作业指导书，对责任区域内的物业进行清扫、清洁并不断巡视保持整洁；

3维护责任区域卫生，有效制止各种违章、违规现象，劝阻、制止不卫生、不文明行为，直接向上级报告；

4爱护清洁工具，用品每次使用后应清洁干净,并统一存放于指定地点；

5对公共配套设施设备等的损坏情况，及时报告相关主管人员或控制中心进行处理； 6发现可疑人员或可疑情况，及时与当值安全管理员或控制中心取得联系并进行处理； 7发现火情时必须及时通知控制中心或本部门工作人员，并按照消防作战图履行相应职责； 8收集顾客意见并及时向上级汇报；

9积极钻研本岗位工作中的难点并寻找解决的方法，不断提高自身业务技能，对不能解决的问题需及时汇报上级；

10完成临时任务。

第二篇：清洁生产培训考核试卷及答案

清洁生产培训试卷（满分100分）

姓名：岗位：得分：

一：填空（20分）

1：实施清洁生产的主要方法是

2：清洁生产审核应当以为主体，遵循企业与国家

相结合，与外部相结合的原则，因地制宜，有序开展，注重实效。

4：在进行方案筛选时可采用二种方法，一是，二是

5：清洁生产特点包括：6：实施清洁生产体现的四个方面的原则。7： 是实施清洁生产战略的核心3：在预审核阶段，确定审核重点的方法有 和。

8：物理平衡分析中，一般要求输入问题与输出总量之间的偏差在 之内10：从清洁生产自身的特点看，清洁生产是一个 概念，是一个是一个

11： 负责组织 协调全国的清洁生产促进工作

13：贯穿在清洁生产概念中的基本要素是14：一个生产服务过程中，影响污染物生产的因素有八个部分，即：原9：可行性分析包括12：清洁生产审核的基本思想是

辅材料和能源 工艺技术，生产设备，过程控制，和编写清洁生产报告六个步骤，通常将上面

六个步骤与持续清洁生产合称为清洁生产审核的七个阶段。

16：一般来说，清洁生产审核主要工作计划应包括清洁生产审核各阶段和，等。17：审核阶段工作重点15：一般来讲，清洁生产审核主要包括审核准备

是。18：清洁生产方案实施时需要抽措资金。落实资金来自两个渠道，一

是，二是。

二、选择题（20分）

1、<<中华人民共和国清洁生产促进法》于开始实施

A,2002年6月9日B、2003年1月1日 C、2003年7月1日D、2004

年12月1日

2污染严重企业名单由

A省级的环保局（厅）B、省级的经贸局 C、地市级的环保局D、地市

级的经贸局

3、推行清洁生产的主体是

A、政府机关B、社会团体C、企业D、科研院所

4、确定清洁生产目标是在阶段

A、方案产生于筛选B、审核C、审核准备 D、预审核

5对无/低费方案的核定和汇总是在 A、方案产生于筛选B、可行性分析 C、审核 D、预审核

6、清洁生产审核步骤

A、4个阶段B、7个阶段C、8个审核阶段

7、下列 工作是在审核准备阶段开展的A、宣传和培训B。确定清洁生产目标 C物料衡算D经济分析

8、使用有毒有害原料进行生产或者在生产中排放有毒有害物质的企业，再次审

核的时间隔不得超过

A、一年B。两年C、五年D、三个月

9、是进行清洁生产审核的第一步

A、预审核B、审核 C、实施方案的确定 D、审核准备

10、列入实施强制性清洁生产审核名单的企业应当在名单公布后内展开

清洁生产审核。

A、一个月B、两个月C、半年D、三个月

三、判断题（20分）

1、清洁生产只用于工业企业。（）

2、企业必须回收列入实施强制性回收目录的产品和包装物（）

3、清洁生产审核费用，培训费用可以计入成本（）

4、列入强制性审核的企业应当公布其主要污染物得排放（）

5、设置清洁生产目标不用考虑阶段进行（）

6、无/低费方案应在确定实施方案后进行（）、实测输入，输出物流应按正常的一个生产周期进行（）

8、新建，改建和扩建项目的环境影响评价工作要贯彻清洁生产原则（）

9、设置清洁生产目标应在审核阶段进行（）

10、当有多个方案比较时，应选择内部收益率最小值。（）

四、简答题（20分）

1、清洁生产审核概念？

答：

2、清洁生产审核工作小组的基本任务有哪些？

答：

3、如何选择审核重点？

答：

4、清洁生产目标设置的原则？

答：

五、论述题（20分）

结合本岗位实际，如何做好清洁生产审核工作？

一：填空1、2、3、4、简易筛选法权重综合计分排序法5、6、7、采用清洁生产技术8、9、技术可行性分析 环境可行性分析 经济可行性分析

10、相对的创新过程

1112、废物在哪里产生 为什么会产生废物如何减少或消除废物

13、污染预防

1415、预审核 审核 清洁生产方案的产生和筛选 清洁生产方案的确定

16： 清洁生产审核各阶段的具体工作内容时间进度人员分配

18、组织内部自筹资金组织外部借贷资金

二、选择题

1、B2、A3、C4、D6、B7、A8、C9、D10、B

三、判断题

1、×

2、√3 √

4、√

5、×

6、×

7、√

8、√

9、√

10、×

四、简答题

1、清洁生产审核概念：企业清洁生产审计是对企业现在的和计划进行的工业生

产实行预防污染的分析和评估，是企业实行清洁生产的重要前提。在实行预防污

染分析和评估的过程中，制定并实施减少能源、水和原材料使用，消除或减少产

品和生产过程中有毒物质的使用，减少各种废弃物排放及其毒性的方案。

172、清洁生产审核工作小组的基本任务有哪些？

答：（1）制定工作计划；

（2）开展宣传教育；

（3）确定审计重点和目标；

（4）组织和实施审计工作；

（5）编写审计报告；

（6）总结经验，并提出持续清洁生产的建议。

3、如何选择审核重点？

答：污染严重的环节或部位；

·消耗大的环节或部位；

·环境及公众压力大的环节或问题；

·有明显的清洁生产机会。

4、什么是末端治理？

答：末端治理也叫管末处理或末端处理，是指污染物产生以后，在其直接或间接排到环境之前，进行处理以减轻环境危害的治理方式。

5、清洁生产目标设置的原则？

1、针对审计重点的、定量化、可操作、并有激励作用的指标。要求不仅有减污、降耗或节能的绝对量，还要有相对量指标，并与现状对照。

2、具有时限性，要分近期和远期，近期一般指到本轮审计基本结束并完成审计报告时为止。

第三篇：不良反应监测培训考核试卷以及答案2017

2017年不良反应监测培训考核试卷

考生姓名：

分数：

一、名词解释：（每题10分，总共30分）

1、不良反应：

2、新的药品不良反应：

3、药品不良反应报告和监测：

二、填空题：（每空3分，总共30分）：

1、《药品不良反应报告和监测管理办法》（卫生部令第81号）于2010年12月13日经卫生部部务会议审议通过，现予以发布，自 起施行。

2、目前国家反馈的企业不良反应监测信息是在 系统里进行下载。

3、定期安全性更新报告英文简称为，上报日期应在汇总截止日期后 日内。

4、新药自取得批准证明文件之日起每满 年提交一次定期安全性更新报告，直至首次再注册，之后每 年报告一次。其他国产药品，每五年报告一次。

5、不良反应监测的意义在于监控 药品的质量。

6、不良反应一般分为三类：、一般的及。其中死亡病例须立即上报，一般的不良反应应当在 日内报告。

三、问答题：

1、严重不良反应，是指因使用药品引起哪些损害情形之一的反应？

答：

2、简要说说，作为公司普通一员，你该怎样参与、建设、支持公司不良反应工作？ 答：

2017年不良反应监测培训考核试卷答案

考生姓名：

分数：

一、名词解释：（每题10分，总共30分）

1、不良反应：是指合格药品在正常用法用量下出现的与用药目的无关的有害反应。

2、新的药品不良反应：是指药品说明书中未载明的不良反应。

3、药品不良反应报告和监测：是指药品不良反应的发现、报告、评价和控制的过程。

二、填空题：（每空3分，总共30分）：

1、《药品不良反应报告和监测管理办法》（卫生部令第81号）于2010年12月13日经卫生部部务会议审议通过，现予以发布，自 2011年7月1日 起施行。

2、国家反馈的企业不良反应监测信息是在 国家药品不良反应监测系统里进行下载。

3、定期安全性更新报告英文简称为 PSUR，上报日期应在汇总截止日期后 60 日内。

4、新药自取得批准证明文件之日起每满 一 年提交一次定期安全性更新报告，直至首次再注册，之后每 五 年报告一次。其他国产药品，每五年报告一次。

5、不良反应监测的意义在于监控 已上市 药品的质量。

6、不良反应一般分为三类： 新的、一般的及 严重的。其中死亡病例须立即上报，一般的不良反应应当在 30 日内报告。

三、问答题：

1、严重不良反应，是指因使用药品引起哪些损害情形之一的反应？

答： 1.导致死亡；

2.危及生命；

3.致癌、致畸、致出生缺陷；

4.导致显著的或者永久的人体伤残或者器官功能的损伤；

5.导致住院或者住院时间延长；

6.导致其他重要医学事件，如不进行治疗可能出现上述所列情况的。

2、简要说说，作为公司普通一员，你该怎样参与、建设、支持公司不良反应工作？ 答：

第四篇：2新版GSP培训考核试卷答案

岗前培训 YG002 新版《药品经营质量管理规范》培训考核试卷（零售）

姓名： 门店： 岗位： 考核结果：

一、填空题：（每题2分 共20分）

1、企业应当具有与其经营范围和规模相适应的经营条件，包括组织机构、人员、设施设备、质量管理文件，并按照规定设置（）系统。

2、质量管理部门或者质量管理人员负责（）制订质量管理文件，并指导、监督文件的执行；

3、企业法定代表人或者企业负责人应当具备（）药师资格

4、质量管理部门负责计算机系统操作权限的审核、控制及质量管理基础（）的维护。

5、企业各岗位人员应当接受相关法律法规及药品专业知识与技能的（）培训和继续培训。6.在营业场所内，企业工作人员应当穿着整洁、卫生的（）。

6、企业应当对直接接触药品岗位的人员进行（）及健康检查，并建立健康档案。

7、销售中药饮片做到计量准确，并告知（）方法及注意事项。

8、除药品（）原因外，药品一经售出，不得退换。

二、判断题：（每题2分 共20分）

1、企业与供货单位签订的质量保证协议必须注明：供货单位应当按照国家规定开具发票。()

2、企业应当配备主管药师或主管中药师，负责处方审核，指导合理用药。()

3、中药饮片可在药品库内专区存放。()

4、首营企业审核的内容不包括供货单位的开户户名、开户银行及账号。()

5、监管码信息与药品包装信息不符的，应当及时向供货单位查询，未得到确认之前不得入库。()

6、验收人员应当在验收记录上签署姓名和验收日期。()

7、记录及凭证应当至少保存3年。疫苗、特殊管理的药品的记录及凭证按相关规定保存。()

8、冷藏、冷冻药品到货时，应当对其运输方式及运输过程的温度记录、运输时间等质量控制状况进行重点检查并记录。不符合温度要求的经药店主任同意可以入库。()

9、销售近效期药品应当向顾客告知有效期。()

10、非本企业在职人员不得在营业场所内从事药品销售相关活动。()

三、单项选择题：（每题3分 共30分）

1、负责处方审核的人员应该具备什么资格？（）

A药学初级职称 B药学中级职称 C药学相关专业本科以上学历 D执业药师

2、企业应当按规定的程序和要求对到货药品（）进行验收。

A逐批 B逐件 C逐箱 D逐盒

3、哪个部门负责对购货单位采购人员的合法资格进行审核？()A药店主任 B质量管理部门 C采购部门 D销售柜组

4、从事中药饮片质量管理、验收、采购人员应当具有中药学()以上学历或者具有中药学专业初级以上专业技术职称。

A专科 B本科 C中专 D研究生

5、供货单位为批发企业的，检验报告书应当加盖其（）原印章。

A药品检验专用章 B质量管理专用章 C企业公章 D药品出库专用章

6、中药饮片调剂人员应当具有中药学中专以上学历或者具备()资格。

A中药师 B主管中药师 C高级中药鉴别师 D中药调剂员

7、药品到货时，收货人员应当核实运输方式是否符合要求，并对照随货同行单（票）和()核对药品，做到票、账、货相符。

A购销合同 B采购记录 C质量保证协议 D增值税专用发票

8、随货同行单（票）应当包括供货单位、生产厂商、药品的通用名称、剂型、规格、批号、数量、收货单位、收货地址、发货日期等内容，并加盖供货单位()原印章。A业务专用章 B财务专用章 C发票专用章 D药品出库专用章

9、验收同一批号的药品应当至少检查()个最小包装，但生产企业有特殊质量控制要求或者打开最小包装可能影响药品质量的，可不打开最小包装。A1 B2 C3 D5

10、企业应当对营业场所温度进行监测和调控，以使营业场所的温度符合()要求。

A阴凉

B常温

C高于20℃

D 15℃-25℃之间

四、多项选择题：（每题3分 共30分）

1、供货单位销售人员的法人授权委托书应注明哪些项目？（）

A被授权人年龄

B授权销售的品种

C身份证号码

D授权销售地域

E授权销售期限

2、企业销售药品应当开具销售凭证，内容包括（）等，并做好销售记录。

A药品名称

B生产厂商

C价格

D批号

E规格

3、企业应对()定期进行定期进行校准或者检定。

A照明设备 B空调设备 C 温湿度监测设备 D计量器具 E视频监控设备

4、（）人员应当具有药学或者医学、生物、化学等相关专业学历或者具有药学专业技术职称。

A质量管理 B保管 C验收 D采购 E营业

5、营业人员在营业场所内佩戴的工作牌应该有哪些内容？()A照片 B姓名 C岗位 D药学技术人员应标明药学专业技术职称 E执业药师应标明执业资格

6、企业计算机系统信息录入，应保证数据（）

A原始 B真实 C公开 D安全 E可追溯

7、药品采购记录应当包括哪些项目()。

A价格 B剂型 C生产厂商 D批准文号 E购货日期

8、验收记录应当包括哪些项目()。

A商品名称 B通用名称 C生产日期 D到货数量 E验收合格数量

9、零售企业应当定期对陈列、存放的药品进行检查，应重点检查哪些品种？()A拆零药品 B易变质药品 C近效期药品 D摆放时间较长药品 E中药饮片

10、药品的陈列应当符合哪些要求？()A按剂型、用途以及储存要求分类陈列，并设置醒目标志； B药品放置于货架（柜），摆放整齐有序，避免阳光直射； C处方药、非处方药分区陈列，并有处方药、非处方药专用标识； D处方药可以采用开架自选的方式陈列和销售； E外用药与其他药品分开摆放。

答案：

一.1.计算机2.组织3.执业4.数据5.岗前6.工作服6.岗前7.煎服8.质量 二.1.√2.×3.×4.×5.√6√7×8.×9√10√ 三.1.D2A3B4C5B6D7B8D9A10B 四.1BCDE2.ABCDE3.CD4ACD5.ABCDE6ABDE7ABCE8BCDE9.ABCDE10.ABCE

第五篇：(零售版)新版GSP培训考核试卷答案

包百大药房连锁有限公司公司培训试卷

新版《药品经营质量管理规范》培训考核试卷

姓名 岗位 分数.一、填空题：（每题1分 共5分）

1、企业法定代表人或者企业负责人应当具备执业药师资格

2、企业各岗位人员应当接受相关法律法规及药品专业知识与技能的岗前培训和继续培训。

3、企业应当对直接接触药品岗位的人员进行岗前及健康检查，并建立健康档案。

4、销售中药饮片做到计量准确，并告知煎服方法及注意事项。

5、除药品质量原因外，药品一经售出，不得退换。

二、判断题：（每题1分 共5分）

1、企业应当配备主管药师或主管中药师，负责处方审核，指导合理用药。(×)

2、监管码信息与药品包装信息不符的，应当及时向供货单位查询，未得到确认之前不得入库。(∨)

3、验收人员应当在验收记录上签署姓名和验收日期。(∨)

4、销售近效期药品应当向顾客告知有效期。(∨)

5、非本企业在职人员不得在营业场所内从事药品销售相关活动。(∨)

三、单项选择题：（每题2分 共10分）

1、负责处方审核的人员应该具备什么资格？（D）

A药学初级职称 B药学中级职称 C药学相关专业本科以上学历 D执业药师

2、企业应当按规定的程序和要求对到货药品（A）进行验收。

A逐批 B逐件 C逐箱 D逐盒

3、供货单位为批发企业的，检验报告书应当加盖其（B）原印章。

A药品检验专用章 B质量管理专用章 C企业公章 D药品出库专用章

4、随货同行单（票）应当包括供货单位、生产厂商、药品的通用名称、剂型、规格、批号、数量、收货单位、收货地址、发货日期等内容，并加盖供货单位(D)原印章。A业务专用章 B财务专用章 C发票专用章 D药品出库专用章

5、企业应当对营业场所温度进行监测和调控，以使营业场所的温度符合(B)要求。

A阴凉

B常温

C高于20℃

D 15℃-25℃之间

四、多项选择题：（每题2分 共10分）

1、营业人员在营业场所内佩戴的工作牌应该有哪些内容？(ABCDE)A照片 B姓名 C岗位 D药学技术人员应标明药学专业技术职称 E执业药师应标明执业资格

2、企业应当在营业场所的显著位置悬挂（ABC）

A药品经营许可证 B、营业执照 C执业药师注册证 D执业药师证 E上岗证

3、验收记录应当包括哪些项目(BCDE)。

A商品名称 B通用名称 C生产日期 D到货数量 E验收合格数量

4、零售企业应当定期对陈列、存放的药品进行检查，应重点检查哪些品种？(ABCDE)

包百大药房连锁有限公司公司培训试卷

A拆零药品 B易变质药品 C近效期药品 D摆放时间较长药品 E中药饮片

5、药品的陈列应当符合哪些要求？(ABCE)A按剂型、用途以及储存要求分类陈列，并设置醒目标志； B药品放置于货架（柜），摆放整齐有序，避免阳光直射； C处方药、非处方药分区陈列，并有处方药、非处方药专用标识； D处方药可以采用开架自选的方式陈列和销售； E外用药与其他药品分开摆放。