岗位分析活动调查报告

第一篇：岗位分析活动调查报告

岗位分析活动调查报告

**** 班 **小组

活动时间：2008.11.23——2008.12.4

活动地点：南京人口学院锁金村校区

活动成员：小组全体成员

一．活动流程

1.小组开会，确定目标，选择调查方法，小组分工

(1)选择调查“人口学院锁金村校区图书馆管理员”的原因：

方便、快捷、易操作工作人员易于交流、易于配合此项工作的工作人员与小组成员常打交道，联系密切

(2)调查方法（问卷调查法为主，访谈法为辅）

由于图书馆要求安静的环境，我们选择用问卷调查的方法，获取核心信息，配合使用少量的访谈法获得更多具体信息。

(3)小组分工

调查问卷编写：陈佳佳、孟庆贵

岗位说明书：王甜甜、丁丽娜

组织结构图：王小平

填写调查问卷负责人：李静

调查报告：张琴

ppt：王小平

打印：孟庆贵、丁丽娜

2.编制调查问卷

根据一些调查问卷的模板，结合小组的调查目标，调查问卷的编写按时完成。

3.请工作人员填写调查问卷

在所有组员看来，这并不是一件困难的事。请工作人员填写调查问卷，有那么难吗？ 起初，无论组员怎么劝说，工作人员死活不肯帮忙。组员们一个接一个地“进攻”，最终都被“击退”了。这样的情景，让组员们不知所措。图书馆内似乎装有“连通器”，工作人员都串通好了，要“为难”我们。组员们甚至想到找点关系。于是，组员们找来了一位图书馆的“内部人员”（组员们的同班同学）帮忙，但仍然遭到了工作人员的拒绝！我们当时想：我们没有恶意啊！真的没有想怎么样！为什么工作人员不理我们呢！

在这样的情况下，我们不得不冷静地思考，维持原定计划，再试一次，争取成功

提出两种应急方案召开紧急会议，动用各方面的力量，重新选择调查目标 前一种方案机会渺茫，后一种方案需要承担较大的风险，最终，重新振作，维持原方案。当日晚上，我们再次“进军”图书馆。此时，我们发现现在正在上班的已经不是下午那拨人了，这让我们信心倍增。鼓足勇气，开始我们的“行动”。果真，工作人员还是有点犹豫，好在我们有备而来。组员们掏出学生证，证明身份，翻开《人力资源管理》的课本，向工作人员讲清楚调查的目的。最终，工作人员终于答应我们的请求了！坚持，让我们有所收获。就这样，当晚我们完成了这项任务！

4.分析调查问卷，查找相关资料，编写岗位说明书、组织结构图

组员们将调查问卷进行认真分析，总结，并上网查看图书馆的组织结构，查找有关图书馆工作人员责任等信息，完成岗位说明书、组织结构图的编写。

5.收集整理活动资料，分析，总结

活动即将结束，组员们将调查问卷等资料收集整理好。将电子档的文件汇总起来，总结本次活动。

二．活动教训

过分自信，没有从另一个角度体察他人的感受。这样的教训主要源于“请工作人员填写调查问卷”那一环节。因为别人帮不帮助你，那是他的权利，不是他的义务。我们不能一厢情愿地认为别人一定会毫不犹豫地帮助你！

三．成果展示（见电子档）

(1)调查问卷样卷

(2)岗位说明书

(3)组织结构图

第二篇：英语教师岗位分析调查报告[模版]

英语教师教师岗位调查分析报告

小组成员：梁静霞、李瑞玲、梁彩幸、廖敏欣、孙婉君

职业生涯规划（简称生涯规划），又叫职业生涯设计，是指个人与组织相结合，在对一个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结的基础上，对自己的兴趣、爱好、能力、特点进行综合分析与权衡，结合时代特点，根据自己的职业倾向，确定其最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标做出行之有效的安排。

每个人都渴望成功，但并非都能如愿。了解自己、有坚定的奋斗目标，并按照情况的变化及时调整自己的计划，才有可能实现成功的愿望。这就需要进行职业生涯的自我规划。

我们小组的成员对教师这个岗位比较感兴趣，因此就教师这一岗位进行了岗位调查分析，一下是我们的分析报告。

一、【调查目的】通过对英语教师教师这一岗位的调查，掌握更多关于教师这一岗位的就业信息，从而开始为自己日后的职业生涯做规划，为达到好教师的标准不断锻炼自己，充实自己。

二、【调查对象】中学、大学的五位英语教师

三、【调查方式】问卷调查；面谈。

四、【调查时间】2012.4.24——2012.5.3

五、【调查内容】

1、岗位的基本信息、主要职责；

2、岗位在职人员的专业、能力、素质要求；

3、岗位近期对大学生的需求分析；

4、获取岗位的途径（可以包括求职及面试的准备、流程、问题、注意事项等）；

5、在职人员的职业发展路线图；

6、对在校学生的建议。

六、【调查结果】 《岗位调查分析报告》

1、岗位的基本信息、主要职责；

师者，传道授业解惑也。

教师要“教书育人，为人师表”。教书就是开智离愚，育人就是长善弃恶。这八个字，既概括了教师的主要职责，也概括了教育的主要功能。

教育就是要使学生尽可能地趋向善，并尽可能地让学生摒弃恶。教学就是要尽可能地开启学生的智慧，并尽可能地让学生远离愚昧。

“时间加汗水”是人们对中小学教育教学工作的形象说法。从讲求效率的角度看，这里的时间应该是指有效教学时间，不是低效的或者无效的加班加点。低效的加班加点是消耗时间，无效的加班加点是耗费生命。教师的“教”和学生的“学”都需要付出。“学生的汗水应该更多的流在课内，教师的汗水应该更多的流在课外。”这是富民县教育局谭副局长的观点。我非常赞同。教师的课外功夫下够了，作实了，课内就会得心应手，游刃有余。学生的学习应该是快乐的，不应该有痛苦的感觉。教师的课外功夫到位了，学生的课堂学习就会是一种享受——一种幼苗接受甘露的享受，心灵接受洗礼的享受——而不是痛苦。

教师要自觉意识到自己的职责，有一个重要的前提，就是要正确定位自己所从事的本职工作。中小学教育教学工作是最基础的学术工作，就是对中小学教师本职工作的准确定位。什么是学术？“学”是指某种专门的领域，“术”是指解决问题的方法。探求解决某个领域的问题的方法就是学术。中小学教师的主要工作就是去探求解决教育教学问题的方法，自然应该是学术工作。中小学教育属于基础教育，所以，中小学教育教学工作就是最基础的学术工作。从这个意义上讲，中小学教师也是学者，切忌不可妄自菲薄。

认识到中小学教育教学工作是最基础的学术工作，就应该认识到学术工作的起码要求。学术问题来不得半点的虚伪和骄傲，就是最起码也是最本质的要求。因此，求真，务实，好学，善思，不骄，不躁，应该是中小学教师努力追求的境界。

2、岗位在职人员的专业、能力、素质要求；

作为一名教师，例如英语教师，首先要有扎实的英语基础知识。同时更要提高师范技能，有的老师专业知识很扎实，但是却不会去教，会学和会教是两码事，所以作为英语师范专业的我们不仅要打牢英语基础，也有提高师范技能水平。再者，我们要有优秀的思想道德素质--即师德

提高教师的思想品格和道德水准，是提高教师素质的核心，师德，大多数人认为是教师职业道德的简称，这无可非议。不过，从教师承担的社会重任，社会角色，社会地位和社会对教师的人格期望评价可以看出，师德不仅含有道德，也含有世界观、人生观、政治立场和态度、法纪观念和行为等。

列宁曾指出“在任何学校，最重要的是课程的思想政治方向，这个方向由什么来决定呢？完全只能由教学人员来决定 ⋯⋯任何监督、任何领导⋯⋯绝不能改变由教学人员所决定的课程的方向”。这就说明了教师品德的重要性。“德为师之本”，但是学生的未来与发展，需要从教师身上学习的不仅限于职业道德，而是社会上普遍需要的优良的思想、政治、法纪和道德方面的素质，这样，拓宽的师德应包括：

（1）热爱教育事业。在深刻理解现代教育的地位、性质和功能的基础上，自觉选择教育事业，以为教育事业立功、立德、立言而自慰，在市场经济的大潮下，少一点物欲，多一点艰苦奋斗的精神。

（2）热爱学生。对他们一视同仁，持之以恒，要理解、尊重和信任他们，严格要求他们。

（3）勤奋学习，走在时代和学生发展的前列，面对时代的发展，科学知识的激增以及社会、学生对“学高为师、身正为范”的挑战。教师发必须严格要求自己，刻苦学习，成为终身学习的榜样。

（4）乐于合作，关心他人和社会。面对科学发展的突飞猛进，既要学会生存，具有开拓意识和坚韧不拔的精神，更要学会关心他人、国家和社会，关心人类面临的共同的生存问题，形成科技伦理观念和全球意识。

3、岗位近期对大学生的需求分析； 趋势一：公务员走热，求稳成首选。2009年“国考”报名人数突破百万再创新高，不少大学生顾不得职业兴趣，而是以稳定为首要择业原则。

趋势二：生育高峰带动教师走俏，教育培训迎来发展高峰。据统计，仅幼教岗位的需求，今年华东师范大学和上海师范大学学前教育所有毕业生的数量，都填补不了招聘缺口。这也成为了今年就业的一大亮点。受金融危机影响，许多白领选择充电培训，也使教育行业迎来发展高峰，成为吸纳应届毕业生的大户。

以上摘自新闻网，同时根据我个人经验，我的很多同学（非师范专业）他们都报考教师资格证，可见现在教师行业的热门程度。

4、获取岗位的途径（可以包括求职及面试的准备、流程、问题、注意事项等）； 面试时自我介绍内容应强调应征的动机以及想应征的岗位，因此收集好相关岗位的情报，自我介绍时才能胸有成竹，切合主题。

准备好所有证书材料，譬如与专业能力相关的资格证书，或参加培训的资料，最好和应征职务有直接关联，不但可证明自己在这一方面所做的努力，也表示具有这个潜能。谈吐3P原则

我介绍时应该记住“3P原则”：Positive（自信），Personal（个性），Pertinent（中肯）。谈吐自信，就是要积极地进行自我肯定，让面试人充分了解你的优点与潜能。突出个性，就是要把自己与众不同的特点发挥出来，强调自己的专业与能力。语气中肯，就是要实事求是，不要言过其实，夸夸其谈，也不要涉及和自己无关的事情。自我介绍应简洁明了，给面试人留下思路清晰、反应快捷、逻辑性强的印象。自我介绍时间不宜太长，话不宜太多，最好控制在五分钟之内。不要一谈起自己就口若悬河，滔滔不绝，以免言多语失。另外，在自我介绍时应避免过多地使用“I”（我），不要每个句子一开头就冒出一个“I”字，给人留下自我标榜、以自我为中心的印象。

灵活的应聘者往往会把“我”开头的话，变成“你”字打头。

例如，面试人说：Would you please say something about yourself？（请你谈谈自己的情况好吗？）应聘者则说：Do you want me to talk about my personal life or to say something about the job？（你想让我谈谈我个人的生活呢，还是与这份工作有关的问题？）这样，你的谈话就把面试人摆了进去。这种话的方式所产生的效果是不言而喻的。面试毕竟是面试人与应聘者互相沟通的一种场合，应聘者时常把面试人摆进自己的谈话当中去，自然而然就起到了互相沟通的作用。

回答问题时口齿要清晰、语调适中。内容要有条理、避免重复。介绍工作经历采用倒序，从最近一份工作谈起，着重强调有利于新工作的职务经历。最好能说明曾担任何种职务、实际成绩、业绩等，以及自己的工作对原来公司的影响。凡和此次应征不相关的内容，尽量避免提及。话题紧扣以下方面来展现自己的优势。1.能力。当你知道招聘单位目前急于用人时，首先把自己的专长讲足说够，然后顺理成章地得出结论：

I think your unit needs a man like me.用这样的句式，让面试人认为你是站在他们的立场上说话，在替他们的发展考虑问题，于是更容易接受你。陈述自己的任职资格时，可以这么开头：

I’m qualified for the job because„„（我能胜任这项工作，是因为„„）接着陈述理由。当面试人在审视你究竟能不能胜任此时，参照的标准已不再是他心目中的标准，而是你列举的理由。

5、在职人员的职业发展路线图；

正高级教师 1．具有崇高的职业理想和坚定的职业信念；长期工作在教育教学第一线，为促进青少年学生健康成长发挥了指导者和引路人的作用，出色地完成班主任、辅导员等工作任务，教书育人成果突出；

2．深入系统地掌握所教学科课程体系和专业知识，教育教学业绩卓著，教学艺术精湛，形成独到的教学风格；

3．具有主持和指导教育教学研究的能力，在教育思想、课程改革、教学方法等方面取得创造性成果，并广泛运用于教学实践，在实施素质教育中，发挥了示范和引领作用；

4．在指导、培养高级、一级、二级、三级教师方面做出突出贡献，在本教学领域享有较高的知名度，是同行公认的教育教学专家；

5．一般应具有大学本科及以上学历，并在高级教师岗位任教5年以上。高级教师

1．根据所教学段学生的年龄特征和思想实际，能有效进行思想道德教育，积极引导学生健康成长，比较出色地完成班主任、辅导员等工作，教书育人成果比较突出；

2．具有所教学科坚实的理论基础、专业知识和专业技能，教学经验丰富，教学业绩显著，形成一定的教学特色；

3．具有指导与开展教育教学研究的能力，在课程改革、教学方法等方面取得显著的成果，在素质教育创新实践中取得比较突出的成绩；

4．胜任教育教学带头人工作，在指导、培养一级、二级、三级教师方面发挥了重要作用，取得了明显成效；

5．具备博士学位，并在一级教师岗位任教2年以上；或者具备硕士学位、学士学位、大学本科毕业学历，并在一级教师岗位任教5年以上；或者具备大学专科毕业学历，并在小学、初中一级教师岗位任教5年以上。城镇中小学教师原则上要有1年以上在薄弱学校或农村学校任教经历。

一级教师

1．具有正确教育学生的能力，能根据所教学段学生的年龄特征和思想实际，进行思想道德教育，有比较丰富的班主任、辅导员工作经验，并较好地完成任务； 2．对所教学科具有比较扎实的基础理论和专业知识，独立掌握所教学科的课程标准、教材、教学原则和教学方法，教学经验比较丰富，有较好的专业知识技能，并结合教学开展课外活动，开发学生的智力和能力，教学效果好； 3．具有一定的组织和开展教育教学研究的能力，并承担一定的教学研究任务，在素质教育创新实践中积累了一定经验；

4．在培养、指导二级、三级教师提高业务水平和教育教学能力方面做出一定成绩；

5．具备博士学位；或者具备硕士学位，并在二级教师岗位任教2年以上；或者具备学士学位或者大学本科毕业学历，并在二级教师岗位任教4年以上；或者具备大学专科毕业学历，并在小学、初中二级教师岗位任教4年以上；或者具备中等师范学校毕业学历，并在小学二级教师岗位任教5年以上。

二级教师

1．比较熟练地掌握教育学生的原则和方法，能够胜任班主任、辅导员工作，教育效果较好；

2．掌握教育学、心理学和教学法的基础理论知识，具有所教学科必备的专业知识，能够独立掌握所教学科的教学大纲、教材、正确传授知识和技能，教学效果较好；

3．掌握教育教学研究方法，积极开展教育教学研究和创新实践； 4．具备硕士学位；或者具备学士学位或者大学本科毕业学历，见习期1年期满并考核合格；或者具备大学专科毕业学历，并在小学、初中三级教师岗位任教2年以上；或者具备中等师范学校毕业学历，并在小学三级教师岗位任教3年以上。

三级教师

1．基本掌握教育学生的原则和方法，能够正确教育和引导学生； 2．具有教育学、心理学和教学法的基础知识，基本掌握所教学科的专业知识和教材教法，能够完成所教学科的教学工作；

3．具备大学专科毕业学历，并在小学、初中教育教学岗位见习1年期满并考核合格；或者具备中等师范学校毕业学历，并在小学教育教学岗位见习1年期满并考核合格。

6、对在校学生的建议；

备课准备不够充分，造成有些同学老是看课本或备课纸，因而无暇顾及与下 面学生的交流（眼神的交流）。也有些同学老看黑板不看学生，还有同学一紧张 就老是在黑板与讲台间来回走动。

很多同学不善于与下面的学生交流互动，只是一味地在讲台上讲，根本 不理会下面的学生的反应。究其原因有二：一个是因为下面的听众不是真 正的学生，他们缺乏积极配合的主动性，造成试讲的同学只好自己讲；但 另一方面也是因为有些同学不注意或不善于和下面的学生进行交流。其实 交流即有刚才说的目光的交流，更要有语言的交流互动。要多拉近学生，到学生中间走走，不要一节课下来就是站在讲台前一尺见方的范围，这样 不利于师生良好关系的培养。

教学方式以灌输为主，不提问或少提问，即使提问也是一问即答，正确 的提问应该要给学生留有足够的时间。提问时对问题表述要简洁明了，有 针对性，不能产生岐意。提问要能引起学生的思考，思考要能结合所学内 容的思考，在这样的思考过程中，学生对所学知识的理解也会更加深刻，老师也能根据学生的回答及时反馈调整自己的教学。提问也是与学生进行 互动交流的一个非常好的方式，在师生的一问一答当中，不知不觉就拉近了师生关系。讲授时语言的表达清晰，不能颠三倒四，逻辑性要强，对重 点或难点要多强调几遍。

7、附访谈对象的信息（姓名、单位、职务等）。

①冯茵 华南师范大学外国语言文化学院教师 英语教师 ②高琨 顺德区勒流中学 英语教师 ③方翠苗 广州市第六十五中学 英语教师 ④姚惠芬 中山市黄圃镇中学 英语教师 ⑤梁茜华 佛山南海桂城中学 英语教师

七、【调查体会】

教师，是一份神圣的职业，教师，教书育人，责任重大，美得无限。然而，要成为一名优秀的教师并不容易，我们要从专业知识、思想道德素质、师范技能、实践技能等等很多方面来提高自己。师者，传道授业解惑也。通过这次我们更加深刻地体会到了这6个字的含义。

第一，职业生涯规划可以发掘自我潜能，增强个人实力。一份行之有效的职业生涯规划将会：

① 引导你正确认识自身的个性特质、现有与潜在的资源优势，帮助你重新对自己的价值进行定位并使其持续增值；

② 引导你对自己的综合优势与劣势进行对比分析；

③ 使你树立明确的职业发展目标与职业理想；

④ 引导你评估个人目标与现实之间的差距；

⑤ 引导你前瞻与实际相结合的职业定位，搜索或发现新的或有潜力的职业机会；

⑥ 使你学会如何运用科学的方法采取可行的步骤与措施，不断增强你的职业竞争力，实现自己的职业目标与理想。

第二，职业生涯规划可以增强发展的目的性与计划性，提升成功的机会。

生涯发展要有计划、有目的，不可盲目地“撞大运”，很多时候我们的职业生涯受挫就是由于生涯规划没有做好。好的计划是成功的开始，古语讲，凡事“预则立，不预则废”就是这个道理。

第三，职业生涯规划可以提升应对竞争的能力。部分大学毕业生没有充分认识到职业生涯规划的意义与重要性，认为找到理想的工作*的是学识、业绩、耐心、关系、口才等条件，认为职业生涯规划纯属纸上谈兵，简直是耽误时间，有那时间还不如多跑两家招聘单位。这是一种错误的理念，实际上未雨绸缪，先做好职业生涯规划，磨刀不误砍柴工，有了清晰的认识与明确的目标之后再把求职活动付诸实践，这样的效果要好得多，也更经济、更科学。

第三篇：岗位分析

岗位分析

一、紧急招聘岗位如下：

（一）、总工办：总工办主任、采矿主管工程师、地质主管工程师、选矿主管工程师、球团主管工程师

理由：总工办目前所欠缺岗位是长春总部最难招聘的几个岗位，具体原因如下：

1、中国矿业专业人才总人数较少，公司的竞争对手多为大中型国有矿企业，在名气和薪酬方面都处于明显下风，竞争力较小；

2、矿业专业人才学历普遍较低；

3、专业水平较高的人才年龄普遍偏大，在收集简历的时候90%的简历人才年龄超过50岁；

4、网站招聘效果一般，半年时间每个岗位所收到的简历很少，尤其是采矿工程师收到简历数不到10份。建议：

1、对于这些职位人员适当考虑放宽年龄限制。这些人员年龄大，因此公司应该考虑后续人员培训问题，人员到位后可带1-2名应届毕业专业对口人员进行后续培训；

2、加大媒体宣传投入力度，重点开发黑龙江、白山、通化、等地矿业人才较集中区域，建议实行电视广告的招聘方式；与地方人才市场建立长效机制；

3、公司需要招聘的人员的市场数量相对数量较少，有些专业大学已经停招，这些专业人员比较稀缺，就是国有公司、事业单位、公务员都很难招聘，有些甚至出现无人报名，因此建议实行猎头公司招聘为主，其它招聘方式为辅进行；

4、对紧缺岗位专业技术人员的录用，可适当放宽年龄限制，采取外聘专家，协议工资的方式，重点解决个别紧缺专业需求。

（二）、资源开发部：副部长

理由：

1、从2012-3-7至今共9份简历，网络效果差；

2、内部提拔没人合适；

3、该岗位技术要求较高，但薪酬匹配与市场有差距。

建议：

1、转变人才配备方式，加大内部调剂使用力度，优先选拔内

部专业及管理人才，完善培养选拔机制，充分了解掌握员工的成长情况，为公司合理配备做好依据；

2、建议猎头招聘为主，其它招聘方式为辅进行。

（三）、人力资源部：副部长

理由：

1、性别要求严格（男性）；

2、行业要求严格（工业企业）；

3、学历要求严格（本科）。

建议：加强横向沟通联系，加大同同行业矿山的交流力度，更好地了解同行业矿山的各类有效信息，从而有针对性地推进薪酬、招聘工作的完善和改进。同时还要主动出击，广泛联络，加大挖掘力度，多渠道地进行招聘工作。

（四）、运营管理部：副部长

理由：

1、求职者对岗位名称模糊，现已在招聘渠道中增加企划

部部长岗位，扩大搜索范围。同时在超过半年的时间里智联招聘该岗位收到简历数14份，而且简历质量很差，没有一份符合要求；

2、从业人员能够满足公司要求的，过于稀少，该岗位在同行业内基本无契合度较高人员。

建议：

1、降低行业工作经验要求，降低为有过工业企业工作经历3

年以上专职运营管理工作经验，累计工作经验8年以上；

2、以经营分析为主，重点考核素质及培养潜质，引进培养；

3、建议猎头招聘为主，其它招聘方式为辅进行。

（五）、行政管理部：行政副部长

理由：

1、公司未明确配备这个岗位的思路；

2、行政人员流速快，公司招人、选人的决策进程较慢；

3、注意力有些分散。建议：

1、适当放宽性别要求，如男女均可；

2、转变人才配备方式，加大内部调剂使用力度，优先选拔内

部管理人才；

3、公司必须明确配备行政副部长这个职位思路；

4、注意力要集中，不能太过分散；

5、行政人员流动速度快，因此，公司必须加快决策进程。

6、建议猎头招聘为主，其它招聘方式为辅进行。

（六）、安全环保部副部长

理由:

1、行业限制严格；

2、工作经验要求连续性、专业性高；

3、学历限制高（多数从业人员均达不到本科学历）；

4、薪酬待遇缺乏竞争力。

建议：

1、加强横向沟通联系，加大同同行业矿山的交流力度，更好

地了解同行业矿山的各类有效信息，从而有针对性地推进薪酬、招聘工作的完善和改进。同时还要主动出击，广泛联络，加大挖掘力度，多渠道地进行招聘工作；

2、适当降低学历限制，如学历大专或以上学历；

3、适当调整薪酬范围或协议工资制度，以便更好吸引人才；

4、建议猎头招聘为主，其它招聘方式为辅进行。

（七）、审计监察部：审计师（男、中级会计师）

理由：

1、从业人员多数为会计从业人员，薪酬要求较多，要求具备注会证书。很多财务方面的人才都没有做个审计工作，缺乏审计工作经验，公司对审计方面经验要求较高；

2、审计工作要能够经常出差，所以要求男性；

3、从事财务工作的男性比例偏低，平均收集10份简历里能有1到2人是男性，这就导致招聘范围较窄；

4、很多具有注册会计师的财务从业人员学历在大专水平，无法达到公司的用人标准，这就使得我公司错过了一部分具有较高水平的人才。

建议：

1、适当调整薪酬区间，结合市场价位，科学设定和完善公司的薪酬体系，凸显薪酬待遇的吸引力和竞争力；

2、适当降低学历限制，如学历大专或以上学历；

3、可在应聘财务人员的招聘简历中筛选适合人选。

二、加急招聘岗位如下：

（一）、采购部：设备主任（金琦宇调出到钼业，需提拔一人）

(二)、人力资源部：组织计划专员

理由：本岗位要求必须到岗即能够提供效率的，所以必须有人力资源组织规划相关工作经历，目前长春地区很多企业人力资源部一般只设臵一名员工，独立完成六大模块工作，所以很多人才专业水平广而不精，这就造成了本岗位招聘人才范围狭窄。尽管有一定招聘难度，但采用常规招聘手段应该可以在规定时间内保障人员到岗。

建议：常规招聘手段，加大简历收集信息量。

三、一般招聘岗位如下：

（一）、采购部：设备专员（可内部调剂）、审核主任（内部提拔一人、非新增）。

建议：常规招聘手段。

（二）、运营管理部：绩效专员（崔龙泉离职后，需要培训一人为储备人才，如副部长到位则停）。

本岗位计划准备内部培养一人，如有特别适合的外部招聘人选，也可以吸纳进入我公司。

建议：常规招聘手段。

注释：

1、建议对紧缺岗位的专业人员招聘可给予报销面试路费的政策，从而进一步扩大公司人才选拔的半径，拓展外部人才的选择空间。

2、建议对紧缺岗位专业技术人员的录用，可适当放宽年龄限制，采取外聘专家，协议工资的方式，重点解决个别紧缺专业需求。人力资源部张永卓2012年4月12日

第四篇：导游岗位调查报告

山东学院毕业设计

导游岗位调查报告

摘要：导游即引导游览，让游客感受山水之美，并且在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面帮助，并解决旅游途中可能出现问题的人。导游分为中文导游和外语导游，英文叫TourGuide或Guide。在我国导游人员必须经过全国导游人员资格考试以后才能够从业。现在的导游一般挂靠旅行社或集中于专门的导游服务管理机构。按照具体工作内容不同，可以分为领队、全陪、地陪。一般来说景点讲解员是也属于导游人员范畴的。

关键字：导游；资格证考试；讲解员

在旅游业当中最不可缺少的就是导游了，导游像是军队里的士兵，好比建筑的一砖一瓦，在整个群体中看似微小，但却又不可或缺。导游使你的旅行更加生活更加丰富多彩，让你更加了解旅行地的历史，文化和民俗习惯。也可以这样说，先是有了导游的诞生，而后才有了旅游业的发展。

随着时代的变迁。社会的进步，人们不再是为生活而打拼，而是为享受而生活。有的人赚钱后把钱用在吃喝穿玩上，但有的人向往在自己生活之外的世界，发现更多自己从未见过的事物，他们不局限于生活的周边。世界之大，让世界留下自己的脚印，是一件多么自豪的成就。但是，当你身处一个陌生的环境，任何事物都是如此的陌生。想知道这里曾经发生过什么？这是哪位名人曾经居住过的？这里有什么特色的小吃？无数个疑问让你大伤脑筋。这时你便需要一位导游。导游是经过专业的培训，无论是在知识方面还是语言方面都有不少的了解。

所以在去旅游的过程中有一位导游，可以解决很多你不知的问题，从而为你排除很多不必要的麻烦。这对喜欢旅游的人们是一个很大的帮助。

一、专业能力分析与择业意向(一)主修课程

旅游学概论、旅行社管理、旅游地理学、中国旅游客源国概况、导游基础知识、旅游政策法规、公共关系、中外民俗、旅游地理、导游实务、前厅与客房管理，饭店管理，中国旅游史，宏观经济学，微观经济学，高等数学，财务管理，初级会计学，旅游英语，中国近现代史纲要，马克思主义哲学，毛泽东思想，邓小平理论。

(二)社会实践

在暑假的时候去旅行社进行兼职，同时也在九如山风景区做过兼职。

山东学院毕业设计

（三）个人优势 1.为人耿直，厚道，心地善良。2．有较强的团队意识，和领导能力。3.做事讲究原则，能吃苦耐劳。4.良好的表达能力，善于交往。

（四）择业意向

通过对自己综合素质和社会状况的客观分析，我的择业意向是导游或者景区的讲解员。

二、导游背景分析(一)行业历史

古代的“向导”

春秋时期，大政治家管仲从齐桓公北伐孤竹，春往冬返，由于没有熟悉地理的向导带路，在回家的路上迷失道路，不知所措。后来，管仲提出一个办法，说：“老马之智可用也。”乃纵老马于军前，任其所至，随而从之，竟得道而归。实际上，这老马就是起了向导的作用。因此后来留下一句“老马识途”的成语，流传至今。

不知山林险阻沮泽之形者不能行军；不用‘向导’者，不能得地利”之语。——《孙子兵法》

三国时，诸葛亮五月渡泸，深入不毛。他知道“向导”的重要性，就使用了熟悉云南地理的永昌人吕凯为行军教授兼向导官，并按照吕凯所绘《手蛮指掌图》进军入滇，从而获得七擒七纵孟获的胜利，使南方少数民族各首领心服口服，声称“丞相天威，南人不复反矣”。这应该说是向导官吕凯的贡献有关。在我国旅游行业中，20世纪80年代以前，还是袭用“向导”这一称谓，也有把它称为“旅行干事”的；还有一个带有官气的名字，叫做“领队”。改革开放以来，由于旅游事业突飞猛进，方才确定了“导游”这一专门称谓。中国近代旅游与导游

同欧美国家相比，中国近代旅游业起步较晚。20世纪初期，一些外国旅行社，如美国的通济隆旅游公司（前身即托马斯．库克父子旅游公司），美国的运通旅 2

山东学院毕业设计

游公司开始在上海等地设立旅游代办机构，总揽中国旅游业务，雇用中国人充当导游。

近代中国最早的旅游机构与导游员

中国第一代导游员出现于1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在其同仁的支持下，在该银行下创设了旅游部。

1927年6月，旅游部从该银行独立出来，成立了中国旅行社，其分支社遍布华东、华北、华南等15个城市。近代中国的旅游组织

与此同时，中国还出现了其它类似的旅游组织，如铁路游历经理处、公路旅游服务社、浙江名胜导团等。社会团体方面也相继成立了旅游组织。1935年中外人士组成中国汽车旅行社，1936年筹组了国际旅游协会，1937年出现友声旅行团、精武体育会旅行部、萍踪旅行团、现代旅行社等。

(二)发展前景

旅游业被认为是未来发展前景最好的行业之一。包含在其中的导游业前途必然一片光明。

(一)导游从业人员将大大增加

随着旅游业成为我国一个强大的经济增长点，全国各地旅游资源的开发建设也进入一个新的阶段，这就使旅游市场这块大蛋糕迅速变大。于是旅游从业人员———导游的需求就会大为增加，这是一个方面。另一个方面，随着经济进一步的发展，人民生活水平的提高，外出休闲旅游的时间将在生活中占更大比重。这样就造成游客数量大幅增加，也在客观上增加了对导游员的需求，还有游客的维权意识及服务要求将大大增强，这就要求导游员对游客个体的关注更多，从而一个导游带三四十个人的情况会逐渐减少，取而代之的是一个导游带十人以下的团队甚至专人(一陪一)服务

(二)导游员的负担和压力将有所减轻

一方面导游业将逐渐步入一个非常规范的阶段。广告将与游程绝对相符，安全 3

山东学院毕业设计

保障将会上一个台阶，合同与行程及待遇应该无偏差，旅游中突发情况大为减少。这样就可降低导游的工作量和心理负担，也免去了导游对挑剔游客的百般解释之苦。另一方面，旅游蛋糕做大做好后，导游工资会提高，也就不用导游员挖空心思拉游客购物赚回扣，减少了游客与导游之间的矛盾。

(三)“导游”将逐渐成为终生职业 在旅游大步发展之后，旅游途中的劳苦大大减少，而且出现了休闲旅游、商务旅游、宗教旅游等，甚至众多老年团还要求要老年导游。这样，对导游年龄的要求就大大降低。于是，“导游”这个行业就可以成为很多热爱旅游的人们的终生职业，也就使更多高素质的有志之才投身于导游业这片热土中。

(三)目前人才需求情况

研究提出，我国旅游行业应加快培育旅游就业增长点，尤其应关注新型住宿接待业、特色餐饮业、旅游景区景点开发、旅游商品生产与销售、旅游农业、旅游工业、旅游新兴服务业、旅游文化娱乐业、旅游交通运输业、旅游劳务输出十个方面，这些领域就业增长快、潜力大、带动性强，而且能充分利用市场机制加快发展，就业成本低，老百性受益面宽。

研究认为，旅游业在地域上形成六个增长潜力地区。一是推进西部地区旅游开发，尽快形成新的就业增长点；二是推进都市旅游发展，形成大容量的旅游就业基地；三是加快环城市度假带的建设，统筹城乡旅游就业关系；四是加大交通干线沿线旅游发展，形成就业增长轴；五是大型旅游区域的成片开发和综合开发，形成大规模就业；六是乡村旅游发展及旅游小城镇综合服务建设。

研究建议，根据旅游业发展特点、就业状况、就业模式等不同，对旅游业进行分类指导：一是重要旅游目的地；二是中心城市；三是大中城市周边地区；四是老少边穷地区；五是旅游小城镇；六是资源型城市和地区。

(四)对日BPO员工的职业能力要求

一、根据当前我国旅游业的发展状况和导游服务对象，导游人员的基本职责可概括为下述五点：

(一)根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览：

(二)负责为游客导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源：

(三)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全：

(四)耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题：

(五)反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动。

二、全陪和地陪的职责

山东学院毕业设计

(一)全程陪同导游人员的职责

全陪是组团旅行社的代表，对所带领的旅游团(者)的旅游活动负有全责，在全程旅游活动中起着主导作用。全陪的职责主要有：

1、实施旅游接待计划

按旅游合同或约定，实施组团社的接待计划，监督各地接待旅行社执行计划的情况和接待服务质量。

2、组织协调工作

协调导游服务集体各成员之间的合作关系，督促、协助各地方接待旅行社安排、落实各项旅游活动，照顾好游客的旅行生活。

3、联络工作

负责旅游过程中组团社和各地接待社之间的联络，做好旅行各站之间的衔接工作。

4、维护安全、处理问题

在旅游过程中维护游客的人身、财物安全，处理突发事件。

5、宣传、调研

宣传中国(地方)，解答游客的问询；了解外国(外地)，转达游客的意见、建议和要求。

(二)地方陪同导游人员的职责

地陪是地方接待旅行社的代表，是旅游接待计划在当地的具体执行者，是当地旅游活动的组织者。地陪的主要职责有：

1、安排落实旅游活动

根据旅游接待计划，科学、合理地安排旅游团(者)在当地的旅游活动。

2、做好接待工作

认真落实旅游团(者)在当地的迎送工作和食、住、行、游、购、娱等各项服务；在地陪、领队的配合下，做好当地旅游接待工作。

3、导游讲解

做好旅游团(者)在当地参观游览中的导游讲解和翻译工作，耐心解答游客的问题。

4、维护安全

维护游客的安全，做好事故防范和安全提示工作。

5、处理问题

妥善处理当地各相关服务单位之间的协作关系，以及旅游团(者)在本站旅游过程中可能出现的各类问题。

1、介绍旅游线路及游览注意事项；

2、带领游客游览，并重点介绍景点特色、典故、传说等；

3、提醒游客注意安全，检查随队人员数及其他安全情况；

4、处理随队游客突发情况

三、个人能力与岗位要求比较、分析

山东学院毕业设计

在大学三年中，我对导游这个职业有个更深一步的理解，同时也学习了各方面的知道，我深信，自己可以胜任这个岗位，虽然自己对旅游知识的学习很全面，但是仍有很多不足，想自己的实践就比较少，对处理应急的问题没有更进一步的深化，可能在速度和应急方面不太好，所以我要在这方面多多加强。因此我也会多加练习和实践，在这些方面做到最好。

四、个人职业规划

我是一个诚恳踏实、积极向上、有极强的责任心，善于观察，做事认真，易于沟通的人。这是我的优点，因此，我会积极发挥自身优势，做好一名导游应有的责任。毕业之后我会先去旅行社进行面试，从基层做起，慢慢的成为一名真正的导游。学习别的方面的知识，有能力的话我也希望去做一些公益方面的事情。

经过几年的锻炼，我也希望能够做导游计调，再有能力的话，我很希望自己开间旅游公司，管理经营好。

五、小结

这三年的大学生活中，老师教会了我很多东西。不仅仅是知识，也教会了我很多做人的道理。在这期间，我放弃过，也曾拾起过。有得到，也有失去。相信这些经历将是我人生中最宝贵的财富。做一名导游，是我从小的梦想，我会好好遵守导游的职责，提高自己的自身素质，做到最好，成为一名合格的导游。

第五篇：导游岗位调查报告

山东学院毕业设计

导游岗位调查报告

摘要：导游即引导游览，让游客感受山水之美，并且在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面帮助，并解决旅游途中可能出现问题的人。导游分为中文导游和外语导游，英文叫TourGuide或Guide。在我国导游人员必须经过全国导游人员资格考试以后才能够从业。现在的导游一般挂靠旅行社或集中于专门的导游服务管理机构。按照具体工作内容不同，可以分为领队、全陪、地陪。一般来说景点讲解员是也属于导游人员范畴的。

关键字：导游；资格证考试；讲解员

在旅游业当中最不可缺少的就是导游了，导游像是军队里的士兵，好比建筑的一砖一瓦，在整个群体中看似微小，但却又不可或缺。导游使你的旅行更加生活更加丰富多彩，让你更加了解旅行地的历史，文化和民俗习惯。也可以这样说，先是有了导游的诞生，而后才有了旅游业的发展。

随着时代的变迁。社会的进步，人们不再是为生活而打拼，而是为享受而生活。有的人赚钱后把钱用在吃喝穿玩上，但有的人向往在自己生活之外的世界，发现更多自己从未见过的事物，他们不局限于生活的周边。世界之大，让世界留下自己的脚印，是一件多么自豪的成就。但是，当你身处一个陌生的环境，任何事物都是如此的陌生。想知道这里曾经发生过什么？这是哪位名人曾经居住过的？这里有什么特色的小吃？无数个疑问让你大伤脑筋。这时你便需要一位导游。导游是经过专业的培训，无论是在知识方面还是语言方面都有不少的了解。

所以在去旅游的过程中有一位导游，可以解决很多你不知的问题，从而为你排除很多不必要的麻烦。这对喜欢旅游的人们是一个很大的帮助。

一、专业能力分析与择业意向

(一)主修课程

旅游学概论、旅行社管理、旅游地理学、中国旅游客源国概况、导游基础知识、旅游政策法规、公共关系、中外民俗、旅游地理、导游实务、前厅与客房管理，饭店管理，中国旅游史，宏观经济学，微观经济学，高等数学，财务管理，初

级会计学，旅游英语，中国近现代史纲要，马克思主义哲学，毛泽东思想，邓

小平理论。

(二)社会实践

在暑假的时候去旅行社进行兼职，同时也在九如山风景区做过兼职。

（三）个人优势

1.为人耿直，厚道，心地善良。

2．有较强的团队意识，和领导能力。

3.做事讲究原则，能吃苦耐劳。

4.良好的表达能力，善于交往。

（四）择业意向

通过对自己综合素质和社会状况的客观分析，我的择业意向是导游或者景区的讲解员。

二、导游背景分析

(一)行业历史

古代的“向导”

春秋时期，大政治家管仲从齐桓公北伐孤竹，春往冬返，由于没有熟悉地理的向导带路，在回家的路上迷失道路，不知所措。后来，管仲提出一个办法，说：“老马之智可用也。”乃纵老马于军前，任其所至，随而从之，竟得道而归。实

际上，这老马就是起了向导的作用。因此后来留下一句“老马识途”的成语，流传至今。

不知山林险阻沮泽之形者不能行军；不用‘向导’者，不能得地利”之语。

——《孙子兵法》

三国时，诸葛亮五月渡泸，深入不毛。他知道“向导”的重要性，就使用了熟

悉云南地理的永昌人吕凯为行军教授兼向导官，并按照吕凯所绘《手蛮指掌图》进军入滇，从而获得七擒七纵孟获的胜利，使南方少数民族各首领心服口服，声称“丞相天威，南人不复反矣”。这应该说是向导官吕凯的贡献有关。

在我国旅游行业中，20世纪80年代以前，还是袭用“向导”这一称谓，也有

把它称为“旅行干事”的；还有一个带有官气的名字，叫做“领队”。改革开放

以来，由于旅游事业突飞猛进，方才确定了“导游”这一专门称谓。

中国近代旅游与导游

同欧美国家相比，中国近代旅游业起步较晚。20世纪初期，一些外国旅行社，如美国的通济隆旅游公司（前身即托马斯．库克父子旅游公司），美国的运通旅

游公司开始在上海等地设立旅游代办机构，总揽中国旅游业务，雇用中国人充

当导游。

近代中国最早的旅游机构与导游员

中国第一代导游员出现于1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在其同仁的支持下，在该银行下创设了旅游部。

1927年6月，旅游部从该银行独立出来，成立了中国旅行社，其分支社遍布华

东、华北、华南等15个城市。

近代中国的旅游组织

与此同时，中国还出现了其它类似的旅游组织，如铁路游历经理处、公路旅游

服务社、浙江名胜导团等。社会团体方面也相继成立了旅游组织。1935年中外

人士组成中国汽车旅行社，1936年筹组了国际旅游协会，1937年出现友声旅行

团、精武体育会旅行部、萍踪旅行团、现代旅行社等。

(二)发展前景

旅游业被认为是未来发展前景最好的行业之一。包含在其中的导游业前途必然

一片光明。

(一)导游从业人员将大大增加

随着旅游业成为我国一个强大的经济增长点，全国各地旅游资源的开发建设也

进入一个新的阶段，这就使旅游市场这块大蛋糕迅速变大。于是旅游从业人员

———导游的需求就会大为增加，这是一个方面。另一个方面，随着经济进一

步的发展，人民生活水平的提高，外出休闲旅游的时间将在生活中占更大比重。这样就造成游客数量大幅增加，也在客观上增加了对导游员的需求，还有游客的维权意识及服务要求将大大增强，这就要求导游员对游客个体的关注更多，从而一个导游带三四十个人的情况会逐渐减少，取而代之的是一个导游带十人

以下的团队甚至专人(一陪一)服务

(二)导游员的负担和压力将有所减轻

一方面导游业将逐渐步入一个非常规范的阶段。广告将与游程绝对相符，安全

保障将会上一个台阶，合同与行程及待遇应该无偏差，旅游中突发情况大为减

少。这样就可降低导游的工作量和心理负担，也免去了导游对挑剔游客的百般

解释之苦。另一方面，旅游蛋糕做大做好后，导游工资会提高，也就不用导游

员挖空心思拉游客购物赚回扣，减少了游客与导游之间的矛盾。

(三)“导游”将逐渐成为终生职业 在旅游大步发展之后，旅游途中的劳苦大大

减少，而且出现了休闲旅游、商务旅游、宗教旅游等，甚至众多老年团还要求

要老年导游。这样，对导游年龄的要求就大大降低。于是，“导游”这个行业就

可以成为很多热爱旅游的人们的终生职业，也就使更多高素质的有志之才投身

于导游业这片热土中。

(三)目前人才需求情况 研究提出，我国旅游行业应加快培育旅游就业增长点，尤其应关注新型住宿接待业、特色餐饮业、旅游景区景点开发、旅游商品生产与销售、旅游农业、旅游工业、旅游新兴服务业、旅游文化娱乐业、旅游交通运输业、旅游劳务输出十个方面，这些领域就业增长快、潜力大、带动性强，而且能充分利用市场机制加快发展，就业成本低，老百性受益面宽。

研究认为，旅游业在地域上形成六个增长潜力地区。一是推进西部地区旅游开发，尽快形成新的就业增长点；二是推进都市旅游发展，形成大容量的旅游就业基地；三是加快环城市度假带的建设，统筹城乡旅游就业关系；四是加大交通干线沿线旅游发展，形成就业增长轴；五是大型旅游区域的成片开发和综合开发，形成大规模就业；六是乡村旅游发展及旅游小城镇综合服务建设。

研究建议，根据旅游业发展特点、就业状况、就业模式等不同，对旅

游业进行分类指导：一是重要旅游目的地；二是中心城市；三是大中城市

周边地区；四是老少边穷地区；五是旅游小城镇；六是资源型城市和地区。

(四)对日BPO员工的职业能力要求

一、根据当前我国旅游业的发展状况和导游服务对象，导游人员的基本职责可概括为下述五点：

(一)根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览：

(二)负责为游客导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源：

(三)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全：

(四)耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题：

(五)反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动。

二、全陪和地陪的职责

(一)全程陪同导游人员的职责

全陪是组团旅行社的代表，对所带领的旅游团(者)的旅游活动负有全责，在全程旅游活动中起着主导作用。全陪的职责主要有：

1、实施旅游接待计划

按旅游合同或约定，实施组团社的接待计划，监督各地接待旅行社执行计划的情况和接待服务质量。

2、组织协调工作

协调导游服务集体各成员之间的合作关系，督促、协助各地方接待旅行社安排、落实各项旅游活动，照顾好游客的旅行生活。

3、联络工作

负责旅游过程中组团社和各地接待社之间的联络，做好旅行各站之间的衔接工作。

4、维护安全、处理问题

在旅游过程中维护游客的人身、财物安全，处理突发事件。

5、宣传、调研

宣传中国(地方)，解答游客的问询；了解外国(外地)，转达游客的意见、建议和要求。

(二)地方陪同导游人员的职责

地陪是地方接待旅行社的代表，是旅游接待计划在当地的具体执行者，是当地旅游活动的组织者。地陪的主要职责有：

1、安排落实旅游活动

根据旅游接待计划，科学、合理地安排旅游团(者)在当地的旅游活动。

2、做好接待工作

认真落实旅游团(者)在当地的迎送工作和食、住、行、游、购、娱等各项服务；在地陪、领队的配合下，做好当地旅游接待工作。

3、导游讲解

做好旅游团(者)在当地参观游览中的导游讲解和翻译工作，耐心解答游客的问题。

4、维护安全

维护游客的安全，做好事故防范和安全提示工作。

5、处理问题

妥善处理当地各相关服务单位之间的协作关系，以及旅游团(者)在本

站旅游过程中可能出现的各类问题。

1、介绍旅游线路及游览注意事项；

2、带领游客游览，并重点介绍景点特色、典故、传说等；

3、提醒游客注意安全，检查随队人员数及其他安全情况；

4、处理随队游客突发情况

三、个人能力与岗位要求比较、分析

在大学三年中，我对导游这个职业有个更深一步的理解，同时也学习了各方面的知道，我深信，自己可以胜任这个岗位，虽然自己对旅游知识的学习很全面，但是仍有很多不足，想自己的实践就比较少，对处理应急的问题没有更进一步的深化，可能在速度和应急方面不太好，所以我要在这方面多多加强。因此我也会多加练习和实践，在这些方面做到最好。

四、个人职业规划

我是一个诚恳踏实、积极向上、有极强的责任心，善于观察，做事认真，易于沟通的人。这是我的优点，因此，我会积极发挥自身优势，做好一名导游应有的责任。毕业之后我会先去旅行社进行面试，从基层做起，慢慢的成为一名真正的导游。学习别的方面的知识，有能力的话我也希望去做一些公益方面的事情。

经过几年的锻炼，我也希望能够做导游计调，再有能力的话，我很希望自己开间旅游公司，管理经营好。

五、小结

这三年的大学生活中，老师教会了我很多东西。不仅仅是知识，也教会了我很多做人的道理。在这期间，我放弃过，也曾拾起过。有得到，也有失去。相信这些经历将是我人生中最宝贵的财富。做一名导游，是我从小的梦想，我会好好遵守导游的职责，提高自己的自身素质，做到最好，成为一名合格的导游。