第一篇:技术服务营销十大策略
技术服务营销十大策略
太多的销售线索,太少的时间。你的线上策略产生了太多的销售线索,你都跟不上了。这说的不是你?或者你还在那里怀疑,认为技术服务的营河南亦锐品牌策划机构销和在线获取线索只有付出巨大努力才行? 好吧,让我来告诉你: 线上线索获取就在举手之间,并不是只有大企业才能做的事。在最近发布的研究报告《专业服务在线上营销——技术服务版》中,介绍了10种不仅管用,而且可以很容易被最小的团队来执行的策略。
1、把你的网站从技术团队转给市场团队有了如今非常容易使用的内容管理技术,你不会再需要一个开发员来更新你的网站。把车钥匙给市场团队吧,让他们把网站作为安身立命的沟通工具。让市场部,而不是技术部来负责公司网站的更新更加合情合理。
2、聚焦于高影响力的活动大多数的市场团队不可能覆盖技术服务营销的所有领域。相反,他们会聚焦于差异化的东西。如果你发现创作关键词丰富的博客文章对你的业务有影响,那就继续投入去做博客。如果你发现你在LinkedIn上的文章为你带来不少流量,那就继续花时间在LinkedIn上。你没必要什么都做,至少没有必要一次性都做掉。
3、确定你的转化行动确保在你的网站上跟踪特定目标。例如,如果你想让访问者填写联系表并下载旨在建立信誉的文档,跟踪访问者动作记录是建设一个能产生销售线索的网站的重要一步。而这也是你得知你应当在那里投入更多时间和金钱的唯一办法。
4、消除缺陷许多网站都有一个大问题: 公司的联系方式不显眼。简化的Web窗体和清晰的导航会持续带来销售线索。
5、采用CRM公司会从使用某种客户关系管理工具中获益良多。这种软件能让你很容易地创建新的web窗体和促销活动,根据你的潜在客户名录的来源和分组来跟踪销售线索。这样也让邮件营销变得容易。一句话,一个好的客户关系管理系统可以显著提升技术服务营销的效率。
6、采挂得低的果子谈到搜索引擎优化,你会希望找到竞争不那么厉害的关键词。采用更容易拿下的关键词短语,而不是抢破头去争那些高流量、高竞争度的词。你从这些“长尾”词获取的流量会逐渐显现。
7、宣布你自己是专家,然后用事实来支持在技术服务营销的世界里,信任就是一切。不要仅仅宣布你自己是一个思想的领导者。一定要做下一步,就是要用为你的买家提供教育性内容的方式来支持你自封的“专家”头衔。这一长期的策略会使品牌变得更让潜在客户信任。
8、就某些话题写博客来产生销售线索当创作教育性内容时,脑子里要想着目标人群。比如,要用你的目标读者的语言来说话,以此来吸引高质量的线索。
9、先给予后获取在你的社交媒体网络上分享关于你公司或其他公司的有趣的故事。这样做可以把你的公司定位为可信的行业信息源并增强别人对你的好感。
10、坚持不懈你不可能一夜之间就翻过这座高山。开始时可能还会很困难,特别是当你还没有很多的内容订户时,你会想这样做值得吗?但如果你坚持不懈这样做,你终会有所收获。
如果你从这篇文章中能学到什么,那应该是:技术服务的线上营销完全是可做的。记住,你不需要一个大兵团才能成功,只要一个有好的策略的聪明的市场团队即可。
第二篇:2010酒店十大互联网营销策略
回顾过去,2009年的挑战与成功并存。没有酒店从业者为2009年的结束感到哀伤,而2009年也给他们上了非常重要和深刻的一课,使他们在互联网营销和分销方面所作的努力获得了回报。毫无疑问,2009年最重要和相关的方案包括通过数据分析严格控制成本、谨慎采用有效的广告模式、提高和优化酒店网站、以及准确定位客户群。较好地采用这些推荐技巧的酒店从业者,都是2009年的赢家。现在,让我们来展望新的一年。酒店从业者该如何在缓慢恢复的经济环境下提高预订量?应该如何正视社区媒体营销策略?市场预算应投放到哪些互联网营销方案上?哪些方案可带来最高的投资回报率?最为重要的是,酒店业者如何才能跟上日新月异的行业趋势,并提供客人需要的迅速和实时的服务? HeBS推出的《2010十大互联网营销策略方案》将带给您一些答案和行动方案。以下是您的酒店企业应考虑采用的十大互联网营销策略: 情况分析:互联网营销的基本要素包括网站设计优化、搜索引擎优化、付费搜索以及电子邮件营销(客户自愿订阅的)。这些要素为行业带来的预订量和投资回报率一直都是最高的。HeBS预测,单单是这四种方案为酒店网站直接带来了75-80%的预订量。行动方案:把90%的预算和精力投放在上面提到的四种能带来投资回报率的市场方案上——网站设计优化、搜索引擎优化、付费搜索和酒店电子邮件营销。然后,通过研究分析数据来针对不同的渠道对资源进行有效的配置(如优选的特定关键字、减少新闻邮件篇幅、以及把新闻邮件发送频率从每四周两封调整为每两周两封)。2.混合型营销渠道可让你通过各种互补的途径触及到潜在的和已有的客人,要好好利用这一点。情况分析:旅行者的准备时间越来越长——人们在进行预订之前平均要搜索22个旅游网站(Google数据),用Facebook与朋友和家人进行交流,还要使用手机搜索等等。这意味着,你的推广信息会通过各种不同的渠道投递给旅行者。如今,越来越多人使用互动性和线下相结合的营销渠道组合——包括社区媒体加平面媒体,酒店网站加社区媒体方案,以及手机加邮件等方式。行动方案:混合型的市场推广方案是2012年的主流。你可以从多种渠道接触潜在和现有的客人。举例说,你推出一个酒店电子营销项目,再结合Twitter tweet、Facebook帖子、自身网站上的宣传(这是必须的)、以及付费搜索推广。请记住,无论你用的是哪个渠道,都要对结果和转化率进行跟踪监测(可通过Omniture和DART等工具)。通过电话监测是最简单的办法(比如说,可以用一个独立的1-800号码来监测Google AdWords的搜索结果,用另一个号码监测Yahoo的)。即便是利用印刷产品推广,你也可以让人们到达个人的登陆页,或者进行促销代码推广。
3.请切记,网上直销永远是互联网营销策略的重中之重。通过我的酒店网站上预订的旅行者,也就是直接的消费者,拥有更高的忠诚度,并且能带来更多的收入,而且出行的频率也更高。行动方案:酒店业者应该如何提高在线直销比例?这要求我们把打造在线直销渠道作为市场策略的重心。这可为你的酒店在经济困境下带来立竿见影的成效以及长期的竞争优势。要在所有市场渠道上严格执行价格一体化策略,并保留最优价格保证。同时,要通过酒店网站推出独特的产品和价值定位。利用社区媒体和手机渠道让客人直接参与进来,并为酒店网站添加Web 2.0特色功能。4.推广资金计划要围绕以投资回报率为中心的在线推广方案来制定,而且要利用成熟的网站分析工具和推广监测技术来对成本进行严格监控。在现行经济环境下,我不会在对营销渠道运作的效果、产生的预订量以及投资回报率进行检测以前花费任何的市场开支。我的互联网营销预算从来不是固定的,而是一个动态的过程,会持续根据广告开支回报率(Return-on-Ad-Spend, ROAS)来重新估算。形势分析:从大型酒店品牌和在线旅行社,再到单体酒店和度假酒店,每一位聪明的酒店业者都应使用成熟的网站工具技术和推广监测技术(如Omniture、DART等)对营销策略进行分析。举例说,像Omniture的SearchCenter(已被很多大型酒店和所有的HeBS客户所采用)提供付费搜索营销的自动化竟价管理功能,把成本大幅削减了30-40%,并提供详细的渠道和关键字水平的投资回报率分析,以及关键字叠加报告,这一分析过程可反映出哪些关键字直接带来了预订。在HeBS,我们经常看到三个或以上的关键字搜索可带来预订。
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第三篇:餐饮市场十大营销策略
近年来餐饮业的发展已十分成熟,同业间的竞争越来越激烈,企业开始明显感受到消费者消费行为的千变万化,而在影响消费决策的因素也越来越多,那么餐饮业如何在众餐饮企业中脱颖而出?提升餐饮的盈利的因素包括:服务、菜品、质量、环境、营销方法、管理制度等,那么如何利用营销来达到餐厅的盈利目标呢?餐饮营销又包括哪些内容呢?接下来就来与大家分享我总结的有关提长盈利能力的10大营销方法:广告营销、手机营销、菜单营销、全员营销、网络营销、餐厅形象营销、电话营销、公关营销、食品本身促销、特殊活动营销等。
一、广告营销
广告是餐饮业的重要营销手段,广告的目的就是扩大市场占有率,挖掘潜在的销售市场,为达到这个目的,餐厅、餐厅必须把自己能够提供的优质服务摆出来让大家知晓。你的“酒”好在哪里?只有众人了解了你的好“酒”之后,才会消费它。所以作为餐厅、餐厅的老板,你不必有担心别人说你“王婆卖瓜、自卖自夸”之嫌,因为“酒好也怕巷子深”。正如著名的经济学家布里特所说:“商品不做广告,就像灰姑娘在暗处向小伙子递送秋波,脉脉此情只有她自己知道。”因各种广告媒介都有自己的特点,因此餐厅、餐厅决策人员要根据自己制做广告的目的,选择行适合自己需要的广告媒介。广告营销包括:电视广告、电台广告、报纸广告、杂志广告、户外广告、直接邮寄广告等。
二、电话营销
餐饮营销人员与顾客通过电话所进行的双向沟通。这种推销方式只是通过声音进行沟通,所以就需要特别注意运用自己的听觉,要在很短的时间内对顾客的要求、意图、情绪等方面作出大致地了解和判断,推销自己的餐饮产品和服务时力求精确,突出重点,同时准确作好电话记录。对话时语音语调应委婉、悦耳、礼貌,同时不要忘记商定面谈,以及进一步确认的时间、地点等细节,最后向顾客致谢。这种方式局限性较大,一般细节性的内容不易敲定。
三、菜单营销
一份好的菜单必须符合当前餐饮市场的潮流,所以餐馆在经营时,必须密切注意餐饮市场的变化,了解菜品销售趋势,据此对菜式品种做出相应的调整。不论是要扭转生意衰退的局面,还是经营格局的转变或市场定位的调整,菜单上所展示的菜式品种、价格及由此所体现的菜品规格、质量和特点等,都应做出相应的调整或重新设计。即便是处于正常经营阶段,因不断变化的餐饮市场而影响菜品销售结构的变化,菜单内容也必须进行及时调整。所以,菜单制作完成并非表示此后就可以高枕无忧了,而应该随时留心客人的反应、顺应餐饮风尚,并做进一步的菜单修正。同时在进行菜单营销的注意事项:
(1)菜单的种类尽量做到丰富多彩,可以设计固定式菜单、循环式菜单、特选菜单、今日特选、厨师特选、每周特选,本月新菜、儿童菜单、中老年人菜单、情侣菜单、双休日菜单、美食节菜单等来进行宣传和营销。
(2)格式、大小灵活变化。各种菜单可以根据情况来选择不同质地,设计出意境不同、情趣各异的封面,格式、大小,可灵活变化,并可以分别制作成纸垫式、台卡式、招贴式、悬挂式、帐篷式等等。
(3)考虑色彩。菜单的色彩或艳丽、或淡雅,式样或豪华气派,或玲珑秀气。
四、全员营销
全员营销包括专人推销、全员推销二种,专人营销一般餐饮业可设专门的推销人员来进行餐饮产品的营销工作,但要求他们必须精通餐饮业务,了解市场行情,熟悉餐厅各餐饮设施设备的运转情况,顾客可以从他们那里得到肯定的预订和许诺。全员营销员又分为两个层次,第一层次是由专职人员如营销总监、餐饮销售代理、销售部经理、销售人员等组成的;第二层次由兼职的推销人员构成,如餐饮总监(或餐饮部经理)、宴会部经理、餐厅经理、预订员、迎宾员以及各服务人员等等。经理们可在每餐前至餐厅门口迎候食客;餐中巡视,现场解决各种投诉疑难问题;餐毕向食客们诚恳道谢,并征询食客对菜点、酒水以及服务的看法和意见;服务人员则通过他们热情礼貌的态度、娴熟高超的服务技巧、恰当得体的语言艺术,向食客进行有声或无声的推销。
五、网络营销
网络营销包括电子邮件营销、品牌网站、独立网站、博客等。提供一致的、丰富的餐饮店信息(Consistent Rich Content across all Channels)。这对于你的在线营销的成功来说,仍是一个相当重要的标准。从一个定位准确的关键词策略和营销计划开始。当你为你的网站、GDS、CRS等等建立内容策略时,总结人们
到访你的餐饮店所在区域的原因。你的终极目标是要提供网上浏览者真正需要的内容,并将他们使用的关键词整合到你的网站内容中。确保你的网站信息在不断被更新,包括在航空公司系统和CRS中的餐饮店描述也保持同步的更新。这样可以让你的餐饮店信息保持一致并且在不同的分销渠道中体现关联性。
明确和测量SEO投资回报率,无论是针对站内优化还是站外优化:你的推广策略必须建立在一个良好的基础上——你的网站。保证你的网站包含了搜索引擎优化所需的要素。这些要素包括站内优化、网站内容、下载时间、重复内容和URL;以及站外优化,与可靠的目录、网站和地图建立链接。把你的SEO成果转换成可以测量的指标,例如独立IP访问量、页面访问量、为预订引擎带来的点击量、电话量、询价的数量(Request for proposal)和实际收入。SEO依然是提高在线营销效果的重要手段,影响SEO的要素在不断变化。若想在搜索营销中取得好效果,餐饮店管理者应该注重通用搜索结果,如图片、视频、微博、评论网站、餐饮店官方网站和本地结果。一个好的SEO推广计划应该包括针对影响通用搜索结果的所有渠道的策略。
六、手机营销
手机营销正在迅猛爆发。手机用户的注意力较为分散,同时浏览网页的时间也很有限。他们想获取即时的、清晰显示的信息帮助他们迅速地作出决策。全球手机的数量是台式电脑数量的四倍。因此,正确利用这个渠道相当重要。随着智能手机的升级换代,使用手机浏览网页已经成为平常不过的事情。
根据PhoCusWright的一项研究显示,77%的商务旅行者和57%的休闲旅游者曾使用手机查询本地服务,例如住宿、餐饮和景点。主要的餐饮店品牌和在线旅行社都进行了手机营销的尝试,包括手机应用网站。卖出手机营销的第一步,应该确保你有一个手机兼容的网站并且在移动网站目录上进行了注册。餐饮店管理者可以采用并且测量投资回报率的其他方法有:顾客手机应用程序、针对手机用户的PPC(Pay Per Click的缩写形式,点击付费广告)模式的推广、手机优惠券和短信营销。
七、餐厅形象营销
酒店可以在店徽的设计、餐厅主题的选择、餐厅的装饰格调、家具、布局、色彩灯饰等方面下功夫,使之起到促销的功用。如可营造出三十年代旧上海情调的上
海餐厅;越南风情的芭蕉别墅;傣族风格的竹楼餐厅;富有浪漫、高雅艺术气息的西餐扒房;以红木(或仿红木)家具出现的太师椅、清宫服饰等面貌出现的高档中餐厅;以蒙古包、小方桌、花地毯作为主题形象,散发着粗旷、野味气息的蒙古餐厅;在餐厅门口的小黑板上以手写菜单以示古韵的方式招徕顾客,餐厅内到处可见的红、白、绿三种鲜艳国旗色的意式餐厅;手提小红灯笼,身着红花绿叶小袄的迎宾员,操着清亮的川腔迎候食客,着中式大褂的后生,则手提一把有着长长壶嘴的大铜壶,犹如飞瀑一般隔人冲茶的川味餐厅,都属于餐厅形象营销成功的例子。
八、公关营销
公共关系是企业将需传达的有形或无形的讯息,经由有系统、有创意的规划,利用某种或数种渠道传给目标市场。下面就举一个餐饮界耳熟能说的公关成功的例子。
1996年11月5日,长城饭店每间客房都摆上了一张淡绿色的“节能卡”,上面用中、英、日三种文字写道:“欢迎您参加我们的节能活动国,您只需在离开房间前做这样几件事,将房间内的灯熄灭,关掉暖气、空调、电视、收音机。如果您认为被单、浴巾等不用每天更换,可告知我们。”最后是饭店总经理的签名。离开房间前关掉电视、收音机等是小事一桩,但开展这种节能活动的单位却是五星级的大饭店。大饭店做小事情,大小对比,形成强烈反差,给人一种新鲜感。而往往是新鲜的事物,才能给人一种深刻印象。
自觉节约能源是世界性的呼声,是人类对自峰生存和发展的关注,是现代人文明素养的一种表现。身为五星级的大饭店欢迎住店人参加“我们的节能活动”,其用意当然不仅仅是在于对自身利益的考虑,更重要的是对公众作了一次节能意识的和引导,体现了一个大企业对社会的责任感。可以说,长城饭店的“节能卡”,表达了企业利益与社会利益的和谐,同时也为自己作了一次成功的公关传播。每一家饭店、餐厅都无例外地希望所传播的信息能在影响、引导公众方面产生最佳效果。传播效果的好或坏即广告回报率的高低,要看信息是否得到公众的理解与认同。而公众理解与认同的因素有两类:结构性因素和功能性因素。结构性因素包括信息刺激的新鲜度、对比度、重复率等等。功能性因素则是一种能“调动”公众信仰、观念、需求、情绪的因素,长城饭店的节能活动在传播的结构和功能
上都颇具特色。“淡绿色的节能卡”新鲜别致又言实情真,激起了公众对节能活动斩理解与认同,也为长城饭店的形象添了一分动人的喜色。
因节能活动是一项社会公益性活动,所以在长城饭店推出“节能卡”后,国内几家大报社对其事进行了报道,自然地增加了顾客对饭店的认同,而长城饭店也利用报纸做了一次的自我宣传广告。
九、食品本身促销
食品的展示是一种有效的推销形式。它利用视觉效应,激起顾客的购买欲望和消费欲望,吸引进餐厅就餐并且刺激客人追加点菜。包括:原料展示推销、成品陈列推销、推车服务推销、现场烹调展示推销、餐具和食品摆设推销等等
人们外出就餐都有独特的要求,餐饮产品从顾客的角度来看是一段就餐经历,这段经历质量的高低,不仅仅取决于看中佳肴的味道如何,而且取决于相关外部条件。故餐厅要吸引顾客到餐厅就餐,并使客人就餐满意,不仅要备有美味佳肴,还要进行推销。
十、“特殊活动”营销
餐厅出于销售上的需要,增加餐厅和食品的吸引力以招徕顾客,餐厅可根据目标顾客的特点和爱好,在不同的场合,举办多种类型的特殊推销活动。
(1)节日特殊推销活动。在一年的各种中外节日里,如春节、圣诞节、国庆节、情人节、中秋节等都可以举办各种活动。
(2)清淡时段推销活动。餐厅为增加清淡时段的客源和提高座位周转率,可在这段时间举办推销活动。有些餐厅将清淡时段的推销活动称作叫“快活时光”(HAPPY HOUR)活动,在这段时间中对饮料可进行“买一送一”的销售,进行各种演出等等。
(3)季节性推销活动。餐厅可以在不同的季节中进行多种推销。这种推销可根据顾客在不同季节中的就餐习惯结合不同季节上市的新鲜原料来计划。最常见的季节性推销是时令菜的推销。
附加的营销策略:新服务营销
服务营销顾名思义就是以服务为主要营销方法,何为服务呢?也就是不以实物形式而一提供活动劳动的形式满足顾客某种特殊需要。“新服务营销”是通过关注顾
客,进而提供服务,最终实现有利的交换的营销手段。实施新服务营销首先必须明确服务对象,也就是必须清楚“谁是顾客”。对餐饮企业来说,应该把顾客看作是上帝,并为其提供优质服务,使顾客满意和建立顾客忠诚度。其实小鹤老师说的对,不要小看一个顾客的传播力,每个食客都有N多人际圈,倘若假定每个人都利用了现代传媒,将是一种几何级的能量额。不知大家有没有听说过1=17的服务原则,也就是一个顾客至少能够带动17个顾客的连环消费。
第四篇:20110314-房地产营销十大策略
策略一:活动营销,引爆现场
我们相信信息永远是不对称的,再好的楼盘也会有人不知道。而活动营销则为购房者去楼盘现场提供了理由。文娱营销、体育营销、论坛营销、名人营销、事件营销、人脉(圈子)营销、跨界营销等都是活动营销的经典案例。
策略二:一楼一策,差异制胜
这包括“概念差异,独特标签”、“营销差异,技不惊人死不休”、“传播差异,与众不同”、“媒体差异,独自偏好”、“形象差异,我是我,我和你不一样”等。
策略三:异型广告,争抢眼球
四连版、八连版、媒体楼书、封套广告、三角形广告等都是异型广告。做异型广告的目的就是通过广告形式上的别具一格争取眼球,如果有开发商在《东方今报》上这样做,那么它在河南的影响力肯定会很大。
策略四:饱和政策,锁定市场
其一是锁定时间,争一日(周、月)之长短。其二是锁定媒体,在这一家报纸,我是广告老大。其三是广告投放超大、超厚、超量、超时,这也是在淡市激活市场的一种方式。策略五:降价优惠,闪电攻势
这个在媒体的运用上是有一些技巧的,就是要用闪电攻势模式。降价、打折、优惠是不可避免的,降价要用闪电战,快速出击,否则对手快速跟进,效果就会大大下降。策略六:团购促销,报网互动
组织机构是媒体,召集方式可以是报纸报名、网上报名、街头报名等。团购方式包括白领团、老人团、亲友团、单位团、区域团、老板团等有特色的团购。
策略七:口碑传播,话语接力
好名声是口口相传而来的。口碑传播的特点和优势:成本低、速度快、范围广、连续性、“软”强制(熟人之间、不听也得听)、排他性(一次说一件事,印象深刻)。策略八:搜索营销,精准打击
任何企业、产品甚至个人都要管理好自己的“搜索结果”。你找别人难,就让别人找你。想办法把你最想传达的内容,让人最便捷地看到。
策略九:小众精准,分而治之
包括行业细分、年龄层细分、社会阶层细分、区域细分等。
策略十:关注投资,转移热点
在一定时期内,住宅市场相对饱和,商用物业值得关注。如果在住宅三五年不涨价的情况下,媒体可以引导公众在商用物业上做些文章。“策”得好 才能“守”得住
第五篇:汽车技术服务及营销
能源是人类赖以生存和发展的物质基础。节能是指在保证能够生产出相同数量和质量的产品,或获得相同的经济效益、达到相同目的的前提下使能源的消耗量下降。稀燃技术和增压技术,同时增补了发动机可变汽缸排量、可变配气正时、可变进气歧管、可变压缩比、电子节气门及EocBoost发动机等新技术。
汽车营销类人才现状与需求
自上世纪九十年代中后期以来,汽车产业作为我国的支柱产业得到了迅猛发展。2006年,中国汽车市场的需求总量突破700万辆,占全球汽车市场销量的份额首次超过10%,2008年,中国汽车市场产销分别为934.51万辆和938.05万辆。虽然遭遇金融危机,2008年中国汽车市场的产销量没有达到1000万辆的预计,但是中国的汽车业主要是内销和进口,2009年初,国内外汽车厂商纷纷加大了对国内市场的开拓力度,加上汽车下乡、报废汽车补贴、小排量车购置税降低,燃油税代替养路费、汽车产业振兴政策等政策措施,同时各个厂家纷纷推出新的车型,使2009年来的汽车市场增长迅猛。根据中国汽车工业协会统计,2009年4月份汽车生产达115.68万辆,环比增长5.61%,同比增长17.89%;销售115.31万辆,环比增长3.91%,同比增长24.97%,其中乘用车销售83.10万辆,同比增长37.37%。累计今年前4个月,中国汽车销售总量达383.19万辆,同比增长9.43%,超越美国,成为世界第一消费大国。根据中国乘用车联席会公布的数据,2009年5月份乘用车产销量再度双双突破80万辆。国内汽车销售连续5个月同比增长,乘用车联席会方面预测,2009年中国汽车销量将大幅度超过去年的水平,整体销量超过1100万辆,同比增长达9%已无悬念。就北京而言,作为全国的政治、文化、经济中心,汽车销售和保有量绝对是全国第一。北京汽车市场的销量占全国的10%以上,而且产品型号最全,车型最丰富,最新款的车 都会在别经首先上市,今年汽车产销量同比增长7.8%。上海、深圳等中心城市今年二季度以来也出现了快速增长的势头,同比增长都在以上。5月份深圳新车日均上牌量达到了470量,逼近历史最高记录。从汽车销售上了解到,各种车型销售都有增长,有些车型出现了排队预定的态势,出现了汽车消费的又一个旺季。汽车保有量的持续增长,随之而来的汽车后市场的新车销售、汽车维修、零部件供应、金融服务、保险服务、附件销售、二手车销售、交通驾驶教育的市场空间膨胀的越大。一般而言,汽车售后服务市场是汽车产业链中最稳定的利润来源,可占据总利润的60%-70%左右。目前,相对于整车销售的利润缩水,中国的汽车售后服务市场利润率高达40%,而整个市场还处于初级阶段,发展潜力惊人.据2006年预测,中国汽车售后市场到2010年将达1900亿元的巨额规模,紧随汽车产业大国日本之后,在亚洲位居第二。现在看来今年就很可能成为亚洲第一。汽车后服务市场需要大量的从业人员,未来相当长的时间内,涉及汽车后市场的汽车企业业务管理、汽车技术服务与贸易、汽车保险与理赔等内容的企业市场行为越来越多,也急需大量相关懂得汽车专业知识的专门人才。汽车技术服务与营销人员需求量将持续上升,人才需求将达到较大
规模。同时但是目前的人员素质远远满足不了行业发展需要,由于经过系统学习的专业人员供不应求,导致大量未经任何培训的人员进入汽车服务行业。我国从事汽车服务行业人员中,初中及以下文化程度的占38.5%,高中文化程度的占51.5%,大专及以上文化程度的则仅占10%(其中专科层次的占了大多数,而本科层次的更少),结构比例约为4:5:1。在发达国家,这一比例一般为2:4:4。从业人员中的技能等级状况同样令人担忧,技师和高级技师仅占技工总数的8%。由于从业人员总体素质较差,导致劳动生产效率低、管理水平不高、服务质量不到位。最近几年由于汽车类的中职和高职专业毕业生进入市场,这一状况有所改观,但是高素质的专业人才尤其是掌握多种专业知识和技能的复合型人才仍然非常紧缺。今年的汽车服务企业需要的毕业生仍然供不应求。在二手车市场上也同样出现快速增长的势头。近年来,中国汽车市场高速发展。2003年,中国已经超过德国成为世界上第三大汽车消费市场,两年后又跃居世界第二。而随着新车保有量达到一定程度后,中国二手乘用车市场作为汽车市场的又一生力军正在逐步崛起走强。根据环亚预测结果,未来二手乘用车销量与新车销量差距将进一步缩小,在2012年达到新车销量的1/2。但这与发达国家成熟二手乘用车市场表现(二手乘用车约为新车的2~3倍)仍有明显差距。未来几年,我国二手乘用车的供需总量仍将稳定增长。在北京市旧机动车市场调研过程中了解到,受过规范教育的二手车销售人员,以及二手车鉴定评估人员在二手车交易过程中还是很少的,整个市场亟需受过正规教育的、具有较高素质的二手车销售人员和二手车鉴定评估人员进入汽车销售的领域,来提升整个汽车服务业的服务质量。
编辑本段汽车营销岗位群分布
通过对调查结果的归类,汽车服务所涉及的经营活动范围,从不同的角度可划分为不同类型,按消费过程可分为:购销服务:整车销售、配件销售。旧车交易、金融贷款、广告宣传、购车咨询、汽车展览等;使用服务:管理代理。燃料供应。维护修理。美容装饰、停车租赁,导航支持、意外救援、防盗保安、驾驶学校、汽车旅馆等;权益服务:法规咨询、检测仲裁、事故分析、保险理赔等;汽车服务范围涉及汽车消费的各个方面,但是各项服务都具有以汽车技术知识为基础,并且还需要相关领域知识支持的特点。