第一篇：参观航天物业感受
服务细节决定成败
——参观航天物业管理项目之感想
服务水平的提高是永无止境的，那如何提升我们物业管理的服务水平呢？参观完航天物业管理项目后，我发现服务细节的提升最关键。细节决定成败，成也细节,败也细节。什么是细节?我们可以形象比喻说,细节是转动链条上的扣环,是千里钢轨上的铆钉,是太空飞船上的螺丝„„
细节是工作中虽平淡却不可或缺的小事。在日常工作中,人们往往要重复做一些具体、琐碎、细小的事。而正是这样一些平淡的小事,却体现出工作水平和质量,甚至决定着事业的成败。记得有这样一个故事：一家企业的老总曾入住某著名酒店。那天早上刚开门，走廊尽头站着的服务员就走过来向他问好。让老总奇怪的并不是服务员的礼貌举动，而是服务员竟喊出了自己的名字，因为在他多年的出差生涯中，在其他饭店，从没有服务员能叫出客人的名字。原来，该酒店要求楼层服务员，要时刻记住自己所服务的每个房间客人的名字，以便提供更细致周到的服务。当老总坐电梯到一楼的时候，一楼的服务员同样也能够叫出他的名字，这让他很纳闷。服务员于是解释：“因为上面有电话过来，说您下来了。”吃早餐的时候，饭店服务员送来了一个点心。老总就问，这道菜中间红的是什么？服务员看了一眼，然后后退一步做了回答。老总又问旁边那个黑黑的是什么，服务员上前看了一眼，随即又后退一步做了回答。她为什么后退一步？原来，她是为了避免自己的唾沫落到客人的早点上。也许你会觉得这些都是不起眼的小事，但在服务行业，是否注重细节的完美就体现在这些小
事上。因为我们每个人所做的工作，都是由一件件小事构成的。把每一件小事做好，体现的正是你的责任感。只有具备强烈责任感的人，才能铸造完美的细节。
航天物业各方面条件其实和我们公司差不多，但从项目管理现场参观发现，其对服务的细节很注重，不管是质量记录、接待人员的礼貌礼节、各种温馨提示、指示标牌等，都值得我们学习和借鉴。提升服务细节，我们欠缺的主要还是对员工的培训和管理方式。因此，加强对员工服务细节的培训，改善管理方式，才能提升物业服务水平。
当然光靠培训和管理想提升管理处的服务质量有一定局限性，还要靠我们以身作则做好榜样，每件事情不管大小，我们都按照细心、细致的原则做好，员工看着也会跟着做，这样就使得管理处整体服务人员把细节工作做得更具体，更贴近业主的心声。
坪山管理处孔迪2013.3.29
第二篇：参观航天物业感受
服务细节决定成败
——参观航天物业管理项目之感想
服务水平的提高是永无止境的，那如何提升我们物业管理的服务水平呢？参观完航天物业管理项目后，我发现服务细节的提升最关键。细节决定成败，成也细节,败也细节。什么是细节?我们可以形象比喻说,细节是转动链条上的扣环,是千里钢轨上的铆钉,是太空飞船上的螺丝„„
细节是工作中虽平淡却不可或缺的小事。在日常工作中,人们往往要重复做一些具体、琐碎、细小的事。而正是这样一些平淡的小事,却体现出工作水平和质量,甚至决定着事业的成败。记得有这样一个故事：一家企业的老总曾入住某著名酒店。那天早上刚开门，走廊尽头站着的服务员就走过来向他问好。让老总奇怪的并不是服务员的礼貌举动，而是服务员竟喊出了自己的名字，因为在他多年的出差生涯中，在其他饭店，从没有服务员能叫出客人的名字。原来，该酒店要求楼层服务员，要时刻记住自己所服务的每个房间客人的名字，以便提供更细致周到的服务。当老总坐电梯到一楼的时候，一楼的服务员同样也能够叫出他的名字，这让他很纳闷。服务员于是解释：“因为上面有电话过来，说您下来了。”吃早餐的时候，饭店服务员送来了一个点心。老总就问，这道菜中间红的是什么？服务员看了一眼，然后后退一步做了回答。老总又问旁边那个黑黑的是什么，服务员上前看了一眼，随即又后退一步做了回答。她为什么后退一步？原来，她是为了避免自己的唾沫落到客人的早点上。也许你会觉得这些都是不起眼的小事，但在服务行业，是否注重细节的完美就体现在这些小事上。因为我们每个人所做的工作，都是由一件件小事构成的。把每一件小事做好，体现的正是你的责任感。只有具备强烈责任感的人，才能铸造完美的细节。
航天物业各方面条件其实和我们公司差不多，但从项目管理现场参观发现，其对服务的细节很注重，不管是质量记录、接待人员的礼貌礼节、各种温馨提示、指示标牌等，都值得我们学习和借鉴。提升服务细节，我们欠缺的主要还是对员工的培训和管理方式。因此，加强对员工服务细节的培训，改善管理方式，才能提升物业服务水平。
当然光靠培训和管理想提升管理处的服务质量有一定局限性，还要靠我们以身作则做好榜样，每件事情不管大小，我们都按照细心、细致的原则做好，员工看着也会跟着做，这样就使得管理处整体服务人员把细节工作做得更具体，更贴近业主的心声。
坪山管理处
孔迪
2013.3.29
第三篇：沈阳航天三菱发动机厂参观感受
沈阳航天三菱发动机厂参观感受
按照专业学习的需要，今天我们到沈阳航天三菱发动机厂进行了参观，为时一个小时的行车，我们来到了沈阳航天三菱发动机厂。到哪里给我的第一印象是好大的一个工厂啊！之后在安排下，首先，我们先到一个会议室里听他们这里一个管理人员介绍了一下他们的工厂概况和相应的发动机的类型及功能，技术研发的一些方面。
沈阳航天三菱汽车发动机制造股份有限公司由中国，日本，马来西亚三国五家公司出资组建的中外合资企业，公司成立于1992年8月。由中国航天汽车有限责任公司，三菱自动车工业株式会社，沈阳建华汽车发动机有限公司，马中投资控股有限公司，三菱商事株式会社五家公司，公司注册资本72852万元人民币，资产总额258732万元人民币。长治坐落于沈阳市浑南新区航天路6号。
企业规模：公司占地面积342590平方米，建筑面积149715平方米。公司建有缸体，缸盖，曲轴，凸轮轴，连杆和主轴承机床加工生产线，缸盖铸造生产线，发动机装配线。发动机年生产能力年产40万台，公司的主要工艺设备，开发试验设备及检测设备均为美国，德国，日本等国引进，技术水平达到国际先进水平表准，公司现有员工人数870人，其中有工程技术人员120人，各级管理人员110人。公司早已通过了质量体系认证和环保安全体系认证，达到国际汽车行业对供应商质量体系和环保安全的要求。
企业产品：公司引进日本三菱自动车4G6系列（2.0、2.4L）、4G6MIVEC系列等发动机制造技术，产品具有技术领先、低噪音、低振动、低油耗特点，排放可达到国内标准。公司引进的A9系列发动机具有高性能、轻量化、高环保等主要特点，是继在德国生产销售后，全球上第二家及亚洲首家生产销售此款发动机的公司。
听完介绍之后，我们就去发动机厂里面进行参观。进到里面一看，好大的一个机械自动化生产线。先进的生产技术，自动化的进行生产。这是我第一次见到这么大的机械自动化生产线。我们按照规定的路线进行参观，管理人员为我们进行讲解，里面的工人都在认真地工作，为了拥有很好的质量标准，他们每天都在努力奋斗。他们的管理也非常的严格，不能有一点粗心。发动机的各项指标经过严格的检测之后才能出厂。
通过今天的参观学习，对发动机的生产方面有了一些了解，为以后的工作也提供了一些帮助。
2011年10月20
汽车ZG101—07 韩义新
第四篇：沈阳航天三菱发动机参观感受(孙)
沈阳航天三菱汽车发动机厂参观感受
今天由于专业课的需要，我们要去沈阳航天三菱汽车发动机制造有限公司去参观，带着兴奋和好奇我们乘车来到了沈阳航天三菱汽车发动机制造有限公司。看着那非常气派的大门和很大的工厂我知道我们的目的地到了。
沈阳航天三菱汽车发动机制造有限公司是由中国、日本、马来西亚三国五家公司出资组建的中外合资企业，成立于1997年8月。中国航天汽车有限责任公司占股比30%，三菱自动车工业株式会社占股比25%，沈阳建华汽车发动机有限公司占股比21%，马中投资控股有限公司占 股比14.7%，三菱商事株式会社占股比9.3%。这是我第一次参观专业有关的工厂，怀着激动的心情走进工厂，跟着讲解员我们来到了会议室，跟我们讲了一些关于参观中的一些安全问题，我还了解到公司建有缸体，缸盖，曲轴，凸轮轴，连杆和主轴承盖机加工生产线，缸盖铸造生产线，发动机装配线。发动机年生产能力年产40万台，公司引进日本三菱自动车4G6系列，A9系列发动机制造技术，产品具有技术领先，低噪音，地震动，低油耗等特点，发动机已随整车出口到美国，意大利，澳大利亚，埃及等国际市场，该公司是由日本三菱商标委员会授权在中国境内唯一合法使用三菱标志的 生产企业，这些都让我们颇为震惊，也许是为日本的品牌震惊，三菱都听厉害啦，那丰田，本田之类的销售量不是更大吗，中国企业要想赶超日本企业任重道远啊，该公司的工作人员还给我们介绍了该公司所要的技术人员和福利待遇，他说技术人员在哈尔滨工业大学招人，而我们这些专科生则应该是在一线工作的，当然工资和待遇也就不同了，这些当然也使我们自己觉得比别人低一等，但我们从没放弃。
在老师和讲解员的带领下我们来到了装配车间，看到了一系列的全自动化生产线，虽然有一些都还不太懂，但我们也学到了很多我们以前都没学到的东西。听讲解员讲到先进的生产技术，自动化的进行生产。这是我第一次见到这么大的机械自动化生产线。我们按照规定的路线进行参观，管理人员为我们进行讲解，里面的工人都在认真地工作，为了拥有很好的质量标准，他们每天都在努力奋斗。他们的管理也非常的严格，不能有一点粗心。发动机的各项指标经过严格的检测之后才能出厂发动机制造的流水线更是一气呵成，流水线上个员工的工作是单调重复的，年生产100万台发动机就是这样生产出来的，最后为了测试发动机性能还要进行各种实验。
参观完以后还有一种意犹未尽的感觉，才发现我们有很多东西要学，我们对发动机了解的还不是很多，回去以后一定要好好学习专业课，只有学习才能更好的充实自己，乘车回到学校，今天的参观结束了，也让我学到了很多。
汽车ZG101—20 孙涛
第五篇：参观钱学森青少年航天科学院的感受
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