客户经理试题答案

第一篇：客户经理试题答案

参考答案：

 单选题

1-5DBCDA6-10CDBBB

11-15BADCC16-20BCCCC

21-25BDACD26-30BDBCC

二、逻辑推理题

分析与解答

这三张牌，从左到右依次为：红桃K、红桃A和方块A。

先来确定左边的第一张牌。从前提1得知这张牌是K；从前提4得知这张牌是红桃；所以，这张牌是红桃K。再来确定右边的第一张牌。从前提2得知这张牌是A；从前提3得知这张牌是方块；所以，这张牌为方块A。最后，来确定当中的一张牌。从前提2得知，或者这张牌是A，或者左边第一张是A；又从前提1得知左边第一张是K，所以，当中这张牌是A。同理，从前提4得知，或者当中这张牌是红桃，或者右边第一张牌是红桃；但由前提3可知右边第一张是方块，这样，即可确定，当中这张牌是红桃。

三、心理题

最佳答案

A，根据心理学推断，吃就代表该客户有90%的成功率，客户经理也分析出他有这个经济能力。

B，不吃，证明这个贷款还在考虑之外，客户成功几率在20%。

C，我会通过观察客户的心理和实际情况加以分析，同时观察其举止和行动方面，如果必要的话，陈述担保人。

D，不离不弃，每个客户都是银行的资金来源，既要保证客户的经济收入，又要不失客户的情绪

E，商量下次面谈，今年避开这个话题

四、综合题

答案：首先，客户经理须具备全天候、全方位的展业思维。其中全天候指不论在什么时间(包括在工作时间以外)，客户经理都要有良好的客户发掘意识；全方位是指客户经理能对客户提供全面的银行金融产品服务。

其次，客户经理须拥有适当的推销技巧。如某客户经理参加某课程并不是为了学习知识，他也许对所学知识一点兴趣都没有，而纯粹是为了推销业务。但当他刚加入学习班时，还不能暴露自己的真实身份，先用自己的名片，待打成一片后找到营销对象后再用银行名片。

最后，客户经理要会把握营销时机。过早进入营销阶段不但不会提高成功率，反而容易暴露意图造成在与客户谈判过程中处于不利的局面，同时会成为其他商业银行客户经理营销时候的比较基础。

第二篇：客户经理考试试题答案

一、判断题（20题，每题2分，共40分）

1.信用卡是一种信用支付工具，具有透支功能，究其内在含义，其本质上是需要担保的消费信贷业务。（×）2.准贷记卡和贷记卡的最大区别在于：贷记卡存款不计息，卡内透支享受一定期限的还款免息期；而对准贷记卡中的存款予以计息，但透支没有还款免息期，还不是真正意义上的信用卡。（√）3.信用卡内的溢缴款不仅不计息，取出时，银行还可能会收取一定的手续费。（√）4.只有消费交易，才有可能享受免息还款期。（√）5.非本地户口人员不能申请我行信用卡。（×）

6.如果使用信用卡在我行营业网点取现8000元，为确保持卡人账户的资金安全，我行营业网点受理人员会核对持卡人的身份证件。（×）7.持卡人可在我行网点办理申请或撤销自动转账还款业务。（√）8.持卡人在异地办理信用卡还款业务，银行将收取还款手续费。（×）

9.信用卡存取款撤销交易可用于因客户失误，要求柜员对原交易进行撤销。(×)10.信用卡销户结清时，信用卡溢缴款取出不收取取现费用。(√)11.加办自扣还款成功后的储蓄绿卡和信用卡任一账户发生挂失交易，卡号变更后，原加办关系仍然存在，不须重新加办。(×)12.持卡人取现要收取取现费，我行首推信用卡产品收费标准是：溢缴款取现费率和透支取现费率均为1%。(×)13.邮寄申请件时，社会人员群申请件、邮政系统员工申请件、补件资料可以混合在一起包装邮寄。(×)14.申请表不够时不能使用复印件，必须使用卡中心指定印刷厂印刷的版本。（√）15.财富日日升在客户办理赎回时理财本金和收益是实时到账的。（√）16.财富月月升在客户申购时实时扣款，当天起息。（×）

17.财富日日升在客户赎回时，本金实时到账。每天8：30-15：00为开放时段，投资者可以在开放时段内申购、赎回。（×）18.开放式基金既可以代销机构发行，也可以通过基金公司直销机构发行。（×）19.指数基金的投资对象是股票市场指数。（×）

20.基金的认购、申购、赎回手续费一般由基金管理人全部划给代销机构。（×）

二、填空题（30空，每空2分，共60分）

1.信用卡销户结清前，客户需致电客户服务中心办理销户申请。申请成功 45 天后方可办理柜面销户结清交易。2.持卡人办理ATM取现，每日每卡累计不得超过 2000 元。3.主附卡同时申请时，每张主卡申请只能附带 4 张附卡申请。

4.持卡人取现要收取取现费，我行首推信用卡产品收费标准是：若为溢缴款取现手续费为 交易金额的0.5%，最低2元，最好50元。5.ATM密码修改交易修改的是信用卡的 交易 密码。6.办理柜面存取款撤销交易的时限为 当日。7.持卡人每日柜面取现笔数最多为 3 笔。

8.用于还款的储蓄账户必须为 行内开立的人民币活期结算 账户。9.行信用卡到期还款日是账单日后第 20 天。

10.绿卡通卡可开立 整存整取、定活两便 和 通知存款 三个储种的子账户。11.绿卡通卡可申领副卡，副卡是在绿卡通卡授权额度内使用绿卡通卡活期主账户资金。绿卡通卡可申领 5 张副卡。12.我行信用卡每日ATM取现笔数最多为 3 笔。

13.依据《证券投资基金运作管理办法》的规定，基金募集期限自基金份额发售之日起不得超过 3个月。

14.以追求资本增值为基本目标，较少考虑当期收入，主要以具有良好增长潜力的股票为投资对象的证券投资基金是

成长型 基金。

15.单个开放日开放式基金的净赎回申请超过 10% 时，为巨额赎回。16.在我国，基金托管人可由来 商业银行 担任。

17.证券投资基金按规模是否可变可分为 封闭式基金 和 开放式基金。18.我行目前发售的理财产品主要有债券及货币市场工具类理财产品、信托贷款类理财产品等，均属于 非保本浮动 收益类理财产品。19.在基金募集期内购买基金份额的行为通常被称为 认购。

20.财富日日升理财产品是按 天 公布产品净值，2010年4月该产品的年化收益率保持在 1.41%。21.未办理财富日日升赎回的投资者，其理财资金所产生的收益将于下月初 3 个工作日内划转至投资者指定账户。

22.财富月月升产品每个理财周期为1个月，每月 1-27号 为开放期。23.财富月月升赎回后次月月初 2 个工作日内本金及收益即可到达。24.在基金销售过程中，邮政储蓄网点承担着 代销机构 的角色。25.基金赎回费用的 75 %分配到网点作为网点收入。

26.邮储系统基金定投的最低金额是 100 元，最高金额是 5000 元。

第三篇：试题答案

1、D A C B 贪钱

2、C A D B A

3、C B D C D 错 对 错 错 错 专题：C A B D D C B B A C 赏析：对 A（陈云）对 B D B 错 C 对 A 对 D A 错 对 D C 对 对 A

7、B B C A A B C A C A B A A A B A B A B A

9、B A C A B 错 错 对 对 对

2011年×月×日，胡锦涛总书记在中国共产党第十七届中央纪律检查委员会第六次全体会议上发表了题为“深入贯彻落实以人为本执政为民理念，扎实开展党风廉政建设和反腐败斗争”的重要讲话。我认真学习了胡锦涛总书记的讲话，结合纪检工作实际，总结以下几点心得体会。

第一，讲话深刻阐述了切实把以人为本、执政为民贯彻落实到党风廉政建设和反腐败斗争之中的重要性、紧迫性以及总体要求、工作重点，显示了党的执政理念在党风廉政建设和反腐败斗争领域的深入贯彻落实。中国共产党的宗旨是全心全意为人民服务。这就决定了党在执政的各个方面和各个领域都要坚持以人为本，执政为民。反腐败和廉政建设关系国家发展全局、关系最广大人民根本利益、关系社会公平正义与和谐稳定。因此，在坚决惩治腐败和有效预防腐败、大力加强廉政建设方面，更要坚持以人为本，执政为民。

第二，胡锦涛总书记讲话的核心是党风廉政建设和反腐败斗争要贯彻以人为本、执政为民。这就要求在实践中贯彻以人为本、执政为民，要把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为一切工作的出发点和落脚点。在实际工作中，由于体制机制不健全、法规制度不完善、思想观念不正确等原因，还存在一些损害群众利益的突出问题和反腐倡廉建设中群众反映强烈的突出问题，社会某些领域有失公平正义问题，干部队伍作风不实，脱离群众问题等。这些都需要我们认真加以解决，深入贯彻以人为本、执政为民理念，以党风廉政建设和反腐败斗争的实际成效取信于民。

第三，胡锦涛强调，各级纪检监察机关和广大纪检监察干部要带头坚持以人为本、执政为民，坚持把以人为本、执政为民贯彻到纪检监察工作指导原则、工作部署、队伍建设中去，以更高的标准、更严的要求切实履行党和人民赋予的职责，努力在实践根本宗旨、坚持群众路线、做好群众工作上作出表率、取得成效。这是对纪检监察机关和工作人员提出的新要求，指明了纪检监察工作的根本目的——以人为本，执纪为民。

第四，要切实把以人为本，执政为民贯彻落实到纪检监察工作的全过程和各方面。一要在反腐倡廉教育中贯彻以人为本、执政为民，加强对党员干部进行党全心全意为人民服务的宗旨教育，党的群众观点、群众路线教育，以保持党同人民群众血肉联系为重点的作风建设教育，增强各级领导干部作以人为本、执政为民表率的自觉性。二要在查办案件工作中、解决反腐倡廉建设中人民群众反映强烈突出问题中、解决发生在人民群众身边的腐败问题中、解决党政机关和领导干部作风方面的突出问题中贯彻以人为本、执政为民，努力遏制消极腐败现象和不正之风 在一些领域易发多发的势头，坚决维护人民群众的利益。三要在监督工作中贯彻以人为本，执政为民，充分发挥人民群众的监督作用，进一步加强对权力运行的制约和监督，切实让权力在阳光下运行，保障人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权；四要在推进改革和制度建设中贯彻以人为本、执政为民，坚持问政于民、问需于民、问计于民，坚持科学决策、民主决策、依纪依法办事，切实使各项改革和制度建设符合人民群众的根本利益。五要在纪检监察机关自身建设中贯彻以人为本、执政为民，全面加强纪检监察干部队伍思想建设、能力建设、作风建设，切实履行“做党的忠诚卫士、当群众的贴心人”的庄严承诺。

总之，学习胡锦涛总书记在十七届中纪委六次全会上的讲话，要吃透精神，把握灵魂，坚决在实践中贯彻落实以人为本、执政为民，以党风廉政建设和反腐败斗争的实际成效取信于民。

第四篇：试题答案

高二地理期末试题答案

1—5 ＣＡＢＡD6—11DＢBDB11--1 5DCBBC

16—20DCDDB21—22DACCC26—30BACDA

31．（23分）

（1）22（1分）（2）丙（2分）地处山区，地形崎岖，交通不便，因而人口较少（4

分）

（3）画图略（2分）；理由：沿等高线修建，地形平坦，工程量小，且工程难度小（2

分）；连接更多的居民点，带动沿线经济发展（2分）

（4）时间分布：夏季降水少，冬季降水多。（2分）

空间分布：东北（或东）部降水少，西南（或西）部降水多（2分）

形成原因：①该岛屿地处地中海气候区;②夏季受副热带高压控制，以下沉气流为主，气候炎热干燥；岛屿东、西两侧降水都比较少。③冬季受西风带影响，气候温和多雨。④岛屿东部位于盛行西风背风坡降水少；岛屿西部位于盛行西风迎风坡降水多。（任答三点6分）

32．（16分）

（1）位于河谷，地形平坦；（1分）；河流提供水源（1分）；历史悠久；交通要道；（1

分）

（2）雅安位于四川盆地西缘（成都平原）向青藏高原（横断山脉）的过渡带（或是我国中东部汉地与滇南少数民族地区联系的必经之路）（2分）。向东可达我国中东部地区（2分）向南可入云南（2分）自西（经茶马古道）进入西藏（2分）（三点即可）

（3）雅安位于山间盆地，夜晚，山顶降温快，冷空气沿着山坡滑入盆地底部；（2分）

盆地暖空气被迫抬升，成云致雨。（2分）

（4）雅安亚热带季风气候，水热充足（1分）临近四川盆地，多阴雨雾天（1分），降

水多，土壤呈酸性（或岩石易风化表土层深厚，矿物质丰富）（1分），境内多低山利于排水（1分）。（三点即可）

33.（16分）（1）相同点：夏季气温高，降水稀少；冬季气温低，降水较多(2分)

不同点：甲地气温年较差小于乙地；甲地降水量大于乙地。（2分）（合理即可。4分）

（2）丙海域位于非洲板块与印度洋板块的生长边界，板块相离运动，海域面积呈增大趋势。（2分）

（3）夏季北印度洋盛行西南季风，洋流呈顺时针方向流动，油轮顺风顺水航行；夏季西太平洋盛行偏南风，同时受日本暖流（或台湾暖流）影响，油轮顺风顺水航行。（4分）

（4）赞成。（2分）理由：该地区光热充足，昼夜温差大；灌溉技术先进；有利于增加农产品产量，降低该地区农产品的对外依赖等。

不赞成。理由：沙漠地区，降水稀少，水源短缺，风沙侵蚀严重；农业灌溉开采地下水，容易造成地下水资源枯竭；农业生产成本高。（合理即可，4分）

第五篇：试题答案

第三部分：问答题（每题20分）

1：简要概述闭合性运动损伤的防治？

答：闭合性软组织损伤是最常见的损伤，是指局部皮肤或粘膜完整，无裂口与外界相通，损伤时的出血积聚在组织内，是软组织损伤的一种，受钝力作用，肌肉猛烈收缩，关节活动超越正常范围或劳损等引起。

急性闭合性软组织损伤在国际上的救护工作中通常采用的是RICE原则，即：休息（Rest）、冰敷（Ice）、加压包扎（Compression）、抬高患肢（Elevation）四个步骤，RICE是用来做急救处理的，如：处理挫伤、肌肉拉伤、关节扭伤、脱位及骨折等急性闭合性损伤：

急性损伤的防治：

1、早期：伤后24或48小时内，主要表现为红、肿、热、痛、功能障碍，炎症反应严重。

处理原则：止血、止痛、防肿、制动和减轻炎症反应。处理方法：•伤后即刻冷敷、加压包扎、患肢抬高、适当休息制动，即运用RICE原则。还可使用止痛药物七厘散、云南白药等。严重损伤使用度冷丁、吗啡。也可点穴、针刺治疗。

2、中期：早期至症状基本消失，主要表现为疼痛、肿胀、功能障碍。

处理原则：改善血液和淋巴循环，促进组织代谢，促进淤血和渗出吸收，加速再生修复。

处理方法：综合治疗方法和功能锻炼。

⑴、热疗 ⑵、理疗：用TDP治疗闭合性软组织损伤，经临床观察证明疗效是肯定的，它不但有明显的止痛、消肿、活血化瘀、解痉等疗效，而且对于瘢痕软化、舒散粘连、恢复肌体功能均有较好的治疗作用。一般十次为一疗程。一天1-2次为宜。⑶、按摩、针刺：可从伤部边缘开始由近端向远端进行按摩，在按摩以后加以点穴或针刺可增强疗效。⑷、药物使用：中药： 西药：（5）、功能锻炼；

3、后期：损伤基本修复、痛肿基本消失，但功能尚未完全恢复。主要表现为锻炼时有痛感，肌力未恢复，严重者可能

由于组织粘连、疤痕收缩而出现伤部僵硬，活动受限等。处理原则：增强和恢复肌肉、关节功能，软化疤痕、松解粘连。处理方法：以按摩、理疗、功能锻炼为主，适当配以药物治疗。

2：简要概述初级心肺复苏的步骤？

答：

1、放好体位：使患者仰卧在坚固的平（地）面上，将双上肢放置身体两侧；

2、开放气道并判断有无呼吸：如颈部无创伤，可采用头后仰法开放气道，并清除患者口中的异物和呕吐物，然后将耳朵贴近患者的口鼻附近，感觉有无气息，再观察胸部有无起伏动作，最后仔细听有无气流呼出的声音。若无上述体征可确定无呼吸；

3、连续吹气两次：捏住患者的鼻孔，防止漏气，急救者用口唇把患者的口全罩住，呈密封状，缓慢吹气，每次吹气应持续2秒钟以上,确保呼吸时胸廓起伏；

4、连续按压30次：将手掌根贴在患者胸骨的下半部，另一手掌重叠放在这只手背上，肘关节伸直，上肢呈一直线，垂直下压，按压幅度为4--5cm，每次按压后，放松使胸骨恢复到按压前的位置，放松时双手不要离开胸壁，按压频率为100次/分，按压应平稳、有规律地进行，不能间断，不能冲击式的猛压；