题目面试题

第一篇：题目面试题

题目:请结合所报考的职位，谈谈对“公信力”的理解。

就地税部门而言，依法征管，提高基层税务机关公信力是筑牢地税事业发展基础的关键环节。在当前行政管理体制深化改革和地税系统“精局强所”变革稳步实施的大背景下，基层税务所将承担更多职责、扮演更重要角色，提高基层税务机关、税务所执法公信力，对优化执法环境、塑造地税形象、取得纳税人信任、获得群众满意进而推动税收事业科学发展具有特殊重要的意义。

为有效杜绝和防止税收违规执法行为，减少执法风险，提升地税形象，构建更加和谐的征纳关系，可以通过以下四项举措强力提升税收执法公信力：

1．税法宣传常态化，增强政策公开度。将税法宣传融入税收征管和纳税服务的日常工作中，使纳税人及时了解相关税收法律、法规、办税程序和纳税人的权利义务等涉税政策，增强自我维权意识，让纳税人缴“明白税”、“放心税”。

2．办税公告定期化，增强监督透明度。将纳税人的纳税申报、税款征收、违法处罚、欠税等情况定期在办税大厅进行公告，主动接受广大纳税人监督。同时，广泛宣传纳税违法行为举报奖励制度，增强纳税人及社会各界对税收执法监督的积极性和主动性。

3．税收征管信息化，增强核税公平度。依托税收征管信息系统，及时、准确、完整掌握纳税人基础数据，对未建账和账务混乱的纳税户全部实行电脑核税和计算机“以票控税”，减少人为定税产生的税负不公和执法不明等现象。

4．税源监控制度化，增强管理精细度。按照规范化和标准化管理要求，认真落实户籍管理、发票管理、预警管理、专业化管理等制度，强化税源跟踪监控。同时，积极发挥纳税评估的税源监控作用，不断提高税源监控的质量和效率。

第二篇：情景应变(典型题目)事业单位面试题

一般突发事件：

1、居委会在社区内开展活动，社区居民认为很吵闹影响休息，与社区工作人员发生冲突，你作为举办此次活动的社区负责人，你如何解决？【2012年3月12日上午上海市公务员面试真题】【李梦蝶】【程子夏】【王键】 【试题分析】

要明确题目中出现的核心问题是社区开展活动影响了居民的休息，引发双方的冲突。

社区活动目的是在不影响群众休息的情况下，还能够愉悦社区居民的的身心，丰富社区居民的生活，所以我们想做好这次活动就必须注意群众的感受，这样才是合格的社区工作人员。

对于给居民造成的不便应当真诚道歉，同时采取积极主动的姿态化解此次冲突，包括向居民具体地了解造成噪音干扰的原因和采取一些缓解的措施，活动期间邀请他们加入到社区的活动中来并提出一些可行性建议改善这一情况。处理的过程要体现出作为社区工作者的以居民利益为先的服务意识和时刻自我反省意识。

【参考要点】

一、明确社区的工作职责，服务于社区居民；

二、向居民道歉，防止冲突进一步扩大；

三、征询居民的意见，积极地纠正错误并邀请居民都能够参与活动；

四、改进工作方式，吸引居民广泛加入社区活动。【参考答案】

居委会的职责便是服务社区的居民，为他们提供便利、舒适的社区生活环境。社区开展活动，也是为了丰富社区居民的业余生活。但是如果因此影响了居民的正常休息，就起不到预计的活动效果了。作为活动的社区负责人，我一定会本着服务社区居民的宗旨，处理好此次事件。

首先，我会代表社区居委会向居民们道歉，是由于我们工作上思虑不周导致影响了他们的休息，请求他们的原谅。同时向居民们解释此次活动的目的是丰富居民的业余生活，也希望他们能理解我们的工作；

其次，我会具体的向居民了解给他们休息造成干扰的噪音主要是哪几个方面。如果是由于工作人员的大声喧哗或者是现场管理的混乱导致，我会找到相关责任人，对其提出批评并要求他要再后续工作中做好监督工作，使活动有序地进行；如果活动本身就是一个热闹喧哗的节目现场，那么我们会根据居民的作息时间对活动时间进行调整，保证居民能够更好的休息；

再次，我会请所有的居民畅所欲言，将他们对于活动的意见和建议讲出来，如果居民对于本次的活动有什么好的合理的建议，我们会积极采纳；同时，我也会就我们的活动向居民做宣传，希望他们有时间的话能广泛参与进来；

最后，在以后社区举办活动的时候，一定要注意征询居民的意见，听取民意，并尽可能的避开居民的休息时间，真正地考虑居民的感受，创造和谐的社区氛围。

2、有一个老人要搭建建筑，他咨询相关部门，而相关部门说没有法律法规规定，所以没有管理，老人便在院子里搭建建筑。后有网友拍照片上传网上，说是违章建筑。相关部门为此召开会议，假如你参加了此次会议，请提出你的建议？【2012年4月22日江苏省公务员面试真题】【李梦蝶】【程子夏】【王键】 【试题分析】

首先，要对题目中的关键结点有正确的认知，即老人的咨询没有得到有效答复；其所搭建的建筑到底是否属于违章建筑没有得到确认。

其次，针对老人的建筑是否属于违章建筑，可以提出不同的建议，属于违章建筑的，建议立即拆除，期间需要特别注意与老人的沟通方式；不属于的违章建筑的，建议向公众解释，注意解释的公信力和说服力。

最后，无论是否属于违章建筑，都需要政府相关部门进行自我检讨，健全相关的法律，建立相关的制度。【参考要点】

一、查阅法律资料，并现场调查，对建筑定性；

二、属于违章建筑，通过沟通、进行拆除；

三、不属于违章建筑，建议保留，消除影响；

四、加强相关部门责任意识，完善城市建筑管理立法，加强宣传。【参考答案】

私自搭建违章建筑可能存在一定程度的安全隐患，政府部门应当十分重视;老人的问题处理不好，会直接影响政府在群众心中的公信力。假如我参加这次的会议，我会本着权衡双方利益的原则，提出如下建议：

第一，建议立即对老人在院子里搭建的建筑进行定性，通过查阅相关法律规定和比照其他地区相同或类似事件的处理情况进行综合分析，并给与妥善处理。

第二，如果老人的建筑被确认为违章建筑，建议根据政府部门规定进行拆除。在拆除的过程中，应当十分注意与老人之间的沟通，以耐心、热情、真诚的态度与老人说明事情的利害关系，拆除的过程中切忌手段强硬。由于老人事前的咨询时，相关部门并没有给出确定的答复，导致事件的发生，建议相关部门在拆除老人的建筑后，给予老人适当的经济赔偿，减少老人的损失，同时对我们工作的疏忽诚挚的道歉；

第三，如果老人的建筑经确认后不属于违章建筑，可以保留的，建议将权威结论进行公示，以打消网友的顾虑，消除事件可能带来的消极影响。如果不给广大网友一个满意的交代，容易降低人民行使监督权的热情，不利于和谐社会的建立；

第四，在老人建筑事件处理完成后，建议政府部门加强对城市建筑管理规定的立法，注重对日常生活中经常存在的一些搭建情况进行规定，使得这方面内容有法可依，并及时向人民群众进行公示和宣传，使得人民群众以后有法必依。

相信通过此次会议，大家集思广益，一定可以将此次事件圆满地处理好，做到既维护人民群众的根本利益，又维护好城市的整体形象，做一个人民群众满意的服务型政府。

3、单位召开会议，老专家临时有事来不了，领导决定取消这次会议，但这时专家又打电话说他把自己的事情推掉了来出席会议，请问你该怎么做？【2012年7月23日上午湖北省公务员面试题（狱警）】【苏丹】【王键】 【试题分析】

本题在处理问题的同时一定要有权属意识，切不可自作主张。在该题目中出现相互矛盾的两件事情，当专家打来电话时，领导已决定取消会议，很多考生看到此情景很容易自己直接与专家联系进行安排，但是却忽略了我们自己的权限。所以通过这道题目考官主要考察考生能否认识到领导的决策作用。

在答此题时，要分情况进行处理，一方面可能存在这次会议确定取消了，那

就要做好老专家的解释说明工作；另一方面可能会因老专家的参加召开此会，那就要做好会议安排工作，考生需要注意的是无论在解答题目的时候出现几种可能性，都要向领导请示，获准后再进行安排。【参考要点】

一、对于老专家的决定要再次确认。

二、请示领导，分情况说明会议是否如期召开。

三、开会，做好会务的准备工作；不开，做好老专家的解释工作。【参考答案】

老专家起初未能参加会议，领导便取消了会议，这说明老专家对于此次会议有着举足轻重的作用。这时老专家打来电话说能够出席会议，我要确认老专家的决定，同时请示领导，向领导说明老专家推掉了自己的事情，同意来参加我们的会议的情况，请领导定夺。

一种情况是领导取消会议的决定已经通知了其他的与会人员，再次另行通知的话，可能其他与会人员没法临时改变既定的行程安排。那么根据领导的指示，我会打电话向老专家说明情况，这次的会议暂时取消。同时咨询老专家约定下次开会的大概时间，并表示我们这边一旦确定准确的时间便会通知专家，希望他能够体谅。

另一种情况是取消会议的通知还没有下达到各与会代表，当领导得知老专家能到的消息后，决定按时召开会议。那么我会向老专家转达领导如期举行会议的决定，并感谢老专家为我们单位着想放弃了自己的事情，因为这次会议老专家的意见和看法非常的重要，他的出席会让我们的工作更好更顺利的进行。

在接下来的工作中，我会再次确认和通知其他各位与会代表，同时通知我们的会议组织人员，抓紧布臵会场，做好会议接待工作，确保会议准时、顺利召开。

4、你是社区民警，到刑满释放人员家中进行家访，他家人对你有情绪，不理解你的工作，甚至对你辱骂，请问，你怎么办？【2012年7月25日上午湖北省公务员面试题（警察）】【苏丹】【王键】 【试题分析】

本题表面上看是处理刑满释放人员家人的愤怒情绪，实际上是考察考生在以后的工作中能否经得起误会，冷静处理事情。作为一名警察，在未来的工作中会遇到各种情况，被别人误解、甚至遭受到过激行为都是在所难免的。

毫无经验的考生遇到这类题目时往往会出现两种情况：一种是不经意的流露出自己的个性，甚至以暴制暴，这对于工作的开展是很不利的，会影响到警民关系以及警察的形象。另一种是掩盖自己正常情感和心理变化，“打着官腔”应对问题，也会引起考官的反感。所以最佳的处理方案一定要做到以真诚打动对方，让对方感觉到我是真心的想为他们解决问题。【参考要点】

一、换位思考，理解其家人的心情。

二、向家属表明此行的目的及自己的态度。

三、拉近与家属的距离，消除他们的顾虑。

四、完成此项工作，达成最终了解情况的目标。【参考答案】

到刑满释放人员的家中走访是为了了解他们的生活和工作情况，有利于做好后续的反馈和帮扶工作，让我们对在押人员的教导和培训更加具有针对性和实用

性，能够帮助他们解决出狱后适应社会的困难，所以我一定会用我的诚心打消他家人的顾虑，使之能够配合我的工作。

我首先会表明我的来意，让他们了解我此行的目的是来了解刑满释放人员的生活情况，看有没有什么困难需要我们帮忙解决的。相信通过解释能使得他们对我的反感和顾虑有所缓和。随即我会热情的跟他的家人拉家常，给他们讲讲这名出狱人员在狱中的表现，讲讲他是如何接受改造的，在狱中学习到了哪些知识，掌握了哪些技能，并且我们是如何鼓励他让他树立生活的信心，重获新生的，让他的家人真正了解他的表现，为他欣慰为他高兴。

通过我诚心诚意的沟通，打消他们的顾虑后，我会详细的记录好他出狱后的思想动态、人际交往情况，了解他在生活和工作中有什么困难，我们在哪些方面可以进一步的帮助他解决问题，并留下我的联系方式方便他们及时的沟通和反馈信息。

他家人对我的态度，我虽然心里会感觉到委屈和难过，但换位思考的话，我非常理解他们这种心情。作为警察，我的出现不可避免地唤起了刑满释放人员家人过往的痛苦记忆。所以我不会带有负面情绪，而是想办法打消疑虑，化解误会，顺利完成走访任务。

5、小区一个老太太有三个子女，三个子女的经济条件都不相同，都互相推脱，不愿意赡养老人，你是社区工作人员，你怎么解决这个问题？【2012年7月24日下午湖北省公务员面试题（警察）】【苏丹】【王键】 【试题分析】

作为社区工作人员，要处理的事情是让三个子女赡养自己的母亲，虽说子女不赡养父母的事情会让我们感到气愤，但是在处理问题的时候切不可行为过激，一定要情理相融，选择让人能够接受的方式进行调解，解决问题时要根据三个子女的经济条件协调好都能接受的赡养方案。在答题的时候一定要讲究语言的艺术性，即让老人的子女接受，又能够解决问题。

想要准确破解此题，还需要关注题中“三个子女经济条件不同”这一约束条件。

【参考要点】

一、主动上门沟通，了解实际情况

二、以情感化，唤起孝道美德。

三、以法之理，明确子女的赡养义务。

四、协调各方子女关系，提出赡养建议。【参考答案】

孝道是中华民族的传统美德，赡养老人更是每位子女义不容辞的责任与义务，我作为社区的工作人员，一定会为我社区内老人晚年生活的幸福安康尽自己的一份力。

对于我社区出现三个子女都不愿赡养老人的情况，我会主动上门走访，向老人及其子女了解产生这种情况的原因。

首先，我会以情来感化老人的子女，让他们站在老人的角度设身处地的为父母想一想，父母为他们倾注了一生的心血，把全部的爱和温暖都给予了他们，现在父母虽然老了，唯一的愿望就是儿女们能够常回家看看，哪怕只是陪老人说说话、散散步、吃顿饭而已。希望他们能够有所感悟，感受到老人心底里的这份诉求，让老人在晚年享受到天伦之乐，家人的关爱与温暖。

其次，我也会向他们讲明我国对于子女赡养老人方面的相关法律法规，赡养老人是子女应尽的责任和义务，而且在物质赡养的同时精神赡养也是我国老年人权益保障法当中尤为重要的一部分，希望他们履行自己的义务。我想通过我的晓之以理和动之以情的谈话，能够打动他们主动承担赡养老人的责任。

再次，根据老人子女各自家庭的具体情况，我会协调他们安排好老人生活，解决好老人的赡养费问题并让他们能多抽出时间回来陪陪老人，不再让老人孤单。

最后，在以后的工作中我会更加的关注社区内老人的生活情况，时常到孤寡老人和空巢老人家里问寒问暖，帮助他们解决困难，并且会在我们社区做一次“敬老、爱老”的宣传活动，让大家充分认识到赡养老人、关爱老人的重要性，希望大家共同努力为老人营造一个温馨的家园。

6、你负责组织一个活动，活动时间快到了，可是好多人还没有来，查找原因后你发现是请柬上的活动时间写错了，此时你怎么办？【2012 年1月15日外交部面试真题】【李晓凤】【苏丹】【王键】 【试题分析】

题中所述由于活动时间写错，导致很多人没来，这时活动即将开始，所以在这一点上凸显出时间的紧迫性，这就要求考生能够利用各项资源和各种手段解决自身失误，马上联系人员，尽量保证活动顺利的完成，达成最后的目标。【参考要点】

一、表明改正错误的态度，尽力补救，完成工作。

二、发动各种力量，在最短时间里联系上未到场的人员。

三、活动结束之后做出自我检讨和追究相关责任。【参考答案】

作为本次活动的组织者，能够使活动顺利开展是我的基本职责，面对这种突发情况，我会积极的采取措施进行补救，尽可能的将失误造成的影响降低到最小。

第一，清点到场人员名单，确定没有到场的人员，详细统计好电话、邮件、QQ等多种联系方式。

第二，迅速组织相关的工作人员，发动力量马上联系没有到来的人员。比如群发短信或拨打手机号码，争取在最短的时间内联系到没有到场的人员。

第三，对没有联系上的人员，多打几次电话，或者是找到其家庭电话。总之，要想方设法的联系上所有人员，并对这些人员表示道歉，跟他们说明是我们把时间弄错了，并邀请他们能马上赶到活动现场。对于不能到场的人员要做好相应的记录，并告诉他们，活动结束后会向他们传达整个活动的相关内容和精神。

第四，人员到场后，还要再次表示歉意，并按照原定的相关流程完成活动。

总之，在活动结束后，向领导汇报工作，自己作为组织者主动做出检讨，并找到负责印制请柬的工作人员，了解原因，要求责任人进行检讨接受批评。以后在工作过程中要细心、谨慎，把握好细节，避免失误。

7、你是小区的物业主管，你主管小区内的一名租客因某些原因急着搬家，要把房子里的家具都搬出来，要想搬出小区必须要有业主签字才行，但是他联系不到业主，这时候他找到了你，请问，你怎么办？【2012年2月24日上午海关】【李晓凤】【苏丹】【王键】 【试题分析】

本题重点考察的是考生能否明确自己的身份，能否知道自己的职责是什么，在不违反规定的前提下帮助租客联系到业主，从而来解决他们之间的问题。重点是要保护业主的利益，这不仅是职业要求，更是法律上的约束。【参考要点】

一、明确自己的职责范围，保护业主的合法权利。

二、积极帮助租客联系业主，以便解决问题。

三、自己在以后的工作中也要坚守自己的工作原则。【参考答案】

小区物业主要是负责好小区业主的安全工作及物业的保养工作。作为物业主管，除了要履行职责外，也应该积极主动的为小区住户提供帮助。

租客在焦急之下找我帮忙，我会在工作职责允许的前提下尽力帮他。首先，我会和这名租客解释清楚物业是不可以对外透露业主信息的，如果随意告知他人便会涉及到业主的隐私，这便是违法行为，希望他能理解。

其次，我会建议他提供租赁合同及有效证件证明自己的身份，在确认他的身份后查找业主在物业登记的联系方式与业主取得联系，征得业主同意后，再将联系方式告知租客。如果我也不能与业主取得联系，也只能劝导租客不要着急，建议他可以找房屋中介等其它方式联系业主，拿到业主签字后再搬家。

最后，作为一名物业工作人员，会时时与业主、租客打交道，但一定要谨记不管遇到怎样的情况，必须坚守物业工作的流程与原则，切实维护好业主的权益。

8、酒店客人出门前落了东西在酒店，说一会儿有人来取，取时给客人打电话确认即可。现在有人来取东西，但客人电话打不通，而取东西的人又很急，此时你怎么办？【2012年2月25日海关上午】【李雪梅】【苏丹】【王键】 【试题解析】

这一题主要考察我们工作期间是否能够坚持原则性和灵活性的统一。在得不到失主证实的情况下是否能按规定解决问题。如对方确实紧急的情况下，想到采取有效的办法证明来人的身份。【参考要点】

一、作为酒店服务人员，取物需本人证明是我们的基本原则，不能改变。

二、继续联系客人，并与来访者沟通，留下相关的身份证件。【参考答案】

酒店里有客人落东西在店里，作为酒店的工作人员，有责任和义务保管好客人的物品，以免给客人带来损失。等待客人来领回物品或是由其他人员来代领，一定要确定无误后方可把物品还给失主。

首先，对于客人落在酒店里的东西，根据相关规定，在没有联系到本人前，是不可以将物品给这位前来取东西的人员。

其次，要本着解决问题的目的，与这个取物者协商希望可以得到理解，这是我们工作的原则，存留这位客人本人身份证复印件及相关联系方式，或者和对方验证要取物品的详细信息。同时继续给失主本人打电话，如果电话打通了便可以确认无物后将物品交给这个取物人，如果没有打通先向这位取物人询问此物品的相关特征，如果一致的话就将相关证明存留后将物品交给取物者。

最后，在工作中遇到事情时，我们要具体问题具体分析，找到最后的解决方式将问题妥善处理。

9、学校公布应届毕业生的就业数据，学生对部分数据有疑问，说数据不真实，并发布到了网上，引起网民和媒体的关注，你是该校就业办的负责人，你怎么办？【2012年2月日国家公务员考试面试上午】【李雪梅】【苏丹】【王键】 【试题分析】

这一题主要考察作为这次的负责人如何正确看待大家的质疑以及如何去消除大家的质疑。这一题主要从两个主体出发，一是面对本校学生的质疑应该如何去回应；二就是如何去打消网友的质疑，把被动的局面转化成主动公布，从而解决题目中的问题。【参考要点】

一、召开会议了解学生对数据的质疑情况。

二、通过会议解释和媒体公布数据的统计过程及依据，澄清事实

三、后续工作要严格、公开，反映真实信息 【参考答案】

作为该校就业办的负责人，出现题中所述情况，我会第一时间将此事处理好，以避免事态的进一步扩大，产生更多的负面影响。

学生对部分数据有疑问，很有可能是这部分学生不了解实际情况，那么可以召开一次交流会，其中包括应届已就业毕业生和学生代表，在交流会上一方面通过向学生了解他们的质疑点是在哪，并积极的予以回应；另一方面我会把这次数据统计的整体流程，各个环节都予以公示。相信通过以上的措施当学生了解到本次就业的情况以及数据的真实性后会主动撤销留言，澄清此事。

对于网民和媒体的关注，我们会在网上发表声明，表明我校已经向我校学生做了详细的说明和公布，确定了数据的真实性，感谢大家的关注，同时我也会马上把相关的数据统计的流程在网上予以公布，欢迎大家的监督。

在接下来的工作中，作为学校就业办负责人，我会严格要求自己以及每一个工作人员对于数据的统计情况，做到详尽准确，同时做到公开透明，让广大学生们更加清晰的了解。

10、如果你是公共图书馆管理员，发现有人在图书馆内接听手机，声音较大，你会怎么做？【2012年5月28日上午福建省春季公务员面试题】【邓永锋】【苏丹】【王键】 【试题分析】

本道题目重在测评考生能否在自己职权范围内妥善处理好各种突发情况，维护好绝大多数人的利益，并能从长远的角度来解决此类问题。所以解决问题是要还原当时场景，要考虑到图书馆内是禁止接听手机，但同时要注意与人沟通时的态度。

【参考要点】

一、迅速提醒这名读者，避免影响他人；

二、进行一定交流，帮其认识问题所在；

三、采取相应措施，避免类似事件再次发生； 【参考答案】

图书馆是一个学习知识丰富自己的公共文化场所，作为图书馆的管理员为读者创造安静和谐的学习氛围是我的主要职责，面对有人接听手机声音较大的情况，我会及时予以处理。

首先，我会轻轻地走近这位接听手机的读者，用手势示意并提醒他到外面的

楼道去接听电话，不要影响其他读者的学习。

其次，待他接完电话后，我会与他进行一个简短的交流，向他说明图书馆的规定要求，和保持安静的意义，希望他以后能够注意。相信通过我和他的沟通后他能够意识到自己的行为对他人的影响。

最后，我会在图书馆显著位臵悬挂 “请保持安静“、“禁止在图书馆大声喧哗” 等提醒标语，提醒每一位读者自觉遵守纪律，在图书馆读书的过程中注意控制自己的声音，不要影响他人学习，维护良好地学习环境。

11、你在单位值班，突然来了个群众反映问题的电话，但他反映的问题不是你部门职责，你向他说明，并请他打相关部门电话，他说这些部门电话都打过了，可问题没人处理，现在打这个电话如果还是不处理的话，他就上网发帖说政府不作为，你该怎么办？【2012年5月29日下午福建省春季公务员面试题】【邓永锋】【苏丹】【王键】 【试题分析】

本题重在考查考生应急应变的能力；出题背景来源于近年来部分政府工作人员对于群众反映的问题不重视，甚至相互推诿的现象。所以解决问题的重点是，想办法解决好群众反映的问题，使群众能够满意。【参考要点】

一、应安抚好群众的情绪，表明我们服务的态度；

二、了解所反映的问题，做好记录核实工作；

三、做好协调处理工作，保证群众的事情能够予以解决，并及时向群众反馈。【参考答案】

群众的事情就是最重要的事情，解决好群众的问题是我们每一个公务人员义不容辞的责任，面对群众反映的问题，我将予以妥当处理，维护好政府的形象。

首先，我会安抚这位群众的情绪，表明他急于办理相关业务的心情可以理解，我会尽力帮助他把事情解决好。

其次，详细了解群众所反映的问题是什么，并做好记录工作，并留下他的联系方式，希望他耐心的等待，一有结果我会迅速通知他；

再次，将这一情况迅速向领导汇报，根据领导的批示联系相关部门的负责人员，详细了解他们不予处理的具体原因，针对不同的原因采取不同的对策；如是因为群众办理事情的手续不全，我会联系这位群众告知他需要补全的手续，并告诉他补办手续的部门，如需我的帮助我也会尽力帮助；如果是因为我们的工作人员的问题，我会尽力催促相关工作人员加快工作进度、提高效率，尽快帮助他予以处理；

最后，将处理的结果及时向这位群众予以反馈，并将此事的处理情况向领导汇报，同时建议提高单位工作效率，增强服务群众的意识和能力。

12、现在很多单位都在开展“机关游”。如果你正在工作，你身边有游客正在参观，你怎么办？【2012年6月3日下午河北省公务员面试真题（地市及以下机关）】【邓永锋】【苏丹】【王键】 【试题分析】

本道题通过设臵这样一个看似平常的工作场景，却在考察考生的应变能力，结合近年来政府工作方式的转变和阳光政府的打造，对于有群众参观应做到热情接待。在接待时要注意工作的保密性，并且要保证在不影响自身工作的前提下，做好解释工作。【参考要点】

一、保持正常工作进度；

二、热情予以接待游客，坚守原则；

三、征求游客对我们工作的意见；

四、认真总结反思； 【参考答案】

开展“机关游”是政府转变职能，自觉接受群众监督，打造阳光政府的重要体现。在我工作时，有游客参观，我会以积极的态度，正确看待此事。

首先，保持自己正常的工作进度，继续进行工作，不能因为身边有游客受到影响而导致工作进程变慢；

其次，若身边的游客对于自己的工作有兴趣，并且工作任务不繁重的话，那么要对参观的游客予以热情的接待，并在规定允许的范围内向游客介绍自己正在从事的是什么工作，并详细说明本项工作的基本流程和需要的资料；对于游客问到的问题，我也会耐心予以回答，但在这个过程中一定要注意做好工作的保密性。

再次，若游客对于我的工作有建议和意见，那么我要认真听取并对游客表示感谢，希望他们能继续监督与支持我们的工作。

最后，待送走游客后，我会将游客对于我工作的建议和意见认真进行总结，以便工作更加顺利的开展。

13、一栋大楼出现裂痕，居民怀疑是附近工地造成的，双方出现纠纷，领导派你出面负责协调，解决纠纷，你将怎么做？【2012年7月12日下午湖南省公务员面试真题】【程子夏】【王键】 【试题分析】

此题是一道非常贴近实际的工作的题目，近些年在我国一些地区出现了“楼歪歪”等建筑质量问题，这严重危害了人民的生命财产安全。居民的怀疑出自大楼的裂痕，所以解决问题的关键在于弄清裂痕的来源，彻底解决裂痕带来的威胁。同时要注意，解决问题时要协调好居民和施工方的关系。【参考要点】

一、多方了解情况，技术鉴定，分析裂痕原因；

二、根本上解决大楼裂痕的问题，期间不排除使用司法途径解决问题；

三、将处理过程和处理结果上报领导。【参考答案】

大楼出现裂痕，会严重威胁居民的生命安全，我必须在最短的时间内查明原因，妥善处理这一纠纷。我会从以下几个方面来解决纠纷问题：

第一，找到大楼居民、附近工地负责人、大楼的物业公司以及大楼的承建方和销售方分别了解大楼出现裂痕的时间、位臵、原因。

第二，与相关技术人员赶往大楼所在地，现场勘查大楼裂痕的长度、位臵，查出大楼裂痕的真正原因。

第三，了解原因之后，邀请大楼居民代表、附近工地负责人、大楼物业公司和大楼的承建方、销售方代表召开座谈会，具体协商大楼出现裂痕的解决办法：如果不是质量问题，而是附近工地的施工造成的影响，则由附近工地对大楼进行修补，确保将裂痕修补好，不会带来更大的隐患。如果是质量问题，则必须由大楼的承建方和销售方承担责任，做好赔偿和修补工作。如果居民还有什么合理要

求，则由相关责任人一并承担和满足。

第四，如果协调不能达成和解，我们则会将情况移交司法机关，由法律做出最后仲裁。

最后，我会将处理情况上报领导，听从领导的指示，做好下一步工作。

14、单位发放一批救灾物资，给你100份，让你负责发放，但是发放当天却来了150位受灾群众，面对这种情况，你怎么解决? 【2012年6月27日上午广东省公务员面试真题(工商系统、质监局)】【王丹】【程子夏】【王键】 【试题分析】

明确问题中涉及到的主体是受灾群众，问题中的矛盾在于单位发放100人的救灾物资，来领物资的人数达150人，人数增加，物资不足。我们解决问题后要达到的效果是：一是群众情绪稳定，现场工作有序开展，二是救灾物资数量充足和发放平均。【参考要点】

一、维持现场秩序，向群众说明情况；

二、第一时间向上级反映情况并请求后援救灾物资；

三、将100人份的物资平均发放给150人，并保证后续物资的发放；

四、深刻反思前期准备工作的重要性。【参考答案】

发放救灾物资的时候，遇到这样的情况，我们工作人员应该保持镇定，我会尽力完成本次救灾物资发放工作，保证物资的充足和发放的平均，不让任何一个受灾的居民空手而归，避免出现哄抢骚乱等混乱情况。

首先我会和同事一起维持现场的秩序，让大家有序安静的等待，统计并核实灾民身份，并向他们说明物资紧张的情况，但承诺不会短缺每一个人的基本生存需要，以避免混乱造成骚乱，哄抢物资的情况。

其次，我立即联系上级部门，汇报说明救灾物资供不应求的情况，向上级部门申请尽快安排后援物资的运输，确定好援助物资运输到的时间和数量，以保证当地灾民的基本生存需要。

再次，我在得到上级的肯定回复后，我会将之前的100人份的物资平均分成150份分配给到场的受灾群众，并且跟他们详细的说明情况，希望大家能够谅解，并说明我们已经联系后续的物资了，很快就会送到他们的手上的，请他们放心。

最后，我们会尽快将后续的物资送到灾民的手上，实现我们当初的承诺。同时，我们也要深刻的反思，发放物资之前一定要做好前期准备工作，避免再次出现这种错估了受灾的影响而导致的供不应求的情况。

15、你是学生会主席，学校请某大型集团总裁李总来你学校做“诚信人生”主题演讲，海报已经张贴出去。但在演讲前一天，该集团报出食品质量问题，引起社会广泛关注，假如你是学生会主席，请问你怎么处理？【2011年6月12日下午北京市公务员面试真题】【程子夏】【王键】 【试题分析】

本题的矛盾点是李总要做关于“诚信人生”的主题演讲与该集团报出食品质量问题。因此能不能继续让李总做这个关于“诚信人生”的演讲需要考虑，而如果要继续邀请他演讲又该如何面对同学们的质疑，这些都需要身为学生会主席的“我”去考虑。同时要注意重大抉择的时候，自己权限的范围。

【参考要点】

一、先了解该集团质量问题的一些基本情况。

二、请示学校领导是否愿意承担信任风险，继续此项活动。

三、分情况处理：如能进行，则做好准备工作；如取消此次演讲，则通过海报告知同学。

【参考答案】

邀请社会各界人士为在校学生做人生经历和感悟的演讲，可以提高大学生的情商，对丰富学生的课外知识有巨大帮助，也对大学生的人生观、价值观的建立和培养具有积极的促进作用。明天主题演讲即将举行，出现这样和演讲主题可能严重相违背的事情要谨慎处理，否则很可能会事与愿违。

作为学生会主席，遇到这种情况，我会先通过网络、电视、报纸等媒体了解情况，做好信息汇总工作。将我汇总的情况上报学校领导，请示在目前这种情况下，演讲是否还有必要继续进行。如果校方认为不适宜继续举行而演讲者愿意按原计划进行，我会与演讲者沟通，委婉的表达企业在这个时候肯定需要将主要的精力用来妥善处理此次事件，演讲活动改期举行。

如果校方认为在事情没有最后定论之前，应该给予企业演讲人足够的信心，继续如期举行演讲的话。我会与该总裁取得联系，询问是否可以如期进行，以及对演讲的内容能否做适当的调整，例如：可以具体把这个演讲换成向公众表态承认错误的契机，这也是一种诚信行为。做到既不影响主题，又能让企业感受到我们的信任。演讲能够如期举行则一切按原计划进行，做好服务和后勤工作；如果不能如期进行，我会尽快更换演讲主题，或者改期、或者取消，并向全校师生通报。

最后，要总结这次活动的教训，做好预备方案，防止类似意外再次发生。

16.工商局准备突击端掉一个黑作坊，但犯罪分子通过门外的摄像头发现了执法人员，眼看行动就要失败，如果你是带队，应如何处理？【2011年6月23日吉林省公务员面试真题】【刘博】【王键】 【试题分析】

本题考察我们作为一个行动的领导者在紧急时刻临时决断的能力，在现实工作中，我们不可避免的要遇到类似情况，这就需要我们有这种能力。

为了保证抓捕行动的成功，可以分两路行动，一路可以从正面进入实施抓捕，另一路可以从犯罪份子可能逃跑的线路进行抓捕，保证抓捕行动的成功。有序的分工能使我们的行动有效，同时也能够体现考生的应变能力。【参考要点】

一、随机应变保证行动成功，分两路进行行动，对黑作坊的犯罪份子、工具、器材、原料进行取证和没收，调查清楚后进行销毁。

二、对侥幸逃跑的犯罪份子进行抓捕，邀请媒体合作进行及时的报道，引起社会的关注。

三、认真反思行动暴露的原因，在今后的行动中注意细节，随机应变，不能盲目行动。

【参考答案】

这次打击黑作坊行动一方面能够有效地遏制不合格食物的来源，更好地保证人民的健康；另一方面，我们前期做了大量的摸底排查工作，如果不能成功将前功尽弃，对以后的工作造成很大的麻烦。所以这次行动一定不能有失，我会从以

下几个方面行动：

首先，我会把所有队员兵分两路，一路去截断犯罪分子逃跑的后路，另一路快速从前门冲进去，对所有涉案的犯罪分子实施抓捕，并对黑作坊里使用的工具、器材、原料等进行取证，之后按照规定程序予以没收，并对黑作坊进行查封，方便再次取证。

其次，一方面对于逃跑的犯罪分子，要配合公安机关人员进行抓捕,争取把所有人员捉拿归案；另一方面，将查封的黑作坊地址，他们的加工方式，加工过程及生产的产品通过媒体进行全面报道，引起社会公众的关注，避免大众继续购买此产品，同时也使群众能够放心。

最后，认真反思此次行动暴露的原因，在今后的抓捕行动中注重细节，谨慎行动，同时，在遇到紧急突发情况下，一定沉着冷静，随机应变。

17.本市召开国际会议，会议期间有位外籍官员突发重病，作为工作人员，你怎么办？【2010年11月20日下午山西省吕梁市公务员面试真题】【程子夏】【王键】

【试题分析】

首先，要关注到自己的身份定位，工作人员是服务者也是执行者，所以我需要及时服务，也需要及时汇报。其次，重病患者需要专业的医疗团队来进行照顾和救治，我需要做好协助和配合，谨遵医嘱。最后，自己手头的工作要完成好，或者做好交接工作。【参考要点】

一、马上联系医务人员，对外籍官员进行救治。

二、汇报领导，请示对事件进行处理，会议按原计划进行下去。

三、时刻保持与领导信息的畅通，确保做好本职工作。【参考答案】

召开国际会议关系着国家的形象，需要在会前设计好应急预案，充分考虑到各种可能的突发状况，保证会议圆满顺利的举行。作为工作人员，我更要做好充分的心理准备，密切关注会场状况。遇到这种情况时，我必须保持冷静，妥善处理，并要保证会议的正常进行。

首先，把救人放在第一位，我会立即联系急救医院，组织工作人员把该外籍官员送往医院急救。根据会务组的安排，如果需要我前往医院的话，我就要跟随前往，并在整个过程与领导保持联系，随时汇报情况并请求指示；如果安排其他工作人员前往的话，我就要留在会议现场继续完成我的工作。在送去医院急救的过程中，要保证陪同人员中至少有一名该官员的随从人员。

其次，根据会务组的安排，向会场所有参会人员说明情况，表示我们会尽全力照顾好这位生病官员，请各位参会人员放心，并继续进行会议。

再次，向领导汇报情况，并根据领导的意见，及时通知该国的会议团和该国驻我国的大使馆人员，向其通报该官员的发病情况和具体救治情况，让他们及时了解，同时派人前去探望。

最后，在外籍官员康复回国前这段时间，要定期去看望，关心其康复状况。事后将整个事件的处理过程整理成文字报告并总结经验教训，向领导汇报。

18.你在处理一件群众上访的事情，突然又有别的群众怒气冲冲来要你处理上访的事情，但这些事情不是你负责的，你怎么处理?【2010年11月21日下午山西

省吕梁市公务员面试真题】【程子夏】【王键】 【试题分析】

这是一道情景应变题，考察考生的应变能力及处理群众上访问题的工作态度及工作原则性。像这样给一个场景的题，一般都是来自于现实工作中的情景，可以还原场景，问题就能答的很贴近现实。特别提醒考生注意的是权责问题，群众要求我处理的不是我负责的事情，根据“首访接待负责制”，我应该帮助群众找到相关负责人。【参考要点】

一、对于群众上访，表明自己的态度。

二、还原场景找相关负责人解决问题。

三、对群众上访现象提出建议或期望。【答题要点】

解决好群众上访问题能够增加政府的公信力，有利于促进公务人员与群众的干群关系。当出现题中的情景时，我会平稳自己的情绪，妥善处理让群众满意。

首先，我会先稳定这位群众的情绪，并真诚地表示待我处理完自己手头的上访事情再来接待他。我会先让工作人员把这位群众安排到休息室，平稳一下情绪。之后会认真谨慎地把自己手头的群众上访工作妥善安排好，达到群众满意。

其次，群众怒气冲冲一定是遇到了什么难处，刚才情绪过于激动，现在情绪应该平和些更有利于事情的解决，我会立刻了解这位群众的上访问题，以诚恳的态度和群众交谈，认真倾听群众反映的事情以及群众的建议，并细致做好记录，针对群众的疑问耐心地做好解答工作。

再次，将群众反映的相关情况，转交相关负责此事的其他同事那里，帮助群众联系负责该事情的同事为其解决问题。

最后，处理好此项工作之后，可以与群众保持联系，时刻接受群众的监督，并能及时了解群众关心的相关问题，并及时帮助群众解答，避免类似情况再次出现。

注：个人感觉，这个问题当你第一次接待他时，就应该告诉他办事流程，并转交其他相关负责的同事解决，不必让其等待，如果相关同事不在，可以等待并由你解决。

19.让你组织一个很重要的会议，如果路上出现交通拥堵的情况，许多与会者不能及时到达，你将如何办好这次会议？【2010年11月21日上午山西省直公务员面试真题】【程子夏】【王键】 【试题分析】

作为会议的组织者，首先要考虑交通拥堵对会议可能造成的影响，比如与会人员难以按时到达等情况。然后想办法尽量降低交通拥堵对会议可能造成的影响，比如及时联系与会人员，告知绕道而行。最后影响过大，可对会议时间做出适当调整。【参考要点】

一、分情况讨论堵在路上的与会人员对会议的影响程度。

二、根据情况提出解决办法确保会议顺利召开。

三、不管做出怎样的调整，都要切记保证工作效率，确保会议质量。【参考答案】

在组织重要会议的过程中，出现路上交通拥堵的情况，我会分情况采取下面的措施进行解决：

如果堵车的人是参加会议的相关领导的话，我则会这么做：首先，向已经到场的领导及其他参会人员说明真实的情况，做好解释工作；其次，做好现场的服务工作，比如让服务人员打开会场的电视，放一些与会议有关的视频资料，或者发放事前准备好的纸质资料等，先了解会议主题和基本流程；最后，参会的相关领导到达之后，根据会议的要求，做好会议的记录和服务工作，确保会议的顺利进行。

如果发生堵车的是参加会议的同事，因堵车时间太长，不能按时参加会议或者根本不能参加会议，我会把这个情况及时向领导汇报，并根据领导的指示，如果会议按原计划进行，向所有堵车的同事做好沟通工作，会议结束之后，我会把会议纪要以邮件的形式或其他方式发给他，保证该同事能够及时了解会议内容；如果领导决定推迟会议，那么我会维持好会场的秩序，等待其他同事到来。

总之，无论是谁被堵在了路上，我都要采取切实措施，化解危机，确保会议正常顺利进行。

20.正在开一个重要会议，但旁边工地在施工，干扰了会议的进行，作为会务人员你怎么办?【2010年6月12日（上午）上海公务员面试真题】【程子夏】【王键】

【试题分析】 作为会务人员，我要确保会议的顺利正常召开。出现了施工干扰会议的情况，首先需要弄清干扰的具体程度才能对症下药。

干扰源能够内部清除的话，则非常简单，可以通过更换会议室、关闭窗户等方式。干扰源只能由外部清除的话，则需要我做好与施工工地的沟通和协商工作，最终达成顺利开会的目的。【参考要点】

一、判断干扰的具体程度，采用对会议影响最小的手段来解决问题；

二、进行沟通协调，清除噪音干扰对会议的影响；

三、按照既定流程，顺利召开会议。【参考答案】

单位召开重要会议一定要选择安静的开会地点，但是如果真的遇上了开会的地点旁边的工地正在施工的情况，我会主动协调，保证会议正常进行。

首先，我要检查会议室的门窗，把所有的门窗关紧，降低噪音的干扰。同时给与会的发言代表，配备麦克风。如果效果不明显的话，我会用纸条的方式提示主持人，是否可以暂时休会，以便解决问题。

其次, 我会及时找到单位的会议室管理人员看能否调换到隔音效果好的会议室，以保证会议的正常进行。如果可以，我会安排工作人员将与会人员引导至更换的会议室继续召开会议。

再次,如果条件不允许,我会马上去工地，找到施工单位负责人，向他们讲明会议的重要性，跟他们商量能否先暂停施工。如果能够暂停施工，等会议一结束，我们会立刻派人通知他们，并感谢他们对我们工作的支持。如果协商不妥,我会根据当地关于施工噪音的相关管理规定，向城建部门进行投诉，反映情况，请求予以解决。

最后，我要做好善后工作，对给与会人员带来的不便表示歉意；并做好工作总结，为以后类似的突发事件提供经验和借鉴。

21.你送考察团去机场，路上有人说自己身份证落在宾馆了，回去取已来不及了，你如何处理?【2010年6月13日（下午）上海公务员面试真题】【程子夏】【王键】

【试题分析】

登机时需要出示身份证明才能打印登机牌，这是机场的规定，不能更改。所以我们需要想办法解决身份证明的问题。

首先，得明确这位成员是否真的落在宾馆了。如果真的遗留在宾馆，询问他是否携带护照、户口本等能够证明身份的有效证件。

接下来我们需要根据当时情况具体解决问题，要达到的最佳效果是该成员按时拿到他的身份证，跟随考察团一同登上飞机。如果不能达到，就需要做好改签和其他安排工作，确保这名成员的行程。【参考要点】

一、确保按时登机，就需要寻找最高效的途径解决问题；

二、分情况处理眼前的危机，做好过程的协调和沟通；

三、以后工作中应做好事先提醒和检查工作。【参考答案】

身份证是乘客登机的重要证件，如果没有携带身份证的话，要想登机会很麻烦。面对这种情况，我应该要顺利地送考察团上飞机，还要及时让该名考察团成员将身份证拿到手，因此我会具体采取以下措施。

首先，稳定该人员的情绪，让他不要着急，避免他的情绪影响了全体考察团的登机安排，然后向他具体了解情况，问他身份证是否确定落在宾馆，是否记得大概遗忘在哪里，以及身上是否有工作证、户口本等其他能够证明身份的有效证件在身上。

其次，根据了解到得情况，我会具体采取以下措施。第一，要保持全体考察团成员继续赶往机场，并立即打电话给宾馆，询问他们是否在收拾房间的时候找到身份证了，如果他们找到了，则问他们是否方便将身份证送到机场来，我们会给送身份证的人报销来回的路费。如果他们愿意送来，则我们继续赶往机场候机即可；第二，如果身份证确实不能在登机前拿到手，但他携带了工作证、户口本等有效证件在身上的话，则在赶到机场后向民航公安机关申请开具临时登机证明，考察团登机后我要立即回到宾馆拿到身份证，并立即给该名成员快递过去；第三，如果该名考察团成员身上也没有这些有效证件的话，我就让考察团继续赶向机场，而我陪同这名成员回到宾馆拿到身份证后再赶向机场，办理机场改签，让他乘坐下一班航班赶上考察团的大部队。

最后，我要总结经验教训，考察团成员中有人落身份证在宾馆，我作为送行人员也有不可推卸的责任，肯定是我事先的提醒工作没有做好，才导致有人忘带身份证，因此在以后的工作中我一定要做到细心谨慎，尽心尽力把工作做好。

22.你在服务窗口工作，当天业务办理已经结束，有一个人来要办理业务，与你同事争吵，如果你在场，请问你怎么处理？【2010年6月15日（下午）上海公务员面试真题】【程子夏】【王键】 【试题分析】

情景应变题目更加关注考生处理实际工作问题的能力，出现的多为生活工作中可能遇到的一般情况，看考生能够妥善处理。

题目中表面问题是与群众出现矛盾时该如何化解，但是实际需要解决的问题

是，当在业务办理已经结束的情况下，想办法帮助群众办理业务。同时需要注意不管原因是什么，作为工作人员是不可以和群众发生争吵的。【参考要点】

第一、耐心劝说，安抚群众和同事的情绪；

第二、与群众相互理解彼此为难之处，寻找解决办法； 第三、事后提醒同事不能和群众发生争吵。【参考答案】

面对同事和群众发生争吵的情况，我会第一时间劝阻他们。安抚办事群众和同事的情绪，希望二人都能冷静下来，任何问题都是可以商量和解决的。

待二人情绪缓和之后，我首先会向群众耐心解释，我们今天的办理工作已经结束了，相关的办理手续和程序都已经关闭了，希望他能够理解和支持我们的工作。当然我们也会从他的角度出发，询问他着急办理的原因，看看有什么是需要我们帮忙的。

我会安抚群众，理解他想要办理业务的焦虑心情，也恳请他能够谅解我的同事，他也是按照我们的规定办事。如果只是当日的业务停止办理了，我会告诉群众业务每日办理的时间和业务最终截止办理的日期。如果业务已经截止办理，我会向群众详细介绍我们补办业务的相关管理办法和补办业务的时间。为了让群众方便办理好相关业务，在我们职权范围之内，我们可以帮群众开具相关证明。

待群众满意离去之后，我会与我的同事沟通，认同他严格按照规定办事的出发点，但是也会委婉得指出他在处理方法上不够灵活，更不应该与群众发生冲突，希望我们在以后的工作中能共同以此为鉴，为群众做好服务工作。

23.领导安排你去送两位考官到考场，中途发生交通事故，需要等交警过来确定责任才可以离开现场，请问，你如何处理?【2010年8月22日上午新疆公务员面试真题】【程子夏】【王键】 【试题分析】

考官是固定的，考试时间也是固定的，都是不可临时更改的。在题目中，采取有效的措施使得考官准时到达考场就成了核心目标。围绕这一目标，需要想办法处理现场的情况。【参考要点】

一、准确判断现场情况，做出合理的安排；

二、不回避问题，按照法律规定解决问题；

三、想办法让考官按时到达考场，完成送人任务。【参考答案】

在这种情况下，遇到交通事故，我们要配合处理好事故，同时也一定要保证考官能按时顺利的到达考场。

首先，不能因为考试时间而影响事故处理，更不能耽误考官的工作。我会先和当事人进行积极有效的沟通，是否有人员伤亡，有的话做好现场的急救处理后，拨打120等待救援，并等待交警来处理事故现场。

其次，打电话将现场情况汇报给领导，听从领导指示和安排。按照领导指示及时与两位考官进行沟通，如果时间比较宽松则请求调度部门调派公车送考官到考场。如果时间紧急，则让两位先行坐车去考场，并为他们叫好出租车，同时表示歉意。

最后，在交警到达现场后，我会配合交警工作，将我知道的情况如实地向他

们反映，便于他们确定相关责任人。在现场有关事情处理结束后，我会将有关的情况向领导做一个详细的汇报，并与两位考官联系，看其是否已到达目的地。

24.已经下班了，你还在公司，你的弟弟来短信让你回电话，恰好你的电话余额不足，于是用了领导桌上的长途座机电话，但是领导强调过不许用于私事，此事被同事看见，告知了领导，领导很生气，你该怎么做？【2010年5月21日吉林省公务员面试真题】【王丹】【程子夏】【王键】 【试题分析】

本题存在几个关键点：一，你在迫不得已的情况下违反了规定，且没有请示领导；二，此事被同事看见并告知了领导，而且并没有与你沟通；三，领导生气，但不清楚真实情况。

明确这几点后，一定要承认错误，毕竟的确是用公办私事了。事件还涉及到了同事，为了以后更好的与同事一起工作，还应注意对同事举报的看法。【参考要点】

一、接受领导批评，自我检讨；

二、找领导说明当时突发紧急情况，求得领导谅解；

三、感谢同事的监督，表态以后的做法；

四、反思工作中的细节，引以为戒。【参考答案】

遇到题目中这样的情况，虽然事出有因，情况特殊才出此下策，但是我终究是违反领导的要求，而且没有事前请示领导，擅自做主，所以我应该认识到自身的错误，正确面对领导批评。不论这件事同事有没有看见，是否告知领导，我都应该深刻的反省自身，下不为例。

首先，我会主动找到领导承认错误，进行深刻的自我检讨，这样公办私事的做法非常的不得当，没有遵从领导的要求，虽然特殊情况也应该请示领导。承诺在以后的工作中绝不再犯此类错误，请领导和同事监督指正我以后的作为。之后等领导心情平复了，跟领导说明当时的紧急情况，话费余额不足，又怕弟弟有什么非常紧急的事情，实属迫不得已，并保证下次特殊情况一定向领导请示。

其次，我会主动找到那位同事，真心感谢他对我工作的监督，是他的提醒让我更深刻的知道遵从规定的重要性。表态一定进一步改进我的工作，注意工作过程中的任何小细节，请他继续监督指正我。在以后平时的工作中也要进一步加强与同事之间的沟通交流，互通有无，信息共享，互相监督。

最后，我会认真的反省自身的行为举止，工作细节更要注意，遵守单位规定，慎言慎行，特殊情况及时向上级申请或汇报，避免此类事情再次发生。

公共突发事件：

1、春节居民放鞭炮，有些人把鞭炮扔到井盖里，点燃了井盖内的沼气，导致爆炸，很多居民围观，作为居委会工作人员，领导让你去处理此事，你怎么办。【2012年4月23日上午北京市丰台区警察面试真题】【苏丹】【王键】 【试题分析】

本题考察考生处理突发事件的应变能力，以及能否全面周到的处理好事情。我们要抓住题目当中的几个要点：一是爆炸，就涉及到是否有人员伤亡；二是沼气，需要赶快疏散人群；三是井盖，要尽快修复，防止二次伤害；四是事发主体，要调查处理；五是燃放鞭炮，要做好安全警示防范。所以我们在答题的时候一定

要尽可能的捕捉到题目当中所给的信息，这样才能更加全面的处理问题，体现我们细致性和严谨性。【参考要点】

一、立即赶往现场处理：查看是否有人受伤，疏散群众，修复井盖，恢复道路通畅。

二、调查事故主体，批评教育，给予处罚。

三、做好后续宣传工作，引起人们重视。【参考答案】

春节燃放鞭炮，可以营造一个喜庆的氛围，但是如果燃放不当，也会危及人们的生命安全，我们一定要做好应急工作，妥善处理突发事件。

首先，我会马上赶赴现场，同时联系120、110、119等相关部门到现场根据具体情况采取相应的措施。到现场后迅速疏散围观的群众，并查看是否有人员受伤，把伤者送上救护车，之后联合消防和城建部门及时修复井盖，防止有人坠入井内造成不必要的伤亡。

其次，我会协同公安人员询问围观群众和周边的商贩业主，看是否有目击者看到有人往井盖里投掷鞭炮，详细了解具体情况，并根据我所掌握的社区人员情况确定事故的当事人。

再次，我会找到当事人对他进行批评教育，并向他讲明把鞭炮扔到井盖里看似没什么大碍，但是鞭炮的火花会点燃井盖内的沼气，引起爆炸，是很危险的事情，很有可能自己受伤，也会危害到其他行人的生命安全。由于他的行为已经造成了严重的后果，我会劝解他主动接受公安机关的处罚。

最后，为了避免这类事情再次发生，我会汇报领导，建议发布公告粘贴到各小区、各楼道门前，让大家能够到指定的地点燃放鞭炮，并公布燃放的安全须知，确保人们能够过一个平安祥和的春节。

2、某地大面积停水，影响居民用水安全，有人传谣，说是化工厂有害物质泄露，你怎么处理？【2012年7月14日上午湖北省公务员面试题】【邓永锋】【苏丹】【王键】

【试题分析】

本题重点面临的问题是大面积停水带来的谣言，事情的严重性是可能会造成社会上的恐慌，所以解决问题的重点在于通过事实向群众辟谣。近年来，类似的公共突发危机事件增多，不但考验政府应对突发危机的能力，也考验考生应对突发危机的意识。【参考要点】

一、要表明对于我们政府对于停水的基本态度；

二、向群众公布原因并表明目前我们所做的努力；

三、提醒大家，正确对待谣言。【参考答案】

居民用水安全关系到居民的日常生活和身体健康，现在对于停水出现了谣言，谣言止于透明，面对这样的问题，我会采取积极的措施，迅速予以解决: 首先，我会迅速查明本次大面积停水的主要原因，是以为输水管道问题造成的，并通过政府官方网站或当地新闻媒体向公众就大面积停水的原因予以及时的公布，对于给群众带来的不便代表政府向他们表示道歉，请他们予以理解；

其次，向领导请示，建议加快工程进行抢修进度，争取早日恢复正常供水；

并将抢修进度和预计供水时间进行网络公示，并保持每日更新；在抢修结束之前，每日安排流动送水车向各社区进行送水，保障居民正常生活用水；

再次，加大宣传力度，提醒广大公众自觉抵制谣言，不信谣、不传谣，并展开对谣言的调查，对于不法分子依法追究其法律责任；

最后，做好日常的供水监管和隐患排查工作，确保供水管网安全；同时加大信息公开的力度，促进政务公开，阳光政务建设，不给谣言传播的机会，维护正常的社会秩序。

3、你是教育部门工作人员，到某乡镇小学检查工作，突然发生十几名学生食物中毒的情况，请问你怎么处理？【2012年7月13日上午湖北省地税公务员面试真题】【邓永锋】【苏丹】【王键】 【试题分析】

题目中面临的问题是在检查工作中，遇到食物中毒的突发情况，所以马上停止检查工作，组织人员抢救学生是解决问题的重点方向。解决问题时，要突出合理救援的过程及方法，同时切勿忽视调查食物中毒的原因，彻底解决问题，并且要做到信息公开。【参考要点】

一、应考虑救人问题，对中毒学生及时送往医院就医；

二、迅速向上级请示，做好取证工作；

三、展开调查工作；

四、看望学生，安抚情绪，加强管理。【参考答案】

在检查工作时发生这样的情况，我会马上停止检查工作，组织人员全力保证学生的生命安全。

首先，迅速组织人员抢救中毒学生，同时迅速拨打120请求救援，并请校医先简单的对学生进行催吐等简单救治，以减轻病情；

其次，向领导汇报在检查期间发生的事情，听取指示。派人查看其他学生有没有不适症状，请工作人员对于学生所食用的食物予以封存，以便后续事情的调查；

再次，迅速成立事故调查小组，对学生食物中毒事件进行调查，重点是调查学校食堂的食品的采购、保存和制做环节，要对学校剩下的食材进行检查与处理。并向领导进行汇报事情处理的过程与结果；

最后，到医院看望中毒学生，并安抚好学生家长的情绪，同时要求学校加强学生食品安全的检查和基础常识的普及教育，防止类似事件再次发生。

4、有外商到企业参观考察，突然发生火灾，你作为陪同人员，你应该怎么办？【2012年7月12日上午湖北省公务员面试真题（市直）】【李雪梅】【苏丹】【王键】

【试题分析】

这题主要考察了在火灾的突发现场，能否冷静而不慌乱的带领大家安全逃生的能力和意识，最主要解决的是全力保证所有人员的生命安全。解决问题的时候，考生都会想到首先要逃生，但往往忽略了基本的逃生技巧上的可行性，所以在答题时给出的措施一定要具有可行性，切不可犯想当然的错误。【参考要点】

一、进行破题主要展示我在面对这样的情况时的反应；

二、怎么带领外商安全的逃离火灾现场；

三、在火灾得到及时的制止后怎么做好外商的相关安抚工作；

四、总结出现这种情况的原因以及造成的影响并做深刻的反省。【参考答案】

外商到企业进行参观考查对于促进企业的发展，以及与外商的合作都有重要的意义。面对突发的火灾我会采取以下办法予以应对：

首先，迅速联系相关负责人组织员工进行灭火，并拨打119请求支援。同时，我会陪同外商迅速离开火灾现场，确保外商的安全。号召大家不要慌张，一起从安全通道撤离现场，并且让大家每个人用衣服或湿布捂住鼻子，弯下身体靠近墙角前行，做好防护措施。

其次，当火灾扑灭之后，我要做好外商情绪的安抚工作，并向外商致歉，对于这次的意外一定会认真的查处，保证不会再发生类似的情况，希望取得他的谅解。

最后，在火灾扑灭后，经调查后，详细向外商说明本次火灾的原因和对企业的影响，同时详细介绍企业的经营和运转情况，继续陪同外商到其他车间和部门进行考察，以挽回我们企业在外商心中的形象。

5、作为执法队员，你们发现了假冒伪劣的烟酒，在查处过程中出现十几个拿着棍棒的人员抵抗你们的工作，请问你该怎么办? 【2012年6月26日下午广东省公务员面试真题(工商系统)】【王丹】【程子夏】【王键】 【试题分析】

首先，明确题目考察考生的是执法过程中处理意外问题的能力，处理这样的问题要注意两个问题，第一，保证商户及自身安全；第二，完成执法任务。

其次，问题中的矛盾在于我们在执法过程中遇到不法商贩暴力抗法，妨碍公务进行。我们解决问题后达到的效果是：在商户和自身安全前提下，对假冒伪劣产品坚决查处，严明执法。

再次，找到问题的关键，着手解决。我们应该在劝导持棍棒者的同时现场取证，避免硬碰硬的恶性事件，要实时向上级回报执法进程，必要的话报警请求支援，并向周围群众解释说明情况，最终一定要对不法商贩进行相应的处理。

最后，我们应该深刻反思解决暴力抗法的问题的最佳途经，以进一步改进我们的工作。【参考要点】

一、劝导持棍棒者的同时现场取证，避免意外事件的发生；

二、实时向上级汇报并听从指示，必要的话，报警请求援助；

三、向周围群众解释说明情况；

四、反思解决暴力抗法问题的最佳途经。【参考答案】

遇到这样的情况，我们应该坚持两个原则，第一，保证商户及自身安全；第二，对假冒伪劣产品坚决查处。坚决避免出现抢夺、销毁赃物，与执法队员暴力抵抗，甚至煽动群众等恶性事件的发生。

首先，我应该与同事协调安排，一方面与手持棍棒者周旋，视情况或威慑、或劝解，不刺激商户，不激化矛盾，避免意外事件的发生；一方面及时取证，拿到不法商户贩卖假冒伪劣产品的铁证。

其次，我会实时向领导汇报现场执法的情况，听从上级安排，保证全程通信通畅；与此同时我会耐心的劝导商户，说明暴力抗法的严重性。在必要情况下，我会报警请求援助，将暴力抗法者转交警察处理，以维护法律尊严。

再次，我会格外注意周围围观群众，及时并且如实的向他们说明情况，取得群众支持和认可，避免不法商贩煽动群众。

最后，待不法商贩得到相应的处理后，我会将本次执法行动做成详细的报告上报给我的领导，并深刻反思解决暴力抗法的问题的最佳途经，以进一步改进我们的工作。

6、在一栋20层的大楼内举行消防演习，关闭了所有电梯，只开启了安全通道，但在演习中途有一人昏迷，情况紧急，而此时楼外仍有大量演习人员涌入，而你是此次活动的组织者，问你该怎么处理？【2011年6月14日上午北京市公务员面试真题】【程子夏】【王键】 【试题分析】

本题处理的核心目标是，妥善解决突发状况，确保演习能够顺利进行下去。对于昏迷人员，我们要尽快予以救治，同时我们也要关注其他演习人员的安全。在必要的情况之下，可以暂停演习。【参考要点】

一、保证参加演习人员的安全，救助伤员。

二、及时处理，保证演习能够顺利进行。

三、做好此次演习的总结和汇报工作。【参考答案】

组织演习的目的就是通过模拟现实生活可能出现的各种危险情况，从而加强人们的安全意识。作为活动的组织者，在演习前，我已经考虑到会有类似的情况发生，并且做了相应的准备工作，并有相关的医疗单位配合演习，在演习中遇到有人昏迷这种紧急情况的时候，我会采取如下措施：

在这种情况下，最重要的就是保障演习人员的人身安全，我会先马上联系事前配备的医疗人员，描述昏迷人员的情况，问一下他们针对这种情况的发生需要做怎样的急救措施并让他们做好相关的接应准备；然后，将晕倒的人员转移到通风透气处，找有急救经验的人员做好急救看护，等待救援人员的到来。如果有需要的话，我会与参加演习的消防官兵联系，告诉他们昏迷人员的具体方位，让他们迅速利用专业设备将昏迷人员送至楼下进行救治。将昏迷人员送至楼下后，派同事陪同其一同去医院作进一步的检查。

依照现场的情况，可以与楼外的工作人员联系，暂停演习，停止楼外人员的进入，避免发生意外情况，影响参演人员的人身安全。

最后，在演习结束后，我会赶往医院看望昏迷人员的病情。之后我会将演习情况以报告的形式把此次演习中发生的事件和处理方式和结果，以及其他问题进行分析和总结，供领导做出指示。

7、有两个村子，一个在上游，一个在下游，上游村子将水源拦截导致下游村子闹荒灾，作为乡镇府工作人员你该怎么处理？【2011年7月9日上午湖北省公务员面试真题（工商系统）】【李梦蝶】【程子夏】【王键】 【试题分析】

第一，要明确题目中需要处理的事件，一个是下游村子闹荒灾，一个是上游

村子将水源拦截，两件事情之间存在因果关系，要分清事件的轻重缓急，彻底解决题目中的问题。第二，要想解决荒灾，必须解决水源的问题，需要通过与上游村子的沟通，完成利益的让渡，必须以解决下游村子的荒灾为先，再考虑两个村子之间水源的平衡性。【参考要点】

一、赶赴下游村子，查看灾情；

二、联系上游村子，解决水源问题；

三、科学分析论证，解决长远矛盾。【参考答案】

乡政府的工作职责就是要协调好辖区内居民的生产和生活，遇到上述情况，我会这样处理：

第一，我会立即赶赴下游村子，与当地的村委会取得联系，查看当地闹荒灾的具体情况，查找造成荒灾的具体原因和损失程度，安抚好当地居民的情绪，向他们承诺尽快地解决当地的荒灾和水源问题。

第二，到上游的村子去了解河流的情况，看上游村子拦截水源的目的是什么，是否也是生产生活的必须。如果上游村子没有十分紧急的情况，可以责令当地的村委会，向村民解释，动之以情晓之以理，停止对水源的拦截，以解下游村子的燃眉之急。

第三，上游村子可能也存在水资源短缺的现象，河流应当在两个村落之间合理利用。我会邀请一些水利部门的专家和地质专家，对两个村落之间的水资源进行科学系统的分析，制定对于水源合理利用的方案，解决两村之间争水源的矛盾局面。必要的时候，通过挖渠引水，来增加水量，保障两个村子之间正常的生产生活用水。

8.你是某景区负责人，天降暴雨致发泥石流，大石块下落划伤很多人，问你怎么办？【2011年9月24日下午北京市公务员面试真题】【王丹】【程子夏】【王键】

【试题分析】

首先，应该明确本题考察考生的不仅仅是处理突发意外性问题的能力，还考查考生的组织领导能力。

其次，明确本题首要问题是抢救受伤人员，但重点是考查如何救援，特别是作为一个景区领导，你不可能事必躬亲，更多的是如何组织救援，这样才能发挥你更大的作用，使损失减到最小。既然是组织，工作人员就向你的手足一样，每个人要有单一明确的任务，才能更好的去完成。

再次，作为领导，应该考虑的更全面，更宏观。应该将该情况通报给周边地区，还要通过媒体向社会有个真实和及时的交代。

最后，善后工作也不容小视，这包括了赔偿和问责两个方面，赔偿应该有统一的工作组，统一透明的标准；在问责中，自己作为责任人，更应该做出检讨，配合调查，接受处理。【参考要点】

一、应急救援，请求专业部门和人员援助；

二、成立救援小组，合理安排分工，保证救援积极有序进行；

三、现场指挥，及时决策处理各类突发情况；

四、及时通报灾情，安抚群众；

五、做好善后处理，总结事件，配合调查。【参考答案】

天降大雨，泥石流突发，造成人员受伤，我作为景区的负责人要积极做好救援和疏散工作，保证群众的人身安全。

首先，组织就近人员抢救，并立即报警，迅速与120，119联系，请求援助。将情况通报给相关部门和领导。

其次，就地成立工作小组，安排分工，责任到人。从以下几方面做出重点安排：第一，抢救、疏散游客人员，尤其是要安排对景区地形特别熟悉人员协助120,119专业救援人员；第二，调查了解灾情人员，保证通信通畅，及时向自己汇报，避免错误评估灾情，造成更大损失，根据灾情实时做出紧急救援的调整，并适时向上汇报；第三，安臵人员，保证水、食物、常用药品的供应，对妇孺儿童做出特殊照顾。

再次，工作小组各就各位，自己立即到现场指挥协调，组织救援，发动群众，尽量减少损失危害。及时了解阻碍救援的各类因素，并果断决策，提高效率。同时，及时向周边通报和预警，避免灾害进一步扩大范围。及时向社会和媒体主动如实发布灾情，切勿撒谎扯皮。随时关注天气，合理安排景区事务。

最后，成立善后处理工作组，做好善后工作，根据实际情况，确定赔偿标准，对受伤者进行合理赔偿，问责严惩不贷，就重不就轻。自己做好检讨，总结，配合上一级调查，等候处理。

9.根据天气预报某乡镇24小时内将遭受泥石流地质灾害，领导要你安排疏散低洼地区的居民，而有些年纪大的村民，顾及财产不愿离开。领导让你2个小时内解决此事，你如何做?【2011年7月16日上午湖北省公务员面试真题（工商系统、县乡）】【刘博】【王键】 【试题分析】

本题主要考察考生在高压力情况下处理问题的能力，本题限定2个小时之内解决问题，这更增加了时间的紧迫性，更能考验出考生在遇到紧急情况下的处理能力，怎样处理能够让群众同意及时撤离是本题考察的核心。

作为负责人首先要做的就是及时赶往现场并详细了解情况，相关情况包括：天气情况，村民状态，主要担忧的事情等；到达现场安抚情绪，保证大家情绪稳定，这样你在讲解一些相关情况的时候，群众才会认真的听，才能够相信你，你才能够达到带领大家撤离的目的。

劝说过程中，要做到充分的为群众着想，包括他们的生命和财产；生命最重要，保证大家能够及时的撤离危险地带，同时也要保证老幼病残孕的人身安全；另一方面，财产也要给与重视，把群众的损失能够减到最少，在泥石流过去之后人们有基本的能力恢复自己的家园。

撤离问题圆满的处理完成之后，要将整个问题的处理结果进行如实上报，根据这次工作的经验，能够建立一个相似问题的处理机制。【参考要点】

一、耐心劝说村民，时间是2小时之内，晓以利害，发动领导干部的作用，保证安全撤离；

二、撤离过程中，注意安全和秩序，例如特殊人群的特殊照顾；

三、及时完成任务，进行汇报。【参考答案】

地质灾害对人民的生命财产会造成较大的伤害，作为政府工作人员有责任和义务保障人民的财产安全，我会从一下几个方面劝说村民们离开。

首先，及时赶到现场，了解相关村民的状态和相关天气情况，安抚村民的情绪，向村民们讲解当天天气预报的详细报道，对泥石流的严重程度和造成危害，详细的告知村民们，毕竟我们人的生命比财产要重要的多；另一方面，我可以借助当地乡镇干部的力量，向他们诉说这次可能到来的泥石流灾害的危险程度，得到他们的帮助，也能使我的工作顺利的进行，保证村民及时撤离。

其次，对于那些还不同意撤离的群众，用以往的泥石流灾害的详细数据给与解释，使他们真正的能够感受到泥石流带来的巨大灾难，使这部分群众能够及时的撤离。

再次，根据天气情况，限定时间让大家迅速整理自己家中重要的物品，把能够方便带走的物品可以整理起来随着一起撤离，尽量减少村民的损失，在撤离过程中特别注意老幼病残孕等群众的特殊照顾，避免出现不必要的人员伤亡问题，保证转移的顺利进行。

最后，按照规定时间完成所有可能受灾的低洼地区的群众转移，并汇报给领导，据这次行动的经验，建立长效预防机制。

10.你在电影院看电影，忽然失火了，并有地方冒烟，你怎么办?【2010年8月25日上午新疆公务员面试真题】【刘博】【王键】 【试题解析】

本题所考察的是我们每一个人作为一名普通的观众有没有一种责任意识，真正的为他人着想，体现社会公德。

看到失火这种问题我们应该选择正确的处理办法，那就是及时的通知电影院的安保部门，这样他们才能够使正在播放的电影停下来，保证电影院没有声音，同时安保部门告诉大家现在失火这个情况，才能使大家及时撤离；如果我们不讲究方法，从座位上站起来就喊的话，势必会引起周围人的恐慌，不利于大家的疏散，势必会出现更大的问题。

随后，我可以协助安保部门的工作人员疏散群众，做自己力所能及的事情，体现这种为人民服务的精神，这一点上也能让考官看出我们在处理紧急问题上的从容不迫，淡定自若的性格特点，这种性格特点是我们作为公务员所必须具备的，也是最能打动考官的。【参考要点】

一、体现作为一个普通群众的一种责任意识，能为其他人着想；

二、通知电影院的安保部门，查明情况，让群众安心；

三、帮助工作人员组织疏散，让所有人能够安全撤离。【参考答案】

我在电影院看电影，忽然失火了，在这个情况下我绝对不能慌乱，做好自救的同时协助影院工作人员帮助观众有秩序地逃离失火现场。

首先，出现这种情况，我自己会保持冷静，不会惊慌失措，通过合理的方式将失火这个事情及时的通知消防部门和电影院的安保部门，告诉他们失火的地方和具体情况，请他们快速的疏散群众和实施救火，避免造成不必要的损失。

其次，主动的帮助电影院的安保人员及时有序疏散电影院的观众，避免出现慌乱导致踩踏等事件的发生；我会告知身边的观众保持镇定，不要惊慌，消防人员马上就到，协助现场工作人员指挥大家先捂住鼻嘴，俯身下蹲，及时的疏散观

众，有秩序的逃离失火现场。在现场一定要先照顾好老人和小孩等特殊人群，不要让他们在逃离的过程中受到其他的伤害。

最后，在确定现场的人员安全撤离后, 自己也会及时的撤离现场，不妨碍消防部门的灭火工作。

考场突发事件：

1、您今天的表现与我们所要的还有差距，给您一分钟陈述。【2012年1月13外交部面试真题】【李晓凤】【苏丹】【王键】 【试题分析】

这是一道考场型的情景应变题型，主要是考察考生在考场压力下能否从容应对，并做出合理的回答。考生要保持好的心态来面对这道题，切忌不可慌张，要知道这只是一道题，而不是考官的真实想法。要通过这样的自我介绍把自己是最适合这个岗位的一面展现给考官，获得考官的认可。要用各种事例来向考官证明自己的各种能力，而不是单纯的叙述，这样才能吸引考官的眼球，调动考官的情绪。同时，还要说出自己对待这次面试的准备过程。【参考要点】

一、客观地评价自己在这次面试中的表现如何。

二、详细阐述自己在生活和工作中是个什么样的人，让考官能够更加了解自己。

三、突出自己对公务员的向往和憧憬，以及加入公务员队伍的决心。【参考答案】

非常感谢各位考官能给我这次机会，对于今天的面试，我是十分重视的。也是因为这样，所以我的表现可能有些紧张，没有把自己全面的展现给各位考官。而生活和工作中的我还有其他方面的一些优点和特长。下面我再用一分钟时间简单地介绍一下自己，从而让各位考官更加了解我。

第一，在生活中，我是一个积极乐观向上的人，对待生活充满希望。对待每一件事情都非常的细致认真，哪怕是一件很小的事情也是如此。记得在大学时，我也做过家教，但是不管天气如何，我都会继续坚持去做。不仅教过的学生取得了好的成绩，也解决了我的一部分生活费用，从而减轻了家里的负担。在做家教期间，也更让我懂得了责任和坚持。

第二，在工作中，我也是一丝不苟，兢兢业业。每一份工作我都追求做到更好。在大学期间，我在班里担任班长一职。为了响应国家号召，我积极的加入了党组织，并且按照学校的要求组织了班级的“三下乡”活动。这次活动还是比较繁琐和复杂的，在活动之前，要明确分工，调动每一个同学的积极性参与进来。除了做各种准备工作之外，在活动中，还要保障每一个同学的安全。活动结束之后，我也向老师进行了全面的总结和汇报此次活动取得的一些成果，并有相应的成果展。

第三，对于每个人来说，都不可能是十全十美的，都或多或少有一定的缺点。我也是如此，例如在这次面试中也表现出了一定的紧张。但是，请各位考官相信，在今后的工作和生活中，我一定积极努力的学习，不断的改正和克服身上的缺点。

对于公务员的这个职位，我是十分向往的。而且自己的各个方面也已经做好了准备。总之，我想无论是思想上、身体上还是行动上我都已经做好了准备来加入到公务员的队列之中。希望各位考官能给我这次宝贵的机会，谢谢！

2、你认为自己在面试中的排名会是怎样的？【2012年1月18日外交部面试真

题】【李晓凤】【苏丹】【王键】 【试题分析】

对于这道题，既有考场上的压力，考察考生的应变能力，也有一定的自我认知成分在里面。考生只有全面理解和把握题意，才能答出亮点。考生不仅要突出显示自己对这次面试的重视和准备，能够准确定位自己在这次面试中的表现，从而做出相应的回答。而且还要能够通过简短的介绍把自己是最适合岗位的一面展现出来。引起考官的共鸣，得到考官的认可。【参考要点】

一、说明自己对于这次面试的准备工作。

二、说明自己具备的能力能够胜任自己所报考的岗位。

三、客观地评价一下自己在这次面试中存在的不足。【参考答案】

各位考官，在这次的面试中，我认为自己的排名会是靠前的。之所以这样说，我也是有一定信心的。因为我对这次面试十分的重视，不但做了各种各样的准备，而且也锻炼了各方面的能力，使自己成为是最适合这个岗位的人。

第一，在上大学时，我积极参加和组织各种活动，从而锻炼了自己的计划组织能力。我组织了校里的篮球赛，全校一共二十几个学院。不仅要做好各个学院的联络工作和准备工作。还要做好活动中的安排，处理好活动中出现的任何突发事件，使得活动能够有序的开展。比如，对于学生对裁判的评判结果不满，出现情绪激动的现象，我都做出的相应的协调工作。使得每一场比赛都圆满的完成。

第二，当得知进入面试之后，我的心情也是十分激动的，并且开始准备面试。不仅买了大量的书籍来学习面试的相关知识，而且也上网搜索了相关的资料，自学了一些礼仪。因为有亲戚和朋友也是公务员，所以也向他们请教了一下，得到了他们的一些指点。从而更加了解公务员这一岗位，并且从那时开始无论是言行举止，还是为人处事都以公务员的标准来严格要求自己。

第三，客观来说，今天的面试，我也是有一些紧张的。可能这也使得自己在这次面试中，表现的不是十分完美。但是，我相信金无足赤，人无完人，每个人都有相应的缺点。在以后的工作和生活中，我会积极地克服，使自己成为一名合格的公务员，能够迅速地加入到公务员队伍之中，跟上前进的步伐。

总之，为了这次面试，为了能够成为一名公务员，我付出了很多的努力，也花了很多的时间来准备，希望能把自己最真实的一面展现给各位考官。得到各位考官的认可。

3、虽然你今天表现的不错，但是我们这个岗位有很多人竞争，你的表现也就不那么突出了，感觉你不是特别适合，你怎么看？【2009年1月18日国家外交部面试真题】【程子夏】【王键】 【试题分析】

许多考生看到这样的题目第一反应是内心里充满了沮丧和失望，认为这是考官对自己的判决书。但是我们要清楚，不论是否属于考官自主追加问题，这都是考官对考生的一种考验，考生更需要保持从容的状态来应对。

这道题目从深层次考察了考生能否正确面对别人对自己提出的否定意见。这个时候我们需要展现出来我们的虚怀若谷，不畏挫折，勇敢向前的优秀品质才能打动考官。【参考要点】

一、感谢考官对自己的认可，同时也虚心接受考官的指正。

二、分析出现这样结果的原因，深刻反思自己的缺点和不足。

三、向考官表明自己改正的决心和信心。

四、再一次为自己争取机会，重获考官青睐。【参考答案】

首先感谢各位考官对我今天表现的认可。外交部是我们国家的对外窗口，能够通过激烈的笔试进入面试的考生，都是个人综合素质非常优秀和出色的。竞争者的优秀出色无疑增加了我的考试压力，然而我也因此觉得很开心，我们外交部又会纳入很多优秀的人才为祖国的繁荣作出贡献。能站在这里，有一个机会向我一直崇敬的各位考官展示自己，这将成为我人生难忘的重要经历。通过这次考试，我也充分认识到了人外有人天外有天，只有不断努力，积极学习，完善自身才有机会获得这个工作机会。

距离考试结束还有一点时间，各位考官，请允许我最后毛遂自荐一下。我承认我距离工作岗位的要求还有一定距离，但是各位考官，在我挚爱的工作的面前，我仍满怀期望，请各位考官给我这个充满热忱的年轻人一个机会。从我开始学习外语专业的那天起，我就努力让自己成为最优秀的那一个，我除了获得专业英语八级考试之外，我还修了日语、法语、德语等多门外语，只为让自己能够站在外交部这个大舞台上。我曾在某合资企业任职翻译，多次陪同中方人员与外企人员进行合作谈判，都出色完成任务，获得单位领导一致认可。各位考官，如果我能获得这个机会，我会比其他人更加珍惜这得来不易的信任，我会努力地成为一名合格的工作人员，踏踏实实做好自己手头的工作。

最后再次感谢各位考官能给我这样一个机会，向你们展示我自己。如果这次不能进入外交部，我也不会放弃我的梦想，努力成为外交部的一员！

4、我们认为你今天的穿着不利于贴近群众，你怎么认为？【2009年4月24日山东省青岛市乡镇公务员面试真题】【程子夏】【王键】 【试题分析】

这道题目考察了考生能否承受考官通过质疑的方式施加的考场压力。考生应准确分析出外表不是关键，内涵才是最重要的。所以，我们即需要注重不同场合着装不同，更要加强内涵的修炼，老百姓更看重的是是否给老百姓带来实在利益，而不是形象，这里特别提醒考生注意的是，枯燥地回答是不能说服考官的，所以答题过程中使用一些实例会起到画龙点睛的作用。【参考要点】

一、直面考官质疑，认同考官建议。

二、阐述清楚分场合着装的重要性，更要强调内涵才是最重要的。

三、增加实例，为答案增添亮点。【参考答案】

各位考官，今天的这身着装是我慎重的选择，我是为了要体现对这次考试及考官的尊重，不能过于随意和休闲，所以穿的正式。当然考官给我的建议也是非常对的，作为公职人员，我们的穿着不但要符合政府形象，更要贴近群众。

我们的温家宝总理就是非常注意分场合着装的人。当他接见外国领导人或是出国访问的时候，他总是穿着非常正式的西装，既彰显我大国风范，又符合当时的礼节规范。当他深入田间地头，走访群众的时候，犹记得他那双穿了很久的运动鞋，朴实无华，贴近群众。

确实过于正式的着装不但不利于工作的开展，也不利于与群众接触，所以如果以后能够有机会深入基层和群众接触的话，我会根据工作情况的需要，适当的选择穿着。但作为服务群众的人员，我们不仅仅是要在穿着上贴近群众，更要在内心和思想贴近群众，做到规范工作和热情服务相统一；端正思想和态度作风，把服务群众放在首位。同时我们还要加强自己的党性修养和业务能力的提高，只有这样才能更好地在工作岗位上为群众做好服务工作，才能赢得群众的信任和尊重。

在以后的工作中，我会时刻注意自己的言行和仪表，在穿着上贴近群众，在工作上为群众解忧。

5、面对今天的面试，特别是刚才在即将踏入这个面试室的时候，你是一个什么样的心情，请给我们描述一下。同时，你对今天的面试有怎样的期待？【2010年6月4日山东省公务员面试真题】【程子夏】【王键】 【试题分析】

这道题目比较新颖，较以往的考场压力题目有所不同，需要我们正面回答，转移和逃避问题是不可行的，考官期待考生真诚的、条理清楚的回答。考生需要明确，真诚不意味着想说什么就说什么，我们还是要去寻找和考官期望最契合的答案的。对“感觉”的解释中需要展现我们的职位匹配性。“对自己的期待”中包含了一个潜在的疑问，即“你今天的表现是为了更好展示自己而伪装的吗？”所以，我们的答案需要避开这样一个雷区。【参考要点】

一、说出自己的感觉，并给予合理解释。

二、真诚地期待中满含对岗位的渴望。【参考答案】

当进入答题室的时候，我感觉有一些兴奋，又有一些紧张。我兴奋是由于经过长时间的准备和努力，我终于来到了面试考场，离我梦想和目标更近了；紧张就是因为我非常重视这次考试，所以我更加需要把自己真实和优秀的一面展示给考官，对于我来说这次是非常重要的考试，所以我难免会紧张。

对于这次面试，我期待我能把握好这次机会，能真实的自己展示出来。从使自己能顺利的被录取。

但对于我，更加期待的是在公务员的这个舞台上施展才华，做出贡献，实现自己的人生价值。不过不论面试的结果是什么，我都会平静的接受，如果能被录取，我会在以后的工作岗位上做好本职工作；假如不成功，我会把这次面试当做锻炼和查找问题的过程。这次考试是我一次很好的人生经历，我会让它成为我将来学习、工作和奋斗过程中的一面镜子。

最后，我一定会在今天的面试中好好表现，用自己的实力来证明我的准备。用实力实现我的期待。

6.如果这次你没有被录取，你怎么办？【2010年6月15日（下午）上海公务员面试真题】【程子夏】【王键】 【试题分析】

这个问题主要考察考生能否全面、客观、准确评价和定位自己，同时这道题目也考察了考生承受压力的心理素质。这道题目看似简单，想要答好并不容易，想要答出特色和亮点更非易事，太过谦虚就是自卑，太过自信就成了自负。所以

答题过程中既要展示自己的自信又要谦和有礼。【参考要点】

一、向考官展示自己能够坦然面对失败的豁达；

二、向考官展示自己失败之后将如何迎接成功；

三、向考官再次展示自己对岗位渴望而坚定的信念。【参考答案】

首先要感谢各位考官给我这个展示自己的机会，不管这次的面试结果到底如何，我都会坦然面对。对于面试来说，本身就意味着残酷的竞争。并且面试的目的就在于选拔优秀的人才，如果我最后没有被录取，其实就表明我相比其他考生来说，还是存在不足的，由此发现我自身的不足，也是我下一次的机会。

如果，这次失败了，我虽然会有些失望沮丧，但是我依然会坚定我的目标，努力成为公务员中的一员。那么我会从以下几个方面做好准备：

首先，要从心态上调整，要敢于面对现实，不让失败和沮丧的心情困扰自己，打起精神，准备下次考试。

其次，要查找原因，对于这次面试进行总结思考，从自身的角度找差距。寻找自己在能力和知识储备上的不足。

最后，要不断学习，会依然努力的从笔试开始复习，在这期间，多思考，了解政府的最新政策和工作导向，积累社会热点知识。

我相信，如果这次失败，也是为了下次能更好的展示自己提供借鉴，我会努力，认真的准备，最后肯定非我莫属。

第三篇：2018河南农信社面试题,经典面试题目解析

http://he.jinrongren.net/ 2018河南农信社面试题，经典面试题目解析中公金融人出品

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河南农村信用社介绍

农村信用社是农村金融的主力军和联系农民最好的金融纽带，是我国金融体系的重要组成部分。河南省农村信用社成立于1951年，六十年来，在党和政府的关怀及社会各界的支持下，从小到大、从弱到强，已发展成为全省机构网点最多、服务区域最广、存贷款规模最大的地方性金融机构，为服务地方经济社会发展做出了突出贡献。

河南农信社面试题

假如你刚入职不久，听见单位有人说你坏话，你会怎么处理? 【中公农信社解析】

我一直相信一句话叫：静坐常思己过，闲谈莫论人非。议论他人的行为虽然并不提倡，但听到这些话我觉得也没有必要动怒，毕竟同事的这种心直口快其实也让我进一步发现我的问题，也说明我还存在不足之处，是对我的一种鞭策。

我和同事作为单位内的一份子，我们的关系就好比舌头与牙齿的关系，是密不可分的。正因如此，这也难免会在工作中产生一些小的碰撞和摩擦。因为我们每个人的思维方式，脾气秉性，所处的立场看问题的角度，做事的方式方法都会有所不同。如果我们沟通不畅，就难免会出现误会。所以单位内有同事说我坏话，我想这可能是同事在给我指出工作当中的不足之处，只是他的为人比较直爽，心直口快，说话过于直接被认为是说我坏话。同事可能是出于好意给我指出工作中的问题，这能帮助我快速成长，所以我会感谢他。我不会因此影响我的工作，相反我会加倍努力证明自己。

因为我刚刚入职不久，做为一个新人，在很多事情上的确需要历练，我会多从自己的身上找原因，勤于思考，以高标准严格要求自己。在以后的工作中，我会积极主动与同事沟通，增进彼此的了解，学人之长补己之短，一如既往的把工作做好，同时也会注意搞好和同事之间的关系，让自己快速融入到团队当中去，成为能够独当一面的人。

http://he.jinrongren.net/ 生活中有些事情确实是我们自己不能解决的，请举一个你的亲身经历，并具体说说你是怎么处理的? 【中公农信社解析】

版权所有 翻印必究 本题属于行为类的题目，要求应试者说出一个亲身经历，在这件事情中，要能够体现出，当面对自己无法解决的事情时，如何协调外界力量，解决困难，即应试者的组织协调能力。在面对困难时，应试者一方面要放平心态，正确认识和面对暂时处理不了的事情，以退为进;另一方面，要对困难做好分析，尽力寻求外界的帮助，协调各方资源，找准突破点，将事情圆满解决。在事情的阐述过程中，要本着“STAR”原则，即明确事情发生的背景、遇到了哪些问题、你采取了哪些行动解决问题、事情最终结果如何。当然，要在注意事件的完整性的前提下，还要重点突出自己的计划组织协调能力。

河南农信社招聘需要注意的一般有这几个条件：

学历要求：本科及以上。

专业要求：经济学类、财政学类、金融学类、经济与贸易类、法学类、社会学类(社会工作专业)、中国语言文学类、外国语言文学类(英语相关专业)、新闻传播学类、数学类、统计学类、电子信息类、计算机类、植物生产类、自然保护与环境生态类、林学类、管理科学与工程类、工商管理类、电子商务类。（研究生、985/211不限制专业）

年龄要求：本科不超过25岁，研究生不超过28岁，具体日期参考往年预计18年为(本科：1993年6月30日后出生，研究生1990年6月30日后出生)。

河南农信社网申虽然很好过，但是公告要求的条件是一定要符合的，一般专业分类可以参考公务员的专业分类划分，或者对照自己学校的专业分类也可以。一般农信社每年的公告要求变化不会太大，笔试形式为：机考，满分为100分，去年农信社招聘2600，报考人数则高达2.8万左右，现在就要开始备考啦!

小试牛刀-笔试

1.甲乙双方订立买卖合同，为保证贷款的实现，甲要求乙交付总贷款6000万的15%为定金，共计900万元，乙对此表示同意，并同时签订定金合同。在交付定金时，乙仅仅带了

http://he.jinrongren.net/ 600万元，并表示2天后补齐。甲接受了600万元定金，但之后乙再也没有交付剩余定金。之后，甲多次催要定金，乙一直没有交付。后甲以乙不履行定金合同为由，要求其承担违约责任。对此，下列表述正确的是()。

版权所有 翻印必究 A.甲可以提出解除定金合同与主合同

B.甲的请求能够在法律上得到支持，因为定金合同已经明确约定定金数额 C.因为不履行定金合同，甲可以提出相应比例的主合同不履行作为抗辩 D.乙的行为不属于违约，定金的实际交付已经改变定金合同的内容 2.根据《担保法》的规定，贷款时不可充当抵押物的财产是()。A.私人商业用房 B.大型商场 C.企业的厂房 D.学校的校舍

3.根据《公司法》的规定，下列股东的出资形式不合法的是()。A.甲以自己的著作权作价出资20万元 B.乙以自己的信用作价出资10万元 C.丙以自己的房子作价出资30万元 D.丁以货币出资10万元

4.我国《产品质量法》规定，因产品存在缺陷造成的损害，要求赔偿的诉讼时效期间为()A.半年 B.1年 C.2年 D.10年

5.出票人或背书人记载“不得转让”字样的票据不能转让，其后手仍然转让的，则出票人，背书人对其后手的被背书人()。

A.承担保证责任 B.不承担保证责任 C.承担连带保证责任 D.不承担连带保证责任

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1、【答案】D。解析：定金合同签订后，如果应当交付定金的一方实际交付的定金数额多于或者少于约定数额，根据最高人民法院《关于适用〈中华人民共和国担保法〉若干问题的解释》第119条规定视为变更定金合同;收受定金一方提出异议并拒绝接受定金的，定金合同不生效。

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2、【答案】D。解析：我国《物权法》第一百八十四条规定：下列财产不得抵押：(一)土地所有权;(二)耕地、宅基地、自留地、自留山等集体所有的土地使用权，但法律规定可以抵押的除外;(三)学校、幼儿园、医院等以公益为目的的事业单位、社会团体的教育设施、医疗卫生设施和其他社会公益设施;(四)所有权、使用权不明或者有争议的财产;(五)依法被查封、扣押、监管的财产;(六)法律、行政法规规定不得抵押的其他财产。

3、【答案】B。解析：《公司法》第27条规定：股东可以用货币出资，也可以用实物、知识产权、土地使用权等可以用货币估价并可以依法转让的非货币财产作价出资;但是，法律、行政法规规定不得作为出资的财产除外。对作为出资的非货币财产应当评估作价，核实财产，不得高估或者低估作价。

4、【答案】C。解析：《产品质量法》第四十五条：因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。

5、【答案】B。解析：《票据法》第三十四条规定：背书人在汇票上记载“不得转让”字样，其后手再背书转让的，原背书人对后手的被背书人不承担保证责任。

1.在几千年人类文明发展进程中，亚洲、非洲、美洲、欧洲都留下许多宝贵的文学、艺术和建筑遗产，下列文化遗产属于同一个大洲的是：

A.《最后的晚餐》、雕塑“思想者”、雕塑“大卫” B.胡夫金字塔、狮身人面像、帕特农神庙 C.《百年孤独》、《老人与海》、《海底两万里》 D.《飞鸟集》、《高老头》、《源氏物语》 2.下列有关书法艺术的表达，正确的是： A.东汉著名书法家张芝被称为“书圣” B.唐代书法家颜真卿是楷书四大家之一

C.《真书千字文》是唐代著名书法家怀素的代表作 D.“苏、黄、米、蔡”中的“黄”指的是黄公望 3.下列有关天文知识的表述，正确的是：

http://he.jinrongren.net/ A.开普勒职称人类历史上第一台天文望远镜，并证实了歌白尼学说 B.四象青龙、白虎、朱雀、玄武分别代表东、西、南、北四个方向 C.世界最早的哈雷彗星记录是《诗经》中的“鲁庄公七年星陨如雨”

版权所有 翻印必究 D.月食发生时地球、月球、太阳在一条直线上，且月球居中 4.下列关于日常生活中的做法，不正确的是：

A.为了使用方便和最大限度的利用材料，机器上用的螺母大多是六角形

B.在加油站不能使用手机，是因为手机在使用时产生的射频火花很容易引起爆炸，发生危险

C.交通信号灯中红色被用做停车信号是因为红色波长最长 D.家中遇到煤气泄漏事件应立即使用房间的电话报警 5.下列有关生活常识的说法，不正确的是：

A.夏天不宜穿深色衣服，深色衣服比浅色衣服更易吸收辐射热 B.驱长虫药若饭后服用，不易达到最好的驱虫效果

C.按照建筑采光要求，相同高度的住宅群，昆明的楼房距应该比哈尔滨的楼房间距大 D.在汽车玻璃清洗液中加入适当比例的酒精，可使其抗冻效果更好

1.【解析】A。A项中，《最后的晚餐》的作者是意大利达·芬奇，雕塑“思想者”的作者是法国奥古斯迪·罗丹;雕塑“大卫”是意大利雕塑家米开朗琪罗的作品，它们都属于欧洲的文化遗产。B项中，“胡夫金字塔”和“狮身人面像”为埃及文化遗产，而“帕特农神庙”为希腊建筑遗产。C项中，《百年孤独》为拉丁美洲作家马尔克斯的代表作，《老人与海》为美国作家海明威的代表作，《海底两万里》是法国科幻小说家儒勒·凡尔纳的代表作之一。D项中，《飞鸟集》是印度诗人泰戈尔的代表作之一，《高老头》是法国著名作家巴尔扎克最优秀的作品之一，《源氏物语》是日本的一部古典文学名著。

2.【解析】B。A项错误，被誉为“书圣”的是东晋书法家王羲之;B项正确，“楷书四大家”指的是唐朝的欧阳询(欧体)、颜真卿(颜体)、柳公权(柳体)和元朝的赵孟頫(赵体);C项错误，《真书千字文》是陈、隋间僧人智永的代表作;D项错误，“苏、黄、米、蔡”即书法宋四家，指的是苏轼、黄庭坚、米芾、蔡襄四人，黄公望为元代大画家。

3.【解析】B。A项第一架天文望远镜是伽利略所做;C项哈雷彗星的最早记录详见《春秋》“秋七月，有星孛入于北斗”;D项说的是日食。

http://he.jinrongren.net/ 4.【解析】D。本题考查生活常识。打电话时会产生微弱电流，遇到煤气可能发生爆炸，所以D项错误。

5.【解析】C。本题考查生活常识。昆明处于低纬度地区，哈尔滨处于高纬度地区，前者太阳高度较高，与地面之间的角度更大，所以楼距间可以更小。所以C项错误。

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河南农信社笔试形式为：机考。很多考生习惯了纸质考试，不适应机考，小编建议考生在日常学习的时候可以抽取一定时间用手机APP进行刷题(中公有题APP)，不仅学习，同时也适应下机考。距离2018年河南农信社考试还有5个多月的时间，你的备考现在就要开始啦!预计2018年河南农信社竞争压力更大。

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第四篇：(世界500强面试题)无领导小组面试题目

经典案例一：海上救援（世界500强LGD面试题）

现在发生海难，一游艇上有八名游客等待救援，但是现在直升飞机每次只能够救一个人。游艇已坏，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情况：

1.将军，男，69岁，身经百战；

2.外科医生，女，41岁，医术高明，医德高尚； 3.大学生，男，19岁，家境贫寒，参加国际奥数获奖； 4.大学教授，50岁，正主持一个科学领域的项目研究； 5.运动员，女，23岁，奥运金牌获得者；

6.经理人，35岁，擅长管理，曾将一大型企业扭亏为盈； 7.小学校长，53岁，男，劳动模范，五一奖章获得者； 8.中学教师，女，47岁，桃李满天下，教学经验丰富。请将这八名游客按照营救的先后顺序排序。

（3分钟阅题时间，1分钟自我观点陈述，15分钟小组讨论，1分钟总结陈词）

经典案例二：面包与记者（世界500强LGD面试题）

假设你是可口可乐公司的业务员，现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包（不会致命的，无损于身体健康）。在行进的途中，刚好遇到一群饥饿的难民堵住了去路，因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。

这时报到难民动向的记者也刚好赶来。对于难民来说，他们肯定要解决饥饿问题；对于记者来说，他是要报道事实的；对于你业务员来说，你是要销毁面包的。

现在要求你既要解决难民的饥饿问题，让他们吃这些过期的面包（不会致命的，无损于身体健康），以便销毁这些面包，又要不让记者报到过期面包的这一事实？请问你将如何处理？ 说明：

1、面包不会致命。

2、不能贿赂记者。

3、不能损害公司形象。

经典案例三：荒岛逃生（世界500强LGD面试题）

私人飞机坠落在荒岛上，只有6人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。

角色分配： 1.孕妇：怀胎八月

2.发明家：正在研究新能源(可再生、无污染)汽车 3.医学家：经年研究爱滋病的治疗方案，已取得突破性进展 4.宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球 5.生态学家：负责热带雨林抢救工作组 6.流浪汉

经典案例四：能力和机遇（世界500强LGD面试题）

能力和机遇是成功路上的两个非常重要的因素。有人认为成功路上能力重要，但也有人认为成功路上机遇更重要。

若只能倾向性地选择其中一项，您会选择哪一项？并至少列举5个支持您这一选择的理由。

要求：

请您首先用5分钟的时间，将答案及理由写在答题纸上，在此期间，请不要相互讨论。在主考官说“讨论开始”之后进行自由讨论，讨论时间限制在25分钟以内。在讨论开始时每个人首先要用1分钟时间阐述自己的观点。注意：每人每次发言时间不要超过2分钟，但对发言次数不作限制。

在讨论期间，你们的任务是：

1、整个小组形成一个决议，即对问题达成一致共识。

2、小组选派一名代表在讨论结束后向主考官报告讨论情况和结果。

经典案例五：是什么影响了利润？（世界500强LGD面试题）

你被调到某旅游饭店当总经理，上任后发现2007年第四季度没有完成上级下达的利润指标，其原因是该饭店存在着许多影响利润指标完成的问题，它们是： ①食堂伙食差、职工意见大，餐饮部饮食缺乏特色，服务又不好，对外宾缺乏吸引力，造成外宾到其他饭店就餐；

②分管组织人事工作的党委副书记调离一月余，人事安排无专人负责，不能调动职工积极性；

③客房、餐厅服务人员不懂外语，接待国外旅游者靠翻译；

④服务效率低，客房挂出“尽快打扫”门牌后，仍不能及时把房间整理干净，旅游外宾意见很大，纷纷投宿其他饭店；

⑤商品进货不当，造成有的商品脱销，有的商品积压；

⑥总服务台不能把市场信息、客房销售信息、财务收支信息、客人需求和意见等及时地传给总经理及客房部等有关部门；

⑦旅游旺季不敢超额订房，生怕发生纠纷而影响饭店声誉；

⑧饭店对上级的报告中有弄虚作假、夸大成绩、掩盖缺点的现象，而实际上确定的利润指标根本不符合本饭店实际情况；

⑨仓库管理混乱，吃大锅饭，物资堆放不规则，失窃严重；

⑩任人唯亲，有些局、公司干部的无能子女被安排到重要的工作岗位上。请问：上述10项因素中，哪三项是造成去年第四季度利润指标不能完成的主要原因(只准列举三项)?请陈述你的理由。

经典案例六：你会怎么办？（世界500强LGD面试题）

单位（外企）经费紧张，现只有20万元，要办的事情有下列几项：（1）解决办公打电话难的问题。

（2）装修会议室大厅等以迎接上级单位委托承办的大型会议。（3）支付职工的高额医疗费用。（4）五一节为单位职工发些福利。

很明显20万元无法将这四件事情都办圆满，如果你是这个单位的分管领导，将如何使用这笔钱。

流程：

1）5分钟的审题、思考时间 2）1分钟的观点陈述时间 3）15分钟的小组讨论时间 4）5分钟总结

经典案例七：成功的领导者是怎么样的？（国考LGD面试题）做一个成功的领导者,可能取决于很多的因素,比如: 善于鼓舞人 能充分发挥下属优势

处事公正

能坚持原则又不失灵活性

办事能力强 幽默 独立有主见 言谈举止有风度

有亲和力 有威严感

善于沟通 熟悉业务知识 善于化解人际冲突 有明确的目标 能通观全局 有决断力

请你分别从上面所列的因素中选出一个你认为最重要和最不重要的因素。

答题要求：

首先,给你5分钟时间考虑,然后将答案写在纸上,亮出来。

接下来,你们几位用30分钟时间就这一问题进行讨论,并在结束时拿出一个一致性的意见,即得出一个你们共同认为最重要和最不重要的因素。

然后,派出一个代表来汇报你们的意见,并阐述你们作出这种选择的原因。如果到了规定的时间你们没有得出一个统一的意见,那么你们每一个人的分数都要相应的减去一部分。

经典案例八：办公室主任你选谁？（深建行LGD面试题）

董事长要选择一个办公室主任，你觉得谁最合适？

1、薛宝钗

2、贾母

3、王熙凤

4、林黛玉

经典案例九：是什么决定成败？（重庆选调LGD面试题）

有人说细节决定。也有说战略决定成败。请问：你同意上述哪个观点？并陈述你的理由。答题要求：

（1）主考官提出问题后，第一名考生可用2分钟时间思考，可拟写提纲。（2）每位考生按抽签顺序每人限2分钟依次发言阐明自己的基本观点。（3）依次发言结束后，考生间可进行自由辩论；在辩论过程中考生可更改自己的原始观点，但对新观点必须明确说明。

（4）辩论结束后，考生将拟写的发言提纲及草稿纸交给考务人员，考生退场。

经典案例十：是什么导致腐败？（国考LGD面试题）

近年来，消极腐败现象，引起了广大人民群众的强烈不满，成为社会舆论的一个热点问题。导致腐败现象滋生蔓延的原因很多，有人把它归纳为以下十个方面：

（1）所谓“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱”，由于现在是社会主义初级阶段，市场经济还不发达，人民群众的物质生活水平不高，贫富差距拉大，造成“笑贫不笑娼”等畸形心态；

（2）商品经济、市场经济的负面效应诱发了“一切向钱看”，导致拜金主义和个人主义泛滥；

（3）国家在惩治腐败问题上，政策太宽，打击无力；

（4）精神文明建设没跟上，从而形成“一手硬一手软”的现象；（5）与市场经济发展相配套的民主制度与法律法规不健全；

（6）十年**时期，国家穷、人民穷，腐败现象少。现在国富民强，所谓“饱暖思淫欲”，这助长了腐败的蔓延；

（7）谁都恨腐败，但对反腐败问题却无能为力，有时自觉或不自觉地参与或助长腐败行为；

（8）中国传统封建意识中的“当官发财”，“当大官发大财”，“不捞白不捞”等思想死灰复燃，一些干部“为人民服务”思想淡化；

（9）随着改革开放的深入，西方不健康思潮涌入我国，给人们消极的影响；（10）有人认为，腐败在任何社会、任何国家都无法避免，它是人类社会无法根除的“毒瘤”。

你认为上述十点，哪三项是导致腐败现象滋生蔓延的主要原因（只准列举三项）?并阐述你的理由。

小组讨论试题

（一）讨论主题：

一艘在大海上航行的豪华游轮不慎触礁，有四名乘客搭乘一艘小型救生艇逃出。艇上有一罐汽油、一箱金子、指南针、一桶淡水和面包。四名乘客分别为：（1）孕妇，身上带有巧克力；（2）富商，带有重要文件；（3）寡妇，带有稀世珍宝；（4）儿童，带有地图。

问题一：由于救生艇承载力不够，只能承载3个人，富商与寡妇狼狈为奸,坚决不肯离开小艇。请您决定：孕妇和儿童谁最应放弃逃生机会？

问题二：若必需丢弃艇上的物品以减轻重量，请列出放弃的先后顺序，并简述您的理由。

要求：

请您首先用10分钟的时间，将答案及理由写在答题纸上。在此期间，请不要相互讨论。

在主考官说“讨论开始”之后进行自由讨论，讨论时间限制在20分钟以内。在讨论开始时每个人首先要用2分钟时间阐述自己的观点。注意：每人每次发言时间不要超过3分钟，但对发言次数不作限制。

请确认是否还有疑问，讨论期间，考官将不再回答任何问题。在讨论期间，你们的任务是：

1、整个小组形成一个决议，即对问题达成一致共识。

2、小组选派一名代表在讨论结束后向主考官报告讨论情况和结果。小组讨论试题

（二）问题情景：

一天上午，你们乘坐的一架小型客机，由我国西北边疆飞向东部的一个城市。就在飞临北疆某严寒地区的一个没有人烟的雪野时，飞机遇到大风雪不幸失事，跌到山里。此时正是一月，气温低达-15℃。飞机可乘坐10人，是双引擎机，机身已撞毁并起火。飞机驾驶员及1名乘客死亡，其它人则没有受到严重伤害。

驾驶员还没来得及告诉大家飞机的具体位置就死去了。就在失事之前，你曾注意到飞机的高度显示：飞机是在3000米左右出现故障的。失事地点正好在雪线下面不远，地面崎岖不平，树林茂密。乘客们穿着秋装，并且每个人都有一件外套。

问题：在飞机爆炸以前，乘客们从机舱中抢救出15件物品。现在请你们将这15件物品按照对生存的重要性从1-15的顺序列出来。请在最重要的物品旁边写上（1），第二重要的旁边写上（2），最不重要的旁边写上（15）。

物品排序表

（）该地区的航空地图（）大型手电筒（）四条羊毛毯

（）一支手枪及10发子弹（）一支雪撬（）二小瓶白酒（）一面化妆用小镜子（）一把小刀（）四副太阳镜（）三盒火柴（）一个军用水壶（）急救箱（）十二小包花生米（）一张塑料防水布（）一只大蜡烛 要求：

在主考官说“讨论开始”之后进行自由讨论，讨论时间限制在30分钟以内。在讨论开始时每个人首先要用2分钟时间阐述自己的观点。注意：每人每次发言时间不要超过3分钟，但对发言次数不作限制。

请确认是否还有疑问，讨论期间，考官将不再回答任何问题。在讨论期间，你们的任务是：

1、整个小组形成一个决议，即对问题达成一致共识。小组选派一名代表在讨论结束后向主考官报告讨论情况和结果。

小组讨论试题

（三）讨论主题：

能力和机遇是成功路上的两个非常重要的因素。有人认为成功路上能力重要，但也有人认为成功路上机遇更重要。若只能倾向性地选择其中一项，您会选择哪一项？并至少列举5个支持您这一选择的理由。

要求：

请您首先用5分钟的时间，将答案及理由写在答题纸上。在此期间，请不要相互讨论。

在主考官说“讨论开始”之后进行自由讨论，讨论时间限制在25分钟以内。在讨论开始时每个人首先要用1分钟时间阐述自己的观点。注意：每人每次发言时间不要超过2分钟，但对发言次数不作限制。请确认是否还有疑问，讨论期间，考官将不再回答任何问题。在讨论期间，你们的任务是：

1、整个小组形成一个决议，即对问题达成一致共识。

2、小组选派一名代表在讨论结束后向主考官报告讨论情况和结果。案例2海上自救

情境：你们正乘一艘科学考察船航行在大西洋的某个海域，考察船突然触礁并迅速下沉，队长下令全队立即上橡胶救生筏。据估计，离你们出事地点最近的陆地在正东南方向100海里处。救生筏上备有15件物品，除了这些物品以外，有些成员身上还有一些香烟、火柴和气体打火机。

问题：现在队长要求你们每个人将救生筏上备用的15件物品按其在求生过程中的重要性进行排列，把最重要的物品放在第一位，次重要的放在第二位，直至第15件物品。请你们一起讨论，在25分钟内定出一个统一方案。

附：排序用的物品

指南针小收音机(一台)剃须镜航海图(一套)饮用水巧克力(二公斤)蚊帐二锅头酒(一箱)机油钓鱼工具(一套)救生圈驱鲨剂(一箱)压缩饼干(一箱)15米细缆绳 30平方尺雨布一块

案例3自选题目进行讨论

将面试考生5～8人分成一组，从下面题目中选择一个进行讨论，并同时将讨论情况记录下来。

(1)一个领导干部最重要的任务是什么?(2)怎样才能提高下属的工作积极性?(3)中国加入WTO对于国家行政机关工作人员的思想有什么影响?(4)聘请外国教练来华执教对于中国足球的未来发展有什么影响?(5)中国如何才能成为世界强国? 案例4自行推荐人选

在一个没有领导的5人讨论小组中，面试考生要进行的是有关晋升决策的讨论。在讨论中，一个面试考生扮演最高级领导干部的角色，他们的上级发给他们一个简短的通知，要求在该5人中自行选出一人准备接受提升。主考官发给每一个面试考生属于自己的模拟档案材料，小组用大约1小时的时间通过讨论挑选一人推荐给上级。

要求：时间90分钟。在这段时间里，小组成员必须尽快选好题目，然后一起对该题目进行深入讨论。

组讨论的经典面试题目 沙漠求生记

一、内容

1、在炎热的八月，你乘坐的小型飞机在撒哈拉沙漠失事，机身严重撞毁，将会着火焚烧。

2、飞机燃烧前，你们只有十五分钟时间，从飞机中领取物品。

3、问题：在飞机失事中，如果你们只能从十五项物品中，挑选五项。在考虑沙漠的情况后，按物品的重要性，你们会怎样选择呢？请解释原因。

二、沙漠情况

1、飞机的位置不能确定，只知道最近的城镇是附近七十公里的煤矿小城。

2、沙漠日间温度是40度，夜间温度随时骤降至5度。

三、假设

1、飞机上生还人数与你的小组人数相同。你们装束轻便，只穿着短袖T恤、牛仔裤、运动裤和运动鞋，每人都有一条手帕。

2、全组人都希望一起共同进退。

3、机上所有物品性能良好。

四、物品清单

请从以下十五项物品中，挑选最重要的五项：

1、一支闪光信号灯（内置四个电池）

2、一把军刀

3、一张该沙漠区的飞行地图

4、七件大号塑料雨衣

5、一个指南针

6、一个小型量器箱（内有温度计、气压计、雨量计等）

7、一把45口径手枪（已有子弹）

8、三个降落伞（有红白相间图案）

9、一瓶维他命丸（100粒装）

10、十加仑饮用水

11、化妆镜

12、七副太阳眼镜

13、两加仑伏特加酒

14、七件厚衣服

15、一本《沙漠动物》百科全书 专家解题：

一位專家在沙漠研究求生問題,搜集了無數事件和生還者資料,得出以下結論: 1.化妝鏡: 在各項物品中,鏡子是獲救的關鍵.鏡子在太陽下可產生相等於七萬支燭光;如反射太陽光線,地平線另一端也可看見.只要有一面鏡,獲救機會有80% 2.外套1件: 人體內有40%是水份,流汗和呼吸會使水份消失,保持鎮定可減低脫水速度.穿外套能減低皮膚表面的水份蒸發.如沒有外套,維持生命的時間便減少一日.3.四公升水: 如有以上兩項物品,可生存三天.水有助減低脫水速度.口渴時,飲水可使頭腦清醒.但身體開始脫水時,飲水也沒有多大作用了.4.手電筒: 電筒是在晚上最快最可靠的工具.有了化妝鏡和手電筒,24小時都可發出訊號;而且可用電筒作反光鏡和玻璃做訊號,亦可作引火點燃之用.5.降落傘: 可用作遮蔭和發出訊號,用仙人掌做營桿,降落傘做營頂,可減低20度.6.大摺刀: 可切碎仙人掌或切割營桿,也有其他用途,可排於較前位置.7.膠雨衣: 可做(集水器),在地上掘一個洞,用雨衣蓋在上面,再在中間放一小石塊,使之成漏斗形.日夜溫度差距可使空氣的水份附在雨衣上:將雨衣上的水滴在電筒中儲存.這樣做一天可提取500毫升的水,但也可消耗兩倍可收集的水份.8.手槍: 第二天之後,說話和行動已很困難.彈藥有時要做起火之用,而國際求救訊號是連續三個短的符號.無數事件是因為求生者不能作聲而沒有給發現.還有槍柄可作槌仔用.9.太陽眼鏡: 在猛烈陽光下會有光盲症.用降落傘遮蔭可避免眼睛受損,但用太陽眼鏡更舒適.10.紗布一箱: 沙漠濕度低,是最少傳染病的地方.,但身體脫水會使血液凝結.有事例紀錄,有一男子身體內失去水份,而身上的衣服已撕破,倒在仙人掌和石上.滿身傷口但無流血.後來獲救,飲水後傷口再度流血,紗布可當繩子或包紮保護之用.11.指南針: 除用其反射面作發訊外,它並無用處,反而引誘了人離開失事地點的危機.12.航空圖: 可用作起火或廁紙用,亦會引誘人走出沙漠.13.書一本: 最大問題是脫水而非饑餓,打獵所得相等於失去水份,沙漠中也沒什麼動物可見.進食亦需要大量的水以幫助消化.14.伏特加酒:劇烈的酒精會吸去人體水份,更可致命,它只能用作暫時降低體溫之用.15.鹽片千片:人們過分高估鹽的用途.如血液內鹽份增加,同時也需要大量的水以降低身體內的含鹽量.月球求生记 背景资料

假设你现在是一名太空飞行船的队员，任务是与母船相约在月球上光亮一片的地方集合，但因机件故障，你的宇宙飞船在距离约定地方200公里之外堕落了，除了15件器材外，其余的器材都在堕落时坏掉了，你们能否生存下去取决于你们能否到达母船，所以你和你的同伴要决定那15个仪器对你们的生存至为重要。

请将以下十五件物品按重要性排好次序，并附上简单的解释。项目

个人答案

小组答案

正确答案

原因 一盒火柴 浓缩食物 五十呎尼龙绳 降落伞的丝质布料 可携式发热器 两支点四五口径手枪 一盒脱脂奶粉 二百磅氧气桶 星际地图 救生艇 磁力指南针 五加仑水 讯号火箭

急救箱连注射用针筒 太阳能FM无线电收发器

月球求生记曾被送交美国太空总署罝于得克萨斯州休斯顿载人宇航器中心，并由宇航人员设备部的专家定出答案。以下就是该十五件物品的排列次序，还有那些可能令你感到惊讶的原因。

项目

正确答案及原因 一盒火柴由于月球没有氧气助燃，所以火柴差不多是完全没有用

浓缩食物有效的能量补充途径

五十呎尼龙绳

可用于攀爬悬崖，亦可用于运送伤者 降落伞的丝质布料

阻隔太阳射线

可携式发热器

除了在黑暗的一边月面外就没想到用 两支点四五口径手枪

一个可能的推进方法

一盒脱脂奶粉

只是浓缩食物的翻版，但体积大得多 二百磅氧气桶

最迫切的生存需要 星际地图基本的领航方法

救生艇

军用救生艇的二氧化碳气樽可用作推进剂 磁力指南针

月球磁场没有分成两极

五加仑水补充在月面有光一面的大量体液流失 讯号火箭

与在视线范围内的母船发出讯号 急救箱连注射用针筒

配合宇宙飞行服上的接驳口 太阳能FM无线电收发器

提供短距离通讯

荒岛逃生记 题目背景：

私人飞机坠落在荒岛上，只有6人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。

角色分配：

1、孕妇：怀胎八月

2、发明家：正在研究新能源（可再生、无污染）汽车

3、医学家：经年研究爱滋病的治疗方案，已取得突破性进展

4、宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球

5、生态学家：负责热带雨林抢救工作组

6、流浪汉 参考理由：

流浪汉：“驾驶热气球去求生很危险，你们几个人要么对人类有贡献，要么是一尸两命；与其让你们冒险，不如让我去冒这个险，我一定会带人回来救你们的。”

宇航员: 受过专门的生存训练，那也就意味着他搭乘热气球之后，活下来的机会最大。那么他找来救援人员以救活其他人的可能性也最大。此外，剩下的四个人，却正好组成一个最佳的团队，也只有这些人通力配合才能在荒岛上存活下来，等到宇航员找来援兵。很多人选择了孕妇，可这个题目的立意并不在于讨论生命的价值孰轻孰重，而是权衡利弊，寻找最优的求生方案。选择孕妇的人可能是仁慈的，可是却没有考虑这个方案的可操作性，试问一个站着都困难的孕妇如何操控热气球逃生，又怎么能把所有生的希望都寄托在一个行动不便的孕妇身上呢？

第五篇：综合能力面试题题目及答案(国网)

综合能力面试题

第一题 如果你刚到一个新单位，有一个职务非常适合你，但领导和同事都不了解，你将如何表现自己？

第二题 智慧、金钱、权利、真理，你认为哪个最重要？为什么？

第三题 自己在工作中遇到的最大的挫折是什么？从中吸取的教训是什么？ 第四题 你上任后，公司准备出台有关方面的政策，需要你提供一些分管工作情况，你给下属安排后，所提供的资料不够准确，而这时有关部门催要又比较急，你怎么办？

第五题 你对职位的近期目标和远期目标是什么？为了达到目标，你需要在哪些方面加强自身能力？

第六题 如果你学习了一种新的管理方法或产生了一个新的想法，很希望用到本单位或本部门的工作中，你应该怎么办？

第七题 请你谈谈最理想的工作集体应该具备什么条件？ 第八题 领导交代你将某急件送给甲，第二天领导一上来就责骂你应将文件送至乙为什么送给了甲，你又会如何处理？

第九题 当你负责的某项工作需要其他部门协同完成时，你将如何沟通和安排？ 第十题 如果下属检举你，你该怎么办？

第十一题 你是学文（理）科的吧，有用人部门反应，学文的人只会说不会做，务虚有余，务实不足；学理的人只会做不会说，常常做事只见树木不见森林，你怎么认为的？

第十二题 有人说干一行爱一行，有人却说爱一行才能干一行，你如何理解？ 第十三题 有人经常跳槽或换岗位，你怎么看待？

第十四题 领导让你负责紧急处理一件事，但应配合的人不但不配合，反而从中作梗，你怎

第十五题 跟上司起争执，闹得不愉快，怎么办？ 第十六题 如果你的一项工作受到上级领导的表扬，但你的主管领导却说是他做的，你怎么

第十七题 你工作一段时间后，领导和同事都觉得你不适合这个岗位，大家碍于面子没有明说，但是暗示过你应该换岗，这时你该怎么办？

第十八题 “最大的困难不是远处的高山，而是你鞋子里的一粒沙子”，谈谈你的看法？

第十九题 有一个进修的机会，你如何说服领导同意你去进修？ 第二十题 如果你的领导不支持你的工作怎么办？ 第二十一题 你工作扎实认真，可是领导和同事不解，不但不说你好，还奚落你，你怎么处理？

第二十二题 市场经济条件下充满了竞争，同事之间无形中也存在着竞争，谈谈你如何面对

第二十三题 你起草了一份文件交给领导审批，可是他看都没看就要你发文了，第二天发现有重大错误，并且领导对你大发雷霆，丝毫不提他自己未审的事实，你很委屈，怎么办？

第二十四题 责任有时候就意味着最大的付出，你对此有何看法？ 第二十五题 俗话说“没有规矩，不成方圆”，可是又有人说要创新就不能守规矩，你怎么看？ 第二十六题 当你和领导意见有冲突时，你如何做？ 第二十七题 领导让你负责一项工作，并安排了一位老同志协助你，但是工作中大家都只服从老同志的安排，你怎么办？

第二十八题 你工作干得并不是很出色，领导却让你当典型，你怎么办？ 第二十九题 如果你拟订的一个方案，你的直接领导不满意，而公司分管领导却非常满意，你将如何办？

第三十题 一天，张主任和刘主任每人交给你一项任务，但是你忙了一天，结果只完成了一项。刘主任把你批评了一通，你怎么想？怎么做？

第三十一题 单位领导交给你一项业务人员培训的组织工作，你会如何组织？ 第三十二题 你和同事共同完成一项工作，领导只表扬了你，同事对你有意见，疏远你，你怎么办？

第三十三题 目前会议效率比较低，你认为应该怎样提高会议效率？ 第三十四题 你在这次竞聘中取代了以前的领导，他从你的上级变成了下级，你将如何与他共事、共同开展工作？ 第三十五题 你所在部门主任晋升了，而你也被提升为该部门主任，但原主任还经常找你们部门的工作人员办事，影响了正常工作，你怎么办？

第三十六题 如果你竟聘上岗后，负责一个科技项目，在项目研发的关键时刻，你的两个技术骨干突然辞职，你怎么办？ 第三十七题 一个同事调走，不认真与你交接工作，给你工作造成影响，怎么办？ 第三十八题 你和领导一起参加一个重要会议，在飞机上发现重要文件没有带来，你怎么办？

第三十九题 你上任后，在布置工作时遇到下级反对，将如何处理？ 第四十题 工作中你需要做个总结，有关材料需要两个处室合作，可是你与两个处室之间有矛盾，你如何解决？ 第四十一题 生产单位发生事故，领导派你去调查，可有些人反映你调查到的信息不真实，你怎么办？

第四十二题 你的上级领导强硬要求你做一件违反原则的事，你怎么办？ 第四十三题 如果你竟聘上岗后，你下属中的一个老同志总是和你作对，你怎么办？

第四十四题 能力、责任、创新，请结合你竟聘的岗位谈一谈。第四十五题 你有一个固执武断的领导，你会经常提合理化建议吗？

第四十六题 有个会议9点开始，但某领导来电话说他要晚30分钟到，你如何处理？

第四十七题 团队中怎么避免相互之间的疑心？

第四十八题 你有一个合理化建议，领导不采纳，你如何解决？ 第四十九题 你工作中有位同事，喜欢向领导打你的小报告，请问你如何处理？ 第五十题 在一个项目论证会上，两名专家发生争持，其中一位是核心专家，核心专家拂袖而去，你是会议主持人，怎么办？

第五十一题 你的直接领导与公司领导对你的要求不一样，你应该怎么办？ 第五十二题 单位一个业务涉及保密性问题，别的单位来参观考察，你怎么安排？

第五十三题 你工作量很大，领导不知情，还给你加了许多担子，你怎么和领导进行有效合理的沟通？

第五十四题 公司开展“三节约”活动，领导让你来组织，你认为活动的重点是 什么？难点是什么？你会怎么组织落实？ 第五十五题 你如何看待成败得失？

第五十六题 表现是一个人的本能，你走上新岗位后将如何表现自己？

第五十七题 当前对有些单位实施的末位淘汰制有不同争议，你怎么看待？ 第五十八题 你在办公室工作的时候，有各类传真电话、工作电话打进来，你如何处理这类电话？

第五十九题 工作中有些同事的能力和学识也许不如你，却凭借圆滑的处世获得领导的青睐，你会怎么面对？

第六十题 某天单位一项紧急任务需要你立即动身，这时有电话说你的家人突然发病，需要马上送医院，面对紧急情况，你如何处理？ 第六十一题 有人说“权利是一把双刃剑”，你可以充分利用它，也能伤着自己，你对此怎么理解？

第六十二题 知人善任是领导角色的重要的内在功能，请你结合实际从正反两个方面加以阐述。

第六十三题 单位人事调整，你觉得自己适合A，但是领导把你放到B，你如何看待这个事情？

第六十四题 如果你是公司的领导，有两种人，一种是比较顺从的，一种是比较有创意的，你喜欢哪一种人，为什么？

第六十五题 工作环境和团队不如你想象的那样，你怎么处理？ 第六十六题 俗话说“满招损，谦受益”，请结合实际谈谈你如何理解这句话？ 第六十七题 竞争求生存，创新求发展。你如何理解这句话？

第六十八题 假如你有一位下属，很有能力，但有一些小毛病，你将如何对待？ 第六十九题 有三个同事竞争同一岗位，他们都上门找你，希望你投他一票，请问你以什么原则来处理这件事？

第七十题 有人说要做正确的事，有人说要正确地做事，你怎么看？ 第七十一题 能否对部属的工作进行正确的指导，是领导者素质能力高低的具体表现。你认为领导者应怎样指导部属开展工作？

第七十二题 当你正在电话中向下属单位态度很不冷静的同志解释政策时，领导过来要找你谈话，你怎么办? 第七十三题 对“一个人的优点总是伴随缺点而存在”这句话你怎么理解？ 第七十四题 你安排下属去完成工作，而他完成后直接越级上报，请问你怎么处理？

第七十五题 你认为什么样的领导能赢得群众的尊重和拥护？ 第七十六题 领导者批评部属应选择哪些时机？

第七十七题 在实际工作中，若秉公办事，不徇私情，有时容易得罪一些人。若撇开原则，徇私枉法，必然为法纪所不容。请你谈谈如何处理原则与私情的矛盾。第七十八题 在工作中，假如遇到领导对你的工作不支持，该怎么办？ 第七十九题 有一句名言：失败是没有借口的，对这句话你怎么看？ 第八十题 在领导活动实践中，有几种下属让领导很头疼。一种不服从工作分配，当面顶撞；一种是出工不出力；还有一种阴奉阳违，另搞一套。如果你是领导，将采取何种措施对待这样的下属？

第八十一题 有领导来检查你分管的工作，怎么处理？

第八十二题 丘吉尔曾说过“伟大的人做伟大的事要承担更多的责任”，请问你如何理解这句话？ 第八十三题 许多领导普遍反映自己总是工作太忙，忙起来就显得很乱，忙起来就显得非常被动。“两眼一睁，忙到熄灯”成为不少人的口头禅。你觉得在工作实践中应如何克服这种忙乱的现象？

第八十四题 在会议上领导批评了你，但你觉得很委屈，应该怎样处理？ 第八十五题 客观公正地评价部属的工作，既是领导者的工作职责，也是领导者必备的工作

第八十六题 有人说领导干部抓工作要“举重若轻”，也有人说要“举轻若重”。你如何理解？

第八十七题 如果你被分配到了自己不满意的工作岗位（或你对现在的工作岗位不满意），请问你将如何进行工作？

第八十八题 你对“做的事情越多，犯的错误越多”这句话的看法？ 第八十九题 加强团结是做好各项工作的基础。你如果是部门领导，对搞好本部门同事的团结有何想法和打算？

第九十题 假如你是一名副职，若“一把手”安排工作往往一竿子插到底，你将如何对待这个问题？

第九十一题 上级领导来你部门指导工作时，对你们部门的工作以及你个人的领导工作都提出了严厉的批评。在向下级传达时，你将怎么办？

第九十二题 皮尔·卡丹定理：用人上一加一不等于二，搞不好等于零。谈谈你对这个定理的理解。

第九十三题 你认为应该如何正确处理领导与被领导的关系？ 第九十四题 领导干部应该爱护下属，以充分调动下属的积极性，假如你是领导，你会怎么做呢？

第九十五题 如果你是副处长，与处长之间发生了矛盾冲突，这时有人来向你提出建议，向领导反映处长的专横作风。你会怎么做？ 第九十六题 如何正确决策，对领导者而言非常重要，你认为作为领导者该如何正确决策？

第九十七题 作为副职，在和主要领导研究问题时，你认为自己的意见正确，提出后却不被采纳，面对这种情况，你如何处理? 第九十八题 能不能、会不会抓落实，是检验领导干部是不是有本事、肯实干的试金石。你认为领导干部应如何抓落实？

第九十九题 假如你是一个部门的负责人，如何看待下属的牢骚？

第一百题 在实际工作中，有人即便工作负担很重，也不会告诉领导，而有人没干什么工作，却经常一大堆抱怨。对此，你打算如何处理？

第一百零一题 有人说“一个人的成功85%取决于他的人际关系”，对这句话你怎么看？为什么？

第一百零二题 作为一名领导，批评下属时应注意哪些问题？ 第一百零三题 在与领导相处的过程中，部属难免要受到领导的批评，如果领导的批评是错误的，部属应采取什么样的态度？

第一百零四题 某处有相当一部分干部积极性不高，办事拖拉，工作效率低，如果你担任某处处长，怎样解决这个问题？ 第一百零五题 有人说成功对人是有益的，也有人说失败对人是有益的。请你谈谈对此的看法？

第一百零六题 有很多单位是“三个臭皮匠顶一个诸葛亮”，但也有很多单位是“三个和尚没水喝”，请解释这种现象。并谈谈你的看法。第一百零七题 在工作实践中，有时下属将自己职权范围内的工作和矛盾往上交，过分依赖上级领导处理矛盾。如果你是上级领导，将如何对待这种下属？ 第一百零八题 同事和你之间出现了误会，你如何处理？ 第一百零九题 请联系实际谈谈怎样妥善处理同下级的关系？ 第一百一十题 作为一名领导干部，“党性强、有能力、肯干事”是立身之本。请你就这三方面谈谈你的认识。

第一百一十一题 如果你当上了处长（副处长），怎样迅速在群众中树立自己的威信？

第一百一十二题 你升职了，你以前的两位同事，一个对你言听计从，一个对你冷若冰霜。请问你如何处理？

第一百一十三题 有人说“一旦当上领导就像一个陀螺，有人不停地抽，自己在不停地转。”请你结合自己的工作实际谈谈体会。

第一百一十四题 你所在的部门办事效率低，你会怎样着手解决这个问题？ 第一百一十五题 怎样与发生过矛盾的同事开展工作？ 第一百一十六题 在工作中，常常会遇到自以为是的下属，他们大多数在某个方面有一定特长、专业水平较高或综合素质较高，好自我表现，另搞一套，面对这样的下属你该怎么办？

第一百一十七题 成功的领导者应具备哪些“气量”。

第一百一十八题 若你上任后，为工作批评下属时，他有抵触情绪，并当场顶撞你，不给你面子，这时你该怎么办? 第一百一十九题 工作需要原则性，即通常所讲的对事不对人，人熟礼不熟，但这未免缺少点人情味，对此你怎么看？

第一百二十题 有人认为在工作中要“积极表现自己”，而其他人认为要“克制自己”。请你谈谈自己的看法。

第一百二十一题 “有些人什么都想干，却什么也干不好，请分析这些人屡屡失败的原因”

第一百二十二题 有人拿着上级领导签名的条子来推销《领导艺术全书》，你怎么办？

第一百二十三题 领导交给你和另外一个同事一项工作，但同事不积极，做事情不与你合作，领导批评你，你怎么办？

第一百二十四题 请谈谈你对“不遭人妒是庸才”这句话的看法。

第一百二十五题 单位要提拔一个人，有两个人选。有一个能力很强，有一个协调关系能力好，单位提了协调能力强的这个人你是怎么看的？认为正常吗？ 第一百二十六题 假定有一天你正在单位值夜班，突然发生火灾，怎么办？

第一百二十七题 智者说一个人要愉快，就要把自己当作别人，把别人当作自己，把别人当作别人，把自己当作自己，问你如何理解？

第一百二十八题 领导要你起草发言稿，并交代自己要修改，于下午2时开会时用，后领导因有更重要的事情无法自己修改。你如何使这份发言稿符合领导的意图？

第一百二十九题 有个同事是个只考虑自己的利益，很少考虑到别人利益的人，对于这样的人该怎么相处呢？

第一百三十题 如果将若干个长短不一的木片箍成一个水桶其盛水量不是取决于最长的木片，而是最短的那一块。请你结合实际加以评述。

第一百三十一题 如果领导很重视你，总是把不属于你工作范围的工作交给你 干，从而引起同事越来越孤立你，怎么办？ 第一百三十二题 走上领导岗位后，你正主持一个会议，会议上，分成两派意见，大家争执不下，如果你是主持人，这时候你该怎么办？ 第一百三十三题 篮球架的高度比１楼高比２楼低，篮球架的高度对你有什么启发？

第一百三十四题 假如你陪同外地一考察团到所属某单位参观，因联系有误，到达时，该单位已另有安排，你如何处理？

第一百三十五题 请你谈一谈领导者应该怎样对待缺点较多、能力较差的下属。

第一百三十六题 如何看待“做官先做人”？

第一百三十七题 你有一个很好的工作设想，你经过实际调查认为这个设想既科学又可行，但你的领导和同事们很固执，你采取什么办法说服他们与你合作? 第一百三十八题 你的领导在你毫无准备的情况下分配给你一项任务，但你如果接下这个任务将严重影响你手头正在进行的工作，问你会怎么办？

第一百三十九题 一只螃蟹可以爬出篓子,很多只却爬不出来,这现象说明了什么?

第一百四十题 目前工作中敢于直言，敢抓敢管总会得罪很多人，你怎么看? 第一百四十一题 有一天你的一个朋友打来电话，说有事要见你的直接领导，请你帮他约定会面时间，但你知道这个朋友并不是你的领导所乐意见到的人。在这种情况下，你如何处理？

第一百四十二题 如何理解“木秀于林，风必摧之”

第一百四十三题 你的工作得到同事的认可，而却得不到领导的认同，应该怎么办？

第一百四十四题 你和领导一起到某地开展调查，你因堵车迟到了，领导和其他部门同志非常生气，你怎么办？ 第一百四十五题 有人说：“有为才有位”，又有人说：“有位才有为”，你是怎么看的？

第一百四十六题 领导让你去某单位办一件行政审批手续，而具体办事人员对你单位有意见，故意拖延时间不给你办，你怎么办？

第一百四十七题 假如在一次重要会议上，组织上安排由你先发言，可到你发言时，你才发现没有带来讲稿，你对这次发言内容又不太熟悉，你如何处理？

第一百四十八题 好的制度能把坏人变成好人，坏的制度能把好人变成坏人，你的体会？

第一百四十九题 假如你单位准备进行较大力度的改革，但估计这项改革出台后，会遭到大多数人的反对。如果由你负责此事，你会怎样将这个问题处理好？

第一百五十题 你刚上任不久，恰逢单位正集中精力推行一项工作，突然接到上级部门的通知，10天内要在你单位召开一次全系统的现场会，并有重要领导参加。公司领导明确提出由你牵头完成会议筹备工作。你将如何完成？ 第一百五十一题 有的干部认为学习是来虚的，领导干部组织集体学习还不如干点实事。对这种观点你怎么看？

第一百五十二题 工作中发现下属明显违背组织意图，处理问题不当时，你怎么办? 第一百五十三题 你认为自己能力很强，但不被领导重用怎么办？

第一百五十四题 领导行为就其风格而言，主要有两种倾向：高度工作取向的领导总是强调工作目标的实现；注重人际关系的领导则着力于满足下属的福利需求 等。你如何看？

第一百五十五题 “作为副职，在和主要领导研究问题时，你认为自己的意见正确，提出后却不被采纳，面对这种情况，你如何处理？

第一百五十六题 你如果成为一名副处长（处长），对提高本处室人员的素质有何打算？

第一百五十七题 你对“不在其位，不谋其政”有何看法?

第一百五十八题 谈谈你所竞选的职位需要具备哪几种素质？你是否具备了这些素质？

第一百五十九题 早上到了办公室，有三项紧急工作等着你，你如何处理？ 第一百六十题 有人认为：奖罚分明，领导者自己能树立起威信。你如何看待此问题，你将如何树立自己的威信？

第一百六十一题 “危机激励”是领导常用的一种激励方式，常言道：“人无远虑，必有近忧”。对此你是如何理解的？

第一百六十二题 请你谈谈理想的工作集体应该具备什么条件？

第一百六十三题 有人认为：干部“天资好不如学问好，学问好不如处事好，处事好不如做人好”。你怎么看？

第一百六十四题 一只狮子率领一群绵羊的队伍可以打败一只绵羊带领一群狮子的队伍，谈看法。

第一百六十五题 领导干部怎样做好自己不熟悉的工作？ 第一百六十六题 你的一个好友因某事突然成为众矢之的。你如何处理与他的关系问题？

第一百六十七题 选拔干部要注重政绩，在考察使用干部时，你认为应如何客观、公正地评价干部的政绩？

第一百六十八题 表扬下属也是一种领导艺术，你认为领导者应怎样表扬下属？ 第一百六十九题 你的工作出现了失误，你的上一级领导已有所耳闻，但是你的本级领导因为害怕影响单位的评功评奖，决定掩饰你的错误，问你在这种情况下怎么办？

第一百七十题 有人认为，一个人要发展，必须靠“机遇”，但也有人说“机遇”可遇不可求，最终要靠实力。你怎么看？

第一百七十一题 你的工作很忙没有时间回家，这让你的家人有抱怨，你该如何去做？

第一百七十二题 新任领导怎样正确对待前任？ 第一百七十三题 有人说“环境改变人”，也有人说“人创造环境”，你是怎么认识的？

第一百七十四题 领导原本要你4天完成的工作，突然让你2天完成，你怎么办？ 第一百七十五题 你的一位下属勇于改革，大胆创新，成绩突出。但由此招来种种非议，一时间搞得他非常孤立。对此情况，你将如何处理？

第一百七十六题 有人说：知足者长乐。也有人说：不知足是进步的阶梯。请问你怎么看？

第一百七十七题 西北的同行来公司学习，领导把任务交给你去组织，你怎么开展？

第一百七十八题 你通常如何对待工作做得令人不满意的下属？ 第一百七十九题 史书中有一句话“察察不明”，意思是，不要自以为聪明，以为别人不如自己，对此谈谈看法。第一百八十题 在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的办法，你应该怎么做？

第一百八十一题 在现实工作、生活中，下属间的矛盾在所难免，你如何调解下属之间的矛盾？

第一百八十二题 领导工作既复杂又繁重，既要保证工作全面落实，又要有利于提高效率，而领导者的精力又是有限的。你认为应如何处理这方面的矛盾？ 第一百八十三题 在火灾时，有一种蚂蚁会滚成一团，逃出危险，对你有什么启发和帮助？

第一百八十四题 作为一名领导，应如何团结对自己有意见的下属？ 第一百八十五题 你在工作中和同事造成误会，你向他道歉，但是他还是不接受你。你怎么办？

第一百八十六题 工作表面上看完成了90%，但实际上只完成了30%，你怎么看？ 第一百八十七题 刺猬因为怕冷紧紧抱在一起，但因此常常扎伤对方，甚至流很多血。谈谈你的看法。

第一百八十八题 假如你当了领导，你的下属比你有能力，资历也比你深，对你很不服，你怎么办？

第一百八十九题 小王向你抱怨，他与办公室老同事不和，使得他工作很难顺利开展，你会如何对他说？

第一百九十题 红杉树很高，根很浅，相互盘错，连飓风都吹不倒。你怎么看？ 第一百九十一题 你是公司某处处长，你的下属有个新人，做事不让人放心，重要、紧急的事情常常办不好，同事们对他不信任、有意见，你作为领导会采取什么样的措施来提高大家工作积极性。

第一百九十二题 你所在部门空缺了一个副职的职位，由于你工作表现好，大家都认为会是你升职，结果却是另外的人，你怎么办？

第一百九十三题 以“以人为本”为原则，谈谈你如何开展工作？ 第一百九十四题 你朋友很热心的帮你忙，可老做错事。越帮越忙，你会怎么做？ 第一百九十五题 同事不在，领导让你做同事的工作，你做到一半，同事回来，对你不满意，第一百九十六题 如果你新到一个处室，发现情况很糟，工作不利，同事们关系很差，你会通过哪些努力来改变这种状况？ 第一百九十七题 有人说管理是一种引导，有人说管理是一种服务，你的看法是怎样的？

第一百九十八题 如果你被领导安排到一个关键的岗位，你的熟人可能会找到你，请求帮忙，你应该注意什么？ 第一百九十九题 你的工作很出色，领导经常交代一些属于你职权范围外的工作给你做，你会怎么想？你怎么应付这种情况？

第二百题 单位有个同事爱抢先领功，又爱把责任和错误往其他人身上推，你也被他算计过，你怎么对待？

第二百零一题 有一个朋友曾经帮助过你，最近托你办件事，这件事正好在你的职权范围内，但是按照规定不完全符合政策，不过也没有违背太大的原则，你该怎么办？

第二百零二题 狮子和狐狸商量分工，狐狸搜寻猎物，狮子负责扑杀，两人合作很好，平分猎物，但狐狸觉得没有它去寻找猎物，狮子就不能扑杀到猎物，它的功劳较大应该多分点，后来狐狸自己去扑杀猎物，结果给狼吃了，谈谈你对这个 故事的看法？

第二百零三题 在一次重要的会议上，由你领导起草的大会报告中有一项数据明显错误，与会代表都知道此数据有误，领导的报告刚刚开始，文中要多次提到该数据，你该怎么办？

第二百零四题 领导者如何处理好与身边工作人员的关系？ 第二百零五题 单位的两个部门在合作完成某项目，合作过程中，你发现对方部门的工作方式不利于目前项目的完成，你会怎么做？ 第二百零六题 你和领导一起到某地开展调查，你因堵车迟到了，领导和其他部门同志非常生气，你怎么办？

第二百零七题 如果你的一位下属喜欢争强好胜，你将如何与他相处？ 第二百零八题 假设你明天将参加业务主管部门召集的一个重要会议，大量材料需要你熟悉，并考虑提出本部门的意见。你晚上加班时，你的上一级领导突然提出另一项紧急任务，需要你马上协助，并要求当晚完成，你怎么办？ 第二百零九题 领导者应如何对待下属的失礼、失信和失误？ 第二百一十题 如果一个跟你很要好的同事，出现了重大失误，而这件事只有你和他知道，你如何处理？

第二百一十一题 领导交给你一个任务，你因为一些客观原因，如情况不熟悉等没有完成好，领导批评了你，你会告诉他这些客观原因吗？ 第二百一十二题 某领导当众批评某同事在工作中的失误，该同事认为领导的批评有偏颇，站起来极力辩解，并指出你了解事情的真相，可以证明他的处理方式是对的，这时你会怎么办？ 第二百一十三题 古人说：“临渊羡鱼，不如退而结网。”你怎么理解？ 第二百一十四题 你去参加研讨会，接待方不热情、不配合，你怎么办？ 第二百一十五题 “德不孤，必有邻”，你对这句话如何理解？ 第二百一十六题 新到一个部门，你去给上级领导汇报工作，发现同事小李在里面向领导说你的缺点，你该怎么办？ 第二百一十七题 单位为完成某项任务，跨部门成立了项目小组，可是在项目进行过程中，几名项目组成员之间出现了意见分歧，争执十分厉害，如果你是项目小组的组长，会怎样处理？

第二百一十八题 假如你晚上要去送一个出国的朋友去机场，可单位临时有事非你办不可，你怎么办？

第二百一十九题 领导让你负责一个项目，并安排了一位老同志协助你，但是工作中大家都只服从老同志的安排，你怎么办？

第二百二十题 全社会都在建设资源节约型社会，你是怎么看的？

第二百二十一题 你去参加研讨会，接待方不热情、不配合，你怎么办？ 第二百二十二题 “梅须逊雪三分白，雪却输梅一段香”，你怎么理解？

综合能力面试题

第一题 参考答案：

1、如果领导有合适人选，我不会因为领导没有安排我而心生不满，我会做好本职工作。

2、在该职务无人选的前提下，自己积极同领导沟通，同时在工作中积极表现，展现自己，以明晰的材料和准确的汇报来说明自己的工作经验、心得、体会和设想。得到领导认可后，可以收集资料、制定方案，为着手负责工作做好准备。

3、如果领导认为我经验不足，或没有达到职务的要求，我会服从安排。第二题 参考答案：

我认为这四样都非常重要。

智慧，对人来说是很重要的，这是决定能不能做好事业的前提条件，哲学告诉我们，实践指导认识，但正确的认识可以指导我们的实践。

金钱，对我们也很重要，虽然说钱不是万能的，但没有钱也是万万不能的，我们国家建设需要钱，我们自己生活同样需要钱。

权利，对我们同样重要，俗话说“人往高处走，水往低处流”，进步往往意味着向上发展。当我们拥有了权利，就能把自己正确的思想化做现实的行动，来为国家和人民作贡献，才能带领更多的人为国家和人民作贡献。真理，我们知道真理是对事物的正确反映，真理可以让我们更清楚地了解一个事物，给我们的实际工作提供理论指导。综上所述，我认为这四个对我们都是很重要的，只是要用正确的心态来对待他们，把握好一个度。第三题 参考答案： 结合自身经历自行回答。第四题 参考答案：

1、向有关部门说明情况的同时，本着实事求是和对工作认真负责的精神，加班加点重新组织材料。

2、认真查找资料不准确的原因。

3、对有关人员提出批评，并组织业务人员纠正错误，提供准确情况。

4、以此为鉴，重视教育和指导下属，今后从根本上提高工作质量，或改进不适当的工作程序，以负责的态度和科学的方法对待工作。第五题 参考答案：

1、不能空谈目标，目标要有一定的现实环境以及自身的素质、能力结合起来。

2、目标要与个人发展、企业发展、社会贡献紧密结合起来，这样才能实现人生的价值，实现自我的目标。第六题 参考答案：

1、对自己的想法要考虑成熟。不能只看到好的方面而忽略副作用，有时候尽管创意很好，但可能由于自己不太了解现实，考虑也有可能有所疏忽或偏颇。

2、将自己的想法写成可行性报告。报告要详细、具体，有可操作性。

3、对自己的想法的实施进行初步预算，找适当的机会向上级如实汇报。

4、等待上级批复，在上级没有批复前，不得对外界透露。第七题 参考答案：

1、集体成员具有较高的素质。

2、集体成员都把心放在工作上，认真负责。

3、集体成员都具有集体主义精神，爱惜集体荣誉像爱惜自己的生命一样。第八题 参考答案：

1、应该说在工作中难免出现差错，在领导搞错的情况下，不能发牢骚，说领导的不是。

2、既然领导说是给乙的，可以在确定应该是给乙时把文件从甲处拿回给乙，如果延误了乙的工作要道歉。

3、在有机会的时候可以适当地和领导提及，但点到为止。第九题 参考答案：

1、与其他部门领导沟通，表明需要合作的内容，争得领导的同意。

2、联系协作部门具体工作的当事人，明确协作的具体事宜。

3、配合协作部门的工作人员做好工作。

4、最后是协作结果的确认。第十题 参考答案：

1、作为领导，本身就应该接受下属的监督，这是他们的权利。对我的检举也是他们正常行使权利，所以我不但不会对之有任何的不满，相反会感到高兴，这是他们关心我的表现。

2、既然有人检举了，那肯定是我有做得不够好的地方，我会好好反省，查找原因，看是不是在哪儿做错了或者做得不够好，足以引起下属的怀疑进而检举我。

3、如果我是清白的，我不会在乎下属这一举动，我会在以后的工作中注意行事的方式和方法，尽量做到透明和彻底；同时我也会注意和下属之间的联系，多找机会和下属沟通以加深了解，让他们在了解中信任我。第十一题 参考答案：

1、文理科的划分并不等于是对人属性和特长的分类，不能一概而论。

2、当今社会需要的是全才，要求有所突出并有所交融，即文理兼备，即使我现在做的不理想，但是经过锻炼和不断学习，一定能够处理好二者关系，向全方位发展。

3、能否干好工作取决于一个人的综合素质，专业知识是一个人要干好工作的一个方面，一个人对从事工作的悟性和工作后的再学习，都很重要。第十二题 参考答案：

1、干一行爱一行，这是从敬业精神讲的，它要求每个人热爱自己的岗位，做到干一行爱一行。

2、爱一行才能干一行，是从人的择业观讲的，是说人只有在自己兴趣爱好的基础上选择自己喜爱的职业，才能很好的干好你所从事的工作，正所谓爱好是动力。

3、我觉得在择业的时候，最好能做到爱一行干一行。因为这个行业是你所喜爱的，你才会有热情去做好这一行。而当你做了一行后，不管这个行业是否是你喜爱的，你都要干好，这是一个人的职业道德和敬业精神。我选择这个岗位，是在理智地考虑和分析了自己各方面因素后做出的决定。我觉得这是一个正确的选择。所以我希望自己能爱一行干一行，干一行爱一行。第十三题 参考答案：

不可否认，一个人根据自身的条件选择适合自己的岗位非常重要，但充分、客观地分析自身的特点并做出选择后，就要全身心投入，不能朝秦暮楚，三心二意。第十四题 参考答案：

1、任何事都不可能一帆风顺，挫折是难免的。

2、冷静地考虑原因及应对的方法，向应配合的人说明该事的紧急性和重要性，讲明要得到他的配合是非常关键的，并适时说明如若不然的话，他将要承担怎样 的责任。

3、必要的时候可向领导汇报自己的情况及应对方法，以取得领导的支持与指点。第十五题 参考答案：

1、每个人的立场、观点、经验阅历不同，起争执是正常的。

2、总结原因，尽量避免或减少这一现象的发生。

3、如果争执的原因是由于我造成的，主动道歉认错，接受批评，按照领导的要求去处理问题。

4、如果因为工作意见和方法不统一，跟上司争执，而我认为自己的方法更好的话，会在合适的时机，私下以委婉的方式向领导提出。如果领导还是不接受，那就尊重领导的意见。第十六题 参考答案： 冷静地对待这件事情，先找个机会主动跟主管领导沟通一下，当然结果可能会有两种：一是我的主管领导认识到自己的错误，他会向上级领导反映，这样我会原谅他；二是他更加变本加厉甚至于威胁我，那我想我会毫不犹豫地找我的上级领导反映这件事，因为他这样做会造成负面的影响，对今后的工作是很不利的。当然，无论怎么样，我都得在以后的工作中更加勤奋、努力。即使自己得不到应有的奖励，我还是相信是金子总有发光的时候。第十七题 参考答案：

1、查找不适合这个岗位的原因，暗自分析解决问题的办法；

2、向关系比较好的同事征求意见，让他们给支招；

3、经过能力证明自己确实不适合这个岗位，主动向领导申请换岗；

4、总结经验教训，在新的岗位上从头再来。第十八题 参考答案：

1、这句话讲得很有道理，它告诉我们要重视细节，要从小事做起。俗话说“千里之堤，溃于蚁穴”，往往一些微不足道的事情却是导致你失败的重要原因。

2、联系实际，可举生活或工作中的实例。

3、因此，在工作中要树立谨慎务实的态度，做事要细致，不要大大咧咧，只有这样，才能达到事业的顶峰。第十九题 参考答案：

1、进修机会难得，而且对工作帮助很大。

2、虽然进修一段时间会耽误工作，但长远来看还是值得的。

3、将努力在进修的同时，采取种种措施，尽量不影响工作。第二十题 参考答案：

1、冷静对待，认真分析，首先从自身找原因。

2、调查研究，了解领导为什么对自己的工作不支持。

3、选择适当时机，找领导进行沟通，交流思想，听听他对自己的意见。

4、认真对待领导的意见，有则改之，无则加勉。第二十一题 参考答案：

1、在工作中出现这种情况是非常正常的，我会冷静理智的对待。

2、领导和同事不解，说明我平时和领导、同事的沟通和交流还有欠缺，我会努力和他们沟通，改变他们对我的态度。

3、我不会因他们暂时的误解而产生消极情绪，相反，我会更努力地工作，向领导和同事学习，不断提升自己的工作能力，在自己不断提高的同时获得领导、同事的认可。第二十二题 参考答案：

1、竞争是社会发展的动力，为了各自的发展，同事之间的竞争在所难免，正当竞争能产生压力与动力，有利于激发潜能。

2、竞争不排除合作。

3、要发挥自身的优势和能力，把竞争定位在比水平、比心理素质、比思想境界、比实际贡献，不搞小动作，避免恶性竞争。

4、即竞争又保持良好的工作关系和合作关系。

5、既要有自知之明，又要客观地评价竞争对手。只要竞争是公平透明的，就坦然接受竞争结果。

第二十三题 参考答案：

1、我觉得这件事情的发生自己应该负很大的责任，因为首先这份文件是自己起草的，并且领导看都没看就要我发文了，说明领导充分信任我，而自己的文件中却存在着重大的错误，既说明了自己在工作上没有尽到责任，同时也辜负了领导对我的信任。所以就算是委屈，也要承认自己的失误。

2、冷静下来做补救工作，核实已发文件出错的地方，如果发文的范围比较小，自己立即收回已经发出的文件，并说明原因，如果发文的范围大，就再起草一份更正文件，请领导审批后再发出。

3、在以后的工作中要吸取这次的教训，工作认真、负责、细心，平时注意向领导或同事多讨教一些问题，做好本职工作。

4、如果再次遇到领导未审批就要我发文的情况，我会及时提醒领导，请领导把把关，从而把错误消灭在形成正式文件之前。第二十四题 参考答案：

责任有时候就意味着最大的付出，在很多时候、地方确实如此。我对此的看法主要有一下几点：

1、责任更多的是对自己能力的肯定，大家对自己的信任。因为大家都乐于把责任和工作交给具备责任、工作所需能力的人，所以，承担的责任越多越应该感到荣幸，并为此而自豪高兴。

2、要勇于承担责任，敢于承担责任，并且承担好责任，自我价值和社会价值的实现就体现在所担的责任和所尽的义务中，要做一个对社会对他人有用的人需要主动承担责任。

3、要正确地看待付出和回报。责任越大意味着付出越多，不要太计较付出与回报的比例，有些回报可能是无形的、看不见的，要相信只要努力付出，肯定就有回报。

第二十五题 参考答案：

1、作为领导或员工，有严明的组织纪律和规章制度约束，有利于成长和发展，否则很多人会犯这样那样的错误，工作会遭遇到这样那样的挫折或损失。

2、不能过分强调规矩，不能墨守陈规，要与时俱进。

3、创新和规矩不是矛盾对立的，而是紧密联系在一起的、辩证统一的，问题在于度的把握，要在规矩和创新间把握好尺度。

4、倡导创新精神，突破传统观念，要有一个宽松的环境，切勿求全责备。第二十六题 参考答案：

1、首先服从领导，按照领导的要求去处理问题。

2、假如我认为自己的方式会更好的话，那我会选择合适的时机，私底下把自己的意见以比较委婉的方式向领导提出。私下里向领导提出后如果没有被接受，还 应服从，相信领导、相信组织。

3、假如领导的处事方法违反法律法规，那么应当停止执行领导安排，并及时向上级组织反映，不能看着领导违法办事而不管不顾。

4、客观对待，冷静处理。由于各人看待问题的观点、视角不一样，意见相冲突是难免的。所以要客观对待，冷静处理，不能为此与领导闹意见，闹情绪，从而影响团结，耽误工作。第二十七题 参考答案：

1、不会过分介意，看做向老同志学习的机会。

2、老同志威信高，自然有其过人之处，如：丰富的经验等。

3、加强与其他同志的交流沟通，放低姿态，谦逊好学。

4、不断反省自己，寻找自身的不足并积极改进、纠正，让大家既尊重老同志的权威，又服从我的安排。第二十八题 参考答案：

1、要感谢领导的关心和肯定。领导让我当典型，那就是对我工作的肯定，是对我本人的关心。

2、要有自知之明，坚持实事求是。典型是标杆、是示范，既然我的工作还有不足，那么我就要对领导负责、对工作负责，也是对自己负责，客观地向领导解释自己工作还有哪些不足，真诚地说明不能选我当典型的理由。

最后，我会把这件事当是对自己的一次激励，在以后的工作中更加努力。第二十九题 参考答案：

1、这种事在工作中经常碰到，各人的观点不同，角度不同，所以对待同一事物的看法和要求也会不同。

2、只要是为了工作，不管是什么领导，直接领导也好，更大的公司领导也好，都应该同等尊重和服从，不能厚此薄彼。

3、在某一具体事项中，领导的要求不同，但目的是一致的，是为了工作做得更好，更有效率，要从这两位领导对待事业精益求精的态度中得到启发和学习。力争把两位领导的意图都吃透，贯彻到工作中，把工作做好。

4、对待工作的要求不同不要紧，领导毕竟是领导，虽然要求不一样，但目的一样。关键是执行者如何贯彻领导意图。要相信尽自己所能，会做好工作。第三十题 参考答案：

1、自己工作不利，挨领导批评是正常的。领导的目的也是把工作做得更好。

2、应该向刘主任诚恳地承认错误，比如，没有合理地安排工作，没有及时地向领导汇报情况等，并表示会及时改正错误，避免以后再犯。

3、加班加点，争取完成领导交办的任务，并向领导及时汇报，以此弥补此次事件。

4、更重要的是，在以后的工作中，要合理安排工作顺序，及时向领导汇报情况，向同事请示工作方法，不断提高自己的能力、素质，努力改变领导对自己的不良印象。

第三十一题 参考答案：

1、表态：一定尽全力做好。

2、计划：了解本次培训的内容、目的和意义，在此基础上做好关于培训课程、师资、教材、时间、场地、培训方式、考核方式以及后勤保障计划。做好准备工作。

3、实施：接待、学员手册、学习资料、开班仪式、介绍整个培训的学习安排等； 在培训过程中随时与领导、老师、学员、宾馆保持沟通。

4、总结：向领导汇报、总结本次工作的经验和教训，为下一次组织培训工作提供参考，进一步提高自己的工作能力。第三十二题 参考答案：

1、尊重领导的决定，感谢领导的鼓励。

2、寻找适当的机会，向领导如实汇报该项工作的真实情况，肯定同事在工作中的成绩和作用。

3、找机会与同事进行交流和沟通，解释事情的来龙去脉，告知同事自己已经向领导如实汇报此事，取得同事理解。

4、总结经验，从中积累和同事相处、与领导沟通的经验，避免类似情况出现。第三十三题 参考答案：

1、不开没有明确议题的会议。

2、不开有许多议题的会议。

3、不开没有充分准备的会议。

4、不开可开可不开的会议。

5、不请无关人士参加会议。

6、不做离题发言。

7、不做“赞同”式的、重复他人的发言。

8、切不可“议而不决”。第三十四题 参考答案：

1、摆正心态，不把自己想得太高，尊重原来的领导和同事，虚心向他们学习，多沟通交流。

2、工作中做到对事不对人，承担起新的责任，大胆决策，不畏首畏脚。

3、在工作中多和以前的领导沟通，不轻易改变以前领导的工作思路和计划，若有新的工作思路或方案设想，也主动征求原领导的意见。

4、合理安排以前领导的工作，充分调动其积极性。第三十五题 参考答案：

遇到这种情况，我会冷静应对，以整个工作全局为重，团结至上，与老主任进行积极的沟通和协调。首先，我会找个合适的机会，主动与我的老上级坦诚沟通，争取他的理解与支持。我相信，老领导只是因为和我们处的人感情深，一贯合作的比较好，才愿意来找我们处的工作人员办事，沟通之后，他肯定能发现自己的问题。

其次，我会委婉的向本处的同事了解情况，通过与他们的沟通，首先纠正自身的不足，努力提高自己的管理水平，带动整个科室的工作效率。

最后，我认为以工作为重、坚持团结第一、促进整个工作的顺利进行，这才是最重要的。不能把个人的得失看得太重，只有这样，才能与领导同事协调一致，一起把工作干好。

第三十六题 参考答案：

1、要冷静，以做好工作为重，采取补救措施。

2、与离职骨干取得联系，了解原因和要求，做好说服工作。

3、紧急起用备用研发人员或者借调业务骨干协助工作。

4、总结骨干离职原因、自己的因素等等，认真总结加强对同事的思想引导，防止类似事件发生。

第三十七题 参考答案：

1、表示理解，可能由于调动工作是很繁琐的事情，客观原因造成没有很好交接。

2、主动联系要调走的同事，主动完成交接，虚心向其学习经验并保持联系，在未来工作出现问题时可以随时请教。第三十八题 参考答案：

1、应急处理：文件没带来，不能慌乱，应当静下心来，以便迅速找到解决问题的方法。

2、全面处理：以电子邮件、快递等形式得到文件，整理好之后交给领导，要保证不耽误会议。

3、事后处理：在领导参加完会议没有其他事情要处理的时候，向领导承认失误，总结经验教训，保证下不为例。第三十九题 参考答案：

1、首先冷静分析下级反对的具体情况（多数人反对，还是少数人、个别人反对）。

2、如果是决策失误，那么要进一步调查研究，实施跟踪决策，在实际工作实施中不断发现问题，修订原决策方案。

3、如果是下级对此项决策不够理解，那么应加强宣传、分析比较，做好工作，取得支持。

4、若是下级在执行这一决策过程中有一些实际困难，应积极帮助解决。第四十题 参考答案：

1、有矛盾是正常现象，正确对待。

2、主动与两个处室负责这次总结的人员交流和沟通，不与其发生争执。

3、提前完成我负责的这部分工作，并把完成情况与其他两处室负责人进行通报，征求他们的意见，并协商共同汇总的时间。

4、如果以上办法都无效，就向主管领导汇报，由他们出面协调。第四十一题 参考答案：

1、要与反映人联系，详细了解反映信息不真实的原因。

2、深入基层，了解真实情况。

3、了解清楚是哪些信息不真实，及时的把实际调查的结果向反映人说明，同时对大家的监督表示感谢。

4、总结此次事件的原因，为以后工作避免出现此类问题。第四十二题 参考答案：

首先要看这件事情的性质是违反了什么样的原则。如果是为了国家的利益、公司的利益和大多数人的利益，让我放弃一些个人原则我想这是没问题的，我乐于接受，并会因为自己能够为大家做出贡献而自豪。如果上级领导为了私人利益或者让我违反社会道德原则，甚至是国家的法律法规，我会耐心给领导摆事实讲道理，努力劝说领导放弃做舍本逐末的事。如果上级一直纠缠不休或利用职权逼迫我，我会向其他领导汇报相关情况，寻求帮助。第四十三题 参考答案：

1、表态：平和的心态、积极对待，不要因为老同志抵触情绪，影响正常工作的开展。要一切以工作为中心，营造良好的人际关系氛围，对工作开展有利。

2、处理：查找自己的原因，反思导致老同志对自己不好的看法的原因。如果是自己的原因，要及时纠正，并作出解释。如果因为自己年轻，不能胜任岗位，要以积极的行动尽力将自己的工作做到完美。尊重老同志这种忧虑的心境，毕竟大家的出发点都是为了工作做得更好。工作中不忘多和老同志沟通交流，尽可能获得他们的认可。

3、总结：不要影响自己的工作态度，至始至终地努力完成工作。继续保证团队力量。

第四十四题 参考答案：

1、就事论事：“能力、责任、创新”是这个时代谈论最多的话题，这三者也是应聘者该有的素质。

2、就事论理：能力是完成各项工作和处理的前提。责任感是必不可少的基本素质。创新意识是时代要求。

3、就事论己：在今后的工作中。要切实努力提高这三方面的素质，并将其落到实处。

第四十五题 参考答案：

1、每个人都有自己的个性和脾气，要学会适应、相处。

2、领导随和也好、固执也好，只要是为了工作，就应该尊重和原谅，按照他的要求去做。

3、适当的时候，可以用谈心、思想汇报等方式委婉提出自己的看法，但点到为止。

4、在有合理化建议时，努力争取领导的认可，因为那是对领导和工作负责。第四十六题 参考答案：

1、面对这种情况不慌乱，马上采取措施（告知参会人员，领导遇到特殊的情况，会议要推迟30分钟，致歉，希望大家耐心的等待，并做好相关安抚工作），稳定会议的秩序。

2、如果领导要求先开展会议工作，要不辜负领导的信任，首先听取领导的具体指示和要求，领会领导的精神，准备、整理会议的相关资料，尽量做到万无一失。最后向到会的人员说明情况，按照预定程序开会。会议结束后，在第一时间总结情况，向领导汇报。第四十七题 参考答案：

1、表态：信任是团队的力量基础。

2、措施：首先，领导者应该做好表率。其次，建立良好的沟通渠道和方式。最后，形成团结互信的团队文化。

3、总结：学习沟通方式和技巧，主动沟通，适当方式沟通，处理关系，搞好团结，共同把工作做好。第四十八题 参考答案：

1、虽然感到很遗憾，但是要正确对待。

2、自己反思查找领导不采纳的可能原因，客观地做出分析。

3、主动找领导及同事进行沟通，了解不被采纳的原因，虚心听取领导和同事的建议，必要时对工作设想进行补充或修改。第四十九题 参考答案：

1、我会反省自己有无做得不对的地方。

2、要经常与领导沟通，让领导不至于对自己产生误会。

3、如果是自己人际交往问题，就要多与同事交流，防止对工作产生负面影响。第五十题 参考答案：

1、表态：作为会议主持人，必须保持冷静和理智，全力保证会议正常进行。

2、处理：首先，维持好现场气氛。其次进行沟通。

3、总结：总结经验和教训，总结论证会的主持方式，避免以后出现类似的尴尬局面。第五十一题 参考答案：

1、这种事在工作中经常碰到，各人的观点不同，角度不同，所以对待同一事物的看法和要求也会不同。

2、只要是为了工作，不管是哪级领导都应该同等尊重和服从。

3、在某一具体事项中，领导的要求不同不要紧，但目的是一致的，都是为了工作做的更好，关键是执行者如何贯彻领导的意图。我会力争把两位领导的意见都吃透，贯彻到工作中，尽己所能把工作做好。第五十二题 参考答案：

1、表态：参观考察是对本单位工作成果的肯定，也是交流学习的机会，要认真地对待参观考察。

2、事前准备：因为参观涉及秘密，接待前要对业务涉密人员召开一次会议，确保参观过程中秘密不外泄。针对具体情况进行针对性的安排。

3、事中协调：第一，确定具体参观人员情况，安排接待人员。为防止机密外泄，制定参观路线、人员安排、接待资金计划。交领导审批，并根据领导的意见进一步改善完成计划。第二，落实资金和具体人员安排。第三，按照事先制定好的计划落实。最后，做好收尾工作。

4、事后总结：将工作进行总结，向领导汇报，并积极总结此次活动的得失，以提高自身能力，并供以后参考。第五十三题 参考答案：

1、原则：在完成本职工作的情况下，积极完成领导另外派给的任务。如果工作量确实大，无法按时完成，应以适当的方式及时和领导进行有效合理的沟通，否则这部分任务不能很好的完成，很可能会给部门的整体工作带来影响。

2、处理：在合适时间、合适地点委婉的和领导说明情况，请求领导出面协调增派人手。如果实在无法派出多余的人手，和领导商讨可否用加班等方式来保证任务的完成。一定要按时完成领导交办的任务。

3、总结：出现问题及时和领导进行有效沟通，积极主动的去解决问题。第五十四题 参考答案：

1、“三节约”意义：我国正在提倡建立节约型社会。建设节约型社会对于我国这样一个人口众多，又存在资源分配不均，处于经济快速发展时期有着重要的意义。活动的重点是让大家深入了解“三节约”的意义、内容，并落实到实际工作当中。

2、实施：活动的具体组织要经过计划、准备、实施和总结几个阶段。

3、细节：（活动中的节约用纸等细节）。

4、总结：总结本次活动的经验教训，整理交流经验和成果，形成简报，送达相关部门，并建议把这样活动延续下去。第五十五题 参考答案：

成败得失是客观存在的一种现象，事实上每个人都会经历失败，也会取得或大或小的成功，因此面对成败得失，要持有一颗平常心。因为成功与失败之中，最重要的莫过于在整个努力过程中我们所得到及学会的知识和经验，在成败得失中，最重要的是做到胜不骄、败不馁。成功时不骄傲，继续创新学习，才能获得更大的成功，固步自封的结果只能是被变化的社会所淘汰。失败让人沮丧，但也能让人有所启发，能激发人不屈的斗志，为成功打下基础。第五十六题 参考答案： 先从我熟悉的工作事务入手，尽快熟悉自己的业务，把工作热情转化为现实的成果，虚心向每个人请教，向他们学习业务知识和为人处世的道理，抢着干累活，积极为所在集体奉现我的力量。第五十七题 参考答案：

1、末位淘汰制是市场经济条件下人才竞争的一种方式，起到激励人才、评估人才的作用。

2、这种用人措施要因情况而异，不能一刀切，对规模大人数多的单位实行这种竞争机制未尝不可；规模小人数少的单位不适用。所有员工都很努力，成绩都不错，这种机制会造成人心惶惶、人际关系紧张的不利局面。

3、这种机制的使用要防止过多人为因素造成负面影响。第五十八题 参考答案：

1、职责范围内能解决的，自己解决。

2、职责范围内但不能解决的，请示解决。

3、职责范围外不能解决的，转交别人解决。第五十九题 参考答案：

“苦干加巧干”在努力工作的同时，与领导多沟通，要学会适时的表现自己。第六十题 参考答案：

1、首先我会保持镇定，了解清楚家人发病的具体情况，分清轻重缓急。

2、始终要坚持把工作放在首位，认真的分析情况，如果家人的病不是很严重的话，我可以让朋友或是亲戚帮忙送去医院，但事后我会和家人说明情况，我相信我的家人会理解我的。同时我不会因为家中的事而影响我的工作。

3、如果我的家人病情危急，在没有我不行的情况下，我会主动向领导说明情况，向领导请假，我想领导会给予理解。在工作中难免会遇到这种情况，关键是我们怎么处理，如何协调工作和家庭之间的关系，应该尽量把工作摆在第一位。第六十一题 参考答案：

1、权利指职责范围内的支配力量。

2、如果利用权利为集体和员工谋取福利，权就用得其所，体现权利的真正意义，对己对人无害处，伤不着自己。

3、如果利用权利为自己谋私利，就用错了权利，就会因以权谋私而身败名裂，为权利所害。权利既能为民造福，又能腐蚀灵魂。第六十二题 参考答案：

1、称职的领导能尊重人才、任人为贤，因而关注人才的吸收和培养，真正了解人才的素质和优缺点，扬长避短，这就是知人。是善任的前提。

2、人无完人，孰能无过？领导者必须敢于任用，善于任用有缺点的能人，而不能求全责备、以偏概全。

3、对能力一般或能力不强的同志，也应量才任职，做到人事相宜。第六十三题 参考答案：

1、对自己和A职位做重新审视，如果自己仍然觉得A职位合适自己，可以在适当的场合找机会和领导沟通，表达自己的想法。

2、如果领导也觉得A职位适合我，我会认真努力地在新职位上干出一番成绩来。

3、如果领导坚持把我安排在B职位，我会坚决执行领导的安排，并重新审视自己，给自己重新定位，摆正心态，把这次调整当作一次机会，努力锻炼自己，不辜负领导的期望。

4、我会尽快熟悉工作内容与流程，做到干一行爱一行，兢兢业业、精益求精，做好本职工作，尽快掌握和熟悉这一职位所需的各种技能和专业知识，创造一个良好的同事关系和工作环境。第六十四题 参考答案：

1、两种人都各有优点和缺点，应该以工作为中心，针对不同的工作任务做出合理安排。

2、一般来说，人都具有两面性。工作中比较顺从的人，懂得尊重他人，懂得全力贯彻正确的决策，把工作落到实处，但是这类人通常过于谦虚，喜欢按部就班、循规蹈矩。工作中有创意的人，懂得勤于思考，有想象力，善于表达和创新，但是容易犯不太服从，不守纪律的毛病。

3、两类人各有优缺点，应当取长补短，在不同的问题上发挥各自的优势。工作中，在处理原则性问题时，需要服从原则，认真落实决策决定，要发挥“顺从”作用；而在对待一些非常规的问题时，就要头脑灵活，直觉敏锐，发挥“创意”的作用。

4、总之，只有把两者有效结合，才能把工作做活、做好。第六十五题 参考答案：

1、好的工作环境和好的团队是每个人在选择工作时都要考虑的因素。因为好的工作环境可以一定程度上调节人的心情，提高工作的积极性，各种设备齐全也可以有效地提高工作效率。同时，良好的团队所起的作用也是巨大的。

2、虽然好的环境和好的团队很重要，但这不是我选择工作的重点，我更注重在工作中能否体现自身的价值，能否更好地为公司、为电力事业做贡献。

3、即便工作环境和团队不如我想象的，我也不会因此而影响自己的工作。在单位中，工作是第一位的。相反，环境可以改变，团队可以塑造。在今后的工作中，我会充分发挥个人的主观能动性，为环境的改造与优秀团队的建设积极贡献自己的力量。

第六十六题 参考答案：

1、“满招损，谦受益”，是《尚书》里的两句话，教人修身养性的。就是骄傲自满会使自己遭受损害，谦虚谨慎有利于自己进步。

2、这句话表明，谦虚是做人的美德，自满是无知的表现。当我们取得成绩时，千万不能骄傲自满，对自己要有正确的评价和认识，虚心向别人学习。对人，则不能趾高气扬，每个人身上都有闪光点，要看到别人优点，而不是自视甚高，把自己放在高高在上的位置。

3、结合自己的实际情况具体问题具体分析。第六十七题 参考答案：

1、所谓“物竞天择，适者生存”，在现代社会要想谋得一席之地就必须具备参与竞争的素质和勇气。

2、创新是一个民族发展的灵魂，要发展就不能墨守成规，要不断创新，不断探索新的途径。

3、二者又是密不可分的，正是日益激烈的竞争使得我们必须加速发展，而要发展又必然创新，同时只有不断创新才能适应变换的环境，从而提高竞争能力。

4、所以，我们要秉承创新的精神，在竞争中求生存，在竞争中求发展。第六十八题 参考答案：

1、作为一个领导，首先要有容人之心，对待下属要宽容，要爱护。

2、对待下属的宽容、爱护不等于纵容和包庇。如果下属的小毛病不影响工作，可以善意的提醒他。如果下属的小毛病可能影响工作或存在其他隐患，我会侧面了解这些小毛病形成的原因，并帮助其改变这些小毛病。

3、金无足赤，人无完人，关键是要善于用人之长，避人之短。第六十九题 参考答案：

1、以有利于工作的原则来处理这件事。同时，在具体操作上，注意团结同事。

2、在投票的时候，根据同事们的工作能力、工作态度等各方面素质的观察、评价做出自主的选择，不会受他们私下拉票行为的影响，力求使最合适的人到最合适的工作岗位。

3、虽然这三位同事的做法不恰当、不合适，但我会以恰当的方式提醒他们注意工作的原则、纪律，建议他们加以改正。如果情节比较严重，会对单位的工作造成不利影响，我会将这件事汇报给领导，以免产生对单位不利的人事任命。

4、总之，在这事的处理上，我会把工作放在第一位，并尽量帮助同事。第七十题 参考答案：

1、“做正确的事”涉及的是“目标选择”，我们要选择正确的“目标”，这是成功的“基础”。

2、“要正确地做事”涉及的是“做事的方式、方法”，这是技巧性的问题，我们在做事情的时候需要注意“做事的效率”。

3、我们要先学会做正确的事（即学会做“选择”），然后在工作当中，不断摸索，寻找最有效率的方式，实现“正确的做事”。第七十一题 参考答案：

1、要在思想上高度重视。

2、运用正确的指导方法。常用的指导方法有如下几种：（1）事前指导。(2)事中指导。（3）事后指导。（4）全方位指导。（5）点睛式指导。

3、要倾力相授，不“留一手”；要耐心细致，不怕“麻烦”。

4、领导者平时要注意了解每一部属的能力、特长，注意培养部属多方面的能力，提高其综合素质，充分调动部属的积极性，挖掘其潜力。

5、领导者要有责任意识和反省精神。第七十二题 参考答案：

1、我会根据事情的轻重缓急分类处理，先请领导在旁边稍等，诚恳地请下属单位的同志先冷静下来，与他另外约定时间再谈，并保证在坚持政策的前提下，一定给他一个圆满的答复。

2、放下电话后，马上向领导表示歉意，并简单地向领导汇报一下刚才的情况，听听领导的意见。

3、等领导离开后，仔细分析下属单位同志对政策不理解的原因，找出问题症结，并按预约的时间给下属单位同志打电话，再作耐心解释。第七十三题 参考答案：

1、所谓“金无足赤，人无完人”，有道是“人非圣贤，孰能无过”，一个人在具备优点的同时存在一些缺点也是正常的。

2、人的缺点和优点是不能一概而论的，其优点也不一定必然同缺点伴生。比如优点可能存在于工作中，而缺点可能存在于生活中，对其工作并没有任何影响。

3、用人时不能斤斤计较于其具体的优缺点，不能吹毛求疵，重要的不是寻找没有缺点的人，而是要善于用人的长处，善于创造良好的工作环境，使人充分发挥其优点。

第七十四题 参考答案：

1、理性看待，客观分析这一情况，具体情况具体处理。不能因为下属的这一行为影响工作情绪，也不能对下属心怀成见，应坦诚布公地做人做事。

2、分析下属这样做事的原因。如果是因为刚进单位，权责意识尚不明确，不清 楚行为做事的程序和原则，那么我会宽容地包容下属，以说服教育为主，从指导工作的角度帮助他学习和明确权责意识和工作原则。如果下属工作态度不端正，政绩意识重，权责意识差，常违规越级上报，我将坚持原则，在批评教育的同时按照单位相关规定处理。

3、总之，对于下属应该宽容与严厉相结合，处理问题应原则性与灵活性相结合。第七十五题 参考答案：

1、作风正派，办事公正，廉洁奉公。

2、有一定的组织协调能力，能调动下属的工作积极性，关心下属的各人发展。

3、精通业务，工作讲究科学性，勇于负责。

4、敢于开拓，能够创造性地开展工作。第七十六题 参考答案：

1、选择批评对象心理适应的最佳时机。对部属的失职或不良行为进行批评，应选择部属心理处于良好状态之时。

2、选择批评者情绪适应的最佳时机。部属出了问题，特别是影响本单位声誉的问题，当领导的难免出现气愤、急躁情绪，甚至不管三七二十一先批评一顿，出出气再说。在实施批评之前，领导者应自我调节心理情绪，使自己的心境处于最佳状态。

3、选择环境适应的最佳时机。批评对象的思想基础、个性心理以及问题性质的不同，选择的环境也应不同。第七十七题 参考答案：

1、处理原则与私情矛盾的基本原则是：既要坚持原则，又不要忘记旧情。

2、处理人际关系的原则是：做事以事论事，私交以私交论，做事论理论法，私交论情。

3、一个领导者坚持党性原则，并不是一定要不讲私人感情，二者相矛盾的时候，应该做到大公无私，同时做好思想疏通工作，使自己的亲友、师长、同学等能够理解。如果思想工作做不通，那就不要怕得罪人，因为得罪的是少数人，坚持的是原则和真理。

第七十八题 参考答案：

1、冷静对待，认真分析，首先从自己的身上找原因。

2、调查研究，了解情况，分析问题，找出症结所在。

3、若属自己失误，应及时调整工作思路，与主要领导在思想上、行动上保持一致。

4、若是主要领导认识不够，那么我应该主动和主要领导加强沟通，讲明情况，说明理由，求得支持。

5、若遇特殊情况，可及时向上级领导反映。第七十九题 参考答案：

1、借口指的是一种态度，即回避问题和推卸责任。在失败面前我们不能采用回避问题的做法，更不应该想出各种台词来推卸责任。

2、但我们也看到，做一件事情是成功还是失败，除了主观因素外，更多的是客观因素。即使我们在面对失败时，在不回避问题及不推卸责任的同时也不应该盲目自责，毕竟成功的因素是多方面的。

3、我们一定要避免功利主义及所谓“以成败论英雄”的做法，希望大家坦然面对失败，也乐观看待失败。第八十题 参考答案：

1、对于可能硬顶的下属，领导者要心中有数，先要想好预案，要充分估计到可能出现的后果，采取“事先通气”、“迂回作战”的方法避其锋芒。对于一味无理取闹的则要严肃处理，压其气焰，不可姑息迁就。

2、对于消极怠工者，要严格考评制度，奖勤罚懒，督促检查，用制度予以约束。

3、领导者要有较高的洞察力，善于识别某些下属的两面手法，要在掌握事实的基础上，适时提醒，及时纠正这种“小聪明”。第八十一题 参考答案：

1、提前跟领导沟通，询问检查的内容、到来的时间，从而安排人员做好接待工作，实事求是地做好工作汇报资料。

2、领导到来后，做好工作汇报，并带领工作人员陪同领导进行实地检查，对领导随时提出的意见和建议，都要做详细的记录。

3、召开会议，在会议上虚心的听取领导的意见和建设性建议，并积极与领导沟通，交流经验为以后工作的顺利开展做好准备。

4、工作检查完后，就针对工作中的优点、存在的问题及如何整改作详细的总结，提出解决和整改放案，而针对工作中的优点要继续发扬。第八十二题 参考答案：

1、可以从权利与责任对等方面来说，权责对等，权利越大，责任越重。

2、约束权利，是为了促使干部更好地行使权利，有效地防止滋生腐败、失职等行为，有利于整个干部队伍责任意识的提高。

3、结合我国现在所实行的各种责任追究制度，目的就是要使得有权之人承担相应的责任，用责任意识和机制约束其正确地行使权利。（可以结合工作实际）第八十三题 参考答案：

1、“凡事预则立，不预则废”，办事要有计划，有准备。

2、要忙到点子上，要善于抓住主要矛盾和中心工作，牵一发而动全身，不要平均分配力量，四面出击。

3、要始终围绕工作目标，提高工作效率不要搞花架子，做表面文章。

4、要合理授权，充分调动下属的积极性，做到指挥若定，运筹帷幄。

5、要劳逸结合，一张一弛。第八十四题 参考答案：

1、在会议上保持冷静，坦然接受领导的批评，不要让自己受情绪的控制，影响会议顺利进行。

2、会议结束后要对领导的批评进行反思，领导提出批评一定是有原因的，发现自己不足的地方利于改正错误，有利于发展进步。

3、如果领导因为误会而提出批评，事后要和领导进行适当的交流沟通，澄清事实。

第八十五题 参考答案：

1、不能事事都把自己的意愿和习惯强加于部属。

2、不能把部属因客观条件所限或认识上、能力上的不足而导致的失误视为缺乏责任心。

3、不能把关系亲疏作为评价部属工作的依据。

4、不能在自己对部属的评价与民意测验结果不完全相符时急于下结论。

5、不能随意以自己的主观评价为依据去限制部属的发展空间。第八十六题 参考答案：

1、这既有不同又有相互联系的两种工作方法，各有千秋，各有利弊，不能简单地肯定一个，否定另一个，需要根据不同的情况，因人而异，因事而定。

2、对主要领导干部而言，一般情况下要“举重若轻”，善抓大事，抓全局性的问题，调动一班人的积极性。但是，这并不意味着就一定不要“举轻若重”。对重大、关键事情，特别是搞不好有可能造成重大损失的，一定要“举轻若重”。

3、对副职领导干部而言，一般情况下要“举轻若重”。组织安排、协调指挥，一定要细致、周全，保证集体做出的决定和主要领导的意图得到顺利实现。当然，这也并不意味着一定不要“举重若轻”。在对下属的工作进行部署安排、督促、检查时，也要“举重若轻”，不能包办代替，要留有余地，给下属以发挥的空间。

4、领导干部要在实践中取人之长，补己之短，不断提高自身素质。第八十七题 参考答案：

1、其实工作无论内容如何、形式如何，其性质都是一致的，就是全心全意为公司工作，因此，无论被分配到那个工作岗位，都要兢业业地完成好各项工作任务，无所谓满意还是不满意，我会服从组织的安排。

2、但是，由于各人的条件、能力、专业等方面不尽相同，就客观存在与岗位匹配度的差异。如果我一时还不能胜任现在的岗位，我会有针对性地加强学习，向有经验的同志虚心请教，多参加锻炼，缩短磨合期，尽快地适应工作。第八十八题 参考答案：

1、这句话的确反映了现实生活中存在的一种现象，即做的事情越多，出错的几率就越大。让人从一个消极的角度去看待它，从而在面对一件事情的时候畏首畏尾，不敢放手去做。

2、就我个人而言，更愿意从一个积极的角度去理解这句话。首先，能力的提高依赖于各种事件，只有通过实实在在地做事情，才能让一个人的综合水平不断地获得提升。

3、其次，犯错误不一定是坏事，成功来自于对失败的积累，只要对每次所犯的错误进行反思，吸取其中的教训，那么正确的处理事情的方式也更容易得到。只不过，我们需要在做事情之前，要尽可能地考虑周全，避免犯那种可预见到的错误，这样才能把事情做成功所需付出的成本降到最低。第八十九题 参考答案：

1、要搞好一个部门的团结，部门领导是关键。

2、正确处理好领导成员之间的关系，积极搞好领导班子的团结，为其他工作人员搞好团结做出表率。

3、正确运用批评与自我批评的武器，注意防止和及时化解矛盾。第九十题 参考答案：

有两种情况：若是“一把手”工作方法的问题，那么：

1、应该肯定这也是“一把手”对工作负责的态度，应给于理解。

2、自己对分管工作应主动、超前的进行考虑，积极主动地向“一把手”提建议，以自己的实际行动来影响与改变“一把手”的这种工作习惯。

3、沟通思想，交换意见，建议建立工作程序和制度，规范正、副职的工作行为。如果这是由于我自身不足造成“一把手”的不信任，致使其亲自安排工作的，那么就需要自己：

1、努力提高工作能力和水平。

2、增强事业心和责任感，工作积极主动。

3、积极反思，加以改进。第九十一题 参考答案：

1、如实向下级传达上级的批评意见，尤其是对自己个人的批评要不掖不藏。

2、突出有则改之无则加勉的主调，与下级一起客观分析遭到上级批评的原因，以求将批评变为动力。

3、对受到的批评要分清责任，落实到人。领导既要有勇气承担责任，也不可包揽别人的责任，真正使全体同志都受到警示。

4、提出整改措施和处罚建议，切实改进。

5、即使对上级的批评有不同的意见和看法，也要注意留待会后再向上级说明，而不可在会上渲染，以避免激起下级对上级的抵触情绪。第九十二题 参考答案：

1、这个定理的寓意：组合失当，常失整体优势；安排得当，才成最佳配置；有效搭配，方显威力。

2、人与人的合作不是人力的简单相加，而是比这复杂微妙的多。相互推动时自然事半功倍，相互抵触时则一事无成。

3、用人之道，最重要的是要做好不同能力人才的搭配组合，考虑合理的人才组合，各取所长，相互补充，发挥整体优势。

4、对一个管理者来说，不但要做到知人，还要做到善任，让每个人都能找到自己合适的位置，最大限度的发挥自己的优势，从而产生一加一大于二的效果。第九十三题 参考答案：

1、领导者与被领导者在人格上是平等的，但领导者代表上级组织或单位的领导工作，尊重领导，在一定意义上是尊重和爱护整个组织。

2、对领导的决策或指示深入分析研究，反复领会其意图，明确自己在整个工作决策中的地位和作用，以便自觉主动地予以实施。

3、如果是副职，切勿事事依赖正职，要在尊重正职的同时，主动发挥参谋和助手的作用，做好分管工作。

4、要顾全大局，在适宜的时机主动为领导出谋划策，在关键问题上予以协助。

5、要主动向领导学习，学习有益的领导经验，同时从失误中吸取教训。第九十四题 参考答案：

1、既要善于发现下属的优点和成绩，也要善于发现下属的缺点。

2、要严格要求，该教育的教育，该批评的要批评，不能把无原则的“宽容”当作爱护。

3、发现问题时要及时点拨，防微杜渐，对违法乱纪者不可姑息，不能把“庇护”当作爱护。

4、在生活上要关心、体贴，在坚持原则的前提下，多为下属解决实际困难。第九十五题 参考答案：

1、假如我是副处长，毫无疑问应尊重处长。如果和处长发生了矛盾，我不会接受别人的建议，向领导反映处长的情况。如果这样的话，不但解决不了我和处长的矛盾，只会激化矛盾。

2、为解决与处长之间的矛盾，我会主动找处长沟通，首先检查自己的不足，并诚恳接受处长的批评。我想我的这种诚恳的态度一定会感化处长的，处长也一定会检查自己的问题。这样我们就达到了相互谅解，矛盾自然就解决了。第九十六题 参考答案：

1、决策前必须清楚决策的基本目标，做到有的放矢。

2、对具有战略性、长期性、全局性的决策，要慎重进行；对突发事件要果断决 策，但要做到主动不盲动、客观不主观、果断不武断。

3、领导者要胸怀全局，情系群众，使决策顺民心和民意。

4、决策前要深入调研、全面准确地掌握第一手资料，为决策寻求真实可靠的依据。

5、集思广益，博采众长，广泛听取专家和群众的意见，提高决策的正确性。第九十七题 参考答案：

1、出以公心，冷静对待。

2、再次全面分析自己的意见的正确性和可行性。

3、如确认自己的意见切实可行，则可以向主要领导进一步反映陈述，仍得不到赞成和支持，可保留意见，若属重大问题可向上级反映。第九十八题 参考答案：

1、要反应敏捷，早认识、早谋划，具有抓落实的政治敏锐性。

2、要吃透上级指示，摸准下属情况，找准上级决策精神与部门实际、群众愿望的结合点，增强抓落实的创造性。

3、要主动出击，以快制胜，增强抓落实的时效性。

4、敢于负责、敢于碰硬，增强抓落实的坚定性。

5、要实事求是，脚踏实地，不搞形式主义，增强落实的实效性。第九十九题 参考答案：

1、善于发现牢骚。要细心观察下属的言行，了解下属的情绪和各种意见。

2、分析产生牢骚的原因，对牢骚涉及的事情及时进行了解和处理。

3、合理处理牢骚。对下级合理的牢骚或愿望应尽可能满足，对一时做不到的或下级不理解的要进行解释，对不合理的牢骚要及时制止，并批评教育。第一百题 参考答案：

1、充分肯定干工作的同志，保护其积极性。

2、对工作少、抱怨多的同志进行个别谈话和帮助，恰如其分地指出其不足，并逐步增加其工作量。

3、不要回避矛盾，防止出现干好干坏一个样，建立工作实绩档案，准确地把握下属的工作情况，以便妥善安排工作。第一百零一题 参考答案：

1、良好的人际关系有助于取得成功，但是只靠人际关系是不能成功的。

2、人际关系在个人成功中占据重要地位。无论个人能力多么全面，都从来不会靠自己一个人解决一切问题。成功者多是拥有充足的人脉，并且善于处理人际关系。

3、人际关系对于成功固然重要，但是也要看到其他因素在个人成功中所起的作用，例如勤奋，还有个人的信念，创新能力等等都可以为成功铺路。第一百零二题 参考答案：

1、批评下属要有理，要以事实为依据，让下属心服口服。

2、批评下属要有力，要指出问题的实质和危害，不能浮于表面和流于形式。

3、批评下属要有节，掌握批评的度和批评的方法。第一百零三题 参考答案：

1、要事后解释，不要当面解释。

2、要间接解释，不要直接解释。

3、要有选择的解释，不要面面俱到地解释。

4、要真诚的解释，不要宣泄不快。第一百零四题 参考答案：

1、调查了解情况，掌握干部积极性不高的原因。

2、建立健全制度，严格按制度办事。

3、树立典型，表彰先进。

4、解决干部实际困难，使干部一心一意扑在工作上。第一百零五题 参考答案：

1、成功是对努力的一种回报，一种肯定，能使人们认识到自身的价值，对自身是一种动力，能激发人们继续创新，增强学习的勇气！

2、失败对人是有益的，俗话说“失败乃成功之母”，它给予人更多的是经验与坚韧、顽强的精神，能激发人不屈的斗志。

3、所以，人生中无论经历成功还是经历失败，对我们都是一种财富，从中都会学到很多对人生有益的东西。第一百零六题 参考答案：

1、“三个臭皮匠顶一个诸葛亮”是说团结协作在集体中的重要性。一个人的力量也许是有限的，但如果把大家的力量整合起来，形成优势互补，做到人尽其能，物尽其材，这个单位必将蒸蒸日上。相反，如果单位中的大多数都是互相推诿，不讲协作，那势必会出现“三个和尚没水喝”的局面，这个单位是不可能发展起来的。

2、在工作中要建立团结和谐、凝聚力强、管理科学的工作团队（结合工作实际）。

3、工作中应该从实际入手，发挥个人的主观能动性，调动职工的积极性，做到各尽其才。

第一百零七题 参考答案：

1、首先要弄清是何种原因导致下属将本该属于自己职权范围内的事推给上级，如果是自己授权不清而导致下属职责不明，则应明确、充分地把权力下放给下属。

2、如果是下属工作能力低，水平不高，则应提高下属解决问题的能力，搞好传帮带。

3、如果是下属工作标准低，抱着“不求有功，但求无过”的思想，就要严格考核制度，明确树立“无功便是过”的观念。

4、对下属上交的原本应该是下属自己解决的矛盾，应态度鲜明地挡回，让下属自行处理，并给予批评。第一百零八题 参考答案：

1、认真反省，先找出自身的不足，如果是自己的错误，应主动向同事道歉。

2、如果是同事的错误，只要不是原则问题，我不会介意，同时请第三者作为和事佬，由第三者婉转地提醒同事，尽快和好。

3、如果我们两个都有错误，我要首先承认错误，把错误归于我一方，真诚的向同事道歉，请求同事的原谅。第一百零九题 参考答案：

1、真诚尊重与严格要求相结合，即以尊重下属的人格为前提，在这个基础上全面加强管理。

2、合理授权与有效调控相结合。领导者不必要也不可能事事躬亲，应该合理授权，使下属明确自己的权责和目标，以充分调动其主动性和创造性。在这里，用人不疑至关重要。

3、注重激励与适当批评相结合。在这里，倾听意见、进行说服、树立榜样都是十分重要的。

4、一视同仁与有所倾斜相结合。领导者应该注意与全体下属保持等距离，而不应亲此疏彼，更不应培植亲信。当然，有时因工作需要在一些人身上花多一些时间，也是正常的。

第一百一十题 参考答案：

1、这三方面是有机的整体，缺一不可。党性是根本，能力是基础，干事是目的。这三个方面涵盖了对领导干部的整体要求。

2、党性强，就是讲政治，就是德的体现；有能力，就是干事创业的本领；肯干事就是德才的发挥与体现，就是政绩。

3、这三个方面，最重要的是党性强。第一百一十一题 参考答案：

1、以身作则，模范遵守规章制度。

2、充分发挥民主，不搞独断专行。

3、严于律己，坚持廉政。

4、坚持原则，办事公道。第一百一十二题 参考答案：

1、首先，对于言听计从的同事我会感激他配合我的工作，对我工作中的考虑不周的地方，希望他能及时提醒，对我的错也要及时指出，我们共同努力把工作做好。

2、对我冷若冰霜的同事，我不会与他计较，相反要积极地和他沟通，看自己是否有做得不好的地方，并努力改正。我相信，精诚所至，金石为开，经过我的努力这位同事会改变对我的态度。第一百一十三题 参考答案：

1、此题是关于领导者如何面对外部压力和内部压力的问题。

2、领导者面对职位的分工、上级部署的任务和群众希望等各种压力，应保持政治坚定、学习刻苦、争先创优、机智果敢的心态和能力。

3、要将压力转化为动力，沉着冷静，思维敏捷，善抓重点。切忌忙于应付，浅尝辄止，劳而无获。

4、联系工作实际，处理好主动与被动之间的关系。第一百一十四题 参考答案：

1、调查了解情况，找出干部积极性不高的原因，掌握干部的思想动态，然后对症下药，切实解决干部思想上存在的问题，从而有力地调动干部的积极性。

2、建立、健全相关制度，真正做到有章可循，严格按规章制度办事。

3、要找到一种有效的激励手段，如树立典型、表彰先进等。充分调动扩大干部的积极性。

4、解决干部生活中的实际困难，为干部解决后顾之忧。充分调动干部的积极性，除了建立制度上的激励机制外，还要注意关心干部的生活，注意解决他们生活上的实际困难。

第一百一十五题 参考答案：

1、工作是第一位的，个人恩怨不应带入工作中

2、以大局为重，主动与同事协商，制定工作方案，妥善处理事件

3、人与人之间要学会宽容，除非原则问题，否则应包容别人的过失和缺点。第一百一十六题 参考答案：

1、认真分析其优缺点，扬其长，避其短。

2、以坦荡的胸襟和真诚的关怀与其沟通，让其客观认识自身优势，正确运用特 长。

3、体谅和宽容自以为是的下属，以退为进谋求合作。

4、不断提高自身业务素质，争取赶上或超过自以为是的下属，让其心服口服，共同把工作做好。

第一百一十七题 参考答案：

1、要有正直浩然的“正气”。

2、要有度量大海的“大气”。

3、要有幽默机智的“灵气”。第一百一十八题 参考答案：

1、头脑冷静，不要对吵，可采取冷处理方式，避免矛盾激化。

2、应从主观上查找自己的问题，看自己是否存在批评方式不恰当等错误，然后心平气和地指出对方的不足，帮助其克服缺点。

3、事后不打击报复，积极想办法解决问题。第一百一十九题 参考答案：

1、工作需要有原则性，只有这样才能保证工作顺利进行，达到预期目标。

2、在坚持原则的前提下，在政策法律允许的范围内，也要有一定的灵活性。

3、要知道原则性（理）与人情味（情），在理论上并非势不两立。第一百二十题 参考答案：

1、首先，这两种说法，各有一定的道理。二者相辅相成，紧密联系，不可过于强调一面，忽视另一面。个人与集体是整体与部分的关系。

2、在任何单位组织中，只有成员积极表现自己的才能和特长，组织的工作职能才能得以充分实现，单位的工作流程才能得以更顺畅的开展。而每一个组织都不希望自己的成员是一个碌碌无为或者是不求有功但求无过、不积极贡献才华的人。所以应当支持、鼓励和引导成员积极地表现自己。

3、但是凡事皆有度，若超过职责范围、越俎代庖，则会引起他人的反感。这个度就是适当克制那种过分的、对实际工作和队伍团结都无益的表现欲。而不是说克制自己的职责本分，更不是要埋没才华。

总之，在工作中除了要做到兢兢业业、称职尽守的基本要求，也应热心、积极地参与和分担集体事物，帮助同事。在不引起他人不愉悦的情况下，积极地表现自己，为集体和工作事业添砖加瓦。第一百二十一题 参考答案：

什么都想干，说明他很有工作热情，什么也干不好，说明工作效果不佳，之所以工作热情和工作效果之间有这么大的反差，我想主要有以下几点原因：

1、对个人的奋斗目标定位不准。

2、对个人能力估计不足。

3、对自己、对外界的认识不清。

总之，人有专长，物有分工，我们不能好高鹜远，贪大求洋，要立足实际，找准落脚点和着力点，这样我们才能走向成功。第一百二十二题 参考答案：

1、要承认这种情况是有的，往往签名的这位领导和本部门之间是有比较广泛的业务联系的,如果直接拒绝往往会影响工作的正常开展，如果买的话又不符合政策。

2、我觉得可以介绍他去办公室,由办公室全权代理。

3、最后如果实在赶不走他的话,那就自己掏钱买一本，他会不好意思而走的。第一百二十三题 参考答案：

首先，虚心接受领导的批评，没有圆满完成工作任务，受到批评是应该的。其次，要反思同事不与自己合作的原因。是不是自己在与同事合作当中，采用了不合适的方式方法，导致同事产生误会。如果经过反思，不是自己的原因，那么找合适的时间、地点，与同事进行一次良好的沟通，把误会说开，改善同事情绪及对自己的成见，希望在以后的工作中，能真诚地合作。第一百二十四题 参考答案：

1、这话有一定道理，俗话说，枪打出头鸟，木秀于林，风必摧之，是人才，必有突出的优点和长处，因此，糟人嫉妒是难免的；

2、在现实社会中，有很多人甘愿做老好人，当太平官，这种人，可能会四平八稳，人缘很好，从不糟人嫉恨，但实际上是无能的表现，是对党，对国家，对人民极不负责的表现；

3、事实上，也不是所有的优秀人才就一定要不合群，必然要糟人嫉恨，只要我们在工作中谦虚谨慎，严以律已，宽以待人，一心为公，无私奉献，那么最终会赢得群众的尊重和同事的敬仰的。第一百二十五题 参考答案：

1、我认为在同样条件下，协调能力比工作能力更重要。出现这种情况我觉得很正常。

2、虽然要做好工作就要不断得提高自己的业务能力和工作效率，但是任何部门的工作都不是哪一个人靠一己之力能够完成的

3、一个处室，和谐的有战斗力的工作集体的创造离不开同志的互相支持和领导高超的协调艺术。

4、我们的工作需要其它部门的协作，需要和很多部门沟通，协调，作为一个领导干部在提高自己工作能力的同时也要同时锻炼自己的与同事的沟通能力，与同级部门，上下级的协调能力。第一百二十六题 参考答案：

1、确定火情，立即电话报警；

2、迅速组织灭火；

3、注意重点保护和撤出机密文件、贵重物品等；

4、向领导汇报。

第一百二十七题 参考答案：

1、把自己当作别人，把别人当作自己，就是换位思考。遇到误会矛盾时要占在别人的立场着想，这样才能化干戈为玉帛，关心别人的人，别人也会关心你。

2、把自己当作自己，把别人当作别人，就是要勇于承担。自己的责任绝不推脱给别人，对于别人比自己强的方面不妒忌，不把属于别人的东西占为己有。

3、总而言之，得到愉快的人，是懂得如何取舍的人，这位智者告示我们的就是这样一种豁达健康的生活处世态度。第一百二十八题 参考答案：

1、尽自己最大努力，根据领导平时的讲话风格发挥自己的最高水平进行完善和撰写；

2、在撰写时可以参考该领导以前的讲话稿起草风格；

3、可以请别的相关领导提供参考意见；四是打电话和该领导进行沟通。第一百二十九题 参考答案：

1、一个单位，一个组织，每个人的性格，考虑问题的方式和角度都不能完全一 样的，因而我们要由海纳百川的包容之心；

2、对于同事，要多看看同事的优点，每个人都有自己的长处和不足之处。所以在工作中，多多发挥这个同事的优势，而不专注于他考虑问题的方式；

3、如果遇到意见不同的地方，我想可以通过交流沟通解决。因为这个同事会比较从自身考虑问题，所以在交流意见的时候可以更多的从他自身角度去分析，我想他一定更容易接受，也能在工作上更好的配合。第一百三十题 参考答案：

“木桶效应”很形象的说明了这样一个道理：

1、对于一个整体而言，任何一个组成部分的不足，都将会导致功亏一篑；

2、要想提高整体效应，得先从最短的木片下手。

3、举例阐述

第一百三十一题 参考答案：

1、首先，既然得到了领导的肯定，那以后更加努力。

2、协调团结的工作环境有利于提高工作效率，现在因为我的原因造成的不和谐的工作环境对工作造成了一定的影响，我会及时地从自身出发，加强与同事的协调沟通，尊重为主，沟通为辅，及时地化解与同事的矛盾。

3、我会私下与领导说明一下这个问题造成的影响，通过与领导的沟通，相信领导能及时地注意到这个问题。

4、我会在平时注意多和同事们沟通，加强对工作环境的重视，如：积极参加一些同事间的集体活动等。第一百三十二题 参考答案：

1、将两派争论的焦点问题，争论的论据详细纪录下来。

2、建议大家安静，再次阐述本次会议的目的，就是要大家对某一问题提出解决办法，而不是争执。

3、等局面稳定下来后再要求两方派自己的代表来表述自己的一派的观点。

4、对各方观点作客观总结评述。形成会议决定。第一百三十三题 参考答案：

这个高度会让人既不能很容易的投进去,也不会怎么投也投不进去。给我们的启发是：

1、企业或部门如何合理制定工作目标。既不能太低，不需要努力就能实现。也不能太高，确保通过努力就能够实现,这样才能激励人不断努力，不断前进。

2、在选拨人才和观察人时要选择一个合理的标准,选人时标准既不能定的太高,没几个能达到的,也不能制定太低的标准,人人都能达到,要选人就要制订合理的标准。

3、做任何事情不能被困难所吓到，应该知难而进，平是要勤加锻炼，笨鸟先飞，就会达到目标。

第一百三十四题 参考答案：

1、立即问明情况及原因；

2、向考察团的同志作出解释并道歉；

3、临时安排其他参观游览活动；

4、另行安排到该单位的参观时间。第一百三十五题 参考答案：

1、领导者对待下属应该遵循平等、民主和宽容原则，有时还应遵循主动承担责任原则。

2、领导者必须真诚关爱全体下属，尊重他们的人格，保护他们的自尊心，对犯了错误的或表现较差的尤应特别示爱，切忌当众呵斥或者侮辱下属。

3、领导者不要断然把下属分成好的和坏的两类。关键在于扬其长而避其短，适才适用，以及在工作中注意加以培养。

4、懂得换位思考。

第一百三十六题 参考答案：

1、古老的话题，永恒的话题，他说明了一个道理，就是为人的重要性。

2、无论官多大，在整个社会关系中仍然是普通的一分子，在国家法律和社会道德面前没有任何特权。

3、仅靠权力和地位去推动工作，不依靠领导的个人魅力是远远不够的，“其身正，不令则行，其身不正，虽令不行”说的就是这个意思。第一百三十七题 参考答案：

1、如果产生这种情况我会感到很遗憾,但要一片公心,不能心存怨恨觉得领导和同事不同意你的方案有其他方面的原因。

2、认真查找自己方案的可行性,保证在实施过程中不但会出现自己意料中的效果而且也不会出现不良的后果。

3、和领导和同事们进行沟通,问清楚因为是什么原因不同意你的方案,并虚心听取他们对你方案的意见,很多时候由于阅历不足等原因,方案并没有可行性。

4、如果方案没有问题,那么根据不同的原因进行说服工作,统一思想.如果是涉及到荣誉的问题,可以将你的想法公开当作大家讨论集体的结晶。第一百三十八题 参考答案：

1、尽量不影响自己本职工作的基础上抽时间完成领导交付的任务。

2、权衡领导交付的任务和自己的本职工作谁更重要如果领导交付的任务不是很重要和很紧急的任务，我会先完成自己的本职工作，然后再去做领导交付的任务。反之则先完成本职工作再尽快完成领导的工作。

3、如果因为为了完成领导交付的任务致使自己的本职工作受到影响，我会加班完成本职工作，然后向直接领导做出相关解释。第一百三十九题 参考答案：

这个故事至少可以告诉我们以下三个道理：

1、竞争与合作的关系。恶性竞争则会造成两败俱伤，本故事中的螃蟹就是这种情况。但如果螃蟹彼此合作就能共同爬出篓子，达到双赢。

2、领导的组织协调能力。如果这些螃蟹之中有一位领导的话，协调好螃蟹之间的关系，让他们在互相帮助合作的之中，共同爬出篓子。

3、缺乏团队精神。只有全体成员相互团结，众人拾柴火焰高，才能顺利的完成组织目标，也就是爬出篓子。第一百四十题 参考答案：

这种现象在工作中确实存在，对待事物，应该用辨证的观点，一分为二的看待。就象人生不可能是一帆风顺的一样，工作中也难免会遇到和同事意见不一致，产生分歧，甚至引起误会的地方。在工作中，我会注意：

1、坚持原则不动摇。

2、注意自己工作的方式，方法。

3、如果在自己坚持原则的情况下，同事已经对自己有了意见，我会找时间多和同事进行沟通，表明自己坚持原则的立场，引导同事坚持原则的观念，争取得到同事的理解。

第一百四十一题 参考答案：

1、我会告诉我的朋友，我可以帮他约定时间，但我的领导近段时间工作很忙，可能不一定有时间见面。

2、我会征求我朋友的意见，是否有重要事情需要转告，如果有重要事情，可以让我转达的话我可以替他转达，如果不方便让我替他转达的话我会建议他写成公文或者邀请函或者便条，我愿意替他送达。第一百四十二题 参考答案：

1、“木秀于林，风必摧之”，从本意上理解是指一棵树如果在众多的树木里面过于高大，就只能独自迎接风雨的挑战，必定会被风雨所摧残。

2、结合到我们的实际中是指一个人有能力，如果只知道一味的表现自己，不注重帮助身边的人一起提高进步，纵然能够脱颖而出，也不会得到大家的尊重和众人的支持。

3、有能力并不是错，错就错在没有运用这种能力来带动大家，帮助大家。如果能通过自己的“秀”带动大家“秀”，这个森林才是坚不可摧的森林。第一百四十三题 参考答案：

1、我不会因为没有得到领导的认同而有情绪，进而影响工作，毕竟，我得到了同事的认可；

2、我会冷静地从自己身上寻找原因，分析是不是我没有领会到领导的意图，在以后加强和领导沟通，力争吃准吃透领导意图；

3、如果是我的工作成果离领导的要求有一段距离，我会主动找领导谈谈，向他寻求建议，表明我会在以后的工作中努力达到领导的要求；

4、如果只是因为领导不了解我，我会在以后的工作中积极同领导沟通，加深了解。

第一百四十四题 参考答案：

1、领导和其他其他部门同志生气很正常的，因为毕竟因为我的迟到影响了工作，所以一定要忍耐和克制，不要和领导当面顶撞。

2、等领导消气以后，心平气和的和领导说出原委，并向领导保证以后不会犯类似的错误，希望领导原谅，我相信领导都是通情达理的人，他会原谅我的。

3、赶快积极的投入工作，把由于自己耽误时间而影响的的工作尽心尽力的的做好。

4，总结经验教训，避免类似的事件在次发生。第一百四十五题 参考答案：

1、二者都有道理，只不过是角度不同罢了。

2、有为才有位它是相对于个体而言的，它强调每一个人只有充分发挥自己的主观能动性，施展才华，做出贡献，才能得到社会的承认，获得一定的社会地位。

3、有位才有为它是相对于社会评价体系而言的，即社会只有为每一个人提供一定的社会条件和平台，作为个体的人才能发挥自己的作用，有所作为。

4、一个成功的企业必须追求两者的统一，既强调有为才有位又强调有位才有为，只有这样企业才能人才辈出，生机勃勃。第一百四十六题 参考答案：

1、对此人动之以情,晓之以理,讲明事情的紧迫，争取他的支持。

2、如果这人坚决不办,看看这个单位有没有其它人员可以办理同样的手续，如果有的话请别的工作人员办理。

3、如果就他一个人办这事,向这个单位的领导委婉的说明自己合理合法的事情在

贵单位没有办法办理，请他出面帮助办理。

4、如果办事单位领导了没有什么积极的反映，向自己部门的领导反映情况，讲明没有及时办妥的原因和办事的过程，请示下一步怎么办，或请求本单位领导出面协调。

第一百四十七题 参考答案：

1、根据当时情况，采取适当措施，妥善摆脱这个困境。如委婉请求主持人，先让别人发言。

2、这期间，如时间来得及，可安排人员马上送来讲话稿或者自己赶紧准备一个讲话提纲。

3、汲取教训，今后改进工作。第一百四十八题 参考答案：

1、它讲到了制度对人的影响，或者说外界环境对人的作用。从这方面讲，它是对的。

2、但是，任何事物的发展都有主观和客观两方面，因此，这句话并不是绝对的真理，不能因为外界的影响而忽视、否认主观的作用，从而开脱甚至纵容犯罪，姑奸养息。

第一百四十九题 参考答案：

1、先进行认真调研，预计这项改革出台后，会遭到多少人反对？哪些人反对，反对的理由或原因是什么？如果要推行，能否排除这些阻力？顺利实施的可能性有多大？

2、根据调研掌握的情况，明确此项改革是否必须进行。如果是，不能因为有阻力或有不同的意见而改变。

3、广泛宣传，深入发动，取得群众的理解、支持和参与。第一百五十题 参考答案：

1、领会上级部门和主要领导的意图，制定会议筹备工作方案，明确参加现场办公会的领导，并确定好会议接待方案。

2、统筹安排好当前工作和会议筹备工作，争取主要领导和其他副职领导的支持，合理调配工作人员。

3、精心准备和把握好会前踩点环节，确定现场办公会的具体时间和地点。

4、通盘考虑现场办公会的过程和细节，做到紧凑、高效。

5、准备好有关材料。

6、必要时可安排新闻媒体进行报道宣传。第一百五十一题 参考答案：

1、这种观点是不正确的。

2、简要论述学习的重要性。领导干部要始终把学习问题摆在重要位置。

3、要正确处理好学习与工作的关系。不要把学习和工作对立起来，通过学习，不断提高工作质量和效率，通过工作实践，把学习成果运用到工作中去，实现学习的目的，使工作与学习相互促进。第一百五十二题 参考答案：

1、要及时指出。当发现自己的下属处理问题不当时，作为领导应及时找其谈话，指出这样做不恰当的原因，可能导致的不良后果。

2、要耐心帮助。要帮助下属具体分析处理问题不当的原因，总结经验，汲取教训，并找出解决问题的办法。

3、要给予体谅。首先要分清事件性质，原则问题在给予体谅的同时必须按章处

理，非原则问题在批评教育的同时要给予充分体谅。

4、要主动为处理问题不当的下属承担责任，推功揽过。第一百五十三题 参考答案：

1、首先我会正确对待。在工作中不是每个人都能得到重用的，它只是领导对我的工作和能力的一种肯定。所以，即使不被重用，我还是会作好各项工作的。

2、不被重用，说明我还有一些方面不尽人意，有不适应本职工作或不适应领导需要的能力，对此，我会认真学习，不断进步。

3、不被重用不等于我本身没有价值，应该对自身充满信心，并加倍努力，但在心态上不能以被重用为最高标准，它更多的应该是一种鼓励。

4、我相信是金子总会发光的。第一百五十四题 参考答案：

1、两种领导风格都有正确与片面之处。

2、高度工作取向的领导有明确的行为指向，有利于保证工作目标的如期实现，但容易忽视下属的需求和感受，把下属视为达成工作目标的工具。

3、注重人际关系的领导比较关心下属，能够造成下属较高的满意度，促进下属工作绩效的提高，但容易使注意力和精力偏离工作目标，甚至影响秩序。

4、应找到两种领导风格的结合之外，同时还应做到依具体情况确定不同的领导方式，有的放矢地实施领导。第一百五十五题 参考答案：

1、要处以公心，冷静对待，不要为此闹情绪，影响工作，也不要闹矛盾，影响团结；

2、要再全面分析自己意见的正确性和可行性，并且确保在实施后没有不良后果；

3、如确认自己的意见切实可行，则可以找合适时机向主要领导进一步反映陈述；

4、经过反映陈述，仍得不到赞同和支持，可保留意见；

5、若属重大原则问题可向上级反映。

第一百五十六题 参考答案：

1、高度重视，在抓好处室日常工作的同时，大力加强自身建设。

2、坚持高标准、严要求，采取有效措施（如抓学习，抓制度）提高本处室人员素质，并落到实处。

3、不断提高自己的思想、业务素质，当好表率。第一百五十七题 参考答案： 这句话要从不同的角度来看：

1、从工作责任感上讲，在做好本职工作的同时，对职责以外的工作不能抱着事不关已、高高挂起的态度。

2、从全局利益上讲，无论别人的工作还是自己的工作，都是全局的一部分，自己都有一份无可推卸的责任，不管在不在位，都应全力关心。

3、从工作职责上讲，要严格按照工作分工，尽职尽责，做好本职工作，同时，履行职权要严防越位，不能对别人职权范围内的工作指手画脚。第一百五十八题 参考答案：

1、根据所聘岗位的岗位说明书简要阐述主要应具备的素质。

2、通过几年的学习及工作经验（或工作经历），已经具备了一定的应变、计划组织协调等与我所竞选职位相匹配的素质能力。我还会在以后的工作实践中进一步的学习，创造性地完成工作。第一百五十九题 参考答案：

1、保持一颗平静的心，凭着自己对日常工作的熟悉度，迅速的把握好工作的轻重缓急，分出先后顺序，通过时间顺序来处理这几个工作。

2、对于相对非常紧急的工作，如果工作的难度不是大，其他同事也曾做过，可以在不耽误其他同事工作的基础上请求同事的协助，以求工作快速完成，对于工作上的紧急事务，如果是让同事代办，就应该详细记录以备案。

3、在工作中要注意：超出个人职权范围的要请示领导，听领导安排；和同事保持团结，注意团队建设。第一百六十题 参考答案：

1、此观点过于片面。奖罚分明，确实有助于树立和提高领导的威信，但不是唯一的、根本的途径，更谈不上自然而然之说。

2、领导者树立自己的威信，一定要奖罚分明，但这还不够，还要做到如下几点：一要讲政治；二是要正气；三是密切联系群众 ；四要廉洁勤政；五要讲团结、讲大局，善于调动一班人的积极性，形成坚强的战斗集体。第一百六十一题 参考答案：

1、面对激烈竞争的环境，明智的领导者应不断强化危机意识，主动激发奋进，做到防患于未然。

2、必须注意唤起下属的危机感，只有居安思危，才能常胜不败。第一百六十二题 参考答案：

1、集体的成员应该具有较高的素质，即具备较高的政治素质、较高的道德素质和较高的业务素质。

2、集体成员都能一心一意投入工作，对工作认真负责，为集体创造优秀的成绩，并贡献自己的力量。

3、集体成员应互相尊重、互相学习、互相关心，而不是互相拆台、互相攻击。

4、集体成员都应该具备集体主义精神，爱惜集体的荣誉就像爱惜自己的生命一样。

第一百六十三题 参考答案：

1、总体上同意此看法。干部首先要学会做人、做好人，这是一个基础和前提。

2、但是好干部绝不等于只会做人的人，或者只会处事的人，而是兼具以上四个优点的人。

3、天资、学问、处事、做人四者之间也不完全存在这样的递进关系。一个干部若全部具备，则更优秀。第一百六十四题 参考答案：

1、这句话说明了领导的重要性。

2、这句话的一层含义是一个指挥官的优劣可以决定一支军队的命运,另一层更重要的意义是一个优秀的指挥官能把一支平庸的队伍调教成一个富有战斗力的队伍。

3、在企业中一个优秀的领导不应该只是个人强于团队之上,事事亲力亲为,员工按部就班,而是要有能力把团队培养成学习型的团队,把“绵羊”培养成一群“狮子”,这样的团队才是战无不胜的,这样的领导才会是完美胜出的!第一百六十五题 参考答案：

1、所谓不熟悉的工作，主要涉及三个方面，即工作环境、工作对象和工作内容。

2、做好不熟悉的工作要注意从以下几个方面着手：（1）从书本上学，在实践中干；（2）请上级指点，向下属求教；（3）向同岗取经。这几方面在实行中虽没有先后顺序的排列，但彼此之间相互关联。其中核心的一条是在实践中干，其他数

条都是为此服务的，旨在保证能够在实践中干得更自觉、更有成效。第一百六十六题 参考答案：

1、既然是我的好友，那么他的品性、道德肯定没有大问题，他成为众矢之的，肯定是有原因的，因此，当务之急我是要站在公正客观的立场上帮他分析原因。

2、在客观分析的基础上再根据具体原因为他出谋划策，帮助他赢得众人理解，重新树立形象，顺利渡过难关。

3、在处理关系上，我觉得最重要的是要真诚、宽容，设身处地地站在朋友的角度考虑问题，不能做势利小人，即使朋友真的犯了错误，也不能嫌弃他，应诚恳地帮助他改进错误。

第一百六十七题 参考答案：

1、注重政绩是选拔干部应掌握的原则，必须坚持，因为政绩在一定程度上反映了干部的德才。

2、对干部的政绩不能仅仅从数字上看，要作客观分析，全面地看，要看出条件和后劲；要分清个人成绩和集体作用的关系，使考查情况与干部本人的实际情况相符，为组织决策提供可靠的依据。

3、对工作特别需要的干部，有发展潜力的干部等，要区别对待，具体分析，不能千篇一律。

第一百六十八题 参考答案：

1、增强表扬的针对性。即领导者要注意研究下级，充分考虑下级的需要。

2、提高表扬的灵活性。即针对不同对象，在不同场合表扬下属，要求领导者灵活地选择相应的表扬方式，这样才能收到良好的效果。

3、选择表扬的时机。表扬下级的话语，在不同的时间说出来，效果可能会迥然不同。表扬下级，领导者要考虑时间、场合。第一百六十九题 参考答案：

1、在工作中出现失误，我有不可推卸的责任，首先考虑的应该是能否及时采取有效措施弥补，挽回损失。

2、如果不涉及原则性问题，则接受本级领导的安排，但也要自我检讨，引以为戒。

3、如果涉及原则问题，要勇于承担责任，向领导说明情况。

4、无论什么情况下，如果上一级领导向下调查真实情况，都要如实汇报。

5、事后认真总结，避免失误。第一百七十题 参考答案：

1、能力是基础，机遇是关键，二者缺一不可。

2、机遇总是垂青有准备的人，只有不断地提高、超越自己，方能在机遇来临时不至于错失。

3、从某种意义上讲，“机遇”对每个人都是均等的，关键是你是否有善于发现机遇的慧眼和把握机遇的能力。第一百七十一题 参考答案：

1、耐心的和家人说明情况，让他们尽量地理解自己。并让他们放心能够照顾好自己。

2、工作忙时不能回家，要打电话和家人沟通，协调好工作和家庭的关系。

3、不忙时在家多陪家人，给家人更多的关心和照顾。第一百七十二题 参考答案：

1、真诚尊重前任，虚心学习其长。

2、充分肯定成绩，慎重评价问题。

3、旧事情要处理，老人员要使用。

4、稳定中求发展，继承中求创新。第一百七十三题 参考答案： 说明人与环境是辨证的关系。

1、人一生下来，就受到环境的影响，在环境的影响下，发展着自己，并获得一定的生活知识和经验，形成各种思想意识和行为习惯。一个人的身心能否得到发展和发展到什么程度，都与环境分不开。社会环境是人的身心发展的外部的、客观的条件，对人的发展起到制约作用。

2、人是在社会实践的过程中，接受着环境的影响，同时也改造着环境，并在改造环境的过程中改造着自己。环境对人的影响，离不开社会的实践。人的社会实践对人的发展起着决定性的作用。如果离开了人的实践环境，客观的环境条件没有了主观的活动对象，那么，再好的客观环境条件，也不会对人的发展起到什么作用。

3、要正确认识人与环境的关系，努力创设良好的人与环境的关系，努力提高综合素质，使自己成为合格的领导。第一百七十四题 参考答案：

1、首先分析一下提前完成工作的可能性。如果经过自己努力能完成的，就努力完成。

2、如果确实完不成的，那么去跟领导详谈，说明没法完成的理由，理由一定要充分。

3、如果可以完成，但需要其他条件配合，那么找领导说明情况，请领导给予支持。

第一百七十五题 参考答案：

1、作为一名领导者，应该爱才护才，大胆保护下属的积极性。

2、要保持头脑冷静，不要轻易相信种种非议。

3、要通过调查研究，弄清事实后，要教育、劝服甚至处罚非议者，力排非议。

4、要及时给受害的下属以鼓励，理顺其情绪，使其安心工作。第一百七十六题 参考答案：

1、表面上看这两者之间是矛盾的，但它们都有一定的道理。

2、在物质享受和名利地位方面，我们要有知足长乐的思想。可以让我们拥有平和、健康的心态。如果我们盲目攀比，会导致心理失衡，甚至会利用手中的权利非法牟取钱财，坠入贪腐的深渊。

3、在学习、工作和对事业的追求方面，要保持一种积极向上的进取精神，才能不断进步。

4、要用乐观积极向上的心态来对待发生在自己身边的事。一方面要知足长乐，要经得起诱惑，耐得住寂寞，守得住清贫，另一方面在工作学习上要永不知足，不断奋发进取，与时俱进。第一百七十七题 参考答案：

1、同行来学习，是我们互相学习经验的好机会，通过互相学习，共同进步。

2、在接待之前，要了解来学习的同行的人数、性别、名单和职位，迫切想要学习的内容，以便有针对性地安排接待。

3、首先，要做好合理的预算，确定经费后，领导审批。其次，事前确定接待流程，把日程安排打印出来，交给相关人员。再次，双方的负责人和联络人，保持

畅通的联络和沟通，如是否有少数民族，饮食习惯等。

4、准备好接待活动所需的场所、各项器材设备、车辆等后勤保障。

5、召开欢迎会，通过座谈会的形式进行学习和交流。

6、学习结束，做好欢送工作。

7、总结活动经验教训，形成书面材料向领导汇报。第一百七十八题 参考答案：

1、开展批评与自我批评。

2、对下属要委婉含蓄的批评，让受到批评者自己体会批评的内容，从而受到启发，改正自己的缺点。

3、欲挫先扬。在批评前先指出对方的优点，可以体现出领导干部对下属的尊重，激起下属的自尊心和自信心，从而使其改正缺点。

4、暗示性批评。

5、将心比心批评。

第一百七十九题 参考答案：

每个人都有自己的长处和不足，寸有所长，尺有所短，一个人要想进步，就要善于学习别人的长处，克服自己的不足。，作为一个人是这样，作为一个民族、一个国家也是这样，一个善于学习的民族就是一个有希望的民族，一个骄傲自大、盲目排外的民族最终要落伍。做为一个处室领导，要谦虚谨慎、虚怀若谷，不能高高在上、自以为是，听不见别人的意见，为了国家的富强，博采众人之长，带领处室人员齐心协力进行公司建设。第一百八十题 参考答案：

原则上尊重和服从领导的工作安排，同时私底下找机会以请教的口吻，委婉地表达自己的想法，看看领导是否能改变自己的想法。如果领导没有采纳自己的意见，就按领导的要求认真地完成这项工作。另外还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，自己会坚决提出反对意见。如果领导仍固执己见，就向上级领导反映。第一百八十一题 参考答案：

1、认真分析研究，摸清矛盾情况。

2、站在公司全局的高度进行调解。

3、耐心疏导，以情动人、以诚感人、以理服人、以法（纪律）警人。

4、抓住矛盾的主要方面，实施重点突破。切忌各打五十大板，搞“和稀泥”式的调解。

第一百八十二题 参考答案：

1、突出重点。要保持清醒头脑，抓住主要矛盾，及时把握重点，针对重点做好工作。

2、主攻难点。要集中一段时间和人力物力攻其一点，带动其他。

3、善抓热点。着力解决群众普遍关心的问题。第一百八十三题 参考答案：

1、团结就是力量，在危险和困难的情况下，只有大家齐心协力、精诚团结，就能克服困难、共渡难关。

2、蚂蚁在紧急的情况下滚成一团，我们却不能在紧急的情况下才想起团结协作，要在不紧急的情况下注意团队合作。

3、勇于献身精神。外层蚂蚁不惜个人生命保存了种族的生存。

4、危险中，弱小的蚂蚁没有束手待毙，而是采取了结团逃生，这种永不放弃、敢于面对困难的精神值得学习。

第一百八十四题 参考答案：

1、领导者的气量要大度，胸怀要宽广，不要遇事斤斤计较，图报复。

2、要主动交往，主动沟通，主动交流，减缓下级的心理压力，化解矛盾，不能坐等下属“低头认错”。

3、当下属遇到困难时要倍加关注，促其感化。

4、要敢于任用那些反对过自己，包括实践证明是反对错了的人。第一百八十五题 参考答案：

1、要理性看待，客观分析这一情况，相信同事之间的误会都是暂时的，没有解决不了的问题。

2、应该反思自己，同事对自己的道歉还是不认可，是不是由于道歉的态度不够诚恳，如果是这样，就需要找一个恰当的时机，请他坐下来，并表示最真诚的道歉，消除误会，增进了解。

3、在以后的相处中，多几分谨慎，少说一些容易引起误会的话。第一百八十六题 参考答案：

1、工作表面上看完成了90%，但实际上只完成了30%，这告诉我们在看问题时不能只注重于问题的“表面现象”，而应该从“表面现象”深入推敲问题的“实质”，因为很多时候问题实质是隐藏其中的，而这一点又最终取决于看问题的角度和做事情的态度。

2、无论在工作和生活中，不能只见树木，不见森林，只顾眼前，不顾长远，不能做事情只解决了眼前问题，却忽略了问题的延伸。第一百八十七题 参考答案：

1、过分的自我保护会使自己不容易靠近别人。每个人生活在社会上，都会有一定的自我保护措施，这是现实的需要。但是个人在自我保护中，不应该做得太过。做过了，就会成为你与他人交往过程中的障碍。变成给你制造麻烦的累赘。在保护自己的同时，学会与他人交往，能够靠近别人，也能让别人靠近，使我们的生活安全、正常。

2、人与人之间要保持一定的距离，要给别人留有自己的空间，不论两个人多么亲密，终究是两个人，都会有自己的生活。不留有距离，就会伤害到对方。

3、在工作中我们不仅要和本部门的领导、同事、下属打交道，而且要面对各种各样的人来处理、协调工作。由于每个人的成长经历、学习经历不同，人生观、世界观、价值观都不同，应该互相尊重、互相包容，即要建立融洽、互信的关系，又要保持一定的距离，尽量不打扰别人的私人生活，只有这样的同事关系才是健康的、有益工作的，才能达到和谐状态。第一百八十八题 参考答案：

1、在工作中遇到这种情况是正常的，要保持自己良好的心态，不断加强自身的业务水平。

2、认识到下属有能力是好事，在安排工作时让下属充分发挥自己的能力，遇到事情也可以与下属共同商讨，真正做到知人善任。

3、与下属沟通交流，消除下属的不良情绪。第一百八十九题 参考答案：

客观地帮助小王分析造成不和的原因，并尽量帮助他协调和同志的关系。具体可以如下：

1、做为年轻人要看到他人的长处，同时发现自己的不足，不断提高自己。

2、要努力化解老同志的矛盾，尊重老同志，工作上多向老同志请教，生活上多

与老同志沟通交流。

3、不能带有情绪工作，以做好工作为宗旨，同时搞好同事的关系。第一百九十题 参考答案：

1、红杉树因为相互盘错，避免了树高根浅的不利因素，反映了团结就是力量的真理。

2、在现实中具有重要意义，因为一个人的力量毕竟有限，只有团结一致，才能抵御灾难、对抗不利、获得胜利。

3、在具体工作中，要以大局为重、服从领导、配合同事，才能把我们共同事业做好。

第一百九十一题 参考答案：

1、与下属交流，了解大家具体的工作状况，重新安排工作，可以把一些不重要的事让新人先做，让他慢慢熟悉工作情况，找老同志带带他。

2、与这位新人沟通，了解他工作上的情况，是否存在问题，有需要可以安排他去培训。

3、做好大家的思想工作，构建和谐工作环境。第一百九十二题 参考答案：

1、出现这种情况很正常，应该尊重、接受并服从组织和领导的决定。

2、升职的不是自己，证明自己还没达到这个职务的基本要求，还需进一步的努力。在今后的工作中不断反思自己工作的失误，虚心听取领导的指导和建议，听取同事们的建议，一如既往地完成自己的本职工作。

3、衷心地祝贺那位升职的同事，在今后的工作中全力支持他的工作，与他搞好关系，不会因为这件事影响自己的情绪，更不会影响工作的正常开展。第一百九十三题 参考答案：

1、以人为本是科学发展观的核心，是指导我们工作的重要依据，是经营者、管理者的一种管理方式和管理理念，管理中以人为出发点和中心，围绕调动人的积极性、主动性、创造性展开的，实现人和组织的共同发展。

2、在这种思想的指导下，工作中要从群众的利益出发，完善制度建设，加强工作流程建设，简化办事程序，从根本上保障群众的利益。

3、在实际工作中，尤其和群众的接触中，要用积极、感恩的心态和群众交流，倾听他们的需求，了解困难，高效解决问题，虚心接受他们的监督和批评。

4、在受到群众的好评时，不骄傲自满，继续踏踏实实把工作做好，在接到批评时，不会怨恨，从群众的角度出发，虚心接受批评，改进工作，在被误解时，不会心里不平衡，会通过耐心的解释和真诚的沟通，化解误会，真正和群众走到一起，更方面开展工作。

第一百九十四题 参考答案：

1、朋友很热心帮忙，首先感谢这位朋友的好意、善意。

2会告诉朋友自己能够处理好事情，他帮忙浪费了他的时间，而且这样做也没有必要。

3、表明态度，在他需要帮忙的时候，会尽全力帮助他。第一百九十五题 参考答案：

1、同事不在，领导安排做同事的工作，这是领导对自己的信任，应该竭尽全力完成工作。但做一半同事回来了，并表示对自己的不满，应冷静处理好这件事。以免造成同事之间关系紧张。

2、要弄明白同事不满的原因。一是自己没有把工作做好，影响了同事今后工作

的开展。二是同事怕被人代替了自己的位置，给今后工作带来威胁。针对这种情况，就要真诚地和同事解释，同时谦虚地向同事请教。

3、如果工作还需要继续做，就要和同事共同完成这项工作，之后拉上同事一起去向领导汇报，表明工作的完成是与同事付出的巨大努力分不开的。第一百九十六题 参考答案：

先做到自己工作职责内的工作，再努力进行下面的事情：

1、首先自己要起到表率作用，勤奋工作，和处室同志搞好关系，带动其他人工作积极性。

2、适当组织一些活动，劳逸结合，一方面利于团结，增进彼此感情，另一方面，适当休息，利于更好工作。

3、可以向领导建议，把个人工作目标的实现和考核挂钩，通过物质、精神奖励提高大家工作积极性。第一百九十七题 参考答案：

无论是“引导”还是“服务”都是管理的一种形式，二者并不矛盾。举实例来说明即可。

第一百九十八题 参考答案：

1、在自己的职权范围内，可以尽量帮助别人。

2、在帮助他人的时候自己要有原则底线，违反法律法规的、违反组织原则的事情一律不能帮，对待敏感问题要谨慎，坚守自己的工作原则。

3、在亲友中要树立公正严明的形象，让他们不会因为一些违反规定的事情求自己帮助。

第一百九十九题 参考答案：

1、具体到这件事来说，应该清楚，也许领导是在给自己压担子，有意培养自己，也许是领导觉得把这些事情交给自己办放心，对自己信任些。不管怎样，既然交给我办，就应该毫无怨言地接受任务，保质保量把工作做好。

2、对于有些工作不属于自己的职责范围，尽管是领导交办，也应该对自己进行正确角色定位，不要抢功，要多做协助工作，多当配角，甘做幕后英雄。只有拥有这样的胸怀，才能既把工作做好，又不招同事怨恨。第二百题 参考答案：

遇到这种事情，要以积极的心态面对，本着团结的原则，处理好与同事的关系，为单位创造良好的工作氛围。

1、不要意气用事，要客观冷静的看问题，要多从自身查找原因，很多事情的起因可能是一个小小的误会。

2、同事先向领导争取成绩，说明他有上进心，自己应该积极寻找同事值得自己学习的地方。

3、有可能工作确实是他的职责范围，成绩应归属于他，只是他表现得过于着急和明显一点，如果是这种情况，就应该找适当的时机进行沟通，以免引起误会。第二百零一题 参考答案：

事情的实际状况在政策和规定的允许范围内着情处理：

1、如果这件事并不违反原则并在自己职权范围内可以处理，会尽自己所能帮助他。

2、如果这件事已经违反了自己的工作原则，会委婉地向他表明态度，不能因个人私情违反工作原则，同时向他道歉，希望他能理解。

3、在与亲戚朋友相处过程中要树立公正廉明的形象，同时在自己的职权范围内

多帮助他人。

第二百零二题 参考答案：

1、狮子和狐狸的关系就是一种合作的关系，合作可以使人更能体验到成功的心理效应。它能使双方得到更多的好处。

2、正是因为人无完人，每个人都有自己的优点和长处，一个人单独做事可能应付不来，甚至导致失败，从狐狸后来的失败就可以看出这点，合作有利于取长补短，双方都取得成功，就好像狐狸擅长寻找猎物而狮子擅长扑杀猎物一样，只有合作，大家才能受益。

3、换位思考最重要，在考虑自身利益的同时，也要考虑对方的利益是维护合作关系的重要条件，互相算计或夸大自己的作用容易导致合作关系的破裂，从例子上就可以看出这点来了。第二百零三题 参考答案：

1、我会保持镇静，并认识到问题的严重性。

2、找出应变措施予以弥补。

3、（举例）比如，可利用给领导倒水的机会递一张字条提醒报告人等方法。第二百零四题 参考答案：

1、严肃而不冷峻。

2、亲切但有距离。

3、严格而不苛刻。

4、大度而不大意。

5、爱护而不袒护。

第二百零五题 参考答案：

1、恰当地建立和维护自己和他人、团体的关系。

2、采取有效的方式与对方部门进行沟通。

3、在处理问题的过程中是否注意了很好的交往方法和技巧，能否适当地表达出自己的意见。

第二百零六题 参考答案：

1、领导和其他其他部门同志生气很正常的，因为毕竟因为我的迟到影响了工作，所以一定要忍耐和克制，不要和领导当面顶撞。

2、等领导消气以后，心平气和的和领导说出原委，并向领导保证以后不会犯类似的错误，希望领导原谅，我相信领导都是通情达理的人，他会原谅我的。

3、赶快积极的投入工作，把由于自己耽误时间而影响的的工作尽心尽力的的做好。

4，总结经验教训，避免类似的事件在次发生。第二百零七题 参考答案：

1、自己首先要善于容人。要正确分析争强好胜的下属的性格特征。善于因势利导，用其长，容其短。

2、要主动与争强好胜的下属交流，了解他们的思想动态，多给他们创造发挥才能的机会和环境，充分满足他们这种心理需求。

3、争强好胜的人最忌讳在别人面前出丑，因此，要照顾他们的面子。对于他们要人前多表扬，背后多批评。第二百零八题 参考答案：

1、我会保持镇静，很快权衡出两者的轻重和两者对自己本身的需要程度。

2、实事求是地与领导沟通做出决策。

3、可推荐其他合适的人选来完成对自己本身需要程度不大的工作。第二百零九题 参考答案：

1、下属的失礼、失信和失误，是每个领导都不希望遇到，但又无法规避的问题。领导者只有学会以积极的心态对待它，才可能使之“坏事变成好事”。

2、对于下属的失礼，领导者要冷静分析其中的原因，区别对待，同时要大度，不可给下属穿小鞋。

3、对待下属的失信，要分清是下属言行不一使然，还是因为自己对下属要求太高，下属力所不能及所致，从而有针对性的教育和引导。

4、要冷静正确对待下属的失误，查清原因，不轻易对下属的工作全盘否定。既要讲原则，又要讲感情，既要批评教育，又要理解帮助，总结经验，吸取教训。第二百一十题 参考答案：

1、我认为一定要积极地采取相应的补救办法，将失误所造成的损害降低到最小。

2、在工作中应保持原则性，不会因为这位同事与我要好，我就包庇他，这样只会使结果变得更糟。事后要和这位同事进行沟通，让他理解我的做法。

3、与同事一道总结这次失误的教训，认真进行反思，避免在以后的工作中出现类似的事情。

第二百一十一题 参考答案：

1、无论是什么样的客观原因，你没有完成好领导交代的任务都属于失职。所以这个时候我一定虚心接受领导的批评，不能因为领导批评而有情绪。

2、反思自己在工作中存在哪些问题。如果是情况不熟悉等这类原因而导致没有完成好任务，我不会告诉领导，因为这些问题自己完全可以避免，同时我还要做深刻检讨，避免在以后的工作中发生类似的情况。

3、如果是因为天气情况等无法避免的客观原因导致任务无法完成，那么我会及时向领导汇报这些情况，让领导能够全面了解完成任务的具体情况。

4、在以后的工作中我要吸取教训，力争减少人为失误，更好的完成领导交代的任务。

第二百一十二题 参考答案：

1、遇到这种情况时，作为夹在领导和同事之间的第三人我会保持镇静，先用幽默的语言化解一下紧张的局势。

2、安抚受委屈的同志，为领导和同事搭建一座沟通的桥梁。

3、如果我了解事情的真相，会在领导冷静后，用恰当的方式向领导说明情况，消除领导和同事之间的误会，重新营造和谐的工作氛围。第二百一十三题 参考答案：

1、“临渊羡鱼，不如退而结网。”意思是说人只是站在河边，望着河中肥美的鱼徒然羡慕，是永远得不到鱼的，还不如回家结张网来捕鱼。与其空想不如实干。

2、这个成语告诉我们，世界上不论什么事，如果只是脱离实际的空想，或者夸夸其谈、纸上谈兵，而不是脚踏实地的去实干，就像只站在河边对鱼兴叹，而不是去结网捕鱼一样，是什么也得不到的。反之，如果踏踏实实地去干，即使在实践中失败，也还能得到教训，接近“成功”一步。

3、在我们的日常生活和工作中，有目标、有抱负是必须的。但是，想法必须落实到具体的行动上，才能获得成功。如果只是不切实际的空想，永远不能获得成功。

第二百一十四题 参考答案：

1、理解会议组织的接待者，不能因此就有情绪，影响到参加会议。因为会议组

织接待者的工作千头万绪，对于参加会议的人不可能面面俱到，有点不热情也是可以理解的。

2、参加会议的主要目的是学习和领会会议的精神，至于说在会议之外的事情，比如说接待规格、住宿和饮食等方面，就不要太看重。做事情要抓住主要方面。

3、有合适的时间和场合时，可以和接待人员交流沟通，是否自己哪方面有做的不对的地方，使得对方对自己有意见。开诚布公，坦诚相待，消除误会。第二百一十五题 参考答案：

1、所谓德，这里指的是有道德的人，不孤，就是不会感到孤单。必有邻，从字面上来理解，邻就是邻居。

2、从某种意义上说，德不孤，必有邻的意思就是说，有道德的人是不会孤单的，一定会有志同道合的人来和他相伴。

3、这句话是具有一定的现实意义的。比如我们很多时候做好事，可能旁边的人以异样的眼光来看待我们。因为，在现实生活中讲道德、讲原则，可能会使自己陷入某些困境里面，甚至会被人讥笑，被人认为是迂腐，甚至虚伪，从而给自己带来很多的思想压力。这个时候如果因为身边的人都不是这么做，就放弃了做好事，就得不偿失了。因为，世界上总有许多德的邻居。只是未必就在你身边而已，也或许一直在你身边，但你却没有发现。第二百一十六题 参考答案：

1、为了避免尴尬，我一般会选择先回避一下，过一会儿等领导一个人在的时候再去汇报工作。

2、稳定情绪。人无完人，重要的是自己能否客观认识到自己的缺点并去改正它。

3、如果小李说的事情是莫须有的，我不必刻意质询，身正不怕影子歪，相信凭着自己的努力会获得领导的信任，当然以后在与小李交往的过程中也要注意；如果小李说的缺点确实存在，我会努力改正，不断提高自己。

4、保持良好的心态，吸取教训，多向同事、领导请教，努力工作。第二百一十七题 参考答案：

1、工作是第一位的，争执会导致工作的暂时中断，但也是一个集思广益的好时机，同时也表明项目组内有良好的民主气氛。我会以积极的态度肯定大家对工作的热情。

2、引导大家找到分歧的焦点所在，共同进行协商，分析利弊，共同解决问题，如不能达成一致，暂缓手头争执的工作，给大家冷静思考的时间。

3、应试者在回答问题过程中思路是否清晰，提出的调解方法是否合情合理、切实可行，具有一定的沟通方法和技巧。第二百一十八题 参考答案：

1、我觉得工作是第一位的，但朋友之间地情谊也是不能偏废的。

2、这个问题我觉得要按照当时的具体情况来决定：如果事情不是很急，我先向领导请假，说明情况，先送朋友去机场，回来后加班完成工作。

3、如果工作很急，我会向朋友解释清楚并送上祝福，并全力完成工作。第二百一十九题 参考答案：

1、不会过分介意，看做向老同志学习的机会。

2、老同志威信高，自然有其过人之处，如：丰富的经验等。

3、加强与其他同志的交流沟通，放低姿态，谦逊好学。

4、不断反省自己，寻找自身的不足并积极改进、纠正，让大家既尊重老同志的权威，又服从我的安排。

第二百二十题 参考答案：

1、建设资源节约型社会，其目的在于追求更少资源消耗、更低环境污染、更大经济和社会效益，实现可持续发展。

2、建设资源节约型社会就是要给我们的子孙后代留下一个宽裕好充足的发展大环境。

3、结合公司开展的“三节约”活动谈意义、内容，做好本职工作，为建设资源节约型社会贡献自己的力量。第二百二十一题 参考答案：

1、理解会议组织的接待者，不能因此就有情绪，影响到参加会议。因为会议组织接待者的工作千头万绪，对于参加会议的人不可能面面俱到，有点不热情也是可以理解的。

2、参加会议的主要目的是学习和领会会议的精神，至于说在会议之外的事情，比如说接待规格、住宿和饮食等方面，就不要太看重。做事情要抓住主要方面。

3、有合适的时间和场合时，可以和接待人员交流沟通，是否自己哪方面有做的不对的地方，使得对方对自己有意见。开诚布公，坦诚相待，消除误会。第二百二十二题 参考答案：

1、这首诗意思是说梅、雪争春，但各有各的长处，不相上下。

2、诗人告诫我们：人各有所长，也各有所短，要有自知之明。取人之长，补己之短，才是正理。

3、在现在这个充满竞争的社会里，人才济济，作为一个普通人，我们似乎被埋没在了人群中，那么的不起眼，在找工作的过程中屡战屡败之后就会怀疑自己的能力不如人。这时如果不能正视自己的长处，我们很容易会产生自轻的心理。正视自己的优点和缺点，有针对性地展示自己，那么每个人都会撑起自己的一片蓝天。