读《细节决定成败》有感

第一篇：读《细节决定成败》有感

关于“细节”问题的两点哲学思考

—读汪中求《细节决定成败》一书有感

抚顺五中 杨景昌

序：《细节决定成败》（2004年出版一书主要适用于于从事企业与营销管理类人群，但对于其他类读者也是非常好的启智书。《细节决定成败》是汪中求先生总结多年管理、咨询工作的实践经验，并借鉴国外企业管理的经验写成的一部细节管理专著，内容丰富、资料翔实。书中通过列举中外大量的具体事例，详细阐述“细节”在为人、做事、企业管理和营销服务中的重要性以及忽视细节的代价，揭示了“小中见大”、“防微杜渐”的真理，明确提出“精细化时代－细节决定成败”的观点。作者通过本书告诉读者：不论做什么工作，都要重视小事、关注细节，把小事做细、做实、做精，这是当今时代管理者在行业竞争中制胜的成功之道。

大概在五年前，我读过汪中求先生《细节决定成败》一书，那时候该书是一本很畅销的企业培训管理类书（曾数次加印，中外销量达到400万册），很多人认同汪中求在书中所表达的观点和理念。两年前，抚顺市在党政干部中开展读书活动，《细节决定成败》一书也在推荐之中。于是我又认真读了一遍，并且按照党组织要求为全校教工作了一场读书辅导报告。结合生活及工作经验加上本人的一些思考，现在，我对“细节与成败”关系问题又有了新的感悟，笔者力图通过本文就“细节”问题的谈两点哲学思考，以求教于方家。

一、做事贵在坚持，重在形成习惯。

量变质变的辩证关系原理告诉我们：任何事物的变化发展都必须首先从量变开始，没有一定程度的量的积累，就不可能有事物性质的变化，就不可能实现事物的飞跃和发展。量变是质变的必要准备，质变是量变的必然结果。这就要求我们在平时的工作和学习中必须要重视量的积累 只有坚定信念并切实付出艰苦的努力，量的积累达到一定程度，才能抓住机会促成事物质的飞跃，也就是我们所说的成功。所谓量的积累就是要一点一滴的做好平凡而细小的事情，而且持之以恒，形成习惯。印度谚语说的好：“播种思想，收获行为；播种行为，收获习惯；播种习惯，收获人格；播种人格，收获命运。”我们每天绝大部分的行为是出自习惯（心理学上把习惯叫做潜意识）的支配。只不过好的习惯促使你成功，坏的习惯导致你失败，习惯的伟大力量已经在每个人身上体现出来。所以我们要在习惯中积累功夫，培养素质，在工作和生活细节中养成一些良好的习惯，比如：随时的物放有序；每周清理一次电子垃圾；出门前照一下镜子；每天读书看报的习惯；写读书笔记的习惯；写日记的习惯；每天阳光锻炼一小时；与别人打招呼面带微笑„„这些良好习惯的积累就能促成你某方面的成功。

“七个烧饼”的笑话想必您听过：说的是有一个人买烧饼，吃了六个没饱，当吃到第七个时饱了，他觉得前面六个烧饼的钱都白花了，早知道如此，只要买第七个烧饼不就成了吗？这里面体现的哲学思想就是从量变到质变的过程，但大家都明白：如果没有前面六个烧饼量的垫底，又怎么会有吃了第七个烧饼后就饱的结果呢？荀子在《劝学》中说道：“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海„„”讲的都是同一个道理：小事成就大事，细节成就完美。小事不愿做或做不好，理想必然沦为空想。

在为人处事方面，我们平时要从言行细节上注意自身修养，在人际交往中要切记“大礼不辞小让”，如学会倾听、不轻易打断别人讲话、努力记住他人的名字、力所能及的帮助需要帮助的人。可以说学会尊重是人际交往成功的秘诀，而尊重在更多时候体现在平时的一言一行的细节上。在书中，作者讲了这样一个经典营销案例：美国费城22岁销售员菲利，因为热情的向一位避雨的老妇人提供了一把椅子而获得贵人相助。随后的几年中，菲利以他一贯的忠实和诚恳，成为“钢铁大王”卡内基的左膀右臂，事业扶摇直上，后来成为美国钢铁行业仅次于卡内基的富可敌国的重量级人物。

刘备说过：“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。积小善才能成大德，实现做人方面的成功。海尔集团总裁张瑞敏说：“什么是不简单？把每一件简单的事做好就是不简单；什么是不平凡？把每一件平凡的事做好就是不平凡。”“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，这是道家学派创始人老子给人们的千古忠告，也是做人、做事的成功之道！

二、在关键时候，做好关键事情。

马克思主义认为：事物的联系具有普遍性。任何事物内部的各个部分、要素是相互联系的，任何事物都与周围的其他事物相互联系着。而事物的整体与部分是不可分割的，整体的性能状态及其变化会影响到部分的性能状态及其变化，反之，部分也制约着整体的性能，甚至在一定条件下，关键部分的性能会对整体的性能状态起决定作用。而且整体和部分的地位在一定条件下是可以转化的。这一哲学原理要求我们要树立全局观念，办事情要从整体着眼，寻求最优目标，但同时

业要做好局部，尤其要重视并处理好关键的甚至决定性局部，从而使整体功能得到最大发挥。这里说的“局部”就是我们平时说的某件小事、某个细节或某个环节；而“关键部分”就是本文所说的“关键时候”和“关键事情”。所以从现实和科学上讲，关键时候的关键的细节才决定事情的成败。天下无大事，成功尽失在小事中。“功亏一篑”、“千里之堤溃于蚁穴”就是这个道理。

西方民谣记载着“一颗马蹄钉亡了一个帝国”的故事：丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位尔国王骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国。这个故事中，一颗马蹄钉还不是真正决定一个帝国兴亡的关键，而是这场关键的战斗和这位关键的“骑士”，因为他是指挥一方军队的统帅，同时又是帝国的国王，他在战斗中被对方活捉了，所以他的王国也就丢了。如果因为坏了一只马蹄铁而折了一匹战马的是位普通骑士，这场战斗又是普通的一役，那么结果就另当别论了。我国古代战争不是讲究“射人先射马，擒贼先擒王”吗！成就一项事业，需要无数的人和无数细心的努力，但要毁掉一项事业或一个事物，一个关键的细节就足以。

用细节经营制胜的台塑大王王永庆有一句精彩的论述：“一根火柴不够一毛钱，一栋房子价值数百万，但一根火柴可以烧毁一栋房子”。他认为我们输给人家的地方是生活以及工作的观念和态度。在安全管理工作中，任何细节上的疏忽，都可能带来灾难性的后果。据公安部交通管理局统计：2011年全国交通事故共造成62387人死亡。

从事故原因看，超速行驶、酒后驾驶、疲劳驾驶仍然是导致交通事故多发的主要的原因。2010年王家岭煤矿“3·28”特别重大透水事故、2011年“7.23”甬温线特别重大铁路交通事都是明显的责任事故，也是不该发生的、完全可以避免的事故，都是在关键管理细节上出了问题。我们学校管理者，不注意校园安全设施隐患的排查也会酿成悲剧。2010年6月8日中午，抚顺市某中学17岁高二男生被松动的足球门砸倒身亡，获赔45万。在实际生活中，忽视关键细节往往会付出代价，1％的错误可能导致100％的失败，“100-1=0”这样的案例不胜枚举。

汪中求在书中提出“细节的实质－用心才能看得见”，我很赞同。用心的人也是在关键时候较真的人，是有责任感的人，从而才是优秀的人。所以我认为重视细节是一种观念和习惯，做好细节则是一种能力和素质。链条的强度取决于最薄弱的环节，最短的那块木板决定木桶的盛水量。所以我们要努力的锻炼自己，要全面提升自己，关键时候别让自己成为最薄弱的环节，在工作和生活中也尽量少一些短板。我们相信：思路决定出路，责任胜于能力，做好细节，走向成功！

2012年2月20日

第二篇：读细节决定成败有感

读《细节决定成败》有感

1967年8月23日，当“联盟一号”宇宙飞船载着科马洛夫穿过大气层悲怆地撞向地面的时候，当全苏联人民眼含热泪全程观看飞船坠落前两小时震撼人心的实况直播时，我们都在为苏联失去了一位伟大的民族英雄感到扼腕叹息。可是有多少人又曾想到过，这仅仅是一个小数点引起的滔天大罪呢？

人们总是希望成就一番大事业，看不起甚至看不到我们身边那些微不足道的小事情小行径，往往忽视他们的存在，从而引发了许许多多懊恼惨痛的事故，实际上，正如汪中求先生说的一样，我们身边不缺乏雄韬伟略的战略家，而是缺少精益求精的执行者。故而，这就注定，我们要成大事必先甘于平淡和鸡毛蒜皮的小事中。在这本《细节决定成败》的鸿篇巨著中，汪先生对细节之于企业的重要性深入浅出地做了深刻细致的剖析和阐述，对于每一个企业的发展及个人的生存都有着举足轻重的指导作用。纵观全文，感悟颇深，进而有了以下几点感悟：

1、改变观念提升素质，忽视细节造成差距。

“天下大事必作于细，天下难事必做于易”。这句话告诉我们，只有企业中的每一位员工在转变观念的前提下，才能提升企业及员工的素质，一系列企业的兴衰史向我们昭示了这个强硬的真理。从“肯德基”“沃尔玛”“日本汽车”的兴盛到“荣华鸡”“凯马特”“美国汽车”的衰败，从“爱立信”输掉中国市场，五十亿万分之一的氯霉素含量导致一千吨虾仁被退货等诸多老企业大龙头付出的惨痛代价来看，一个个小小细节的忽视给企业带来的往往就是灭顶之灾。因此，企业的兴衰，忽视细节就是造成差距的元凶之一。

2、明确实质用心体会

细节是一种创造，是一种功力。只有注重细节的人才能具备这种功力。试想，一个不注重细节的人，连是怎样被石头绊倒的都不知道，又何谈创造性的去利用这块石头做事呢？同时，细节也是一种表现修养体现艺术的方式。注重小细节小行为，谁能说他不是一种艺术修养呢？韩愈注重细节发现了一个人才，夫差忽视细节痛失了大好江山。这古往今来的历史无不体现着细节的实质及重要性。而细节的实质，只有我们大家用心去观察和发现才能看得见他的微妙及份量。

3、顺应时代求管理，公共管理无小事

从世界大形势看，市场的分工越来越细化，产品的利润也因剧烈的竞争变得趋于零向化。全球的经营理念也随着时代的发展变得日趋成熟起来，全球性的经营难题也随之深入到细节管理上去。因此，精细化的管理势必就会成为微利时代的主角化管理模式。这也就是在告诉管理者应将长远的目光放在企业内部的细节管理上，而不是应付对手的身上，在细节中成就伟大的事业。“治大国者烹小鲜”“大礼不辞小让”。只有我们每个人注重细节，克服心浮气躁、浅尝辄止的毛病，就永远不会出现“千里之堤毁于蚁穴”的痛苦教训了。

“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。海尔总裁张瑞敏给我们诠释得就是这个真理。泰山不拒细壤故能成其高，江河不拒细流故能成其深。让我们从现在开始，从我做起，在残酷的竞争中笑得更美笑得更甜，于无声处听花开吧！

按照公司要求，我厂开展学习了《细节决定成败》和《做事做到位》两本书，希望公司各单位积极踊跃投

稿，将自己的所思所想表达出来，使读书活动真正取得实效。

第三篇：读细节决定成败有感

读细节决定成败有感范文

《细节决定成败》是汪中求先生总结多年管理、咨询工作的实践经验，并借鉴国外企业管理的经验写成的一部细节管理专着，内容丰富、资料翔实。这本书强调，不论做什么工作，都要重视小事、关注细节，把小事做细、做透，揭示了“细中见精”、“小中见大”、“伟大与平凡”的真理，也体现了“求真务实”的精神，是有效促进班级文化管理水平和工作效率再上新台阶的法宝。

我读了汪中求所着的《细节决定成败》后，感觉到在充满竞争的今天，如何做好工作，关键在于是否抓住了一个“小”字。也许太多的人，总不屑一顾事物的细节，太自信“天生我才必有用，千金散尽还复来”，殊不知，我们普通人，大量的日子，都是在做一些小事，假如每个人能把自己所在岗位的每一件小事做好、做到位，就已经很不简单了。以ceo的视角，更多谈的是企业管理、营销等方面的细节问题，很少涉及教育方面的事例，其实“细节”散落于我们生活着的各个角落。俗话说“成也细节，败也细节。”由此可见，细节问题的重要性由此可见。

回过头来看本书的作者，他自己也是一个十分注重细节的人，从一开始的人民教师到公务员再到下海经商成长为现在的首席营销顾问，这一系列成功的蜕变不能不说与他“把小事做细”的精神有很大的关系。我们教育工作者当然不需要像作者那样做那么多转变，但只要我们能接受他对于细节的理念并从中得到启发，在教育教学实践中加以借鉴和有效的运用，就一定能在自己的专业领域中有所作为。

在当今的社会教育改革中，怎样才能使自己不被社会所淘汰呢？我想除了自己应该不断的充实自己，提高自己的最重要的可能是把细节的重要性实施于我们平常的教育教学工作中，此外：细节决定你和你班级的成败，某一个细节的忽略却足以让你所有的努力变成灰烬。，正如汪中求先生在书中所说的：“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。”

生活中无处不在昭示着这样一个道理：要想取得最后的成功，就要注重每一样小事，即细节决定成败。在学校的日常教育教学中也同样是这样。

学校无小事，每一件小事都是一个好教材。从我做班主任以来，我注重班级日常学习生活中的每一件小事教育学生。如在一次学生做早操时，旁边的地上有一片小纸屑，我便随手拾起来，用我的行动来告诉学生要养成爱护公共卫生的文明的好习惯。现在班级的学生都养成了自觉地维护班级、公共场所的卫生的良好习惯。因此班级的卫生一直保持很好。

在教学中，每一节课、每一个知识的传授、每一个教学方法的使用都关系到学生能否很好地掌握知识。学生只有听好每一节课，学会每一个知识点，弄懂每一道题，才有最后的好成绩。而对一个班级来说，只有每一个学生都有较好的成绩，才会有班级整体的好成绩。这些都来源于平时的扎扎实实地把每个教学环节抓实抓牢，因此在教学中我在备课、讲课、批改作业、辅导差生、测试等各个环节都认真对待，尤其在备课上下大功夫，寻找最好的方法，力求传授的知识简单明了，使学生便于接受和掌握。

日常的教育教学工作是繁琐的，都是由一个个小事，一个个细节构成的，不要小看一个个的细节，是它们决定了你最后的成败。要想成功，那么认认真真地对待每一个细节，做好每一个细节。最终它们会给你丰厚的回报。这是我在教育教学工作中最深切的体会。

汪中求先生的《细节决定成败》一书，以ceo的视角，更多谈的是企业管理、营销等方面的细节问题，很少涉及教育方面的事例，其实“细节”散落于我们生活着的各个角落。俗话说“成也细节，败也细节。”由此可见，细节问题的重要性由此可见。

第四篇：读《细节决定成败》有感

读《细节决定成败》有感

中国道家创始人老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。意思是作大事必须从小事开始，天下的难事必定从容易的作起。海尔总裁张瑞敏说过，把简单的事做好就是不简单。伟大来自于平凡，往往一个企业每天需要做的事，就是每天重复着所谓平凡的小事。一个企业有了再宏伟、英明的战略，没有严格、认真的细节执行，再英明的决策，也是难以成为现实。“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。我读完江中求老师《细节决定成败》一书心中觉得感触良多，现就自己的一点粗浅感悟与大家分享。

一、成就伟大，首先要改变观念，不从小事做起，从细节做起。

“海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能成就其高”，我们大部份都是平凡的普通人，我们每一天都在做大量的平凡小事，很多的人，心中都有伟大的梦想，都想干一些轰轰轰烈烈的大事，太自信于“天生我材必有用，千金散尽还复来”，报怨自己没有机会做大事，总不屑一顾于平凡的小事和细节，沉浸于自己辉煌的空想，却不想做好自己能做的每一件小事。周恩来位居总理之职，官不谓不大，而他强调的却是“关照小事，成就大事”，一次在北京饭店举办涉外宴会，他问：“今晚的点心是什么馅”，一位工作人员回答到：“大概是三鲜馅吧”。周恩来马上追问，：“什么叫大概，究竟是，还是不是？，客人中有人对海鲜过敏，出了问题谁负责？”周恩来总理正是以他这种一丝不苟的工作作风，不仅赢得了中国人民的爱戴，同样受到了国际友人的尊敬。我们现在提出了“××××××××”的发展战略，提出了实现×××××××梦的美好构想，这些都是大事，是我们××××化共同的目标和梦想，但要实现这个目标和梦想，这就需要我们各级人员，从上层的决策者到我们每一个普通的工人，都要立足于我们的本岗位工作，把每一天的工作做好，把工作中的每一件小事、每一个细节做好，比如一个维修人员，认真拧好一颗螺丝，一个生产工人，认真擦试工装上的水珠，一个安全员负大胆而及时的指出某一个职工不规范的劳保穿戴，一个管理人员及时指出并纠正工作过程中一个看似微不足的失误等等，把这些工作做好，我们的工作就会交出一份满意的答卷，做好这些细节小事，我认为正是支撑我们的战略目标、实现伟大××××梦的坚实基石。做事不贪大，做人不计小，只想做大事，最终肯定成不了大事，反而连小事也做不好，有做好小事的观念，是我们成就伟大的基础。

二、全务以赴做好每一件小事。

把小事当大事做，是一个人品质提升的关键，对于敬业者来说，凡事无小事，简单不等于容易，愿意花大力气把小事做好，把小事做细，更是一种难能可贵的品质。荣事达于1997年“3.15”之际隆重推出了红地毯服务。“热情、温情、真情”是红地毯服务的形像定位，服务规范细分为服务语言规范，服务行为规范和服务技术规范等三个方面。服务行为规范概括为“三项纪律和八项注意”：三大纪律是第一，不与用户顶撞，第二不受用户请吃，第三不收用户礼品。“八项注意” 是第一，尊守约定时间，准时上门；第二，携带“兼意信”，登门致歉；第三，套上进门鞋，进门服务；第四铺开红地毯，开始检修；第五，修后擦试机器，保持干净清洁；第六，当面进行试用，检查维修效果；第七，讲解故障原因，介绍使用知识，第八，服务态度热情，举止文明。仅止一个售后服务，就做出了如此科学、详细、贴心的规定，不得不使我们叹服，其中的一些理念，值得我们学习和借鉴，比如我们的维修人员，安排安装一个阀门，到现场随便装上了事，但操作人员进行阀门开启时，需躬着腰，半蹲着努力抻直手臂才能进行开启，安装一条设备跨接线，装上了，但横在通道中间防碍人员进出；出台一份上墙的制度，密密麻的小字，林林总总的条款一大片，也不管现场作业人员看得懂看不懂。这些现象，在我们工作中并不少，并非我们的水平不高，而是我们很多常规的工作没做到位，如果我们都把小事当大事做，都能提前做一些设计或预想，都做一次换位思考，假如我在这个岗位上作业，我需要什么，那么这些现象就可能减少或杜绝，我们的工作就会更顺畅，效率就会更高。

三、细节的实质就是执行力。

“中国绝不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；绝不缺少各类规章、管理制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行”，这是江中求老师在书中的经典论述，再好的战略只有落实到每个执行的细节上，才能发挥作用。贝聿铭是一位出名的建筑师，他认为自己设计最失败的一件作品是北京香山宾馆，他在这座宾馆建成后一直没去看过，认为这是他一生中最大的败笔。实际上，在北京香山宾馆的设设计中，贝聿铭对宾馆里外每条水流的流向、水流大小、弯曲程度都有精确的规划，对每块石头的重量、体积的选择以及什么样的石头叠放在何处最合适等都有周祥的安排，对宾馆中不同颜色的鲜花数量、摆放位置，随季节、天气变化需要调整不同颜色的鲜花等等都有明确的说明，可谓匠心独具。但是工人们在建筑施工的时候对这些细节毫不在意，根本没有意识到正是这些“细节”方能体现出建筑大师的独到之处，随意“创新”，改变水流的路线和大小，搬运石头是不分轻重，在不经意中“调整”了石头的重量或形状，石头的摆放位置也是随随便便，看到自己的精心设计被无端演化成这个样子，建筑师痛心疾首。可见，一个计划的成败不仅仅取决于设计，更在于执行。在我们企业内，执行不到位并不少见，在我们的每一个岗位，你看看身边的管理制度有多少，真正被执行的又有多少，就我而言，有的管理制度我可能只记住名字，其中的内容根本记不清楚，何谈执行，在生产过程中，要求对廊道两侧的平台每班至少擦试两次，刚开始的几天可能会执行得很好，过几天就会变成每班一次或每几天一次，这些例子在我们的工作中并不会少，我们有宏伟的构想和愿景，如果执行不力，细节失控，最终可能面目全非，每一个细节上的疏忽，都可能造成整体的成功 “一票否决”。

伟大的成功源于细节的积累，做好小事，做好细节，这其实是做为员工最为珍贵的品质，成就我们伟大梦想的既需要宏伟蓝图的科学设计，更需要全体干部职工点点滴滴、踏踏实实工作业绩的积累,细节构建核心竞争力，细节决定成败！

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第五篇：读细节决定成败有感

读细节决定成败有感

读细节决定成败有感

《细节决定成败》一书讲了许多知名企业“千里之堤、溃于蚁穴”的真实故事，让我感到震惊之余，又觉得顺理成章。“令人震惊”的是让名企立于不败之地的管理秘决源于细节的积累，而宏伟的工程轰然倒塌皆因小事之灾；“顺理成章”的是了解了这些典型案例的整个发展过程，就知道渺小到伟大的升华不是偶然的幸运而是做细节的精神，而辉煌与毁灭在霎那间的转换，也是一种必然的结果而非意外的不幸，可谓是“成也细节，败也细节”。“细节决定成败”不局限于企业管理领域，而是存在于社会的各个角落。我想，这句“警世恒言”式的理念逐步深入人心，然而细节何以决定成败、如何驾驭细节，才能立于“成”而不至于“败”，以下是笔者的几点思考。

从观念上，重视细节。工作不到一年的时候，几个同学在网上聊天时，都谈到了与工作相关的“小事”、“无聊”等关键词，有的说工作太琐碎，盼望着跨出大学校门一展宏图，结果变成了“打杂的”；有的说每天写些“豆腐块”，太容易的事情缺乏挑战性越做越没劲，英雄无用武之地；还有的在企业当上了很多人眼红的总裁助理，而实际上跟做“保姆”差不多，包揽的都是小事。每个人的职业不同，国家公务员、大学教师、企业高管助理、报社记者等等，但“牢骚”都差不多，这些还都是求职时过五关斩六将赢取的不错的工作，曾经很多人抢着要的“肥肉”怎么短短几个月就变成了“鸡肋”呢？食之无味，弃之可惜。更有甚者，上海一项调查显示：在同一岗位工作满两年的人中有33.3%的人出现了“职业枯竭”现象，工作的中的“小事”们把生活的热忱和梦想的激情耗尽，上班的闹铃声成为梦魇的开始。不管是刚走上工作岗位的新手，还是工作多年的长者，作为普通人，其实我们每天都在做大量的小事，即使当了领导也避不开小事的处理。牢骚归牢骚，工作还得继续，我向我的朋友们推荐了《细节决定成败》这本书。当我们再次网聊时，大家从书中受益匪浅，更多的话题是对自身的反思，以及对工作的重新审视，找出失落感的症结，原因在于没有正确对待“小事”的存在和价值。

例如做数据管理工作，每名考生的每一项数据都可能关系到考生的未来，直接影响到重要工作的开展。越是基础性的工作越要扎实，一个人已经取得的文凭和资格，只代表“潜在”的优势，而真正的优势体现在工作中的行动与绩效，它指向未来而不是过去。对于刚刚参加工作的人来说，切记不要把自己的位置放得太高，无论多么高的山峰，要爬上顶巅都需要从山脚下开始，好高骛远的人往往在一开始就走进了死胡同。“不积跬步，无以致千里。”首先要从观念上转变心态，“拒绝浮躁——做事不贪大，做人不计小。”张瑞敏入住海尔后从“不许随地大小便”抓起的成功案例启示我们：只有把每一件小事做好了，才不会永远做小事；连小事都做不好的人，只能永远做小事。

在行动上，执行细节。“要让时针走得准，必须控制好秒针的运行。”在树立“细节”观念的基础上，关键的是执行，杰出的策略必须加上杰出的执行才能奏效。曾经叫板“肯德基开到哪，我就开到哪”的荣华鸡不到六年就败走京城，原因是没做好细小事；拥有233年历史的巴林银行毁于一旦，原因是对忽视了一个账户的管理；建筑师贝聿铭精心设计的香山宾馆，由于建筑施工的粗枝大叶而变得面目全非„„这些经典事例中，问题无一不出在细节的执行上。

严格执行细节的同时，我们不能满足于不出差错就万事大吉的现状，精益求精才能趋于卓越。李素丽的话朴素而经典：认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好。用心做事，就是要用心经营细节，并不因为事“小”而不动脑子。例如，我们在日常工作中，一个电话，要让对方感到你的微笑和尊重，言语表达要简洁准确，并从交流中获取准确的预期信息；一个重要的会议通知，落实可与会人员，有时一两天才能彻底完成任务，这同样需要对每个细小环节进行合理安排；数据处理时，从变量的初始化、循环处理及其中断跳出，字段类型的处理，所有细微之处都需要严格把关，正是一系列的细节成就了处理的正确结果。

在前进中，反思细节。任何工作都处于动态的发展过程中，我们要用发展的眼光，联系地看细节。“一个由数以百万计的个人行动所构成的公司经不起其中1% 或2%的行动偏离正轨”（克劳斯比），而在实际工作中，1% 或2%的偏离并不足为奇，因此，发现失误或差错勇于自省，随时矫正前进的每一个步伐才不会脱离轨道。假如爱立信能抓住“亡羊补牢”的机会，认真改进质量和服务中的缺陷，就不至于最终输掉巨大的中国市场。养成“吾日三省吾身”、“一事一思”的良好习惯，对于做好细节有重要意义。如每天下班前，可以抽空回顾一下当天的工作经历，找出难忘的一两个细节并加以分析，发现失误当今后避免，若做得精彩当再接再厉；每个项目结束时，总结经验与教训，不管是日常工作还是专项任务，每一个阶段性的工作都不是孤立的，往往是下一步工作的基础，或者实现最终目标的一个过程。因此，画上阶段性的句号时有必要对执行过程的细节进行反思，查找被遗漏的细节，同样的差错不要出现两次，会避免很多“意外”的发生。细节考量着每一位工作人员的素质，也考量着一个团队的发展潜力，“做好细节”不只是一种方法，更是一种修养。

如果人们不能正确地驾驭细节，就反而被细节所驾驭，它就像一根“魔棒”，显示出巨大的威力，以惩罚那些一次又一次无视细节的人们。我们要重视细节、执行细节、反思细节，还需要把握好三个问题：

一是甄别细节的分量。观念上虽事无巨细，但做好细节也不等于胡子眉毛一把抓，细节也有主次之分，是珍珠还是沙砾必须加以辨别。由于时间、精力的限制和工作任务的繁重，我们必须抓住那些关键性的细节，毫厘不差。偏离工作重心、把时间花在毫无意义的地方就误解了关注细节的目的；

二是安排细节的顺序。如果有很多小事要做，不加以合理安排的话，就让人感到琐碎烦乱，产生无端的烦恼，这正是很多刚参加工作的人发牢骚的根源。学会梳理细节，让细节井井有条，工作才会井然有序。

三是整合细节的个体。单粒的珍珠只有巧妙地串在一起才能成为华美的项链，我们要清楚每个细节在整个链条上的位置，及其对整体的意义，把细节置于一个有机整体中。在系统中把细节做好，加强团队合作，避免因小失大。正如比尔马瑞特所言，差错发生在细节，成功则取决于系统。

细节能够导致失败，也可以成就辉煌。在工作和成长的过程中，我们要学会正确运用这把“双刃剑”，才能让勤劳和智慧在细节中闪光。