读《细节决定成败》一书有感

第一篇：读《细节决定成败》一书有感

关于做好人力资源和社会保障工作的思考

——读《细节决定成败》一书有感

失业保险处绪涛

拜读了汪中求先生《细节决定成败》一书，触动颇深，进而引发了我对做好人力资源和社会保障工作的一些思考。人力资源和社会保障工作关系国计民生和百姓福祉，使命光荣，责任重大，年轻一代的我们风华正茂、激情似火，我们为能够成为这条战线上的新兵倍感骄傲和自豪！干好工作只有激情是不够的，还需要我们不断锤炼思想品格和政治素养，强化“六种意识”，树立“四种风气”，始终关注民生，以服务民生、保障民生、改善民生为己任；需要我们把握规律，运用“捆绑式”工作法，形成协同作战、推动工作的强大合力；更需要我们扑下身子，躬耕为民，从细节入手，下大力气解决老百姓最关心、最直接、最现实的诸如就业、社会保障、收入分配等民生问题。

人力资源和社会保障工作社会关注度高，并不是说在这个部门工作有优越性，而是说我们做的工作面广量大，做出了成绩，老百姓记在心里；但稍有不慎，工作出现了疏忽、纰漏，老百姓也看在眼里。所以，做好人力资源和社会保障工作，关注细节尤为重要，凡事无小事，简单不等于容易，1

每一个人只有花大力气，多动手，勤动脑，多总结，把小事做细、做实，工作才能做好。

借鉴该书的一些观点、理念，我个人认为在工作中把握好以下三个方面非常重要：

一要深刻理解“认真做事”与“用心做事”的区别和联系。汪中求先生在书中写到，“认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好”。什么是认真？我从来自然地认为认真是一种美德，未曾有过半点哪怕是一刻的怀疑，因而，我没有觉得十几年求学路上有多么艰辛，也并没有觉得在酷暑和寒冬中苦读是一种多么让人难以承受的痛苦……不过，那时的认真更多的成份仅仅是源于自然的一种习惯。《细节决定成败》一书让我在更深层次上重新审视了认真于我们今天的意义，今天的认真，从某个角度来说则正是要求我们更加注重工作细节。什么是用心？我认为用心是认真的更高层次，是具有了责任心和灵活性因素、追求更好工作成效的认真。比如说，处长安排你起草一些书面材料，日复一日，年复一年，机械地工作，从未出现过差错，可以说你干工作是认真的，但还称不上用心；如果在起草材料时，你再能够虚心向领导、同事请教，注重结合平时了解的实际政策操作情况，换位思考百姓的所思所盼，那么你干工作不仅称得上认真，更重要的是你真正用了心，你的工作肯定会干得更好，领导也会更欣赏你。我想，作为人力资源和社会保障厅的每一个人，忠于职守、爱岗敬业、踏实认真是我们都应该遵循的工作原则和工作态度，而注重细节、用心做事正是这一原则和态度最好的诠释，是更高意义上的认真。

二要细化工作目标，提升执行力，探索建立细节成效问责制，提高工作流程效率。汪中求先生在书中写到，“工作中绝不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；绝不缺少各类规章、管理制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行”。书中众多事例证明，在细节对目标成效影响逐渐凸现、细节制胜的年代，工作导致失败或效果不理想的原因已从过去多为决策失误层面向今天多为细节失误层面转移，经常发生的执行不力和普遍存在的细节不到位也反过来影响着决策的正确性。因而，我们要消除工作中大而化之、马马虎虎的毛病，对工作目标尽可能地细化，制定出工作细节完成的相关标准和规范；要形成雷厉风行的工作作风，提升执行力，强调执行效果，对于安排的工作，每一个人都要做到转身即办，事事有回音，办就要办好，把细化的工作目标做细、做深、做透；可探索建立细节成效问责制，对于具体工作细节方面的疏忽或失误，不要不了了之，当然也未必求全责备，以促进反思改进为主，引导大家去更多地关注细节。如果每一个人每一个细节都做好了，工作流程上每一个环节上的效率就会提高，整个流程的效率也会提高，整体目标自然而然就能够圆满完成。

三要善于在细节上寻求创新点，举一反三，由点到面，养成在细节上精益求精的良好习惯。有人认为，人力资源和社会保障工作就是为老百姓服务的一些琐碎的、繁杂的、细小事物的重复，这种观点只承认了其面广量大，却并没有看到其博大精深，不懂得“细中见精”、“小中见大”、“伟大与平凡”的道理。人力资源和社会保障工作既具有综合性，也具有群众性，涉及面广且政策性强。其实，处理好每一件小事就是关注每一个细节，就是一种经验的积累，就是一种眼光和智慧，就是对人民群众的高度负责！注重每一个细节对于提高做好新形势下人力资源和社会保障工作水平具有十分重要的意义。读完该书第二部分，仔细品味关于上海地铁二号线和一号线差距的内容，让我对工作有了更深的反思。例如，失业保险处每周都召开处务会，并作为一项制度长期坚持下去，会上每名同志汇报上周工作进展和完成情况，提出本周工作计划和打算，处长逐一点评，大家相互之间也可以提出意见和建议，集思广益，群策群力，既使每名同志全面了解了处内工作，又推动了各项具体工作的高质量落实。我认为，这就是工作细节和方式上的创新。我觉得大家都要好好整理一下，养成经常琢磨细节、在细节上寻求创新点、在细节上精益求精、改进工作的好习惯。

“滴水映世界”。我们每一名同志都要关注细节，从小处着手，大处自然见效。最后，我以海尔集团总裁张瑞敏先

生的一句话“把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡”与大家共勉！

第二篇：读《细节决定成败》一书有感

读《细节决定成败》一书有感

《细节决定成败》，粗一看这题目，觉得似乎有点小题大做了，可是仔细一读这本书，却是深有感慨。作者在书中强调，无论做什么工作，都要重视小事，关注细节，把小事作细，做透，揭示了“细中见精”，“小中见大”，“富伟大于平凡”的道理。

“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能旧其深。所以，大礼不辞小让，细节决定成败。在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重细节，把小事做细„„”，这段话指出了我们工作中的通病。再高的山都是由细土堆积而成，再大的河海也是由细流汇聚而成，再大的事都必须从小事做起，先做好每一件小事，大事才能顺利完成。

一个细节的忽略往往可以铸成大错，而一个细节的讲究，却可以带领我们走向成功。有鉴于此，把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。正如汪中求先生在《细节决定成败》一书中所说的：“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能是做一些具体的、琐碎的、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜

皮，但这就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基础。”在现实生活中，细节往往被我们忽略，事实上，许多错误的发生都是由于当事人忽视了一些细节而造成的，如果在事前能关注一下那些细节，好多错误是可以避免的。重视细节其实是一种负责任的表现，所以对我们来说，我们要转变观念，改变作风，变不重视细节为重视细节；变被动工作为主动工作，只要我们每一个人做好每一个细节，那么我们的单位就会取得成功。

细节在我们的生活中表现出来的魅力是无与伦比的。我们可能因为对它的注重而使自己抓住很多的机会，从而体现自身的价值，修复自己的人生，完善自己的品格。品味细节，从生活中的小事做起年，我们会更强大，因为成绩与荣誉是一点一滴堆积起来的。没有小的成功，就没有大的收获。细节是生活与事业中一些很小的闪光点，但它的作用却不可低估。有些人奉行做大事，认为自己高人一等，胜人一筹，从而忽视细节，结果不但没有提升自己，反而更加失败。他们不明白，浩瀚的大海是由一滴滴水融汇而成，茂密的森林是千百棵树连接而成，骄人的业绩更是无数细小的成功凝聚而成。我们应把握生命中的细节，酝酿过程中的细节之美，只有这样，我们才会取得成功。

看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作

一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏热情。他们只能永远做别人分配给他们的工作，甚至即使这样也不能把事情做好。而考虑到细节，注重细节的人，不但认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。对照自己的工作，还存在许多不足之处，在今后的工作中急待提高，在细节上多下功夫，使自己不断进步。

读《细节决定成败》一书有感

王玉香

2007．8

第三篇：读细节决定成败有感

读细节决定成败有感

人们常说，“关系决定成败”，“战略决定成败”，当然，人们说得最多的是“细节决定成败”。老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”最近让我感受最深的就是一本探讨细节的书——《细节决定成败》。

该书作者汪中求总结自己多年的经验，借鉴了国内外的典型事例，通过细心的观察分析，写出了《细节决定成败》一书。书出版后，得到了社会各界的广泛接受，引起了读者的不少反响。说明当今社会各行各业，无论是做什么工作，都要重视小事，点点滴滴，关注每一细节，把小事做细、做好、做透。揭示出“细中见精”、“小中见大”、伟大与平凡的真理。突出了求真务实、精益求精的敬业创新精神才是通向成功的基础和前提。

作为一名银行员工，会面对很多细节的事情，一个人小事做不好，工作粗枝大叶，是难以成就一番事业的。伟大源于细节的积累，一切从小事做起，是重视细节、完善细节的最高体现。现在，作为一名银行工作人员，在我们的日常工作中，小事占了大部分，如果在工作中对服务细节不加注意，例如平时在柜台提倡的“五声”服务，有的甚至认为无所谓，往往是地上的一片纸屑、一句不经意的话、一个不文明的举动等小毛病，就会招来客户的反感。在银行会计账务中同样也是，一次小小的错误，就可能导致账务的差错，造成不必要的影响。

细节的重要性不仅体现在做事上，在为人处事、待人接物方面也是不容忽视。也许注意了细节，人生重大的机遇就会随之而来，因为细节往往反映一个人的品质和操守，直接关系到别人对自己的客观评价。我们只有在小事上严格要求自己，在细节处规范自己的言行，才能成为一个优秀的人，成为一个成功的人。

《细节决定成败》让我真正地深刻体会到：细节是一种积累的经验，是一种眼光和智慧，是一种一辈子享用不尽的财富。

第四篇：读细节决定成败有感

读《细节决定成败》有感

当我拿到《细节决定成败》一书时，就被这个名字所吸引，《细节决定成败》是汪中求先生总结多年管理、咨询工作的实践经验，并借鉴国外企业管理的经验写成的一部细节管理专著，内容丰富、资料翔实，对提高管理水平具有很大的作用，同时，在操作方面也有很具体的祥实案例，同样具有很强的操作性。这本书强调，在日常工作中，无论做什么事，都要重视小事、关注细节，把小事做细、做透，揭示了“细中见精”、“小中见大”、“伟大与平凡”的真理，也体现了党中央提出的“求真务实”的精神，是我们从事管理工作者提高办事质量和管理水平的一大法宝。当我读完这本书后回想一下，发现这本书的内容是很符合目前的中国国情，在企业适用，在行政事业单位同样适用，我不禁为汪中求先生的良苦用心所感。

我们的国人大多性格随意，老子说，道法自然，又说无为而治。于是，“随意”成为一种风范，大有白衣飘飘，仙风道骨之意。中国人还崇尚“含蓄”，喜欢点到为止，喜欢“让你猜”，记得马三立先生的《逗你玩》名段子里面，一个小孩子把他妈妈气得七窍生烟，估计最后着实挨了几下板子。但在成人的世界，“让你猜”不仅不会挨板子，相反会得到崇敬和敬畏。

写到这里，你也许会说，这和《细节决定成败》有什么关系呢？其实太有关系。汪中求先生想来是对中国人的随意、含蓄深有体会，这才以“细节”为药引，下了一剂“良药”。在我看来，全书的关键有两点。第一是制度的建立。第二是制度的执行。没有规矩，不成方圆。自从汉武帝时代董仲舒独尊儒术以来，孔孟之学便被改造成了中规中矩的儒家学说。而五四新文化运动以来，人们认为儒术成为缠住历史车轮，阻碍前进的破布，便毫不留情地摒弃了它。文革期间，更是将孔孟之学视为牛鬼蛇神加以批斗。80年代以后，经济要发展，要变革，人们的思路要解放，再解放一些。于是，一个错误的观点诞生了，严谨的作风被摒弃。项目上马拍脑袋，还是“人有多大胆，地有多大产”的行事作风。经营管理“以人为本”，以“个别人的思路”为本。因此，回头想想，鲁迅先生的拿来主义中讲究取舍，我们舍弃传统迂腐文化的同时是否也斟酌过了得失呢？人无完人，但我们可以用健全完备的制度去约束人们无度的思想，弥补少数人的失误、大意带来的恶果，避免个人的错误成为全盘皆输的诱因。良好的制度在现今企业的管理中成为至关重要的因素。制度不是一朝建立的，也不是一成不变的。一个有生命力的制度必定是在不断变化的，是在渐进趋向企业发展需要的。

制度的建立需要对细节的认识和把握。而制度的执行更需要关注细节。制度由谁来执行，由谁来监督，拿什么来评判是制度错了，还是执行者出了问题？汪中求先生在书中举了大量的例子，有因细节而成功，有因细节而失败。可是在这些表象的背后，除去机会和巧合，拂弄的命运之手上刻着两个字：“制度”。一个两个例成功或失败的例子说明不了什么，如果一个企业重视制度的 建立和修正，并且同样重视制度的执行和监督的话。相信从大趋势上说，企业是成功的。太多的管理书籍将人们引入歧途，沃而玛的成功决不仅在于山姆。沃尔顿以身作则，省下每一张纸，每一截包装绳。这些企业成功的背后都有着很好的开局理念，要把企业做大做精做好，就要建立强健的、实际的、可行的制度。并且，背后有着非常顺畅的监督体系和灵活的制度变更流程。

人都是有弱点的，有私念，有目光短浅的时候。成功企业的员工们未必个个对企业绝对忠诚，也未必持有“企业是我家，发展靠大家”的主人翁意识，最终不过是雇主和雇员的关系。但制度可以弥补这些人性的弱点，和事实上不可掩饰的“员工和企业之间的距离”。制度的执行需要不折不扣，监督体系需要刚正不阿，需要透明直接。中国画的“留白”在这里不能算做是优点。而细节，只是制度的建立和制度的执行中应该重点强调的因素罢了。但是，制度本身没有太多东西要说。汪中求先生太明白这点了，因此，另辟蹊径，走“细节”路线，制造出了又一部成功的通俗管理畅销书。

“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”2007年，克拉玛依很多单位都给管理者下发了被誉为2003、2004年影响中国企业的十大财经（经管）图书之一的《细节决定成败》一书，各党支部都组织广大员工学习。作为开展“创建学习型组织，争做知识型职工”活动的一个组成部分，该活动在各单位再一次掀起了讲认真，讲细节，讲落实的新一轮“创争”热潮。在当今市场经济激烈的竞争中，很多事情往往就输赢在细节之上。特别是施工企业常年与外界人打交道,接触中的一句话、文件上的一个字、施工上的一个线头，都可能导致竞争上的失败。“百分之一的疏忽，就可能导致百分之百的失败”大家在学习《细节决定成败》一书中有了共同的感想，体会到：无论做什么工作，都要重视小事、关注细节，把小事做细、做透，细中见精、小中见大的道理。把读书的心得体会联系到各自工作中去，员工们对那些平时工作中被忽略的小节、见怪不怪的小事，引起了高度重视。

时下热销的《细节决定成败》一书提出一个概念：宏伟的战略规划是否能达到预期目标，关键取决于细节的设计与把握，而细节的不等式则意味着1%的错误会导致100%的失败。对此，稳居国内行业霸主多年且图谋世界乳品十强的光明乳业总裁王佳芬显然深有体会。早在几年前，在业内率先与外资合作的光明乳业就开始苛求细节，并开始在公司全面铁腕推行精细化、数字化管理。雅典奥运会，很多人只看到运动员获得的奖牌和荣誉，而忽略了奖牌和荣誉背后的许多细节。其实，比赛中的每一个动作、教练的每一次指导和每一个小的比分对比赛的成败都是至关重要的。中国男篮的外籍主教练哈里斯在中国队与塞黑对比赛的前夜，当别人都安然入睡后，独自一人去图书馆调了新西兰打败塞黑的比赛录象研究，了解了比赛的细节，掌握了取胜的关键。在第二天的比赛中，哈里斯带领下的中国男篮击败了强大的塞黑男篮，首 次进入了奥运会八强。可以看出，对对手弱点等若干细节的研究能够影响比赛的成败，点滴的积累将成就成功。但是，我们大多数的人或多或少犯有大而化之、马马虎虎的毛病，社会上“差不多”先生比比皆是，好像、几乎、似乎、将近、大约、大体、大致、大概等等，成了“差不多”先生的常用词。

都说生于20世纪七八十年代的人是没有经历过风雨的年轻一代，相对于我们的祖辈和父辈多了一分毛糙和浮躁。一心只想做大事，而不愿意或者不屑于做小事。但事实上，正如汪中求先生在《细节决定成败》一书所说的：“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基矗”

海尔总裁张瑞敏先生说：把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。所以，无论做人、做事，都要注重细节，从小事做起，从点滴做起。

第五篇：读细节决定成败有感

读《细节决定成败》一书有感

读汪中求先生写的《细节决定成败》一书，给了我很多的启示，这些启示无论对我今后的工作还是生活都有很好的教育意义，我想简单的谈谈我对这本书中几个印象最深刻的案例的理解和感悟。

汪中求先生在《战略：从细节中来，到细节中去》一篇中写到：中国绝不缺少雄韬伟略家，缺少的是精益求精的执行者；绝不缺少各类规章、管理制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行。这句话告诉了我行动的重要性，行动不仅仅包括有没有做，还应该包括做的认真程度。于我自身来说，作为公司里一名普通的信贷调查员，我需要做好的就是如何通过自己与客户的联系沟通，尽可能收集真实有用的信息以帮助公司及银行部门掌控贷款人的实际情况，减少贷款风险。或许有的人不甘心于自己平凡的岗位，一心想成大事，认为只有当上公司管理人员，才能施展出自己的才华，但正如惠普公司创始人帕卡德所说，小事成就大事，细节成就完美，只有把自己手中每件平凡而细小的事情处理好，才有真正的能力和资格成就大事。如果公司的调查员只是因为调查而去调查，那么他们收集的客户信息可能不完善，或者因为调查得不细心，被客户表面的虚假情况迷惑，本来还贷能力有问题的客户，结果被误判为优质客户而大额的贷款给他，一旦出现问题，将会给公司带来重大的经济损失。

有人认为写调查报告也是一件不起眼的小事，只要稍微有点文字功底的人都能写出调查报告，但是通过我多年的工作发现，我们调查员写调查报告其实是一件很重要的程序，马虎不得。调查报告不仅包含了对调查客户信息的描写，还要通过它，传达给银行的工作人员有用的信息。写调查报告不只是写了就行，还得看有没有写完整、写通顺，有没有把应该写而且重要的内容写进去，或把不必要写的东西写了进去。写得过于简单不能充分体现借款人的真实还贷能力，写得过多、过繁琐不便于工作人员审视，另外，写好之后还得检查检查，看看有没有错别字，所谓1%的错误导致100%的失败，我们不能因为偷懒几分钟的检查时间，而导致调查报告被退回的尴尬。

《乔吉拉德的生日鲜花》中的案例则让我想起曾经的一次调查。记得那次调查中，客户想贷款买一部高质轿车，依照他当时的财力，其还款能力不用怀疑，甚至全款买车也是可以的，但是出于朋友的建议，他想把这部分钱用于经营周转使用，所以才决定来我们公司贷款。但在整个买车和办理贷款的过程中，客户觉得我们的程序过于繁多，情绪有点激动，所以一开始对我们调查员的态度非常冷淡。在当时的情况下，如果稍微不注意言行和客户沟通不当，这笔贷款就办不成了。但是我想，如果能把这位客户争取下来，就可以给公司多赢得一个优质客户，所以，即使当时这位朋友说了些难听的话，我还是用平和的心态给他耐心的解释。