第一篇：小事不可小看,细节方显魅力——读《细节决定成败》有感（共）
小事不可小看，细节方显魅力
——读《细节决定成败》有感
近日，我在《细节决定成败》（汪中求 著）中看到这样一则小故事，感触颇深：
日本东京一家贸易公司有一位小姐专门负责为客商购买车票。她常给德国一家大公司的商务经理购买来往于东京、大坂之间的火车票。不久，这位经理发现了一件趣事：每次去大阪时，他的座位总是在列车右边的窗口；返回东京时又总是靠左边的窗口。经理问小姐其中缘故，小姐笑答：“车去大阪时，富士山在您右边，返回东京时，山又出现在您的左边。我想，外国人都喜欢日本富士山的壮丽景色，所以我替你买了不同位臵的车票。”就是这种不起眼的细心事，使这位德国经理深受感动，促使他把对这家日本公司的贸易额由400万马克提高到1200万马克。他认为，在这样一个微不足道的小事上，这家公司的职员都能够想得这么周到，那么，跟他们做生意还有什么不放心的呢？
“一叶绿而知春”，故事中的那个小姐连这样一件小事都想得这么周到，推而广之，她的所作所为何尝不是反映出整个公司的素质或水平呢？我想，日本这家贸易公司的管理制度再精，亦不可能细到要考虑乘车的人看到风景这一条吧！而且不管制度多么先进，总还得有人去落实。因此，高素质的员工并不是将其定位于普通的符合要求，而是要将其智能与精力集中在工作上，让每一件事情都做得尽善尽美，从而使得每个普通岗位发挥最大能量而为公司获取利润最大化。
记得我在大学期间也曾阅读过一些名人传记，现在对照《细节决定成败》一书细细体会，我吃惊地发现，名人之所以成为名人，其实没有什么特别的原因，仅仅是比普通人多注重一些细节问题而已。东汉的薛勤曾说：“一屋不扫，何以扫天下？”令人深思。荀子在《劝学》中阐述：“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海……”讲的都是同一个道理：凡事皆是由小至大，小事不愿做，大事就会成空想。“七个烧饼”的故事想必很多人听过：说的是有一个人买烧饼，吃了6个没饱，当吃到第七个时饱了，他觉得前面6个烧饼的钱都白花了，早知道如此，只要买第七个烧饼不就成了吗？这里面的哲学思想就是从量变到质变的过程，也许有些人无法上升到理论高度来阐述这个事实，但大家都明白，如果没有前面6个烧饼垫底，又怎么会有吃第七个烧饼就饱的结果呢？
当零售业巨头沃尔玛以2400亿美元的年营业总额荣登2003年全球500强的第一把交椅时，《财富》杂志记者不无惊叹地写道：“一个卖廉价衬衫和鱼竿的摊贩怎么会成为美国最有实力的公司呢？”在通读《零售帝国沃尔玛》一书后，我惊奇地发现：沃尔玛成功的秘诀就在于它注重细节，从细节中取胜。
沃尔玛曾经以天天平价、零成本促销著称，但今天人们发现其实它的东西也并不便宜多少，但它的服务却是一流的。沃尔玛服务客户的每个细节都有精确的规定。例如“10英尺规则”：沃尔玛的任何一个职员，在顾客距离你10英尺（三米）以内的时候一定要问候并保持微笑，甚至还有个量化的标准：“请对顾客露出你的八颗牙”；为提高服务，沃尔玛规定员工认真回答顾客的提问，永远不要说“NO”。而且
原则上哪怕再忙，都要放下手中的工作，亲自带领顾客来到他们要找的商品前面，而不是指个大致方向就了事。正是注重了每一个“细节”，才缔造了强大的沃尔玛帝国。
在当今竞争激烈的社会中，公司规模、员工队伍日益扩大，其分工也越来越细，其中能够从事大事决策的高层主管毕竟是少数，绝大多数员工从事的是简单繁琐的看似不起眼的小事，也正是这一份份平凡的工作和一件件不起眼的小事才构成了公司卓著的成绩。立大志，干大事，精神固然可嘉，但只有脚踏实地从小事做起，从点滴做起，在工作中注重每一个“细节”，才能养成做大事所需要的那种严密周到的作风。
小事不能小看，细节方显魅力。以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，以责任心对待每个细节：从对客户拜访的每个微笑至换位思考为客户着想；从各部门相互协调配合到各自岗位上的小事处理的完善。只有小事做好了，才有公司制度的健全与完善，才能在平凡的岗位上创造出最大价值。“以管窥豹，可见一斑”。我们往往可以从生活中的一些微不足道的小事洞察秋毫，从而感悟到一个人的内在精神。海尔集团总裁张瑞敏说：“什么是不简单？把每一件简单的事做好就是不简单；什么是不平凡？把每一件平凡的事做好就是不平凡。”让我们以此共勉。
第二篇：小事不能小看 细节决定成败
小事不能小看 细节决定成败
尊敬的各位领导、各位同事：
大家晚上好！首先，我想从网上的一则小故事开始我今天的演讲。有一天，一只骆驼在沙漠中行走，烈日当空，又累又渴，突然它的脚被一颗小石子硌了一下，于是它抬起脚，愤怒地将小石子踢开，由于用力过猛，脚被踢破，血流如注。这时，沙漠中的食人蚁闻到了血腥，聚集起来攻击骆驼，它拼命地奔跑，以致迷失了方向。突然前面出现了一群饿狼，看见骆驼，就开始展开攻击，骆驼身上被撕咬的伤痕累累，血肉模糊，于是他更加疯狂地逃跑，终于摆脱了狼群的攻击，而它也奄奄一息。这时，天空出现了一群苍鹰，血腥刺激了苍鹰，它们争相俯冲下来享受这美食。最终，骆驼倒在了沙漠中。在它即将死去之际，它突然想明白了，为什么开始要和一颗小石子较劲呢？
其实，生活中类似的事例太多太多了。相信大家都有过这样的体验：一个错误的数据可以导致病人死亡，一个标点符号的错误，可以使几个通宵的心血白费，一篇材料的失误，可以使若干年的努力泡汤，而人生紧要关头的一步踏错，可以使一生的命运彻底改变。这就是细节的重要，这就是精细的力量。
但是，对于我们支行来讲，我们仍然会经常看到：在业务方面有的员工忘记了票据的收妥入账，导致了客户清算时间的延迟；有的员工忘记了下班前的临时存欠账户的查询，导致每日的9991账务不为零；有的员工一不小心在理财系统中使用了自己的柜员经办了自己的业务，导致违反了双十禁；有的员工没有仔细的一一辨别纸币，导致向市分行现金管理中心上交了假币；在管理层面上，有的员工开早会老是要迟到那么几分钟，有的开会手机总是要响起来；有的每天总是总是忘了给支行报送动态，导致支行难以汇总发布；有的上班总是不带工号牌；有的员工也总是不喜欢穿黑皮鞋；对于支行布置的技能练习，有的员工总是忘记练习。
其实把员工这么多陋习摆出来，一开始我是拒绝的。但是，管理学上有个海恩法则，他指出每一起飞机严重事故的背后，必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。海恩法则告诉我们，每一起严重的事故都是一个量的积累的结果，量变将引起质变。每一次对待客户的怠慢，都将深深影响支行的业务发展。所有的错误、陋习，支行不是没有制度规范，我们缺乏的不是制度，而是制度的执行力和细节的把握力。
海尔集团的总裁张瑞敏说过一句话：“每件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”，这也就是海尔品牌成功的秘诀吧！“天下大事，必做于细”，俗话说的好“做事不贪大，做人不计小”。我们银行的工作从来都不惊天动地，而是从细微之处向客户体现关爱，自点滴之间向客户倾注真情。每一声问候、每一个微笑、每一次关注、每一步操作，都锻炼我们的能力，体现我们的素质，影响到客户的满意程度。大家熟知的“铁账本、铁算盘、铁规章”，“铁”，就是指制度的刚性要求，只有不折不扣的的执行制度的规范要求，才能保证我们在市场竞争中保持不败之地。小事不能小看，细节决定成败！
最后，我想用一首民谣结束我的演讲，丢了一个钉子,坏了一个铁蹄.；坏了一个铁蹄,折了一匹战马.；折了一匹战马,死了一个骑士.；死了一个骑士,输了一场战争.；输了一场战争,亡了一个国家.。
第三篇：读《细节决定成败》有感,,细节的魅力
《细节决定成败》探讨的是一个永恒的“细节”话题，理论不深晦，很容易理解。观点也不是作者首先提出来的，而是我们的老祖宗老子提出来的。作者汪中求现任北京博士德细节管理研究中心首席管理顾问，先后担任清华同方等企业任职，当过街道办事处主任，也当过部门经理，此前也只能说在咨询业界小有名气，如今就不同了，他靠了一本书打造出在大众群体中的“名气”。他结合自己多年管理、咨询工作的实践经验，并借鉴国外企业管理的经验，写出一部细节管理专著《细节决定成败》，提出了“细节决定成败”的理念。《细节决定成败》详尽地阐述了细节管理对于企业的重要性。作为管理者，虽然与企业管理有所不同，但是，通过认真阅读这本书，也会得到许多有益的启发，引起深入的思考。下面，结合个人的理解，谈谈个人对这本书的一些粗浅认识。
一、《细节决定成败》多次再版畅销的原因 《细节决定成败》这本书出版以后，平均每个月加印一次，销量仅次于新华字典，很多机关、企业都把它作为管理者和员工的必读书籍之一。之所以这么畅销，我想他的畅销是有很深刻的历史和社会背景的。
第一，细节已经成为社会普遍关注的问题。细节问题不仅是营销领域的事，而且是企业管理的问题，乃至整个国家、整个社会的问题。甚至，细节在公共管理领域的重要性，要比其他领域显现得多。温家宝总理访问美国时讲到的“中国有13亿人口，不管多么小的问题，只要乘以13亿，那就成为很大很大的问题。”胡提出的“群众利益无小事”，去年春节，温家宝总理竟然亲自为农民工追讨工资。
第二，我们做事往往是规划非常好，战略也非常诱人，计划也很到位，很严密，但再往下就做不下去，或者做不到位。不断犯规、不断修订、不断重来。很多事情就是叫的很响，做不下去。俗话说：“积少成多、由小到大”，这些道理人人都懂，但真正能做到凡事由细微入手的人可谓少之又少，因此成功的人少了，失败的人多了。目前社会上浮躁之风盛行，一个心理普遍存在在人们当中——不愿意做小事，做小事的人也不愿意把小事做细，也助长了人们的这种心理啊。所以我们从国外引进的生产线，产品质量却达不到原装产品的质量水平。我们的每一种新产品一出现就有众多企业和众多的同类产品一哄而上，我们的重复建设屡禁不止，我们提倡了多少年的素质教育，但是就是一个随地吐痰的问题，也难以解决，可以说细节问题普遍存在，因此现在中央提得最多一句话，就是“求真务实”。
二、《细节决定成败》的主要观点 他的著名论断“天下大事，必作于细”：“1％的错误会带来100％的失败”；“战略：从细节中来，到细节中去”；“中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行”；“中国人不缺勤劳智慧，最缺的是做好细节的精神”等至理名言，字字珠玑，发人深省。
1、简单不等于容易，把简单的招式练到极致就是“绝招”。
2、天下大事，必做于细——从改变观念着手。
3、没有破产的行业，只有破产的企业——细节造成差距。4、1%的错误导致100%的失败——忽视细节的代价。
第四篇：读细节决定成败有感
读《细节决定成败》有感
1967年8月23日，当“联盟一号”宇宙飞船载着科马洛夫穿过大气层悲怆地撞向地面的时候，当全苏联人民眼含热泪全程观看飞船坠落前两小时震撼人心的实况直播时，我们都在为苏联失去了一位伟大的民族英雄感到扼腕叹息。可是有多少人又曾想到过，这仅仅是一个小数点引起的滔天大罪呢？
人们总是希望成就一番大事业，看不起甚至看不到我们身边那些微不足道的小事情小行径，往往忽视他们的存在，从而引发了许许多多懊恼惨痛的事故，实际上，正如汪中求先生说的一样，我们身边不缺乏雄韬伟略的战略家，而是缺少精益求精的执行者。故而，这就注定，我们要成大事必先甘于平淡和鸡毛蒜皮的小事中。在这本《细节决定成败》的鸿篇巨著中，汪先生对细节之于企业的重要性深入浅出地做了深刻细致的剖析和阐述，对于每一个企业的发展及个人的生存都有着举足轻重的指导作用。纵观全文，感悟颇深，进而有了以下几点感悟：
1、改变观念提升素质，忽视细节造成差距。
“天下大事必作于细，天下难事必做于易”。这句话告诉我们，只有企业中的每一位员工在转变观念的前提下，才能提升企业及员工的素质，一系列企业的兴衰史向我们昭示了这个强硬的真理。从“肯德基”“沃尔玛”“日本汽车”的兴盛到“荣华鸡”“凯马特”“美国汽车”的衰败，从“爱立信”输掉中国市场，五十亿万分之一的氯霉素含量导致一千吨虾仁被退货等诸多老企业大龙头付出的惨痛代价来看，一个个小小细节的忽视给企业带来的往往就是灭顶之灾。因此，企业的兴衰，忽视细节就是造成差距的元凶之一。
2、明确实质用心体会
细节是一种创造，是一种功力。只有注重细节的人才能具备这种功力。试想，一个不注重细节的人，连是怎样被石头绊倒的都不知道，又何谈创造性的去利用这块石头做事呢？同时，细节也是一种表现修养体现艺术的方式。注重小细节小行为，谁能说他不是一种艺术修养呢？韩愈注重细节发现了一个人才，夫差忽视细节痛失了大好江山。这古往今来的历史无不体现着细节的实质及重要性。而细节的实质，只有我们大家用心去观察和发现才能看得见他的微妙及份量。
3、顺应时代求管理，公共管理无小事
从世界大形势看，市场的分工越来越细化，产品的利润也因剧烈的竞争变得趋于零向化。全球的经营理念也随着时代的发展变得日趋成熟起来，全球性的经营难题也随之深入到细节管理上去。因此，精细化的管理势必就会成为微利时代的主角化管理模式。这也就是在告诉管理者应将长远的目光放在企业内部的细节管理上，而不是应付对手的身上，在细节中成就伟大的事业。“治大国者烹小鲜”“大礼不辞小让”。只有我们每个人注重细节，克服心浮气躁、浅尝辄止的毛病，就永远不会出现“千里之堤毁于蚁穴”的痛苦教训了。
“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。海尔总裁张瑞敏给我们诠释得就是这个真理。泰山不拒细壤故能成其高，江河不拒细流故能成其深。让我们从现在开始，从我做起，在残酷的竞争中笑得更美笑得更甜，于无声处听花开吧！
按照公司要求，我厂开展学习了《细节决定成败》和《做事做到位》两本书，希望公司各单位积极踊跃投
稿，将自己的所思所想表达出来，使读书活动真正取得实效。
第五篇：读细节决定成败有感
读细节决定成败有感范文
《细节决定成败》是汪中求先生总结多年管理、咨询工作的实践经验，并借鉴国外企业管理的经验写成的一部细节管理专着，内容丰富、资料翔实。这本书强调，不论做什么工作，都要重视小事、关注细节，把小事做细、做透，揭示了“细中见精”、“小中见大”、“伟大与平凡”的真理，也体现了“求真务实”的精神，是有效促进班级文化管理水平和工作效率再上新台阶的法宝。
我读了汪中求所着的《细节决定成败》后，感觉到在充满竞争的今天，如何做好工作，关键在于是否抓住了一个“小”字。也许太多的人，总不屑一顾事物的细节，太自信“天生我才必有用，千金散尽还复来”，殊不知，我们普通人，大量的日子，都是在做一些小事，假如每个人能把自己所在岗位的每一件小事做好、做到位，就已经很不简单了。以ceo的视角，更多谈的是企业管理、营销等方面的细节问题，很少涉及教育方面的事例，其实“细节”散落于我们生活着的各个角落。俗话说“成也细节，败也细节。”由此可见，细节问题的重要性由此可见。
回过头来看本书的作者，他自己也是一个十分注重细节的人，从一开始的人民教师到公务员再到下海经商成长为现在的首席营销顾问，这一系列成功的蜕变不能不说与他“把小事做细”的精神有很大的关系。我们教育工作者当然不需要像作者那样做那么多转变，但只要我们能接受他对于细节的理念并从中得到启发，在教育教学实践中加以借鉴和有效的运用，就一定能在自己的专业领域中有所作为。
在当今的社会教育改革中，怎样才能使自己不被社会所淘汰呢？我想除了自己应该不断的充实自己，提高自己的最重要的可能是把细节的重要性实施于我们平常的教育教学工作中，此外：细节决定你和你班级的成败，某一个细节的忽略却足以让你所有的努力变成灰烬。，正如汪中求先生在书中所说的：“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。”
生活中无处不在昭示着这样一个道理：要想取得最后的成功，就要注重每一样小事，即细节决定成败。在学校的日常教育教学中也同样是这样。
学校无小事，每一件小事都是一个好教材。从我做班主任以来，我注重班级日常学习生活中的每一件小事教育学生。如在一次学生做早操时，旁边的地上有一片小纸屑，我便随手拾起来，用我的行动来告诉学生要养成爱护公共卫生的文明的好习惯。现在班级的学生都养成了自觉地维护班级、公共场所的卫生的良好习惯。因此班级的卫生一直保持很好。
在教学中，每一节课、每一个知识的传授、每一个教学方法的使用都关系到学生能否很好地掌握知识。学生只有听好每一节课，学会每一个知识点，弄懂每一道题，才有最后的好成绩。而对一个班级来说，只有每一个学生都有较好的成绩，才会有班级整体的好成绩。这些都来源于平时的扎扎实实地把每个教学环节抓实抓牢，因此在教学中我在备课、讲课、批改作业、辅导差生、测试等各个环节都认真对待，尤其在备课上下大功夫，寻找最好的方法，力求传授的知识简单明了，使学生便于接受和掌握。
日常的教育教学工作是繁琐的，都是由一个个小事，一个个细节构成的，不要小看一个个的细节，是它们决定了你最后的成败。要想成功，那么认认真真地对待每一个细节，做好每一个细节。最终它们会给你丰厚的回报。这是我在教育教学工作中最深切的体会。
汪中求先生的《细节决定成败》一书，以ceo的视角，更多谈的是企业管理、营销等方面的细节问题，很少涉及教育方面的事例，其实“细节”散落于我们生活着的各个角落。俗话说“成也细节，败也细节。”由此可见，细节问题的重要性由此可见。
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