终端市场调查工作说明

第一篇：终端市场调查工作说明

终端市场调查工作说明

为了能更好地完成本阶段的销售任务,真实了解市场终端情况,为下一步的营销策略提供准确的方案,特安排市场部,计划考核部和销售部共同对主要市场的终端点进行一次调研.具体内容如下:

一.本次调查时间为：2012年12月21日---12月30日，三.调查要求

1.调查区域选择：

外县区20家终端。市内20家终端

2.终端点选择:

按照走访路线沿街道进行地毯式调查。所有走访点都要如实填写信息，没有本公司产品的终端在表中备注栏内填写无本公司产品。

四.填写说明:

1.按照表内各项内容真实的填写市场情况.2.走访时尽可能地和店主取得沟通,对露露产品的认识和各项建议可在备注栏内填写.3.终端市场调查表为走访时手工填写,终端市场调查报告为调查结束时用计算机填写,并手工签字.

第二篇：市场调查工作计划书

市场调查工作计划书

市场调查是针对市场问题的决策所需，开发和提供信息所做的判断、收集、整理、记录、分析、研究市场的各种基本状况影响因素，取得结论性的、系统性的、目的性的工作。

对于我们的项目作用：有利于企业进行正确的市场定位；制定和实施正确的市场营销战略；实行正确的价格策略及有效开展广告促进；加大对项目的宣传作用。

了解竞争产品市场表现，并制定有针对性的市场竞争方案，对评估、监测市场运营状况及时进行调整。设计本商场的业态与经营方案，开发与投资提供重要依据。

具体由企划部工作人员出面与各个商家领导进行深度访谈，围绕东部商圈的业态演变、商业营销、商业创新进行深入了解。以样本问卷及表格调查，突出项目特点，使业态定位能够真正反映业主和消费者的需求，成为东部商圈及兰州市的新亮点和新话题。具体工作流程

确定调查目标，按步骤在各行各业分类进行调查，划定主要目标商圈，摸清同行业态特点、建筑类型、平面布局、停车场、内外交通、开发过程和推广资料。

1.明确调查问题，确定调查目标。

2.确定所需的信息资料。

3.确定调查对象与收集方法。

4.采取入户（单位）访问，对问卷与表格作详细填写。

5.社会环境调查（经济环境、文化环境、地理环境）

6.经济环境：人均GDP、社会消费总量、产业结构、资源状况、7.文化环境：思想意识、风俗习惯、价值观、文化素养。

8.地理环境：交通地理位置、气候地理特征等。

9.消费市场需求调查；消费需求、消费结构。

消费需求：货币收入状况、人口数量、消费倾向、增长与分布情况。

消费结构：人口构成（年龄层次、职业、文化程度、民族等）家庭规模及构成、收入增长状况。

10.市场环境调查（外环境和内环境），外环境：交通易达性、客流状况、公共休闲场所等。内环境：市场规划、室内装潢、灯光设置、VI识别系统等.近期工作安排：通过以上几种方式，在人员到位后逐步进行。

企划部

二零零七年三月十九日

第三篇：终端工作考核重点

终端工作考核要点

一、终端业务员考核要点

1、信息考核：①检查各业务员是否严格按照要求在每月的最后一个工作日之前提交下月度店面信息及走访计划，如出现未按时上报信息、上报信息的店面数量不足、所上报的店面信息存在重复上报情况、店面信息不完整等情况则一律按信息上报不合格处理；（目前存在的主要问题有：店面信息重复上报、店面信息内容如地址、店招、专卖证号等不完整）。如因业务员提交的店面信息及走访计划有误而影响其电话线路考核成绩的，由其本人承担责任。检查各终端业务员是否按时提交工作计划及工作总结，并认真核对其计划、总结是否与其实际工作内容相一致，对于多月份计划、总结内容雷同的按不合格处理，扣除其相应分数。②对业务员每日网上填报信息进一步加强核对工作。核对业务员填报的信息是否与走访计划相一致、填报的数据是否与事实相符，如发现填报数据有可疑情况时检查组及时进行电话核实，经核实确定业务员存在不按实际情况填报信息情况的，扣除其当月全部信息填报分数。③网上信息填报原则上坚持当日上报的原则，如遇特殊情况可延迟至次日填报。不得出现“集中突击”填报人情况，如发现此情况扣除当事业务员当月全部信息填报分数。

2、电话线路考核：①检查业务员是否按照其所提交的走访计划按时走访，如发现业务员未按时到访的情况按不合格处理；②电话访查中与店主核对店招、地址等基本店面基本信息，如发现店面信息与所报信息（包括上报更改信息）不符的情况，按不合格处理；③在电话访查过程中向店主了解业务员的工作状态，如店主反映业务员工作态度不好、到访频率低（间隔半月以上）的，按不合格处理；④向店主询问业务员是否向其介绍了“利群”产品相关基本知识。如400客服电话，该地区应上柜的利群产品规格等。如店主对上述情况不清楚，则应按不合格处理。⑤询问店主业务员是否向其提供了自己的联系方式，如店主反映有事联系不上业务员的，按不合格处理。⑥要求业务员在平时的走访过程中应该与店中的所有经营人员建立有效的沟通，如果在电话访查中接电话的人不是店主而是店内的营业员，也应对业务员的到访情况有所了解，否则按不合格处理。⑦对于业务员对信息部检查结果提出的申诉，信息部只对两种情况予以受理：A由于信息部工作失误造成业务员分数损失的情况。B由于信息不网站技术原因造成业务员不能正常进行信息提报的情况。其他情况一律不予受理。

3、实地评估：在区域经理对各自区域业务员进行实地评估的基础上，信息部在条件允许的情况下也要安排人员对业务员进行实地评估抽查。在实地评估过程中如发现所到访的店面有如下情况的，实地评估成绩按不合格处理，同时其电话线路访查该店也按不合格处理：①店面不存在（已拆迁、已转行、根本不存在）；②店招、地址、联系电话机联系人等基本信息与实际不符；③店内陈列不符合标准；④店主对业务员不熟悉；⑤店主对“利群”基本知识不了解。

二、区域经理考核要点：

1、信息考核：①检查各区域经理是否按时提交工作计划、工作总结。并对其工作计划及工作总结进行审核，核对其内容与其实际工作内容相一致，如发现内容有雷同现象按不合格处理。

2、终端业务员管理工作：①检查各区域经理每月所统计提报的辖区业务员的店面信息及走访计划是否完整、正确。如出现因区域经理审查不严而出现业务员提报店面信息、走访计划有误的情况，则应相应地扣除该区域经理的“终端业务员

信息管理”的分数。②检查各区域经理对辖区业务员的工作安排是否合理，如辖区内有业务员离职或长时间休假的情况，区域经理应将该业务员所负责维护的终端分配给同区域的其他业务员继续进行维护，如出现因区域经理工作调整不及时而影响正常的终端维护工作的，应相应地扣除该区域经理的“区域工作对接”分数。③信息部检查人员应定期对各区域客户方进行电话回访，了解各区域经理的工作状态，如客户方对区域经理的工作表示不满意的，应相应扣除该区域经理的“区域工作对接”分数。

3、实地评估：①检查各区域经理是否按照要求按时、按量地进行实地评估工作，如区域经理没有按时提交合乎要求的实地评估报告的。应视情况扣除其实地评估分数。②如信息不在电话访查或实地评估中发现区域经理所做的实地评估与事实不符的，以信息部的结果为准，并相应扣除区域经理相应的“实地评估”分数。③如发现区域经理在实地评估工作中存在弄虚作假的情况，则应扣除其当月“终端业务员管理”及“实地评估”的全部分数。

第四篇：市场调查与预测课程说明

市场调查与预测课程说明

一、课程的性质与任务

本课程是开放教育经济与管理类专业学生的一门专业选修课。在市场经济条件下，企业要生存与发展，必要前提之一是做好市场分析与预测，以便把握瞬息万变的市场，及时调整经营策略，因而，市场分析与预测是现代市场经济条件下企业经营管理的重要组成部分。本课程介绍市场分析与预测的基本知识，目的是使学生在具备经济与管理基本知识、掌握经济信息管理一般理论的基础上，进一步掌握市场信息的分析与预测方法，更好地适应市场经济的要求，为企业生产经营管理服务。

二、课程的教学基本要求

１、市场分析与预测作为适应现代市场经济条件下企业生产经营管理需要的新兴学科，要求学生了解现代市场经济的市场、市场体系的概念与市场细分的理论，了解市场分析与预测对企业生存与发展的重要意义，通过市场分析与预测，为企业的定量化、科学化决策提供依据。

２、掌握市场调查的基本理论与方法，具备进行简单市场调查的基本技能，能设计调查方案，掌握设计问卷的基本规则。

３、掌握市场销售分析的基本方法。在掌握销售量、销售额等基本指标的基础上，侧重从市场占有率、产品经济寿命周期分析等方面，掌握销售分析的基本原理和方法，能计算有关指标，绘制并分析产品经济寿命周期图，提出相应的建议。

４、掌握销售预测的基本理论与方法，能运用简易推算法、征询意见法、简单移动平均法及最小平方法进行销售预测。

三、教学方法和教学形式建议

本课程的教学应突出应用性较强的特点，结合实例，讲解市场分析与预测的基本思想和方法。应结合市场经济的特点和企业生产经营管理的有关知识，讲解市场销售与预测的重要性及基本方法。配合有关材料和录象片，对有关重点指标要举例计算。对市场经济环境分析，应结合国家宏观调控政策，运用有关统计资料和统计分析报告进行实例分析。对各种指标的计算、预测方法等，应注重讲清原理，进行简单举例。

四、课程教学要求的层次

在教学中，应注重基本知识与方法的教学，对有关概念、分类、意义等，可按了解、熟悉、掌握三个层次要求，对有关方法、计算公式等，可按熟悉、掌握和熟练掌握三个层次要求。

第五篇：如何做好终端促进工作

如何做好终端促进工作

●一类终端一天跑一次

●二类终端三天跑一次

●三类终端五天跑一次

对于终端的作用，什么“决胜终端”“得终端者得天下”等等论述已经很多了，在这里我们不必对它的重要性作太多的论述。对于保健品来说，根据厂商与终端的亲密程度，可分为四种形式：专卖店、专柜、驻促销员柜台、普通柜台。

如果在人力、财力无法做到前面三种终端合作形式，或者产品属性决定了不需要那三种形式时，如何做好普通柜台的终端促进工作？

我们首先明晰终端促进的主要几个目标：

1.营业员首先推荐。

2.最佳陈列位置。

3.及时结款。

4.消费者和竞品信息反馈。

5.终端展宣品的发放。

6.促销活动的有效执行。

7.及时补货。

明确了目标后，如何来实现？主要是利益驱动和情感交流，比如给营业员或柜组提成，逢年过节给营业员发放礼品，但最关键的还是人与人之间感情的建立。因为你可以给她们提成，竞品一样可以给提成，甚至提成更高，那样我们就会陷入被动，所以，与营业员柜组长个人关系更为重要。要与她们处好关系，我们总结了四条：腿勤、嘴甜、眼尖、手快。具体的要求是：一类终端一天跑一次，二类终端三天跑一次，三类终端五天跑一次；年纪大的喊姐，年纪小的称妹；注意观察营业员的言谈举止，及时有所反应；手里要经常拎着各种小礼物，主动帮助干点活。并且，真诚倾听营业员的意见并及时反馈回来，答应的事宁愿自掏腰包也要做到。

有些产品采取了集中全力做终端的策略，并取得了很大成功。有个叫“酸痛灵”的产品从来不做广告，只在终端派促销员，她们若判断出你是个潜在的消费者后，会将该产品捂在你的脖子后，你立马就能感到发热，并确信该产品对于疼痛非常有效，最终实现购买。

可以集中全力做终端的产品有两大特点：一是可以当场演示的产品，二是中老年用产品。

当然，我们也要认识到，终端的作用并不是万能的，有调查表明，对于竞争环境激烈的市场，它最多只能拦截30%的消费者。指名购买的消费者，不受营业员影响的消费者还是占大多数。