诚信示人是组织的生命线

第一篇：诚信示人是组织的生命线

诚信示人是组织的生命线

公共关系是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列促销活动。它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。它又是一种活动，当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。作为公共关系主体长期发展战略组合的一部分，公共关系的涵义是指这种管理职能：评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，提高主体的知名度和美誉度，改善形象，争取相关公众的理解与接受。

公共关系的特征：情感性、双向性、广泛性、整体性、长期性。

公共关系的作用：(一)采集信息，监测环境

1．采集信息

1)产品形象信息

2)组织形象信息

3)其他社会信息

2、监视环境

1)监测政府决策趋势

2)监测社会环境变化趋势

3)监测竞争对手的发展动态

(二)引导舆论，塑造形象

1、通过公关活动，引导公众理解并接受组织

2、通过社会交往，塑造组织的良好形象

(三)沟通内外，协调关系

1、减少摩擦

2、化解冲突

3、平衡关系

公共关系对组织的作用：一个炫富的年轻女性，扯出幕后一大串公司和人物，掀起了社会狂澜——这一切缘于公众对社会公益机构薄如蝉翼、岌岌可危的信任度。

郭美美事件是一个典型标志，红十字会所有的澄清、声明都没有能够说服公众，让我们感谢伟大的信息社会，通过公众的调查与有关方面的推进，真相一步步浮出水面。虽然我们可能永远无法获得全部真相，但庆幸的是，我们离真相越来越近。

如果让公众自行探究出真相，而不是由机构在监管下让企业、组织主动公开真相，公开真相的过程就是机构支付成本的过程，有些成本永远是沉没成本，因为这些失信的组织不可能得到收益。整个社会将陷入互相勘查的无序状态。

因为郭美美事件，中国红十字会的信用再次遭受沉重打击，红十字会等机构表面上为民间组织，实际上按照行政运作管理的官僚体制，并且与官僚体制一样缺乏透明度。如果缺乏有效的监管，此类质疑将层出不穷，并最终导致信用的彻底丧失，只有透明的信息与严谨的体制才能挽救危局，而不是一次又一次似是而非的辩解。

在质疑过程中，慈善者同样会有损耗，因为不能信任公益机构，善心人士不得不自己与被救助者对接，既失去了专业性又搭上了高成本。最终，整个社会的运作成本高到不可承受。

企业家是社会资源的组织者，财富的创造者。他们可能是诚信最大的受益者，也可能是不讲诚信最大的受害者。做企业的过程中，他们可能对于诚信问题有更深的体会

海尔砸冰箱事件：1985年，海尔从德国引进了世界一流的冰箱生产线。一年后，有用户反映海尔冰箱存在质量问题。海尔公司在给用户换货后，对全厂冰箱进行了检查，发现库存的76台冰箱虽然不影响冰箱的制冷功能，但外观有划痕。时任厂长的张瑞敏决定将这些冰箱当众砸毁，并提出“有缺陷的产品就是不合格产品”的观点，在社会上引起极大的震动。作为一种企业行为，海尔砸冰箱事件不仅改变了海尔员工的质量观念，为企业赢得了美誉，而且引发了中国企业质量竞争的局面，反映出中国企业质量意识的觉醒，对中国企业及全社会质量意识的提高产生了深远的影响。海尔之举充分说明，只有诚信对待消费者或者公众，才能扭转局势，反败为胜。

当今社会，鱼龙混杂，形形色色的人或事都真实存在着，人们的不安全感也易发突出，曾被个人、被组织、被社会欺骗或伤害过的也大有人在。这样一种严峻的大环境下，任何企业或组织能够做到以诚信示人，诉之公众以真情，那么她赢得的也会更多。诚信示人是企业或组织维系和延续其生命线的基础。

第二篇：诚信是中小企业的生命线

“诚信是中小企业的生命线”——众专家、学者关注 诚信是中小企业的生命线”——众专家、众专家 中国中小企业
http://finance.sina.com.cn 2006 年 08 月 28 日 16:21 金羊网-民营经济报

[前沿关注] 前沿关注]

中小企业是促进国民经济发展的一支重要而活跃的力量。中小企业不仅在解决就业 问题上发挥着不可替代的作用，而且以其富有生机的创新活力，为经济增长提供了重要 的动力。如何扶持中小企业，让它们有更大的发展空间，这是自上而下都在关心的话题。以下为部分相关专家、学者近期发表的有关中小企业发展的观点摘录。

中科院院士何祚庥： 诚 中科院院士何祚庥： 信是中小企业的生命线

中小企业在市场竞争 中除了通常所说的进入、退 出比较灵活以外，很明显的 一个特点就是它的补充性，或者称为辅助性。有很多商机是大企业无暇顾及的，而中小 企业就可以及时发现市场机会，并迅速调整企业方向，生产一些配套的产品或提供一些 针对性强的服务，作大企业的补充和辅助。我国目前所处的工业化加速发展阶段对中小 企业会有大量机遇，把市场补充性做好了，中小企业就有很强的

竞争力。

诚信问题。诚信是中小企业的生命线。对中小企业而言，融资难一度是制约其发展 的大问题，但仔细想想，融资难从另一个角度来看与中小企业自身存在的问题也直接相 关，因为投资方对中小企业缺少信任。投资者关注中小企业可靠不可靠，关注中小企业

对市场的定位和预测是不是言过其实，关注中小企业的产业定位、产品定位是否具有可 持续性。

一个有信用的市场对企业非常重要。如果市场不讲信用，企业就不敢进来，更多的 人也就不敢去创业。深入挖掘一下就反映出，当前市场的投资渠道不通畅，投资运作不 规范，投资风险难以估计。这些问题的存在必然会影响人们的投资热情，这样也间接使 中小企业的发展受到严重影响。

亚洲开发银行驻中国代表处首席经济学家汤敏： 亚洲开发银行驻中国代表处首席经济学家汤敏：中小企业融资要强调渠道的多样性

中小企业融资难是世界各国经济发展中的普遍现象，只不过这个问题在中国经济转 型期表现更加突出。中国中小企业融资要强调渠道的多样性，主要有两个方面：债权融 资和股权融资，而股权融资应是值得重视的融资渠道。

资本市场也是国际上中小企业融资的重要渠道。而中国目前通过股票市场直接融资 的门槛较高，新开设的中小板块仅仅能在短期内解决极少数中小企业的融资问题。因此，现阶段中国的中小企业普遍把融资希望寄托在了商业银行身上，把银行贷款看

作是融资 的主要渠道。

股权融资应是中国中小企业现实融资渠道。股权融资，即投资者是占股份，而不是 借贷，是带有一定风险投资性质的融资，是投融资双方利益共享、风险共担的融资方式。对于不具备银行融资和资本市场融资条件的中小企业而言，这种融资方式不仅便捷，而 且可操作性强。如今，很多国家的中小企业的外部融资都是依靠股权融资途径获得的。可见，它是世界各国通用的一条解决中小企业融资问题的有效途径。

解决中小企业融资难的可行方式：通过灵活的信用担保来提高企业的信用度，减少 银行的风险，担保公司又可以通过收取担保费盈利。这样一种安排能使参与的三方都受 益。

从另一个角度来看，建立健全中小企业资信评级体系及信用担保体系，是解决中小 企业融资难的另一项重要措施。将中小企业的担保体系、征信体系和投资体系尽快在全 国范围内建立起来，实质上是通过塑造外部环境来解决中小企业的融资难题。

事务中心首席专家程大为：中小企业如何 走出去” 企业如何“ 北京 WTO 事务中心首席专家程大为：中小企业如何“走出去”

以前我国企业没有实力“走出去”。如今，经过 20 多年的改革开放，中小企业已经 具备走出去的物质条件，但缺乏的是知识储备和人才储备。比如说对世界市场的熟悉，以及对市场规则的掌握等等。因为每个国家都有各自不同的做生意方式。例如我们中国 人做生意，通常是吃苦耐劳，24 小时开店。若在西班牙开店，周六、周日就关门休息，我们如果不顾忌当地的文化和习惯，便会出现矛盾，这样就很难立足下去。

中小企业要很好地“走出去”，一是要学会参与国际分工，一个企业不可能做好整 个供应链上的所有事情，因为占据的产业链越长，就越耗费精力。在相当一段时间内我 国企业要专注于自己的优势领域。二是先把自己的“功课”做好，不要盲目“走出去”。所谓“功课”就是要对生意对方所在国的法律和市场做周密研究，这样“走出去”成功 的可能性才大。大多数中小企业缺乏这种研究能力，就要借助中介机构，做专业的市场 调查和市场研究。三是要吸引人才、培养人才，而且要敢于吸引外国的人才，没有好人 才肯定做不好事情。

目前，我国民营中小企业“走出去”的方式大多是对外贸易。从目前来说，“走出 去”的步伐刚刚开始，在发展中国家中，我国与爱尔兰、韩国的对外投资额差不多，未 来发展的潜力还非常大。

但我国中小企业能够在国际市场上占一席之地的太少了。当前，有一些“走出去” 的中小企业在国外成立的商会，善于处

处理和协调关系，让后出去的企业能更好地和当地 之间搞好贸易，这是一个好的现象。但问题是，这样的商会尚不多见，很多商会都是私 自成立的，没得到政府支持。这种商会大部分都是通过老乡介绍老乡，在一起做生意形

成一个商业圈；另外，企业到了国外以后，有些国家经济环境可能比较差，缺乏当地政 府的保护；“走出去”的企业如果其激励机制、用人方式、公司治理等不适合国外的生 存条件等等，失败的概率就比较大。当然“走出去”的企业在资源型的投资领域，特别 是在需要大规模投资的领域中，成功的可能性大，但是在竞争性非常强的领域中失败的 可能性就会更大。

全国政协委员、中国民(私)营经济研究会会长保育钧：为中小企业健康发展创造有 全国政协委员、中国民(营经济研究会会长保育钧： 利条件

近年来，我国对中小企业的扶持明显增加，中小企业促进法、促进非公经济发展 36 条政策措施、中小企业成长工程等相继推出，中小企业迎来了发展的黄金时期。但中小 企业在发展中还面临许多障碍，这些障碍有外部的发展环境问题，如有的地方政策的落 实不及时等，也有中小企业自身的问题，如管理不规范、信用体系的缺乏等。充分了解 和理性看待这些障碍，找出切实可行的方法，已成为各级职能部门及中小企业自身迫切 需要解决的问题。

中小企业在发展的过程中所遇到的最大障碍恐怕是融资困难，由于我国金融体制改 革滞后，中小企业普遍缺乏金融支持。大商业银行针对中小企业的贷款非常谨慎，且手 续复杂、成本较高。而地方上的城市商业银行则比较支持当地重点关注的项目，留给中 小企业的金融资源太少。很多有潜力的企业由于资金短缺，往往不敢轻易扩张，有的坐 失发展良机，还有的因此失去竞争活力。

国有商业银行应增设面向中小企业的金融品种，提高银行自身的服务质量，解决中 小企业发展中的困难。浙江台州两家地区性的民间资本入股的股份制银行运行良好的经 验值得重视。区域性的股份制银行对当地企业比较熟悉，他们在和中小企业长时间的业 务往来中对中小企业的业务情况和信用情况了如指掌，能很快决定是否贷款、贷多少款，比起大银行来能更好地服务于中小企业。目前，应大力发展这类商业银行。

目前我国中小企业管理者正处于新老交替时期，许多民营企业暴露出人才严重短缺 的弱点。企业内部找不到合适的人选，又不敢大胆聘用企业外的管理人员。不少经理人 同企业老板的关系不太融洽，缺乏基本的信任；而经理人经常跳槽，这种情况非常不利 于企业的可持续发

展。中小企业发展到一定程度时，要进行制度创新，走一条资本联合、产权创新的路子，这才是长远、健康发展的明智之举。

(观宇/编制)

第三篇：群众路线是“执政生命线”

群众路线是“执政生命线” ——党的群众路线新思考之一

“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，一场自上而下的党的群众路线教育实践活动，即将在全党拉开帷幕。新形势下，作为“中国号”巨轮的掌舵者，执政党再次亮出群众路线法宝，重申、重叙、重塑党群干群之间的舟水之喻、鱼水之谊、血肉之情，用意深远，意味深长。

回溯我们党90多年光辉历程，群众路线犹如精神主线，贯穿始终。犹记井冈山上红米饭南瓜汤的质朴，犹记宝塔山下同吃同住同劳动的厚意，犹记白山黑水间、大漠戈壁中无数党员不计私利、不问得失的奉献。有了“一切为了群众、一切依靠群众”的群众观点，我们才赢得了亿万群众的支持与信任，获得了力量之源、执政之基，筑起了“真正的铜墙铁壁”。有了“从群众中来、到群众中去”的工作方法，才有了党和群众的心心相印，有了“把党的正确主张变成群众的自觉行动”的实践力量。

近几十年来，伴随中国成为世界第二大经济体，亿万人民生活和命运发生了巨大改变，有国外媒体由此判断，“中国共产党是迄今最成功的人民政党”。从免除农业税到免费义务教育，从脱贫人数相当于法国总人口，到织就世界最大社保网，经济发展、民生进步，是改革开放最伟大的成就，是中国对世界作出的最大贡献，奠定了我们党在新时期开拓进取的深厚群众基础。

然而，不是所有问题，都能通过经济发展来解决。在党情国情世情发生深刻变化的今天，在民主化、信息化、全球化浪潮叠加之下，一方面，群众对权力的焦虑和利益敏感不断上升，我们党统筹协调群众工作的难度在加大；另一方面，一些党员和领导干部宗旨意识淡薄，不闻民间疾苦、不问群众冷暖，不知民情民意、不晓民忧民愿，联系发动群众的能力有所下降。二者相互激荡，使得党群干群关系面临严峻考验。

越是在经济发展关键期、社会转型深水区，越需要唤起对人民群众的赤子之心，越需要坚守群众路线这条“执政生命线”。面对矛盾与问题，总书记一再强调对人民有感情、以人民为中心，有着重要的实践意义与现实针对性。能否走好群众路线，检验着我们的执政信念、考验着我们的执政能力。

毫无疑问，今天，我们的党员干部素质有了普遍提高，思路更开阔，知识更丰富，观念更先进。然而，身处于改革开放年代、成长于市场经济时期，我们的党员干部，极易多了份对世界纵横捭阖的视野，却少了些与群众自发天然的联系。今天我们的经济实力和财力大大提高，掌握的执政资源大大增加，可以运用的技术手段也大大丰富了，但这不能成为疏远与群众联系、淡化与群众感情的理由。无论是调查研究、掌握实情的能力，还是科学决策、民主决策的能力；无论是解决问题、化解矛盾的能力，还是发动群众、组织群众的能力，这些开展工作的基本能力，都需要“到群众中去”、“拜人民为师”。

应当看到，现实中，有“让石头开出花”的“村官”王家元、有大山深处巡诊40万公里的“雷锋医生”庄仕华，但也有群众反映强烈的突出问题：或贪图虚名、弄虚作假，搞形式主义；或高高在上、脱离群众，搞官僚主义；或追名逐利、不思进取，搞享乐主义；或铺张浪费、挥霍无度，刮奢靡之风。一些党员干部的所作所为，背离了群众路线，损害了党的形象，割断了与群众血脉相连的脐带。正因此，党的十八大作出部署，在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，确保党同人民群众的血肉联系。

从改进作风密切干群关系，到深化改革激发民生红利，新一届中央领导集体履新以来，为民情怀一以贯之，人民底色日益鲜明。党的群众路线教育实践活动即将开始，这也是实现党的奋斗目标、巩固党的执政基础、加强党的自身建设的必然选择。坚定群众观点、坚持群众路线，“与人民心心相印、与人民同甘共苦、与人民团结奋斗”，全面小康必将成功在望，中国梦想定然前景可期。

第四篇：质量是企业的生命线

质量是企业的生命线

每年的九月是全国“质量月”。是在国家质量工作主管部门的倡导和部署下，由全社会尤其是广大企业积极参与、旨在提高全民族质量意识、提高质量的一年一度的专题活动。为什么国家会用如此大的力度倡导和重视“质量”呢。因为，“质量”是产品的灵魂，是企业的命脉。

质量不过关，“产品”不仅无法运用，甚至会酿成严重后果。一瓶质量不过关的化妆品会导致无数爱美人士毁容；一块质量不过关的手机电池会伤及无数手机用户；一袋质量不过关的奶粉会毒害无数无辜的小生命；那么一根质量不过关的钢材将会导致什么？车船飞机等交通工具故障引发的恶性事故、房屋的倒塌、桥梁的垮塌……这些因质量引发的事件最终后果都是惨痛的人身、财产损失，是用金钱和后悔无法弥补的。所以，质量的重要性是何等重要，可想而知，质量检验工作的责任及使命又是何其重大。

作为钢铁企业，要想打造一个高品质的钢铁品牌，需要对进厂，过程，出厂三类产品进行严格的质量把关，每一个环节都容不得半点马虎，如有疏漏，将会直接影响下一道生产工序，小则公司成本利润亏损，大则将导致不合格产品外销，不仅影响企业的信誉，更重要的是使用后将会酿成不可挽回的损失和后果。

大家都熟知我们泰钢“五条姿态”中有这样一段话：“工作单位的任何工作都与信用有关。“取信于十年，毁之于一日”。信用关系到企业的生存和发展。关系到个人的价值。有信用的企业，就必定能买卖兴隆通四海。”而“质量”则是企业品牌创建的坚实基础，是企业信誉的基本保障。企业要想生存和发展，就要要求每一名员工要遵守诺言。要干正经事。要想到个人和企业的荣誉。要不出任何漏洞。所以，“质量”把握着企业生存的命脉，当之无愧地被称之为企业的“生命线”。

在经济浪潮跌宕起伏的今天，让我们携手共进，尽职尽责，站好每一班岗，把好“质量”这一关，爱惜企业生存的生命线，使我们的“泰山钢铁”在钢企武林中永远处于不败之地。

刘敏 品保部

第五篇：质量是企业的生命线

质量是企业的生命线

随着经济、科学技术日益发展，公司深刻感受到了提高产品质量的重要性。产品质量的好坏，关系到企业的生死存亡。要发展就要把质量放在首位，更要落实到企业的每一名员工心中，形成牢固的质量意识；求品质，更要注重细节，从小事做起，要像呵护生命一样呵护产品质量。

质量是一切东西的基础，没有质量，谈不上品牌、发展、竞争都是空谈。尤其是对于我们焦化行业来说，产品质量更是我们企业赖以生存和发展的基石。我们谁也不能保证，只要我们的安装设备质量一流了，我们的企业就是一流的，我们就能进入强强之首，我们的企业就能做百年寿星了。但是，我认为，如果想打造自己的一流品牌，质量一流是其中不可缺少的条件之一。企业就像一台机器，是由成千上万个功能各不相同的零部件配合而成的，一台机器正常运行的效果取决于每个部件是否正常，功能是否发挥出来，配合是否准确到位。而我，就是其中的一个小小的零部件。我关心整个企业的发展，而我现在所要做的是发挥我这个零部件的作用、并且配合好周围齿轮的运行。

我就从“人的责任心”来论述质量在我手中这个观点。我认为：不管在什么情况和条件下，人的因素是第一位，人是管理机器的主体，人决定质量，而非机器决定质量。质量也是一种责任心的培养。实际上，我们都知道，产品质量是我们每一个职工干出来的，而不是质检员检出来的！因此应该提高职工的业务素质，把产品质量深入到每个职工的心中。严把质量关，从现在做起，从我做起，我就是一名质检员，产品在我这里验收不合格，就不能流到下道工序。举个例子：上班了，假如我接班后继续生产，产品质量出现问题，经过分析是上个班留在机器里的产品，不是我生产出来的。但责任应该是我的，我应该承担，为什么呢？因为我应该检查啊！假如我检查了，就会将不合格的产品按程序处理。这是我的工作没有做到位。

质量在我心中，强调的是人的责任。如果发生了质量问题我们都推开，那么，企业怎么生存，这是一个态度问题。拒绝承担个人责任是一个易犯的错误。有效的管理者和职工，为事情结果负责。我认为，认识错误有助于解决问题，与外国人相比中国人更不愿意认错。在中国以往的政治斗争中，如果认错就要背负沉重的“十字架”；现在，在企业中，往往认错就代表牺牲。作为一名普通职工或者管理者，应该先学习如何认错，为事情的结果负责。其次，不能由于认错而指责某人，也不应该由于认错而要其负起过失的责任，把矛头指向他。多数情况下认错有助于事情的解决。一个企业无论他的产品广告有多么漂亮，包装有多么华丽，但是如果没有质量，那么这个企业的生命将会是短暂的，因为他没有用自己的质量和信誉来奉献给消费者和顾客，很可能会损害消费者的利益，那么消费者自然就会放弃他。企业要生存和发展下去，首先必须以产品或工作的质量取胜，以高质量的产品树立起社会上的信誉。

提高产品质量不仅对企业发展有至关重要的意义，还将对社会产生深远的影响。产品或服务质量是决定企业素质、企业发展、企业经济实力和竞争优势的主要因素。质量还是争夺市场最关键的因素，谁能够用灵活快捷的方式提供用户满意的产品或服务，谁就能赢得市场的竞争优势。总之，质量是企业之本，质量是企业的生命。企业只有把讲究质量放在整个企业工作的第一位，把它作为企业的生命来抓，一丝不苟，精益求精，始终保持优质高效，只有这样，才能在激烈的竞争中立于不败之地。

机电：韩顺利