第一篇：读《细节决定成败》
《细节决定成败》读后感
-----注重细节 注重细节教育
寒假里有幸读了《细节决定成败》一书，大量真实的案例，深入的阐述了细节在个人素质，团队协作，企业管理，公共管理等各方面体现出的巨大价值。从忽视细节的损失代价，到重视细节的收获效益正反两方面明显的反映细节的重要性。翔实的例子深刻的道理让人感触颇深，受益匪浅。书中“细节决定成败”的理念，如同一根银针，扎在大多数人做事粗糙，满足于“差不多”的病穴上，也让接触电子文化多过于纸制文字的我深刻地感受到了书本文字带来地震撼。
首先，要反省自己。作为一名教育工作者，由于职业习惯，在思想上会比普通人对于细节的关注更多一些。因为我们知道，老师的一些细微举动或者无意之语给学生造成的影响可以是波澜不惊的，也可能是镌刻一辈子的。所以我们会有意无意的多关注一些细节，对学生们的教育也是从细节做起。教育他们凡事都要从小做起；“不择细流，故能成其大；山不拒细壤，故能就其高”；“一家不治，何以治天下”„„大大小小的道理对于学生而言是从小讲到大，可是效果如何呢？能有多少人真正做到了？撇开社会大环境、家庭教育良莠不齐等不谈，在学校这个正面教育的大环境中学生们如果还做不到做不好，那么很难想象出了社会我们那些学生会如何。记得有这样一句话：“学校无小事，事事有教育；教师无小事，处处是楷模 ；管理无空白，时时能育人。”要让学生们学会从细节做起，老师们首先也要从自身做起，给学生们树立良好的楷模。投入到细节教育工作中，每个学生都有他们的特点，关注每一个学生，温暖每一颗心灵，重视他们的感受，了解他们的需要，掌握他们的情绪发展、倾听他们的声音，开展人性化的教育。以“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”为思想主导，更好地开展学生的各方面教学工作。
其次，要纵观社会。长久以来，中国人确实有大而化之、马马虎虎的毛病，社会上“差不多”先生比比皆是，好像、几乎、似乎、将近、大约、大体、大致、大概等等，成了“差不多”先生的常用词。对自己、对别人都是如此。就在这些词汇一再使用的同时，生产线上的次品出来了；矿山上的事故频频发生着；社会上
违章犯纪不讲原则的事情也是屡禁不止。而全世界每年因为差一点点而造成数以万计的损失不计其数。这样的局面都不是人们希望发生的，但总是一再发生。
“当今的中国社会决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣地执行者”，面对盛行的浮躁之风，面对竞争走向垄断利润趋近于零、市场标准日渐提高、产品高度同质化、服务的标准化及人性化的现实，重视细节，实行细节化管理是一条很好的出路。
就像书中所说的：“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。”如果人们忽视了这些细节，那么往往他们就做不成大事。
最后，不能忽视外加结合自身的一点就是纵观教育中的细节。教育的问题千头万绪，教育体制、教学大纲、教材改革都至关重要，但与此同时，更多的、更丰富也更直接的人文精神的熏陶与培养，是在教育教学过程的每一个细节中，是在老师具体、点滴、细微的态度和方法上，是在学生耳濡目染的日常生活里。我们一直呼唤人文教育和素质教育，其实很重要的一点，就是在细节中体现对学生的应有尊重。真正把学生当人看，根据他们不同年龄的不同心理特征，因材施教，循循善诱，在那些可能不被人注意的地方，激发学生学习的自主性，实现教与学过程中的互动，而不是仅仅把学生当成被动接受知识的机器。这样得教育才是成功的。
“使人疲惫的不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙子”。细节在生活中无处不在。我们要用关注的眼光去发掘细节，用发展的思维去处理细节，那样我们会有无尽的收获！
第二篇：读《细节决定成败》
读《细节决定成败》有感 中国道家创始人老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。意思是作大事必须从小事开始，天下的难事必定从容易的作起。海尔总裁张瑞敏说过，把简单的事做好就是不简单。伟大来自于平凡，往往一个企业每天需要做的事，就是每天重复着所谓平凡的小事。一个企业有了再宏伟、英明的战略，没有严格、认真的细节执行，再英明的决策，也是难以成为现实。可以毫不夸张的说，现在的市场竞争已经到细节致胜的时代。不论是从企业的内部管理，还是外部的市场营销、客户服务，细节问题都可能关系到企业的前途。感觉它对我们帮助很大，对《细节决定成败》一书进行了反复而详细的阅读，心中觉得感触很多，与大家共同分享。
现代企业的竞争对我们越来越压力很大，面临着各个方面的竞争，我们要提高我们个人素质，以保证我们餐厅正常运行，严格按照制度管理餐厅，中国菜系只有盐、味精少许，没有一种量化、细化的标准。
我们是德瑞公司，行业性质决定了服务是企业的生命，而我们餐厅的工作，更是服务中服务。务必要从一点一滴做起，每个细节，每个操作流程，都要规范细致，要让师傅们感受到餐厅的服务和关怀，不能有丝毫的马虎。这就要求我们自己必须要做到扎实工作，用心服务，以师傅们的满意为首要目标。师傅们在我们的服务中受益决不是一句空谈，我们必须把服务的每一个细节都做好，让师傅们从点点滴滴的服务中体会到餐厅的真诚。
我们深刻认识到只有不断创新，与时俱进，才能适应需求的变化；只有注重细节管理，把工作中的每一件小事做细，才能为客户提供一流的服务。最终才能在市场搏击中增强我们企业的竞争实力，才能保障企业持续稳定健康地发展。我们服务创新项目的推出，也正是关注细节的具体体现。例如电子免填单服务，省却了客户填写资料的麻烦，虽说是件小事，却能给客户带来人性化服务的温馨感觉。
一位名人说得好：“播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运”。人的习惯就是一种潜意识。“如果让你的手下去送货，你必须考虑5个细节，必须打7个电话；你的业务人员访问经销商，未开口说话之前，必须做5件事；一个戒烟规定，要经历5个阶段，做了一年的细节，顺理成章地全部实现戒烟；„„”这是说书中的一些案例，这些案例充分说明了当人做一件事情达到一定熟练程度后，就会变成一种潜意识，变成一种习惯。任何一项工程，都可以分解成为无数个细节，无数个细节严格执行，使其变成一种习惯。细节就是习惯，优秀也是一种习惯！汪中求说如何把细节做好，最重要的，第一是认识，第二就是训练。团队就是格式化，就是将细节训练成习惯。所谓的团队就是经过格式化的模式，能够达到一定默契的队伍，否则只能叫乌合之众，而乌合之众是不可能有战斗力的。所以进入团队以后需要进行格式化，需要进行很多操作规范的培训，必须非常严格的要求格式化的操作，使大家久而久之形成我们的工作习惯。一个个行之有效的细节和关注离不开我们公司全体员工对自己工作的反馈和分析，只有我们认真地剖析，增加我们工作细节关注的程度，提出合理的改革意见，进行行之有效的优化改进，才能为我们下次的工作积累经验。工作的改进和创新正是源自我们对这些细节管理的深化，只有这样，才能真正做到我们工作执行过程的自我提高。例如：每个人的工作安排有量化吗？下属汇报有核实吗？一线员工有情绪管理人员了解吗？竞争对手的营销活动记录了吗？记录的全吗？搞大型营销活动时了解几位顾客的面部表情？客户回访人员的回访记录了起止时间了吗？每一个电话都打的是座机吗？通话时面带微笑了吗？通话时的身体坐得端正吗？记录的错别字及时改正了吗？记录本非常整洁吗？遇到不明白的问题及时请教了吗？同样的问题绝没有犯过第二次吗？„„等等。做事就好比烧开水，99℃就是99℃，如果不再持续加温，是永远不能成为滚烫的开水的。所以我们只有烧好每一个平凡的1℃，在细节上精益求精，才能真正达到沸腾的效果。小事不可小看，细节彰显魅力。当我们学习时，学习别人的专业，要注意多多观其中的细节；当我们集中精力，想在平凡的岗位上创造更大的价值时，就要心思细腻，从点滴做起，以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，以认真负责的心态对待每个细节．让我们做事都＂烧好每一个平凡的1℃＂，最终达到成功的目的！
第三篇：读细节决定成败有感
读细节决定成败有感
人们常说，“关系决定成败”，“战略决定成败”，当然，人们说得最多的是“细节决定成败”。老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”最近让我感受最深的就是一本探讨细节的书——《细节决定成败》。
该书作者汪中求总结自己多年的经验，借鉴了国内外的典型事例，通过细心的观察分析，写出了《细节决定成败》一书。书出版后，得到了社会各界的广泛接受，引起了读者的不少反响。说明当今社会各行各业，无论是做什么工作，都要重视小事，点点滴滴，关注每一细节，把小事做细、做好、做透。揭示出“细中见精”、“小中见大”、伟大与平凡的真理。突出了求真务实、精益求精的敬业创新精神才是通向成功的基础和前提。
作为一名银行员工，会面对很多细节的事情，一个人小事做不好，工作粗枝大叶，是难以成就一番事业的。伟大源于细节的积累，一切从小事做起，是重视细节、完善细节的最高体现。现在，作为一名银行工作人员，在我们的日常工作中，小事占了大部分，如果在工作中对服务细节不加注意，例如平时在柜台提倡的“五声”服务，有的甚至认为无所谓，往往是地上的一片纸屑、一句不经意的话、一个不文明的举动等小毛病，就会招来客户的反感。在银行会计账务中同样也是，一次小小的错误，就可能导致账务的差错，造成不必要的影响。
细节的重要性不仅体现在做事上，在为人处事、待人接物方面也是不容忽视。也许注意了细节，人生重大的机遇就会随之而来，因为细节往往反映一个人的品质和操守，直接关系到别人对自己的客观评价。我们只有在小事上严格要求自己，在细节处规范自己的言行，才能成为一个优秀的人，成为一个成功的人。
《细节决定成败》让我真正地深刻体会到：细节是一种积累的经验，是一种眼光和智慧，是一种一辈子享用不尽的财富。
第四篇：读细节决定成败有感
读《细节决定成败》有感
当我拿到《细节决定成败》一书时，就被这个名字所吸引，《细节决定成败》是汪中求先生总结多年管理、咨询工作的实践经验，并借鉴国外企业管理的经验写成的一部细节管理专著，内容丰富、资料翔实，对提高管理水平具有很大的作用，同时，在操作方面也有很具体的祥实案例，同样具有很强的操作性。这本书强调，在日常工作中，无论做什么事，都要重视小事、关注细节，把小事做细、做透，揭示了“细中见精”、“小中见大”、“伟大与平凡”的真理，也体现了党中央提出的“求真务实”的精神，是我们从事管理工作者提高办事质量和管理水平的一大法宝。当我读完这本书后回想一下，发现这本书的内容是很符合目前的中国国情，在企业适用，在行政事业单位同样适用，我不禁为汪中求先生的良苦用心所感。
我们的国人大多性格随意，老子说，道法自然，又说无为而治。于是，“随意”成为一种风范，大有白衣飘飘，仙风道骨之意。中国人还崇尚“含蓄”，喜欢点到为止，喜欢“让你猜”，记得马三立先生的《逗你玩》名段子里面，一个小孩子把他妈妈气得七窍生烟，估计最后着实挨了几下板子。但在成人的世界，“让你猜”不仅不会挨板子，相反会得到崇敬和敬畏。
写到这里，你也许会说，这和《细节决定成败》有什么关系呢？其实太有关系。汪中求先生想来是对中国人的随意、含蓄深有体会，这才以“细节”为药引，下了一剂“良药”。在我看来，全书的关键有两点。第一是制度的建立。第二是制度的执行。没有规矩，不成方圆。自从汉武帝时代董仲舒独尊儒术以来，孔孟之学便被改造成了中规中矩的儒家学说。而五四新文化运动以来，人们认为儒术成为缠住历史车轮，阻碍前进的破布，便毫不留情地摒弃了它。文革期间，更是将孔孟之学视为牛鬼蛇神加以批斗。80年代以后，经济要发展，要变革，人们的思路要解放，再解放一些。于是，一个错误的观点诞生了，严谨的作风被摒弃。项目上马拍脑袋，还是“人有多大胆，地有多大产”的行事作风。经营管理“以人为本”，以“个别人的思路”为本。因此，回头想想，鲁迅先生的拿来主义中讲究取舍，我们舍弃传统迂腐文化的同时是否也斟酌过了得失呢？人无完人，但我们可以用健全完备的制度去约束人们无度的思想，弥补少数人的失误、大意带来的恶果，避免个人的错误成为全盘皆输的诱因。良好的制度在现今企业的管理中成为至关重要的因素。制度不是一朝建立的，也不是一成不变的。一个有生命力的制度必定是在不断变化的，是在渐进趋向企业发展需要的。
制度的建立需要对细节的认识和把握。而制度的执行更需要关注细节。制度由谁来执行，由谁来监督，拿什么来评判是制度错了，还是执行者出了问题？汪中求先生在书中举了大量的例子，有因细节而成功，有因细节而失败。可是在这些表象的背后，除去机会和巧合，拂弄的命运之手上刻着两个字：“制度”。一个两个例成功或失败的例子说明不了什么，如果一个企业重视制度的 建立和修正，并且同样重视制度的执行和监督的话。相信从大趋势上说，企业是成功的。太多的管理书籍将人们引入歧途，沃而玛的成功决不仅在于山姆。沃尔顿以身作则，省下每一张纸，每一截包装绳。这些企业成功的背后都有着很好的开局理念，要把企业做大做精做好，就要建立强健的、实际的、可行的制度。并且，背后有着非常顺畅的监督体系和灵活的制度变更流程。
人都是有弱点的，有私念，有目光短浅的时候。成功企业的员工们未必个个对企业绝对忠诚，也未必持有“企业是我家，发展靠大家”的主人翁意识，最终不过是雇主和雇员的关系。但制度可以弥补这些人性的弱点，和事实上不可掩饰的“员工和企业之间的距离”。制度的执行需要不折不扣，监督体系需要刚正不阿，需要透明直接。中国画的“留白”在这里不能算做是优点。而细节，只是制度的建立和制度的执行中应该重点强调的因素罢了。但是，制度本身没有太多东西要说。汪中求先生太明白这点了，因此，另辟蹊径，走“细节”路线，制造出了又一部成功的通俗管理畅销书。
“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”2007年，克拉玛依很多单位都给管理者下发了被誉为2003、2004年影响中国企业的十大财经（经管）图书之一的《细节决定成败》一书，各党支部都组织广大员工学习。作为开展“创建学习型组织，争做知识型职工”活动的一个组成部分，该活动在各单位再一次掀起了讲认真，讲细节，讲落实的新一轮“创争”热潮。在当今市场经济激烈的竞争中，很多事情往往就输赢在细节之上。特别是施工企业常年与外界人打交道,接触中的一句话、文件上的一个字、施工上的一个线头，都可能导致竞争上的失败。“百分之一的疏忽，就可能导致百分之百的失败”大家在学习《细节决定成败》一书中有了共同的感想，体会到：无论做什么工作，都要重视小事、关注细节，把小事做细、做透，细中见精、小中见大的道理。把读书的心得体会联系到各自工作中去，员工们对那些平时工作中被忽略的小节、见怪不怪的小事，引起了高度重视。
时下热销的《细节决定成败》一书提出一个概念：宏伟的战略规划是否能达到预期目标，关键取决于细节的设计与把握，而细节的不等式则意味着1%的错误会导致100%的失败。对此，稳居国内行业霸主多年且图谋世界乳品十强的光明乳业总裁王佳芬显然深有体会。早在几年前，在业内率先与外资合作的光明乳业就开始苛求细节，并开始在公司全面铁腕推行精细化、数字化管理。雅典奥运会，很多人只看到运动员获得的奖牌和荣誉，而忽略了奖牌和荣誉背后的许多细节。其实，比赛中的每一个动作、教练的每一次指导和每一个小的比分对比赛的成败都是至关重要的。中国男篮的外籍主教练哈里斯在中国队与塞黑对比赛的前夜，当别人都安然入睡后，独自一人去图书馆调了新西兰打败塞黑的比赛录象研究，了解了比赛的细节，掌握了取胜的关键。在第二天的比赛中，哈里斯带领下的中国男篮击败了强大的塞黑男篮，首 次进入了奥运会八强。可以看出，对对手弱点等若干细节的研究能够影响比赛的成败，点滴的积累将成就成功。但是，我们大多数的人或多或少犯有大而化之、马马虎虎的毛病，社会上“差不多”先生比比皆是，好像、几乎、似乎、将近、大约、大体、大致、大概等等，成了“差不多”先生的常用词。
都说生于20世纪七八十年代的人是没有经历过风雨的年轻一代，相对于我们的祖辈和父辈多了一分毛糙和浮躁。一心只想做大事，而不愿意或者不屑于做小事。但事实上，正如汪中求先生在《细节决定成败》一书所说的：“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基矗”
海尔总裁张瑞敏先生说：把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。所以，无论做人、做事，都要注重细节，从小事做起，从点滴做起。
第五篇：读《细节决定成败》心得体会
读《细节决定成败》心得体会
读完《细节决定成败》一种责任感、紧迫感油然而生。古有“一屋不扫，何以扫天下”，今有“细节决定成败”。时代有变，但从小事做起，注重细节的道理，从未改变。书中提到：“今后的竞争将是细节的竞争”、“芸芸众生能做大事的实在太少。多数人的多数情况总还是做一些具体的事，琐碎的事，单调的事，也许鸡毛蒜皮。但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。”这就是要求我们做好没一件小事，才能做成大事。才有可能在平凡的岗位上创造出最大价值。我想从以下四个方面谈一下如何才能够获得成功。
一是成功源于积累。成功总是通过不断累积才获得的.在爱迪生因为发明了电灯泡而被尊为天才以前,他尝试了1000多种错误的方法.很多人在开始创业时,都想象着能达成大笔交易,以带来稳定的长期收入.事实上,许许多多的小额交易才是巨大成就得以实现的基石。“小事成就大事，细节成就完美”。我负责的工作是督促各村级终端站点做好远程教育工作，看起来都是些琐碎的小事，其实不然，因为每各站点的情况不一样，这就要求我认真分析每一个细节，才能指导工作到位，也只有每一个站点工作到位，才能推动全市远程教育教育工作水平的整体提升。
成功源于坚持不懈。成功的意义不在于你取得多大的成就，也不在于你有多么的伟大。因为，成功总会与努力过的人握手，只要享受了努力的过程，我们就不是失败者。努力过，就不是失败者！努力过，失败也是美丽的！在现实生活中，有些人一经失败就放弃了对人生理想的追求。可是，失败了又有什么关系呢？只要我们能振作起来，不放弃对人生理想的追求，做一只勤奋的蜗牛坚定向前，持之以恒，我们就是命运的主宰者，我们就是驶向彼岸的船只。有一个这样的故事发人深省：有一个孩子，他是当地出了名的“弱智儿”。三岁时还不会说话，六岁时被老师叫到名字时竟然呆若木鸡，同学们讥笑他，连老师也不喜欢他。有一次的手工课，小男孩很想做一个精美的小板凳，但直到下课他还没有做完，还急得满头大汗。第二天早上，他才交给老师一个很难看的小板凳，老师生气地说：“世界上不会再有比这更差的凳子了。”小男孩拿出了两个更粗糙的小板凳，说：“有，还有比这个更差的。”原来，这是他第三次制作的，第一次，每二次制作的更难看。这个小男孩就是举世闻名的科学巨人——爱因斯坦，他正是凭着不懈的追求，才获得伟大成就的。工作中，我们只要做踏实地的蜗牛，一步一个脚印地向着心中的目标前进，只要坚持不懈，持之以恒，我们都能登上人生的珠峰。
成功源于勤奋。俗话说，付出才有回报，耕耘才有收获。你在付出时越是慷慨，得到的回报就越丰厚，这是公平的游戏规则。当你看见别人收获成功的时候，千万别以为那是偶然，因为那里面有你不曾知道的付出，那个付出就是勤奋和坚持。所以说，勤奋是获取成功的不二法门。这就告诫我们一定要跳出惰性的怪圈，有吃苦耐劳、勤奋付出的精神良好的习惯可以让你事半功倍，不好的习惯会成为你前进路上的绊脚石。持之以恒地去培养良好的习惯，就能够提高意志力，战胜惰性。我觉得做为组工干部我们都已经具备了这一点。成功源于钻研。我们常说态度决定命运，的确是如此的。执着、坚定、正确的态度与坚韧，自信，智慧一样，提现了一个人的一种品质。它不是一时兴起的冲动，更不是急于求成的急躁，作为一种品质它渗透在生活的点点滴滴中，成为生活的一部分，潜移默化的影响着行为和结果。这就是我们说的钻研精神，钻研的态度是一个人成功所必备的一种品质，遇到问题要想法设法的解决它，要保持着执着钻研的态度，如果这个时候不追求不进取，那么就只能在瓶颈期中迷失而毫无所成。钻研要求我们注意观察细节，做事讲究方法，工作有计划，统筹兼顾，这样才能更好的完成每一项任务。刻苦钻研是打开成功之门的金钥匙。居里夫妇为了发现镭，做了无数实验，牺牲了自己的健康，他们的记录本至今还因辐射太强而被隔离保存；诺贝尔为了发明炸药，更是无数次的身临其境，多次被炸得遍体鳞伤。正如培根所说：“成功是苦根上长出的甜果。”无数的事实证明，要想取得成功，除了刻苦钻研别无他法。
组工干部要时刻保持清醒的头脑，始终保持勤奋、实干的精神。要克服“傲”字，从琐碎事做起，消除高傲心里和在组织部门工作优越感，要沉下心来，认真做好每件小事，自觉养成谦虚谨慎的品格。
要克服“拖”字，从眼前事做起，养成良好的做事习惯，做到当天事当天毕，当日活动当日清，始终做到勤奋干事和高效工作。
要克服“浮”字，从具体事做起，带头弘扬求真务实之风，老老实实做人，实实在在做事，真诚为广大党员干部服务。在工作中打破墨守成规、固步自封、懒散随意的工作习惯，时刻警醒自己在工作红要奋勇争先，做一个素质过硬、成绩优秀、党性最强的组工干部。
将每一步都视为低风险的试验.你执行的任何一次行动或策略的结果都不可预知.在你日常工作时,不要忘记那些小额交易,甚至远远处于平均水平之下的交易,或许都隐藏着惊喜.完成每一个小步骤,保持灵活性,并从中学到下一次应该将关注焦点放在何处.每一次小成功都有助于实现大成就.如果你的计划未能实现,也不要气馁,及时进行修正以使损失降到最小.为了减小自己的压力,不要在你能够轻易解决的小问题上过度占用时间和资源.让你的动力保持顺畅.在音乐剧《Evita》中,有一句台词是这样的:“如果你所追随的只是你自己,就很难保持动力.”作为创业者,我们必须学会如何一直怀有梦想,充满激情地前行,不管出现什么样的挑战.尽快地采用结果导向的措施来开始这一过程.这一简单的举动能树立你的信心,从而攀得更高.每天都实现某种成功,无疑你会取得更多成功.教师的工作说大些，是承担了百年树人、培养接班人的重任。说得明白些，就是既要教书又要育人，可是，体现在日常教育教学工作中的更多的是琐事，琐碎的小事时时刻刻围绕着我们，但我们不能因时间、精力有限而顾不上它，甚至不屑一顾。我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，应注重细节、把小事做细。从备好、上好每一堂课做起，从仔细批改每一本作业本做起，从认真对待每一个孩子的问题做起，从弯腰捡起地上的废纸做起，从掸掉办公桌上的灰尘做起„„做每件小事要有杀鸡用牛刀的精神，事无俱细，事必躬亲，落实好对学生的养成教育、思想教育，孩子发展的过程，也就是我们教师成长完善的过程。
既然选择了教师这一神圣而光荣的职业，我决心用自己的爱心、责任心、耐心、进取心去努力关注每一个教育细节，在平凡的教育岗位上注意从小事入手，先成就小事，再成就大事,最后走向成功。
《细节决定成败》一书自出版以来，短时间内风靡全国，受到了社会各界的广泛关注，毁誉各半。褒者誉其为“具有重大理论价值和实践价值的充满着经营智慧与管理智慧的应时、应是、应求之作”，贬者斥其为充满了虚假信息的伪书。
我以为，尽管作者汪中求先生在《细节决定成败》一书中多的是罗列出来的一个个鲜活案例，相对而言比较缺乏理论基础，显然作为一篇演讲稿比作为一部书更为合适。但是，“细节决定成败”的对于邮政个传统的国有通信服务企业来说，仍有重要的参考价值。有利于我们提升员工的服务水平和企业运行效率。
《细节决定成败》一书刊行以后，有好战者借势著《战略决定成败》一书对汪中求先生的观点进行反驳，指出战略方向的确定才是成败的关键。诚然，汪中求先生在《细节》一中为强调细节对战略执行成败的影响，而对战略的影响避而不谈，确实是《细节》一书的一大伤。其实，战略本就源自于细节，并成于细节，人们也大可不必将细节与战略的关系人为地分裂开来。
一、战略源自细节
庄子《逍遥游》有言：北冥有鱼，其名为鲲。鲲之大不知其几千里也。化而为鸟，其名为鹏，鹏之背，不知其几千里也；怒而飞，其翼若垂天之云，搏扶摇而上者九万里。且夫水之积也不厚，则其负大舟也无力。风之积也不厚，则负大翼也无力。故九万里，则风斯在下矣，而后乃今培风；背负青天而莫之夭于者，而后乃今将图南。
庄子这段话，辩证地阐述了战略与细节相辅相成的关系，若没有远大的战略（图南），则不需为此作出艰苦而细致的准备（培风）。同时，若没有足够的执行能力或对战略执行中的细节关注不够（培风），则将不可能顺利地完成战略目标（鲲鹏之志—图南）。
在传统的全面质量管理（TQM）理论中，也有着与庄子相同的理论，这就是著名的PDCA循环，即计划、执行、检查、修正的循环。任何一项战略决策均来自于这个PDCA的循环：每一个战略决策都是根据上一个PDCA循环结果，基于内外部环境的细节分析而得出的。而检查、修正（C、A）也正是基于执行的细节分析，再为决策修正提供的细节依据。
著名的管理大师彼得.德鲁克也提出，战略决策有以下五个要素：一是要确实了解问题的性质。二是要确实找出解决问题时必须满足的边界条件。三是思考解决问题的正确方案及妥协条件。四是决策方案要有可操作性。五是要重视执行过程中细节反馈。
综上所述，要想确定决策的前提条件、内外部环境因素是否产生了变化，必须依赖于对每一个细节的分析，需要详细的数字、分析以及通畅的信息反馈渠道，为下一个PDCA循环提供修改决策的措施的依据。
在中国邮政改革发展过程，也有很多的战略决策源自于对细节的成功范例，同时也有个别草率决策的失败教训。邮政航空公司的成立，正是当年邮电部领导清醒地分析了今后若干年内的快递市场竞争形势，基于中国邮政薄弱而长期依赖于人的航空运输能力，而下定决心争取成立的。而邮政航空公司成立以来，在机型调整、航线调整、全夜航调整等一系列运作，也是典型的一个个PDCA循环成功之路案例。而包裹投递到户的战略决策这所以夭折，则是因为没有对市场和客户的真正需求、中国邮政自身的执行能力进行认真分析的草率决策。政策出台以后，也没有对执行情况进行全面的跟踪、分析并进而提出修正意见，导致此政策最后不了了之。
二、战略成于细节
联合包裹公司（UPS）为了提升员工工作效率，请工业工程师对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天工作中的详细时间标准。UPS公司按照工程师设定的程序系统、严格地进行司机培训，最终UPS公司的司机平均每天投递130件包裹，而联邦快递仅80件/天。我们EMS的标准是80件/天，但实际桌对桌投递只能完成60件左右/天。UPS公司对细节的关注，获得了巨额利润的回报，并且为企业树立了良好的市场形象，为企业战略目标的实现做出了巨大的贡献。
联合包裹公司为获得最佳效率所采用的方法并不是他们自己创造的。它们实际是泰勒科学管理理论的实际应用。科学管理的兴起虽然距今已有100多年，但是事实证明他对细节与方法的关注，仍然在为企业战略的实施发挥了巨大的作用。
国家邮政局今年在邮区中心局进行了生产作业组织优化、管理扁平化、操作规范化的“三化”试点工作。试点中，邮区中心局对环节间的衔接、员工操作规范等细节问题进行了大量的改进，作业流程得到了有效地简化。员工操作中多余的动作、不规范的动作通过培训减少了许多。最终全局的生产效率得到了较大的提高，从而使经邮区中心局进出转口的种类邮件的传递时限加快了许多。
邮区中心局在进行员工操作规范化的工作时，也进行了职工操作大比武，但是他们没有仅就大比武而大比武。而是由各生产分局在为大比武进行的生产练兵中，对工作效率高的优胜者进行动作分析，并把他的工作过程拍成DV教学片，从而带动了全局大规模的操作规范化培训。而该局在“三化”试点过程中，推行的6管理（清洁、整理、清扫、安全、规范、素养），使各环节、各岗位的细节管理落实到位，取得了较好的效果。
与同为通信服务企业的电信、移动相比较，中国邮政在CIS（Corporate Identification System，企业识别系统）方面存在较大的差距。这不仅体现在企业室内外装潢、标志旗帜的统一等视觉识别系统（VIS）方面。更大的差距体现在理念识别（Mind Identity，简称MI）和行为规范识别（Behavior Identity，简称BI）方面。这些细节方面的差距导致我们员工对企业经营的宗旨与方针和企业经营理念不理解，从而使企业缺乏内在的凝聚力。而企业员工行为规范和各个岗位操作规范的缺失，使我们缺少了快速复制合格员工的方法，导致我们的员工缺少有效的岗前和岗位培训，也使我们的员工上岗前甚至上岗后很长一段时期内不理解工作要求，掌握不了岗位操作技巧，从而影响了企业的生产效率。
国家邮政局网运部在邮区中心局的试点工作，是一个有益的尝试。相信在不久的将来，随着细节决定成败理念在中国邮政内部的逐步传播，随着高层领导战略目标的逐步确立和领导对细节、执行力的重视，CIS理念、全面质量管理（TQM）和科学管理理论等有效的管理手段将逐步为中国邮政所有管理人员所运用，提高企业的执行力和加大对细节的关注力，并为企业战略目标的实现发挥越来越重要的作用。
不积小流无以成江海。这句话精辟地指出了我们要成就一番大事业，要有所作为，要获得硕大的胜利果实，就要从我们身边的小事做起，把一个个小的胜利果实聚集起来，才能获得更大的胜利果实。然而在我们的国家，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；雄韬伟略的战略家很多，而精益求精的执行者很少；各类管理规章制度很多，而规章条款不折不扣执行的很少。所以我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡树立细节意识，注重细节、把小事做细。
成也细节，败也细节。什么是细节？一般来讲，细节就是细小的事物、环节或情节。可以形象地说，细节是转动链条上的扣环，是千里钢轨上的铆钉，是太空飞船上的螺丝„„
现实生活何尝不是这样呢？注意了细节才能把事情办得更加完美，注意了细节生活才会更真实更有意义。而忽视了细节，就会影响经济发展，甚至酿成重大责任事故。
近些年，一些地方不断发生煤矿瓦斯爆炸事故、交通安全事故，究其原因，大部分属于安全管理细节没有到位，违章操作造成的责任事故。有的地方因为一个服务细节做得不好，就影响了投资环境、影响了政府形象。一些项目决策由于前期工作做得不细、不深，造成了盲目投资和低水平重复建设。一些领导干部往往在生活细节上不严格要求自己，从量变逐步到质变，一步一步走上腐化堕落甚至违法犯罪的道路。
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