我生活中的管理学 以电影《教父》为例

第一篇：我生活中的管理学 以电影《教父》为例

我生活中的管理学，以经典电影教父系列为例

教父是我长这么大看得最深，最多的一个作品，不管是中文译本的书还是英文原版的书，还有经典的教父三部曲，我都曾经认真的看过好几遍。这次在经过了一个学期对于管理学的学习之后，我觉得我们书本上降到的管理学，就像在将书中教父一家的做事准则一一付诸实践，从一文不名到后来成为一个严密的组织，整个家族的领导者也经历了从一线管理者到顶层管理者的蜕变，整个家族的生意从最早的不成规模，到后来的纽约最大的家族，固然，您可能要说这是一个黑社会性质的家族，虽然我是一个崇尚法制，抵制暴力的人，但是在艺术的渲染之下，用一种管理学的眼光去看这个组织，你不得不承认，这个组织有他科学的一面，这个是我们值得分析的而且在那样一个被渲染过的场景中往往我们能够看到一些比较精粹的管理学原理被演绎出来。希望老师能够对我分析这部影片予以谅解

1、通过教父系列看组织层次

在教材的第一张中有一张图表，上面画着组织层次的一张表上面的金字塔结构画着从雇员一直到高层管理者的分布以及关系，还记得讲到这段的时候老师说过，随着企业的壮大，早期的一级管理者将会退居到中层管理人员的位置，以此类推

在电影中有这样一幕，早期的教父维托在一家面包店里打工按照表格上也就是最早的非管理雇员，随着自己对好生活的渴望，维托开始组织了自己的组织，他们由于地域和资金的局限只能是一个很小的由极少数人员组成的组织，就像是一个刚刚起步的很小的公司一样，由于自己的组织小，能力又不足，他们不得不依附于某一些大的意大利组织之下，因此此时的维托就成为了一个基层管理人员，按照电影中的说法，早期他靠着一些对其他组织的劫掠发家，在这一时段，维托亲身参与，亲历亲为，并且进行了绝大多数的组织以及策划，就像书上对与基层管理者的定义一样：管理者雇员从事的工作，通常称为主管（they work with and through other workers），随着组织的壮大，在接下来的十年中维托有了自己的家族，按照影片的描写，有了在长岛独立办公的地点，有了军师，角头等一套完整的体系，此时的维托更像是一个高层管理者，此时的他已经不需要去亲历亲为的去做工作了，就像高层管理者的定义一样：他们承担着制定广泛的组织决策，为整个组织制定计划和目标的责任，相当于现在的首席执行官

维托的地位的改变就像教材中讲述的随着组织整体的壮大，我们可以看到随着公司，组织的壮大，一个管理者职位以及工作内容的改变

2、教父中的效率与效果论

在教父中展示的是一个特殊的时代，没有像现在健全的法律系统。所以就经常需要谈判。在教父开场的时候有一段是关于谈判的，集中体现了效率与效果。

效率即尽可能少的投入，获得尽可能多的产出。效果即从事的工作和活动有助于组织达到目标。家族的律师代表家族找到纽约的导演进行谈判，为了家族成员能够得到一个角色。在谈判的过程中，没有用到一分钱，而是动用了家族已有的社会关系，就实现了谈判的成功，为家族获得了可观的收益。

这一段在原来我看着并不起眼，但是现在想想这就是用了最少的资源做了为家族有益的事情。展现了效率与效果，最后达到了目的3、教父中的管理职能

在教材中，管理职能通过一张图表展现出来，分为计划、组织、领导、控制最终达成目标。在电影中，家族插手了古巴的赌场控制。本身赌场就是家族的经济支柱之一，所以在进行谈判之前家族就已经进行了详细的计划以确保能够达到最大化的利益，以及最大化的控制。控制部分即决定需要做什么，怎么做，谁去做。在电影中教父就派自己的小儿子去做，并且给出了对手了一个详细的分析，在谈判中针对双方的利益冲突点进行了详细的解决，起到了领导的作用，最后在小儿子的监督之下成功实现了自己的目标成为了古巴赌场的控制者

4、教父电影对管理技能的诠释

其实诠释管理技能是和整部电影的背景有关系的，在那样一个特殊的年代，又是这样的一个特殊的组织如果没有管理的一定技巧不可能立足于整个纽约社会，也就没有存在的可能性了。贯穿整部电影的就是维托的一句话“接受我的帮助，也许有一天我也会需要你的帮助”这是整个考里昂家族立足的概念，和根基，就是有维托提出的，也就充分展现了维托的概念技能，家族的第二把交椅，作为一个参谋，有着协调下属的任务，自然也就少不了沟通的技能，剩下的角头以及打手们也就承担了效果技能，以及沟通技能，一个社团，家族能够立足的基本就是能够做到对上面下来的命令做到严格的实施，并且能够不引起所在地区人们的反抗，这些要求是他们与时俱进，不断改进最终形成了自己的一套体系，培养了自己的能力，也就是管理学中的效果技能，以及人际技能。

在学习了管理学之后我对整个电影又有了新的认识，发现了其中蕴含的管理学原理，同时也发现其实管理学就在我们的身边，学好管理学对我们的生活有着极高的必要性，我认为有了专业知识，我可以更好的了解，管理自己的生活，可以更好的生活，更加有效率，更加容易达到目标

第二篇：我生活中的管理学

我生活中的管理学

一开始以为管理学只是在公司·企业中会用到，学习了管理学之后，发现其实不然，生活中管理学随处可见。

在家里，管理学也用得到。在家里，父母是领导者，我和妹妹是被领导者。例如在大扫除的时候，爸爸·妈妈做指挥，我和妹妹执行，不过爸爸·妈妈也要进行体力劳动。再例如，中考过后，初中升高中，他们给我选择学校，并作出决策，我按照决策执行。

在学校里，管理学也同样用的到。进入高中之后，他问为我选择可行性目标，并作出长期决策和短期决策，长期决策是要考上本科大学，短期决策是每次考试的成绩和名次应该怎么样，作出决策后，交给我，商讨过后，做出计划。第一次考试要进步5名左右，第二次考试在进步5名左右，第三次考试要进前十名，以后每次考试要进步一名，最后要保持进入前三名。为了实现这个计划，我自己又制定了一个计划，安排我每天的时间。早上的起床时间，早读时间，锻炼时间，吃饭时间，等等。自己再实施这个计划。并且还有奖惩措施，达到目标可以在暑假里去旅游，达不到目标，暑假只能呆在家里学习。这是一个很小的组织，而且内部人员较少，可以类似的看做是扁平结构。进入大学之后，这些也是类似的。不过进入大学之后运用到管理学的地方就不止这些了，因为大学里的活动比较多，例如我参加举办的一次活动“读书PPT大赛”，此次活动由牵手阳光的老板杨阿姨提出，她有这个想法之后，她召集了各个社团的负责人去商讨（选择组织人选），一见面，她就很热情的和我们一个一个的握手，那个时候刚进冬天，有点冷，她关切的问到“冷不冷？”（管理者对员工的关心，有利于增进彼此的了解，沟通的开始），而后每个人都进行了自我介绍，并且都随便的说几句（组织内部的沟通，从中可以看出每个社团的能力，有利于分配任务）。而后由杨总来介绍她的想法（初步决策），此次活动的目的是节省同学们读整本书的时间，通过PPT的介绍来了解整本书的内容，或者是希望可以引起同学们对读那些书的兴趣。而后由各个负责人发表意见（追踪决策），商讨各个环节并作出计划。计划中包括:活动的书籍有哪些，由牵手阳光公司负责提供，活动的时间·地点，如何宣传，比赛分初赛和决赛，活动的奖品（激励措施），活动要邀请的嘉宾，活动的评分标准，看那些方面，各个方面的分值是多少，各个环节的负责人是谁，以及对活动费用的预算等等。详细的计划出来了之后，各个部门开始着手去做，各个部门的负责人再在各个部门中分配任务，然后各个部门的成员再开始着手去做，最后活动举行的很成功。此次活动中运用到了更多的管理学知识，从决策到计划，组织，领导者的作用等等都包含在里面了，而且此次的组织的人员较多，而且层次也多了点，不过依然属于扁平式结构。

其实生活中运用到管理学的地方真的很多，也许是运用了自己并不知道而已，所以应该学习好管理学，提高自己的管理能力，不管是生活中还是工作中。

第三篇：以春晓为例

以《春晓》为例，谈信息化环境下小学一年级语文的教学设计

〖打印内容〗发布时间：2015-12-13 16:42:13 来源：语文网 浏览：18463 作者：匿名

有

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【摘要】

信息化环境下，多媒体教学成为学校教育不可或缺的部分。小学一年级语文的教学设计从素质教育的背景出发，以课程标准为依据，准确表达和演绎教学内容，注重学生的年龄、智力、个性特点，力求易用、生动，体现科学性、辅助性、实践性的原则，切实这学科教学服务，为课堂教学改革服务，为学生服务。通过教学设计的展示和演绎，提高语文课堂教学质量和效率，促使学生领会知识、学会学习，主动发展。

【关键词】

语文 教学设计 依据 原则 技术的应用

当今，信息技术的高速发展，为课堂教学运用多媒体教学手段提供了充足的技术条件和广阔的发展前景。多媒体教学已经成为学校教育中不可或缺的部分。在信息化环境下，依据不同的教育背景和对象，如何促使人(师生)机、技术与课程、媒体技术与教学内容的最佳组合成为广大教师不断思考、探索和实践的问题。本文以 《春晓》一课为例，试谈信息化环境下小学一年级语文的教学设计。

一、设计遵循的依据

多媒体教学形式在传递信息方面适用范围很广，但目前更多的是表现在学校的课堂教学。这就表明学校中的多媒体教学必须在素质教育的背景下，依据学科的要求和特点及教学对象来展开。就一年级语文而说，它的教学设计必须有下列依据。

1、素质教育的要求：

《中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质的决定》指出：全面推进素质教育，要坚持向全体学生，为学生的全面发展创造相应的条件，依法保障适龄儿童和青少年学习的基本权利，尊重学生身心发展特点和教育规律，使学生，生动活泼、积极主动地得到发展。

因此，在信息化环境下，语文的教学必须体现：⑴ 全面性;⑵ 学生个性特点;⑶ 教育规律;⑷ 主体性、主动性和发展性。素质教育以全面提高人的素质为核心，所以素质教育首先是人的教育，一切都是为人服务，语文的教学设计也是为人而设计。同时学生是学习和发展的主体，为人而设计的教学手段和内容，必须围绕学生来进行，适应学生身心发展和语文学习的特点，不仅为学生的智力提高，也为学生全面素质的发展。

2、课程标准和教学内容： 语文课程标准与总体目标和阶段性目标。语文教学设计在总体目标的框架下，着重体现阶段性目标。就一年级而言，语文教学要逐步培养学生爱国情感和良好的学习习惯，掌握基本技能，包括识字与写字、阅读、写话、口语交际、综合性学习等技能，发展学生的语言和思维。语文教学的多媒体设计必须反映这些目标，而不能跳出这一圈子，哗弄取宠。

我设计《春晓》一课就紧围绕该课的教学目标来进行。包括：情感目标(热爱自然春天，环境时光和生活，感赏诗美)。能力目标(学会生字、拼写、朗读、背诵、初步审美)等。在教学目标的展示和演绎中，我配予明丽的色彩、生动的画面及动听的音乐来进行，效果极好。

学生年龄、智力特点和个性。一年级学生年龄小，生理、智力的发展远未成熟，经过幼儿园的教育，有一定接授知识的经验，但是低层次的，仅仅是初步具备认识世界的能力。所以，语文的教学设计，一方面必须充分考虑到他们的年龄、智力特点，从他们的主场出发，进行教学设计。另一方面，要考虑到学生的个性，他们虽小，但他们是好动的，活泼的，具有极强的求知欲，急于了解周边的事物。设计的内容力求做到反映儿童的求知需求，分量程度适当，便于教和学。在《春晓》一课中，从目标至过程，从画面色彩的选择到音乐声音的搭配，都体现出反映儿童的求知特点，突出主体，顺序渐进。

3、技术条件：

目前，现代教育技术，更广泛地应用于课堂。信息技术的成熟，科技日新月异的进步，为教学软件的制作提供了充足的条件和依据。各学校为迎合信息化的要求，提高教学质量和效率，普遍建立教学平台和校园网。这为多媒体教学提供了客观条件。市场上可供购买的教育软件很多，有资源类、教学课件类、试题类、管理类、平台软件类以及刚刚兴起的基于网络环境下的信息技术与学科课程整合类教育软件等。掌握了技术，制作课件是不难的。我在制作《春晓》教学辅助课件，就使用了工具软件Flash、PhotoShop。这些工具在动画制作、图片处理方面效果好，且占用内存空间小的特点，还可以将文本、图形、动画、声音、视频等多种媒体信息集成在一起，形成具有学科特色与知识结构体系的教学系统。为教师备课、讲课提高丰富的教学资源。

二、设计遵循的原则

一年级的语文教学，是以党的教育方针素质教育思想为指导，注重培养学说读写能力，打好语文基础，重视对学生思想品德教育和学科思想方法的启蒙教育，培养创造能力和实践能力，为学生的终身学习、生活和工作奠定基础。在信息环境下，语文的教学设计必须围绕这一教学目标而进行。在设计中要体现科学性、辅助性、实践性和可变性的原则，真正发挥现代教育技术的应用作用，真心为课堂教学服务，为学生服务。

1、科学性：

首先以先进的教育理论为指导，以学生为教学活动的主要对象，以现行教学大纲和教材为主要依据，脚本的编写包括识字(生字)、写字(笔顺)、朗读(情感发挥)、口语(注音)、练习(作业)等准确表达教学内容。其次教学程序设计要合理，最能体现教师的教学经验和教学特点，它是教师教学思想的具体表现。

如《春晓》一课，程序设计为：〖封面导言〗以小学语文课本封面图案为基础;〖知识内容〗教学目标、重点、难点、生字、课文、等;〖交互方式〗让使用者在一组多个可能的对象中进行选择，各种可能的选择项以菜单形式显示在屏幕上;〖跳转关系〗根据教学重点、难点、知识要点确定超文本的节点，丰富节点的内容，以教学内容之间的逻辑关系确定节点间的联结关系，从而改变了一般教学软件死板的线性或树状结构，成为跳转灵活的网状结构使本课件在教学中产生了革命性的作用，对培养学生的联想思维能力、实施因材施教等具有重要的意义;〖导航关系〗通过导航条引导学生围绕教学目标，提高教学效率、进行更有效的学习;〖评价与练习〗提出问题对学生进行评价，以了解学生对知识内容的掌握程度，并在教学过程中达到强化、矫正和定位的作用。

2、辅助性： 就目前社会发展的要求来说，无论现代教育技术多么先进，都不能取代教师在课堂中的作用。虽说课堂教学可以进行人机对话，但任何机器同人是不能比拟的，因为人是有情感的，有血有肉的，所以教师才是课堂教学的灵魂。现代教育技术手段应用于教学，仅是辅助性的。如果教师不注重课程与技术的整合，不注重学生的主体性，仅靠令人眼花暸乱的多媒体技术的展示来开展教学，那将是失败的教学。虽然动人的画面一时可以吸引儿童，但它没有实际的内容，靠纯技术性的运作是短暂的，时间一长将被儿童厌弃。当然，辅助并不是简单的辅助，它必须尽可能体现出人机、技术与课程、媒体技术与教学内容的最佳组合，切实体现现代教育技术应用于教学的优势和作用。

3、实践性：

首先是实效性。在信息化环境下，语文教学设计要做到目标明确、程序合理、易于操作、画面简洁生动、色彩明丽、适合儿童的认知特点和学习的个性。在实践中有效果，有利于提高课堂教学质量和效率，有利于促进儿童的发展。其次，适合交流与合作。教学设计要体现因材施教的原则，赋予课件以生命，便于人机交流与合作。通过教师的指导作用，使每位儿童在课件的生动演绎中享受到人机对话的乐趣，在快乐中学会认知，学会学习。

4、可变性： 语文教学设计应是一个动态的过程，它除了追求教学效果，易于操作外，还应该可以进行修改和补充。因为当今知识递增迅速，被教育者又不是一成不变的，所以教学设计在实际应用中应得到不断的整合，体现其最高的价值。

在信息环境下，语文的教学设计还应探讨，现代教育技术该如何运用，媒体该如何选择等问题。本文不再一一探讨。概括来说，在实施素质教育的背景和信息化环境下，语文教学设计要以课程标准为依据，围绕教学内容进行、围绕学生年龄进行、围绕易用生动进行，以科学性为指导，以实践性为核心，以生动性来激发学生的学习兴趣，诱发学生思维和学习的主动性，把德、智、美、情、境、意、声、形、色融于一炉，课堂教学的演绎中，使学生领会知识，学会学习，主动发展。

──────── 【参考文献】

1、《中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育决定》·北京·人民教育·1999、7

2、《全日制义务教育·语文课程标准》·教育部·北京师范大学出版社·2001

3、《义务教育课程标准实验教科书 语文 一年级下册》·人民教育版社·2001、12

4、《义务教育课程标准实验教科书 语文 一年级下册教师教学用书》·人民教育出版社·2001、12

5、《现代教育技术应用基础》·合肥·安徽教育出版社·2000 【《春晓》一课设计的六个步骤】

《春晓》是一篇古诗文。古诗，有别于其文体，它语言凝炼含蓄、想象丰富，并且具有强烈的节奏感和优雅的韵律美。须有一定的文学素养，求其形体且难，解其神韵则更不易，而将其授之儿童，以一堂课的时限，达到其形，明其意，会其神之目标，岂不难于上青天?而我借助于多媒体教学，展示情境，点化含义，学生如身临其境，教者借学生情，情境交融，神情随感觉而动，于是神韵由情感而生，本篇课文的重点、难点随多媒体教学的意趣而解。一幅百花争艳、百鸟争鸣的春景，流入学生惜春、爱美、赏心悦目愉快的心田。为突破这一重点和完成常规教学目标，我按以下六个步骤进行：

第一步：动画激趣

分别演示四幅动画，伴以优美的音乐，使学生耳目一新，兴趣谐厚，注意力集中，在享受中初步感知整首诗蕴含的诗情画意。

第二步：润画引诗 在感知动画的基础上，再由每一幅画面分别引出四句诗，最后展示全文，由局部到整体，由具体到抽象，这样设计合乎低年级学生以具体形象思维，为主要形式的思维特点和由浅入深，循序渐进的教学规律。

第三步：朗读体会

引导学生通朗读，进一步感受整首诗，为下面学习生字，理解诗意打基础。

第四步：掌握生字

识字是阅读、写作的基础，是小学语文特别是低年级语文教学中一项极其重要的任务。识字，要能读准字音，辨清字形，按其笔划顺序书写，更重要的是能理解其意灵活运用，我利用多媒体教学的快捷性，生动性优势，设计了注音、读音、笔顺、组词等多媒体方式，从而轻易地实现了准确掌握、活用字词。

第五步：读背诗文

根据诗歌的音韵特点，诗歌教学中，朗读是不可或缺的重要一环。通过不同形式的诵读，不仅能从中感受到诗歌的节奏美和音韵美，品尝中国古代诗歌别有的风味，而且能实现更深层次的理解，历史中的现实、现实中的意境、意境中的神韵：──“作者胸有境，心境始与亲”。朗读时，我除注意指导节奏和音韵外，还要求学生在脑海浮现《春晓》的多媒体的动画意境。第六步：想象复述

古诗语言精炼含蓄，教学中只有引导学生展开联想和想象，才能领会诗的内涵，体验诗的情味。因此，复述时我注意指导学生放飞想象的翅膀，超越时空限制，描绘《春晓》多媒体动画中的情境。同时，指导学生感悟诗中蕴含的历史背景、作者的情感。使学生与作者的感情达到共鸣。结合提问：看到如此美丽的春色，作者有何感受呢?鲜花被风雨吹打在地作者又会怎样?我们平时应如何对待我们周围的花草树木呢?还可以进一步加强环保的思想教育。回查字典首页>>

返

第四篇：生活中的管理学原理

海底捞的愉快管理学

海底捞火锅，一家名不见经传的四川火锅店在2004年2月入住北京。起初，它像所有新店一样根本没有引进业界的注意，人们对不知死活的新进入者已经司空见惯。火锅，已经有了大家公认的东来顺、呷普呷普等等。更不用说与国际大品牌肯德基麦当劳相提媲美了。可没过多久，我们便发现这家火锅店的门外，竟然永远在排着长长的队伍。凡是去过海底捞火锅店的顾客都会被它深深的吸引，不仅是它独具一格的四川火锅味道，更是它无微不至的服务。例如，吃完饭客人想把剩下的切片西瓜带走，服务员说，对不起，打开的西瓜不能打包，于是作罢，临走时，服务员提来一整个西瓜：“对不起，打开的西瓜不能打包，给您一个没打开的。”单位楼下的海底捞跑到他们公司去，一人发了一杯酸梅汤，说天热辛苦了！诸如此类事件，人们纷纷发微博表示“人类已经不能阻止海底捞了”。

但我们要知道，海底捞，最开始只是张勇1994年的4张桌子的麻辣烫小摊，如今已经扩大经营到横跨南北多省市几十个连锁店。其中的管理学，可谓绝妙。如果让我们跟海尔学管理，或许还会觉得靠谱。但若跟一个火锅店学管理，很多人就会觉得不可思议了。就连全球餐饮连锁巨头百胜集团（旗下品牌包括肯德基、必胜客、百事可乐等）都愿意到海底捞火锅进行参观学习。而海底捞就是这样一个不仅让同行竞争的咬牙切齿，同时也让各行各业的人争相学习的火锅店。如今的海底捞案例已经成为MBA讲堂上最火热的研究对象，而且黄铁鹰教授花费两年时间研究其精髓，这些不能不让我们心生疑问。为何海底捞这样一个看似普通的火锅店成为大家争相学习的典范? 就我看来，海底捞的管理学，可以用“愉快”二字进行概括。何为愉快？就是使人产生意外的满足感，这也是我们在海底捞火锅中用餐的感受。但我说的愉快管理学，并不局限于此。让一个人愉快很简单，让一部分人，也不困难。但若是让这个圈子里的所有人都是愉快的，这便是一个很大的挑战。从管理者，到部门经理，到服务人员、保洁人员，最终传递到顾客的愉悦的心情，海底捞便做到了这点。

那么，如何愉快的管理呢？

首先是平等、团结。这也是管理学原理课上所讲的很重要的一点。如何做到它？海底捞给出的答案是把员工当成家人。如何让服务员都是愉悦的？如何让服务员也像自己一样用心呢？毕竟公司是老板的，而员工，只是做一份工作而已。但张勇的答案是：让员工把公司当成家，他们就会把心放在工作上。为什么？一个家庭不可能每个人都是家长，但不妨碍大家都对这个家尽可能做出最大的贡献，因为每个家庭成员的心都在家里。

海底捞的员工大多来自农村，低学历，贫穷等。海底捞为员工提供城市人居住的有暖气的楼房，并有专门的宿舍长阿姨负责住宿管理；建立寄宿学校，让员工的孩子能够安心的学习；定期的家访，让员工的家庭和企业互相深刻的了解;对有接触贡献的员工奖励全家旅游；为员工的父母发养老金以代员工表示孝心和谢意等等。如果员工是你的家人，你会让他们住城里人不住的地下室吗？不会。可是很多北京餐馆的服务员就是住地下室，老板住楼上。海底捞的员工住的都是正规住宅，有空调和暖气，电视电话一应俱全，还可以免费上网。公司还雇人给宿舍打扫卫生，换洗被单。公司给员工租房的标准是步行20分钟到工作地点，因为北京交通太复杂，服务员工作时间太长。“攘外必先安内”，滴滴温情渗透在员工的生活中，解决其后顾之忧，把员工当做自己的家人。这是这些细小的事情，让员工在外感到温馨，心情愉悦，动力十足。

没有学过管理的张勇却做到了人力资源管理的高境界:抓住心理学做人力资源管理---把员工当作家人。孟子有言:“食而弗爱，豕交之也。爱而不敬，兽畜之也”。养而不爱，是养猪;爱而不敬，是养狗。人最难养，只给吃和爱还不够，人还需要尊敬。孟子说:“君之视臣如手足，则臣视君如腹心;君之视臣如犬马，则臣视君如国人;君之视臣如土芥，则臣视君如寇仇”。海底捞火锅，让员工在这个“大家庭”中，感到实实在在的平等，将员工们紧紧地团结在了一起，一起走向成功。

其次，是承认差异。每个人都是不同的，有的员工性格外向，有的员工内敛，他们可以用各自的方式来服务好客人，而又何必制定出一套死板的“标准”？但很多的公司却不懂得这一点，认为制定一系列的“标准”，可以更有效地管理员工，甚至可以用一套算法来给定员工的新水。这是一个很大的失误。

同时，顾客也是有差异的。服务的目的是让客人满意，可是客人的要求不尽相同，有人要标准的调料，有人喜欢自己配，有人需要两份调料，有人连半份都用不了。有人喜欢自己涮，有人喜欢服务员给他涮。有人不喜欢免费的酸梅汤，能不能让他免费喝一碗本该收费的豆浆？碰到牙口不好的老人，能不能送碗鸡蛋羹？差异化的服务在海底捞是一道独特的风景，差异化的服务源于海底捞的授权。在现实中，每个管理者都会根据自己对人性的判断，从而选择胡萝卜多一些还是大棒多一些。好的管理一定是激励为主，监控为辅，这样才恩那个让大部分员工感到被信任。人被信任了，就会“士为知己者死”，管理就事半功倍。

最后，管理还需要创新。创新这个词，在现在社会越来越被强调，而海底捞，正式把创新的能力赋予了每一个人。在下雨及冬天雾气较大时，客人进店，送上一个眼睛布，避免热气雾了客人的眼睛，让客人眼睛模糊；有客人披着头发，送上橡皮筋免得客人吃饭不方便；客人的手机放在桌子上，服务员拿上手机，避免客人的手机进水进油；有小孩老人时会送蒸蛋等等等等。这些是培训员工时可以“规定”的吗？显然不是。这些举动都是员工们在工作中慢慢摸索出的可以让顾客愉悦的方式。大脑在什么情况下才能创造？心理学证明，当人用心的时候，大脑的创造力最强。于是，让海底捞的服务员都能像自己一样用心服务就变成张勇的基本经营理念。海底捞让每一位员工都发挥自己的创造力，而这一切，也是海底捞愉快经营的资本。

海底捞把培养合格员工的工作称为“造人”。张勇将造人视为海底捞发展战略的基石。如何储备更多拥有海底捞思维的管理者和一线员工，占据了他现在绝大部分精力。海底捞对店长的考核只有两个指标，一是客人的满意度，二是员工的工作积极性，同时要求每个店按照实际需要的110％配备员工，为扩张提供人员保障。企业考核什么，员工就关注什么，于是大家每天都在努力“造人”。完全不知平衡计分法为何物的海底捞，竟把平衡计分法的精髓发挥得淋漓尽致。“经常有人问我，海底捞为什么能做到这么成功?我说海底捞的业绩源于中国市场的高速发展。说实话我本人在读EMBA之前并没有学过系统的管理学理论，但我一直是在用心做事情，用心去感受，我相信功夫不负有心人。”张勇说。激情+满足感=快乐，这两条都满足了，员工自然就会快乐，并把这种情绪带到工作之中。

海底捞的愉快管理学，充分地见证了一个火锅小店如何通过新的管理理念，成为了一个全国连锁，众人追捧的品牌的。愉快管理学关键在于平等、差异、创新，让每一个人，每一个团体都成为受益者，让每个个体都想为这个集体出一份力。

愉快管理学，不光是在海底捞这样的企业中，在我们的生活中，也同样适用。做一件事，心情愉快与否，可能对做事的效率产生很大的影响，甚至影响最后的结果。而愉快，便要我们调动起身边尽可能多的资源，不一定是管理员工，更是管理我们每个个人。总之，管理学是一门值得深入研究的并且对社会作出巨大贡献的学科，对于这门学科，看书都是远远不足的，只有深入的学习，在工作实践中不断的改进、创新、累积和学习中国和外国的好的管理经验，这样才能走上成功之路。

第五篇：IPHONE中设置使用企业邮箱以263为例

IPHONE中设置使用企业邮箱

提示：本文将指导大家怎样在iPhone中设置使用263企业邮箱，并以mailto:alan@companyname.net.cn企业邮箱地

1、首先打开iPhone，进入“设置”中的“邮件、通讯录、日历””选项。

2、点击“添加帐户”，将出现以下界面，再点击“其他”。

3、进入之后可以看到设置界面，如下图所示。我这里就例举guest@net263.com企业邮箱的设置方法。输入“名称”址”（写完整的邮箱地址mailto:例如gust@net263.com）、“密码”（填写邮箱账户的密码）。“描述”项自动生成，可填写的内容即为邮件帐户所显示的名称。填写完成后，点击右上角的“存储”。

此处如此填写： 名称：support 地址：support@abc.com.cn 密码：******** 描述：support@abc.com.cn

4、稍等一会后，手机屏幕的帐户信息下面会出现“收件服务器”、“发件服务器”的设置信息，选择“POP” 收件服务器填写信息：

主机名称 ： popcom.263xmail.com（海外用户则输入：popwcom.263xmail.com）用户名：support@abc.com.cn（完整的邮箱账户地址）密 码 ：账户密码********

 发件服务器填写信息：

主机名称：smtpcom.263xmail.com（海外用户则输入：smtpwcom.263xmail.com）用 户 名：support@abc.com.cn（完整的邮箱账户地址）密 码：帐户密码 *********

5、填写后点击“存储”，等大约1分钟左右，手机屏幕会跳出SSL连接的提示，点击“否”：

6、返回到设置页面，点击“储存”，将会弹出是否确定储存的对话框，选择“储存”。

7、“设置”>“邮件,通迅录.日历”，回到“邮件、通讯录、日历”选项，选择刚刚添加的邮件帐户，修改发件服务

8、选择发件服务器，进入smtp。

9、将默认服务器端口（587）修改为：

25，并同时开启使用SSL(不要使用SSL)

10、同样，在“高级”选项下，将收件服务器端口修改为：业邮箱。

110，不启用SSL。正常情况下，iPhone会直接

11、设置好后，回到首页菜单。

12、点击收件箱，你会看到正在显示收取邮件，如下图所示。

13、完成这些步骤后，您就可以在iphone上使用您的263企业邮箱了。