管理学原理阶段练习一（合集5篇）

第一篇：管理学原理阶段练习一

《管理学原理》测试题第一部分

一、名词解释

管理管理者利益相关者社会责任

管理：管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导、控制和创新活动，以实现组织目标的过程。

管理者：管理者是正式组织内拥有正式职位，运用组织授予的制度权力做出决策，负责指挥别人的活动并承担对组织实现预期目标做出贡献的责任的各类主管人员。

利益相关者：对于企业或企业的行为利害、权力，或所有权关系的个人或组织群体。

社会责任：企业决策者在追求自身利益发展的同时，所必须承担的一种义务，即保护和改善公众利益的义务。

二、简答题

1、举例说明管理者所扮演的人际关系角色。

挂名首脑，只是最简单的一种角色，管理者负有在所有礼仪事务方面代表其组织的责任 联络者，管理者同组织以外的管理者或其他各种类型的人交往，以便从外部获得支持和信息 领导者，涉及管理者与其下属的关系，如激励、调配等。

2、简述不同层次管理者管理工作的特征。

一般来说，高层管理者从事计划的时间比较多，而基层管理者的时间则是更多地用在对下属的控制方面，中层管理者却要在协调上下级的关系方面运用更多的技巧。

处于不同层次的管理人员，在管理过程中，分配在进行短期和长期规划上的时间也各不相同。一般来说，高层管理者更注重于解决今后两三年的战略问题，而基层管理者通常只考虑当天或充其量一个星期的工作。

3、外部环境对组织有何影响？

外部环境对组织有决定、制约/、影响作用，外部环境是组织赖以生存的土壤，外部环境影响组织内部的管理，外部环境影响组织的管理水平

4、组织界线的作用有哪些？

组织界线是维持组织相对独立性的有形和无形的壁垒，它的作用，首先，可以把组织与外部环境分离开来，尽量防止外部环境可能给组织带来的各种干扰，保证组织的管理和业务工作得以正常持续地进行，其次，可以筛选组织的投入，从来自外部环境的众多头入中筛选出组织需要的部分，并通过标准化等措施使组织比较方便、比较容易地处理这些投入。第三，可以调整组织的产出，以便更好地满足其他组织或人员将本组织的产出作为投入的要求。

5、结合管理环境一章，试分析为什么资源是有限的？

资源是有限的，资源所处的环境决定了资源的有限性以及资源的特征。

6、霍桑实验的结论有哪些？

1． 一个机构内的工作人员的效率并非取决于个人生理的能力，而是经常由社会规范所限定的。

2． 物质奖励并非是唯一使工作增加效率的刺激力，工作人员的效率受工作群体的内部和外

部人际关系的影响甚大。

3． 工作人员并非以个人作为反映的基础，他是一个工作群体中的医院，他的行为受到群体

标准的影响

4． 人的行为并非完全有理性，而是带有相当的感情或情绪成分在内，感情或情绪涉及甚广，对行为常发生支配力量。

5． 新型的领导能力在于提高职工的满足度。

7、企业社会责任分为哪几个阶段？

企业社会责任分为3个阶段：（1）社会义务，在这阶段，企业的行为或决策主要是影响法律及市场规划，完成经济和法律的责任。

（2）社会响应，在这阶段，企业的行为规范是以企业所处的社会的道德、价值及期望为依据，企业对变革中社会现象的调适能力，是一种消极地顺应外在的社会要求

（3）社会责任，在这阶段，企业要以其在社会的长远角色作决策及行为，包括企业的各种前瞻性规划及各种预防性规划，追求有益社会的长期目标，积极地去追求基本的道德真理。

三、论述题

1、什么是管理？你如何去理解？

管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行的计划、组织、领导、控制和创新活动，以实现组织目标的过程，管理的对象是组织资源，管理的载体是组织，管理的约束条件是组织环境，管理的目的是为了实现目标，管理的职能是对管理工作的实质进行概括，管理的主体是管理者；管理具有二重性，一方面是制造产品的社会劳动过程，另一方面是资本的价值增值过程；管理具有科学性和艺术性。

2、试分析你熟悉的某位高层管理者所充当的角色，并与名茨伯格的理论作比较，有何差

别？

学校的校长对于学生充当的角色就是挂名首脑，如大学校长签署毕业文凭，校长同样充当的角色还有领导者，负责激励和动员老师学生，与内外部保持联系。同时也是发言人，向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息。

3、试述未来管理学发展的趋势。

经济全球化是指经济资源在全球自由配置，各国经济联系日益紧密的状况和历史过程。经济全球化作为一个客观的历史过程，是当今视界经济和社会生产力发展到一定阶段的产物。管理是有效的组织共同劳动所必需的，管理是促进现代社会文明发展的三大支柱之一，它与科学和技术三足鼎力。管理是促进社会经济发展的最基本的最关键的因素。随着社会的发展，专业化分工会更加精细，社会化大生产会日益复杂，而日新月异的社会将需要更加科学的管理。因此管理在未来的社会中将处于更加重要的地位。

4、社会责任的范围是什么？

一般组织社会责任的范围包括利益相关者、自然环境和一般社会福利

利益相关者分类如下：企业对员工的责任，企业对顾客的责任，企业对竞争对手的责任企业对投资者的责任，企业对所在社区的责任

企业对环境的责任：在保护环境方面发挥主导作用，要以绿色产品为研究和开发的主要对象，企业要治理环境

一般社会福利：如慈善捐款、资助慈善组织和非盈利机构、资助博物馆和公共广播电视，以及为改善健康和教育体系作贡献。

5、评价泰勒的科学管理思想。

科学管理的具体内容为：作业管理，组织管理，管理哲学。

科学管理理论强调：效率至上，为了谋求最高的工作效率可以采取任何必要的方法，劳资双方应该共同协作。科学管理所遵循的四项原则，对工人工作的每一要素开出科学方法；用于代替老的经验方法，科学的挑选工人并对他们进行培训、教育；与工人们衷心的合作；管理当局与工人在工作职能上的划分几乎是相等的。管理科学遵循了两个基本原理：作业研究原理和时间研究原理。

四、案例分析

案例一：管理者干什么？

蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理大量的 邮购业务，在一般情况下，登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里，接连发生了多起A要的书发给了B，B要的书却发给了A之类的事，引起了顾客极大的不满。今天又有一大批书要发送，蒋华不想让这种事情再次发生。

问：他应该亲自核对这批书，还是仍由业务员们来处理？

答：管理者有计划的职能，组织的职能，领导的职能，控制的职能，创新的职能。管理者通过执行这五项基本的职能以实现组织目标。蒋华是某新华书店邮购部经理是职能管理者。他的职能是应当建立管理体制，合理的分配权力和人力资源，配备人员，建立有效的信息沟通监督邮购部组织运行提高效率和效果。

应该由业务员处理对这批书，蒋华对业务员进行分权，谁做的谁负责，蒋华要对出错的业务员进行批评教育，并由这个业务员承担责任，进行绩效考核，做到有奖有罚。应要求业务员做好调查，哪些发错，还有谁的发错，蒋华想好怎么弥补客户的损失。

还要不断提高新华书店邮购部员工的素质及工作水平和服务水平要保证新华书店邮购部工作的长效管理和时效性，使新华书店邮购部工作更规范，服务更到位。

案例二：管理工作的特性。

A是某建筑公司安装部经理，B是安装部下属的管道安装队队长。上个月，A吩咐B带领一班人马去某工地安装一套管道系统。在工程验收时，发现这套管道存在着严重的渗透现象。公司经理认为A应该对此负责，哪怕管道安装时A正出差在外。同样，A会认为B必须对此负责，哪怕B已不拿扳头干活。

问：A和B为什么要对这一失误负责？他们究竟该负什么责任？

答：管理的本质是协调，企业管理具有二重性，企业管理者执行着维护和巩固生产关系的特殊职能。企业管理必须执行合理组织生产力和维护生产关系两种基本职能，两者之间在生产过程中同时发挥作用

A和B是该项目的承接人,问题出在这里自然要对此负责.A作为B的直接上司必须为工程不合格负责任,而B是工程的直接实施人,工程出现渗漏现象与B的工作有直接关系所以B应当负责.A应该是监管不力,B是直接责任人A和B之所以要对这件事故负有责任，其根本原因是在于他们在这个工作中拥有的权利，权利和责任对等的原则是管理理论中的基本原则，A作为安装经理，他拥有选择安装团队的权利，即题中的“A吩咐B……”，而安装团队的优劣则是工作合格与否的决定因素，同样，B作为安装队长，其虽然不再在一线从事安装工作，但是他的工作是监督和指导安装工人的工作，其相关的决策也会直接影响到工作的质量，所以尽管两人都未真正参与到安装的具体工作中，但是其决策都会对最终的质量产生影响，其拥有这样的权利，就应该负有相应的责任。

第二篇：管理学原理阶段二

江南大学现代远程教育2013年下半年第二阶段测试卷 考试科目:《管理学原理》第三、四章（总分100分）

时间：90分钟学习中心（教学点）批次：层次：业余专升本专业：工程管理学号：913332386身份证号：***81x姓名：孙亚洲得分：

一、判断题（每题2分，不答不得分，答错倒扣2分，总分10分）

1、计划是管理的首要职能。（√）

2、奖励应当是对“不犯错误”的报酬。（×）

3、知识越来越引起了人们的高度重视，原因在于知识是一种特殊的资源，其特殊性表现在快速贬值、价值难以评估等多方面。（√）

4、某商品市场上有甲、乙两个生产厂家，甲厂生产每个商品需人工5个单位、资本1个单位，而乙厂则只需人工1个单位、资本2个单位。由此可得结论：乙厂的生产效率与效益要比甲厂高。（×）

5、当前全球的共同趋势是企业对职工培训越来越重视。这是因为培训不但会给职工带来新观点、新态度、新知识与新技能等直接收获，还会给个人带来成长需要的满足和对前途信心的增强等间接收获（√）。

二、单选题（每题3分，共30分）

1、有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着：（C）

A、对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功。

B、管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的。

C、决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用。

D、管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策。

2、某企业准备开发一种新产品，有两个方案供选择。一个方案是为了降低风险，建议使用临时性设备。另—个方案是—步到位，进行长期性投资。如果在这个决策中，决策者知道两个方案的初期投资额；产品销售有畅销、不畅销和销不出去三种可能；以及在每种可能的情况下，这两个方案的获利的情况。根据以上信息，你认为这个决策是一个什么类型的决策?加入何种信息后该决策将变成—个风险性决策？（C）

A、确定性决策，投产后生产的数量

B、本身就是风险性决策，不需要加其他信息

C、不确定性决策，三种市场前景出现的预期概率

D、战略决策，企业预期的市场份额

3、某总公司下有分公司A，A公司在其高速增长的产业有较低的市场份额地位，对资金量需要

很大，但资金创造能力小。总公司决定采用加强型战略来发展A公司。试问对于总公司来说，A公司属于：（C）

A、“明星”部门B、“金牛”部门C、“问题”部门D、“瘦拘”部门

4、货架上有50条领带可供选择，一个匆忙的购物者只在头几条他所看到的适合他西服的领带中选购了一条，紧接着就忙别的事去了。该购物者这次的购买决策是（C）

A、理性型的B、草率型的C、满意型的D、最优型的5、、A需要一项工作，若一个人单独做需210分钟，两个人合做只需120分钟。A想找B来帮忙，但不知B是否在家，从A的家到B的家往返需40分钟，根据经验，B在家的可能性为2/3，A需要做决定，是单独做还是找人帮忙，这项决策属于（A）。

A、风险型决策 B、确定型决策 C、非风险型决策 D、不确定型决策

6、A公司在进行各种重大问题预测时，采用一种方法是：向专家寄出调查表，通过不记名方法征询专家的意见，此后，将专家意见经过整理进行反馈，经过几次反复，使多数人的意见趋向集中，从而使调查者有可能从中获得大量重大突破性事件的信息，这种预测方法是（C）

A、专家个人判断法 B、专家会议预测法 C、德尔菲法 D、头脑风暴法

7、根据“企业经营单位组合分析图”，下列哪一项命题是不正确的?（C）

A、幼童和瘦拘都可能被放弃

B、金牛能给企业带来最大的现金流

C、对幼童和明星都应该投入巨资以扩大其市场占有率

D、应用该方法决策要以“企业的目标是追求增长和利润”为前提

8、“车间内禁上吸烟”，这是：（C）

A、一条政策B、一个程序C、一条规则D、—个建议

9、相当长的一段时间社会上流传着一句话：计划赶不上变化、因此，很多企业的管理者都认为在当前这样一个飞速变革的经营环境中，制定计划的意义有多大值得怀疑。他们的观点主要有以下几种。你认为哪个最有道理（D）

A、变化快要求企业只需要制定短期计划

B、计划制定出来之后，在具体实施时经常要进行大的调整，因此计划必要性不大

C、尽管环境变化速度很快，还应该象以前一样制订计划

D、变化的环境要求制定的计划更倾向于短期的和指导性计划

10、计划制订中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是：（D）

A、按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划

B、不断适期向前推移，使短、中期考虑有机结合C、按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排

D、以上三方面都是

三、简答题（每题5分，共20分）

1、简述经营单位组合分析法。

答：这种方法组长，在确定经营单位的活动方向时，应考虑该企业的相对竞争地位和业务增长

情况。相对竞争地位往往反映为企业的市场占有率，它决定了企业获取现金的能力和速度。业务增长情况往往反映为企业增长率，它对经营方向选择的影响是双重的:

首先，它有利于市场占有率的扩大；其次它决定着投资机会的大小；根据这两种标准，可以把

企业的经营单位分成四种不同类型。

2、简述计划的类型。

答：根据不同的标准，可以将计划分成不同类型。

根据计划对企业的影响范围和影响程度的不同，可以将计划分为战略计划和作业计划。从时间上看，可以将计划分为长期计划和短期计划。从职能标准来分类，可以将计划分为从业计划，财务计划和人事计划。

3、目标管理的特点主要表现在哪些方面？

答：1明确目标2参与决策3规定时限4评价绩效

4、环境的不确定性是如何决定组织的计划的有效性的？

答：高度不确定性环境组织，计划应当是指向性的，计划的期限也应当尽量的短，因为精确的计划此时反而会束缚组织成员采取积极主动的行动，妨碍组织取得良好的绩效；相反，如果环境中的所有因素都保持不变，这样组织无疑会从制定具体计划当中受益，因为具体计划指明了方向，并建立非常详细的基准，可用以衡量实际经营中取得的成绩和存在的问题。

四、案例选择题（每题5分，共20分）

新民钟表公司位于w市城乡结合部，约有固定资产5000万元，是一个拥有1000人的国有中型企业。公司自50年代成立以来，有过辉煌的历史。进入90年代后，全国手表行业中除飞亚达、罗西尼等少数几个企业经营情况尚好外，大多数企业经营状况都不好，新民钟表公司也出现了经济效益恶化的局面。市轻工局撤换了企业原领导班子，经过竞选，李茂盛担任了公司总经理。李茂盛一上任就大刀阔斧地精简机构，把公司科室人员由80人精简到40人，加强了现场管理和质量管理。

新民钟表公司的主要产品是机械表和机芯。经市场调查，机械表在国内市场已不受欢迎，全行业销售额 呈逐年下降趋势。公司年产机芯100万只，主要卖给香港的中国商，每个机芯的售价在12.60～2.70元之间。由于没有达到约1000万只的经济规模，每个机芯的成本为12.50元左右，比同行厂家高许多。公司生产的低档机械表在省外根本卖不出去，在本省的市场占有率已由前几年的10%下降到了5%，并且其主要购买对象在农村。

目前企业实际上已处于亏损状态。李总经理担心，一旦香港中间商停止订货，企业将陷入更大困境。公司经过多次研究，认为必须搞多角化经营。为此，公司在厂区外租了几间房和一块空地，开设了餐厅与卡拉OK厅，建造了犯错误鱼池和游泳池，并办起了一个“新民度假村”。公司还进入第一产业，办了养猪、养鸡、养兔场。

公司了解到在距公司100多公里的山区，许多农民开采铁矿砂非常赚钱。李总经理通过亲自考察，并经全体员工讨论，决定开办新民铁矿砂厂。在征得有关金融管理部门同意后，公司召开了全体职工大会，李总经理在会上说：“当前公司严重亏损，机芯和机械表销售情况不好，资金极为短缺。我们每个职工一定要认清形势，团结一心，黄土变成金。今天我动员大家集资自救，自力更生。我本人愿出1万元。希望同志们在保证生活不受影响的情况下，自愿集资，不要勉强。我们保证集资款的利率高于银行利息率。将来铁矿砂厂赢利后，再按资分红。尽快把铁矿砂厂办起来，就可以帮助公司解决当前发展的难题。”

在李总经理的号召和带动下，仅两周时间，公司就集资100余万元，再从各车间抽调了得力人员，经过紧张的筹备，半年后新民铁矿砂厂就土法上马了。开工第一个月赢利40万元。李经理非常兴奋他说：“我们现在是一、二、三产业并举，农、工、商齐上，照这样的势头发展下去，我们的公司是大有希望的。”

但是好景不长，过了不久，土法上马的铁矿砂厂出了事故，山坡上的废泥浆由于堆放过多，流进了农民的庭院，冲毁了几间民房。环保部门勒令新民铁矿砂厂停产并处以罚款。由于地理位置不好，游客不多，再加上经营不善，”新民度假村"也出现了亏损。公司的养殖业原来是由一个农大毕业生管理，但他认为公司没有发展前途，不久前离职而去。这使得李总经理及公司陷入了极度困难之中。

请根据以上情况，请回答下列问题：

1、从管理的角度来看，你认为李总经理上任伊始首先应该抓什么工作？（D）

A、精简机构、现场管理和质量管理，将产品成本降下来

B、市场营销，把销售队伍和销售策略抓好，其他都是次要的C、职工思想，只要把职工的干劲鼓起来，什么事都好办

D、企业经营总体战略的制定，这影响与决定了企业的发展方向

2、你认为新民钟表公司还要不要继续生产机械表？（C）

A、应当继续生产机械表，中国市场很大，可以包容任何产品

B、应当生产高档机械表，许多高价名牌手表都很好销

C、不应继续生产机械表，机械表产品已经进入衰退期

D、不应继续生产机械表，目前没有一家手表厂经营是成功的3、新民钟表公司土法上马铁矿砂厂的决策是否正确？为什么？（D）

A、正确，因为铁矿砂厂每月可赢利40万元，解决了公司的燃眉之急

B、正确，李总经理亲自做过调研，并经全公司员工讨论，符合科学决策程序

C、错误，企业上下缺乏沟通，还没有对办厂达成共识

D、错误，项目上马未经科学有效的论证，对项目风险未作充分估计

4、新民钟表公司上马铁矿砂厂属于以下哪一种决策类型？（A）

A、战略决策B、日常决策C、程序性决策D、产品决策

5、你认为公司选择的度假村、养殖业和铁矿砂厂这三个项目，在哪些方面存在着共同性与相互促进作用？（D）

A、市场营销B、生产技术C、日常管理D、以上都不对

五、案例分析题（20分）

鼎立建筑公司原本是一家小企业，仅有10多名员工，主要承揽一些小型建筑项目和室内装修工程。创业之初，大家齐心协力，干劲十足，经过多年的艰苦创业和努力经营，目前已经发展成为员工过百的中型建筑公司，有了比较稳定的顾客，生存已不存在问题，公司走上了比较稳定的发展道路。但仍有许多问题让公司经理胡先生感到头疼。

创业初期，人手少，胡经理和员工不分彼此，大家也没有分工，一个人顶上几个人用，技项目，与工程队谈判，监督工程进展，谁在谁干，大家不分昼夜，不计较报酬，有什么事情饭桌上就可以讨论解决。胡经理为人随和，十分关心和体贴员工。由于胡经理的工作作风以及员工工作具有很大的自由度，大家工作热情高涨，公司因此得到快速发展。

然而，随着公司业务的发展，特别是经营规模不断扩大之后，胡经理在管理工作中不时感觉到不如以前得心应手了。首先，让胡经理感到头痛的是那几位与自己一起创业的“元老”，他们自恃劳苦功高，对后来加入公司的员工，不管现在公司职位高低，一律不看在眼里。这些“元老”们工作散漫，不听从主管人员的安排。这种散漫的作风很快在公司内部蔓延开来，对新来者产生了不良的示范作用。鼎立建筑公司再也看不到创业初期的那种工作激情了。其次，胡经理感觉到公司内部的沟通经常不顺畅，大家谁也不愿意承担责任，一遇到事情就来向他汇报，但也仅仅是通事汇报，很少有解决问题的建议，结果导致许多环节只要胡经理不亲自去推动，似乎就要“停摆”。另外，胡经理还感到，公司内部质量意识开始淡化，对工程项目的管理大不如从前，客户的抱怨也正逐渐增多。

上述感觉令胡经理焦急万分，他认识到必须进行管理整顿。但如何整顿呢？胡经理想抓纪律，想把“元老”们请出公司，想改变公司激励系统„„。他想到了许多，觉得有许多事情要做，但一时又不知道从何处入手，因为胡经理本人和其他“元老”们一样，自公司创建以来一直一门心思地埋头苦干，并没有太多地琢磨如何让别人更好地去做事，加上他自己也没有系统地学习管理知识，实际管理经验也欠丰富。

出于无奈，他请来了管理顾问，并坦诚地向顾问说明了自己遇到的难题。顾问在做了多方面调研之后，首先与胡经理一道分析了公司这些年取得成功和现在遇到困难的原因。归纳起来，促使鼎立建筑公司取得成功的因素主要有：

①人数少，组织结构简单，行政效率高；

②公司经营管理工作富有弹性，能适应市场的快速变化；

③胡经理熟悉每个员工的特点，容易做到知人善任，人尽其才；

④胡经理对公司的经营活动能够及时了解，并快速作出决策。

对于鼎立建筑公司目前出现问题的原因，管理顾问归纳为。

①公司规模扩大，但管理工作没有及时地跟进；

②胡经理需要处理的事务增多，对“元老”们疏于管理；

③公司的开销增大，资源运用效率下降。

对管理顾问的以上分析和判断，胡经理表示赞同，并急不可耐地询问解决问题的“药方”。这里就请你代替这位管理顾问向胡经理提出具体可行的改进建议。

答：鼎立建筑公司由一家小企业发展壮大，出现了管理工作乏力，效率降低，总经理忙于应付事务处理，忽视对人员和组织的管理等问题。改进的建议有如下方面：加强公司制度化，规范化建设，使行政管理工作纳入正轨，强化公司组织建设，做好内部有关人员的分工，向各部门适当放权，同时强化人员管理的责任和纪律约束，明确公司奖惩制度，使元老们摆正过去的功绩与当前工作之间的关系，等等。

第三篇：《管理学原理》案例一（范文模版）

案例

（六）：悟空要走，怎么办？

阳光、海滩、儿子初次下海的欣喜与惊慌，在智明集团总裁姜东涛的眼中形成了人间绝美的画面。正在海南享受假期的姜东涛不禁感慨：十年了，为了公司的发展，与妻儿聚少离多，身体也每况愈下，幸得公司如今在国内成功上市，进入正轨，成为信息服务行业的老大。如果没有其他硬性法律规定，智明的海外上市也应该没什么问题。想到这些姜东涛不禁笑出声来。

智明集团是一家成立于1995年以提供信息服务为主的行业网络媒介，初期注册资本20万元人民币，2004年上市IPO价格超过上亿美元。如今智明正在从一个传统的信息服务商向网上服务商转移。员工也由原来的20多人增加到2000多人，其中研发部门知识员工占20%以上。

一阵急促的电话铃声把姜东涛从惬意的展望中惊醒：“姜总，TIM昨天提交了辞呈，关于他的议论公司上上下下沸沸扬扬，还有传言说他可能会去杉沐。”智明运营总监赵南看似平和语气下面隐藏着强烈的不安与不满。

杉沐集团与智明一样同属信息服务行业，但管理风格却截然不同。智明以军事化管理著称，杉沐以人性化管理见长。当然取得的成效也各有利弊：军事化管理使智明能够迅速、高效、保质地完成各种任务目标，统一运用、调配资源；人性化管理给杉沐营造了轻松、愉快的工作氛围，“笼络”了一批有性格、有技术的知识员工，进而在研发、创新方面有了长足进展。这几年杉沐紧咬着智明不放，大有赶超智明之势。

“TIM？技术开发部的TIM？他为什么要走？他负责的‘急速火龙’不是进行得很顺利吗？好吧，先这样，我回去再处理。”姜东涛郁闷地挂掉电话，兴致勃勃的旅行就这样结束了。

5年前，TIM从清华大学获得软件工程博士学位后加入智明集团技术开发部，现在已成为公司的技术骨干。他提议并正在主持建设的“急速火龙”扩容项目，对于公司的转型意义非凡。在信息服务这个行业，“快”就是制胜法宝，项目一旦搁置，对智明的损失就将难以估计；如果TIM再跳到杉沐，损失就更是无以计算。

第二天中午，一下飞机，姜东涛就急忙打了一个电话给李小波。李小波和赵南都是跟随他开疆辟土的元老，现在是智明的技术总监。TIM也是他在一次高学历人才招聘会上“相”来的“良马”。

“小波啊，我才走了几天公司就出了这么件事，TIM是你的人，现在‘急速火龙’正在进行，可容不得有什么闪失。我真不明白，5年前TIM是个毛头小子，是我们让他成长为今天的行业”大牛“，去年公司还给他配了股，他还有什么不

满意？”姜东涛越说声调越高。“姜总，我看这事还是见面再谈，中午我们就在楼下酒店碰个面，边吃边聊。”放下电话，李小波通知秘书订了位子。姜东涛刚下飞机，赶过来也要1点。李小波打算趁这段时间梳理一下思路，想想最近发生的事情。

TIM确实是个才子，也许正因为是才子，才有才子的通病：桀骜不驯，纪律性差，全当公司的规章制度是透明的，对公司其他部门的活动也漠不关心。用“孙悟空”来形容他再形象不过。不过TIM对自己还是非常尊敬的，大家同是搞技术出身，自己对TIM的工作方式又从不干涉，还经常为他闯下的“祸”善后。上周因为技术测试，TIM与组员连续工作30小时，他让组员回家睡觉，第二天就不用来了，他会给大家请假。疲惫至极的TIM回家倒头就睡，早就把请假的事抛到九霄云外。第三天一进公司，TIM就看到人力资源部的通报：因无故旷工，TIM小组本月奖金全部扣罚，并且全公司通报批评。TIM看后气冲冲地闯进张军的办公室喊道：“是我让他们不用来的，要罚罚我自己好了，奖金没了无所谓，可是全公司通报批评是对他们人格的一种伤害。你最好马上道歉，还有，你以为你管理的都是机器吗？”

“罚你一个人好了，你当公司是什么地方？你当你自己是谁？是梁山的好汉吗？讲意气讲人情就可以管理好公司吗？公司的规定不是你能改的，更不是什么摆设。还有，我不用你来教我怎么工作。”张军看着眼前这个头发蓬乱满脸胡茬的男人大声回应道。“都给我住嘴！”李小波的到来停止了他们的争执，他正想叫TIM去他的办公室，可一转眼TIM已经走了。

张军今年35岁，著名商学院MBA毕业后供职于以军事化管理闻名的远恒公司，主管人力资源。前几年，智明曾一度出现困惑：随着公司发展，员工越来越多，岗位要求不同造成素质也参差不齐。员工随意性大，工作积极性差，上班迟到、早退、请假时有发生，懒散混乱的气氛弥漫于公司上下。公司虽然没有大的“病灶”，但按现在的说法也是处于“亚健康”状态。于是张军被请近来。他一上任，就对公司进行了一系列改革：严格实行考勤制度；上班统一着装，佩证上岗；新员工必须参加严格的军训；万事以部门为单位，强调统一、整体，不允许张扬个性；定期组织员工参加拓展培训，增强团队精神；编写流程文件，各事务按照文件、流程执行。各项措施定后严格执行，即使是领导也一视同仁。

两年下来，一系列的改革让公司焕然一新，员工的团队意识大大增加，懒散的风气在公司一扫而空，智明也因张军的军事化管理而闻名业界。

但TIM这样的技术员工，大都不喜欢受约束，随意性大，就像我们从来不会看到孙悟空踏着正步规规矩矩走在唐僧边上一样。按时上下班，对于作息时间不规律的技术人员来说是一种痛苦，要是再让他们穿西装打领带长时间地坐在电脑

前，那简直就是被压在了五指山下。

一方面，张军坚持严格管理，不允许出现例外；另一方面，TIM依然我行我素。他们的矛盾愈演愈烈，直至上周公开激化。张军也曾向上级反映过，但上级领导认为这是“人民内部矛盾”，大家私下协商解决就好。

“反映情况，真实地反映下属的心声，也只能这样了。”李小波喃喃自语，看了看表已经12点40，走到酒店的时间也差不多了。深吸一口气，李小波向门外走去。进入酒店，姜东涛已经先到一步，运营总监赵南也在。招呼李小波坐下后，赵南说：“TIM真要走，就让他走好了，正好给那些自以为是的人一个警告。像我们这样知识密集型公司多的就是人才，我就不相信没有他TIM，公司还不发展了。”赵南的不悦写在脸上。

“对，像我们这样知识密集型的公司多的就是人才，一个TIM走了，对我们这样的大公司确实不会造成非常大的损失。问题是，下一个TIM要走，我们也让他走吗？TIM在我们公司不是一个人，而是一类人，他们有技术，有才能，只是不遵守制度。我认为他的离开不是那么简单的一件事。这引发了一个根本性的问题：整齐划一的军事化管理到底适不适合TIM这样的知识员工？怎么管理他们？”李小波技术出身，打心眼里理解“TIM们”，他也曾经是“TIM”，只是多年的职业生涯早以消损了当年的锐气。

“难道公司的制度是摆设吗？张军的成果大家有目共睹。”赵南用手指戳了戳桌子，“无以规矩不成方圆。现在公司越来越大，2000多人都讲个性，公司怎么治理？华为、长虹、春兰不都是以军事化管理闻名吗？，究其原因军事化管理下会形成很多优秀的品质，比如使命感、荣誉感、责任感等，而这些正是TIM他们所缺乏的。”

“你说的都对，可是人毕竟是有差异的，工作内容也各不相同。这是TIM写给我的信，其实我们从来没有了解过他们的需求，倾听过他们的心声。”李小波低沉的声音传递着淡淡的忧伤，听得出TIM的离开让他感到不舍。

等菜上齐了，TIM写给李小波的信大家传阅了一遍。

李总：

您好！当您看到这封信时，我已经带着深深的眷恋与不舍离开了智明。请您原谅我的选择，我的离开也许让您感到伤心并且为难，但我还能怎样？

这几年公司给我加薪，升职，我万分感激，不仅因为金钱和名誉，更是为自己能够得到公司的认可。去年公司给我配了股，让我找到了许久没有的归属感，这种归属感没有任何强加之意，完全由心而生。我们这类人的职业特征与性格决定了我们不愿意像小学生一样处处被人管着。但是，在工作中我们凡事都要打报告、填表格；出一次差，差不多要填60多种表格，几乎细致到每半个小时的工作进

展。每份表格又有不同的填表方法、传递方式、批准程序、执行要求。这些表格让我抓狂，根本无法工作。编程是一种连续性的工作，需要不间断的时间和自由空间。但在公司我找不到完整的东西，包括时间、空间和自我。公司总在一味地追求制度面前人人平等，而简单一刀切的平等对我们而言是最大的不公平。研发是自下而上的，环境不平等、心情不愉快，就没有人会心无杂念，全身心投入到工作中。下层创新动力不足，上层的业绩也不会有突破。公司需要成绩来发展，我们同样需要成绩来肯定自己。

5年的时间，与智明一同前行，我甚至熟悉里面的每一张桌椅，带着无限的眷恋我即将离开。写这封信我完全没有怨恨或者辩解的意思，只是在临走前让您听到我的心声，希望您可以透过它，了解像我这样的人。最后，感谢您对我的提携之恩以及这些年来对我的照顾与帮助。日后用得着我TIM的地方，我定当尽力。此致！

TIM

2005年9月6日“但是，文件体系是公司制度的具体表现形式，文件能使员工的工作差错最少、效率最高，成为企业生存和持续发展的首要保证。”赵南依然执着。

该不该让TIM走？姜东涛突然间没了主意„„

1、结合案例，归纳智明集团军事化管理的主要特点是什么？

2、根据案例可知TIM与组员连续工作30小时后回家睡觉，第二天没来上班，结果因为TIM忘记向公司请假，使TIM与组员一起被公司扣罚当月全部奖金，并且全公司通报批评。为此，TIM与张军发生激烈的冲突。你认为该公司对TIM与组员的这种处分合理吗？如果合理，请说明理由。如果不合理，你认为应该采取什么办法来解这个事件会更为妥善？

3、为了减少像TIM这类知识员工的继续流失，你认为这家公司应该采取哪些措施才能更好地留住知识员工？

第四篇：管理学原理阶段测评四

管理学原理-阶段测评4（2014年版）

1.单选题

1.1 3.0

这个人能给他人特殊的利益和奖酬，你知道和他关系密切是有益的（A）您答对了

    a 奖励权 b 惩罚权 c 法定 d 专长权

奖励权指的是表扬、晋升、奖金，本题中能给他人特殊的利益和奖酬，指的是奖励权中的奖金。1.2 3.0

领导行为四分图的纵轴与横轴分别代表（C）您答对了

    a 主管人员的权力与非主管人员的权力 b 职位权力与任务结构 c 体谅和体制

d 民主领导与专制领导

领导行为四分图的纵轴与横轴分别代表体谅和体制。1945年，美国俄亥俄州立大学教授斯多基尔、沙特尔在调查研究基础上把领导行为归纳为“抓组织”和“关心人”两大类。“抓组织”，强调以工作为中心，是指领导者以完成工作任务为目的，为此只注意工作是否有效地完成，只重视组织设计、职权关系、工作效率，而忽视部属本身的问题，对部属严密监督控制。“关心人”，强调以人为中心，是指领导者强调建立领导者与部属之间的互相尊重、互相信任的关系，倾听下级意见和关心下级。调查结果证明，“抓组织”和“关心人”这两类领导行为在同一个领导者身上有时一致，有时并不一致。因此，他们认为领导行为是两类行为的具体结合，分为四种情况，用两度空间的四分图来表示。属于低关心人高组织的领导者，最关心的是工作任务。高关心人而低组织的领导者大多数较为关心领导者与部属之间的合作，重视互相信任和互相尊重的气氛。低组织低关心人的领导者，对组织对人都漠不关心，一般来说，这种领导方式效果较差。高组织高关心人的领导者，对工作对人都较为关心，一般来说，这种领导方式效果较好。1.3 3.0

下列不属于全面质量管理的特点的是（A）您答对了

    a 管理的对象是生产人员 b 质量管理的过程和范围是全面的 c 参加质量管理的人员是全面的 d 管理质量的方法是全面的 全面质量管理的特点（1）管理的对象是全面的

（2）质量管理的过程和范围是全面的（3）参加质量管理的人员是全面的（4）管理质量的方法是全面的 1.4 3.0 研发中心的李主任在会上宣布，根据市场需求公司计划研发一种新产品，研发成功将对相关人员奖励10万元。在了解了对新产品的要求及特性之后，小王认为自己完成这项任务的可能性很大，因而积极性很高。依照期望理论，10万元的奖励属于（B）(2008．04真题)您答对了

    a 激励力 b 期望值 c 概率 d 效价

10万元是期望值。

激发力量=效价×期望值；M=V×E．

激发力量(motivA．tion)：激励作用的大小； 1.5 3.0

（C）设置一个订货点，当现有库存量降低到订货点时，就向供应商发出订货请求，每次订货量均为固定的值，如经济订购批量。您答对了

    a 分类法 b 经济批量法 c 订货点法 d 定期补充法

将库存分为ABC三类，A类物资价值占总数的80%，但数量只有20%左右；B类物资数量占20%，价值占15%，而C类物资价值仅占5%，但数量有60%。

经济批量法是企业在保证满足均衡生产需要的条件下，通过费用计算和确定最低的合理生产批量的数学方法

订货点法是设置一个订货点，当现有库存量降低到订货点时，就向供应商发出订货请求，每次订货量均为固定的值，如经济订购批量

采用固定的订货时间间隔，每次的订货数量为将现有的库存量补充道期望水平库存量所需订购的数量 1.6 3.0

在正式沟通形态中，网络集中化程度高，解决问题速度快的沟通形态是（B）您答对了

    a 链式沟通 b 轮式沟通 c 环式沟通 d Y式沟通

在正式沟通形态中，网络集中化程度高，解决问题速度快的沟通形态是轮式沟通

链式沟通。这是一个平行网络，其中居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则可分别与两人沟通信息。在一个公司系统中，它相当于一个纵向沟通系统，代表一个等级层次，逐渐传递，信息可自上而下或自下而上进行传递。在这个网络中，信息经层层传递，容易失真，各个信息传递者所接受的信息差异很大，平均满意程度有较大差距。此外，这种网络还可表示组织中主管人员和下级部属之间中间管理者的组织系统，属控制结构。在管理中，如果某一组织系统过于庞大，需要实行分权授权管理，那么，链式的沟通网络是一种行之有效的方法。

环式沟通。此形态可以看成是链式形态的一个封闭控制结构，表示5个人之间依次联络和沟通。其中，每个人都有可以同时与两个人沟通信息。在这个网络中，组织的集中化程度和领导人的预测程度都较低，畅通渠道不多，组织中成员具有比较一致的满意度，组织士气高昂。如果在组织中需要创造出一种高昂的士气来实现组织目标，环式沟通是一种行之有效的措施。

Y式沟通。这是一个纵向沟通网络，其中只有一个成员位于沟通内的中心，成为沟能的媒介。在组织中，这一网络大体相当于组织领导，秘书班子再到下级主管人员或一般成员之间的纵向关系。这种网络集中化程度高，解决问题速度快，组织中领导人员预测程度高。除中心人员外，组织成员的平均满意程度较低。此网络适用于主管人员的工作任务十分繁重，需要有人选择信息，提供决策依据，节省时间，而又要对组织实行有效的控制。但此网络易于导致信息曲解或失真，影响组织中成员的士气，阻碍组织提高工作效率。

轮式沟通。属于控制型网络，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心。在组织中，大体相当于一个主管领导直接管理几个部门的权威控制系统。此网络集中化程度高，解决问题的速度快。沟通的渠道很少，组织成员的满意程度低，士气低落。轮式网络是加强组织控制、争时间、抢速度的一个有效方法。如果组织接受紧急任务，要求进行严密控制，则可采取这种网络。全通道式沟通。这是一个开放式的网络系统，特别是在INTERNET和INTRANET应用日益广泛的今天。其中每个成员之间都有一定的联系，彼此了解。此网络中组织的集中程度很低。由于沟通渠道很多，组织成员的平均满意程度高且差异小，所以士气高昂，合作气氛浓厚。这时于解决复杂问题，增强组织合作精神，提高士气均有很大作用。但是，由于这种网络沟通渠道太多，易造成混乱，且又费时，影响工作效率。1.7 3.0 下面理论中属于激励过程理论的是（B）您答对了

    a 激励需求理论 b 期望理论 c 激励强化理论 d 双因素理论

AC属于激励内容理论，D属于强化理论 1.8 3.0

按照管理方格论，重点抓生产任务，不大注意人的因素属于（B）管理 您答对了

    a 1．1 b 1．9 c 9．1 d 9．9（1）1．1表示贫乏的管理，对生产和人的关心程度都很小；（2）9．1表示任务管理，重点抓生产任务，不大注意人的因素；（3）1．9表示俱乐部式管理，重点在于关心人，企业氛围友好，不大关心生产任务；

（4）5．5表示中间式管理，既不偏重于关心生产，也不偏重于关心人，完成任务一般

（5）9．9表示理想型管理，对生产和对人都很关心，能使组织的目标和个人的需要最理想、最有效地结合起来。1.9 3.0

“经济人”假设下的激励理论认为（B）(2008．07真题)您答对了

    a 职工受到尊敬后会被激励 b 职工得到足够报酬则会努力工作 c 被激励的职工会感到满意

d 精神上的激励比物质报酬更能收到好的效果 经济人假设的观点：

（1）人一般来说天生就是懒惰的，并设法逃避工作。（2）缺乏进取心，宁愿接受别人指挥，不原意承担责任。（3）安于现状习惯守旧，反对变革，个人安全第一。

（4）缺乏理性，容易受环境和别人的影响作出一些不合时宜的行为 1.10 3.0

双因素理论的提出者是（B）您答对了

    a 马斯洛 b 赫茨伯格 c 麦克莱兰 d 弗鲁姆

双因素理论的提出者是赫茨伯格 1.11 3.0

某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在现场对销售人员进行销售指导，这是一种（A）(2011．07)您答对了

  a 现场控制 b 成果控制   c 事后控制 d 前馈控制

现场控制分为两种方式，一种是主管人员深入现场检查和指导下属的活动，二是表现为基层工作人员日常自我工作控制。1.12 3.0

老刘是一家建筑公司施工队的队长，主要管辖的是施工人员，他认为这些人员普遍学历较低，不愿意承担责任，不喜欢本身的工作。那么，老刘的看法符合管理学的（A）您答对了

    a X理论 b Y理 c 超Y理论 d Z理论 X理论的观点：

（1）人一般来说天生就是懒惰的，并设法逃避工作。（2）缺乏进取心，宁愿接受别人指挥，不原意承担责任。（3）安于现状习惯守旧，反对变革，个人安全第一。

（4）缺乏理性，容易受环境和别人的影响作出一些不合时宜的行为 1.13 3.0

某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50％的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这属于哪一种强化方式?（C）您答对了

 a 积极强化    b 消极强化 c 惩罚 d 忽视

剥夺已有的的东西这是惩罚 1.14 3.0

沟通网络中，开放式的网络系统是（D）您答对了

    a 链式 b Y式 c 轮式 d 全通道式

全通道式沟通是开放式的网络系统 全通道式沟通的优点是: 该网络是高度分散的，组织内的每一个成员都能同其他任何人进行直接交流，没有限制。

所有成员是平等的，人们能够比较自由地发表意见，提出解决问题的方案。

各个沟通者之间全面开放，彼此十分了解，组织成员的平均满足程度很高，各个成员之间满足程度的差距很小。

组织内士气高昂，合作气氛浓厚，个体有主动性，可充分发挥组织成员的创新精神。

比环式沟通的沟通渠道开阔，弥补了环式难于迅速集中各方面信息的缺陷

全通道式沟通的缺点是: 沟通渠道太多，易于造成混乱。

对较大的组织不适用，在一个较大的企业组织中，各成员不能都有彼此面对面的接触机会。

沟通路线的数目会限制信息的接收和传出的能力。信息传递费时，影响工作效率。1.15 3.0

从管理学的角度看，激励就是指激发人的（C）(2011．07真题)您答对了

    a 需要 b 积极性 c 动机 d 行为

激励是指激发人的内在需要与动机，引导行为指向目标的过程 1.16 3.0

控制工作原理中，“管理者及其下属的素质越高，就越能胜任所承担的职务，就越不需要间接控制”的原理是（C）(2014．05)您答对了

    a 组织适宜性原理 b 控制关键点原理 c 直接控制原理 d 反映计划要求原理

直接控制是指控制者与被控制对象直接接触，由控制者调节、干预被控制对象，从而纠正偏差的一种形式。直接控制的原则就是主管人员及其下属素质越高，就越不需要进行间接控制。直接控制是必须的，而间接控制则不然。1.17 3.0 如果某一组织系统过于庞大，需要实行分权授权管理，那么对该组织来说，行之有效的沟通方法是（A）您答对了

    a 链式沟通 b 环式沟通 c Y式沟通 d 轮式沟通

链式沟通。这是一个平行网络，其中居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则可分别与两人沟通信息。在一个公司系统中，它相当于一个纵向沟通系统，代表一个等级层次，逐渐传递，信息可自上而下或自下而上进行传递。在这个网络中，信息经层层传递，容易失真，各个信息传递者所接受的信息差异很大，平均满意程度有较大差距。此外，这种网络还可表示组织中主管人员和下级部属之间中间管理者的组织系统，属控制结构。在管理中，如果某一组织系统过于庞大，需要实行分权授权管理，那么，链式的沟通网络是一种行之有效的方法。1.18 3.0

（A）以管理原理为评价准则、系统地考察、分析和评价一个组织的管理水平和管理成效。您答对了

    a 管理审计 b 内部审计 c 外部审计 d 财务审计 管理审计以管理原理为评价准则、系统地考察、分析和评价一个组织的管理水平和管理成效。1.19 3.0

运营预算中最基本和最关键的是（A）(2013．04真题)您答对了

    a 销售预算 b 生产预算

c 直接材料采购预算 d 推销及管理费用预算

运营预算是指企业日常发生的各项本活动的预算。它主要包括销售预算、生产预算、直接材料采购预算、直人工预算、制造费用预算、单位生产成本预算、推销及管理费用预算等。

经营预算中最基本和最关键的是销售预算，它是销售预测正式的、详细的说明。由销售预测是计划的基础，加之企业主要是靠销售产品和劳务所提供的收入维持经营费用的支出和获利的，因而销售预算也就成为预算控制的基础。

生产预算是根据销售预算中的预计销售量，按产品品种、数量分别编制的。生产预算编好后，还应根据分季度的预计销售量，经过对生产能力的平衡排出分季度的生产进度日程表，或称为生产计划大纲，在生产预算和生产度日程表的基础上，可以编制直接材料采购预算、直接人工预算和制造费预算。这三项预算构成对企业生产成本的统计。

而推销及管理费用预算，括制造业务范围以外预计发生的各种费用明细项目，例如销售费用、广告费运输费等。对于实行标准成本控制的企业，还需要编制单位生产成本预算。1.20 3.0（B）以基期的业务量水平和成本费用消耗水平为基础编制的预算，又称调整预算。您答对了

    a 零基预算 b 增量预算 c 投资运算 d 运营预算

零基预算是在编制成本费用预算时，不考虑以往会计期间所发生的费用项目或费用数额，而是以所有的预算支出为零作为出发点，一切从实际需要和可能出发，逐项审议预算期内各项费用的内容及开支标准是否合理，在综合平衡的基础上编制费用预算的一种方法。

增量预算指以基期的业务量水平和成本费用消耗水平为基础编制的预算，又称调整预算。

投资运算：对企业的固定资产的购置、扩建、改造、更新等，在可行性研究的基础上编制的预算。

运营预算：对企业日常发生的各项基本活动的预算。

2.判断题

2.1 3.0

X式沟通，这种沟通渠道中有一个成员处于沟通中心的地位，有些具有四个或五个等级的组织的纵向沟通渠道可以看作是Y式沟通渠道。大致相当于从参谋机构到组织领导再到下级之间的纵向关系。容易导致信息曲解或失真，影响组织成员的士气，阻碍组织提高工作效率。(B)您答对了   a 对 b 错 改为X式沟通 2.2 3.0

20世纪60年代以后，产生管理权变没，其理论基本观点认为有效的领导不仅仅取决于领导者本身，而且与被领导者、情境有密切的联系。(A)您答对了

  a 对 b 错 2.3 3.0

反馈控制指在某项活动或工作进行中，在现场发现存在的偏差或潜在的偏差，及时提供改进措施以纠正偏差的一种控制方式。(B)您答对了

  a 对 b 错 改为现场控制 2.4 3.0

双因素是指保健因素和激励因素。（A）您答对了

  a 对 b 错 2.5 3.0 社会人”假设基本观点认为社会性需求的满足比经济上的报酬更能激励人们。只有在顾全群体利益时，个人利益才能得到保证（A）您答对了

  a 对 b 错

3.多选题

3.1 5.0

下列属于人员的直接控制（ABC）您答对了

     a 直接巡视 b 指导员工

c 纠正员工工作的偏差 d 培训和人力资源的开发 e 采取措施激发员工的积极性

人员的直接控制：直接巡视、指导员工、纠正员工工作的偏差。人员的间接控制：培训和人力资源的开发，采取措施激发员工的积极性 3.2 5.0

领导者影响力的来源（ABCDE）您答对了

    a 奖励权 b 惩罚权 c 法定权 d 专长权  e 个人影响权

领导者影响力的来源有 奖励权：表扬、晋升、奖金 惩罚权：批评、降职、扣工资 法定权：因职位而生 专长权

个人影响权：个人魅力或吸引力 3.3 5.0

成就需要理论（麦克莱兰）认为人的基本需要有三种（ABC）您答对了

     a 成就 b 权力 c 社会需要 d 保健的需要 e 激励的需要

成就需要理论（麦克莱兰）认为人的基本需要有三种：成就、权力、社会需要。3.4 5.0

沟通环境方面的障碍包括（ABC）您答对了

     a 组织结构方面的障碍 b 组织文化方面的障碍 c 社会环境方面的障碍 d 发送者方面的障碍 e 信息传递过程中的障碍 沟通环境方面的障碍包括： 组织结构方面的障碍 组织文化方面的障碍 社会环境方面的障碍 3.5 5.0

领导活动的基本要素包括（ABC）您答对了

     a 领导者 b 被领导者 c 目标 d 权利 e 职责

基本要素包括：领导者：领导活动中的最关键要素；被领导者：是领导活动三要素中的基础；目标：组织利益的根本体现、领导者与被领导者发挥自觉能动性的体现。

管理学原理-阶段测评4（2014年版）

1.单选题

1.1 3.0

双因素理论的提出者是（B）您答对了

   a马斯洛 b赫茨伯格 c麦克莱兰  d弗鲁姆

双因素理论的提出者是赫茨伯格 1.2 3.0

沟通网络中，开放式的网络系统是（D）您答对了

    a链式 bY式 c轮式 d全通道式

全通道式沟通是开放式的网络系统 全通道式沟通的优点是: 该网络是高度分散的，组织内的每一个成员都能同其他任何人进行直接交流，没有限制。

所有成员是平等的，人们能够比较自由地发表意见，提出解决问题的方案。

各个沟通者之间全面开放，彼此十分了解，组织成员的平均满足程度很高，各个成员之间满足程度的差距很小。

组织内士气高昂，合作气氛浓厚，个体有主动性，可充分发挥组织成员的创新精神。

比环式沟通的沟通渠道开阔，弥补了环式难于迅速集中各方面信息的缺陷

全通道式沟通的缺点是: 沟通渠道太多，易于造成混乱。

对较大的组织不适用，在一个较大的企业组织中，各成员不能都有彼此面对面的接触机会。沟通路线的数目会限制信息的接收和传出的能力。信息传递费时，影响工作效率。1.3 3.0

（A）以管理原理为评价准则、系统地考察、分析和评价一个组织的管理水平和管理成效。您答对了

    a管理审计 b内部审计 c外部审计 d财务审计

管理审计以管理原理为评价准则、系统地考察、分析和评价一个组织的管理水平和管理成效。1.4 3.0

从管理学的角度看，激励就是指激发人的（C）(2011．07真题)您答对了

    a需要 b积极性 c动机 d行为

激励是指激发人的内在需要与动机，引导行为指向目标的过程 1.5 3.0

研发中心的李主任在会上宣布，根据市场需求公司计划研发一种新产品，研发成功将对相关人员奖励10万元。在了解了对新产品的要求及特性之后，小王认为自己完成这项任务的可能性很大，因而积极性很高。依照期望理论，10万元的奖励属于（B）(2008．04真题)您答对了

    a激励力 b期望值 c概率 d效价

10万元是期望值。

激发力量=效价×期望值；M=V×E．

激发力量(motivA．tion)：激励作用的大小； 1.6 3.0

（C）设置一个订货点，当现有库存量降低到订货点时，就向供应商发出订货请求，每次订货量均为固定的值，如经济订购批量。您答对了

    a分类法 b经济批量法 c订货点法 d定期补充法

将库存分为ABC三类，A类物资价值占总数的80%，但数量只有20%左右；B类物资数量占20%，价值占15%，而C类物资价值仅占5%，但数量有60%。

经济批量法是企业在保证满足均衡生产需要的条件下，通过费用计算和确定最低的合理生产批量的数学方法

订货点法是设置一个订货点，当现有库存量降低到订货点时，就向供应商发出订货请求，每次订货量均为固定的值，如经济订购批量

采用固定的订货时间间隔，每次的订货数量为将现有的库存量补充道期望水平库存量所需订购的数量 1.7 3.0

老刘是一家建筑公司施工队的队长，主要管辖的是施工人员，他认为这些人员普遍学历较低，不愿意承担责任，不喜欢本身的工作。那么，老刘的看法符合管理学的（A）您答对了

    aX理论 bY理 c超Y理论 dZ理论 X理论的观点：

（1）人一般来说天生就是懒惰的，并设法逃避工作。（2）缺乏进取心，宁愿接受别人指挥，不原意承担责任。（3）安于现状习惯守旧，反对变革，个人安全第一。

（4）缺乏理性，容易受环境和别人的影响作出一些不合时宜的行为 1.8 3.0

如果某一组织系统过于庞大，需要实行分权授权管理，那么对该组织来说，行之有效的沟通方法是（A）您答对了

    a链式沟通 b环式沟通 cY式沟通 d轮式沟通 链式沟通。这是一个平行网络，其中居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则可分别与两人沟通信息。在一个公司系统中，它相当于一个纵向沟通系统，代表一个等级层次，逐渐传递，信息可自上而下或自下而上进行传递。在这个网络中，信息经层层传递，容易失真，各个信息传递者所接受的信息差异很大，平均满意程度有较大差距。此外，这种网络还可表示组织中主管人员和下级部属之间中间管理者的组织系统，属控制结构。在管理中，如果某一组织系统过于庞大，需要实行分权授权管理，那么，链式的沟通网络是一种行之有效的方法。1.9 3.0

（B）以基期的业务量水平和成本费用消耗水平为基础编制的预算，又称调整预算。您答对了

    a零基预算 b增量预算 c投资运算 d运营预算

零基预算是在编制成本费用预算时，不考虑以往会计期间所发生的费用项目或费用数额，而是以所有的预算支出为零作为出发点，一切从实际需要和可能出发，逐项审议预算期内各项费用的内容及开支标准是否合理，在综合平衡的基础上编制费用预算的一种方法。

增量预算指以基期的业务量水平和成本费用消耗水平为基础编制的预算，又称调整预算。

投资运算：对企业的固定资产的购置、扩建、改造、更新等，在可行性研究的基础上编制的预算。

运营预算：对企业日常发生的各项基本活动的预算。1.10 3.0

某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50％的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这属于哪一种强化方式?（C）您答对了

    a积极强化 b消极强化 c惩罚 d忽视

剥夺已有的的东西这是惩罚 1.11 3.0

运营预算中最基本和最关键的是（A）(2013．04真题)您答对了

    a销售预算 b生产预算

c直接材料采购预算 d推销及管理费用预算

运营预算是指企业日常发生的各项本活动的预算。它主要包括销售预算、生产预算、直接材料采购预算、直人工预算、制造费用预算、单位生产成本预算、推销及管理费用预算等。

经营预算中最基本和最关键的是销售预算，它是销售预测正式的、详细的说明。由销售预测是计划的基础，加之企业主要是靠销售产品和劳务所提供的收入维持经营费用的支出和获利的，因而销售预算也就成为预算控制的基础。

生产预算是根据销售预算中的预计销售量，按产品品种、数量分别编制的。生产预算编好后，还应根据分季度的预计销售量，经过对生产能力的平衡排出分季度的生产进度日程表，或称为生产计划大纲，在生产预算和生产度日程表的基础上，可以编制直接材料采购预算、直接人工预算和制造费预算。这三项预算构成对企业生产成本的统计。

而推销及管理费用预算，括制造业务范围以外预计发生的各种费用明细项目，例如销售费用、广告费运输费等。对于实行标准成本控制的企业，还需要编制单位生产成本预算。1.12 3.0

这个人能给他人特殊的利益和奖酬，你知道和他关系密切是有益的（A）您答对了

    a奖励权 b惩罚权 c法定 d专长权

奖励权指的是表扬、晋升、奖金，本题中能给他人特殊的利益和奖酬，指的是奖励权中的奖金。1.13 3.0

下面理论中属于激励过程理论的是（B）您答对了

   a激励需求理论 b期望理论 c激励强化理论  d双因素理论

AC属于激励内容理论，D属于强化理论 1.14 3.0

在正式沟通形态中，网络集中化程度高，解决问题速度快的沟通形态是（B）您答对了

    a链式沟通 b轮式沟通 c环式沟通 dY式沟通

在正式沟通形态中，网络集中化程度高，解决问题速度快的沟通形态是轮式沟通

链式沟通。这是一个平行网络，其中居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则可分别与两人沟通信息。在一个公司系统中，它相当于一个纵向沟通系统，代表一个等级层次，逐渐传递，信息可自上而下或自下而上进行传递。在这个网络中，信息经层层传递，容易失真，各个信息传递者所接受的信息差异很大，平均满意程度有较大差距。此外，这种网络还可表示组织中主管人员和下级部属之间中间管理者的组织系统，属控制结构。在管理中，如果某一组织系统过于庞大，需要实行分权授权管理，那么，链式的沟通网络是一种行之有效的方法。

环式沟通。此形态可以看成是链式形态的一个封闭控制结构，表示5个人之间依次联络和沟通。其中，每个人都有可以同时与两个人沟通信息。在这个网络中，组织的集中化程度和领导人的预测程度都较低，畅通渠道不多，组织中成员具有比较一致的满意度，组织士气高昂。如果在组织中需要创造出一种高昂的士气来实现组织目标，环式沟通是一种行之有效的措施。

Y式沟通。这是一个纵向沟通网络，其中只有一个成员位于沟通内的中心，成为沟能的媒介。在组织中，这一网络大体相当于组织领导，秘书班子再到下级主管人员或一般成员之间的纵向关系。这种网络集中化程度高，解决问题速度快，组织中领导人员预测程度高。除中心人员外，组织成员的平均满意程度较低。此网络适用于主管人员的工作任务十分繁重，需要有人选择信息，提供决策依据，节省时间，而又要对组织实行有效的控制。但此网络易于导致信息曲解或失真，影响组织中成员的士气，阻碍组织提高工作效率。

轮式沟通。属于控制型网络，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心。在组织中，大体相当于一个主管领导直接管理几个部门的权威控制系统。此网络集中化程度高，解决问题的速度快。沟通的渠道很少，组织成员的满意程度低，士气低落。轮式网络是加强组织控制、争时间、抢速度的一个有效方法。如果组织接受紧急任务，要求进行严密控制，则可采取这种网络。全通道式沟通。这是一个开放式的网络系统，特别是在INTERNET和INTRANET应用日益广泛的今天。其中每个成员之间都有一定的联系，彼此了解。此网络中组织的集中程度很低。由于沟通渠道很多，组织成员的平均满意程度高且差异小，所以士气高昂，合作气氛浓厚。这时于解决复杂问题，增强组织合作精神，提高士气均有很大作用。但是，由于这种网络沟通渠道太多，易造成混乱，且又费时，影响工作效率。1.15 3.0

按照管理方格论，重点抓生产任务，不大注意人的因素属于（B）管理 您答对了     a1．1 b1．9 c9．1 d9．9（1）1．1表示贫乏的管理，对生产和人的关心程度都很小；（2）9．1表示任务管理，重点抓生产任务，不大注意人的因素；（3）1．9表示俱乐部式管理，重点在于关心人，企业氛围友好，不大关心生产任务；

（4）5．5表示中间式管理，既不偏重于关心生产，也不偏重于关心人，完成任务一般

（5）9．9表示理想型管理，对生产和对人都很关心，能使组织的目标和个人的需要最理想、最有效地结合起来。1.16 3.0

领导行为四分图的纵轴与横轴分别代表（C）您答对了

    a主管人员的权力与非主管人员的权力 b职位权力与任务结构 c体谅和体制

d民主领导与专制领导

领导行为四分图的纵轴与横轴分别代表体谅和体制。1945年，美国俄亥俄州立大学教授斯多基尔、沙特尔在调查研究基础上把领导行为归纳为“抓组织”和“关心人”两大类。“抓组织”，强调以工作为中心，是指领导者以完成工作任务为目的，为此只注意工作是否有效地完成，只重视组织设计、职权关系、工作效率，而忽视部属本身的问题，对部属严密监督控制。“关心人”，强调以人为中心，是指领导者强调建立领导者与部属之间的互相尊重、互相信任的关系，倾听下级意见和关心下级。调查结果证明，“抓组织”和“关心人”这两类领导行为在同一个领导者身上有时一致，有时并不一致。因此，他们认为领导行为是两类行为的具体结合，分为四种情况，用两度空间的四分图来表示。属于低关心人高组织的领导者，最关心的是工作任务。高关心人而低组织的领导者大多数较为关心领导者与部属之间的合作，重视互相信任和互相尊重的气氛。低组织低关心人的领导者，对组织对人都漠不关心，一般来说，这种领导方式效果较差。高组织高关心人的领导者，对工作对人都较为关心，一般来说，这种领导方式效果较好。1.17 3.0

“经济人”假设下的激励理论认为（B）(2008．07真题)您答对了

    a职工受到尊敬后会被激励 b职工得到足够报酬则会努力工作 c被激励的职工会感到满意

d精神上的激励比物质报酬更能收到好的效果 经济人假设的观点：

（1）人一般来说天生就是懒惰的，并设法逃避工作。（2）缺乏进取心，宁愿接受别人指挥，不原意承担责任。（3）安于现状习惯守旧，反对变革，个人安全第一。

（4）缺乏理性，容易受环境和别人的影响作出一些不合时宜的行为 1.18 3.0

某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在现场对销售人员进行销售指导，这是一种（A）(2011．07)您答对了

    a现场控制 b成果控制 c事后控制 d前馈控制

现场控制分为两种方式，一种是主管人员深入现场检查和指导下属的活动，二是表现为基层工作人员日常自我工作控制。1.19 3.0

下列不属于全面质量管理的特点的是（A）您答对了

    a管理的对象是生产人员 b质量管理的过程和范围是全面的 c参加质量管理的人员是全面的 d管理质量的方法是全面的 全面质量管理的特点（1）管理的对象是全面的

（2）质量管理的过程和范围是全面的（3）参加质量管理的人员是全面的（4）管理质量的方法是全面的 1.20 3.0

控制工作原理中，“管理者及其下属的素质越高，就越能胜任所承担的职务，就越不需要间接控制”的原理是（C）(2014．05)您答对了

  a组织适宜性原理 b控制关键点原理   c直接控制原理 d反映计划要求原理

直接控制是指控制者与被控制对象直接接触，由控制者调节、干预被控制对象，从而纠正偏差的一种形式。直接控制的原则就是主管人员及其下属素质越高，就越不需要进行间接控制。直接控制是必须的，而间接控制则不然。

2.判断题

2.1 3.0

X式沟通，这种沟通渠道中有一个成员处于沟通中心的地位，有些具有四个或五个等级的组织的纵向沟通渠道可以看作是Y式沟通渠道。大致相当于从参谋机构到组织领导再到下级之间的纵向关系。容易导致信息曲解或失真，影响组织成员的士气，阻碍组织提高工作效率。(B)您答对了

  a对 b错

改为X式沟通 2.2 3.0

反馈控制指在某项活动或工作进行中，在现场发现存在的偏差或潜在的偏差，及时提供改进措施以纠正偏差的一种控制方式。您答对了(B)

  a对 b错

改为现场控制 2.3 3.0

双因素是指保健因素和激励因素。（A）您答对了

  a对 b错 2.4 3.0

20世纪60年代以后，产生管理权变没，其理论基本观点认为有效的领导不仅仅取决于领导者本身，而且与被领导者、情境有密切的联系。(A)您答对了

  a对 b错 2.5 3.0

社会人”假设基本观点认为社会性需求的满足比经济上的报酬更能激励人们。只有在顾全群体利益时，个人利益才能得到保证（A）您答对了

  a对 b错

3.多选题

3.1 5.0

领导者影响力的来源（ABCDE）您答对了

 a奖励权     b惩罚权 c法定权 d专长权 e个人影响权

领导者影响力的来源有 奖励权：表扬、晋升、奖金 惩罚权：批评、降职、扣工资 法定权：因职位而生 专长权

个人影响权：个人魅力或吸引力 3.2 5.0

沟通环境方面的障碍包括（ABC）您答对了

     a组织结构方面的障碍 b组织文化方面的障碍 c社会环境方面的障碍 d发送者方面的障碍 e信息传递过程中的障碍 沟通环境方面的障碍包括： 组织结构方面的障碍 组织文化方面的障碍 社会环境方面的障碍 3.3 5.0

领导活动的基本要素包括（ABC）您答对了      a领导者 b被领导者 c目标 d权利 e职责

基本要素包括：领导者：领导活动中的最关键要素；被领导者：是领导活动三要素中的基础；目标：组织利益的根本体现、领导者与被领导者发挥自觉能动性的体现。3.4 5.0

下列属于人员的直接控制（ABC）您答对了

     a直接巡视 b指导员工

c纠正员工工作的偏差 d培训和人力资源的开发 e采取措施激发员工的积极性

人员的直接控制：直接巡视、指导员工、纠正员工工作的偏差。人员的间接控制：培训和人力资源的开发，采取措施激发员工的积极性 3.5 5.0

成就需要理论（麦克莱兰）认为人的基本需要有三种（ABC）您答对了

   a成就 b权力 c社会需要   d保健的需要 e激励的需要

成就需要理论（麦克莱兰）认为人的基本需要有三种：成就、权力、社会需要。

第五篇：管理学原理 随堂练习答案

第一章管理、管理者与管理学 1.下列不属于管理职能的是（）。A、激励参考答案：A 2.计划职能的核心是（）。C、决策参考答案：C 3.决定管理社会属性的是（）C、生产关系参考答案：C 4.管理的艺术性是指一切管理活动都应该具有（）。C、创造性参考答案：C 5.（）主要关注战组织战略。A、高层管理者参考答案：A 6.（）主要关注日常事务。B、中层管理者参考答案：B 7.下列不属于管理者人际角色定位的是（）A、监督者参考答案：A 8.管理者的（）技能要求与管理者的层次成正方向变化。A、概念技能参考答案：A 9.下列不属于管理学的特征的是（）。A、特殊性参考答案：A 10.管理学的研究对象是（）D、管理活动的基本规律与方法参考答案：D 11.（）是学习、研究管理学的总的方法论指导。D、唯物辩证法参考答案：D 12.管理是一个过程（）参考答案：√

13.服务对象是组织的内部环境范畴。（）参考答案：× 14.管理者是相对于劳动者而言的。（）参考答案：× 15.领导人角色属于管理者的决策角色。（）参考答案：× 16.管理学的基本框架最初是由泰勒提出来的。（）参考答案：× 17.学习管理学是提高管理能力的重要途径。（）参考答案：√

18.学习和研究外国的管理经验时，必须从我国的国情出发。（）参考答案：√ 第二章管理理论的形成和发展

1.以专制主义中央集权体制为目标的行政管理思想形成于（）。C、发展期参考答案：C 2.下列不属于以中国传统文化为核心的东方管理文化的是？（）。D、治命学参考答案：D 3.儒学主干论的核心是（）。C、人本观参考答案：C 4.谋导论认为，（）是管理者成功的关键。A、善于谋道参考答案：A 5.下列不属于辛亥革命后中国近代管理思想的核心的是（）。D、重视引进西方管理人才参考答案：D 6.被誉为引进西方科学管理第一人的是（）。A、穆藕初参考答案：A 7.中国特色现代管理模式始于（）。C、大跃进和调整巩固时期参考答案：C 8.下列不属于改革开放以来中国现代管理思想的内容的是（）。C、“三个代表”重要思想参考答案：C 9.（）在研究经济现象时的基本论点是所谓“经济人”的观点。A、亚当.斯密参考答案：A 10.（）被称为“人事管理之父”。C、欧文参考答案：C 11.（）提出了固定工资加利润分享的制度。D、巴贝奇参考答案：D 12.被称为科学管理之父的管理学家是（）。A、泰勒参考答案：A 13.提出实行“职能工长制”的管理学家是（）。A、泰勒参考答案：A 14.被称为动作研究之父的管理学家是（）B、吉尔布雷斯夫妇参考答案：B 15.（）设计了直线参谋制组织结构形式。C、埃默森参考答案：C 16.下列不属于古典管理理论的是（）。D、系统管理理论参考答案：D 17.被称作“组织理论之父”管理学家是（）。B、马克斯.韦伯参考答案：B 18.被称作“管理过程之父”管理学家是（）。A、法约尔参考答案：A 19.提出跳板原则的管理学家是（）。A、法约尔参考答案：A 20.韦伯认为，（）权力是理想的行政组织的基础。C、理性-合法权力参考答案：C 21.（）表明，人的心理状态可能是影响效率的最重要因素。A、工厂照明试验参考答案：A 22.（）认为工人是“社会人”而不是“经济人”。B、人际关系学说参考答案：B 23.下列不属于行为科学的主要研究成果是（）。D、科学管理理论参考答案：D 24.中国古代管理思想孕育期的主要载体是古代神话故事。（）参考答案：√ 25.中国古代管理思想形成期的各种流派，均是以国家治理为核心。（）参考答案：√ 26.辛亥革命之前，中国近代管理思想的核心是想西方国家寻求真理。（）参考答案：√ 27.改革开放之初，中国的管理思想发展的重心是引进西方管理理论（）。参考答案：√ 28.提倡实行目标管理的学派是管理科学理论（）。参考答案：× 29.决策理论学派认为，管理就是决策（）。参考答案：√

30.社会系统理论认为，组织存在有三个基本条件：明确的目标、协作的意愿、良好的沟通（）。参考答案：√ 31.权变理论认为，在一般情况下环境是自变量，管理观念和技术是因变量（）。参考答案：√

第三章管理的基本原理、方法与伦理 1.下列不属于管理原理基本特征的是（）。D、实践性参考答案：D 2.下列不属于《联合国全球契约》的基本内容的是（）。D、不得干涉企业的经营行为参考答案：D 3.下列不属于企业的社会责任的是（）。A、对法律的责任参考答案：A 4.下列不属于管理伦理的功能的是（）等功能。D、发散功能参考答案：D 5.管理的系统性原理要求我们在管理实践中树立整体性观念，并贯彻始终（）。参考答案：√ 6.在效益评价中，首长评价是无瑕疵的最权威评价（）。参考答案：× 7.管理方法是管理理论指导管理实践的桥梁和中介（）。参考答案：√

8.在依法治国的时代，运用管理的法律方法能解决所有的管理问题（）。参考答案：× 9.管理者在运用行政方法进行管理时必须认识到，行政方法的本质是服务（）。参考答案：√ 10.在18世纪，很多人认为，企业只要高效利用资源为社会提供优质产品就尽到了社会责任（）。参考答案：√ 11.把管理与伦理结合，是管理理论成熟的重要标志（）。参考答案：√ 12.管理伦理强调尊重包括所有者在内的所有相关者的利益。参考答案：√ 第四章决策

1.下列不属于决策特点的是（）。B、强制性参考答案：B 2.决策是一个过程而非瞬间行动，这句话体现了决策的什么性质？（）B、过程性参考答案：B 3.（）是决策的前提。A、目标参考答案：A 4.在偏向怀旧的组织文化中，组织一般会采取变革性的决策（）。参考答案：× 5.头脑风暴法选择的专家人数为（）为宜。A、5-10人参考答案：A 6.任何决策都必须根据一定的目标来做出（）。参考答案：√ 7.明确问题是决策的第一步（）。参考答案：√ 8.在解决问题的过程中，只需要给出一个方案（）。参考答案：× 9.决策具有非零起点的特征（）。参考答案：√

10.愿意承担的风险的组织和决策者，一般会采取进攻性决策（）。参考答案：√ 11.德尔菲法是由奥斯本提出的（）。参考答案：×

12.“金牛”业务的特点是市场增长率较高，但企业目前拥有市场占有率相对低（）。参考答案：× 13.常用的风险性决策方法是决策树法（）参考答案：√ 14.不确定型决策主要靠决策者的主观意志和经验（）。参考答案：√

15.悲观法是从备选方案的后悔值中选取后悔值最大的一个方案的决策方法。（）。参考答案：×

第五章计划

1.计划职能不具有（）。C、特殊性参考答案：C 2.下列不属于计划的内容的是（）。A、准备做参考答案：A 3.下列不属于计划的形式由（）。B、计谋参考答案：B 4.下列计划种类中，不是按计划的期限为分类标准的是（）。D、定期计划参考答案：D 5.下列不属于计划编制的原则是（）。D、统一性原则参考答案：D 6.下列不属于目标管理的优点的是（）。D、有利于暴露组织结构中的缺陷参考答案：D 7.下列不属于目标管理的基本阶段的是（）。D、目标改善参考答案：D 8.（）的基本原理是将一项工作或者项目分为若干个活动，然后按照活动的顺序进行排列，应用网络图对整个工作或者项目进行总体规划和调配。C、网络计划方法参考答案：C 9.判断题广义的计划职能包括调查研究、预测、决策、制定计划、执行计划和检查计划执行情况（）。参考答案：√10.判断题：合理配置资源、减少浪费、提高效益是计划的作用之一（）。参考答案：√ 11.确定目标和分解目标是计划编制程序第一步（）。参考答案：× 12.判断题：选择方案通常是在经验判断、实验和实践的基础上进行的。（）参考答案：√ 13.以目标的时间跨度为分类标准，可以将计划分为短期目标、中期目标和长期目标三类（）。参考答案：√ 14.判断题：滚动计划法是一种动态编制的战略性计划实施的有效计划方法（）。参考答案：√ 15.判断题：滚动计划法的最大优势在于提高了计划的弹性和执行力（）。参考答案：√ 第六章组织

1.作为动词的组织是指（）。B、组织职能参考答案：B 2.下列不属于组织结构具体内容的是（）。A、人员结构参考答案：A 3.组织结构设计的成果不包括（）。D、人员说明参考答案：D 4.下列不属于组织设计的原则是（）。C、以人为中心的原则参考答案：C 5.下列不属于组织结构设计的影响因素的是（）。D、组织战术参考答案：D 6.下列不属于部门划分原则的是（）A、部门力求最多参考答案：A 7.（）是组织紧密结合的粘合剂。B、职权参考答案：B 8.一般来说，职权不包括（）。D、岗位职权参考答案：D 9.财务主管与财会人员之间的职权关系是（）。A、直线职权关系参考答案：A 10.转移到参谋人员和参谋部门的直线职权称为（）。B、职能职权参考答案：B 11.上级把权力或职权委任给中、下层管理人员的组织过程是（）。A、授权参考答案：A 12.人员配备包含了（）、育人、评人三个方面的内容。（对应知识点：人员配备的含义）Ａ、选人参考答案：A 13.人员配备是做好领导以及（）工作的关键。Ｂ、控制参考答案：B 14.下列不属于人员培训的目的是（）。D、情感交流参考答案：D 15.下列不属于培训方法的是（）。C、竞聘会参考答案：C 16.下列不属于对管理人员考评的基本内容是（）。A、“廉”参考答案：A 17.下列不属于对管理人员的主要考评方式的是（）B、服务对象考评参考答案：B 18.下列不属于划分部门的方法的是（）。D、人员部门化参考答案：D 19.组织是人类集体协作的产物（）。（对应知识点：组织的含义）参考答案：√ 20.组织工作是一个动态的过程，在这个过程中要重视非正式组织（）。参考答案：√ 21.直线制组织结构是最早、最简单的一种组织结构形式（）。参考答案：√ 22.和直线制组织结构相比，职能制组织结构的专业化程度更高（）。参考答案：√

23.直线职能制组织结构是将直线制组织和机构和职能制组织结构的优点结合起来的一种完美无瑕的组织结构形式（）。参考答案：× 24.小米手机的组织结构属于动态网络型（）。参考答案：√

25.事业部制组织结构首创于20世纪20年代美国通用汽车公司（）。参考答案：√ 26.管理层次与管理幅度成反比例关系，管理幅度越大管理层次越少（）。参考答案：√ 27.授权之后就要充分相信被授权人，无需再管他的事情了（）。参考答案：× 28.为了保证工作的有效开展，总经理可以向基层员工授权（）。参考答案：× 29.内部招聘过多容易造成近亲繁殖（）。参考答案：√ 30.结构化面试比非结构化面试好（）。参考答案：× 31.培训工作必须要与组织目标相结合（）。参考答案：√ 32.绩效考评的核心目标是促进绩效提升（）。参考答案：√

第七章领导

1.领导的本质是一种（）。A、影响力参考答案：A 2.下列属于不属于领导的权力性影响的是（）。D、领导的技术水平高参考答案：D 3.下列不属于领导职能的作用的（）A、命令作用参考答案：A 4.下列哪些不属于鲍莫尔的领导十大条件论中的条件？（）A、说话流利参考答案：A 5.领导者和非领导者的差异在于领导者具有一些可被确认的基本特性，持这种观点的理论被称为（）。C、领导特性理论参考答案：C 6.吉赛利的十三种特性理论认为，（）是作为领导最重要的能力特征。A、督察能力参考答案：A 7.下列不属于勒温的领导行为风格的是（）C、自由风格参考答案：C 8.管理方格图中，型对应的是（）领导方式。A、任务型参考答案：A 9.管理方格图中，9.9型对应的是（）领导方式。（对应知识点：管理方格图理论）D、团队型参考答案：D 10.下列不属于费德勒认为的影响领导行为方式的环境因素的是（）。D、领导的水平高低参考答案：D 11.在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境（）。D、人际关系好，工作结构复杂，职位权力强参考答案：D 12.领导生命周期理论认为，下属的成熟度是指出（）和心理成熟度两个方面。A、工作成熟度参考答案：A 13.下列不属于基本的激励方式的是（）D、物质激励参考答案：D 14.下列不属于早期激励理论的是（）。D、公平理论参考答案：D 15.马斯洛认为，人的最高层次需要是（）。D、自我实现的需要参考答案：D 16.下列属于保健因素的是（）。A、上下级关系参考答案：A 17.下列不属于Y理论的观点的是（）。A、员工天生好逸恶劳，厌恶工作参考答案：A 18.成就需要理论认为，人在基本需要得到满足之后，（）需要低位降低。D、感情参考答案：D 19.期望理论认为，员工对工作的态度不包括基于（）的判断。B、老板和员工的关系参考答案：B 20.下列关于强化理论的说法正确的是（）。D、实施负强化，应以连续负强化为主参考答案：D 21.下列不属于沟通的基本要素的是（）。D、信息的原创者参考答案：D 22.下列关于沟通的作用的说法，不正确的是（）。A、沟通是正确决策的归宿参考答案：A 23.有效沟通的障碍中，个人因素不包括（）。D、身体因素参考答案：D 24.有效沟通的障碍中，技术因素不包括（）。A信息真伪参考答案：A 25.领导行为四分图理论认为，领导应该在关心人和关心工作之间找到平衡（）。参考答案：√ 26.激励是一个持续不断的过程（）。参考答案：√

27.需要产生动机，动机决定行为，三者彼此独立，又相互依存（）。参考答案：√ 28.公平理论认为，员工只会关注报酬的绝对数，不会关注相对数。（）参考答案：× 29.学会倾听是有效沟通的重要方法。（）参考答案：√

30.书面沟通比口头沟通好，因此，我们要多用书面沟通（）。参考答案：× 第八章控制

1.计划为控制提供依据，控制是计划实现的（）。C、保证参考答案：C 2.控制最基本的目的在于（）。C、确保行为依循计划发展参考答案：C 7

3.（）控制发生的实际变化过程之中。C、同步参考答案：C 4.直接控制的优点不包括（）。A、在对个人委派任务时具有较大的不确定性参考答案：A 5.间接控制的主要假设不包括（）C、管理基本原理的应用情况是可以评价的参考答案：C 6.控制过程中合理的顺序是（）。D、制定标准、衡量业绩、纠正偏差参考答案：D 7.制定控制标准的要求不包括（）。D、应当有较强的刚性参考答案：D 8.衡量绩效的频度应根据（）而定。C、对象的性质和要求参考答案：C 9.控制原则不包括（）等。C、刚性原则参考答案：C 10.下列不属于控制目标扭曲的是（）。D、以后控制的关键点参考答案：D 11.有效控制的基本要求不包括（）。D、有完备的控制战略参考答案：D 12.（）不是应用了最佳控制原理进行管理。A、用最大费用来控制生产批量参考答案：A 13.下列关于有效控制的要求的说法不正确的是（）。D、控制要以经济性为第一标准，如果控制需要花钱太多，就不控制了参考答案：D 14.下列关于预算的说法，不正确的有（）。D、预算控制缺乏刚性参考答案：D 15.下列关于内部审计的说法，不正确的有（）。D、管理审计是内部审计参考答案：D 16.下列关于甘特图的控制方法的不足的说法不正确的有（）。D、甘特图可以使用所有的大型工程参考答案：D 17.控制就是按既定的计划标准来衡量和纠正计划执行中的偏差（）。参考答案：× 18.对人的控制是最首要和最根本的控制（）。参考答案：√ 19.内部控制是自律性控制，外部控制是强制性控制（）。参考答案：√ 20.行为控制主要依靠规则和标准的程序来控制（）。参考答案：√ 21.控制是管理人员的事，与一般人员无关（）。参考答案：× 22.预算控制是管理控制中运用最广泛的控制方法（）。参考答案：√ 23.预算控制是对组织目标坚守的最好的控制方法（）。参考答案：× 24.审计的目的就是为了保证会计账目的准确性（T）。参考答案：√ 25.甘特图是有甘特最早发明的用来控制时间的控制方法（）。参考答案：× 26.追求过高的流动比率容易导致财务资源的闲置和浪费（）。参考答案：√ 27.负债比率反映公司的盈利能力（）。参考答案：× 28.一般说来，绝对市场占有率的下降，是企业衰败的开始（）。参考答案：√ 29.专题分析法对参与人员的专业性要求不高（）。参考答案：√

30.专题分析法是一种普遍适用于例行工作的非常有效的控制方法（）。参考答案：× 31.反馈控制是亡羊补牢的做法，没有太大必要（）。参考答案：√

32.作业控制应主要从（）和质量控制等几个方面去展开。A、数量控制参考答案：A 第九章管理创新

1.下列不属于管理创新的思想基础的是（）D、尊重传统参考答案：D 2.管理创新不具有以下哪个方面的作用？（）D、提高市场化水平参考答案：D 3.管理创新的内容不包括（）。D、人才创新参考答案：D 4.（）是技术创新的核心内容。C、产品创新参考答案：C 5.环境创新的主要内容是（）。A、市场创新参考答案：A 6.管理创新的外部认可不包括（）。C、政府的认可参考答案：C 7.创新是维持的逻辑延续（）。参考答案：× 8.管理创新，至关重要，只许成功，不许失败（）。参考答案：×

9.制度创新的方向是不断调整和优化企业所有者、经营者和劳动者三者之间的关系（）。参考答案：√ 10.管理创新源自创新意愿（）。参考答案：× 11.管理创新的灵感很难从组织内部产生（）。参考答案：√

12.管理创新一般都是源于组织的失败，在成功的基础上很难创新（）。参考答案：× 13.管理创新一般源于最后五分钟的坚持（）。参考答案：√ 14.寻找合适的机会是创新的秘诀（）。参考答案：√ 15.一个创新的组织是不能容忍创新失败的。（）参考答案：× 16.一个鼓励创新的组织，决不能把奖励作为不犯错误的报酬（）。参考答案：√