电子商务阶段练习一

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第一篇:电子商务阶段练习一

华东理工大学网络教育学院

电子商务课程阶段练习一(第一章—第三章)

一、解释术语

1.广告盈利模式

广告盈利模式是指:网站向用户提供信息、服务、产品,以及登广告的场所,并向客户收取费用。适用于能够吸引大量的浏览者,或能吸引高度专业化、与众不同的浏览者的网站。

2.IP 地址

IP地址是在Internet网络中为每一台主机分配的由32位二进制数组成的惟一标识符,它由两部分构成,网络标识(netid)和主机标识(hostid)。3.网上零售

网上零售是在互联网上开展的零售活动,目前已成为电子商务最活跃的领域。4.电子商务(狭义)狭义的电子商务特指运用互联网开展的交易或与交易直接相关的活动,我们称之为E-Commerce。5.协议

所谓协议,指的是一组规则的集合,它规定网络传输数据的格式和顺序,并检查这些数据中的错误.Internet中的协议为TCP/IP协议。

二、简答题

1.简述电子商务给消费者带来的好处。

答:(1)电子商务能一天24小时在任何地方进行购物或交易。

(2)消费者能在数秒内获得相关的详尽信息,而不是以前的几天或几周。

(3)电子商务给消费者提供了更多选择;他们可以从大量供应商中选择更多的产品。(4)通过允许消费者在多处进行迅速比较,电子商务通常可以提供较便宜的产品和服务。(5)对于数字产品,电子商务能实现即刻交货。2.什么是Web服务。

答:是指面向服务的架构,它的体系结构基于三种角色(服务提供者、服务注册中心和服务请求者)之间的交互。3.简述网上顾客的类型。

答:(1)根据消费者的身份:个人顾客和机构顾客

(2)根据购买决策制定过程:

冲动型:非常冲动地快速决定购买的顾客

耐心型:在进行了某些比较后进行购买的顾客

分析型:在做出购买决策前要进行大量的调查的顾客

(3)根据购物体验:

实用型:购物是为了完成任务的顾客

娱乐型:享受购物过程,觉得购物是乐趣的顾客(4)根据网上购物原因

时间饥渴型:为节约时间进行网上购买的顾客 购物逃避型:害怕逛街购物的顾客

新技术爱好者:喜欢网上购物平台的顾客

鼠标加水泥型:在传统商店看货,在网上下单的顾客 品牌忠诚者:总是在某网上商店重复购买的忠诚顾客

4.简述消费者网上购物过程。(3.5)

答:(1)注册(2)登陆(3)选购商品(4)查看验证商品(5)选择送货方式(6)选择支付方式(7)下订单结账(8)商家送货(9)消费者验货签字(10)结束.三、论述题

1.为什么电子商务的应用越来越广泛?你认为电子商务能完全取代传统的商务活动吗?为什么? 答案要点:电子商务的应用越来越广泛,主要是由于电子商务的发展对使企业可以将市场范围扩展到全国乃至全球;减少了以往生产、加工、分发、存储和更正“纸张信息”的成本,降低了通讯费用;电子商务的供应链管理,可以降低库存和管理费用。使消费者一天24小时在任何地方进行购物或交易;给消费者提供了更多选择;对社会来说,电子商务便利了公共服务的提供,如健康保健和教育,政府能以更低的价格和/或更高的质量提供社会服务,使更多人在家工作等。

电子商务受技术因素如系统安全性、系统可靠性等,以及非技术限制如安全和隐私、信用等因素制约,使得电子商务不能完全取代传统商务。

2.电子商务有哪些盈利模式?请分析新浪网和淘宝网的主要盈利模式。

答案要点: 电子商务有哪些盈利模式包括:(1)广告盈利模式;(2)销售盈利模式;(3)服务盈利模式;(4)交易费用盈利模式;(5)会员制盈利模式;(6)订阅盈利模式;(7)广告-收费混合模式。新浪网是门户网站,聚集了很高的人气,因此主要的的盈利模式是广告盈利模式,新浪网上有新浪商城,因此亦有交易费用盈利模式,新浪网上有很多有价值的内容,因此亦采用订阅盈利模式等。淘宝网是电子市场,是新型的电子中介,主要的盈利模式是交易费;因淘宝网知名度大卖人气很旺,因此亦采用广告盈利模式,淘宝网作为电子商务平台提供商,亦通过向进驻淘宝网的商家收取服务费盈利。

四、案例题

案例: 商务透视:Zoomerang.com 在网络出现以前,市场调研是一项很花时间的艰巨任务。例如,设计一个调查方案和实施调查,即使不花上一个月,至少也需要几周时间才能彻底完成。幸运的是,网上调查可在瞬间完成,并且其成本远低于传统的电话调查和邮件调查。有些公司甚至免费提供这种服务。

Zoomerang.com是MarketTools有限公司的子公司,它提供网上调查服务,包括设计和管理网上调查。用户可以从很多事先已经设计好的模板中选择,必要时还可以修改这些模板以满足自己的需要,然后就将这些问卷分发给事先选定好的参与调查者,或使用Zoomerang的消费者问答小组——所有这些工作都是在网上完成的。无论是为个人作调查(入调查家庭成员对建议举行的家庭团聚的关系程度或从朋友那里收集有关婚礼礼品的信息),还是为企业作调查(如新客户满意度调查或对广告效益进行调查),Zoomerang都提供了大量已设计好了的调查表。

Zoomerang提供免费的基本服务,其程序是在Zoomerang的服务器上运行,而不是在用户个人计算机上运行。如果用户需要更高级的调研服务,如上传公司图片、交叉分析调查结果、下载数据并导入到电子表中等,则用户需要注册增值服务,其费用是每年199美元。此外,访问Zoomerang公司问答小组的的力量列表信息也要收费。

Zoomerang通过鼓励注册用户使用基本服务并购买年费为199美元的增值服务来获得收益。在公司在决定寻找合作者来帮助它来建立客户群时,它选择了MyPoints.com。Zoomerang向MyPoints支付一定的费用用以确保点进数达到30万,如此庞大的点击数产生了近40%的回复率。在不到几个月的时间里,网站的访问人数就接近了12万。公司与MyPoints一起继续刺激它的用户使用调查服务,因此也更加依赖于这种服务。Zoomerang的调查业务量从2000年1月的每月6000次猛增到了9月份的每月近4万次。

然而,问题是Zoomerang的这种增长是否能够继续维持下去。在MyPoints的支持下,公司获得了10万新用户,这些新用户是在MyPoints的刺激下才使用调查服务的——每发放一次调查表可以在MyPoints上获得25个积分点。但现在公司与MyPoints的合同已经结束,在没有奖励的情况下,Zoomerang还能继续维持如此高的使用率吗?为了尽力维持现状,公司正在与一些业务相关的小企业——如Staples公司,建立合作伙伴关系,将产品定为于哪些最有可能需要低成本的调查表生成工具的细分市场。但是,这种联盟能够满足调查服务的需要吗?我们将拭目以待。最近,Zoomerang的母公司MarketTools已经开始转向营销高端产品,如:zTelligence,这是一种企业级的调研和知识管理工具。这意味着Zoomerang可能已经不再是MarketTools所希望的摇钱树了。

案例分析题 分析Zoomerang.com开展网上调查服务后给Zoomerang公司及其客户带来的好处。2.分析Zoomerang.com的盈利模式。

3.Zoomerang.com目前是怎样获取客户和保持客户的。

1.答案要点:给Zoomerang公司带来的好处:

(1)通过为用户提供增值服务,收取每年199美元的服务费用;(2)网站访问人数得到明显提升。

给客户带来的好处:

(1)设计一个调查方案和实施调查,即使不花上一个月,至少也需要几周时间才能彻底完成。Zoomerang网上调查可在瞬间完成,并且其成本远低于传统的电话调查和邮件调查;

(2)用户可以从很多事先已经设计好的调研模板中选择,必要时还可以修改这些模板以满足自己的需要;(3)可以获得免费的基本服务;

(4)通过注册成为会员,用户还可以享受上传公司图片、交叉分析调查结果、下载数据并导入到电子表等增值服务;

(5)Zoomerang公司的点进数达到30万,如此庞大的点击数产生了近40%的回复率。2.答案要点:

主要是服务盈利模式,公司在提供一些免费的基本服务的基础上,如果用户需要更高级的调研服务,如上传公司图片、交叉分析调查结果、下载数据并导入到电子表中等,则用户需要注册增值服务,其费用是每年199美元。此外,访问Zoomerang公司问答小组的力量列表信息也要收费。另外,还有会员制盈利模式。3.答案要点:

(1)寻找合作者MyPoints.com来帮助它来建立客户群,Zoomerang向MyPoints支付一定的费用用以确保点进数达到30万;在MyPoints的支持下,公司获得了10万新用户,这些新用户是在MyPoints的刺激下才使用调查服务的——每发放一次调查表可以在MyPoints上获得25个积分点。

(2)公司与一些业务相关的小企业——如Staples公司,建立合作伙伴关系,将产品定为于那些最有可能需要低成本的调查表生成工具的细分市场。

第二篇:成本会计 一.doc阶段练习2

一、单项选择题(共10题)

1.辅助生产费用的计划成本分配法中,辅助生产产品或劳务的成本差异,为简化计算工作,直接记入()。

A.制造费用

B.管理费用 C.销售费用

D.财务费用

【正确答案】B

【您的答案】A

2.在辅助生产费用的分配方法中,将辅助生产费用直接分配给辅助生产车间以外各受益单位的方法是()。

A.交互分配法

B.顺序分配法 C.计划成本分配法

D.直接分配法

【正确答案】D

【您的答案】A

3.下列标准中属于消耗类的是()。A.产品产量

B.机器工时 C.产品体积

D.定额费用

【正确答案】B 【您的答案】D

4.下列属于不应计提折旧的固定资产是()。A.毁损了的设备 B.尚未使用的设备

C.已达到预定可使用状态但尚未办理竣工决算的固定资产 D.超龄使用的机器设备

【正确答案】D 【您的答案】B

5.在辅助生产费用分配方法中,费用分配结果最正确的方法是(A.直接分配法

B.顺序分配法 C.代数分配法

D.交互分配法

【正确答案】C

【您的答案】A

6.直接用于产品生产的电力费用,应记入()。A.辅助生产成本

B.制造费用 C.管理费用

D.基本生产成本

【正确答案】D 【您的答案】A

7.动力费用可以计入的成本项目是()。A.直接材料

B.直接人工 C.制造费用

D.废品损失。)【正确答案】C 【您的答案】A

8.各月末在产品数量较大,但数量变化不大,为简化核算,月末在产品成本计算可采用()。A.不计算在产品成本法

B.在产品按所耗原材料费用计算法 C.在产品按定额成本计算法 D.在产品按年初固定数计算法

【正确答案】D 【您的答案】A

9.下列应计入“制造费用”科目的职工薪酬是()。A.车间管理人员的薪酬 B.行政管理人员的薪酬

C.辅助生产车间工人的薪酬 D.生活福利部门人员的薪酬

【正确答案】A

【您的答案】A

【答案正确】

10.在制造费用的分配方法中,适用于季节性生产车间的分配方法是()。A.生产工时比例法

B.按计划分配率分配法 C.生产工人工资比例法

D.机器工时比例法

【正确答案】B

【您的答案】A

二、多项选择题(共10题)

1.原材料在生产开始时一次投入或随加工进度陆续投入时,原材料费用在完工产品和月末在产品之间分配是可以采用的分配标准有()。A.按完工产品和月末在产品定额费用比例分配 B.按完工产品和月末在产品实物数量比例分配 C.按完工产品和月末在产品定额工时比例分配 D.按完工产品数量和月末在产品约当产量比例分配 E.不考虑月末在产品的原材料费用

【正确答案】BD 【您的答案】A

2.废品按其报废程度和修复价值,可分为()。A.废品损失

B.可修复废品 C.不可修复废品

D.修复费用 E.不可修复费用

【正确答案】BC 【您的答案】A

3.企业计提固定资产折旧时可以借记的账户有()。A.基本生产成本

B.制造费用

C.辅助生产成本

D.管理费用 E.废品损失

【正确答案】BCD 【您的答案】A

4.采用计划分配率分配法,“制造费用”科目可能()。A.有月末余额

B.有年末余额 C.无余额

D.有月末借方余额 E.有月末贷方余额

【正确答案】ACDE

【您的答案】A

5.在产品按所耗原材料费用计价法的适用条件有()。A.各月末在产品数量较大

B.定额管理基础较好

C.原材料费用在成本中所占的比重较大的产品 D.定额管理基础较好 E.各月末在产品数量不大

【正确答案】AC 【您的答案】A

6.职工薪酬包括()。

A.奖金

B.津贴和补贴 C.住房公积金

D.差旅费 E.商业保险费

【正确答案】ABC 【您的答案】A

7.在完工产品与在产品之间分配费用时,在产品按固定成本计价法适用于(A.各月末在产品数量较少的产品

B.各月末在产品数量较多的产品

C.各月末在产品数量较多,但各月之间变化不大的产品

D.各月末在产品数量变化较大,且在产品成本中原材料费用比重较大 E.各月末在产品数量较多,各成本项目多占比重相差不多

【正确答案】AC

【您的答案】A

8.在材料消耗定额比较准确的情况下,可以作为原材料费用分配标准的是(A.约当产量

B.原材料定额消耗量 C.原材料定额费用

D.产品定额工时 E.材料体积

【正确答案】BC

。))【您的答案】A

9.采用在产品按定额成本计价法分配完工产品和月末在产品费用,应具备的条件有()。A.各项消耗定额或费用定额比较准确

B.各项消耗定额或费用定额比较稳定 C.各月末在产品数量变化不大

D.各月末在产品数量变化较大 E.生产费用脱离定额的差异由完工产品负担

【正确答案】ABCE

【您的答案】A

10.发出材料的实际成本计价方法有()。A.实地盘存法

B.永续盘存法 C.平均计价法

D.先进先出法 E.后进先出法

【正确答案】CD 【您的答案】A

三、判断题(共10题)

1.顺序分配法下,受益多的先分配,受益少的后分配。()

【正确答案】错

【您的答案】对

【答案解析】应该是受益少的先分配,受益多的后分配。

2.燃料费用的分配要求在“原材料”项目中作为辅助材料进行归集核算。()

【正确答案】错

【您的答案】对

【答案解析】在一些耗用燃料较多的制造企业,燃料费用在产品成本中所占比重较大,可以与动力费用一起专门设立“燃料及动力”成本项目,或在“燃料及动力”成本项目下增设“燃料”项目,单独核算燃料的购入和分配。

3.在材料消耗定额比较准确的情况下,材料费用可按材料定额消耗量比例或材料定额费用法进行分配。()

【正确答案】对

【您的答案】对

【答案正确】

4.为了正确计算产品成本中的材料费用,应当根据实际成本原则,发出材料的成本最终必须按实际成本反映。如果按计划成本计价,则应调整材料成本差异。()

【正确答案】对

【您的答案】对

【答案正确】

5.采用计划分配率法分配制造费用时,不必每月计算分配率。()

【正确答案】对

【您的答案】对

【答案正确】

6.采用计划成本分配法,要求辅助生产车间的产品或劳务的计划单位成本要比较准确,否则影响计算分配的准确性。()

【正确答案】对

【您的答案】对

【答案正确】

7.按定额比例法计算完工产品成本和月末在产品成本,有利于分析和考核各项消耗定额的执行情况。()

【正确答案】对

【您的答案】对

【答案正确】

8.因解除与职工的劳动关系给予的补偿不属于职工薪酬的范围。()

【正确答案】错

【您的答案】对

【答案解析】这属于辞退福利,也是职工薪酬的范围。

9.约当产量是指将月末在产品数量按其投料程度和加工程度折算为相当于完工产品的数量。()

【正确答案】对

【您的答案】对

【答案正确】

10.月末在产品数量较多,而且月末在产品数量变化也较大,产品成本中原材料费用和人工费用等各成本项目所占比重相差不多的产品。()

【正确答案】对

【您的答案】对

【答案正确】

21.经批准处理时,盘盈在产品应贷记的科目是()。A.制造费用

B.管理费用 C.基本生产成本

D.辅助生产成本

【正确答案】B

【您的答案】B

【答案正确】

2.动力费用可以计入的成本项目是()。A.直接材料

B.直接人工 C.制造费用

D.废品损失

【正确答案】C

【您的答案】B

3.在辅助生产费用的分配方法中,将辅助生产费用直接分配给辅助生产车间以外各受益单位的方法是()。

A.交互分配法

B.顺序分配法 C.计划成本分配法

D.直接分配法

【正确答案】D 【您的答案】B

4.在产品完工率的计算,可以根据各工序的累计工时定额占完工产品工时定额的比率来确定,某工序在产品完工率的计算公式应该是()。A.(本工序工时定额/ 产品工时定额)×100% B.(本工序工时定额×本工序完工程度/ 产品工时定额)×100% C.[(前面各工序工时定额之和+本工序工时定额×本工序完工程度)/ 产品工时定额] ×100% D.[(前面各工序工时定额之和+本工序工时定额)×本工序完工程度/ 产品工时定额] ×100%

【正确答案】C

【您的答案】B

5.下列属于不应计提折旧的固定资产是()。A.毁损了的设备 B.尚未使用的设备

C.已达到预定可使用状态但尚未办理竣工决算的固定资产 D.超龄使用的机器设备

【正确答案】D 【您的答案】B

6.在辅助生产费用分配方法中,费用分配结果最正确的方法是()。A.直接分配法

B.顺序分配法 C.代数分配法

D.交互分配法

【正确答案】C 【您的答案】B

7.由于车间正常的生产损耗盘亏的在产品经过批准进行处理时,应按其成本贷记“待处理财产损溢”科目,借记()科目。

A.“管理费用”

B.“制造费用” C.“基本生产成本”

D.“营业外收入”

【正确答案】B

【您的答案】B

【答案正确】

8.不计算在产品成本法的适用条件是()。A.月末在产品数量变化很小 B.没有月末在产品

C.月末在产品数量很小 D.月末在产品数量变化较大

【正确答案】C 【您的答案】B

9.在制造费用的分配方法中,适用于季节性生产车间的分配方法是()。A.生产工时比例法

B.按计划分配率分配法 C.生产工人工资比例法

D.机器工时比例法

【正确答案】B

【您的答案】B

【答案正确】

10.燃料费用不多的企业可以将燃料费用计入的成本项目是()。A.直接人工

B.直接材料

C.制造费用

D.辅助生产成本

【正确答案】B

【您的答案】B

【答案正确】

二、多项选择题(共10题)

1.下列固定资产中,不计提折旧的有()。A.房屋建筑物

B.以经营租赁方式租入的固定资产 C.当月增加的固定资产

D.以融资租赁方式租入的固定资产 E.提前报废的固定资产

【正确答案】BCE 【您的答案】B

2.发出材料的实际成本计价方法有()。A.实地盘存法

B.永续盘存法 C.平均计价法

D.先进先出法 E.后进先出法

【正确答案】CD 【您的答案】B

3.采用计划分配率分配法,“制造费用”科目可能()。A.有月末余额

B.有年末余额 C.无余额

D.有月末借方余额 E.有月末贷方余额

【正确答案】ACDE 【您的答案】B

4.采用在产品按定额成本计价法分配完工产品和月末在产品费用,应具备的条件有(A.各项消耗定额或费用定额比较准确

B.各项消耗定额或费用定额比较稳定 C.各月末在产品数量变化不大

D.各月末在产品数量变化较大 E.生产费用脱离定额的差异由完工产品负担

【正确答案】ABCE 【您的答案】B

5.企业计提固定资产折旧时可以借记的账户有()。A.基本生产成本

B.制造费用

C.辅助生产成本

D.管理费用 E.废品损失

【正确答案】BCD 【您的答案】B。)6.制造费用的分配方法一般有()。

A.生产工时比例法

B.生产工人工资比例法 C.约当产量比例法

D.机器工时比例法 E.按计划分配率分配法

【正确答案】ABDE 【您的答案】B

7.在材料消耗定额比较准确的情况下,可以作为原材料费用分配标准的是()。A.约当产量

B.原材料定额消耗量 C.原材料定额费用

D.产品定额工时 E.材料体积

【正确答案】BC

【您的答案】B

8.废品按其报废程度和修复价值,可分为()。A.废品损失

B.可修复废品 C.不可修复废品

D.修复费用 E.不可修复费用

【正确答案】BC 【您的答案】B

9.要素费用中的税金,通过“管理费用”科目核算的有()。A.房产税

B.车船使用税

C.土地使用税

D.印花税 E.资源税

【正确答案】ABCD 【您的答案】B

10.下列各项中,属于固定资产加速折旧法的有()。A.平均年限法

B.工作量法 C.双倍余额递减法

D.年数总和法 E.工作时数法

【正确答案】CD 【您的答案】B

三、判断题(共10题)

1.狭义的在产品只包括本车间本步骤正在加工中的那部分在制品或装配的零件、部件和半成品,不包括车间或生产步骤已完工的半成品。()

【正确答案】对

【您的答案】对

【答案正确】

2.顺序分配法下,受益多的先分配,受益少的后分配。()

【正确答案】错

【您的答案】对

【答案解析】应该是受益少的先分配,受益多的后分配。

3.当月增加的固定资产,当月不提折旧,从下月开始计提折旧。()

【正确答案】对

【您的答案】对

【答案正确】

4.因解除与职工的劳动关系给予的补偿不属于职工薪酬的范围。()

【正确答案】错

【您的答案】对

【答案解析】这属于辞退福利,也是职工薪酬的范围。

5.约当产量是指将月末在产品数量按其投料程度和加工程度折算为相当于完工产品的数量。()

【正确答案】对

【您的答案】对

【答案正确】

6.基本生产车间可以单独核算废品损失,也可以不单独核算废品损失。()

【正确答案】对

【您的答案】对

【答案正确】

7.限额领料单是一种一次使用的累计领发材料凭证。()

【正确答案】错

【您的答案】对

【答案解析】限额领料单是一种多次使用的累计领发材料凭证。

8.采用计划成本分配法,要求辅助生产车间的产品或劳务的计划单位成本要比较准确,否则影响计算分配的准确性。()

【正确答案】对

【您的答案】对

【答案正确】

9.如果是生产单一产品发生的费用,可直接计入该产品成本明细账的“直接材料”、“燃料及动力”、“直接人工”等成本项目。()

【正确答案】对

【您的答案】对

【答案正确】

10.在材料消耗定额比较准确的情况下,材料费用可按材料定额消耗量比例或材料定额费用法进行分配。()

【正确答案】对

【您的答案】对

【答案正确】 3

一、单项选择题(共10题)

1.下列标准中属于消耗类的是()。A.产品产量

B.机器工时 C.产品体积

D.定额费用 【正确答案】B 【您的答案】A

2.产品定额管理基础比较好,各项消耗定额或费用定额比较准确、稳定,各月末在产品数量变化较大,在完工产品和月末在产品之间分配费用的方法是()。A.定额比例法

B.在产品按所耗原材料费用计价法 C.在产品按定额成本计价法

D.按年初数固定计算在产品成本法

【正确答案】A

【您的答案】A

【答案正确】

3.各月末在产品数量较大,但数量变化不大,为简化核算,月末在产品成本计算可采用()。A.不计算在产品成本法

B.在产品按所耗原材料费用计算法 C.在产品按定额成本计算法 D.在产品按年初固定数计算法

【正确答案】D 【您的答案】A

4.下列应计入“制造费用”科目的职工薪酬是()。A.车间管理人员的薪酬 B.行政管理人员的薪酬

C.辅助生产车间工人的薪酬 D.生活福利部门人员的薪酬

【正确答案】A

【您的答案】A

【答案正确】

5.结转完工自制材料成本应借记的科目是()。A.基本生产成本

B.制造费用 C.原材料

D.库存商品

【正确答案】C

【您的答案】A

6.如果原材料随着生产进度分次投入,在每道工序中则是一开始就投入。假设有两道工序,第一工序投入120公斤,第二工序投入80公斤,则第二工序投料率是()。A.30%

B.15% C.80%

D.100% 【正确答案】D

【您的答案】A

7.用于建造固定资产、购买无形资产的支出属于()。A.收益性支出

B.资本性支出 C.产品生产成本

D.期间费用

【正确答案】B

【您的答案】A

8.辅助生产费用的计划成本分配法中,辅助生产产品或劳务的成本差异,为简化计算工作,直接记入()。

A.制造费用

B.管理费用 C.销售费用

D.财务费用

【正确答案】B 【您的答案】A

9.不计算在产品成本法的适用条件是()。A.月末在产品数量变化很小 B.没有月末在产品

C.月末在产品数量很小

D.月末在产品数量变化较大

【正确答案】C

【您的答案】A

10.采用在产品按定额成本计价法,月末在产品实际成本与定额成本的差异()。A.全部由在产品负担

B.全部由完工产品负担 C.由完工产品和月末在产品共同负担

D.结转给管理费用负担

【正确答案】B

【您的答案】A

二、多项选择题(共10题)

1.企业的在产品发生盘亏和毁损时,经批准处理,可记入借方科目的有()。A.原材料

B.其他应收款 C.营业外支出

D.管理费用 E.银行存款

【正确答案】ABCDE 【您的答案】A

2.下列各项中,属于固定资产加速折旧法的有()。A.平均年限法

B.工作量法 C.双倍余额递减法

D.年数总和法 E.工作时数法

【正确答案】CD 【您的答案】A

3.采用在产品按定额成本计价法分配完工产品和月末在产品费用,应具备的条件有(A.各项消耗定额或费用定额比较准确

B.各项消耗定额或费用定额比较稳定 C.各月末在产品数量变化不大

D.各月末在产品数量变化较大 E.生产费用脱离定额的差异由完工产品负担。)【正确答案】ABCE 【您的答案】A

4.下列固定资产中,不计提折旧的有()。A.房屋建筑物

B.以经营租赁方式租入的固定资产 C.当月增加的固定资产

D.以融资租赁方式租入的固定资产 E.提前报废的固定资产

【正确答案】BCE 【您的答案】A

5.采用计划分配率分配法,“制造费用”科目可能()。A.有月末余额

B.有年末余额 C.无余额

D.有月末借方余额 E.有月末贷方余额

【正确答案】ACDE 【您的答案】A

6.在产品按所耗原材料费用计价法的适用条件有()。A.各月末在产品数量较大

B.定额管理基础较好

C.原材料费用在成本中所占的比重较大的产品 D.定额管理基础较好

E.各月末在产品数量不大

【正确答案】AC 【您的答案】A

7.下列各项,属于辅助生产费用分配方法有()。A.顺序分配法

B.直接分配法 C.交互分配法

D.代数分配法 E.计划成本分配法

【正确答案】ABCDE 【您的答案】A

8.在完工产品与在产品之间分配费用时,在产品按固定成本计价法适用于(A.各月末在产品数量较少的产品

B.各月末在产品数量较多的产品

C.各月末在产品数量较多,但各月之间变化不大的产品

D.各月末在产品数量变化较大,且在产品成本中原材料费用比重较大 E.各月末在产品数量较多,各成本项目多占比重相差不多

【正确答案】AC 【您的答案】A。)9.制造费用的分配方法一般有()。

A.生产工时比例法

B.生产工人工资比例法 C.约当产量比例法

D.机器工时比例法 E.按计划分配率分配法

【正确答案】ABDE 【您的答案】A

10.废品按其报废程度和修复价值,可分为()。A.废品损失

B.可修复废品 C.不可修复废品

D.修复费用 E.不可修复费用

【正确答案】BC

【您的答案】A

三、判断题(共10题)

1.燃料费用的分配要求在“原材料”项目中作为辅助材料进行归集核算。()

【正确答案】错

【您的答案】对

【答案解析】在一些耗用燃料较多的制造企业,燃料费用在产品成本中所占比重较大,可以与动力费用一起专门设立“燃料及动力”成本项目,或在“燃料及动力”成本项目下增设“燃料”项目,单独核算燃料的购入和分配。

2.如果是生产单一产品发生的费用,可直接计入该产品成本明细账的“直接材料”、“燃料及动力”、“直接人工”等成本项目。()

【正确答案】对

【您的答案】对

【答案正确】

3.月末在产品数量较多,而且月末在产品数量变化也较大,产品成本中原材料费用和人工费用等各成本项目所占比重相差不多的产品。()

【正确答案】对

【您的答案】对

【答案正确】

4.狭义的在产品只包括本车间本步骤正在加工中的那部分在制品或装配的零件、部件和半成品,不包括车间或生产步骤已完工的半成品。()

【正确答案】对

【您的答案】对

【答案正确】

5.在材料消耗定额比较准确的情况下,材料费用可按材料定额消耗量比例或材料定额费用法进行分配。()

【正确答案】对

【您的答案】对

【答案正确】

6.为了正确计算产品成本中的材料费用,应当根据实际成本原则,发出材料的成本最终必须按实际成本反映。如果按计划成本计价,则应调整材料成本差异。()【正确答案】对

【您的答案】对

【答案正确】

7.采用计划分配率法分配制造费用时,不必每月计算分配率。()

【正确答案】对

【您的答案】对

【答案正确】

8.限额领料单是一种一次使用的累计领发材料凭证。()

【正确答案】错

【您的答案】对

【答案解析】限额领料单是一种多次使用的累计领发材料凭证。

9.采用计划成本分配法,要求辅助生产车间的产品或劳务的计划单位成本要比较准确,否则影响计算分配的准确性。()

【正确答案】对

【您的答案】对

【答案正确】

10.基本生产车间可以单独核算废品损失,也可以不单独核算废品损失。()

【正确答案】对

【您的答案】对

【答案正确】

一、单项选择题(共10题)

1.由于车间正常的生产损耗盘亏的在产品经过批准进行处理时,应按其成本贷记“待处理财产损溢”科目,借记()科目。

A.“管理费用”

B.“制造费用” C.“基本生产成本”

D.“营业外收入”

【正确答案】B

【您的答案】D

2.下列产品不属于废品的是()。A.无法继续加工的产品 B.入库前发现的不合格品 C.生产中报废的产品 D.降价出售的不合格品

【正确答案】D

【您的答案】D

【答案正确】

3.辅助生产费用的计划成本分配法中,辅助生产产品或劳务的成本差异,为简化计算工作,直接记入()。A.制造费用

B.管理费用 C.销售费用

D.财务费用

【正确答案】B 【您的答案】D

4.如果原材料随着生产进度分次投入,在每道工序中则是一开始就投入。假设有两道工序,第一工序投入120公斤,第二工序投入80公斤,则第二工序投料率是()。A.30%

B.15% C.80%

D.100% 【正确答案】D

【您的答案】C

5.下列属于不应计提折旧的固定资产是()。A.毁损了的设备 B.尚未使用的设备

C.已达到预定可使用状态但尚未办理竣工决算的固定资产 D.超龄使用的机器设备

【正确答案】D 【您的答案】B

6.在辅助生产费用分配方法中,费用分配结果最正确的方法是()。A.直接分配法

B.顺序分配法 C.代数分配法

D.交互分配法

【正确答案】C 【您的答案】B

7.各月末在产品数量较大,但数量变化不大,为简化核算,月末在产品成本计算可采用()。A.不计算在产品成本法

B.在产品按所耗原材料费用计算法 C.在产品按定额成本计算法 D.在产品按年初固定数计算法

【正确答案】D 【您的答案】C

8.月末在产品数量较大,各月末在产品数量变化也较大,产品成本中原材料费用和职工薪酬等加工费所占比重相差不多的产品,在完工产品与月末在产品之间分配费用应采用的方法是()。

A.在产品按完工产品成本计算 B.在产品按定额成本计价法 C.不计算在产品成本法 D.约当产量比例法

【正确答案】D 【您的答案】C

9.燃料费用不多的企业可以将燃料费用计入的成本项目是()。A.直接人工

B.直接材料 C.制造费用

D.辅助生产成本

【正确答案】B

【您的答案】A

10.在制造费用的分配方法中,适用于季节性生产车间的分配方法是()。A.生产工时比例法

B.按计划分配率分配法 C.生产工人工资比例法

D.机器工时比例法

【正确答案】B

【您的答案】D

二、多项选择题(共10题)

1.下列固定资产中,不计提折旧的有()。A.房屋建筑物

B.以经营租赁方式租入的固定资产 C.当月增加的固定资产

D.以融资租赁方式租入的固定资产 E.提前报废的固定资产

【正确答案】BCE

【您的答案】ABC

2.发出材料的实际成本计价方法有()。A.实地盘存法

B.永续盘存法 C.平均计价法

D.先进先出法 E.后进先出法

【正确答案】CD

【您的答案】ABCDE

3.采用计划分配率分配法,“制造费用”科目可能()。A.有月末余额

B.有年末余额

C.无余额

D.有月末借方余额 E.有月末贷方余额

【正确答案】ACDE

【您的答案】ABCDE

4.原材料在生产开始时一次投入或随加工进度陆续投入时,原材料费用在完工产品和月末在产品之间分配是可以采用的分配标准有()。A.按完工产品和月末在产品定额费用比例分配 B.按完工产品和月末在产品实物数量比例分配 C.按完工产品和月末在产品定额工时比例分配 D.按完工产品数量和月末在产品约当产量比例分配 E.不考虑月末在产品的原材料费用

【正确答案】BD

【您的答案】ABCDE

5.企业计提固定资产折旧时可以借记的账户有()。A.基本生产成本

B.制造费用

C.辅助生产成本

D.管理费用 E.废品损失

【正确答案】BCD 【您的答案】ABCDE

6.制造费用的分配方法一般有()。

A.生产工时比例法

B.生产工人工资比例法 C.约当产量比例法

D.机器工时比例法 E.按计划分配率分配法

【正确答案】ABDE

【您的答案】ABCDE

7.在材料消耗定额比较准确的情况下,可以作为原材料费用分配标准的是()。A.约当产量

B.原材料定额消耗量 C.原材料定额费用

D.产品定额工时 E.材料体积

【正确答案】BC

【您的答案】ABCDE

8.废品按其报废程度和修复价值,可分为()。A.废品损失

B.可修复废品 C.不可修复废品

D.修复费用 E.不可修复费用

【正确答案】BC

【您的答案】ABCDE

9.要素费用中的税金,通过“管理费用”科目核算的有()。A.房产税

B.车船使用税

C.土地使用税

D.印花税 E.资源税

【正确答案】ABCD

【您的答案】ABCDE

10.下列各项,属于辅助生产费用分配方法有()。A.顺序分配法

B.直接分配法 C.交互分配法

D.代数分配法 E.计划成本分配法

【正确答案】ABCDE

【您的答案】ABCDE

【答案正确】

三、判断题(共10题)

1.约当产量是指将月末在产品数量按其投料程度和加工程度折算为相当于完工产品的数量。()

【正确答案】对

【您的答案】对

【答案正确】

2.采用计划成本分配法,要求辅助生产车间的产品或劳务的计划单位成本要比较准确,否则影响计算分配的准确性。()

【正确答案】对

【您的答案】对

【答案正确】

3.顺序分配法下,受益多的先分配,受益少的后分配。()

【正确答案】错

【您的答案】对

【答案解析】应该是受益少的先分配,受益多的后分配。

4.因解除与职工的劳动关系给予的补偿不属于职工薪酬的范围。()

【正确答案】错

【您的答案】对

【答案解析】这属于辞退福利,也是职工薪酬的范围。

5.狭义的在产品只包括本车间本步骤正在加工中的那部分在制品或装配的零件、部件和半成品,不包括车间或生产步骤已完工的半成品。()

【正确答案】对

【您的答案】对

【答案正确】

6.基本生产车间可以单独核算废品损失,也可以不单独核算废品损失。()

【正确答案】对

【您的答案】对

【答案正确】

7.限额领料单是一种一次使用的累计领发材料凭证。()

【正确答案】错

【您的答案】对

【答案解析】限额领料单是一种多次使用的累计领发材料凭证。

8.当月增加的固定资产,当月不提折旧,从下月开始计提折旧。()

【正确答案】对

【您的答案】对

【答案正确】

9.为了正确计算产品成本中的材料费用,应当根据实际成本原则,发出材料的成本最终必须按实际成本反映。如果按计划成本计价,则应调整材料成本差异。()

【正确答案】对

【您的答案】对

【答案正确】

10.在材料消耗定额比较准确的情况下,材料费用可按材料定额消耗量比例或材料定额费用法进行分配。()【正确答案】对

【您的答案】对

【答案正确】

第三篇:文书写作(专)阶段练习(一)

文书写作专科阶段练习

(一)一、填空题

1.应用文书是单位和个人,在日常工作、学习和生活中,为办理具体事务而形成并使用的、具有实用性目的和一定惯用体式的文字信息载体。

2.应用文的修改要从、、等几方面入手。

3.公文式标题一般由、4.公文生效的标志包括:法定作者、机关公章 和成文日期。

5.我国行政公文包括十三种,有命令、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要。

6.根据行文意图,公文可分为告知性公文、报请性公文 和沟通性公文。

7.通报的正文有三个层次,依次是本事实、对基本事实的评价和

对受文单位提出希望、号召。

8.上行文主要有请示和报告。

9.公文的主要受理机关称为主送机关。

二、名词解释

1. 应用文书:是国家机关、企事业单位、社会团体以及个人在处理公私事务、传递信息、解决问题和实行管理时使用的具有特定格式的实用性文章。

2. 主旨:一般称为文章的主题,即一篇文章的中心思想和基本观点,也被称为文章的灵魂。

3.行政机关公文:是行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书,是依法行政和进行公务活动的重要工具。

4.命令:是国家权力机关、行政机关、军事机关及其负责人颁布的,是具有强制性执行性质的领导性、指挥性的下行公文。

5.决定:是对重要事项或者重大行动做出安排,奖惩有关单位及人员,变更或者撤销下级机关不适当的决定事项的公文。

6.通报:是党政机关、企事业单位、学校、部队用来向所属单位或群众传达重要情况、表扬好人好事、批评错误的一种公文形式。

7. 公告:一种适合于向国内外宣布重要事项或者法定事项的公文,属于公开宣布的知照性下行文。

8.通知:适用于批转下级机关相关的公文,转发上级机关和不相隶属机关的公文,传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者执行的事项,任免人员。

三、指出下列公文标题的错误,并加以修改。

1.鸿达公司关于转发鸿达公司安全责任制试行办法的通知

改正:鸿达公司关于推行安全责任制试行办法的通知

2.××市人民政府批转商业局《关于进一步做好粮油供应工作的报告》的通知改正:××市人民政府批转商业局《关于进一步做好粮油供应工作的意见》的通知

3.××市人民政府办公厅转发××省人民政府办公厅《转发国务院办公厅〈关于贯彻执行国务院“关于解决企业社会负担过重的若干规定有关问题的通知〉的通知》的通知

改正:××市人民政府办公厅转发国务院办公厅《关于解决企业社会负担过重的若干规定有关问题的通知》

4.××县林业局关于××乡乱砍滥伐的报告

改正:××县林业局关于××乡乱砍滥伐的通报

5.关于××市民政事业费管理使用问题的通告

改正:关于××市民政事业费管理使用问题的报告

四、简答题

1. 应用文的特点是什么?

答:应用文的特点:以实用性为目的、以真实性为基础、以实效性为根本、以规范性为原则。

2. 应用文的语言与文学创作的语言有哪些不同?

答:应用写作的语言与文学作品的语言在语体风格上有显著不同。应用文的性质、特征和作用决定了应用写作的语体风格是庄重得体、朴实平易、准确规范、言简

意赅。而文学作品是语言的艺术多描写抒情铺排夸张情景交融形象生动。文学语言丰富多彩给人以美感具有感人至深的力量

3. 应用文材料的选择原则是什么?

答应用文材料的选择原则有:

1、围绕主旨,适合文种;

2、典型事例,真实可靠;

3、新颖。

4. 应用文要从哪几个方面进行修改?

答应用文要从两方面修改:

1、修改的方式:一是自己修改、二是请别人修改

2、修改的范围:斟酌主旨、调整结构、材料取舍、推敲文字、检查格式。

五、阅读下面两则背景资料,思考并回答问题

背景资料

(一)一位教育家欲自费出版散文集,多次到林斤澜家登门拜访,恳求林老为其散文集作序,情真意切。林老诵读过后,回答说:“我没法写序。”教育家无奈:“不写序,那就题词也可以。”林老就写了一个东西给他:

你在哪里

沈从文先生读一篇文章,写的是春回大地,阳光明丽,风和日暖,鸟语花香,万紫千红,花街柳巷,小桥流水……沈从文先生问道:你呢?你在哪里?你的春天呢?你的感觉?你的个性?

背景资料

(二)小赵大学毕业后,就职于某汽车销售公司,被安排在前台做接线员。因其工作能力出众,年底就被调到经理办公室工作,经理准备培养他做办公室主任助理。但不久,经理却放弃了这个打算,这起因于小赵起草的一系列公文。其中一份公司年终工作总结,他是这样开头的:

总结

时间如潺潺流水,一转眼生龙活虎的2008年将要过去了。在过去的一年时间里,我公司的经济效益如同穿云燕子,飞向百尺竿头,比去年大幅度上升。公司上下兴高采烈,喜笑颜开。在新的一年到来之际,我们对去年的工作总结如下:

(略)

读后思考:

为什么文学作品的语言追求个性化,应用文的语言追求社会化和模式化? 答:背景资料

(一)主要讲的是文学创作要有个性色彩,否则就会千篇一律,枯燥乏味。因为文学创作要通过作者的审美创造来反映客观事物的本质,其中作者对客观事物的认识、评价、好恶等必然要渗入其中,这就形成了不同的风格和个性色彩,才比较吸引人。语言是作品赖以存在的形式,不同的作者对这个世界有不同的看法,对文字的选择也有不同的偏好,这就形成了不同的语言味道作者才有了自己鲜明的、区别于他人的语言风格。因此,文学作品的创作与语言都讲求个性化,避免雷同。

背景资料

(二)主要讲的是应用文的写作应符合规范,否则就会空洞虚浮无法达到实用的目的。这篇“总结”的写作极不规范,标题应为“××公司2008工作总结”,这样才具体明确;开头第一句是散文的写作方式,在总结中不需要;第二句直书“在过去的一年时间里,我公司的经济效益比去年大幅度上升”即可,这可在正文中以数字来说明;第三句实属多余,第四句尚可。从以上分析可以看出,应用文要达到实用性目的,就必须用平实确凿的语言,按照一定的写作规范来进行写作,这是应用文写作与文学创作的主要区别所在。

六、综合写作题

根据下列材料写一份通报。

2008年8月6日,某造纸厂职工刘坤在职工宿舍内使用电炉烧水,突然停电,刘坤未将插头拔出便离开了宿舍。下午5:00来电,刘坤不在场,因电炉长时间烘烤旁边的木床,引起一场火灾。为此厂里给刘坤行政记过处分一次,并责令按价赔偿火灾造成的损失。

关于给予刘昆同志处分的通报

今年8月6日,我厂宿舍区发生了一场火灾,虽无人员伤亡,但造成财产损失××元。这是一起较为严重的安全事故。为认真吸取事故教训,进一步加强安全生产工作,防止同类事故的发生,现将该事故情况通报如下:

一、事故的直接起因

8月6日下午2时许,我厂职工刘昆在宿舍内使用电炉烧水,突然停电,刘昆因有事外出,未拔出插头便离开了宿舍。到了5点,宿舍来电,刘昆未回宿

舍,电炉将水壶烧毁后长时间烘烤到旁边的木床,引起木床着火,并引发整个房间的燃烧。虽经及时抢救,但造成了财产损失××元。个人安全意识不强是这起事故发生的直接原因。

二、对刘昆同志的处理情况

经厂领导班子讨论,对刘昆同志现给予行政记过处分一次,并责令其按价赔偿财产损失××元,以示警告。

三、认真吸取教训,加强安全意识

经过这次火灾,提醒大家要加强安全意识,努力提高安全自我保护意识何防范事故的能力;也提醒工厂有关职能部门要加强安全教育,高度重视安全设施与宣传工作,防止此类事故的再次发生。

××造纸厂 二〇〇四年八月八日

第四篇:《 人力资源管理 》阶段练习一及答案

《 人力资源管理 》阶段练习一

一、名词解释

人力资源:

所谓人力资源,是指包含在人体内的一种生产能力,它是表现在劳动者身上的、以劳动者的数量和质量表示的资源,它对经济起着生产性的作用,并且是企业经营中最活跃最积极的生产要素,即是指人所具有的对价值创造起贡献作用并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。人力资源的最基本方面,包括体力和智力两个方面。如果从现实的应用形态来看,则包括体力、智力、知识和技能四个方面。

人力资源管理:

所谓人力资源管理是指企业为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中必不可少的人力资源,通过运用科学、系统的技术和方法进行各种相关的计划、组织、领导和控制活动,以实现企业的既定目标

工作分析:

是指对某种特定的工作做出明确规定,并确定完成这一工作需要有什么样的行为的过程。

工作簇:

又称为工作类型,是指由两个或两个以上的工作组成。这些工作具有相似的特征,工作簇包括多个平行的任务,例如,生产工作和人力资源管理工作分别是两个工作簇。

人力资源规划:

是根据企业的发展规划,通过诊断企业现有人力资源状况,结合企业经营发展战略,并考虑未来的人力资源的需要和供给状况的分析及估计、对职务编制、人员配置、教育培训、人力资源管理政策、招聘和选择等内容进行的人力资源部门的职能性规划。

人力资源管理信息系统:

是以信息技术和人力资源管理思想相结合,依靠信息技术对企业人力资源进行优化配置的一种管理方式。它是提高人力资源管理水平的一个持续渐进的过程。从某种意义上讲,人力

资源管理信息系统更像是一种观念、一种思想——一种在信息技术和软件系统支持下得以体现的管理思想。

二、简答题

1、人力资源具有哪些特点?

答:人力资源与自然资源相比,具有生物性、能动性、时效性、智力性、特殊的资本性、增值性、再生性和社会性等特点。学生应对各种特点简单加以解释。

2、什么是人力资源管理发展历史的五阶段论?

答:以罗兰和费里斯(Rowland&Ferris,1982)为代表的学者则将人力资源管理的发展历史划分为五个阶段,第一阶段:工业革命时代。

第二阶段:科学管理时代。

第三阶段:工业心理时代。

第四阶段:人际关系时代。

第五阶段:工作生活质量时代。

3、利用访谈法收集工作分析的信息,有哪些优点和缺点?

答:访谈法的优点是能够迅捷地收集工作分析信息。此外,工作分析人员与员工面对面交流时,较易取得观察法无法取得的信息。同时,访谈法也特别适用于对文字理解有困难的员工。访谈法存在上述优点的同时也存在着一些缺陷:所提出的问题有时可能缺乏针对性,从而使访谈的效果大打折扣。访谈过程来看,员工往往强调自己的责任重大,夸大自身工作的难度,使得工作分析信息失真扭曲。

4、人力资源规划有哪些目的?

答:主要有四大目的:规划人力发展;促使人力资源的合理运用;配合组织发展的需要;降低用人成本。

三、论述题

1、联系实际,论述人力资源对于企业生存和发展的意义。

答:需要联系企业实际,可以从以下三个方面展开:首先,人力资源是企业获取并保持成本优势的控制因素。其二,人力资源是企业获取和保持产品差别优势的决定性因素。其三,人力资源是制约企业管理效率的关键因素。

2、为什么说工作分析是人力资源管理工作的基础?

答:工作分析是人力资源管理工作的基础。所有的人力资源方案,如甄选、绩效评估、培训与开发、薪酬政策等,都需要通过工作分析获得信息。工作分析详细地说明了各个职位的特点及要求,界定了工作的权责关系,明确了工作群之间的内在联系,从而奠定了组织结构和组织设计的基础。有效的工作分析是招聘和录用的基础。员工的培训与开发也与工作分析密切相关。员工的绩效考核也是以工作分析为基础的。从员工薪酬方面来看,工作评价是合理制定薪酬标准的基础,而正确的工作评价要求深入理解各种工作的要求。

四、操作题

1、制定市场部经理的工作说明书。

答:根据工作说明书的框架,从工作描述和工作规范两个层面,详细分析工作和任职者资格的信息。

五、案例分析

华日公司的前身是一家主要经营地毯等纺织品的集体所有制性质的家具制造厂,由于经营观念落后,以及经营体制等各方面的束缚,企业连年亏损,濒临倒闭。1995年,企业改制,吸引了部分外资,成立了华日公司。公司与原来的老企业相比,从组织结构到管理体制等各方面都作了重大改革。公司主要有家具部、纺织品部和纤维部三个生产部门,其中纺织品部下辖六个分厂,分部生产服装、地毯以及其他工业用纺织品。应该说这种改革顺应了当时的经济潮流,使公司能够轻装上阵,转变经营理念,及时把握商机,改制后短短两年多的时间,华日公司取得了长足的发展。企业的规模也得以扩大,员工人数达900多人,管理人员也增加为140人,此外还有产品开发与设计人员10人,营销人员20名。

华日公司的总经理钱明从公司成立伊始,就被公司董事会任命为总经理。钱明从一开始就强调公司包括管理人员在内的所有员工的教育和学历。公司制定详细的规章制度,为管理人员和员工的培训和学习提供有利条件,钱明本人也经过两年多的在职学习,获得了工商管理硕士学位。在华日公司,受教育和培训和经历是员工进行工作流动和升职的必要条件。

华日公司的这些举措收到了明显的效果。公司的员工都热爱自己的工作,乐意通过提高自己的素质和技能来提高工作的质量和效率。员工之间的人际关系融洽,由于公司的效益良好,因此,员工的报酬也很丰厚。每个员工都为自己是华日公司的一员而自豪。

但是到1998年,公司的效益出现了大幅度的滑坡,99年年底的财务报表显示,公司已经出现了严重的亏损。

导致公司衰退的原因是多方面,从公司的外部环境来说,日益加剧的竞争,导致很多原来是公司拳头产品的市场萎缩,消费需求的下降也是公司产品销路不畅的一个原因。从公司内部的原因来看,产品的质量问题一直是困扰钱明的心腹之患,前几年,因为公司产品畅销,产品的质量问题也就被忽略了,迟迟没有解决。如今,随着竞争的加剧,许多价廉物美的竞争对手的产品赢得了消费者的亲睐,相比之下,华日的产品更显得质次价高。另外,公司产品缺乏创新也是华日产品日渐失去消费者的原因所在。

处于窘境中的华日公司总经理钱明向董事会提出了精简组织结构以及裁员的报告。获得了董事会的同意。但是钱明接下来面临的一个难题是究竟应该保留多少员工,使多少员工下岗。在前几年公司发展迅速的阶段,人力资源部的主要任务是不断为新增加的职位招聘员工,并且为公司所有员工的薪酬福利等事物服务,至于人力资源规划上的问题,似乎从来没有提上人力资源部经理的议事日程。

经过董事会和公司管理部门的多次开会讨论,最终决定了裁员后的公司组织结构图,新的公司有两个主要的生产部门:家具部主要生产各类家庭及办公用家具;纺织品部有两个分部,一个分部生产地毯,另一个分部来料加工各类服装。该组后,公司将保留一线员工625人,其中家具部400人,地毯分部125人,服装分部100人。此外,公司将削减管理人员至88人,产品研发人员的数量增加至32人,营销人员36人。钱明深知,在具体执行减员下岗工作时,一定还有许多的困难。

案例分析题;

1、结合华日公司的实际情况,谈谈人力资源计划工作对企业的重要性。

2、华日的人力资源计划与其公司战略之间存在什么样的关系?

3、如果你是华日的人力资源经理,你将采用那些人力资源供求的预测方法?

4、华日可以采取哪些措施分流被裁的员工与管理人员?

问题

1、结合华日公司的实际情况,谈谈人力资源计划工作对企业的重要性。

答:人力资源规划广义和狭义的含义,尤其是狭义的含义:即人力资源规划是根据组织的战略目标,科学预测组织在未来环境变化中人力资源的供给与需求状况,制定必要的人力资源获取、利用、保持和开发策略,确保组织对人力资源在数量上和质量上的需求,使组织和个人获得长远利益;

问题

2、华日的人力资源计划与其公司战略之间存在什么样的关系?

答:

1、有效的人力资源规划的作用,尤其是人力资源规划对于企业战略目标的设定、战略计划的执行等方面的重要性;

2、人力资源供给和需求的预测方法;

3、在人力资源供给与需求预测的基础上,实现供需平衡的政策与手段;

问题

3、如果你是华日的人力资源经理,你将采用那些人力资源供求的预测方法?

答:华日公司的总经理钱明,在面临企业经营状况不断恶化的情况下,不得不调整经营战略和组织架构,需要分流部分员工和管理人员,将员工人数从900人减少到625人,管理人员从原来的140人减少到88人,与此同时,需要增加32名产品研发人员,36名营销人员;

问题

4、华日可以采取哪些措施分流被裁的员工与管理人员?

答:产生这些问题的主要原因:

最直接的原因在于华日公司一贯不重视人力资源规划工作,在企业处于成长阶段时,一味追求规模扩大和人员数量的增长。一旦企业在面临困境时,就会出现人员冗余; 可以采取措施有:

1)亡羊补牢,包括钱明在内的华日公司管理层应该正视人力资源规划的重要性;

2)、明确公司的总体战略目标:提高质量,推出新产品。并进一步将此战略分解为人力资源职能战略,明确人力资源规划的主体;

3)、在明确了企业未来人力资源需求的基础上,运用马尔柯夫法进行内部人力资源供给预测;

4)、在人力资源供大于求的情况下,妥善解决冗员问题,采用多种方法分流员工和管理者;

一般规律总结:

处于快速成长期的企业,往往在被动地应对不断出现的职位空缺,忽略了人力资源规划工作,一旦企业的发展进入瓶颈,或者是遇到暂时的发展困难,人员冗余问题就会凸显。所以做好人力资源规划工作,能为企业的顺利发展奠定良好的基础。

第五篇:管理学原理阶段练习一

《管理学原理》测试题第一部分

一、名词解释

管理管理者利益相关者社会责任

管理:管理是在特定的环境下,对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导、控制和创新活动,以实现组织目标的过程。

管理者:管理者是正式组织内拥有正式职位,运用组织授予的制度权力做出决策,负责指挥别人的活动并承担对组织实现预期目标做出贡献的责任的各类主管人员。

利益相关者:对于企业或企业的行为利害、权力,或所有权关系的个人或组织群体。

社会责任:企业决策者在追求自身利益发展的同时,所必须承担的一种义务,即保护和改善公众利益的义务。

二、简答题

1、举例说明管理者所扮演的人际关系角色。

挂名首脑,只是最简单的一种角色,管理者负有在所有礼仪事务方面代表其组织的责任 联络者,管理者同组织以外的管理者或其他各种类型的人交往,以便从外部获得支持和信息 领导者,涉及管理者与其下属的关系,如激励、调配等。

2、简述不同层次管理者管理工作的特征。

一般来说,高层管理者从事计划的时间比较多,而基层管理者的时间则是更多地用在对下属的控制方面,中层管理者却要在协调上下级的关系方面运用更多的技巧。

处于不同层次的管理人员,在管理过程中,分配在进行短期和长期规划上的时间也各不相同。一般来说,高层管理者更注重于解决今后两三年的战略问题,而基层管理者通常只考虑当天或充其量一个星期的工作。

3、外部环境对组织有何影响?

外部环境对组织有决定、制约/、影响作用,外部环境是组织赖以生存的土壤,外部环境影响组织内部的管理,外部环境影响组织的管理水平

4、组织界线的作用有哪些?

组织界线是维持组织相对独立性的有形和无形的壁垒,它的作用,首先,可以把组织与外部环境分离开来,尽量防止外部环境可能给组织带来的各种干扰,保证组织的管理和业务工作得以正常持续地进行,其次,可以筛选组织的投入,从来自外部环境的众多头入中筛选出组织需要的部分,并通过标准化等措施使组织比较方便、比较容易地处理这些投入。第三,可以调整组织的产出,以便更好地满足其他组织或人员将本组织的产出作为投入的要求。

5、结合管理环境一章,试分析为什么资源是有限的?

资源是有限的,资源所处的环境决定了资源的有限性以及资源的特征。

6、霍桑实验的结论有哪些?

1. 一个机构内的工作人员的效率并非取决于个人生理的能力,而是经常由社会规范所限定的。

2. 物质奖励并非是唯一使工作增加效率的刺激力,工作人员的效率受工作群体的内部和外

部人际关系的影响甚大。

3. 工作人员并非以个人作为反映的基础,他是一个工作群体中的医院,他的行为受到群体

标准的影响

4. 人的行为并非完全有理性,而是带有相当的感情或情绪成分在内,感情或情绪涉及甚广,对行为常发生支配力量。

5. 新型的领导能力在于提高职工的满足度。

7、企业社会责任分为哪几个阶段?

企业社会责任分为3个阶段:(1)社会义务,在这阶段,企业的行为或决策主要是影响法律及市场规划,完成经济和法律的责任。

(2)社会响应,在这阶段,企业的行为规范是以企业所处的社会的道德、价值及期望为依据,企业对变革中社会现象的调适能力,是一种消极地顺应外在的社会要求

(3)社会责任,在这阶段,企业要以其在社会的长远角色作决策及行为,包括企业的各种前瞻性规划及各种预防性规划,追求有益社会的长期目标,积极地去追求基本的道德真理。

三、论述题

1、什么是管理?你如何去理解?

管理是在特定的环境下,对组织所拥有的资源进行的计划、组织、领导、控制和创新活动,以实现组织目标的过程,管理的对象是组织资源,管理的载体是组织,管理的约束条件是组织环境,管理的目的是为了实现目标,管理的职能是对管理工作的实质进行概括,管理的主体是管理者;管理具有二重性,一方面是制造产品的社会劳动过程,另一方面是资本的价值增值过程;管理具有科学性和艺术性。

2、试分析你熟悉的某位高层管理者所充当的角色,并与名茨伯格的理论作比较,有何差

别?

学校的校长对于学生充当的角色就是挂名首脑,如大学校长签署毕业文凭,校长同样充当的角色还有领导者,负责激励和动员老师学生,与内外部保持联系。同时也是发言人,向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息。

3、试述未来管理学发展的趋势。

经济全球化是指经济资源在全球自由配置,各国经济联系日益紧密的状况和历史过程。经济全球化作为一个客观的历史过程,是当今视界经济和社会生产力发展到一定阶段的产物。管理是有效的组织共同劳动所必需的,管理是促进现代社会文明发展的三大支柱之一,它与科学和技术三足鼎力。管理是促进社会经济发展的最基本的最关键的因素。随着社会的发展,专业化分工会更加精细,社会化大生产会日益复杂,而日新月异的社会将需要更加科学的管理。因此管理在未来的社会中将处于更加重要的地位。

4、社会责任的范围是什么?

一般组织社会责任的范围包括利益相关者、自然环境和一般社会福利

利益相关者分类如下:企业对员工的责任,企业对顾客的责任,企业对竞争对手的责任企业对投资者的责任,企业对所在社区的责任

企业对环境的责任:在保护环境方面发挥主导作用,要以绿色产品为研究和开发的主要对象,企业要治理环境

一般社会福利:如慈善捐款、资助慈善组织和非盈利机构、资助博物馆和公共广播电视,以及为改善健康和教育体系作贡献。

5、评价泰勒的科学管理思想。

科学管理的具体内容为:作业管理,组织管理,管理哲学。

科学管理理论强调:效率至上,为了谋求最高的工作效率可以采取任何必要的方法,劳资双方应该共同协作。科学管理所遵循的四项原则,对工人工作的每一要素开出科学方法;用于代替老的经验方法,科学的挑选工人并对他们进行培训、教育;与工人们衷心的合作;管理当局与工人在工作职能上的划分几乎是相等的。管理科学遵循了两个基本原理:作业研究原理和时间研究原理。

四、案例分析

案例一:管理者干什么?

蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理大量的 邮购业务,在一般情况下,登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里,接连发生了多起A要的书发给了B,B要的书却发给了A之类的事,引起了顾客极大的不满。今天又有一大批书要发送,蒋华不想让这种事情再次发生。

问:他应该亲自核对这批书,还是仍由业务员们来处理?

答:管理者有计划的职能,组织的职能,领导的职能,控制的职能,创新的职能。管理者通过执行这五项基本的职能以实现组织目标。蒋华是某新华书店邮购部经理是职能管理者。他的职能是应当建立管理体制,合理的分配权力和人力资源,配备人员,建立有效的信息沟通监督邮购部组织运行提高效率和效果。

应该由业务员处理对这批书,蒋华对业务员进行分权,谁做的谁负责,蒋华要对出错的业务员进行批评教育,并由这个业务员承担责任,进行绩效考核,做到有奖有罚。应要求业务员做好调查,哪些发错,还有谁的发错,蒋华想好怎么弥补客户的损失。

还要不断提高新华书店邮购部员工的素质及工作水平和服务水平要保证新华书店邮购部工作的长效管理和时效性,使新华书店邮购部工作更规范,服务更到位。

案例二:管理工作的特性。

A是某建筑公司安装部经理,B是安装部下属的管道安装队队长。上个月,A吩咐B带领一班人马去某工地安装一套管道系统。在工程验收时,发现这套管道存在着严重的渗透现象。公司经理认为A应该对此负责,哪怕管道安装时A正出差在外。同样,A会认为B必须对此负责,哪怕B已不拿扳头干活。

问:A和B为什么要对这一失误负责?他们究竟该负什么责任?

答:管理的本质是协调,企业管理具有二重性,企业管理者执行着维护和巩固生产关系的特殊职能。企业管理必须执行合理组织生产力和维护生产关系两种基本职能,两者之间在生产过程中同时发挥作用

A和B是该项目的承接人,问题出在这里自然要对此负责.A作为B的直接上司必须为工程不合格负责任,而B是工程的直接实施人,工程出现渗漏现象与B的工作有直接关系所以B应当负责.A应该是监管不力,B是直接责任人A和B之所以要对这件事故负有责任,其根本原因是在于他们在这个工作中拥有的权利,权利和责任对等的原则是管理理论中的基本原则,A作为安装经理,他拥有选择安装团队的权利,即题中的“A吩咐B……”,而安装团队的优劣则是工作合格与否的决定因素,同样,B作为安装队长,其虽然不再在一线从事安装工作,但是他的工作是监督和指导安装工人的工作,其相关的决策也会直接影响到工作的质量,所以尽管两人都未真正参与到安装的具体工作中,但是其决策都会对最终的质量产生影响,其拥有这样的权利,就应该负有相应的责任。

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