社工四级面试考试之接案5篇

第一篇：社工四级面试考试之接案

四级面试实操训练—评估与结案

一、评估结案的应试模式 •准备工作： •

1、和评委打招呼：礼貌得体 •

2、椅子要放放好：90-130度

面试套路：

1.过程回顾与总结：（当初是什么问题来求助的，从接案到实施，在列提纲时确定，同样也

是“问题－人－环境”）；

2.向案主了解各目标的实施过程及成果（一起做了哪些努力，根据事先准备一一列举，特别注意倾听案主想法与感受）。

3.稳定与增强案主的改变，为完全回归现实作准备（积极关注、鼓励评估取得成效（数

字测量，三种方法；归纳解决问题的技巧和策略；今后还会遇到哪些困难，如何处理，哪些资源可用））；

4.工作双方彼此回馈（了解案主对你的评价，以及你对案主的感受）；

5.处理分离情绪和未尽事宜（最容易忽略）；

6.运用仪式结束工作（格言、卡片灯或用深呼吸来除去以前的问题和烦恼等）；

7.跟进服务（3-6月，电话、面谈等）。

二、评估结案的应试特点

1、考试时，c类案例的整个案例向考评员、模特、考生公开。

• 举例：

• 试题名称：针对难以适应福利院生活的老年人的评估与结案

• 试题要求：社工已经提供了5次服务，基本实现服务目标，本次服务是最后一次，请模拟评估与结案的过程。

• 准备时间：15分钟；面试时间：15分钟

三、评估结案的考点分析

1、总体要求：

按照结案过程完成各项事务，并做评估工作。

2、具体要求：

（1）结案过程(预告、处理离别情绪、仪式化结案、跟进等，各项工作必须完成做到，不得遗漏)

（2）评估(过程评估、结果评估，注意和案主的互动，共同进行各项评估，包括对自身转变的、对社工工作的、对机构的等等)

（3）面谈技巧(提问、倾听、同理、鼓励、澄清、改述、摘要、聚焦、自我表露等。一定要运用技巧，多多益善！)

（4）遵守伦理(尊重、接纳、价值中立、保密、不判断、助人自助等，这些伦理原则不得违反一项！)

（5）面谈氛围与互动情况。

四、考生应试策略

1、准备阶段拟定评估要素（15分钟准备时间）

考生要假设已完成了个案服务中的各项目标，根据工作目标和实施方案，引导模特探讨方案的完成情况。

•通读所提供的案例，拟定结案方案

•针对案例中案主问题，确定目标达成的成效

•根据目标达成，确定目标完成过程中所用的策略和方法及困难。

•准备结案仪式道具（卡片、格言等）

2．环境准备

把椅子摆成90度到130度间的位置，两人之间距离在0.6-1.5米左右。

3、“结果评估”注意事项

评估结案环节，社工起到主导作用，尽量设置封闭式的问题，让模特做选择。如是开放式的问题，要有引导性的限定。

•目标问题评量：提出几项接案时的问题，并对每个问题的困扰程度进行评分，7分为最困扰，1分为最小困扰，然后在服务结束后再次对这些问题进行评分，看是否有效。

•目标实现程度评估：提出几项在服务结束后能实现的目标，然后在服务结束时再次对各目标的实现程度进行评分。（+2比预期好点的多；+1比预期好；0与预期相同；-1比预期中差；-2比预期中差很多

•任务完成情况评分：总目标分解成几个具体目标，并对目标完成情况进行打分

4、“负面情绪处理”注意事项 •1）正面情绪：充分肯定并适当加强 •2）负面情绪表现： •否认：不接受、不讨论结案，延长时间 •愤怒：不满意、挑战社工，批评、攻击，背后可能是悲哀、难过的情绪 •讨价还价：行为出现退化、引入新话题、请客送礼 •忧郁：没精打采、悲伤无助、充满焦虑 •接受： •3）负面情绪处理 •逃避否认情绪处理：适当肯定和揭露案主情绪，同理表达理解，反思背后的动机，客观评价自我。

憧憬未来。•忧郁沮丧情绪处理：同理表示理解，促进情绪表达。肯定案主变化与成长，鼓励•不满愤怒情绪处理：谅解与宽容，不直接回击和辩解。

5、特别提示：对于过程，考生需要特别牢记，如果怕面试时忘记所要做的内容，则可以在候考的15分钟内将相关内容写在考卷上带进面试现场。过程评估，即回顾以往工作的过程，由考生设想案主在各阶段的情绪、身体状况（即考前对案主的个案过程有一个预期计划），然后通过考生的表述、讨论让案主也能确定自己的改变。

五、案例例举

1、案例一

针对难以适应福利院生活的老年人的评估与结案

•背景资料：

•案主钱老太，83岁，两周前进入福利院，不适应福利院的生活，表现出性格孤僻，不愿意与人交流，跟护工吵架，感觉被家人遗弃等。

•钱老太有两个儿子，原来一直和大儿子住在一起，自从动迁搬到新的小区后，老太对环境不熟悉也一直不开心，经常生病，大儿子认为自己也60多岁了，身体多病，精力不济，已经无力照顾他年迈多病的母亲，弟弟家房子很小难以安排母亲同住。儿子们说福利院里有专业人员照顾母亲会更好一些，所以把她送进福利院。

•她认为自己一生坎坷，四十多岁时丈夫去世后寡居，一直独自一人，含辛茹苦的抚养两个儿子，现在自己老迈多病，竟被赶到福利院来，思想和情绪上大受打击，故而极力发泄自己的不满，动辄对福利院的护工、同住的老人大发脾气。她不喜欢护工来帮助她洗澡，感到自己由别人摆布很不舒服；多年独自生活的习惯，很难和他人同居一室睡觉，因为别人打呼噜就难以入睡，自己情绪不好，就常常和同住的老人为了琐事而争吵。

试题要求：社工已经提供了5次服务，基本实现服务目标，本次服务是最后一次，请模拟评估与结案的过程。

2、案例二

针对失业青年的评估与结案

背景资料：

案主小王，28岁，职校毕业后一直在某大型超市工作，半年前辞职，辞去工作后居住在一套一室一厅的房子内，足不出户，每天上网聊天，打游戏、看电影，饿了吃饭。

家中父亲前几年去世，母亲也近70岁，患有各种疾病，生活不能自理，一年前被接到阿姨家里照顾。刚开始时，小王休息时会去阿姨家看母亲，这段时间对母亲关心较少，生活在自己的世界里。小王阿姨家里经济条件不错，她比小王母亲小15岁，退休在家，愿意承担起照顾姐姐的责任，但对小王的状况表示不满，又不便进行管教，于是来向社工求助。

要求：

根据服务计划，社工对案主进行了5次干预，基本实现了服务目标，请模拟评估结案过程。

第二篇：2014上海社工四级面试

情景模拟案例分析（“问题－人－环境”模式参考）

案例一：

问题：家庭经济状况、母亲疾病、学习压力 人：个性叛逆、自卑感

环境：与母亲的交流、社会支持系统（亲友、社区的物质与精神支持）案例二：

问题：网络成瘾、学习成绩 人：攻击性、叛逆、社交适应不良 环境：与师长、同学的关系，缺乏积极关注案例三：

问题：经济困境（可否申请补助？）、工作问题

人：自卑，职业技能缺乏等

环境：与妻子的关系、社会就业支持、亲友的关心

案例四：

问题：失恋后的心态、目前无工作

人：情绪不稳、抗挫折能力、自信心培养 环境：缺乏积极关注、家人的关心、就业援助等

案例五：

问题：工作没有着落

人：缺乏自信、情绪低落、实践经验与职业技能缺乏

环境：就业技能培训、职业规划服务、周围的精神支持等

案例六：

问题：作弊后的心态

人：自卑、应激（即经过重大事件后的情绪困境）

环境：周围老师与同学的支持、积极关注等

案例七：

问题：目前的生计、下一步的打算、酒瘾 人：心情压抑、应激（即经过重大事件后的情绪困境）

环境：创业培训服务、周围人的支持等

案例八：

问题：目前工作没有着落

人：情绪低落、社会适应不良、缺乏正确自我评价

环境：与家人的交流、职业规划、就业援助等环境支持

案例九：

问题：学费与生活费等生计困境 人：严重的自卑感、个性上的缺陷等

环境：周围师生的关心、社会援助（如减免学费、募捐）、心理咨询服务

案例十：

问题：酒精成瘾、生活没有规律、身体状况 人：正确的自我评价、自信心培养，正确的戒瘾知识

环境：周围人的关心、生理健康服务、心理咨询援助

面试流程建议

一、进入情境，进入角色

二、把模特就当成案主

三、认真做好提纲（问题－人－环境）

四、注意面谈结构安排：

1.自我介绍（接案期）或回顾前阶段（其他步骤）

2.简单复述一下案例（不宜过长），然后若是接案就问案主需求，其他期则根据提纲提问；

3.尽最大努力询问案主信息（即问题-人-环境，各阶段相同），但不要忽略同理心；

4.以平常心去沟通，避免价值干预和随意评判（切记！），如果有能力的话可尽量释放你掌握技术和信息（比如法律、政策知识），但避免以要求（我觉得你应该„）代替建议；

5.最后剩下时间做好本次小结和约定下次服务，若自杀倾向的案主至少留下联系方式。

接案步骤的建议（仅供参考）：

1.自我介绍（自己、机构）

2.说明会谈目的和彼此角色

3.适当说明社工伦理原则等，但注意自然，不刻意生硬以免引起反感

4.征求案主的反馈意见（对此有什么异议？可以开始了吗？）

5.了解案主遇到的问题（尽最大努力展现倾听和同感技巧）

6.了解案主的愿望

7.概括性小结，并约定下次面谈时间

实施步骤的建议（仅供参考）：

1.回顾（接案、预估、计划，在列提纲时确定“问题－人－环境”）；

2.与案主确认问题的原因（主要挑出本次要实施的目标）；

3.说明本次辅导的任务（在列提纲时须确定本次的主要实施目标），特别要注意聆听案主想法，适时修整。

4.具体干预策略：

一般工作技术（针对个人：信息服务、建议、陪同；针对环境：家庭、自助团体等等）专业介入技术（心理咨询技术：面质、即时化反应、认知治疗技术、角色扮演、空椅子）

5.询问案主感受

6.小结并约定下次时间、任务

＊ 实施期关键在于随机应变，如在列提纲时选择的实施目标在实际操作以后发觉时间绰绰有余，则须再找新的目标来实施，因此列提纲时建议作好“主打”和“备用”两套目标。

结案步骤的建议（仅供参考）：

1.过程回顾与总结（从接案到实施，在列提纲时确定，同样也是“问题－人－环境”）；

2.向案主了解各目标的实施成果，特别注意倾听案主想法与感受（可用1~10评量技术）；

3.稳定与增强案主的改变，为完全回归现实作准备（积极关注、鼓励）；

4.工作双方彼此回馈（了解案主对你的评价，以及你对案主的感受）；

5.处理分离情绪和未尽事宜（最容易忽略）；

6.运用仪式结束工作（别出心裁，如用深呼吸来除去以前的问题和烦恼等）；

7.做好结案记录（考试时为提纲）。

其他建议：

1.放轻松，面试并没有你想象的那么可怕；即使不过，你还有一年半共三次的机会。

2.充分利用好准备室里列提纲的时间，但注意提纲本身不是评分范围，所以列提纲主要是

为了你自己服务，而不是为了写给考官看，故而应当以你自己在面试时最方便为准；

3.做好“问题-人-环境”的模式。三种案例中接案期使用“问题-人-环境”主要在于列出

问题本身，其他步骤在列提纲时应更多偏重于解决问题的目标和可行的方案；

4.切记做好座椅排列等布置工作，这也是一个重要的评分点；

5.考官的提问也不外乎你之前列提纲的内容以及面谈时说的内容，沉着应对即可，但若遇

到你要面谈遗漏的部分，只要还能回忆起就要记着要回答提问时补充；

6.不要逞能，坦然承认自己还存在不足、紧张等等缺陷，毕竟你是四级的考生，对考官

来说你还需要学习改进，谦卑是你过关的重要前提；

7.若考官问你题外话（是否做过社工，专业背景等等），记得坦然回答，不要为了给其留

下更好印象而胡编滥造。

第三篇：社工面试

1.你为什么选择社工？你的初衷是什么?

答：首先，从社会发展的角度来说，科学发展观的思想告诉我们，社会主义和谐社会的核心是社会的安定有序。社区是社会最基层的组织，对于社会的稳定发展却具有重要的作用，没有社区的稳定，就没有社会和国家的稳定。因此，如果能够进入社区这个基层组织工作，为社会和国家的稳定贡献自己的一份力量，将会是我的荣幸。

其次，从社区发展的角度来说，在目前这个高速发展的社会中，社区除了保持稳定外，还需要进行多方面的改革与发展，以适应社会主义现代化建设的需要。因此，需要一群有理想、有道德、有文化、有纪律的高素质人才补充进社区的基层工作队伍，而我认为我恰属于这方面的人才，我的所学一定能够为社区的发展作出贡献。

最后，从个人发展的角度来说，作为一名刚刚走入社会的大学生，我现在最欠缺的就是经验，包括社会经验和工作经验，而进入社区基层工作，恰恰能够弥补我这方面的不足。通过为社区居民服务，我能够有机会与更多的人打交道，从而积累社会经验；通过担任相关职务，处理具体的各种事务，我能够积累工作经验。所以，我相信通过担任社区工作者，我个人的发展将会有长足的进步。

2.社区里养狗引起不满，你有什么好的建议和想法？

第一，调查清楚情况，包括社区里有多少养狗的居民以及其他居民不满主要原因在哪（造成环境污染还是狗咬伤人等）

第二，若调查结果表明确实是养狗的居民造成的小区环境或居民安全等问题，首先就要在社区内张贴告示，告知养狗居民注意事项，保持社区环境整洁与社区和谐； 第三，主持和召开居民代表会议，主要请来养狗的居民代表与其他居民代表，双方 共同协商提出解决方案，解除不满；

第四，在社区内组织类似宠物交流活动、开展社区宠物健康与安全教育活动等、建议和支持养狗的居民定期给狗打狂犬疫苗等；

4.你组织个下岗工人调查，你如何组织？

第一、制定调查方案。确定调查活动的范围，是一个地区的下岗工人还是具体某个企业的下岗工人；确定调查方式是问卷调查，实地考查，采访还是多种调查方式综合运用，确定调查的主题和内容是下岗工人的家庭情况、生活现状还是再就业情况等。还必须确定调查的具体时间，参与调查的工作人员，调查活动所需经费等。方案拟定后送领导审批。

第二、方案审批通过后召集参与调查的工作人员开会，明确分工，责任到人。并与开展调查活动的所在地或企业负责人相联系，发出开展调查活动的公函，争取对方的支持与配合。第三、根据调查方案开展调查活动。在调查活动中要坚持实事求是的原则，并随时掌握调查中遇到的突发情况或新问题，必要时要请示领导，尽量及时解决。

第四、调查后对资料进行整理，对数据进行统计，对问题加以分析总结，形成书面的调查报告，呈送领导审阅。

1、社区居委会主要都干些什么工作？

答：城市和农村按居民居住地区设立的居民委员会或者村民委员会是基层群众性自治组织，而并非国家行政机关，其在授权情况下，可以行施部分管理社会公共事务的行政职能。居民委员会、村民委员会的主任、副主任和委员由居民选举。居民委员会、村民委员会同基层政权的相互关系由法律规定。居民委员会、村民委员会设人民调解、治安保卫、公共卫生等委员会，办理本居住地区的公共事务和公益事业，调解民间纠纷，协助维护社会治安，并且向人民政府反映群众的意见、要求和提出建议。

2、有人办低保，条件不符合，领导不在，你怎么办？

答：第一，耐心解说：跟案主解释清楚，办社保具体需要怎样的条件，为什么案主条件不符； 第二，如果案主却有困难，可以先行登记下来，让其回去后等待回复。待主任回来后向其汇报，商讨并调查案主的实际情况后，再按照规定处理。并及时通知案主。

第三，若案主因失业来申请低保的，应鼓励其或其家人再就业，积极参与社区就业培训，实现上岗就业。

1、怎样建设好居委会？

答：居委会的建设可以从这几个方面着手：

（1）调查研究，全面准确分析居委会现状。以居民服务为中心，开展社区服务活动，兴办有关服务事业

（2）选好班子，配齐配强居委会干部，加强干部队伍建设和制度建设：（掌握居委会干部的条件、广开居委会干部来源渠道、民主选举）

（3）找准问题，有针对性地解决实际困难

2、一对下岗夫妻在社区内违章搭建了摊位，现在要强行拆除，作为社工你要怎么办？ 答：第一，违章搭建摊位不符合国家规定，给社区环境和安全造成一定的不良影响，依法应予拆除；

第二，针对案主是下岗夫妻，生活较困难，拆除摊位后其生活来源将被打断，作为社区工作者首先应安抚案主情绪，耐心跟案主解释清楚违建的危害；了解案主夫妻的实际情况，根据需求积极与各方协调帮助夫妻二人重新寻找合适合法的摊位；

第三，发挥和利用社区资源，鼓励案主参与社区再就业培训，争取上岗就业，解决生活问题。

2.如果这次你没有被录取怎么办？

分析：这个问题主要考察考生对人才的基本素质的正确认识以及能否全面、客观地评价自己，从考生对这个问题的回答上考官还能看出考生是否自信（或者自傲、自卑）。我以为，既来之，则安之。即敞开心怀，坦然处之，不以成败论英雄，只要经过自己的奋斗，对得起自己的努力，不必十分在乎最后的结果。既不因通过而沾沾自喜，也不因失利而丧失信心。应当从中吸取更多的经验教训和其他选手的优点，避免在今后工作中再出现类似的问题。就这点来说，就是一种收获和胜利。

58.假如你已经为一个居民处理好一项事务，但他很不满意，情绪激动，要找你的领导解决，怎么办？

一澄清问题--分析原因--联系资源--,解决问题，先安抚他的情绪，跟他解释清楚，也许他是对我的工作哪里不明白产生了误会，所以先找出他不满意的原因然后再协商解决。安抚情绪缓和态度沟通协商多方促进如果不行具体问题想领导说明协调其他资源解决。

60.有人认为工作环境和待遇是选择工作的主要标准，你对这个问题怎么认识？结合你自己的情况谈谈这个问题。

这话听起来有一定的道理，毕竟宽敞舒适的工作环境和优厚的待遇能让人身心愉悦和提高物质生活水平。但我觉得这应该不能成为选择工作的主要标准，因为一个人的工作，既在创造社会财富，同时也在实现其自身价值。你对工作投入的热情越多，你的工作效率就会提高，你为社会创造的财富也就越多，这样你的人生价值也就越高。而一个人对工作的热情程度，取决于他的兴趣、爱好以及所学的专业。记得有人说过，如果能把自己的兴趣、爱好和事业

很好地结合起来，再加上专业对口，便可以做到最好。因此，选择工作的主要标准应该是自己的兴趣、爱好和所学的专业，以及能否实现自己的价值。

1、请你自我介绍一下自己好吗？

回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”，企业喜欢有礼貌的求职者。

2、你觉得你个性上最大的优点是什么？

回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。

3.能谈谈你的优点和缺点吗？

考生在回答这个问题时，要注意以下几点：

① 尽管这是你的主观评价，受个人自信程度、价值取向等影响很大，也就是说你所描述的优、缺点与实际情况可能不符，但你的陈述在一定程度上会影响考官对你能力的判断。例如考生谦虚他说自己语言表达能力尚需完善，那么尽管你实际在面试中语言流畅、结构清晰、层次分明，且能够充分利用非言语符号，但考官下结论时多多少少会受到考生自己否定性结论影响。作为一个社会人，考生实际具有的优点是很多的，如：勤奋学习、集体观念强、善于分析问题。人际沟通能力，甚至连听母亲的话、对爱情忠贞也是优点，但考生一定要突出重点：非常出色的特质和与报考职位相关的优点。若考生反复强调的优点其实很一般，就会适得其反了。同样谈缺点也应从这两点出发，不过具体处理却恰恰相反；一个是避实就虚，谈无关紧要的小缺点，而不要过于坦白暴露自己能力结构中的重大缺陷，另一个是谈一些与报考职位无关或关系不大的缺点，例如考生报考某局资料室档案管理员，就可以坦然相告自己组织大型社会活动能力较差。此外还有一“投机的办法，就是谈自己的安全缺点”就是那些在某些场合是缺点，但在另外一些场合下又可能是优点的缺点，如你与那些对工作不负责任的人很难相处，经常由于苛求自己做事十全十美而导致工作的延误等。不过这种“安全缺点”由于易让经验丰富的考官认为你是油嘴滑舌，所以应慎用！③谈论优点应注意表情、神态、语调等，请低调处理。有时可表示自己“更上一层楼的希望和努力；谈论自己的缺点不要停留于缺点本身，可将重点放在自己克服缺点的决心和行动上。④不要泛泛而谈，可以结合事例具体说明——尽管考官未明确要求⑤谈优点不要超过三个（具体或强调谈论的优点）；谈缺点只谈一个并不少。

第四篇：社工考试

全国社会工作者职业水平考试目录

基本介绍

全国社会工作者职业水平考试，是2008年首次在全国范围内举行的一种针对社会工作者进行能力甄别的级别考试，合格者可以获得由国家认定的社会工作师职业资格证书。

一、社会工作者职业水平考试科目及类别

（一）考试科目

1.社会工作法规与政策；

2.社会工作综合能力（初、中级）；

3.社会工作实务（初级）；

4.社会工作实务（中级，用专用答题卡答题）。

（二）考试的类别

2008起全国社会工作者职业水平考试分为助理社会工作师、社会工作师二个类别。

助理社会工作师考试科目分为《社会工作综合能力（初级）》和《社会工作实务（初级）》2科，考生须一次通过2科方可取得助理社会工作师职业资格证书；社会工作师考试科目分为《社会工作综合能力（中级）》、《社会工作实务（中级）》和《社会工作法规与政策》3科，为滚动考试，考生可在连续两个内通过全部科目后，获得社会工作师职业资格证书。

《社会工作实务（中级）》科目为主观题，在专用答题卡上作答。其余科目为客观题，在答题卡上作答。考生应考时，应携带黑色钢笔或黑色签字笔、2B铅笔，不得携带计算器。各科试卷卷本可作草稿纸，考试结束时收回，不再另发草稿纸。

二、社会工作者职业水平考试报名条件

凡中华人民共和国公民，遵守国家法律、法规，恪守职业道德 ,并符合助理社会工作师或社会工作师报名条件的人员，均可申请参加相应级别的考试。

助理社会工作师考试报名条件：

（一）取得高中或者中专学历，从事社会工作满4年；

（二）取得社会工作专业大专学历，从事社会工作满 2 年；

（三）社会工作专业本科应届毕业生；

（四）取得其他专业大专学历，从事社会工作满4年；

（五）取得其他专业本科及以上学历，从事社会工作满2年。

社会工作师考试报名条件：

（一）取得高中或者中专学历，并取得助理社会工作师职业水平证书后，从事社会工作满 6 年；

（二）取得社会工作专业大专及以上学历或学位，从事社会工作满 4 年；

（三）取得社会工作专业大学本科学历，从事社会工作满 3年；

（四）取得社会工作专业硕士学位，从事社会工作满 1 年；

（五）取得社会工作专业博士学位；

（六）取得其他专业大专及以上学历或学位，其从事社会工作年限相应增加 2 年。

香港、澳门居民申请参加社会工作者职业水平考试的，报名时应提交本人身份证明、国务院教育行政部门认可的学历或学位证书、从事本专业工作实践证明。台湾地区的专业技术人员参加考试的办法另行规定。外籍人员申请参加社会工作者职业水平考试的具体办法另行规定。

参加助理社会工作师考试的本科应届毕业生，在报名时应提交能够证明其在考试可毕业的有效证件(如学生证等)和所在学校出具的应届毕业生证明。

三、社会工作者职业水平考试报名办法

社会工作者职业水平考试报名具体日期由各市人事考试中心自行安排，网上报名时间不应少于15天。各市务必将报名时间、网址及时通知考生。

报考条件按照原人事部、民政部《关于印发〈社会工作者职业水平评价暂行规定〉和〈助理社会工作师、社会工作师职业水平考试实施办法〉的通知》（国人部发〔2006〕71号）文件的有关规定执行。

考试采取网上提交报名信息。请考生根据各市网上报名流程如实填写、提交本人报考信息并上传照片，下载《资格考试报名表》，经单位核实并签字、盖章后，按属地原则集中到各市人事考试中心办理审核、确认手续。考生在报名时，由于自身原因报错级别、专业或填错个人信息的，责任自负。资格审查工作由人事部门会同民政部门共同进行。

审核和确认时应提供的材料包括：

1、考生本人有效身份证明原件及复印件1份；

2、单位盖章后的《资格考试报名表》（一式两份）；

3、学历（学位）证书原件及复印件1份；

4、专业技术资格证书原件及复印件1份。

四、考试大纲和指导教材

为便于考生学习，民政部组织专家编写了全国助理社会工作师、社会工作师职业水平考试大纲和考试指导教材，由中国社会出版社印制发行。

注：【2009年】《社会工作综合能力(初级)》、《社会工作实务(初级)》、《社会工作综合能力(中级)》、《社会工作法规与政策》每人每科62元；《社会工作实务(中级)》每人每科68元。

附：2009社会工作者职业水平考试定于2009年6月13、14日进行。具体考试时间如下：

6月13日

14：00—16：00 社会工作法规与政策

6月14日

9：00—11：00 社会工作综合能力（初、中级）

14：00—16：00 社会工作实务（初级）

14：00—16：30 社会工作实务（中级，用专用答题卡）

第五篇：社工考试

社区五要素：居民、地区、共同关系、社区组织、社区意识。

三种不同概念的社区：1，地理和结构概念的社区，是一般地区居民的通称；2，心理与互动概念的社区，是精神社区或利益社区的通称；3，社会与行动概念的社区，是对有社会组织和发展计划的社区的通称。

问题；4，社区需求分析：感觉性的需求、表达性的需求、规范性的需求、比较性的需求。

社区社会工作过程：社区分析、社区服务方案策划、方案执行、方案评估。服务策划过程：确认社区需求；了解社区民民或者服务对象的特征；订立工作目标；评估自身的能力；制订工作进度表；况，协助街道社会保障科选配好自管组组长，指导其开展工作。（2）负责失业人员的日常管理，做好基础工作。（3）受理失业人员的培训和求职要求，提供免费咨询服务。（4）发展社区服务业，为失业人员、弱势群体提供就业岗位。

（5）负责为社区内申请城市居民最低生活保障金的居民办理手续，组织低保对象坚持四项基本要求；坚持做遵纪守法的模范；坚持贯彻民主求是的作风；坚持用艰苦创业的精神建设社区；坚持用科学人生价值观引导人生。

社区工作者应具备的一般道德修养？ 坚持为人民服务的道德核心；贯彻集体主义的道德基本原则；坚持以五爱为内容的道德基本要求；提倡共产主义道德。社区的定义：指聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体。

社区社会工作的基本目标：1，促进居民参与，解决社区问题；2，改善社区关系，提升社区意识；3，挖掘社区资源，满足社区需求。

城市社区建设的基本原则：1，以人为本，服务居民；2，资源共享，共驻共建；3，责权统一，管理有序；4，扩大民主，居民自治；5，因地制宜，循序渐进。社区社会工作的主要内容：社区服务、社区就业、社区治安、社区教育。

我国社区服务起步于20世纪80年代中期，经过20多年的发展，取得了较大的成绩：

1、社区服务设施建设步伐加快，2、社区服务队伍不断壮大

3、社区服务对象和内容得到拓展，4、新型社区服务机制初步建立。

社区教育内容：1，从基本目标看：补偿式教育、控制式教育、发展式教育；2，从服务功能看：家庭生活教育、公民教育、成人教育、健康教育。

社区分析：1，社区类型分析：商品住宅区、单位型社区、经济适用房住宅区、老旧小区；2，社区基本情况分析：社区的名称发展历史、地理位置及周边生态环境、社区人口结构、社区组织或单位资源；3，社区问题分析：共同性问题、群体性

程序编排。筹备阶段：一是经费筹措方面，二是人力安排方面，三是场地安排方面，四是服务的宣传推广方面。

服务或活动阶段开展的工作：预算管理、时间进度管理、服务品质管理、士气激励和提升。

结束阶段工作：经费报销、服务资料及时归档、对专业社会工作者和志愿者进行表彰、对服务成效进行评估。

评估方法：定量评估法、定性评估法。评估内容：成效评估、方案过程评估。社区资源：可被社区运用为社区民民服务的一切的人力、物力、财力、文化和组织资源。

社区资源连接的方式：资源整合、资源共享、资源流通。

社区参与的层次：告知、咨询、协商、共同行动、社区自治。

影响社区居民参与的因素：参与价值、参与意愿、参与能力。

推动社区居民参与的策略：促进对价值的肯定；提升参与意愿；提高参与能力。何谓社区的“一站四室”？

社区服务站、警务室、卫生服务室、文化活动室、图书阅览室。

社区服务站的工作职责是什么？

（1）掌握社区内参保退休人员的基本情参加社会公益劳动。（6）负责“百姓网”、“社区信息管理网”的信息采集、录入及日常养护。（7）发展社区文化、教育、卫生、体育，组织退休人员开展健康向上的文化体育活动。

社区服务的基本概念？

社区服务是指社区开展的各种福利服务和便民利民的生活服务。

社区服务的对象和内容有哪些？

一是面向各类弱势人群和优抚对象的社会救助和福利服务；二是面向社区居民的便民利民的日常生活服务；三是面向社区单位的社会化服务；四是面向下岗职工的就业和再就业服务和社会保障的社会化服务。

社区有哪些公共福利建设项目？ 社区园林建设，美化社区环境；社区生活福利设施建设，社区的住房、交通、餐饮、幼儿园、福利院；社区文化设施建设，社区内的文化馆站、图书馆；社区教育；特殊群体的帮助制度。

社区工作者有哪些岗位特征？ 地位的合法性、工作的服务性、岗位的职业性、内容的广泛性、行为的衔接性。社区工作者要具备哪些基本素质？ 思想政治素质、社会道德素质、心理素质、专业素质。

社区工作者思想政治素质的基本要求？ 社区工作者的职业道德要求？ 工作要做到尽职尽责；对人要做到诚实守信；办事要做到公平合理；服务要做到热心助人；利益面前要做到乐于奉献；团队面前要做到精诚合作。

社区工作者具备的心理素质有哪些？ 1.在气质方面的要求：感受性相对适中；耐受性要高，要有较强的心理承受能力；敏捷性要适中，因人而异，因事而宜；情绪的兴奋性要好，要精神饱满地工作；可塑性要强，要有较强的工作适应生。2.在性格方面的要求：态度上应具有谅解、支持、友谊、团结、诚实、谦虚、热情等良好的性格特征；意志上应具有独立、适应、事业心、责任心和恒心的性格特征；情绪上应具有要经常处于欢乐愉快的主导心境，精力充沛，乐观向上，要注意修养自己的敏锐的观察能力，训练记忆能力，以及稳定灵活的想象力和创造力。3.在心理自我调试方面：要有科学的认识方法；良好的意志品质；稳定的工作情绪；真诚待人的品质；较强的工作自控力和自觉性。

社区工作者需具备哪些专业素质？

社区工作者要具有丰富的专业知识和专业技能、方法和技巧两个方面。在专业知识方面包括：社会学、心理学、政治学、经济学、生物学、法学、个案工作方法、群体工作方法、社区工作方法、社会调查方法等。

社区巡视监督的主要内容有哪几方面？ 包括社会保障体系的建立、失业人员的再就业和退休人员的社会化管理，以及社区服务、社区治安、社区环境、社区文化、社区卫生等方面。全方位、连续性的卫生服务。文卫工作职责：1.负责组织本社区群众文化活动，丰富社区居民业余文化生活，推动社区文化建设。2.加强社区文化站、文化中心、文化活动室等公益性文化设施管理，用积极健康文化活动占领阵地。3.充分发挥社区内文体工作者，离退休人员的特长，积极参与社区文体管理工作。素质，获得健康生活。（2）方案实施策略：

1、印制糖尿病知识宣传手册，为居民介绍糖尿病的发生、危害、预防知识，统一向社区居民发放；

2、举办糖尿病知识专家讲座，为居民安排免费医疗专家讲座，普及糖尿病预防知识，以及如何科学合理的饮食等常识。

3、与社区医疗服务中心合作，定期开展义诊活动，请医生入社区

社区文化的基本概念？社区文化是指在特定区域内的社会共同体所反映出来的有关人的行为模式、社会习俗、生活方式、价值观念、思维定向等文化现象的总和，以及为提高社区成员素养、满足社区成员精神需求、活跃社区成员业余生活的社会化、公益性活动。

何谓社区教育？所谓社区教育是指基层社区组织或个人依靠社区力量，依托社区资源，对社区全体成员施以各种形式的教育，满足社区成员多层次的教育需求，提高社区成员的整体素质，推进社区两个文明建设协调发展的社会教育活动的过程。社区环境的概念及内容？所谓社区环境，指环绕某一社区所辖的地域周围的境况。包括某一社区所辖的自然环境、经济环境、社会环境、人文环境等状况。自然环境包括绿化环境、社区环境保护和清洁卫生环境。

社区卫生的内涵？是在区域内开展的以居民个人为中心，以家庭为单位，以社区为范围，以提高社区内人群的健康素质和生活质量为目标，具有预防保健、防疫、医疗、康复、卫生教育、计划生育等功能的优质、安全、方便、快捷、费用低廉、4.搞好社区环境卫生建设，为居民创造良好的生活居住环境。5.负责协调组织社区环保周宣传教育工作，利用环境日和科技周开展形式多样的环保宣传活动，提高居民爱护环境的意识。6.制定社区环保公约，成立环保志愿者队伍，履行环保义务。为了增进社区居民的健康和疾病防范意识。希望你能够设计一份社区服务方案。

1、随着经济的，快速发展和生活条件的改善，人们在饮食上的选择越来越多，一味以个人喜好为住，以至于人们的膳食结 构明显的出现了不合理、不科学的现象，患糖尿病的概率大大增加。社会工作者通 过各方面资料的收集，现对这一现象反映 出的问题做总结。（1）人们的膳食摄入不

科学、不合理。生活水平的提高、经济能

力的增强，使得人们有能力根据个人喜好

采购和品尝各种食物，讲求吃的好、吃的精，从而导致越来越多的人患上糖尿病之 类的“富贵病”。（2）居民自我保护和疾 病预防意识的薄弱。在社区中，有相当一部分的居民缺乏对糖尿病的基本认知，更不懂得该如何预防糖尿病以及其他一些疾病。（3）疾病预防与治疗知识的社区宣传力度薄弱。

2、方案设计（1）方案目标：帮助社区居民提升自我保护和疾病预防的意识，通过对居民饮食习惯的调整提高居民的身体

为居民提供基础医疗检查，以及疾病知识解答。

4、举行合理膳食的比赛活动，评选科学合理饮食的家庭，设置奖品作为鼓励，也同时提升居民改善膳食结构的积极性。（3）方案执行：涉及整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。（4）方案评估：包括方案执行情况评估、社区居民对各项活动的满意度、对于相关宣传的满意度以及效果评估等。