广东龙的集团渠道的开拓和维护工作[五篇范例]

第一篇：广东龙的集团渠道的开拓和维护工作

广东龙的集团渠道的开拓和维护工作

A、做一个合格营销人员：

一、要想做好渠道的开拓和维护工作，首先要做一个合格的营销人员，要

想做一个合格的营销人员，首先要具备以下六个优点：

1、热爱营销行业，身体健康，口齿清楚。

2、具备良好的沟通、谈判、分析、总结能力，思维要有逻辑性。

3、销售人员要有良好的形象和气质。

4、具备有一定管理能力和社会洞察力。

5、对行业和企业背景及产品定位的了解。

6、对突发问题有一定的现场处理能力。

二、对公司的产品和认知：

作为一个合格的营销人员，首先要对自己的行业进行仔细的了解，不仅仅包括行业的现状，还要对行业前期的概况和今后的发展趋势进行了解和预测，同时对自己的公司战略发展目标和运营情况进行全面详细了解，将来是说服客户的重要武器，没有一个客户愿意做风险较大的公司产品代理。同时也要对产品进行详细了解，包括产品的原材料、制作流程、产品卖点、售后维修及产品的瑕疵，同时对公司的营销政策要熟知熟会，建议可以从下面几个方面进行了解：

★经销区域销售任务量及月度分解。

★公司要求选定经销商的标准。

★公司要求的付款方式（包括运费）

★公司给予市场支持力度（包括物料、广告和促销政策）

★产品售后服务的约定（包括退换政策）

★产品销售政策（包括回款奖励、开票奖励、月度返利、年度返利等）

★产品的质量标准和价格体系及价格换算方式。

只有对行业和公司的产品进行了解后，才具备市场营销员初级资格。

B、渠道的开拓：

要做好渠道的开拓工作，需要对公司指定的区域进行详细了解，同时要了解优良客户的选定标准。对选定区域的了解：了解过行业和公司的状况后，公司管理层会对营销人员划定区域，在划定区域后营销人员首先要做的就是对区域的概况进行大致了解，主要了解方面在于：

★当地的行政区域划分。

★当地三年内的GDP数据和变化及比例。

★当地城市、农村人均收入和人均消费水平情况

主要经济来源。

★当地城镇人口数量及农村人口数量。

★主要区域家电行业人口数量。

★主要经销商的销售经营情况及近期大的举动，包括和其他厂家的关系。掌握了上述情况后，在运作市场的时候才会避免无谓的浪费，工作效率就会高效快捷。

优良客户的标准：

★经销商在当地是否有较好的影响力、知名度、信誉度等。

★经销商的思路是否和厂家保持一致，是否可以坚决并长期执行公司的战略规划和目标。

★经销商目前运作的品牌是否在良性发展，近期内厂家是否有运作隐患。

★经销商的资金状况目前是否良性，资金链前期是否出现过断档现象。

★经销商的销售网络是否能够覆盖整个区域，终端零售和批发渠道横向和纵向是否能形成有机的结合和互动。

★经销商的营销团队是否在健康和持续的发展，近期有无较大的人员变动问题，营销团队的心态是否积极向上。

★经销商有无完善的售后服务体系及物流车辆，仓库的面积是否合理。只要上述7项中的情况有一定了解后，基本可以认定是优良的经销商。

C、在对当地的情况有一定了解后，并已经明确了解优良经销商的标准，下一步要做的工作就是市场的拓展和谈判，下面将市场的拓展方法和谈判方法和大家分享。

一、拓展方法：结合市场运作实际情况，有四种方法供大家参考：

1、网络赛选法：目前网络已经无孔不入，大多经销商的资料或主动或被动都已经在网上公布了信息，随时可以查询到企业详细资料，采取网络查询相关资料是了解当地经销商最快的方法。

2、行业查询法：各地市基本都印有黄页，可以通过一些工商行政目录，确定一部分客户资源，进行电话拜访。

3、资源共享法：和同行业的人士多沟通，处理好人际关系，较多时候都是有资源大家共同分享，究竟怎么运用，在于个人的把握。

4、上门摸排法：采取较为直接的方式，登门拜访寻找客户进行直接谈判。

二、谈判技巧：寻找到意向客户，基本需要经过几个回合后才可以签订合同正式合作，笔者根据以往的谈判经验，总结出五个方法，和大家一起分享：1.单刀直入法：一般是针对和营销人员关系不错并且合作过的经销商，因为前期有过合作，大家相互了解，并且信任度较高，基本可以直截了当的去谈，节奏快，目的明确。2.引导法：根据经销商目前所运作的产品，指出产品结构的不足及今后运作过程中会出现的隐患，同时灌输经销商公司的战略规划和产品的优势，引导经销商运作自己的品牌。3.迂回法：用于有意向合作但拿不定主意的经销商，拜访过后要在经销商可以感觉到你存在的地方拜访沟通其他客户，或者在经销商面前故意透漏其他客户有意向合作的信息，并举例其他客户的运作成功之处，给有意向的经销商制造一定的压力，经过多次沟通，会有一定的效果。4.高压法：一般适用于较为强势的厂家，品牌拉力强，市场占有率高，经销商都想运作的品牌，在这种情况下可以采取高压法，适当控制经销商的资金和渠道情况。5.亲情法：一般适用于品牌拉力较低的厂家，在某种情况下需要营销人员采取感情拉动客户来投入市场运作，客户一般会在对营销人员认同的基础上接受公司的产品进行市场推广销售，在合作成功后营销人员要积极帮助经销商制定渠道销售政策和分销方案，并协助具体实施，经销商只有在见到利润后才会大力度的投入。

D、渠道的维护：渠道建成之后，紧接着的工作是需要对渠道进行最大限度的利用，运用公司的资源和政策促使渠道产品产量最大化，只有渠道稳固了，今后的销售通路才可以顺利打开，市场的推广就有了运作的平台。同时渠道的维护工作又放在我们面前，所有的营销人员都知道渠道的维护工作比开发工作更为重要，正所谓攻城容易守成难。好的营销人员不仅会开发渠道，更要会维护渠道，笔者对维护渠道方面做了九点分析，供大家分享：积极沟通代理商或经销商的下游渠道，建立经销商联系表和销售明细表，对下游客户进行详细分析，大致可分三类：◆具有资金优势、销售网络及批发渠道的客户（重点跟进）。◆对公司忠诚度较高但销售技巧欠缺的客户（重点指导、扶持）。◆店面形象和销售激情都差的坐摊客户（可以跟进沟通）。◆确定重点客户，重点跟进维护，协助代理商或经销商对重点客户进行激励。◆制定合理可行的营销政策，确保整个渠道都动起来，让代理商和经销商都有钱赚，都可以看到利润。◆寻找渠道中的一个或两个有思路有冲劲的经销商，重点扶持，在行业内竖起标杆形象，带动其他经销商的积极性。◆适时灌输公司战略发展和经营理念，强化经销商对公司的忠诚度，尽量避免其他厂家对渠道进行渗透和攻击。

◆做经销商的下属：对于资金较小和网络较差的客户，要在一定的时候做经销商的下属，为经销商做一下力所能及的事情，如：协助物流运输、仓库清理、店面整理等，但一定要把握分寸，避免让经销商认为这是厂家的营销人员应该做的，是不用花钱的员工等想法，否则将很难操控经销商。

◆做经销商的同事：要积极站在客户的角度上为客户分析市场，制定可行的运作方法和实施，为经销商谋取更多的但合理的利润。让经销商认为你是在事业上不可或缺的同事，并产生一种依赖性。

◆做经销商的朋友：要从生活上的点点滴滴关心你的经销商，了解到经销商在生活上的快乐和忧伤，给予真心的关心和问候，力所能及的给予帮助，尽量从朋友的角度关心你的经销商，成为他生活上的朋友。

◆做经销商的导师：运用自己的专业知识，为经销商的生意做好规划工作，引导并指点经销商做好生意，关键时刻可以和经销商进行辩论，但前提必须是真心为经销商着想，并确定自己的观点正确。让经销商感觉到你是他的导师，最起码在你的产品领域你的观点有很大的参考价值，在今后的合作中绝对不敢轻视你的观点。

总而言之，产品的推广离不开营销渠道，营销人员的工作主题也离不开渠道，渠道的拓展和维护的重要性显而易见，只有做好渠道的建立和维护工作，产品的销售通路才会打开，产品的推广工作才可以顺利进行，产品的市场占有率才会有提升，产品的美誉度才会进一步扩大，经销商的忠诚度才会进一步提高，厂家、营销人员、经销商才会实现三赢，做好渠道，就赢得了市场，就可以让你产品立于不败之地。

第二篇：如何开拓和维护法律顾问单位

如何开拓和维护法律顾问单位 ——掌握信息就掌握资源，掌握别人没有的信息则掌握一切。——机会来源信息，信息来源区分于有差异性的获取渠道。

——由被动式、常年法律顾问服务向主动式、专项多样化法律服务迈进，让法律服务产品化、可视化。

一、信息的问题

1.掌握企业生产经营的基本状况，包括章程、股权结构、企业组织机构设置等，便于发现有可能出现的法律问题；

2.了解企业债权债务基本情况并掌握有关资料，便于随时摸底调查，随时掌握信息和调理债权债务的机会；

3.积极参加如招投标会、业务洽谈会、产品订货会、外出考察等，以适时提出法律意见；

4.积极了解和掌握企业的经营决策和方针政策，为法律顾问工作提供方便和信息；

5.掌握顾问单位所在行业的最新动态；

6.了解其日常的业务往来及其客户的情况

7.了解企业近几年在生产经营中的重大纠纷的发生处理情况和聘方对法律顾问工作的认识；

8.充分利用网络、报刊杂志等媒体资源，拓展知识面，及时了解社会热点，新闻，国内外，行业内外的动态。

二、物的问题

1.法律体检服务

（1）审查公司主体资格状况；

（2）审查公司证照；

（3）审查股东出资义务履行情况；

（4）审查公司规范性文件；

（5）评析公司现行股权结构；

（6）评析公司治理结构；

（7）审查公司人力资源管理制度；

（8）审查公司财务管理制度；

（9）审查公司行政管理制度；

（10）审查公司内审制度；

（11）审查公司合同管理制度；

（12）审查公司不动产所有权及他项权；

（13）审查公司知识产权权利状况；

（14）审查公司商业秘密保护体系；

（15）审查公司重大合同的签订流程、履行情况；

（16）审查公司分支机构的基本状况；

（17）审查公司纳税状况；

（18）审查公司债权债务状况；

（19）审查公司对外担保状况；

（20）审查公司诉讼、仲裁状况；

（21）审查公司行政违法状况；

（22）审查公司其他事宜。

2.法律实体服务

（1）法律咨询；

（2）谈判；

（3）重大合同文书的起草、审查、修改、签署、监控；

（4）法制宣传、教育、培训；

（5）尽职调查；

（6）涉诉讼、争议纠纷的处理；

（7）债权债务的清理；

（8）参与改制、资产重组、投融资并出具法律意见；

（9）协助企业建立、健全合同管理制度；

（10）做好高标、专利、知识产权、商业秘密等维权工作；

（11）提供有关法律信息等；

（12）其他专项法律服务。

三、人的问题

了解企业管理人员基本情况，便于律师和各部门联系，区分顾问单位性质，处理好人际关系，国有公司的中层管理人员（法律工作部门），有限责任公司的老板、副职、具体经办人，多沟通，多交流，不定期走访，融洽关系，成为朋友。

第三篇：建工集团维护稳定工作责任制

建工集团维护稳定工作责任制

（2012年2月24日）第一章 总 则

第一条 为进一步推动各单位党政领导班子和领导干部真正担负起维护稳定的政治责任，确保各项工作任务、措施落到实处，切实维护首都和企业的稳定，依照《市维护稳定工作责任制》（京发〔2011〕29号）的规定，结合集团实际，特制定本责任制。

第二条 凡集团成员单位（含全资企业、控股企业、事业部和国有参股企业）均适用本实施办法。

第三条

维护稳定工作要坚持“统一领导、分级负责”、“谁主管、谁负责”、“条块结合、齐抓共管”的原则，严格落实维护稳定工作的主体责任。

第四条

维护稳定是各级党政领导的共同责任。要牢固树立“发展是硬道理，稳定是硬任务”的理念，进一步增强维护首都和企业稳定的政治意识、大局意识、忧患意识和责任意识，将维护稳定工作作为推动企业科学发展的重要组成部分，充分发挥体制机制优势，全面构建党政统一领导、维护稳定工作领导小组组织协调、主责部门发挥主力军作用、各部门各负其责、广大职工群众共同参与的大维稳工作格局。

第五条 集团公司维护稳定工作领导小组、办公室（以下简称“维稳办”）是集团公司维护稳定工作的组织机构和办事机构，负责贯彻落实上级关于维护稳定的工作部署，研究部署集团维护稳定工作，并对维护稳定工作进行协调指导、监督检查和考核奖惩。

第二章 工作职责

第六条 各级党政领导班子对本单位维护稳定工作负总责，各级党政领导共同承担维护稳定的工作责任。各单位党政主要负责人是维护稳定的第一责任人，承担主要领导责任；分管领导是直接责任人，承担直接领导责任；其他领导班子成员根据工作分工，承担职责范围内维护稳定工作的相应领导责任。各部门负责人对维护本部门和本系统稳定工作承担具体领导责任。

第七条 严格落实各级党政领导班子责任。各级党政领导班子要切实担负起组织领导本单位维护稳定工作的责任，主要职责包括：(一)坚决贯彻落实党的路线方针政策，贯彻落实中央、市委市政府、市国资委和集团公司关于维护稳定工作的重要部署，从讲政治的高度重视维护稳定工作，将维护稳定工作纳入全局工作的总体规划，把确保稳定作为任期目标和考察考核的重要内容。

(二)牢固树立科学发展观和正确的绩效观，正确处理改革发展稳定的关系，科学谋划维护稳定工作。要把维护稳定作为推动企业改革发展的第一责任来抓，把维护企业稳定与推动企业发展同规划、同部署、同落实、同考核。要加强源头治理，坚持科学决策、民主决策和依法决策，在出台改革发展重大举措、制定涉及职工切身利益的政策措施时，要按照“谁决策、谁评估”、“谁立项、谁评估”等原则，认真进行稳定风险评估，防止因决策不当、政策措施不合理引发影响稳定的问题。要以推动企业发展解决发展中的问题，切实维护职工群众的根本利益，让职工尽享改革发展成果，创造企业和谐稳定的发展环境。

(三)重视维护稳定工作的基层基础建设，配强领导班子，充实人员力量，加强工作保障，建立本单位维护稳定工作领导小组，落实相关职能部门及职责，确保组织到位、人员到位、职责到位、保障到位，确保各级职能部门作用的有效发挥。

(四)严格实行维护稳定工作责任制，一级抓一级，一级包一级，一级对一级负责，督促各级党政领导干部切实担负起维护本单位、本系统稳定的责任。

(五)全面推行维护稳定目标管理，进一步健全完善工作体制机制，着力研究解决重大突出问题，采取有力有效措施，推动工作落实，确保维护稳定工作目标的实现。

第八条 严格落实主要领导的第一责任。各级党政主要领导对本单位维护稳定工作要亲自抓，负主要领导责任。凡是维护稳定方面的重要工作、重大行动、重大问题，各级党政主要领导都要亲自研究、亲自部署、亲自指挥、亲自协调，主要职责包括：

(一)组织谋划维护稳定工作。带领督促领导班子成员认真贯彻落实上级关于维护稳定工作的重大部署和要求，把维护稳定工作纳入全局工作总体规划和计划，推动各项目标任务的完成。

(二)加强对维护稳定工作的全过程领导和指导。定期召集维护稳定工作会议，听取工作情况汇报，研究分析形势，针对不同阶段的重点工作任务作出决策部署。对涉及稳定的重大突出问题及时作出批示，抓好督促落实，确保有效解决。

(三)整合维护稳定工作资源。重视维护稳定基础工作，研究解决部门设置、人员编制、经费保障等影响维护稳定工作责任制落实的重点问题，加强维护稳定工作的基础建设和长效机制建设；组织协调各方面力量积极参与维护稳定工作，形成齐抓共管的良好局面。

(四)及时有效防控和处置重大突出问题和突发事件。针对可能发生影响稳定的重大突出问题，指导协调、督促落实防范、化解、稳控等工作措施，健全应急处置机制、建立完善应急预案；一旦发生影响稳定的重大突发事件，要第一时间赶到现场，靠前指挥、实地督战，并书面上报上级单位，随时保持信息畅通，采取果断有效措施，及时妥善处置。

(五)积极支持并督促指导分管领导、班子其他成员和有关部门，对发生在本单位内严重危害稳定的重大突出问题实施责任查究。

第九条 严格落实分管领导的直接责任。各单位分管领导是维护稳定工作的直接责任人，对维护稳定工作负直接责任，要协助党政主要领导抓好维护稳定各项工作的组织落实，主要职责包括：

(一)当好党政领导班子领导维护稳定工作的参谋，协助党政主要领导作出维稳工作的正确决策。

(二)主持日常维护稳定工作，牵头做好贯彻落实、组织实施各项维护稳定工作决策部署，加强检查、指导和督办，推动各项措施落实，确保维护稳定工作目标的实现。

(三)定期主持召开维护稳定工作会议，研究部署各项维护稳定工作，督促落实各项维护稳定工作措施。切实抓好维稳信息工作，全面收集汇总信息，掌握影响稳定的突出情况，做到及时报告；定期分析研判维稳形势，做到每月对稳定形势进行评估、判断，及时向党政主要领导和本单位维护稳定工作领导小组报告或通报，提出意见措施。切实抓好矛盾纠纷排查化解工作，定期排查可能影响稳定的矛盾纠纷，做到每次重大活动、重要节日、重要敏感期前必开展一次专项或重点排查；每半年开展一次全面排查，做到“横到边、纵到底、全覆盖”；对各类不稳定因素，要采取切实有效措施，积极稳控和化解，抓早、抓小、抓苗头，将隐患化解在萌芽状态，将问题切实解决在源头。对重大矛盾纠纷和突出问题，要按照“事要解决”的原则，重点研究、领导包案、挂帐督办、制定预案、确定时限、妥善解决，最大限度地减少不稳定因素。切实抓好各类重点人的排查稳控工作，加强教育转化，积极帮扶解困，落实稳控措施，有效防范和妥善处置。组织协调有关部门做好重要敏感期、重大政治活动和重大节假日期间的专项维稳安保工作。

(四)一旦发生影响稳定的重大事件，要第一时间赶赴现场，积极协调有关部门妥善处置。

(五)及时协调有关部门，抓好维护稳定工作的督查考评，对发生严重危害稳定的问题实施责任查究，确保责任制得到有效落实。并深入实际调查研究维护稳定工作，认真总结经验教训，提出改进措施，加强分类指导，推进维护稳定工作向科学化、制度化、规范化方向发展。

第十条

严格落实其他领导责任。各级领导班子的其他成员对所分管单位、部门、系统维护稳定工作负相应的领导责任，主要职责包括：

(一)根据党政领导班子和维护稳定工作领导小组的总体部署，对所分管单位、部门、系统维护稳定工作作出具体部署，并督促落实。

(二)组织协调所分管的单位、部门、系统，及时排查、稳控、化解各类不稳定因素。

(三)所分管的单位、部门、系统一旦发生影响稳定的突出事件，及时报告维护稳定工作的主要领导和分管领导，并在第一时间赶赴现场先行稳控处置。

(四)加强源头防范，指导协调分管单位、部门开展重大事项稳定风险评估工作，防止因决策不当、政策措施不合理引发影响稳定的问题。

(五)指导督促分管单位、部门、系统落实维护稳定工作责任制，积极支持并主动配合有关部门，对所分管单位、部门、系统有关责任主体进行责任查究。

第十一条 严格落实各部门负责人对本部门及系统维护稳定工作的具体领导责任，主要职责包括：

(一)贯彻落实上级和集团公司关于维护稳定工作的部署要求，结合部门职能及系统工作实际，研究制定有针对性、操作性的具体落实方案，并做好工作部署。

(二)认真分析、掌握本部门及系统建设中存在的不稳定因素，对可能出现的突出问题，要进行深入细致的问题摸排，专题研究，制定预案，采取有力有效措施，确保问题得到提前化解。

(三)一旦出现涉及本部门和本系统维护稳定的突出问题，要第一时间报告主管领导，并带领部门分管负责人、本系统二级单位主管领导和部门负责人及相关人员现场解决问题，严禁矛盾激化、问题升级，确保矛盾问题在本部门、本系统得到快速、有效解决。

(四)积极配合单位维护稳定工作领导小组办公室的工作，发挥部门专业特长，提供政策指导、人力支持，形成工作合力，共同化解矛盾问题。

(五)要着眼企业的科学发展、和谐发展，结合业务工作，加强调查研究，提出建立健全有利于维护企业和谐稳定的长效机制的措施建议，为领导决策提供参考，提升系统建设水平，促进和谐企业建设。

第十二条 各单位要高度重视职工反映强烈的热点、难点问题，认真听取职工的意见，并依法按政策研究解决职工反映的问题，做实、做细职工的思想工作。关心职工生活，重视维护职工的合法权益，特别是要确保职工工资、“五险一金”的足额、如期发放和上缴；建立完善职工工资正常增长机制；关心弱势群体的生活，在力所能及的范围内，帮助职工解决实际问题，扎实有效地做好维稳工作。要加强劳务队伍的管理，抓好农民工实名制的落实，排查、预防农民工劳务合同纠纷和劳务费纠纷引发的群体性事件隐患，做到既要发现问题，又要提出解决问题和隐患的对策，对存在不稳定因素的问题或苗头要落实责任人，提出及时化解、消除隐患的工作要求，有关部门要认真加以督办，确保劳务队伍的稳定。

第三章 督查督办

第十三条 维稳办根据需要，进行定期督查、专项督办和责任倒查，重点督查各单位、各部门维护稳定工作责任落实情况、各重大专项维稳安保工作落实情况等。

第十四条 维稳办对发现的一般性问题提出口头整改意见，对重大突出问题下发《重点矛盾纠纷交办通知书》、《整改通知书》。各单位、各部门要落实包案领导责任，制定具体措施，及时整改，整改情况要以办结报告的形式书面报维稳办。

第十五条

维稳办坚持快速反应、科学应对的原则。建立预警和化解突发事件的快速反应机制，一旦出现突发事件，确保发现、报告、指挥、处置等环节的紧密衔接，及时应对。

各单位、各部门维护稳定工作领导小组和主要负责人，对本单位、本部门范围内发生的突发性和群体性事件应在20分钟内到达现场，对涉及本单位、本部门、本系统的人到市委市政府、市国资委、集团公司上访等群体性事件应在30分钟内到达现场。

突发性和群体性事件发生后，按照职责分工，由主要领导带队，建立快速灵敏的化解机制，把突发性和群体性事件控制在事发地点，杜绝扩大和蔓延，用最短的时间处置，做到事了人散。

突发性和群体性事件处置后，对负有责任的单位和个人进行责任追究；总结经验教训，写出书面报告报上级单位。

第四章 考 评

第十六条 要建立完善维护稳定工作考评机制。考评工作在维护稳定工作领导小组的领导下，由维护稳定工作领导小组成员（各部门负责人）参加组成考评组，对各单位党政领导班子、领导干部维护稳定工作目标任务完成情况、工作责任落实情况等进行综合考评，维稳办具体负责组织实施。

第十七条

每年要将维护稳定工作的目标任务、措施要求分解细化，逐级签订《维护稳定工作责任书》，作为考评的重要依据。各级维护稳定工作第一责任人、直接责任人和其他责任人（统称责任人）履行维护稳定工作责任情况及工作绩效，纳入领导班子和领导干部绩效考核的重要指标。

第十八条 考评采用各单位自查自评，维稳办专项督查、检查抽查等方式进行。考评组提出考评结果初步意见，并报维护稳定工作领导小组审定。

第十九条 对责任落实、工作扎实、成效显著的，给予通报表扬；对责任不落实、工作不到位而引发或发生大规模群体性事件，危害国家安全和社会稳定，有损企业形象和造成重大经济损失的，给予通报批评和党纪、政纪处分。

第二十条 考评结果同责任人绩效考核和提拔使用等挂钩。各级组织、人事部门在考察干部时，要将责任人履行维护稳定职责情况和绩效，作为重要内容认真考察了解，并在考察材料中有明确表述，其内容主要以《维护稳定工作责任书》为依据，包括维护稳定工作目标完成情况、是否发生严重影响稳定的事件、化解稳控处置工作中的表现和能力，以及是否受到上级维护稳定部门的通报表扬(或批评)或责任查究等。同时，作为任用干部的重要依据之一，同其职务提拔挂钩。

考评结果同责任人考核、评先挂钩。凡当年受到上级通报批评或被“一票否决”的，取消其当年考核评优和评先资格；对因工作失职导致发生群体性事件并造成严重后果的，根据其所承担的责任，按照有关规定，给予相应责任追究。

第五章 责任追究

第二十一条

领导班子、领导干部及其他责任人员在履行维护稳定工作中有下列情形之一的，造成严重后果或者较大社会负面影响的，应当追究责任：

(一)不及时传达贯彻、不督促检查落实上级有关维护稳定工作方针政策、要求部署，引发或发生影响稳定重大事件、后果严重的；

(二)对群众反映的问题推诿扯皮，致使矛盾激化，引发影响稳定重大案事件的；

(三)对重点人不做深入细致的教育疏导工作，不落实化解稳控措施，在重大政治活动、重要节假日、重点敏感时期漏管失控，造成严重后果的；

(四)对重大群体性事件、影响国家安全、社会政治稳定的突发敏感事件和其它重要情况迟报、漏报、瞒报，造成严重后果的；

(五)重大事件发生后，不及时赶赴现场做工作，未采取必要措施，导致事态蔓延扩大，造成严重后果的；

(六)其它失职渎职行为，造成严重后果的。

第二十二条 领导班子有本规定第二十一条所列情形，依据情节轻重，给予责令作出书面检查、通报批评或者调整班子等处理。领导干部及其他责任人员有本规定第二十一条所列情形，依据情节轻重，依照《市实施<关于实行党政领导干部问责的暂行规定>办法》及集团公司相关文件要求，给予责令作出书面检查、调离工作岗位、停职检查等组织处理及党纪、政纪处分。

第六章 表彰奖励

第二十三条 各单位、各部门有下列情况之一的，集团公司维护稳定工作领导小组及维稳办将予以通报表扬：

(一)及时全面贯彻执行上级要求部署，认真组织落实维护稳定工作措施，切实履行工作责任，做出突出成绩的；

(二)及时掌握、报告情报信息，准确研判稳定形势，为提前防范和妥善处置重大突出问题创造有利条件的；

(三)采取切实有效措施，化解稳控、妥善处置重大突出非正常上访活动、群体性事件和个人极端行为的；

(四)及时防范和依法打击敌对势力插手利用人民内部矛盾等捣乱破坏活动，成效显著的；(五)认真落实领导包案责任，积极化解重大矛盾纠纷、突出问题，成绩突出的；

(六)开拓创新，深入调研，总结探索出维护稳定工作好经验、好做法的；(七)其它需要通报表扬的情况。

第二十四条 各单位、各部门维护稳定工作责任落实到位，工作成效显著的，按照集团有关规定给予表彰奖励。

第七章 附则

第二十五条 本责任制由集团公司维护稳定工作领导小组负责解释。第二十六条 本责任制自印发之日起执行。2010年11月15日印发的《建工集团关于落实维护稳定工作责任制暂行规定》同时废止。

第四篇：连锁饼店如何进行会员的开拓和维护

连锁饼店如何进行会员的开拓和维护

 2011-01-08 09:24来源： 快乐烘焙网

如今烘焙行业存在着中小烘焙品牌琳琅满目的市场现状，中小烘焙企业如何成长和转型，并突破现有的困境是所有烘焙人亟待解决的问题，某些专家指出，烘焙连锁店是烘焙行业的未来发展趋势。像好利来、仟吉西饼等各大品牌在全国拓展销售渠道，各个连锁店面随处可见。进而连锁饼店的经营和管理又成为了一门重要的学问。本篇文章主要从如何开拓连锁饼店的会员来进行探讨。

顾客是所有连锁门店生存的根本，对顾客进行服务和维护，形成长期、稳定的顾客成为很多连锁门店管理的重点内容。目前饼店连锁门店常用并且有效顾客管理方式就是会员制，通过会员制将来门店消费或者没有来门店消费，但是属于门店潜在顾客的人员发展成会员，使会员成为门店长期、稳定，甚至忠诚的顾客，为门店形成持续的赢利来源。因此会员对于连锁门店具有非常重要的意义，连锁门店一定要对会员进行比较完善的管理，包括对会员的开拓和维护等。

一、会员开拓

对于新开业的门店，可以在开业前通过宣传推广的方式免费发放赠送卡，赠送卡持有人来门店消费后可成为会员。可安排工作人员到当地的商业街或者繁华地带发放宣传单，凭宣传单可在规定时间内到门店铺领取会员卡一张，或者在开业期间，发放代金劵，吸引顾客来办理会员卡

店内推广：鼓励顾客在店内消费一定的金额，从而发展成为会员。

店外推广：与门店周边区域的相关门店和单位进行联合合作，共同拓展会员，比如蛋糕店可以和美发店、化妆品店、服装店等联合，通过购买对方门店的产品互赠会员卡的方式拓展会员。对于企事业单位、政府机关、学校、银行、医院等，通过与相关负责福利方面的负责人的沟通，将其单位部分员工通过优惠办理的方式发展为门店的会员。

二、会员维护

为了使会员认可门店，重复购买和成为门店的忠诚顾客，门店尤其需要对会员进行维护。门店会员从入会时长和会员贡献程度可以分为三类：新会员、老会员、休眠会员，对不同会员，门店应该采用不同的维护方法，通过电话、短信、礼物等方式增进感情，促进会员重复消费。

新会员维护办法

(1)每周统计上周新增会员，根据新会员购买商品一周内维护的原则，安排本周需要维护的新增会员，核实会员信息，告之会员权益;

(2)电话回访时确定会员所购买商品的满意度，对购买场所和服务的满意度，有何意见和建议，并推荐新品或其它产品;

(3)新会员维护方式：

电话：购买商品一周后对顾客进行回访，询问对产品的满意度和建议;

短信：生日、节日、新品上市、促销活动等;

礼品：顾客有不满意时可赠送小礼品。

老会员维护办法

(1)对老会员，根据会员的消费贡献可以分为三类，将消费金额排名前20%的会员作为A类(重点)会员进行维护;将消费金额排名为中间30%的会员作为B类(常来)消费会员进行维护;将消费金额排名后50%的会员作为C类(普通)会员进行维护。

(2)店员对接待三次以上的会员需记住她的姓或名并主动自我介绍，争取发展成为熟客。

(3)熟客选择时应遵循原则：具有一定的消费能力，具有一定的交际能力，通过他/她的宣传可以为我们带来更多的顾客群体

(4)熟客维护方式：

电话：每月定期进行电话沟通;

短信：生日、节日、新品上市、促销活动等;

礼品：生日或需要时赠送小礼品;

聊天：请会员来店内聊天;

(5)记录好门店熟客消费记录，根据熟客消费记录，出现新货上柜、重大节日，熟客消费频率、金额下滑等情况时进行电话沟通，并做沟通记录;

(6)电话沟通以人文关怀为主，问候客户，询问近况，如身体、生活、精神状态、工作、健康、亲人朋友等会员比较关心的事情。

休眠会员维护办法

(1)每月统计6个月(时间可根据行业及产品不同而不同)未来消费的会员，核查此类会员是否有投诉记录或其他特殊事项，确定电话回访时间和方式;

(2)询问会员长期未来消费的原因，如：质量问题、服务问题、居住或工作地址迁移、异地购买、出差在外、工作繁忙、没时间等，并做综合分析，跟踪服务记录，再计划挽回措施;

(3)休眠会员维护方式：

电话：6个月未消费时;

短信：生日、节日、新品上市、促销活动等;

礼品：需要时可赠送小礼品。

连锁门店还可以通过各类会员活动增进与会员的关系，来提高会员的到店率和重复购买率，从而提高会员的销售额。例如在新品上市阶段举办的促销活动，其活动的主要形式可包括购买新品上市一周内的会员购买积分加倍，会员新品购买时间递减式折扣等活动，配合新品上市的会员通知，可提升那些关注新品的会员的到店率。也可采用会员日活动形式为，定期或不定期根据节假日或行业相关主题举办各种主题的会员日，在活动中可安排抽奖，指定产品系列促销，以及会员日购买积分加倍，会员日购买特享折扣等活动，提高会员尊享感受和利益等。

第五篇：水利工程渠道维护和综合管理的强化技巧

水利工程渠道维护和综合管理的强化技巧

[摘要]在水利工程渠道维护与管理中，要不断强化维护与管理措施，实施综合管理，并结合当前现代化管理技术，建设综合自动化信息管理，实现对水利工程渠道维护信息的采集、传输、存储、处理、利用，可以有效提高水利工程渠道维护综合管理质量。本文重点围绕这两方面的问题进行了阐述，在此基础上提出了强化水利工程渠道维护与综合管理的策略，使水利工程安全运行的同时，也能够发挥出实际应用效果，为人民造福。

[关键词]水利工程；渠道；维护；管理

中图分类号：TM49 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）12-0189-01

引言

水利工程渠道管理及维护与人民的生活生产息息相关，在我国的农业发展方面也具有重要作用，做好水利工程渠道管理及维护工作，能够节省建设成本及水资源，发展节水农业，是一项利国利民的工程举措，水利工程建设部门及相关工作人员应该重视这方面工作，结合自身工作经验，探析加强水利工程渠道维护与综合管理的策略，促使水利工程安全稳定运行。

1.强化水利工程渠道维护与管理的重要意义

水利渠道维护，会涉及到新农村的改革、饮用水、排涝等，如果水利工程渠道维护不能安全的管理，则会给周围居民带来伤害。水利工程渠道维护中，强化渠道维护工作，不仅可以提高农业水利用率，也可以缓解水利工程渠道输水供水供需矛盾，促进国民经济发展稳定，保障人们的农业生活用水需要。还有就是强化水利工程渠道维护，可以降低我国的地下水位，防止土壤次生盐碱化，有效防止盐碱、沼泽地，利于渠道周围生态平衡，减少水利工程渠道渗漏，节约灌溉用水，提高水利工程渠道输水安全，提高渠道输水、输沙能力，减少渠道淤积发生。积极开展渠道维护管理工作，提升渠道防渗质量，使渠道维护管理更专业现代化，具有积极地意义。

2.强化渠道防渗漏维护管理的措施

水利工程渠道出现渗漏多数原因是施工过程中不注意清基、渠道土料质地较差或者是夯实较差，渠道中如果存在裂缝或洞穴，再加上常年累月的渗透压力，很容易使其出现渗漏现象。针对渠道出现的这些问题，我国的解决措施主要有加用防渗层或者是改变渠道渠床土壤透水性能，总结起来大致有以下几种维护解决措施。

（1）在渠道渠床表面上铺设不透水防渗层，防渗层材料一般由三合土、粘土及卵石等组成。透水性较大砂质渠床铺设最好用有一定厚度粘土地衣渗层。护面湿度在20%-25%时，渠床铺设应设置在5-10厘米，以加强其夯实感。如果渠床上不存在冲刷及冰冻情况，可以将有良好防护面干裂作用的细石及砂铺设在上面，厚度为10厘米。相关实验结果表明：随着黏土厚度增加，防渗效果越来越好，渗水量也随之减少了50%-70%。卵石护面也是一种较好的方式，沙砾层厚度应为30厘米，应该先砌渠底，再堆砌渠坡，发挥渠底的反拱作用。对堆砌好卵石应给予及时灌封及嵌缝措施。

（2）浆砌石防渗漏方法：这种方法具有抗冲耐磨、性能坚固等方面优点，已经广泛地应用在渠道维修过程中，防渗层厚度常常依据石料大小确定，防渗层厚度常设置在20-30厘米之间，应使用不同标号水泥进行水泥砂浆的砌筑，断面应以梯形与矩形为主。按照每隔20-50厘米设置伸缩缝，更好地适应温度变化。渠道防渗漏最重要的是选用可靠技术、进行就地取材及缩减造价，确保其具有足够强度与耐久性。

2.强化渠道运行防冻维护管理措施

水利工程渠道出现冻胀现象及冻胀程度与当地土质、土中含水量等关系非常密切。经过相关的工程实践建设研究表明：水利工程的混凝土渠道防冻维护需要从这些方面考虑：规划布置渠系、处理基土及施工质量等等。如果渠道改建或流量不大于1立方米，最好使用矩形断面取代梯形断面，从而达到防冻胀的目的。也可以采用沿渠线种植树木方法来改善其基土环境，但是应该选取那些根系发达树木来种植，这样才会有较好的防冻效果。渠道出现冻胀之后，使用最广泛的解冻方式是消减冻胀法，也可以使用换填法，它使用了戈壁料、砂作为原渠基土，但是这些材料施工起来有较大难度，在冻土层深度以下才能使用，因此其在北方地区不适合用，这是因为北方的冻土层厚度较大，应选择合适地区使用换填法，防止出现事倍功半的现象，劳民伤财。近几年来，我国经济技术不断发展，相关人员研发发现了一些新型材料，这些材料也都广泛地应用于工程维护中，普遍采用苯板保温措施，苯板的10厘米厚就相当于100厘米的戈壁层厚，有很好的保温效果，这样极大地节省了工程费用，开挖断面也不用扩大。在渠道防渗工程中，在养护方面还应该采用合理的衬砌结构形式，针对有防冻害衬砌渠道养护中，应考虑其水利工程基础的防渗排水问题，采取降低地下水位，减小基础土体含水量的措施，隔断渠道渗水与大气降水对渠基的水量补给，减轻渠道冻胀的发生针对水利工程渠道维护综合管理中，避免养护期渠道养护膜被风吹起，清除干净风沙残留，并将膜覆盖在混凝土板块的侧壁边缘，预留10cm后压上砂石，使用宽透明胶将膜搭接口处粘好，提升渠道养护质量。

3.强化渠道运行防瘀维护管理的措施

水利工程渠道运行管理中不可避免地会出现一些冲刷、塌坡等不良不正常现象，相关工作人员应该结合出现问题给予相应的维护解决措施，改善其不良状况。渠道设计过程中，仅仅充分考虑水流对原挟沙能力是不足的，实际设计出的渠道中含沙量往往还是超标的，渠道内部会有引水留下的泥沙，如果采用现在现有渠系引流泥沙，那么含沙率是非常高的，沙粒在高浓度浑沉速度越小，水流挟沙能力越大，针对这些状况，可以采取以下防淤维护措施：（1）调整比降，为了更好地减少淤积，关键是提高水利工程的挟沙能力、流速与比降，工程中有些渠道应该采取取消跌水及裁弯取直等措施，对那些比降过缓渠道进行调整，从而达到减轻淤积、提高流速目的。（2）增大流量，一些渠道因为受到地形方面因素限制，不能够增加比降，但是渠道的淤积又十分严重，因此应采取加大流量措施，当水流量满足时，采用连续引水方式增加流量，防止渠道出现淤?e现象。

4.强化自动化管理维护措施

针对国家水利工程渠道维护管理中，大力推进水利渠道综合管理信息化力度。实现对工程渠道的安全监测，以及对水利工程渠道的水情、流量、闸门监控。严格根据实际水利工程渠道维护管理工作的需求，采用面向对象模块开发技术，采用C/S结构，实现洪水预报、闸门调度方案，使水利工程渠道综合管理人员，可以通过自动化管理系统，随时查询水利工程渠道维护管理信息，提高了水利工程渠道维护中的信息化管理水平，更达到预定目标。切实做好相关的安全管理监控工作，切实的记录好相关料，并且在具体的水利工程渠道监控过程中，确保水利工程渠道施工安全。在水利渠道工程中，强化渠道维护中的通信措施，做好通信管理措施，避免因地域的施工信息，不能及时传达水利工程中的渠道维护信息，造成的安全事故。一定要完善工程维护管理制度，能够贯彻执行水利工程渠道维护工作，坚持以人为本的原则，提升水利工程渠道综合管理工作水平。

5.结语

综上所述，水利工程关系着人们群众的生命财产安全，也关系着社会的稳定，因此对国家来说是一项重要的事关国计民生的建设工程，因此水利工程相关建设人员应该在思想上认识工程建设意义及重要性，深入工程建设实践，采取先进技术、因地制宜地提出加强水利工程渠道维护与综合管理的策略。

参考文献

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