第一篇：组织行为学试题（本站推荐）
多选题
1.马斯洛的需求层次理论把人的需要归纳为（生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要、自我实现需要）2.组织结构的类型主要包括
（简单结构、智能结构、矩阵结构、分权结构、附加型结构）
3.按沟通的表现形式来分可分
为（正式沟通与非正式沟通、语言沟通与非语言沟通）仰和判断。
5.沟通：是指信息从发送者到
接收者的传递和理解过程 6.组织文化：是在一定的历史
条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观、职业的道德、行为规范和尊则的总和。简答
1.简述赫兹伯格双因素理论 答：双因素理论是“激励—保健因素理论的简称。，保健因素是指自我认识的基础上发展起来的⑸人际关系管理。人际关系管理是管理他人的情绪艺术。3.简述沟通的步骤
答：
1、列出沟通情景与沟通对象，清单使自己记清楚要沟通的对象和范围。
2、评价自己沟通状况。，有助于了解自己所处的方位。
3、评价自己的沟通方式，信息充分又无余是最佳方式。
4、指定执行沟通计划，对计划进行监督。
5、用日记或图表记在自己的发展状成具体的、可以衡量的、现实可行的绩效目标。⑷有控制授权和信息共享。企业领导应以灵活的方式逐步放权，授权应分阶段、⑸有效的绩效评估与将酬体系。团队绩效评估和奖酬体系表明组织的期望和承诺，即团队希望成员有什么表现以及这样的行为会有怎么样的结果⑹互相信任的氛围。团队中的成员必须互相信任⑺培养团队精神。打造高绩效团有计划有控制的进行，避免混乱。
4.下列属社会偏见的有（首因
效应、近因效应、晕轮效应）
5.构成权力性影响的因素有
（传统因素、职位因素和资历因素）
6.构成非权力性影响的因素有
(品格、才能、知识、感情)7.领导是一个动态过程是包括
下列因素的复合函数（领导者、被领导者、环境）8.影响人际吸引的因素有（猜
忌、冷漠、排斥、冲突）9.关于组织变革的程序模式美
国学者勒温从探讨组织成员态度出发，认为组织变革要经历几个阶段，它们是（解冻、移动、重新冻结）10.组织文化的内容包括（价值
观念、组织信念、组织目标、规章制度、职业道德、组织情感）名词解释
1.群体：是为了实现某个特定
目标，由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组成的集体。
2.领导：是一种影响力，是影
响个体、群体或组织来实现预期目标的各种活动的过程。
3.冲突：是行为主体之间在目
标、认知或情感上互不相容或互相排斥，从而产生心理或行为上的矛盾
4.价值观：是指一个人对周围
客观事物（包括人、事、物）的意义，重要性的总评价和总看法，是一个人基本的信
不能充分激发其积极性，而只能消除员工的不满。激励因素是指能够激发员工的责任感、荣誉感和信心，能增进员工的满意感有助于充分有效持久地调动他们努力工作向上的积极性。有了保健因素不会产生不满意，但没有满意；而没有保健因素则会产生不满。有了激励因素，就会产生满意；而没有激励因素，则没有满意也没有不满意。
简述工作再设计的途径有哪些答：（1）工作轮换，在员工觉得一种活动已不再具有挑战性时，轮换到同一水平、技术要求相近的另一个岗位上去工作的设计方法。（2）工作扩大化，是一种横向扩展工作的设计方法，主要是扩展工作任务的种类，把多种属于或低于同一水平的不同工作结合在一起给一个人操作。（3）工作丰富化，在双因素的理论基础上提出的，是工作扩大华的发展，是一种纵向的工作扩展。
2.简述情商的内容
答：包括以下5个方面；⑴认知自我情绪。认识情绪的本质是发表意见的基石，这种随时随地认识感觉的能力，对了解自己非常重要⑵自我管理情绪。自我管理情绪是建立在了解自我的基础之上，调节自我情绪，使之适时，适地，适度的过程⑶自我激励。保持高度热枕是一切成功的动力，能够自我激励的人做任何事都有效率⑷认知他人情绪。这是最基本的人际关系能力，也是在况，并评价和分析自己的感受。
4.试述领导权力的来源 答：
1、法定性权力：指组织内各领导所固有的合法的，法定的权力
2、奖赏性权力：指领导者提供奖金、提薪、晋级、表扬、理想的工作安排和其他任何会令人愉悦的东西的权力。
3、强制性权力：指领导者对其下属具有的强制其服从的力量。
4、专家性权力：指领导者由个人的特殊技能或某些专业知识而形成的权力。
5、参照性权力：指领导者由个人的品质、魅力、资历、背景等相关的权力。
5.试述发展学习型组织的五项
修炼要点
答：⑴个人自我超越。自我超越要求组织中的每个人首先要学习不断清理并找到自己内心真正的愿望和追求，然后集中精力，全心投入不断超越和实现自我⑵改善心智模式。论述
1.试述高绩效团队的建设对策 答：⑴组织的支持和足够的资源，要使团队能够有效的完成任务组织就必须保证团队能够获得足够的资源，如财政资源、人力资源、作场所与设备资源以及时间等管理者应尽量。⑵团队的规模和成员结构，在创建有效团队时，应尽可能采用最少的人完成任务。⑶明确目标和强烈的归属感。把大家经过讨论并接受的目标转变
队必须在团队中建立统一的价值观，也就是团队的理念和团队精神。⑻提升团队情商。团队情商可以对成员产生情感驱动，使人具有安全感，易于释放潜能，提高成员情商水平，促进团队整体情商提高，从而提高团队绩效。2.试述四种组织结构的类型 答：（1）简单结构，它是一种“扁平”结构，通常只有两三个纵向层次和松散的员工队伍，它的优势在于简单易行、反应敏捷、费用低廉、责任明确。（2）职能型结构，它的主要优势在于专业化，将同类专家集中配置，能够实现规模效益，减少人员和设备的重复配置，可以节约成本，使管理人员处理问题比较容易，决策集权华。（3）矩阵型结构，这种结构实质上是职能部门化和产品部门化的融合，它的优势在于将职能专家组合在一起既能协调复杂问题又具经济性。（4）分权型结构，组织形式的基本原则是“政策制定与行政管理分开”优点是提高了分部经理的责任感，总部高管摆脱了日常事务，更有利的培养高层经理人员。（5）附加型结构.（1）任务小组，临时性
结构，用来解决紧急决定是事务。(2)委员会结构，也可以是临时的也可以的是永久性的，他们定期
或不定期地聚在一起，分析问题，提出建议或做出决定。（6）新型组织结构的设计，即突破礼物传统层级制组织类型，基本趋势有分立化、扁平化、柔性化和虚拟化。
第二篇：组织行为学试题
单选
1.下列那一项是选择性注意的例子（A）
你注意到两人正在公司安静的图书馆中争论
2.在知觉偏差中，由获得个体某行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为（C）晕轮效应
3.指导人们行为的准则是（C）价值观
4.“挨饿的艺术家”与下述哪一理论相矛盾？（A）
马斯洛的需求层次理论
5.从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（D）
应把目标效价与期望概率进行优化组合6.双因素理论中的双因素指的是（C）
保健因素和激励因素
7.美国心理学家赫茨伯格（F.Herzberg）认为（C）
保健因素能防止职工产生不满的情绪
8.A、B两人都是同一企业的员工。两人横向比较的结果是0a/Ia<0b/Ib，则B可能的表现是（C）没有任何改变
9.需要层次理论认为，人的行为决定于（D）主导需要10.“主管人员越是能够了解下属的需求和愿望，并给予满足，就…..，使之能为实现组织的目标作出更大的贡献”原理属于（B）激励原理
5.（）认为，大多数人十分懒惰，没有雄心大志…..鼓励他们工作等等。（A）9.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，….失去了激励作用。这说明（C）
防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任
10.激发行为并给它以方向性的心理因素是（B）动机
11.某公司销售经理被批评为“控制的太多，而领导的太少”…主要问题最有可能是（C）
事无巨细，过分亲力亲为，没有做好授权工作
12.根据菲德勒的权变理论，对一个管理者的工作最有影响的因素不包括（D）个人的特点
13.“经济人”假设下的激励理论认为（B）
职工得到足够报酬则会努力工作
14.权变理论中对人的假设是（D）复杂人
15.为使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织…影响的活动过程属于（D）领导工作
16.职位权力中“通过给予别人期望得到的东西来影响他们行为的能力”是（C）奖赏的权力
17.某家进出口公司设有：一名总经理、一名主管生产的副总经理…..则该公司的组织结构是按（B）职能划分部门
18.某钢铁厂是一家拥有300多亿资产的巨型企业，…..你认为最适宜的组织结构形式是（C）事业部制组织结构
19.最早使用、也是最简单的组织结构类型是（B）直线型组织结构
20.组织结构中，既有按职能划分的垂直领导系统…..划分的横向领导的系统结构是（B）矩阵结构
21.部门划分时最普遍采用的划分方法（C）按职能划分
22.“集中政策，分散经营的组织结构”属于（C）组织结构 事业部制
23.直线型组织结构一般只适用于（B）
没有必要按职能实现专业管理的小型组织
24.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是（D）管理宽度的限制
25.一个组织中能级最低的层次是（B）操作层
26.下列（D）不是扁平结构的组织所具有的优点。
每位主管能够对下属进行详尽的指导
27.管理层次少儿管理幅度宽的组织结构被称为（B）扁平式结构
28.下列不属于学习型组织特征是（D）
垂直管理系统
29.企业实施组织结构变革时，为保证变革的顺利进行。事先采取的措施不包括（A）
给员工增加福利津贴
30.下列因素中属于支持变革力量的是（D）顾客的要求
31.组织变革的基本目标不包括（B）改变组织的环境
32.组织结构变革常常招致各方面的抵制和反对….一下不属于其表现的是（D）市场占有率下降
33.决策按决策的重要程度分类有(A)
战略决策和战术决策
34.非程序化决策的决策者主要是（A）
高层管理者
35.以满意标准衡量决策有效性的决策称为（A）有限理性决策
36.从整体利益出发，对组织实行统一指挥…管理层次属于（D）
战略规划层
37.在下列决策的诸形式中，哪一种是主要针对….业务而制定（C）
程序
38.（D）是日常工作中为提高生产效率….牵涉范围较窄。业务决策
39.下列关于头脑风暴法的说法，不正确是（B）
所发表的建议必须深思熟虑
多选题
1.领导者的影响力主要来源于职位权力与个人权力，其中个人权力包括（C E）
全家权力、榜样权力
2.菲特勒提出，对于个人领导者的工作最起影响作用的基本方面包括（A C D）
职位权力、任务结构、指挥和激励的艺术
3.在组织变革中，通常有一些减少阻力的方法可供企业选择，它们有（A C D E）
确保达成共同的变革愿景、认识到变革的情绪影响、灵活，耐心和支持、提供有效的反馈，合理的报酬以及适当的结果
4.态度的过程要素有（A B C）认识、情感、意向
5.管理层次与管理幅度的反比关系决定了两种基本的组织结构形态，它们是（C D）
扁平型组织、锥形组织
6.主观决策方法包括多种，他们共同的特点是（ACE）方法灵便、易被管理者接受、具备严格论证的特点
7.下面哪些是集体决策方法（BCE）头脑风暴、名义小组法、德尔菲法
案件分析
一、（1）用双因素理论解释李强的忧虑、困惑。
答：李强在公司中在技术、忠诚度方面都可以称之为公司的骨干员工，用双因素理论对案例中的李强激励现状来分析，公司对李强的激励层面只处于保健阶段，没有激励。李强的忧虑是公司对于员工的激励没有系统的规划，对员工内部的贡献收益也没有系统规划，造成员工内部薪酬不公平，激励导向不系统，李强对在公司发展的未来预期产生迷茫，不知道知道辛苦付出会获得怎样的回报。这些忧虑开始转变李强对工作的积极性，恶性循环的影响工作质量和工作水平。
（2）谈一谈企业应如何做才能更好地、有效地激励员工。答：企业激励对关键员工进行激励是一项系统工程，对员工激励的层面主要考虑保健因素和激励因素两层面。而对于关键岗位企业应该全面考虑，制定对应的激励规划并采用制度形式进行落实。在薪酬水平、晋升机会、培训开发等多领域对员工进行激励和回报，让员工对自己的成长和未来的发展与公司激励相一致，在促成企业战略目标实现的同时，实现个人价值。这样的激励对于员工来讲才是最适合。
二、（3）请从有效沟通的要求这一角度帮助李某分析原因并提出相应对策？
答：李某问题原因如下：在不适当环境下进行非正式沟通；李某在北方公司工作而没有说普通话，在沟通方面形成一定的语言障碍；在工作的会议中，李某从不用讲稿，经常即兴发言。这导致会议内容传递有所偏差，思想偏离；在会议中，李某没有认真聆听下属的汇报，反而当场批评下属，这是严重的错误。
对策：李某在北方工作应该用普通话进行沟通，这可使员工明白你所讲的内容；在工作会议前，应该做好充分的准备，例如演讲稿、会议提纲、资料等。会议中尽量按稿发言，发言稿多用简单易明的词语；在会议中李某应该聆听下属的发言，就算有错都不应该在大会上作出批评。应在会后单独和员工进行沟通。不要想当然地认为你的听众会；
领悟你没有直接表达的意思；说完整的句子； 不要将主观看法当做客观事实； 根据对象选择合适的语言； 避免使用模糊和多义的语言；
在团队里，要进行有效沟通，必须明确目标。对于团队领导来说，目标管理是进行有效沟通的一种解决办法。在目标管理中，团队领导和团队成员讨论目标、计划、对象、问题和解决方案。由于整个团队都着眼于完成目标，这就使沟通有了一个共同的基础，彼此能够更好地了解对方。即便团队领导不能接受下属成员的建议，他也能理解其观点，下属对上司的要求也会有进一步的了解，沟通的结果自然得以改善。如果绩效评估也采用类似办法的话，同样也能改善沟通。
分析说明
1.联系实际说下你的工作压力源与减压方式
答：我的压力源是工作中要求三班倒。经常令我失眠。减压方式是打游戏机和旅游。
2.举例说明你加入某个群体的原因？
答：我认为加入一个群体，个人能够减少单处时的不安全感。在群体中会感到自己更有力量，自我怀疑会减少，在威胁面前更有韧性。为了实现目标的需要。古语有说团结就是力量，在群体中能够将众人的力量、智慧、能力整合起来，实验个人呢无法实现的目标。
3.说明你的态度或行为有显著影响的领导者，你认为领导的权力？
4.为什么不同的领导者对他人有不同的影响力？判断
1.知觉过程的开始，归因在于内因和外因的共同作用（错）2.选择性注意发生在对象接收信息的组织和解释之后（错）
3.将知觉错误判断到最小的一个有效策略是很快地形成对他人印象（错）4.组织行为指人的所有行为（错
5.合理调节组织中的压力应高要求、高状态（对）6.自我美化动机……成功的人比较…（错）7.为了获取权力…….（错）8.沟通过多不会增加冲突（错）9.人格特质特别不随和的人（对）10.冲突的结果能够……..（对）
11.凝聚力搞的群体不一定比….（对）12.冲突都会带来破坏性结果（错）13.在领导行为中被领导是…..（错）14.选择性注意…….（错）
第三篇：组织行为学试题
《组织行为学》试题及答案
第一部分选择题
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学()
A.一切人的心理活动B.一切人的行为
C.一定组织中的人的心理与行为D.一切人的心理与行为
2.以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是()
A.面谈法B.电话调查法
C.问卷调查法D.案例研究法
3.在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为()
A.气质B.性格
C.能力D.个性
4.把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准()
A.按何种心理机能占优势B.按思想行为的独立性
C.按心理活动的某种倾向性D.按人的行为模式
5.在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为
()
A.角色知觉B.角色冲突
C.角色期待D.角色定式
6.在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为()
A.群体促进效应B.社会惰化效应
C.协同效应D.责任分摊效应
7.组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究表明，最普通的非正式沟通形式是
()
A.集束式B.流言式
C.偶然式D.链式
8.组织行为学研究认为，在人的诸多个性品质之中，决定一个人在他人心目中印象的关键性因素是()
A.聪明能干B.热情
C.刻苦认真D.有责任心
9.关于冲突观念的现代观点认为()
A.冲突有害无益B.冲突应当避免
C.冲突有利无害D.冲突保持在适度水平是有益的10.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言，最重要的能力是()
A.技术能力B.交际能力
C.行政管理能力D.沟通能力
11.按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是()
A.乡村俱乐部式管理B.任务式管理
C.中间型管理D.团队式管理
12.领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是()
A.指令型领导B.说服式领导
C.参与式领导D.授权式领导
13.领导在决策时，强调整体优化，从组织的战略目标和利益出发，努力协调好总体与局部、局部与局部的关系，这体现了领导决策时坚持的()
A.可行性原则B.对比择优原则
C.信息健全原则D.系统分析原则
14.菲德勒的权变领导理论认为，在团体情况极有利和极不利的情况下，效果较好的领导类型是()
A.人际关系导向型B.任务导向型
C.目标达成型D.任务结构型
15.需要层次理论的代表人物是()
A.马斯洛B.赫兹伯格
C.亚当斯D.斯金纳
16.根据弗鲁姆的期望理论，以下公式中错误的是()
A.E高×V高=M高B.E高×V低=M高
C.E低×V高=M低D.E低×V低=M低
17.提出需要层次不仅表现出“满足-上升”趋势，而且表现出“挫折-倒退”趋势的激励理论是
()
A.期望理论B.双因素理论
C.成就需要理论D.ERG理论
18.以下不属于现代组织结构理论的代表人物的是()
A.巴纳德B.西蒙
C.钱德勒D.韦伯
19.组织文化具有多种多样的表现形式，其中传统的表现形式是()
A.物质象征B.文字和标识
C.仪式D.语言
20.中国科学院心理科学研究所研制的CPM领导行为评价法的C因素是指领导者的()
A.个人品德B.工作绩效
C.决策能力D.处理人际关系的能力
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。
21.在组织行为学家看来，群体可以满足个体的不同需要，这些需要主要是()
A.安全需要B.地位需要C.情感需要
D.权力需要E.实现目标的需要
22.在下列哪些情况下，个体较易产生与群体保持一致的从众行为倾向()
A.群体的竞争程度较低B.群体成员的共同性较少
C.群体凝聚力较高D.群体目标较明确一致
E.群体规模较小
23.为了实现组织的目标，领导者要通过实现各种领导功能来完成基本任务。这些功能主要有()
A.创新功能B.激励功能C.组织功能
D.沟通协调功能E.服务功能
24.领导权力一般由三部分构成，它们是()
A.资源控制权B.奖惩权C.专长权
D.职位权E.个人权
25.群体讨论是科学决策的重要内容。在现代决策中，主要的群体决策技术有()
A.命名小组法B.头脑风暴法C.电子会议法
D.平均化法E.德尔斐法
第二部分非选择题
三、判断改错题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)判断下列命题正误，正确的在其题干后的括号内打“√”，错误的打“×”，在错误下面划“_____”，并改正。
26.群体压力实际上是个体的一种心理感受，不同的个体在同一群体中所受到的心理压力是不同的。()
27.群体凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的规模。()
28.海尔的OEC模式的理论基础是期望理论和综合激励理论。()
29.领导决策科学化是决策民主化的重要保证。()
30.领导班子的合理结构，是一个多序列、多层次、多要素的静态综合体。()
31.圆式沟通是一种典型的非正式沟通网络形式。()
32.赫兹伯格的双因素理论认为工作对人的吸引力是最主要的保健因素。()
33.一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率就会提高，这种现象叫做协同效应。()
34.工作态度是个体对工作所持有的评价与行为倾向。()
35.组织变革内容决定着组织变革活动的性质和规模，是选择组织变革策略所需要考虑的关键问题。()
四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
36.晕轮效应
37.事业生涯管理
38.动机
39.组织文化
40.群体凝聚力
五、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
41.简述人际关系在组织管理中的作用。
42.简述正式领导者与非正式领导者的关系。
43.简述领导决策的程序。
44.组织变革的压力有哪些?
45.简述组织结构合理化的主要标志。
六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)展开论证并联系实际。
46.联系实际谈谈管理者如何才能提高员工的组织认同感和工作参与度。
47.试论述领导威信对于领导有效性的重要意义。
组织行为学试题参考答案
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
1.C2.D3.C4.C5.A
6.B7.A8.B9.D10.C
11.D12.C13.D14.B15.A
16.B17.D18.D19.B20.A
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
21.ABCDE22.ACD23.ABCDE24.ABC25.ABCE
三、判断改错题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)
26.√
27.× 把“群体的规模”改为“群体的绩效规范”。
28.√
29.×领导决策民主化是决策科学化的重要保证。
30.×把“静态”改为“动态”。
31.×把“非正式沟通网络形式”改为“正式沟通网络形式”。
32.×把“保健因素”改为“激励因素”。
33.×把“协同效应”改为“群体促进效应(或作用)”或“群体助长效应(或作用)”。
34.√
35.√
四、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
36.晕轮效应是造成错误知觉的一种思想方法。它是一种以点概面的思想方法。它以事物的某一个特性为依据，而忽视事物的其他特性就对整个事物全面评价，结果产生了错觉。
37.事业生涯管理指组织和职工本人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程。
38.动机是引起某种行为，维持该行为，并将该行为导向一定目标的心理过程。
39.组织文化是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向，实质上是一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和。
40.群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。它是维持群体行为有效性的一种合力。
五、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
41.组织中的人际关系，对组织管理活动有很大的影响作用，主要表现在以下几个方面：
(1)人际关系影响工作绩效和员工的满意度。良好的人际关系是群体凝聚力的基础；
(2)人际关系影响员工的身心健康。良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件；
(3)人际关系影响员工的自我发展和自我完善。
42.正式领导者是通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的领导者； 非正式领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行领导活动的领导者；
具体来讲，二者的关系表现在以下几个方面：
(1)正式领导者一般是工作领袖，非正式领导者往往是情绪领袖；
(2)正式领导者和非正式领导者可以集于一身，也可以分离；
(3)一个真正有作为的领导者，必须同时将工作领袖与情绪领袖两种角色集于一身。总之，二者既有联系也有区别。
43.领导决策程序是根据模式、模型的特征编制出的实施决策的步骤顺序，它是科学决策的一个重要组成部分。
领导决策的程序主要包括以下八个阶段：
(1)发现问题；
(2)确定目标；
(3)核定价值准则；
(4)拟定方案；
(5)方案评估；
(6)方案选择；
(7)实验实证；
(8)组织实施。
44.组织变革的压力主要表现在：
(1)技术进步对组织的压力；
(2)知识爆炸对组织的压力；
(3)产品迅速老化对组织的压力；
(4)价值观的改变对组织的压力；
(5)新法令、新政策对组织的压力；
(6)劳动力素质的改变对组织的压力；
(7)工作生活质量的提高对组织的压力；
(8)新的管理原理与方法的出现对组织的压力。
45.组织结构合理化的标志主要表现在以下几个方面：
(1)组织目标设置的合理性，它是衡量组织成熟程度和组织运行有效性的基本标志；
(2)管理幅度与管理层次设置的合理化；
(3)权责体系设置的合理化；
(4)组织结构的功能优化。
六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
46.(1)员工的组织认同感的概念：是员工对其组织认同的程度，它包括对组织目标和价值观的信任和接受、愿意为组织的利益出力、渴望保持组织成员资格三个方面。
(2)提高员工组织认同感的意义与作用：有认同感的员工会主动把组织提升到同舟共济的高度，表现为积极维护组织声誉，愿意为组织牺牲个人利益；有组织认同感的员工很少离开自己的工作岗位；有组织认同感的员工通常表现比较出色；有组织认同感的员工会坚决支持并自觉贯彻执行组织的政策；有组织认同感的员工能最充分发挥组织工作的主动性、积极性、创造性，提高组织绩效。
(3)工作参与度的概念：指员工对自己工作的认可程度、投入程度，以及认为工作对自我价值实现的重要程度。
(4)提高员工参与度的意义与作用：参与工作有利于增强实现了自我价值的感觉，这对组织和个人都有积极的影响。
(5)员工的组织认同感与工作参与度都属于员工的工作态度的内容。管理者可以通过一些方法提高这两种工作态度：可以从真诚关心员工利益的角度、为员工创造实现个人目标的机会的角度、改善工作使员工对自己的工作有更多自主权的角度、寻找机会及时奖励员工的角度、同员工一起设置目标的角度等方面联系实际展开论述。
47.(1)领导威信的概念：威信是领导者在被领导者心目中的威望和信誉。它表现为被领导者对领导者的尊重、信赖、钦佩、崇敬和心甘情愿的服从、追随、仿效的精神感召力。
(2)领导的有效性表现为领导的行为能适应既定的环境，并根据各种特定的情景，做出正确的决定的有效领导行为以及由此而产生的良好的领导绩效(主要表现为较高的工作效率、较好的工作效益、较高的人员满意度、合理的跳槽率以及较高的出勤率等方面)。
(3)威信是领导者有效地实施领导的重要的影响因素，它对于领导的有效领导行为的产生以及良好的领导绩效的产生有着重要的意义与作用。主要体现在以下几个方面：威信决定领导者影响力的强弱；威信是提高领导效能的重要条件；威信有利于推进组织变革；威信有助于融洽领导者与被领导者的关系；威信有利于吸引人才等。
(4)通过提高领导者品质中的品格、感情、知识、能力等因素建立、提高领导者的威信，从
而有利于领导者有效地实施领导。
第四篇：组织行为学试题
1.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学(C)
A.一切人的心理活动
B.一切人的行为
C.一定组织中的人的心理与行为
D.一切人的心理与行为 2.以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是(D)
A.面谈法
B.电话调查法
C.问卷调查法
D.案例研究法
3.在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为(C)
A.气质
B.性格
C.能力
D.个性
4.把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准(C)
A.按何种心理机能占优势
B.按思想行为的独立性
C.按心理活动的某种倾向性
D.按人的行为模式
5.在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为（A)
A.角色知觉
B.角色冲突
C.角色期待
D.角色定式
6.在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为(B)
A.群体促进效应
B.社会惰化效应
C.协同效应
D.责任分摊效应
7.组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究表明，最普通的非正式沟通形式是(A)
A.集束式
B.流言式
C.偶然式
D.链式
8.组织行为学研究认为，在人的诸多个性品质之中，决定一个人在他人心目中印象的关键性因素是(B)
A.聪明能干
B.热情
C.刻苦认真
D.有责任心 9.关于冲突观念的现代观点认为(D)
A.冲突有害无益
B.冲突应当避免
C.冲突有利无害
D.冲突保持在适度水平是有益的
10.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言，最重要的能力是(C)
A.技术能力
B.交际能力
C.行政管理能力
D.沟通能力
11.按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是(D)
A.乡村俱乐部式管理
B.任务式管理
C.中间型管理
D.团队式管理
12.领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是(D)
A.指令型领导
B.说服式领导
C.参与式领导
D.授权式领导 13.领导在决策时，强调整体优化，从组织的战略目标和利益出发，努力协调好总体与局部、局部与局部的关系，这体现了领导决策时坚持的(D)
A.可行性原则
B.对比择优原则
C.信息健全原则
D.系统分析原则
14.菲德勒的权变领导理论认为，在团体情况极有利和极不利的情况下，效果较好的领导类型是(C)
A.人际关系导向型
B.任务导向型
C.目标达成型
D.任务结构型 15.需要层次理论的代表人物是(A)
A.马斯洛
B.赫兹伯格
C.亚当斯
D.斯金纳 16.根据弗鲁姆的期望理论，以下公式中错误的是(B)
A.E高×V高=M高
B.E高×V低=M高
C.E低×V高=M低
D.E低×V低=M低
17.提出需要层次不仅表现出“满足-上升”趋势，而且表现出“挫折-倒退”趋势的激励理论是(C)
A.期望理论
B.双因素理论
C.成就需要理论
D.ERG理论 18.以下不属于现代组织结构理论的代表人物的是(D)
A.巴纳德
B.西蒙
C.钱德勒
D.韦伯
19.组织文化具有多种多样的表现形式，其中传统的表现形式是(B)
A.物质象征
B.文字和标识
C.仪式
D.语言
20.中国科学院心理科学研究所研制的CPM领导行为评价法的C因素是指领导者的(A)
A.个人品德
B.工作绩效
C.决策能力
D.处理人际关系的能力
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。
21.在组织行为学家看来，群体可以满足个体的不同需要，这些需要主要是(ABCDE)
A.安全需要
B.地位需要
C.情感需要
D.权力需要
E.实现目标的需要
22.在下列哪些情况下，个体较易产生与群体保持一致的从众行为倾向(ACD)
A.群体的竞争程度较低
B.群体成员的共同性较少
C.群体凝聚力较高
D.群体目标较明确一致
E.群体规模较小
23.为了实现组织的目标，领导者要通过实现各种领导功能来完成基本任务。这些功能主要有（ABCDE)
A.创新功能
B.激励功能
C.组织功能
D.沟通协调功能
E.服务功能
24.领导权力一般由三部分构成，它们是（ABC)
A.资源控制权
B.奖惩权
C.专长权
D.职位权
E.个人权
25.群体讨论是科学决策的重要内容。在现代决策中，主要的群体决策技术有（ABCE)
A.命名小组法
B.头脑风暴法
C.电子会议法
D.平均化法
E.德尔斐法
1.首先使用组织心理学这一名称的学者是（A)A.莱维持
B.维卡
C.斯克伯兹
D.梅奥 2.度量离中趋势的常用指标是（D)A.简单算术平均数
B.加权算术平均数 C.中位数
D.标准差 3.参与管理的理论基础是（B)A.X理论
B.Y理论
C.Z理论
D.超Y理论 4.决定人的行为的心理基础是（C)A.人生观
B.世界观
C.价值观
D.信仰 5.一般衡量能力强弱的标准是（D)A.智力
B.创造力
C.才能
D.工作绩效
6.一个人对自己在某种环境中应该做出什么样的行为反应的认识就是(B)A.角色同一性
B.角色知觉
C.角色期待
D.心理契约 7.有他人在场使活动效率提高的现象称为（C)A.群体凝聚效应
B.群体吸引效应 C.群体促进效应
D.群体影响效应
8.组织行为学中把在群体压力的作用下，个体有时会表现出与群体行为一致的行为倾向称为（C)A.遵从行为
B.服从行为
C.从众行为
D.响应行为 9.人们在共同活动过程中形成的彼此之间的关系称为（D)A.生产关系
B.工作关系
C.同事关系
D.人际关系
10.在达到同一目的的过程中必然损害或牺牲对方利益的行为是（A)A.竞争
B.冲突
C.竞赛
D.协作
11.人们为了实现某个共同目标而进行的协同活动称为（B)A.团结
B.合作
C.参与
D.联合
12.认为领导者的特性是天生的，天生不具备领导特性的人就不能成为领导者的理论是（A)A.传统素质理论
B.现代素质理论 C.日本领导素质观
D.美国领导素质观
13.以人际关系为导向的领导方式是指(C)A.以工作为中心
B.以事为中心 C.以人为中心
D.以物为中心
14.下列选项中属于领导权变论的是(A)A.领导生命周期理论
B.领导行为方格理论 C.领导作风理论
D.领导行为二元四分论
15.麦克里兰关于需要的理论认为，对人的发展和成长起着特别重要作用的是（D)A.保健需要
B.权力需要 C.合群需要
D.成就需要
16.在赫兹伯格的双因素理论中，以下哪项因素对人的行为不具本质上的激励作用?(D)A.成就因素
B.目标因素
C.兴趣因素
D.保健因素 17.以下哪项因素不是组织变革的阻力?(C)A.求稳性
B.习惯性
C.激励性
D.安全性 18.组织变革的步骤通常不包括以下哪个环节?(D)A.发现征兆
B.诊断问题 C.确定变革内容
D.规划变革
19.美国学者杰弗瑞划分出四种组织文化类型，以下哪一种不属于他所划分的类型(A)A.家族型
B.学院型
C.俱乐部型
D.堡垒型 20.日本组织文化具有的最显著的特征是（B)A.关心环保
B.家族主义 C.崇尚竞争
D.尊重知识
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。
21.态度所具有的特性有(ABCE)A.社会性
B.针对性
C.协调性 D.易变性
E.两极性
22.创造性行为的特点有(ABDE)A.首创性
B.有用性
C.重复性 D.适应性
E.主动性
23.影响人际吸引的因素有(ABCE)A.容貌
B.个性特点
C.相似 D.体质
E.邻近
24.领导行为是一种动态活动过程，具有以下特点(ABCDE)A.示范性
B.暗示性
C.激励性 D.互动性
E.环境适应性
25.斯金纳的行为改造型激励理论认为，运用强化改造行为的方式主要是(ACDE)A.正强化
B.激励
C.负强化 D.自然消退
E.惩罚
1.组织行为学研究的基础和出发点是(A)。
A.个体
B.群体
C.组织
D.班组
2.在人们产生错误知觉的思想方法中，有一种是以点概面的思想方法，它被称之为(C)。A.刻板印象
B.首因效应 C.晕轮效应
D.投射效应
3.美国组织行为学家史布兰格把人的价值观分为六类，他分类的基础是(B)。A.按人员的不同对象来划分
B.按有无价值的不同标准来划分 C.按不同行为方式来划分
D.按经营管理所追求的不同目标来划分 4.创造性行为产生的源泉是（B)。
A.和谐的人际关系
B.良好的信息沟通 C.合理的群体结构
D.弹性的组织结构 5.心理学家霍兰德认为，决定着人们从事职业种类的基本的“个性定向”有（C)。A.四种
B.五种
C.六种
D.七种 6.个人在组织内事业生涯变动的模式呈现出是一个（C)。
A.正方体
B.圆柱体
C.圆锥体
D.圆球体 7.组织行为学中把基于群体成员共同特点而形成的群体称为(C)。A.任务型群体
B.利益型群体 C.友谊型群体
D.正式群体
8.在组织正式沟通形式中，最民主、最通畅的沟通形式是(A)。A.全方位式
B.圆式
C.轮式
D.链式
9.人们之间的相互作用取决于报酬及相应的成本，人们寻求报酬大于成本的行为关系，回避成本大于报酬的行为关系，持这种观点的理论是(C)。A.人际关系理论
B.人际反应特质理论 C.社会交换理论
D.社会比较理论
10.管理群体间互动有许多办法，其中最简单、花费最低的办法是(A)。A.制定规则与程序
B.设置层次等级 C.设计联络员角色
D.成立特别工作组
11.在组织中，有效的领导者的权力影响力与非权力影响力的关系表现为(A)。A.正比关系
B.反比关系 C.负相关关系
D.无相关关系
12.组织行为学中把企业家不断地调整既定的目标、方针、策略和管理方式以适应发生变化的环境的能力称为(C)。
A.决策能力
B.创新能力 C.应变能力
D.协调能力
13.对若干个备选方案分别进行评估，然后以一定的标准进行衡量，择优者而取之。这是决策过程中所必须遵守的（D)。
A.信息健全原则
B.可行性原则 C.系统分析原则
D.对比择优原则
14.动机会由于行为的良好结果而加强，使该行为重复出现；也会因坏的结果而削弱以至消失。这表明了动机具有(D)。
A.始发机能
B.反馈机能 C.选择和导向机能
D.强化机能
15.美国心理学家麦克里兰认为，在人的生存需要基本得到满足的前提下，人的最主要的需要有三种，它们是(C)。
A.成就需要、尊重需要、成长需要
B.成就需要、权力需要、成长需要 C.成就需要、权力需要、合群需要
D.成就需要、成长需要、合群需要
16.模式：工作激励水平=任务内在激励+任务完成激励+任务结果激励。这是下列哪种激励理论的基本观点?(C)A.期望理论
B.公平理论 C.综合型激励理论
D.ERG理论
17.吉林羊毛衫厂的“全员塑形法”的理论基础是(A)。A.参与管理理论与麦克里兰的成就需要理论 B.参与管理理论与奥德弗的ERG理论 C.期望理论与奥德弗的ERG理论 D.公平理论与双因素理论
18.组织行为学家认为，现代组织结构理论是一种（C)。A.封闭式的系统理论
B.以人为本的理论 C.开放系统理论
D.以人迎合管理的理论
19.从探讨组织变革中组织成员的态度出发，提出组织变革要经历解冻、改变、冻结三个过程。这是组织变革程序中的（A)。
A.勒温程序
B.克利程序 C.卡斯特程序
D.艾诺芬程序 20.组织文化建设的出发点和归宿是(B)。
A.共同的价值观
B.组织目标或宗旨 C.作风及传统习惯
D.行为规范和规章制度
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.组织行为学常用问卷调查法进行调查研究。常用的问卷调查法有(ABCD)。A.选择法
B.是否法
C.计分法 D.等级排列法
E.随机抽样法 22.个性倾向性特征包括（ABCDE)。
A.兴趣
B.需要
C.动机 D.理想
E.价值观
23.在下列哪些情况下使用合作策略来处理冲突效果较好?（ABCD)A.当发现冲突双方都十分重要并且不能进行妥协或折衷时 B.当处理者的目的是为了学习时 C.当处理者需要融合不同人的不同观点时
D.当处理者需要把各方意见合并到一起而达到承诺时
E.当发现问题解决后带来的潜在破坏性将超过它能获得的利益时
24.途径—目标理论认为，领导的有效性取决于他能激励下属达成目标并在其工作中得到满足的能力，为此，领导者应该做到（BD)。A.对下属阐明组织目标与任务 B.对下属阐明工作任务的要求 C.引导职工达到目标
D.帮助职工扫清达到目标的障碍 E.帮助职工建立工作目标 25.组织文化具有多种多样的表现形式，主要包括（ABCDE)。A.文字和标识
B.物质象征
C.仪式 D.实物形象和艺术造型
E.语言
1.组织行为学是一门（B）A.理论性学科 C.实验性学科 A.选择法
B.应用性学科 D.综合性学科 B.是否法 D.比较法 C.性格
D.能力 D.自我知觉 D.能力 2.下面哪种方法不是问卷调查法的形式？（D）．．C.等级排列法 A.态度
A.感觉
A.态度
3.心理过程的动力特征是（D）
B.气质
B.知觉
B.气质
4.只反映客观事物个别属性的是（A）
C.社会知觉
C.性格
B.异质结构 D.异化结构 C.四个
C.价值观
D.五个 D.知觉 D.心理契约
5.个性心理特征的核心部分是（C）
6.在完成复杂的任务，特别是从事创造性活动的任务时，效率高的群体是（B）A.同质结构
C.同化结构
A.二个
A.行为
A.角色
（B）A.降低
C.不变
A.六个
B.增强
D.有时降低，有时增强 C.八个
D.九个 D.利益关系
7.组织内部的个人事业生涯往往是沿着几个方面变动的？（B）
B.三个
B.意识 8.事业生涯的组成是态度和（A）
9.一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识是（B）
B.角色知觉
C.角色期待
10.组织行为学研究表明，在大多数情况下，当群体受到外部威胁时，群体的凝聚力会11.沟通过程包括几个部分？（B）
B.七个
12.人们在共同活动的过程中形成的彼此之间的关系称为（C）A.政治关系 B.经济关系
C.人际关系
13.个体在冲突中只寻求自我利益的满足，而不考虑对他人的影响，这属于处理冲突行为意向中的（D）A.回避
B.迁就
C.折衷
B.激励功能 D.服务功能
D.竞争
14.贯穿于领导活动过程始终的是（A）A.组织功能
C.沟通功能
15.领导本身是一个动态过程，这个过程是由领导者、被领导者和以下哪个因素构成的？（A）A.情景 B.社会
C.组织
D.经济
16.在管理方格论中，对工作高度关心，但对人很少关心的领导行为类型是（D）A.乡村俱乐部式管理
C.团队式管理
B.中间型管理 D.任务式管理 B.菲德勒模式 D.勒温模式 C.选人
D.育人 17.“有效领导的权变模型”通常叫（B）A.二元四分模型
C.管理方格模型
A.留人 18.现代素质理论对领导者素质的研究主要表现在两个方面，一个是识人，另一个是（D）
B.用人
19.决策观念民主化的关键是（A）A.管理者思维方法和观念的更新 B.组织思维方法和观念的更新 C.组织成员思维方法和观念的更新 D.领导者思维方法和观念的更新
20.按照需要的功能特征来区分，可将需要分为（A）A.物质需要与精神需要 C.生理需要与心理需要 A.亚当斯 C.斯金纳
B.自然需要与社会需要 D.优势需要与次要需要 B.弗鲁姆 D.奥德弗 B.工资待遇 D.工作条件
B.在工厂人人能畅所欲言
D.使每个人都成为优秀的工程技术人员 B.制度、结构、技能 D.战略、技能、作风 B.行为规范和规章制度 D.作风及传统习惯 21.当代行为改造型激励理论的主要代表人物是（C）
22.在双因素理论中，下列不属于保健因素的是（C）．．．A.职务保障
C.工作职务上的责任感
23.日本的自主管理（JK）活动的目的之一是（A）A.使每个员工都得到很好的发挥和提高
C.向能力的极限挑战
A.战略、结构、作风
C.战略、结构、制度
A.组织目标或宗旨 C.共同的价值观
24.美国学者提出的“7S”模型中，“硬性的S”指的是（C）
25.组织文化的核心是（C）
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
26.组织行为学的研究方法的主要特性是（ACDE）A.系统性 C.再现性 E.预见性
B.管理性 D.可控性 27.创造性行为的类型包括（ABCD）A.技术发明型 C.艺术塑造型 E.系统开拓型
28.人际反应特质因人而异，但每个人的特质都有其（ABCD）A.发展性 C.一贯性 E.波动性
29.决策科学化的特征是（ABC）A.决策思想科学化 C.决策方法科学化 E.决策目标科学化
30.海尔OEC模式的理论基础是（AC）A.期望理论 C.综合激励理论 E.双因素理论
1.组织最基本的构成要素是(A)A.个体
C.团队
B.群体 D.组织
B.公平理论 D.需要层次理论
B.决策程序科学化 D.决策形式科学化
B.稳定性 D.变化性
B.科学发现型 D.组织管理型
2.完成某种活动所必备的心理特征是(D)A.态度
C.气质
B.性格 D.能力
3.人际关系中最重要最基本的关系是(A)A.经济生产关系
C.血缘关系
B.上下级关系 D.同事关系
4.赋予领导者正式职位和权力的是(B)A.群体
C.社会
B.组织 D.法律
5.现代社会条件下，决策的优劣关系到组织的（C)A.工作绩效
C.兴衰成败
B.凝聚力高低 D.群体发展
6.由美国通用汽车公司副总经理斯隆创立的集中决策、分散经营的典型组织结构形式是
(B)A.直线职能制 C.超事业部制
B.事业部制 D.矩阵制
7.在组织行为学的研究方法中，无法证明答案的正确与否的方法是(A)A.案例研究法 C.心理测验法
B.观察法 D.实验法
8.他人认为你在一个特定的情境中应该作出什么样的行为反应是(B)A.角色知觉
C.角色定式
B.角色期待 D.心理契约
9.创造性行为的特点是(C)A.系统性 C.主动性
B.社会性 D.管理性
10.事业生涯的两个组成方面分别是行为和(D)A.知觉
C.价值观
B.性格 D.态度
11.一个单位人际关系的好坏，直接影响到员工工作的(A)A.办事效率
C.办事方法
B.办事程序 D.办事规则
12.以下哪一个不属于人际关系测量的方法(D)．．．A.社会测量
C.参照测量
B.关系分析 D.对比分析
13.以下哪一个不属于有效激励行为的内容(A)．．．A.保健激励
C.控制激励
B.成就激励 D.责任激励
14.冲突双方都希望满足两方利益，并寻求相互受益的结果，这属于处理冲突行为意向中的(C)A.竞争
C.协作
B.回避 D.迁就
15.影响领导者实现有效领导的关键因素是领导者的(B)A.影响力 C.经历
B.能力 D.资历
16.领导有效性中最重要的权变因素是(C)A.领导方式
C.领导的情景
B.组织特点 D.被领导者
17.以下哪种领导理论不属于领导权变论?(D)．．．A.菲德勒模式
B.途径—目标理论 D.领导行为方格论 C.领导生命周期理论
18.动机是人类行为的直接原因，驱使人们产生某种行为，这体现了动机的（A)A.始发机能
C.导向机能
B.选择机能 D.强化机能
19.宝钢的激励机制是以下列哪个激励理论为基础的?（D)A.需要层次理论
C.公平理论
B.双因素理论 D.综合激励理论
20.根据二元四重组合效应图，为了对员工进行全方位激励，领导者应着力追求和创造的激励氛围与机制是(B)A.水平距大，感情距大 C.水平距小，感情距小
B.水平距大，感情距小 D.水平距小，感情距大
21.组织的中层管理层负责制定组织的具体计划、执行上级政策，因此中层管理层也称为
(B)A.战略层 C.作业层
B.计划层 D.业务层
22.根据组织成长阶段理论，在组织发展的第三阶段即分权发展阶段，最佳的领导风格是
(B)A.指导式 C.监察式
B.授权式 D.参与式
23.组织变革的关键是组织变革的(C)A.关键环节选择
C.内容选择
B.配套环节选择 D.策略选择
24.组织行为合理与否在很大程度上取决于(B)A.组织环境
C.组织变革
B.组织文化 D.组织战略
25.组织行为学中，把大多数组织成员认可的核心价值观体系称为组织的(A)A.强文化 C.主文化
B.弱文化 D.亚文化
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26.创造性潜能测定的方法(AB)A.RAT C.TAT E.CPM 27.冲突定义有很多，但冲突定义包含有一些共同的主题，这些共同主题是（AC)
B.TTCT D.MMIT A.冲突必须是双方感知到的
B.冲突必须是为双方和其他人所感知的 C.冲突过程的起点是意见的对立或不一致 D.冲突过程的起点是行为的对立或不一致 E.冲突过程的起点是性格的对立或不一致
28.一般地讲，一个良好的决策目标所具备的条件是(ABCD)A.目标内容明确
C.计量标准准确
E.实施程序科学
29.日本的自主管理(JK)活动的目的是（ABCE)A.使每个员工都得到很好的发挥和提高 B.尊重人性，创造明快工作场所 C.在工作中得到欢乐和喜悦 D.向能力的极限挑战 E.使企业蓬勃发展
30.关于组织变革的程序模式，美国学者勒温从探讨组织成员的态度出发，认为组织变革要经历几个阶段，它们是（BCE)A.形成C.改变
E.冻结
B.解冻 D.诊断
B.时间规定清楚 D.目标责任确定
第五篇：《组织行为学》试题
《组织行为学》模拟试题一
一、填空题（每小题2分，共10分）
1．组织行为学是研究一定组织中人的心理和（行为）规律性的科学。
2．管理是协调、（控制）和指挥共同劳动的人们，为达到预期目标，取得尽可能好的效益的过程。
3．（态度）是个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。
4．能力是个人完成某种活动所必备的（心理特征）。
5．属于需要型激励理论的主要有马斯洛的需要层次论、奥德弗的ERG理论、赫兹柏格的（双因素）理论和麦克利兰的成就需要理论。
二、单项选择题(每小题2分，共30分)1.组织行为学最早产生于本世纪(C)
A.20-30年代
B.30-40年代
C.50-60年代
D.70-80年代 2.工程心理学作为一门学科，主要研究的是(B)
A.人与事的关系
B.人与机器的关系
C.人与人的关系
D.人与社会环境的关系
3.气质类型中粘液质的主要行为特征是(C)
A.敏捷活泼
B.小心迟疑
C.缓慢稳定
D.迅猛急躁
4.以权力地位为中心的价值观是(B)
A.经济性价值观
B.政治性价值观
C.审美性价值观
D.社会性价值观
5.当情况紧急、果断的活动极其重要时，应采用的处理冲突的策略是(A)
A.竞争(强制)策略
B.回避策略
C.迁就策略(克制策略)
D.合作策略(解决问题策略)
6.菲德勒模式中，领导者与被领导者的关系，是指领导者为被领导者所接受的程度，即信任、喜爱、忠诚和(.A)
A.愿意追随的程度
B.任务的结构
C.参与支持
D.职位的权力
7.在布莱克和莫顿的领导(行为)方格图中，属于(9，1)格的领导方式是(C)
A.贫乏型领导
B.俱乐部型领导
C.任务第一型领导
D.中间型领导
8.领导者究竟要选择哪种领导方式，除了考虑下级的个性特点因素，还要考虑的另一个因素是(D)
A.经济
B.人际关系
C.政治
D.环境 9.决策的前提是(C)
A.决策民主化
B.信息
C.预测
D.法律规范
10.期望理论的提出者是(A)
A.弗鲁姆
B.洛克
C.斯金纳
D.佛隆 11.表扬、奖励员工，并让人他们参与管理，这能满足员工的(A)
A.尊重需要
B.交往(或爱的)需要
C.安全需要
D.生理需要
12.马斯洛认为人的最高层次需要是(D)
A.尊重需要
B.成就需要C.权力需要
D.自我实现需要 13.心理学研究表明，引起人的动机的因素是(C)
A.人对实现某种目标的可能性的估计
B.人对某种目标的重要性的评价
C.人所体验到的某种未满足的需要
D.人所表现出的各种行为 14在勒温的组织变革程序中，利用必要的强化方法将所期望的新态度和新行为长久保持下去，这一阶段叫做(C)
A.解冻
B.改变
C.冻结
D.演变
15.具有“集中决策、分散经营”的典型特点的组织结构形式是(C)
A.职能制
B.直线制
C.事业部制(或分权事业部制)
D.超事业部制
三、多项选择题（在每小题的五个备选答案中，选出二个至五个正确的答案，并将其号码分别填在题干后的括号内，多选、少选、错选均无分。每小题2分，共20分）
1．组织行为学的内容体系与结构除了研究组织行为学的对象与方法外，还研究ABCD
A． 个体心理与行为
B． 人际关系与群体行为
C． 领导行为及其有效性
D． 组织行为与管理
E． 组织与环境的相互作用。
2．信息沟通的障碍可以从以下方面考虑（ACE）
A． 发讯者的问题
B． 信息编码不准确
C． 受讯者的问题
D． 信息译码不准确
E． 沟通通道的问题
3．以媒介划分，信息沟通可以分为（ABE）
A． 书面沟通
B． 口头沟通
C． 垂直沟通
D．平行沟通
E． 非语言沟通
E． 群众反应好
4．领导行为及其有效性的理论研究，一般包括（ABD）
A． 领导素质理论
B． 领导行为理论
C． 领导情景理论
D． 领导权变理论
E． 领导决策理论
5．麦克利兰的成就需要理论指出，在人的生存需要基本得到满足的前提下，人的最主要需要有（ACE）
A． 成就需要
B． 认同需要
C． 权力需要
D． 奖励需要
E． 社交需要
6．管理者应用目标理论于管理实践必须做到（ABCD）
A． 让全体职工了解组织目标与个人具体目标
B． 尽可能提供参与制定和实现目标的各种机会
C． 经常不断地反馈目标实现的进程
D． 根据实现目标的程度给予肯定与奖励
E． 调整目标水平
7．研究表明，组织成长发展的主要动机有（BCE）
A． 适应市场需求动机
B． 自我实现动机
C． 追求经济效益动机
D． 满足顾客需求动机
E． 保住优秀人才动机
8．菲德勒的“有效领导的权变模式”，提出领导效果的好坏取决于以下条件（ABD）
A． 领导者与被领导者的关系
B． 任务的结构
C． 领导的威信
D． 职位的权力
E． 目标明确程度
9．组织文化的特征，除了具有鲜明的民族特色、在组织中的作用是整体的效用和具有历史的连续性外，还包括（CD）
A． 具有稳定性
B． 具有均衡性
C． 具有个体性
D． 具有创新性
E． 具有开放性
10．希波克拉底划分的气质类型有：（ABCE)。
A 多血质
B 粘液质
C 胆汁质
D 黑胆汁
E 抑郁质
四、简答题(在每小题6分，共30分)1 马斯洛需要层次论的主要内容是什么? 答案要点：马斯洛把人的需要划分为五个层次：生理的需要、安全的需要、社交需要、尊重的需要、自我实现的需要。一般而言,生存和安全需要属于较低层次的物质方面的需要;社交、尊重和自我实现的需要,则属于较高层次的、精神方面的需要。马斯洛认为,人的需要遵循递进规律,在较低层次的需要得到满足之前,较高层次的需要的强度不会很大,更不会成为主导的需要.当低层次的需要获得相对的满足后,下一个较高层次的需要就占据了主导地位,成了驱动行为的主要动力。
2 期望理论的基本内容是什么? 答案要点：期望理论是一种通过考察人们的努力行为与其所获得的最终奖酬之间的因果关系，来说明激励过程，并以选择合适的行为达到最终的奖酬目标的理论。这种理论认为，当人们有需要，又有达到这个需要的可能，其积极性才高。激励水平取决于期望值和效价的乘积。其公式是：
激发力量＝效价×期望值
（Ｍ＝Ｖ.Ｅ）Ｍ代表激发力量的高低，是指动机的强度，即调动一个人积极性，激发其内在潜力的强度。它表明人们为达到设置的目标而努力的程度。
Ｖ代表效价，是指目标对于满足个人需要的价值，即一个人对某一结果偏爱的强度。（-1≤Ｖ≤1）。
Ｅ代表期望值，是指采取某种行为可能导致的绩效和满足需要的概率。即采取某种行为对实现目标可能性的大小。（0≤Ｅ≤1）。3 简述勒温和利克特作风理论的要点。
勒温等研究者力图科学地识别出最有效的领导行为，他们着眼于三种领导行为或领导风格，即专制型、民主型和放任型的领导风格。
勒温认为，这三种不同的领导风格，会造成三种不同的团体氛围和工作效率。
利克特于1967年提出了领导的四系统模型，即把领导方式分成四类系统：.专制—权威式、开明—权威式、协商式、群体参与式。
他认为只有第四系统——参与式的民主领导才能实现真正有效的领导，才能正确地为组织设定目标和有效地达到目标。提出贯彻原则：
领导要运用支持关系原则 应用集体决策和集体监督 要树立高标准目标
4 组织变革的阻力主要有哪些?
变革中个体的阻力：习惯、安全、.经济因素、对未知的恐惧、选择性信息加工
变革中组织的阻力：组织结构惯性、组织的变革点、.组织群体惯性、.组织已有的专业知
5什么是群体的内聚力？影响内聚力的因素是什么？
指群体对其成员的吸引力（或者说，群体成员对其所在群体的向心力），它包括两个方面的内容，即群体与其成员之间，成员与成员之间的相互吸引力。
影响因素 ：群体目标、群体目标的实现、相互学习、群体规模、群体与外部的关系、群体的地位和声望、群体的领导方式
6．按照强化理论，只要控制（行为的后果）就可以达到控制和预测人的行为的目的。
7．著名的心理学家勒温指出，在组织变革中，（人的变革）是最重要的。
五、案例分析题（阅读案例，然后回答所提的问题。10分）
固定工资与佣金制
实例：白泰铭在读大学时成绩不突出，老师和同学都以为他今后无多大作用。他读完日语专业后便被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作，因为工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。若拿佣金，比人少得太多就会丢面子。上班头两年，小白对工作兢兢业业。随着他的业务和他与客户们的关系越来越熟悉，他的销售额也渐渐上来了。到去年他就己经是推销员中的姣姣者。尽管今年他的定额比去年提高了２５％，但到十月中旬他就完成了全年的任务。不过他觉得自己的心情并不舒畅，令他最烦恼的事，莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个反应。可偏又听说别的合资公司都搞竞赛和有奖活动，有的老板还亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭，并向公司内所有单位通报竞赛结果。以前并不关心排名的小白，如今却重视起来了。他觉得公司对推销员实行固定工资制是不公平的，一家合资企业怎么也搞大锅饭？应该按劳付酬。在日本老板拒绝了他的建议后，小白就辞职去另一家化妆用品公司了。
问题：１、小白为何不同意公司现有的付酬制度？试用亚当斯的公平论来解释
２、小白能否算一位高成就激励者？试用麦克利兰的标准来说明。参考答案：１、亚当斯公平理论认为：一个人对他所得的报酬是否满意不能只看其绝对值，而要进行社会比较或历史比较，看其相对值。即一个人的贡献与报酬的比率等于另一个人的贡献与报酬比率时，就感到公平，否则就觉得不公平。据此理论对小白的反应进行分析。
２、麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特点：第一，能够为解决问题担当起个人的责任；第二，善于在工作进程中调整取得成就的目标，使他能在切实可以达到的目标的工作中，不断获取成就需要的满足；第三，对于那些具有高成就需要的人来说，他希望及时了解自己的工作情况和成绩以及上级的评价。据此理论对小白的反应进行分析。
《组织行为学》模拟试题二
一、填空题（每空2分，共10分）
1.组织行为学研究的基础和出发点是(个体)。
2.个性主要是由个性倾向性和(个性心理特征)两大部分所组成。
3.自我知觉是指主体对自己的(.心理与行为状态)的知觉，通过自我知觉发现和了解自己。
4.组织行为学认为，领导就是影响和指引他人(个体)或(组织)来实现其目标的行为过程。
5在途径—目标理论中，领导者发布指示，明确告诉下属做什么，怎么做，这种领导方式是（指令）型领导。
二、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确的答案，并将其号码填在题干后的括号内。每小题2分，共30分。）
1．勒温的“群体动力场理论”指出，人的行为取决的因素可用下列公式来表示（B）
A． B=f（P.R）
B． B=f（P.E）
C． B=f（P.G）
D． B=f（P.L.E）
2．在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为（C）
A． 首因效应和近因效应
B． 第一印象效应
C． 晕轮效应
D． 定型效应
3．管理者的社会知觉怎样，直接关系到他们采用的（A）
A． 管理方式
B． 管理思想
C． 管理风格
D． 管理行为
4．一般说来态度的心理成份包括认知、情感和（D）
A． 冷漠
B． 理解
C． 思维
D． 意向
5．气质类型中多血质主要行为特征是（C）
A． 缓慢稳重
B． 小心迟疑
C． 精力充沛
D． 胆量较大
6．沟通过程中的噪音可以是物理性质的，也可以是（D）
A． 社会性质的
B． 环境性质的 C． 精神性质的 D． 心理因素
7．麦格雷戈将传统的管理方法称为（D）
A． PM理论
B． Z理论
C． 情势理论
D． X理论
8．在领导方格模式中，（9.1）型领导又称（C）
A． 贫乏型领导
B． 俱乐部型领导
C． 任务第一型领导
D． 中间型领导
9．领导生命周期理论指出，有效的领导行为除了应该考虑工作行为、关系行为以外，还应该考虑被领导者的（C）
A． 素质
B． 业务水平
C． 成熟程度
D． 培训提高
10．在激励理论的分类中，期望理论属于（C）
A． 需要型激励理论
B． 状态型激励理论
C． 过程型激励理论
D． 动态型激励理论
11．目标理论指出，设置合适的目标会使人产生想达到该目标的（B）
A． 期望
B． 成就需要
C． 动机
D． 急切心情
12．强化理论中有不同类型的强化，其中，当某行为出现后给予某种带有强制性、威胁性的行为方式，以期减少或消除该行为出现的可能性。
这种强化称为（C）
A． 消退
B． 负强化
C． 处罚
D． 消极强化
13．挫折产生的原因可分为客观原因和主观原因，其中，属于客观原因之一的是（C）
A． 个人目标定得太高
B． 个人价值观念和态度的矛盾
C． 个人因亲人伤亡带来的痛苦
D． 个人体质太差不能胜任工作
14．工作设计的意义与作用之一是（B）
A． 丰富工作内容
B． 减少单调重复性工作的不良适应
C． 增进人际关系
D． 优化组织结构
15．在勒温的组织变革的程序模式中，所谓解冻是指（A）
A． 鼓励人们接受新观念，改变原有的态度、习惯与传统
B． 形成人们新的态度与行为方式
C． 重新组合工作关系
D． 重新组合工作群体
三、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题2分，共10分)
1冲突的来源主要有（ACD)
A.沟通因素
B.群体因素
C.结构因素
D.个人因素(个人行为因素)
E.激励因素
2.领导理论一般包括（ADE)
A.领导因素理论
B.领导绩效理论
C.领导需要理论
D.领导行为理论
E.领导权变理论
3.双因素理论认为，企业中影响人的积极性的因素，可按其激励功能的不同，分为（AE)
A.激励因素
B.心理因素
C.生理因素
D.社会因素
E.保健因素
4合理的组织目标的设置应具有的特征是(.ABCDE)
A.一致性
B.协调性
C.适应性
D.可行性
E.可操作性激励理论可划分为哪几大类(ABC)。
A 内容型激励理论
B 过程型激励理论
C 改造型激励理论
D 强化理论
E 需求层次论
四、简答题(每小题6分，共30分)1社会知觉中有哪些偏差？ 第一印象作用（首因效应）晕轮效应（以点盖面）近因效应
定型作用（社会刻板印象）和投射作用 对比效应 投射效应 后视偏差
2什么是价值观？对组织行为有怎样的影响？ 价值观的基本概念
价值观代表一个人对周围事物的是非、善恶和重要性的评价。
价值观对组织行为的影响：
影响对他人 及群体的看法，影响人际关系。影响个人选择的决策
影响个人对面临的形势和问题的看法 影响有关行为的道德标准 影响目标的选择
影响管理和控制组织中人力资源的手段 3挫折的含义及挫折产生的条件？
挫折的定义：frustration
指个人在某种动机推动下，所要达到的目标行为，受到无法克服的障碍而产生的紧张状态与情绪反应。挫折产生的条件：)主体（个人）必须具有某种动机和目标； 2)有达到目标，满足需要的手段或行动；)通向目标的道路上碰到不能克服又不能超越的障碍，构成挫折情境； 4)客观障碍存在，还必须有主观的知觉（认知），否则不能构成挫折情境； 5)对挫折情境的主观知觉与体验，产生心理紧张状态与情绪反应。4什么是群体的内聚力？影响内聚力的因素是什么？
指群体对其成员的吸引力（或者说，群体成员对其所在群体的向心力），它包括两个方面的内容，即群体与其成员之间，成员与成员之间的相互吸引力。
影响因素 ：群体目标、群体目标的实现、相互学习、群体规模、群体与外部的关系、群体的地位和声望、群体的领导方式 5简述勒温和利克特作风理论的要点。
勒温等研究者力图科学地识别出最有效的领导行为，他们着眼于三种领导行为或领导风格，即专制型、民主型和放任型的领导风格。
勒温认为，这三种不同的领导风格，会造成三种不同的团体氛围和工作效率。
利克特于1967年提出了领导的四系统模型，即把领导方式分成四类系统：.专制—权威式、开明—权威式、协商式、群体参与式。
他认为只有第四系统——参与式的民主领导才能实现真正有效的领导，才能正确地为组织设定目标和有效地达到目标。提出贯彻原则：
领导要运用支持关系原则 应用集体决策和集体监督 要树立高标准目标
五、论述题(在下列3题中任选2题作答，每小题10分，共20分)
1领导者应如何帮助受挫者战胜挫折?
.答：在管理中经常采用的，比较有效的战胜挫折的方法有以下几种：
①帮助受挫者进行客观而冷静的分析。首先是分析挫折产生原因，这样做一方面为了避免下次重蹈覆辙，另一方面可以降低情绪方面的反应，因为如果挫折源于客观原因，个人无能为力，当事人的挫折心理就可以大大减轻。其次是分析挫折后果，如果能使受挫者认识到受挫后没有带来多大损失，他心理上的负担会随之减轻，情绪上也可为之放松。
②帮助受挫者建立正确的“失败”观。使受挫者认识到，很多工作需要经过多次努力和不断改进才会成功，失败是成功之母，失败之中孕育着成功。
③领导者应对受挫者的消极行为采取宽容的态度，对不同个性的受挫者采取不同的帮助方法，使他们振作起来。④改变工作环境和气氛。这里有两种方法：第一，帮助受挫者摆脱原来工作和生活的环境，到新的环境中去。第二，改变环境气氛，对受挫者予以同情和支持。
⑤采用心理咨询和治疗。采用这种方法，可从以下几个方面帮助受挫折者克服困难：
第一，使受挫者更容易减少顾虑，倾诉自己的苦恼，从而平息其激愤情绪。
第二，帮助受挫者制定适合其能力水平的目标。
第三，帮助受挫者增进对工作情景的了解，制订有效的对应措施。
第四，帮助受挫者全面认识自己的能力特长，寻求加以补偿的途径。
2联系实际论述组织变革的压力。
.答：在当今世界，各种组织面对着不断变化的外部环境和内部条件，承受着极大的压力，这些压力有可能变为推动组织进行变革的强大动力。组织变革的压力主要包括八个方面：
①技术进步对组织的压力。
②知识爆炸对组织的压力。
③产品迅速老化对组织的压力。
④价值观的改变对组织的压力。
⑤新法令、新政策对组织的压力。
⑥劳动力素质改变对组织的压力。
⑦工作生活质量的提高对组织的压力。
⑧新的管理原理与方法的出现对组织的压力。
《组织行为学》模拟试题三
一． 名词
组织行为学：是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的心理和行为规律，从而提各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。
群体绩效：是群体成员的工作效能和工作成果，这些工作效能或工作成果可以用生产效率、工作效率的高低来衡量，也可以用经营业绩、产品的数量或质量来衡量。
群体压力：是处于群体中的个体的一种不安的心理状态，这种心理状态来自于群体中其他人的愿望或发展水平，使得人们调整自己的行为方式，改变自己以往的目标价值，以顺应群体和环境的要求。
成熟度——人们有意愿和能力完成某项特定任务的程度。一般是指责任心、成就感、工作经验、教育程度等。
组织文化：就是指组织在长期的生存和发展中所形成的，这本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映。
二． 填空
1.理性价值观、唯美价值观、政治性价值观、社会性价值观、经济价值观、宗教性价值观
2.对人的知觉、人际知觉、自我知觉、角色知觉
3.支柱作用、标尺作用、行为导向作用（或支柱、评价准则、对群体成员的约束、行为矫正）
4.态度和目标的一致性、外部的威胁、群体规模、奖酬体制、班组的组合、与外界的关系、群体的绩效、领导作风。
5.导向、规范、凝聚、激励、创新、辐射。6.职位权力、个人权力 三． 判断
1、错。主要看群体的目标与组织目标是否一致。
2、错。领导者的风格与其下属的“成熟度”相适应，才能产生较好的领导效果。
四． 简答 1）注重培养良好的职业性格
2）人事管理中的选人、用人要注意性格适应的合理性
3）做人的思想工作时，要针对不同性格的人，运用不同的方式才能奏效。2 1）设置超级目标 2）采取行政手段
3）采用处理冲突的二维模式 1）第一种情况是发生了重大的社会变动
2）第二种情况是组织的外部环境发生了剧烈的变化 3）第三种情况是组织的内部重要条件发生了重大变化。4 1）破除对职位权力的迷信 2）正确认识权力的来源 3）正确地使用权力。1)提供充分、准确的信息材料，是正确决策的前提和基础 2）沟通是统一思想、行动一致的工具 3）沟通是组织成员之间、特别是领导者和被领导者之间建立良好人际关系的关键。
五． 论述
1.民主式作风
（5分）
特点（2分）
联系实际说明原因（3分）其它领导作风理由充分适当得分。
2.组织文化建设的内涵（2分）
评价组织文化的标准（3分）组织文化建设的心理机制（3分）
联系实际（2分）六． 案例分析 发挥题
《组织行为学》模拟试题四
一、单项选择题(每小题2分，共30分)1 一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：(B)。 A 气质
B 个性
C 能力
D 性格 2 决定人的心理活动动力特征的是：（A)。
A 气质
B 能力
C 个性
D 性格
3 弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：(B)。 A 自我B 本我 C 超我
4 具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于：(C)。
A 能力低下
B 一般能力 C 天才
D 才能
5 明确目的，自觉支配行动的性格属于：（C)。
A 理智型
B 情绪型
C 意志型
D 中间型
6 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：(B)。
A 知觉防御
B 晕轮效应
C 首因效应
D 定型效应 7 提出需要层次论的是(B)。
A 梅奥
B 马斯洛
C 赫兹伯格
D 泰罗 8双因素理论的提出者是(B)。 A 马斯洛
B 赫兹伯格 C 麦克利兰
D 波特
9 表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的(A)。 A 尊重需要
B 交往需要 C 安全需要
D 生理需要
10 以下各项表述正确的是(C)。
A 保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关 B 保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关
C保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关 D保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关 11 不仅提出需要层次的“满足—上升”趋势，而且也指出“挫折—倒退”趋势的理论是哪一种?(C)
A 需要层次论
B 成就需要论
C ERG理论
D 双因素理论
12 由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于：(B)。
A 非正式群体
B 正式群体
C 小群体
D 参照群体 13 在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是(A)。 A 强制
B 开诚合作
C 妥协
D 回避 14 一个造纸厂的商业环境最能反应组织环境的哪一特性?(A) A 稳定性
B 有序性
C 复杂性
D不确定性
15 不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要专业管理人员对环境有深入的洞 察力和丰富的知识。这类环境是(D)。
A 简单—静态环境
B 复杂—静态环境 C 简单—动态环境D 复杂—动态环境
二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中，选出二个至五个正确的答案，并将其号码分别填在题干后的括号内，多选、少选、错选均无分。每小题2分，共30分）
1 组织行为学研究的层次有：(ABC)。
A 个体
B 群体
C组织
D 集体
E 环境 2 组织行为学的理论基础有：（ABCDE)。
A 心理学
B 社会学
C 人类学
D 政治学
E 生物学 3 科学的研究方法应遵循的原则是：(ABCDE)。
A 研究程序的公开性
B 收集资料的客观性
C 分析方法的系统性
D 观察与实验条件的可控性
E 所得结论的再现性
4 组织行为学的研究方法包括：（ACDE)。
A 调查法
B 面谈法
C 实验法
D 个案研究法
E 观察法 5 影响人的行为的因素有：(AC)。
A 个人主观内在因素
B 心理因素
C 客观外在环境因素 D 生理因素
E 人群团体因素
6 希波克拉底划分的气质类型有：（ABCE)。
A 多血质
B 粘液质
C 胆汁质
D 黑胆汁
E
7 组织变革大致涉及：（ABCD)。 A 组织的人员
B 组织的任务及技术 C 组织的结构
D 组织的环境
8 按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为：(ACDE)。
A 理智型
B 内倾型
C 情绪型
D 意志型
中间型
9 社会知觉主要包括：(ABCD)。
A 对人知觉
B 人际知觉
C 角色知觉 D 因果关系知觉
E 自我知觉
10 知觉偏差主要表现有：（ABCDE)。
A 知觉防御
B 晕轮效应
C 首因效应
D近因效应
E 定型效应
11 根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括(ACE)。 A 社交需要
B 自我实现需要
C 安全需要 D 人际关系和谐的需要
E 相互尊重的需要
12 根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有(ABCE)。 A 工作本身的特点
B 责任感
C 提升和发展 D 工作的物理条件
E 上司的赏识 E 实现组织目标的需要
13 领导连续流理论是(BD)提出的。
A 勒温
B 坦南鲍母
C 利克特
抑郁质
E
D 施密特
E 沙特尔
14管理方格图中，典型的领导方式有(ABCDE)。 A 贫乏型
B 任务第一型
C 俱乐部型
D 团队式
E 中间型 15 勒温认为存在着(ACE)的领导工作方式。
A 专制方式
B 协商方式
C 民主方式 D 独立方式
E 放任自流方式
三、简答题(在每小题6分，共30分)1个体的行为有哪些特点？个体一般的行为模式是怎样的？ •行为是个体所表现出来 的一切有 目的的活动。•个体行为具有目的性 个体行为受到意识的调节 不同个体的行为具有差异性
个体行为有可塑性，可以学习和改变。个体的行为模式：（1）行为主义学派的观点 ••华生R=F（S）•R 行为反应
•S情景刺激，代表自变量（2）格式塔学派的观点
•勒温所提出的一般行为模式：
•B=f(P,E)
B（行为）
P（内部力场）
E（外部力场）（3）新行为主义学派的观点
•托尔曼（美国）认为行为分为：分子行为与整体行为 •整体行为特征：•1）目的性•2）利用环境的帮助3）最小努力原则4）行为可以教化（4）精神分析学派的观点 弗洛伊德：
人格结构：本我、自我、超我
2.个人对压力的体验受哪些因素的制约?
答：个人对压力的体验受以下因素的制约：知觉、经历、压力水平与工作绩效、人际关系。3什么是群体的内聚力？影响内聚力的因素是什么？
指群体对其成员的吸引力（或者说，群体成员对其所在群体的向心力），它包括两个方面的内容，即群体与其成员之间，成员与成员之间的相互吸引力。
影响因素 ：群体目标、群体目标的实现、相互学习、群体规模、群体与外部的关系、群体的地位和声望、群体的领导方式 4什么是团队，团队与群体的区别？
•团队是一种特殊类型的群体。团队是由具有相互补充技能 的人们组成的群体，团队中的成员彼此承诺为他们共同负有责任的目标而努力。•团队与群体的区别
1）.群体绩效依赖于个人，团队绩效依赖于个人和集体的贡献。2.）群体中，个人为自己的工作负责，团队中为共同责任。3）群体中技能是随机的，团队中是互补的。5 什么是冲突？产生的原因？
冲突是指一方（可以是个体、群体或组织）感知到另一方对自己的利益产生了消极影响或者将要产生消极影响的过程。产生的原因：组织方面的因素（对稀缺资源的竞争、职责或权限的不清晰、组织变革）、群体间因素（部门或群体间的相互依赖关系、部门或群体目标上的不相容）和人际的因素（对潜在冲突方的归因、沟通障碍、人际知觉的偏见）。
四、论述题(10分)联系实际谈谈管理者如何才能提高员工的组织认同感和工作参与度。展开论证并联系实际
《组织行为学》模拟试题五
一、填空题（每小题2分，共10分）
1．（态度）是个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。
2． 能力是个人完成某种活动所必备的（心理特征）。
3.组织行为学认为，领导就是影响和指引他人(个体)或(组织)来实现其目标的行为过程。
4在途径—目标理论中，领导者发布指示，明确告诉下属做什么，怎么做，这种领导方式是（指令）型领导。
5.组织文化的作用：(导向、规范、凝聚、激励、创新、辐射)。
二、单项选择题(每小题2分，共30分)
1.菲德勒模式中，领导者与被领导者的关系，是指领导者为被领导者所接受的程度，即信任、喜爱、忠诚和(.A)
A.愿意追随的程度
B.任务的结构
C.参与支持
D.职位的权力
2.在布莱克和莫顿的领导(行为)方格图中，属于(9，1)格的领导方式是(C)
A.贫乏型领导
B.俱乐部型领导
C.任务第一型领导
D.中间型领导
3.领导者究竟要选择哪种领导方式，除了考虑下级的个性特点因素，还要考虑的另一个因素是(D)
A.经济
B.人际关系 C.政治
D.环境
4决策的前提是(C)
A.决策民主化
B.信息
C.预测
D.法律规范
5．勒温的“群体动力场理论”指出，人的行为取决的因素可用下列公式来表示（B）
A． B=f（P.R）
B． B=f（P.E）
C． B=f（P.G）
D． B=f（P.L.E）
6．在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为（C）
A． 首因效应和近因效应
B． 第一印象效应
C． 晕轮效应
D． 定型效应
7．管理者的社会知觉怎样，直接关系到他们采用的（A）
A． 管理方式
B． 管理思想
C． 管理风格
D． 管理行为
8．一般说来态度的心理成份包括认知、情感和（D）
A． 冷漠
B． 理解
C． 思维
D． 意向
9．气质类型中多血质主要行为特征是（C）
A． 缓慢稳重
B． 小心迟疑
C． 精力充沛
10具有“集中决策、分散经营”的典型特点的组织结构形式是(C)A.职能制
B.直线制
C.事业部制(或分权事业部制)
D.超事业部制
三、多项选择题（在每小题的五个备选答案中，选出二个至五个正确的答案，并将其号码分别填在题干后的括号内，多选、少选、错选均无分。每小题2分，共10分）1．领导行为及其有效性的理论研究，一般包括（ABD）
A． 领导素质理论
B． 领导行为理论
C． 领导情景理论
D． 领导权变理论
E． 领导决策理论
2．麦克利兰的成就需要理论指出，在人的生存需要基本得到满足的前提下，人的最主要需要有（ACE）
A． 成就需要
B． 认同需要
C． 权力需要
D． 奖励需要
E． 社交需要
3．管理者应用目标理论于管理实践必须做到（ABCD）
A． 让全体职工了解组织目标与个人具体目标
B． 尽可能提供参与制定和实现目标的各种机会
C． 经常不断地反馈目标实现的进程
D． 根据实现目标的程度给予肯定与奖励
4.双因素理论认为，企业中影响人的积极性的因素，可按其激励功能的不同，分为（AE)
A.激励因素
B.心理因素
C.生理因素
D.社会因素
E.保健因素激励理论可划分为哪几大类(ABC)。
A 内容型激励理论
B 过程型激励理论
C 改造型激励理论
D 强化理论
E 需求层次论
四、简答题(在每小题6分，共30分)1 马斯洛需要层次论的主要内容是什么? 答案要点：马斯洛把人的需要划分为五个层次：生理的需要、安全的需要、社交需要、尊重的需要、自我实现的需要。一般而言,生存和安全需要属于较低层次的物质方面的需要;社交、尊重和自我实现的需要,则属于较高层次的、精神方面的需要。马斯洛认为,人的需要遵循递进规律,在较低层次的需要得到满足之前,较高层次的需要的强度不会很大,更不会成为主导的需要.当低层次的需要获得相对的满足后,下一个较高层次的需要就占据了主导地位,成了驱动行为的主要动力。2挫折的含义及挫折产生的条件？
挫折的定义：frustration
指个人在某种动机推动下，所要达到的目标行为，受到无法克服的障碍而产生的紧张状态与情绪反应。挫折产生的条件：)主体（个人）必须具有某种动机和目标； 2)有达到目标，满足需要的手段或行动；)通向目标的道路上碰到不能克服又不能超越的障碍，构成挫折情境； 4)客观障碍存在，还必须有主观的知觉（认知），否则不能构成挫折情境； 5)对挫折情境的主观知觉与体验，产生心理紧张状态与情绪反应。3什么是学习型组织？学习型组织的特点是什么？
所谓学习型组织，是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。•学习型组织的特征
•1）存在一个共同的愿景。
•2）人们能够摒弃原有的思考模式，以及解决问题的规程。
•3）组织成员把组织的过程、活动、功能与环境的交互作用看成是一个相互联系的系统整体的一部分。
•4）人们能开诚布公的交流。
•5）人们愿意为愿景牺牲个人利益或部门利益 4 途径目标理论与领导生命周期理论的基本观点。•途径—目标理论是以期望理论和领导行为四分图为依据建立起来的，它把领导行为分为四种类型：（1）领导行为类型：指令型； 支持型；参与型；成就型（2）环境因素主要包括：
下属的特点：受教育程度、承担责任、独立程度。
工作环境的特点：工作的性质、组织性质。领导生命周期理论认为依据下属的成熟度水平采取正确的领导风格会取得领导的成功。强调对下属的重视，领导效果实际上取决于下属的活动——是下属们接纳或拒绝领导者。下属成熟度: •
个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿，包括—•工作成熟度：知识和技能的拥有程度
•心理成熟度：做某事的意愿和动机
赫西-布兰查德定义员工成熟度的四个阶段是——•不成熟:对执行某任务既无能力又不情愿 •稍成熟:缺乏能力，但却愿意从事必要的工作任务 •较成熟：有能力但却不愿意干希望他们做的工作。•成熟：既有能力，又愿意干让他们干的工作。
领导模式：指示型(高任务-低关系)领导者告诉下属应该干什么，怎么干，以及何时何地去干 说服式(高任务-高关系)领导者同时提供指导性行为和支持性行为
参与式(低任务-高关系)领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通 授权式(低任务-低关系)领导者提供极少的指导或支持 5什么是组织文化？组织文化包括哪些内容？结构如何？
组织文化：是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风，行为规范和思维方式的总和。
组织文化的内容包括五个方面，组织的最高目标或宗旨、共同的价值观、作风及传统习惯，行为规范和规章制度，组织价值观的物质载体。
组织文化结构大致可分为三人层次，即物质层、制度层和精神层。
五、案例分析题（阅读案 例，然后回答所提的问题。10分）
张小姐和她的几位同学大学毕业后参加工作。由于工作与市场营销密切相关，所以工作中经常接触到计划制订、安排实施等事宜，起初员工们总是按部就班地执行行销经理史先生的营销计划，不久，史先生在一次促销活动的准备会议上说，只会服从上司而无自己主张的雇员并不受公司欢迎，真正能为公司作出贡献的是那些有创造力的雇员。自此，他经常邀请员工一起制订计划，鼓励他们发表看法，并及时对某些细节作出修改。有了几次经历后，员工们改变了被动的工作方式，工作的质量也有所提高。这种气氛同时也帮助员工更好地理解计划内容，有效实施计划，更重要的是，集体协作产生的成果往往更全面，更经得起市场考验。
“我认为自己是公司的一分子，而不仅仅是雇员”，张小姐自豪地说。
问题：为什么员工改变了被动的工作方式后，工作质量等就会有所提高?试用组织行为学的相关理论加以分析。
参考答案；利用相关激励理论进行分析论证
六、论述题（10分）
试述期望理论及其对管理的指导意义。] 参考答案（在纲要基础上适当展开）
期望理论认为当人们预期某一行为能给个人带来既定结果，且这种结果对个体具有吸引力时，个人才会采取这一特定行为。
激励力（M）=效价（V）×期望值（E）
激励力：动机的强度，愿意为目标努力的程度 效价：人对目标价值的估计
期望值：人对目标实现可能性的估计
利用期望理论在管理中形成激励→努力→绩效→奖励→满足并从满足回馈努力这样的良性循环。
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