第一篇:白酒企业如何与经销商合作
白酒企业如何与经销商合作?
合效策划作为一家实战、快速提升企业销售业绩的营销策划机构,同多家白酒企业深入接触后,了解到白酒企业对经销商的管理与合作存在许多问题,导致部分品牌白酒的外部市场发展与开拓缓慢不前。合效策划建议通过五个方面加强经销商的管理。
第一方面、针对经销商开展系统性的培训,让经销商了解企业。
现阶段多数白酒的经销商,还是停留在销售卖货的阶段。合效策划在许多白酒企业召开的经销商会议中发现,企业与经销商的互动沟通管理不规范,内容不贴切。建议企业能通过定期的厂商会议,加强经销商对企业的发展规划、品牌建设、战略发展与目标等方面的了解。制定企业销售内刊及其他形式的传播形式,让经销商能够更多的了解企业。
许多经销商虽然通过多年市场的摸爬滚打,但是对先进营销方式了解较少,渴望能够得到相关的知识及专业的指导与培训。建议在厂商会议上,加强经销商专业的培训与指导,让经销商了先进的营销知识及人员管理等相关知识。
第二方面、根据市场制定不同市场销售方案,加强市场方案的指导与跟踪。
通常白酒的招商或订货会后,市场的销售与管理都是经销商的事情。部分厂家提供一些政策,往往让经销商又爱又恨。爱的是厂家还有支持,恨的是高空广告轰炸与地面的终端促销不能形成呼应,自己的品牌与当地的白酒进行肉搏战时,常常是高射炮打蚊子--用处不大。合效策划建议酒厂针对不同的市场制定不同方案,在品牌发展到不同阶段要有相应的政策,让经销商感到市场政策的贴切性。同时,利用市场的指导跟踪形成对市场有效的控制,对经销商实施有效的过程管理,形成一个供销、市场、宣传、计划、部署的良性循环。第三方面、新产品开发加强品牌的管理。
许多经销商在市场操作多年,通常拥有厂家品牌买断产品,对市场有绝对控制权与操作权。但是酒厂对厂家品牌的推广与开发,往往失去了品牌有效控制力。市场表现为高价低质的白酒频频出现,严重影响到品牌的生命线。合效策划建议在厂家品牌买断产品的开发上,应该注入新品牌结构管理,制定合理的市场开发策略。根据区域市场的具体情况,制定合理的产品线及开发策略。在弱化买断品种主品牌宣传的同时,增加子品牌的塑造。加强子品牌产品的渠道规划、促销及广告策略制定。例如五粮液王者风范酒与茅台迎宾酒的开发与管理。第四方面、选择合适经销商,加强人文关怀。
外部市场的开发费用比较高,企业必须集中优势资源进行外部市场的开发。选择优势经销商进行深入合作。
在选择经销商深入合作意向之前,企业必须要了解经销商的基本内容:
1、该经销商是否具有强烈经营该品牌的意愿,是否寻求长期合作。
2、该经销商在当地的社会资源是否优越。
3、经营的白酒品牌是否有较大的市场冲突。
4、市场的流通网络与酒店网络是否健全。
5、流动资金、车辆配送与人员结构情况是否合理。以上5项均达到酒厂评定优良标准的经销商,酒厂可以进行区域市场保护,开发为重点战略意向伙伴。在此基础上进行该区域市场深入的、长期的市场投入,并且集中优势资源开发,做到该区域白酒品牌的前三强。在加强市场战略合作的同时,可以为经销商建立一个“家庭成员”档案,进行人性化管理,让每个经销商感到是酒厂的家庭成员,做一些厂商互动类的活动。如:在每个经销商过生日时,送上厂长亲笔签名的贺礼。
第五方面、新经销商开发,从严要求。
许多白酒经销商对市场开发谈不上策略与方向,常常是经销商好坏直接影响到市场的好坏,成为白酒企业的通病。追其根源,是厂家在最初选择经销商时就没有制定严格的标准。选择白酒经销商达到市场配送与资金基本要求的情况下,一定要注意市场的长期性与经销商的可培养性。市场的长期性与可培养性决定经销商的销售意识与市场见解。如蒙牛的口号是:让经销商与企业一同成长。白酒厂家是否能够得到一定的启发。
白酒企业在寻求发展的道路上,合效建议加强以上五个方面的工作,同时建立与培养一支真正懂市场与会做市场的销售团队。使企业真正利于不败之地。
第二篇:如何与经销商合作?
如何与经销商合作?
笔者是个经销商,从1992年子承接父业入行至今,与大大小小的厂家也打过不少交道。这些年与厂家合作,对抗、扯皮、互相设圈套乃至报复,感触颇多:为什么做生意赚钱,反而扯出这么多事情出来?分析其中根源所在,就是一句话,厂商之间存在许多根本上的理解不对称,通俗点来说,就是没有多少厂家是真正懂经销商的,对经销商的了解过于肤浅,仅仅停留在表面,甚至是停留在厂家单方面的主观意识上。当然反过来说,也没有多少经销商真正懂厂家的,否则向厂家伸手要起费用来,就不会那么费力了。我后来曾去厂家卧底学习,做过几年厂家的业务人员,更是印证了这一点,许多厂家每年都有许多市场费用不会花,甚至是浪费掉,而经销商却是不会要。问题出在哪里?厂家不懂经销商,究竟体现在哪些方面?
1.关系定位
厂家和经销商之间究竟是什么关系?表面上说起来自然是合作关系:大家平等合作,资源共享,合作共赢,有钱大家赚。可是理论就是理论,在实际的运行中,厂家往往把厂商关系定位成上下级关系,把经销商看成是自己的下级,厂家则成为了管理者,按照上对下的思维角度,来看待与经销商的合作,要么是要求经销商配合厂家的什么活动,要么是要求经销商遵守厂家的什么规定,甚至,在有些场合也宣称自己旗下有多少经销商,而不是说全国有多少合作伙伴。作为经销商老板,一贯是自由惯了,现在冒出来个要求这个要求那个的领导出来,会真心诚意的当这个下级吗?当然了,在货品短缺或是供不应求的阶段,的确会有些经销商跟在厂家屁股后面点头哈腰,为了确保自己的进货,表面上的姿态也会做些,可这只是当时的权宜之计而已,绝非经销商的真实意愿。问题是,有些厂家把经销商的这个状态当真了,真以为自己是领导了。
2.对经销商的了解有多少
管理的前提是了解,无论是追女朋友还是管经销商,道理是一样的,只有深入了解,才能采取有效、有针对的管理措施。毕竟,在厂家眼里,从老板到业务人员,绝大多数都没做过经销商,对经销商的真实状况所知甚少,没有准确、到位的了解,在后期的管理和合作过程中,必然要出些偏差和错失。说是这样说,可是有几个厂家肯去花费精力了解经销商呢?当然了,之所以不愿意去了解,要么认为这经销商也挺简单的:不就是一些做批发的个体老板嘛,低进高出,唯利是图,有什么好了解的?要么认为对经销商了解“很深”了:都合作十来年了,跟亲兄弟似的,还有什么不知道啊?但是连相处一辈子的夫妻相互之间还有许多不了解的地方,更别说商业场上的合作关系。再者说人都在变,去年所了解的情况,今年没准就变了。
笔者曾给一些厂家的业务人员做过关于如何管理经销商的培训课,在课程中讲解许多经销商公司的特性和实际状况。可是很多业务人员听不进去,甚至不耐烦,还有业务人员递纸条提出异议,说我们上的是管理经销商的课程,怎么给我们讲这么多经销商自身的东西干什么,这些东西我们不要听,也没什么用,直接告诉我怎么三下五除二就能搞定经销商的招数,最好是那些一招制敌、一枪致命的那种。笔者着实无语,在不了解对方的前提下,怎么可能有效的管理好经销商呢?难道这些经销商都是你们公司下级员工吗?难道你们的产品在市场上已经供不应求了吗?另外,目前好象还没有那套管理体系,在厂家引进之后,就可以立竿见影解决所有的经销商管理问题。
3.谁帮了谁?
有些厂家老板(尤其是一些著名企业的老板)在谈及经销商时,喜欢声称我们厂家帮助经销商赚了多少钱,培养出多少多少个百万富翁。还会说许多和他们厂家合作的经销商,当年不过是路边小店的规模而已,现在已经发展成公司、成企业了,要不是经销我们公司产品,那有他们的今天。然后总结,都是我们成就了经销商的事业,所以这些经销商对我们厂家都是很有感情的。
经销商也是这么认为的吗?不是!压根不是!在这个问题上,经销商的看法和厂家老板的看法可以说是完全相反的:第一,经销商认为,这些年我的确在厂家的这个产品经销上赚了些钱,但是,这些钱可不是厂家送给我的,而是自己投入了大量精力和财力,在下游客户和消费者身上一点点赚来的。第二,厂家反而要感谢我,要不是我这些年来用心的经营厂家的产品,他们能有这么好的销量吗?能有这么好的市场基础吗?第三,难道只有做他们的产品才有钱赚吗?难道做别的厂家产品就没钱赚吗?
4.瞎指挥
不懂经销商也算了,有些厂家对经销商瞎指挥,不考虑经销商自身的投入习惯、经营风险、资源状态、团队状态的前提下,要求经销商去配合厂家所谓的市场规划。并且,为了达到让经销商听话的目的,还会安排些所谓的专家教授给经销商培训上课,试图通过专家的嘴巴来给经销商洗脑,让经销商知道,专家都是这么说的,厂家的决策是英明的,是正确的。可是,难道经销商的智力就低下到如此程度吗?几场培训就能把经销商的脑袋洗了?那也太神奇了。厂家之所以喜欢去指挥经销商,第一厂家认为,自己比经销商聪明,比经销商发达,比经销商先进,并且是站得高、看得远,有学识,有见地,完全具备指挥经销商的资格。第二市场是厂家的,经销商只不过是其中的经营者,为了全国整体的规划和步调,当然得要服从所管理、服从指挥了。第三,厂家往往认为经销商都是些唯利是图,只进不出的家伙,要不有所控制和指挥,这市场还不知道给做成什么样子?
在经销商看来,市场是自己一点点做起来的,也是自己在指挥,在管理,现在厂家的人跑过来告诉我说,市场要这么做,要那么做,凭什么?难道我以前的操作手法都是错的吗?本地市场有很多特殊性你们厂家知道吗?按照厂家的要求和指挥,我得进行多大的投入,承担多少风险,生意本是求财,但不是火中取栗,风险是首要的,少赚点没关系,可别让我亏啊?再者说,经销商又不可能只做一个厂家的产品,而是在经营一个产品群,在这个产品群
里,各个产品之间如何搭配,如何组合,轻重缓急,前后次序,自己心里有数的很,每个厂家都要求经销商把自家的产品放在首位,这怎么可能呢?
别看厂商之间存在多少种复杂的关系,涌现出多少棘手的问题,会带来多少多少麻烦,其实厂商矛盾的根源就在于理解的不对称。从责任的角度来说,厂家得要承担更多;从问题的严重性和现实性来说,九成的厂家还处在不懂经销商的阶段。
第三篇:白酒经销商问卷调查
白酒经销商问卷调查
调查行业: □名烟名酒 □商超 □酒行 □酒类专卖店
调查店名:
联系电话:
经营品牌:□大汗五星贡 □大汗金尊 □大汗银尊 □泸州老窖 □尖装五粮液 □大汗二锅头
□金骆驼 □河套王 □洋河系列 □千里香 □郎酒系列 □五粮醇 □浏阳河 □宁城老窖 □小糊涂仙 □古井贡 □沱牌酒 □鄂尔多斯系列 □红星二锅头 □板城烧锅酒 □老银川 □金六福 □牛栏山二锅头 □汾酒系列 □杏花村系列 □衡水老白干 □双钩大曲
其它:
畅销白酒度数:□36º □38º □39º □42º □45º □46º □52º
其它:
畅销白酒价位:□10-20 □20-40 □40-80 □80-160 □160-300 □300以上
其它:
主要销售渠道:□个人 □团购 □单位 □商超 □酒店
经销商选择产品时最看重因素依次是()
1、企业实力
2、产品知名度
3、厂家支持力度
4、利润空间
5、市场需求量
经销商利润空间:
第四篇:白酒生产企业如何制定经销商政策[定稿]
白酒生产企业如何制定经销商政策
经销商政策作为白酒企业营销策略的核心内容之一,集中体现了企业盈利模式、盈利能力和盈利水平,是企业经营策略和经营水平的集中体现。因此,研究经销商政策的制订策略,提高经销商政策制订水平,对提高白酒企业市场竞争力具有十分重要的现实意义。
一、白酒生产商制定经销商策略必须明确的四个主要问题 一是明确产品销售的责任主体。
有的白酒生产商认为销售工作仅仅是自己的事情,因而在制定政策时给予经销商无节制的优惠,并投入大量的人力、物力支援,认为这样就可以把产品很轻松地就销售出去,结果惯坏了经销商,经常会面对经销商的苛刻要求,而放弃企业的原则,使企业的销售工作陷于被动。
而另一些白酒企业把产品卖给经销商后,销售工作就此结束,面对一系列的售后服务、产品的宣传促销、各种关系的协调等都不再过问,认为那都是经销商的事,把经销商的所有怨言抛在脑后。
以上两种倾向都是错误的,我们应该明确的是,产品销售既是企业的事又是经销商的事,虽然企业和经销商是两个独立的法人或经济实体,但是一旦确定了二者之间的关系,销售工作就是双方的权利和义务,是双方行为而不是单方面的行为。
二是明确企业是要大客户还是要好客户。
企业需要的是脚踏实地、勤勤恳恳干出来的大客户。不同的企业文化氛围、不同的销售政策会造就不同的经销商,只要销售量却以放弃企业原则的高额返利、大幅降价等为手段的经营政策可以培养出大客户。
但伴随着这种大客户产生的是窜货不止、低价销售、下线客户无利可图的现象,这样的大客户也永远不会满足,会无休止地向企业索取各种优惠政策,一旦不能满足其要求,就会舍企业而去,企业最终得到了什么?因此,企业不仅需要大客户,更需要忠诚于企业的好客户。
三是明确要信誉还是要利益。
当市场状况发生变化,企业利益受损,从而与经销商利益冲突时,企业是要信誉还是要利益?
一些企业认为,追求利润的最大化是企业经营的最终目标,企业利益受损时,可以通过降低或取消客户折让或降低现有促销来弥补。还有一些企业认为信誉是企业生存和发展之本,没有信誉,何谈与人合作,何谈可持续经营和长远发展。因此,企业要利益更要信誉,因为信誉无坚不摧,可以击败竞争对手。
四是明确是要销量还是要市场。
有销量不一定有市场。有的企业不顾长远规划,片面追求短期效益,为了年初订下的“任务”,以大幅度的降价或让利促销等手段刺激经销商扩大销售量。结果企业的销售量在短期内是上去了,但市场却乱了,窜货乱价、低价倾销严重,市场占有率不高,销售费用居高不下,结果必然影响销售量的进一步提高,最终是既没了销售量又没了市场。相反,如果企业产品有了市场,就一定会有销售量。所以企业要销量更要要市场。
二、如何制定正确的经销商策略 一是制定好回款政策
回款有三种,一是货到付款,二是现款现货,三是先按比例付款,到双方协商的期限后再付清余下的部分。现在企业为了避免赊帐风险,一般都是现款现货。
二是制定好返利政策。
为防返利标准制定得比较宽松,失去刺激经销商的目的,或者返利过大造成窜货乱价及低价倾销等行为,企业在制定返利标 3 准时,应考虑到新老市场、高中低档产品、销量等具体情况。
(一)返利时间。
对于白酒产品周转速度快的特点,可以以月返为主。另外也可以以单位时间累计销量、季度销量、年销量返利。返利时间一旦在政策中约定,必须保证其严肃性,厂方必须在规定的时间结算清,使企业信誉不致受损,否则,厂商合作的基础便不复存在,何谈相互合作、共同发展。
(二)返利的条件。
返利作为激发经销商积极性的一种形式,一定要附加一些条件,以约束经销商的行为,如严禁窜货、严禁低于市场指导价销售、严禁拖欠货款等,如有违反,取消返利。
(三)返利标准。
制定返利标准时,企业要根据不同的区域市场、不同品种和档次的产品及市场竞争品牌的情况,如市场的远近、新老市场、单位时间销量、竞品的具体价位等,再根据企业本身实际情况,制定相应的坎级和返利额度。
(四)返利的形式。
返利结算的形式有现金返利和产品返利两种,当白酒产品作为返利时,一定要注明其能否作为经销商的销售任务数量,在具 4 体情况下,作为返利形式的白酒产品是可以作为经销商的月任务数。
(五)年终返利。
年终返利其实就是以上返利政策的翻版,是为了保持经销商全年销售积极性,不断提高销售业绩而采取的措施。由于年终奖励都很优惠,有的经销商为了得到年终奖励而降低酒价、窜货、低价倾销,有的因及早完成销售任务而不思进取,导致竞争品牌乘虚而入,所以对于违反促销附加条件者取消年终返利。
三是制定好销售区域政策。
制定销售区域的目的是划分各经销商的销售范围,明确其经营品种、数量,防止窜货和保护经销商的经销权。
(一)经营期限。
白酒产品的经营期限一般为一年,期满后续签。
(二)经营规模。
制定此项政策时,不仅要约束经销商行为,而且要激发其积极性,一定要写清其销售区域在一定时间内的市场占有率,达不到要求的要予以处罚。
(三)销售范围。
划分销售区域时,一定要根据经销商的能力,将其经营范围 写清,以规范经销商行为,避免造成市场资源的浪费和窜货行为的发生。
(四)违约处理。
为了确保经销商和企业的利益,应当明确双方违约时的处理意见,以规范双方行为,一般是处以罚款、取消让利、取消经销权等处理措施。
四是制定好承包品种政策。
承包品种形式多样,有的是企业只负责提供品牌和生产酒液,其余的如产品名称、瓶子、瓶盖、商标的生产及成品酒的销售都是经销商自己的事,有的是买断企业生产的某一品种,自己独家经营,等等。承包品种政策就是企业应经销商的要求而为其生产的属于经销商专营的品种。
很多企业为了提高产品销量,大搞承包品种,以为可全面开花,提高市场占有率,结果导致多种同质、同价位甚至同促销政策的品种同时出现在同一区域市场上,造成市场混乱,承包各品种的经销商互相诋毁、互相攻击的现象。
因此,企业在搞承包品种的时,一定要规范各品种的销售区域、价位及在促销上加以约束,以防自己产品在市场相互竞争、利用促销变相降价。
五是制定好宣传和促销政策。
好的宣传和促销可使销量上升,对经销商的宣传和促销政策是促进销售的有力保障,市场状况良好运转;差的宣传和促销反使销量下滑,企业形象受损。制定此项政策时可从以下几个方面考虑:
(一)明确宣传和促销目的。
明确宣传和促销要达到一个什么样的目的,才能正确制定宣传和促销政策,因此,在总体促销目标上要明确单位时间销售量、市场占有率等。具体要做到在新产品上市时,达到吸引顾客的目的;达到抑制竞争对手,保护成熟市场的目的;达到争夺顾客、扩展市场的目的;达到奖励经销商和消费者,增加销量的目的。
(二)促销内容。
促销内容主要有赠品、累计销量抽奖、免费送达、让利、组织参观旅游等,对一批商应以让利、补贴运输费用、组织参观旅游为主,对二批商应以赠品、送货上门为主,终端零售商以赠品为主。促销内容一定要让二批商及终端零售商知道,以防一批商截留。
(三)促销对象和力度。
要明确促销是针对一批商、二批商,还是终端零售商,为了 7 保证销售渠道的顺畅,各级经销商都要兼顾,否则,销售渠道中任何一个环节的政策失误,都有可能影响整个渠道的健康运行。在设计促销力度时,一方面要达到刺激经销商积极性的目的,另一方面要考虑到促销之后的政策延续,以应对促销过后产品销量下滑的现象,最后还应考虑到促销对企业产品成本的承受能力,绝不能以全面牺牲企业利润甚至成本来做促销。
(四)促销时机。
准确的促销时机是促销效果的保证,所以促销时要把握好时机。可利用人们密切关注的重大事件,借机促销;可由企业设定议题如引领环保消费、举行新闻发布会、企业成立纪念日等造势,大搞促销;可利用市场旺季,乘势实施密集经销,突出自己产品,在竞争中占得先机。
(五)促销时间。
要把握好促销活动开始和结束的时间,在新产品投入市场初期,宣传和促销力度应加大;在成熟市场,当面对竞争产品的冲击时,企业可采取适当的促销,以抵御竞品的渗透;在销售淡季,企业也可采用促销刺激消费。
(六)促销考核。
对企业的每一次促销活动,从开始到结束,都应有市场监管人员对整个促销过程及经销商的促销执行情况认真监督,并对促 销的实施情况、促销效果作一总结,以备以后活动时参考。
六是制定好经销商服务政策。
经销商服务政策是双向的,企业应尽力使客户满意,而客户也要配合企业来实现客户满意,这就要求企业员工要处处为客户着想。
(一)客户接待。
企业业务人员接待客户时要彬彬有礼,不卑不亢。
(二)购、发货程序。
对经销商详细说明开票、提货、出门、回瓶、售后服务跟踪服务卡的填写及各种票据的识别和管理。
(三)配送。
除企业组织车队运输外,经销商自己有运输车辆的,企业可帮助其进行合理的计划和安排,以加速产品的周转。企业也可向经销商提供运输支援,如提供直销宣传车、司机等。
(四)客户投诉。
企业应设立售后服务中心,对客户的投诉及时回应,并认真、合理地解决,才能切实维护好客情关系。
(五)协同销售。
企业可对经销商下游的二批商提供服务支持,帮助经销商开拓市场、建立销售网络,以迅速提高产品的销量,实现企业市场的拓展。
(六)经销商培训。
为了提高经销商的经营能力和管理水平,企业必须对经销商及其管理人员、销售人员进行销售技巧、产品管理(产品知识、仓贮管理、物流管理)、经营管理等方面的培训,以促进企业与经销商的沟通,保证销售工作的顺利进行,也可提高经销商对企业的忠诚度。
(七)公共关系。
业务人员要对客户实行定期拜访制度,企业应鼓励业务人员发展与客户的个人友情关系,以形成与竞争对手在人情上的优势,但也要防止业务员因私欲与个别经销商相互勾结,合伙欺骗企业。
(八)宣传教育。
企业要对经销商进行企业状况、产品状况、市场状况、销售政策等方面的宣传教育。
第五篇:白酒经销商的开发与管理
白酒经销商的开发与管理
对于渠道的建设与管理,不论是二级还是三级渠道模式,从本质上讲,就是对经销商的开发与管理。即使是一级渠道模式,从厂家的管理角度分析,在发展到一定阶段后,也是将自己的区域性销售公司进行股份制改造或按经销商对待和管理
一、经销商类型分析
大部分白酒企业寻找经销商基本上采用以下三种方法:一是通过糖酒会。作为经销商最集中的场所,每年两季的糖酒会号称天下第一会,因此,有许多的白酒企业都会在糖酒会上不惜重金招商,不仅会上介绍会下谈,而且会后还寄材料、样品。但认真追究不难发现,对大部分白酒企业来讲,真正通过糖酒会招商成功的客户寥寥无几,糖酒会只不过是企业和产品在同行和经销商面前露脸的地方。二是公司有组织、有计划或者无计划的派销售经理、业务员,根据企业的安排到市场找经销商、找客户。三是企业确定了营销战略和营销计划,有计划、有步骤地选择市场、组织团队,通过当地的电视、报纸广告诚招经销商,通过相互的拜访,确定合作关系。
面对漫漫市场,企业如何寻找并选择好适合自己产品特点的经销商?首先,我们要了解经销商的来源与组成,白酒企业的经销商由以下几部分组成:一是国营的糖酒公司、副食品批发公司。二是由以上公司分流出来的人员组建的私营公司。三是改革开放20多年以来,由于批发市场的崛起,培养和造就的一批从事糖酒、食品、饮料批发的个体户,有些经过长时间的积累和发展,已经成为酒水、饮料批发的大经销商。我们从经营方式的不同以及从产品适用性考虑,可以把经销商分为两种类型,即批发型和终端型。
1、批发型
该类型的经销商不论是规模大的、还是规模小的,是经营时间长的、还是时间短的,经营品种多的、还是品种少的,都具有以下共同特点:
•经营方式是坐商,客户自己上门提货,即使是送货也是老客户,主动开发市场的愿望比较差,客户既有区域市场的便民店、小商场、酒店,也有郊区以及周边城市的二、三级批发商
•在经营场所上,大部分选择在城市的批发市场或者酒水批发街租赁铺位,如北京的小井市场、哈尔滨的道里区等
•在经营品种上,夏秋主要经营啤酒、饮料,冬春以白酒为主,经营品种非常多,围绕食品、酒水、饮料,什么好销卖什么
•从经营品牌上看,大多数经营畅销品牌,既包括全国名牌如茅台、五粮液,也包括地方性名牌,有些规模多、实力强的经销商甚至是名牌产品的总代理
•从经营利润上看,由于以经营大路货为主,批发商之间经营的品牌、品种的差异化小、竞争激烈,致使产品的价格透明度高、利润率非常低
2、终端型
该类经销商有些是从批发型派生出来的,有些是这几年刚刚成立的专业酒水、饮料代理公司。其在经营上有以下几个特点:
•在经营方式上是行商,自己主动开发客户,客户主要是大中型酒店、商场、超市•在经营场所上,也选择酒水市场或其附近办公,有些甚至选择中高档写字楼•在经营的品种上,相对比较少,而且比较固定,以中高档产品为主
•从经营品牌上看,由于其销售成本比较高,不喜欢经营价格透明度高的畅销品牌和大路货,而且其经营的品牌要求区域总代理
•从经营利润上看,虽然毛利润比较高,但销售成本与批发型经销商相比,运输、人力、促销成本费用高,因此利润和风险成正比
虽然我们还可以再细分,但都离不开这两种基本模式。他们的共同点及兴趣点有以
下几方面:
•经营利润率
经营利润率是经销商代理品牌时考虑的一个很重要的因素。对新品牌或者决定以“终端”销售为主的产品,他们往往要求有比较高的利润以支撑其销售费用,而对畅销品牌,相对利润低一些也能接受。
•经营难度(市场需求)
根据市场开发的经验,他们在选择代理品牌时,会对产品的价格、包装、市场定位、以及目前市场竞争状况等各种因素进行综合判断,以确定新代理品牌经营难度的大小。•厂家的支持和服务水平
这是在经营上比较成熟的经销商最关心的问题,如在产品导入期,厂家是否能协助铺货,是否有广告和促销的支持;厂家的综合管理和服务水平等等。
•厂家的管理水平(市场的控制能力)
厂家的管理水平实际上就是厂家对市场的控制能力,大部分经销商都十分关心厂家的市场控制力,害怕出现“前人栽树,后人乘凉”的“窜货”问题。
•厂家的长期承诺
长期承诺从本质上讲是一个诚信问题。有些企业由于管理体制的问题,在出现领导或者主管更换等情况时,就有可能推翻当初制定政策,而有些企业为眼前的利益或者个人私利也会损害经销商利益,种种不确定因素使经销商更愿意选择那些管理更成熟的企业。为什么每年经销商都踊跃的向杭州娃哈哈集团公司预交保证金,其很重要一点就是娃哈哈的长期承诺能够兑现,赢得了经销商的信任,这种信任不仅包括了对娃哈哈的管理和服务水平的信任,也包括了对其企业理念和价值观的认同。
•资金需求和付款方式
货款的支付方式其实是以上各种综合因素的表现形式。对于一个利润率高、经营难度小、厂家支持力度大、控制能力强的品牌,作到现款现货不是一件难度大的事,相反,即使是代销有些经销商也不一定愿意。
二、如何结合企业的战略开发并选择经销商
许多初涉白酒市场的企业和中小型企业,在市场扩展过程中,对于经销商的选择,常常会产生很多问题和困惑。例如,找一流的、规模大的经销商往往是“剃头挑子一头热”,对方不感兴趣,或者条件很高,在付款方式、广告费等方面漫天要价;有些经销商虽然对你品牌的认同感很高,但缺乏营销管理和市场运作的经验,合作过程中沟通难度非常大,不能很好地执行公司的营销策略;有些企业选择经销商时,对销售经理和市场代表上报的经销商不管不问,只关心交易方式是否为现款现货,第一笔交易完成后,几个月过去,市场销售平平,最后不欢而散„„其实,许多问题是完全可以避免、解决的。企业选择经销商的过程,就好比找对象结婚,选择适合自己的经销商是关键,不论是批发型还是终端型,都一定要结合企业的综合实力、营销战略、产品线的广度、宽度、深度以及相容度、产品的定位、目标客户群体等各种综合因素以及企业所拥有的资源进行分析决策。除了渠道建设的三个标准即经济性标准、可控制性标准和适用性标准以外,在选择经销商时还应注意以下几点:
1、多种选优法
在选择经销商时,不论是通过糖酒会认识的、朋友介绍的,还是自己亲自到市场考察了解的,都一定要多选择几家,不能没有标准拿钱就是好的。我们在东北市场曾经犯过这样的错误,有一个经销商看好我们其中一个品牌,拿出80万现款买断区域市场经销权,但是,他没有终端销售网络和管理的经验。而另外一家有非常成熟的网络,但在付款方式上无法与我们达成一致,我们最后和第一家签约,结果是这个经销商用了
2年的时间才将80万的货卖完,不仅经销商自己赔钱,也使我们失去了市场开发的机会。
2、以自己的品牌和产品线为基础,确定选择何种类型的经销商
如果产品线长、品种多,且以中低档为主,那么选择有实力、经营时间长的批发型经销商可能更合适。因为中低档系列产品进入市场,必须有大量的广告和促销相配合,这需要经销商有过硬的二、三级分销的批发能力。相反,如果品牌和品种比较单
一、产品定位比较高,那么选择终端型的比较适宜。但是,也要注意其代理的白酒品牌的多少、目标客户是否有冲突、厂家的综合实力以及在市场的运营能力。
3、对拟选择经销商的评估
大部分企业只对经销商作定性的判断,特别是主要人员个人的意见对企业系统地评价和考核经销商影响很大,干扰了企业对经销商作出客观的评价,为防止这种情况发生,企业应制定量化的评价系统,从定性和定量两方面对经销商进行客观、全面的考评:定量分析表
考核因素定量分析指标权重
地域覆盖二、三级分销商以及零售商的数量、质量
业务范围业务范围的吻合度、种类多少、代理品牌冲突性
公司规模近三年的销售额、利润
员工素质员工的学历、文化水平以及培训状况
产品结构代理产品的档次、价位等的合理程度
定性分析表
考核因素定性分析指标权重
企业文化价值观念和行为准则
经营管理水平管理者的综合素质,管理制度及其执行情况
员工精神状态工作态度、员工流动比率
公司的成长性各项业务的经营销售状况
三、经销商的管理
如果说选择好经销商是婚姻的开始,那么这场婚姻能否长久保持并开花结果,其关键就是对经销商的管理。对经销商管理的好坏直接关系到企业市场战略的实施以及最终合作双方能否赚钱实现“双赢”。经销商管理的核心包括三方面:一是市场运作的管理,二是货款的管理,三是市场运作和货款管理的执行者——市场代表的管理。
1、市场运作的管理
大多数企业在与经销商签订合同、汇款发货后,认为万事大吉,其实这只是万里长征走完了第一步,如果缺乏对经销商市场运作的管理,即使是现款现货的客户,也面临着客户及市场的丢失,而代销业务则存在更多的风险。所以,对经销商管理的核心是对其市场运作的过程管理,它包括以下几点:
•信息系统的管理
营销信息系统的管理就是对市场信息的收集、整理、分析的过程。它既包括区域市场的人文环境、社会环境、消费需求、偏好度等基本市场信息,也包括竞争对手的产品、价格、渠道、广告等策略。通过营销信息系统的建立,我们能及时了解市场动态,并与经销商共同制定和调整行销策略。
•策略执行的管理
区域市场营销策略虽然是由企业与经销商共同制定的,但策略的贯彻执行主要靠经销商。而一个经销商常常经营许多种品牌,且产品品种多,其中既有白酒,也可能有红酒、啤酒、饮料,既可能代理你的品牌,也可能代理其他的品牌,而且经销商兴趣点无
时无刻不在发生着变化。有些经销商当着企业老总或者大区经理的面说的挺好,但回过头来执行时可能是另外一套。在市场运作中经常会看到这样一些现象:销售、促销人员的投入比合同约束的少;企业投入的促销品挪用到其他品牌上;对二、三级经销商的返利不能到位;低价“窜货”或者不执行企业的价格政策„„因此必须对经销商的执行策略进行管理。
•动态的评估考核
经常性地对经销商市场运行动态进行评估和考核,并建立评估标准,有利于及时发现经销商在市场运作过程中存在的问题和困难,以便及时沟通和纠正,有效的防范风险。企业可根据自己的产品和市场战略,对下表所列各项指标在市场开拓中所占的比重进行量化的考评,对经销商市场运营情况进行定期评估,以便及时发现经销商在经营中存在的问题,促使厂商建立良好的合作关系,实现市场的“双赢”。
定性分析表
考核因素定性分析指标权重
企业政策企业政策及策略的执行状况
重视支持程度在代理的品种中对我方产品的重视程度
人际关系与我方市场代表以及二、三级分销商的关系
对公司的评价对企业及市场策略的评价
商品的陈列对产品在主要卖场的货架、排面、堆头的陈列
定量分析表
考核因素定量分析指标权重
销售额销售额的月、季度、年增长状况
销售额比率我方产品的销售额在所有代理销售额中的比重变动情况货款回收铺底货款的变动、回款率
商品库存从库存变动与销售报表分析判断销售的真实性
授信额度授信额度的变动与销售额的比较等
企业要根据自己的特点,对以上项目重要程度所占比重打分,以总分100分计算,85分以上为优秀,70-85分之间为合格,70分以下是警戒线,必须对得分低的项目进行分析、查找原因,并尽快沟通解决。
2、货款的管理
我们在业界经常听到这样一句话,“不代销是等死,代销是找死”。企业在市场开拓初期,让经销商做到现款现货几乎是不可能的,尤其是中小型企业和不知名的品牌。所以,代销或者给予经销商一定数量的铺底货是必不可少的。而大多数企业经常把跑货、呆死账归结于代销,试想哪一个经销商愿意拿自己的钱进货,去经销一个不知名的品牌,然后再代销给酒店、商场?所以,代销本身并没有错,关键问题一是给经销商合理的铺底货或者授信额度,二是通过销售报表定期检核授信额度,防范风险。
•授信额度的测算
我们在开发一个新市场时,可通过初期调研了解该市场所有的酒店、商场、超市、便民店等终端客户的规模数量等基本情况,以此为基础,就能根据产品的目标客户确定基本的铺货对象,并核定铺货数量,从而基本计算出第一次铺货的数量,明确该市场经销商的铺货量,经销商额度确定后必须按合同执行,通过此方法确定的授信额度经销商一般无可厚非。
•销售报表的运用
由于销售季节、产品定位、市场周期的不同,确定的经销商授信额度也会不断发生
变化。比如,夏季时由于白酒整体销售量的下滑,就要降低授信额度,而伴随着元旦、春节前市场销售量急剧增加,额度就要提高;市场导入期,由于终端客户的销售量有限,铺货数量、金额比较低,可以给经销商比较低的授信额度,而随着市场进入成熟期,终端客户的铺货量增加,经销商的授信额度就应相应扩大„„这一系列问题为销售经理决策增加了一定难度,所以,必须掌握经销商的产品流向、销售及回款报表。要做到这一点,从合作开始就应与经销商签定合同,建立销售的周、月报表制度,及时了解销售动态。
3、市场代表的管理
在实际业务操作中,我们经常听到市场代表这样一些事:在市场运行中,市场代表形同虚设,既不能协助经销商开发市场,又不能即时反馈经销商动态信息,甚至欺上瞒下,轻者使公司策略不能很好地贯彻执行,重者与经销商串通一气,盲目扩大铺底货款和授信额度,欺骗公司。所以,对经销商管理的一个重要环节就是对公司市场代表的管理。企业必须在确定经销商管理原则的前提下,首先对市场代表的岗位责任、作业方式等进行明确和量化的考核,并进行定期的培训,特别是针对市场运作和授信额度的管理和考核。二是市场代表必须和经销商市场人员共同铺货、回访、结账,特别是二、三级分销商和A类终端零售商。在销售中有78:22法则,即78%的客户创造了22%的销售业绩,而22%的客户为你带来78%的利润,所以,要及时了解大客户的销售。另外,市场代表和经销商的业务员、库管、财务人员等保持良好的关系,以利于及时了解经销商经营状况。
虽然制定的考核指标可通过市场代表定期返回到公司进行分析,但市场部人员和销售主管也要定期回访客户,了解反馈信息的真实性以及市场动态,因为变化是市场永恒的主题。