关于春运期间大学生铁路出行情况调查

第一篇：关于春运期间大学生铁路出行情况调查

关于春运期间大学生铁路出行情况调查

您好，我是xxx，我正在进行一项关于大学生春运期间铁路出行情况调查，想邀请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。本问卷实行匿名制，所有数据只用于统计分析，请您放心填写。题目选项无对错之分，请您按自己的实际情况填写。谢谢您的帮助。您的性别？（）

A男B 女您家乡所在地区？（）

A东部 B中部 C西部您每个月的生活费大概在以下哪个范围内？（）

A 400元以下B 400～800C 800～1200D 1200以上回家乘车的购票方式？（）

A 车站B 售票处C 代售点D 电话订票E 网上购票F 其他 5 您认为购票方便吗 ？（）

A 特别不方便B 很不方便C 比较不方便D 一般E 比较方便6 您所购车票买的类型？（）

A 高铁B 动车 C直达 D 特快 E 快速F普快您所购车票的座次类型？（）

A 一等座 B 二等座 C软卧 D硬卧 E 硬座F无座您为什么选择火车出行？（）（多选）

A 票价便宜 B安全 C舒适 D容易买到票 E方便快捷 F其他您对铁路服务关注的方面主要集中在？（）（多选）

A 车票的价格 B车站设定的检票时间 C购票的方便程度

D 列车内销售商品的价格E 列车正晚点情况对应目前大学生车票价格，您对铁路的服务质量满意吗？（）

A 特别不满意B 很不满意C 比较不满意D 一般E 比较满意11 对车站设定的检票时间，您对铁路的服务质量满意吗？（）

A 特别不满意B 很不满意C 比较不满意D 一般E 比较满意12 对购票的方便程度，您对铁路的服务质量满意吗？（）

A 特别不满意B 很不满意C 比较不满意D 一般E 比较满意13 对列车内销售商品的价格，您对铁路的服务质量满意吗？（）

A 特别不满意B 很不满意C 比较不满意D 一般E 比较满意14对列车正晚点情况，您对铁路的服务质量满意吗？（）

A 特别不满意B 很不满意C 比较不满意D 一般E 比较满意您对乘坐火车这种出行方式有何建议或意见？

第二篇：铁路春运三个出行

铁路春运”三个出行”目标更贴近民意

首先要确保安全：制订应急预案、加大查危力度，确保平安有序

确保安全有序是铁路春运工作最核心的任务。各局各单位组织力量集中对主要行车设备进行了全面的检查整修。春运期间，各局将投入足够的查危设备和安检人员，加强查危、防火防爆工作，对全局较大客站特别是高铁车站严格执行“全覆盖”安检制度。同时，针对可能出现的冰冻雨雪恶劣天气、设备故障、客流暴涨等突发情况，各局应从设备抢修、运力安排、售票组织、调度指挥、物资保障等方面，提前制定了应急预案和措施，组织了冰冻雨雪灾害、电力故障抢修、非正常行车调度指挥等内容的培训和演练，做好应对准备工作。

其次要提供方便：最大限度增加运能、滚动发布资讯、增加客服席位等便民措施

面对春运大客流冲击，一是对全路运行图进行优化调整，增开直通动车组列车。二是滚动发布资讯。可以利用电台、微搏、微信等平台，滚动播报铁路春运资讯，发布重点地区客流、列车开行、车票销售、列车晚点等信息，引导旅客有序出行。努力使旅客进出站方便顺畅、快捷有序。三是增加客服席位，将进一步提高旅客咨询、投诉电话接听率，及时受理客户投诉，做好旅客咨询服务。

其三是优质服务:微笑服务、热情服务、主动服务

把温馨出行的措施落实到位。通过良好的服务态度和良好的服务环境，进一步提高服务档次，使广大旅客在旅行中有温馨的感受。大力倡导微笑服务、热情服务、主动服务，狠抓行为规范落实，真正给旅客以亲人的感觉。严格落实服务标准，进一步改善候车条件，改进12306网络服务和站车广播服务，强化基本服务保障。完善帮扶救助措施，尽心尽力帮助旅客解决困难。发挥服务品牌带动作用，打造高水平服务团队，扩大品牌服务覆盖面和影响力。

各级组织和广大干部职工全面发动起来，总公司党组决定，在春运期间开展以广大党员为骨干、全员参加的“三个出行”主题实践活动，作为铁路系统教育实践活动中开展“两满意”活动的阶段性内容。各单位要加强对活动的组织领导，确保活动达到预期目的。

三个出行目标释放铁路改革红利

发布时间2014-01-03 09:11:36 | 中国日报网 来源:中国日报网交通频道

QQ空间 腾讯微博 新浪微博 人人网 开心网 豆瓣网 MSN 更多 0 中国日报网交通频道2014年1月3日讯 确保旅客安全出行、方便出行、温馨出行是今年春运的奋斗目标。新年伊始，总公司、铁路局相继召开电视电话会议，对做好2014年春运工作进行了部署，以此为标志，铁路部门正式进入了春运模式。

春运是涉及到数亿人大迁移的重点工作，摆到国家战略层面一点也不为过。为此，国务院早早进行了部署，党中央也提出了相关要求。但历年春运，民众关注的焦点都聚焦在铁路身上，仿佛春运是铁路一家的事。其实，要从输送旅客出行的总量来讲，公路才是绝对的主角，而且公路历年来在节日期间涨价也是公认的事实，过分聚焦铁路未免失之偏颇。

铁路作为国民经济的大动脉，大众化的交通运输工具，尤其是在中国特色社会主义土壤下，其社会公益性大于经济效益已成为中国特色社会主义的属性之一。所以，在铁路部门，讲政治远大于求效益。从笔者接触到的铁路部门干部职工来讲，根深蒂固的思想是算政治账大于算经济账。

今年春运目标锁定为确保旅客安全出行、方便出行、温馨出行就是铁路部门服从服务于国家大局的又一体现。票价长期维持在低水平，服务硬件设施不断提档升级，铁路运营里程在不断延伸，修铁路的钱却基本上全部由铁路自筹，以至于一位国家领导人对铁路职工的生活福利待遇之低感到十分不解。

近三万亿的负债让成立不到一年的铁路总公司感到压力山大，但出乎一些媒体预料之外的是，铁总并没有把这个债务交给国家，请求国务院通过公益补贴的形式减免一部分，而是自己接下来，通过深化内部改革，释放运输生产力，增加经营效益来逐步化解。我们看到，2013年，铁路改革向深水区迈进，客运持续上量，货运止跌回升，建设大步迈进，即将开始的春运，又是一次铁路改革红利的集中释放。

安全出行，为旅客提供本质保障;方便出行，让民众享受铁路建设的巨大成果;温馨出行，是对铁路服务创新的一次检阅。2014年春运，民众出行不会受窘。

责任编辑：刘雪银

“三个出行”彰显铁路积极态度与鲜明旗帜

2014-01-10 09:42:55 来源：中华铁道网

春运时节，一张薄薄的火车票承载着回乡之情。尽管春运还未开始，但铁路部门早已进入“春运模式”。

春运时节，一张薄薄的火车票承载着回乡之情。尽管春运还未开始，但铁路部门早已进入“春运模式”。12306改版升级、引进支付宝、开通手机客户端、春运购票日历、务工人员5人即可团购、自助售票进校园等一系列硬件的升级换代和软服务的创新便民，为2014春运做好了各项准备，百姓也乐得接受。但购票难问题仍然是百姓春运最关心的问题，铁路部门又是如何应对的呢？

2014年国家铁路预期发送旅客22.7亿人次，同比增长10％。，为此铁路部门提出了要以旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”为目标，围绕旅客出行的各个环节，细化落实安全、方便、温馨等方面的措施，实施铁路春运服务质量跨上新台阶。

春运期间，铁路部门在增开部分普通旅客列车的同时，统筹新线、高铁局部成网和既有线资源，采取增开客车、停短保长等措施，最大限度增开客运能力应对春运。运力的增加与票额的增加成正比，表明有更多的旅客能够买到火车票，能够乘坐火车回家。但是，铁路春运也是以能力定运量，面对大规模的短时间迁徙，还是显得“捉襟见肘”。

竟然无法摆脱运能限制的实际，那么只有从其他途径缓解购票难的问题了。在学校安装自动售票机，推出手机客户端等拓宽售票渠道；针对特殊群体外来务工人员、学生，采取降低团体票人数限制、延长售票时间、自助售票进校园等人性化服务；面对抢票浏览器、抢票插件的冲击，将静态验证码更换为动态验证码，吸纳网民建议后改为增加了底纹或干扰线的静态验证码，努力改善和净化购票环境。这些举措，虽然无法从本质上解决购票难问题，但无论是技术还是服务，在一定程度上缓解了购票难带来的尴尬，让百姓切实看到了铁路所做的努力与进步。

人性化、亲民化的举措有力的舒缓了“春运拥塞”。但是，面对春运火车票“供小于求”——这个不争的事实，在客流高峰时期网络、电话拥堵的状况却时常发生，“购票难”仍然是个挥之不去的“影子”。为此，从2014年1月8日起，铁路部门对互联网、电话订票的起售时间做如下优化调整。一是在原有8:00至18:00（除14:00外）每整点放票的基础上，增加9:30、10:30、12:30、13:30、14:00、14:30六个放票时间点；二是所有“G”字头列车起售时间由11:00移至14:00，“D”、“C”字头列车起售时间仍为11:00，保持不变。这种调整，既可以减少旅客购票等待的时间，同时也给予购票旅客更多时间上的选择。

“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”现实生活中，任何大事都是由小事积成，任何整体都是由细节构成。“人均一根香烟长度的铁路线”是短时间内无法改变的事实，但铁路部门却努力用一件件“小”事来改善百姓的感受和体验，既温馨又感动。“安全出行、方便出行、温馨出行”即是铁路部门的目标与承若，也是铁路部门应对购票难问题的积极态度与鲜明旗帜。(作者系中华铁道网评论员刘玉良)

铁路“三个出行”很好

2014年春运是组建中国铁路总公司之后的第一个春运，总公司提出努力实现“三个出行”的目标，这是铁路对社会做出的真心承诺，也是对自身提出明年铁路春运服务质量跨上新台阶的更高要求。

近些年，随着科技的发展，高铁动车闯进了我们的生活，豪华的车内设施、良好的乘车环境、优良的服务态度，都为我们的出行营造了既舒适又温馨的氛围，使更多的人们体会了乘坐高铁动车出行带来的方便。

说到带来的方便，不仅仅体现在服务与设施上，铁路系统完善了以往购票难的问题。设置网上订票、电话订票、加开售票窗口、同时加强了与地方媒体的联系，建立信息报送渠道，及时将实名制购票方法、到站乘换车方式、车票预售期、售票时间信息等消息进行报送，并且在各车站设置自动取票机，实现银联支付等等一系列措施，真正从旅客角度考虑问题，为旅客的出行节省了更多的时间与精力。

还有一点值得肯定的地方，就是我们经常可以在车站看到一些统一着装，身披红色绶带的青年志愿者们，他们分布在候车室、售票室、自动售票机旁协助车站维持站车秩序、照顾重点旅客、提供信息咨询，为旅客指点迷津，让越来越多的人感受到了外出时来自铁路的关系与温暖。

可以这么说，现在越来越多的人们更加愿意选择铁路出行。的确，目前不光有快捷的乘车方式、上层的乘车质量、还有更贴心的服务，铁路出行更加符合现在社会人对生活质量的追求。同样，从飞速进步的社会来看，人们肯定会对出行的要求越来越高，期待铁路带给我们更多的惊喜，期待铁路的更加进步。

从旅客的角度来讲，“安全、方便、温馨”永远是他们迫切的需求，也是他们出行永远的追求。只有安全了，才能平安回家；只有方便了，才能顺利回家；只有温馨了，才能快乐回家；只有“安全、方便、温馨”了，这样的旅途才能让旅客终身难忘、回味无穷、心气畅通。

由此可见，“三个出行”目标并不是一句空话、套话、虚化，而是切实站在旅客的角度来想问题，想旅客所想，急旅客所急，担当起自己的责任，实实在在地为旅客服务，也展现出其人性化服务的一面。

第三篇：大学生出行情况调查心得体会

大学生出行情况调查心得体会

经过这次对北京工业大学在校的大学生的出行情况的问卷调查，本小组成员感触极深，要做好做全一件事还真是不容易啊！一件事，单靠个人的力量是没有办法把一件事情做到很全面的，毕竟个人的思想是赶不上团队的思维。所以我觉得要真正的做好一件事还是需要必有的团队精神。当然我们小组的团队精神还是很不错！对于我们小组之所以选择大学生出行情况调查这个课题，是因为我们觉得这个课题比较符合和贴切我们现在的大学生活及绿色出行、低碳生活等可持续发展的生活方式。加上我们本身就是交通工程专业的学生，我们更加重视绿色出行及与交通有关的课题。

刚开始做这个课题的时候大家也都不知道该从何处下手，都是经过小组成员的几经磨合与讨论确定的，但是我们越做，我们的经验就越丰富，所谓熟能生巧。这不但让我们积累了宝贵的社会实践活动经验，还为我们在以后人生道路上作辅垫，奠定基础；我觉得是我们初步踏上社会的一个简单但是重要的开始。

对于大学生出行情况的调查，我们采取的是对本校的部分学生进行的问卷调查，虽不能反应所有的大学生的相关问题，但也能反应一部分学生的出行情况和消费观念。

经过一段时间的努力，本次大学生出行情况调查圆满结束。虽然这次活动是老师给我们布置的作业才进行的，不过我认为，多开展活动是非常有必要的，不但能丰富我们的课余生活，还让我们更了解现在的社会，让我们学到很多我没在书本上不能学到的知识，并且锻炼了我们的能力，让我们在将来能够很好的在社会中立足。也让我们了解到团队的重要性。我们觉得我们多开展活动还是蛮有必要的。

最后，我觉得我们小组虽然不一定是做的最好的。纵然我们的报告不是最优秀的作品，但这是我们努力的结晶。总之我觉得这个调查活动是非常有意义的。

第四篇：春运,安全出行

春运，安全出行

作为一名春运志愿工作者，我很荣幸能参加此次春运服务工作中来，今年春运的主题是“安全、方便、温馨”，安全首当其冲，为此车站联合公安所举办了以安全出行为主题的危险品讲解活动，帮助大家识别危险品，确保旅客出行安全。

16：30活动准时开始，因为这个时间点是车站旅客聚集程度比较高的时间，桌子上摆满了仿真枪、发胶、刀具、钳子等危险品，团支部青年志愿者们分发宣传画册、传单，旅客们都围上来，认真仔细的观看，时不时的还发出提问，我们的安检员和公安人员耐心细致的解答旅客们的疑问，整个活动持续了一个多小时，活动虽然结束了，但是自觉遵守安全出行的规定已悄然的进驻到每一个参与者的心里。

安全出行，你我同行！

第五篇：大学生十一出行调查问卷

1.你的性别？

A：男B：女

2.你所在的年级？

A：10级B：11级C：12级 D：13级

3.你上一次十一做了些什么？

A：旅游B：回家C：兼职 D：留校 E：其他

4.你本次十一计划做些什么？

A：旅游B：回家C：兼职 D：留校E：其他

5.如果选择旅游，你会去什么地方？

A：自然风光B：人文古迹C：大都市D：宗教圣地E：其他

6.对你出门旅行的障碍是什么？

A：资金不足B：流量太大C：门票价格上涨D：回家E：学习F：其他

7.你倾向于什么出行方式？

A：自助游B：报旅行社团C：亲朋接待 D：同学结伴E：其他

8.你是如何选择出行地点的？

A：有认识的人B：同伴商议 C：想去的地方D：有优惠的旅行团E：资金允许F：其他

9..出行前，一般通过什么渠道来了解旅行地的信息？

A：朋友B：网上信息C：旅行社 D：其他

10.假期出行通常会选择什么交通工具？

A：长途大巴B：飞机C:动车高铁D：一般火车 E：公交车

11.黄金周七至八天你会选择在外旅游的天数？

A：一至三天B：三至五天C：五至七天D：七天以上

11.旅游期间你的住宿一般是怎么解决的？

A：网上预订B：到达之后自己找C：朋友家D：旅行团统一住宿E：其他

12..黄金周期间旅游资金上限一般是多少?

A：100元左右B：200元左右C：300元左右D： 500元左右或以上

13.你在旅游途中最关注的服务要素是什么？

A：住宿餐饮B：交通工具C：购物娱乐D：导游

14.十一黄金周旅游您最关心些什么？

A：交通是否便捷B：景区拥挤程度C：天气状况D：出游价格上涨E：各类安全因素

15.黄金周出游您最担心遇到些什么？

A：景区过于拥挤B：被强迫购物C：住宿餐饮价格上涨，质量下降

D：各种安全隐患E：由于天气原因造成出游困难，无法欣赏美景

16.十一遇到交通拥挤、出游价格上涨等，您明年还是选择在十一期间出游吗？

A：是的B：不出游了C：不确定

17.旅游期间会购买一些什么类型的纪念品？

A：当地工艺品B：实用用品C：具有人文纪念价值的D：其他

18.旅游结束后你会不会感到疲惫，需要几天的休息才能恢复正常呢？

A：不疲惫B：半天 C:一天D：两天 E:更多