铁路春运“三个出行”,我看行[样例5]

第一篇：铁路春运“三个出行”,我看行

铁路春运“三个出行”，我看行

渐渐的年味淡了，渐渐的春运临近尾声。从1月16日全国春运正式拉开帷幕，人潮人涌止不住归乡的脚步，整个中国都像是踏上了旅途。据悉，40天春运，36亿人次出行。巨大的数字足以令任何国家的交通系统感到头疼，而铁路预计将继续承担起2.58亿人次的重任，也意味着中国铁路将继续书写传奇。

通过今年紧张有序的春运工作，大家可以看到，铁路人在积极践行“三个出行”目标承诺的过程中，不断地改进和完善各项服务措施。12306网站的购票系统增加了刷票功能，还开通了12306网站售票系统手机终端，并将自动取售票机搬入了有条件的大学校园，在春运的镜头中，彻夜排队买票已成为历史。候车室内服务人员笑容可掬、随时为你答疑解惑，助您温馨出行，手机加油站，让您的旅途不再因手机或平板无电而寂寞，当你乘上列车，坐在整洁干净的车厢内，工作人员细心周到的服务，会让你的旅途充满温馨。尤其是在春节过后客流返程高峰中，全国多地又普降雨雪，给铁路春运带来双重压力。在恶劣天气环境下，铁路部门以安全为核心，精心组织，妥善处置，干部职工以雪为令，迅速行动，上线打冰除雪，加强设备检修，确保线路畅通。各系统密切沟通、团结协作，有效调配运输能力，提高站车服务水平，确保旅客安全乘降，更是赢得了广大旅客的赞许。

2014年春运是组建铁路总公司后的第一个春运，是深化铁路体制改革的亮相之战，春运期间，铁路部门通过践行“安全出行、方便出行、温馨出行”三个出行承诺，向公众展示铁路管理体制改革成果，展现铁路服务工作的新举措、新提升、新面貌，以实际行动为人民群众提供服务新体验，此举赢得了人心，同时也赢得了市场，必将得到社会的广泛信赖和支持，加快铁路市场 化发展进程。铁路春运“三个出行”，我看行!

第二篇：铁路春运三个出行

铁路春运”三个出行”目标更贴近民意

首先要确保安全：制订应急预案、加大查危力度，确保平安有序

确保安全有序是铁路春运工作最核心的任务。各局各单位组织力量集中对主要行车设备进行了全面的检查整修。春运期间，各局将投入足够的查危设备和安检人员，加强查危、防火防爆工作，对全局较大客站特别是高铁车站严格执行“全覆盖”安检制度。同时，针对可能出现的冰冻雨雪恶劣天气、设备故障、客流暴涨等突发情况，各局应从设备抢修、运力安排、售票组织、调度指挥、物资保障等方面，提前制定了应急预案和措施，组织了冰冻雨雪灾害、电力故障抢修、非正常行车调度指挥等内容的培训和演练，做好应对准备工作。

其次要提供方便：最大限度增加运能、滚动发布资讯、增加客服席位等便民措施

面对春运大客流冲击，一是对全路运行图进行优化调整，增开直通动车组列车。二是滚动发布资讯。可以利用电台、微搏、微信等平台，滚动播报铁路春运资讯，发布重点地区客流、列车开行、车票销售、列车晚点等信息，引导旅客有序出行。努力使旅客进出站方便顺畅、快捷有序。三是增加客服席位，将进一步提高旅客咨询、投诉电话接听率，及时受理客户投诉，做好旅客咨询服务。

其三是优质服务:微笑服务、热情服务、主动服务

把温馨出行的措施落实到位。通过良好的服务态度和良好的服务环境，进一步提高服务档次，使广大旅客在旅行中有温馨的感受。大力倡导微笑服务、热情服务、主动服务，狠抓行为规范落实，真正给旅客以亲人的感觉。严格落实服务标准，进一步改善候车条件，改进12306网络服务和站车广播服务，强化基本服务保障。完善帮扶救助措施，尽心尽力帮助旅客解决困难。发挥服务品牌带动作用，打造高水平服务团队，扩大品牌服务覆盖面和影响力。

各级组织和广大干部职工全面发动起来，总公司党组决定，在春运期间开展以广大党员为骨干、全员参加的“三个出行”主题实践活动，作为铁路系统教育实践活动中开展“两满意”活动的阶段性内容。各单位要加强对活动的组织领导，确保活动达到预期目的。

三个出行目标释放铁路改革红利

发布时间2014-01-03 09:11:36 | 中国日报网 来源:中国日报网交通频道

QQ空间 腾讯微博 新浪微博 人人网 开心网 豆瓣网 MSN 更多 0 中国日报网交通频道2014年1月3日讯 确保旅客安全出行、方便出行、温馨出行是今年春运的奋斗目标。新年伊始，总公司、铁路局相继召开电视电话会议，对做好2014年春运工作进行了部署，以此为标志，铁路部门正式进入了春运模式。

春运是涉及到数亿人大迁移的重点工作，摆到国家战略层面一点也不为过。为此，国务院早早进行了部署，党中央也提出了相关要求。但历年春运，民众关注的焦点都聚焦在铁路身上，仿佛春运是铁路一家的事。其实，要从输送旅客出行的总量来讲，公路才是绝对的主角，而且公路历年来在节日期间涨价也是公认的事实，过分聚焦铁路未免失之偏颇。

铁路作为国民经济的大动脉，大众化的交通运输工具，尤其是在中国特色社会主义土壤下，其社会公益性大于经济效益已成为中国特色社会主义的属性之一。所以，在铁路部门，讲政治远大于求效益。从笔者接触到的铁路部门干部职工来讲，根深蒂固的思想是算政治账大于算经济账。

今年春运目标锁定为确保旅客安全出行、方便出行、温馨出行就是铁路部门服从服务于国家大局的又一体现。票价长期维持在低水平，服务硬件设施不断提档升级，铁路运营里程在不断延伸，修铁路的钱却基本上全部由铁路自筹，以至于一位国家领导人对铁路职工的生活福利待遇之低感到十分不解。

近三万亿的负债让成立不到一年的铁路总公司感到压力山大，但出乎一些媒体预料之外的是，铁总并没有把这个债务交给国家，请求国务院通过公益补贴的形式减免一部分，而是自己接下来，通过深化内部改革，释放运输生产力，增加经营效益来逐步化解。我们看到，2013年，铁路改革向深水区迈进，客运持续上量，货运止跌回升，建设大步迈进，即将开始的春运，又是一次铁路改革红利的集中释放。

安全出行，为旅客提供本质保障;方便出行，让民众享受铁路建设的巨大成果;温馨出行，是对铁路服务创新的一次检阅。2014年春运，民众出行不会受窘。

责任编辑：刘雪银

“三个出行”彰显铁路积极态度与鲜明旗帜

2014-01-10 09:42:55 来源：中华铁道网

春运时节，一张薄薄的火车票承载着回乡之情。尽管春运还未开始，但铁路部门早已进入“春运模式”。

春运时节，一张薄薄的火车票承载着回乡之情。尽管春运还未开始，但铁路部门早已进入“春运模式”。12306改版升级、引进支付宝、开通手机客户端、春运购票日历、务工人员5人即可团购、自助售票进校园等一系列硬件的升级换代和软服务的创新便民，为2014春运做好了各项准备，百姓也乐得接受。但购票难问题仍然是百姓春运最关心的问题，铁路部门又是如何应对的呢？

2014年国家铁路预期发送旅客22.7亿人次，同比增长10％。，为此铁路部门提出了要以旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”为目标，围绕旅客出行的各个环节，细化落实安全、方便、温馨等方面的措施，实施铁路春运服务质量跨上新台阶。

春运期间，铁路部门在增开部分普通旅客列车的同时，统筹新线、高铁局部成网和既有线资源，采取增开客车、停短保长等措施，最大限度增开客运能力应对春运。运力的增加与票额的增加成正比，表明有更多的旅客能够买到火车票，能够乘坐火车回家。但是，铁路春运也是以能力定运量，面对大规模的短时间迁徙，还是显得“捉襟见肘”。

竟然无法摆脱运能限制的实际，那么只有从其他途径缓解购票难的问题了。在学校安装自动售票机，推出手机客户端等拓宽售票渠道；针对特殊群体外来务工人员、学生，采取降低团体票人数限制、延长售票时间、自助售票进校园等人性化服务；面对抢票浏览器、抢票插件的冲击，将静态验证码更换为动态验证码，吸纳网民建议后改为增加了底纹或干扰线的静态验证码，努力改善和净化购票环境。这些举措，虽然无法从本质上解决购票难问题，但无论是技术还是服务，在一定程度上缓解了购票难带来的尴尬，让百姓切实看到了铁路所做的努力与进步。

人性化、亲民化的举措有力的舒缓了“春运拥塞”。但是，面对春运火车票“供小于求”——这个不争的事实，在客流高峰时期网络、电话拥堵的状况却时常发生，“购票难”仍然是个挥之不去的“影子”。为此，从2014年1月8日起，铁路部门对互联网、电话订票的起售时间做如下优化调整。一是在原有8:00至18:00（除14:00外）每整点放票的基础上，增加9:30、10:30、12:30、13:30、14:00、14:30六个放票时间点；二是所有“G”字头列车起售时间由11:00移至14:00，“D”、“C”字头列车起售时间仍为11:00，保持不变。这种调整，既可以减少旅客购票等待的时间，同时也给予购票旅客更多时间上的选择。

“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”现实生活中，任何大事都是由小事积成，任何整体都是由细节构成。“人均一根香烟长度的铁路线”是短时间内无法改变的事实，但铁路部门却努力用一件件“小”事来改善百姓的感受和体验，既温馨又感动。“安全出行、方便出行、温馨出行”即是铁路部门的目标与承若，也是铁路部门应对购票难问题的积极态度与鲜明旗帜。(作者系中华铁道网评论员刘玉良)

铁路“三个出行”很好

2014年春运是组建中国铁路总公司之后的第一个春运，总公司提出努力实现“三个出行”的目标，这是铁路对社会做出的真心承诺，也是对自身提出明年铁路春运服务质量跨上新台阶的更高要求。

近些年，随着科技的发展，高铁动车闯进了我们的生活，豪华的车内设施、良好的乘车环境、优良的服务态度，都为我们的出行营造了既舒适又温馨的氛围，使更多的人们体会了乘坐高铁动车出行带来的方便。

说到带来的方便，不仅仅体现在服务与设施上，铁路系统完善了以往购票难的问题。设置网上订票、电话订票、加开售票窗口、同时加强了与地方媒体的联系，建立信息报送渠道，及时将实名制购票方法、到站乘换车方式、车票预售期、售票时间信息等消息进行报送，并且在各车站设置自动取票机，实现银联支付等等一系列措施，真正从旅客角度考虑问题，为旅客的出行节省了更多的时间与精力。

还有一点值得肯定的地方，就是我们经常可以在车站看到一些统一着装，身披红色绶带的青年志愿者们，他们分布在候车室、售票室、自动售票机旁协助车站维持站车秩序、照顾重点旅客、提供信息咨询，为旅客指点迷津，让越来越多的人感受到了外出时来自铁路的关系与温暖。

可以这么说，现在越来越多的人们更加愿意选择铁路出行。的确，目前不光有快捷的乘车方式、上层的乘车质量、还有更贴心的服务，铁路出行更加符合现在社会人对生活质量的追求。同样，从飞速进步的社会来看，人们肯定会对出行的要求越来越高，期待铁路带给我们更多的惊喜，期待铁路的更加进步。

从旅客的角度来讲，“安全、方便、温馨”永远是他们迫切的需求，也是他们出行永远的追求。只有安全了，才能平安回家；只有方便了，才能顺利回家；只有温馨了，才能快乐回家；只有“安全、方便、温馨”了，这样的旅途才能让旅客终身难忘、回味无穷、心气畅通。

由此可见，“三个出行”目标并不是一句空话、套话、虚化，而是切实站在旅客的角度来想问题，想旅客所想，急旅客所急，担当起自己的责任，实实在在地为旅客服务，也展现出其人性化服务的一面。

第三篇：春运前看铁路

春运前看铁路

2014年元旦和春节即将来临，铁路春运战役正在紧锣密鼓地进行战前演练，每到元旦、春节，走在大街上，明显感觉到人少了许多。铁路在这人流迁徙的时候显示出了它运送旅客量大、快速、安全等诸多优点，一夜之间就可以把数万人、数十万人从一个城市转移到另一个地方。1978年至今，改革开放三十多年，伴随着南下、北上等打工潮流，中国大地年复一年上演着全世界最大规模的人群迁移。笔者没有做过统计，到底有多少人参与了这样的人群迁移？笔者能够看到的是，经过几十年的发展，以深圳、上海等地方为代表的城市，成为了展示中国现代化发展成果的窗口城市；一大批城市的经济活力和精神面貌发生了翻天覆地的变化；许许多多的中国人过上了改革开放以前不敢想、想不到的好日子。特别是党中央国务院将“三农”问题摆上议事日程以后，在农村这大有作为的广阔天地里，越来越多的上演着幸福、快乐的乡村爱情故事、致富神话。

总而言之，数十年间，一曲现实版传奇在中国上演。改革开放发展成果来之不易，我们在享受其成果之时不应当忘记那些一路同行的，现在已成为美好回忆的各种事物。比如曾经将青春和梦想放飞的异地他乡的工作的地方，比如拥挤但不乏温馨的宿舍，比如与工友、同事结伴出行的那些单纯却快乐的双休日，还有，每年过完年，快过年的时候，带我们离开家乡、回到家乡的火车，绿皮车，红皮车，动车，高铁„„30年来，坐火车的人在变，从青春到壮年，从黑发到白头，从一穷二白的打工仔变成腰缠万贯的大老板，从懵懂无知的大男孩、大姑娘变成成熟、稳重的红尘男女。30年来，人们乘坐的火车也在变，夏天热、冬天冷、拥挤污浊的绿皮车逐渐退出历史舞台，有空调、有卧铺、能听歌、可以看电视、更安全更快速的空调车、动车组。30年来，火车上的列车员也在变，从一身路服、不时穿梭在车厢里的传统形象，变成比空姐更靓丽的动姐。铁路的服务也在变，各个车站纷纷推出亲情服务、特色服务，铁路部门也充分利用微博、电话、网络等各种渠道给人民群众发布购票、车次等出行信息。30年来，铁路和我们每个人一样，一直在努力，30年来，铁路的发展与进步有目共睹，专注春运30多年，铁路，我看做的够好！

第四篇：工会春运“三个出行”劳动竞赛活动总结

工会春运“三个出行”劳动竞赛活动总

结

工会春运“三个出行”劳动竞赛活动总结

为贯彻落实全国铁路总工会和路局、路局党委关于春运工作部署要求，**公寓根据段工会要求，结合公寓实际，广泛开展了“我为春运做贡献”，确保“三个出行”的劳动竞赛活动，在全车间职工的拼搏努力下，较好地完成了劳动竞赛目标，实现了“我为春运做贡献”，确保“三个出行”劳动竞赛的总体目标，现将此次劳动竞赛活动重点工作总结如下：

一、宣传发动，营造氛围。

为了扎实有效地开展好这次劳动竞赛活动，**公寓工会大力宣传了”我为

春运做贡献”，确保“三个出行”目的和意义，充分发挥宣传阵地优势，营造立足岗位做贡献，确保“三个出行”的浓厚氛围，全体干部职工积极投身活动中，做识大体、顾大局、爱岗敬业无私奉献的优秀员工。

二、健全组织，加强领导。

为使活动顺利开展，取得实效，**公寓专门成立了领导小组，主任、书记任组长，工会主席和副主任任副组长，各岗位班组长任成员，成立了劳动竞赛领导小组。在整个活动过程中，组织领导健全，竞赛活动健康有序，活动开展的扎实有效。

三、狠抓落实，确保实效。

根据段工会下发的劳动竞赛活动的通知精神，结合**公寓实际情况，在公寓广泛开展了我为春运做贡献，从爱岗位，创优质；降消耗，夺第一；赛安全，零事故；赛精神，比贡献为主题内容的劳动竞赛活动。活动开展后，各岗位认真领会车间精神，紧紧围绕我为春

运做贡献，结合岗位的实际情况，制定出了主攻方向及竞赛目标，做到岗位有项目指标，个人有竞赛内容。通过既量力而行、又尽力而为的实践，劳动竞赛活动在各岗位中得到了彰显。

1、爱岗位，创优质，开展特色优质服务劳动竞赛。作为后勤服务行业，只有通过服务创新，努力为乘务员提供人性化、亲情化、个性化的特色服务，本着为“乘务员着想为乘务员服务”的思想，从小处着手、从细节入手，为乘务员提供宾馆化的服务，干净的房间，温馨的问候，可口的饭菜等一系列问题，实实在在的用心真情服务，打造出特色服务新亮点，使我们的特色服务得到广大乘务员师傅的认可。

2、坚持科学管理，降消耗，夺第一。进一步节约公寓各种资源，充分发挥职工的聪明才智，提倡勤俭节约，树立过紧日子的思想，大兴节俭之风，养成节俭习惯，培育节俭文化。做到从我做起，从本职岗位做起，从小事做起，珍惜车间的点滴资源，把节约一度电、一滴水、一张纸、一分钱的责任落实到每个工作细节之中，大力开展增收节支和修旧利废活动，努力降低各种生产经营成本，坚决杜绝各种浪费现象，为车间节能降耗、安全生产做出自己应有的贡献。

3、创新安全理念，增强安全意识。安全管理是车间的重点工作，车间结合我为春运做贡献，确保“三个出行”的劳动竞赛活动总体要求，开展以“安全生产、健康职工”为主题的“安康杯”活动，把“安康杯”活动引向深入。组织全体职工学习安全生产条例知识，提高全体职工安全意识水平，真正做到“我生产、我安全”的责任心，加大巡查制度，制止和杜绝违章违纪行为发生，针对检查出的问题，及时进行整改，确保了春运期间的安全生产零事故好成绩。

4、赛精神，比贡献，为做好春运期间的各项工作，**公寓在”我为春运做贡献”的活动中，各岗位全体干部职工发

扬吃苦耐劳、连续作战的精神，奋力拼搏，整个春运期间始终保持良好的势头不松懈，大家是齐心协力，步调一致，增强了集体的凝聚力和向心力，为春运工作作出了应有的贡献。

在这次“我为春运做贡献”活动中，涌现出一些先进个人和先进班组，体现了全体职工实现“三个出行“的目标和决心，也体现了**公寓是一支善打硬仗的团队，我们将再接再厉，为生活段的发展做出更新更大的贡献。

**公寓

2014年2月21日

第五篇：工会春运“三个出行”劳动竞赛活动总结

工会春运“三个出行”劳动竞赛活动总结

为贯彻落实全国铁路总工会和路局、路局党委关于春运工作部署要求，**公寓根据段工会要求，结合公寓实际，广泛开展了“我为春运做贡献”，确保“三个出行”的劳动竞赛活动，在全车间职工的拼搏努力下，较好地完成了劳动竞赛目标，实现了“我为春运做贡献”，确保“三个出行”劳动竞赛的总体目标，现将此次劳动竞赛活动重点工作总结如下：

一、宣传发动，营造氛围。

为了扎实有效地开展好这次劳动竞赛活动，**公寓工会大力宣传了”我为春运做贡献”，确保“三个出行”目的和意义，充分发挥宣传阵地优势，营造立足岗位做贡献，确保“三个出行”的浓厚氛围，全体干部职工积极投身活动中，做识大体、顾大局、爱岗敬业无私奉献的优秀员工。

二、健全组织，加强领导。

为使活动顺利开展，取得实效，**公寓专门成立了领导小组，主任、书记任组长，工会主席和副主任任副组长，各岗位班组长任成员，成立了劳动竞赛领导小组。在整个活动过程中，组织领导健全，竞赛活动健康有序，活动开展的扎实有效。

三、狠抓落实，确保实效。

根据段工会下发的劳动竞赛活动的通知精神，结合**公寓实际情况，在公寓广泛开展了我为春运做贡献，从爱岗位，创优质；降消耗，夺第一；赛安全，零事故；赛精神，比贡献为主题内容的劳动竞赛活动。活动开展后，各岗位认真领会车间精神，紧紧围绕我为春运做贡献，结合岗位的实际情况，制定出了主攻方向及竞赛目标，做到岗位有项目指标，个人有竞赛内容。通过既量力而行、又尽力而为的实践，劳动竞赛活动在各岗位中得到了彰显。

1、爱岗位，创优质，开展特色优质服务劳动竞赛。作为后勤服务行业，只有通过服务创新，努力为乘务员提供人性化、亲情化、个性化的特色服务，本着为“乘务员着想为乘务员服务”的思想，从小处着手、从细节入手，为乘务员提供宾馆化的服务，干净的房间，温馨的问候，可口的饭菜等一系列问题，实实在在的用心真情服务，打造出特色服务新亮点，使我们的特色服务得到广大乘务员师傅的认可。

2、坚持科学管理，降消耗，夺第一。进一步节约公寓各种资源，充分发挥职工的聪明才智，提倡勤俭节约，树立过紧日子的思想，大兴节俭之风，养成节俭习惯，培育节俭文化。做到从我做起，从本职岗位做起，从小事做起，珍惜车间的点滴资源，把节约一度电、一滴水、一张纸、一分钱的责任落实到每个工作细节之中，大力开展增收节支和修旧利废活动，努力降低各种生产经营成本，坚决杜绝各种浪费现象，为车间节能降耗、安全生产做出自己应有的贡献。

3、创新安全理念，增强安全意识。安全管理是车间的重点工作，车间结合我为春运做贡献，确保“三个出行”的劳动竞赛活动总体要求，开展以“安全生产、健康职工”为主题的“安康杯”活动，把“安康杯”活动引向深入。组织全体职工学习安全生产条例知识，提高全体职工安全意识水平，真正做到“我生产、我安全”的责任心，加大巡查制度，制止和杜绝违章违纪行为发生，针对检查出的问题，及时进行整改，确保了春运期间的安全生产零事故好成绩。

4、赛精神，比贡献，为做好春运期间的各项工作，**公寓在”我为春运做贡献”的活动中，各岗位全体干部职工发扬吃苦耐劳、连续作战的精神，奋力拼搏，整个春运期间始终保持良好的势头不松懈，大家是齐心协力，步调一致，增强了集体的凝聚力和向心力，为春运工作作出了应有的贡献。

在这次“我为春运做贡献”活动中，涌现出一些先进个人和先进班组，体现了全体职工实现“三个出行“的目标和决心，也体现了**公寓是一支善打硬仗的团队，我们将再接再厉，为生活段的发展做出更新更大的贡献。

**公寓

2014年2月21日