环境学概论课程学习满意度调查问卷

第一篇：环境学概论课程学习满意度调查问卷

《环境学概论》课程学习满意度调查问卷

亲爱的同学：

你好！为了进一步改善《环境学概论》课程的教学条件，提高教学质量，以满足更多同学的要求，现对学习《环境学概论》同学进行课程学习满意度方面的问卷调查。请你根据自己的学习经历如实填写此份问卷调查表，非常感谢你的参与！

1、你认为本门课程每周上课时间的设置是否满意？

A非常满意B满意C尚可D不满意E很不满意

2、你认为本门课程每周上课次数安排是否合理？

A非常合理B合理C尚可D不合理E很不合理

3、你对本门课程的教材内容及设计是否满意？

A非常满意B满意C尚可D不满意E很不满意

4、你认为本门课程教师应选用什么样的教材版本？

A最前沿版B最经典版C历届使用版D其它＿＿＿＿＿＿

5、你对本门课程教师设计的整体知识框架结构是否满意？

A非常满意B满意C尚可D不满意E很不满意

6、你对本门课程教师的专业知识和教学方式是否满意？

A非常满意B满意C尚可D不满意E很不满意

7、你对本门课程教师教学态度及师生互动是否满意？

A非常满意B满意C尚可D不满意E很不满意

7、你认为本门课程教师授课的资源丰富性如何？

A非常丰富B丰富C尚可D不丰富E很不丰富

8、你对教师的授课更注重下列哪一项？

A知识广度B课堂气氛C知识传递效果及气氛D其它＿＿＿＿

9、你认为教师在本门课程的教学过程中应更加注重下列哪项？

A知识的传授B能力的培养C素质教育D其它＿＿＿＿＿

10、你最想从本门课程的学习中获得哪方面能力的提高？

A教给多种学习方法B学习兴趣的开发C创新能力D实践动手能

力E有针对性的解决问题能力

11、你认为本门课程对奠定学习基础的帮助如何？

A非常有帮助B帮助较大C帮助一般D几乎没有什么帮助E完全没有帮助

12、如果让您选择，您希望以何种方式学习本门课程？

A完全课堂授课B完全通过网络自学C小组协作学习D以上方式混合

第二篇：环境学概论课程培训心得

《环境科学概论》培训学习心得

最近我有幸参加了全国高校教师网络培训中心提供的在线培训课程--《环境科学概论》的学习，本课程是由北京师范大学刘静玲教授主讲，内容涵盖环境科学的各个方面，主要框架包括环境概述，环境理论基础（主要有环境伦理学，环境生态学，环境化学等）和环境管理与实践。通过本次学习，收获颇多。不仅学到了环境科学前沿知识，同时也学习了如何更好的进行环境科学概论课程的教学。

从人类文明开始，环境问题也就随之产生了。但是随着人类社会、科技的高速发展，人类对于物欲的追求，近现代的环境问题越来越突出，由最初的“八大公害事件”到“六大污染事件”，到现代的各种环境突发污染问题，国家发布的环境状况公告显示，目前环境问题形势不容乐观。因此需要我们广泛的参与进来，了解目前的环境热点问题，提高大家的环保意识，集合众人的力量来保护我们赖以生存的家园。《环境科学概论》这门课程就是一个很好的入门课程。它从最基本的环境概念，环境问题开始，分不同环境因素，大气、土壤、生物等逐章介绍了不同环境领域的基本知识，目前的相关环境问题以及最新的治理技术，最后介绍了最新的环境相关研究进展，提出了环境问题发展趋势，激发大家的环保兴趣。课程内容涵盖环境研究领域的各个方面，这门课程适合环境科学、地理科学、地理信息系统，资源环境与城乡规划等专业。通过这门课程的讲解，可以很好的给环境相关专业学生进行环境知识普及，提高大家的环境保护意识。

《环境科学概论》是一门集合环境伦理、生态、化学、物理等领域的多学科课程，而且随着大家对环境问题的重视，关于环境相关研究进展日新月异，这就给我们的课程教学带来了挑战。结合本门课程的学习，简单谈下本人的教学心得：

概论课程内容主要是给学生介绍定义、种类、技术等，一般是文字居多，现在的教学以PPT课件为主要教学手段，这种情况很容易使得学生感到枯燥，不容易激发学生的学习能动性。因此为了调动学生的学习积极性，可以考虑：(1)在教学中多展示图片（静态，动态皆可）。例如在环境污染问题介绍课程中，可以向学生展示环境污染图片，给学生以更直观的感受，让其充分意识到环境污染现状；在介绍污染物环境行为中，可以以动画图片的形式，让学生简单明了的了解污染物的行为，而不只是记忆枯燥的化学方程式等。（2）给学生放映简短的环保视频。国内外有很多优秀的环保纪录片，可以在课上放映简短的视频，让学生了解目前的环境形势、政策和技术。（3）在课程教学中，多引入最新的环保案例。结合案例，让学生学会更好的学习运用课本知识。

通过讲解《环境保护概论》课程，希望能提高学生的环境专业知识，也同时提高大家的环境保护意识。当今环境问题日益严峻，需要我们大家共同努力，重视环境保护问题。

第三篇：课程安排满意度的调查问卷[推荐]

西北农林科技大学学生对课程安排满意度的调查问卷

亲爱的同学： 你好！

我们是西北农林科技大学经济管理学院的学生，为了解我校学生对目前的课程设置的态度、大学生选课的关键因素以及大学生对教师教学的满意程度，我们实施了这次对我校400名同学的问卷调查，希望能够得到你的支持和协助。

本次调查严格按照《统计法》的要求进行，不用填写姓名，所有回答只用于统计分析，你只需要根据自己的实际情况，在每个问题所给出的几个答案中选择一个合适的答案打勾，或者在____中填写。你的答案将代表众多和你一样的我校学生，帮助我们顺利的完成这次调查工作。

衷心感谢你的支持与协助！

西北农林科技大学

2012年10月

调查员：调查时间：2012年10月___日

一、调查对象基本信息

1、性别

□男 □女

2、你是大几的学生

□大一□大二 □大三 □大四

4、所学专业是__________

5、你被录取的专业是否是第一志愿

□是 □不是

二、对专业及课程设置的态度

6、你曾经是否有转专业意向

□是□否

7、你的转专业想法是因为

□对自己专业课程不满意 □对自己专业老师不满意 □就业前景不好

□别的专业更适合自己

8、对于现阶段你所在专业每周上课节数安排，你认为

□非常多 □比较少 □比较多 □非常少 □一般

9、你对于校方对公共课的安排是否满意

□都很满意 □大部分不满意 □大部分满意 □都不满意 □满意和不满意各占一半 □没感觉

10、你认为公共课程与专业知识联系紧密吗？

□非常紧密 □不紧密 □比较紧密 □没感觉 □不太紧密

11、对于公共课老师的授课

□都很满意 □满意和不满意各占一半 □大部分满意 □大部分不满意 □都不满意 □没感觉

12、你对本专业当前的课程设置满意吗？

□非常满意 □不太满意 □比较满意 □非常不满意 □一般

13、你认为专业课开设的先后顺序合理吗？

□非常合理 □不太合理 □比较合理 □非常不合理 □一般

14、你觉得本专业课程的实用性如何？

□非常强 □不太强 □比较强 □没有实用性 □一般

15、你认为你所学的专业对你的择业或就业有多大联系？

□有必然联系 □有一定联系

□自由择业，不局限于专业，可边读边学

16、对于专业课老师的授课

□都很满意 □大部分不满意 □大部分满意 □都不满意 □满意和不满意各占一半 □没感觉

17、你认为老师在教学过程中应该更注重哪一项？

□知识的传授 □素质教育 □能力的培养 □其他

18、对于学校/老师安排的实习/实践作业

□都很满意 □大部分不满意 □大部分满意 □都不满意 □满意和不满意各占一半 □没感觉

19、对于和自己所学专业有关的信息，你的关注程度是

□非常关注 □不太关注 □比较关注 □不关注

20、您对现在的课程设置还有那些意见和建议？（请写在下方的方框中）

我们的调查结束了，感谢您的支持与配合，如果您对我们的调查有什么建议、意见和要求，欢迎写在下面。

第四篇：环境学概论

浅谈德江县农村环境污染现状和防治措施

摘要：近几年来，德江县随着农村经济的不断发展，农村环境污染问题越来越严重。农村环境污染已经严重阻碍农村的社会发展和农民的福利改善。在社会主义新农村建设目标的今天，解决农村环境污染问题应该成为当务之急。对德江县农村环境污染现状，分析环境污染的原因和存在的问题，提出防治农村环境五天的对策及措施。对加强农村环境保护和促进农村经济、社会和生态环境可持续发展具有重要的指导意义。关键词: 农村

环境污染

防治措施

德江县

1德江县区域概述

德江县位于贵州高原的东北部，地处武陵山、大娄山汇接处。东与印江相邻，南与思南接壤，西与凤冈交界，北接沿河、务川之间。德江县是贵州省铜仁市所辖的一个县，总面积2071.9平方千米。总人口49.19万人（2007年末）。326国道、303省道穿境而过，乌江自南向北纵贯其境，东属武陵山区，西属娄山山系。德江县辖12个镇、8个民族乡1985年被省确认为贫困县，2001年被列入新阶段扶贫开发重点县。我县随着现代化进程速度的加快,在城市环境日益改善的同时,农村环境污染问题越来越突出。我县农村环境污染问题对农村社会发展和农民福利改善的阻碍也将日趋明显。我县把农村生态环境、农产品安全问题以及农村环境污染防治已成为我国环境保护工作中新的重点和难点, 如果农村环境污染问题得不到根本解决, 建设以和谐发展为主旨的社会主义新农村就不能顺利进行

2.德江县农村环境污染的现状

德江县农村主要存在生活垃圾、生产垃圾、生活污水、养殖污水以及农药、化肥和除草剂在农业生产上的使用,农业废弃物的任意排放, 乡镇企业粗放型生产经营方式是农村环境污染的主要污染源点, 造成水质变坏、土壤污染、大气浑浊恶臭等现象, 直接影响农业产品的品质,危害农业生产, 且易传染疾病, 影响居民健康，严重影响乡镇的形象，至于经济的发展。

2.1德江县农村垃圾污染现状

随着生活水平的提高，农村消费观和消费方式发生了变化，人均产生的垃圾量逐年增加，但是，人口在逐年增多，垃圾排放总量也在快速增长，我县生活垃圾主要包括废纸、塑料、废衣服、废材料等，其中有几废弃物占50%以上，生产垃圾主要为秸秆、塑料棚膜、农药瓶等，秸秆年产量高，利用率低，焚烧量就更低，闲置和丢弃，全县耕地面积23617公顷，化肥使用量大，农药使用量高，其中杀虫剂、杀菌剂、除草剂、杀鼠剂、植物生长调剂等使用比重量大。

目前，我县生活垃圾无害化、资源化程度低，垃圾在房前屋后、田间地头等地方散乱丢弃和堆放，有些甚至进入河道水体中，散发乡镇的垃圾收集池，焚烧池也成为二级污染的隐患。化肥、农药、地膜及土壤污染危害加剧，在一定程度上影响了饮用水的安全。

2.2德江县农村生活污水污染现状

我县在农村生活污水主要来源为人粪便、厨房产生的污水、家庭清洁、生活垃圾堆放渗透等产生的污水，农村生活污水排放量也在逐年增长，但是，处理率低，在以前是生活污水基本是零排放，现在只有小部分经化粪池简单处理，大多数没经过处理就任意排放进入农村水塘，河沟，有些淤积变黑发臭，这现象越来越严重，直接影响了生活用水和地下水的水质，影响农村日常生活、农作物灌溉用水，还会威胁农村生活饮水安全。

2.3德江县现代化农业生产带来的环境污染

化肥、农药和农膜的大量使用, 使耕地和地下水受到了大面积污染。农药残留, 重金属超标, 已制约农产品质量的提高。而且在化肥施用中还存在肥料之间结构不合理现象。化肥利用率低, 流失率高, 不仅导致农田土壤污染, 还通过农田径流造成了对水体的有机污染和富营养化污染, 甚至地下水污染和空气污染。

2.4 德江县农村规划不合理造成人居环境污染现状

随着我县现代化进程的加快，小城镇和农村聚居点规模迅速扩大。我县在“新镇、新村、新房”建设中，规划和配套基础设施建设普遍未能跟上，我县大部分乡镇只重视编制城镇总体建设规划，忽视了与土地、环境、产业发展等规划的有机联系，规划之间缺位或不协调，农村聚居点则缺少规划，使城镇和农村聚居点或者沿公路发展，形成马路和带状集镇，或者与工业区混杂。我县乡镇和农村聚居点的生活污染物则因为基础设施和管制的缺失一般直接排入周边环境中，造成严重的“脏乱差”现象。特别是农村生活垃圾几乎全部露天堆放。乡村生活污水几乎全部直排，使农村聚居点周围的环境质量严重恶化。特别值得注意的是，在我县农村现代化进程较快的地区，这种基础设施建设和环境管理落后于经济和城镇化发展水平的现象并没有随着经济水平的提高而改善，其对人群健康的威胁正在与日俱增。

2.5德江县乡镇企业布局不当产生工业污染现状

我县乡镇企业布局不当，工业“三废”污染严重受乡村自然经济的深刻影响，农村工业化实际上是种以低技术含量的粗放经营为特征、以牺牲环境为代价的反积聚效应的工业化，村村点火、户户冒烟，不仅造成污染治理困难，还直接或间接地导致农村环境和农业环境污染与危害。目前，我县乡镇企业废水和固体废物等主要污染物排放量已占工业污染物排放总量的50%以上，而且乡镇企业布局不合理，污染物处理率也显著低于工业污染物平均处理率。目前，工业“三废”排放量及污染仍呈增加的趋势。

3.德江县农村环境污染的成因及存在问题

3.1 农村环境保护意识淡薄，重视程度不够

环境保护意识淡薄、缺乏科学发展观是导致污染产生的根本原因。在农业生产过程中,，片面追求数量而忽视农产品质量，忽视农药化肥的大量使用对农村土壤以及河道的污染。大多数农民对科学用药、平衡施肥知之甚少，不能根据作物生长规律、土壤养分状况进行测土配法施肥，只是一味单纯地加大剂量滥施农药,，盲目施肥, 结果不仅造成化肥农药利用率不高, 而且对环境污染严重。长期以来，农村生产技术落后，信息资源匮乏，科学文化素质不高，农民养成了许多污染环境和破坏生态的不良生产、生活习惯。这种淡薄和落后的环保意识在农民身上根深蒂固，造成制造污染的主体十分庞大，因而污染现象十分普遍，难以根治。

3.2 乡镇环保力量薄弱，无法适应形势需要

乡镇环保力量薄弱，难以适应形势需要。一是“兼”多“专”少。二是业务不精。三是人员常变。

3.3资金投入不足, 导致污染治理不力

目前，我县环保投入不足，仍是各乡镇普遍存在的问题。由于资金投入不足，导致环保基础设施建设落后，农业生产资料的产品结构不能适应发展现代生态农业的需要。农村从财政渠道却几乎得不到污染治理和环境管理能力建设资金，也难以申请到用于专项治理的排污费。

4.德江县农村环境污染的控制与防治措施

4.1 提高认识，重视农村环境保护工作一是要浓化宣传氛围，提高农民环保意识。

治理我县农村环境污染，关键是要把广大农民群众发动起来，在农村营造一个学习生态环境保护知识、宣传环境保护政策、贯彻落实生态环境保护措施的热烈氛围，要形成人人珍惜环境、保护环境、美化环境的良好氛围，不断增强全社会的农村环境保护意识。因此，我县各级部门要采取各种形式，大力宣传农村环境污染的危害，不断加强村级农村环境卫生知识和技术培训，传授他们好的技术，积极引导广大农民培养健康文明的生产、生活、消费方式，让农村环境保护变成生产者的自觉行动，真正实现农业生产方式和农民生活方式的根本转变。

4.2 大力推广循环经济发展模式

在我县要贯彻循环经济理念，做到产业间协调发展和产业内部的高效、清洁生产。促进集约化畜禽养殖和生态农业的“种养平衡区域一体化”发展，可以既实现对已有污染物的综合利用，也避免化肥、农药可能造成的污染。除了建立循环经济模式，大力推进污染集中治理和采用新的处理工艺是更为现实的对策。对于规模相对较小的乡镇企业，应多方配合建立乡镇企业的进园机制，以利污染集中治理，克服污染治理的“最小经济规模限制”和“高折旧率限制”。

4.3 完善基础设施，强化监督和管理

要在我县各乡镇建立健全各类机构，加大治理力度。要建立农村生活垃圾集中处理设施，完善管理机制清理垃圾。要在全县所有农村村头地角、河边沟渠、房前屋后、公共场所、室内室外等存量垃圾，定期集中时间进行全面清理。同时，各镇、村要建设生活垃圾填埋场，设置农村生活垃圾桶点（垃圾中转站），配备环卫机具等作业设施、设备，组建保洁队伍，建立起“组保洁、村收集、镇运转”的农村生活垃圾集中清运体系和集中处置机制，建立管理、考核等相关配套制度。加强督促检查，严格奖惩。各级乡镇部门组织要把治理环境污染列入各级政府领导干部政绩考核的主要内容，严格奖惩，确保认识到位、责任到位、措施到位、投入到位，使农村生态环境保护走上经常化、规范化、制度化轨道。

4.4德江县环保局“八坚持、八不准”切实改进作风

德江县环保局组织全局干部职工，认真学习了中央“八项规定”和“六项禁令”、省“十项规定”、市“十项规定”，制定了“八坚持、八不准”干部职工日常行为规范和一系列强有力措施。“八坚持、八不准”指：坚持作息制度，不准迟到早退；坚持首问责任，不准推诿扯皮；坚持忠于职守，不准聊天游戏；坚持良好风尚，不准打牌赌博；坚持厉行节约，不准签单挂帐；坚持秉公办事，不准吃拿卡要；坚持环境优美，不准杂乱不洁；坚持安全防范，不准违规操作。同时，不断加大督查力度，局党组采取定期或不定期抽查的方式加大对各股室人员进行检查，凡对违反出台的规章制度的行为，发现一起、通报一起，凡三次以上交县纪检部门作出纪律处分或组织处理，并印制了“八坚持、八不准”行为规范明白卡片发放到每位干部职工手中。目前，通过“八坚持、八不准”的出台，全局干部职工行为进一步规范，工作作风进一步转变。

4.5德江县环保局认真处理群众环境污染投诉案件

3月18日，德江县环保局接到钱家乡群众电话举报，反映钱家五行再生纸厂污水直接排放，对洋塘河造成污染，双方私下协商未果，并发生口角。接到投诉后，县环保局监察大队迅速出动，前往污染现场调查情况。经现场检查，该纸厂环评、工商营业执照等手续均齐全，所产生的污水也是沉淀后循环使用，未直接外排。由于管理不善等原因，有污水外泄情况。环境执法人员针对存在的问题下达了限期整改通知书，责令该厂立即停止生产，必须作好污水处置工作、防止外泄情况的发生。据了解，该厂已停业整改，有效防止污水排放造成的污染

总结：

在关注农业污染的同时，工业污染逐渐向农村延伸的现象是不可忽视的，我县要结合农村环境自身的特点，落实环境保护有效机制，展开环境综合治理，充分调动各级部门的力量，改善农村环境和资源合理运用，促进农村社会、经济、生态环境可持续发展。参考文献：

1农村环境污染现在及治理对策-----（冯欣）2

第五篇：满意度调查问卷

2012年纳税人满意度及需求情况调查问卷

尊敬的纳税人：您好！

为全面掌握全市国税系统纳税服务工作状况，综合反映纳税人对税收

工作的希望与诉求，促进税收管理和纳税服务水平的进一步提高。通过随

机抽样，选定您作为纳税人代表。您的回答将为我们改进工作提供参考依

据。

本问卷不记单位和姓名，您填报的资料受统计法保护，我们将严格保

密。感谢您的合作！

要求：用钢笔或圆珠笔填答，在以下问题合适选项上划“〇”，并将序号填写到相应“□”中。

A．纳税人基本情况

A1.注册类型：□A

1国有企业„„„01集体企业„„„02股份合作企业„„„„„0

3联营企业„„„04有限责任公司„05股份有限公司„„„„„06

私营企业„„„07个体工商户„„08其他内资企业„„„„„09

港、澳、台商投资企业„10外商投资企业„„„„„1

1A2.纳税人类型：□A

2一般纳税人„„„1小规模纳税人„„„2个体工商户„„„

3A3.国税年纳税规模：□A3

5万以下„„15-50万„„250-500万„„3500万以上„„

4A4.答卷人身份：□A4

单位负责人„„1财务负责人„„2办税人员„„3其它„„4（请注明_______）

B．调查内容

B1.请您对国税局的下列税法宣传方式进行评价：

非常满意满意基本满意不满意不了解

报刊杂志„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B1-1

国税网站„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B1-2

电台电视台„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B1-3

现场宣传„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B1-4

B2.请您对本地国税局制作的税法宣传资料进行评价：

非常满意满意基本满意不满意不了解

及时性„„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B2-1

实用性„„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B2-2

准确性„„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B2-3

B3.请您对保定市国税局门户网站的下列功能进行评价：

非常满意满意基本满意不满意不了解

政务公开„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B3-1

咨询互动„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B3-2

法规查询„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B3-3

投诉举报„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B3-4

B4.请您对本地国税局提供的纳税辅导培训进行评价：

非常满意满意基本满意不满意不了解

针对性„„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B4-1

及时性„„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B4-2

准确性„„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B4-3

B5.请您对12366纳税咨询热线的服务进行评价：

非常满意满意基本满意不满意不了解

畅通情况„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B5-1

解答及时„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B5-2

解答准确„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B5-3

服务态度„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B5-4

B6.请您对本地国税局办税服务厅的环境进行评价：

非常满意满意基本满意不满意不了解

大厅干净整洁„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B6-1

标识指示清晰„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B6-2

表样资料齐全„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B6-3

B7.请您对本地国税局办税服务厅的工作人员进行评价：

非常满意满意基本满意不满意不了解

业务水平„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B7-1

服务态度„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B7-2

仪容仪表„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B7-3

廉洁自律„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B7-4

B8.请您对本地国税局办税服务厅的办事效率进行评价：

非常满意满意基本满意不满意不了解

排队时间„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B8-1

办理速度„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B8-2

办税要求“一次性”告知„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B8-3

一站式办理„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B8-4

B9.请您对涉税审批制度进行评价：

非常满意满意基本满意不满意不了解

审批事项的透明度„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B9-1

审批的及时性„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B9-2

程序的简便性„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B9-3

报送资料的简化程度„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B9-4

B10.请您对本地国、地税合作工作进行总体评价：□B10

非常满意„„1满意„„2基本满意„„3不满意„„4不了解„„

5B11.您是否办理过出口退税业务？如“是”，请对以下几个方面进行评价：

是„„„„1否„„„„2□B11-

1非常满意满意基本满意不满意不了解

办理的及时性„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B11-

2程序的简便性„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B11-

3报送资料的简化程度„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B11-

4B12.请您对本地国税局税源管理工作进行评价：

非常满意满意基本满意不满意不了解

公正执法„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B12-1

程序规范„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B12-2

工作效率„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B12-3

服务态度„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B12-4

廉洁自律„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B12-5

B13.请您对本地国税局实施税务稽查工作进行评价：

非常满意满意基本满意不满意不了解

公正执法„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B13-1

程序规范„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B13-2

办案效率„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B13-3

廉洁自律„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B13-4

B14.您在过去三年内是否受到过国税局的税务行政处罚？ 如“是”,请对处罚的公正性、透明性及享有的知情权进行总体评价:

是„„„„1否„„„„2□B14-1非常满意„„1满意„„2基本满意„„3不满意„„4不了解„„5□B14-

2B15.您是否申请过税务处罚听证、税务行政复议等法律救济服务？如“是”，请您进行评价：

是„„„„1否„„„„2□B15-

1非常满意满意基本满意不满意不了解

程序规范„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B15-

2结果公正„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B15-

3陈述权得到保障„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B15-

4申辩权得到保障„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B15-

5B16.您是否对税务机关和税务干部的工作进行过投诉或举报？如“是”，请您作出评价：

是„„„„1否„„„„2□B16-1

非常满意满意基本满意不满意不了解

及时受理„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B16-2

公正处理„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B16-3

按时办结„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B16-4

B17.在过去2年内，您是否被国税局或税务人员指定某一中介机构进行税务代理？

是„„„„1否„„„„2□B17-1

您被国税局（人员）指定的中介机构的类型是:□B17-2

会计师事务所„„1税务师事务所„„2其它„„3

B18.请问您是一般纳税人吗，如“是”，请您对国税局防伪税控系统进行评价:

是„„„„1否„„„„2□B18-1

非常满意„„1满意„„2基本满意„„3不满意„„4不了解„„5□B18-2

如您选择“不满意”，请说明因为下列哪些原因不满意:□□□□□B18-3

操作方法繁琐„„1系统不稳定„„2收费标准高„„3强行收费„„4搭售通用设备„„5培训不及时„„6服务不到位„„7

B19.请您对国税局推行网上申报系统进行评价

非常满意„„1满意„„2基本满意„„3不满意„„4不了解„„5□B19-1

如您选择“不满意”，请说明因为下列哪些原因不满意□□□□□B19-2

操作方法繁琐„„1系统不稳定„„2强制推行„„3收费标准高„„4

B20.请您对本地国税局的工作进行总体评价，如您选择“基本满意”或“不满意”，您认为国税局下列哪些方面应该改进和加强（最多选三项）：

非常满意„„1满意„„2基本满意„„3不满意„„4不了解„„5□B20-1

□□□B20-2

简化办税流程„„1简并报表资料„„2提高办税效率„„3

规范税收执法„„4准确解答咨询„„5加强培训辅导„„6

提高业务能力„„7改善服务态度„„8加强廉洁自律„„9

C． 需求情况

C1.您最希望通过哪种途径了解税收法规、政策情况：

办税厅、税源管理部门及其工作人员„„1报刊„„2免费提供的宣传资料„„3国税门户网站„„4□C

1C2.您最希望得到哪种纳税辅导方式：

税收管理员上门辅导„„1税务机关组织的纳税人学校集中培训„„2QQ群、微博等网络在线辅导„„3税务机关成立专家组针对性辅导„„

4□C2 C3.如果遇到渉税疑难问题，您最希望通过哪种方式解决：

拨打12366纳税服务热线„„1到办税厅咨询窗口进行咨询„„2询问税收管理员„„3网络在线即时互动咨询„„4

□C

3C4.当前您最希望得到哪些的渉税信息：

税收基本知识„„1最新税收政策及解读„„2办税流程和方法„„3 税收处罚相关规定„„4日常渉税业务风险提示„„5税务软件操作方法„„6

□C4

C5.您认为在纳税服务方面我们最应该提高和改进的是：

服务态度„„1服务质量„„2服务效率„„3服务方式和方法„„4

□C5C6.您认为了解纳税人需求，听取纳税人意见、建议的最佳方式是：

问卷调查„„1走访„„2召开座谈会„„3意见箱„„4

□C6