滤清器品牌中国滤清器品牌深度剖析[模版]

第一篇：滤清器品牌中国滤清器品牌深度剖析[模版]

滤清器品牌中国滤清器品牌深度剖析

中国目前滤清器市场庞大，对于我们滤清器生产商、滤清器经销商来说都是一块很大的蛋糕市场，那么目前来说中国市场中有多少滤清器厂家呢？有多少滤清器品牌呢？

这个数目可以说难以估量，或者说粥多了，自然僧也会多，僧多了，自然每位僧人分的多少也将不同。就目前来说，中国滤清器绝大部分被大品牌国外滤清器品牌所占有。

细数中国滤清器品牌，我们都知道的有索菲玛滤清器、派克滤清器、唐纳森滤清器、曼牌滤清器、马勒滤清器、博世滤清器等知名大品牌，还有较为知名的瑞电、天地狼、FJF、鑫狼等国内厂家滤清器品牌。

比如我们最熟悉的滤清器品牌大哥大，弗列加滤清器，可以说是行业的领先品牌。之所以弗列加滤清器会被国人车主朋友、滤清器经销商朋友所熟知，是因为其生父母就不平凡。弗列加滤清器公司有中国东风汽车公司和美国康明斯过滤系统公司合资在上海浦东成立。由此，我们可以看出，弗列加的出身就决定了其不凡的市场领导地位。弗列加主要的服务对象为大型厂家客户，比如说东风汽车有限公司商用车公司、东风康明斯发动机公司、三一重工股份有限公司、徐工集团等等这些响当当的大公司。

再比如马勒以及派克滤清器品牌，其生父都是在国际响当当的大品牌，有着成熟的经营方法和强大的资金后盾，因此在中国能够占有很大市场份额。马勒以及派克公司已经有了上百年的历史了，像马勒成立于1915年，可以说是百年公司了。

而对于国内滤清器厂家来说，许多都成立十多余载，和这些大公司从年龄上相比就已经显得苍白，自然其发展道路已经很是坎坷了。因此想要拥有很好的销售业绩是一件非常困难的事情。

国内一家著名滤清器公司，芜湖雪狼汽车零部件有限公司，成立仅仅两年就有着年产量五百万的大销量，对于国内滤清器品牌来说，可以说是一个非常好的成绩了。

旗下的FJF品牌，主要是主打国外滤清器品牌，依托国外先进技术，完全符合国外欧三欧四滤清器标准，在销售的这两年的时间了，已经远销德国、俄罗斯、南美、美国等地。据悉，今年十一月十五日，该公司开启了内销策略，将向国内市场进攻，打造高端滤清器市场，并向全国诚招滤清器代理商。可以说，FJF品牌在国外的成功是我们国内滤清器品牌的一大榜样。

这只是我们国内多家滤清器的一个缩影，有的滤清器厂家已经有了自己成熟的滤清器品牌，有的厂家则以外贸出口为主，也有的厂家像芜湖雪狼汽车零部件有限公司一样出口、内销都有。

2013年降至，对于国内滤清器厂家将是一个转折年限，对于国内滤清器批发商来说也是一个大的转折点。因此做滤清器代理、搞滤清器销售要选好品牌，高价代理国外品牌，还是合理价格代理一个不错质量的国内品牌，都决定着我们能否在最短的时间内能够成功，能够获利。

2013，中国国内滤清器将是如何？我们将拭目以待！

2013，中国国内滤清器品牌谁与争锋，我们将拭目以待！

2013，中国滤清器市场不一样的一年！

第二篇：中国车用滤清器市场调查报告

一、我国车用滤清器市场现状分析

1．我国车用滤清器市场宏观环境分析

由于车用滤清器市场与整车（或发动机）配套使用，随着最近几年我国汽车工业的快速发展，汽车保有量的高速增加，为我国车用关系滤清器提供了一个广阔的市场空间。2000年我国汽车发动机产量为181.56万台，汽车产量为206.82万辆，汽车保有量为1609万辆。2005年我国发动机产量增长至471.07万辆，汽车产量增长570.77万辆，汽车保有量增长至3178万辆。

2．我国车用滤清器市场发展现状

从20世纪50年代我国第一家内燃机用滤清器专业生产厂——蚌埠滤清器有限责任公司（原名蚌埠滤清器总厂）成立至今已经有50多年历史了。随着我国汽车工业整体的快速发展，我国车用滤清器行业也得到了快速发展。“十五”期间，国内汽车工业的发展为滤清器市场带来了更大的发展空间。国内多数滤清器企业的生产能力得到提高和释放。原有的滤清器企业为适应市场发展的需要，增加技改投入，新的滤清器生产企业纷纷成立,行业整体规模发展较快，企业增多的同时，产品制造能力迅猛提高。国内滤清器行业不仅满足了国内市场对滤清器的需要，而且由于价格优势，还有一定数量的滤清器出口欧洲、北美、澳洲及中东、东南亚地区。

滤清器产品品种和结构具有多样性，既适合自动化程度较高的大批量生产，也可采用以手工操作为主的小批量作坊式生产方式。因此，滤清器行业内既有投资亿元以上较大规模的企业，也有投资仅几十万元的小企业。目前民间资本已成为滤清器行业投资的主体，技术装备水平则参差不齐，差异极大。由于国内需求增长迅速和劳动力成本相对低廉，外商投资企业不断

增多，目前已超过十家，如欧洲的曼•胡默尔、美国的弗列加、德国的马勒、日本的电装等公司，且外商控股独资趋势日益明显。其中外方母公司为滤清器制造商的合资企业已达10家，独资企业6家，国外著名的滤清器公司目前大都已在华设厂。随着滤清器跨国公司加大了在华投资力度，因为外资企业具有为主机合资企业及引进生产机型配套的优先权，并享受国家和地方给予的多种优惠政策及品牌知名度等，竞争实力明显高于国内同行企业，中高档车用配套市场，基本被外商投资企业模所垄断。

滤清器行业具有资金壁垒与规模壁垒较低的特征。目前国内滤清器生产企业众多，但企业规模较大的不多，国有、民营、合资、外商独资多种经济成分并存，其中大多数为民间投资设立的中小型企业。2005年我国主要车用滤清器企业实现产品销售收入18.35亿元（统计主要的37家滤清器生产企业），实现工业19.06亿元。

数据来源-中国汽车工业协会

改革开放前，国家先后多次组织滤清器生产厂、主机厂、研究所及相关产业的企事业单位共同参加了全国性的“纸质三滤”、“离心式机滤”、“重负荷空滤”的系列化设计研究，使滤清器生产企业和主机生产企业形成了良好的互动关系，初步形成了滤清器产品自主开发的能力，个别产品达到了当时的国际先进水平，在主机上得到了广泛应用，且现在许多国产主机仍在采用。这一时期形成的产品开发能力，为后来引进机型实现滤清器产品本地化起到了重要作用。但是随着改革开放合资企业和引进机型的增多，主机的技术来源多为外方控制，主机厂原则上不接受对进口样件的任何变动和改进，这一良好的技术基础未能得到延续和发展，以致现在的滤清器行业整体上技术力量十分薄弱，许多小型企业几乎没有产品研发人员，完全停留在仿制阶段。

随着整车的引进与合资，滤清器产品通过技术引进，消化吸收与仿制完成了本地化，产品实现了本土化。国产滤清器产品从技术性能指标来看与国外同类产品相比基本相同，连接尺寸、试验方法基本上采用国际标准。机油滤清器、燃油滤清器、空气滤清器皆成系列，产品规格、品种齐全，引进车型(机型)所用滤清器大多实现国产化。滤清器的性能指标在很大程度上取决于滤清材料。国内滤材虽有欠缺，但滤清器行业在滤清材料的应用上已发展到全球采购，美国、德国、意大利、韩国的滤纸都在采用。因此我国滤清器生产企业现基本能够满足国内外滤清器市场不同规格品种及性能要求的需要。

我国滤清器行业得到快速发展的同进，也存在许多不足之先，首先是我国滤清器生产企业众多，投资分散，企业规模小、生产集中度低，低水平重复建设现象严重，低端产品生产能力过剩。即便是行业内的大企业，市场占有率并不高，据中国汽车工业协会统计资料显示，2005年我国滤清器产销量最大的企业上海弗列加滤清器有限公司实现产品销售收入为3.3亿元人民币。最近几年，我国原有滤清器企业生产规模的扩大，特别是新设立的滤清器生产企业，多是低水平的重复建设，工艺装备和产品水平提高不足，低端产品生产能力明显过剩。其次是我国滤清器行业的研发和技术创新能力薄弱。国外一些著名的滤清器生产企业都有自己的研究开发中心，有很强的自主开发能力从事产品开发。他们不仅有成熟的滤清器设计和制造技术参与主机厂的同步开发，而且能够进行先期开发。同时，他们还对系统有较深的研究，已经具备模块化生产与系统供货的能力。而国内滤清器企业目前产品设计和制造技术基本上是模仿，产品研发能力薄弱，缺少原创技术。虽然国内主机的配套多已实现国产化，但基本上是对产品样件进行测绘，自主开发的全新产品绝少。大部分企业不具备自主开发能力，难以介入主机的前期开发，不能适应系统化、模块化供货要求。正因如此，导致滤清器生产

单位在与主机进行产品配套时议价无力。第三是我国滤清器行业缺乏专业管理人员和技术人员，高层次的人才稀缺，人才断层非常突出，几乎所有企业皆然。包括合资企业和外商独资企业人才本土化也同样困难。第四是我国滤材主要依赖进口，制约整体行业发展。我国滤清器生产设备、试验设备，滤清材质、试验材料，胶粘剂等相关工业相对落后，尤其是滤清材料，很大程度上依赖进口。国内虽有几家品质过关的滤材生产企业，但产能偏小，品种不全，而且纸浆等原材料依旧依赖进口。因此，依赖进口也对滤清器行业的发展造成制约。另外，目前市场竞争激烈，原材料价格上涨过快，人工成本上升，主机厂单方面强制性压低采购价格，使得滤清器生产企业利润空间缩小，部分企业甚至生存堪忧。

二、我国车用滤清器渠道调查结果分析

1）调查样本分布情况

本次调查经销商、4S店、滤清器企业（总代理商）320家，回收有效样本300份，其中4S店占到本样量的54.9%、经销商占30.2%、厂商占14.8%。调查样本具有较强的代理性，调查地区分布在北京、上海、广东、江苏、浙江等地区。

2）经销商品牌认知度情况

通过对滤清器代理商/服务站的调查，我们得到2006年市场品牌知名度前5位企业分别是：豹王、蚌埠、索菲玛、曼牌、海业。排在第一位的豹王在品牌第一提及率中达到38.89%，远远高于排在第二位蚌埠的9.26%。对比2005年调研结果可以发现，在前两位的豹王、蚌埠在品牌知名度没有变化，原来的第三名曼牌被索菲玛替代，曼牌排到了第四位，显示了中国车用滤清器市场竞争较为激烈，品牌争夺日益白热化。

品牌知名度情况

3）各品牌市场覆盖率情况

在各品牌的市场覆盖率上，豹王是市场上覆盖面最广的品牌，全国有23.75%的经销商在销售豹王品牌的滤清器；索菲玛排在第二位，全国有18.75%的经销商在销售索菲玛品牌的滤清器；蚌埠滤清器、曼牌滤清器、意奔玛滤清器分别排在第三至五位。

4）经销商进货渠道情况

调查结果显示，经销商主要从厂家直接进货，有55.41%的经销商是直接从厂家进货的，区域代销商处进货的，有25.68%的经销商是从区域代理商处进货，有8.11%的经销商是从整车厂进货，有5.41%的经销商是不直接负责进货，由总公司负责统一进货的，有5.41%的经销商是从二级代理商处进货的。

5）经销商关注因素情况

调查结果显示，经销商在经营滤清器产品，在选择经营那些品牌的时候考虑的因素中，滤清器产品的功能是经销商选择经营时最为关注是因素，有73%的经销商在关注滤清器产品功能，有58%的经销商关注滤清器产品质量，55%的经销商关注品牌因素。

6）经销商信息获取渠道情况

本次调查结果显示，经销商经营的产品信息获取渠道主要是滤清器制造商，有68%的经销商是通过制造商获取滤清器产品信息的。有36%的经销商是通过整车企业获取滤清器的相关产品信息，24%的经销商是通过同行或者朋友介绍了解滤清器产品信息，通过电视/报纸广告了解滤清器产品信息的比较少，只有14%的经销商通过广告了解滤清器产品信息。

7）经销商营业额情况

本次调查结果显示，经销商的年营业额主要集中50-100万元和200-500万元两个区间，而年营业额低于20万元的和高于500万元的经销商都比较少，显示出我国滤清器等汽车用品经销商的企业规模不大，主要以中小型企业为主。年营业额低于20万元的经销商占到5.4%，年营业额在500-1000万元之间的占到9.5%，年营业额在1000-5000万元之间的占到6.8%，年营业额高于5000万元的占1.4%，年营业额在50-100万元之间的占到24.3%，年营业额在200-500万元之间的占到21.6%。

8）经销商毛利率情况

本次调查结果显示，经销商的毛利率主要集中在5%-10%，毛利率在5%-10%之间的经销商占到55%，占到一半以上，毛利率在10-15%之间的占到22%，毛利率在5以下的占到17%，毛利率15%-210%之间的占到6%。

9）经销商希望得到厂商支持情况

本次调查显示，经销商最希望得到厂商支持的是广告支持，其次是返利政策的支持。有43.24%的经销商希望获得滤清器厂商的广告支持，有40.54%的经销商希望获得厂商的返利政策的支持，还有33。78%的经销商希望获得厂商的技术指导。

未来几年我国汽车工业将继续保持快速增长趋势，按我国政策汽车工业“十一五”规划，到2010年，我国汽车产量将达到1000万辆，汽车保有量将超过6000万辆，汽车保有量比2005年的3178万辆将近翻一翻，这将为车用滤清器企业提供一个广阔的市场需求空间。

第三篇：新乡市万和滤清器有限公司企业简介

新乡市万和滤清器有限公司公司简介

新乡市万和滤清器有限公司位于中国新乡过滤创业工业园区，是一家专业从事各种工业流体用过滤器及关联产品的研制、销售、生产及技术服务工作的综合性企业。公司通过先进的过滤技术、完整系统的制造设备、高素质的研发和管理团队，为煤矿设备、制冷机械、石油化工、冶金系统、电力电子、食品医疗、航空航天等行业的各类过滤系统提供了可靠的过滤元件及装置。

万和公司拥有近6000平方米的现代化车间，以干净整洁的企业形象、科学严谨的管理手段、实力雄厚的设计生产能力，面向过滤系统的使用者。

万和公司的“万和芯”商标已成为过滤行业知名品牌，并且在煤矿设备、制冷机械用过滤器及关联产品领域成为国内第一品牌。

万和公司以“天和、地和、人和、万和”的企业文化使内外顾客倍感亲切，以“诚信、创新、高效、和谐”的核心价值观作为企业发展的基石。

公司建立了完整的质量管理体系，已通过ISO9001国际质量管理体系认证，以“全员追求、卓越精品、持续改进、顾客满意”的质量方针服务于顾客，使顾客更加信赖。

未来，公司将一如既往的坚守“掌握过滤核心技术，振兴民族过滤工业”的历史使命，推动万和与社会的和谐发展、共同进步。

质量体系：2005年通过了ISO9001-2000版质量体系换版认证

公司荣誉：

2005年获得《油气分离滤芯》使用新型专利

新乡市高新技术企业

连续五年被评为“重合同守信用”企业

中国银行“AAA”资信企业

中国制冷学会会员单位

中国液压气动密封工业理事单位

中国通用机械气体分离设备行业协会理事单位

新乡市中小民营企业协会理事单位

第四篇：LV——品牌个性剖析

LV--奢侈品品牌个性剖析

lv品牌延续了上百年，lv在历史的长河中积下了深厚的文化内涵。LV品牌定位不仅以其创始人路易-威登Louis Vuitton(LV)的名字命名，也继承了他追求品质、精益求精的态度。从路易威登的第二代传人乔治-威登开始，其后继者都不断地为品牌增加新的内涵。第二代为品牌添加了国际视野和触觉。第三代卡斯顿-威登又为品牌带来了热爱艺术、注重创意和创新的特色。至今，已有6代路易威登家族的后人为品牌工作过。同时，不仅是家族的后人，连每一位进入到这个家族企业的设计师和其他工作人员也都必须了解路易威登的历史，真正地从中领悟它特有的“DNA”，并且，在工作和品牌运作中将这种独特的文化发扬光大。lv品牌定位为lv的流行铸就了源源动力，lvn97831肩挎是09年新款，在当下很是流行。

能够把自己的品牌做成奢侈品的代名词，路易威登从法国宫廷的御用制箱包的制作者，到工业革命时期被资产阶级新贵们追捧的身份标志，再到现代的路易威登的奢侈帝国的建立，整整经历了152年的历史。

宫廷的印记——奢侈品历史的精华

不管过去152年中哪一刻，也不管LV从宫廷走向贵族又走向了大众，每一款LV都是那个时代风尚的缩影，LV与生俱来的宫廷印记正是整个奢侈品品牌历史的精华所在。1837年，出生于法国木匠之家的Louis Vuitton来到巴黎寻找生计。经过数年的行李箱作坊学徒生涯之后，Louis Vuitton开始为法国王室服务，成为一名捆衣工。这时的法国，拿破仑三世刚刚掌权，国力强盛。拿破仑三世的皇后乌婕尼喜好出游，凭借出色的手艺，Louis Vuitton能够巧妙地将拿破仑三世皇后的衣物绑在行李箱内，由此得到了皇后的留意和信任。Louis Vuitton在宫廷服务的时期正是LV品牌形成前必要的积累阶段。这段时间，他制作行李箱技术和品味都得到了很大的提升，为其日后创造出经久不衰的高档旅行箱提供了“技术保证”。同时，这段经历也使日后的LV品牌身价倍增，Louis Vuitton从一个乡村木匠成为了服侍宫廷的御用箱包制作师。在看重阶级身份的19世纪法国，Louis Vuitton的身价为即将诞生的LV品牌赋予了极高的附加值。

1854年，Louis Vuitton结束了在皇宫中的工作，在巴黎创建了首间皮具店，主要生产平盖行李箱，LV品牌正式创立。凭借为乌婕尼皇后服务的经验，Louis Vuitton创造了经典的“Trianongrey”帆布行李箱，它的面世在巴黎的上层社会引起了轰动，很快就成为了巴黎贵族出行的首选行李箱。“Trianongrey”帆布行李箱的图案在今天仍是LV箱包设计的经典元素。走进Louis Vuitton的很多销售店中，我们仍能看到墙上悬挂着的当年的贵族们携带着大大小小的LV旅行箱上火车的照片。在LV发展早期的19世纪50年代，LV靠品质赢得了第一批消费者——皇宫贵族。对于他们来说，购买Louis Vuitton的理由很简单: 方便。这个时期对于LV的目标消费者来说，LV代表的是品质;严格意义上来讲，LV倡导“旅行”概念的品牌内涵还没有完全成型。在那个没有大众媒体的年代，LV得以在上层社会中流传来开，靠得主要是上层社会成员之间的口碑传播(Word-of-Mouth Communications)。随着法国贵族旅行的足迹，这种口碑传播也传遍了整个欧洲，最初是在欧洲的宫廷之间，后来扩散到欧洲大陆的贵族们。这些人的口碑传播在增加可信度的同时也增加了LV的品牌质感和消费者群体认同感。

新贵的追捧——金钱品牌与身份认同的置换

19世纪，资本主义经济迅速发展。LV不仅满足了资产阶级新贵使用宫廷物品的企望，用金钱来得到身份的置换，还向他们提供了贵族才能享受的特别服务——特别订制。这种服务完全为消费者的个人需求而设计，在使用的方便性上可以最大限度的满足消费者的需求;同时，每年只有数十件且价格昂贵的订制产品满足了目标消费者彰显其新贵族身份的心理需求。精致、简单、实用的“旅行哲学”成为150年不变的品牌核心。就在路易威登逐步树立起精致、典雅、尊贵的品牌形象的时候，却遭到了贪婪的仿制者的窃取。而这非但没有影响到路易威登的发展，还激发了乔治·威登的创造力——1896年，他设计了脍炙人口的Monogram图案组合: 在四片花瓣外画上圆圈、内有反白星形的菱形、星形以及LV字样，借此表达对父亲的敬意。“LV”商标的诞生对路易威登具有划时代的意义。它令路易·威登开始作为品牌象征注入人们的观念，它开启了路易威登的品牌时代，成为路易威登产品的符号代表。“LV”就是人们心目中的尊贵象征，拥有“LV”和渴望拥有“LV”的人在心理上形成了共同的价值取向和情感体验。

大众的崇拜——Louis Vuitton奢侈帝国的建立

对待历史的态度: 大胆的创新

进入了20世纪现代商业社会的时代，一个历史悠久的品牌，底蕴深厚是资产，一成不变古老死板是负债。1997年，年仅34岁的纽约设计师马克·雅戈布(Marc Jacobs)加盟LV，出任集团设计总监。他开创的时装系列，为LV这个象征巴黎传统的精品品牌注入了新的活力。马克·雅戈布提出“从零开始”的极简哲学，他结合LV古典气派的形象，将传统字母组合图案印压在糖果色漆皮皮具上，配以简约的服装系列，令LV的形象趋向时尚活泼，获得全球时装界的一致喝彩，正是这种大胆的创新开启了LV的鼎盛时代。更让人惊喜的创新是2003年，设计师Marc Jacobs首次与日本新艺术家村上隆携手的作品，其清新可爱的大头娃娃与色彩艳丽的花花图案，摒除了LV经典的Monogram图案给人老气的感觉，以“幼稚”的诱惑力在全球风靡一时。也许就是这样的大胆创新的魄力，让路易威登多年来一直稳坐在时尚类顶级奢侈品的宝座之上，这个混合着古老的沉稳和年轻的可爱的奢侈品品牌，成功得让自己的名字成为了奢侈品的代名词。

对待终端的态度: 奢侈的体验

对于奢侈品品牌来说，之所以奢侈，一个很重要的原因就是其具有的稀缺性: 少，生产的少，买得起的人少，能经常买的人更少。要让大家知道尊贵和奢侈，但又不能用太大众的方式，于是没有什么比建立一个奢侈精致而又有创意的旗舰店更有效果了。

路易威登绝对是做有创意的旗舰店的高手。2004年为庆祝LV创立150周年，路易威登将香榭丽舍大道的旗舰店规模扩增两倍。

出人意料的是，路易威登特地制作两个超大的招牌旅行箱，架在旗舰店的大楼外面，赚足了过往行人的眼球。这里不仅展出有LV历史上28件珍贵的古董行李箱，而且位于旗舰店七层的LV美术馆，也首次选用了一群尖端艺术家的作品，在店内做永久性的陈列。其中一件由白女人裸体构成的字母“L”和黑女人裸体构成的“V”组成的图案颇为打眼。

徘徊在路易威登旗舰店的漫步长廊，你将发现美国艺术家JAMES的灯饰雕塑，以及丹麦概念艺术家OLAFUR专门为路易威登设计的作品。你完全可以把这样的旗舰店视为当代艺术馆。这样的效果正是LV所追求的，比起LV的许多竞争对手主要为了满足购买者的虚荣心而设置旗舰店，LV的这个店面每天有3～5千人前来膜拜，据说在巴黎是排在埃菲尔铁塔和巴黎圣母院之后最有人气的旅游胜地。LV将自己的旗舰店塑造成了一个城市的地标性的建筑，其尊贵地位，奢华姿态，不着一字，尽得风流。

在这样的一间旗舰店里徜徉，如参观艺术馆般的态度来参观LV的精致皮具，这当中甚至有了某种朝拜的嫌疑，试想一下，你能把罗浮宫里的《蒙娜丽莎的微笑》买下来，还能天天背在身上在繁华的都市中漫步吗？《蒙娜丽莎的微笑》不行，但LV的包却可以满足你的这个奢侈的体验。

对待消费者的态度: 研究中国消费者

从路易威登官方网站的几次细微改变你能看出中国市场的上升态势来。1997年，路易威登首次开设正式官方网站时，设置了最初的中文网页，这时是LV进入中国内地的第五个年头。四年后，路易威登又设立了一个有英语、法语、日语和繁体中文四种不同的语言版本的新网站。同年7月，路易威登中文版的网页中增添了“大中华焦点”栏目，主要涵盖LV在香港、台湾和中国内地的动向。

路易威登中国董事总经理施安德先生承认说:“这的确是因为Louis Vuitton的中国消费者，尤其是中国内地消费者数量增长而设立的。”而LV的一个新计划是开设简体中文版网站和增加更贴近内地市场的网站内容。这个试图进军中国奢侈品行业的豪华品牌放下架子去聆听客户的心声，去感受这个新兴市场的时代脉动。

“过去，在奢侈品业取得成功的黄金法则是高贵优雅、始终如一和积极有效: 不要问客户他们想要什么，而要告诉他们应该拥有什么。”如今，面对一个陌生的市场，以自我为中心的方法将不再奏效。你必须了解你的客户，深入把握他们的高端价值主张。“不仅仅是让你的客户知道你，而是要努力了解他们。”贝恩咨询公司(Bain)在2005年奢侈品报告中表示。

路易威登在中国取得令人瞩目的成功清楚地证明，只有理解推动奢侈品购买行为的“原因”，奢侈品公司才能获得建设品牌方面的新想法，触摸到目标市场的情感需求，并卖出更多产品。

全新的奢侈品文化已登陆中国;中国奢侈品消费者的平均年龄在40 岁以下;奢侈品不仅仅属于上流社会，新新人类主张人人有权拥有奢侈品;年轻的中国消费者喜欢将奢侈品与街头时尚品牌混搭的做法。于是，在这样的对中国消费者的研究基础上，路易威登已开始向中国客户提供创新服务:

（1)由于当季商品的数量及范围不断增加，每一季奢侈品的货架期都相应缩短了。在华奢侈品品牌推出时尚商品的频率越来越高，数量也越来越多。

（2)正如路易威登在中国提供较小(因此不太昂贵)商品的策略所体现的，“可得到的奢侈品”或“价值导向奢侈品”的主要目标在于吸引年轻的新会员。

奢侈品品牌LV做出的低姿态不仅没有损害了其尊贵的形象，反而因此抓住了中国消费者的特性，了解了他们购买的动因和能够承受的范围，占据了中国奢侈品消费的鳌头。

对待公关的态度: 御风而行

2004年9月份路易威登为庆祝150周年和旗舰店开幕而在上海的恒隆广场举办的“陈列了9000多种货品、请来1500多位客人、开了3000多瓶香槟”的盛大派对。但是这样的大型派对几乎已经成为了各大奢侈品品牌公关的规定动作。

既然要做大，为什么不搭乘着一些更大的活动御风而行呢？当年10月开始在中国举办的法国文化年在国内掀起了一阵强烈的法兰西风潮。LV在此次中法文化年的重要项目——法国印象派画展上，特地在美术馆辟出了一角专门展示LV的历史珍品，这个展区吸引的人群一点儿也不比莫奈和塞尚的画作来得少。并且在该画展期间，LV还举办了一次邀请贵宾晚上单独观展的活动，只有100个左右的名字被列在了邀请的名单上，这些贵宾大多是品牌的大客户和时尚圈中人。把门关起来慢慢看，这种特殊待遇带给人的，大概就是所要营造的奢侈感觉。乘着两国之间的友谊年之风，LV做了一次成功的公关战役，将自己的品牌和法国这个具有浪漫气质的国度紧紧地联系在一起。

对待客户关系的态度: 跨国的CRM管理

“多一点科学分析，少一点道听途说”。一个完整有效的客户关系管理数据系统(CRM)帮助路易威登充分地理解市场，并与客户建立紧密的联系。

通过深入挖掘过去的销售数据，路易威登能够掌握客户的偏好并评估潜在需求。今天购买小件商品的客户，明天就可能购买其它更高价值的商品。在巴黎的商店购买单件商品的中国游客可能在上海的其它商店购买多件同样牌子的商品。

无论中国消费者在全世界的哪家商店购物，数据的深入挖掘都能使路易威登了解他们的重要性。通过对在海外购物的中国人的密切观察，即使尚未在某个城市开设门店，路易威登也能较好地把握该市场的运作。

一位路易威登中国门店的经理表示: “一个有效的客户关系管理数据系统能够帮助市场营销直接面向对此做出反应的客户，并回报给客户他们最想要的产品和服务。”

在中国推广这种跨国的CRM方式，对于消费者来说，其需要的他们的详细数据可能会成为这种顾客管理遇到的瓶颈，但路易威登却有办法化解，我们可以参考路易威登在日本市场的做法: LV的手袋在日本十分畅销，几乎每位女士都有一只，高端消费者对此产生了不满，日本路易威登及时发行了制作精致的VIP会员卡，提供VIP独有的特色服务、创新服务、增值服务，路易威登VIP会员又一次成为时尚先锋，VIP会员俱乐部的成功运作使路易威登的高端消费者品牌忠诚度大大提高，同时又再一次的刺激了原本的消费人群继续购买以获取尊贵的VIP会员的资格。

奢侈品的成长并不奢侈

在市场经济中没有童话，没有传奇，在路易威登150多年的奢侈品成长的历程，我们发现他成长的过程并不奢侈——有的是靠日积月累的一点一滴的统一的营销传播信息和消费者不断的进行全方位的沟通，这样才在消费者的心中建立起了自己牢固而不可被替代的奢侈帝国的城堡。

第五篇：滤清器公司2005年首次管理评审会议程序

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2005年首次管理评审会议程序

一、目的：

检查评价公司自2003年导入ISO9001:2002标准体系以来，所确立质量方针、目标的适用宜性、充分性、有效性，以及整个质量体系运行的适宜性和有效性。

二、会议安排：

1．时间：2005年7月28日9：00~11：30 2．地点：公司二楼会议室

3．主持人：总经理

4．参加人员：总经理、副总经理、各部门主管和体系相关主要责任人

三、会议评审主要内容：

1．质量方针、目标贯彻及实施情况 2．质量体系的所有要求及业绩趋势

3．内部质量审核、产品审核、过程审核报告及整改措施执行情况 4．持续改进过程状况

5．有关顾客满意度的报告和顾客投诉情况 6．质量状况报告和定期的质量会议结果 7．质量体系的适宜性和质量体系结构的有效性 8．产品实现过程和扶持过程及有效笥和效率

9．资源的充分性，包括人员培训及有效性，员工满意程度 10．纠正和预防措施的实施情况

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11．质量成本的分析和评价

12．实际和潜在的外部失效及其对质量、安全、环境影响分析 13．设计和开发特定阶段的分析、评审结果

四、评审程序：

1．管理者代表作质量体系运行报告，包括质量方针、目标的贯彻及实现状况报告，各种质量审核报告及整改措施情况

2．部门按评审内容进行汇报，顺序：生产部、公司办、技术开发部、销售部、品质部、财务部

3．对提出问题进行讨论，做出决定并提出纠正措施 4．会议主持人（总经理）作本次会议总结

xxx滤清器有限公司 办公室

2005年7月26日

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关于做好2005第二次管理评审工作的

通

知

各部门：

按照质量管理体系策划工作计划安排，公司将于2006年1月20日组织召开“2005第二次质量体系运行情况管理评审会议”为开好本次会议，要求各有关部门，应首先对本部门质量体系运行情况进行全面评价，并形成书面报告后交管理者代表，具体要求如下：

1、管理评审会议由公司总经理主持，各部门主管及体系相关主要负责人，内审员及其他有关人员组成“管理评审多方论小组成员参加。

2、各部门、车间根据ISO/TS16949:2002标准，质量管理体系相关文件、公司长、短期经营计划、顾客对产品的要求、产品标准所涉及到本部门的质量要素，质量目标等贯彻实施情况、效果，及各部门、及其他资源情况做综合评价，并写出书面评审报告，若有意见、措施，并提交会议讨论。

3、生产部负责提交本部质量目标、生产计划执行情况、生产现场管理情况，以及设备管理和采购的一些情况的报告材料，仓库管理情况的报告材料。4、5、6、技术部门负责提交质量目标、新品开发、技术服务的报告材料。财务部门负责提交质量成本控制趋势分析、运行情况报告。销售部门负责提交顾客满意程度书面报告重大质量问题或顾客投诉报告材料。

7、办公室负责提交员工满意度和培训实施情况的书面报告材料。

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8、品质量负责提交产品质量状况、重大质量问题、过程审核、产品审核、各种内审纠正，预防措施及持续改进过程状态、检具检定状态的相关报告材料。

9、以上书面材料报告要求1月18日前交办会室，由办公室统一转交管理者代表予以确认。

xxx滤清器有限公司

办公室

2006年1月11日

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2005年首次管理评审报告

2005年7月28日上午9：00—11:30由周书忠总经理在公司二楼会议室主持召开了2005首次管理评审会议。

一、参加会议的人员： 公司级领导：

周书忠、罗邦敏、王桂林 有关部门领导：

办公室：都芬芬、刘伟丽

销售部：陈君明、技术部：黄韬、卢淑荣

品质部：张树堂、陈绍刚

财务部：王奎德

生产部：周进兵

二、会议的目的：

对公司导入实施的ISO/TS16949:2002质量管理体系2005运行情况进行评审，对所确立的质量方针和目标及整个质量体系的贯彻实施的充分性、适宜性、有效性进行综合评价。

三、评审会议概况：

会议首先由周书忠总经理对管理评审有关事项进行说明后，各部门负责人做本部门管理体系运行情况报告和提出改进建议，由高层管理者及相关部门负责人对该部门工作的充分性、有效性和适宜性进行评价及提出建议，接着对质量管理体系实施和保持的整体效果进行评价，最后由总经理总结评审结果并提出改进措施决定：

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四、评审会议的内容：

1、质量方针、目标的贯彻及实施情况；

2、以往内部审核、2005有关第二方审核及2004年12月份的正审及上次管理评审实施的情况；

3、质量体系业绩、数据分析与利用情况，持续改进措施的有效实施的方面情况的概况；

4、有关顾客满意程度情况；

5、质量分析例会效果；

6、人力资源、基础设施和工作环境满足情况；

7、实际的和潜在的外部失效对质量同、安全或环境的影响；

8、设计和开发阶段分析。

（一）本次会议首先由管理者代表质量体系运行报告，包括质量方针，目标的贯彻及实现状况报告、内部质量审核报告及整改措施，有及对上一次管理评审存在问题解决情况进行汇报。

（二）由各部门按评审内容要求进行汇报、评价。

（三）由部门对资源充分性（包括人员培训）进行评价。

五、与会人员对提出问题进行讨论、认定：

1、质量方针、目标

经过近两年的运作，我司所确立的“以科技为先导，以质量求生存，树恒勃形象，创一流品牌”的质量方针符合公司现阶段发展方向，能够满足顾客需求，今后将继续执行并坚持持续改进，以不断满足用户对产品质量日益提高的要求。

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2、以往内部审核，上次正审及2005年有关第二方审核及上次管理评审实施的情况

根据年初制定内部审核计划要求，公司分别在7月、12月两次进行内部审核，在7月进行一次管理评审，结果表明，此次内审对上次正审及有关第二方审核提出的问题进行了重点审核，现已有效整改，未发现重复现象。

3、质量体系业绩、数据分析与利用情况，持续改进措施的有效实施方面情况的概况

公司质量管理体系绩效考核表明体系自运行以来，取得了明显成效，在收集、分析和利用信息数据方面，各部门初步形成统一的认识，统计工具利用进一步得到深化，数据可有效分析、运用，持续改进工作已开展，得到初步成效。

4、顾客满意度情况

公司主要顾客通过问卷方式调查和每月顾客满意度自评，统计分析，结果为92%以上，总体顾客对公司的评价较高。

主要措施：对于顾客反馈的问题收集整理之后，在质量专题例会上，查明原因，采取措施及时进行纠正和预防。

对于退回的产品，由品质部组织相关部门进行评审分析，形成趋势。因承运商运输过程发生的问题，我们及进将他枘入供应商考核范畴之内。因公司自身原因造成的，则我们积极采取纠正预防措施。

5、质量分析例会效果

公司每周组织技术部、品质部、生产部/车间、销售部负责人召开专题质量分析例会，通报和总结质量情况，并对发生的问题及时查明原因并进行纠正和预防，形成会议纪要，由品质部跟踪和跟进。] 更多免费资料下载请进：http://www.xiexiebang.com

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6、人办资源、基础设施和工作环境满足情况

公司目前拥有的人力资源、基础设施和工作环境能满足目前产量和品质的控制要求。

7、实际的和潜在的外部失效对质量、安全或环境的影响

公司自发展气车空滤器以来，目前尚未有外部失效情况发生，但根据公司开发人员对空滤器性能的充分了解，空滤器质量的好坏，虽然对整车安全没有任何影响，但会影响发动机的寿命，对此，我们已在FMEA中给予充分的考虑。

8、设计和开发阶段分析

按产品先期策划要求和PPAP文件内容，在特定阶段，CET小组进行评审形成结果。

六、会上各部门对工作实际操作中遇到的问题和2005首次内审发现的4个问题进行充分的讨论：

2005内审问题改进措施（见附页）

七、周书忠总经理对本次会议作最后总结，并提出具体要求：

1、通过此次会议可以看出，质量管理体系在我司充分运行，符合公司发展，运行良好，公司质量管理水平有了一定的提高，产品质量不断地得到改善。

2、大家在评审当中提出的2条需要改进的问题，请各部门认真制订整改计划，限期整改。

10月下旬公司将要进行ISO/TS16949:2002体系的复审，为确保体系持续有效地运行并不断加发完善，请各部门回去以后，认真贯彻落实本次会议精神，根据部门或车间实际，对本次会议提出的问题及时落实，以扎实有效的质量管更多免费资料下载请进：http://www.xiexiebang.com

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理体系来迎接十月份复审，并顺利通过此次复审。

二0 0 五年七月二十八

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浙江恒勃滤清器有限公司 2006年管理评审计划 1.目的: 就质量方针和目标，对质量体系的现状和适应性进行正式评价，以不断地优 化并使之适应变化的条件（市场、技术等）。2.评审内容: a.质量体系的所有要素运行情况，并不限于特别规定的条款； b.质量方针、目标的贯彻及实施状况； c.内部质量审核、产品审核报告及其整改措施执行情况； d.持续改进过程的状态； e.有关顾客满意程度的报告和重大质量问题或顾客投诉； f.质量状况报告或定期的质量会议结果； g.质量体系的适宜性和质量体系结构的有效性； h.资源的充分性，包括人员培训； i.纠正和预防措施的实施情况。3.评审实施: 由总经理主持管理评审会议，公布评审内容。管理者代表作质量体系运行报 告，包括质量方针、目标的贯彻及实现状况报告、内部质量审核报告以及整改措施。各部门按评审内容进行汇报、讨论和评价，会议主持人统一认识，作出评价结论。评审会议由办公室负责记录，并形成“管理评审报告”，由总经理批准后，发放各有关部门。4时间安排及地点 6月 12月 ISO/TS16949:2002质量体系管理 ISO9001:2000质量体系管评 会议室 会议室 更多免费资料下载请进：

2006年1月11日 好好学习社区 编制：陈绍刚 http://www.xiexiebang.com 审批：

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