平衡智慧管理学院企业内训《辅导与激励员工》培训提纲（xiexiebang推荐）

第一篇：平衡智慧管理学院企业内训《辅导与激励员工》培训提纲（xiexiebang推荐）

《辅导与激励员工》企业培训提纲

主讲老师:平衡智慧讲师团

课程受众:公司副总、部门经理等中层管理人员

课程时间:1天

授课方式:案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评 授课特色:气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑课程背景：

如何让自己的优秀技能copy到员工的身上？

针对不同类型的员工，该如何区分用不同的辅导方法？

为什么员工会经常消沉？

为什么有些管理人员不懂怎么激励员工士气？

如何让员工从“让我做”变成“我要做”？

如何让员工变成自动自发的“自动波团队”？

如何让团队始终保持高昂的士气，积极地冲目标？

管理者的辅导与激励能力一直是一项非常重要的能力，世界上优秀的企业已经把该课程列为每年的必修课程，通过不断强化团队精神，提升团队执行力，来实现企业高层制定的快速发展的目标。

课程大纲：

第一部分先了解员工，再施以不同的辅导

1.冰山理论：员工的工作表现和哪三个因素有关

2.人采取行动的两大动力：追求快乐和逃避痛苦

3.员工的四种区分：意愿行为四象限

4.不同层级的员工应该给予怎样的辅导

5.企业处在五个不同阶段该怎样带员工

6.辅导员工的三种方式：OJT+OffJT+SD

7.游戏体验：岗位上指导五步曲

8.三种不同辅导方式的不同用途：一对一、一对多、多对一

9.员工职业规划的指导方法

第二部分要想激励别人，首先自己做到

1.现实工作中，激励方面的八大误区

2.要想激励员工，首先自己做到

3.案例分析：两种激励方法，哪个更奏效？

4.上行下效，以身作则：人们更愿意相信你说的，而不是你做的5.案例分析：说给他听 or 做给他看？

6.问题讨论：假如你是员工，你希望上司如果激励你，你就会有动力？ 第三部分激励的十大方法

1.激励理论：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论

2.激励中的常见误区

3.不同层次员工，该如何激励？

4.不同性格的员工该怎样激励？

5.员工有哪些需求，需要满足？

6.激励的十大方法：

1）

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3）

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5）

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8）使命激励：视频赏析，一位领袖在困境下是怎么激励下属的？ 荣誉激励：视频欣赏，一个团队如何激励新入职的员工？ 物质激励：海豚的故事，如何调整考核制度的来激励下属 欣赏激励：故事分享：两个管理者的对话，人因欣赏而努力 理解激励：故事分享：老师的忏悔 尊重激励：如何说服一个对薪酬不满的博士留下并努力工作？ 把批评转化成激励：三明治批评法 情感激励：西游记中的一段对话

9）认同激励：人际黄金法则

10）通情达理法则：要想处理好事情，要先处理好心情。

7.现实场景中的激励策略：

1）

2）

3）

4）对业绩优异的员工如何激励 对士气消沉的员工如何激励 对个人能力强，而合作意识差的员工怎么激励 对智商高情商低的员工怎么激励

8.现场问答：回答学员实际工作中遇到的困惑

第二篇：平衡智慧管理学院企业内训《职业素养与商务礼仪》培训提纲

《职业素养与商务礼仪》企业培训提纲

主讲老师:平衡智慧讲师团

课程受众: 企业高中基层管理团队及全体员工 课程时间: 2天，共12课时

授课方式: 案例体验＋实战方法＋现场示范＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评

授课特色: 精彩的案例、现场点评、示范、训练、角色模拟、讨论有机结合，方便学员迅速掌握知识要领

课程背景：

职业素质在今天的激烈竞争中显得极为重要，职业素质是企业和有关单位选用人才的第一标准;职业素质是职场致胜、事业成功的第一法宝。但随着继续学习、工作和环境的影响，这种素质还可继续提高。而有意识地内化、积淀和升华的这一心理品质，就是职业素质的内在性。

衡量一个人的素质，不仅仅要看他的身体素质，更要看他的思想素质、心理素质、文化素质、品格素质、道德素质、文明素质等等。而职业素质往往和职业礼仪紧密相连，拥有良好的职业素质必须懂得职场礼仪，而熟悉职场礼仪是培养良好职业道德的前提。

培训收益：

通过本次培训让员工从对职业思想观念的认识和转变和重要性，从内心改变自我。并使学员懂得职场中的行为规范和要求，提升自身的魅力与竞争力，同时也提高企业的整体对外形象。

课程内容：

第一篇：礼仪内涵与职场中的运用

☆ 仅有善意是不够的——表达方式的选择与禁忌

☆ 知其然，知其所以然——礼仪背后深厚的文化与历史涵义  民族文化与传统意识对现实礼仪礼节的影响  怎样用细节体现教养  怎样用真诚表达尊重  怎样用礼仪进行自我保护

 人际交往中的心理学元素及其巧妙应用  人际交往中的美学元素及其巧妙应用

 职场中女士优先的含义及其怎样根据场合区别应用  职员情绪的自我控制欲管理

第二篇：员工职场形象气质篇

☆“you are what you wear”

        场合识别—— 对象识别——

亮丽也是一种冒犯——职场中如何把握“漂亮”的尺度 端庄比时尚更重要----商务着装如何在张扬中内敛

男女穿衣细节讲究与搭配艺术---优雅与干练共存，绅士与权威并重

发型、妆容、鞋袜、首饰的完美搭配

微笑与眼神——完美表情训练

形象点评——以形象表达真诚的含义

☆ 无声的尊重与得体---仪态与常用礼仪动作专项训练

              站姿训练——纠正不良的体态 优雅坐姿 优雅蹲姿 问候的仪态 等候的仪态 交谈的仪态 送别的仪态 示意礼与颔首礼 人际空间距离 路遇的礼仪 手位礼仪 引领礼仪 敲门的礼仪 告辞礼仪

   乘电梯礼仪 楼梯行进礼仪 消极的身体语言识别

第三篇：商务交往礼仪

     称呼的艺术

自我介绍与居间介绍的礼仪与禁忌 握手礼仪 名片礼仪 鞠躬礼

第四篇：商务交往--名片的使用礼仪

    名片制作三不准

名片交换的细节与禁忌

如何索取名片

中西方在名片使用上的异同比较

第五篇：商务交往--通讯礼仪

         电话接听的规则和禁忌 电话拨打前的准备 通话过程中危机处理 电话结束的礼仪

成败在细节---通话中的“为”与“不为” 常见电话中的礼仪错误 手机的使用礼仪与禁忌 短信问候的礼仪与禁忌 邮件与书面信函礼仪与禁忌

第六篇：办公礼仪--职场风范

 完美的人际距离

          公司内部关于“地位”的敏感话题与巧妙处理

“亲密的嫌疑”——异性同事相处的礼仪与禁忌 请示汇报的礼仪 同事尴尬的应对礼仪 办公室语言禁忌 办公场所礼仪与禁忌

内外有别——客人面前言行禁忌 邀约与邀谈礼仪

“夹缝人”的生存艺术 位次礼仪——

乘车位次礼仪

同行位次礼仪

电梯位次礼仪

楼梯位次礼仪

餐饮位次礼仪

  面对功绩“沉默”的艺术与技巧 成为愉快的合作者

第七篇：餐饮与办公招待礼仪

        中餐风格与中餐文化 餐桌敬酒文化与礼仪 进餐礼仪与禁忌

“游刃”在上级与客户之间 茶水招待礼仪与禁忌 咖啡招待礼仪与禁忌 工作餐礼仪与禁忌 结账礼仪与禁忌

第八篇：语言艺术与沟通技巧

人际感情能否沟通，关键取决于交际者的谈吐，取决于交际者用什么方式，什么感情交谈。美

国前哈佛大学校长伊立特曾经说过：“在造就一个有教养的人的教育中，有一种训练必不可少。那就是优美、高雅的谈吐。”

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称呼的艺术

自我介绍的尺度与禁忌 宽容是一种教养 如何表达欣赏 赞美的技巧 如何说“不” 专程感谢

改变不良的说话方式 控制音量 倾听的艺术 目光的优雅空间 保持心灵上的距离 过度的关心是一种伤害 抚慰的技巧

“进谏”的艺术与技巧

第三篇：企业内训师培训

企业内训师培训

培训时间：1天

培训对象：

企业内训师，人力资源部主管等。

培训受益：

1、了解培训师的角色

3、掌握课程设计的流程与方法；

4、掌握培训师现场掌控及应变能力；

培训前言：

我们很希望我们的培训成为企业员工的精神大餐，但往往培训做着做着就成了“抓壮丁”了，为什么多数员工不愿意听我们内部讲师的课程？难道真的只有“外来的和尚好念经”+“咒语”。

在全球经济一体化的今天，企业间的竞争越来越体现为人才智力的竞争，“企业教育化经营和员工学习化生存”的观念已经深入人心。但是，许多企业因缺乏内部培训师，其学习型组织名不副实。为此我们拟开办，全面提升企业内训师，培养相关的内训技能技巧，为企培训大纲：

一、培训师的角色认知

游戏：为培训师画像

1.培训师的职业操守；

3.培训师的三种角色；

4.培训师的六大能力； ]

二、培训师职业形象训练

1、怯场压力的破解办法

3、表情语言运用技法六种

4、语言运用技法五种

5、培训师站坐走姿规范

6、演讲者的七大禁忌

7、培训师风格选型

三、课堂掌控要领

1、开场、展开与结束

2、上场与下场7项要求

3、课堂提问5项技巧

4、课堂应答5项技巧、课堂互动4演练：1分钟课程

四、课程设计

培训前量

素材收集

课件制作

教案制作

教材制作

第七部分、培训评估

反应层评估

学习层评估

行为层评估

结果层评估

五、课堂培训流程“四步走”

讨论：如何组织一堂生动的培训

第一步激活

2.第二步展示

3.第三步操练

4.第四步结课

六、培训技巧与内部培训管理

开头三分钟如何抓住听众

开头的方法面面观

怎样进入主题：案例/故事等

过程掌握：时间管理

学员的疲劳期掌握

怎样结尾总结式/演讲式/谦虚

成人教育培训的特质

战略化的人才训练思想

系统的企业内训战略规划企业内训对象层次划分培训管理与持续的学习创新

七、培训师专业表达能力训练

1、克服怯场五大方法

培训师自我介绍要领与创新

开场结尾8大问题

演练：1分钟导入

3、五种结束语总结升华

演练：1分钟收结

4、表达手段与体态语言

培训师形体表达规范

5、八种手势运用技巧

1分钟收结

6、演讲者的七大禁忌

五种语言运用技法

演练：1分钟收结

7六种表情运用技法

演练：培训师5分钟开场白展示、点评、指导 八、四种经典教学模式

1、四种学员类型解析

2、体验式教学法

演练：体验式教学法应用

3、启发式教学法

4、互动式教学法

演练：互动式教学法应用

九、培训师临场能力训练

1、课堂提问技巧、课堂应答技巧

3、精彩点评技巧

4、培训现场应变技巧

5、现场掌控的五种方法

十、培训评估

反应层评估

学习层评估

行为层评估

结果层评估

第四篇：企业内训：员工职业化提升

企业内训：员工职业化提升

明阳天下拓展

培训主题：商务公务接待礼仪 商务沟通表达技巧 目标计划时间管理天数：2 天 课程大纲：

前言：视图顿悟-职业化的重要性

一、职业化理念的建立

1、组织与个人为什么要职业化 A、哪一个更加职业化？

B、没有职业化的组织在21世纪是难以生存、发展 C、职业化是成就事业的金钥匙

2、什么是职业化？ A、职业化的定义

B、职业化的‘六维’修炼: C、职业化‘六维’模型树

二、职业化心态的养成

1、员工为什么要进行职业化心态修炼 A、心态影响工作的三个层面 B、职场新人五大误区

2、职业人必备的心理特质 A、职业人应对组织文化的认同 B、为什么职业人应该有老板的心态？ C、职业人应能做到自我调节的哪几个方面？ D、请大家讨论回答？

3、如何进行职业化心态修炼

A、如何进行‘远见’心态的养成修炼？ B、如何进行‘自信’心态的养成修炼？ C、如何进行‘热情’心态的养成修炼？ D、如何进行‘果决’心态的养成修炼? E、如何进行‘坚韧’心态的养成修炼 F、如何进行‘忠诚’心态的养成 G、如何进行‘宽容’心态的养成修炼？ H、如何进行‘感恩’心态的养成修炼？

三、职业化印象的形成

1、商务人员形象要求

2、塑造公务场合的完美举止

A、站姿――刚健、英武、强壮的代名词 B、坐姿――尊重从身体前顷开始 C、握手――这5秒钟意味着经济效益 D、微笑――运气和财富的交换器

3、商务公务接待的礼仪

四、职业化能力提升——商务沟通技巧

1、商务沟通的定义 A、沟通的定义 B、沟通是什么 C、影响沟通的三大因素

2、商务沟通的四大技巧 A、尊重的技巧 B、恰当提问的技巧 C、异地而处倾听的技巧 D、准确表达的技巧

3、客户及自我性格分析 A、权力型人员特点与沟通技巧 B、表达型人员特点与沟通技巧 C、精确型人员特点与沟通技巧 D、实干型人员特点与沟通技巧

五、专业的时间管理

1、拥有正确目标制定科学计划 A、正确目标的三大种类 B、做出科学的计划

2、优先管理策略 A、时间的四个象限 B、四象限文化 C、如何投资二象限 D、改变传统的思维观念

3、时间管理的80/20法则 A、“西瓜”与“芝麻” B、善待高回报的工作 C、效率与效益的区别

4、做突发干扰时间的主人 A、电话干扰 B、不速之客 C、突发会议

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第五篇：潍坊企业内训 行政管理精品培训

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