潜意识说服

第一篇：潜意识说服

第十二讲潜意识说服

潜意识说服

1.埃里克森催眠

埃里克森催眠是NLP中一个重要的概念。心理医生通过催眠，可以治疗一个人的行为或心理障碍。通过催眠，可以达到与一个人的潜意识进行沟通的目的。

说服一个人最大的抗拒不是源于潜意识，而是源于意识。因此，通过人的意识去直接影响其潜意识往往更容易达到说服他人的目的，因为潜意识基本上是比较不具选择性的。尼尔顿·埃里克森博士是20世纪伟大的催眠学大师，也是埃里克森催眠学派的创始人，埃里克森催眠的特点是善于用隐喻催眠。

2.问句制约法

问句制约法是潜意识说服的重要步骤之一。通过问句锁定人的注意力，并有效传达信息。

3.位置连接法

人们看到水，就容易联想到健康、干净、清凉等等，这是人的头脑对信息的长期反应的结果。同样，人通过肢体语言、音调、音量等等，就可以对聆听谈话的对方产生微妙的影响，使对方建立一定的条件反射。

4.指令嵌入法

“过去不等于未来，过去与未来的交汇点是现在。”这样的表达中，“现在”是一个嵌入词，如果去掉这个嵌入词，那么整个语句就失去其自身的含义。

在沟通时，适时地加入相关嵌入词，有利于影响说服对方接受自己的观点。

5.提示引导法

提示引导法是把一句话用三个部分组合起来。只要符合三个部分的顺利的语言，就容易对他人产生效果。

 描述对方当时的身心思考或环境状态

在描述完毕后，假如适当的连接词作为提示引导词，比如说“会让您”或者“会使您”这类表达，都可以作为提示引导词。

 “三加一”原理

所谓“三加一”原理，即是当描述了三个不容反驳的事实之后，加入一个适当的引导词就会对谈话的对方产生心理影响，得到对方的认同。当这个原理成为销售话术后，客户就容易被说服。

6.隐喻说服法

所谓隐喻说服法，实际上就是讲故事，给谈话对象描述一个场景或情节，将其带入预定的状态。

7.打断连接法

心理学研究表明，在一种思维惯性被打断的瞬间，如果加入相关信息，聆听者的潜意识就会自动接收。

【自检5-2】

为什么说人在潜意识层面更容易被说服？

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见参考答案5-2

第二篇：手把手教你潜意识说服【控心术】很强大!

自从弗洛伊德（如图）开创精神分析以来，潜意识这个词开始逐渐进入普通大众的生活中，并逐渐被人们所接受。实际上，如果你是一个学习心理学的人，你不懂得潜意识，你就不会被普通大众所认可。这多半是因为人们都觉得潜意识非常神秘，而如果你学习心理学不能整出一些神秘的东东给大家看看，你就是不称职的。如果真的是这样，我也算是一个不称职的学生。今天，我想让大家知道，潜意识原来并不神秘，原来谁都可以利用潜意识。

笔者的百度ID是：qq675495787，百度经验。什么才算是潜意识

让我们把那些用术语堆积成的科学定义放在一边，简单的说，潜意识就是我们意识不到的心理活动，比如，你骑着自行车的同时跟坐在后座的人聊天，这时候你是怎么控制你的双脚的？你并没有有意识地发出命令控制你的脚，但是你却很好地完成了复杂的动作，这就是潜意识的一种——因非常熟练而自动化的动作。

另有一些心理学家并不满足这个简单的定义，他们给被试（被研究的人）一张模糊的图片（如下图），让你说出这张图片看起来像什么，实际上图上除了随机泼洒的墨迹什么也没有，但是，由于我们人类有非常丰富的知识经验，我们可以按照自己的看法去描述它，我第一次看到这幅图的时候，我报告给我的老师说这是雷锋的照片，他带着帽子……经过我的描述，导师可以判断我的抽象思维能力、组织能力、冲动性、需要等个性特点。这种测试的原理就是过去经验会在潜意识中影响到我们看待外界事物的观点。因此潜意识也可以定义为过去经验对现在心里活动的影响，但是我们却意识不到这种影响。

如果你参加一些研究学习心理的研究人员的实验，你可能会遇到这样的任务：你要看一系列的符号，比如三角形、举行等等，看完这一个系列之后，研究人员会让你预测下一个符号是三角形还是举行，你声称不知道（符号系列非常复杂，任何人都无法找到规律），但是研究者说，你可以猜测一下，于是你随意指定了一个符号。结果发现，随着练习次数的增多，你的答案正确率越来越高，你自己都无法解释这是为什么，因为你确实不知道发生了什么，你也说不出为什么要选那个符号。这就是一种潜意识的学习，这种学习非常普遍——你能说出你走路的时候是怎么保持平衡的吗？通常人们会这么回答：我不知道怎么保持平衡，但是我能做到平衡。

现在我们来看看，怎么样用无意识来影响他人。

1、生理唤醒的错误归因：为什么要在咖啡馆表白爱意更容易得到对方的同意？为什么家庭暴力的受害者离不开这个家庭？心理学家发现，有时候我们并不知道为什么自己突然心跳加速，但是我们自动地给这个生理变化假设一个原因，这种潜意识里的变化我们并不知道，于是给了一些聪明的心理学家机会。一些研究者请来一个漂亮的助手来帮助他们收集数据，一种情况是这个助手在石拱桥上收集数据让往来的行人帮她填一个表格，并给了行人一个电话号码说有什么问题可以随时打电话给她；另一种情况是，漂亮的助手在吊桥上收集数据，同样留给行人一个电话。研究发现，后一种情况有很多被调查的行人给这个漂亮的助手打电话，但是前一种情况几乎没有。这是为什么？心理学家认为，吊桥可以引起人们的生理唤醒（心跳呼吸加速等），这种生理唤醒被行人认为自己喜欢上了这个漂亮的助手。而喝咖啡同样能够引起这样的生理变化，所以你最好在咖啡馆里表白。家庭暴力的受害者某种程度上是喜欢“被暴力”的，因为他们可能错误地认为自己的害怕是一种爱（虽然是一种畸形的爱）。

2、暗示：悲观者看到一杯水会说“空了半杯”，乐观者会说“还有半杯”，这就是两种暗示，一种给人消极的影响，一种给人积极的影响。实际上，如果悲观的人能够从这种暗示中摆脱出来，他们的问题也就解决了，但是他们认识不到自己一直在给自己这样的暗示。要使用这一技术你必须能够了解不同的文字给人什么样的感觉，如果你要写一个广告词说服人们不要酒后驾车，你怎么写？有两种写法——“为了您和家人的安全请不要酒后驾车”和“为了远离死亡请不要酒后驾车”，后者暗示了更消极的信息因此更具有说服力。当然单凭这一句话可能不会产生太大的作用，酒后驾车需要综合治理。

3、时间与物资有限效应：为了让别人觉得你的商品物有所值，你该怎么设计广告词才能说服消费者？去一下你所在城市的购物街逛一下你就可以找打答案——总有一些商店一年四季都挂着一个牌子写着“清仓大处理”，在我还是一个初中生的时候我就很纳闷他们什么时候能够把仓库里剩下的衣服卖完。这种广告的作用暗示了人们，东西不多了，马上就要被别人强光了。在我们的潜意识里一直都认为，某种东西越来越少它的价值就越来越高。这种技术并不是我们所看到的那么简单，你逛过几次街就可以识破这些店家的谎言，但是乔布斯及其继承者一直在利用这一技术在赚钱，那些商人让我们觉得，只有起早排队才能买到Iphone手机（我女朋友曾经被雇佣去排队买Iphone，两个小时可以赚到100元）。考虑一下为什么苹果的标志被乔布斯咬了一口，有时候被咬一口的苹果会比一个完整的更让我们觉得价值高。所以，如果你要想让别人觉得你的建议更有价值，你不能一下子把所有的想法都说完。

4、联想与象征：当你在作自我介绍的时候你说到你特别喜欢交朋友，你如何让别人相信呢？你可以在PPT上呈现一张自己和狗的一张照片，如下图。商人深知这个道理，他们在广告中插入各种简短的故事以给自己的商品赋予一定的象征意义。比如优乐美奶茶被周杰伦演绎成了爱情的象征，这个广告影响之大以至于现在的男生都轻易不会给你女生买优乐美，那意味着爱意的表达。但是，那些甜蜜的情人们却中了“圈套”，你问他们情人节打算怎么过，他么可能会告诉你——买一箱优乐美，一醉方休。利用好象征技术，你必须懂得不同的事物在你的文化中代表什么。玫瑰花也是情人节的热销产品，是因为我们的文化中，玫瑰是爱的象征。

记得在大学的时候，我和我的同学做一个教育机构的代理，想要招收一些可爱的女生来作助手，但是如果我们直接说要求女生必须可爱，我们可能一个人也招不到，因为这种广告词听起来像个拉皮条的。于是我们在招聘广告中插上了一张非常口瓦伊的卡通画，并没有提到“可爱”这样的字眼。

5、数字效益：十分之一和百分之十谁大？这不是一个算术题，这是一个心理学家的研究课题。在网络促销中，心理学家发现，百分之十比十分之一大，原因仅仅是听上去“百”和“十”比“十”和“一”大。也许你不信，请原谅我再让你逛一次街，注意看价签都是怎么写的？199元一件毛衣，299元一件羽绒服，399元一件皮袄，399元与400元之差一块钱，但是却给人非常不同的感觉。所以，如果你想要更多消费者参加你的购物返款活动，你最好这样写广告词——购物满100返还百分之十，不要写成十分之一。看看下面这幅图，垂线和水平线哪个更长？不要认为眼见为实，你所看到的不一定是真的。

6、情绪认知一致性：当一个微弱的地震发生以后，尽管电视媒体一直报告说不会有较大地震，但是谣言依然流传——“这次小地震只是大地震的前兆”，从而引得人心惶惶。心理学家对此产生了兴趣，经过调查发现，这次微弱的地震虽然没有造成人员和财产的损失，但是，人们仍然感到了不安。这种不安和政府发布的“没有危险”这样的信息产生了矛盾，这种情绪与认识上的矛盾就叫做认知失调，认知失调会产生焦虑，为了克服焦虑，人们必须使自己的认识和情绪统一起来。由于我们通常缺乏调节情绪的能力，因此我们更可能是改变我们的认识，我们会认为政府为了安抚人心欺骗大众，所以我们感到的紧张是合理的。为了说服别人，我们通常需要考虑到别人当时是什么情绪，如果别人当时的情绪时消极的，那么你说一些负面信息可能更容易得到认同。《咕咚来了》这个小儿书上的故事就是这个道理。

第三篇：关于潜意识

关于潜意识的读后感

每个人都有两面，一个是人前的，一个是人后的，即自己内心深处的潜意识。潜意识指的是那些压抑在一个人内心深处，似已忘记又左右自己的内容。

在潜意识的引导下，每个人因为有不同的对自己的认知能力，因而形成了自己变幻莫测的内心世界，进一步说，由这潜意识的牵引，不同的人在各自的心理特征，性格，生活态度，交往态度表现出差异。因为生理结构心理承受的不同，男人与女人的差异更为突出。女人，是一种多愁善感的感性动物。正因为这样，她们容易受伤。每遇伤痛，她们会选择逃避，努力把这些创伤忘记。过些时日，她们以为自己已经摆脱了那个经历，可很多时候她们只是把它藏在内心，隐藏在潜意识里。然后在不经意间，碰到类似的事情，内心曾经的阴影就会蹦出来，折磨她，让她怏怏不乐。

因而女人必须了解，不对，应该说每一个人都应该了解潜意识，努力帮助自己或身边的朋友了解其内心的潜意识，解析伤

痛，勇敢面对自己，以后的内心真正的解脱，寻找真正的快乐。

潜意识，潜游在内心深处意识，在表面，别说别人，就连自己也难以察觉，然而它是一个人心理的基石，时刻左右着她的思维方式。那么，到底是什么东西会让人不易察觉又时刻影响呢。看似很复杂，换个角度看，女人在遇到什么问题的时候会让她们难以面对，宁可回避，乃至遗忘也不愿面对？那就是感情，亲情，爱情，友情……

无论外表怎样，温柔，冷酷，坚强，懦弱……她们心里都有丰富的感情，难以对外人道的感情，于是她们就把它们压在心里，久而言之，她们把自己隐藏起来，别说别人，就连自己也忘记了自己原来的样子。但是，心里那份没被理解尊重的感情，面对不公平待遇，就会愤愤不平，悄然发芽，让女人变得不可理喻。尽管如此，由于生活，女人多处于从属的地位，她们的感情，感受常常被忽略和被压抑。倘若有一位知她懂她的伴侣陪伴那就能容易得到幸福，但也有很多人，得不到这般对待。因而作为女性，应该多去了解自己的潜意识，了解自己真正的需要，尊重自己，释放压抑的情绪，使自己得到真正的快乐。

那么我们应怎么才能知道自己的潜意识呢？潜意识总是隐藏着我们不愿去回想、不愿去面对的情感需要和情感创伤，无论我们做出怎样的姿态是自己看起来快乐，它依旧存在，依旧影响我们的生活。而当一个人潜意识里是不开心的，那么，无论怎样让自己笑得大声，也难免流露出不快乐的一面。所以，当自己发现自己的生活失去了阳光，不再感到自信与快乐，那么请分析自己的潜意识，是因为什么事情开始转变，或许会找到原因。面对自己潜心理隐藏的情感需要，坦然面对感情创伤，重新树立信心继续向前。

我们常常会误以为，时间会抚平一切痕迹，过去的事情就过去了。其实不然，过去的会依旧存在，虽看不到摸不着，当沉淀在我们的潜意识中。它就如地基，出现了问题，始终会倒坍。由于一种天然的保护心理，我们总想把过去发生的不愉快的事情忘掉，但结果却并非如我们所预期，它只是在表面忘了，却深刻在心中。很多时候，童年遭遇的事情会在很大程度上影响长大后的心境。在书中有个女生小时候目睹了太多父母的争吵，十分恐惧的她不得不采取自我伤害的方式来是自己摆脱这

种恐惧感。等到长大后，当再次面临焦虑时，潜意识里的这种行为又浮出水面，使她再次使用伤害自己的方式来应对。其实每个女人都会有类似的经历，当自己感到无助孤单时，常常用哭泣，甚至是自我伤害的方式来使自己摆脱无依无靠。其实面对伤害，我们采取的态度是要面对它，不是回避它，只有这样才能使自己变得坚强，才能在未来生活中，不会再被类似的情况困扰。

在现在这个社会，很多女性朋友都感到自己缺乏安全感，虽然每天都生活在喧闹的人群中，虽然每天与别人笑面相迎，但在内心，他们仍然会感到周围的人陌生，没人值得信任。分析其潜意识，她们中有的是因为早期的生活环境的不安，有的是因为情感上受到伤害，对感情常常表现得特别苛刻。“一年遭蛇咬，十年怕井绳”，一次无意的伤害，一次刻骨铭心的痛，足以让她舔舐多年的伤口。在潜意识中，每个人都或多或少有一点多重性格。比如本来是一个活泼开朗的女人，但在爱人面前却努力表现得淑雅一点，这样会看起来更想是一个淑惠的妻子，虽然这可能会违反她的本性；又如本来是一个很大度很自信的女人，可又不得不在同事面前和上级面前表现得谨小慎微，以免不经意言行引起他人误解。生活需要我们呈现出不同的面目，而我们也已经习惯于此。而女人在爱情和婚姻中尤其容易表现出多种性格，因为她们总想以爱人所喜欢的方式去展现自己，但按这种方式去展现，却未必与真实的自己相符，违背了自己的意愿去“表演”有时会让她感到厌倦，疲惫，对爱失去兴趣，是自己与爱人之间理解，产生隔阂。这时她要做的是摘下面具，以真正面目去沟通，这才能回复爱的本质，重新获得幸福。

在书中，有一个例子让我印象深刻。它说到一位年轻全职太太对其丈夫太依赖而使丈夫感到很大压力。原来那位女士在小时候缺乏父爱而把那份爱转移到那位给她责任感的丈夫身上，全身心地依赖他，潜意识里把自己当成了还在享受父爱的小孩子，处处让丈夫来保护来决定。很多时候，在女人的潜意识里天生就有那么一种情结：渴望有一位坚强有责任感的男人来呵护她。这就意味着女人是不是就应该由男人来照顾，男人就只能被女人依赖？换个角度想，男人虽外表强壮，但在内心，他们也有脆弱的一面。社会的剧烈竞争让他们也有受伤的时候，他们也需要女人的呵护。所以，在爱情和婚姻中，女人虽处于相对从属的关系，但这绝不意味着她们就只是一个“被保护者”。男人要给女人坚强的保护，同时也希望看到一位独立自主的女人，心情郁闷时能为他们解忧。

在潜意识里，每个人想的就是让自己更快乐，更幸福。其实在我看来，快乐是一种本能，也是一种本分。幸福不需要条件，只需要你用心。幸福快乐是一种主观感受，是此时此刻你的意识对外界信息的判断和反馈。它不是通过比较得来，也不需要设定任何的时间地点等附加条件。我们并非不快乐，而只是让思维定式蒙住了享乐的心，让潜意识模糊了我们看事物的眼睛。掌控意识，将日常生活中的点滴、将当下的每一个细节都转换为乐趣的泉源。人生的乐趣不在于你“做什么”，而在于你“怎么做”。我们快乐与否，取决于内心是否和谐，而与别人的看法、我们所拥有的一切，以及我们控制外部世界的能力没有直接关系。金钱、健康、名望不能决定幸福，它们只有在使我们对自我感到更满意时，才能发挥作用，否则充其量只是无关痛痒，甚至还有可能构成快乐人生的障碍。如何为爱情保鲜？

我们需要不断在自己和对方身上寻找新的潜能，分析潜意识，投注更多的注意力，了解伴侣的思想、感受。这是一种持续的努力，是一辈子的事情。

第四篇：沟通说服

口才训练法

（一）1.我喜欢讲话，只有我喜欢才能改变。2.我喜欢我的声音。3.我喜欢我自己。4.自我感觉良好。5.一上台就把自己催眠了。6.练习口才从练习口腔肌肉开始。

7.只要有开口的机会就开口练习，你强烈的愿望会帮助你达成目标的速度。

8.只要练习就大声练习，每一个人都可以把口才练好，从你做决定的那一刻开始，只要你做一个决定，告诉你自己，我一定可以。

9.只要练习就快速练习。

10.练演讲话速度比平时要快30%左右。各位，一个讲话速度很快的人，他要变慢随时可以做到；一个讲话很慢的人，要变快就比较难了。你演讲的时候，你的反应速度变快，敏感度变快，判断变快，决策变快，吸收信息变快，你整个速度在加强。然后你整个人就发生变化，速度创造变化。

口才训练法

（二）11.很多人都觉得我怎么不变？我怎么不变？你总是用原来的速度你怎么会变？跑步，吃饭，看书，交朋友，换名片，拜访客户，打电话，做任何事情都是以过去的速度，重复过去同样的行为，只能得到同样的结果，要得到新的结果，必须改变旧的行为。你们说是还不是？

12.只要讲话就用肢体动作表达。所有的学习都在潜意识，而所有的潜意识都在重复。因为肢体动作等于肢体语言，肢体语言胜过口头语言，有动作和没有动作是有巨大区别的。动手比动嘴快，在演讲的时候，手势最重要，或者说特别重要。只要讲话就用肢体表达，听众永远不会给我们第二次机会来建立第一印象。

13.谈恋爱动手比较快：A、男孩子小张谈恋爱，谈了两个月了，每次出去都不主动，连女孩子的手都没有牵过，每次只是说话，没有动作，结果很快就黄了耶！B、男孩子小王谈恋爱，才谈了两个星期，由于他不断语言能力可以，更重要一点与小张不同，他动手很快，很快就下手了，人家马上就成功了耶！14.肢体就是能量，肢体动作就是潜意识在演讲。肢体动作会产生更大的共鸣。

15.只要讲话就用眼神表达。一个人在讲话的时候，眼神也是一种语言，眼神是潜意识的语言，要尊重眼神的表达。别人收不到你的眼神，他的潜意识一定收到，祈祷是有力量的，祝福是有力量的，以及帮助别人的心愿是有力量的。16.只要讲话就用面部表情表达。一个人在演讲的时候，表情就是内容，表情就是潜意识的语言，潜意识的演讲，因为你只要启动你的潜意识演说，你就能在台上有巨大的爆发力和影响力。

学 会 潜 意 识

有一个企业，和部队搞军民共建，派了一群管理者到部队上搞军训。他们一去就发现：这些当兵的，起床唱歌、跑步唱歌、吃早饭也唱歌。他们说：“这些傻大兵，没事了老唱什么歌。”相处了三天之后，他们发现这些人可不傻，人精都在这里面。他们一个炊事班班长能腌好几十种咸菜，甚至上百种咸菜。

一次部队领他们去打靶，说你们每人放三枪，就算我们进行国防教育了噢。打完靶往回走的时候，部队的人唱歌，他们唱的歌都是积极正面的歌曲：“我要领章红，日月放光辉，我爱军装绿，映得山河翠”“日落西山红霞飞”，都是四二拍子，四四拍子的歌曲。

就说我们那个企业带队的领导，那个副总，平时培训的时候也不好好学，他老缺席。他说部队的同志唱歌，我们也唱一个好不好？大家都说好！但是谁也没有想到他给起这么个头，--------“你总是心太软、心太软”，他带的那个队伍不到5分钟就哗啦了。

潜意识里无法分辨什么是好，什么是坏，不但的重复什么就会变成事实。所以我们的毛主席在打朝鲜的时候，就听取了一位民主进步人士的建议，把“中国人民支援军”，改成了“中国人民志愿军”，就这两个字一改，对人的暗示力绝对不一样。你叫郑成功，你就比较容易成功，你叫李失败，你就很容易失败。所以企业的名牌、品牌都很重要。

学会肢体语言

文字语言占效果的7% 有声语言占效果的38% 肢体动作占效果的55% 一位名导演，作品经常获得国家级的大奖。在一次联谊会上，有人说，导演，您的作品经常获奖，但是没有听到您唱歌，您今天给我们唱个歌怎么样？

这个导演说，好！给你们唱个意大利歌曲。他就开始唱：从激昂到悲伤，然后他就流泪。他一流泪，底下人就跟着受感动，也跟着哭，有个女孩子连鼻涕都哭出来了。

唱完后，那个女孩说，导演这太感人了，这是什么歌曲？我怎么没听过？那位导演说，这不是意大利歌曲，这是中国歌曲。那女孩说，那怎么什么歌词大意我都没听清楚。那位导演一说出来，那个女孩子也笑了，“你的门锁了没有？”“你的门锁了没有？”（歌词）。

其实只要他的肢体动作到位了，效果就出来了，所以讲话时的语速、语顿、语调、强调、层次感、重点比讲话的内容还要重要。

讲话时的眼神、面部表情、手势动作最重要。我们有一个训练，就是上台讲一句没有什么感情色彩的话，然后把底下人感动哭，这个真的需要训练，不是那么简单。

鬼谷子----沟通 说服力的老祖宗

鬼谷子是卫国人，姓王名诩，他隐身于周阳城一个叫“鬼谷”的山谷中，自号鬼谷子。他通天彻地，兼顾数家学问，人不能及。一是神学：日星象纬，占卜八卦，预算世故，十分精确；二是兵学，六韬三略，变化无穷，布阵行军，鬼神莫测；三是游学，广记多闻，明理审势，出口成章，万人难当；四是出世学，修身养性，祛病延寿，学究精深。鬼谷子早年时，一次偶然的机会，有人请他占卜，他句句应验如神，由此名声大振。

鬼谷子最早讲捭阖术：捭者，开也、言也、阳也；阖者，闭也、默也、阴也。捭阖之道以阴阳试之，关之以出入，制之以捭阖，以此说之。无所不出，无所不入，无所不有，可以说人、说家、说国、说天下。

就是一个人一旦把沟通能力练好了，说服能力练好了，前台的演讲能力练好了，对别人的影响力练出来，你这个人就能纵横捭阖，合纵连横，无中生有。您就能化腐朽为神奇、化干戈为玉帛、化不可能为可能。谈笑间樯橹灰飞烟灭，大江无域、大道无形、行者无疆，较长河为酥酪，变大地为黄金。

学会说服力可以开法拉利；学会说服力身价就上亿。你会发现那些能成大事的人都是演说高手：列宁演讲高手、拿破仑演讲高手、丘吉尔演讲高手、毛泽东演讲高手。丘吉尔最著名的一次演讲，上台后只讲了一句话，讲三遍，就把全国的民众给激励起来了，这句话就叫做never give up（永不放弃）；毛泽东在苏联留学生面前，人家这么说话：同学们，事业是你们的，也是我们的，但是归根结底，事业还是你们的。你们年轻人朝气蓬勃，正在希望时期，就像早晨八九点钟的太阳。这段话一讲完，那批的留学生全回来了。

沟通发问的技巧：

沟通发问要有连续性，十种问问题的技巧：

1.学会问简单的问题。2.问没有抗拒性的问题。3.问诱导思维的问题。4.问给对方带来好处的问题。

5.你的问题都在意料之中并且都有答案。6.问让对方说是的问题。7.问让对方连续说是的问题。

8.问开放性的问题，了解需求，了解机会。9.问限制性的问题，建立掌握。

10、问封闭性的问题锁定成交。

情绪是可以传染的

有一个留美博士，给大家上课，他请大家看大屏幕，大家也没有准备，一看全都是打哈欠的镜头，有男有女、有老有少，全在那儿张嘴打哈欠。这个镜头放着放着，底下就有一片人跟着打。这位博士说，人的情绪是可以传染的，从健康这个角度讲，你要想身心健康，多跟那些快乐指数、幸福指数、情绪指数好的人在一起，他们体内会散发出一种正面的生命肽和荷尔蒙激素。少跟那些天天带着嗔恨之心，看谁都不顺眼的人在一起，他们体内会散发出一种毒素，有人化验过，比蛇毒都毒。这些东西会抑制人体的免疫细胞，他说，那这些人的唾液喂小白鼠，不到三个礼拜，耗子就有死的。从今天起，我要为我的面相负责任，不要让我这张脸破坏了家庭的风水，团队的气氛，企业的氛围，永远不要做气氛和情绪的污染者。沟通更重要的是一种胸怀，一种格局。

沟通的课包括行动力，思考力的课，都是从心开始的课，要开口先开心，一切从心开始。学营销也好，练沟通他好，首先都是胸怀的打开，心态的改变。

这个世界上最伟大的力量就是改变的力量，成功的秘诀就是二个字“变态”，说实话，我们的“心态”要不要变得更好一点，我们的“态度”要不要改变得更好一点，我们的“状态”要不要调整得更好一点，简称两个字“变态”。要让你的家人、朋友、同事说：三天没有见到你，我怎么发现你有点变态。你瞪着眼睛告诉他，这才是成功者的常态。三天没见到你，我发现你有点疯了，你说，我离成功不远了。你会发现那些有大成就的人，他们多少都一点癫狂，他们跟常人都不太一样。

人才不一定有口才

有口才的人一定是个人才

在过去生命体验中，你看过无数的人，你听过无数的内容，你了解很多的自然知识，看过很多的书籍，学过很多的课程，交往过很多的朋友，看过非常丰富的表情，这些都是你生命中最宝贵最丰富的生命体验，它储存在你的潜意识当中，当想用到它的时候，就会全部自动自发的全部使用出来。

语言是一种习惯，语言是一种思维习惯，是一种模仿的习惯，是一种表达的习惯，是一种环境的习惯，是一种学习的习惯，是一种分享的习惯；语言是性格的习惯，是帮助别人的习惯，是自我成长的习惯，是改变的习惯，是突破的习惯；语言是一种习惯，来自于环境，来自于朋友，来自于生活，来自于学习，来自于复制，来自于模仿，来自于创造；我的语言越来越快，越来越发达，越来越流利，越来越自然，越来越突破自己，越来越棒，我的语言脱口而出，我的语言不断的被打开。

现在你即将把你的声音也打开，因为声音是每个人潜意识的语言，往往一个人表达的声音，都包含他过去所有生命的体验跟经验和经历。所以当你声音发生更大的共鸣的时候，请你跟我一起说，我的声音越有共鸣，越来越有磁场，越来越有磁性，我的声音越来越有穿透力，我的声音越来越有说服力，我的声音越来越有感染力，我的声音越来越有信赖感，我喜欢我的声音，我的声音每一天都在进步。

沟通的四种心态

第一种心态：喜悦心。学人际沟通更重要的是一种心境的改变，心态的改变。要开口先开心。你心态不打开，教你什么技巧都没有用。我们从心门上，境界上提升了，高品质沟通自然就开始啦。

易经中有一挫叫涣卦，风水为涣，涣然若冰之将释，有些人往那屋里一进，他就像春风解冻一样，坚冰消融，而不是一走到哪里就结冰，本来这屋里气氛很好，可他一进来，人家马上就不说话了。有些领导也是一样，他往他厂房里一走，他的员工在那里装模装样地看着他，他还挺美。我告诉你：太上下之有之，其次亲而誉之，再次畏之，最次辱之。就是一旦人家怕你时，离骂你讨厌你就不远了，所以他最后说了一句话：让员工怕你不如让员工爱你，你们说有没有道理？

大声说一句“永远不要做气氛和情绪的污染者”再写下来一句话“永远不要做破场的事”，可能就是因为你这张脸，你家庭的风水不好，可能就是因为你这张脸，你单位的风水不好，所以跟我说“从今天起，我要为我的面相负责任”，你从现在起开始改变，用真情去说这句话：“口乃心之门户”。第二个心叫包容心，海纳百川，有容乃大，要学会包容忍耐。第三个心叫同理心。认同别人更容易肯定自己。

第四个心叫赞美心，赞美是人际沟通的润滑剂，赞美要具体，要发自内心，要看着对方的眼睛，最厉害的是要让对方永生难忘。另外，要学会聆听，一个很会听的人，只要人家讲几句话，我就知道他有没有水准。有没有能力，有没有才能。从现在开始认真聆听，点头，微笑。你会发现，你越点头心胸就越开阔，越点头心态就越打开。

人际沟通最忌讳的就是一脸死相

1.沟通更重要的是一种胸怀，一种格局

2.沟通是信息的传递，是情绪的转移，是感觉的互动，所以情绪很重要噢。相随心生，你的面相，脸相完全是由你的心态造成的。

3.说有一个毕业生去面试董事长助理，160个人，他过关了，剩3个人的时候，把他给拿下来了。他就请教一位教授，说教授我面试160个人的时候我过关了，但是剩3个人的时候被刷下来了。那教授说，你是不是述职报告没写好？他说我写得挺好了，我这都带来了。这位教授一看，确实写得很好，人家都是打印的，他是手写的，而且字也写得非常棒。最后教授一看落款，说你这个名得改，没人跟你说吗？他说没人跟我说呀！他说教授，你也迷信呐，名不就是个符号吗？教授说你这个名必须得改，他姓“权”，中间是一个培养的“培”，最后一个字是光明的“光”。你说你一个董事长招一个那样的人放在身边，你喊他都没法喊。

4.沟通要控制好三个要素，气氛，场景，场景又叫作场面或场合，第三个情景，要控制好气氛，这个教室门一开，就漏气，这屋子里的人一走，我就破坏了场景，破坏了气氛，影响了别人的情绪，我们不能控制任何事情，但是我们可以控制自己的心情对不对。千万不要做情绪的俘虏，这个字读什么？“恶”，亚心为恶，你只要心态稍微不好，出口就想伤人，你怎么会有高品质的沟通呢？

福气与正常

一个父亲送他的儿子去当兵，拉着他儿子的手说，儿子你要去当兵了，要当兵的话会有两种情况：一种是到前线，一种是到后方。到前线和到后方会有不同的情况，到后方会比较安全，那是你的福气，如果分配你到前线那很正常，所以他常说福气和正常。那么如果你到前线呢也会有两种情况：一种有可能负伤，一种可能没负伤，如果没负伤叫做什么？福气；如果负伤呢叫做正常。如果负伤也有两种情况：一种叫做负轻伤，一种叫做负重伤，如果负轻伤呢就叫福气，那负重伤呢？就叫正常。如果负重伤也有两种情况，一种叫做能治好，一种叫做治不好，如果能治好叫什么?“福气”，如果治不好呢？“正常”。治不好也有两种情况，一种终身残废，一种就是死了，终身残疾叫什么? “福气”，那死了呢？“正常”。

你的拉长带你带得非常好，关心你，照顾你，一条拉一条心，你服他，敬佩他，这叫什么？“福气”，那这个拉长带的不怎么样，你有时候还很讨厌他，这个叫什么？“正常”。

工作也是这样，你工作得开心愉快，有价值感，满足感，又赚到了钱，这叫什么？“福气”，暂时你还没有适应，没有找到方法，暂时还没有赚到钱，各位那叫什么？“正常”。

那生活也是这样，有两种情况，你和你家里的那一位夫妻恩爱，每回到家以后特别理解你，饭也给你做好了，然后给你打来洗脚水，照顾你无微不至，各位这叫什么？“福气”，万一你哪一天回家一进门，“啪！”一个嘴巴子给你打过来。各位那叫什么？正常。

同

理

心

《易经》中有一卦叫涣卦，风水为涣，涣然若冰之将释。有的人往那里一走，他就像一股春风解冻一样，坚冰消融。而有的人本来这个屋里的气氛很好，他一进去人家马上就不说话了，你不是一走到哪儿就去结冰。有的人往厂房里面一走，员工看到他望风而逃，脑子里马上蹦出三个字“鬼来了”。有的人一进来，人家马上想到四个字“佛光普照”。

一次上沟通的课，两口子男的是警察，女的是银行的会计科长。上了不到30分钟，他俩就拥抱，说找到初恋的感觉了。那女的说：“我们结婚二十多年了，第一次跟你讲真心话。”气得她老公说：“二十多年你才给我讲真心话？”她说：“我第一次发现你能听懂我说话。”过去还没等他老婆说完，他老公就得得得什么都知道了，其实他什么也不知道。我就跟他老公说一句话，我说你媳妇说话的时候，你就微笑、倾听，然后配合你媳妇的情绪点头。我说你实在是忍不住了，你就说接下来呢？然后呢？怎么样，这一倾听不要紧，才产生了沟通啊！

你要经常说说这样的话：

1、你说的很有道理。

2、干得好，下次和你一块儿干。

3、这件事没你不行。

4、你是我这辈子见到的最好的老婆。

5、和你搭档真他娘的对脾气。

厚德载物

（一）在古老的时候有一个村庄，这个村庄人们的民风都特别的正统纯朴，没有任何违背她传统的事情发生。但是，突然有一年这个村庄地主家的女儿未出嫁先怀孕了，当时啊，她的爸爸、妈妈就把这个女儿吊起来运用家法打，横着打，竖着打，一定逼着她交出这是谁干的。因为他们村庄这么多年是不会出这种丑事的，对于他们的父母来说这简直是奇耻大辱，结果呢？这个女儿实在受不了这个煎熬，就讲出了一个人，那么这个人是谁呢？村子旁边有一座庙，虽然那个庙那村子里的人呢，也都会去拜拜香，贡献一点钱那捐一捐，但是这个庙呢？还算说得过去，一直也没有那么旺，香火也不是很旺。这个女儿呢？就说就是庙里的那个老和尚的，哇！村子炸顶了，哇！和尚怎么可以这样，带着他的女儿，带着全村的壮年去把庙砸坏，把老和尚痛打，然后就这样，不解恨的时候，逢年过节想起来又过来打一顿。

过了几个月之后，那个女儿就把这个孩子生下来了，生下来之后呢？她的父母带着全村人就把这个小孩就送给这个老和尚，老和尚站在那边，那个女生说，这个孩子就是你的。老和尚看到了之后呢？说了一句话：“阿弥陀佛、善哉善哉。”就把孩子接过来了，然后呢？又是一顿棒打，他们扬长而去，庙从此再没有什么香火，败落了。可是，他要养这个孩子呀！可是他没有什么吃的喂他，只有一点米汤，慢慢的，没有人送香火，庙里就没吃的了，到村里去化斋呢？村里子村民都知道他是这样的一个人，都没有人给他吃的了。老和尚无奈，为了养育这个孩子，他就抱着这个孩子到外村去找吃的，外村慢慢也知道这个老和尚是这样的人，也没有人给他吃的，那么他就要到更远的村庄去寻找吃的。

就抱着这个孩子一路艰辛呐，后来把这个孩子养到了7岁，就这样这个庙就败落了，就不行了，每一年老和尚就风烛残年的在这个破庙里头度日，养育着这个小孩子，到过节的时候呢？那个地主家又会带着族人来骂他，指责他。

厚德载物

（二）突然有一天，有一个年轻人来到了这个村庄，找到了地主家，跪在地主夫妇面前，说那个孩子是我的。原来他女儿跟外村人一个青年在相遇当中产生了爱的火花，但是那个时候正统，女儿不敢面对，要面对那个男生可能就有生命的代价。后来全村人都震惊，她的父母更加震惊，愧心，就带着他们这个家族的人来到这个破庙，见到这个老和尚，老和尚还是那句话：“阿弥陀佛，善哉善哉。”小朋友长大了7岁了，也站在旁边说：“阿弥陀佛，善哉善哉。”结果全村的人他的父母就问他：“老和尚啊！你为什么当年不讲呢？不解释呢？你受了这么多的委屈，你为什么一句话都不解释，你为什么这么傻，甘心承担这一切呢？”老和尚笑了笑说：“施主，当你的女儿说我的时候，她一定希望我能救渡她，她一定是走投无路了，佛家以慈悲为怀。”

就这样发生了什么事呢？就这样这个庙宇他们捐钱，马上修得很漂亮很好，又重新觉得这个大师太棒了，就供养他。这件事不算什么，奇怪的是这件事情一传开，外村的人，以及更远更远的外村人都翻山越岭、日夜兼程来供养这个老和尚，来向这个庙来捐款，说这里有一个真正的高僧大德啊？庙就这样的辉煌起来了。

当你的生活遇到一点不如意的时候，你就受不了了，你就要逃了，我的未来太渺茫了，我太累了，是啊，你的承受力哪儿去了？没了，你的心灵本来生命空间很大，被压得很窄的范畴，甚至有一点打击，你都经受不起，要重新把他打开呀。只有打开了心，打开了观念，走上了更大的境界，才是事业腾飞，更大的未来的开始呀！老和尚用他的慈悲，用他的爱承担着一切，可是我们不愿意去承担更多，我们缺乏更大的爱，缺乏更大的慈悲，缺乏更大的承受力，这个老和尚没有做什么，只是做了一些他认为能做的事，竟然突然间，要是按事业来说它倍增了，壮大了，辉煌了，挡都挡不住，不要他们来拜了都不行，各位我们都在承担些什么？

锁 定 成 交

一个女孩子找我面试营销总监，我让她熟悉了一个资料，打个电话过去。她大概熟悉了能有一刻钟，电话打过去了。王总，您好！我是首届“国际营销节”组委会的小钱，向您特别报告一个好消息，首届国际营销节马上就要在北京国际会议中心隆重的开幕了。美国的科特勒会来演讲，听君一席话，您会胜读十年书。有三十多位营销界的大腕会出席这个活动并做主题发言，三天两夜的这样一个活动，您一定会有很大的收获。另外像蒙牛、格兰仕、红塔这样大的集团都会派营销的总监或副总过来，您会交到一批上档次的朋友。有五十多所大学会派义工过来，您会选到一批好的人才。有几十家媒体会对这次活动进行报道，您会建立一个媒体的平台。我刚想给她伸大拇指，这的确是高材生，总结能力很强。就没想到她到最后说这样的话：王总这么好的机会希望你来参加奥，请你好好考虑考虑。那边自然说好好好，我考虑考虑。电话“棒”一下挂掉了。

我说小钱，我不是我贬你，你根本不会做销售，你连最起码的CLOSE动作都不知道。沟通是从让别人连续认同你开始的。我就大概教了他三分钟，电话重新打过去：王总您好！我就是刚刚给你打电话的首届国际营销节组委会的小钱，那边说：你好。王总您刚才说您要对这次活动考虑考虑是吧？他说是呀，我要考虑考虑。王总您说您要考虑考虑，说明你对这次活动感兴趣了是吧？那边说是呀，我感兴趣了。王总你说你要对这次活动考虑考虑该不是为了搪塞推脱我吧？他说不是为了搪塞推脱你。那是我漏讲了什么，还是哪儿没有讲清楚，才让你犹豫不决，说要考虑考虑？他说没有呀，你讲得够清楚的呀。那王总你这么大的企业该不是为了这几个小钱的问题吧？他说不不不，这几个小钱对我来说算什么。她说那我把票和资料送过来啊。那边说好好好你送过来吧。

沟 通 趣 事

部队上有一位领导转业特别早，他不是因为能力不行，而是因为沟通确实有问题。底下文书给他写好的稿子，他照着念都有问题。

有一次延边歌舞团来部队慰问演出，下面文书给他写好了稿子：“延边歌舞团长途跋涉，冒着风雪来我部慰问演出，让我们用热烈的掌声向他们表示衷心的感谢和欢迎。”这稿写得没问题吧。让他一念给念完了，他断句给断错了。他是这么念的：“延边歌舞团长，途跋涉，冒着风雪来我部慰问演出，让我们用热烈的掌声向他们表示衷心的感谢和欢迎。”底下战士一听都不太愿意鼓掌，来的团长我们看什么节目。底下人就捅他，说首长念错了。这一捅他更紧张了。念到最后把错别字也念出来了：“只要我们军民团结如一人，侵略者胆敢侵略我们，我们就“狼狼”的打击他。底下人又捅他说，首长又念错了，不念“狼”，念“狠”。他一拍桌子急眼了，说：狼他妈也够狠的啦！

上医说治国的，中医是治人的，下医才是治病的。人家采访扁鹊，问你们家三兄弟谁医术最好，扁鹊毫不犹豫的说，我大哥医术最好。人家问他，那他为什么不出名呢？扁鹊说，我大哥治病于未发，就是跟他混在一起的人根本没机会得病，他出什么名呢？扁鹊说，我二哥医术第二好，治病于微发，刚有点小毛病，他就给你调理调整好了，乡里乡亲的没有人得大病，所以他也不怎么出名。扁鹊说他自己为什么出名呢？不行的人了，该拉的拉，该锯的锯，该换件的换件，这些人都找他来了，所以他天下闻名。扁鹊说，我大哥治病，病人元气不伤，我二哥治病元气少伤，我给人治病，病人元气大伤过半，就算治好了，也是捡回来半条命，所以我的医术是最差的。

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潜意识讯息背后的科学证据

科学家们几十年来对人大脑的研究表明，有意识的大脑是高度

“自我防御”，但潜意识信息输入时闪现速度足够快，以避免自

觉认同，让它们没有排斥而轻松直接进入潜意识中，这就给予潜

意识自我确认讯息发挥它们神奇的力量以重塑大脑。请记住：潜

意识是我们的个性，我们的愿望，我们的恐惧，我们的自我形象，和我们梦想的一切背后真正的驱动程序，大量科学的研究证明了

潜意识信息的有效性。

来自世界各地的人们都意识到这个工具是多么强大！

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潜意识大师会在电脑屏幕上闪烁你选择的肯定讯息-包括文字和图像快速显示在您的计算机屏幕上，而你的照常工作或休息。

这些消息几乎看不见！你甚至不会意识到他们存在，会有效吗？

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第1步：选择一个程序或你需要输入的潜意识讯息

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使用说明：源自美国的潜意识核心技术，需配合电脑使用,提供该软件下载,拥有正版激活码, 可自定义中文讯息与自选图像输入,推荐选配相应潜意识CD（音乐或大自然）讯息输入获得最佳效果。

客户见证

在日本长野冬季奥运会，我成为美国有史以来第一次在空中滑雪运动中获得奥运冠军。是什么让我有这样的表现？因为令人难以置信的事实是，两年前的慢性损伤让我无法站立，更多不用说走路或滑雪。10

个不

同的医生告诉我，我将不得不面对永远不可能带上一副滑雪板，更不能想象现在可以滑雪跳过一个12英尺的雪墙，做出空中飞人翻转的动作。通过这几年在体育和商业的经验，我已经深刻理解是什么把我带到成功的,我强烈建议推荐潜意识大师这款超级工具所有那些试图要达到目标，建立信心和自尊，或想在他们生活的任何领域创建成功的人士，这项计划将帮助您充分加强心灵的力量和实现你永远没想过的有可能的目标。作为有一个广泛的心理学教育背景的我，可以告诉你的潜意识的力量是非常强大的，科学也已经证明，潜意识大师是易于使用，并且将帮助您继续不断地达成的目标。——奥运金牌得主尼克石

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