关于实施火车票代售点补退票便民措施的建议

第一篇：关于实施火车票代售点补退票便民措施的建议

关于实施火车票代售点补退和改签票便民措施的建议 目前全市范围内的火车票代售点都没有实名退票、补票、改签业务，火车票代售点购得的火车票，还有网上购票且已换取纸质车票的购票者，如发生实名制车票退票，购票者只能持实名制车票乘车人有效证件原件，到火车站退票窗口进行退票，收取5%退票费。改签、补票业务也只能在火车站办理。

笔者致电给相关火车票代售点负责人，了解到火车票代售点实行实名退票、补票、改签业务从技术上来说，是完全可以实现的，购票者一旦成功退票、改签，该信息能够第一时间反馈到公网上。为何目前没有这些业务，是因为铁道部的规定，这些规定从实质上来说，还是利益壁垒，涉及退票费、改签手续费、补票费的归属权和收益权。这些不合理的规定给老百姓带来不便，造成社会资源的浪费，也导致了很多不必要的远距离出行，增加社会成本。

就北京市而言，道路交通拥堵严重，为了缓解首都的交通拥堵状况，优化北京的发展环境，政府想了很多办法，出了不少政策。实施火车票代售点补退和改签火车票便民措施既是利民之举，其减短市民必要的出行距离，也有利于政府缓解交通压力、疏解中心城功能和人口流动趋势。

当然这些措施的实行同样会对车站实名制验票管理水平提出更高的要求，应在火车站开展实名制验票人员的培训、站内验票设备的调试等工作，统一实名制验票进站，火车站全面推行实名制验票制度，使实名制验票将成常态。火车票丢失者及时在火车站内出票机自动挂失补票，或通过火车票代售点、火车站人工窗口凭身份证补票。旅客必须火车票、身份证件（包括临时身份证）、乘车人合一才能进站，此举将有效堵住有人借挂失补票钻漏洞的情况再次发生。

九三学社北京市朝阳综合支社社员：胡珂珲

2012年1２月2５日

第二篇：火车票退票新规定

火车票退票新规定

为了最大限度方便旅客、最大限度让旅客充分利用车票资源，铁路部门进一步优化退票、改签规则，自2014年12月3日起实行。

1.为了方便旅客行程的调整，客票预售期延长至60天后，对开车前15天以上退票的，不收取退票费。

铁路部门对15天以上的退票不收取退票费主要考虑是，15天为车票再次销售留出了比较充分的时间，铁路公共资源能够得到比较充分的利用。

2.为了让更多的旅客最大限度利用车票资源，减少占票浪费运力，同时也便于已持有车票旅客的行程调整，在其他列车有余票时，可以改签发到城市相同的车票。

具体是，开车前48小时以上，可改签预售期内的任意车次;

开车前48小时以内，可改签从办理改签之时至票面日期当日24：00之间的其他车次，不办理票面日期次日及以后的改签;

开车之后，旅客仍可改签当日其他车次。

这些措施，可以更好地方便旅客的出行，同时让更多的旅客充分利用铁路公共资源。

火车票改签退票新规定 变更到站无须退票另购

“先改签到距火车开车前15天以上，再退票，退票费也就轻而易举地逃避了。”这项逃避退票成本的“攻略”即将失效。中国铁路总公司发布消息，为了维护公平的购票秩序，最大限度用好宝贵的铁路客票资源，从6月10日起，铁路部门将对车票改签措施作出进一步的调整完善，对开车前48小时到15天内，改签至距开车15天以上其他列车车票、又在距开车15天前退票的，将核收退票费。

改退新规为防囤票

今年春运，铁路部门将火车票预售期延长至60天，同时也配套推出了距开车前15天以上退票不收退票费的措施。

然而，这样的新举措却被一些囤票者、特别是倒票黄牛们钻了空子：利用这些措施，在临近开车48小时前，将囤积的未出手车票改签为距开车15天以上的其他列车车票，然后办理退票，就逃避了囤票成本。这样的行为无疑占用了客票资源，影响了其他旅客正常购票。

对于此次调整完善车票改签服务措施的目的，中国铁路总公司相关负责人表示，主要是为了进一步遏制囤票行为，维护正常购票秩序，特别是最大限度地满足广大旅客在春运和节假日客流高峰期的购票需求。

按5%核收退票费

新的收费标准显示，对开车前48小时到15天内，改签或变更到站至距开车15天以上其他列车车票、又在距开车15天前退票的，将核收5%的退票费。

据了解，目前铁路部门针对退票费执行“阶梯”政策：开车前不足24小时退票，收取20%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时退票，收取10%的退票费;开车前48小时到15天退票，收取5%的退票费;开车前15天以上(不包括15天)退票，不收取手续费。

需要提醒旅客的是，新的车票改签措施实行后，仍将实施15天以上退票不收退票费的措施。如果旅客因特殊情况未赶上所购车票列车的，在开车后仍可改签票面乘车日期当日有余票的其他列车。

变更到站无须退票另购

与此同时，另一项火车票新规也将开始实施。从6月10日起，铁路部门将推出“变更到站”服务。旅客在购票后，如果需要调整行程、变更新的目的地，在车票预售期内、开车前48小时以上到车站售票窗口或12306网站变更新的到站即可，不再需要先将原车票退票后再另购新车票。

近年来，随着铁路运输能力提升，乘火车出行的旅客越来越多，一些“假日行”、“高铁游”等新的出行模式受到人们欢迎，旅客临时调整出行计划、变更到站的情况也在增加。按照此前铁路车票改签规定，旅客购票后只能变更乘车日期、车次、席位，不能变更到站;如需变更到站，须先退旧票，再买新票。

“旅客可提前60天购票，并可在出发前根据自身需要，灵活调整出行计划。”中国铁路总公司相关部门负责人介绍，“变更到站”服务不需要手续费，旅客“变更到站”，如新车票票价高于原车票，只需补足车票差价，不需支付原车票退票费;如新车票票价低于原车票，只需支付差额部分的退票费。

同时，办理手续也有所简化，旅客“变更到站”，只需到车站窗口办理一次手续，无须像过去那样到车站窗口两次排队或在互联网上两次操作。不过，“变更到站”只可办理一次。已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签;对已改签车票、团体票及通票也暂不提供此项服务。

结合同时执行的退改新规，对开车前48小时到15天内，变更到站至距开车15天以上其他列车车票、又在距开车15天前退票的，同样将核收5%退票费。

第三篇：火车票代售点申请事宜

火车票代售点申请事项

一、代售点必须具备的条件：

1、代售单位的代售点必须工商行政管理部门批准，有营业执照、税务登记证等国家规定的文件。

2、代售点的设立地点须符合铁路的统一规划,所设地点要有一定的客流量。

3、代售点应有固定的营业场所,安全、消防设施齐全。

4、代售点售票员必须熟悉铁路客运规章和铁路售票业务及计算机操作知识,经铁路有关部门统一培训,考试合格后上岗。

二、代售点的申报和审批

1、事先以书面报告的形式向挂靠联网车站客运领导提出申请,车站由客运业务部门负责对其进行考核。

2、经审查后,车站将申报代售点经营的审查情况报路局客运处核备。

三、几点提示

1、得跟你准备代办的车站分管客运的领导取得联系,看看售票点的布局是否已满.(售票点的选择要看周围人流是否够大,交通是否方便,是否有宽带接入条件,治安是否可控,票款是否安全)

2、在取得车站分管客运的领导的认可后,向车站提出申请,还可与路局客运处技术科取得联系.(他们审批,最好有企业做后盾)

3、主要的成本是:场地租赁装修,宽带接入,售票机,办公设备,前期运作等,各地不一样,一般不少于10万吧；

4、并不是任何人都可申请.一般要有企业背景(不然出事找谁去),最好与铁路内部企业联营；

5、私人是不可以申请的。代售点都是铁路系统直属的！私人只能曲线办，挂靠一家有代理

（是代理不是代售）资格的旅行社，作为它的分支机构！手续费可以收到每票20元！而铁路代售点，只能收5元！

如何申请火车票代售点？

还有要多少资金启动？

收益如何？

好像需要和火车站那里联系，现在应该没名额了

启动资金10-20W

每个月需要交给铁路3000 RMB（包括代理费，宽带费用，监控）每月的租金2000 RMB

人力费用1500 RMB

电，水，工商等杂费600 RMB

火车站给你的每张收益是5 RMB

(3000+2000+1500+600)*12=85200

85200/5=17040

你一年需要卖17040张

17040/12=1420张

你每月需要卖1420张

1420/30=47张

你每天需要卖47张

苍南那边的代售点每天可以卖出100-200张

慈湖那边的代售点每天可以卖出20-40张

但是这个东西看选址点，也看时期，总的来说后市还是看好的。

若要搞权你趁早

第四篇：火车票代售点申请书

火车票代售点申请书

尊敬的各位领导：

我们瑞安市是一个人口密集、经济繁荣的城市。拥有本地人口近120万人，外来人口大约是本地人口的一半以上。大家都知道瑞安有一半以上本地人是做生意的，火车是他们的经商主要通道，火车也是60万以上的外来务工人员回家的主要交通渠道。然而在我市的东山经济开发区还没有代售点，这里聚集了商城、工厂、车站、宾馆的主要交通要道；而且这里离火车站还有几十里的路。如在农忙时节，或在中秋和春节，或在旅游时期。而在这些时期，火车票是最为紧张的时候，甚至有些人守夜排队购买。每逢佳节倍思情，然而仍有许多人滞留在外乡，因为购票的难，让他们选择了远离亲情，我代表全市人民以及外来务工人民真心地希望党的光辉能够照到我们的城市。

在我市的东山片区增设一个火车代售点，对当地车站来说，有利于对购票人群的分流，有利于减轻当地车站工作的压力和管理成本。火车站广场一般会拥有大量的购票人群，由于人的不自觉性，需要车站投入大量的人力维持场地的秩序；由于天气的不确定性，需要投入大量的财物搭建一些帐篷以防不测；为防止危机事件的发生，如传染病，骚乱，恐怖暴力事件，必须布置医疗用品和医护人员，武警人员等。

对民众来说，减少购票时间和成本，省去了十几里之外守夜购票的奔波和痛苦，方便了人们的出行，有更多的时间与家人团聚，享受天伦之乐。高峰期时为得到一张车票不得不到“黄牛”那以高价购买。他们辛苦几个月的“钱”有很大一部分就花在这张“车票“上。

对社会来讲，减少了因购票而产生的一些负面的影响。火车站是大量人群聚集的地方，也是对社会的缩影，好的事情有发生，坏的事情同样要发生，是不可避免的，如偷盗、抢劫、诈骗、强奸、诱奸、打架等其他暴力事件…而火车票的代售点则一定程度上对人群进行了分流（特别是像我是外来人口密集的城市）一定程度上减少了一些犯罪行为的发生，稳定了社会的良好秩序，树立了当地铁路部门善治美好的形象。在我市增设一个火车票代售点，其益处可谓是一举两得。故我代表180万人民请求设立一个销售全国各地的火车票代售点。此致 敬礼

第五篇：东莞火车票代售点信息

火车票代售点

东莞：

【大朗】 东莞大朗政华票务部 东莞市大朗镇金朗中路510号 08:00--18:00 东莞市鸿运通票务有限公司 东莞市大朗镇巷尾村旺富商贸城 08:00--18:00

【大岭山】 东莞市大岭山迅达火车票代售处 东莞市大岭山镇振华中路34号 08:00--18:00 2 东莞市瑞翔旅行社有限公司大岭山分公司 东莞市大岭山镇广场大街3号 08:00--18:00

【东城】 东莞市鹰皇票务有限公司 东莞市东城区主山涡岭商业街2号 08:00--18:00 1 2 东莞市东城捷通票务代理服务部 东莞市东城区温塘温周南路60号 08:00--18:00 1 东莞市东城区鸿星票务有限公司 东莞市东城区桑园圃园东路13号 08:00--18:00 1

【莞城】 东莞市航服票务有限公司 东莞市创业路54号 08:00--18:00 1 东莞市东城东成票务服务部 东莞莞城区主山管理区银山大街6号 08:00--18:00 1 广东国泰国际旅行社票务部 东莞市体育路26号（盈锋中心地铺）08:00--18:00 1 东莞市国泰旅运有限公司 东莞市城区旗峰路90号（福民广场地铺）08:00--18:00 1

【南城】 东莞国安票务有限公司 东莞市南城区莞太大道11号 08:00--18:00 1 2 广深铁旅东莞万江售票处 东莞市南城区新基富民步行街 08:00--18:00 1 3 东莞市南城采亿票务经营部 东莞市南城区鸿福路与莞太路交汇处腾龙商务中心 08:00--18:00 1

【寮步】 东莞市寮步国通火车票代售处 东莞寮步镇京都名店街16号 08:00--18:00 1 2 东莞市国伟发商务服务有限公司 东莞市寮步镇下岭贝培正巷28号 08:00--18:00 1