人员素质提升工程实施方案和工作计划

第一篇：人员素质提升工程实施方案和工作计划

山西东庄煤业有限公司

人员素质提升工程实施方案和工作计划 根据煤炭资源整合，煤炭企业兼并重组，煤炭产量明显提高，机械化、现代化水平进一步提高。煤炭企业从业人员素质低，直接制约了煤炭安全生产的快速发展，为了切实推进“素质提升”工程到“十二五”未基本实现煤炭从业人员队伍专业化、技术化，结合本企业实际，制定了实施方案和工作计划。

一、指导思想

以科学发展观为指导，认真贯彻落实“以人为本”思想，坚持“人才强悍”和“人力资源优先发展”战略，严把企业用人管理和全员教育培训，不断提高准入标准，严格实行企业从业人员并检制度，为煤炭企业健康可持续发展奠定良好的基础。

二、组织领导

三、工作计划和目标

全矿现有从业人员人，其中七长和副总工程师人，特种作业人员人，特有工种人员人。

（一）1、七长和副总工程师，现有人员13人，全部专业学历达到煤炭相关专业大专以上学历。

2、七长和副总工程师，到2015年底具备煤炭相关专业本科以上学历达到50%以上，研究生达到15%以上。

（二）安全管理人员

1、安全管理人员现有18人，全部达到煤炭相关专业中专以上学

历。

2、安全管理人员到2015年底具备煤炭相关专业大专以上学历达到60%，本科学历达到30%以上。

（三）煤矿特种作业人员和班组长

煤矿特种作业人员（井下电钳工、井下爆破工、安全监测监控工、瓦斯检查工、安全检查工、提升机操作工、采煤机（掘进机）操作工、瓦斯抽采工、防突工、探放水工等10个特种作业人员，现有人员156人，班组长现有人员28人。

1、特种作业人员共有156人，其中煤炭相关专业中专学历现有人，未达到中专学历人，班组长现有28人，中专有人，未达到有人。

2、到2012年底，全部特种作业人员达到中专学历，到2015年底特种作业人员和班组长具备煤炭相关专业大专以上学历达到50%以上。

（四）1、煤矿特有工种人员共有人，其中高中以上学历有人，未达到高中学历人。

2、到2013年底所有特有作业人员达高中以上学历。到2015年底特有工种人员中专以上学历达到50%以上。

（五）煤矿从业人员执业（职业）资格准入

1、七长和副总工程师到2013年底达到中级以上专业技术职称，到2015年底达到高级工程师以上专业技术职称达到40%以上。

2、安全管理人员到2013年底达到初级以上专业技术职称，到

2015年底达到中级以上专业技术职称50%以上。

3、特种作业人员和班组长到2013年底达到中级技能（四级）以上《职业资格证书》。到2015年底达到高级技能（三级）以上《职业资格证书》达到50%以上。

4、特有工种到2015年达到中级技能（四级）以上《职业资格证书》达到40%以上。

四、变招工为招生

“十二五”期间，努力实现变招工为招生，逐步扩大煤炭技工学校、煤炭职工大学、其它煤炭院校毕业生的比例从2012年到2015年招生比例要达到35%、55%、25%、100%。

五、措施落实

1、变招工为招生

全面推进变招工为招生，先入校后入矿的制度，开展多种形式，多种渠道提高全员专业技术和技能素质，开展学校和企业联合办学，不断提高煤矿人员素质和专业技术。

2、加强教育培训工作

加大企业管理团队，技术队伍，技能队伍的教育力度。抓好“三项岗位”人员安全培训，素质提升。班组长和关键岗位职业中专教育。

3、实行从业人员并检查制度

严把用人准入制度，是落实“人本安全，培训教育，素质提升”工程的有力保障，确保“五个百分之百”目标的实现。

六、工作要求

1、提高思想认识，加强组织领导

充分认识实施“人本安全、培训教育、素质提升”工程的全部意义。加强组织领导，建立组织机构。

2、完善相关标准，严格准入控制

新招从业人员必须达到准入标准，已从业人员要对照准入标准和达标时间，未定培训计划，限期达不到者必须进行调整和淘汰。

第二篇：煤矿企业从业人员素质提升工程实施方案封面

鑫贺煤发„2012‟19号签发人：刘锡彦

关于印发《山西柳林鑫飞贺昌煤业有限公司推进煤矿从业人员“人本安全、培训教育、素质

提升”工程实施方案》的通知

各单位、各部门：

根据《关于印发<山西省煤炭工业厅推进煤矿从业人员“人本安全、培训教育、素质提升”工程工作方案>的通知》(晋煤劳发[2011]1166号)和《关于推进煤矿从业人员专业学历及“变招工为招生”》（晋煤培发[2011]1224号）文件精神，为了全面提升集团公司煤矿从业人员整体素质，结合实际情况，《山西柳林鑫飞贺昌煤业有限公司推进煤矿从业人员“人本安全、培训教育、素质提升”工程实施方案》，现印发给你们，请认真贯彻落实。

特此通知

山西柳林鑫飞贺昌煤业有限公司

二〇一二年六月八日

主题词：印发 人本安全 培训教育 素质提升 工程实施 通知 主报：集团公司安技部

抄送：贺昌煤业矿长 各副矿长 各副总

抄发：贺昌煤业各单位各部门 山西柳林鑫飞贺昌煤业有限公司2012年6月8日印发

第三篇：机关工作人员素质及其提升

文章

来源 莲山课

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j.Co M 2素质是一个人综合品质和修养的表现，小处讲它事关一个团体的凝聚力和战斗力，大了说事关改革发展的大局。

作为行政机关的工作人员应具备哪些素质呢？

首先，应该拥有团队精神。团队精神是指热爱集体，顾全大局，能清楚地了解共同的目标，对团队有归属感，明确共同的价值观，遵守共同的规范，团结合作，携手奋斗。其次，要拥有良好的职业素质和精湛的业务技能。在具体工作中能独当一面，拥有较强的理解决策能力，组织协调能力，开拓创新能力，语言文字表达能力和业务实施能力，能够积极努力且有效地完成工作任务。第三，要拥有积极健康的心态和良好的自制能力。要爱岗敬业，有较强的工作责任心，适当地拥有挑战心、企图心，具备一定的专业能力，能高效地安排和运用时间，善于培养良好的工作、学习和处世习惯，积极营造团结和睦、沟通互动的人际环境。总之应是一种多学习，多思考，多忍让，多包涵，多助人，多礼貌，克己奉公，心胸开阔的境界。

如何提升和培养机关工作人员的素质呢？

（一）领导干部要以身作则做表率。不言而喻，领导对下属、教师对学生、长辈对晚辈、家长对孩子，其素质影响是极其重要的，一次身体力行、身先士卒，胜过千百次的说教。长期以来，我们党内有一大批象焦裕禄、孔繁森这样优秀的领导干部给我们树立了好榜样，但也有象成克杰、胡长青、李真之流的反面教材，对受教育者来说他们是影响极坏的腐蚀剂。因此工作人员素质提高的前提首先要保证领导者的素质水平。

（二）加强法制建设，坚持依法依规治人。道德教育固然可以提高人员素质，但往往对自律意识强、自觉性高和素质相对较好的人才能有效，对于自律意识弱、自觉性不高和素质水平较低的人来说，实行法制教育则更有效。加强法制建设，增强法制教育和法制观念，依靠外部力量约束，规范人的行为，使之文明高雅，逐步培养良好的习惯，行为的规范性就会改善和增进，文明程度就会提高。

（三）结合机关规范化建设，以品德教育为重点,开展多种学教培训。一要始终坚持学习教育制度。坚持“以人为本”，单位要制订和阶段学习计划，其中政治理论、业务法规、创新知识应为三项必学内容。为督促学习，检验成果，实行讲学、评学、考学制度十分必要。而抓教育应以品德教育为重，“身体不合格是废品，智能不合格是次品，品德不合格是危险品。”应注重政治素质、思想素质、道德素质和个人心理素质的培养和教育，从政治立场和态度，个人的世界观和方法论，个人对他人或社会的主观态度以及个人的意志情感性格爱好等方面入手，结合当前政治经济形势和本局的工作，加以正确教育引导。法制和警示教育不可少，要坚持定期教育和随机教育相结合，及时解决人员思想和工作中出现的矛盾和问题。二要坚持培训制度。改革“添灌式”的培训方式和内容，代之以“启发主动求知欲、重视能力培养和塑造个性”。建立以更新知识、规范行为和树立形象为重要内容的培训制度，定期组织更新知识培训，及时掌握新知识，开阔新视野，不断提高工作人员的知识层面和工作水平。三要坚持绩效考核制度。进一步修订完善行政执法人员绩效考核办法，对每人、每天、每项工作都进行量化细化，根据个人的考核成绩来确定全年的绩效考核成绩和考核等次，并严格落实奖惩，由此增强全员的工作责任感、紧迫感和危机感，彻底改变干多干少一个样、干好干坏一个样的弊端。四要坚持经验交流制度。以相互学习，相互促进，共同提高为目的，以内部交流，引进交流、参观交流为主要形式，加强各种经验交流，形成良好的沟通学习氛围。积极学习借鉴其他部门的各种先进经验，通过内部挖潜力，外部学经验，提高人的素质。文章

来源 莲山课

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第四篇：销售人员素质提升

推销是销售组合的一种最传统的，也是最不可缺少的促销方式，它在现代企业市场营销和社会经济中占有相当重要的位置。

所谓推销，从狭义的角度来讲，是指企业派出人员，向潜在顾客介绍商品和劝说其购买，从而推动商品销售的一种活动;从广义的角度来讲，可以把推销理解为人们在各种活动中，通过一定形式的信息传递，让对方接受自己的意图的观念的活动。

广义的推销外延是非常广泛，已超越了商品交换的领域。按照这种解释，当今社会是一个充满推销的世界。生活中到处存在着推销，从小商贩的叫卖到国际贸易的洽谈;从婴儿的微笑到政治家的演讲，都可以理解为推销。在社会交往中人人都是推销员。例如向朋友推销友爱;向上司推销建议;向下司推销任务;传教士推销教义;律师推销其辩解词;政治家推销其政见。之所以这样说，是因为广义推销和狭义推销在基本原理上都是相通的(更多营销知识尽在世界工厂网学堂频道)，推销的中心内容是说服。

随着现在通讯手段的日益现代化，有人认为人员推销的作用程度会相对下降。但是国外企业和我国工商企业的实践证明，人员推销与其他促销手段相比仍然具有不可替代的作用。

推销人员是企业开拓市场的先锋，是企业形象的重要代表，现代企业也十分重视推销人员的素质。通过学习推销与谈判技巧这门课程，我认为一个理想的推销人员应具备以下素质：

(一)强烈的敬业精神

推销工作是一项很辛苦的工作，有许多的困难和挫折需要折服，有许多冷酷的问题需要去面对，这就要求推销人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感。

(二)敏锐的观察能力

市场和顾客的情况是很复杂的，不仅差别很大，而且受许多因素的制约(世界工厂网)。一个有敏锐观察能力的推销人员，能眼观六路，耳听八方，及时发现和抓住市场机会，揣摩顾客的购买意图和购买心理，提高推销的成功率。

(三)良好的服务态度

推销人员不仅是企业的代表，也应是顾客的消费顾问。应真正树立“用户第一”，“顾客是上帝”的思想，想顾客所想，急顾客所急，积极为顾客服务，这样才能快速地赢得顾客的信任。

(四)说服顾客的能力

推销人员要能熟练地运用各种推销技巧成功说服顾客。要熟知推销各工作的一般程序。了解顾客的购买动机和购买行为;善于展示和介绍自己的产品;善于接近顾客;善于排除顾客的异议直接达成交易。要做这些，首先必须相信自己;相信自己的产品;相信自己所代表的企业，这样才能产生积极性和动力(世界工厂网学堂频道)，继而才能成功。

(五)宽阔的知识面

推销人员应具有旺盛的求知欲，善于学习并掌握多方面的知识(例如：产品知识;企业知识;用户知识;市场知识;语言知识;社会知识;美学知识等)，这样用起来才能游刃有余。因为推销人员经常要和各种各样的顾客打交道，必须具有宽阔的知识面。

(六)良好的仪表形象

站在顾客的角度来看，顾客对一个品牌的认识除了广告宣传外(世界工厂网学堂)，还包括该品牌在视觉上是否引起他很大的注意，也就是我们平常说的企业外部形象。推销人员的仪容仪表、制服，言谈举止也包括在其中，所以也应注意一下，给顾客留下良好的第一印象，为下一步的洽谈奠定一个好的基础。

以上就是世界工厂网小编为大家总结的推销人员必备素质，欢迎参考学习!如果您想了解更多的关于推销方面的知识，敬请继续关注世界工厂网学堂频道，精彩无限等你来!

第五篇：提升县级林业部门会计人员素质

提升县级林业部门会计人员素质

1998年以来,为维护国土生态安全,实现中国林业的快速发展,国家先后启动实施了“天然林保护”和“退耕还林(草)”等六大林业生态工程。项目总投资达上万亿元,比建国以来国家对林业累计投资的总和还要多。如此大的林业项目投资,给县级林业部门提供了良好的发展机遇,也给从事林业财务工作的会计人员带来了新的挑战。那么,怎样才能提高县级林业部门会计人员的综合素质,打造一支政治合格、知识全面、业务精通和作风过硬的林业“复合型”会计队伍,以适应林业快速发展的需要呢?本文就此问题谈点管窥之见,供同行们参考。

一、县级林业部门会计人员综合素质的现状

通过对南方某林区县级林业部门会计人员年龄、学历、职称等方面的调查,了解到当前该县林业部门会计人员综合素质的现状如下:

1.会计人员总数量。该县级林业部门现有在岗的会计人员共42人,其中男会计30人,占总人数的71%,女会计12人,占总人数的29%。

2.年龄与学历情况。在现有在岗的42名会计人员中,年龄在31—40岁的16人,占总人数的38%,41—50岁的19人,占总人数的45%,50岁以上的7人,占总人数的17%。具有高中及以下学历的人员19人,占总人数45%,具有中专学历的人员10人,占总人数的24%,具有大专及以上学历人员13人,占总人数的31%。

3.专业与职称情况。在现有在岗的42名会计人员中,具有会计专业学历的人员9人,占总人数的21%,具有经济管理等会计相关专业学历的人员24人,占总人数的58%,与会计专业不相关的人员9人,占总人数的21%。而无职称人员11人,占总人数的26%,具有初级职称的人员27人,占总人数的65%,具有中级职称的人员3人,占总人数的7%,具有高级职称的人员1人,占总人数的2%。

4.计算机水平与财务软件操作能力。在现有在岗的42名会计人员中,具有计算机初级水平的人员27人,占总人数的64%,具有中级水平的人员13人,占总人数的31%,具有高级水平的人员2人,占总人数的5%。而不会财务软件操作的人员13人,占总人数的31%,在别人指导下能使用财务软件的人员27人,占总人数的64%,能独立运用财务软件的人员2人,占总人数的5%。

二、县级林业部门会计人员综合素质存在的问题

随着国家信息化发展速度的加快,国家林业投资的快速增长,财政管理体制改革的逐步到位,使会计理论和会计核算业务快速更新,从而使林业会计人员面临资金管理难度大,会计核算任务重的双重考验。因此,当前县级林业部门会计人员在年龄和专业知识结构,计算机操作水平和财务软件应用能力等方面还存在如下问题:

1.年龄结构不合理,林业会计人员学历层次偏低。在现有的会计人员中,30岁以上50岁以下的人员就有35人,占总人数的83%。可以说,这部分人是当前县级林业部门会计的中坚力量,而30岁以下的会计人员则没有。如果长此下去,势必出现会计人员断层现象,导致林业各项管理的脱节。同时,会计人员学历层次普遍偏低。在现有的42名林业会计人员中,具有大专及以上人员仅有13人,占总人数的31%,而中专和高中及以下人员就有29人,占了总人数的69%。而且,高学历人员大多分布在局机关,基层单位很少。

2.会计专业学历人员较少,从业人员的职称偏低。在现有的会计人员中,会计专业毕业的人员仅9人,占总人数的21%,而非会计专业毕业的人员就有33人,占总人数的79%。因而,使得目前仍有少数会计人员,在没有取得会计从业资格证书之前,就仓促上岗。同时,从业人员的职称偏低。在现有的林业会计人员中,无职称和初级职称的人员就有38人,占总人数的91%,而具有中级及以上人员仅有4人,仅占总人数的9%。而且,高职称人员都集中在局机关,而基层单位一个都没有。

3.计算机水平较低,独立操作财务软件的人员偏少。由于会计专业毕业的人员少,很多人没有进行正规的财会理论知识学习,计算机水平和财务软件的操作能力,仅靠后续教育培训。因此,使得目前县级林业部门会计人员计算机水平较低,独立应用财务软件的人员偏少。在现有的林业会计人员中,具有计算机初级水平的人员就有27人,占总人数的64%,中级及以上人员只有15人,仅占总人数的36%。同时,不会操作和在别人的指导下能操作财务软件的人就有40人,占总人数的95%,而能独立操作财务软件的人只有2人,仅占总人数的5%。而且计算机水平高和能独立操作财务软件的人员都集中在局机关,基层单位一个都没有。

4.会计机构设置不健全,基层人员的业务难以提高。目前,县级林业部门除少数单位实行独立核算外,大多数单位都在林业局进行集中核算。由于这些集中核算的单位没有设置完整的会计机构,只设一名报账员。凡发生经济业务,报账员只记一下现金账和银行存款日记账,每月或每季度到局报一次账。至于成本的核算,经费的支出等会计业务事项,完全由计财股主管会计操作,报账完成后,由局打一份报表就算报账完毕。因此,报账员完全脱离了会计业务,没有机会从事会计核算工作,当然就没有机会操作财务软件。从而,导致基层会计人员业务生疏,会计核算水平难以提高。

5.会计人员综合素质低,难以适应会计改革的需要。由于县级林业部门大多数会计是“半路出家”,是林业局土生土长培养起来的,而大中专院校会计专业毕业的人员少,理论功底不高。随着国家会计改革进程的加快,会计知识更新日新月异,仅靠后续教育的学习,难以跟上时代的步伐。因此,使得大多数会计人员的综合素质偏低,难以适应会计改革的需要,而最终被“淘汰”。

6.基层单位软硬件设施落后,信息化建设水平不高。目前,因林业局对基层单位账务实行统一集中核算,基层单位没有设会计,只设一名报账员。除县林业局计财股配备有专用电脑和打印机,安装有会计电算化软件外,大多数基层单位则没有购置电脑、打印机和安装财务软件,办公自动化软硬件设施配备严重滞后,难以适应快速发展的信息化时代的需要,信息化建设的水平也就难以提高。

三、提高县级林业部门会计人员综合素质的思路

经济越发展,会计越重要。会计人员是会计工作的主体,既是会计工作的主要承担者,也是会计风险的主要承担者。而会计工作质量的好坏,则决定于会计人员自身综合素质的高低,一方面受会计人员业务技能水平的影响,另一方面受会计人员职业道德和品行的影响。

1.加强组织领导,提高对林业会计工作重要性认识。目前,我国林业正处在一个快速发展的新时期,新的形势和新的任务给林业会计队伍提出了更高的要求。因此,各级领导,特别是县级林业主管部门的领导,要高度重视财务工作,加强对林业会计工作的领导,提高对林业会计工作重要性的认识。要充分认识到,重视财务工作,就是重视林业的发展。抓会计工作,就是抓单位的管理。只有这样,才能更好地完成新时期赋予林业财务工作者的新使命,才能适应快速发展的林业对会计工作的新要求。

2.组织学习培训,提高林业会计人员专业理论水平。要想提高林业会计人员的专业理论水平,必须要组织多种形式的学习活动,实行自学与培训相结合的方法。一是鼓励会计人员参加会计专业自修考试、函大和电大的学习,提高会计理论水平。对取得会计专业专科和本科学历的人员,由单位报销教材费、学费和必要的路费,县林业局给予一定的物质和精神奖励,力争使全部门85%的会计人员达到会计专业专科水平,15%的会计人员达到本科以上水平。二是组织会计人员参加业务培训,提高业务水平和实际操作技能。及时组织所有的会计人员参加财政和林业主管部门举办的业务知识培训班学习,使全部门所有的会计人员后续教育全部合格,95%以上的会计人员达到计算机中级水平,并能熟练的操作和应用财务软件。三是引进大专院校会计专业毕业生到基层林业单位工作,优化林业会计的年龄和知识结构,培养林业会计后备人才和未来“领军”人才。四是定期组织会计人员到县内本系统、外系统和出县交流,开阔他们的视野,提高他们的工作热情,增长他们的知识和才干。

3.建立会计机构,提高林业会计人员实际业务水平。根据《会计法》和《会计基础工作规范》的要求,凡独立核算单位都必须设置独立的会计机构,配备合格的会计人员,实行持证上岗制度。并开设银行账户,实行独立核算,自主经营,自负盈亏。建立规范的内部控制制度,合理设置岗位,实行不相容岗位和职位相分离的原则,避免职责交叉和混岗现象的发生,明确每个岗位的职责权限,在工作中形成既相互配合,又相互制约和相互监督的机制。同时,为适应信息化快速发展的要求,凡独立核算单位必须购买统一的电算化软件,实行电算化核算,让所有的会计人员都能熟悉电脑操作程序,逐步熟练的操作财务应用软件,以提高林业会计人员的业务水平。逐步做到全部门会计信息传输的无纸化,以实现林业会计核算质量的提升。

4.加强硬件建设,提高林业会计人员遵纪守法意识。要想提高林业会计人员的综合管理水平,在加大对会计人员学习培训投入的同时,还必须要加大软硬件设备建设的投资。设立了会计机构的单位,都要购置电脑、打印机,安装财务应用软件和专用网线,以适应财务核算和管理对信息化的需求。从而,让会计人员从过去的手工记账和机械的进行成本核算的琐事中解脱出来,以提高会计人员的工作效率和会计核算质量。只有工作效率和会计核算质量提高了,才能从加强单位财务管理制度建设入手,制订切实可行的财务收支计划,压缩非生产性开支,降低生产成本,提高单位的整体经济效益。会计人员只有从反映到监督,再到参与预测和决策的全过程管理,充分利用会计电算化提供的全面、准确和有权威性的会计数据的有利优势,参与单位的经营决策与管理,全面适应现代林业发展对财务管理的客观要求,才能为领导提供真实准确的数据资料,当好领导的参谋和助手。只有这样,才能提高县级林业部门会计人员的综合管理水平,以实现县级林业部门管理水平的提高。

5.加强诚信建设,提高林业会计人员职业道德水平。一名合格的会计人员,不仅要有扎实的会计理论知识和娴熟的业务技能,还要有良好的职业道德。而诚信又是会计责任的具体要求,是时代的迫切呼唤,是会计人员自身素质的内在需要。因此,要加强对林业会计人员的职业道德教育,以树立他们正确的世界观,人生观和价值观。要让他们在思想上爱岗敬业,安心本职工作,忠于职守。在工作中诚实守信,保守秘密,执业谨慎,廉洁自律,客观公正。在处理业务时,要坚持准则,按会计制度记账、算账和报账,不断提高技能。在综合能力培养上,要强化服务意识,处理好坚持原则与服从领导的关系,坚持制度与得罪人的关系。在参与单位管理时,要有超前的管理意识和先进的管理手段,处理好国家、集体和个人的利益关系,坚持单位利益服从国家利益,个人利益服从集体利益的原则。

6.加强法制教育,提高林业会计人员遵纪守法意识。由于会计人员工作的特殊性,整天与金钱和财物打交道,如果没有良好的心理素质,过硬的法律意识,在工作中就不能客观公正的处理会计业务,进行会计核算,更谈不上实行会计监督了。为此,一名合格的会计,不仅要有一流的会计理论知识和一流的业务操作技能,还要有良好的法制观念,在工作中不仅要懂法,还要守法而不违法。因此,县级林业主管部门要经常组织林业会计人员学习国家法律、法规和财经制度,学习林业相关知识,让他们深刻领会和全面掌握有关法律知识,用国家的法律法规和财经纪律来规范他们的职业行为。使他们在工作中,能坚持按会计准则处理账务,不提供虚假的会计信息,坚持按原则办事,保护国家合法权益和单位的正当利益,坚持依法办事,强化守法意识、公仆意识、节俭意识和优患意识,以提高他们的自律能力。同时,要建立一套完善的会计人员考核、轮岗和定期交流机制。对考核成绩优秀的会计人员实行轮岗和交流,并给予物质和精神上的奖励,以提高他们的工作积极性,增强他们工作的责任感和使命感