爱家超市市场调研调查报告

第一篇：爱家超市市场调研调查报告

对新大兴爱家超市（学府店）进行市场调研的调查报告

一、调查目的：

新大兴爱家超市（学府店）在马鞍开业以来，吸引了很多的顾客前去消费，为了了解顾客群体的消费需求、以及对该超市的满意度，特此进行了问卷调查。

二、调查时间：2013年12月27日

调查对象：参与超市消费的消费者

调查方法：采取发放问卷的随机抽样方法

三、调查内容，结果：

我们小组在调查问卷中一共设了十五个问题，除了最后一题是开放题外，其余都为选择题。这些问题对超市的商品种类、价格、工作人员态度等进行了调查。下面我将从几个重要的方面对此次调查做个总结。

（一）顾客月收入与其在该超市的消费倾向。从问卷调查的数据统计来看，此次调查对象中学生每月可支配收入（包括生活费和除生活费之外的收入）在500元以下的有10人，占总人数的20%；每月可支配收入在500~800元共21人，占总人数的42%；每月可支配收入在800~1500的有13人，占总人数的26%；每月可支配收入在1500以上的共有6人，占总人数的12%。从这些统计结果可以看出现在的学生可支配收入总体不算高，一般都在800元左右，在1500元以上的只占少数，由此可以得出学生顾客的消费水平和消费能力比较低。根据月收入我们又把50人分成了四组，这四组的消费倾向又有不同：

500以下：共10人。用于生活用品的2人，占总人数的20%，用于学习用品1人，占10%，用于副食品7人，占70%，用于其他产品 0人，占0%；

500~800：共21人。用于生活用品的7人，占总人数的33.3%，用于学习用品1人，占

4.76%，用于副食品11人，占52.3%，用于其他产品 2人，占9.5%；

800~1500：共13人。用于生活用品的4人，占总人数的30.77%，用于学习用品1人，占

7.7%，用于副食品4人，占30.77%，用于其他产品 4人，30.77%；

1500以上：共6人。用于生活用品的5人，占总人数的83.33%，用于学习用品1人，占16.66%，用于副食品0人，占0%，用于其他产品 0人，占0%；

根据这些数据可以看出学生顾客低收入者的大多去爱家超市是为了购买副食品，而中等收入的则倾向于购买副食品和生活用品，高等收入者则侧重于买生活用品。从这些可以看出爱家超市要大的消费额可以侧重于卖生活用品和副食品类。

（二）商品。商品方面包括调查大学生顾客对超市的产品价格、质量和种类的看法。

1、商品的价格方面：20%的调查对象认为爱家超市的价格相对于其他超市价格较高；18%的调查对象认为超市的价格较其他超市低；而剩下的62%的人则认为爱家超市的价格相对于周边的其他超市差不多。从这些结果可以看出，爱家超市的商品价格设置还是比较合理的，可以不用有很大的改进。

2、商品的质量：0人对爱家超市提供的商品很满意；20%的人对爱家超市的商品持比较满意的态度，58%的人对商品的质量感觉一般；12%的同学对爱家超市商品的质量较不满意；剩下10%的人对该超市提供的商品质量很不满意。从这些数据可以看出，大多数人对爱家超市的商品质量没有什么感觉，少数人觉得爱家超市的质量很好或很不好。由此可以得出爱家超市可以在商品的质量上进行适当的改进，多提供优质的产品。

3、商品种类：12%的被调查者认为爱家超市的商品种类很齐全，16%的人认为爱家超市的种类较齐全，18%的人认为该超市提供的商品种类一般般，14%的人认为爱家超市提供的商品较不齐全，剩下的44%的人认为爱家超市的商品种类很不齐全。从这些结果可以看出大多数人对于爱家超市的商品种类都不是很满意，认为种类太少。由此可以看出爱家超市可以增加商品种类，扩大商品种类规模。

（三）、超市工作人员服务态度与超市环境。

1、超市工作人员态度方面：0人认为超市工作人员服务态度很热情，20%的人认为爱家超市的工作人员服务态度较热情，48%的人认为爱家超市工作人员服务态度一般，20%的人认为爱家超市工作人员的服务态度较差，24%的人认为爱家超市工作人员的服务态度很差。从这些数据可以很容易的看出大多数的人对爱家超市的服务态度都不是很满意，由此可知爱家超市应该加强工作人员的素质，提高工作人员的热情。

2、超市购物环境方面：14%的人认为爱家超市的购物环境很舒适，28%的人认为爱家超市的购物环境比较舒适，40%的人认为爱家超市的购物环境一般，16%的人认为爱家超市的购物环境较差，剩下2%的人认为爱家超市的购物环境很差。由此可得爱家超市的整体购物环境还是比较舒适的，但是也可以在一些明显的不合理处改进。

（四）、商品促销对大学生顾客购物的影响。问卷调查统计数据为：22%的人经常关注，有促销就会去买，30%的调查对象不关注，需要时才会去超市购物，17%的人不刻意关注，但遇到了就会去，28%的人反感，并认为促销的大多不是好商品。从这些数据可以看出一半的人会由于促销而盲目购物，而另一半的人则不会受促销影响。这从一方面来说当代的大学生消费观已经发生了变化，不再像以前一向盲目购物，而从另一方面来说，爱家超市的促销手段还没能达到预期的效果，因为它的促销并未吸引大多数人前来购物。

（五）、其他。包括学生顾客到爱家超市购物的时间点、爱家超市吸引学生顾客的地方以及最后学生顾客对爱家超市（学府店）所提的意见。从收集上来的调查问卷统计数据可以看出大多数的大学生顾客由于空闲时间比较多对于什么时候去爱家超市没有特别的喜好，早中晚都

可以去超市逛逛。而吸引大学生顾客去爱家超市购物的原因大多是由于种类比周围的小超市丰富，规模比较大这两个原因。当然还有少部分人是由于爱家超市的品牌效应和价格低廉。大多数被调查者对爱家超市的意见是降低价格、多搞促销活动、扩大规模，改善销售环境。

四、建议

（1）针对大学生顾客群体购买力普遍不高的问题，爱家超市可以增加中低档商品的储备，特别是副食品和日常生活用品。

（2）针对商品：

1、商品的价格：在可接受的范围内可以适当下调，以此吸引顾客，薄利多销。

2、商品的质量：爱家超市应该对超市内的商品进行一次全面的调查统计分析，下架质量不好的商品，销售质量好的商品。

3、商品的种类：爱家超市应该增加商品种类，使超市内的商品更加丰富、多样化，特别是水果、熟食等。

（3）针对超市工作人员服务态度与购物环境：

1、超市工作人员服务态度：爱家超市应该对在岗职工进行专业技能培训，提高员工的素质，改善员工的服务态度。

2、购物环境：货架的之间的距离尽量拉开，货物摆放不要过密、过乱，商品分类摆放。

（4）针对商品促销：多搞促销活动。利用宣传海报、发传单、网络电视广告进行促销宣传。

（5）针对其他方面：在资金足够的条件下可以扩大超市的规模，适当进行一些抽奖活动，背景音乐放大学生比较喜欢的歌曲等等。

总而言之，爱家超市要根据自身情况结合外部环境，从消费者的角度出发提供更加优质的产品与服务。

注：文中所出现的超市皆指新大兴爱家超市学府店

第二篇：爱家超市市场调研调查报告

对新大兴爱家超市（学府店）进行市场调研的调查报告

2009级国际经济与贸易（2）班杨忠玉200902091227

一、调查目的：

新大兴爱家超市（学府店）在马鞍开业以来，吸引了很多的顾客前去消费，为了了解顾客群里的学生顾客群体的消费需求、以及对该超市的满意度，特此进行了问卷调查。

二、调查时间：2011年11月20日

调查范围：长江师范学院在校学生

调查方法：采取发放问卷的随机抽样方法

三、调查内容，结果：

我们小组在调查问卷中一共设了十一个问题，除了最后一题是开放题外，其余都为选择题。这些问题对超市的商品种类、价格、工作人员态度等进行了调查。下面我将从几个重要的方面对此次调查做个总结。

（一）大学生顾客月收入与其在该超市的消费倾向。从问卷调查的数据统计来看，此次调查对象中每月可支配收入（包括生活费和除生活费之外的收入）在500元以下的有10人，占总人数的20%；每月可支配收入在500~800元共21人，占总人数的42%；每月可支配收入在800~1500的有13人，占总人数的26%；每月可支配收入在1500以上的共有6人，占总人数的12%。从这些统计结果可以看出现在的学生可支配收入总体不算高，一般都在800元左右，在1500元以上的只占少数，由此可以得出学生顾客的消费水平和消费能力比较低。根据月收入我们又把50人分成了四组，这四组的消费倾向又有不同：

500以下：共10人。用于生活用品的2人，占总人数的20%，用于学习用品1人，占10%，用于副食品7人，占70%，用于其他产品 0人，占0%；

500~800：共21人。用于生活用品的7人，占总人数的33.3%，用于学习用品1人，占

4.76%，用于副食品11人，占52.3%，用于其他产品 2人，占9.5%；

800~1500：共13人。用于生活用品的4人，占总人数的30.77%，用于学习用品1人，占

7.7%，用于副食品4人，占30.77%，用于其他产品 4人，30.77%；

1500以上：共6人。用于生活用品的5人，占总人数的83.33%，用于学习用品1人，占16.66%，用于副食品0人，占0%，用于其他产品 0人，占0%；

根据这些数据可以看出学生顾客低收入者的大多去爱家超市是为了购买副食品，而中等收入的则倾向于购买副食品和生活用品，高等收入者则侧重于买生活用品。从这些可以看出爱家超市要大的消费额可以侧重于卖生活用品和副食品类。

（二）商品。商品方面包括调查大学生顾客对超市的产品价格、质量和种类的看法。

1、商品的价格方面：20%的调查对象认为爱家超市的价格相对于其他超市价格较高；18%的调查对象认为超市的价格较其他超市低；而剩下的62%的人则认为爱家超市的价格相对于周边的其他超市差不多。从这些结果可以看出，爱家超市的商品价格设置还是比较合理的，可以不用有很大的改进。

2、商品的质量：0人对爱家超市提供的商品很满意；20%的人对爱家超市的商品持比较满意的态度，58%的人对商品的质量感觉一般；12%的同学对爱家超市商品的质量较不满意；剩下10%的人对该超市提供的商品质量很不满意。从这些数据可以看出，大多数人对爱家超市的商品质量没有什么感觉，少数人觉得爱家超市的质量很好或很不好。由此可以得出爱家超市可以在商品的质量上进行适当的改进，多提供优质的产品。

3、商品种类：12%的被调查者认为爱家超市的商品种类很齐全，16%的人认为爱家超市的种类较齐全，18%的人认为该超市提供的商品种类一般般，14%的人认为爱家超市提供的商品较不齐全，剩下的44%的人认为爱家超市的商品种类很不齐全。从这些结果可以看出大多数人对于爱家超市的商品种类都不是很满意，认为种类太少。由此可以看出爱家超市可以增加商品种类，扩大商品种类规模。

（三）、超市工作人员服务态度与超市环境。

1、超市工作人员态度方面：0人认为超市工作人员服务态度很热情，20%的人认为爱家超市的工作人员服务态度较热情，48%的人认为爱家超市工作人员服务态度一般，20%的人认为爱家超市工作人员的服务态度较差，24%的人认为爱家超市工作人员的服务态度很差。从这些数据可以很容易的看出大多数的人对爱家超市的服务态度都不是很满意，由此可知爱家超市应该加强工作人员的素质，提高工作人员的热情。

2、超市购物环境方面：14%的人认为爱家超市的购物环境很舒适，28%的人认为爱家超市的购物环境比较舒适，40%的人认为爱家超市的购物环境一般，16%的人认为爱家超市的购物环境较差，剩下2%的人认为爱家超市的购物环境很差。由此可得爱家超市的整体购物环境还是比较舒适的，但是也可以在一些明显的不合理处改进。

（四）、商品促销对大学生顾客购物的影响。问卷调查统计数据为：22%的人经常关注，有促销就会去买，30%的调查对象不关注，需要时才会去超市购物，17%的人不刻意关注，但遇到了就会去，28%的人反感，并认为促销的大多不是好商品。从这些数据可以看出一半的人会由于促销而盲目购物，而另一半的人则不会受促销影响。这从一方面来说当代的大学生消费观已经发生了变化，不再像以前一向盲目购物，而从另一方面来说，爱家超市的促销手段还没能达到预期的效果，因为它的促销并未吸引大多数人前来购物。

（五）、其他。包括学生顾客到爱家超市购物的时间点、爱家超市吸引学生顾客的地方以及最后学生顾客对爱家超市（学府店）所提的意见。从收集上来的调查问卷统计数据可以看出

大多数的大学生顾客由于空闲时间比较多对于什么时候去爱家超市没有特别的喜好，早中晚都可以去超市逛逛。而吸引大学生顾客去爱家超市购物的原因大多是由于种类比周围的小超市丰富，规模比较大这两个原因。当然还有少部分人是由于爱家超市的品牌效应和价格低廉。大多数被调查者对爱家超市的意见是降低价格、多搞促销活动、扩大规模，改善销售环境。

四、建议

（1）针对大学生顾客群体购买力普遍不高的问题，爱家超市可以增加中低档商品的储备，特别是副食品和日常生活用品。

（2）针对商品：

1、商品的价格：在可接受的范围内可以适当下调，以此吸引顾客，薄利多销。

2、商品的质量：爱家超市应该对超市内的商品进行一次全面的调查统计分析，下架质量不好的商品，销售质量好的商品。

3、商品的种类：爱家超市应该增加商品种类，使超市内的商品更加丰富、多样化，特别是水果、熟食等。

（3）针对超市工作人员服务态度与购物环境：

1、超市工作人员服务态度：爱家超市应该对在岗职工进行专业技能培训，提高员工的素质，改善员工的服务态度。

2、购物环境：货架的之间的距离尽量拉开，货物摆放不要过密、过乱，商品分类摆放。

（4）针对商品促销：多搞促销活动。利用宣传海报、发传单、网络电视广告进行促销宣传。

（5）针对其他方面：在资金足够的条件下可以扩大超市的规模，适当进行一些抽奖活动，背景音乐放大学生比较喜欢的歌曲等等。

总而言之，爱家超市要根据自身情况结合外部环境，从消费者的角度出发提供更加优质的产品与服务。

注：文中所出现的超市皆指新大兴爱家超市学府店

第三篇：关于对爱家超市营销环境的调查报告

新大兴爱家超市（学府店）营销环境SWOT分析

经济与工商管理学院 国际经济与贸易（2)杨忠玉 200902091227

一、简介

（一）新大兴爱家食品连锁超市有限公司

新大兴爱家食品连锁超市有限公司是新大兴集团公司所属主力支柱产业之一。公司成立于2000年，公司注册资本金1000万元，现有各类连锁门店331家，为社会提供就业岗位近5000个，辐射区域涵盖重庆主城区、涪陵、黔江、忠县等周边区县。

重庆市新大兴爱家食品连锁超市有限公司现有直营连锁门店24家，其中涪陵16家：中心店、天意店、广场店、兴华店、金穗店、新车站店、四环一店、四环二店、海怡店、江东店、李渡店、学府店、黎明一店、黎明二店、希望店、大塘店；重庆6家：同创店、新城店、学田湾店、中央美地店、新牌坊店、大坪店；黔江2家：黔江中心店、黔江二号店；忠县1家：忠县店，经营面积达10万平方米。与此同时，在涪陵和黔江307个行政村镇建设完成307家连锁加盟店，经营面积25000平方米。

公司坚持“省分分厘厘、存点点滴滴”的经营宗旨和“三赢原则”，形成了管理制度化、业务流程化、运作规范化的爱家连锁营运模式。我们以顾客满意为工作的最高目标，得到了合作伙伴和广大消费者的赞誉和信赖，在激烈的市场竞争中，树立了良好的企业形象，在业内享有“库区超市王”的美称，是目前重庆市最大的民营商贸流通企业，也是国家商务部批准实施“万村千乡市场工程”的龙头企业之一。

（二）新大兴爱家超市学府店

该超市位于重庆涪陵李渡工业园区学府新城内，斜对面既长江师范学院，左右均为商家，临近马鞍镇，人流量大，地理位置优越。

超市经营面积：1500平方米。经营范围：生鲜、蔬菜、蔬果、熟食、休闲食品、百货类等。有56名固定工作人员，管理员2-3名，清洁2-3名，收银员4-5名其他均为销售人员。

二、新大兴爱家超市（学府店）营销环境SWOT分析

（一）SWeaknesses劣势：

1、新店开张，没有周边超市长期积累的人气。由于顾客都有习惯性，他们往往喜欢在自己习惯了的超市买东西，而不习惯接受新的事物，所以新大兴爱家超市要想对周边一直存在的超市和小店来造成威胁还需要时间。

2、新大兴爱家超市里的有些商品标价和其他超市相比比较贵，这样容易让消费者选择价钱便宜的超市。

3、相较与学校附近的小超市来说，新大兴爱家超市距离最大的客源---长江师范学院比较远，有的学生就会嫌麻烦而选择就在学校里面或者外面的小超市消费而不到新大兴超市去。

4、新大兴爱家超市（学府店）里的工作人员素质普遍不高，而且都是中年人，没有大超市里的工作人员青春热情，专业操纵能力也比较弱。比如买了水果蔬菜称重时，工作人员操作不熟练，要称很久。

（三）OThreats威胁：

1、同行业竞争对手的威胁。在周边地区光超市就有不下8家，加上各种小店，数都数不过来。在多种因素的影响下，爱家超市面临的竞争是很大的。

2、内部职工的非正规化。据我们小组调查，爱家超市里的职工大多数都没有穿统一的制服，且很多职工是临时的，这对长远的发展是一个很大的威胁。

3、时间、季节性威胁。由于超市的顾客群大多是学生和工业园区内工作的人，一段放假，比如寒暑假，春节等，大多数人都会回家，这时候超市的生意肯定会一落千丈，影响当期的运营管理。这也是爱家超市要面临的一大威胁。

三、应对策略（SWOT矩阵）

通过对新大兴爱家超市自身的优势、劣势、威胁和机会的分析，从而可以形成四种内外匹配的战略，即 ：

1、SO战略：依靠内部优势，利用外部机会。比如利用自己自身资金雄厚，经验丰富集合当地经济的发展制定相应的策略；

2、ST战略：利用内部优势，回避外部威胁。比如利用自身资金雄厚，运转机制专业化的优势回避周边小超市的非专业竞争；

3、WO战略：利用外部机会，克服内部弱点。新大兴爱家超市可以利用周围经济发展的机会，加强宣传、促销让更多的人成为本超市的顾客；

4、WT战略：减少内部弱点，回避外部威胁。新大兴爱家超市要降低自己商品的价格，提高员工的素质，加强宣传，多搞促销吸引顾客，让顾客都成为回头客、老顾客。

总而言之，新大兴爱家超市（学府店）就是要扬长避短，发挥自己的优势，避免自己的劣势，抓住发展机会，消灭对自身的威胁。即：加强自身员工的素质教育，继续发挥物流优势，结合当地经济的发展，加强专业化建设，降低商品的价格，宣传、促销要到位。还要立足长远，面向群众，走可持续发展的道路。

第四篇：爱家超市员工岗位职责[最终版]

爱家超市员工岗位职责

一、店长

1、对公司负责，全面实施超市管理，确保超市处于良好正常的运作状态中。

2、传达、执行、反馈公司经理所制定的方针、指示、方案。

3、负责店内相关规章制度制定、维护、完善及执行工作。

4、检查店容店貌，超市内外卫生情况，包括货架、地面、商品、收银台确保舒适的购物环境及营业工作正常运行。

5、指导并检查商品的陈列、摆放情况、展示要求和标价签使用情况。

6、控制超市的损耗（如：水、电等）。

7、做好对员工的关于防火、防盗、防工伤，安全保卫的培训工作。

8、与供货商建立良好的合作关系。

9、及时把公司相关管理规定及工作要求完整的传达给超市各工作人员。

10、负责制定月度、季度、销售计划，分解下发各处并督导落实。

11、负责店内各项费用支出的核准，以及店内各项费用预算的审定和批报落实。

12、主持、组织超市的相关工作会议。

13、巡视、检查超市开营业时的工作情况，包括人员考勤签到、环境卫生、货源、商品陈列、交接班、设备设施操作与维护等。

14、了解商品的销售情况并进行销售分析、调整。

15、检查商品促销的执行情况，包括促销商品的货源、商品陈列、促

销海报等。

16、了解超市各种商品的货源，对于货源不足或送货不及时的要立即跟供货商反映并沟通解决。

17、及时调查了解周边市场信息并做好相应的市场调查，对各类商品的销售做出调整。

18、及时解决顾客投诉事件和特殊情况的处理。

19、每天了解员工对自己管辖区内商品质量的自查情况。防止商品过期销售。

20、检查超市的畅销商品库存情况。对库存不合理的要采取相应措施，确保商品高效率周转。

21、对于超市的商品进出情况、交接本及各种登记本填写情况进行检查。

22、做好店内员工排班及调休工作，如需加班提前做好人员安排。

23、完成经理交付的其他工作。

二、服务员

1、严格执行员工制度，做到仪容端庄、仪表整洁，严格遵守各项服务纪律。

2、熟识产品及产品包装上应有的标志，以及自己责任区内商品的基本知识；

3、4、注意查看商品有效期，防止过期商品上架销售； 了解商品布局和卖场陈列的基本方法，熟识卖场内商品摆放位置，并对商品进行整理；

5、随时注意商品销售动态，及时提出补货建议并做好补货上架的工作。

6、根据商品的摆放位置的变动和价格浮动随时调整价签； 7不迟到 早退有事需请示组长方可离开岗位。

8要求有强烈的责任心，注意商品安全，努力防止商品损坏或失窃； 9完成经理交办的其他工作。

三、收银员

1、对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语，耐心的回答顾客的提问。

2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内。

3、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客。

4、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。

5、提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生。

6、保持收银台时刻整洁干净。

7、收银员交接班时必须2人同时清点，复合。

8、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金。

第五篇：某超市市场调研报告

商贸城某超市市场调研报告

一、调研目的1)了解学院学生和附近居民的消费能力和水平，使经营的超市能满

足更多学生和居民的需要。

2)了解促使学院学生在某消费的因素。

3)了解学生在某购买商品类型及所占比重。

4)分析在学校附近开设这个超市的利弊。

二、调研对象和内容

1)调研时间:2013年3月24日

2)调研地点：商贸城

3)调研对象：学院学生及商贸城附近居民

4)调研步骤：设计问卷——散发问卷——回收问卷——分

析整理问卷——撰写调研报告

5)调研要点：顾客满意度，超市需改进的地方，合理的建

议。

6)本次调查人员有8位

三、调研方法：抽样调查法

抽样调查原则：抽样样本为不同年龄，不同购物时间段，不同距离范围的学生和居民。

四、市场分析

1，市场特征

某超市的主要消费者是学校的学生，老师及附近居民。

消费者的购买具有统一性。超市的市场是零售业市场，购买过程属于个人购买行为，口碑宣传时最有效的销售方式。师生和居民会根据自己的生活习惯选择超市，同事会受使用习惯，品牌偏好，地域差异等因素影响。

2，市场需求量分析

超市有特定的消费群体。城建学院目前在校学生有一

万人左右，同时学校周围的居民在一定程度上也会带来一部分消费人群。

3，消费者分析

高校学生是一个高消费的群体，有固定的来自家庭的经济支持，消费习惯易受他人影响。同时购物也是当代高校学生的一大喜好。

4，竞争分析

(1)城建学院校内有三间校园超市。学校的消费市场基

本被垄断，但是校园超市店面较小，所经营品种不

多，不能满足学生多样化的需求。

(2)校外除天宝外有鸿兴，惠河，润泰三家超市。经营

规模相对较大，价格较低，产品种类较多。

5，优势分析

（1）天宝超市价格相对较低，品种繁多，规模较大。

（2）靠近学校，能够消费者带来较大的方便。

（3）人流量大。

6，劣势分析

（1）缺乏有效的管理经验。服务意识不强烈。

（2）商品摆放不规范，对调换或改价物品没有及时处理。

（3）超市环境较差。

某超市市场调查问卷

为了便于明确商品经营范围更好地满足各位师生和居民的需求。您对问卷的回答将给我们确定经营结构有很大的帮助。

殷切期望您的配合，谢谢！

请根据您的情况在下列 □ 中打“√”。

个人基本资料：

1.请问你是否是学院的在校师生？

是（）否（）（附近居民）

2.你通常在校内还是校外的超市购物？

校内（）校外（）

3.请问你每个月月用多少？

a.1500以上（）b.1500~1000（）c.1000~500（）d.500以下（）

4．你每次在超市的购物开销范围？

a10元以下（）b10-50元（）c50-100元（）d100元以上（）

5.请问你喜欢在天宝超市购物吗？

喜欢（）不喜欢（）

6.请问你在内购物的原因是

a.方便（）b.价格便宜（）c.种类多样（）d.其它（）（请说明原因）

7.你去超市喜欢购买哪种商品？（可多选）

a.食品（）b.生活用品（）c.学习用品（）d.娱乐用品（）e.体育用品（）f.精品（）g.其它（）

8.你若到超市购买食品主要选择：（可多选）

a.饮料冷饮（）b.熟食品（）c.休闲食品（）

9.你通常到超市购物的相隔时间为：

a.每天一次（）b.二、三天一次（）c.每周一次（）d.不定期（）

10.目前对你的需求的满足程度是：

a.非常不满足（）b.不满足（）c.一般（）d.满足（）e.非常满足（）

11.你最希望超市能得以增进的工作是：（可选一项或多项）

a.合理定价（）b.调整经营品种（）c.提高商品档次（）d.改进服务质量（）e.其他，请陈述：

12.你对超市各类品种的看法是：（每一条只选一项）

款式：a.太少（）b.合理（）c.太多（）

价格：a.太贵（）b.合理（）c.较便宜（）

档次：a.太低（）b.合理（）c.太高（）

时尚性：a.太差（）b.合理（）c.太强（）