xx煤矿入坑须知

第一篇：xx煤矿入坑须知

xx煤矿入坑须知

1.非工作人员及社会车辆严禁进入煤坑，入坑办理业务的外来人员及车辆须征得矿部同意，并在门卫室留有出入登记，进入煤坑的工作人员必须戴好安全帽。

2.非工作人员严禁进入设有警戒标志的生产、作业区域。

3.非工作人员不准触动坑内电器设备、临时电缆等。

4.入坑人员遇到放炮时，要听从警戒人员的指挥。

5.拉煤车辆进入煤坑前必须先排队等候，在签票处签字后，方可入坑。

6.入坑车辆严格按照坑内限速、指示标识规定内容驾驶车辆。

7.司机在坑内道路行驶时，执行“右侧行驶”，严禁超车、超速、插队。

8.进入煤坑的车辆，必须听从煤坑管理人员的指挥。

9.出入煤坑按指定（标示）的线路行驶。

10.煤车装车时，车辆应距挖掘机尾部旋转半径之外。

11.煤车装车时，司机严禁下车；严禁将身体任何部位伸出窗外。

12.当发生事故时，要听从指挥，履行自己应急救援的权利和义务。

xx煤矿

2014年

第二篇：煤矿新工人入井须知

煤矿新工人入井须知

一、入井前的准备

煤矿企业必须对职工进行安全培训。未经安全培训的，不得上岗作业。特种作业人员必须按国家有关规定培训合格，取得操作资格证书。

新入矿的井下作业职工，必须接受安全教育和培训。培训的时间不得少于72小时。考试合格后，必须在有经验的职工带领下下井。在培训期间，主要学习有关安全法规、煤矿“三大规程”、煤矿安全技术知识及矿纪矿规等有关规章制度。了解矿井概况以及发生事故时的避灾路线，熟悉矿井安全生产的客观规律，提高抗灾能力和自我保护意识。

新入井的工人，还应与老工人签订师徒合同，要虚心向老工人学习。因为老工人是煤矿安全生产的主力和骨干，他们有着丰富的安全生产经验和操作技术，是青年工人值得尊敬和学习的好老师。在没有得到老工人的许可前，不要擅自在井下单独行动。同时，还必须虚心接受安检人员的检查和意见，并按他们提出的有关安全生产方面的意见去改进工作，确保安全。

每个人在入井前，一定要睡足、吃饱、休息好。要精神饱满、神志清醒，保持体能强健和精力充沛。入井前绝对不许喝酒。否则由于神志不清、精力不集中，在井下行走、乘车、工作时，就容易出差错，甚至酿成事故。严禁携带引火物品入井，如香烟、火柴、打火机等。因为在井下吸烟、点火等，能引起矿井火灾和瓦斯、煤尘爆炸。所以在井下绝对禁止吸烟。

入井前要穿好工作服(严禁穿化纤衣服，防止产生静电)、胶靴，脖子上围条毛巾，按规定佩戴口罩、手套等防护用品。工作服和鞋袜要穿着整齐利索，袖口扎好，防止被转动着的机器缠咬而发生意外事故。如果工作地点有淋水或使用湿式钻眼和洒水防尘，必要时还应穿好雨衣，防止淋湿着凉及患病。每一入井人员必须要戴安全帽和矿灯，并且随身携带好自救器，方可入井。

工人在每天入井前，要开好班前会，认真听取区(队)领导和工程技术人员布置的任务以及所传达的作业规程、操作规程和各项安全措施。

《煤矿安全规程》(以下简称《规程》)：“煤矿企业必须建立入井检身制度和出入井人员清点制度。”实行这两种制度的目的，是对入井人员应该做到的基本要求及时督促和检查，既保证下井人员符合上述要求，还有利于当井下发生意外事故时，矿工能及时得到救援。

二、入井注意事项

1、正确使用矿灯

矿灯是入井人员必须携带的照明工具，它被称为矿工的“眼睛”。

矿灯有各种类型，以携带方式来分有手提灯和头灯(或称帽灯)2种。头灯对井下工作的矿工携带最为方便。

《规程》规定：“发出的矿灯，最低应能连续正常使用11小时。”入井人员从灯房领到矿灯后，应做如下检查：(1)电池盒体上是否有煤矿矿用产品安全标志“MA”字样和统一编号。

(2)电池盒体有无破裂或透气盖处有无漏液现象。

(3)灯线有无破损，灯线与电池和灯头连接是否牢固，灯线两端出、入口处密封是否良好，灯线长度应在1m以上。

(4)灯头圈是否松动，灯头壳体有无破损，灯面玻璃有无破裂。(5)灯头上的开关是否完好可靠。(6)灯锁是否锁好，有无松动。(7)灯光是否明亮。

若检查发现上述问题时，应要求灯房人员进行修复或更换。还应注意如下问题：

(1)经检查确无问题后，入井前要把矿灯佩戴好，不要提在手里，灯盒用腰带串好扎在腰间，灯头帽钩插在安全帽上。

(2)入井人员要爱护矿灯，严禁在井下随意拆卸、敲打、撞击矿灯，以免产生电火花引起瓦斯或煤尘爆炸事故。(3)不得手提灯线甩动灯头，以免损坏灯线。

(4)矿灯必须装有可靠的短路保护装置。高瓦斯矿井应装有短路保护器。

(5)禁止用矿灯的电池代替放炮器放炮。

(6)出井后必须立即将矿灯交回灯房，以便及时充电。如因工作需要连班时，必须换灯。

(7)使用中如果发生故障，交灯时应主动向灯房人员说明。(8)使用固定矿灯的人员，不得随意和他人互换矿灯。(9)交回的矿灯应保持完好、无损伤。

2、正确乘坐架空人车（猴车）

1）、必须遵守安全规程,服从调度和值班人员的指挥,不得擅自启动人车运行.2）、听到开车预警铃声后,人车将启动运行,请作好乘坐准备.3）、上车时,先双手握住吊杆,蹲坐在吊椅坐板上,然后双足置于脚踏杆上,运行时,保持正确坐姿,集中精力注意前方，下车时,先双足触地,站立保持平稳后,双手松开吊杆离开.4）、乘坐人员必须到指定的有明显标志的区域内上下车,严禁超位乘车.5）、对于使用活动吊椅的人车,乘车时必须按一定间距（约10米）有序的使用乘人器具乘坐,保证乘车安全.6）、乘坐过程中,不得左右摆动吊椅,上下乘人人员途中相遇时,不得相互寒暄、握手等,以免发生危险.7）、乘坐过程中,要注意人车的运行状态是否正常、平稳，若途中发现紧急情况需要停车时,则可拉动沿线设置的钢丝绳（装置中间的小钢丝绳）拉线急停开关,使人车停止运行,同时下车,待故障排除后方可乘坐.8）、在尾轮架上和重锤下方以及上变坡点处,分别装有一个钢丝绳寿命极限保护开关、重锤下限位保护开关以及上变坡点掉绳开关,在设备正常运行时禁止触动此开关,否则会造成人为的保护停机,影 响人车的正常运行.9）、乘车人员随身携带物品长度不得超过1.2米,重量不得超过20公斤.所带物品不得拖地运行.3.正确携带工具

井下作业人员随身携带的工具，一定要妥善保管。锋利的工具刃口要带套，并朝着行进方向携带。注意与同行人员保持一定的距离。避免因碰撞误伤同行人员。

携带较长工具在井下行走时，为避免碰坏头顶上方的矿井照明灯等，禁止将较长工具斜扛在肩上，都要拿在手中行走。

4.安全行走

井下巷道断面有限，来往车辆多，光线较暗，作业人员在井下行走时，应特别谨慎小心。稍有麻痹，就有可能造成摔倒或被车辆挤压事故。

工人要下井，就必然经过井口。为防止人员掉入井筒，在井口处、井筒和各水平连接处都应有安全设施。入井人员只有在安全门打开时，把钩工允许的情况下方可通过。行人要想到井筒对面去，必须经人行绕道过去。禁止行人直接走提升间(即井筒)过到对面。

井下运输巷的一侧，都留有足够宽度的人行道供人行走。为防止来往车辆伤人，禁止在两轨道中间行走。不能随意穿越轨道，如果因工作一定要横过时，就要看清前后确认没有车辆通过时，才能横过。如果要横过绞车道或无极绳道时，只要有钢丝绳在运行，无论所提升的车辆有多远，都不得横过，只有在提升绳停止不动时，才可横跨。并注意不要被提升绳拌倒。

在人行道不够规定宽度的运输巷道行走时，要注意有无运行的车辆正在接近自己。如果发现有车时，就应立即就近进入躲避硐室暂时避险，等车过去后再出来。在接近巷道拐弯处、岔道口、巷道口、风门处时要止步观望，观察并静听有无车辆接近的声音，确认没有时，方可继续前行。行走时注意巷道中的水坑、石块，谨防因矿压等作用形成的底鼓拌脚，压梁碰头。千万不要只顾行走，不管安全。思想要集中，瞻前顾后，踩实踏稳，方能确保行走安全。

在施工期间的既运输又兼行人的材料道行走时，要遵守“行车不行人，行人不行车”的规定。任何人不准从斜巷井底穿过，必须从专门设置的绕行道通行。

看到巷道口钉有栅栏或挂有危险警告牌的地点，说明里面有冒顶危险或积聚有害气体，行人是绝对不能鲁莽进入的。

在巷道上方有人工作的地方穿过时，应与上面的工作人员联系，请他们暂时停止工作，然后再通过。

5.正确识别信号

矿井生产中的各个环节，都设有用声光表示的工作信号或危险警告信号。所以，信号是保证工作联系和安全生产所必须的手段。

矿井的各种信号有着具体的规定和指令。矿井的提升运输信号一般用的是电铃声和红绿灯作指示。红灯表示危险信号，看到红灯车辆要停止开动，行走的人员要止步等待。绿灯表示安全，车辆可以通过，人员可在人行道上行走。电铃的不同声音或声音次数表示不同的指令 信号。井底要求提升人员时，井底信号工必须先向井口发出要求信号，得到井口回应后，井底信号工才准许人员进入，必要时也可用通讯工具代替信号联系。这都是正常工作方式变动的联络信号。还有安全警告信号、发生事故的灾害信号。如甲烷传感监测系统，在工作点监测出甲烷超限时的警报信号；放炮员在放炮前用口哨发出的预告信号。所有在甲烷超限区域内或在放炮区域内的人，听到或看到这些预告信号后，都必须停止工作，自动迅速躲避到指定的安全地点。只有听到危险解除信号后，方可从安全地点走出。

每个入井的工作人员都必须熟悉本矿规定的各种信号指示意义。在入井乘吊桶（罐）时，在水平大巷或斜巷行走时，在工作地点工作时，都要时时注意信号，听从信号指挥。不可粗心鲁莽行事，否则就会发生危险，出现意想不到的事故。

信号设备是保证矿井安全生产的重要装置。信号的完好，发送的正确与错误，关系着每一位井下作业人员的切身安全和正常的矿井生产秩序。所以，井下的所有人员对信号设备都要加以爱护，不能随意拨弄和损坏它们。如果发现信号失灵或不起作用时，就要及时向安检部门报告，以便立即派人修复，保证正常的安全生产。

信号是指挥生产和确保安全的重要手段。只有正确地发送信号，方可保证正常生产。所以信号发送人要求必须是工作责任心强、经过安全技术培训、熟练掌握岗位操作技术、考试合格并取得安全操作资格证书的人员。其他人员一律不得擅自发送。

6、正确识别井下安全标志 1）、禁止标志

2）、警告标志

3）、指令标志

4）、路标、标牌、提示标志

5）、安全生产指导标志

6）、劳动卫生指导标志

7、正确识别、使用和爱护井下安全设施

井下安全设施主要指在井下一些巷道、硐室等地方安设的专门用于安全生产的装置和设备，其主要作用是防止事故的发生或缩小事故的范围，减轻事故的危害。主要有以下几类：

1)、“一通三防”类安全设施：瓦斯监控系统、CO监控系统、局扇、风筒、各种通风构筑物（风门、风墙、风窗、风桥、风帐等）。2)、防火类：消防管路系统、防火铁门、灭火器材、灭火沙箱等。3)、防水灾类：井下探放水设备、水闸门等。

4)、机电运输系统的各种信号装置、急停装置、防跑偏装置、烟雾保护、撕带保护、超负荷过电流保护装置等。

5)、斜巷中安设的各种防跑车装置（阻车器、挡车栏、护绳等）。6)、供电系统及电气设备上装设的检漏装置和接地保护装置等。井下的安全装置严禁随意摸动，如发现安全设施有所损坏，应立即向有关部门汇报，以便及时进行处理。

第三篇：入园须知

1、入园注意事项

2、园内游客须知

3、购票注意事项

4、嬉水常见问题

5、售票人员职责

6、小卖部人员职责

7、检票人员职责

8、从业人员礼貌用语和服务忌语

9、员工的奖罚制度

10、员工评分表

11、温馨提示

备注：提高工作效率的方法

入园须知

1、入园时请出示您的门票，每票只限一人使用，门票一经修改即作废，不设门票退换和离园再入园服务，出园后再进园需要重新购票。

2、本水上乐园实行一票制，门票包含所有水上游乐项目，但园区内的餐饮、购物及物品租赁等需要另行付费（详情请参阅现场告示）。

3、请保持门票的完整、清洁、请勿折叠、刻画，并妥善保管好门票。

4、园内设施完善、有快餐、饮料等，请勿带食品或者饮料入园。

5、高血压、心脏病、肝炎、沙眼、急性结膜炎、中耳炎、精神病、皮肤病、哮喘病、骨折或关节脱位史、癫痫病、酗酒者，以及被医学上鉴定为不适宜参加激烈运动者谢绝入园。

6、严禁携带管制刀具、易燃易爆、放射性管制刀具、枪支及法律规定的危险品。

等有毒有害物品入园。

7、请勿携带宠物及其他动物和彩旗锣鼓、高音喇叭入园。

8、孕妇、身高在1.4米以下的儿童以及60岁以上的来人必须穿着救生衣游玩并有成人陪同。

9、请遵照为确保你的安全及维持铁序而发出的所有告示及工作人员的指引安排。

园内游客须知

尊敬的游客朋友们：欢迎进入嘉兴卡乐福未来水世界。为了您的安全和玩的愉快，请认真阅

知水上乐园须知

1、游客必须初着泳装进场，禁止携带游泳圈、浮排、冲浪板等直径大于50公分的水上充气游具车胎和球等浮具进场；衣物，手袋等物品请放进衣物保管处。

2、应穿不脱色的泳衣、泳裤，勿穿白色游泳裤、非游泳裤。

3、参加水上游乐前，请将手表、眼镜、首饰、发夹等存放好，以免丢失、损坏或危及人身安全、损坏游乐设施

4、园区内更衣柜租金为20元/个，但须缴纳钥匙牌押金50元。园区内的所有消费都采用电子钱包刷卡结算（不使用现金），请预先在服务台充值点进行100元或100元以上的金额充值，离园时进行结算退还。

5、为了保持水质的干净，勿在池边食物、吸烟、吐痰、乱抛果皮杂物，请自觉保持清洁和环境卫生。

6、游客入池前，必须通过有消毒药品的浸脚池，才能入池和滑梯。

7、游客禁止入泵机、泵机工作间，违反者责任自负。

8、爱护园内设施和花草，损坏乐园设施和花草按价赔偿。

9、本园基本安全理由可以拒绝任何手提包、背包、包囊及其他物品被带进园区，对所有无人看管的物品做出适当处理。

10、游客必须遵守水上乐园相关规则及了解各游乐项目的规则后进行游玩，如由于游客不遵守相关规则或其他任何自身原因导致游客任何财务损失或人身伤害的，均由游客自行负责。

11、对于任何不遵守水上乐园规则，做出危险、无礼、违法行为或严重影响他人游乐及影响他人安全，对在乐园内严重违反治安管理条例及本乐园有关规定者，本乐园有权将其离场，或送公安部门处理。

12、现场遇到突发事件、不要慌张，注意收听广播、听从现场人员管理，从就近的紧急安全出口迅速、有序、安全撤离现场。

游园程序：体检 ——购买门票——更换泳衣——存放衣物——游园

购票注意事项

1售票处设在显要位置,以中外文明示景区的开放时间、售票时间、门票价格，享受优惠价的特殊群体，享受免费的特殊群体。

2、在购票须知中应明示景区其他收费项目，套餐价格。

3、必要时散客购票窗口设立排队隔栏，设置警告牌。

4、在享受相关优惠时请出示相关证件。

卡乐福未来水世界开放时间是早上9：00～晚上9：00 营业期限：2011年

月

日到2011年

月

日 成人票： 周一至周四价格70元/人；周五至周日价格90元/人 儿童票：身高1.4m（不包括1.4m）以下儿童价格50元/人 团队价格及执行政策、成人团队： 10 人及以上(不含优惠儿童)成团，可以享受团队优惠票，详情请咨询卡乐福未来水世界团购部；、学生团队：凭学校证明，所组中、小学(含职高)学生团体 10 人以上成团，详情请咨询卡乐福未来水世界团购部。在享受相关优惠时请出示相关证件。

游园程序：体检 ——购买门票——更换泳衣——存放衣物——游园

园区内更衣柜租金为20元/个，但须缴纳钥匙牌押金50元。园区内的所有消费都采用电子钱包刷卡结算（不使用现金），请预先在服务台充值点进行100元或100元以上的金额充值，离园时进行结算退还。

嬉水常见问题

（1）怎样才能到未来水世界？

阅读未来水世界的位置和进入信息（2）未来水世界什么时候开放？

从 2011 年 月

日 起每天都营业

开园时间早上 9 ： 00 毕园时间根据具体情况决定。另外可以看我们的未来水世界 时间信息表

（3）哪里能买到未来水世界门票？

您可以在未来水世界 1 楼售票厅买票，或者 网上买票

（4）怎么网上购票？

第一步：通过网上提交你准备去玩的准确时间和需要预定票的种类、数量，并提供你的姓名，电话号码。

第二步：通过网上银行或者银行转帐的形式等支付需要款。付款成功后，我们会以短信的方式告之。

第三步：已经预定的电子期票的客人请到景区门口，凭借你的手机号码和短信换取门票。（5）带了贵重物品怎么办？

您可以在未来水世界租赁电子安全储物柜存放您的物品 一个标准的储物柜的价格为 20 元 / 天，您可以随时存取。

（6）什么是电子钱包消费？

电子钱包是让您能最方便的携带你的现金！您可以选一个防水腕带，无论游玩设施，游泳还是吃午餐买纪念品，您都可以用腕带支付。你消费的这些费用将自动从腕带中扣除就像用银行卡消费一样。您可以避免来回的从储物柜中拿钱的麻烦。在最后我们将把腕带中剩余的钱退还给您。就这样简单！

（7）哪里能得到电子钱包？ 在入口处储物柜租赁台处

（8）在那些地方我能够用电子钱包？ 在任何的餐饮店和零售店

（9）电子钱包腕带的有效期是多久？ 在您整天的游玩和参观时有效

（10）我需要带些什么？

带上您的泳衣和毛巾。另外，乐园的冲浪店会有买这些必备品。

（11）有吸烟的规定吗？

对不起，在未来水世界是禁止吸烟的（12）孩子们能单独到未来水世界玩吗？

我们建议 14 岁以下的儿童需在成年人的陪同下到未来水世界游玩。在游玩时成年人将负责照顾和管理孩子。

（13）我需要会游泳吗？

未来水世界的水池和滑道的设计适合所有年龄层的人游玩，但是您需要注意有些设施对身高的限制，这些设施我们都会有告示牌标注。然后在救生员的指导下-救生员将指导游客如何安全的享受设施。10 岁以下儿童可以在嬉水池的浅水区域游玩。但是记住，您必须负责他的安全，保证儿童在您的陪同下渡过整个时光。

（14）园区外的食物、饮料能带入园区吗？

为了您的安全和清洁，游客不允许带食物和饮料入园。

（15）未来水世界里有哪些项目？

未来水世界的水池和滑道的设计适合所有年龄层的人游玩，里面有儿童游泳区、水疗区、标准游泳区、滑梯游泳区、冲浪游泳区、中心广场区。（16）怎样能在未来水世界工作？

您可以查看未来水世界招聘信息

售票和结算窗口工作人员职责

1、工作人员上岗必须统一着装，说普通话，文明服务、以礼待客。

2、负责票房卫生，每天上班后必须对票房的卫生进行一次清扫，物品摆放要整齐。

3、熟练掌握园区的手表卡等票务政策，售票操作规范。

4、园区票务由财务部进行统一管理，由票务专管员按本制度要求领用、保管和出售。

5、票据的领用由园区指定财务专员定时发放，财务专员须办理相关登记发放手续，其它非售票人员不得领取。

6、售票员要妥善保管好自己的门票和电子钱包，如有遗失，按票面总额和电子钱包预冲金额赔偿公司损失。

7、游客购票时，售票员要主动讲明票价，提高收款速度，点钞、点票快捷，减少顾客等待时间。

8、负责解答游客提出的问题，热情服务

1）使用“您好、欢迎光临”、“欢迎再来”，等问候语言与客人问好，与客人交谈均使用普通话。

2）对客人询问要耐心解答，并使用标准文明用语

3）不得流露出厌烦、冷淡、生硬表情，不得讲粗话，不得以任何形式顶撞、讽刺、挖苦客人。

9、园区售票员售票时实行唱收唱付，严格按照票面价格出售，不得多收票款，不得串通他人弄虚作假以获取私利。一经发现除加倍处罚外，视情节轻重，予以通报批评、辞退或移送司法机关处理。

10、接待旅游团队时，按公司与旅行社的签约协议办理优惠票务；在接待上级领导或来宾，需办理优惠票务或免票时，须经公司副总经理批准并办理相关优惠或免票手续。

11、售票员于每天规定时间清点当天所有票款，确保票款安全无误上交财务部出纳处，短款自赔，长款归公。凭财务部出具的收据和财务专管员进行核账。

12、负责完成部门领导交办的其他工作

13、岗位要求

五官端正，能够使用普通话与客人沟通。

小卖部岗位职责

1、工作人员上岗必须统一着装，佩戴工作证，说普通话，文明服务、以礼待客。

2、商店保持清洁，随时打扫卫生，严禁遍地纸屑和垃圾，橱窗每天打扫，保持窗明橱亮。

3、货品分类摆放整齐，有条不紊，明码标价，严禁欺客宰客。

4、货物价格按规定销售，不得随意提价及降价。

5、对顾客态度亲切温和，百挑不厌，百问不烦，严禁粗暴。

6、工作中有临时需延长工作时间的，首先以服务顾客为重心，不得以任何理由拒绝顾客而时间到就下班，如有顾客投诉的写书面检查并罚款。

7、各点人员每天下班认真检查，该关的就关，该开的就要开（如冰柜等），由于没有认真检查让公司受损失的，据情节追究其经济责任。

8、及时对货品进行检查盘点，节假日要提前做好备货工作。

9、对小卖部茶座、茶杯等物品进行长期维护，做好整理保洁工作。

检票人员职责

1、检票员要坚守工作岗位，严禁串岗，看书闲谈，打闹嬉笑及其他影响工作的行为。

2、检票员要站立微笑服务，尽量使用普通话，文明服务，礼貌待人，态度和蔼。

3、耐心妥善处理检票时发生的各类情况，严禁态度粗暴与游客吵架。

4、做好游客的咨询、接待工作，提示游客进入景区相关注意事项。

5、严格执行检票制度，对无票者坚决禁止进入景区，严禁徇私舞弊，违者严惩。

6、不经领导批准，擅自放进一人，由放入者按人数补交门票款，情节严重者予以辞退。

嘉兴市禾风水上休闲有限公司

2011年7月

从业人员礼貌用语

1、您好，欢迎光临

水上乐园

2、您好，请收好手表卡，3、谢谢欢迎下次光临

4、请拿好手表卡，往这边走，祝您玩的愉快

5、您好，需要帮忙吗

6、对不起，请在重复一遍

7、请您坐下，慢慢说

服务忌语

1、不知道

2、自己看

3、你是谁

4、牌子上写的有，自己不会看

5、你可能不明白

6、我们不会。我们从没。我们不可能

7、你弄错了

8、这不可能

9、你别激动。你不要叫。你平静一点、我不是为你一个人服务的、没看到我多忙吗，你先等一下、你最好。之前打电话否则我们下班拉、你必须先排队后买票、你刚才说你是谁、禁止。不准。严禁。不得。、这不是我们的责任

2111处罚标准

1、员工迟到、早退到5--30分钟扣除

元，迟到30分钟以上者，扣除一半酬金，一个班次迟到二次以上者(包括二次)扣除本班次

酬金。不按规定而发生早退或中途离场等现象也参照上款执行。一个月内累计旷工五天者，扣除 元。

2、上岗时未佩戴工作证者，穿拖鞋、仪容不整者，每次扣除薪资

元。

3、员工有意刁难游客，与游客吵架或损害游客利益的扣除薪资

元。

4、员工之间有相互攻击行为者，扣除双方薪资

元。

5、员工利用职务之便，收取游客财物（导游等服务小费除外），一经查获，则扣除当月薪资并通报批评，情节严重者开除。

6、员工未经过有关领导批准，私自放游客进入旅游区，则扣除当月薪资，并通报批评，情节严重者开除。

7、员工出现严重损害公司形象或给公司造成损失者，扣除当月薪资，视情节严重，给与通报批评、记过、开除的处罚。

8、员工在营业时间内，从事与工作无关的活动，扣除当月一半薪资，并给与通报批评。

9、员工在工作时间内离岗、串岗，一经发现每次扣除薪资

元，屡教不改者给与通报批评。

10、员工不服从领导安排，有意顶撞领导，造成工作失误者，扣除当月一半薪资，并给与通报批评。

11、员工有恶意中伤他人，造谣惑众，煽动不满情绪者，造成员工人心混乱者，一经发现，扣除当月薪资，并给与通报批评，情节严重者开除。

12、员工有其它违反工作纪律行为或违纪后屡教不改的，经总经理办公室会议讨论或总经理直接决定给予相应的处罚。

13、工作不负责任，擅离工作岗位而发生责任事故者，视情节轻重扣除当月直至全部酬金，对造成重大事故肇事者追究责任并扣除酬金及奖金。

奖励标准

1、工作认真负责，服务态度好，遵守本乐园的规章制度，没有迟到和早退现象，并在工作责任区内无重大事故发生，发给

元。

2、拾金不昧、帮助游客使游客避免受伤害和财物损失的奖励

元。

3、其他应予以奖励的，奖励标准由领导会议讨论或由总经理直接决定。

提高工作效率的方法

1、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术

2、根据游客流量设置相应数量的售票窗口，并根据实时流量开放相应数量的窗口。

3、员工的积极性（保持最佳工作激情）与工作效率成一定的正比例。

4、售票员和销售员要熟悉每个岗位的政策，准确全面地向客人介绍和销售。

5、对每向工作认真分析，结合现实情况，合理分配，找到最佳的工作方法。

6、随时填写游客流量统计表。

7、对售票工具熟悉,对售票工作流程要清楚(熟悉操作流程).8、采用模拟训练的方式，以掌握景区基础知识和售票操作规范，提高实践操作能力为培训目标，切实解决服务过程的问题，提高景区窗口的服务水平。(相关的知识、技术、技巧及其熟练程度)

第四篇：入职须知2018

入 职 须 知

请您在收到本通知后，在规定期限内到我司交纳以下入职资料办理入职手续，如果您有任何疑问，可随时和我们联系。需提交的入职资料（复印件均用A4纸复印）：

1、身份证复印件4张：身份证的正、反面须复印在同一张A4纸上；

2、户口本复印件4张：复印户口本首页（即写有户口性质和户籍地址那页）和个人页；

3、免冠小一寸近照4张（彩色）；

4、原单位解除劳动关系证明复印件1张；

5、《外派员工计划生育育龄人员管理卡》、《员工登记表》、《计生合同》、《婚育说明》；

6、招商银行存折或储蓄卡复印件；

7、《广东省就业失业手册》（没有的不用提交）

8、《居住证》复印件1张（非广州市户口的人员提供）

9、《报到证》原件及复印件1张（广州生源的应届毕业生提供）

10、到任何一间有公积金业务的银行或公积金管理中心打印《公积金个人信息表》（没有在本市缴纳过公积金则不需提交）

11、计划生育证明复印件1张：

（1）未婚男女：提交户籍地计生部门办理的《流动人口婚育证》（2）已婚男性： 配偶方为省外户籍——提供本人《流动人口婚育证》

配偶方为省内户籍——提供配偶《广东省计划生育服务证》（3）已婚女性： 为省外户籍——提供《流动人口婚育证》

为省内户籍——提供《广东省计划生育服务证》

（4）离异：需要额外提交《离婚证》、《离婚判决书》或《离婚协议书》 注意：

1、提供的计生证明须在近1年内办理或有近3个月内的查环查孕记录；

2、已生二孩的需要提交计生证明的原件及复印件；核对后将会退回计生证原件。

XXXXX公司

201 年

月

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………

签 收 回 执

本人已收到XXXXX公司于

****年**月**日发出的《入职须知》，并已确知入职须交材料以及入职、离职须办理的相关手续，并承担由于入职资料没有交齐和离职手续没有及时办理而产生的一切责任。

被通知方（签名或盖章）：

****年**月**日

第五篇：入职须知

入职须知

凡经面试、考核、体检，符合录用条件者，须办理以下手续，方能入职工作：

1、被录用者按要求参加“新员工入职前培训”。

2、入职第一天到人力资源部办理入职手续。（1）按要求填写有关的报到表格： ① 《酒店员工履历表》 ② 《员工手册》保证书（2）按有关规定领取以下物品： ① 《员工手册》

② 工号牌（只发给需穿着制服的员工）

③ 制服（发给需穿着制服的员工，由部门主管或经理代领）④ 工衣柜及钥匙

⑤ 工作证（非制服员工胸牌和用膳卡）（3）报到时需交：

① 学历证明复印件（需带原件核对）② 身份证复印件 ③ 健康证

④ 小一寸免冠彩色照片4张

（4）由部门主管持《制服用品发放通知书》到库房为新员工领取制服及其他物品。

3、新员工办理好入职手续后，由部门进行业务技能等方面的培训。