在衡阳市中石化加油站的见习报告

第一篇：在衡阳市中石化加油站的见习报告

中石化见习报告

见习目的这次在中石化加油站见习的目的是将所学的理论知识联

系具体实践，提高与人沟通和处理实际问题的能力，培养脚踏实地的作风，为毕业以后进入社会顺利适应工作环境做好一定准备.见习内容一是参加见习培训。在见习的第一天我们先到衡阳中石

化总公司，在会议室里由衡阳分公司的书记和其他工作人员为我们进行一上午的简单培训。我们首先了解到中石化是一家国有绝对控股的企业，国家股份占百分之七十之多。它是中国三大石油公司之一，全称是中国石油化工有限公司，是一家上中下游一体化、石油化工主业突出、拥有比较完善的销售网络、境内外上市的股份制企业。它既是中国最大的一体化能源化工公司之一，也是中国第二大的原油生产商。除此之外，中石化也有许多非油业务，只要是政策允许的一切非油品中石化都可以进行销售。中国石化集团公司在《财富》2009年度全球500强企业中排名第9位。在对中石化有了一个大致的了解之后，书记又叮嘱我们在见习期间必须格外重视安全问题，一是因为石油是易燃易爆物体所以在加油站不能抽烟不能打手机，要注意人身安全；二是社会上状况复杂，各色人物都有，我们要注意财产安全。最后书记又告诉我们不能和顾客发生任何冲突，顾客是上帝。如果确实是顾客无礼并且损害了我们的利益，我们也不能与顾客发生冲突，公司会出面给我们一个合理的答复。二是在光辉加油站正式实习。在加油站里由工作人员尹老师负责指

导我们。首先由站里的工作人员尹老师为我们介绍了该加油站的情况：

油品业务中，该站设有非自助加油点和自助加油点，站里有卖燃油宝等与油品相关的产品，加油站里可办IC自助加油卡等业务；在非油品业务方面，尹老师告诉我们由于附近有许多居民区，站里根据情况也进了一些油，面，牙膏等日常生活用品，由于夏天快到了，站里又事先多进存了矿泉水，饮料等商品；而烟酒利润比较大，所以站里也进了许多高档烟酒来卖。为了保证对各供货商的公平对待，以及为了使商品便于平日整理及顾客购买，这些商品都要按一定规则摆放。

接着尹老师交给我们的第一件任务是在加油站的易捷便利店里打扫卫生。我和我这组的另一成员起将货架上的每一件商品一丝不苟的擦拭干净又摆放整齐，我们一共干了一上午。事后尹老师告诉我们。他们一直在观察我们，对我们的表现相当满意，认为我们的态度很端正，这让我切实体会脚踏实地的重要性。

我们做的第二件事就是推销燃油宝和IC卡，这也是我们此次见习期间的最重要的任务。虽然尹老师之前已经向我们介绍了一下燃油宝和IC卡的作用以及使用方法，我们自己还是在网上查询了一下关于介绍燃油宝的详细的资料。在推销燃油宝的过程中我发现尽管燃油宝有那么多的优点，但实际上很难卖出去，我总结了一下主要有以下几点原因：1许多使用过的人认为使用燃油宝没什么效果2有些人对车的保养意识不够强烈3许多平时给车做保养的人会受到汽车保养处赠送的燃油宝，用不着花钱买4顾客认为燃油宝的价钱太贵了5在非自助加油区，会有工作人员推销燃油宝给顾客，我的推销造成了重复和冲突6我本身的推销技能不够好。找出了问题之后，我就专门集中在自助加油区向顾客推销燃油

宝，那些开着品牌车，豪华车的顾客是我的重点推销对象。我在推销燃油宝的过程中我会根据情况的不同，有选择的着重介绍一下几点：1告诉燃油宝需要连续使用三到五次以上，并且每个五千公里就要使用一次，由此让使用过燃油宝的顾客明白使用燃油宝需要一个持续的过程2通过介绍燃油宝的作用以及刻意强调顾客的爱车心理让顾客愿意尝试使用燃油宝3将中石化的燃油宝与其他牌子的燃油宝相比突出中石化燃油宝的优点及能为顾客带来的额外的好处让使用过其他牌子的顾客也愿意购买。除此之外我发现，几个人一起向某个顾客推销，或者边和顾客聊天边推销燃油宝效果都是比较好的。

在推销IC卡时我发现，由于办理IC卡业务需要身份证复印件，而且中午下班之后到下午 三点之前都不可以办理业务，许多被我说服的顾客都放弃了办卡，虽然也有人也会找到合适的时间带上所需材料来办卡，但我始终认为这对推销IC卡办理业务还是有一定影响的。下午办卡时间可能没办法改变，但我希望至少能提供身份证复印的服务。

在推销商品的同时，我也会尽我所能向需要帮助的顾提供服务。这些顾客多是需要开具发票证明，不知道如何正确自助加油，或者分不清自助加油处与非自助加油处。我一边向加油工作人员学习请教一边注意观察，弄清了不同油品的种类及使用对象，学会了开具发票，了解了自助加油的方法，终于能比较自如的处理顾客在加油时遇到的问题和满足他们一定的要求了。

见习心得 二十天的见习活动让我受益匪浅，让我不仅更深一步的了解了中石化这一进入世界五百强的企业，也提高了我的人际交流和处理

问题的能力。最重要的是我了解到虚心学习，脚踏实地，一步一个脚印的往前走对于一个刚进入社会的当代大学生是多么重要。

第二篇：中石化加油站述职报告

中石化加油站述职报告

尊敬的各位领导：

20xx年以来，面对需求下降、竞争加剧的复杂市场环境，作为经理,我带领xx片区13座加油站全体干部职工紧紧围绕市公司扩销增量的工作目标，积极开展零售全员销售竞赛活动，抢抓机遇，争先创优，迎难而上，以xx公司20xx年内控年为契机，努力化解经济萧条带来的负面影响，正确应对需求减少带来的成品油销量下滑的困境，积极、主动、创造性地开展工作，取得了较好的经营业绩，经受住了严峻的市场考验。截止8月份，汽柴油销量达吨，完成任务的，其中柴油吨，同比，汽油吨，同比。润滑油销售吨，同比。在市场较为狭窄的随南片区，卡加油比重。同比。非油品销售额万元，开创了加油站非油品销售创效新纪元。

现将前一阶段的工作向各位领导述职如下如下：

一是凝心聚力，让员工对形势有充分的认识和估计。我利用片区座谈会和平时巡站的机会，讲形势，摆困难，在广大干部职工中牢固树立市场意识，把满足客户需求作为永恒的追求，不断开拓市场、占有市场，巩固和扩大市场基础。如去年、前年油品资源紧缺，连三岁小孩都会卖油的局面一去不复返。卖方市场转向买方市场的大局已定，其次，xx片区内国家无重点项目，大中型厂矿稀少，如xx加油站在去年有一个xx公司，生产汽车配件外销，一天发货平均三至五车，多的时候一天发十来个车，一辆车每次加油1-XX元，今年受世界性金融危机影响，产品基本卖不动，xx加油站销量因此锐减；xx有个磷矿，去年每天仅矿山车辆用油就有2-3000元，今年没有了。而且该站因形象改造原因关门停业，一定程度上加大了本片区任务完成难度。形势分析、思想动员激起员工背水一战的雄心，工作热情和积极性大大提高。

二是转变职能，把经营管理的重心向一线和前沿阵地倾斜。今年，我从接手管理xx片区以来，切切实实拚弃当领导就是指手画脚、下死命令的坏毛病，做到真正为加油站、为员工解决实际问题，排解后顾之忧。xx片区所属加油站分布很不均匀，巡站一次一般得花一天到一天半时间，行程200余公里，我不怕路途遥远，每月坚持巡站三至四次，每次巡站逐站确定工作侧重点，例如员工手册熟练掌握程度，加油八步法操作熟练程度，安全生产铁律、十大禁令能不能记牢，站内环境卫生是否干净整齐，员工仪容仪表、精神状态如何，员工情绪是否稳定，做到心中有数，运筹帷幄。每次巡站时我还不忘把下发的关于规范服务的文件、学习手册发到每个员工手中，便于他们学习掌握，让员工的服务水平和质量在实践中不断提高，让员工素质在锻炼中不断提升，让员工在岗位上茁壮成长。

三是找准切入点，抓重点，攻难点。09年，销售形势异常严峻，如何扭转销售下滑的势头一直困扰着我们xx片区的每一名干部职工，虽然我们有石化金字招牌，但是各种挑战仍然严峻地摆在我们面前。通过对形势的比对分析，我们着重抓了以下几个重点工作：

一)狠抓规范化服务。我们以片区形象站为龙头，以乡镇达标站为中心，以其它小站为纽带，在规范化服务上狠下功夫，从站长到员工都要求熟练掌握加油八步法，把销售六技巧作为上岗员工的必备武器，顾客进站加油，员工严格执行跑、笑、迎、唱、送五字诀，用优质、热忱、周到的服务留住我们的回头客，与个体站、中石油站展开竞争，在同等价格下比质量，在同等质量上比服务，让广大顾客朋友感觉到在中石化加油站消费放心、舒心。此外，我们还在片区教学基地组织了三期规范化服务培训，参训60人次。片区兼职教员用先进的幻灯教学软件较系统讲授了油品知识、企业文化、hse基础知识、规范化服务等课程，并现场教学加油八步法基本要领。

二）想方设法增销量，巩固大客户，发展小额配送。今年我们面对严峻的销售形式，积极在市场上寻找对策，把握机遇。我先后到每个站找站长和职工座谈，发动职工想办法出主意，增加销量。在经营管理模式上，偿试站内由会计带一部分人守住进站车辆加油增量，另一班人由站长带队负责寻找小额配送客户。成效比较理想，先后抓住了xx房地产建设、加油站当地农田水利建设等工程用油，发展新客户80多家，小额配送油品吨，向外幅射油品吨，弥补了销售总量的不足。与此同时，我们还与毗邻县市用油大户建立长期供油关系，如加油站充分利用地理优势，与京山县矿业大户建立了稳固的合作伙伴关系加强联系，随时掌握用油动态，及时调整油品配送时间。让这些客户感觉到我们的信誉和诚意，牢固地把他们纳入我们的销售范围。片区还有如xx站、xx站、xx站等竞争激烈的站对忠诚客户都建立了定期走访制度，该留住的客户一个也不能少，在系统外彰显我们随南片区的霸气。xx站以xx公司为主攻对象，大力宣传长城润滑油的品牌保障，让客户放心使用，从售后服务、价格、质量上找突破口，得到用户认可，元至八月份已销售长城润滑油吨。

三）做好非油品，相得宜彰，完善便民服务措施。在非油品上，我们较早走出了在加油站卖饮料、副食等商品对成品油销售影响不是很大的误区，认识到非油品业务的开展能极大地促进我们的成品油销售。顾客在购买商品的同时绝大部分都会加油，加油的同时又会购买商品，两者之间是互相促进的。在某种程度上它也是一项项便民服务措施，而且非油品引来的客户也为加油站聚集了人气，实践证明，决策是正确的，自打今年上非油品业务以来，xx片区已实现销售额万元。聚集了人气，员工得到了实惠。

四是安全常抓不懈。今年，xx区以我要安全主题活动为契机，认真组织员工学习各项安全管理制度，营造了浓厚的活动氛围，员工围绕为什么我要安全，我的安全责任是什么，我如何保安全，如何落实谁主管谁负责安全责任制度等问题开展讨论，通过大讨论知道了安全是对自己生命负责、我对安全有责任、你我保安全，安全有保障，从自身出发，自觉履行安全职责，严格执行安全禁令和纪律，规范了作业行为；同时，组织员工开展事故预想，查找挖掘未遂事件，增强了员工对身边存在的安全危害及时发现并消除的能力。结合各加油站实际，细化加油站安全纪律和规定，在加油站日查，周查，月查中仔细检查，不走过场，不留死角。严格执行资金油品管理制度，加大片区监管力度，及时开展隐患治理，完善应急预案，组织员工开展预案推演，提高了员工安全防范能力和处置突发事件的能力，确保企业财产和员工生命安全。

各位领导，同事们大家好：

我叫xx，现任油站站长工作，在20xx年4月我从计量的岗位竞聘为中心站站长。回忆过去的一年，对于我来说，就像是一本厚厚的书，书中所有的故事都是那么让我回味无穷。当我回过头来，看看走过的这一年，虽然在这一年里有过许许多多，酸甜苦辣和不如意不顺心的事。但是，我知道人正是在经历了这些之后才能够茁壮成长成熟。所以我告诉自己我的选择无怨无悔，我会更加的努力工作，开创新的局面。一年来，我在公司的各级领导下，紧紧围绕公司的经营理念，开拓市场，促进销量。同时也受到全站员工的大力支持和共同帮助，使我尽心、尽职、尽责的完成好每一项工作任务。现在我把近一年来的学习、工作和体会，等各个方面的情况汇报一下。

一.加强学习，注重思想和业务素质提高:

自从20xx年竞聘为和平站站长助理之后，深感自己肩上的职责，确认自己该怎么做，在这短短的几年期间，在分公司的严格要求下帮助指导下，无论在政治上还是在思想上都有很大的提高，明确了一个奋斗目标，一个如何打开市场，搞好经营理念的目标。我作为一名加油站管理人员，以身作则积极投身到，加油站如何加强安全管理，提高经济效益中去，我时刻严格要求自己，以高度的政治责任感，认真履行工作职责，积极向老党员老员工学习，要带头学，主动学充分利用业余时间刻苦学习安全管理和消防知识，油品知识，不断完善自己，使自己成为一名合格的加油站站长，二.尽职，尽责，努力工作：

1.抓住安全教育，抓好安全管理。加油站是经营易燃易爆场所，要是员工的安全意识不强，操作不正确都可能有危险，因此我在平时的管理中，十分重视安全工作，一是要提高员工的安全意识，时刻注意互相提醒，每月要消防演练培训并教育。二是每位员工在上班之前要有警惕心，不能疏忽车辆不熄火加油，顾客在站内打手机和塑料桶加油等；三是检查上，要做到勤检查，勤保养，杜绝隐患，发现加油机和加油枪有渗漏及时处理。对设备保养一定要达到重维护，保养，维修并检测做好每一项安全工作。

2.采取灵活性的手段抓经营工作。去年4月我刚接上站上的重任，我就紧紧的抓住优质服务，努力争取更多的顾客，要求员工要对每一位来站的顾客，来有迎声，走有送声，做到热情周到微笑服务，对于有困难的顾客一定要帮助。努力实现加大轻油的销售量。就在6月底我站所属地段，道路扩建施工，道路泥泞尘土飞扬，每天站上污染太大，沙尘就像雾一样大，站内的卫生比平时加强了好几倍，站外修路的时间又比较长，差不多三个月才能竣工，然而员工还是认真清扫卫生保持站内的加油机设备整洁如一，四个月的和平路终于修好了。站要开业了，站内员工都像清理自己家里东西一样，男生把从上到下的墙壁全部清洗，女生把所有的加油机从里到外的擦拭清理，准备迎接新的开业，今年站上目标的轻油销售3200吨，实际销量2538吨，其中持卡销量903多吨，非油销售元，就在这8个月中我站每月都能按时完成上级下达的任务，平均每月都超额完成任务，到了每年的冬季柴油进入油荒期间，我及时调理工作思路，在努力保护老客户的同时，做好了限量和客户的解释工作，再解释中，要耐心细致的对客户讲清楚，要排好队，限量加油。总之，我站在20xx年根据不同的市场形势和上级的要求，较好的完成站内的轻油和非油任务。

三：团结、融洽和谐

和谐的工作氛围是我们都希望的，只有团结融洽才能体现出，全站员工亲如一家。如：10月22日的那一天站上要开业了，计量局来站检测加油机，查到4号机的时候，4号机计量器坏了，郭经理速把维修员叫来修理，就在维修的那一刻突然把汽油喷出，喷到杨站长和我 的头部留到了眼睛里，当时我什么都看不见，只是捂着眼睛流泪，当时脸部烫的就好像在火炉里烤着，站上同事迅速把我护理到水龙头帮我清洗，清洗的时候汽油把我呛的换不气来，休克了几秒中，就在晕倒迷迷糊糊时候听到郭经理正在打120急救中心，杨站长和同事们扶着我喊我名字，醒来看见同事们的拥护，让我感觉我是世上最幸福的人，让我深深体会到只有和睦相处，取长补短，互相帮助，才能步调一致把效益搞上去，团结就是力量。

第三篇：中石化见习报告

中石化见习报告

一、见习目的

在学校理论联系实践教学的指导思想下，系部为我们安排了此次见习，旨在通过社会实践，让那个我们更真实的体验到学以致用的重要性。这次在中石化加油站见习是很多同学第一次将所学的理论知识联系具体实践，尝试提高与人沟通和处理实际问题的能力，努力培养脚踏实地的作风，希望通过这次经历为毕业以后我们进入社会顺利适应工作环境做一定准备。

二、见习内容

在见习期间，我们的主要任务是自觉按时到达工作地点，遵纪守规，积极配合在职职员，服从并完成上级分配的工作。主要承担责任是便利店的整理，了解店里的主要结构以及工作职员的分工流程，还有一个具有相对挑战性的任务是推销燃油宝和石油IC卡。

（一）见习培训。见习第一天我们到衡阳中石化总公司，在会议室里由衡阳分公司的书记和其他工作人员为我们进行一上午的简单培训。我们首先了解到中石化是一家国有绝对控股的企业，国家股份占百分之七十之多。它是中国三大石油公司之一，全称是中国石油化工有限公司，是一家上中下游一体化、石油化工主业突出、拥有比较完善的销售网络、境内外上市的股份制企业。它既是中国最大的一体化能源化工公司之一，也是中国第二大的原油生产商。除此之外，中石化也有许多非油业务，只要是政策允许的一切非油品中石化都可以进行销售。中国石化集团公司在《财富》2009全球500强企业中排名第9位，2010年上升至第七。在对中石化有了大致的一个了解之后，书记又叮嘱我们在见习期间必须格外重视安全问题，一是因为石油是易燃易爆物体所以在加油站不能抽烟不能打手机，要注意人身安全；二是社会上状况复杂，各色人物都有，我们要注意财产安全。最后书记又告诉我们不能和顾客发生任何冲突，顾客是上帝。如果确实是顾客无礼并且损害了我们的利益，我们也不能与顾客发生冲突，公司会出面给我们一个合理的答复。

（二）初到加油站。在加油站里我们由站长安排任务，工作人员负责指导。首先由站里的工作人员为我们介绍了该加油站的情况：油品业务中，该站设有非自助加油点，站里有卖燃油宝等与油品相关的产品，加油站里可办IC自助加油卡等业务；在非油品业务方面，工作人员告诉我们由于附近有许多居民区，站里根据情况也进了一些油，米，烟等日常生活用品，由于夏天快到了，站里又事先多进存了矿泉水，饮料等商品；因为烟酒利润比较大，所以站里也进了一些高档烟酒来卖。为了保证对各供货商以公平对待，以及为了使商品便于平日整理及顾客购买，这些商品都要按一定规则摆放。

（三）任务执行。站长交给我们的第一件任务是向司机们推销燃油宝跟IC卡。她给我们讲了关于燃油宝的一些优势与用途。虽然她给我们介绍了燃油宝和IC卡的作用以及使用方法，我们自己还是在网上查询了一下关于介绍燃油宝的详细的资料。在推销燃油宝的过程中我发现尽管燃油宝有那么多的优点，但实际上很难卖出去，我总结了一下主要有以下几点原因：

1、许多使用过的人认为使用燃油宝没什么效果；

2、有些人对车的保养意识不够强烈；

3、许多平时给车做保养的人会受到汽车保养处赠送的燃油宝，用不着花钱买；

4、顾客认为燃油宝的价钱太贵了；

5、在非自助加油区，会有工作人员推销燃油宝给顾客，我的推销造成了重复和冲突；

6、我本身的推销技能不够好。找出了问题之后，我就专门集中向顾客推销燃油宝，那些开着品牌车，豪华车的顾客是我的重点推销对象。我在推销燃油宝的过程中我会根据情况的不同，有选择的着重介绍以下几点：

1、告诉燃油宝需要连续使用三到五次以上，并且每个五千公里就要使用一次，由此让使用过燃油宝的顾客明白使用燃油宝需要一个持续的过程；

2、通过介绍燃油宝的作用以及刻意强调顾客的爱车心理让顾客愿意尝试使用燃油宝；

3、将中石化的燃油宝与其他牌子的燃油宝相比突出中石化燃油宝的优点及能为顾客带来的额外的好处让使用过其他牌子的顾客也愿意购买。除此之外我发现，几个人一起向某个顾客推销，或者边和顾客聊天边推销燃油宝效果都是比较好的。这样可以让他们在一个轻松的环境下接受我们的推销。

在推销IC卡时我发现，由于办理IC卡业务需要身份证复印件，许多被我说服的顾客都因为嫌麻烦而放弃了办卡，虽然也有人也会找到合适的时间带上所需材料来办卡，但我始终认为这对推销IC卡办理业务还是有一定影响的。下午办卡时间可能没办法改变，但我希望至少能提供身份证复印的服务。

在推销商品的同时，我也会尽我所能向需要帮助的顾客提供服务。这些顾客多是需要开具发票证明，不知道如何正确的自助加油，或者分不清自助加油处与非自助加油处。我一边向加油工作人员学习请教一边注意观察，弄清了不同油品的种类及使用对象，学会了开具发票，了解了自助加油的方法，终于能比较自如的处理顾客在加油时遇到的问题和满足他们一定的要求了。

我们做的第二件事就是负责打扫加油站周围的卫生，加油区因为人流量跟车流量都很大，所以要经常用扫帚打扫。我们还要打理易捷便利店的商品，我和我这组的另一成员起将货架上的每一件商品一丝不苟的擦拭干净又摆放整齐，我们一共干了一上午。事后站长和负责非油品的姐姐告诉我们。他们一直在观察我们，对我们的表现相当满意，认为我们的态度很端正，这也让我切实体会了脚踏实地的重要性。

三、见习心得

二十几天的见习活动让我受益匪浅，让我不仅更深一步的了解了中石化这一进入世界五百强的企业，也提高了我的人际交流和处理问题的能力。最重要的是我了解到虚心学习，脚踏实地，一步一个脚印的往前走对于一个刚进入社会的当代大学生是多么重要。刚开始的时候，我们很难迈出第一步，总不知道怎么跟车主开口讲，甚至讲也讲不太明白我们的燃油宝的优势。但是，时间是一个最磨练人的东西，几天后的我们学会了为顾客解决各种问题，回答他们的各种质疑。也许是成就感，也许是习惯了，也许是时间的恩赐，我们通过自己的努力，懂得了坚持的重要性，也得到了工作人员和顾客们的认可。

不得不感谢这次的见习，它让我们看到了迈出这所包容我们、疼爱我们、洗涤我们的学校后，我们的生活会变得多么的不同。我们应该学会对现有的倍加珍惜，对剩下的不多的学习时间更好的利用。

第四篇：中石化加油站污水处理

中石化加油站污水处理

加油站污（废）水可分为：生活污（废）水、含油污水和站区地面雨水三种。

1.生活污（废）水主要产生于站（辅）房等生活区，这部分污水在排出建筑物时应按要求进入水封井，并由生活污水管道送入站区化粪池，经过化粪池处理后排至市政排水管网；若油站周边无市政排水设施，站内宜设集水井收集生活污水，并定期清掏；

2.含油污水主要来自加油区、卸油区、站区场地和汽车美容项目服务区。其中加油区、卸油区、站区场地冲洗等产生于露天场地的含油污水应经站内设置的环保沟收集，再由含油污水管道送入站区钢筋混凝土室外水封井内；而在汽车服务区由建筑物内排放的含油污水则应按要求经水封井、含油污水管道再送入站区钢筋混凝土室外水封井内。这两部分含油污水经油水分离处理达到国家有关的污水排放标准后,方可排入站外市政污水管网；

3.站区地面雨水排放：一类加油站内地面雨水,宜按照站内地面竖向设置明沟收集，再由雨水管道、水封井排入市政排水管网。其它类的可采用散流形式排至站外。站内排水采取清污分流原则，严格按照国家与地方的有关规定进行分类收集与排放。加油站排出建筑物或围墙的污水，在建筑物墙外或围墙内应分别设水封井。水封井的水封高度不应小于0.25m；水封井应设沉泥段，沉泥段高度不应小于0.25m。若站区周边无市政排水管网或接入市政排水管网有困难时，可在站内设置集水井收集，定期清掏。

第五篇：北京中石化加油站

北京中石化加油站大全

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北京中石化加油站大全，为您介绍北京市五环内的中石化加油站的地址和中石化加油站电话。海淀区中石化加油站

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