爱岗敬业,始终奉行两个至上

第一篇：爱岗敬业,始终奉行两个至上

尊敬的各位领导、评委老师们、各位同仁大家好！

很高兴能参加这次演讲活动

我今天演讲的题目是《爱岗敬业，始终奉行两个至上》

作为一名刚来到烟草的实习员工，如何把“235工作法”与自身的工作相有机结合起来，为我们烟草行业可持续发展做出贡献呢？我认为关键问题就是，要有一颗爱岗敬业、求真务实、奉献烟草真诚的心。

“爱岗敬业、求真务实、奉献烟草”是一种工作精神，一种岗位的责任，是一种思想境界。每个人都有追求荣誉的天性，都希望最大限度的实现自我价值，这种希望靠的是我们自己在日常工作当中发扬“爱岗敬业、求真务实、奉献烟草”的工作精神。熟悉烟草行业的人都知道，烟草一线岗位工作强度大、任务重、工作指标强硬，是烟草行业内比较幸苦的岗位，但我们的一线员工，却能够在工作环境艰苦，任务繁重的岗位上任劳任怨、兢兢业业，默默奉献这种工作谨慎难能可贵。客户经理一次次成功的仿效，送货员一趟趟圆满的配送，这样日复一日、月复一月、年复一年，周而复始的重复着枯燥的运作，就是他们爱岗敬业、求真务实、奉献烟草的有力见证。作为任何岗位的干部职工都应该有一线员工的精神。既然选择了烟草这份职业，就要在艰难困苦中学会坚强；在枯燥繁杂钱保持坚韧；在孤独寂寞时善于忍耐。

他们可能不能向我们的客户准确表达“以客户为中心”、“以市场为导向”这样的概念。但他们却在营销活动中真正做到了诚信对待客户，为客户提供最优质的产品和服务赢得了广大零售户及消费者满意和忠诚；他们可能说不出“人无信不立业无信不兴”这样的名言警句，但他们却也明白“诚信经营、服务至上”的道理。落实明码标价、保证货源、内强管理外树形象、总之一切都为了“客户满意作为我们的最高标准，消费者满意是我们永恒的追求！”

正所谓失信害人害己害国家；诚信利人利己利国家；不以一己之私待人、不以一己之私待事，以爱岗敬业、务实创新、拼搏奉献的精神把个人价值融入到行业价值中去切实维护国家和消费者的利益这些点点滴滴正是他们对“两个至上”理解和把握正是千千万万烟草人兢兢业业呕心沥血打造的金子招牌。客户经理，平时做的都是些小事，从事的也都是些具体工作。一位哲学家说过：“一件平凡的事做一千遍就是伟大”。其实，维护国家利益和消费者利益这样的大道理往往是通过一件件小事体现的，并不一定都是轰轰烈烈的壮举。更多的烟草人像我们客户经理一样都是平凡人，做的都是简单事。毕竟大多数人都平凡就像摩天大楼中一块砖千里长堤上一方土在默默无闻中履行着自己职责奉献着自己热情和智慧工作中多节约一张纸就能为国家多节约一份资源；检查中多查处一起案件就能为消费者多提供一份保障精诚所至金石为开虽然这只一件件小事就像大海中一滴水但一滴水也能折射出太阳光芒，每一位烟草人也能反映出烟草形象，立党为公执政为民，于“公”们做到了维护国家利益，于“民”们做到了维护消费者利益这对“三个代表”重要思想也是一种生动实践的体现。客户经理是走在市场最前沿、服务最终端的烟草公司形象代言人。我们既要当好公司与零售户之间的信息员、卷烟新品牌的推销员、卷烟经营知识的辅导员，又要当好为客户排忧解难的服务员，国家利益要靠我们的工作来实现，消费者需求要靠我们的汗水来满足。

在这样周而复始的工作环境中，最容易产生的便是厌倦心理，如何才能让自己每天都充满激情，保持最佳的工作状态，我觉得应该把与客户交流作为一件愉快的事，把客户的事当

成是自己的事。但是要想把每一件简单的事做好是不简单的，但我相信当我们把认真的工作态度和激情，投入到客户服务当中去，真诚的对待每一位客户，必能赢得客户的满意与信赖。要做一名合格的客户经理，应具备真心实意为客户服务的意识、掌握客户服务的技巧、方法，熟练掌握和使用电脑，掌握烟草行业的各项政策，学会善于倾听和解答客户提出的各种问题。在以后的工作中我会不断学习，做到在工作中思考，在思考中进步，相信在今后的工作中，我会更加努力的在我的工作岗位上发光发亮

我们都有一个家名字叫烟草，作为烟草人能为烟草奉献一份光和热我感到自豪和骄傲此时此刻我有一个梦想我梦想“两个维护”在基层永放光芒每一位烟草人都能在平凡岗位中实现人生价值，为烟草争光。

第二篇：“两个至上、三个始终、五种意识”心得体会专题

“两个至上、三个始终、五种意识”心得体会 两个至上、三个始终、五种意识，是符合科学发展观适应当前经济和社会发展的新理念，在从其意义上可以看出国家已经在走进小康社会，开始贯彻以人为本的中心建设方向，国家是家的核心,所以两个至上体现了最新的价值观和价值理念。在我局组织动员时在动员大会上宣读了具体内容并要求全体职工认真学习积极开展讨论，不单单在书面上和言语上学习精神，而是要把学习内容贯穿到日常工作生活中去，切实学到心里，让身边同事，让工作中的零售户都切实的体会到这些精神。下面结合我的实际岗位谈谈我对五种意识的学习体会：

责任意识是立身处世必须具备的素质。专卖工作人员应当树立强烈的责任意识，坚持高标准、严要求，认真负责、一丝不苟，严谨慎微，从而出色完成本职工作。具体在做一件事情时，从过问到结束 要有头有尾，不能只有上文，不见下文。比如需要对新开店铺实地检查 发现需整改问题，如果场所负责人不在，不能直接通知其本人的，需要通过他人代转告时，就应该多次联系过问，不能够将此事已交转他人而没了下文，以至延误了零售户申领许可证，制造了矛盾。再如在整理财务单据和上网提交时，必要亲自过目并找到填写人员反复核对数据，对于模糊或者不清晰的数据切不可敷衍了事，以免误事。专卖工作事无小事。虽然大量工作是服务性的，但政治性、政策性都很强，稍有不慎就会出现重大失误。如清点扣烟，尽管事情简单，但工作量大，稍有疏忽一个数据数错，而此份材料正好被违法者做文章，那届时就会影响我局整体工作。因此作为专卖人员要充分认识到这份工作的特殊性和重要性，必须要有强烈的事业心和责任感，以高度的责任性严格要求自己，不能出现半点草率、马虎和大意。

接着是公仆意识。公仆意识其实就是压低自己做好服务，服务是烟 草行业从业人员工作的天职。要树立工作一流、服务一流的意识，自我加压，开拓进取，在心中要树立“今天的工作比昨天做得更好”的服务意识，自觉地把具体工作、日常小事溶于大局之中，真正做到有心干事、热心干事、用心干事，努力提高服务质量。要在在公仆意识中充分和三个始终的要始终把为零售户提供优质服务作为发展企业的根本任务接轨，这个始终明确了我们的服务对象就是零售户，所以我们作为公仆的对象也是零售户，再所以怎么服务好零售户就是我们公仆意识的具体体现。

在五种意识中我觉得创新意识是一个全新的理念，创新是以新思维、新发明和新描述为特征的一种概念化过程。起源于拉丁语，它原意有三层含义，第一，更新；第二，创造新的东西；第三，改变。创新是人类 特有的认识能力和实践能力，是人类主观能动性的高级表现形式，是推 动民族进步和社会发展的不竭动力。一个民族要想走在时代前列，就一 刻也不能没有理论思维，一刻也不能停止理论创新。创新在经济，商业，技术，社会学以及建筑学这些领域的研究中有着举足轻重的分量。口语 上，经常用“创新”一词表示改革的结果。既然改革被视为经济发展的 主要推动力，促进创新的因素也被视为至关重要。社会在发展科技在腾 飞，神九已经上天，一切都变的那么的不可思议，这就是创新，把不可 能变成可能，而且这也是以人为本的一种体现，因为创新是人在创新是 人在进步，也是领导尊重和接受创新的关键一步。我们的行业正在关键 的转型时期，因此创新变得更加重要，我们每个人都要发挥主观能动性 主动的为行业的进步出谋划策。通过学习培训活动的开展，通过学习，我逐步转变了不适应、不符合 科学发展观要求的思想观念，把思想和行到统一到了“加快推进科学重建、加快推进科学发展”上来。在后续的学习实践活动中，我要以认真 负责的态度，更加努力的工作，为公司又好又快发展发展做出自己的一 份贡献，以实际行动践行两个至上、三个始终、五种意识。

第三篇：两个至上、三个始终、五种意识心得体会

“两个至上、三个始终、五种意识”心得体会

按照县局党组开展践行 „两个至上‟、做到 „三个始终‟、„树立“五种意识‟” 主题教育实施方案的安排，进行了心得体会交流，通过学习，收获颇深，对国家局提出的“践行„两个至上‟、做到 „三个始终‟、树立„五种意识‟”有了更深刻的理解和认识，主要体如下。一是对树立„两个至上‟有了更深刻的理解和认识

树立„两个至上‟即：牢固树立国家利益至上、消费者利益至上。这是烟草行业共同的行为准则。维护国家利益是烟草行业秉承的宗旨，维护消费者利益是烟草行业发展的源泉。烟草行业没有自身特殊的利益，只有站在尊重和维护消费者利益的立场上，深入践行“两个至上”，烟草行业的发展才能得到广大人民群众的积极支持，才能形成行业发展的重要动力。二是对做到 „三个始终‟有了更深刻的理解和认识

做到 „三个始终‟ 即：一要始终把维护烟农利益放在心上，要使关心烟农、维护烟农利益成为行业的文化，植根于各级领导干部心中，成为一种自觉行为。二要始终把为零售客户提供优质服务作为流通企业根本任务，更加重视零售终端建设，加强对烟草自营店建设管理，不断提高零售客户货源满足率，保证零售客户盈利水平不断提升。三要始终把调动全体员 工积极性、主动性、创造性作为一切工作出发点，深化用工分配制度改革，努力做到收入分配向基层倾斜；高度重视离退休干部工作，推进老年文化建设。

三是对树立“五种意识”有了更深刻的理解和认识

树立“五种意识” 即：一要牢固树立责任意识。自觉维护行业形象，为行业增光添彩；全面抓好“卷烟上水平”各项工作落实，为行业发展添砖加瓦。二要牢固树立忧患意识。始终保持清醒头脑，用积极的态度、主动的精神正视矛盾、解决问题。三要牢固树立公仆意识。每一位领导干部都要有敬畏之心，切实做到言行一致、表里如一，正确认识和对待手中权力。四要牢固树立民主意识。坚持深入基层，深入实际.五要牢固树立创新意识。始终保持满腔热情、富有激情的精神状态，努力解决精神懈怠的问题

通过学习培训活动的开展，我要以认真负责的态度，更加努力的工作，为公司又好又快发展发展做出自己的一份贡献，以实际行动践行两个至上、三个始终、五种意识。烟草系统“两个至上、三个始终、五种意识”主题活动心得体会责任意识是立身处世

必须具备的素质。稽查工作办案办人员应当树立强烈的责任意识，坚持高标准、严要求，认真负责、一丝不苟，严谨慎微，从而出色完成本职工作。具体在做一件事情时，从过问到结束要有头有尾，不能只有上文，不见下文。比如需要对新开店铺实地检查发现需整改问题，如果场所负责人不在，不能直接通知其本人的，需要通过他人代转告时，就应该多次联系过问，不能够将此事已交转他人而没了下文，以至延误了零售户申领牌照，制造了矛盾。再如在整理扣单和上网提交时，必要亲自过目并找到填写扣单人员反复核对数据，对于模糊或者不清晰的数据切不可敷衍了事，以免误事。办公室事无小事。虽然大量工作是服务性的，但政治性、政策性都很强，稍有不慎就会出现重大失误。如清点扣烟，尽管事情简单，但工作量大，稍有疏忽一个数据数错，而此份材料正好被违法者做文章，那届时就会影响我局整体工作。因此作为一线稽查员要充分认识到这份工作的特殊性和重要性，必须要有强烈的事业心和责任感，以高度的责任性严格要求自己，不能出现半点草率、马虎和大意。接着是公仆意识。公仆……

第四篇：两个至上三个始终五种意识学习心得

“践行两个至上，三个始终，五种意识”

教育活动学习心得

通过学习，我体会到，作为乾县烟草公司的一名青年员工，认真践行“两个至上”、做到“三个始终”、树立“五种意识”不是一句空谈的话，身为烟草行业的一份子，行业能否得到稳定健康的发展，直接关系到我们的切身利益。新形势下，挑战与机遇并存，烟草行业处在一个重要转折点上，只有从思想上重视了，才能为烟草行业筑牢根基，增强市场开放后，抵御外来冲击的能力，努力为国家创造效益，为消费者提供优质的商品和服务，最终才能确保自身的待遇水平不会被下降。

烟草作为垄断行业，只有忠实践行“两个至上”才是企业发展的生存之道。烟草行业的独特性决定了它既要为国家财政做出贡献，又要保证消费者的基本权益，为国家创造财富，为消费者提供高质量、安全的烟草产品，是保证烟草行业健康、稳定发展的前提。“两个至上”的行业共同价值观，是指导烟草行业发展的重要理论依据，是对烟草行业，多年实践经验的理论总结，它揭示了行业发展的本质特征，为今后烟草行业的改革与发展提供了有力的支撑和保证。行业共同价值观，体现了烟草行业作为特殊行业，所应有的内在价值取向，深刻理解这一共同的内在要求，对于落实科学发展

观，实践“三个代表”重要思想，有着重要的理论意义和实践意义。烟草行业职工牢固树立，国家利益、消费者利益至上的共同价值观，是对《烟草专卖法》，立法宗旨的贯彻和深化，是行业职工职业道德建设和党员保持先进性教育，坚持科学发展观的重要内容。

认真做到“三个始终”是提升企业管理与服务水平的必然要求。牢固树立“五种意识”是行业实现可持续发展的不竭动力。我们青年职工应该我做起，不断提高自身素质，更好地适应行业改革发展的新形势和新需要。“三个始终”要求我们，一是要始终把维护烟农利益放在心上。关心烟农、服务烟农，并使之成为一种行业文化，植根于每个烟草人的心中，让维护烟农利益成为一种自觉行为。二是要始终把，为零售客户提供优质服务，作为流通企业的根本任务，更加满足客户需求、更加重视品牌培育、更加注重服务提升，保证零售客户盈利水平和客户满意度不断提升。三是要始终把调动自身工作的积极性、主动性和创造性作为出发点，通过对企业文化的学习，提高自己对企业的认同感和归属感，始终保持爱岗敬业、拼搏奉献的工作热情。

牢固树立责任意识、忧患意识、公仆意识、民主意识和创新意识，自觉维护行业形象，认真落实好“卷烟上水平”的各项工作，用积极的态度、主动的精神，正视矛盾、解决问题，始终保持良好的精神状态，和奋力创新的工作理念。

“五种意识”要求我们，一要牢固树立责任意识。要立足自身岗位，把自己的工作做好，就是对企业、对国家的贡献，同时又要自觉遵守法纪法规，树立良好的行业社会形象。二要牢固树立忧患意识。当前烟草行业所面临的国际国内形势并比较严峻，行业发展进入了一个平台期，所以，我们不能只看到眼前大好的形势，更要考虑行业长期的发展，以更加紧迫的意识投入工作当中，不断提高工作质量和水平。三要牢固树立公仆意识。一切以客户为中心，想客户所想，急客户所急，真正把客户的利益放在首位，真正从客户的角度去考虑问题、解决问题。四要牢固树立民主意识。坚持深入基层，深入实际，深入推进办事公开、民主管理、阳光操作，确保职工的知情权、参与权、表达权、监督权。五要牢固树立创新意识。面对新形势、新工作、新问题，原有的工作方式方法也应该有所调整，所以，我们要始终保持良好的精神状态，坚持与时俱进，用开拓的视野、创新的方法去面对新形势、解决新问题。

作为乾县烟草公司的青年职工，我们要不断地充实自己，树立良好的职业道德和爱岗敬业精神，同时还要具备学习能力和创新精神，时刻保持一颗乐观进取的心，勇于任事，敢于挑战。以对烟草事业的忠诚和热爱，在平凡的工作岗位上，为烟草行业在新世纪，再创辉煌，奉献自己的青春，贡献自己的力量！

第五篇：学习“两个至上、三个始终、五种意识”心得体会

学习‚两个至上、三个始终、五种意识‛心得体会

按照县局党组开展践行 ‘两个至上’、做到 ‘三个始终’、‘树立‚五种意识’‛ 主题教育实施方案的安排，进行了心得体会交流，通过学习，收获颇深，对国家局提出的‚践行‘两个至上’、做到 ‘三个始终’、树立‘五种意识’‛有了更深刻的理解和认识，主要体如下。

通过学习，我们意识到了： 践行 “两个至上” 做到 “三个始终”、树立“五种意识”是行业能否得到稳定健康发展的关键。有人说，烟草产业是夕阳产业，但是我认为只有夕阳的技术、夕阳的管理理念，而没有夕阳的产业。随着我国加入 WTO 后保护期的尾声临近，中国的烟草行业，也将在未来的几年内面临全面开放市场，进入国内市场国际化的全面自由竞争局面。新形势下，挑战与机遇并存，烟草行业处 在一个重要转折点上。作为国企，忠实践行“两个至上”是企业义不容辞的责任。烟草行业作为国家的支柱产业，它的稳定健康发展才能 有效保证国家的财政收入，才能从根本上确保消费者得到高质量、安全的烟草产品。认真做到“三个始终”是提升企业管理与服务水平的必然要求。要把维护烟农和零售客户的利益作为工作核心，把为烟农和零售客户提供优质服务作为最根本任务，充分调动全体烟草企业员工的积极性、主动性、创造性，不断革新生产技术，不断创新工作

方法，不断进行自我完善，为企业在新形势下的生存与发展提供可靠保障。牢固树立“五种意识”是行业实现可持续发展的不竭动力。要不断提高员工队伍整体素质，更好地适应行业改革发展新 的形势需要。牢固树立责任意识、忧患意识、公仆意识、民主意识和创新意识，自觉维护行业形象，认真落实好“卷烟上水平”各项工作，用积极的态度、主动的精神正视矛盾、解决问题，始终保持满腔热情、富有激情的精神状态和充满 智慧、奋力创新的工作要求。

一是对树立‘两个至上’有了更深刻的理解和认识 树立‘两个至上’即：牢固树立国家利益至上、消费者利益至上。这是烟草行业共同的行为准则。维护国家利益是烟草行业秉承的宗旨，维护消费者利益是烟草行业发展的源泉。烟草行业没有自身特殊的利益，只有站在尊重和维护消费者利益的立场上，深入践行‚两个至上‛，烟草行业的发展才能得到广大人民群众的积极支持，才能形成行业发展的重要动力。

二是对做到 ‘三个始终’有了更深刻的理解和认识 做到 ‘三个始终’ 即：一要始终把维护烟农利益放在心上，要使关心烟农、维护烟农利益成为行业的文化，植根于各级领导干部心中，成为一种自觉行为。二要始终把为零售客户提供优质服务作为流通企业根本任务，更加重视零售终端建设，加强对烟草自营店建设管理，不断提高零售客户

货源满足率，保证零售客户盈利水平不断提升。三要始终把调动全体员工积极性、主动性、创造性作为一切工作出发点，深化用工分配制度改革，努力做到收入分配向基层倾斜；高度重视离退休干部工作，推进老年文化建设。

三是对树立‚五种意识‛有了更深刻的理解和认识 树立‚五种意识‛ 即：一要牢固树立责任意识。自觉维护行业形象，为行业增光添彩；全面抓好‚卷烟上水平‛各项工作落实，为行业发展添砖加瓦。二要牢固树立忧患意识。始终保持清醒头脑，用积极的态度、主动的精神正视矛盾、解决问题。三要牢固树立公仆意识。每一位领导干部都要有敬畏之心，切实做到言行一致、表里如一，正确认识和对待手中权力。四要牢固树立民主意识。坚持深入基层，深入实际.五要牢固树立创新意识。始终保持满腔热情、富有激情的精神状态，努力解决精神懈怠的问题

通过学习培训活动的开展，我要以认真负责的态度，更加努力的工作，为公司又好又快发展发展做出自己的一份贡献，以实际行动践行两个至上、三个始终、五种意识。

作为烟草企业的员工，要不断充实自己，树立良好的职业道德和爱岗敬业精神，同时还要具备学习能力和创新精神，时刻保持一颗乐观进取的心，勇于任事，敢于挑战。以对烟草事业的忠诚和热爱，在平凡的工作岗位上书写不平凡的篇章，让烟草行业在新世纪再创辉煌！