第一篇：爸妈在哪儿软件介绍及常见问题
爸妈在哪儿
爸妈在哪儿——是一款运用基站定位技术，时刻了解家人实时位置的软件。
软件信息
Android 版本
软件大小：3.96MB
支持系统：安卓2.2或更高
软件介绍
《爸妈在哪儿》是由深圳市谷米科技有限公司推出的一款运用基站地位技术实时查询位置的软件。
年老的爸妈一切都安好吗？不会使用智能手机发送位置给你？记性不好找不到回家的路？这些都曾让你备受担心。爸妈在哪儿，让你时时刻刻清楚爸妈的位置，不在身边，也知到爸妈的位置。
功能介绍
1.时刻查看爸妈位置
运用基站定位技术，时刻了解家人的实时位置，爸妈外出散步、买菜，无论在什么地方，地图上查看清晰可知。发送信息查看，无需爸妈手动操作，自动接收位置信息，所在地址，距离你多少公里，时间日期，信息详实可靠。
2.一键添加家人
只需简单一步，输入家人手机号码，发送短信，确认后成功添加，无需再次添加，简单设定爸妈昵称，方便区分。即刻查看爸妈的位置信息，关爱如影随形。
3.安全设施提示
在地图上显示附近的医院、健康服务中心、公安局等安全设施，地址电话信息第一时间掌握。发生紧急情况下可以立即自救或提示他人。
硬件支持
老人手机：几米GS508，几米JM98等
常见问题：
这款软件要如何使用？
在安卓手机客户端上安装《爸妈在哪儿》，注册登录后发送一条绑定的信息到父母手机号码上即可绑定父母手机。PS：发送父母的手机需要使用支持基站定位功能的老人手机。
这款软件收费吗？
《爸妈在哪儿》谷米科技不收取任何一分费用，但是需要发送一条定位信息到父母手机上，该信息费由移动运营商收取。
用不用开通其他任何服务？
不需要
如何下载离线地图?
软件在不联网时可以通过自己下载离线地图包实现离线定位，首先去百度地图下载离线包：然后解压后把压缩包解压后h里面的文件全部复制到手机目录下BaiduMapSDKvmph文件夹里面，再次打开软件即可看到你下载的离线包里面的地图。
软件无法添加家人如何解决？
首先确定该手机支持软件“爸妈在哪儿”的定位短信，被定位的卡开通了来电显示和短信服务，并且网络没有关闭，其次确定该软件没有被360之类的权限限制收发短信，排除以上问题后可以发一条短信（APP_DW#）到老人机上，如果有一串数据的短信回复就代表老人机的定位正常，否则就是你购买的老人机不支持或者定位异常，最好使用一张能正常收发短信和上网的手机卡放入老人机测试。
第二篇：软件实施项目经理个人介绍及面试常见问题总结分析
1.自我介绍（时间控制在两三分钟之内，突出重点，与简历中写的内容要一致，尤其是公司名、时间段要对应。）
各位领导，大家好，我叫XXX，20XX年毕业于XX城大学，XX年XX月进入XXX公司。参与过三个国网信息化项目的建设和运维工作，分别是国网信息化项目中的营销服务手机客户端项目、应急指挥系统项目和农电子系统-农网工程管理项目。（不用说你来面试什么职位这次面试只针对项目经理。）
罗列几个参与项目，体现出项目时间节点及参与参与的重点工作。参与项目经理面试人员要体现出项目管理相关内容（不需要太多，重点介绍参与国网项目或者最近参与的项目及参与项目管理的时间，其他项目简单介绍或者一语带过就好。要尽量用一句或者两句话重点体现出面试要求中那几个评分点）。
自工作以来，一直从事国网项目的系统实施运维工作，工作过程中积累了较为丰富的电力业务知识和项目管理经验，对电力公司生产管理系统中多个业务模块的需求、实施过程等都较为熟悉，对大型项目有一定的带队经验，所带领的项目团队曾获得江西、新疆、甘肃等电力公司得一致好评。
我的介绍完毕，谢谢各位考官。2.对项目经理的职能的理解。
分析：项目经理的基本职能是负责日常管理工作，包括总体工作协调，相关文档的编写，制定详细的工作计划，确保项目目标的实现，领导项目团队按时、优质地完成工作计划，并与领导及时汇报等。具体的工作职责任包括：
1.与客户沟通，了解项目的整体需求，即时向客户反馈阶段性的成果、搜集记录各省份实施过程中客户提出的合理需求，并向开发组反馈。 制定项目实施计划，合理分配给相应的人员。并跟踪项目的进度，协调项目组成员之间的合作，对项目的进度、质量进行严格把关。 编写项目进展中需要的相关文档，保证项目实施资料的完整和规范。根据各省的实施需要，即使发给他们。 与其它合作单位的协调、沟通；
负责向项目管理组定期（每周）汇报实施进度、当前的主要问题及解决方案
负责小组内部的协调、沟通、管理工作，制订并严格执行项目管理制度，如项目组周报、月报等 强化项目组人才的培养，定期组织成员的进行项目业务以及技术的学习，提高项目组成员的业务水平及工作能力。
3.由于种种原因，项目组的人员变动较大，在工程实施过程中如何处理？ 分析：人员的频烦变动，新加入人员由于业务水平，对系统的了解程度不一等，会给项目的建设带来一定的风险。因此，我感觉应从以下三个方面着手，对这种事情进行把控和风险的防范：
首先，做好与项目组内部的人员交流工作，表达对他们工作态度以及能力的认可，将有价值的员工上报给项目组，进行一定的奖励，让工作组成员有归属感，营造一种积极向上的项目氛围，加强团队凝聚力；
其次，重视项目组人员尤其是新人的培训及人才的培养，定期组织成员的进行项目业务以及技术的学习，提高项目组成员的业务水平及工作能力。在人员调动时，把人员变动带来的风险降低到最小；
第三，可根据项目本身的进展情况，必要时向公司主管领导反应，说明人员变动对项目进展带来的影响，减少人员的调动，保障系统实施的顺利进行。4.你认为你的沟通协调能力如何？
分析： 在回答此问题时，可突出本人的自信、乐观、开朗、善于沟通，可举例说明本人在以往的项目中的工作成果及客户的认可度，从侧面反应本人的沟通及协调能力
5.工作中，不同的领导，对同一件事情的处理观点不一致怎么办？
分析：首先项目经理本身应对项目建设方案有一个明确的了解，对不同领导的观点加以分析，协调相关领导开会讨论，以达成共识，会后要形成会议纪要，作为方案实施的依据。
6.会议中属下员工提出不同的观点或对项目经理的观点持否决态度，怎么办？
分析：认真听取员工提出的意见，并进行分析，可在项目组内部进行讨论，有效的、好的提议应采取，不应独断专行。
7.项目组成员抱怨工作太多，怎么处理？
分析：与成员进行较好的沟通交流，保持团队的凝聚力，分析工作较多的原因：比如是否是项目的阶段性，下一阶段就会好了？ 员工的工作方式有问题，效率较低了？或安排欠妥，分配给他的工作确实太多等。
总之，给员工鼓劲，协调可调动的资源帮助他一下等等，要让他觉得他的辛苦我们都看到了，认可，对他做出的贡献给予认可，在力所能及的方式给予帮助。但是不能因为抱怨就给他一个香饽饽吃，还是要兼顾公平公正，有理有节的沟通。
8.你管理过多大的团队？ 有多少人？ 如果给你一个20人的团队，你如何管理，如何建立一个有效的沟通机制？
分析：说明以前带队最多的项目，及项目组沟通机制，如周会、月度例会、周报、月报等，1、建立一个组织体系，指定负责人，明确职责，做好核心人物的动态掌控；
2、制定相关的管理制度，考核制度，定期交流、上报工作进度，进行评优评奖等；
3、加强团队文化的建设，开展项目会议，认真听取成员的建设性意见，加强团队凝聚力，人性化管理等，；
4、采用多种工作交流方式：如聚餐、联谊会、坐谈会等； 9.如何回绝客户提出的要求？
分析： 分析客户的要求与国网要求是否相悖； 建立需求变更机制； 发挥关键用户的作用，让关键用户了解需求及国网的要求，对于最终用户的要求，可通过关键用户去回绝。10.如何避免项目团队中的人才流失？
分析：
1、工作体制上，关键工作岗位实行AB岗制度，如一个管控经理，一个管控副经理
2、注重并加强后备队伍的培养
3、与项目组成员做好沟通交流，了解人员的工作状态，如有变化及时向领导反应，避免因员工离职等对工作产生影响
4、知人善用、合理安排。11.通过周报、月报等，如何分析项目进展的风险？
分析： 通过不定期抽查的方式了解周报月报的真实性，通过周报月报等分析项目进度与总体计划是否相符。
12.项目推广时，对系统功能及横向集成方式，省公司与国网总部的决议不一致怎么办？ 分析： 总体原则不能与总部相悖，积极协调：
1、与甲方沟协国网总部的决议，分析国网总部的目标和意图，如甲方不按国网总部的决议来，会产生什么样的影响。
2、如省公司坚持其决议，协调省公司形成方案，由省公司向国网公司汇报，申请国网公司批准。13.用什么方法制定工作计划，如工作计划没有按时完成，怎么办？
分析： 可根据工作期限的要求，结合工作的不同阶段，采用正推、倒推等方法，借鉴其他现场的工作计划来制定工作计划。工作计划可以有主计划及各个分步计划，并实时掌控各分步计划的执行情况，分析风险，如不能按时完成，要根据实际情况来适当调整主计划。
14.在现场工作时，甲方提出的需求，我们是否实现的依据是什么？用什么方式来控制需求变更？ 分析：
1、新需求是否影响整体的工作目标的实现，是否与国网公司要求的一致，是否符合国网公司的项目建设原则等。另外，还需考虑新需求实现的成本：包括开发成本、时间成本等
2、需求变更是不可避免的，但不能无止境，因此需要建立一套专门的需求变更管理机制（目前国网的项目一般都有，可结合PMS的需求变更制度说明一下）
3、与甲方共同编制需求方案，并提出完善建议，不要让用户想怎么提就怎么提。15.甲方提出了合同外的功能需求，我们要如何处理？
分析：
1、根据客户的职位及职责，结合其在我们项目建设中作用及影响，另外，结合需求实现的成本，难度多大、耗时多长，对整体工作进度是否会有影响等，进行分析
2、分析其需求是否是可控的，如果实现了他的这个需求，那么会不会带来其他新的要求？
3、与客户积极协调沟通，与总部领导汇报，最好能说服其签订一个新的合同★。16.一个项目实施团队可能是由多家公司的人员组成的，你如何来管理？
分析： 明确职责任分工，合理安排工作，做到公平、公正； 积极沟通交流，防止人员频繁变更。17.对团队中的新员工怎样对待？
分析：开展专题培训，加快新员工的成长； 建立传帮带机制，使新员工在工作中学习； 建立考核机制，提高新员工的学习主动性； 多沟通交流，加强团队凝聚力。
18.你在以前的工作中有何收获，如何运用到供电电压自动采集项目实施中？
分析：可突出沟通协调能力的提高、业务知识水平、文档编写能力、工作进度掌控能力等，举一个简单的例子来说明，如：我对状态监测较熟，有哪些工作与供电电压自动采集项目类似等，总和之前的项目经验体现出你如何能做好本系统的试点推广工作。
关于供电电压自动采集项目的几点问题
1.项目涉及其他部门及厂家，负责人众多，协调难度大，如何处理？
分析 ：
1、应当严格执行项目计划，各项目组自行制定计划，并汇报项目进度，及早发现肯能存在的风险，如果确实完不成需要与供应商沟通协调，并与其业务主管部门沟通，请业务主管部门施加压力，督促其完成。
2、建立良好的人员联络机制； 充分利用甲方，建立项目工作小组，将各系统负责人作为成员，由业务主管部门负责联络与协调； 2.实施过程的几个重要环节，简要说明各环节主要工作及注意事项。并说明你认为最主要的一个环节。
分析：在笔试考试答案的基础上侧重点可以在项目管理及如何工作协调上重点说明。假如本系统第一阶段试点验收前有三个月的实施时间，简单介绍下各项工作的时间节点。3.简述供电电压自动采集系统与外系统集成主要有三种方式：
分析： WebService方式、E语言方式、Web页面调用方式。4.到现场实施后你觉得会跟那几个部门及系统有业务往来，你应该怎么去协调。
分析：调度，营销，信通公司（科信）、PMS项目组，采用协调会或者联系函的方式开展工作。5.如果省调部门对系统接入规范确定的数据接入方案有异议，或者应该如何协调。
分析：数据接入方案的来源要解释清楚，由国网公司生产技术部会同营销部、农电工作部、信息通信部、国调中心等相关部门经过多次讨论后制定此方案，最好通过省公司牵头部门协调，内部商讨后按照现有接入方式接入。
如果本省有特殊情况需整理成相关资料，汇报总部开发组，由领导确认后确定是否采用其他接入方式； 6.其他系统业务知识点请参照上次考试及业务培训资料。
第三篇：软件测试面试常见问题及回答
1.请你自我介绍一下你自己，回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有，其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”。企业喜欢有礼貌的求职者。
2.你觉得你个性上最大的优点是什么？
回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上。
乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。我相信我能成功。
3.说说你最大的缺点？
回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌芨可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分。企业喜欢聪明的求职者。
4.你对加班的看法？
回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班。只是想测试你是否愿意为公司奉献。
回答样本：如果是工作需要我会义不容辞加班。我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班
5.你对薪资的要求？
回答提示：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力；如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱。他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。
回答样本一：“我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多
回答样本二：我受过系统的软件编程的训练，不需要进行大量的培训。而且我本人也对编程特别感兴趣。因此，我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平，给我合理的薪水。回答样本三：如果你必须自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到
最低限度的数字。最好给出一个具体的数字，这样表明你已经对当今的人才市场作了调查，知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。
6.在五年的时间内，你的职业规划？
回答提示：这是每一个应聘者都不希望被问到的问题，但是几乎每个人都会被问到。比较多的答案是“管理者”。但是近几年来，许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位往往被称作“顾问”、“参议技师”或“高级软件工程师”等等。当然，说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的，比如产品销售部经理，生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要知道，考官总是喜欢有进取心的应聘者，此时如果说“不知道”，或许就会使你丧失一个好机会。最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”。
7.你朋友对你的评价？
回答提示： 想从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题。
•回答样本：“我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为，我一旦答应别人的事情，就一定会做到。如果我做不到，我就不会轻易许诺。
•回答样本：”我觉的我是一个比较随和的人，与不同的人都可以友好相处。在我与人相处时，我总是能站在别人的角度考虑问题“
8.你还有什么问题要问吗？
回答提示：企业的这个问题看上去可有可无，其实很关键，企业不喜欢说“没有问题”的人，因为其很注重员工的个性和创新能力。企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题，如果有人这样问：贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗？或者说贵公司的晋升机制是什么样的？企业将很欢迎，因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。
9.如果通过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办？
回答提示：一段时间发现工作不适合我，有两种情况：
1、如果你确实热爱这个职业，那你就要不断学习，虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距；
2、你觉得这个职业可有可无，那还是趁早换个职业，去发现适合你的，你热爱的职业，那样你的发展前途也会大点，对单位和个人都有好处。
10.在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方
法，你应该怎么做？
回答提示：①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排；同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法；
②如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作；
③.还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见；如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。
11.如果你的工作出现失误，给本公司造成经济损失，你认为该怎么办？ 回答提示：
①我本意是为公司努力工作，如果造成经济损失，我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责，希望单位帮助解决；
②是责任问题。分清责任，各负其责，如果是我的责任，我甘愿受罚；如果是一个我负责的团队中别人的失误，也不能幸灾乐祸，作为一个团队，需要互相提携共同完成工作，安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验。
③总结经验教训，一个人的一生不可能不犯错误，重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训，并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够，以致出现了本可以避免的错误。
12.谈谈你对跳槽的看法？
回答提示：（1）正常的“跳槽”能促进人才合理流动，应该支持；
（2）频繁的跳槽对单位和个人双方都不利，应该反对。
第四篇：软件介绍
苏州立刻电子商务有限公司
报关立刻通系统 国家专利技术产品
公司简介：
苏州立刻电子商务有限公司是一家集软件研发、互联网应用为一体的综合信息技术服务提供商。公司拥有核心的策划团队和专业的技术研发团队，致力于采用领先的信息技术，长期为涉及国际物流领域的各个企业提供快速、高效、安全的信息技术支持。公司立足国际物流行业，通过软硬件的研发和互联网应用，疏通各企业间“端到端”的信息传输，灵活满足国际物流企业间不同用户的需求，为其提供完善的信息化解决方案。
报关立刻通系统简介：
报关立刻通系统是专门为报关行量身设计、开发的一款专业国际物流报关管理软件。本系统完全模拟海关报关流程，实现了报关行从接单、制单、QP智能输机、审单、打印（下载）报关单、查询报关单状态、报关单数据联网查询、报关统计“一步到位” 的信息化管理新模式。报关立刻通系统打破了我国报关行业中传统手工制单费时、费力的常规，并可在电子制单的基础上，实现了海关输机系统的自动录入。本系统以其便捷、快速、高效、人性化的操作模式，获得了国家专利技术和著作权认证。
报关立刻通系统6大优势：
优势1 智能记忆，即时提醒，降低失误！
具有智能记忆功能，能自动获取同种产品的商品编码和申报要素，在制单的同时，及时提醒制单员同类产品的历史报关数据及申报要素，大大降低了手工制单和其他环节所造成的失误率。
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苏州立刻电子商务有限公司
优势2 QP智能输机，节省人工、提高效率！
QP（quick pass）辅助录入系统，采用智能输机和无线传输技术，实现制单数据自动录入，无需人工二次输入，即可大大节省人工成本，提高工作效率，也可解决因人工录入导致的数据错误。
优势3 即时查询，方便、快捷！
具有完整的HS编码查询数据库，可实时进行HS编码、品名及经营单位查询和报关要素查询等。在对企业备案信息查询时，可查询该企业历史报关产品信息及报关明细等内容。
优势4 海关真实数据，数据无缝抽取！
利用国家专利技术，报关立刻通可以自动获取报关行申报的报关单电子数据，无需任何人工成本，完全自动化进行，让报关行获得报关单电子数据，便于管理。
优势5 报关单实时跟踪，联网查询！
利用现代信息技术，实现了海关报关进度的实时跟踪、查询功能。同时，为报关行提供了互联网数据接口，让您的客户及时通过网络查询报关进度和报关单详情。
优势6 易学、易用、操作方便！
完全模拟海关报关流程，功能齐全，易用，无需学习，开机即用，操作方便！报关立刻通软件地址：www.xiexiebang.com(立刻网)
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第五篇：出口退税软件常见问题
出口退税申报系统常见问题解答（分为生产企业和外贸企业两部分）
生产企业
1.本月份有单证收齐，但在汇总表中没有数据？
答：汇总表中的数据需要单证齐全并且信息齐全才能体现。
2.进口料件有内销，该如何操作？
答：在进口料件中录入一笔负数记录即可。
3.同一报关单或核销单的单证收齐标志不一致？做数据一致性检查时提示同一报关单或核销单的单证收齐标志不一致？
答：由于同一报关单或核销单下的某条记录没收齐，收齐即可。
4.系统提示进料手册已到期，如何处理？
答：海关进料手册已经到期，但还有进料和出口发生时，继续输入相关数据，忽略手册到期的提示，到手册要核销时，手册会将所有数据进行核销。
5.免抵退税不得低扣税额的财务处理？
答：借：生产成本——一般贸易
贷：应交税金——应交增值税（进项税转出）
6.红冲的具体做法是什么？
1、单证齐全的红冲方法：这个方法很简单，在―生成出口货物冲减明细‖中选择要冲减的数据，点击红字按纽―冲减出口‖，即可进行冲减。（部分冲减仍然是先全额冲减在录入没冲减部分。）
2、单证不齐红冲方式：首先要收齐错误的不齐的单证（这一步必要），然后在冲减错误的单证不齐数据。将生成的冲减数据中的单证不齐标志去掉（必要）（注：最新的 3.3 版本会自动去掉该标志。）。然后在录入新的正确的数据。
3、关于错误冲减的补救方法：这种错误主要针对第 2 种情况而言。有很多用户在发现单证不齐的信息有错误后，随即就修改，而且―收齐错误的不齐的单证‖和―将生成的冲减数据中的单证不齐标志去掉‖均没有操作，导致在收齐时发生不能申报的错误。补救方法是
将最原始的错误的不齐的单证和冲减的不齐的单证全部收齐即可。
4、最后一条，在发现单证不齐数据有错误时，只要不是当月录入的不要急于修改，等单证收齐的月份一起进行处理。
7.生产企业免抵退税计税依据？
答：（1）生产企业出口货物―免、抵、退‖税额应根据出口货物离岸价为计算退（免）税依据。出口货物离岸价（FOB）以出口发票上的离岸价为准；
（2）若以其他价格条件（如 CIF、C＆F）成交的，应扣除按会计制度规定允许冲减出口销售收入的运费、保费、佣金等。
8.退税率变化，模拟出具进料加工免税证明没有变化？
答：系统按照登记时的退税率出具的，待手册核销时会自动计算的。
9.国际通行的计算外销收入和退税的依据是 FOB 价格还是 CIF价格？
答：其实 FOB 和 CIF是按照本公司的实际情况来做的，各个公司不太一样。大部分公司的都是 FOB 运费都是由外方承担，也有个别公司运费先由本公司垫付，外方最后把货款和运费一起汇过来这样在报关时就要用 CIF成交方式。
10.怎么把我 C盘中的所有文件都备份了？
答：申报系统是不允许安装到盘符的跟目录下，请您安装到 C或 D 盘的子目录下即可。11.读入最新的商品税率库之后，录入提示无此商品码？
答： 出现这个问题是由于您在系统维护→代码维护→海关商品码中既读入了 cmcode.dbf又读入了 stdcm.dbf，请您按照正确的步骤升级，在代码维护中读入 cmcode.dbf 并做自用商 品，在标准海关商品码中读入stdcm.dbf即可。
12.进口料件内销补税如何在申报系统中操作？
答：因为进口料件没有冲减的目录，所以需要在进口料件中录入一笔负数就可以了。13.汇总表中的前期信息齐全与审核系统中的汇总表不符？
答：这个问题是因为您没有做预申报，导致您申报的数据和审核系统的数据信息对不上，请您在做正式申报前到税务局做一下预申
报，确保您的信息和税务局的信息一致，这样就不会出现总表不符的问题。
14.在汇总表中出现当月出口销售额与纳税申报表有差额该怎么做？
答：企业财务人员可以在下个月调整增值税纳税申报表的销售收入。
15.复出口商品有很多种，如何录入商品代码？
答：对于有进料加工业务的出口企业在做―进料加工手册登记录入‖时，只能填写一个复出口商品代码，一般情况可选择占该手册权重最大的商品代码录入。
16.汇总表中前期出口货物当期收齐单证销售额没有数据？当期有单证收齐，但是在汇总表中的前期出口货物当期收齐单证销售额没有数据？
答：汇总表中前期出口货物当期收齐单证销售额是单证齐全并且信息齐全的数据，没有数据是因为电子信息不齐。
17.正式审核反馈后，货物出口明细表中汇率都被修改，为什么？
正式审核时审核系统对汇率进行反算，即根据美元数和人民币数算出汇率，对于较小的销售额可能因为四舍五入的原因使得误差较大，但都属于正常现象。
18.预审反馈信息出口无此报关单，为什么？
答：这种情况有两种可能：
1.由于企业没有在退税子系统上进行出口报关单退税的确认，致使审核时无报关单信息。
2.由于海关的电子信息没有及时更新。
税务机关反馈信息中，出错信息：美元离岸价超过海关 2%？查看数据中美元离岸价的金额是否因为录入错误或者录入的金额为非FOB 价。
19.生成明细数据时，提示上月明细数据尚未申报？
答：由于误把上月明细数据撤消，从而导致这个问题，请把上月的明细和汇总重新生成下即可。
20.增值税纳税申报表的不得抵扣税额可为负数吗？
答：免抵退不得免征和抵扣税额最小为 0。当出口销售额乘征退税率之差小于免抵退税不得免征和抵扣税额抵减额，系统会自动结转下期免抵退税不得免征和抵扣税额抵减额。当期免抵退不得免征和抵扣税额填 0 即可。
21.在申报系统中生成明细和撤消明细时，时间过长？
答：请您做一下数据优化，这样可以把您的残余数据清除，这样就可以提高您申报的速度。
22.上年汇总表中不免抵扣税额与增值税差额在下年不显示？06 年汇总表中不免抵扣税额与增值税有差额，但是在 07 年不显示差额？
答：06年的数据不节转到07 年中，因此就没有差额。
23.出口货物单证不齐超过 6个月或没有进行申报会视同内销处理，它是以哪个日期为计算依据？
答：它是指报关单上的出口日期（一般指离境日期），所以企业财务人员在申报过程中要仔细不要漏报或错报。
24.我公司在 3 月份有一笔出口当时是单证不齐，在5 月份发生了部分退运在申报系统中我该怎样操作？
答：一般方法是主要是进行以下3步：
第一步：在 5 月份―收齐单证记录‖中将原来 3月份的单证不齐记录进行收齐。
第二步：在 5 月份―生成货物冲减明细‖表中找到原来那条记录用红字进行冲减（全额冲减），冲减的所属期为5 月(必须注意在 3.1 版中用红字冲减的记录有单证不齐标志，请在当月出口货物明细中将单证不齐标志取消掉)。
第三步：在 5 月当月―出口货物明细表‖中录入一笔单证齐全的正确的记录。
25.在做数据一致性检查中不会出现任何错误提示。在读入反馈信息时，出现“分类管理代码错误，无法读入”的现象？
答：在用户对系统的参数和配置做修改时，如果企业的分类管理代码与税务机关的代码不符，就会出现这种现象。出现这种问题需要用户检查自己的分类管理代码与审核端是否一致，如果不清楚，可向税务机关查询。
26.做数据一致性检查出现“****同一报关单单证收齐标志不一致”是什么原因？
答：出现上述疑点是指一个报关单可能有多条记录，但单证收齐标志是不一致的。对于上述情况可以在出口货物明细表中通过筛选按钮将同一报关单号筛选出来看是什么原因造成单证收齐标志不一致，然后将其改为都是单证齐全或都是不齐。
27.《生产企业进料加工贸易免税核销证明》中的具体内容是什么？
答： 《生产企业进料加工贸易免税核销证明》的具体内容有：进料加工手册号、进口总值、剩余边角余料金额、出口总值、间接出口总值、剩余残次成品金额、实际分配率、审核通过的出口额、准予出具的免税料件总值、已出具的免税料件总值、本次出具的免税料件总
值、补开免抵退税额抵减额、补开不得抵扣税额抵减额。
28.收齐出口单证明细表一致性检查未通过，该怎么操作？
答：这种情况有两种情况：
1.某一单证在某条记录已收齐，但在其他记录未收齐。例如： 报关单号为：123456789012在第一条记录中单证收齐标志包含‖B‖，第二条记录报关单号相同但单证收齐标志中不包含‖B‖。进行一致性检查时报错，需要在基础数据采集—》收齐出口单证中进行调整。
2.原所属期+原序号在出口明细表中没有，可能是收齐出口单证后将出口明细表中相应记录删除所致。解决方法：在基础数据采集—》出口货物明细表中加上相应记录。或在基础数据采集—》收齐出口单证中删除相应记录。
注：必须进行数据一致性检查，才会检查出有关错误。
29.上单证不齐，本单证收齐如何处理？
答：原则上应补报，但由于各地年终清算的方法不尽相同，因此应询问当地税务部门，根据当地税务部门关于年终清算的具体办法处理。
30.增值税纳税申报表的不得抵扣税额可以为负数吗？
答：免抵退不得免征和抵扣税额最小为 0，当出口销售额乘征退税率之差小于免抵退税不得免征和抵扣税额抵减额，系统会自动结转下期免抵退税不得免征和抵扣税额抵减额。当期免抵退不得免征和抵扣税额填 0 即可。
31.我在打开生产企业出口退税申报系统时系统提示程序错误：不能存取文件？
答：这可能是用户同时打开了两个生产企业出口退税申报系统窗口，只要关闭一个即可解决问题。
32.我公司在 5 月出口的货物在 8 月份为什么还没有电子信息呢？
答： 从 ＜?xml:namespace prefix = st1 ns = urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags />2003 年 1月 1 日起出口的货物，企业在海关拿到出口货物退税联以后都要到 ―口岸电子执法系统‖进行确认和提交，否则在税局会没有当笔报关单的海关电子信息。
33.我是小规模纳税人，在申报时都录入哪些项目？
一、免税出口货物明细表；
二、增值税纳税申报表（注意只录入所属期即可）；
三、免抵退税汇总表。小规模纳税人只免税不退税。
34.公司委托报关行出口，申报时并不知道报关单号，出口日期怎么录？
答：企业应该尽量通过报关员或报关行尽早取得报关单，出口日期一般指货物的离境日期。如果企业确实不知道离境日期可以估计一下，只要申报日期与报关单的出口日期在同一月份即可，否则在审核时会出现―申报离境日期与海关信息 xxx不符‖。
35.到税务局申报时，汇总表中的前期信息齐全与审核系统中的汇总表不符？
答： 这个问题是因为您没有做预申报，导致您申报的数据和审核系统的数据信息对不上，请您在做正式申报前到税务局做一下预申报，确保您的信息和税务局的信息一致，这样就不会出现总表不符的问题。
36.在实耗法计算时，当月出口单证不齐的单证不能出具免税证明，怎么办？
答：系统会自动按单证齐全及信息齐全的出口开具进料加工免税证明。对出口单正不齐的待核销时一次性出具免税证明。所以，按系统规定处理就行了。
37.本月没有出口业务是否还需要做预申报和反馈处理？
答：如果当月没有出口业务也需要做预申报，并做预审反馈信息处理。这主要是为查看当月的信息收齐情况，及用税务机关的反馈信息来更新系统中的不齐信息。
38.当月拿不到报关单（复印件）的情况怎么处理？
答：当月可先按发票数输入，拿到报关单后再做冲减。
39.进行系统备份时，备份文件存放在哪里？
系统默认的备份路径是―c：退税申报系统备份‖下，每次备份操作都会按照生成日期时间生成一个新的文件夹，如 2003年 1 月 6日13： 20做的备份，文件夹是 20030106_1320。在自己修改默认备份路径时，不能将备份路径指定到退税软件的安装目录下，否则会造成无法备份的严重后果。
40.进料加工手册登记时复出口商品的退税率是 13，手册有效期很长，但是现在的退税率降低到11，而模拟出具进料加工免税证明还是以 13计算？
答：由于进料加工手册已经在税务局登记，不能修改，因此只能在核销此手册时来调整您的数据。―收齐出口单证‖如何操作。企业在填写―出口货物明细申报录入‖的时候，如果没有报关单、核销单或代理证明时，需要在单证不齐的项目上输入相应的标志（报关单为B，核销单为 H代理证明为D），将当前记录作为单证不齐的数据进行申报，当单证齐全后，需要在 ―收齐出口单证明细录入‖ 界面下进行单证收齐的操作。选择要收齐的记录，点击―修改‖按钮，输入所属期和序号，系统会根据以往记录自动在收齐标志上做相应的操作。如果以前没有将不齐单证的编号录入，需要在这里将单证的编号录入，按―保存‖按钮即可。
41.本月没有出口业务，《明细表》各项目没有数据，怎么办？
答：如果本月未发生出口业务，不需要打印《明细表》，只打印《汇总表》即可。
42.企业报关单出口退税联已经收到，但电子口岸仍没有该笔业务的电子信息，该如何处理？
答：出现该种情况需要企业与海关联系，由海关重新在电子口岸中输入该条出口报关单的信息.否则如超过六个月时间则视同单证不齐做内销处理。
43.请问申报系统中的所属期是指什么呢？
答：一般指当月货物出口并且在财务上做了销售收入的月份。
44.当月无法得到报关单号应如何处理？
答：此问题各地的业务处理方法可能不同，我们在此提供一个解决方案，但实际解决方法还要征求当地税务部门的意见。
在输入报关单号码时输入一个不能与其他报关单重号的虚拟报关单号码，以后当单证收齐后再做冲减修改，将原记录冲减掉，再输入含有正确的报关单信息的出口明细数据。
45.既有内销，又有外销，如何保持其计算口径的一致？
有内销业务，计算增值税的税负率公式是：实缴增值税额/业务收入额；现在既有内销，又有外销，为保证和以前计算口径一致，增值税负率的计算公式有两种：
1.当期有应纳税额的：
增值税负率=（实缴增值税额-免抵退税不得免征和抵扣税额+外销应分担的进项税额）/内销销售收入
2.当期有应退税额的：
增值税负率=（应退税额-免抵退税不得免征和抵扣税额+外销应分担的进项税额）/内销销售收入
46.为什么做到出口货物明细申报录入时，几个方框都出现灰色不能录入数据呢？
答：灰色区域是不可录入区域。由―信息不齐标志‖直至―审核标志‖这几个方框都是不可录入的。灰色区域内的数据是当预审、正式审核后系统自动生成的，你无需要做任何更改。
47.多份出口发票对应一张报关单和一张核销单时，无法输入多个发票号码？
答：遇到这种情况，企业只需要输入一张主要出口发票的号码，金额要输入所有相关发票的合计数。
48.进料加工手册在出口退税申报系统中的核销方法？
答：进入出口退税申报系统后，在―进料加工手册核销录入‖明细表中录入核销所属期、核销序号和要核销的进料加工手册号，点击回车键，系统会自动生成实际进口总值、实际出口总值、实际分配率等项目。如果还有结转产品或剩余料件等，则需要用户单独手工录入到核销明细表中。因此在核销进料加工手册时，只要确认录入正确的手册号码，系统即可自动生成进料加工手册核销明细。
49.我在备份时系统显示备份的操作，但等了十分钟都停不下来，这是为什么？
答：如果用户把备份的路径指向本软件的安装目录，导致了死循环，是不能自动停下来的，只能按 Ctrl＋Alt＋Delete 键强行退出。用户在系统配置与修改时绝对禁止把备份路径指向安装目录。
50.向导中的第 5 步是不是必须做？
答：若预审通过则跳过第5 步继续向下做。
51.申报数据的电子信息是否齐全应该如何检查？
答： 主要是通过税务机关的反馈信息来查看信息收齐的情况。首先撤销申报的明细数据，再将反馈信息读入到申报系统中，用反馈信息来更新系统中的信息不齐标志，通过反馈信息处理菜单下的税务机关反馈信息查询→出口信息不齐情况查询功能来查看电子信息不齐的数据。因为该查询项目下所显示的数据都是信息不齐的数据，所以没有在出口信息不齐情况查询中显示的申报数据则说明其电子信息已经收齐。
52.新办企业如何使用本系统？
答：根据国家税务总局的文件规定，对于新发生出口业务的企业，自发生出口业务之日起一年内不计算应退税额，实行免抵不退的政策，从第 13 个月开始在按照免抵退税政策计算应退税额。对于这类企业，用户通过―系统维护‖-―系统配置‖-―系统配置设置与修改‖
功能将―计税计算方法‖改为4—免抵不退，待一年后再将―计税计算方法改为 1-免抵退。
53.本月有一本进料加工手册要核销，但有几张报关单到现在单证还没有收齐，在申报系统中进行手册核销是否会影响退税额？
答：手册核销一般指本手册发生最后一笔出口业务以后，在向海关正式核销以前在申报系统中录入手册核销记录，刚才你说的情况可以进行核销不影响退税额。
54.如果生产企业出口退税申报系统中已更改用户名或密码更换或遗忘，而进入不了系统？
答：用户可以复制 pass.cdx 和pass.dbf两个文件替换原文件即可。
55.进行冲减后，免抵退数据的所属期怎么处理？汇率怎么算？
答：作为冲减所属期数据。汇率以被冲减所属期汇率为准。出口货物发生退货，该怎么录入？在―出口货物明细表里‖录入负数进行冲减。同理，进口货物发生退港，在―进口货物明细表‖里录入负数进行冲减。打开申报系统中的相关明细录入界面时提示找不到变量
ht_no 等？答：出现这个问题是由于您把 8.2 版本中的 IN-PORT 直接复制到了 8.3 版本中，请您不要在不同的版本中复制 IN-PORT，按照系统数据备份导入就可以了。
56.在进行来料加工免税证明单证申报时，反馈疑点为“手册料件进货数量大于出口数量”为什么？
答：一般情况为企业在录入来料加工手册进口数据时将商品数量或商品代码录入错误造成的，请仔细核对原始记录；还有一种情况是税局工作人员在登记时录入错误。当月单证信息不齐时，信息不齐销售额是否计算免抵退税不得免征抵扣额？答：单证不齐不参与免抵退 计算。
57.直接把安装文件夹删除，再次安装时总提示系统已存在该软件？
答：这是由于直接删除软件后，注册表的信息没有被正确删除造成的。解决方法如下： 点击 开 始 → 运行 → 注 册表 文 件 Regedit.exe，找 到如下键 值 ：
HKEY_LOCAL_MACHIMESoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionUninstall 搜索DisplayName为*企业出口退税申报系统*版等相近字样的键值把它删除，再重新安装即可。
58.12 月份以前的数据要不要一一录入，以使全年累计相符？
答：2002 年11 月份的数据要不要录入，请与当地税务局联系。该免抵退税必须逐月申报，不能同时录入几个月的申报数据。
59.增值税申报表录入中有一项当月免抵退销售额，对于企业是否有简捷的算法？
答：你可以在出口货物明细表中用筛选功能按钮把当月出口记录筛选出来，然后点击扩展功能的―计算小计‖，系统会自动计算人民币离岸价总和既当月免抵退销售额。
60.生产企业申报数据后，如果要返回修改，如何操作？
生产企业申报数据后，撤消当月申报数据之后即可进行修改。
―本月单证不齐出口销售额与申报明细表数据不符‖的现象？
答：这是由于用户在生成汇总申报表后发现基础数据有错误，改动基础数据后，对增值税和汇总表没有更新造成的，解决的办法是更新增值税申报表和汇总表数据，推荐的方法是将两个表的数据全部删除，重新录入。61.增值税申报表中的期末留抵税额是手动录入还是电脑自动计算的？ 答：是手动录入，期末留抵税额等于应抵扣税额减去实际抵扣税额。
62.关于“出口货物明细申报录入”中“人民币离岸价”应怎样计算录入？
答：系统中的人民币离岸价是系统自动生成的，你只要把原币离岸价和原币汇率填入正确，人民币离岸价是不会计算错误的。
63.如果是上海的企业，那么原币离岸价这一项目的录入是需要你自己根据实际情况计算原币离岸价即 FOB价。3.1 版升级到 3.3 版后，在做一致性检查时，系统提示错误。
答：因为在 3.3 版中一部分商品代码已经更新，例如原先有一海关编码为 39269090 为非基本码，需在后加 1 改成 392690901才是基本码，现升级代码库后 392690901 代码已无，而39269090 是基本码但在现在做一致性检查时就提示原先多个月的 392690901 代码在代码库中不存在，或原来有商品代码并且已经录入现在更新后提示―无此商品代码‖―此商品代码为非基本商品代码‖等提示，企业可以忽略不记，并不影响免抵退申报数据。
64.能否将几个月数据同时生成出来，一起拿到税务机关进行审核？
答：不可以，由于新的―免、抵、退‖税的政策规定对于―免、抵、退‖税申报的流程十分严格，用户若不按照规定的流程进行申报会导致计算的结果发生错误。
65.系统出现错误，无法正常使用？
答：首先，做系统数据备份，然后卸载掉原系统重新安装后再做数据导入，外贸企业退税申新报系统中，找到―系统维护‖菜单下的―系统备份数据‖选项做导入操作，做导入操作后自动弹出对话框―提示导入前清空数据库‖和―不清空数据库‖两个选项，如果是第一
次使用新系统的情况下，可以选择―提示导入前清空数据库‖选项，然后―选择旧系统路径‖选择―退税申报系统备份文件夹‖后做数据导入操作。后在生产企业退税申报新系统中，找到―系统维护‖菜单下的―系统备份数据‖选项做导入操作，做导入操作后自动弹出对话框―提示导入前清空数据库‖和―不清空数据库‖两个选项，如
果是第一次使用新系统的情况下，可以选择―提示导入前清空数据库‖选项，然后―选择旧系统路径‖选择―退税申报系统备份文件夹‖后做数据导入操作。若不能把退税系统中的数据进行数据备份操作，那么只能拷贝出口电子化管理系统文件夹下的退税申报系统下的IN_PORT 文件夹，然后卸载申报系统重新安装，再把 IN_PORT 文件夹，拷贝回到出口电子化管理系统文件夹下的退税申报系统下，即可。
66.单证收齐汇率变化，应按照哪个汇率计算？
答：按照单证收齐前汇率计算。
67.如果一个月预审核后没有任何错误信息也必须要做反馈信息处理吗？
答：是的，必须做税务机关反馈信息处理。因为有可能前几个月电子信息不齐，68.本月信息到了只有做税务机关反馈信息处理才能把以前做的信息不齐标志给取消掉。本月发生退运在录入负数进行冲减时，出口货物报关单号该怎么录入？
答：你可以录入一个虚拟的出口货物报关单号进行申报即可。69.汇总表中提到的出口销售额是全部的销售额还是单证不齐的销售额？
答：12 项―出口销售额乘征退税率之差‖中的出口销售额指当期全部出口销售额；17项―出口销售额乘退税率‖中的出口销售额指当期单证齐全以及前期出口当期单证收齐出口销售额。
70.如何查看以前月份的数据及表单？
答：如果做了预审报，或已经生成预审软盘，也就是你做了向导中的第三步，那么还想修改数据的话，那么你必须撤销已申报数据，才能对其数据进行修改，如果就是想查看，那么在综合数据查询下可以查到所录入的所有数据。
71.如何自行设置备份路径？
答：系统默认的备份路径为―c：退税申报系统备份‖，若用户想更改默认的备份路径，操作方法如下：在系统其他盘符中如：（D：）中新建一个文件夹，进入系统中选择―系统配置‖→―系统参数设置与修改‖中在―备份路径‖一项选择―更改‖按钮，选择刚才新建的文件夹即可。
72.数据一致性检查时提示： “报关单号不足 12位，第十位不为 0”？
答：对于申报数据量较大的企业，如果报关单没有能够及时得到，或得到的不是报关单退税专用联，因而造成不能确定正确的出口报关单号时，企业可虚拟录入一个报关单号，待报关单收齐后在进行冲减、重新录入正确的。如果用户在申报录入时跳过报关单号一项不录，使报关单号一项为空的话，则在以后的数据一致性检查中，系统总会提示前期申报数据―报关单号不足 12 位，第十位不为 0‖的错误信息。增值税纳税申报表的不得抵扣税额可为负数吗？免抵退不得免征和抵扣税额最小为 0，当出口销售额乘征退税率之差小于免抵退税不
得免征和抵扣税额抵减额，系统会自动结转下期免抵退税不得免征和抵扣税额抵减额。当期免抵退不得免征和抵扣税额填0 即可。
73.同一张报关单多笔（进）出口应怎样处理？
在（进）出口货物明细申报录入界面中，对于报关单的录入规则是这样的：前 9位为报关单号，第十位为零，后两位为报关单的项号。对于一张报关单多笔（进）出口业务在录入时，需要按照项号依次添加到系统中。
74.在系统中怎样将错误的冲减数据删除？
答：若在进行数据冲减操作时错误的冲减了不应该进行红冲的数据，则用户可在―基础数据采集→当期出口货物明细申报录入‖中将冲减生成的负数数据直接删除即可。
75.制作申报数据盘时，为什么只能看到汇总数据而不能看到明细数据？
答：因为你在生成汇总数据时，把前面生成的明细数据覆盖，所以应该分别建立两个文件夹。
76.在出口货物明细表录入中，录入原币汇率该怎么录入？
答：原币汇率是指 100 外币兑换人民币金额，如原币是美元则原币汇率填 827.***等。
77.企业在申报时不能录入部分商品代码，无法正常申报，怎么办？
答：这种情况有两种可能：
1.在系统中输入商品代码后系统提示该商品代码为非基本商品。该种情况为商品代码可能有多种不同的征退税率，国家税务总局在该代码增加一位附加码以区分不同的征退税率。企业可以选择不同的附加码进行录入，相关问题可以询问当地国税。
2.在录入商品时提示―无此商品码‖。这种情况时由于今年海关使用了部分新的海关代码，而税务部门的商品代码更新跟不上造成的。出现这种情况选用代码相近的海关商品码替代，所选商品码与报关单上的商品码必须名称和证退税率相同。企业在进行这样的处理之前要先向税务机关提出申请。
78.录入增值税，关键字唯一性检测已有相同的关键字存在？
答：系统中已经存在相同的记录，删除以前的记录即可。
79.海关进料手册已到期，系统出现提示，该如何处理？
答：海关进料手册已经到期，但还有进料和出口发生时，继续输入相关数据，忽略手册到期的提示，到手册要核销时，手册会将所有数据进行核销。
80.进料加工的进口料件转为内销后，已经有海关补税，那么应该在系统中如何处理？
答：海关补税单可以作为增值税进项抵扣，相应的进口料件值也要在当期扣减扣减额为海关代征增殖税缴款书上的海关完税价格。
81.正式审核反馈后，货物出口明细表中汇率都被修改，为什么？
答：正式审核时审核系统对汇率进行反算即根据美元数和人民币数算出汇率，对于较小的销售额可能因为四舍五入的原因使得误差较大，但都属于正常现象。
82.黄联报关单已经齐全，而预审反馈信息中为什么会出现“无此报关单”的错误信息？
答：由于新的免抵退税过程中规定，企业申报的进出口数据需要同海关的电子数据进行核对，而海关电子数据从海关总署经国家税务局到地方税务局需要一定的时间，这样就会出现企业的黄联报关单已经取得，而海关的电子信息还没有转到市国税局的情况，这是企业申
报的数据在税务机关掌握的海关信息中就无法找到，进而出现―无此报关单信息‖的疑点。对于此疑点用户不需要手工修改任何信息，只要按照规定步骤读入预审反馈信息，并执行税务机关反馈信息处理即可。
83.进行系统备份时，备份文件存放在哪里？
答：系统默认的备份路径是―c：退税申报系统备份‖下，每次备份操作都会生成一个新的文件夹，在自己修改默认备份路径时，不能将备份路径指定到退税软件的安装目录下，否则会造成系统运行的不正常。
84.打印申报报表到Excel 报表时，出现打印“＃”号，应该如何解决？
答：在打印预览中，选择―页边距按钮‖，对出现―＃‖号的表格的宽度进行调整，―＃‖号完全变成数据时，即可解决上述的问题，进行打印操作。
85.海关手册发生变更如何录入系统？
答：海关手册变更可以不录入系统，待手册核销时系统会进行重新计算。
86.小规模纳税人怎样在退税申报系统中进行申报？
答：小规模纳税人可以直接在退税申报查询模块中的出口货物明细申报表中录入出口业务；汇总申报表则需要用户手工统计相关数据项目进行录入，最后生成申报软盘并打印出相关的报表报送税务机关。
87.进料加工免税证明中相关出具项目的计算公式？
答：进口料件组成计税价格=人民币到岸价+海关实征税额
免抵退税额抵减额=进口料件组成计税价格*征税税率
不予免征和抵扣税额抵减额=进口料件组成计税价格*（征税税率-退税税率）
88.反馈出错，计算方法不符合，怎么回事？
答：进料计算方法或者计税计算方法选择错误，请与税务机关联系核实。在手册核销的时候，如果出现分配率大于 100%应怎样操作？对于这个问题需要询问当地税务机关，由于各地对于这种问题的处理办法不太一致，所以在处理的时候需要有当地税务机关的相应解
释，如：能不能在结转料件等项目进行冲减，使分配率平衡等。
89.打印模块中的“当期出口明细/前期单证收齐”项有什么特点？
答：生产企业出口退税申报系统4.2 版中较以前版本中增加了―出口货物免、抵、退申报明细表（当期出口明细/前期单证收齐）‖这一打印功能项。它的作用是，如果企业当期同时有出口明细和前期单证收齐，则可通过该项功能同时打印出这两份报表，而不必再分别打 印。
90.系统中商品的征退税率与企业以前所使用的征退税率不一致，如何处理？
答：以系统中商品的征退税率为准.税务机关应严格按照系统中的商品码中提供的征退税率办理免抵退税.以前错用退税率的必须予以纠正。
91.在间接出口单据录入中，可以先录入一个虚拟的报关单吗？ 答：关于间接出口明细表中的报关单号如果不知道报关单号可以不录。92.为什么系统总提示我“该手册已登记”而无法保存记录？
答：在本套系统中，进料加工手册只能录入一次，不能录入第二次，若碰到这种现象，请在―综合数据查询‖下面的―免抵退基础数据查询（全部）‖中查询是否有这条手册号。
93.在“购进法”下如何进行手册登记？
在―购进法‖下进料手册登记应注意以下几点：
1―复出口商品码‖按照手册合同中规定的复出口商品录入，若一个手册有多个复出口商品，选择一个出口金额最大的商品录入。
2―征税税率‖ ―退税率‖指选定的复出口商品的征税税率与退税率。
94.我在录入出口货物明细表时，为什么下面的字段看不见呢？
答：系统建议的显示器最低分辨率是800*600，如果采用 640*480 的分辨率显示会不正常。由于出口货物明细表字段较多，建议使用横排方式查看，方法是点击―增加‖按钮左边的―横排/纵排‖按钮进行―横排‖、―纵排‖的切换，如果您已处于―横排‖状态，编辑窗
口的字段会分两列显示。如果您已处于―横排‖状态，编辑窗口的字段会以单列显示。
95.我的进料加工手册中有多个复出口商品码，在录入时怎么办？
答：在本套系统中，我们只允许用户录入一条复出口商品码，所以对于多条商品码的情况，需要用户询问当地税务局，应录入哪条复出口商品码作为标准征退税率。
96.进料加工出口进料分摊是先扣退料再分摊还是先分摊再扣退料？
答：先扣退料再分摊。
97.能否将几个月数据同时生成出来，一块拿到税务机关进行审核？
答：不可以，由于新的免低退税的政策规定对于免低退税申报的流程十分严格，98.是否可以在海关商品码中进行增加或修改？
答：不可以，海关商品码是一个标准码库。
99.读税务机关信息反馈时，系统提示“计税方法与本系统中的不一致”，为什么？
答：请确认企业在出口退税中填写的计税方法与在国税登记的计税方法是否一致。
100.我是进料加工企业，为什么进料模块是不可录入状态？
答：请查看一下―系统维护‖→―系统配置‖→―系统参数设置与修改‖中的―进料加工‖项目，确认该项目中已勾选了―有进料加工业务‖这一选项。
101.在“购进法”下如何进行手册登记？
答：在―购进法‖下进料手册登记应注意以下几点：
1.―复出口商品码‖按照手册合同中规定的复出口商品录入，若一个手册有多个复出口商品，选择一个出口金额最大的商品录入。
2.―征税税率‖ ―退税率‖指选定的复出口商品的征税税率与退税率。
102.怎样处理“数据库索引被破坏”的问题？
答：当系统出现上述的提示信息时，主要原因是由于系索引结构被破坏所引起的。用户可在―系统维护‖→―数据优化‖中对数据库进行优化处理，重新建立数据库索引即可。
103.前期收齐的单证为什么没有参与当期退（免）税？
答：在申报系统中只有纸质单证和电子信息两项都齐全才能参与当期退（免）税，其中有一项不齐全都不能参与退（免）税。
104.“数据一致性检查”都检查什么？
答：主要是对数据的逻辑关系进行检查，比如报关单号码，单证不齐标志等。对于数量、金额方面的错误则检查不出来。
105.有自营进出口权的生产型企业自营出口金额与内销比例有规定吗？需要超过50%吗？
答：有进出口经营权的生产企业自营出口享受出口退税政策，没有内外销比例的限制。106.在哪里进行分类管理代码的修改？
答：在―系统维护‖中的―系统配置‖，―系统配置设置与修改‖，可以把分类管理代码进行修改。
107.为什么我的退税系统“系统配置设置与修改”为灰色？
答：您必须用管理员的身份进入才可以，退税系统默认的管理员用户名是―sa‖。
外贸企业
1.外贸企业退税申报系统如何做系统备份？
将安装文件夹复制一份即可。
2.外贸企业出口货物发生退运的，应如何操作？
答：出口货物因故退运时，出口货物发货人应先到外汇管理局办理出口货物出口收汇核销单注销手续。
外汇管理局应给出口货物发货人出具证明，出口货物发货人持证明和原海关出具的专为出口收汇核销用的报关单向海关办理退运货物的报关手续。退运货物如属出口退税货物，出口货物发货人还应向海关交验主管出口退税的税务机关出具《出口商品退运已补税证明》，凭以办理退运手续。
3.生成申报软盘后数据错误如何来撤消修改？
答：在―审核反馈处理‖―→‖已申报出口明细数据查询―→‖认可申报―→‖当前关联号转为待申报―。
4.已经做了本月的正式申报，但后来发现有错误需要进行修改该怎样操作？
答：你可以在反馈信息处理菜单下查询退税申报已申报数据中选择―认可申报‖红色按钮然后将关联号转为待申报即可。
5.在货物出口的时候录入的价格必须是 FOB价吗？
答：是的，如果是 CIF价格必须折算成FOB 价。
6.外贸企业，在录入出口货物明细时，系统不显示退税率？
答：录入出口货物明细时，系统的退税率为灰色，在进行―进货出口数量关联检查‖后，系统会自动生成退税率。
7.生成预申报数据时关联号如何来填写？
答：输入本次最大的关联号就可以了，一般情况下输入十个9 即可。
8.在申报系统中打印到excel，数据显示的不完全？
答：点击页边距，调节下此字段的宽度即可。
9.增值税发票数量大于报关单上的数量如何录入？本月的增值税发票的数量大于报关单上的数量如何录入，有加工费如何录入？
答：增值税发票的数量大于出口数量时需要把增值税发票做下分批即可，如果有加工费的话，在录入进货明细时数量不用录入，在备注上输入WT 即可。
10.外贸企业取得增值税发票且已通过认证，但忘了在认证当月进行纳税申报，此笔货物出口后能否退税？
答：对内外销分开核算的外贸出口企业，其购进货物的增值税专用发票，要及时到征税机关认证，目前要求 30 天以内，在该货物出口后可用于办理出口退税。
11.下载最新税率库并导入后，发现商品代码无法输入？
答：首先下载的时候不要把文件保存到桌面，应直接保存到本地磁盘的根目录下。保存完毕后对文件进行解压缩，最后读入代码库文件。读入完毕后要设置自用商品码，否则就会出现上述问题。
12.申报系统安装完后需要设置什么？
答：需要在―系统维护‖→―系统配置‖→―系统配置设置与修改‖中更改企业的基本信息。进料加工结转料件在系统中怎样操作？进料加工手册核销时，如果该手册中存在结转料件，则需在手册核销时用户将结转部分手工录入到核销明细表中的―结转料件‖项目中。
13.我查看预申反馈信息是提示发票金额超过总局数额，该如何处理？
答：首先应检查录入系统的发票金额是否有误，如果确认无误可以检查是否将发票号录错。
14.所属期的重要性？
答：外贸企业出口退税申报系统6.0 版中，―所属期‖扮演相当重要的角色，主要影响：申报数据打印。预申报后打印时很多企业能看见数据但是总是提示―没有打印数据‖！此问题就是申报数据的―申报年月‖与进入系统时的―所属期‖不符。
15.正式申报数据提示本次申报库已有申报数据，无法确认？
答：由于之前已经确认过，需要把确认过的数据生成正式申报数据或者删除即可。
16.外贸企业怎么打印报表？
答：对于外贸企业，要在预申报后才能打印报表，在向导第 3步中―退税出口本次申报明细‖和―退税进货本次申报明细‖中有红字按钮―扩展功能‖中的―打印申报报表‖中进行相关打印。
17.怎样撤消正审？
答：在―反馈信息处理‖中的―查询退税申报已申报数据‖中选择要撤消的数据，点击―认可申报‖选择―当前关联号转为待申报‖即可。
18.打印出口或进货明细提示无可打印的数据？
答：无可打印数据是因为申报年月和当前所属期不一致，修改一致即可；打印汇总表时需要在报表设置的界面打印，不要在预览的界面就可以了。
19.外贸汇总表是自动生成的还是手动填写的？
答：汇总表中在―向导‖第三步―退税汇总申报‖里添写的，然后在―打印报表‖里进 行打印。
20.在打印退税进货明细表或汇总表是否可以用A4纸？
答：不可以，你可以选择 B4或 A3 或Usstandardfanfold147/8 三种纸张类型中任何一种。21.我录入进货发票号为什么录入不了？
答：如果用户没有读入认证发票信息，则无法录入发票号码，如果税务机关无特别要求，可以直接在系统中录入进货凭证号即可解决上述问题。
22.安装申报系统时提示可提取文件被破坏？
答：一种可能是电脑本身的防火墙和杀毒软件引起的，需要关闭防火墙和杀毒软件；另一种可能是下载的申报系统不完全，请重新下载（必须使用下载软件）。
23.进行“换汇成本检查”后提示：没找到换汇成本检查数据？ 答：
一、没有录入任何数据。
二、录入的数据没有进行―审核认可‖。
24.商品关于合同备案，进货出口数量关联检查一直通不过？
答：由于备案和未备案的数据都录入到了同一个关联号下了，请把他们录入到 2个关联号下。
25.出口明细中“出口进货金额”与进货明细中“进货金额”不符？
答：这种问题主要是由于多张出口报关单对应存在多张进货发票，因而造成系统在计算出口单价与进货单价不一致，但总金额是保持一致的。用户在日常申报中只要确保总的―进货金额‖与总的―出口进货金额‖一致即可。
26.税务机关预审后怎样查看反馈信息查询呢？
答：税务机关预审后的反馈信息是一个文本文件（文件类型是 TXT）你可以双击该文件查看或者把该文件导入到 EXCEL文件也可。外贸来料加工手册核销为什么不能操作？需要下载新5.3版的软件，在核销处多了手册号，可以进行手册核销。我是一家外商投资企业，在国内采购设备。
27.录入出口货物明细申报数据，保存提示非本年申报数据？
答：出现这个错误是由于您的出口日期是 2006年，而您的申报年月是200701，因此需要把申报年月改成2006 年来进行申报。
28.到税务局申报时，提示数据已存在，无法读入？
答：出现这个问题是因为您本月多次申报，而您录入的关联号和上次申报的数据关联号一样，所以需要把关联号修改下。
29.在申报系统中查看发票、报关单和核销单信息是否齐全？
答：读入完税务机关的反馈信息后，在退税预审信息处理中查看信息即可。
30.外贸企业，录入完出口明细数据后，其中的“实退税数量”、“出口进货金额”、“退增值税额”、“平均单价”等项目为什么没有自动的生成？
答：在录完出口明细后，要进行―数据加工处理‖中的―进货出口数量关联检查‖、―换汇成本检查‖、―预申报数据一致性检查‖等操作，之后出口明细会自动生成上述数据。
31.想撤消外贸正审后的数据怎么做？
答：在―向导‖第六步―已申报数据查询‖里的―查询退税已申报数据‖里有一个―认可申报‖按钮，单击进入后选择转为待申报点击―确定‖按钮。
32.录入数据时突然死机，再次进入后发现已录入的数据都消失了，应该如何处理？
答：用户进入系统后可以做一下―数据优化‖。
33.在录入进货发票时已经录入商品代码，为何不显示退税率？
答：首先用户应先确认该出口商品是否退税，如果不退税，那么就不会显示退税率，如果征退税率都不显示，可以重新录入该商品的商品代码。
34.确认正式申报时系统提示“无预申报数据，无法确认正式申报”？
答：首先检查进货与出口明细表中的数据是否设置了审核认可标识，且标识都为―R‖ ；再进行进货出口数量关联检查、换汇成本检查、数据一致性检查，若检查中没有提示错误则可生成预申报数据进行预审。预审后读入反馈信息查看反馈疑点无误后便可确认正式申报数据。
35.本月的增值税发票的数量大于报关单上的数量如何录入，有加工费如何录入？
答：增值税发票的数量大于出口数量时需要把增值税发票做下分批即可，如果有加工费的话，在录入进货明细时数量不用录入，在备注上输入WT 即可。
36.读入增值税发票信息之后，录入进货明细时，出现的计税金额是这张发票的总金额，如何来处理？
答：把金额修改成发票中相对应的项即可。
37.做完进货出口数量关联检查后，出口货物明细中的退税率为什么会出现小数？
答： 出口货物明细中的退税率是根据进货而生成的，一种情况是您的数据录入的有问题，请您仔细的检查您的数据；另一种情况是您的合同备案的数据和没备案的数据录入在同一关联号下了，请您把备案的数据和没备案的数据录入到不同的关联号下。
38.录入完出口货物明细申报数据后，点击保存提示非本年申报数据？
答：出现这个错误是由于您的出口日期是 2006年，而您的申报年月是200701，因此需要把申报年月改成 2006 年来进行申报。在进货中有辅料或加工费，该如何录入？答：进货数量无需录入，商品代码按照出口的代码来录入，备注上输入 WT。
39.一张有多笔出口货物的报关单号怎样录入？
答：按照报关单的实际九位编号+0+每笔货物在报关单上所对应两位项号（01、02、03……）录入即可。
40.我当月只有一笔进出口业务，那进货明细表和出口明细表中的“申报批次”是否一定要填写？
答：申报批次也需要录入―01‖，并且应与汇总表中的申报批次一致。
41.外贸企业出口货物发生退运时应如何操作？
答：出口企业因各种原因货物报关实际离境出口后，发生退关退运情况，出口货物因故退运时，出口货物发货人应先到外汇管理局办理出口货物出口收汇核销单注销手续。外汇管理局应给出口货物发货人出具证明，出口货物发货人持证明和原海关出具的专为出口收汇核销用的报关单向海关办理退运货物的报关手续。退运货物如属出口退税货物，出口货物发货人还应向海关交验主管出口退税的税务机关出具《出口商品退运已补税证明》，凭以办理退运手续。
42.打印出口和进货明细报关单号最后一位和日期不显示？
答：打印机的驱动错误，需要重新安装下打印机驱动。
43.外贸企业进行设置“审核认可”标志时，“标识”栏经常出现哪些提示？
答：共有四种提示，分别为：
1、空：该记录处于录入状态；
2、R：该记录需要申报；
3、Z：该记录暂时不需申报；
4、P：该记录因业务特殊规定，不符合录入规则又需要申报。
44.预申报数据一致性检查没做会出现什么错误？
答：不会出现错误，但最好做检查，它能检查数量关联是否有错误。
45.在打印外贸企业汇总表时，如何避免将多个月份的报表同时打印出来的现象？
答：可以单独选择要打印的月份的汇总表，将其他月份的删除，之后再进行打印；或者在打印时，直接打印，不要选择预览功能中的打印图标进行打印。
46.我根据预审疑点反馈更改了错误记录，并重新进行预审，为何总是提示预审出错？
答：预审出错的主要原因是用同一申报数据了做了两次预审，这时系统就会提示出错。用户只要把预申报数据直接转为正式申报数据即可。
47.请问在进货分批单录入时刚才增加了一条记录后为什么不能进行修改和删除？
答：因为你是以系统管理员的身份进入系统，在进货分批单录入中一定要以一般操作人的身份进行操作。
48.外贸汇总表的生成需要哪些手工操作步骤？
答：出口退税申报系统中汇总表是根据用户所录入的进货和出口明细数据自动生成的，但其中也有部分手工操作步骤：进入―退税汇总表录入‖界面后，要首先点击―增加‖按钮，在―申报年月‖中录入相应的申报年月，点击回车键，之后汇总表中的数据才会自动生成。
49.小规模出口企业在申报系统中怎样录入申报数据？
答：小规模企业可根据当地税务机关的实际要求来进行操作。如需要在系统中录入申报数据，则可在―退税正式申报→查询本次申报→进货明细申报数据查询‖中根据进货发票直接录入进货数据，汇总表需根据具体情况手工填写，之后打印出相关的申报数据即可。
50.某商品取消退税，但是已经合同备案，增值税发票是税务局代开的（征 6 退6 的）？
答：录入进货时，提示是否用原有退税率替换现有退税率，点击确定后，把退税率修改成 6即可。51.享受退（免）税的出口货物一般应具备那些条件？ 答：享受退（免）税的出口货物一般应具备以下四个条件：
（１）必须是属于增值税、消费税征税范围的货物；
（２）必须是报关离境的货物；
（３）必须是在财务上作销售处理的货物；
（４）必须是出口收汇并已核销的货物。
52.我在做系统数据备份时“出现无法创建文件”的提示，请问该如何解决？
答：当出现上述提示时，用户应逐一检查：是否有足够的磁盘空间；是否将备份路径指定为申报系统的安装路径。是否将系统的安装路径指定在磁盘的根目录。
53.录入出口货物明细表后，退税率没有体现出来？
答：外贸企业在录入完进货与出口明细后，需在数据加工处理中进行―进货出口数据关联检查‖，完毕后即可在出口明细中体现出退税率。
54.进货明细表有数据，但是无法打印，显示“当前没有可打印数据”。
答：进货明细表有数据，但是无法打印，显示―当前没有可打印数据‖。
55.“生成预申报数据时，提示“无需要申报的数据，请确认申报”如何解决？
答：在录完进货或都出口明细的时候没有做―审核认可‖处理。生成正式申报软盘，申报数据无法撤消申报企业生成正式申报软盘后，到―审核反馈处理‖中的―已申报出口明细查询‖。点击―认可申报‖按钮，把要撤消的数据转为待申报即可。
56.关联号录入有何要求？
答：关联号在一个退税不能重复。按我省目前情况，外贸企业可以一张出口发票（可 能对应多张发票或多张关单）为一个关联号。
57.为什么在进货明细录入里的发票代码，发票号码录入不上？
在6.0 中发票代码和发票号码不用录入，直接录入进货凭证号即可。
58.进行系统配置后，点击保存，出现OLE 错误，如何解决。
您可以到我们网站的―下载中心‖里下载―外贸企业出口退税申报系统 6.0 版补丁‖安装即可。其他内容
1.初次使用申报系统，申报系统默认的用户名和密码是什么？
答：申报系统的默认用户名是小写的‗sa‘密码为空。
2.进入出口退税申报系统时提示找不到 DLL文件。
答：用户在安装完成进入申报系统时，申报系统有时会提示找不到 DLL文件。产生的原因是由于申报系统用到的文件没有成功的注册到您的操作系统或申报系统中的文件被破坏引起的。申报系统文件没有注册成功，可能是您在安装申报系统的时候，杀毒软件出现误
报，提示检测到病毒；或者您操作系统上的一些其它软件不允许申报系统注册文件。申报系统中的文件被破坏引起的原因可能是您计算机操作系统有病毒，并且病毒将申报系统中的文件破坏；或者您的操作系统中毒后，您用杀毒软件杀毒的同时杀毒软件破坏申报系统所用的到文件。
当您遇到这类问题，建议您将杀毒软件升级到最新，然后对操作系统进行杀毒。再到中国出口退税咨询网（
4.录入完申报数据进行申报表打印预览时，字体出现星号如何解决？
答：当您进行申报表打印时候，打印出来的报表出现星号，是由于您的操作系统中缺少申报系统默认使用的打印字体。请您到中国出口退税咨询网（
5.在进行申报系统安装时出现“资源版本不匹配”的提示应如何解决？
答：造成这个提示的原因有以下几点：
（1）申报系统的是用中文版 VisualFoxPro6.0 开发的，您的计算机中装有低版本的VisualFoxPro。
（2）您的计算机中装有英文版的 VisualFoxPro。
您应该先将低版本的VisualFoxPro，或者是英文版的 VisualFoxPro卸载，然后重新安装申报系统。
6.安装申报系统时提示ikernel 等错误如何解决？
答：出现这种错误提示的原因是多方面的，可能出现的安装错误包括：不支持此接口，RPC占位不兼容，Ikernel 错误等等常见错误。
（1）在 NT平台下（包括 WinNT,Win2000,WinXP），请使用管理员身份登录后运行安装程序，请确认身份，否则不能进行安装；
（2）如果您刚运行完一个安装程序，请稍等几秒再启动下一个安装程序，因为安装程序表面上已经完毕，实际上程序还在进行后期清理，内存中还有 Ikernel.exe（安装程序引擎）驻留，所以如果您此时启动另一个安装程序，将出现错误。
（3）如果您安装的过程中出现错误，请使用任务管理器察看是否有 Ikernel.exe 这个进程存在，如果存在而且此时您确认没有安装程序在运行，您可以结束这个进程后再进行安装。
（4）清理干净系统和您系统账户下的Temp 目录。例如：您系统安装在 C 盘，windows目录是 winnt，那么您的系统 Temp 目录是：c:winnttemp，如果您是以―administrator‖的账 户 登 录的，您 的 个 人 Temp 目录 是 ：C:DocumentsandSettingsadministratorLocalSettingsTemp 请您清理完以上2 个目录（删除所有目录内文件）再进安装。
（5）删除目录：ProgramFilesCommonFilesInstallShield以后再进行安装。
（6）删除目录：ProgramFilesCommonFilesInstallShieldEngine 以后再进行安装。
（7）请重新安装IE5.X 或者6.0，如果您是NT平台，请重新安装微软的 ServicePack。
（8）跟 COM接口有关系，此种情况出现概率较小，如感兴趣，可以参照InstallShield 解决方案：http://support.installshield.com/kb/view.asp?articleid=Q104986
（9）可能潜在引起问题的文件：Stdole32.tlb,stdole2.tlb,或 Stdole.tlb，这 3 个文件的丢失可能导致安装失败，这 3 个文件是系统核心文件，如果缺失，请从其它相同操作系统的机器上拷贝到本机的相应目录下。
（10）如果您使用的是 Win98，强烈建议您安装微软的 DCom 补丁，该补丁的下载地
址为：
http://www.xiexiebang.comFG，然后确定；
d、如果有任何警告提示，请选择否；
e、―分布式 COM 配置属性‖对话框出现；
f、选择―默认属性‖页；
g、将―默认级别‖下拉框选择称―标识‖ ；
h、点击应用后确定。
（13）引起安装程序错误的还有下列注册表项无法读取（账户等级低）：
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREClassesCLSID HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREClassesInterface HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREClassesTypeLib 请使用regedt32.exe来改变账户等级，请改变成以下等级：
Administrator(onthelocalmachine)
System CreatedOwner（14）请 使 用 regedit.exe 检 查
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurre ntVersion 下的 CommonFilesDir 键值后面是否有空格或者有 Tab。如果有 Tab 或空格请 删除。
7.打印预览时，提示页标头带区太大不能放入页中？
答：在报表设置中调横向、纵向，若不行，需要安装下打印机驱动。
8.正式申报数据已生成，如何撤消来修改错误数据？
答：在―已申报出口明细数据查询‖中点击―认可申报‖选择―当前关联号转为待申报‖ 即可。
9.在网上做申报，一直显示未审核？
答：不要在正式申报中上传，请在预申报中上传即可。
10.税务局审核时，汇总表中的前期信息齐全与审核系统中的汇总表不符？
答：这个问题是因为没有做预申报，导致申报的数据和审核系统的数据信息对不上，请在做正式申报前到税务局做一下预申报，确保申报系统的信息和税务局的信息一致，这样就不会出现总表不符的问题。
11.当期有单证收齐，但是在汇总表中的前期出口货物当期收齐单证销售额没有数据？
答：汇总表中前期出口货物当期收齐单证销售额是单证齐全并且信息齐全的数据，没有数据是因为电子信息不齐。
12.对于做审核认可标识出现E 的情况？
答：这种商品禁止出口或不退税；同一关联号下同一商品进货数量和出口数量不等。
13.系统提示“找不到变量 SS_YEAR”是什么原因？
答：当将2004 的数据文件直接复制粘贴到 2005 年申报系统文件中后，会因为文件缺少―所属期标识‖字段而造成无法使用和相应的―找不到变量 SS_YEAR‖错误提示。所以当企业需要将数据跨版本、跨读入的时候，一定要通过申报系统中提供的备份与导入 功能进行操作，不要直接复制粘贴数据文件。
14.发票代码、号码无法录入？
答： 需要在基础数据采集→外部数据采集→认证发票信息读入把发票信息读入到申报系统后才可以录入；也可以无需录入发票代码、号码，直接录入进货凭证号（发票代码+号码）。15.在录入增值税时，提示关键字唯一性检测出错？
答：系统中已经存在相同的记录，删除以前的记录即可。
16.录入明细数据时提示非本年申报数据？
答：出口日期与申报年月需在同一。生
17.打印报表提示当前所属期没有可打印的数据？
答：申报日期和当前所属期不一致，进入系统的所属期输入申报日期即可。
18.外贸企业申请办理《出口商品退运已补税证明》时需提供哪些资料？
退运货物申请办理补税证明时，需提供以下资料：
（1）出口货物报关单（退税专用联）原件及复印件；
（2）出口收汇核销单（退税专用联）原件及复印件；
（3）由申报系统生成的《关于申请出具〈出口商品退运已补税证明〉的报告》及其电子数据；
（4）主管退税机关要求提供的其他资料。
19.发现以前申报的数据录入错误（金额、数量或报关单核销单号）？
答：如果金额或数量录入错误，需要红字冲减，在录入一笔正确的；如果是报关单核销单号录入错误，可以在收齐中直接修改。
20.怎样录入报关单号码？
答：出口退税申报系统中的报关单号需要录入 12 位号码，录入规则是：9 位海关编号+―0‖+出口商品―项号‖。如果海关编码是 18 位的则取后 9 位录入。海关编码和项号均在报关单上可以找到。
21.为什么导入备份数据后所有的申报数据都重复？
答：您应该是重复导入备份数据，请重新做备份数据导入，导入时选择清空系统数据库即可。
22.怎样查看申报数据电子信息不齐情况？
企业通过预审后，会从税务机关得到预审反馈信息，将该反馈信息读入到申报系统中后，通过―出口信息不齐情况查询‖菜单便可查看到出口信息不齐情况。该表中体现出来的均为企业申报数据中电子信息还未收齐的数据。
23.录入美元汇率时，系统提示超出汇率 820-840 的范围？
答： 由于人民币对美元汇率的调整，使得用户在申报系统中录入低于 820 以下的汇率时，系统就会提示汇率超出允许范围。对于该问题用户可通过系统维护→代码维护中，通过索引列表找到美元币别，之后通过修改功能，将美元汇率最小值适当调整即可。
24.外贸企业出口退税申报系统数据录入的方式？
答： 外贸企业出口退税申报系统数据录入的方式有两种：进货数据和出口数据分开录入，在―基础数据采集‖菜单中的―进货明细申报数据录入‖和―出口明细申报数据录入‖两项。进货数据和出口数据整合录入，在―基础数据采集‖菜单中的―进货出口明细申报数据录入‖ 一项。一般此项多用于一票进货对应一票出口的业务。两种录入方式只要录入一种即可。
25.汇总表中的不免抵扣税额累计与纳税表差额出现数据？
答：因为增值税纳税申报表中的不免抵扣税额填报的数据比实际的数据大或小，另一种可能是因为本月的抵减额过大，不免抵扣税额应该为零，但增值税已经填报数值，需要修改增值税。
26.数据一致性检查操作注意问题？
答：外贸企业在做数据一致性检查时，系统会提示―认证发票信息为空，无须检查‖，这主要是由于企业没有在系统中读入认证发票信息所造成的。企业日常申报中可跳过―数据一致性检查‖这一步骤，在直接生成申报数据时系统会自动进行一次数据一致性检查。
27.出口的商品需要征消费税，消费税应如何录入？
答：消费税在录入的时候应首先把税种改为 C，另外要注意税率，并在备注栏中输入标志WT。做数据一致性检查时提示同一报关单或核销单的单证收齐标志不一致？答：同一报关单或核销单下的某条记录没收齐，收齐即可。
28.系统在进入时出现找不到文件“log.fpt”？
答：这可能是用户误删除了日志文件，造成系统无法启动，重新复制相应文件即可，或与龙图信息的技术支持工程师咨询。
29.如何将数据转换工具中的数据转到申报系统中？
答：生产企业数据转换工具：在―数据导入导出菜单‖，数据导出到申报系统选项。再弹出窗口中点击―选择申报系统路径‖按钮，选择安装好的申报系统路径。（如：c：出口退税电子化管理系统生产企业出口退税申报系统4.0版）接着选择要导入的数据项，最后点击―导出到申报系统‖按钮。
30.如何进行“审核认可”？
答：明细数据录入完后，需要进行审核认可，具体做法如下：选择需要申报的数据，点击―审核认可‖按钮，选择相应的范围和审核，点击―确定‖按钮即可。
31.为什么用新建用户名进入系统时提示密码错误？
答：新建用户后，需在―系统维护‖－―系统配置‖－―系统口令设置与修改‖中选中新建的用户名，点击―修改口令‖按钮进行口令设置，再次进入系统时录入新建用户名并录入修改后的口令才能顺利进入系统。
32.生产企业“进料加工手册”上的复出口商品有很多种，在出口退税申报系统的“进料加工手册登记录入”里如何录入商品代码项？
答：对于有进料加工业务的出口企业在做―进料加工手册登记录入‖时，只能填写一个复出口商品代码，一般情况可选择占该手册权重最大的商品代码录入。
33.《进料加工免税证明》的两种出具方式？
答：申报系统中―进料加工免税证明‖出具分为―日常出具‖和―核销出具‖两种。分别指企业在发生录入实际进口料件业务时出具的免税证明，和发生进料加工手册核销时出具的免税证明。
34.为什么我的申报系统没有屏幕提示？
答：需在―系统维护‖－―系统配置‖－―系统参数设置与修改‖中选中有屏幕提示，再次进入系统就可以了。
35.发现以前申报的数据录入错误？
答：如果金额或数量录入错误，需要红字冲减，在录入一笔正确的；如果是报关单核销单号录入错误，可以在收齐中直接修改成正确的就可以了。
36.对外贸易中常见的价格有哪几种？
答：FOB 价格（FreeonBoard，装运港船上交货价格）
C&F价格（Cost&Freight，成本加运费价格）
FOB=C&F–运费
CIF价格（Cost，InsuranceandFreight，成本加保险费、运费价格）
FOB=CIF–保险费–运费
37.新版 5.0的远程申报地址为何无法更改？
答：首先看在系统参数设置与修改中的远程申报是否已设置成有远程申报。再在远程申报参数设置与修改中更改远程申报参数。
38.汇总表中的不免抵扣税额累计与纳税表差额出现数据？
答：因为增值税纳税申报表中的不免抵扣税额填报的数据比实际的数据大或小，另一种可能是因为本月的抵减额过大，不免抵扣税额应该为零，但增值税已经填报数值，需要修改增值税即可。
39.“系统配置设置与修改”菜单中的“是否预申报”功能选项的作用？
答：在申报系统中如果―是否预申报‖选项选择―T‖，则用户在业务操作中需要先进行明细数据预申报，之后才可以―确认正式申报‖，进入到下一步的操作；如果选择―F‖，则用户在操作中无需进行明细数据的预申报，便可直接―确认正式申报‖，将数据转入到下一步的操作中。
40.我在打印进料加工贸易免税证明的时候为什么打印不出来？
答： 首先要保证打印所属期和进入系统的所属期是一致的，然后开具进料加工免税证明，最后就可以打印了。
41.为什么在开进料加工免税证明里的数据是空的？
答：请看系统中的进料计算方法是时耗法还是购进法，并在系统参数设置与修改中选择进料免税证明开具的方式。
42.当期有单证收齐，但是在汇总表中的前期出口货物当期收齐单证销售额没有数据？
答：汇总表中前期出口货物当期收齐单证销售额是单证齐全并且信息齐全的数据，没有数据是因为电子信息不齐。
43.进行数据备份导入时，“导入前清空数据库”和“不清空数据库”，这两个选项有什么区别？
答： ―导入前清空数据库‖是指用户在进行备份数据导入时，系统会自动将原有的数据清空，之后才进行备份数据的导入。
―不清空数据库‖是指系统直接导入备份数据，不删除系统中原有的数据。44.做数据一致性检查时提示同一报关单或核销单的单证收齐标志不一致？
答：由于同一报关单或核销单下的某条记录没收齐，收齐即可。
45.保税区或不做预申报的生产企业数据丢失后用税务局的全年反馈信息来恢复数据，这样数据就会和以前报的不相符？
答：由于企业是保税区的，不需要做预申报，所以恢复数据之后在申报数据处理→设置出口信息不齐标志中把信息不齐标志设为空。
46.生成正式申报数据后怎么打印不了明细数据？
答：外贸企业需要打印完数据在生成正式申报数据，如果未打印已生成正式申报数据，需要在审核反馈处理→已声报出口明细数据查询中点击认可申报把生成的数据转为待申报，在打印即可。
47.出口明细中的退税率和平均单价没有数据？
答：录入完出口和进货明细，需要做审核认可，在做进货出口数量关联检查，这样出口明细中的退税率和平均单价就会出现数据。
48.打印出口或进货明细提示无可打印的数据，打印汇总数据时以前的数据也打印出来？
答：无可打印数据是因为申报年月和当前所属期不一致，修改一致即可；打印汇总表时需要在报表设置的界面打印，不要在预览的界面就可以了。
49.确认正式申报数据时提示本次申报库已有申报数据，无法确认？
答：由于之前已经确认过，需要把确认过的数据生成正式申报数据或者删除即可。
50.进货明细中的发票代码和号码怎么录入不了？
答：要录入发票代码和号码，需要在基础数据采集→外部数据采集→认证发票信息读入中读入发票的信息，就可以录入发票代码和号码，也可以无需录入发票代码和号码，直接录入进货凭证号（发票代码+号码）即可。
51.读完国税的预审反馈信息后，为何要撤销申报再做反馈信息处理并重新生成明细申报？
答：预审申报后应用税务机关反馈信息来更新企业系统的信息不齐情况，之后再重新生成明细数据。
52.按数值字段建立临时索引进行搜索，为什么找不到实际存在的符合条件的记录？
答： 系统目前的设计是在建立数值字段为关键字的临时索引时保留数值字段转换为字符型后的前放空格，因此在搜索时要在前方加上准确数目的空格，小数点及小数位也要准确输入。一个简单的解决方法是修改建立临时索引时的索引表达式，例如原索引表达式是
―STR(qut，15，4)‖，改为―all+rim(STR(qut，15，4))‖，通用的更改公式是―all+rim(原表达式)‖。
53.货出口数量关联检查后，出口货物明细中的退税率为什么会出现小数？
答： 出口货物明细中的退税率是根据进货而生成的，一种情况是您的数据录入的有问题，请您仔细的检查您的数据；另一种情况是您的合同备案的数据和没备案的数据录入在同一关联号下了，请您把备案的数据和没备案的数据录入到不同的关联号下。
54.式申报数据时提示本次申报库已有申报数据，无法确认？
答：由于之前已经确认过，需要把确认过的数据生成正式申报数据或者删除即可。保税区内企业从区外购进货物后再将这部分货物出口或加工后再出口的，在政策上有何规定？保税区内企业从区外购进货物时必须向税务机关申报备案增值税专用发票的有关内容，将这部分货物出口或加工后再出口的，可办理出口退（免）税。
55.外贸企业若分部门核算，如何查询当月部门应退税额？
答：分部门核算的外贸企业可以在申报系统的―退税正式申报→查询本次申报数据→试算本次申报退税额‖选项下查询当月的应退税额。
56.如何解决：预审反馈提示反馈信息错误“企业代码”校验错误？
答：此项错误是由于反馈数据的企业代码和系统中现有的企业代码不一致造成的！解决方法：可以根据提示中的企业代码修改本系统的企业代码，如果反馈中的企业代码不是本企业的则更换反馈信息。
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