浅谈如何有效推进社区物业管理（推荐）

第一篇：浅谈如何有效推进社区物业管理（推荐）

浅谈如何有效推进社区物业管理

物业管理这一新兴产业，从诞生之日起就受到了人们的广泛关注。抓好社区物业管理，从小处说，有利于社区的和谐。从大处说，有利于整个社会的平安与稳定。下面，作者围绕社区物业管理谈谈自己的一管之见，但愿能起到抛砖引玉的作用。

一、要有经营物业的理念

物业管理企业长期以来提倡的是管理与服务，而对经营的问题涉及较少。这一现象的产生既有社会、业主、发展商的因素，也有物业管理企业自身的认识和策略上的偏差。诚然，管理和服务是物业管理企业的本业和对社会提供的基本产品，也是物业管理公司存在的市场基础。但提供优质的管理和服务应是物业管理企业经营和竞争的一种手段。作为企业，经营应是其基本的行为，只有依法进行经营，并获取合法的利润，才能从根本上解决物业管理企业的生存和发展问题，达到社会效益、环境效益与经济效益并重，良性发展的目标。

物业管理企业忽视经营，会造成企业赢利能力的低下。企业自有资金的不足，又成为物业管理企业扩大规模、持续稳定发展的瓶颈，并反过来影响服务质量。就整个行业来讲，会影响投资者和高水平人才的介入，从而限制整个行业的发 1

展。将物业管理行业与房地产业以及同属服务业的酒店管理业、房屋中介代理业做一个对比，我们不难得出上述结论。

二、要有明确的市场定位

目前，更多的物业管理公司仅把自己的职责局限于：环境卫生、治安消防、设备维修、物业收费等一些花花草草的事物中。这些都仅是物业管理的外在形式。而不是它的真正内涵。物业管理工作，不仅仅是通过卫生、安保和维修等达到令居住者或使用者感觉安全舒适的目标。其仅是管理的一部分内容，或者说是一小部分工作，它的更大的目标，是要给你所服务的物业项目一个市场定位，并使它成为产生价值的一种存在，即可以用经济价值来衡量的升值产品。如果该物业项目定位不准确的话，所有的物业管理工作都将事倍功半，不能充分提升该物业的经济价值。

三、要摆正与业主之间的关系

不少人对物业管理存在认识上的误区：有的人认为物业管理企业与业主之间是管理者与被管理者的关系；有的则认为业主与物业管理企业之间是“主人”与“仆人”之间的关系。这些误解导致物业管理工作难于开展。其实，在物业管理工作中，物业管理企业受托对物业实施管理；给业主和使用人提供服务，物业管理服务合同一旦签订，双方就是平等的合同约定关系，没有主次之分。

四、要加强社区防范和群防群治队伍建设。

实行基本物业管理的小区，最重要的工作就是小区治安。维护良好的治安状况，除现有的治安力量外，还一定要增加保安员在小区内进行巡逻，经费可以由物业推进委员会、楼长进行宣传发动并上门收取，作为增加保安员的经费，取之于民，用之于民，改善社区的治安环境。

除抓好保安队伍建设外，还要加强社区群防群治队伍建设。如某小区居委会为推进物业管理，以搞好辖内治安为切入点，专门举办社区论坛，发动群众参与，打好群众参与物业管理、群防群治这张牌。使大家逐步认识到，小区的物业管理、社区治安及社区建设各项工作，和自身利益息息相关，只靠办事处、社区居委会、物业管理部门的力量是远远不够的，还需要依靠广大机关单位、社区居民共同努力，形成群防群治合力。

五、要为社区居民提供物质和精神服务

物业管理是指居住和非居住物业的产权人委托物业管理企业按合同以住户的根本利益为出发点，对业主及物业提供的一系列服务。物业管理的主要内容是提供物质和精神相结合的服务。在物业管理中，物业管理部门要把物业管理归纳为一种服务，这种服务包括了对物业的管理、维护、修缮。物业管理必要条件是必须迎合住户的需要去进行，必须站在一个服务者的角度去实施，这样才能考虑到业主的需要，从而使业主满意。所以，物业管理要以住户的根本利益为出发

点，并为其提供一系列的服务。这此服务可能包括的有：幼儿教育、医疗保健、餐饮服务、超市购物、环境绿化、职工娱乐等等方面设施的建设，使社区居民物质、精神方面的需求基本得到满足。

六、要取得业主的配合与支持

物业管理公司有了足够的经费才能更好地为业主服务。没有经费怎么运行？另外，物业管理者的服务应得到业主的配合与支持。每位业主都应该把小区设施看作是自己家的东西。但遗憾的是现实中个别业主、住户过分强调自己“上帝”的地位，过分强调自身的权利，滥用权利，而不承担自己应履行的义务，造成“业主角色错位”，从而背离了物业管理法律关系的平等、公平、诚实信用、尊重社会公共利益的基本原则。

小区的绿化、消防设施、电梯的安全运行等等，是物业管理公司的工作，但物业管理公司必须得到业主的配合与支持。业主和物业公司之间应有一种平和的心态，有一种合作过“日子”的心理，双方之间应以诚相待、以心相处、以和为贵，共同管好居住区。只有这样，社区的生活条件和环境才会变得更加美好。

七、要抓好小区环境建设

近朱者赤，近墨者黑。环境熏陶，对人的行为起着极为重要的作用。从哲学的角度而言，在人的素质提高过程中，环境就是外因。好的文明的环境，通过潜移默化，催人进取，摒弃陋习，从而使人具有文明优雅、健康向上的良好素质；相反，长期生活在陈规陋习的环境中，人容易丧失上进心而随波逐流。因此，物业管理要特别注重环境建设，包括内部环境建设与外部环境建设。内部环境建设包括社区文化氛围、社区风貌、社区精神、社区形象等。外部环境建设指社区的自然环境建设，大到社区整个绿化的规划、公园的布局；小到公园一座凉亭的设计、一尊雕塑的摆设。这里不具体加以叙述。

八、要注重内部改革和管理

物业管理公司只有不断围绕提高物业服务质量和服务水平做文章，通过改革内部机构，实施岗位效益，加强职工培训，强化内部职能，提高队伍素质，才能为创建物业服务精品名牌工程打下坚实的基础。

如某小区物业管理公司围绕“管理标准化，服务专业化，经营市场化”的要求，将提高物业管理服务质量、打造优秀服务队伍当成一项重要工作来抓，认真实施物业管理“三零”工程，改革内部机构，强化部门职能，实施了内部机构改革，成立了家政服务公司、环卫管理所、保安管理所、单身公寓管理所、周转房管理所和公共管理所，从而精简了内部机构，理顺了工作关系，明确了部门职能，机构设置逐步向社会化、专业化、扁平化物业管理过渡。同时，他们在内部实施了《岗

位效益工程》，完善了各项工作机制，建立起有效的考核机制、激励机制、分配机制，打破了大锅饭，真正实现工效挂钩，奖勤罚懒，最大限度地激发了广大职工的工作积极性。

总之，推进社区物业管理工作是一个整体工程和社会工程，过程比较漫长，需要政府部门、社区各群体单位、物业管理部门以及社区全体业主的共同配合和努力。只有进行好宏观规划，微观调控，注重细节，加强执行力建设，物业管理才可能得到良性发展，才能有效地推进社区的和谐化进程。

第二篇：坪地街道推进社区物业管理情况简要汇报

坪地街道推进社区物业管理情况简要汇报

推进物业管理进社区工作开展以来，在区建设局大力支持和悉心指导下，我街道严格按照区相关工作部署和要求，结合街道实际，加强领导、精心组织、加大投入，全力推进物业管理进社区工作，并取得了较好的成效。现将有关情况汇报如下：

一、工作进展情况及主要成效

根据统计，我街道3年内需推进物业管理的小区共52个，总占地面积为588.01万平方米，总建筑面积为368.96万平方米，受惠人口12万人。3年来，在各级各部门共同努力下，推进物业管理进社区工作进展顺利，截至今年3月份，52个小区全部引入物业管理，小区物业管理实现了全覆盖，取得了实实在在的效果：

一是完善人居环境，优化管理模式。推进物业管理进社区工作以来，在治安方面，52个小区全部安装电子监控设备、开展围墙围合管理、组织治安人员24小时值班巡逻，做到治安防范快速反应，并与派出所组成高效的安全联防联控网络;在环境卫生方面，组成专职的环境卫生管理队伍，对小区进行定时保洁，定期开展四害消杀并记录存档，小区良好的环境卫生得到延续，人居环境的改善得到了居民的广泛认可。

二是居民物业管理观念得到转变。2008年,部分小区居民对推进物业管理持有片面认识，推进工作受到一定的影响。街道领导多次深入社区对小区居民做思想工作，促进小区顺利开展推进 1 物业管理。在硬件设施、治安与环境整治、秩序与日常管理得到全面提升，使小区居民从推进物业管理工作中得到实惠，小区居民对推进物业管理的观念由被动变主动。

三是解决部分本地居民就业。据初步统计，引入物业管理以来，52个小区物业管理从业人员总数为475人（治安员346人，管理员129人）。其中，本地居民 241名，有效解决了我街道居民的就业问题。

四是小区物业管理稳步有序。经过各项工作的深入推进，有效地对小区各项信息进行采集、登记管理，并设置门岗道闸、停车画线，有序规范车辆进出及停放，小区居民对物业管理广泛认同，能比较主动地缴交相关管理费用，通过物业小区向居民收取物业管理费，或以集体形式缴交在居民年终分红中扣除，并对车辆收取停车费，80%小区物业管理基本达到收支平衡甚至出现盈利。

二、主要做法

（一）加强组织领导，统筹兼顾，积极抓好推进物业管理进社区的各项准备工作。

1、夯实基础、强化保障。街道专门成立了由办事处主任担任组长，党工委副书记担任常务副组长的推进物业管理进社区工作领导小组。成员由相关职能部门和各社区负责人组成。领导小组下设办公室（简称物管办），并从抽调相关部门责任心强、素质好的业务骨干为工作人员，具体负责物业管理进社区工作组织协调等方面的工作。此外，为保障物业管理进社区工作顺利有序推进，2 街道在经费极为紧张的情况下，仍然想方设法筹集了416万元，用于52个小区项目（每个小区8万元）的创建工作。

2、严格把关，规范运作。街道领导根据我街道物业小区的实际情况严格把关，决定不引入外来物业公司。同时加强对我街道3家物业公司的扶持力度，通过对3家物业公司的各项资源进行整合，有效提升其物业管理水平，解决了本地部分居民的就业问题，也促进了我街道小区物业管理的延续性和稳定性

我街道有3家物业管理服务企业，由于缺乏具备专业职称的管理人员等原因，只有营业执照未取得物业管理资质证书。在街道领导的重视和支持下，大量引进专业职称的管理人员，完善和提升自身物业服务水平等措施，于2009年6月全部获得物业管理资质证书。

3、参观学习，借鉴经验。由街道物管办多次组织各社区物业管理进社区工作负责人、各居民小组长以及3家物业公司负责人，前往兄弟街道参观学习先进的物业管理模式和经验，交流工作心得，不断改进和提升了各小区物业管理服务水平。

（二）健全工作体系，落实管理措施，不断优化提升管理水平

1、聘请顾问，指导工作。通过招标方式，聘请我市优秀的物业管理公司---城安物业管理有限公司作为我街道物业管理顾问，对我街道物业小区项目提供一年专业化的物业管理指导，为各小区引入先进的管理经验和模式，使街道各小区物业管理水平得到跨越式的提升。

2、确定项目，加强落实。对街道52个小区进行全面调查摸 3 底，掌握各小区的基本情况。按先易后难、因地制宜的原则，制定了切实可行的小区创建方案。同时，街道物管办定期到小区督促指导，确保物业管理进社区各项工作得到有效落实。

3、严格管理，坚持标准。为加强物业管理整治工作，要求物业小区定时定点对治安员进行治安防范措施和应急消防预案演习，积极开展物业管理人员的服务水平和物业管理法规培训，提高从业人员的业务素质。同时，街道物管办不定期对小区推进物业管理工作进行考评，对达到各阶段工作标准的小区，向区申请考核验收。

4、强化监督，落实巡查通报制度。街道综治办、物管办等部门对我街道物业小区日常治安值班和物业管理情况，进行不定期巡查。要求各小区按规定加强夜间治安巡逻值班，治安员按时上岗和交接班，对进出车辆进行发（收）卡管理等。对不按要求进行管理的小区予以全街道通报批评，并限期整改。

三、存在的问题以及建议

我街道推进物业管理进社区工作虽然取得了显著成绩，但也存在不足和困难：一是设施相对落后，资金投入不足。街道部分小区地域环境相对比较偏远，经济能力薄弱对硬件基础设施建设的投入不足。小区要实施物业管理，改善居民的生活环境，必须对小区的基础设施进行不同程度的改造。资金投入不足是困扰实施物业管理的一个重要问题，一定程度上制约了小区推进物业管理的创建工作。二是临设部门，人员配备欠合理。街道物管办作为临设机构，时常发生工作人员临时调动，使得创建工作要进行 4 重新分配，造成工作缺乏连贯性。三是专业化程度不足。大部分小区采取与物业公司合作的形式推进物业管理，物业公司提供物业管理顾问与指导。物业小区缺乏专业和固定的物业从业人员，造成物业管理专业化程度较低。为更好完善和加强我街道推进物业管理进社区工作，特此建议：

（一）按实际情况，提高补助标准。由于地域环境、经济发展等原因，在小区基础设施建设上有着不同程度的差异性。为有效提高小区物业服务水平，建议在补助阶段对基础设施较为薄弱的街道及小区，适当加大扶持力度和提高补助标准。

（二）大力支持停车收费许可的办理。社区物业小区与花园小区在设施条件上存在明显差距，申请难度大。建议合理降低社区物业申请停车收费许可证的标准或整个社区统一申请办理，面积较小的物业小区以合作使用收费许可证等方式进行停车收费。

（三）常设机构的落实。街道物管办作为推进物业管理进社区工作的临设机构，在人员设置方面时常发生调动，不利于工作的延续性，建议加快落实物管办为常设机构。

（四）加强培训指导。社区物业管理和服务水平有待进一步提高，其根源在于从业人员相对缺乏专业化的管理经验。建议有关单位能够组织从业人员参加相关讲座与培训，切实提高其物业管理的综合素质。

坪地街道物管办 2010年9月27日

第三篇：社区物业管理工作总结

富华苑社区物业管理工作总结

富华苑社区物业管理工作严格按照县社区管理办公室的工作要求进行开展。主要做了以下几点：

1、每月进行2次物业考核，分别为每月的10日、20日，物业考核共开展22次。

2、发出物业考评11份，物业巡查整改通知书5份，收回物业整改回复10份。

3、收到社区物业公司关于员工情况汇报11份。

4、制订了消防、停电、停水、停气等应急预案。

5、制定突发公共卫生事件、群体性事件应急预案。

第四篇：社区物业管理工作总结

富华苑社区物业管理工作总结

富华苑社区物业管理工作严格按照县社区管理办公室的工作要求进行开展。主要做了以下几点：

1、每月进行2次物业考核，分别为每月的10日、20日，物业考核共开展22次。

2、发出物业考评11份，物业巡查整改通知书5份，收回物业整改回复10份。

3、收到社区物业公司关于员工情况汇报11份。

4、制订了消防、停电、停水、停气等应急预案。

5、制定突发公共卫生事件、群体性事件应急预案。

第五篇：社区物业管理工作总结

富华苑社区物业管理工作总结

富华苑社区物业管理工作严格按照县社区管理办公室的工作要求进行开展。主要做了以下几点：

1、每月进行2次物业考核，分别为每月的10日、20日，物业考核共开展22次。

2、发出物业考评11份，物业巡查整改通知书5份，收回物业整改回复10份。

3、收到社区物业公司关于员工情况汇报11份。

4、制订了消防、停电、停水、停气等应急预案。

5、制定突发公共卫生事件、群体性事件应急预案。