宝供物流企业业务发展调查

第一篇：宝供物流企业业务发展调查

宝供物流企业业务发展调查

一、企业业务情况

1、企业前身

1宝供物流前身：广州的一家铁路货物转运站。○

2主营业务：传统储运。○

3转型为物流的时间：1999年。○

4转型的原因：传统储运的运作存在诸多弊端，很难适应市场经济的需要，急需○

要改革。

2、业务专长

1主要业务：主要经营铁路运输，整车、零担、汽运、仓储分流等业务。为客户○

提供货品的运输、储存、分拣、加工、包装、订单处理、库存管理、分销覆盖、交叉作业、国际集装箱集散、信息处理等综合业务。

2业务特色：“门对门”的一体化服务；一天24小时向客户提供服务。○

3、目前在中国的业务覆盖

1成立时间：创建于1994年。○

2地域覆盖：总部设在广州,公司已在全国65个城市设有7个分公司、8个子公○

司和50多个办事处，形成了一个覆盖全国并开始向美国、澳大利亚、泰国、香港等地延伸的国际化物流运作网络和信息网络，与国内外近百家著名企业结成战略联盟（其中包括宝洁、飞利浦、联合利华、安利、通用电器、松下、三星、东芝、LG、壳牌、丰田汽车、雀巢、卡夫等52家世界500强企业），为他们提供商品以及原辅材料、零部件的采购、储存、分销、加工、包装、配送、信息处理、信息服务、系统规划设计等供应链一体化的综合物流服务。

3服务的主要行业：为电器类、食品饮料类、日用品类企业提供的供应链的解决○

方案及具体实施，取得了很大的成绩，成功地为这些企业降低了库存、减少了人力，提高了服务水平。

4服务客户： ○

1）红牛：红牛的模式——客户没有系统，宝供需要编写客户下单部分的程序，并把数据输送到宝供，等于对客户进行了全面的IT系统服务。

2）飞利浦：飞利浦模式——客户有自己的系统，把系统的数据导出后，根据不同客户需求，可以采用多种数据交换方式，如FTP、VPN、B2B等，通过转换平台传送到宝供，宝供依据数据打印的运作单，再通过转换平台把结果返回客户，客户把数据导入系统。这是宝供目前运作上对客户支持最大、最先进的运作方式，即EDI方式。

3）宝洁：围绕着宝洁公司的物流需求，双方签订了铁路运输的总代理合同，开始了正式的合作。在实施第三方物流服务过程中，宝供针对宝洁公司的物流服务需求，建立遍布全国的物流运作网络，为宝洁公司提供全过程的增值服务，在运输过程中保证货物按照同样的操作方法、模式和标准来操作，将货物运送到目的地后，由受过专门统一培训的宝供储运的员工进行接货、卸货、运货，为宝洁公司提供门到门的“一条龙”服务，并按照严格的GMP质量管理标准和SOP运作管理程序，将宝洁公司的产品快速、准确、及时地送到全国各地的销售网点。随着宝洁公司在中国业务的增长，仓库存储需求大幅度增加，宝供规划设计和实施物流管理系统，优化业务流程，整合物流供应链，以“量身定做、一体化运作、个性化服务”模式满足宝洁公司的个性化需求，提高物流的可靠性，降低物流的总成本。在双方合作关系推动下，宝供建立了高水准的信息技术系统以帮助管理和提供全面有效的信息平台，实现仓储、运输等关键物流信息的实时网上跟踪，实现与宝洁公司电子数据的无缝衔接，使宝洁公司和宝供作业流程与信息有效整合，从而使物流更加高效化、合理化、系统化。宝供严格和高质量的物流服务，极大地降低了宝洁公司的物流成本，缩短订单周期和运输时间，提高了宝洁公司的客户服务水平。

4、运作模式：

1大力推行“量身定做，一体化运作，个性化服务”模式。宝供打破传○

统业务分块经营模式，在各大中心城市设立分公司或办事处，建立强大的、遍布全国的物流运作网络，将仓储、运输、包装、配送等物流服务广泛集成，为客户“量身定做”，提供“门到门”的一体化综合服务，以及其他增值型服务。

2广泛采用具有国际水准的SOP（标准操作程序简写）运作管理系统和○

质量保证GMP（国际药品认证简写）体系。任何岗位上的任何事，SOP都有详细的规定。通过SOP的正确执行，确保业务运作不会因个人的因素造成服务品质的不同，确保GMP质量体系的实施和实现。几年来，宝供的铁路运输货物缺损率控制在万分之一左右，公路运输和仓储缺损率为零，铁路运输时间达标率在95%以上，获得了客户一致好评。3重点提供中国领先的基于VPN（虚拟专用网络简写）系统的物流信息○

服务。早在1997年，宝供就在中国率先推出并建成基于INTERNET的全国联网的物流信息管理系统，使宝供总部6大公司，40多个运作点，实现内部办公网络化，外部业务运作信息化，并实现仓储、运输等关键物流信息的实时网上跟踪。

5、主要发展阶段：

11994年至1997年，初建规范管理的基础，进行了运作网络的基础构建，在行○

业中率先为客户提供门对门一体化服务。

21997年至2000年，率先应用基于INTERNET/INTRANET的物流信息网络并取得○

显著成绩，同时，加强全国运作网络的建设，为客户提供物流全过程的服务。32000年至2003年，进行了组织机构的优化，推行价值管理，强调为客户创造○

价值，提供物流一体化、个性化服务。

42003年以来，开始致力于为客户提供供应链一体化服务，建设物流基地，开○

展国际货代，构建干线与深度配送网络。

6、简述成就

11999年，成为国内第一家以物流名称注册的企业集团。○

22002年，以供应链、物流行业为主要服务对象的美智管理顾问公司在对中国○

物流企业进行认知度调查中，宝供物流企业集团有限公司以40%的认知度雄居国内外同行榜首。

32002年12月，被中国物流与采购联合会命名为“中国物流示范基地”，成○

为入选“中国物流示范基地”的唯一一家第三方物流企业。

42008年-2010年，○宝供物流企业集团有限公司被中国物流与采购联合会和物流企业综合评估委员会评为“5A”物流企业。

52009年11月，宝供物流企业集团有限公司被中国交通运输协会等单位联合评○

定为“2009年中国物流百强企业”、“2009年度中国民营物流企业十强”、“2009年度最佳信息管理物流企业”称号。

62010年 “宝供”商标被国家工商行政管理总局商标局正式认定为中国驰名商○

标，是综合物流业唯一获得驰名商标的企业。

二、启示

中国加入WTO以后国内市场日趋国际化，会有更多的外资物流供应商进入国内物流市场，对中国第三方物流业形成严峻的挑战。所以采取切实有效的措施，加快中国第三方物流发展，缩小与发达国家的差距，是现在至关重要的。宝供物流企业集团是国内第一家注册成立的物流企业集团，以其超前的物流服务理念、遍布全国的运作网络、一流的质量保证体系、全程的信息服务优势、先进的物流管理模式、丰富的物流实践经验以及强大的学习型、知识型物流人才队伍，为40多家跨国公司和十几家国内大型企业提供优质、高效的专业化物流服务，一跃成为中国第三方物流的“璀璨之星”。宝供物流的成功是值得我们思考与借鉴的，而它成功的原因我认为有如下几点：

1、宝供物流以信息技术应用为核心，加强网点的建设。信息化与否是衡量现代物流企业的重要标志之一，借助信息技术，企业能够整合业务流程，能够融入客户的生产经营过程，建立一种“效率式交易”的管理与生产模式。在加入WTO的新形势下，物流市场从国内扩展到国际，能否有四通八达的网络愈发重要。比如早在1997年，宝供就在中国率先推出并建成基于INTERNET的全国联网的物流信息管理系统，使宝供总部6大公司，40多个运作点，实现内部办公网络化，外部业务运作信息化，并实现仓储、运输等关键物流信息的实时网上跟踪。这样它的企业工作效率得到了很大的提高，使管理变得游刃有余。

2、拥有创新与挑战的思想。最初，宝供物流是从普通的储运公司转型而来，有其特定的服务领域。为了适应市场经济的需要，它打破了业务范围、行业、地域等方面限制，合理配置资源和健全经营网络，同时延伸触角至海外，参与国际市场竞争。

3、强化增值服务，发展战略同盟关系。宝供物流把信息技术和实施能力融为一体，提供“一站到位”的整体物流解决方案，根据市场需求，不断细分市场，拓展业务范围，以客户增效为己任，发展增值物流服务，广泛开展加工、配送、货代等业务，甚至还提供包括物流策略和流程解决方案、搭建信息平台等服务，用专业化服务满足个性化需求，提高服务质量，以服务求效益；公司更通过提供全方位服务的方式，与大客户加强业务联系，增强相互依赖性，发展战略伙伴关系。比如当时宝供具备可靠的资信保证，使宝洁相信并选择它，并且宝供规划设计和实施物流管理系统，优化业务流程，整合物流供应链，以“量身定做、一体化运作、个性化服务”模式满足宝洁公司的个性化需求，提高物流的可靠性，降低物流的总成本。从而也提高宝供物流的市场适应机制。

4、重视物流人才培养，实施人才战略。企业的竞争归根到底是人才的竞争。宝供物流在不断提高从业人员的素质，不断学习与应用先进技术和方法，构建适合中国国情的第三方物流业。如今宝供物流企业十分重视员工的物流知识和业务培训，为提高企业的整体素质作出努力。

所以，基于以上的几点成功原因，我觉得宝供物流的转型成功并不是运气与偶然，它是具备实力与前瞻性的。而且，宝供物流的转型成功告诉我：在国际化的市场经济需求下，如果物流企业停滞不前，那便是一种落后；而在国际大物流企业的竞争及冲击之下，中国的物流公司不转变自己的运作模式、不与时俱进的话，必然会被市场淘汰。因此，开拓与转型是必须的，而宝供物流用其本身的成功验证了它，这也是它带给我的启示。

第二篇：物流业务发展建议书

当前模式和规模：

目前公司拥有仓储配送业务配套的库内设施与装卸设备，以及8辆5吨厢式货车，现有员工17人，以仓储出租为主，辅以简单的短途配送业务。两座仓库总面积大约3000平方米左右。公司已经确定了发展城市仓储与配送业务的方向。四年前，公司与某大型电器连锁商业企业S合作，作为S在大连市的配送中心，承担其在大连市内仓储与配送业务，合作期间，业务量稳定，能够为S提供基本满足需求的仓储与市内配送服务。与此同时还有一部分其他企业的仓储业务，但业务量较小，业务相对简单。

横向发展关键问题和运营模式

横向发展的关键问题在于物流仓储与配送体系的建立与完善，信息系统的建立与整合，以及基于特定体系下的货种的选择，货种的搭配，调运路线的规划，运力的调度等。

目前公司仓库总面积大约3000平方米左右，拥有仓储配送业务配套的库内设施与装卸设备，以及8辆5吨厢式货车，现有员工17人，目前的业务以仓储出租为主，辅以简单的短途配送业务。由于四年前与大型电器连锁商业企业S合作，为S提供基本满足需求的仓储与市内配送服务并为一部分其他企业提供仓储业务，目前公司在电器方面的仓储与配送体系业已建立，考虑到未来服务水平的提高和客户需求的多样化等各种可变因素，依然需要对现有的物流体系进行完善。

虽然公司在硬件设施的配备上已基本满足当前需求，但是由于公司业务单一，仅负责S公司电器配送方面的业务，技术方面相对单一；电器的运输灵活性较低，对配送信息的变化不是很敏感，所以信息系统不完善；货种单一，缺乏横向协同整合。综合上述存在的问题，可以增加货种，进行横向协同整合，并建立完善的物流信息系统，以达到资源利用的最大化，配送效率的最高化和物流与信息流的整合统一。

1、货种的选择

由于公司长期从事电器的仓储与配送，在这方面具有丰富的理论和实践经验，所以在货种的选择上应以品性相近的电子产品为主，另外，也可以选择与大型电器类似的其他货种，如家具，体积相对较大，顾客对运达期限要求不是很严格，且可以整合地区资源进行统一配送。考虑到未来的横向协同物流战略的需求，也可以选择一些小型的货物，保管与运送要求与电器相似，可以填充大型电器的剩余空间，达到运输工具空间的最大化利用。

2、横向协同物流战略 横向协同物流战略，是指相同或不同产业的企业间通过物流或配送中心，集中统一进行物流管理和运营的战略形式。方式有两种，一是在承认并保留各企业原有的配送中心的前提下，实行商品别的集中配送和处理；二是说服目标企业放弃自建配送中心，通过共同配送中心的建立，来实现物流管理的效率性和集中化。

在第一种模式下，公司的负担较轻，进行的业务转换幅度较小，只需进行不同企业之间的物流信息的整合并建立统一的配送方案即可，对物流信息系统的要求较高，且需要对公司现有员工进行培训，以适应新的物流信息系统的需求。

3、物流信息系统的建立

建立一套完善的管理信息系统是实现公司标准化管理，推动业务发展的，实现物流与信息流合一的重要手段。此外，为了完善加强系统的功能，物流信息系统应该可以实现与其他系统的互联以进行信息交换，如EDI系统，通过EDI完成不同信息系统之间的数据对接和信息传送功能。例如与配货站信息系统连接，通过与GPS车辆跟踪系统接口，在做到实时跟踪汽车位置的同时，可以了解汽车所载货物信息和单证信息；通过物流网络系统，实现Intranet/Internet，使各地门店及门店之间建立联系，加强彼此间数据流通。

纵向发展关键问题：

基于我国很多物流企业的前身大多是运输、仓储、货代、装卸搬运或配送企业，都有自

己的专营业务，却都无力提供一体化的物流服务，建立一种专业优势互补、能快速响应市场需求的物流企业联盟，能更高效的完成任务。

纵向运营模式：

一、仓储方面

1、选取新的物流中心

根据目前各大电器生产企业基本上采取自营模式，自己构筑全国范围内的物流网络，在沈阳有自己的RDC，所以决定选取沈阳作为新的物流仓储中心。

沈阳是省会城市，且处于辽宁省的中心位置，交通资源良好，人力资源充足。同时，市

郊仓库价格较为便宜，也方便向省内其他城市进行辐射。

2、区域性建立二级仓库

考虑到贵公司在大连已有自己的公司以及货量不均及部分城市地理位置的问题，可在某

区域建立二级仓库进行响应。

大连作为辽宁省内第二大的城市，而且地理位置位于辽东半岛最南端，于是决定在大连

建立二级仓库，可沿用原大连物流中心，通过大连物流中心向附近城市营口、丹东等辐射，并加强与其他企业的合作从而进行联合配送。

二、配送方面

1、干线运输

根据辽宁省的地里特点，地势平坦，公路运输网发达，货物运输量不大，故而选取公路

运输的方式，及时、高效地进行运输。

利用社会运输资源进行干线运输，租用大型厢式货车将货物由RDC运送至配货站。该

方式既可以节省费用，同时也可免去对回程货的考虑。但在选用个人车辆之前，要做好管理，签订合同，选择信誉好的运输车辆，利用信息系统掌握好运输车辆的位置及货物的在途状况。

2、支线运输

配货站送往各个顾客的货物由自有的小型货车进行配送，及时获取各顾客的货物需求。

第三篇：物流企业调查参考提纲2003

物流企业调查参考提纲

一、调查步骤

◦ 确定调查课题和调查目标

◦ 制订调研计划

◦ 收集资料和信息

◦ 数据和资料分析

◦ 提出调研报告

二、调研报告格式要求

（1）序文：题目、目录、摘要、提交报告的日期、报告撰写者；

（2）报告主体：绪论、研究分析、结论、建议；（注意：可行性分析）

（3）附录：引用的数据资料、统计报表、资料分类统计数据、研究方法的详细说明、二手

资料的参考文献等

三、调查内容

1、企业简介（包括：企业发展史；规模、业务、市场等）

2、企业类型（先驱型；机能结合型；运输代理企业；缝隙型企业……）

3、物流市场分析（市场环境分析；产业环境分析；技术环境分析）

4、企业的优、劣势、核心竞争力

5、物流战略（战略目标；战略类型；第三方物流战略；物流战略创新）

6、运输、仓储、物流配送、装卸搬运、库存控制、成本、销售物流

7、供应商及分销商的选择

四、调研提纲（例）

1、本企业是何时制定的目标及正式的物流战略的？谁对这一制定过程负主要责任？

2、现行的战略目标已存在了多久？最近一次修改发生于何时？修改的原因是什么？

3、近年来，本企业（包括主要竞争者）在本产业销售额和盈利排序中的位置发生了何种变化？为什么会发生这样的变化？

4、本企业与供应商和分销商的关系如何？

5、技术：

1）企业在生产经营中使用了哪些技术？ 2)这些技术对企业的重要程度如何？ 3)外购的原材料和零部件包含哪些技术？

4)上述外部技术中哪些是至关重要的？为什么？ 5)企业能否持续地利用这些外部技术？

6)这些技术最近地发展动向如何？哪些企业掌握最新的技术动态？ 7)企业对以往的关键技术曾进行过哪些投资？ 8)企业的技术水平与竞争对手相比如何？ 9)外界对各公司的技术水平的主观排序如何？ 10)企业的产品成本及增值结构是什么？

11)公司的技术对企业竞争地位的影响如何？是否影响企业的经营战略？

6、运输方式的选择的影响因素有哪些？它们是如何影响本企业运输方式选择的？

7、物流运输质量评价指标有哪些？

8、本企业合理化运输的建设状况如何？

9、本企业采用何种仓储存货的方式？仓库的类型是什么？仓库的布局和使用设备？装卸搬运的合理化建设情况如何？

10、仓库的出入库程序是否合理？存在什么样的管理问题？

11、本企业物流配送的基本形式是什么？

12、物流配送中心的设置如何？配送工作是否存在管理困难？应如何改善？

13、本企业采用何种方式控制库存？效果如何？在行业中的排序是否具有优势？

14、本企业现行的成本管理和费用核算体系在监控和管理物流成本方面存在什么问题？如何改善？

15、本企业物流信息系统的建设如何？物流信息技术的应用情况。

16、本企业是否存在供应物流管理、生产物流管理、销售物流管理、逆向物流管理？现状如何？

17、本企业是否采用第三方物流的运作与管理模式？第三方物流的服务的内容是B2B、B2S、B2C？供需主体分别是谁？第三方物流企业的合作经营方式是什么？

18、本企业的组织架构是哪种类型？是否与现行的物流战略相匹配？

19、若本企业是一家专业的物流企业，CRM现状怎样？

……

第四篇：物流企业调查问卷

尊敬的各企业领导/员工：

您好！非常感谢您回答此份问卷，本问卷是为调查第三方物流企业现阶段水平和未来发展趋势而设计的。所调查的数据将用于物流管理专业的学习研究。

希望您能抽出宝贵的时间帮助我们完成这份问卷。

感谢您的大力支持！

***大学

调查报告公开级别：完全不公开

1.贵公司是什么性质 *

 国有企业

 外资企业

 私营企业

 中外合资企业

 其它

2.贵公司的注册资金大约是 *

 10—200万元

 201—500万元

 501—800万元

 801—1000万元

 1000 万元以上

3.贵公司大约有多少员工 *

 100人以下

 101—300人

 301—500人

 500人以上

4.企业的业务辐射范围 *

 仅本城市

 仅本省

 本省及周边省区

 覆盖全国

 跨国境

5.贵公司主营业务是什么 * [多选题]

 运输与托运

 装卸

 配送

 包装加工

 仓储管理

 需求预测

 材料采购

 订单处理

 售后服务

 退货处理

 废品回收

 财政与金融服务

 物流咨询与物流系统设计

 代办各国签证,出国咨询服务

 其它

6.对贵公司而言有什么竞争优势 * [多选题]  拥有先进的物流系统

 掌握选进的信息技术

 为客户提供多种类的物流配套服务服务  拥有大量先进的运输工具

 拥有大批高级物流人才

 客户多客户范围广

 与其他第三方物流企业形成联盟

 其它

7.对贵公司而言还存在哪些不足 * [多选题]  高级物流人才不够

 信息系统不够先进

 信息系统安全度不够高

 物流系统不够完备或没有物流系统  客户源单一

 还没有形成品牌形象

 运输工具不够，难以做到准时送货  其它

8.贵公司的信息系统运用在哪些作业上 * [多选题]  仓库管理

 运输网络监控

 订单管理

 采购管理

 为客户提供市场信息

 客户费用的管理服务

 员工资料及客户资料管理

 其它

9.贵公司要求员工具备哪些素质 * [多选题]  有良好的个人素质和职业道德

 大专以上学历

 有专业的物流理论知识

 熟悉物流操作和物流企业的运作

 拥有物流师技能

 有工作经验

 能设计运输线路

 有创新能力

 能提出有个人观点

 其它

10.贵公司未来有什么发展计划 * [多选题]  拓展更多业务

 扩大公司规模

 优化信息技术系统

 培养物流人才

 降低成本和缩短周转时间

 拓展运输路线

第五篇：宝供物流集团发展历程

本文在总结宝供物流集团发展历程的基础上, 利用经济学相关理论解释了第三方物流企业的发展。主要结论包括以下几点

第三方物流企业的发展具有一定规律, 一般经历传统储运公司、第三方物流企业、领先物流企业甚至第四方物流企业的阶段。

从企业自营物流业务、物流业务分散外包, 到企业物流业务内部整合、整合物流业务整体外包是分工演进的结果。

在规模经济和学习曲线共同作用的结果下, 第三方物流企业不断演进, 从传统储运企业发展到第四方物流企业。

第三方物流企业与客户的关系是一种特殊的契约关系,介于公开市场和纵向一体化之间。

物流服务中的契约关系是一种多层的复杂契约关系, 每一层的契约具有不同的特点, 反映了不同的关系。

对于第三方物流企业的发展具有至关重要的作用, 因为可以提高整个供应链的反应速度、促进信息共享, 从而降低“牛鞭效应”, 并改善供应链管理绩效。

制定信息化战略对于第三方物流企业的信息化工作具有重要意义, 同时, 信息化应以客户和业务需求为主导。