销售物流管理论述

第一篇：销售物流管理论述

物流师考试过关训练习题:销售物流管理

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五、论述题

第504题企业保有库存具有哪些风险?

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【试题解析】：

解析：企业保有库存具有一定的风险，主要体现在商品的丢失、商品过期、保有过程中的商品变质以及商品已经不能适应市场或客户的需求。如鲜活农产品、奶等保质期短，一旦持有库存不能及时销售完成，就必须进行报废处理；服装则是随着潮流的发展、款式等更新很快，也是容易造成商品积压损失的。

第505题如何理解“生产企业和零售企业的库存是相互影响的”?

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【试题解析】：

解析：对于生产企业，销售物流部分的商品库存是和生产计划紧密相关的，一般通过企业DRP系统进行市场预测，根据预测安排生产，然后转化为相应的销售物流库存，并安排相应的存库地点。对于零售企业，预测库存需求后，需要向供应商发出采购订单。库存计划除考虑客户需求外，还要考虑供应商物流能力的影响。生产企业和零售企业的库存相互影响，生产企业如果能够及时、准确地获得零售商的销售数据及库存数据，其预测的准确性就会大大提高，而零售企业的补货由于供应商的供应能力限制就越少。这两者是相辅相成的，也是整体供应链需要规划和研究的课题。

第506题在构筑企业自身的物流系统、确立销售策略过程中，生产企业与零售企业呈现出哪些不同的特点?

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【试题解析】：

解析：对于生产企业而言，销售物流从产成品下线，分为车间到仓库、仓库到配送中心、配送中心到客户的几个阶段和过程，在不同的过程中所涉及的物流管理内容也有不同。而且生产企业厂外的销售物流部分，一般由第三方物流企业完成。而在零售企业当中，物流系统的设立应充分考虑一定商圈内店铺运营的需要，而且对于有宅配需要的消费者，由于消费者对反应时效的要求越来越高，物流规划中应着重考虑反应能力和灵活性。

第507题请据下A类

图，具体分析库存B类 C类

ABC管理方法，且把下面ABC三类商品库存管理方法整理成表格形式。

定额的综合程度 库存控制计算方法

检查频率 统计 控制

按品种，规格 按具体数学模型 经常检查 详细统汁 严格控制

按大类品种

按具体数学模型 一般检查 一般统计 一般控制 较大

按该区总金额 经验统计法 按季或年度检查 按金额统计 金额总量控制 允许较高

安全库存量 控制很低 纠错本题分数10，自评分 【您的答案】：

【试题解析】：

解析：库存ABC管理方法又叫库存分类控制法，把物品按品种和占用资金大小分类。由于A类产品占年销售收入的绝大部分，且数量不大，因此应当特别关注。应该连续观察A类产品的库存情况。使用更为精细的预测方法，仔细地估计运作策略所需的成本参数。对B类产品，采用周期性观察，采用分组订货方式，而不是单独订货。可以不使用非常精细的预测方法。对C类产品应当最小程度地控制。对于需求适中的低价产品，采用大批量订货，以减少订货频率。对于昂贵的C类产品，最好零库存。当需要的时候再订货就行了。也可以使用cross—docking的运作方式。

A类

定额的综合程度 按品种，规格 库存控制计算方法 按具体数学模型 检查频率 统计 控制

经常检查 详细统计 严格控制

B类

按大类品种

按具体数学模型 一般检查 一般统计 一般控制

C类

按该区总金额 经验统计法 按季或年度检查 按金额统计 金额总量控制

安全库存量 控制很低 较大 允许较高

第508题如何理解“企业物流规划一般围绕降低经营成本、减少投资金额、改进客户服务这三个目标而展开”? 纠错

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解析：降低经营成本是指在保持一定的客户服务水平的条件下尽量将系统总成本降到最低，通常需要评价各备选的行动方案。例如，在不同的仓库选址、库存决策方案中进行选择或在不同的运输方式中进行选择，以形成最佳战略。减少投资金额是指战略的实施目标是使系统的总投资最小化，其根本出发点是投资回报最大化，例如，为避免进行仓储而直接将产品送达客户，放弃自有仓库选择公共仓库，选择适时供给而不采用储备库存的办法，或者利用第三方物流管理等。与高额投资的战略相比，这些战略虽然可能导致可变成本的增加，但投资回报率得以提高。改进客户服务战略一般认为企业收人取决于所提供的客户服务水平，尽管提供客户服务水平将大幅度提高成本，但收入的增加可能会超过成本的上涨。实践中，需要根据企业的不同特点、市场定位和企业战略发展要求灵活地采用不同目标物流战略。

第509题为何库存管理部门要经常对现有库存进行跟踪分析? 纠错

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解析：尽管在日常的订货过程中已经进行了分析，但由于实际的销售情况总是波动的，而且由于商业的目的，企业会囤放一部分货物，特别是零售企业，这部分囤货能否按时按计划卖出，直接影响了库存水平和实际的利润，库存管理部门需要在日常的库存分析和跟踪中及时提醒相关部门采取行动，这样才能使库存处于理想状态，企业利益得到保障。

第510题分析发展分销渠道的原因? 纠错

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解析：发展分销渠道的原因是多方面的，一是发展分销渠道有许多优势，二是通过分销商实现销售物流有许多优点。分销商的优点：

(1)分销商对其代理的区域市场较为熟悉，并月．拥有寸比固定的客户群，能够帮助厂商迅速打开市场。

(2)分销商对本地客户的资信情况和投资环境更为了解，可以帮助厂商规避投资和交易风险，同时还可以减少自己构建销售网络所必须的高昂费用，降低整体销售成本。(3)分销商一次性订购批量产品，因而大大减轻厂商的压力。

分销渠道的优势有：

(1)减少了市场中交易的次数，分销商可以同时经营多个供应商的产品，具有集中配送和集中采购的优势，从而减少了交易次数；

(2)专业化的分销渠道设置使分销成本最小化，交易规范化；(3)为买卖双方搜索市场资源提供了便利；

(4)分销商对本地区的优势，能够承担账期要求，厂商相对降低了财务风险。

第511题分析销售物流服务水平的确定? 纠错

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解析：销售物流服务水平的确定，取决于企业的销售策略和物流策略，确定销售物流服务水平时，常用方法是将竞争对手的服务水平作为标杆。确定服务水平的方法有：

(1)根据顾客对缺货的反应来确定顾客服务水平。在零售环节，顾客的服务水平对销售影响很大，如果缺货，会导致大比例的收入损失。为了改善对顾客的服务水平，生产企业可通过调整订货周期、供货满足率、运输方式等，尽量避免零售环节缺货现象发生。

(2)通过成本与收益的权衡来确定顾客服务水平。成本与收益的权衡其目的是以最低的物流总成本实现给定的物流服务水平。建立实际的成本与收益关系模型，可采用两点法、事前一事后实验法、游戏法、买主调查法。

(3)ABC分析与帕托定律。将不同产品在不同顾客处的贡献度进行区分并列出等级，根据等级确定产品对顾客的服务水平。

第512题分析物流配送采用延迟策略的条件? 纠错

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解析：物流配送的延迟策略的基本思想就是对产品的外观、形状及其生产、组装、配送应尽可能推迟到接到顾客订单后再确定。一旦接到订单就要快速反应，因此采用延迟策略的一个基本前提是信息传递快。延迟策略采用生产延迟和物流延迟两种方式实施。实施延迟策略的企业应具备以下几个基本条件：

(1)产品特征。生产技术非常成熟，模块化程度高，产品价值密度大，有特定的外形，产品特征易于表达，定制后可改变产品的容积或重量；

(2)生产技术特征。模块化产品设计、设备智能化程度高，定制工艺与基本工艺差别不大；(3)市场特征。产品生命周期短，销售波动性大，价格竞争激烈，市场变化大，产品的提前期短。

第513题怎样开展配送运输网络设计? 纠错

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解析：配送运输网络设计是建立一个框架结构，以便在其中做出关于运输路线和运输日程的安排运营决策，从而影响整个供应链的运营。运输网络可以设计成以下几种类型：(1)直接运输网络。所有货物直接从供应商处运达零售店，每次运输的线路都是指定的，管理者只需要决定运输的数量并选择运输方式。直接运输网络的优点有：没有中间仓库，操作和协调简单易行，一次运输决策不影响别的货物运输，每次运输都是直接的且运输时问较短。

(2)多落点的直接运送。指一个提货点配送到多个送货点或者多个提货点到一个送货点所经过的路线。管理者需要对每条路线进行规划，通过多家的联合运输，可大大降低成本。(3)通过配送中心的运输。供应商将货物运送到配送中心，再配送到销售网点。(4)通过配送中心的多地点送货。指每家进货规模都很小，配送中心可以使用多地点送货路线送货。在运输决策时，必须考虑库存成本、设施和处理成本、运营中的协调成本以及对客户需求的反应敏捷度。

第514题分析企业物流外包的风险管理措施? 纠错

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解析：企业开展物流外包时有不同的原因，企业采用的外包方式也有所不同，但在选择物流外包时，也应重视物流外包的风险，开展物流外包的风险管理。

首先物流外包具有以下风险：(1)物流控制风险；(2)客户关系管理风险；(3)连带经营风险。由于物流外包存在潜在风险，企业除了以系统的、长期的观点进行物流外包决策外，还应采取一定的应对策略来防范潜在的各种风险，包括：识别企业的核心竞争力；外包伙伴的选择；合同管理；物流外包活动控制；企业内部组织结构的调整；建立物流服务提供商的竞争模式等。

第515题为什么说“物流是信息流和资金流的基础与载体，同时，物流也可能是电子商务的瓶颈”。纠错 本题分数10，自评分 【您的答案】：

【试题解析】： 解析：电子商务物流是指企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户的订货要求，进行一系列分类、编码、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户，满足其对商品的需求。电子商务物流由两部分组成，一部分由网络实现的信息流、商流和货币流，另一部分由实物流的实现。这两者的关系是相互依存的，物流是电子商务所具有优势正常发挥的基础，所以说物流是信息流和资金流的基础与载体。电子商务的开展能够有效地缩短供货时间和生产周期，简化订单程序，降低库存水平，但是，电子商务的任何一笔交易都离不开物流，没有现代化的物流运作模式支持，没有一个高效、合法、通畅的物流系统，电子商务所具有的优势就难以得到发挥，可以说物流成为电子商务的瓶颈。

第二篇：物流行业IT风险管理分析论述

物流行业IT风险管理分析论述

未来物流需求尤其是第三方物流需求规模将越来越大，预测到2010年中国物流行业的产值将达到12000亿元，2008年北京奥运会的总体物流需求约为2760亿元人民币。第三方物流市场在增长中细分，第三方物流企业在竞争中整合，第三方物流政策环境进一步改善，中国第三方物流将在新的起点上快速发展。

面对如此庞大的物流市场，物流企业纷纷引进了物流信息化，物流信息化主要表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化等。

尽管中国绝大多数物流企业内部的物流信息管理和技术手段已经比较完善了，如条形码技术、全球卫星定位系统(GPS)、物资采购管理(MRP)和企业资源管理(ERP)等物流管理软件，在物流领域已经基本实施，公共物流信息交流平台，以EDI、互联网等为基础的物流信息系统在国内也得到广泛的应用。

但这些还远远不够，在企业的IT基础设施建设渐成规模的时候，IT对企业核心业务的重要性也日益凸显。随着企业组织在执行业务方面越来越依赖IT系统，越来越多协作商业模式不断涌现、各种类型的攻击者日趋老于世故、复杂的IT基础架构层出不穷的IT环境中，企业的业务安全正在经历巨大的转变，以致用于局部环境的安全技术和可执行性方案根本不足以应对现实中的风险问题。IT风险已成为企业领导者的主要顾虑，并且应被视为重大营运风险管理策略的一环。

那些缺乏对IT风险的有效监控和治理的企业正饱受这样一些困扰：企业的IT和数据始终面临风险，却缺乏总体的安全措施;企业无法预测潜在的风险，更不能采取有针对性的措施;企业无法保证IT的高可用性，更不能让其及时响应业务需求，并为客户、员工和供应商提供高质量的服务，等等。

于是，实施IT治理和风险管理解决方案迅速成为许多中国企业的当务之急。最近调查发现，79%的首席财务官(CFO)表示将在今后三年内逐步构建IT治理架构来整合信息，并进行业务分析。与此同时，64%的首席信息官(CIO)认为，统一安全策略和保护数据安全是IT部门当前面临的最大挑战之一。

IT治理和风险管理(IT Governance & Risk Management)是一个由若干步骤组成的过程，公司的风险管理始于发现风险(这些风险将影响核心业务流程)，接着是根据这些风险对业务的冲击力来评估风险，随后是定义将采取的行动(默认、避免、减轻和转移)，最后就是配置控件、并监控这些控件。而安全管理将提供跨越整个风险管理过程的能力，特别是在整个风险管理和操作过程中提供控件帮助减少风险。

不同的行业在不同的时期，其IT风险有着不同的表现形式。在应对这些IT风险时，我们也曾有过各种风险控制方法和模型，但一般都是针对技术风险提出来的，偏重于某一技术领域，而且大多是采用事后反应式的控制措施。在信息化的整合见效期，这种单一的“救火模式”将使我们疲于应付各种层出不穷的风险。特别对于像制度、流程、人员行为等方面有可能涉及组织核心价值的风险，传统的控制方法存在明显不足。

科学合理的IT风险管理体系应当具有前瞻性的、全局性的控制机制，能融合防范与应对信息安全、IT治理、IT管理、IT服务、IT应用、IT项目、IT基础设施、业务连续性、IT外包等方面的风险，并能有效地指导组织控制IT风险，使IT战略与企业战略相融合，促进IT为组织持续地创造价值，以实现有效益的信息化。

面向现代物流业的发展，作为信息技术的领头人，在物流行业，IBM秉持以客户需求为第一的原则，在进行了大量的市场和行业趋势研究之后，凭借领先的管理理念、雄厚的技术实力和全球丰富的行业实施经验，为传统物流企业提供多种业界领先的信息技术解决方案及专业服务，涉及其管理、经营和执行的各个层面,其中主要包括物流商务、物流规划及物流执行三个方面。

IBM的物流商务服务主要是指IBM为客户提供的物流商务运作模式咨询及分析服务，其中包括合同磋商、运费议价、运费管理和询价等多项具体的内容;而物流规划则主要是指帮助物流企业建设整合的物流信息化平台的规划，也包括运输成本分析、进出口贸易控制分析、运输需求协调、运输优化、资产计划和优化、报告和分析等具体项目;而在前两者的基础上，物流执行则是在原有规划的基础上具体的方案实施，比如国际物流管理、国内运输执行、仓储管理、需求量透明度、财务管理等具体的解决方案。IBM以上三方面的解决方案和服务都是基于IBM多年来服务于全球物流业的先进的经验积累，能够充分考虑到现代物流企业实际业务需求的方方面面，可以帮助他们充分实现自身业务的集成和创新,以信息化的管理手段提高运营效率并在未来创造出更大的价值。

面对信息时代带来的机遇和挑战，每一个传统的物流企业都需要借助行业伙伴的经验来加速自己的发展，因此他们需要寻找一个最佳的合作伙伴，能够站在未来发展的高度上，帮助自己建立具有长期可持续优势效应的管理及信息架构。IBM就是这样一个值得信赖的合作伙伴。IBM众多的熟悉和擅长于物流行业发展规划的咨询专家们，能够在对客户进行充分的了解和沟通后，为之定制适当的企业战略并最终设计出最为有效的解决方案。事实证明，在全球，IBM已经拥有如UPS、Fedex、Ryder公司等多家知名的物流企业客户;在中国,IBM也已同国内众多的合作伙伴一道，同诸如铁道部、上海南方综合物流中心等大型的综合物流中心，包括今天物流业界的新星掌运科技建立起广泛的合作关系。凭借先进的解决方案和丰富的行业实施经验，今后，IBM还将致力于为更多本地的物流企业提供全面、优质的咨询服务，帮助他们在严谨务实的信息时代顺利地实现从传统物流向现代物流业的飞跃性转变。

以家电连锁企业苏宁电器为例，为保持企业快速发展，苏宁电器“大笔一挥”，斥资3亿元请来IBM公司提升企业的内部管理效率。IBM将当好苏宁的“好管家”，在企业管理、流程变革、应用系统开发与IT管理等领域为后者提供解决方案，把苏宁打造成为世界500强企业。

虽然苏宁760多亿元的市值(2007年6月20日)稳居家电行业第一，但2006年苏宁609亿元的销售额依然落后于国美电器的869亿元。而孙为民最想做的就是通过完善IT平台树立苏宁在国内零售行业的标准，并在2010年以超过1500亿元的规模迈入世界500强。IBM & Cisco 联合设计的铁路行业智能解决方案是一个基于标准的、统一化的信息系统解决方案，充分利用铁路行业运营单位现有通信系统的投资，以帮助他们抓住新的运营、客户服务与安全方面的各种机遇。

挑战

随着城市道路堵塞情况的日益恶化，一些大城市和市郊每天的交通拥堵时间可能会长达数个小时。因此，人们迫切需要一个安全、便捷、高效的公共交通运输系统。尽管每天有数以百万计的乘客将火车、地铁、轻轨列车和公共汽车作为主要的交通工具，但是停滞不前的销售收入和难以提高的生产效率，使铁路行业运营单位都面临缩减运营成本，和提高乘客的满意度的挑战。

但是，有限的预算、日益严格的安全法规和传统的独立 IT 系统，为克服目前所面临的挑战带来了几乎无法逾越的障碍。当前最为紧迫的挑战为：

信息黑洞导致列车晚点和客流拥挤

各自独立的信息和通信系统，导致新应用开展困难

有些部门无法实时地获得关键准确的运营信息，导致生产效率无法提高

移动车辆和车站及调度系统之间缺乏及时的信息交换

不灵活的资源分配导致投资的浪费

不能有效的管理车辆和车站等资源，缺乏增加收入的方式

缺乏车载信息系统以提高乘客的满意度和列车服务水平

难以集成新的安全和突发事件响应措施

第三篇：物流资源中关于存货管理的论述

关键字：物流 管理 利用 完善

物资是中国运载火箭技术研究院完成各项科研任务的物质基础，是保证“出成果”的重要条件之一。物资管理是科研生产管理的重要组成部分。2004年11月，研究院决定成立物流中心，负责全院军品型号物资的集中采购与供应。由于科研生产任务量的急剧增加，使得物资供应的及时性、迫切性大大增强。在此情况下，如何搞好物资管理，保证科研生产任务的需要；提高资金使用效率，避免库存积压。论文并以此做好优化物流、人流、资金流等资源的合理配置，成为管好物资的关键。存货管理是物资管理的重要组成部分。存货管理的趋势、目标和重点是利用先进的物流管理理论与管理方法，对存货管理的全过程进行优化组合及合理配置，使存货管理活动中的订单流、物流、资金流等处于最佳组合状态，达到以最少的投入，获得最大的产出。本文结合科研生产、业务流程实际，对加强存货管理及内部控制的进行探讨。

一、合理整合内部物流资源企业内部物流资源是指有利于加强存货管理的所有资源。包括仓储资源、人力资源、信息资源、管理资源、运力资源等。企业内部物流资源的充分利用与否，直接影响着存货的经济采购量、仓储量和存货的仓储成本。

1．加强物料管理的基础工作所谓物流管理，就是指从采购、生产到销售过程中一系列的涉及到物料管理的业务，如原材料的采购、保管、领用业务、销售业务等。在实际业务中，由于品种多、形态各异、账实分离等原因，物料管理一直是单位管理中最重要、最复杂的工作之一。首先要明确存货业务及相关部门的岗位责任制和权限，确保办理存货业务的不相容岗位相互分离、制约和监督。包括存货的采购、验收与付款；存货的保管与清查；存货的销售与收款；存货处置的申请与审批、审批与执行；存货业务的审批、执行与相关会计记录等。其次要明确存货的取得、验收与入库，仓储与保管，领用、发出与处置等环节的控制要求，并设置相应的记录或凭证，如实记载各环节业务的开展情况，确保存货业务全过程得到有效控制，如仓储保管根据采购计划填报出入库指令单，并有相应的保管联次作为物料实际收发的凭证。各仓储部门设置实物明细账，详细登记经验收合格后入库的存货类别、编号、名称、规格、型号、计量单位、数量、单价等内容，并定期与财会部门核对。第三，财务部门根据验收证明对验收合格的存货及时办理财务入账手续，对会计期末货物已到、发票未到的收货，暂估入账。第四，明确存货的分类管理制度，对贵重物品、精密仪器、危险品等重要存货，采取额外控制措施，确保重要存货的保管、调用、转移等，经过严格授权批准，且在同一环节有两人或两人以上同时经办。第五，对存货进行实地盘点和清查。由于存货的数量大，占用资金的比重很大，如果盘点不确实，不仅影响资金的实际占用数字，而且影响盈亏的正确性。第六，财务部门通过存货增减数的连续记载，随时结出账面结存数和金额，经常保持明细账和总账相符。再通过实地盘点，保证账面结存数和实物相符。

2．采购合同的管理与控制（1）合同的审查、签订材料采购合同是采购物资合法性、合规性的重要依据，是存货管理的重要审查内容。对采购合同的签订依据、评审程序、评审范围都应有明确规定，可采用各部门会签方式。如军工科研单位签订合同必须以科研生产计划或备料指标为依据，既要保证生产供应，又要防止库存积压，充分利用库存编制物资计划；对50万元以上的合同须经过部门会签、总经理签署，并报院级领导审批。（2）监督、检查合同的执行情况◆审查合同的付款情况。业务部门按照审查通过的购货合同中明确的付款方式，预付给供货单位货款。财务部门在审核预付账款时，根据协议、合同的规定审查。为了提高营运资金使用效率，合理调配紧缺资金，对于所有采购付款都要求提供当月的付款指标计划，并按审批后的计划用款指标执行。审查采购付款，除遵守合同的约定外，还必须保证是在所分配的指标额度内使用，不得办理超指标的合同付款。◆审查合同付款的报账情况。合同付款报账也是真实反映库存物资的一个重要指标。对及时清理付款资金，准确掌握合同目前的执行情况，有很大的作用。财务部门定期清理合同付款未报账的业务，并将信息反馈到业务主管部门。业务主管部门通过合同明细记录，检查其入库、到货、出库情况。对已到货入库的物资必须及时报账，防止造成账实不符，如发现问题尽早解决，使合同得以正常履行。

3．加强销售回款的管理目前物流中心负责为全院各厂所提供物资供应、物流配送与服务工作。除少量采取现金结算外，多采用转账结算，结算部门和结算方式自行约定。因采购供应量大，销售回款到位速度缓慢，致使采购资金不能及时到位。在不影响科研生产的情况下，一方面应集中资金采购急缺物资，另一方面，对不及时结算的单位应由转账结算，改用现金结算，保证生产的顺利进行。

4．加强库存信息系统的管理，优化业务流程原有的库存系统已经应用多年，由于物流中心业务量大，人员结构变化等诸多因素，使得老系统运行缓慢，影响库存材料出入库的正常操作。新供应链系统相对老系统更加完善，并继续不断改进，可以更好地满足存货管理需求。优化库存入库的确认环节。入库单的确认需经过计划员、检验员、财务，以及保管员确认，方可办理入库手续。如果上一环节出现问题，直接影响全部过程的顺利进行。在实地分析论证后，取消财务确认环节。这样不仅节约了时间，而且仍然可以查阅入库单的所有信息，实施打印操作留下凭证。改变库存出库的信息系统管理。材料出库是一个经常性的业务，量大且容易出错。出库单同样需要计划员、检验员、保管员以及财务确认，方可办理出库手续。一张入库单可能对应若干张出库单，出错机会相对更大。但出库不同于入库，出库必须与销售收款挂钩。如果与入库是同一个信息系统，有可能仍然是系统运行缓慢，并且影响系统中其他模块的运行速度。将存货分类，实行不同的信息系统确认标准。为提高工作效率，对数量多、品种多而杂、金额比重相对较小的物资类别，实行简化的库存系统确认标准，实时核对账目，保证库存的账实相符。

二、利用外部物流资源加强存货管理

1．减少资金占用，加强物流管理我们所追求的不是全部实现机械化、自动化的高科技的物流，而是结合发展趋势和目前的现状，建立适合自己的物流；不是机器设备的大量购进，而是实现真正意义上的物流管理。现实是，只要我们拥有库存就存在许多不可避免问题，诸如资金短缺、产品积压、应变能力低、竞争力差、库存资金占用多、设备利用率低、生产周期长、物料供应不及时、成本高、信息反馈不及时、预测能力差、生产管理水平低等。由于上述问题，致使企业管理成本高，缺乏活力和竞争力。因此，应引进物流管理技术，由供应商和采购商共同管理库存，以缓解某些困难，向零库存方向努力。

2．网络化的物流供应链管理应该把物流能力确定为核心竞争力，整体优化供应链。在统一管理全院的采购、仓储、配送和运输的物流活动中，对物流业务流程从整体上实施优化重组，提高物流管理组织化程度。供应链中的协作生产和物流集成需要诸如订单计划、各节点存货状态、采购计划、生产计划、供应商交货预安排，以及储运存货情况等信息的集成共享。随着社会的不断发展，特别是采用计算机控制生产流程，在材料采购、存储和货物配送等物流环节，有着相当大的降低成本空间。通过供应链一体化协作，鼓励供应商在采购商驻地建立销售分拨中心，优化供应配置，优化销售供应链，以缩短产品到达最终用户的时间，降低成品库存。并且形成能对型号需求快速反应的配送体系，快速供应，提升销售和物流整体实力。

三、完善存货管理的措施

一是加强政策和主管领导的支持。要制定有关的政策或规划，采用不同形式对物流的发展进行扶持，引导存货管理。要采取一系列措施，论文形成规范的和有利于发展物流活动的环境。二是完善物流的信息管理和控制系统，提高存货管理水平。存货管理是物流管理的核心业务，充分利用信息系统和控制系统，继续增强系统的某些功能，使其发挥强有力的作用，为存货管理和控制打下良好基础。如增加合同中关于付款、报账等内容。三是加强物流科研和培训工作，为发展物流提供技术和人才保障。虽然军工科研单位与完全市场化的物流管理和要求有所不同，但要上升一个新的台阶，物流知识和物流技术人才必不可少。

第四篇：论述第三方物流的仓储管理的前景和意义（定稿）

论述第三方物流的仓储管理的前景和意义

背景：

日期：2010-1-7 作者：佚名 编辑：wujun 点击次数：1

5论文属性：职称论文 论文地区：中国 论文语种：中文

关键词：仓储管理 第三方物流 模式 前景 中国论文 职称论文

【摘 要】从仓储管理的基本定义出发,论述了第三方物流的仓储管理的前景和意义,详细分析了第三方物流企业仓储管理的模式,重点阐述了第三方物流企业仓储管理的进一步发展,为进一步研究奠定了基础。

一、引言“仓”也称为仓库,为存放物品的建筑物和场地,可以为房屋建筑、大型容器、洞穴或者特定的场地等,具有存放和保护物品的功能“提供储”;表示收存以备使用,具有收存、保管、交付使用的意思,当适用有形物品时也称为储存。“仓储”则为利用仓库存放、储存未即时使用的物品的行为。简言之,仓储就是在特定的场所储存物品的行为。仓储管理就是对仓库及仓库内的物资所进行的管理,是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调过程。

第三方物流(third party logistics)的概念源自于管理学中的(outsouring)引入物流管理领域,就产生了第三方物流的概念。所谓第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业,把原来属于自己处理的物流活动,以合同方式委托给专业物流服务企业,同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系,以达到对物流全程的提供管理和控制的一种物流运作与管理方式。因此第三方物流又叫合同制物流(Cont ract logis2tics)。

提供第三方物流服务的企业,其前身一般是运输业、仓储业等从事物流活动及相关的行业。第三方物流是在物流渠道中由中间商提供的服务,中间商以合同的形式在一定期限内,提供企业所需的全部或部分物流服务。

第三方物流提供者是一个为外部客户管理、控制和提供物流服务作业的公司,他们并不在产品供应链中占有一席之地,仅是第三方,但通过提供一整套物流活动来服务于产品供应链。第三方物流的仓储管理是在委托方仓储部分物流需求的推动下,从简单的存储单项活动转为提供全面的仓储物流服务,其中包括仓库作业活动的组织、协调和管理、以及设计建议最提供优物流方案的信息搜集、管理等。

二、第三方物流企业仓储管理的模式和分析现今,第三方物流企业的仓储管理服务是为制造企业或商贸企业提供优质的全方位的管理服务。从货品预备进入第三方管理初期,便启动项目管理的方式进行筹备、设计规划、实施和不断优化提升;从而跨入专业化服务的领域。接下来将从第三方物流企业仓储管理的内容、衡量指标和组织结构三方面进行阐述:

(一)第三方物流企业仓储管理的内容第三方物流企业仓储管理的内容包括:仓储系统的布局设计、库存控制、仓储作业操作。这是三个层面的问题,彼此又有联系。

(1)仓储系统的布局设计是顶层设计,也是供应链设计的核心。

就是要把一个复杂纷乱的物流系统通过枢纽的布局设计改造成为“干线运输+ 区域配送”的模式,枢纽就是以仓库为基地的配送中心;仓储设计还包括专业的选址规划、区域功能设计和设施设备的设计。其专业技术跨度覆盖物流供应链、建筑、提供物流设施设备多个领域,可见其核心地位;

(2)库存的控制部分是确定仓库的商业模式的,即要(根据上一层设计的要求)确定本仓

库的管理目标和管理模式,如果是供应链上的一个执行环节,是成本中心,多以服务质量、运营成本为控制目标,追求合理库存甚至零库存;如果是独立核算的利润中心,则是完全不同的目标和管理模式,除了服务质量、运行成本外,更关心利润的核算,因此计费系统和客户关系管理成为其中极其重要的组成部分;但是,第三方物流仓储管理中所涉及的库存控制,因其相对处于供应链后端环节,其功能体现是执行、反馈、分析的作用;

(3)仓储作业的操作是最为基础的部分,包括进仓、出仓、盘点、账务处理等传统作业流程。在传统流程不断演化的过程中,第三方物流的仓储管理都自行提供开发或外购WMS(ware2house management system)进行主导管理。WMS 最具有共性、的部分,仓储作业的操作信息化部分成为WMS 与其他管理软件如进销存、ERP 等相区别的标志。

同时,为库存控制和信息集成化提供了帮助。在此,我们回顾下基础的仓储作业流程:进仓作业流程主要是: 接单审单———检查车辆—-卸货—验收货品-系统指导上架-贴标签/ 扫描-单据处理—入账确认;出库作业流程主要是: 接单审单—系统分配-分拣备货—发货—复核—交接—单据处理—销账确认;盘点作业流程主要是:制订盘点计划—盘点实物—实物与标签核对—盘点表与系统账务进行复核—计算库存准确率;账务处理主要目的是对每一次进出库作业、质量状态以及数量的改变进行实时记录,并将相关凭证分类进行整理归档保存或数据备份。仓储管理还涉及到相关的安全管理、养护管理、仓库建筑设施的维护管理、仓库区域标识管理和异常情况管理。作为第三方物流企业的管理过程将会结合委托方的需求,结合自身管理要求统筹管理。如: SHE(安全、提供健康、环境)管理、6S(整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全)管理、GMP(良好的制造与实践)管理、ISO 等要求进行过程管理。其途径仍是围绕在以上基本作业流程上进行,其要求和侧重点存在一定程度的区别。在此不做详细描述。

(二)第三方物流企业仓储管理指标衡量第三方物流企业仓储管理的主要指标有:库存准确率(数量/ 状态)、盘点按时完成率、进出仓操作、报表制作情况、单证、输单/ 记帐等。其中库存准确率(数量/ 状态)是最核心最基本的指标。仓储管理需要通过下表各项指标进行控制:考核指标定义或测量方法库存数量准确率正确的存储托盘数除以整个库区的托盘数,再乘以100 %库存状态准确率质量状态& 库位与实物相一致的托盘数,除以库区总的托盘数,再乘以100 %盘点计划总完成率完成盘点的仓库数量÷计划盘点的仓库数量3100 %进出库准确性(1-每月货物进出库操作有误的订单数÷总订单数)3 100 %进出仓能力汽车离开仓库的时间减去汽车到达仓库时间,除以提货重量或件数。报表制作准确制作准确的报表数÷总的需要递交给客户的报表数×100 %报表递交及时递交及时的报表数÷总本论文由www.xiexiebang.com整理提供的需要递交给客户的报表数×100 %输单准确率进出仓信息被正确地、完整地录入系统的订单数,除以进出仓总订单数,再乘以100 %。输单及时率进出仓信息信息按时录入系统的订单数,除以进出仓总订单数,再乘以100 %。

另外,衡量第三物流企业仓储管理的指标还包括:装卸速度、备货和分拣效率和准确率等。

(三)第三方物流企业仓储管理的组织结构第三方物流企业仓储管理作业包括装卸搬运、库存与补充、包装、流通加工、信息处理等,单纯以一个客户为中心的作业流程设计并不复杂,而对多家用户的物流作业流程设计和改造,就是一个比较复杂的问题,因此作业流程将改变原有企业组织机构中的许多理念,影响物流企业仓储管理部门的设置和职能的划分。与人员基础结构一样,新流程对技术的要求也必须在这一阶段给予考虑,特别是在所要求的技术同现有技术的差别较大的情况下。要努力克服传统体制到来的一系列问题,建立以信息系

统为架构的新的技术平台,并从企业整体角度而不是改造单个业务流程的角度来考虑技术的需求。由于我国现代物流发展起步较晚提供,在企业组织创新中物流组织创新相对落后,多数企业仍然采取直线职能制甚至分散式的物流组织结构,保持着传统模式下的仓储管理方式,成本高,反应灵敏度差,物流效益低下,严重削弱了企业市场竞争能力,物流组织创新势在必行。

三、第三方物流企业仓储管理的进一步发展发展第三方物流产业无疑是促进企业物流活动合理化、效率化,进而提高整个社会物流合理化的重要途径。同样,仓储管理高效有序地运行,特别是在当今的信息时代,将先进的信息技术、网络技术应用、高素质的人才到仓储管理中,会极大地促进物流事业的发展,第三方物流仓储管理工作具有广阔的发展前景。

(一)核心竞争力决定下一步格局的变化第三方物流企业仓储管理格局根据市场和自身定位已初步形成,表现为:以医药、汽车和电子零配件为需求的高端服务(例如:UPS/ DHL/ FEDXE),以日化、食品、化工、家电、服装为需求的中端服务(例如:宝供物流、中外运、招商物流、新科安达)和以初级产品为需求的低端。格局的初步形成,意味着专业化定位、以及第三方物流企业对仓储管理的投入产出模式和客户群的形成。核心竞争力是目前第三方物流企业反复强调和关注点提供。核心竞争力在哪? 着眼于客户需求的进一步提升和跨越临界高端服务模式的决心,将是第三方物流企业仓储管理取得核心竞争力条件的前提和方向。

(二)信息技术与第三方物流企业仓储管理的深度结合随着物流技术的不断发展,第三方物流作为一个提高物资流通速度、节省仓储费用和资金在途费用的有效手段。WMS 作为由一系列计划模块有机组合并产生相应预期结果的系统,它是集员工、流程和环境于一体的系统集合体。在国外,WMS 功能的强大和专业性通过实践的充分证明。在国内,WMS 得到了广泛运用,但仅限于其初级功能模块。对第三方物流仓储企业而言,仓储管理必须通过WMS 作为工具,开展充足的辅助性工作,以便为完善系统的配套设施作好准备。例如自动存货、补给系统、RFID提供、产出相关报表、库存控制指标等运用进行了重新组合,以适应仓库管理运转和进一步发展的需要。信息技术的运用,仍需要通过管理中成熟的理念支持和贯通。

(三)贴身个性化行业化服务意识第三方物流企业最为关注的焦点行业是物流外包潜能最大的行业,如食品饮料、服装、化工、IT、电信和汽车行业。行业发展速度比较低的传统行业,是支撑物流行业现阶段生存发展的支柱力量,调查显示,物流行业中比较大型的企业非常重视传统行业的物流需求,因为抓住这些行业的需求,是保障在竞争日益激烈的物流行业生存的根本。第三方物流企业仓储管理要站在客户企业的角度,提供有利于物流合理化的综合物流服务,前提是必须熟悉客户企业、物流活动的发展规律、流程,具有物流系统开发和创新的能力。在清晰地识别客户需求后,结合行业提供特点,分析归纳行业需求,并结合自身运作特点,为客户贴身制订个性化和专业化的提升服务方案。从而,突破第三方物流企业以往被动接受整改完善指令的局面。

(四)人才培养,人才战略现代物流推动第三方物流企业仓储管理是结合整个物流业的成熟发展联系在一起,必须具有提供从物流计划、系统设计、物流管理到实施一整套物流服务能力。满足以上发展的需要,不能脱离高素质的人才。从理论而言,第三方物流企业仓储管理发展对人才的需求分为3 个层次,一是战略型物流人才,二是管理型物流人才,三是技能型物流人才。在企业当中,对以上3 个层次之间的复合性人才需求更为强烈。这也意味着,企业更需要具备“专业素养+ 实践经验”的人才。这类人才一方面来源于先通过学校培养,后阶段

实践中磨炼形成;另一方面来源于在实践工作中已经掌握技术技能,再通过专业化理论提升的修炼而成。

人才的培养和战略是第三方物流企业长远发展的另一块基石。

四、结论对于一个高效率的物流仓储配送中心,仓储管理不仅仅是一种理念,更要对现代化物流管理理念进一步诠释,吸取国内外大型物流中心仓储管理系统的经验构建管理系统。第三方物流企业仓储管理不仅满足现有的大多数物提供流企业仓储管理,对未来新业务的拓展、新客户系统的接入也有充分的考虑,架构设计上有足够的延展性和伸缩性,真正实现了第三方物流中心“商流、资金流、物流、信息流”四流一体的运作目标。

【参考文献】

[1 ]叶梅.仓储管理[M].北京:清华大学出版社.2008.[2 ]王之泰.新编现代物流学[M].北京:首都经济贸易大学出版社.2005.[3 ]田红英.第三方物流管理[M].四川:四川大学出版社.2008.[4 ]李志翔.物流管理.[J ].物流与采购研究.2009 ,(02).

第五篇：如何做好物流销售

如果您是一位知名物流公司的销售文员，物流客户可能会主动的打电话到您的公司，您可答复他的询问，向他销售您的物流服务。这当然是一种销售的过程。但是，做为一位专业的物流销售人员，物流销售的范围要更广。您必须要从主动寻找客户开始，因此，我们为了能更有系统、更清楚地说明物流销售的过程，我们用六个步骤及一个课题来说明物流销售的过程。

第一步称为物流销售准备。没有妥善的准备，您无法有效的进行如物流服务介绍，以及销售区域规划的工作。在物流销售准备的步骤中，您要学会：

1、成为专业物流销售人的基础准备。

2、物流销售区域的准备。

3、开发准物流客户的准备。

第二步是接近物流客户。好的接近客户的技巧能带给您好的开头。这个步骤中，您要学会：

1、直接拜访物流客户的技巧。

2、电话拜访客户的技巧。

3、销售信函拜访的技巧。第三步是进入物流销售的主题。掌握好的时机，用能够引起物流客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题，让您的销售有一个好的开始。这个步骤中，您要学会：

1、抓住进入销售主题的时机。

2、开场白的技巧。

第四步是调查询问。调查的技巧能够帮您掌握客户目前的物流现况，好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行物流销售的工作。同时，您透过询问能找到更多的资料，支持您说服您的客户。这个步骤中，您要学会：

1、事前调查；

2、确定调查项目；

3、向谁做事实调查；

4、何种调查方法；

5、调查重点；

6、开放式询问技巧；

7、闭锁式询问技巧。第五步骤是说明和陈述。在这个步骤中，您要学会：

1、区分物流产品特性、优点、特殊利益；

2、将特性转换利益技巧；

3、物流服务建议的陈述及技巧。

第六步是物流业务缔结。与客户签约缔结，是物流销售过程中最重要的了，除了最后的缔结外，您也必须专精于销售时每一个物流销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。这个步骤中，您要学习：

1、缔结的原则；

2、缔结的时机；

3、缔结的七个技巧，分别是利益汇总法、“T”字法、前题条件法、成本价值法、询问法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七项的哀兵策略法。

物流销售的一个课题：物流销售异议处理。

物流销售是从物流客户的拒绝开始的，懂得处理异议的方法，您就不必惧怕它。异议是宣泄物流客户内心未被满足的需要、不满或兴趣所在的良方，您可将它视为购买的信息。面对这个课题，您要学会：

1、了解物流客户提出异议的原因；

2、检讨自己何以会让客户提出异议；

3、异议的种类；

4、物流销售异议处理的六个技巧，也就是所谓的忽视法、补偿法、太极法、询问法、是的„„如果法，以及第六种的直接反驳法