公关经理岗位规范

第一篇：公关经理岗位规范

职业岗位与经济法的联系

0807020024特许经营学院李美婷

一、职业岗位的选择

岗位名称：特许经营企业的公关经理

二、职业岗位的介绍

特许经营是一种销售商品和服务的方法，是一种商业经营模式。特许经营指特许经营权拥有者以合同约定的形式，将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等有偿授予被特许经营者使用，从事经营活动。这里所说特许经营权拥有者，即特许经营企业或特许人，被特许经营者则称受许人。目前，特许经营涉及的行业遍及商品零售业、餐饮业、修理业、汽车服务、洗染业等，如鳄鱼、佐丹奴、苹果专卖店，肯德鸡、麦当劳快餐店，富士、柯达专营的彩扩店等。

特许经营企业的公关经理的主要职责如下：

1.与政府有关部门建立并保持良好的关系；

2.与媒体建立并保持良好关系；

3.负责部门的公关工作的策划及具体实施工作；

4.负责企业特许产品的市场宣传，与市场部门密切配合组织各种市场活动以展示的公司

形象并促进产品的销售；

5.公司整体形象和品牌建设策划与实施。

此岗位的技能要求：熟悉政府机关、国内商业体系与运作，有丰富的公关、宣传战略规划和实施策略方法经验，具有独立的项目谈判能力和较强的解决问题能力，很好的人际协调能力及团队精神。

三、职业岗位与经济法的结合作为一名特许经营企业的公关经理，所涉及的法律内容很多，诸如商业特许经营管理条例、广告法、知识产权法、消费者权益保护法和反不正当竞争法等等。目前，特许项目的宣传推广主要就是媒体广告，因此结合公关经理其自身的主要职责，最容易出现的误区就是，在市场推广特许产品中或宣传企业形象时的虚假宣传行为。而在整个经济法的体系中，虚假宣传的行为在我国的《商业特许经营管理条例》、《广告法》和《反不正当竞争法》这三部法律中均有规定和涉及。

1、何为虚假宣传？

“虚假宣传”是指在商业活动中，经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不符的虚假信息，导致客户或者消费者等不特定的受众误解的行为。

2、《商》《广》《反》三部法律对于虚假宣传的有关规定

《商业特许经营条例》赋予特许人向被特许人进行信息披露的法定义务，并且明确要求披露的标准应为“真实、准确、完整”。《商》第十七条规定，“特许人在推广、宣传活动中，不得有欺骗、误导行为，其发布的广告中不得含有宣传被特许人从事特许经营活动收益的内容。”由此可见，作为特许经营企业的公关经理，在招商广告及对外宣传中，必须注意两点：

不得欺骗和误导；不得宣传被特许人从事特许经营活动的收益。《商》第二十三条规定：“特许人隐瞒有关信息或者提供虚假消息的，被特许人可以解除特许经营合同。”特许人一旦有虚假宣传行为，就意味着向被特许人提供了虚假信息或隐瞒有关信息人民法院或仲裁机构就可以根据该条款裁判解除特许经营合同。合同解除后，尚未履行的，中止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。

《广告法》第四条规定：“广告不得含有虚假的内容，不得欺骗和误导消费者。”广告法明确规定，广告中的商品的性能、产地、用途、质量、价格、生产者、有效期限、允诺或者对服务的内容、形式、质量、允诺有标识的，应该清楚、明确。《广告法》第三十八条明确规定了广告主、广告经营者和广告发布者的发布虚假广告的连带责任。特许人利用广告实施欺骗、误导行为的，依照《广》的有关规定予以处罚。《广》规定的行政处罚的对象是了广告主、广告经营者和广告发布者。其中，广告主的责任是绝对的，也就是不管在什么情况下，广告主都要对广告负责。而广告经营者和发布者的责任是相对的，因为广告经营者、发布者与广告主之间是委托和代理关系。对于广告主发布虚假广告的行政处罚措施是，停止发布广告并使用同样的广告费用，在原来发布虚假广告的媒体上公开更正消除影响；处以广告费用1倍以上5倍以下的罚款。

同时，《反不正当竞争法》也规定，经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等引人误解的虚假宣传。最高人民法院《关于审理不正当竞争民事案例应用法律若干问题的解释》规定，经营者有下列行为之一，足以造成相关公众误解的，可以认定为引人误解的虚假宣传：（1）对商品作片面的宣传或者对比的；（2）将科学上未定论的观点、现象等当作定论的事实用于商品宣传的；（3）以歧义性的语言或者其他引人误解的方式进行商品宣传的。

3、作为公关经理，在宣传推广中应当注意的主要问题

（1）把非注册商标宣传成为注册商标

尽管《商业特许经营条例》中没有把拥有注册商标作为特许人的必备条件，但是，在特许人看来，拥有注册商标比没有商标或者拥有未注册的商标优势要明显得多。当投资人到特许人处考察询问是够拥有注册商标时，特许人这时只能拿出未经注册的商标或者企业标志，对其宣称拥有注册商标；在其网站、授权书甚至合同粘贴、印制的商标或者企业标志的右上方，赫然加注R，以显示为注册商标。

（2）把国内品牌宣传为国外品牌

有一部分消费者亲媚境外品牌，这是不争的实施。因此，投资人在选址加盟项目时，往往旺要看看项目是否有港台或者国外背景，品牌是够来源于港台或国外。部分内地特许人也注意到了这一商机，在没有港台或者国外背景的情况下，为迎合投资人和消费者，在其宣传推广时，对外公然宣称其未香港或韩国、法国等外国品牌，甚至在公司名称上也玩文字游戏，让人一看公司名字就可能误认为是国外或者港台公司的子公司。

（3）直接或者间接宣传被特许人的经营收益

《商》第十七条明令禁止特许人发布含有宣传被特许人从事特许经营活动收益的内容的广告。但是，这样的广告往往对投资人有巨大的吸引力。于是，类似的广告仍然招摇过市。“加盟XXX，成功百分百”“足不出户，一天赚几万”等随处可见，有的甚至“邀请”个别“成功的被特许人”现身说法。

（4）展厅展出的产品与库房的产品质量相差大

这个实际上是产品质量问题。但是，在商业特许经营行业，也不仅仅是质量问题。展厅展出的产品也是一种宣传推广的方式，而且这种方式的效果非常好，直接给来考察的投资人

一种视觉的美感，加之展出的产品确实是质量过硬的产品，因此对投资人很有吸引力。因为展出产品也是一种宣传推广方式，所以如果库房里供给加盟商的产品质量和展厅产品的质量相差很大，实际上也可以构成虚假宣传。

4、作为公关经理，应如何防范宣传推广中的法律风险，维护企业的形象

（1）正当经营，诚信推广

诚实信用不仅是社会活动的基本道德规范，更是民事活动的基本原则。只有坚持这一原则，在经营活动中做到童叟无欺，宣传时不自卖自夸，尽管短时间可能没多大效果，但是从企业长远发展来看，还是大有裨益的。

（2）静心策划宣传，认真审查广告内容

对于一个项目的宣传，一定要事先策划。尽管在策划时，可能没有虚假宣传的故意，但是很可能由于法律认知水平有限，导致在宣传推广方案中出现法律意义上虚假宣传的内容。因此，对一宣传推广方案，在实施前最好请律师或者其他法律专业人员对方案进行认真审查，并要求所聘请的律师或者专业人员出具法律意见书，尽可能把法律风险降到最低。

（3）提高产品或服务的质量，宣传推广无声胜有声

所谓“酒香不怕巷子深”，尽管这与当今盛世各类广告铺天盖地的环境格格不入，但是，从企业长远发展的角度来看，着实提高产品或者服务的质量，应该是特许企业和其管理人员工作的重中之重。产品或服务质量优化了，被特许人挣钱了，心里舒服了，终端消费者也满意了，企业的大名就可能不胫而走。

第二篇：公关经理岗位的职责模板

公关经理岗位的职责模板

职责：

1、公关软文拟定：了解公司整体战略及短期策略后，根据发布平台差异，完成公司对外公关软文的编写、并跟进软文投放效果及阅读者反馈;

2、B端文案拟定：针对于公司加盟商、供应商群体拟定传播内容。如公司加盟产品(投资加盟、特许加盟等)，优秀加盟商、供应商事迹采访等;

3、公关资源维护：与各业务关联媒介保持良好沟通，确保通畅的信息沟通渠道;

4、第三方资源管理：应业务需求对各类第三方公司保持沟通与管理，如公关咨询公司、公关监测公司;

5、对内传播：负责对公司内部进行公关传播。

任职资格:

1、大学统招全日制本科以上学历，汉语言文学、新闻学等专业优先考虑;

2、___年文字工作经验;

3、具备财经类报纸、杂志、新媒体任职经历;

4、具备良好的沟通协调能力，能够承受一定的工作压力。

公关经理岗位的职责模板2

职责：

1、负责公关客户的开发及维护;

2、服从直属领导的安排，与市场部同事协同工作，高效优质地完成所负责的日常服务工作;

3、负责公司对外重要活动的接待及公关工作;

4、负责公司产品的讲解及介绍。

任职资格：

1、___年以上公关行业经验，新闻传播、公共关系、中文、市场营销等相关专业专科及以上学历;

2、普通话标准，言行举止大方得体;

3、敏锐的洞察力，极佳的沟通能力，较强学习能力，协调能力和团队精神;

4、年龄___岁___

5、具备较强的外交能力、会喝酒、会营销、会唱歌、会聊天、会泡茶

公关经理岗位的职责模板3

职责：

行业协会商会关系维护;

出席协会商会活动;

承接、承办协会商会活动;

政府行业主管部门相关关系维护;

与相关媒体保持良好关系，整合与维护媒体资源。

任职要求：

本科及以上学历，新闻、播音主持等相关专业优先;

___年以上相关工作经验，有大型活动组织经验

;

拥有丰富的媒体资源，能够熟练撰写新闻稿、发言稿以及其他公关所需文件;

形象气质佳，优秀的语言表达能力，较强的观察力和应变能力，性格乐观开朗，积极阳光，品行端正;

团队协作能力强，工作认真负责，优秀的人际交往和协调能力。

公关经理岗位的职责模板4

职责：

1、协助总裁进行商务洽谈及公司对外的业务接待;

2、协助总裁拓展新业务，参与业务谈判及应酬，促成合作;

3、配合总裁处理外部公共关系(政府管理部门及重要客户等);

4、制定公司品牌推广与宣传方案，开展方案实施相关工作，提升公司和产品的品牌认知度;

5、完成其他临时交办的工作任务。

任职资格：

1、本科及以上学历，新闻、广告、市场营销相关专业;

2、___年以上公关媒介传播相关工作经验;

3、年龄___岁，身高165cm以上，形象气质佳，注重商务礼仪;

4、良好的沟通技巧，执行力强;性格开朗，较强的团队合作意识。

5、具备高度的保密意识，思维清晰有条理。

公关经理岗位的职责模板5

职责：

1、负责公司所有对外工作，维系公司外界资源;

2、建立并维护公司与各级政府及相关部门良好关系;

3、建立并维护好公司客户的良好关系;

4、协助做好有关公共关系协调和接待工作;

5、利用各种公共推广手段树立公司/项目良好的公众形象，提高品牌知名度和美誉度;

6、负责处理危机公关以及日常___监测，处理各类对内、对外沟通协调的突发事件。

7、拥有较高的情商和沟通的能力

具体要求：

1、本科及本科学历以上，公关、新闻传播学、市场营销等相关专业者优先;

2、具有教育行业工作经验，及政府工作项目经验者优先;

3、有C1驾照者，身高162cm以上者优先;

4、___优先;形象气质佳

5、熟悉公关处理流程，有___、危机公关项目处理经验者优先。

第三篇：宾馆工程部经理岗位规范

文章标题：宾馆工程部经理岗位规范

一、岗位职责

1、在总经理的领导下，负责宾馆工程技术的组织指导和管理工作，保障动力设备的安全运行与装修设施的完好。

2、负责组织制定本部门各岗位责任制、设备检修保养制度，并进行检查督促执行。

3、负责保证宾馆各工程技术系统：如电力、通讯、电梯、空调、给排水，锅炉等系统

完好和安全运转；分析各子系统的运行报告，制定提高设备利用效率的措施。

4、负责组织制定工程设备更新改造方案，工程维修计划，土木工程建设规划等，在论证其可行性的基础上提出预算报告，经领导批准后组织实施。

5、负责宾馆全部专门设备：机械、电力、空调、管道、锅炉等设备的维修保养工作。

6、控制宾馆能源消耗，防止跑、冒、滴、漏、散现象。检查水、电、燃料的耗损情况，掌握能耗规律，策划实行有效的能源节省措施，合理安排维修费用。处理客人对工程维修工作的投诉。

7、合理安排本部门人力、物力资源，负责对员工的业务技能培训及业务考核。

8、负责处理业务范围内发生的问题、协调与宾馆其它部门的关系.

9、配合保安部搞好全宾馆安全消防工作。

《宾馆工程部经理岗位规范》来源于xiexiebang.com，欢迎阅读宾馆工程部经理岗位规范。

第四篇：公关策划经理岗位说明书

1．任职资格

(1)教育背景：本科以上学历，市场营销专业或硕士以上学历更佳。

(2)经验：有市场管理工作5年以上经验，并有2年以上公关策划及市场活动组织等方面的经验，并拥有一定媒体关系。出任同等级别职务至少1年。

(3)技能与素质：

1)在组织、计划、控制、协调等方面有较强能力，有人际交往能力及沟通谈判技巧。

2)善于协调公共关系，有较强的组织策划能力。有能力带领团队进行高效工作。

3)对本行业的市场环境有深刻的理解。

4)能够独立制定公关策划方案和计划，有效组织和实施活动，协调媒体关系，并对相关从业人员进行培训和督导。

5)英语听写说能力强，并熟悉计算机操作。

(4)个性特征：具有极强的公关能力和策划能力，具有良好的团队建设能力与敬业精神。

2．工作内容

（1）策划并组织市场推广的公关活动并对重要公关及促销活动进

行现场指挥。

（2）评估媒体价值及监督广告效果。

（3）收集媒体及市场反馈，为本部门和其他部门提供信息决策支

持。

（4）负责接待重要客户，并维护媒体关系。

（5）管理公关策划预算及相关人力计划。

（6）处理品牌危机，建立产品公众形象。

（7）协助市场总监制定各项公关策划方案。

（8）撰写公关策划报告，并向管理层提供建议。

（9）公关策划部门工作任务的布置，监督与管理。

（10）对下属进行指导培训，提高从业人员素质。

（11）其他相关工作。

3．权力范围

（1）有对公关策划费用的支出进行控制的权力。

（2）有对公关策划方案进行制定及修改的权力。

（3）有根据公关活动的反馈，对品牌战略进行建议的权力。

（4）有按照制度奖惩内部员工的权力。

（5）有按计划审批公关策划部门工作中所需资金，并对超出计划的资金提出方案，向市场总监报批的权力。

（6）有对下属员工的考核权。

4．工作关系

（1）汇报工作：市场总监。

（2）监督：公关策划部下属员工。

（3）合作者：各部门经理。

（4）外部关系：与广告公司、公关公司、媒体的公共关系。

第五篇：夜总会公关经理岗位职1

夜总会公关经理岗位职责：

第一条：每天班前例会上需要认真检查个人以及本部门员工的穿着、工号牌和仪容仪表等是否符合我们夜总会场所的相关规定

第二条：每天必须要准时的参加班前会议及安排的培训课程，不得迟到

第三条：与夜总会的客人们保持良好的关系，及时提供我们夜总会的最新动向资料，努力塑造良好的企业形象

第四条：掌握夜总会管理层与客户联络沟通的基本情况，并且将场所的老客户及重要客户资料档案汇集

第五条：拟定好夜总会场所的宣传、推广等各方面材料策划

第六条：必须清楚地掌握社会及经济上的变化情况，对社会事物有敏锐的触觉，有计划地做出相应宣传推广措施

第七条：时刻留意其他夜总会场所的宣传活动，有关的消息应当及时知会行政经理，以便做好应对措施

第八条：在日常工作中夜总会公关经理应当以身作则，为下属树立一个良好的工作榜样

第九条：监督下属员工的工作

第十条：认真完成上级交派的其他的工作任务

综上所述这十条内容便是在夜总会管理制度中夜总会公关经理岗位职责的详细内容，相关人员需要认真的遵守。