第一篇：公关策划部经理职责规范
公关策划部经理职责规范
1、在总经理领导下，负责浴场市场开发、客源组织、公关关系的组织工作。安排部门工作内容，分派工作任务，并督导各岗员工认真完成.2、在市场调查的基础上，拟定市场开发方针、市场销售目标、市场营销策略、各类客源的市场报价方案，报总经理审批后组织贯彻实施.3、根据市场动向、特点、客源构成，研究制定销售预算，确定不同季节的散客、公司、会议、团队客源比例及其相应的价格方案，报财务部和总经理审批后，纳入浴场整体预算，形成目标管理责任指标，并组织贯彻实施。
4、拟定市场销售行动计划，具体确定淡、旺季不同月度的各类客源接待量、销售收入，并提出完成这些计划指标的行动方案，督导销售代表深入市场，组织客源，保证月、季销售任务的顺利完成。
5、定期召开销售例会，分析市场动向、特点、周围浴场的销售状况、竞争趋势。掌握浴场客源销售指标的完成结果，分析客源构成，针对销售工作中存在的问题，及时提出改进措施。
6、协调公关策划部和前厅、浴区、休闲厅、按摩区、客房等部门的关系，及时同有关部门协商，解决存在问题.7、与公关策划部其它同事研究制定公关活动计划，督导公关人员广泛开展公关活动，做好广告、宣传，树立浴场形象，为市场销售提供优良环境。
8、研究制定部门管理制度、工作程序，培训销售人员，控制部门费用开支。
企业公关部的职责，具体说来说是服务性工作。完成好这些工作，达到预期的目的，则是公关部人员应尽的职责，1为树立企业良好形象和推广市场业务，帮助企业确立正确的经营方针而进行富有创造性计划性的公关关系工作.2制定、计划并控制广告预算和公关活动的经费.3、在销售部总监总经理的领导下负责制定完成中内外的广告计划。
4、建立并保持与国内外有关新闻媒介的良好关系。
5、负责并监督各部门印刷宣传品。
6、建立、撰写并保存完整的企业宣传材料、新闻稿件和其他有关文字性材料。
7、建立并完善企业的照片库。
8、协助其他业务部门共同完成该部门短期或长期的宣传和促销任务。
9、从事其它的有关市场服务方面的工作。
负责公司对内、对外的公共关系工作，负责制定年度公关活动计划和支出预算方案，在批准后组织执行。协助行政部做好重大活动的组织、协调和接待工作。参与公司重大事件紧急处置和善后处理活动。经总经理正式任命，作为公司发言人。负责做好公司形象的新闻宣传，以及相关公关资料、图片、录音、录像、题词等收集、整理、记载存档工作。负责审阅所有对外发布的稿件，配合其他部门参与公关的有关活动。负责或协助开发导入CIS、创建名牌、建立企业文化等活动。负责指导、管理、监督公关部下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的成绩考核和奖励惩罚等工作.收集社会经济、产业状况及各种相关法令的变动信息，并及时向最高管理层作通报。就自己公司与其它上市公司的经营利益及相关的重要数据进行比较。与政府部门、行业协会及重要厂商接触、联络，以扩增公司的业务机会。定期安排政府主管官员、重点厂商与自己公司的相关主管会面．洽商。主动选择适当题材及相关媒体，以宣传公司。安排公司领导人接受媒体采访，满足媒体报道需求。编撰公司简
介、通讯、年度报告，组织同年庆、股东大会等活动。与公司福利委员会、工会密切配合，照顾并反映员工需求。不定期发布公司领导人讲话.表扬绩优员工。利用有效渠道，加强公司内部的沟通。深入基层，发掘公关问题。其它专项工作处理。
公关部经理自荐书
◆锐意创新，性格外向，善于于人交
往沟通
◆顾全大局，吃苦耐劳，具有良好的团结协作精神
◆进取心强，勤学好问，责任心强具
有很强的学习能力和分析能力
自 荐 书
尊敬的领导：
您好！感谢您在百忙之中，抽暇审阅。
带着一份坦诚与自信，我非常诚恳地把这封自
荐信呈上，让我有一个推荐展示自己的机会。
现我向您慎重推荐自己。
我是音乐系06级2班的学生。我性格外
向，勤学好问，喜欢与人交流学，作为新世纪的大学生，我深知在今天这个人才济济、竞争
激烈的社会，只有具备较强的综合素质才能立
于社会.所以一方面我注重专业知识的学习和
积累，刻苦学习本专业知识,另一方面，我积极
参加院、系上举办的各种活动，来锻炼自己多
方面的发展,而不仅仅局限于本专业.同时，我积极融入社会积极与人交往，培养广泛的人际
关系.此外，我还积极地参加各种社会活动，抓
住每一个机会，锻炼自己。我深深地感受到，与优秀学生共事，使我在竞争中获益；向实际
困难挑战，让我在挫折中成长。前辈们教我勤
奋、尽责、善良、正直,培养了我实事求是、开
拓进取的作风。
作为一个音乐系的学生,我深知的专业
知识并不及其他选手.但对于公关部经理一职,相信除了专业知识之外还需要有良好的个人形
象,广泛的人际关系,大方得体的待人处事,优
秀的公关能力,优秀的文字和语言表达能力。在这些方面,我自信自己可以做到最好.大学的生活我由衷的珍惜，它让我学习
了很多知识、技能和道理，但让我感受最深的是大学生活让我学习到一种做人做事的思想：
善于发现问题，思考问题，最终解决问题，这
些让我在今后的工作和生活中受用不尽，诚然，我还有许多不足，但我拥有饱满的热情和“干
一行，爱一行"的精神,相信一定不会让大家失
望.佳颖
06级2班
能力要求
熟悉商务礼仪，具备较强的客户公关能力；
3、综合素质高，对工作充满热情；
4、较强的沟通协调能力和公关应酬能力，擅于维护重点客户公共关系；
5、能承受较强的工作压力。范音乐系
第二篇：管理层公关策划部经理岗位职责
1.在总经理领导下，负责浴场市场开发、客源组织、公关关系的组织工作。安排部门工作内容，分派工作任务，并督导各岗位员工认真完成。
2.在市场调查的基础上，拟定市场开发方针、市场销售目标、市场营销策略、各类客源的市场报价方案，报总经理审批后组织贯彻实施。
3.根据市场动向、特点、客源构成，研究制定销售预算，确定不同季节的散客、浴场、会议、团队客源比例及其相应的价格方案，报财务部和总经理审批后，纳人浴场整体预算，形成目标管理责任指标，并组织贯彻实施。
4.拟定市场销售行动计划，具体确定淡季、旺季不同月度的各类客源接待量、销售收人，并提出完成这些计划指标的行动方案，督导销售代表深人市场,组织客源，保证月、季销售任务的顺利完成。
5.定期召开销售例会，分析市场动向、特点、周围浴场的销售状况、竞争趋势。掌握浴场客源销售指标的完成结果，分析客源构成，针对销售工作中存在的问题，及时提出改进措施。
6.协调公关策划部和前厅、浴区、休闲厅、按摩区、客房等部门的关系，及时同有关部门协商，解决存在问题。
7.与公关策划部其他同事研究制订公关活动计划，督导公关人员广泛开展公关活动，做好广告、宣传,树立浴场形象，为市场销售提供优良环境。
8.研究制定部门管理制度、工作程序，培训销售人员，控制部门费用开支。
第三篇：策划部经理工作职责
策划部经理工作职责
一、组织部门员工开展工作：
1、制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施；（即日常销售团队纪律制度，从销售流程，到置业顾问的着装，接待流程的标准化制度以及奖罚制度。）
2、收集有关房地产的信息，掌握市场动态，分析销售和市场发展状况，提出书面报告及针对性意见；（每周完成市场分析周报，包括房地产交易和土地交易情况。分析网签情况，每周进行踩盘并分析梧州楼市项目动态和价格变动，主要针对同地段的项目。每月再形成全市的房地产月报。）
3、负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行分析；（通过客户到访登记表和销售现场的反馈对到访客户的资料进行分析）
4、负责制定营销策划方案和销售计划，负责营销活动策划、组织、实施；（于每月15日前，完成下月的营销计划和活动方案以及销售优惠的调整，同时对广告推进的文案方案，包括户外广告文案、短信文案、板报文案。与活动公司、广告广告进行对接）
5、负责销售代理公司比选及代理合同的签定，审核销售组织方案，监督销售代理公司工作，监督销售进度及回款情况；
6、负责公司及产品品牌形象策划与品牌管理；
7、负责营销队伍的组织、培训与考核；（辅助销售经理完成销售团队的培训和考核，并参加每次的销售会议。日常可直接在销售现场监督置业顾问的工作情况，以及现场布局。对于现场置业顾问出现销售上或接待上不到位的情况，策划经理可把情况反映给销售经理，由销售经理对接置业顾问。针对节点以及每月的活动，与销售经理共同出销售说辞。）
8、协助财务部收取客户需缴交的各项费用；
9、组织面积测量工作；
10、负责组织交房工作，办理总产权及分户产权。
二、全面负责内部管理：
1、参与公司高层战略策划的研究与定位，为营销方案提供市场依据；
2、参与公司新项目拓展的可研工作，主持完成项目市场定位及策划报告；独立撰写项目前、中、后期策划方案以及撰写广告宣传所需各类文案，并独立提报；
3、参与新项目获取后的规划方案评审，提出产品组合、户型配比、交房标准的相关建议； 策划书写作策划书格式策划书写作技巧项目策划书广告策划书活动策划书
4、依照项目营销总体规划,进行楼盘品牌推广分析、策划、指导项目定位并拟定出策划方案，负责组织实施；
5、收集并整理规划方案及产品数据库，参与集团产品标准化工作；
6、监督所辖范围内的市场营销活动，广告策划、宣传设计和制作等；
7、培训指导项目公司营销部对口工作；
8、组织建立健全部门内部制度，改进内部管理流程，提高部门工作学习是成就事业的基石
效率；
9、组织制定部门日常工作计划并组织计划的实施、协调、检查及评价；
10、加强部门内部员工培训及队伍建设；
11、协调下属员工之间、本部门与其他部门之间的工作关系。
12、整合并遴选顾问公司，开展专项策划及顾问工作；
三、完成领导交办的其他工作任务。
第四篇：市场策划部经理职责
市场策划部经理职责
1.编写项目的营销战略定位报告、及阶段营销推广方案;负责项目的审核与监控;
2、承担策划竞标提案方案编写工作;
3、组织开展日常营销策划沟通工作，保证负责个案的顺利推进;
4、策划流程、制度建设的完善与改进及实施管理和监督;完成上级交办的其他任务。
专业知识和技能要求：
市场策划部经理职责21、根据公司的市场推广计划和方案，组织和策划相应的宣传物料;
2、针对公司对VR+中国文化的行业应用方向，负责行业和产品的整体解决方案撰写;
3、负责各类项目推介会和学术研讨活动的策划和管理;
4、负责公司网站、微信、头条、百度等流量经营;
市场策划部经理职责31、负责公司的整体形象策划和品牌推广，不断提高公司的知名度、美誉度，充分利用公司有效资源，弘扬公司文化和传播企业形象，提升公司经营业绩。
2、全面负责商业公司市场部的计划、统筹、铺排等管理工作;
3、配合公司完成经营计划，负责对网络媒体推广，广告宣传、主题营销活动、会员营销活动、会员拓展及其他销售促进活动的统筹计划，并分解落实;
4、通过各类市场调研、学习、研究做出构思和设计，形成系统、完整的营销策划方案，促进购物中心业绩的提升;
5、塑造购物中心独特形象，凸显购物中心的个性，利用视觉艺术树立公司良好的企业形象，维护公司视觉识别系统的标准化及整体性，创造企业无处不在的优美环境;
6、负责对下属员工进行业务指导、培训和考核工作;
7、负责监控部门预算执行情况进行成本管控;
8、负责购物中心各类宣传渠道的逐步完善和开发;
市场策划部经理职责41、了解和熟悉园区招商政策，对产业地产市场信息进行收集和整理。
2、组织和实施园区定位报告并对园区规划、产品进行研究提出建议。
3、组织并实施园区对外宣传和包装。
4、负责园区对外活动的组织与实施。
5、组织并实施园区进驻企业的结构分析及后期招商结构建议。
6、做好公司内部日常工作。
市场策划部经理职责51、协助总经理制定市场品牌发展规划并负责品牌战略实施;
2、负责完成企划的计划及预算的审核、修改工作，并分解到各月做好月度计划及预算;
3、把控市场所有对外形象，对本市场文案、广告、宣传等企划营销方面的内容进行严格审核、考核、监督;
4、负责媒体资源关系的开发及维护，实现内部广告资源的收益并规范管理;
5、负责把控项目的策划、创意方向，主导并负责文案策划，指导视觉平面设计，监督市场投放效果;能及时并制定相应的执行方案;
6、组织进行市场调研，及时获取市场信息，分析政策、行业及竞争对手现状，为营销企划方案的制定提供专业依据，7、协调及维护媒体合作关系，及时把握媒体动向，整合及拓宽宣传渠道，建立并维护公司官网及自媒体平台;
8、协调部门内部的分工与合作及部门间的沟通与协作，对部门日常工作进行指导、检查、监督，对部门人员进行考核，优化工作流程;
市场策划部经理职责61、负责进行公司市场战略规划，制定公司的市场总体工作计划，提出市场推广、品牌、公关、活动等方面的具体方向和实施方案;
2、组织和监督实施市场推广计划;
3、进行市场调研与分析，研究同行、业界发展状况，定期进行市场预测及情报分析，为公司决策提供依据;
4、完成渠道代理商招商政策及方案;
市场策划部经理职责71、根据厂家市场推广要求，负责汽车营销活动策划;
2、负责营销活动推广与实施;
3、负责对接厂家完成市场活动情况反馈与核销;
第五篇：公关经理岗位规范
职业岗位与经济法的联系
0807020024特许经营学院李美婷
一、职业岗位的选择
岗位名称：特许经营企业的公关经理
二、职业岗位的介绍
特许经营是一种销售商品和服务的方法，是一种商业经营模式。特许经营指特许经营权拥有者以合同约定的形式，将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等有偿授予被特许经营者使用，从事经营活动。这里所说特许经营权拥有者，即特许经营企业或特许人，被特许经营者则称受许人。目前，特许经营涉及的行业遍及商品零售业、餐饮业、修理业、汽车服务、洗染业等，如鳄鱼、佐丹奴、苹果专卖店，肯德鸡、麦当劳快餐店，富士、柯达专营的彩扩店等。
特许经营企业的公关经理的主要职责如下：
1.与政府有关部门建立并保持良好的关系；
2.与媒体建立并保持良好关系；
3.负责部门的公关工作的策划及具体实施工作；
4.负责企业特许产品的市场宣传，与市场部门密切配合组织各种市场活动以展示的公司
形象并促进产品的销售；
5.公司整体形象和品牌建设策划与实施。
此岗位的技能要求：熟悉政府机关、国内商业体系与运作，有丰富的公关、宣传战略规划和实施策略方法经验，具有独立的项目谈判能力和较强的解决问题能力，很好的人际协调能力及团队精神。
三、职业岗位与经济法的结合作为一名特许经营企业的公关经理，所涉及的法律内容很多，诸如商业特许经营管理条例、广告法、知识产权法、消费者权益保护法和反不正当竞争法等等。目前，特许项目的宣传推广主要就是媒体广告，因此结合公关经理其自身的主要职责，最容易出现的误区就是，在市场推广特许产品中或宣传企业形象时的虚假宣传行为。而在整个经济法的体系中，虚假宣传的行为在我国的《商业特许经营管理条例》、《广告法》和《反不正当竞争法》这三部法律中均有规定和涉及。
1、何为虚假宣传？
“虚假宣传”是指在商业活动中，经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不符的虚假信息，导致客户或者消费者等不特定的受众误解的行为。
2、《商》《广》《反》三部法律对于虚假宣传的有关规定
《商业特许经营条例》赋予特许人向被特许人进行信息披露的法定义务，并且明确要求披露的标准应为“真实、准确、完整”。《商》第十七条规定，“特许人在推广、宣传活动中，不得有欺骗、误导行为，其发布的广告中不得含有宣传被特许人从事特许经营活动收益的内容。”由此可见，作为特许经营企业的公关经理，在招商广告及对外宣传中，必须注意两点：
不得欺骗和误导；不得宣传被特许人从事特许经营活动的收益。《商》第二十三条规定：“特许人隐瞒有关信息或者提供虚假消息的，被特许人可以解除特许经营合同。”特许人一旦有虚假宣传行为，就意味着向被特许人提供了虚假信息或隐瞒有关信息人民法院或仲裁机构就可以根据该条款裁判解除特许经营合同。合同解除后，尚未履行的，中止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。
《广告法》第四条规定：“广告不得含有虚假的内容，不得欺骗和误导消费者。”广告法明确规定，广告中的商品的性能、产地、用途、质量、价格、生产者、有效期限、允诺或者对服务的内容、形式、质量、允诺有标识的，应该清楚、明确。《广告法》第三十八条明确规定了广告主、广告经营者和广告发布者的发布虚假广告的连带责任。特许人利用广告实施欺骗、误导行为的，依照《广》的有关规定予以处罚。《广》规定的行政处罚的对象是了广告主、广告经营者和广告发布者。其中，广告主的责任是绝对的，也就是不管在什么情况下，广告主都要对广告负责。而广告经营者和发布者的责任是相对的，因为广告经营者、发布者与广告主之间是委托和代理关系。对于广告主发布虚假广告的行政处罚措施是，停止发布广告并使用同样的广告费用，在原来发布虚假广告的媒体上公开更正消除影响；处以广告费用1倍以上5倍以下的罚款。
同时，《反不正当竞争法》也规定，经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等引人误解的虚假宣传。最高人民法院《关于审理不正当竞争民事案例应用法律若干问题的解释》规定，经营者有下列行为之一，足以造成相关公众误解的，可以认定为引人误解的虚假宣传：（1）对商品作片面的宣传或者对比的；（2）将科学上未定论的观点、现象等当作定论的事实用于商品宣传的；（3）以歧义性的语言或者其他引人误解的方式进行商品宣传的。
3、作为公关经理，在宣传推广中应当注意的主要问题
（1）把非注册商标宣传成为注册商标
尽管《商业特许经营条例》中没有把拥有注册商标作为特许人的必备条件，但是，在特许人看来，拥有注册商标比没有商标或者拥有未注册的商标优势要明显得多。当投资人到特许人处考察询问是够拥有注册商标时，特许人这时只能拿出未经注册的商标或者企业标志，对其宣称拥有注册商标；在其网站、授权书甚至合同粘贴、印制的商标或者企业标志的右上方，赫然加注R，以显示为注册商标。
（2）把国内品牌宣传为国外品牌
有一部分消费者亲媚境外品牌，这是不争的实施。因此，投资人在选址加盟项目时，往往旺要看看项目是否有港台或者国外背景，品牌是够来源于港台或国外。部分内地特许人也注意到了这一商机，在没有港台或者国外背景的情况下，为迎合投资人和消费者，在其宣传推广时，对外公然宣称其未香港或韩国、法国等外国品牌，甚至在公司名称上也玩文字游戏，让人一看公司名字就可能误认为是国外或者港台公司的子公司。
（3）直接或者间接宣传被特许人的经营收益
《商》第十七条明令禁止特许人发布含有宣传被特许人从事特许经营活动收益的内容的广告。但是，这样的广告往往对投资人有巨大的吸引力。于是，类似的广告仍然招摇过市。“加盟XXX，成功百分百”“足不出户，一天赚几万”等随处可见，有的甚至“邀请”个别“成功的被特许人”现身说法。
（4）展厅展出的产品与库房的产品质量相差大
这个实际上是产品质量问题。但是，在商业特许经营行业，也不仅仅是质量问题。展厅展出的产品也是一种宣传推广的方式，而且这种方式的效果非常好，直接给来考察的投资人
一种视觉的美感，加之展出的产品确实是质量过硬的产品，因此对投资人很有吸引力。因为展出产品也是一种宣传推广方式，所以如果库房里供给加盟商的产品质量和展厅产品的质量相差很大，实际上也可以构成虚假宣传。
4、作为公关经理，应如何防范宣传推广中的法律风险，维护企业的形象
（1）正当经营，诚信推广
诚实信用不仅是社会活动的基本道德规范，更是民事活动的基本原则。只有坚持这一原则，在经营活动中做到童叟无欺，宣传时不自卖自夸，尽管短时间可能没多大效果，但是从企业长远发展来看，还是大有裨益的。
（2）静心策划宣传，认真审查广告内容
对于一个项目的宣传，一定要事先策划。尽管在策划时，可能没有虚假宣传的故意，但是很可能由于法律认知水平有限，导致在宣传推广方案中出现法律意义上虚假宣传的内容。因此，对一宣传推广方案，在实施前最好请律师或者其他法律专业人员对方案进行认真审查，并要求所聘请的律师或者专业人员出具法律意见书，尽可能把法律风险降到最低。
（3）提高产品或服务的质量，宣传推广无声胜有声
所谓“酒香不怕巷子深”，尽管这与当今盛世各类广告铺天盖地的环境格格不入，但是，从企业长远发展的角度来看，着实提高产品或者服务的质量，应该是特许企业和其管理人员工作的重中之重。产品或服务质量优化了，被特许人挣钱了，心里舒服了，终端消费者也满意了，企业的大名就可能不胫而走。
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