公关策划部工作

第一篇：公关策划部工作

第二章公关策划部

公关策划部在总经理办公室的直接领导下，主要承担两部分工作：一是对内在总经理的领导下，实现内部的宣传、推销、促销、特色服务、形象改造等活动，提高服务质量，实现服务环境的推陈出新，稳定浴客，使浴客满意，努力实现企业经营目标；二是对外通过参与各项社会活动、联络新闻媒体、推出全新的广告形象、公众认可的公益形象等，创造深刻的公众印象，宣传企业文化，树立企业良好的社会形象，为企业发展创造好的外部条件。

为扩大客源、加强企业的特色性、改进服务质量和满足浴客的要求，增设各种特定的服务项目、开展各种宣传、广告、公关活动，都要由公关策划部进行相应的策划。

一、公关策划部的职责范围

（一）结合公司经营需要，密切与社会各界的联系，在社会公众中树立公司的良好形象。

（二）制定各种广告宣传费用预算，总体评估广告宣传效果。

（三）协调浴所各有关部门做好重要客人接待工作，处理浴客意见和信息反馈回访。

（四）负责公司的广告宣传、环境布置及美术设计工作。

（五）协助做好重大接待活动、内外宣传活动的组织、策划工作。

第一节机构设置

部长

副部长

公关组美工组音控组

岗位设置：公关策划部部长一位，副部长一位，公共关系员二位，美工组二人，音控组三人。

第二节岗位职责

一、部长

1、对总经理负责，全面组织本部门日常工作；

2、根据总经理的指示，统筹企业有关部门的服务创新宣传活动，保证其正常实施并取得满意效果；

3、对外负责联络新闻媒介的广告宣传事宜，并根据总经理的思想要求，代表企业洽谈广告宣传的方式、费用、频率等事项；

4、组织本部门人员高效率完成工作任务，做好本部门员工的思想教育工作，团结一致；

5、制定本部门年度培训计划，组织培训实施，督促工作，提高部门工作质量和全员综合素质；

6、领会总经理的公关策划思想，结合企业经营现状和经营目标，制定合理、有效的公关活动；

7、组织本部门人员多考察、多学习，掌握广告策划新思想，融会贯通，提高本部门工作水平；

8、协助总经理处理对外公关活动，联络处理好公司与社会公众及各新闻媒体的关系，维护企业利益，树立企业良好形象；

9、随时掌握新闻宣传单位、客户、宾客及同行的新动态和市场信息，为总经理制定工作计划提供资料和合理化建议，协助总经理开展公关活动。

10、完成总经理交办的其他工作。

二、副部长

1、对本部门部长负责，按照部长的工作指示，负责相应的日常工作；

2、负责协助部长完成各项公关策划活动，提出有益建议并具体实施；

3、部长不在工作岗位时，根据部长授权主持部门全面工作，并直接对总经理负责汇报工作；

4、协助部长做好员工的思想教育工作和培训组织工作；

5、协助部长做好具体宣传活动的督导、检查、总结工作；

6、协助部长参与外交活动的接待、洽谈，做好市场调研活动的信息收集、整理工作；

7、独立完成重要的美术设计、制作工作。

8、随时掌握国内外有关业务信息，建立工作资料库，保持美术设计、制品的现代美观。

9、完成部长交办的临时性工作。

三、公共关系员

1、服从本部门领导的工作安排，协助参与完成各项公关活动；

2、随时收集、整理洗浴市场信息，为部门制定内外公关宣传活动提供参考建议；

3、负责根据部门领导的指示，对每项活动实施过程进行观察、监督，及时汇报活动进展情况；

4、负责收集市场、重要业务客户、重点宾客的资料，落实重点宾客的接待事宜。

5、负责完成领导交办的临时性任务。

四、美工设计师

1、直接对部长负责，组织企业内外公关策划活动的美工设计、制作；

2、针对企业的服务诉求、宣传宗旨，设计恰当的、富有新意的美术宣传品，如广告牌、横幅、喜帐、报刊广告、展板、浴所宣传品等；

3、随时对企业经营内部、外部环境作综合观察，以企业文化为核心，设计富有创意的宣传环境；

4、随时掌握国内外、服务业相关信息，收集美术资料、整理、分析，帮助自己的设计、制品先进、合理；

5、妥善安排宣传品制作原料的选择、保管，节约使用各种美工工具、材料等；

6、负责宣传制品的安装、维护、撤换、处理。

7、参与企业所需的一切美术设计制作工作。

五、音响师

1、保证音控室各项机器设备的正常运行，为经营场所提供良好的视听环境；

2、负责企业所有范围内各项音响设施、线路、电视机、投影仪、天线、内线电视线路等的检查、维修，并定期作好保养工作；

3、负责经营场所电影、电视节目、音乐节目的编排、选择，及时补充新内容；

4、音响、视听设备若出现故障应及时赶往现场维修，若出现需更换部件的情况，应及时填写申购单采购，保证一切正常运转；

5、负责按照统一时间安排，结合宾客需求，定时及时播放音乐、电视电影节目，保证使宾客满意；

6、负责音控室的安全、消防、卫生工作，无关人员不允许进入；

7、负责企业大型演出活动、宴会、商务会议等需要提供的音响安置及相关服务；

8、完成领导交办的临时工作任务。

第三节公关策划部工作程序

一、接待工作程序

（一）接待人员要仪态端庄、反应敏捷、处事稳健、熟悉礼仪。

（二）接待来访者应视其身份和来访目的确定接待的规格和参观范围，并严格履行审批手续。

（三）对重要客的的来访，必须备齐有关文件资料，根据领导的指示和客人身份制定好接待计划，报总经理批准后严格实施。

（四）在接待过程中，必须严格遵守外事纪律、保密制度和公司的有关规定，自觉维护公司的声誉和整体利益。

（五）接待计划如需变动，必须及时请示报告。未经同意不得擅自更改接待计划，如情况紧急，事前来不及请示，事后应及时报告，并补办审批手续。

（六）主动协调好与有关部门的关系，共同做好接待工作。

二、美工设计工作程序

（一）重大的设计任务应由部长负责策划和制作或交美工完成；一般的设计工作根据部门美工人员的特长和能力分配任务。

（二）接到设计任务后，首先应向使用部门详细了解设计要求、文字内容、使用时间等情况，并作好记录。

（三）设计草图完成后，设计人员应征求使用部门或领导的意见，不足之处应立即改进，直到用户满意为止。请用户负责人在最后的完成图上签名确认，并复印一份留底备查。

（四）如交有关部门或外部制作单位完成，应交待清楚各个设计环节，以便跟踪技师。

三、公司宣传品制作工作程序

（一）总经理办公室交办、使用部门申请需制作的横额、指示牌、一般宣传用品，公关部应将宣传制品的文字内容、规格、费用等情况汇总向有关领导报告审批，批准后方可着手制作。

（二）填写《宣传品制作通知单》，记清楚文字内容、规格、使用日期、使用部门、悬挂张贴和放置地点等。

（三）横额、指示牌和宣传品的书写必须使用规范字；指示牌的书写要求以毛笔手写体为主，字体美观，格式整齐，没有错别字和不规范字；其它宣传品需严格按照使用单位的要求予以制作。

（四）完成制作后，制作负责人应认真检查内容、格式是否符合要求，确定无误后将宣传制品按照时间、地点悬挂和放置，可请工程部或相关部门人员协助。

（五）宣传品制作负责人应每天巡查宣传品的摆放情况，发现问题须及时纠正。

（六）制作负责人应及时将使用完的横额、指示牌等收回或通知工程部及相关部门提供协助，要及时将横额布送洗，以便能及时替换。

四、美工用品的购买及维护工作程序

（一）美工应经常检查纸张、颜料、书写工具等易耗物品是否充足，并及时做好申购计划，交有关部门购买或自购。

（二）物品购进后要及时办理入库、出库和报销手续。

（三）在不影响宣传品制作质量及格调的前提下，应合理使用制作用品，节约纸张，降低费用。书写工具（毛笔、油性笔等）应在每天下班前清洗并收整好，减少丢失和人为损坏等情况的发生，外借的工具应做好记录并及时收回。

（四）美工工作台用具，应在每日下班前收拾整齐，不能零乱摆放，影响工作环境和格调。

五、洗浴推销程序

（一）向有关机关、团体、公司、相应的消费群体邮寄洗浴公司资料、驾年卡、邀请卡、代金券、门票等，以建立良好的感情关系和业务关系。

（二）对重要客人以及重要的大型的接待活动，公关策划部负责人或前厅销售部经理要亲自接待。在客人洗浴休闲过程中，要亲临现场检查服务接待工作，征求客人意见，赠送相应服务项目或送一些小纪念品。

（三）贵宾洗浴结束后，要主动征求浴客意见，并礼貌地送客，欢迎再次光临。

（四）对老客户或重要的客人，在光临洗浴时，可酌情给予一定优惠折扣。在洗浴过程中，客人如有一些额外的、适当的、合理的服务要求，要及时给予满足。

第二篇：公关策划部工作计划书

物理与电子信息学院公关策划部2011-2012下学年工

作

计

划

团支书学生会 公关策划部2012.3.21

公关策划部的主要职责是促进学生会各部的沟通和联系，保证学生会的高效运作，扩大学生会的影响，及时传播、反馈信息，为学生会的横向发展提供条件和参考意见，举办相关公关类活动等。我部隶属于我院学生会，平时主要举办我部特色活动，同时协助学生会其他兄弟部门进行相关工作。

本学期中，现本部共有四名成员，分别为：部长一名，副部一名，干事两名。在上学期工作中，我部主要承办了迎新晚会中“礼仪小姐"的选拔和校学生会公关策划部“金话筒主持人大赛”的初赛。

在本学期中，我部将继续努力，本着“服务全院同学”的理念，明确职责，力求创新，依靠集体，集思广益。同时加强本部成员的素质教育，以身作则，在同学面前展现良好的面貌。在工作中，也会加强宣传引导，充分调动同学们的主人翁意识，提高思想觉悟，调动广大同学的积极性。与此同时，我部将继续协助其他兄弟部门的工作，全心全意服务于广大院内学生。加强和其他部门的联系，汲取其他部门在活动中的经验、教训，与其他部门共同分享。

我部即将制定新学期的工作计划，力求在原有基础上，推陈出新。将原有薄弱的地方加以改进，完善的地方继续加强。

我部本学期的工作计划如下：

1．我部已于第四周举办了校学生会“就业礼仪公关大赛”的初赛

2．我部将于第五周举行“关于开展‘安徽省十佳大学生’评选工作”的选拔。

3．我部将于第十二周举办“纪念建团90周年系列活动闭幕式暨纪念建团90周年系列活动获奖同学颁奖仪式”

4.我部将积极配合我院其他部门举办院内活动，积极团结其他部门。

以上仅为初步计划，若中途遇到意外情况将会再做整改。在以上计划中，如有不足之处，希望大家能够给予指点，我部将加以改正。相信学生会在主席团的领导下，将会再创辉煌!

物理与电子信息学院团组织学生会公关策划部2012.3.21

第三篇：公关公司策划部工作体会

公关公司策划部工作体会(精选多篇)

第二章公关策划部

公关策划部在总经理办公室的直接领导下，主要承担两部分工作：一是对内在总经理的领导下，实现内部的宣传、推销、促销、特色服务、形象改造等活动，提高服务质量，实现服务环境的推陈出新，稳定浴客，使浴客满意，努力实现企业经营目标；二是对外通过参与各项社会活动、联络新闻媒体、推出全新的广告形象、公众认可的公益形象等，创造深刻的公众印象，宣传企业文化，树立企业良好的社会形象，为企业发展创造好的外部条件。

为扩大客源、加强企业的特色性、改进服务质量和满足浴客的要求，增设

各种特定的服务项目、开展各种宣传、广告、公关活动，都要由公关策划部进行相应的策划。

一、公关策划部的职责范围

结合公司经营需要，密切与社会各界的联系，在社会公众中树立公司的良好形象。

制定各种广告宣传费用预算，总体评估广告宣传效果。

协调浴所各有关部门做好重要客人接待工作，处理浴客意见和信息反馈回访。

负责公司的广告宣传、环境布置及美术设计工作。

协助做好重大接待活动、内外宣传活动的组织、策划工作。

第一节机构设置

部长

副部长

公关组美工组音控组

岗位设置：公关策划部部长一位，副部长一位，公共关系员二位，美工组

二人，音控组三人。

第二节岗位职责

一、部长

1、对总经理负责，全面组织本部门日常工作；

2、根据总经理的指示，统筹企业有关部门的服务创新宣传活动，保证其正常实施并取得满意效果；

3、对外负责联络新闻媒介的广告宣传事宜，并根据总经理的思想要求，代表企业洽谈广告宣传的方式、费用、频率等事项；

4、组织本部门人员高效率完成工作任务，做好本部门员工的思想教育工作，团结一致；

5、制定本部门培训计划，组织培训实施，督促工作，提高部门工作质量和全员综合素质；

6、领会总经理的公关策划思想，结合企业经营现状和经营目标，制定合理、有效的公关活动；

7、组织本部门人员多考察、多学习，掌握广告策划新思想，融会贯通，提高本部门工作水平；

8、协助总经理处理对外公关活动，联络处理好公司与社会公众及各新闻媒体的关系，维护企业利益，树立企业良好形象；

9、随时掌握新闻宣传单位、客户、宾客及同行的新动态和市场信息，为总经理制定工作计划提供资料和合理化建议，协助总经理开展公关活动。

10、完成总经理交办的其他工作。

二、副部长

1、对本部门部长负责，按照部长的工作指示，负责相应的日常工作；

2、负责协助部长完成各项公关策划活动，提出有益建议并具体实施；

3、部长不在工作岗位时，根据部长授权主持部门全面工作，并直接对总经理负责汇报工作；

4、协助部长做好员工的思想教育工作和培训组织工作；

5、协助部长做好具体宣传活动的

督导、检查、总结工作；

6、协助部长参与外交活动的接待、洽谈，做好市场调研活动的信息收集、整理工作；

7、独立完成重要的美术设计、制作工作。

8、随时掌握国内外有关业务信息，建立工作资料库，保持美术设计、制品的现代美观。

9、完成部长交办的临时性工作。

三、公共关系员

1、服从本部门领导的工作安排，协助参与完成各项公关活动；

2、随时收集、整理洗浴市场信息，为部门制定内外公关宣传活动提供参考建议；

3、负责根据部门领导的指示，对每项活动实施过程进行观察、监督，及时汇报活动进展情况；

4、负责收集市场、重要业务客户、重点宾客的资料，落实重点宾客的接待事宜。

5、负责完成领导交办的临时性任务。

四、美工设计师

1、直接对部长负责，组织企业内外公关策划活动的美工设计、制作；

2、针对企业的服务诉求、宣传宗旨，设计恰当的、富有新意的美术宣传品，如广告牌、横幅、喜帐、报刊广告、展板、浴所宣传品等；

3、随时对企业经营内部、外部环境作综合观察，以企业文化为核心，设计富有创意的宣传环境；

4、随时掌握国内外、服务业相关信息，收集美术资料、整理、分析，帮助自己的设计、制品先进、合理；

5、妥善安排宣传品制作原料的选择、保管，节约使用各种美工工具、材料等；

6、负责宣传制品的安装、维护、撤换、处理。

7、参与企业所需的一切美术设计制作工作。

五、音响师

1、保证音控室各项机器设备的正常运行，为经营场所提供良好的视听环境；

2、负责企业所有范围内各项音响设施、线路、电视机、投影仪、天线、内线电视线路等的检查、维修，并定期作好保养工作；

3、负责经营场所电影、电视节目、音乐节目的编排、选择，及时补充新内容；

4、音响、视听设备若出现故障应及时赶往现场维修，若出现需更换部件的情况，应及时填写申购单采购，保证一切正常运转；

5、负责按照统一时间安排，结合宾客需求，定时及时播放音乐、电视电影节目，保证使宾客满意；

6、负责音控室的安全、消防、卫生工作，无关人员不允许进入；

7、负责企业大型演出活动、宴会、商务会议等需要提供的音响安置及相关

服务；

8、完成领导交办的临时工作任务。

第三节公关策划部工作程序

一、接待工作程序

接待人员要仪态端庄、反应敏捷、处事稳健、熟悉礼仪。

接待来访者应视其身份和来访目的确定接待的规格和参观范围，并严格履行审批手续。

对重要客的的来访，必须备齐有关文件资料，根据领导的指示和客人身份制定好接待计划，报总经理批准后严格实施。

在接待过程中，必须严格遵守外事纪律、保密制度和公司的有关规定，自觉维护公司的声誉和整体利益。

接待计划如需变动，必须及时请示报告。未经同意不得擅自更改接待计划，如情况紧急，事前来不及请示，事后应及时报告，并补办审批手续。

主动协调好与有关部门的关系，共同做好接待工作。

二、美工设计工作程序

重大的设计任务应由部长负责策划和制作或交美工完成；一般的设计工作根据部门美工人员的特长和能力分配任务。

接到设计任务后，首先应向使用部门详细了解设计要求、文字内容、使用时间等情况，并作好记录。

设计草图完成后，设计人员应征求使用部门或领导的意见，不足之处应立即改进，直到用户满意为止。请用户负责人在最后的完成图上签名确认，并复印一份留底备查。

如交有关部门或外部制作单位完成，应交待清楚各个设计环节，以便跟踪技师。

三、公司宣传品制作工作程序

总经理办公室交办、使用部门申请需制作的横额、指示牌、一般宣传用品，公关部应将宣传制品的文字内容、规格、费用等情况汇总向有关领导报告审批，批准后方可着手制作。

填写《宣传品制作通知单》，记清楚文字内容、规格、使用日期、使用部门、悬挂张贴和放置地点等。

横额、指示牌和宣传品的书写必须使用规范字；指示牌的书写要求以毛笔手写体为主，字体美观，格式整齐，没有错别字和不规范字；其它宣传品需严格按照使用单位的要求予以制作。

完成制作后，制作负责人应认真检查内容、格式是否符合要求，确定无误后将宣传制品按照时间、地点悬挂和放置，可请工程部或相关部门人员协助。

宣传品制作负责人应每天巡查宣传品的摆放情况，发现问题须及时纠正。

制作负责人应及时将使用完的横额、指示牌等收回或通知工程部及相关部门提供协助，要及时将横额布送洗，以便能及时替换。

四、美工用品的购买及维护工作程序

美工应经常检查纸张、颜料、书写工具等易耗物品是否充足，并及时做好

申购计划，交有关部门购买或自购。

物品购进后要及时办理入库、出库和报销手续。

在不影响宣传品制作质量及格调的前提下，应合理使用制作用品，节约纸张，降低费用。书写工具应在每天下班前清洗并收整好，减少丢失和人为损坏等情况的发生，外借的工具应做好记录并及时收回。

美工工作台用具，应在每日下班前收拾整齐，不能零乱摆放，影响工作环境和格调。

五、洗浴推销程序

向有关机关、团体、公司、相应的消费群体邮寄洗浴公司资料、驾年卡、邀请卡、代金券、门票等，以建立良好的感情关系和业务关系。

对重要客人以及重要的大型的接待活动，公关策划部负责人或前厅销售部经理要亲自接待。在客人洗浴休闲过程中，要亲临现场检查服务接待工作，征求客人意见，赠送相应服务项目或送

一些小纪念品。

贵宾洗浴结束后，要主动征求浴客意见，并礼貌地送客，欢迎再次光临。

对老客户或重要的客人，在光临洗浴时，可酌情给予一定优惠折扣。在洗浴过程中，客人如有一些额外的、适当的、合理的服务要求，要及时给予满足。

第四篇：公关公司策划部工作体会

由于自身本人是学策划专业出身，当然更希望于自己的策划水平更能够得到提高，我也寄希望于公司领导能够把我调转至策划部。这愿望最终还是实现了，我如愿以偿了，成为了公司第一个既是策划出身又是执行之身的唯一的同事。虽说两种身份代表两种职能，工作起来会很累，但是我还是毅然的接受了，成长阶段累点的在所难免的。

正由于自身经验的不断积累，领导给了我成长的空间，我慢慢的负责写佳兆业的暖场活动以及开盘活动，负责了中国铁建.山语城项目策划以及执行，在这一系列的活动策划以及执行中收获了以下几点心得：

1、在这半年的工作实践中，我参与了多项活动，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。

2、半年的公司活动策划与执行中，良好有效的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、有效和清晰。及时发现问题并反馈问题，及时的沟通协调寻求最有效的解决方案。

3、工作的每一步都要精准细致，力求精细化，这个问题上策划总监给了我很大的启发。我就是她带出来的兵，她时常告诉我不要因为只是一个小小的活动就不放在心上，无论是一个多么小的案子，我们都必须时时刻刻保持一种高效率的心态，力求做好每一个细节，争取醉倒让客户放心，她客户的受众满意。

4、经过实际项目的实操教训，深刻理解了解项目次变更、每次时间滞延都是对公司很大的伤害，这就需要我们在具体问题开发之前，一定要对项目流程很了解，在项目开发之前，多辛苦一下，减少因为自己对项目的不熟悉或者甲方对工作的流程不能很好的表达的原因，而重新返工的痛苦。

虽然这半年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，不足之处体验以下几点：

不足之处

1、由于对项目不是很熟悉，所以在项目的策划以及执行过程中多次出现因为项目的原因，而返工的情况，但是通过这半年多的了解和学习，对项目相关的实施方案与流程有了越来越深的认识。

2、在项目执行过程中，由于时间紧迫，发现的问题不能马上解决，但是执行的过程，同时也是学习的过程，通过不断的学习和总结，相信遇到的问题都得到了较好的解决。

3、在工作初期，因为涉世未深，涉行业未深，对工作认识不够，缺乏全局观念，对公关行业缺少了解和分析，对工作定位、认识不足。从而对工作的最优流程认识不够，逻辑能、欠缺，结构性思维缺乏。不过我相信，在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对、工作的认知能力从而做出工作的最优流程。

4、工作不够精细化；平时的工作距离精细化工作缺少、一个随时反省随时更新修改的过程，因为少工作总结，缺少规律性，有时候同样的问题出现其他因素的变更，造成这样那样的错误。以后个人、工作、要专门留一个时间去总结和反思，这样才能实现精细化。

第五篇：公关策划部工作计划

物理与电子信息学院公关策划部

2010—2011下半学年

工

作

计

划

2012物理与电子信息学院 团总支学生会公关策划部 年4月7日

公关策划部的主要职责是促进学生会各部的沟通和联系，保证学生会的高效运作，扩大学生会的影响，及时传播、反馈信息，为学生会的横向发展提供条件和参考意见，举办相关公关类活动等。我部隶属于我院学生会，平时主要举办我部特色活动，同时协助学生会其他兄弟部门进行相关工作。

本学期中，现本部共有四名成员，分别为：部长孟盈君，副部张启超，干事房晓彤和李夏楠。在上学期工作中，我部主要承办了迎新晚会中“礼仪小姐"的选拔、校学生会公关策划部“金话筒主持人大赛”的初赛以及“自强之星”大赛人物的选拔。

在本学期中，我部将继续努力，本着“服务全院同学”的理念，明确职责，力求创新，依靠集体，集思广益。同时加强本部成员的素质教育，以身作则，在同学面前展现良好的面貌。在工作中，也会加强宣传引导，充分调动同学们的主人翁意识，提高思想觉悟，调动广大同学的积极性。与此同时，我部将继续协助其他兄弟部门的工作，全心全意服务于广大院内学生。加强和其他部门的联系，汲取其他部门在活动中的经验、教训，与其他部门共同分享。

我部即将制定新学期的工作计划，力求在原有基础上，推陈出新。将原有薄弱的地方加以改进，完善的地方继续加强。

我部本学期的工作计划如下：

1．我部已于第四周举办了校学生会“就业礼仪公关大赛”的初赛

2．我部将于第五周举行“关于开展‘安徽省十佳大学生’评选工作”的选拔。

3．我部将于第十二周举办“纪念建团90周年系列活动闭幕式暨纪念建团90周年系列活动获奖同学颁奖仪式”。

4.我部将于学期末举办“我的暑假我做主”活动。

5.我部将积极配合我院其他部门举办院内活动，积极团结其他部

门。

以上仅为初步计划，若中途遇到意外情况将会再做整改。在以上计划中，如有不足之处，希望大家能够给予指点，我部将加以改正。相信学生会在主席团的领导下，将会再创辉煌!

物理与电子信息学院

学生会

公关策划部

2012年4月7日