海尔、沃尔玛成功模式-胡松评

第一篇：海尔、沃尔玛成功模式-胡松评

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如需观看、下载本课程，请联系QQ1219258993，保证全网最低价随着市场经济的建立，市场竞争日趋激烈，经济环境及用户需求的不确定性大大增加，供应链管理系统SCM能够随着发展和变化不断修正和强化计划的内容，直至计划执行的最后时刻。SCM作为对ERP的补充，使得企业能够评估供应链中的各个环节、事件和客户需求变化对企业的影响，从而在市场竞争中掌握先机。本套课程深入系统讲授了供应链物流管理理论与采购物流、生产物流和销售物流的实践技能，并详尽分析了在供应链物流管理方面取得巨大成功的海尔制造业物流模式与沃尔玛零售业物流模式，是学习企业供应链物流管理的必备课程。

通过学习本课程，您将：了解多边共赢的供应链物流模式、非核心竞争力的物流外包模式；学会采购物流、生产物流与销售物流的主要实践技能；掌握改善供应链物流系统的方法与诀窍；掌握降低供应链成本的方法与诀窍；掌握供应链零库存的运营模式；掌握选择与评估供应商的方法；掌握改进供应链采购模式的方法；学习借鉴海尔物流与沃尔玛物流的成功模式。

本课程适合对象：国有企业高层管理者；民营企业高层管理者；商务部、后勤部经理及员工；国家机关以及事业单位的领导者。

专家简介

胡松评 是香港光华管理学院、北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师.课程提纲

第一讲 多边共赢的供应链物流模式

1.引言

2.供应链物流的内涵

3.供应链重组的原因

4.供应链物流的模式

5.供应链物流的应用

第二讲 非核心竞争力的物流外包模式

1.物流是否是企业核心竞争力

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2.企业何时需要物流外包

3.物流外包时的注意事项

4.企业物流外包的案例

第三讲 第三方物流竞争模式

1.第三方物流的涵义

2.怎样看待中国第三方物流

3.第三方物流竞争的关键

4.海尔第三方物流发展战略

5.全球前十强企业物流模式

第四讲 采购物流的主要实践技能

1.采购物流的内容

2.采购物流应注意的问题

3.采购订单不要采购库存

4.案例分析

第五讲 生产物流的主要实战技能

1.生产物流的内容

2.生产物流应注意的问题

3.订单需求拉动生产物流

4.案例分析

第六讲 销售物流的主要实践技能

（一）1.建立配送中心的时机

2.选择建立配送中心的地点 请加QQ1219258993下载、观看

3.完善配送中心数据

4.案例分析(一)

第七讲 销售物流的主要实践技能(二)

1.案例分析(二)

2.运输配送

第八讲 有效改善供应链物流系统

（一）1.传统物流系统的弊端及改进方法

2.电子商务供应链物流系统的子系统

3.电子商务供应链物流系统的操作平台

第九讲 有效改善供应链物流系统

（二）1.电子商务供应链物流系统的优越性

2.建立电子商务供应链物流系统所需的组织调整

3.如何协调采购、生产和销售物流之间的矛盾

第十讲 有效降低供应链物流成本

（一）1.物流冰山学说

2.物流是企业的第三利润源

3.企业物流成本的构成4.企业物流成本的控制

5.物流成本控制的成功案例

第十一讲 有效降低供应链物流成本

（二）1.改变物流方式降低物流成本

2.巧用人才降低物流成本 请加QQ1219258993下载、观看

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3.物流成本预算决算用表

第十二讲 如何挑战供应链零库存

（一）1.寄售零库存的涵义

2.为什么要实施寄售零库存

3.实施寄售零库存的条件

4.寄售零库存的关键问题

5.寄售零库存的案例解析 第十三讲 如何挑战供应链零库存

（二）1.供应商管理用户库存的涵义

2.为什么要实施供应商管理用户库存

3.实施供应商管理用户库存的条件

4.供应商管理用户库存的关键问题

5.供应商管理用户库存的案例解析

第十四讲 如何进行供应链库存的盘点

1.盘点的涵义、目的及原因

2.盘点的方法和流程

第十五讲 如何选择与评估供应商

（一）1.供应商对供应链成功的意义

2.考核供应商的指标以及内容

3.供应商考核指标的案例分析

第十六讲 如何选择与评估供应商

（二）1.供应商选择的案例分析

2.选择与评估流程图分析

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3.选择与评估供应商评分表

4.选择与评估供应商测试题

第十七讲 如何改进供应链的采购模式

（一）1.采购模式类型和采购成功关键

2.制造型企业集团统一采购模式

3.零售企业三三制采购激励模式

4.GE公司的在线采购模式（上）

第十八讲 如何改进供应链的采购模式

（二）1.GE公司的在线采购模式（下）

2.麦当劳本土化采购模式

3.两种招标采购模式案例

第十九讲 供应链物流绩效评估

1.物流绩效的评估方法

2.收集标杆资料的途径

3.传统物流绩效评估的局限

4.物流绩效评估的步骤

5.美国施乐公司物流绩效评估实践

第二十讲 如何有效培训物流主管

1.如何建立梯队式物流培训体系

2.供应链物流培训六种途径

第二十一讲 海尔物流---制造业物流典范

（一）1.什么是海尔物流的“一流三网” 请加QQ1219258993下载、观看

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2.海尔为什么要进行物流流程再造

3.物流流程再造如何成为海尔超常规发展的新利器

4.海尔物流的三个JIT同步流程

第二十二讲 海尔物流--制造业物流典范

（二）1.海尔物流流程再造的三大步骤

2.海尔物流流程再造前后比较

第二十三讲 沃尔玛物流--零售业物流典范

（一）1.物流如何使沃尔玛腾飞

2.物流如何借助IT

3.物流使用的IT手段

4.神奇的配送中心

第二十四讲 沃尔玛物流--零售业物流典范

（二）1.IT在物流中的运用

（一）2.IT在物流中的运用

（二）3.IT在物流中的运用

（三）……

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第二篇：海尔模式

海尔模式

海尔企业文化

海尔的企业文化

1.企业精神：追求卓越，敬业报国

2.工作作风：迅速反应，马上行动

3.集团模式：联合舰队式，实现1＋1＞2的效能

4.管理理念：高质量的产品由高质量的人干出来

5.市场观：名牌战略，创造市场。涉足任何领域，“要么不干，要干就要争第一”

6.内部管理模式：OEC管理，市场链

7.质量方针：一切工作绝对以用户和产品为中心，努力用最低的成本，最领先的设计，研究改进，开发，生产用户满意的产品，满足用户潜在的需求

因此，海尔主要的工作原则是：

a.ISO9001标准

b.市场目标下不断的质量改进

c.最新技术和先进标准

d． OEC管理法

e.用户的期望与要求

8．海尔国际星级服务新标准：

①不断让用户提供预料之外的满足

②让用户在使用海尔产品时毫无怨言

9.海尔流派：技术领先，做工精细，服务圆满

10.人人是人才。

OEC管理法

OEC管理法，意思是全方位优化管理法，O——OVERALL全方位；E——1，EVERYBODY； 2，EVERYTHING；3，EVERYDAY；C——1，CONTROL；2，CLEAR。OEC管理法也可以表示为日事日毕，日清日高，即每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。OEC管理法目标管理体系为目标体系——日清体系——激励机制。

三个基本原则：一是闭环原则，即凡事都要讲究善始善终，都必须有一个PDCA循环（计划-实施-检查-总结）的过程，达到螺旋式上升的目的。二是比较分析原则，纵向与自己的过去比，横向与同行业比，与同类企业比，与相关部门比，与其他员工比，认识到没有比较久没有发展的道理。三是不断优化的原则，根据木桶理论，找出薄弱项，并及时改整，以期提高全系统的水平。

六个典型管理法：岗位管理，班组管理，分厂管理，职能管理，经营决策管

理，全员激励管理。

“市场链”负债机制

从1999年开始，海尔又创新管理模式：实行“市场链”SST负债机制(即“”、“索赔”和“跳闸”三个词的汉语拼音的第一个字母)。这是海尔面对国际经济全球化的发展趋势，创造实施的一种新的管理模式，其核心是将外部的竞争环境转移到内部来，改变原有的直线式职能组织机构，让每一个海尔人都直接面对市场。具体的内容是：各部门、各道工序所有员工之间模拟一种市场关系，每个员工不再是仅仅对自己的上级负责，而是对自己的市场负责，上道工序是下道工序的供应商，下道工序是上道工序的市场，相当于客户。我为下道工序提供了半成品或服务，下道工序给我相应的报酬，如果我的．工作完成的不好，半成品的质量或服务的质量影响了下道工序，下道工序要向我索赔，如果既不又不索赔，第三方就会跳闸，由他负责解决前两者的问题。这样“人人都是一个市场，人人都面对一个市场，每个员工都成为市场创新的主体，同时感受外部市场竞争的压力”。这样就把企业所面对的市场压力传递到每个员工的肩上，激活每个员工的责任心，变压力为动力，真正成为企业发展的动力和源泉。

这一新的管理机制变职能为流程，真正形成了流程再造、机构重组、资源组合。蕴涵着企业负债经营的思想。海尔认为企业给员工使用的资源，如设备、工具、材料、科研经费等，就是员工对企业的负债，你经营这些资源就要使这些资源增值。如果资源增值了，就应该得到相应的报酬；如果没有获得预期的增值，就应该索赔损失。

“市场链”负债机制使企业组织更加扁平化，信息反馈加快，进而使海尔实现了零库存、零距离和零营运资本的“三个零”目标。

结语

海尔经过短短十几年的发展，从一家濒临倒闭的小企业迅速成长为具有世界声誉的国家特大型家电企业，它的成功并不是偶然的。海尔的管理模式和管理方法已被作为成功的案例，写进哈佛大学、洛桑国际管理学院、欧洲工商管理学院的案例库，成为全球通用的教材，这在中国企业界是前所未有的。这标志着海尔已经从最初的学习借鉴国外先进管理方法发展到以自己的创新管理进入国际管理界的前沿。海尔创新的人力资源管理对中国企业建立现代企业管理制度，增强企业核心竞争力将有所裨益和启迪。

常江080101092

第三篇：心得体会(胡松)

“我是谁，依靠谁，为了谁”大讨论心得体会 胡松罗庄村党支部书记近几个月来，我一直积极参加仓集镇近期多次举办的党的群众路线实践教育学习活动，这次学习给了我很大的启迪和震撼，以“我是谁，依靠谁，为了谁”大讨论为契机，我将近期的心得体会向各位领导汇报如下：

一、我是谁——我是一名中国共产党员，是村支部书记，是一名基层工作者。明确 “我是谁”这个问题对于我们支部书记来说非常重要。只有弄清“我是谁”，才能更好地认清自己、定位自己；只有把村集体、村民放在心中最高位置，才能更好地改变自己、提升自己，服务一切为了群众，引导群众为实现共同进步而奋斗。

二、为了谁——作为一名中共党员同志，我必须始终牢记党的宗旨。我们党是为人民谋利益的政党，全心全意为人民服务是我们的宗旨，党员同志始终与人民群总同呼吸、共命运、心连心。那么作为一名支部书记，怎样才能把党员的光荣使命落到实处呢？那就是用党员的标准严格要求自己，投身于为村集体、为全村老百姓的事业中。同时，作为一名党员，我还要加强党性修养和自身道德修养，增强慎独意识和自律精神，做到自重、自醒、自警、自励，模范的遵纪守法，把党纪国法内化为自己自觉的行为。在平时的工作中，行为示范，乐于奉献，有集体观念，顾全大局，踏实的做好自己的每一项工作。

三、依靠谁——从群众中来、到群众中去，把群众的伟大实践作为工作的动力源泉。在具体的村务工作中需要我们共产党员有坚定的观念。弄清“依靠谁”，我才能找到工作的方向；从事农村工作的我更应该汲取群众智慧，不断开阔工作视野、完善自己的工作思路、谋划工作、集思广益，深入到群众家中去、从群众中获取“第一手教学材料”，从群众那里探寻打开工作思路的钥匙，做好自己的本职工作。

第四篇：沃尔玛成功之道

沃尔玛成功之道

摘要：本文从企业文化、经营理念等多角度去审视沃尔玛公司在美国零售业是如何成功的，并力图从中找寻出现代企业在市场竞争中制胜的法宝。

关键字：沃尔玛企业文化经营理念

沃尔玛，这个名词对许多人来说已经不算陌生了。现在人们都习惯把某一行业的龙头老大成为该行业的沃尔玛。

1990年11月，沃尔玛超过位居美国折扣百货业龙头10年的凯玛特，成为美国最大的折扣百货连锁公司；1991年初，沃尔玛就超过了自二战后即名列全美第一的老百货盟主西尔斯，坐上了全美零售业第一把交椅。

令人惊叹的是10年前沃尔玛的总销售额还不足西尔斯的12%，而且在沃尔玛超过西尔斯之前的10年间，西尔斯公司的销售业绩仍在以每年14%的速度增长，这个速度在零售业来说已让许多人望尘莫及了。谁也没有想到，这个从美国中西部阿肯色州本顿尔成长起来的公司，能在这么短的时间内打败也内的所有巨头，走到了同行的最前列。

究竟是什么使得沃尔玛有如此强大的竞争力呢？沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿在美国一个中西部的小镇白手起家，他将其独特的处事原则以及做人的理念融入到了沃尔玛的企业文化中，由小到大，由小镇到全美到全世界，山姆不仅创造了一个零售业的奇迹，还创造了零售业新的经营形式。

一、企业文化：

沃尔玛的独特的企业文化是它的成功奥秘。从老板的角度来看，顾客不仅仅是上帝，让利顾客，为顾客降低成本，让顾客满意，这才是企业的生存之道。

山姆·沃尔顿有一个非常响亮的口号，那就是：“顾客第一”，“一切为了顾客”。山姆为公司制作了三条座右铭：“顾客是上帝”、“尊重每一个员工”、“每天追求顾客”，并将这些作为沃尔玛员工惊进行自我鼓励的口号。山姆说：“正因为我们的工作是如此辛苦，我们更不能到哪里都拉着个难堪的长脸。我们做了这么多工作，我们当然希望心情舒畅。我们如果有了这种振奋人心的口号，不仅能让我们愉快地度过工作时间，还会因为这些口号使工作做得更加出色。”

沃尔玛取得成功，与独特的企业文化密不可分。不管什么时候，你只要走进任何一家沃尔玛连锁店，你肯低能会找到价格最低的商品和你希望得到的真正的服务。在每一家连锁店的每一个销售间，你都会产生一种在自己家里的感觉。这就是沃尔玛的企业文化。

二、经营理念：

“让顾客满意”是沃尔玛公司的首要目标。沃尔玛为顾客提供“高品质服务”和“无条件退款”的承诺并不是漂亮的口号，而是切实贯彻在实际的为顾客服务工作中。“请对顾客露出你的八颗牙。”这就山姆认为合格的“微笑服务”。

顾客第一。沃尔玛坚信，“顾客第一”是其成功的精髓。山姆·沃尔顿说，顾客是我们唯一的老板。其经营信条：第一条：顾客永远是对的；第二条：如有疑问，请参照第一条。

这种服务顾客的观念并非只停留在标识和口号上，它是深入到经营服务行动中的，力图让顾客在每一家连锁店都感到“这是我们的商店”，都会得到“殷勤、诚恳的接待”，以确保“不打折扣地满足顾客需要”。正是“事事以顾客为先”的点点滴滴为沃尔玛赢得了顾客的好感和信赖。

此外，沃尔玛还为顾客提供很多的免费服务，例如：免费停车、免费咨询等等。沃尔玛对待顾客还有一系列的规则，急人所难的待客之道和“太阳下山”的规则，把舒心和便捷留给顾客。

中国有一句谚语，“一个便宜三个爱”，而山姆·沃尔顿则恰好的理解了其中的涵义，并把它运用到实际工作之中。运用薄利多销的手段，让利顾客。这种折扣销售的实质所在，通过削价，扩大销售额，按较低的零售价赢得的利润大于按高龄售价出售货物所得的利润。沃尔玛名下的各种商店，一个突出的感觉是薄利多销，天天低价。它认准的目标就是面向中低收入的大众阶层，经营低价位、多而全的商品，以满足顾客的需要。在山姆·沃尔顿的低价策略中，他的最低价原则并不意味着商品质量或服务上存在任何偷工减料的情况。他坚持“低价销售，保证满意”作为沃尔玛的经营宗旨，既然要做到低价，就必须降低成本。

让利于顾客可以获得更多顾客，所以多年来，山姆已在追求创造一种压缩支出的盈利模式。他发现，这个盈利模式的第一个环节就是找好供应商，让供应商认识到，零售商与它们是合伙人，是共同为顾客服务的。把供应商与零售商间的那种敌对关系转变成双方均能获利的合伙关系，因为双方的最终目的都是为顾客服务。沃尔玛为顾客降低成本的重要策略有：节俭、营销成本的有效控制、将一般性管理费用严格控制在销售额的2%之内、精炼管理层队伍。

山姆·沃尔顿对员工提出了一个颇为苛刻的要求，即：要向每一位顾客提供比满意更满意的服务，一项服务做到让顾客满意还不够，还应该努力想方设法加以改进，以其提供比满意更好的服务。沃尔玛采取了多种的先进服务方式：对顾客提供“超过期望”的服务；“3米微笑”；百分之百满意率；收银七步曲；设立迎宾员；设立委屈奖；对顾客直呼其名；顾客总是对的。山姆·沃尔顿一再强调，对商家而言，顾客应是不可欺骗的。

三、结束语：

正是由于这种企业文化在企业中的充分贯彻实施，沃尔玛才得以不断的壮大。相较之国内的大中型企业，虽没有沃尔玛的规模，但有些企业也同沃尔玛一样，同样重视企业文化的贯彻，譬如我们耳熟能详的海尔集团，在这方面的作为实为业内好评。在了解沃尔玛成功的秘诀后，试想国内的企业都能像沃尔玛、海尔那样贯彻自己的独特企业文化，相信在不久的将来，我们中国的零售企业乃至供应链上种种生产、物流方面的企业都可以得以带动，到那时，这些企业必定会在各自的领域大有一番作为的。

参考文献：

[1] 黄亚均，袁志刚主编.宏观经济学[M].北京：高等教育出版社，2004

[2] 黄亚均，郁义鸿主编.微观经济学[M].北京：高等教育出版社，2003

[3] 李贵春主编.实用经济学[M].香港：香港新闻出版社，2002

[4] 周建临主编.管理学教程[M].上海：上海财经大学出版社，2003

第五篇：沃尔玛物流配送模式

沃尔玛物流配送模式

现在，几乎所有的人都知道沃尔玛在全世界的成功源自其物流模式的成功，然而，是什么支撑了沃尔玛物流配送模式，使其配送中心的实践和其物流的卓越理念转化为无与伦比的竞争力？答案是物流信息技术。

20世纪70年代，沃尔玛建立了物流管理信息系统，负责处理系统报表，加快了运作速度；1983年，沃尔玛采用了POS机，销售始点数据系统的建立实现了各部门物流信息的同步共享；1985年建立了EDI，即电子数据交换系统，进行无纸化作业，所有信息全部在电脑上运作。1986年的时候它又建立了QR快速反应机制，快速拉动市场需求。凭借包括物流条形码、射频技术和便携式数据终端设备在内的信息技术，沃尔玛如虎添翼，得到了长足的发展。

沃尔玛在全球第一个实现集团内部24小时计算机物流网络化监控，建立全球第一个物流数据处理中心，使采购、库存、订货、配送和销售一体化，例如，顾客到沃 尔玛店里购物，然后通过POS机打印发票，与此同时负责生产计划、采购计划的人

以及供应商的电脑上就会同时显示信息，各个环节就会通过信息及时完成本职工作，从而减少了很多不必要的时间浪费，加快了物流的循环。在物流信息实时反应的网络条件下，物流各环节成员能够相互支持，互相配合，以适应激烈竞争的市场环境，正是信息技术，成为现代物流企业核心竞争力的典范。

沃尔玛从经济实惠的角度进行定价，并且每天的定价都不一样。庞大的采购数量使其拥有足够的讨价还价能力，从而使自己的产品定价更有竞争力，并将这种优势转换成消费者的受益。相对于其它零售商来说，沃尔玛提供更高的折扣优惠，同时，他们也从“薄利多销”的经营理念中获得了可观的经营效益。

可以肯定的是，物流并不会像生产企业一样直接创造利润，而是从内部缩减成本，在整体上达到提升利润的目标。沃尔玛的实践充分证明了物流成为继原材料资源、人力资源之后的企业第三利润源。

作者：*发表时间：2010-3-31 15:36:50浏览人数：1428回复此发言 1

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回复：沃尔玛物流配送模式 沃尔玛在物流信息实时反应的网络条件下，物流各环节成员能够相互支持，互相配合，以适应激烈竞争的市场环境，正是信息技术，成为现代物流企业核心竞争力的典范。http://