监控室工作程序[五篇范文]

第一篇：监控室工作程序

监控室工作程序1、24小时密切监视大厦各个部位重点区域，发现问题及时通知现场就地处理，并通知保安主管，随时报告现场情况，直至问题处理完毕为止。

2、日常系统操作，必须按照有关要求进行，一个小时旋转一次镜头，并将巡视情况记录到监控记录本上。

3、如遇到突发事件（如公共部位损坏、车辆相碰、可疑人员等），要及时将录像存盘以备查找，并将事件做好详细记录。

4.所有来电必须在三响之内接答,接听对讲声音要自然、清晰、柔和,要礼貌待人，多用敬语“你好”、“请”、“谢谢”。

5、按照客户的要求做好各项服务工作，对客户交代的事情一定要办好，并要跟踪落实到位，无论任何原因严禁与业主争吵，遇到问题做好解释工作。

6、接到业主报修后，要问清需要修理的部位、楼号、业主家电话，要做好详细记录，事后做好回访工作。

7、认真盘查进入各门禁入口及通道人员，确定身份后方可打开楼宇门锁，禁止外来人员、推销人员入内，发现可疑人员要及时通知保安到现场查看。

8、接到客户紧急求救信号及电梯报警电话，询问三次如无人应答，要迅速安排报安到现场查看并处理。

9、对现场保安、车管员、更夫的工作有监察的责任，发现问题要及时指出并予以纠正，必要时向保安主管、经理报告。

第二篇：监控室工作职责

单位监控室日常管理规章制度

为了加强监控系统操作室的管理，确保监控系统的正常使用和安全运作，充分发挥其作用，特制定本职责。

监控室管理制度——行为准则

1、监控室实行三班轮换值班制度，值班人员必须严格遵守交接班时间，不得迟到、早退，不得擅自换岗，严禁脱岗；睡岗；

2、坚持对系统设备进行日常维护和系统设备的清洁；

3、注意防潮，经常检查系统运行情况，保证系统设备处于良好工作状态；

4、保持室内清洁卫生，不准在监控室内存放杂物和个人物品；

5、严禁携带易然、易爆、有毒物品进入监控室；

6、严禁在监控室内使用干扰仪器正常运行的电子设备和电炉、电饭煲等电器；

7、严禁在监控室内吸烟、用餐或使用明火，不得将食品或有异味的物品带入监控室；

8、上岗时着装整齐，举止文明，严禁值班人员酒后上岗；

9、严禁利用监控设备做与工作无关的事情；

10、值班队员不得在岗与人或用电话聊天；

监控室管理制度——管理准则

1、按规定做好交接班工作，并按要求填写好值班记录，交接班时，须将当班情况和未尽事项移交给下一班；

2、坚守岗位，不得擅离职守，未经允许不得随意代班、调班；

3、特殊情况下不能按时接班的要提前通知在值人员，交班人在接班人未到岗时不能下班；

4、密切注意监控设备运行状况，定期按规定对机房内设备进行检查和维修，保证监控设备系统的正常运行，发现设备出异常和故障要及时报修，并向上级主管报告；

5、务必保障通信联络畅通，不得用办公电话接、打私人电话，对讲机应保持电量充足与信号畅通；

6、熟练掌握各种情况的处置方法，监控中发现可疑人员、打架斗殴或其它突发事件，要及时通知有关人员采取相应措施，并报告相关领导，怠慢、延误信息采集作旷工处理，并追究相关责任；

7、不得擅自复制、提供、传播视频信息；

8、不得随意调整摄像头方位及角度，不得擅自改变视频系统设备，设施的位置和用途；

9、不得删改、破坏视频资料原始数据记录，严禁擅自修改加密方案；

10、不得无故中断监控，监控录像的资料应妥善保存，未经允许，不得随意更改、删除原有资料；

11、不得擅自开发、修改、升级、删除、安装影响监控系统正常运作和安全的程序和软件；

12、做好防火、防静电、防潮、防尘、放热和防盗工作，禁止在监控中心放置易然、易爆、腐蚀、强磁性物品和使用其它用电设备，禁止将监控中心钥匙移交他人使用、保管和配制。

监控室管理制度——保密准则

1、非监控室人员不得进入监控室，员工、和外来人员需到监控室查看监控录像或调阅有关资料必须经行政部领导签字同意后方可进入监控室查看；

2、未经上级领导签字同意，值班人员不得修改系统设置；

3、监控室值班人员必须具有保密意识，监控的范围、监控设备的布防方案严禁外传；

4、不得在监控室以外的场所议论有关录像的内容，发现个人隐私情况的，必须认真、恰当处理并严格保密；

5、微机储存、显示的有关监控数据、资料、发送的信息等，工作人员应妥善将其保存，并打印、分类装订成册归档保存，未经领导批准不准泄露；

第三篇：监控室工作规范

监控室工作规范

一、监控室实行24小时值班制度，全方位监控点每隔15分钟变换角度进行监控，不得脱岗。

二、监控室建立《监控中心值班记录》台账，值班人员必须认真填写本班次相关工

作情况并做好交接。

三、值班期间发现警情或异常情况，及时采取相应措施，并及时向值班室报告。

四、值班人员必须按设备的技术要求及规定正确使用和操作监控设备，发现故障或

异常，立即报告，不得擅自维修、调试或关闭。

五、认真做好交接班工作，交接手续清楚，责任明确并认真填好相关台账。

六、对值班工作实行责任倒查制度，对监控区域发生的刑事、治安案件或群体性事

件等，将通过监控录像回放的措施，以确定值班人员的责任，对应当观察到而未观察到、未报警或报警不及时、贻误处置时机或战机，将视情节轻重给予处罚。

第四篇：监控室工作规范

监控室工作规范

一、监控室实行24小时值班制度；全方位监控点每隔15分钟变换角度进行监控；不得脱岗。

二、监控室建立《监控中心值班记录》台账，值班人员必须认真填写本班次相关工作情况并做好交接。

三、值班期间发现警情或异常情况，及时采取相应措施，并及时向院值班室报告。

四、值班人员必须按设备的技术要求及规定正确使用和操作监控设备，发现故障或异常，立即报告，不得擅自维修、调试或关闭。

五、认真做好交接班工作，交接手续清楚，责任明确并认真填好相关台账。

六、行政执法人员需要调取、查看、复制视频系统图像信息和相关资料的，行政执法人员必须出示执法证件和执法单位公函由接待部门报公司领导批准后，由管理员调取复制并记录。

七、不得随意在监控系统中安装无关程序，删除系统任一程序，改变系统预先设置参数；不得未经领导批准私制自调取存储信息供他人使用。

第五篇：监控室工作规范

监控室工作规范

一、监控室实行24小时值班制度，全方位监控点每隔15分钟变换角度进行监控，不得脱岗。

二、监控室建立《监控中心值班记录》台账，值班人员必须认真填写本班次相关工作情况并做好交接。

三、值班期间发现警情或异常情况，及时采取相应措施，并及时向值班室报告。

四、值班人员必须按设备的技术要求及规定正确使用和操作监控设备，发现故障或异常，立即报告，不得擅自维修、调试或关闭。

五、认真做好交接班工作，交接手续清楚，责任明确并认真填好相关台账。

六、对值班工作实行责任倒查制度，对监控区域发生的刑事、治安案件或群体性事件等，将通过监控录像回放的措施，以确定值班人员的责任，对应当观察到而未观察到、未报警或报警不及时、贻误处置时机或战机，将视情节轻重给予处罚。