顾客满意是我最大的追求

第一篇：顾客满意是我最大的追求

顾客满意是我最大的追求

工作本身是一种乐趣,工作本身是一种快乐。我是一名珠宝首饰营业员，对于顾客来说，我们珠宝首饰营业员是一位美的使者，在教她们如何把自己装扮的更美，对于我自己来说，通过销售珠宝首饰，净化了我的心灵，培养了我的能力，提高了我的品格和素质。

在这几年的工作中，让我从一个一无所知的“珠宝首饰盲”到现在拥有丰富专业知识的珠宝首饰营业员的“珠宝通”，这其中也有许多辛酸。记得那是刚参加工作时，把我分配到总店营业员岗位，我特高兴，因为作为一个女性，哪有对这些珠宝首饰不感兴趣的，可还没高兴几天，一个个难题便摆在我面前，每款珠宝都有不同的特点，到底什么样的珠宝适于什么样的顾客呢？我真有点一筹莫展。连晚上回去做梦都是珠宝首饰，但我并没退缩，既然喜欢珠宝首饰，就应该做到最好。白天在单位向老职工学习，晚上回去看有关珠宝首饰方面的书。我的专业知识提升很快，有一次我把书上看到的不同的宝石各有其象征的含义。如钻石结白、绚丽、耐久，象征着纯洁无瑕，爱情忠诚不变的信念，几十年来人们用金属镶嵌的钻石戒指作为订婚、结婚的信物已成为遍及世界各地的习性。珍珠典雅、高贵、靓丽，象征着健康、福贵、长寿的内涵，是馈赠女性和长辈礼物的最佳选择。红宝石红艳似火，象征着仁爱、尊严。蓝宝石的蓝色沉稳而庄重，象征着慈爱、诚实。翡翠和祖母绿的绿色给人以生机和活力预示着会带来机遇和好运。石榴石红而不艳，象征着真实和忠诚。紫晶意味着内心平和、宽容、耐心的心态。绿松石的蔚蓝色彩，艳而不骄、靓而不俗。橄榄石色泽美丽，和谐，预示着夫妻

和谐美满幸福等。我发现顾客很乐意听，还直夸我专业，这样一来就增加了顾客对我的信任，我介绍的产品他们也很认同，从这一刻起，我真正体会到服务工作的快乐。

作为珠宝首饰营业员更应是个珠宝首饰“专家”，记得有一次一个30多岁的顾客问我：我应该佩戴什么样的饰物更好？成熟的您已学会弃恶扬善的穿戴方法，最吸引人的是您的充满自信的一言一笑以及迷人的身材。最佳的穿戴之道便是彻底发挥性感魅力。上班时可佩戴夺目的首饰来衬托您的成熟和干练，而居家的佩戴则以体现女性的妩媚和性感为主。在佩戴上应注意的大忌是盲目的喜好和追随不适合自己风格特点的饰品。您应该佩戴的饰物是：名贵的珠宝首饰；高档的珍珠类饰物；极富民族风格的首饰；钻石饰品；风格偏于传统的首饰。顾客听了十分赞同，而且一个劲地夸我对珠宝首饰很专业。我心里也乐滋滋的，因为顾客满意是我最大的追求。

其实，卖场就好比一个大舞台，而我们每一位营业员就是台上的演员，观众当然是顾客，观众的反应最终决定演员艺术青春的长短。在这两年里，我学会了看人卖首饰：如耳环——脸型是选择耳环和头饰的依据，耳环对脸型能起到一种平衡作用，佩戴得不适当往往会事与愿违。椭圆脸型适合任何一种式样的耳环，但其他脸型就不同了。如方下巴适合长形或花枝状的耳环；三角脸型可多选择圆形的耳环；圆脸型的耳环应紧贴着耳孔，且避免佩戴圆耳环，而耳环的大小则应与面部的大小成正比为宜。脸宽脸胖的女性不宜带坠子的耳环，但对长脸型的女士比较合适。项链——圆脸人不要戴贴颈式的，应佩长形的。宽脸选体积较小、长形、有延长下坠感的。颈部短者要选择稍细长的项链或珠子是从大到小逐渐而上的塔形项链，这样在视觉上能增加颈部的长度，切忌佩戴较粗的项链。颈部细长的，可戴贴颈的短项链，尤其以彩色大珠链最适宜。短项链使人显得青春、朝气，长项链使人显得成熟。戒指——纤细的手指适合各种各样的戒指，尤其是钻石戒指、玉石戒指或其它较大一些的珠宝戒指，会把手指衬托得更加秀丽。短而扁平的手指，戴上蛋形、菱形、长形戒指面，会增加其手指的细长感等。在这两年里，有好多个顾客，有的还叫不上名字，他们在街上看见我就和我打招呼，每当这时我都会特别高兴，这是对我工作的认可。顾客满意永远是我最大的追求，我工作我快乐，只要用心，我相信成功永远属于自己。

第二篇：让员工满意是我们最大的追求

让员工满意是我们最大的追求

尊敬的各位领导，评委，员工朋友们，大家下午好，我是来自运转工区的邱超，我的演讲题目是“让员工满意是我们最大的追求” 今天我围绕三个问题进行我的演讲，第一个问题“作为企业，你让你的员工满意了吗？”

企业为什么要让员工满意?员工满意会为一个企业的发展带来什么样的机遇和挑战？在这里我简单提两点员工对企业发展的重要性。首先，员工对企业满意会降低企业的经营成本，增加企业的效益。企业利润的创造者是员工，如果员工对企业满意了，员工以企业为家，以企业的目标为自己的目标，努力工作，努力发挥自己的才能,努力为企业创造价值。这样企业才能激烈的市场竞争中得到可持续发展，企业的生产效益才能稳步增长。据权威机构的研究表明，员工满意度每提高3个百分点，企业的顾客满意度将提高5个百分点；员工满意度达到80%的公司，平均利润率增长要高出同行业其他公司20%左右。其次，员工对企业满意了才能降低企业人员流动率，增强企业的凝聚力。大家都知道，员工是企业发展的核心竞争力。员工对企业满意了，就会增加对企业的归属感，从而减少了人员频繁流动给企业带来的损失；满意的员工作为企业团队中的一员，会自觉的为企业的发展和建设的提出自己的金点子，自愿的完成企业安排的各项工作任务，自发的与企业同呼吸、共命运，为企业的发展做出自己应有的贡献。

第二个问题“作为管理者，你让你的员工满意了吗？”

管理干部作为企业的领导者、经营者、决策者，是企业发展的中坚力量。同样员工对管理者的满意程度直接决定了企业是否能够快速健康的发展。那么作为管理者应该怎样做才能让员工满意呢？

首先，作为管理者应塑造良好的干部形象，发挥核心辐射作用。俗话说：“火车跑得快，全靠车头带”企业发展的凝聚力，关键在领导，关键在源头。我们各级领导干部的思想作用、言语行动不仅关系到人心向背，而且直接影响到员工工作的积极性。只有领导班子坚强有力，才能带领广大员工踏踏实实做事，堂堂正正做人，为企业营造和谐的发展氛围。因此，我们各级领导干部必须不断加强自身建设，发挥核心辐射作用，团结员工深化改革发展，带领员工攻坚克难，迎接挑战，成为带领员工勇闯市场、敢于创新的坚强核心。

其次，作为管理者应把握奖罚尺度，以情感人，以理服人。“金无足赤，人无完人”。对与错、好与坏、优点与缺点本身就是长期并存的客观事实。这就要求我们在实际工作中，以表扬为主，教育为主，处罚为辅的原则开展工作，善于发扬员工的优点和长处，善于把员工身上的消极因素转化为积极因素，对员工的错误做法和错误认识，循循善诱，说服教育，提高思想觉悟，帮助他们实事求是地认识问题、分析问题、解决问题，做到以情感人，以理服人；同时，奖罚要公正，让员工明确什么该做，什么不该做，使他们心悦诚服，自觉为企业发展做贡献。

当前全公司正在深入开展党的的群众路线教育实践活动。我们要借助这次教育实践活动，牢牢把握“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治

病”的总要求，对作风之弊、行为之垢，来一次大排查、大检修、大扫除，真正做到“红红脸、出出汗、排排毒”，着力解决员工反映强烈的重点难点问题，着力解决损害员工切身利益的问题。

第三个问题“作为员工，你让企业对你满意了吗？”

不少员工习惯于向企业提出各种要求，要求一但得不到满足，就怨气冲天，萎靡不振，把不满情绪带到工作中去，觉得企业对自已不公，诚然企业确实应该为员工着想，对员工负责，为员工长期的根本利益着想，但作为员工，也应该为企业着想，对企业负责，让企业对我们满意。我们作为企业的员工，应该积极主动地为企业付出，因为我们为企业创造多少价值，企业才会回报我们多少；我们作为企业的员工应该不断地学习，努力提高自己的业务技能和工作能力，与企业一起获得更大的收益；我们作为企业的员工应该学会感恩，是企业为我们提供了一份踏实稳定的工作，是企业让我们在风雨中茁壮成长，是企业给了我们施展才华的大舞台。因此我们所有人都应该做让企业满意的员工。“走在前沿的企业已经开始实践问题的解决之道，通过给予员工全面均衡的工作回报、为员工提供舒适轻快的工作环境以及为员工设计宽广长远的工作发展方式，让员工更加满意！因为当前社会赢得人才，才能赢得发展。全力打造“员工最满意企业”才是真正的取胜之道。

我们的管理宗旨是：走群众路线、贴近员工、服务员工，切实解决员工的问题，员工满意就是我们的最大追求

我的演讲结束了，谢谢大家！

第三篇：服务是我的职责满意是我的追求

服务是我的职责 满意是我的追求——石浓

从事幼教工作有14年的时间了，我不会用漂亮的诗句来讴歌我的职业，因为我不是诗人；我不会用动听的歌曲来咏唱我的岗位，因为我不是歌手；我不会用深邃的思想来写就个人的价值，因为我也不是学者。多年来，我以热忱为幼儿服务作为自己的职责，让家长满意作为自己的追求。

保持一份好心情是我执教以来对自己最基本的要求。为了让孩子开心，我常以慈母之情呵护每一位孩子；为了让家长满意，我能急幼儿所急，想幼儿所想。幼儿处在喝甜水的生活环境中，任何苦涩的东西和不舒服的环境都会使幼儿产生叛逆。因此我从来不把烦恼和不愉快的事情带进幼儿园，每时每刻都用开心的笑脸面对每一个孩子。细心对待每件事是我执教以来对自己工作的基本准则。根据孩子们的年龄特点，我对每一个故事、每一首儿歌、每一个游戏、每一样玩具都进行精心选择和制作。对于那些不会自己翻书和欣赏故事书的孩子，我就把故事制成一本画册，让孩子自己根据序号来观看画面，学会翻阅，并能简单地根据画面内容讲述故事。对那些不爱说话的孩子，我就利用空闲时间单独和她们玩游戏，讲故事来培养他们的说话能力。通过我的耐心、爱心、关心、细心，孩子们开心了，和我亲近了，看到孩子们那一张张纯真可爱的笑脸，我也得到了最大的欢乐和满足。

孩子一天都在幼儿园和我相处，合作，他们天真、调皮、他们

任性、他们幼稚、他们充满着幻想……当我与孩子们围坐在活动室中，一同讨论活动内容时，孩子们不时地争辩：“老师，我们最喜欢和你一起玩游戏了！”我欣然接受了孩子们的建议。当孩子们兴高采烈地进行绘画时，突然有孩子说道：“老师，我这儿画不好了，快来帮帮我！”我便耐心地指点，用鼓励的话语说：“你很聪明，老师相信你一定能做好。”在我的鼓励下，灰心丧气的孩子再次振作起来，孩子笑了，我也笑了。当然我也有过失败，有过挫折。当我在生病的时候，那一句句暖人的话语，一张张灿烂的笑脸，我，能不感到高兴吗？当我假装生气的时侯，“老师，我们再也不调皮了”，此时，我能不感到快乐吗？当我感到劳累时，孩子们争着来帮我捶背，我能不感到幸福吗？当看到自己一手带了几年的孩子即将出港，在那蔚蓝色的童话里航行的时候，我觉得自己也拥有意大利造船匠的那份幸福。面对这份幸福，我骄傲，我激动，我更加难以忘怀！孩子和我已经融入了一体。

幼儿园的教育是与家庭分不开的，教育好孩子，还得与孩子的衣

食父母，家长取得联系。我常常站在家长的立场为之思考，给幼儿提供轻松、愉悦的环境。把家长当做自己的“朋友”来对待。因此我经常和家长沟通并做好家访记录。让家长给予合理的建议和意见。当姚怡宁的父亲打电话告诉我说他的孩子有咬人的弊病时，我及时与这个孩子沟通，讲清咬人的危害，在我的耐心劝导下，他终于去掉了这个坏毛病。家长打来满意的电话感激我，那是我觉得自己是多么的欣慰！

“服务是我的职责，满意是我的追求”，为了能给幼儿提供更为优质的服务，我不断学习幼儿心理学、教育学来提高自己的业务水平，从培养完整儿童出发，重视幼儿的智力和非智力因素的发展，从各方面来满足幼儿的求知欲，减轻家长在育儿方面的烦恼。

在和谐、充满爱心的氛围中，孩子和我达到了心灵的沟通，情感的交流，思想的统一，言行的一致。我成了他们学习的伙伴、生活的玩伴，为了他们能健康的成长，让我们把真爱的种子种进孩子的心里，相信它能生根、发芽，并结出喜人的硕果；让我们一起用爱心、童心、耐心和细心来装扮美丽的花朵，美好的明天！

江垭中心幼儿园石浓

第四篇：让学生满意是我的追求

让学生满意是我的追求

陈兴林，1992年参加工作，1999年加入中国共产党。现为七河中学高级教师，并担任该校校长。他执教20年，始终坚守在三尺讲台；他潜心教学，把每个学生都当作自己的孩子。从教以来，他先后有20多次被评为县、市优秀教师、教学能手和优秀共产党员，2007被评选为十堰市秀教师，2009被国家人事部、教育部授予全国模范教师荣誉称号，他已成为房县教育事业的一面旗帜，率先垂范，为年轻党员教师指引着前进的方向。

党员永远不能丢传统

“党员，当然得以身作则。别人浮躁，你不能跟着浮躁。如果不能事事走在前边做表率，那么肯定没有真正领会到党员二字的含义和分量。”在谈到党员在工作中的作用时，陈兴林如是表示。“单就教师而言，作为一名共产党员，除了要静下心来研究学问，也要在生活和工作中严格要求自己，做学生的榜样，做社会的楷模。”

从教20年陈兴林奋战在教学一线，既有教学能力又有管理能力，有太多晋升的条件和机会，却从未争过“官”。“为一线教师，尤其是党员教师，他的职责和使命是在教学一线，是在课堂。如果官欲膨胀，一有机会就把心思和精力用在要官抢官上，他大概做不了一名好教师。因为我热爱讲台，我只爱教学。”陈兴林说这句话时，那份淡定和从容在现在普遍浮躁的社会风气里显得愈加珍贵。

陈兴林的严于律己也给年轻的党员教师起到了表率作用。单看他所带的数学组，就陆续走出了省优秀教师、省优质课一等奖获得者，还走出了10多名县市教学能手。“是这些年轻的老师本身就很优秀，良好的学术氛围一旦形成就很难再改变，每个人都会在这样的环境下严格要求自己。

学高为师，德高为范

“老师是引路人，春风化雨，几多懵懂少年因此茅塞顿开，德识日厚、才干见长，走出校门，不惟有青年才俊”，一段话，以此明示我们的责任、我们的价值，作为班主任，他是这样想的，也是这样做的。

为了走进学生的心中，去了解学生，他经常采用多种教学法，让学生在愉快中接受他的教学，并在下课后，坐在教室里与学生交流，努力成为学生中的一分子，同时建立师生通讯录，与学生无数次地电话和QQ联系。多年来，可以说他教过的学生都能随口说出他的号码，在生日之际，总能收到许多学生的祝福。

班主任工作需要爱心、细心、耐心。你想教育学生，首先你得跟他交朋友。让学生处处感受到老师关心爱护他，而不是挖苦他，老师要有宽容的心态，不要为一些小事而斤斤计较，这么多年他教过的差生有很多，他用心去对待他们，耐心了解他们的心态，解决他们的困难。最终使他们有了不同程度的进步。每届毕

业生都倾注了他大量心血，由于家庭和社会原因，学生们的身上，存在着种种不良习惯和不服从的性格，个性独特，很难管理和教育，陈兴林老师避免了一些家长和教师的粗暴方法，而是苦口婆心，循序善诱，不断摸索、实践和总结，逐渐形成了自己独特的管理模式，成效显著。在班级的量化管理方面，使每位学生都达到有“法”可依，有“法”必依，违“法”必究，公平公正的对待每一位学生，使班级形成良好的学习、生活和纪律习惯，达到小管理大收获的目的。由于所带班级管理目的明确，责任清楚，管理有方，务实良效，因此所带的班级呈现出“班风正、学风浓、向心力强”的特点，在2007考中，取得考入重点人数最多和多门学科成绩位于同年级前列的效果。

可以说，他的带班能力得到了学生和家长的认可，他对教学事业的无私奉献在一中的全体教师眼里有目共睹。他对学生的关爱更让学生念念不忘。

关心学生，充满爱心

因为陈兴林老师对学生的深入了解，当学生有什么困难时，他总是第一个为学生排忧解难，不论是生活上，还是心理上。他用自己的实际行动去感染学生，通过身边生活的每一个细节，让学生自己去感悟人生的道理。他坚持守时，十几年如一日，只要是他上的课，他从来不迟到，给学生一个榜样，他站在讲台上告诉学生，我不喜欢等你们上课，最好是你们等老师上课，因此学生也不轻易迟到、缺席，不言之教，至关重要。陈老师要求学生写周记，通过周记进行师生心灵上的沟通，有一次一位女生在周记中流露出感情上的烦恼，发现这个问题后，他没有急躁，更没有上刚上线，还是通过周记这种特殊的交流，引导他把心思放到学习上，他知道这是一位上进心强的学生，每当考试取得进步，他都会给予肯定，通过一段长时间的交流和探讨，最终他放弃了这段感情，全情投入到学习中，考上理想的重点中学。

迎难而上，奉献真情

从踏上讲台的那一刻起，他把爱握在粉笔上，把爱放在校园里，把爱搁在教室中，把爱揉进语言里，在校园这块美丽的净土上，在平凡中见证了奇迹。陈兴林在教学中不断总结经验，一丝不苟地完成每一项教学工作，努力提高教学艺术水平，力争精益求精。能为学生在知识、思想上排忧解难。为减轻学生的负担，每一节课的练习、作业都经过精选，力争让学生在轻松、愉快的气氛中学习数学。

陈兴林老师任劳任怨，服从学校的工作安排，2007年刚刚以优异成绩送走一届毕业班，又迎来困难的教学班，平均成绩落后于平行班，且管理难度之大众所周知。学生换老师的不习惯，不接受。兴趣的缺乏，薄弱的基础等等的问题一下子摆在陈老师的面前。如何在短时间内将学生失去的学习热情带动起来。成为学生迫在眉睫的一个问题。“学生基础不好不要紧，只要他想学。”这一直是陈老

师坚信的教学理念。在教学实践过程中，从阶段训练、专项训练、综合训练到模拟训练都是先教师做学法指导，然后由学生自己通过讨论等方式，归纳、总结出一般的、规律性的东西，并自己分析、对比、综合出科学的学习方法，从而使学生的智力因素得到进一步的发展。这种复习教学方法，把学生从“题海战”中解放出来。通过思想动员、感情沟通和榜样树立，也使学生进一步明确了学习目标、坚定了信心、鼓足勇气，提高了教学质量。他所教班级的数学成绩都有大幅度提高，在全县中考当中名列前茅。成绩的取得赢得了学生及家长的衷心感谢和普遍赞扬。

思想文化，齐头并进

在学生心中陈兴林是一位知识丰富，认真负责的好教师;在同事心中，他是一位虚心好学，勤勉自律的好同事;在领导心中，他是一位任劳任怨，积极向上的好教师。而他总说教师是“让我喜欢让我忧”的职业。也正是这两种虽截然不同却始终交织在一起的感受让他更倾心地投入到每一天的工作中。说“喜欢”，除了对学生有发自内心的喜爱以及他自己性格中的某些东西和孩子们有极大的契合度之外，还因为他对理想的那份追求，对知识和文化的崇尚以及通过学习自身储备的那些能量，都可以在神圣的讲台上得到延续和施展。说“忧”，是他一直都担心自己的工作是否做得不够好，学生的进步不够大，对学校、家长、社会是否能交上一份满意的答卷。在他的努力下，他所带班总能在各类活动中作出出色的表现；所教班总能考出理想的成绩。学生们总会从这位普通而平凡的老师身上感受到最真切的关爱和用他的心向他们传递的如何做人和求知的感悟。他模范履行教师的职责，言传身教，以身作则，用对学生一辈子负责的精神对待学生。

因材施教，挖掘潜能

陈兴林的座右铭是多为成功想办法，少为失败找借口。

在教学中，陈老师刻苦钻研，全身心投入，精益求精，一丝不苟地做好做实每一个环节。备课尽可能使学困生吃饱，使优生吃好。讲课则是因势利导，循循善诱。练习时紧扣课堂要点，分梯度地做有效地操练。同时特别关注学困生，这不仅能使他们清楚地掌握已学知识，更重要的是让他们从内心深处感受到，老师是一视同仁的，对谁都不抛弃，不放弃。调动他们的积极性，形成良好的师生关系，为班级管理做好了铺垫。陈老师所带的班，学困生不多，在历次考试中成绩总是名列前茅，这与陈老师的潜心钻研，悉心教导，全心付出是密不可分的。

可见在课堂教学中，不仅仅是知识的传授过程，更是协调师生关系，融洽师生关系的过程，“随风潜入夜，润物细无声”，学生在获得知识的同时，更多的是得到了教师浓浓的爱意，感受到学习的快乐。陈老师特别注重自身素质的提高，曾在工作之余挤时间撰写多篇论文，同时参加兵团组织的中学数学课题研究并负

责承担了中学数学课堂教学典型案例分析与反思该课题的一级子课题的研究工作

回首过去的的点点滴滴，有欢笑，也有黯然；有成功的喜悦，也有失败的叹息。陈老师是如何对待自己的成功和失败的呢？他说：“我是一个平凡的人。人生就是在荆棘缠绕的荒原中开道，最要紧的并非是你伫立在什么位置，而是你朝着什么方向走。因为你无论站得多高，这都是一个起点。”现在的他仍一如既往地用这样一句话激励自己：“积极的人像太阳，照到哪里哪里亮”。他愿意用自己的爱心去照亮学生，引导学生，同时也照亮自己所从事的事业。

第五篇：让学生满意是我不懈的追求

让学生满意是我不懈的追求

拿破仑说过：“不想当元帅的士兵不是好士兵。”而我想说，不想做学生满意的老师就不是一名好老师。从教十九年的我，一直担任班主任工作，也教过语文、数学、生物、思品等学科，无论是育人还是教学，我始终信奉这一原则。

一、让学生满意就得像太阳

太阳是最无私的，把光和热洒向世间万物。老师就要象像太

阳一样把关心和爱护给每一个学生。这是我从一个学生身上读懂的。那是一个春寒料峭的下午，我去一位住在农村的学生家走访，正不知为他家在哪儿犯愁，突然看见我班的另一位学生。她可是个令我头疼的学生，每次考试就考那么几分，作业本上的字不是缺胳膊就是少腿的，课堂上也从不举手发言。我从没正眼瞧过她。但此时也顾不了这么多，只好极不情愿地叫住了她，她很拘谨地陪我找到那位学生的家，可不巧的是那位学生的家长要很晚才回来，我只好耐心地等。他没有扔下我就走，而是留下来陪我说话。突然，一股冷风刮来，我不禁打了个寒战：“真冷啊！”再看看站在我身旁的她，只见她穿的很少，我随口问了一声：“你冷不冷？”她说：“我不冷。和老师在一起，我一点儿也不冷！”这是她说的话吗？我不敢相信自己的耳朵。我把她紧紧地搂在怀里，眼泪不由得盈满眼眶。想想我以前对她的态度，真让人汗颜。作为一名受过高等教育的老师，心胸竟不如一个十岁的孩子。是她让我懂得了，教师应该是一轮太阳，一轮让每个学生都感到温暖的太阳。从那以后，我深刻地反思自己的行为，我不再冷眼看待像她一样的学生，而且经常走到她们中间去，和她们一起活动，消除她们心中的顾虑，缩短我们之间的距离。我发现他们的学习兴趣浓了，作业错别字少了，上课也敢举起自己的小手了，她们的脸上也露出了久违的灿烂的笑脸。

二、让学生满意就得像法官

作为一名老师，像法官一样处理问题一定要公正，不偏不倚，这样才能在学生中树立威信。我去年刚接的这个班是一个比较特殊的班，特殊在班上本校教师的子女比较多，有校领导的，也有同事的。为了服众，我从开始接手便时刻注意这一点，力争公正地对待每一个学生，公正地处理每一件事情。我清楚地记得我在接任这个班的就职演说中讲的一番话：“……你们在我的眼中都是非常优秀的，你们都有各自的优点和长处。我不了解你们的过去，也不会去了解，更不在乎你们的父母是干什么的，我只在乎现在的你们。今天，你们都站在同一起跑线上，我祝你们在我的带领和帮助下愉快地学习，愉快地生活，愉快地成长。”顿时，教室里爆发出一阵阵热烈的掌声。我是这样说的，也是这样做的。我首先改组了班委会，通过民主选举，选出学生信任的干部，彻底破除该班以往的任命制，这大大地调动了学生的积极性，变没指望为有希望。学校每次开展的竞赛、评比等活动，我从不开后门，一切靠能力和实力，让赢的人赢得问心无愧，输的人输得心服口服。有的学生在日记中写到“我真幸运，遇到了一位好老师。”

三、让学生满意的老师必须懂得尊重和宽容

多年的经验告诉我，尊重学生是保障一切工作顺利开展、开启学生心灵的金钥匙。每天我总先和学生们打招呼，发现谁的衣领没翻好或鞋带散了，我都会主动去给他们整一整。上课伊始，我首先向学生问好。每周的第一次晨会，我总会发表一周寄语，比如，“新的一周，新的起点。祝同学们在这周里好好表现。上课认真听，作业好好做，别让自己不快乐。”记得我刚带现在这个班时，发现该班绝大多数学生不爱发言。经过调查，才知不少学生以前有过说错了挨老师批评或遭同学笑话的经历。针对这些情况，我一边鼓励学生大胆发言，并用人格担保，老师决不批评任何一位举手发言的学生，同时，我也不轻易点未举手的同学发言，还让没想好的同学坐下来再想，想好了再说。经过一段时间的试验，学生发现我是一个言而有信的老师。渐渐地，学生的思维活跃起来，发言的人数多了起来。

作为一名小学老师，面对的是一个十一、二岁的群体，他们的自制力差，是非观念不强，经常会犯一些这样或那样的错误。我从不训斥他们，也不当着大家的面批评，总是找一个适当的时机面对面的交心、沟通。这样做，既保护了学生的自尊，减轻了学生的心理压力，又解决了实际问题。记得我班的一名学生因学校改时间，他迟到了当他站到教室门口的时候，全班同学的目光一起投向他，他惭愧地低下了头。我连忙说：“看你累的，快进去吧。”但我没想到，第二天他又迟到了，这次我有些沉不住了，话到嘴边又咽了下去，轻轻地对他说：“真高兴你今天比昨天来得早多了。”第三天，他不仅没有迟到，反而来得很早。我不由得竖起了大拇指。我的宽容赢得了学生的信任，变批评呵斥为理解沟通，学生的心和我近了。育人工作就事半功倍了。

四、让学生满意的老师必须有健全的人格

凡是我教过的学生，我都告诫过他们“要成材先成人”。只有具有健全人格的人才才是有用之才。为了培养学生健全的人格，在学生熟悉的生活细节中，我将自己的人格魅力融入其中，影响学生的人格。我曾组织过一次以“做一个合格的小消费者”为主题的班会，拿同学们非常熟悉的逛超市为载体，要同学们回忆在超市看到些什么，想到些什么，然后列举我了解的一些现象，如顾客不讲卫生，用手去摸裸露在外的糕点；不想要的东西随便乱放，有的甚至把洗涤用品放到饼干里等，引导学生分析这

些行为。从这些平常的小事中，学生能悟出一些作为消费者应该遵守的公共道德。学生年龄小，不懂大道理，我就从学生熟悉的人和事说起，从他们可能会遇到的事说起，帮助他们积累生活的经验，提高他明辨是非的能力。例如，我有一次乘车，司机找给我一元的假币，我把这件事拿到班上请同学们帮我出主意，有的让我找个机会用出去；有的替我打抱不平。我因势利导，问学生：“你们将来会做这样的司机吗？”学生异口同声地说“不会”。我还告诉他们，我会把这枚特殊的硬币留做纪念。学生都支持我这样做。没有大道理，没有反复的说教，孩子们就这样被我感染着、熏陶着。版权所有

《学习的革命》一书中这样写到：“如果一个孩子生活在批评中，他就学会了谴责；如果一个孩子生活在耻辱中，他就学会了负罪感。”我希望我的孩子们每天都生活在鼓励与表扬中，生活在诚实与正直中，生活在友爱与真诚中。我知道做一个让学生满意的老师很难，但我愿用我毕生的努力去完善自我，决不辜负！